導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品語(yǔ)意設(shè)計(jì)程序管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

布西雅(JanBaudrillard)融合了馬克思理論與符號(hào)學(xué)觀點(diǎn)，總結(jié)了人為“物”的三個(gè)屬性：強(qiáng)調(diào)“使用價(jià)值”的“工具”屬性，其支配邏輯是日常生活的領(lǐng)域的功用邏輯；強(qiáng)調(diào)“交換價(jià)值”的“商品”屬性，其支配邏輯是市場(chǎng)的領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)邏輯；強(qiáng)調(diào)“符號(hào)價(jià)值”的“符號(hào)”屬性，其支配邏輯是地位和聲望的領(lǐng)域的符號(hào)邏輯。產(chǎn)品就是充滿、交織著這三個(gè)屬性的文本，購(gòu)買、使用產(chǎn)品的過(guò)程本身就是消費(fèi)者的解讀過(guò)程，通過(guò)對(duì)顯在的形態(tài)、符號(hào)、語(yǔ)意的解讀，進(jìn)入隱藏在表層注釋背后的意義象征，從而完成從明晰的實(shí)用功能到潛移默化的文化積淀的轉(zhuǎn)向。產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)無(wú)疑是有效完成這一轉(zhuǎn)向的利器。以下，就從產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)的歷史沿革入手，結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)程序與方法，探討產(chǎn)品意義發(fā)生、轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)的程序與方法。

1、產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)發(fā)展回顧和理論簡(jiǎn)介

語(yǔ)意（Semantic）即語(yǔ)言的意義，產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)（ProductSemantics）則是研究產(chǎn)品語(yǔ)言（ProductLanguage）的意義的學(xué)問(wèn)。其理論架構(gòu)始于1950年德國(guó)烏爾姆造型大學(xué)的“符號(hào)運(yùn)用研究”，更遠(yuǎn)可追溯至芝加哥新包豪斯學(xué)校的查理斯（Charles）與莫理斯（Morris）的記號(hào)論。這一概念于1983年由美國(guó)的克里彭多夫（K.Krippendorf）、德國(guó)的布特教授（R.Butter）明確提出，并在1984年美國(guó)克蘭布魯克藝術(shù)學(xué)院（CranbrookAcademyofArt）由美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)（IDSA）所舉辦的“產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)研討會(huì)”中予以定義：產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)乃是研究人造物的形態(tài)在使用情境中的象征特性，以及如何應(yīng)用在工業(yè)設(shè)計(jì)上的學(xué)問(wèn)。它突破了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理論將人的因素都?xì)w入人機(jī)工程學(xué)的簡(jiǎn)單作法，擴(kuò)寬了人機(jī)工程學(xué)的范疇；突破了傳統(tǒng)人機(jī)工程學(xué)僅對(duì)人物理及生理機(jī)能的考慮，將設(shè)計(jì)因素深入至人的心理、精神因素。會(huì)議論文結(jié)集由《創(chuàng)新》（Innovation）雜志專輯出版。1985年在荷蘭舉辦了全球性的產(chǎn)品語(yǔ)意研討會(huì)，飛利浦公司在布萊克（BlaichRobert）的領(lǐng)導(dǎo)下采取“造型傳達(dá)設(shè)計(jì)策略”而獲得空前成功，展現(xiàn)了產(chǎn)品語(yǔ)意理論的具體應(yīng)用成果。1989年夏，荷蘭赫爾辛基工業(yè)藝術(shù)大學(xué)舉辦了國(guó)際產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)講習(xí)班。由此，產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)被推廣到歐洲。1991年畢德克在《設(shè)計(jì)——產(chǎn)品造型的歷史、理論及實(shí)務(wù)》一書中詳細(xì)介紹了產(chǎn)品語(yǔ)言和產(chǎn)品語(yǔ)意的眾多論述，并指出“產(chǎn)品語(yǔ)言”是設(shè)計(jì)領(lǐng)域的深層知識(shí)（In-depthKnowledge）和設(shè)計(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（CoreCompetence）。1997年，德國(guó)《form》雜志再度以產(chǎn)品語(yǔ)言為主題（OnLanguage,ObjectsandDesign），重新對(duì)產(chǎn)品的表現(xiàn)形式與詮釋意義加以探討，并提出各方見(jiàn)解。[1]

克里彭多夫自1984年以來(lái)對(duì)產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)提出了廣義的陳述：產(chǎn)品語(yǔ)意反映了心理的、社會(huì)的及文化的連貫性，產(chǎn)品從而成為人與象征環(huán)境的連接者，產(chǎn)品語(yǔ)意構(gòu)架起了一個(gè)象征環(huán)境，從而遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了純粹生態(tài)社會(huì)的影響。他將產(chǎn)品語(yǔ)意劃分為四個(gè)層面：1操作內(nèi)容（OperationalContext）：使用過(guò)程實(shí)際上是人與人工物的交互行為；2社會(huì)語(yǔ)言內(nèi)容（SocialinguisticContext）：人與人之間的交流實(shí)際是一種關(guān)于特殊的人工物、人工物的使用及其使用者之間的聯(lián)系，因而人工物成為現(xiàn)實(shí)生活組成部分的同構(gòu)；3起源內(nèi)容（ContextofGenesis）：設(shè)計(jì)者、制造者、銷售者、使用者和其他人都參與創(chuàng)造和消費(fèi)人工物，并在不同程度上導(dǎo)致文化和物質(zhì)的“熵”變；4生態(tài)內(nèi)容（EcologicalContext）：技術(shù)和文化的自動(dòng)拷貝將影響“物體系”內(nèi)的交互行為。設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品，也就是設(shè)計(jì)一種語(yǔ)言。[2]

M.Mccoy則在探討產(chǎn)品造型時(shí)，則從以下五個(gè)問(wèn)題進(jìn)行產(chǎn)品語(yǔ)意設(shè)計(jì)。

1環(huán)境（EnvironmentalContext）：產(chǎn)品的形態(tài)、大小、材質(zhì)、色彩等應(yīng)該與產(chǎn)品所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境相協(xié)調(diào)；

2記憶性（Memory）：一個(gè)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，未必要?jiǎng)?chuàng)造一種全新的造型語(yǔ)言，而是從一些舊有形象上尋找一些大眾共有的記憶，通過(guò)產(chǎn)品語(yǔ)言的連繼性與熟悉性產(chǎn)生共鳴；

3操作性（Operation）：通過(guò)控制、顯示、外形、材質(zhì)及色彩的明確語(yǔ)意及各項(xiàng)控制鍵的關(guān)系，呈現(xiàn)清晰、易理解的操作，以引導(dǎo)正確操作行為；

4程序（Process）：語(yǔ)意設(shè)計(jì)不是要加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)的神秘感，恰恰相反，產(chǎn)品內(nèi)部不可見(jiàn)的機(jī)構(gòu)運(yùn)作，需要透過(guò)外部形態(tài)予以宣示，雖然很多新科技是無(wú)法目睹的，設(shè)計(jì)師則須面對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部技術(shù)運(yùn)作的層面加以詮釋，不只是技術(shù)上如何運(yùn)作，而是使我們用心中的眼睛來(lái)設(shè)想其運(yùn)作；

5使用的儀式性（RitualofUse）：簡(jiǎn)潔的造型可以滿足人們?nèi)粘Ｉ钪泻?jiǎn)單、高效的要求，而某些儀式性的場(chǎng)合則需要賦予產(chǎn)品以或莊重或溫馨或冷峻或理性的造型解說(shuō)，從而完成情境設(shè)計(jì)及物體與使用者間的心理互動(dòng)（PsychologicalInteraction）。

2、群體文化學(xué)與用戶研究

群體文化學(xué)（Ethnography），又稱人種志學(xué)、民族志學(xué)，作為文化人類學(xué)的一個(gè)分支，是描述某個(gè)社會(huì)群體和階層文化的學(xué)科，主要通過(guò)實(shí)地調(diào)查來(lái)觀察群體并總結(jié)群體行為、信仰和生活方式。[3]20世紀(jì)后半葉，很多設(shè)計(jì)研究機(jī)構(gòu)及設(shè)計(jì)公司開(kāi)始從社會(huì)學(xué)科中尋找信息和方法，以幫助他們來(lái)了解用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系，及用戶使用產(chǎn)品的態(tài)度。近年來(lái)，群體文化學(xué)中研究人群文化和生活形態(tài)的方法，被借鑒用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期的用戶研究，以群體人類學(xué)的視角，綜合使用各種社會(huì)學(xué)研究方法來(lái)觀察群體并總結(jié)群體行為、信仰和活動(dòng)模式。

應(yīng)用群體文化學(xué)方法于用戶研究，有助于對(duì)用戶多樣性的全面認(rèn)識(shí)，從而識(shí)別用戶的相似點(diǎn)，進(jìn)而探求存在于多樣化人群中的常數(shù)，例如：用戶都有相似的生理需要和根植于社會(huì)環(huán)境、文化背景、知識(shí)體系和生活經(jīng)驗(yàn)的各種需要。通過(guò)參與用戶的生活，并將其如實(shí)詳盡地記錄下來(lái)，可以發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)的線索，從而有效解決人的多樣化與產(chǎn)品準(zhǔn)確命中目標(biāo)用戶之間的矛盾。更關(guān)鍵的是，它不僅是描述性的，而且是預(yù)見(jiàn)性的：通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)中代表性人群的深入理解，尤其是對(duì)消費(fèi)者的生活方式、生活體驗(yàn)和產(chǎn)品使用的深刻理解，能夠?qū)οM(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能、形態(tài)、材料和色彩以及使用和購(gòu)買模式的喜好進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過(guò)觀察消費(fèi)者面對(duì)技術(shù)、造型和使用時(shí)的情緒和態(tài)度，從而明確產(chǎn)品應(yīng)該具備的品質(zhì)；通過(guò)了解人們本質(zhì)上如何認(rèn)識(shí)他們周圍的世界、他們最新關(guān)注的焦點(diǎn)以及他們所拋棄的東西，研究團(tuán)隊(duì)可以獲得對(duì)人們?cè)谖磥?lái)幾年需要、要求和愿望的變化的深入認(rèn)識(shí)，從而預(yù)測(cè)消費(fèi)需求的重要轉(zhuǎn)變，監(jiān)視市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展。[4]

基本程序與方法如下：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)目標(biāo)群體使用產(chǎn)品的特定活動(dòng)和背景環(huán)境有一個(gè)總的理解；對(duì)報(bào)紙、書籍、雜志、電視、廣播、網(wǎng)站等各個(gè)媒體相關(guān)主題的資料收集，通過(guò)對(duì)二手資料進(jìn)行歸類、分析，提取輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵詞，分析產(chǎn)品發(fā)展的可能趨勢(shì)；通過(guò)身體風(fēng)暴（BodyStorm）觀察法、深度訪談（DepthInterview）、影像故事（VideoEthnography）等方法，針對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程、使用環(huán)境、使用態(tài)度，了解個(gè)人如何看待、理解這些產(chǎn)品，并發(fā)現(xiàn)特定產(chǎn)品與其生活方式某一方面的行為之間的聯(lián)系；通過(guò)實(shí)地考察了解產(chǎn)品被使用時(shí)的環(huán)境及情形以理解產(chǎn)品發(fā)揮作用的來(lái)龍去脈；運(yùn)用相機(jī)觀察法（ObservationalCamera），由參與人使用一次性相機(jī)并通過(guò)日記的形式記錄他們?cè)诮o定的環(huán)境中認(rèn)為重要的事或物，完成“視覺(jué)日記”，這種記錄可以是他們所關(guān)注的活動(dòng)、一天中的亮點(diǎn)、或者他們喜愛(ài)的服裝和顏色，從中可以發(fā)現(xiàn)一些鮮為人知的故事特別是用戶與設(shè)計(jì)師看待同一事物的不同方式。在前期全面、詳實(shí)、充分、有效的調(diào)查研究之后，就可以確定典型用戶模型（Persona）；并詳細(xì)描述生活場(chǎng)景(Scenario)，從中可以發(fā)現(xiàn)大量可進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新的具體線索，從而引導(dǎo)后期的設(shè)計(jì)創(chuàng)造。

3、基于群體文化學(xué)的語(yǔ)意設(shè)計(jì)程序與方法

將克里彭多夫關(guān)于產(chǎn)品語(yǔ)意的內(nèi)容分析與現(xiàn)代設(shè)計(jì)程序相結(jié)合，可以構(gòu)造一個(gè)基于產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)的設(shè)計(jì)程序。首先，通過(guò)用戶研究、背景分析和對(duì)產(chǎn)品的語(yǔ)意理解，可以發(fā)掘出產(chǎn)品獨(dú)特的語(yǔ)意內(nèi)容并加以深入研究，然后整合這些特色內(nèi)容并加以強(qiáng)化，最后將那些需要賦予意義的設(shè)計(jì)內(nèi)容加以發(fā)展。這個(gè)程序可以劃分為研究階段、整合階段、設(shè)計(jì)階段等三個(gè)階段，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)在“質(zhì)”與“量”上對(duì)每一演化階段的意義進(jìn)行較準(zhǔn)確地把握，可以將抽象、模糊的設(shè)計(jì)意象轉(zhuǎn)化為明確具體的產(chǎn)品形象。以下對(duì)三個(gè)階段分別說(shuō)明。

研究階段。這是一個(gè)誘導(dǎo)階段，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)用戶研究尋找設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，并尋求對(duì)那些影響真實(shí)環(huán)境的設(shè)計(jì)內(nèi)容的理解。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、二手資料分析，提取輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵詞，分析產(chǎn)品的意義來(lái)源和發(fā)展趨勢(shì)，了解產(chǎn)品語(yǔ)意的起源內(nèi)容和生態(tài)內(nèi)容；通過(guò)“BodyStorm”觀察法、深度訪談等方法，針對(duì)具體產(chǎn)品的使用過(guò)程和使用環(huán)境，了解用戶的背景資料與其個(gè)人的行為方式、生活方式、思維方式之間的聯(lián)系，尋求典型的行為、動(dòng)作、態(tài)度、觀念與產(chǎn)品之間的觀念，進(jìn)而理解產(chǎn)品語(yǔ)意的操作內(nèi)容、社會(huì)語(yǔ)言內(nèi)容；通過(guò)實(shí)地考察了解產(chǎn)品被使用時(shí)的環(huán)境及情形以理解產(chǎn)品發(fā)揮作用的來(lái)龍去脈，尋求意義的動(dòng)線；在“視覺(jué)日記”中發(fā)現(xiàn)一些特點(diǎn)、亮點(diǎn)和差異點(diǎn)，作為產(chǎn)品語(yǔ)意分析的又有效補(bǔ)充。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將不同層次的數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)等轉(zhuǎn)換為不同的理解：從二手資料中抽象生成意義，從用戶研究中看到產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與人、人與人之間的關(guān)系，從用戶體驗(yàn)和交互行為中捕捉形象。

整合階段。第二階段設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將研究階段所獲取的知識(shí)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)概念。在前期全面充分有效的調(diào)查研究后，針對(duì)典型用戶模型，并詳細(xì)描述生活情景，并將生活情景劃分為若干個(gè)使用情景，分析使用情景出現(xiàn)的頻次和重要程度，據(jù)此深入理解目標(biāo)市場(chǎng)中的代表性人群，尤其是其生活方式、生活體驗(yàn)和使用方式從而確定產(chǎn)品的外觀、感覺(jué)、功能和使用目的，可以了解他們本質(zhì)上如何認(rèn)識(shí)他們周圍的世界、他們最新關(guān)注的焦點(diǎn)以及他們所拋棄的東西，從而獲取產(chǎn)品語(yǔ)意的可能來(lái)源。生活場(chǎng)景中的每一個(gè)情景、每一組關(guān)聯(lián)，都是一次語(yǔ)意的發(fā)生機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)時(shí)間、空間、關(guān)系、程度等原則理解、比較、評(píng)估這些語(yǔ)意的發(fā)生點(diǎn)，并加以整合，從而創(chuàng)造出最終設(shè)計(jì)成果的一個(gè)模糊的意義。

設(shè)計(jì)階段。第三階段是一個(gè)演繹過(guò)程，是一個(gè)循環(huán)的認(rèn)知過(guò)程。它可能由一些最初的不能理解的感覺(jué)或概念開(kāi)始，不斷在使用情景中那一幕幕場(chǎng)景、一組組關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)呼應(yīng)，進(jìn)一步明確假設(shè)的內(nèi)容，并圍繞解釋學(xué)背景循環(huán)展開(kāi)。在此過(guò)程中，產(chǎn)品特征將在語(yǔ)意內(nèi)容和對(duì)模型賦予的意義之間區(qū)分出來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的選擇、放大、驗(yàn)證、排除，這些被建構(gòu)出來(lái)的模糊意義的若干分枝將會(huì)聚集到一個(gè)有效、緊湊的范圍，從而實(shí)現(xiàn)明確的理解結(jié)果。

基于抽象概念的相似性或相關(guān)性，我們很容易運(yùn)用“意象聯(lián)想法”展開(kāi)思維的發(fā)散，這種方法的使用效果與設(shè)計(jì)者的生活經(jīng)驗(yàn)和對(duì)相關(guān)二手資料的占有量息息相關(guān)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)研究確定語(yǔ)意主題后，運(yùn)用“主題展開(kāi)法”，將主題做關(guān)聯(lián)性分析，通過(guò)靜態(tài)的情景分析和動(dòng)態(tài)的情節(jié)聯(lián)想，找出更為細(xì)致、更為簡(jiǎn)單的子主題；不斷重復(fù)這個(gè)步驟，將子主題轉(zhuǎn)化為意義單一的語(yǔ)素；然后將語(yǔ)素的單一意義轉(zhuǎn)化為形、色、光、質(zhì)；通過(guò)對(duì)語(yǔ)素的排列組合，將子主題轉(zhuǎn)化為形體或表情，進(jìn)而將主題轉(zhuǎn)化為一個(gè)整體的象征物或者角色。意象聯(lián)想法主要用于語(yǔ)意的發(fā)散和分析；主題展開(kāi)法主要用于語(yǔ)意的發(fā)展和組合；而在在產(chǎn)品細(xì)節(jié)或整體形象的語(yǔ)意表現(xiàn)上，則可以運(yùn)用隱喻法、象征法、用典法等多種方法。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，上述這些方法在使用過(guò)程并不是割裂或矛盾的，而是多種方法的綜合使用，靈感在意象的碰撞中迸發(fā)。

4、結(jié)語(yǔ)

時(shí)至今日，傳統(tǒng)意義上的大眾市場(chǎng)已然漸次消失，取而代之的是“區(qū)域文化”、“小眾市場(chǎng)”、“文化亞群”的觀點(diǎn)；設(shè)計(jì)便被卷入一場(chǎng)在大眾、群體或個(gè)人之間，以價(jià)值（包括使用的、交換的、符號(hào)的）為目的卻又各行其道的混亂中。語(yǔ)意設(shè)計(jì)的方式，也往往反映出設(shè)計(jì)者對(duì)“生活”及“文化”的細(xì)膩關(guān)懷。產(chǎn)品語(yǔ)言的運(yùn)用，視其條件、架構(gòu)與定位的差異，往往會(huì)側(cè)重某項(xiàng)脈絡(luò)功能；所以它并非以一種風(fēng)格呈現(xiàn)，而是表達(dá)一種系統(tǒng)，并借此系統(tǒng)發(fā)展出多樣化的視覺(jué)品質(zhì)。對(duì)產(chǎn)品語(yǔ)意的理解，不能脫離它的社會(huì)文化脈絡(luò)，某些事物的意義并不在它的表面，而與它的使用功能、環(huán)境和生活實(shí)踐的聯(lián)系密不可分。如果對(duì)形式與語(yǔ)意的聯(lián)系規(guī)定得過(guò)于直接，就會(huì)使語(yǔ)意失去其復(fù)雜性而變得淺薄。

產(chǎn)品語(yǔ)意不再是設(shè)計(jì)師個(gè)人設(shè)計(jì)的技巧和主觀概念的臆想，而是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的集體智慧和知識(shí)整合。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)背景、管理規(guī)范等都將影響產(chǎn)品語(yǔ)意的準(zhǔn)確獲取。因此，結(jié)合用戶研究、團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品語(yǔ)意的設(shè)計(jì)程序與方法，通過(guò)形式與內(nèi)容的呼應(yīng)與互補(bǔ)，能夠?qū)⑸盥裼谙M(fèi)者、使用者意識(shí)和潛意識(shí)中的心理、文化、社會(huì)、環(huán)境等深層意義更準(zhǔn)確投射在視覺(jué)形式上，引發(fā)他者的感知進(jìn)而共鳴。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡飛楊瑞，設(shè)計(jì)符號(hào)與產(chǎn)品語(yǔ)意：理論、方法與應(yīng)用，北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2003：116

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[4]（美）JonathanCagan,CraigM.Vogel著，辛向陽(yáng)潘龍譯，創(chuàng)造突破性產(chǎn)品——從產(chǎn)品策略到項(xiàng)目定案的創(chuàng)新，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004：171-173