導(dǎo)語：社交App對旅游宣傳推廣的影響一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社交媒體的快速發(fā)展，人們對信息獲取方式及社交app的使用和關(guān)注度不斷提高。當前，利用社交媒介對旅游目的地進行宣傳推廣是旅游市場發(fā)展的大勢所趨。自媒體分享式社交App作為社交媒介，既可以提高旅游宣傳推廣效率，也會產(chǎn)生一定的消極影響，這反映自媒體旅游宣傳推廣模式的優(yōu)勢與不足并存。要利用好自媒體分享式社交App進行旅游宣傳推廣，發(fā)揮“網(wǎng)紅”效應(yīng)，提高旅游目的地的知名度；實現(xiàn)“精準”營銷，提高旅游宣傳推廣的效率；加強平臺管理，提高旅游產(chǎn)品的美譽度。

關(guān)鍵詞：社交App；自媒體分享式；旅游宣傳；旅游目的地；旅游體驗

隨著經(jīng)濟發(fā)展和信息技術(shù)的進步，人們對日益增長的美好生活和物質(zhì)文化需要不斷提高，旅游成為人們新的精神文化追求，同時也帶動了旅游業(yè)的發(fā)展。在新媒體盛行的趨勢下，社交媒體平臺蓬勃發(fā)展，各類社交App已成為人們?nèi)粘Ｉ钪凶晕艺故痉窒砗瞳@取有用價值信息的重要途徑。在此背景下，自媒體分享式傳播方式的出現(xiàn)對旅游宣傳推廣具有重要意義。

一、基本概念

（一）自媒體分享式社交App

社交App是通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)社會交往的一種載體，是拉近人與人、地域、文化等距離的軟件。自媒體是以個人或者企業(yè)為主體發(fā)布相關(guān)內(nèi)容為核心，通過自我營銷的方式在特定領(lǐng)域獲取一定營利。社交類App層出不窮，幾乎成了每部智能手機里必備的應(yīng)用軟件[1]。目前，在眾多自媒體社交App中，比較具有代表性的是“小紅書”和“抖音”App。在“小紅書”中，用戶既是消費者，也是分享者，其通過文字、圖片、短視頻及直播的形式進行分享，記錄并分享自己的真實生活和體驗。在“抖音”短視頻中，用戶通過短視頻和直播的方式表達自我，記錄美好生活，同時讓用戶在生活中能輕松快速產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)短視頻。在互聯(lián)網(wǎng)社交媒體快速發(fā)展下，社交App根據(jù)用戶瀏覽、關(guān)注、搜索的內(nèi)容匹配并推送有價值、可讀性強、產(chǎn)生情感共鳴的相關(guān)內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和文旅融合趨勢的不斷加強，加速了互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的融合[2]。自媒體分享式社交App與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，自媒體用戶通過精準內(nèi)容定位、把握價值內(nèi)涵、傳遞情感共鳴、穩(wěn)固粉絲聯(lián)系的模式進行旅游宣傳推廣。例如，自媒體用戶將旅游過程中的交通、攻略、費用、照片、短視頻等內(nèi)容記錄下來，再結(jié)合自己的切身體會和所見所聞發(fā)送到社交App平臺上，最后再通過平臺匹配到感興趣的用戶，引發(fā)共鳴、進行評論和交流。隨著這些平臺的普及，人們的社交活動不斷豐富，平臺功能對于社交App用戶來說，可以在一個平臺上展示自己的美好生活和體驗，并得到其他用戶的認可和喜歡，從而達到實現(xiàn)自我價值的目的。在擁有一定的粉絲量和流量后，自媒體用戶可通過在平臺上進行營銷、宣傳、推廣，打造自身利益和旅游效益相融合發(fā)展的新模式。

（二）旅游市場

旅游市場是指在一定時期，某一地區(qū)存在的對旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實和潛在購買者。旅游市場具有全球性、波動性、高度競爭性等特征。隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游市場競爭激烈，其得到了越來越多的關(guān)注和重視。

（三）旅游宣傳

旅游宣傳在一定程度上也可稱為旅游市場營銷。旅游營銷是指旅游行業(yè)相關(guān)的經(jīng)營者在以獲得利益為目標的前提下，根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，滿足旅游者的需求，并進行宣傳與推廣，最大限度地吸引游客[3]。旅游是一種預(yù)消費產(chǎn)品，這種特殊屬性決定了它必須依靠宣傳推廣的方式讓廣大消費者所熟知，并通過此方式給予潛在消費者強烈的感官刺激，從而激發(fā)其去旅游的動機以滿足自己的需要，最終使消費者產(chǎn)生旅游的欲望并制訂出游計劃。

二、自媒體分享式社交App對旅游宣傳推廣的影響

（一）自媒體分享式社交App對旅游宣傳推廣的積極影響

1.對旅游目的地的積極影響自媒體行業(yè)的發(fā)展為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機遇，通過線上對旅游目的地形象、品牌、標志性景點的宣傳，促進旅游目的地經(jīng)濟的發(fā)展，用最低的成本投入達到最高的經(jīng)濟效益。自媒體企業(yè)或個人利用分享式社交App，結(jié)合背景音樂、特效，通過圖片、文字、視頻分享旅游目的地相關(guān)的內(nèi)容吸引目標用戶關(guān)注，刺激其感官和激發(fā)其出游欲望，這部分的廣告宣傳費用用于旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、形象和品牌的打造，這對供需雙方都將產(chǎn)生有益影響。2.對用戶的積極影響用戶以往只能通過瀏覽網(wǎng)頁，搜索旅游目的地的美食、住宿、交通、知名景點、購物、娛樂等攻略，獲取的信息內(nèi)容比較枯燥。分享式社交App通過動圖、背景音樂、視頻、特效、文字等方式，帶給用戶身臨其境的感覺，提升旅游景點的吸引力，激發(fā)用戶的出游欲望。旅游企業(yè)要提高用戶黏性與購買意向，因為他們決定活躍度與流量變現(xiàn)[4]。曾經(jīng)游玩或者正在游玩的用戶瀏覽到自己熟悉的旅游目的地時，也會產(chǎn)生情感共鳴并在分享的內(nèi)容中進行評論、留言，為潛在出游用戶提供各式旅游攻略。這種模式有利于降低游客選擇旅游目的地的成本、縮短決策時間及提高旅游的滿意度，獲取適合自己的旅游行程。3.對旅游目的地居民的積極影響旅游目的地的居民順應(yīng)旅游市場的發(fā)展趨勢，提升了運用網(wǎng)絡(luò)、社交平臺宣傳和營銷的能力，在提高自身的學(xué)習(xí)能力和文化素質(zhì)的同時，通過自媒體營銷方式展現(xiàn)真實的旅游目的地照片、游玩攻略、當?shù)靥厣?、游客體驗視頻和感受等吸引潛在目標用戶。一方面，旅游目的地的居民接待來自世界各地的游客，改善了家庭的生活環(huán)境和經(jīng)濟狀況，促進了當?shù)匚幕谋Ｗo和宣傳；另一方面，旅游目的地居民也能了解到不同地區(qū)、民族的生活習(xí)慣和文化。

（二）自媒體分享式社交App對旅游宣傳推廣的消極影響

自媒體分享式社交App在旅游宣傳推廣過程中也存在一些消極影響。在社交App中展現(xiàn)的宣傳內(nèi)容提高了用戶的期望值，因為部分照片和視頻會使用藝術(shù)手法進行美化包裝，以達到商業(yè)宣傳推廣的效果。而與實際的旅游景點相比，會出現(xiàn)一定落差，降低游客的體驗感。旅游企業(yè)受利益驅(qū)動，出現(xiàn)急功近利現(xiàn)象。雖然旅游景點宣傳到位，但實際的基礎(chǔ)設(shè)施未完善，導(dǎo)致游客滿意度降低。受社會發(fā)展程度影響，社交App旅游人才短缺，往往發(fā)布旅游景點宣傳內(nèi)容的都是具有一定知名度、粉絲量大、流量高的“網(wǎng)紅”，真正具有專業(yè)性的人才稀缺，專業(yè)宣傳不到位。

三、自媒體旅游宣傳推廣模式的優(yōu)勢與不足

（一）自媒體旅游宣傳推廣模式的優(yōu)勢

1.用戶數(shù)量大，增長較快截至2019年7月，“小紅書”用戶數(shù)量已超過3億。截至2019年10月，“小紅書”月活躍用戶數(shù)已經(jīng)過億，其中70%新增用戶是90后。根據(jù)“抖音”發(fā)布的《2020抖音數(shù)據(jù)報告》，截至2020年12月，“抖音”日活躍用戶數(shù)已經(jīng)突破4億?？梢姟靶〖t書”和“抖音”的用戶數(shù)量一直呈現(xiàn)增長的趨勢，并逐漸成為生活方式的平臺和消費決策的入口。2.成本投入少，傳播速度快在人人都是傳播者、共享者的自媒體時代，社交App逐漸改變了傳統(tǒng)的社交方式并通過自媒體分享式的方式滿足人們獲取信息、溝通交流等需求。人們通過自媒體社交平臺可以免費、不限次數(shù)、不限時間和空間地發(fā)布旅游相關(guān)的信息以吸引目標用戶。在這種模式下，可以提高旅游宣傳推廣的效率，減少廣告投入的成本，擴大宣傳推廣面，達到理想的宣傳效果。3.互動功能全，情感共鳴強自媒體分享式的社交App可以有目的地進行相關(guān)分享和宣傳，通過“一對一”的雙向互動模式，雙方可以在App平臺進行全面互動，針對相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容和問題展開交流討論，使目標用戶能深度了解旅游產(chǎn)品，產(chǎn)生旅游欲望、情感共鳴，并提出反饋建議等[5]。在此基礎(chǔ)上，旅游目的地利用電商的運營功能、直播帶貨的渠道開展營銷推廣，從而達到較高的網(wǎng)絡(luò)曝光率，吸引旅游目標用戶的注意力，提高旅游品牌的推廣效率和知名度。

（二）自媒體旅游宣傳推廣模式的不足

1.宣傳內(nèi)容雜，信息質(zhì)量低從自媒體人發(fā)布的旅游相關(guān)宣傳內(nèi)容來看，總體質(zhì)量良莠不齊。旅游企業(yè)會選擇粉絲量大、流量多的“網(wǎng)紅”自媒體人，“網(wǎng)紅”自媒體人在旅游宣傳過程中會有信息不對稱、同質(zhì)化信息多、宣傳內(nèi)容低俗等負面情況出現(xiàn)，亦給品牌帶來威脅，影響消費者的信任度。2.營銷環(huán)境差，商業(yè)氣息濃部分旅游品牌在宣傳推廣中忽略了新舊媒體營銷環(huán)境和線上線下消費群體的差異性，宣傳推廣模式簡單，缺乏吸引力和創(chuàng)新性。大部分自媒體人和品牌自身發(fā)布的宣傳內(nèi)容相似度較高，在同一個時間段的營銷廣告雷同，導(dǎo)致旅游企業(yè)給用戶帶來的直觀感受較差。3.交互效率低，服務(wù)體驗差消費者通過自媒體平臺針對旅游相關(guān)的問題進行交流并提出相關(guān)建議，但部分企業(yè)和與企業(yè)有合作的自媒體人忽視了與消費者的交互。例如，在發(fā)布一個旅游產(chǎn)品的推送內(nèi)容后，未及時回復(fù)關(guān)注用戶的消息，亦或是未對旅游產(chǎn)品進行具體的了解，甚至需要脫離社交平臺，通過另一方式進行交流，以上的問題都會造成客戶流失、用戶體驗較差。

四、利用自媒體分享式社交App進行旅游宣傳推廣的建議

（一）發(fā)揮“網(wǎng)紅”效應(yīng)，提高旅游目的地的知名度

自媒體分享式社交App融入現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展，已呈現(xiàn)出多樣的形式。例如，游客在“抖音”平臺上分享旅游動態(tài)，在“小紅書”上交流旅游心得等。一方面，當?shù)卦诼糜涡麄魍茝V中，可利用自媒體分享式社交App平臺，通過網(wǎng)絡(luò)紅人或星級用戶圈粉，邀請“小紅書”或“抖音”平臺上的網(wǎng)絡(luò)紅人冠名旅游品牌和發(fā)帖分享等方式，充分發(fā)揮“網(wǎng)紅效應(yīng)”的正向影響力，增加旅游目的地曝光率，吸引更多用戶的注意，從而提升旅游目的地的知名度和競爭力；另一方面，在旅游宣傳推廣中，加強“小紅書”“抖音”等自媒體分享式社交App平臺與用戶的互動，如“小紅書”網(wǎng)紅可以根據(jù)其他用戶的需求去實際體驗指定的旅游目的地，通過網(wǎng)紅對旅游的分享讓其他用戶感受旅游目的地的魅力。

（二）實現(xiàn)“精準”營銷，提高旅游宣傳推廣的效率

自媒體分享式社交App作為自媒體技術(shù)范疇，具有數(shù)據(jù)收集、整合、分析等功能。因此，旅游目的地可以通過“小紅書”“抖音”等平臺的數(shù)據(jù)分析功能，根據(jù)用戶的需求和興趣將有關(guān)旅游信息推送給定制的用戶，使用戶隨時獲取自己感興趣的旅游信息，這對促進旅游目的地精準化傳播和提高旅游營銷傳播效率可以起到積極作用。同時，要突出營銷的特色，如通過“小紅書”“抖音”等自媒體分享式社交App，在推送旅游景點的同時可以輔以生動的解讀和輕快的背景音樂，激發(fā)用戶對所看到的旅游信息或畫面產(chǎn)生旅游消費的意愿，進而提升宣傳營銷的效果。

（三）加強平臺管理，提高旅游產(chǎn)品的美譽度

由于“小紅書”“抖音”等自媒體分享式社交App形式多樣、使用簡便，利用這類App進行旅游宣傳推廣時技術(shù)門檻相對較低。一方面，可以通過直播等具體途徑快速旅游信息傳播；另一方面，也會存在傳播虛假信息、不當言論等情形。因此，要保證旅游宣傳正常進行，就需要加強對自媒體分享式社交App平臺的管理與監(jiān)督，實施網(wǎng)絡(luò)實名制，倡導(dǎo)發(fā)布真實信息，建立健全監(jiān)督反饋機制，持續(xù)凈化平臺環(huán)境。此外，要將旅游景點的歷史文化底蘊融入“小紅書”“抖音”等自媒體分享式社交App中，提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量和美譽度。

五、結(jié)語

自媒體分享式社交App已成為大眾生活的一部分，滿足了人們生活和精神文化需求，同時也帶動了旅游業(yè)的發(fā)展。以“小紅書”和“抖音”App為例，要深入挖掘自媒體分享式社交App的價值，推動旅游產(chǎn)品的宣傳推廣，促進旅游目的地的經(jīng)濟和社會發(fā)展。

參考文獻

[1]全開祥,黃廷原.自媒體時代社交App的傳播策略與運行研究:以微博和微信為例[J].新媒體研究,2018(12):29-31.

[2]譚宇菲,劉紅梅.個人視角下短視頻拼圖式傳播對城市形象的構(gòu)建[J].當代傳播,2019(1):96-99.

[3]柴宇航,李健,張怡寧,等.大學(xué)生分享類旅游App用戶持續(xù)使用行為影響因素研究[J].情報探索,2020(12):7-17.

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[5]王貴斌.網(wǎng)絡(luò)口碑對游客旅游決策的影響研究[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2012(3):270-275.

作者：張瑜 單位：青海民族大學(xué)