導(dǎo)語：安瓶精華包裝設(shè)計(jì)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】基于用戶情感化設(shè)計(jì)理論，采用文獻(xiàn)收集、市場(chǎng)調(diào)查、用戶分析等方式，研究使用安瓶精華的用戶特點(diǎn)與安瓶精華包裝的設(shè)計(jì)要素，通過用戶情感化設(shè)計(jì)3個(gè)層次理論的分析，為安瓶精華包裝設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)策略。

【關(guān)鍵詞】用戶體驗(yàn)；情感化設(shè)計(jì)；包裝設(shè)計(jì)；安瓶精華包裝

隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和國民生活質(zhì)量的提升，美妝產(chǎn)品日漸成為了重要的消費(fèi)板塊，特別是對(duì)于女性消費(fèi)者。據(jù)艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2012—2019年，我國美容化妝產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模由2484億元增長(zhǎng)到4256億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為7.9%，并保持持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。隨著居民消費(fèi)水平的不斷提升，消費(fèi)者對(duì)美妝產(chǎn)品的品質(zhì)要求越來越高。其產(chǎn)品種類也越來越多，并有許多品牌宣傳其產(chǎn)品具有醫(yī)療水準(zhǔn)。近年來安瓶精華在美妝市場(chǎng)銷售火爆，其產(chǎn)品包裝外觀采用了醫(yī)療安瓿瓶的包裝方式，內(nèi)部產(chǎn)品為高濃度精華液，其功效可讓皮膚在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)到最佳狀態(tài)。因其包裝具有一定特殊性，通過對(duì)該類美妝產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，分析其包裝設(shè)計(jì)要素。結(jié)合用戶情感設(shè)計(jì)3個(gè)層次，研究該類產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)思路，總結(jié)設(shè)計(jì)策略。

1安瓿瓶包裝

安瓶精華是一種濃縮精華，包裝采用的是安瓿瓶的方式。安瓿瓶是常用于盛放液體藥品的一種小型玻璃容器，一般用于存放注射用藥物。這種包裝方式有益于瓶?jī)?nèi)液體與空氣完全隔絕，防止空氣中的細(xì)菌與雜質(zhì)進(jìn)入藥液，導(dǎo)致藥物的變質(zhì)。安瓶精華作為一種護(hù)膚品，其采用安瓿瓶的包裝方式，在對(duì)瓶?jī)?nèi)精華液保質(zhì)的同時(shí)，也給消費(fèi)者營(yíng)造出了產(chǎn)品達(dá)到醫(yī)療水準(zhǔn)的感受?；谇楦谢O(shè)計(jì)的3個(gè)層次與目標(biāo)用戶群體的消費(fèi)心理，結(jié)合對(duì)目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品調(diào)查，分析安瓶精華包裝的設(shè)計(jì)方式。

2情感化設(shè)計(jì)理念

在當(dāng)代我國經(jīng)濟(jì)水平不斷發(fā)展的環(huán)境下，國民收入日漸提升。在滿足基本生活需求的同時(shí)，人們對(duì)高品質(zhì)美好生活的需求也在不斷提升?！扒楦谢O(shè)計(jì)”的出現(xiàn)，伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，設(shè)計(jì)師對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)，漸漸從“物質(zhì)”轉(zhuǎn)向“以人為中心”。進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作時(shí)更加全面地考量用戶的生理、心理等各方面的需求，從基本的認(rèn)知和行為領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到用戶的情感體驗(yàn)[1]。研究以人為中心的設(shè)計(jì)，為了更好地對(duì)用戶情感體驗(yàn)進(jìn)行分析，Donald.A.Norman在他撰寫的《情感化設(shè)計(jì)》中將人類的大腦活動(dòng)分為3個(gè)層次：人對(duì)于產(chǎn)品直觀感受的本能層次；控制身體行為的行為層次；大腦思考反饋的反思層次。因?yàn)槿祟惔竽X具有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，這3個(gè)層次也反映了人對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的不同方面的感受?；谇楦谢O(shè)計(jì)的安瓶精華包裝設(shè)計(jì)，對(duì)用戶情感體驗(yàn)進(jìn)行分析。提升安瓶精華包裝中的情感因素比重，促進(jìn)其包裝設(shè)計(jì)向人性化、人文化的優(yōu)良設(shè)計(jì)的方向發(fā)展[2]。安瓶精華包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考量到，對(duì)用戶的視覺傳達(dá)，符合品牌理念的品牌形象設(shè)計(jì)，易于操作的包裝造型，穩(wěn)定的包裝結(jié)構(gòu)，安全的包裝回收方式和對(duì)用戶心理的良性引導(dǎo)，以使產(chǎn)品為用戶帶來良好的體驗(yàn)。

3安瓶精華包裝情感化設(shè)計(jì)需求

3.1本能層次的心理需求。本能層次的設(shè)計(jì)是為用戶帶來最為直觀的感官體驗(yàn)，是遵循自然法則的，和人的第一反應(yīng)有直接關(guān)聯(lián)（圖1）。對(duì)于本能層次的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)者需擁有視覺設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)和工藝工程師的技能，才可以進(jìn)行高效的本能層次的設(shè)計(jì)[3]。對(duì)于安瓶精華包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行本能層次的思考，需要考量到包裝的平面視覺傳遞是否具有吸引力，為用戶帶來“美”的感受。文字信息的字體設(shè)計(jì)和包裝圖案的選擇，應(yīng)該和產(chǎn)品特點(diǎn)相貼合。包裝外觀設(shè)計(jì)時(shí)需要考量用戶群體的特點(diǎn)，安瓶精華屬美妝產(chǎn)品，包裝設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考量到產(chǎn)品用戶的年齡、性別與所在地域等因素。針對(duì)本能層次的設(shè)計(jì)，用戶良好的感官體驗(yàn)十分重要。視覺上和觸覺上的體驗(yàn)，是包裝設(shè)計(jì)在本能層次帶給用戶最為直接的體驗(yàn)感受，如能調(diào)動(dòng)用戶的其他感官，在包裝設(shè)計(jì)上是錦上添花的。視覺上安瓶精華包裝應(yīng)該給消費(fèi)者帶來精美的感受，觸覺上應(yīng)為消費(fèi)者帶來舒適的觸感體驗(yàn)。3.2行為層次的心理需求。在行為層次，包裝設(shè)計(jì)側(cè)重于對(duì)于產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)（圖1）。在此層次的設(shè)計(jì)，視覺上的體驗(yàn)相對(duì)沒有那么重要，最為重要的是為用戶帶來良好的操作體驗(yàn)。在功能、產(chǎn)品使用說明、易用性和感受這4個(gè)方面為用戶進(jìn)行全面的考量，這樣的設(shè)計(jì)在行為層次才能算優(yōu)秀的設(shè)計(jì)[2]。在進(jìn)行安瓶精華包裝設(shè)計(jì)之前，應(yīng)該對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行調(diào)查研究，了解產(chǎn)品的使用場(chǎng)景、使用方式和用戶的使用習(xí)慣。對(duì)于安瓶精華的外包裝設(shè)計(jì)，應(yīng)該對(duì)內(nèi)部產(chǎn)品有良好的保護(hù)；造型和結(jié)構(gòu)方面不宜太過復(fù)雜，要讓用戶易于理解如何操作和開啟。內(nèi)部包裝方面，產(chǎn)品的包裝造型應(yīng)該具有良好的穩(wěn)定性，不易傾倒。因?yàn)榘碴嘲b具有特殊性，需要配備開啟包裝的砂輪，所以在內(nèi)部包裝設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)該考慮到易于使用砂輪操作，防止用戶在開啟安瓿時(shí)受傷。3.3反思層次的心理需求。結(jié)合品牌文化和用戶的本地文化，安瓶精華包裝設(shè)計(jì)需要思考產(chǎn)品如何為用戶帶來反思層次的體驗(yàn)。針對(duì)于反思層次的設(shè)計(jì)，需要考量到諸多因素，它與文化、信息和產(chǎn)品所想傳遞的內(nèi)涵及其用途相關(guān)（見圖1）。通過把握用戶心理設(shè)計(jì)引發(fā)消費(fèi)者共鳴[4]。對(duì)于用戶來說，擁有優(yōu)秀的反思層次設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，往往可以為用戶塑造良好的整體印象。對(duì)于安瓶精華包裝設(shè)計(jì)來說，反思層次的思考，是塑造良好的品牌形象。需要傳遞出品牌文化內(nèi)涵，有益于提升用戶對(duì)品牌的印象。還需要去思考對(duì)于社會(huì)環(huán)境的影響，比如對(duì)于環(huán)境保護(hù)與資源回收等方面的影響。為用戶帶來積極的心理引導(dǎo)也是十分重要的，結(jié)合品牌文化和高品質(zhì)的產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生對(duì)品牌的信賴及理性的消費(fèi)觀念。

4安瓶精華包裝設(shè)計(jì)策略

4.1本能層次的包裝視覺體驗(yàn)。本能層次的設(shè)計(jì)是調(diào)動(dòng)人們最原始的感知力，是在人意識(shí)和思維之前的感受[5]。視覺方面的感知最為直接，人們大都有自我對(duì)于“美”的判斷。對(duì)色彩、圖片、板式材質(zhì)、聲音等的設(shè)計(jì)，可體現(xiàn)產(chǎn)品的“性格特點(diǎn)”[6]。安瓶精華作為美妝產(chǎn)品，包裝的視覺設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該給消費(fèi)者傳遞出產(chǎn)品的專業(yè)性。色彩對(duì)受眾的感官刺激最強(qiáng)烈也最直接[7]，在包裝的色彩選擇上不應(yīng)過于繁雜，飽和度不宜過高；圖形元素上應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的功效選擇；字體設(shè)計(jì)上應(yīng)凸顯產(chǎn)品名稱、功效和品牌名稱，如德國Balea涂玻尿酸原液安瓶補(bǔ)水保濕濃縮精華的包裝設(shè)計(jì)（見圖2）在色彩的選擇上，以冷色調(diào)為主，大面積采用藍(lán)色調(diào)。藍(lán)色調(diào)給人帶來一種冷靜、理性的感受。圖形選取上采用了類似分子結(jié)構(gòu)的圖形，結(jié)合藍(lán)色調(diào)，營(yíng)造出一種科學(xué)、專業(yè)的感覺，從視覺上強(qiáng)化產(chǎn)品的補(bǔ)水功能。文字信息明顯，可以直觀看出品牌信息和產(chǎn)品信息。外包裝上有開窗口，可以看到內(nèi)部安瓶。整體包裝給用戶帶來科學(xué)、專業(yè)的視覺感受。4.2行為層次的包裝使用體驗(yàn)。行為層次的設(shè)計(jì)需要為用戶帶來良好的使用體驗(yàn)。為了給消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的行為體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師應(yīng)以滿足用戶的使用需求、行為等特征為關(guān)鍵點(diǎn)[8]。安瓶精華的外包裝設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)方面不應(yīng)過于復(fù)雜，讓用戶易于操作，且需要對(duì)內(nèi)部的安瓶進(jìn)行保護(hù)。安瓶的設(shè)計(jì)上，需要考慮到安瓶的開啟方式和造型，避免用戶在使用操作時(shí)受傷。例如法國Bodlane玻迪藍(lán)玻尿酸精華（見圖3），在安瓶的造型設(shè)計(jì)上采用了創(chuàng)新形式。造型上該產(chǎn)品設(shè)計(jì)了易于折斷的棒頭，該設(shè)計(jì)不易產(chǎn)生玻璃碎屑。在使用方式上采用了注射器的方式，配合折斷的棒頭將精華液推出。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上大部分安瓶產(chǎn)品還是采用傳統(tǒng)安瓿瓶的包裝方式。醫(yī)用安瓿需要配合砂輪開啟，但是砂輪的使用，操作起來往往不太方便。用戶未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，容易在開啟安瓿時(shí)被玻璃割傷。所以有些品牌配備了安瓶開瓶器，如西班牙的MartiDerm公司在其產(chǎn)品中配備了下壓式開瓶器和引流管套（圖4），有益于輔助用戶操作，減少受傷風(fēng)險(xiǎn)。4.3反思層次的包裝精神體驗(yàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)代社會(huì)，各地域文化相互交流，相互影響，不同地區(qū)的人們會(huì)形成一定的文化心理結(jié)構(gòu)[9]。反思層次的設(shè)計(jì)，需思考品牌文化價(jià)值、對(duì)用戶的思想影響和產(chǎn)品的內(nèi)涵。優(yōu)秀的品牌往往通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來宣傳自己的品牌文化，也會(huì)根據(jù)不同地域的文化差異來調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣不僅使用戶體驗(yàn)到使用價(jià)值，還會(huì)去思考品牌的文化內(nèi)涵，且良好的體驗(yàn)會(huì)提升用戶對(duì)于品牌的信賴度。情感是打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的因素，“以情動(dòng)人”是現(xiàn)代品牌設(shè)計(jì)的重要方向和策略之一[10]。產(chǎn)品的包裝如同品牌的“臉”。從反思層次的角度思考：首先，安瓶精華產(chǎn)品的功效是關(guān)鍵。在包裝的設(shè)計(jì)上體現(xiàn)品牌特色，有辨識(shí)度，同時(shí)可以在包裝設(shè)計(jì)中注入情懷，使用戶產(chǎn)生共情。比如根據(jù)不同地域的文化習(xí)俗、節(jié)日、特殊日期等，對(duì)銷往當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品包裝進(jìn)行調(diào)整；其次，對(duì)用戶的心理引導(dǎo)也是十分重要的，讓用戶使用產(chǎn)品后感到愉悅，產(chǎn)生正面情緒。這與產(chǎn)品為用戶帶來優(yōu)秀的視覺感受、使用體驗(yàn)和使用效果有重要關(guān)聯(lián)。

5結(jié)語

當(dāng)代社會(huì)人們追求高品質(zhì)的生活，“以人為本”的設(shè)計(jì)顯得尤為重要。情感化設(shè)計(jì)是從用戶的角度出發(fā)，基于其本能、行為、反思3個(gè)層次進(jìn)行研究設(shè)計(jì)的理念。這3個(gè)層次也是相互聯(lián)系的。通過對(duì)用戶不同層次行為進(jìn)行分析，全面地了解用戶的需求，為用戶帶來良好的情感體驗(yàn)，讓用戶產(chǎn)生積極的正面情緒，提升用戶的生活品質(zhì)。

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作者:楊知行 單位:華南理工大學(xué)