導(dǎo)語：高職旅游產(chǎn)品設(shè)計論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在國外，大學(xué)生旅游是大學(xué)生活的一部分。大學(xué)生會通過游學(xué)，到另一個城市或另一個國家的學(xué)校交流學(xué)習(xí)，同時了解當?shù)氐娜宋牡乩?通過畢業(yè)旅游來給學(xué)生生涯畫上句號。國外年輕人中的gapyear(中文稱為間隔年)深入人心，所謂間隔年就是在自己身份轉(zhuǎn)化的時候，通過旅游來緩沖和適應(yīng)。中國經(jīng)濟高速發(fā)展，生活水平顯著提高，恩格爾系數(shù)不斷下降，人們開始不滿足傳統(tǒng)的生活方式，希望通過旅游來放松身心、享受自然，高職學(xué)生群體也不例外。［1］他們除了學(xué)習(xí)生活之外，也有旅游出行的需要。高職學(xué)生今后的工作主要是社會一線崗位，教育中的實踐環(huán)節(jié)更為重要，而旅游是一個接觸社會、提升自我的好方式。武漢市高職院校眾多，高職學(xué)生占據(jù)了高校學(xué)生的半壁江山，是一個較大的旅游市場，了解他們的旅游出行特點，據(jù)此來設(shè)計符合他們心意的產(chǎn)品對旅游企業(yè)意義重大，同時還可為政府相關(guān)部門決策提供參考。

一、研究設(shè)計

為了解武漢地區(qū)高職學(xué)生的旅游意愿和現(xiàn)狀，筆者最近對武漢地區(qū)部分高職學(xué)生進行了問卷調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容涉及個人基本信息、出行的費用及來源、出行天數(shù)和范圍、出行目的和動機、出行的同行者、旅游目的地傾向、獲取信息的渠道、旅游服務(wù)中最看重的問題等方面。調(diào)查對象為武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院和武漢交通職業(yè)學(xué)院的在校學(xué)生。在調(diào)查過程中，筆者給每個學(xué)校發(fā)放調(diào)查問卷100份，共回收問卷292份，剔除無效問卷，總計有效問卷285份，回收率為95%。調(diào)查對象中，男女生的性別比為37:20，城鎮(zhèn)生源和農(nóng)村生源比為153:105，一年級、二年級和三年級的學(xué)生比為120:98:19，理科學(xué)生和文科學(xué)生比為175:110。本次調(diào)查的隨機性很強，能有效保證調(diào)查結(jié)果的真實性和有效性。對調(diào)查數(shù)據(jù)用最新的excel2017進行處理。

二、調(diào)研結(jié)果及分析

(一)旅游出行動機。高職學(xué)生學(xué)習(xí)負擔較高中階段大幅減輕，節(jié)假日基本上沒有課業(yè)負擔，他們有更多的自由支配時間。在旅游出行動機的調(diào)查中，高達80%的學(xué)生表示旅游是因為時間較多，為了讓生活不那么無聊，不想讓休息時間在玩游戲和手機中浪費。排在第2位的是受同學(xué)的影響，看到周圍的同學(xué)在旅游，也激發(fā)了自身的出行欲望。排在第3位的是為了和同學(xué)交流感情，因為平時除了一個寢室的同學(xué)，與其他同學(xué)交流的機會相對較少，而共同出游則可增加同學(xué)共處的時間，增強同學(xué)之間的情誼，這種情況在班級春游和秋游時比較多見。在出行時間段的選擇上，排在前3位的分別是;國慶節(jié)、假期和畢業(yè)前夕。國慶節(jié)放假時間較長，天氣條件適宜，又在新學(xué)期開學(xué)不久，學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔相對較輕。寒暑假雖然時間很長，但許多學(xué)生選擇回家或者是尋找兼職，同學(xué)聚在一起集體出行的機會較少。畢業(yè)旅游在西方盛行，這幾年逐漸在國內(nèi)受畢業(yè)生歡迎，他們會選擇在畢業(yè)前夕，約上最好的朋友，以旅游的方式來告別學(xué)生時代。［2］(二)旅行目的地選擇和旅行過程。調(diào)查顯示，92．1%的學(xué)生選擇國內(nèi)旅游，95．6%的學(xué)生選擇自助旅游。選擇國內(nèi)旅游一方面是由于經(jīng)費的原因，另一方面是學(xué)生認為出境旅游費用很高、手續(xù)很復(fù)雜。高職學(xué)生自主意識比較強，喜歡自己去探索和研究，不愿意選擇跟團旅游，除了費用問題外，他們覺得跟團時間不自由，景點有限制，更喜歡自己購買交通車票和住宿等。武漢周邊最受高職學(xué)生歡迎的景點排名為:長沙———鳳凰、南昌———廬山和南京，因為這幾個城市離武漢較近，出行時間不會太長，費用相對不高。關(guān)于景點類型，86．5%的學(xué)生傾向著名的山川和歷史人文景點，65．3%的喜歡都市旅游。在一日游方面，高達98．5%的學(xué)生會選擇木蘭景區(qū)。在對武漢市區(qū)著名景點的了解情況調(diào)查中，排在前3位的是黃鶴樓、長江大橋和東湖，87.4%的學(xué)生對武漢市區(qū)的其它景點并不太了解。72.6%的學(xué)生喜歡約伴出行，他們覺得這樣更加安全;關(guān)于結(jié)伴出行人數(shù)，87．3%的學(xué)生選擇5－8人，認為小團隊比較好安排住宿，在意見協(xié)調(diào)方面也好統(tǒng)一。有11．5%的學(xué)生選擇個人出行，他們認為這樣能更好地享受旅游本身，給予自己更多的自由和思考的時間。84．7%的學(xué)生出行時間在3－5天，覺得這個時間能夠在景點玩得更好。(三)旅游消費行為。關(guān)于旅游費用的來源，37．2%的學(xué)生是生活費用中節(jié)省下來的，67．2%是兼職收入，沒有占用生活費，可見高職學(xué)生兼職現(xiàn)象比較普遍，有部分收入能夠支撐旅游的費用。在出行費用方面，25．6%的學(xué)生單次旅游費用在1500元以上，68．1%的在500到1500之間，這些費用主要用在乘車、住宿和餐飲方面。本次調(diào)查的費用較前幾次的調(diào)查有較大的增加，說明隨著物價上漲和生活水平的提高，學(xué)生可支配的費用也在增加。高職學(xué)生出行會優(yōu)先選擇硬座，住宿則更傾向于民宿或者簡易的賓館，在吃方面的花費相對更舍得，喜歡品味各地的風(fēng)味小吃和特色小吃。在旅游紀念品消費中，85．1%的學(xué)生選擇購買紀念品，94．2%的學(xué)生選擇價格在20元以下的紀念品，排名在前3位受歡迎的紀念品是特色小吃、明信片和手串。獲取旅游信息的渠道主要是同學(xué)推薦、網(wǎng)絡(luò)和校園廣告，可見同學(xué)的影響在高職學(xué)生旅游出行選擇方面較大。［3］

三、針對武漢地區(qū)高職學(xué)生基于4P理論的旅游產(chǎn)品設(shè)計

4P理論是一種營銷理論，由美國密西根州立大學(xué)教授麥卡錫(JerryMcCarthy)在其《營銷學(xué)》(Mar-keting，第一版，出版于1960年左右)中最早提出。［4］4P即Product、Price、Place、Promotion取其第一個字母，意思為產(chǎn)品、價格、渠道、宣傳。針對武漢高職學(xué)生的旅游產(chǎn)品可根據(jù)4P理論進行設(shè)計。(一)產(chǎn)品設(shè)計。如前所述，武漢高職學(xué)生的出行范圍主要在湖北省內(nèi)或周邊，在設(shè)計旅游產(chǎn)品時應(yīng)主要以這些景點來進行推廣。由于學(xué)生不太愿意接受跟團的形式，為了體現(xiàn)個性，可以根據(jù)他們的意愿來訂制相關(guān)的旅游產(chǎn)品，如訂制一次畢業(yè)旅游，除了旅游、住宿和餐飲外，還可以增加一些與畢業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如畢業(yè)宴會的設(shè)計、畢業(yè)T恤的設(shè)計、跟拍和攝像、畢業(yè)冊的制作等。整個訂制費用預(yù)算估計較高，如果產(chǎn)品符合他們的需要，也應(yīng)該能夠被接受。建議旅游公司推出一個類似“千名老人下江南”的集體旅游出行活動或者是樹立一個武漢地區(qū)高職學(xué)生個性化的旅游品牌，推出適合大學(xué)生消費特點的個性化旅游產(chǎn)品，形成一個良好的消費生態(tài)行為。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，武漢地區(qū)高職學(xué)生對武漢地區(qū)景點出行的頻率并不高，這主要是一些學(xué)生對武漢地區(qū)的景點還不夠了解。武漢地區(qū)景點資源豐富，除了如周邊的木蘭山、九真山、后官湖等自然山川外，歷史人文遺跡也很多，近幾年武漢地區(qū)都市旅游資源有了較大的改善，如楚河漢街、歡樂谷、知音游船等。為了擴大這些景點在武漢高職學(xué)生中的知名度，挖掘潛在的市場，培養(yǎng)武漢地區(qū)高職學(xué)生對武漢城市的感情，畢業(yè)后留在武漢工作，建議武漢市政府推出在漢大學(xué)生旅游卡，免費發(fā)放給學(xué)生，讓學(xué)生免費在武漢景點旅游觀光，以提升武漢旅游景點的人氣和旅游城市的氛圍。這也與武漢市政府目前主推的“百萬大學(xué)生留漢”的主題相契合。(二)產(chǎn)品價格策略。費用是武漢高職學(xué)生最敏感的因素之一，在旅游產(chǎn)品設(shè)計時應(yīng)做到經(jīng)濟實惠，符合他們的消費標準。在吃、住、行方面能夠滿足基本條件即可?？蓪Ⅲw現(xiàn)旅游產(chǎn)品特色與學(xué)生的體驗結(jié)合起來，以進一步降低費用，如在住的方面推出帳篷露營，要求學(xué)生自帶帳篷，既有情趣，又能降低住宿費用。旅行社還可和相關(guān)志愿者協(xié)會合作推出義工和旅游結(jié)合的方式來吸引高職學(xué)生旅游出行，如在青年旅行社工作換取幾天免費住宿、在動物保護組織工作換取來回的交通費用等。這些方式在國外比較流行，國外有很多針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品就是將旅游和義工服務(wù)相結(jié)合的項目，如斯里蘭卡的大象孤兒院、新西蘭奧克蘭的環(huán)保義工等。武漢地區(qū)旅游社還可考慮適時推出一些低價產(chǎn)品來吸引武漢高職學(xué)生的注意力，培養(yǎng)他們的旅游消費意識和行為。(三)渠道策略。調(diào)查顯示，同學(xué)的宣傳和網(wǎng)絡(luò)營銷是當前武漢高職學(xué)生最受歡迎的宣傳方式。武漢旅游公司在向高職學(xué)生推薦旅游產(chǎn)品時可以考慮從校園和網(wǎng)絡(luò)營銷兩個渠道入手。校園模式是旅游公司在每個學(xué)校選擇幾個學(xué)生作為銷售，這些學(xué)生不僅銷售產(chǎn)品，還積極了解同學(xué)的需求，進而參與到旅游產(chǎn)品的制作中去;積極參與到學(xué)校的活動中，尋求更深層次的合作方式，如冠名和支持學(xué)校的校園活動，成立學(xué)校的旅游專業(yè)社團，與學(xué)校相關(guān)專業(yè)開展校企合作等，在學(xué)生群體中形成良好的印象，從而擴大該區(qū)域的旅游市場。［5］網(wǎng)絡(luò)模式則是充分利用網(wǎng)絡(luò)來提升旅游公司和旅游產(chǎn)品的宣傳力度，目前效果較好的是微博和微信朋友圈營銷。旅游公司應(yīng)該建立自身的公眾號，專辟欄目針對高職學(xué)生市場，積極謀劃一些互動游戲，在增加體驗感和娛樂感的同時起到宣傳推介作用。微信公眾號還可以進行產(chǎn)品推薦、線上答疑和產(chǎn)品的預(yù)定與付費等，形成一個小圈子的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。(四)產(chǎn)品促銷策略。由于價格是學(xué)生最看重的要素，產(chǎn)品促銷則主要是通過價格調(diào)整來獲得市場。可嘗試在旅游淡季通過價格促銷來引導(dǎo)學(xué)生的錯峰出行，如春節(jié)后的2－4月份是傳統(tǒng)的旅游淡季，交通和住宿費用較低，而這個時段高職院校即將畢業(yè)的學(xué)生有較多可以自由支配的時間，旅游公司在這個時段可通過降低價格來吸引這些學(xué)生出游。由于高職學(xué)生是一個較大的潛在市場，旅游公司可通過一些免費的校園活動來吸引人氣，培養(yǎng)后續(xù)的客源市場，如一些新景點的推薦可以放在校園，給學(xué)生免費游覽資格，既為景點湊人氣，又讓學(xué)生從中獲得旅行的快樂，還能提升旅游公司和景點的美譽度，促進學(xué)生畢業(yè)后對旅游產(chǎn)品的重復(fù)購買行為，這是市場上的雙贏業(yè)務(wù)。高職學(xué)生旅游中，女生出行意愿明顯大于男生，可以嘗試針對女生的促銷行為，如推出“三八”節(jié)的看櫻花攝影促銷旅游項目等。

四、結(jié)束語

高職學(xué)生的旅游消費有別于其他旅游群體，特點十分鮮明。武漢地區(qū)高職學(xué)生有50多萬，是一個值得培育的潛在的巨大市場，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，他們的旅游需求和欲望將會進一步提升，這些人畢業(yè)后也將是旅游市場上的主要消費人群。武漢地區(qū)的旅游公司必須予以重視，要根據(jù)他們的特點設(shè)計有針對性的旅游產(chǎn)品，以進一步拓展旅游市場，實現(xiàn)旅游需求和消費的可持續(xù)發(fā)展。

作者:陶仕娟 單位:武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院