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摘要：本文將簡要分析互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷的環(huán)境，其中主要包含政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境及技術(shù)環(huán)境，并論述互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略問題，基于市場營銷的環(huán)境及問題分析，提出互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷轉(zhuǎn)型策略。通過本文的分析及研究，旨在促進我國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)背景；市場營銷；策略轉(zhuǎn)型

隨著經(jīng)濟技術(shù)及信息技術(shù)的不斷進步發(fā)展，我國社會進入了“互聯(lián)網(wǎng)＋各行各業(yè)”的發(fā)展階段，企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展及優(yōu)化升級成為主要的革新趨勢。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及化發(fā)展為企業(yè)的營銷方式注入新的活力，通過網(wǎng)絡(luò)銷售方式能夠有效的打破時間及空間對于消費者消費的限制，因此互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略轉(zhuǎn)型分析及研究具有重要的價值及意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷的環(huán)境

1．政策環(huán)境。自改革開放以來，我國的政治環(huán)境較為穩(wěn)定，為我國的經(jīng)濟快速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，在21世紀初，是我國社會經(jīng)濟信息化發(fā)展的重要拐點，在我國的“十一五”規(guī)劃之中明確表示應(yīng)加快信息化及工業(yè)化的結(jié)合發(fā)展，通過工業(yè)化推動信息化的發(fā)展，借助信息化促進社會工業(yè)化的發(fā)展。在我國的“十二五”規(guī)劃之中，明確指出加快建設(shè)寬帶等國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是促進社會各個領(lǐng)域之中信息化發(fā)展的重要基礎(chǔ)。2015年初，“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展戰(zhàn)略正式被確定為我國的國家戰(zhàn)略，因此“互聯(lián)網(wǎng)＋各行各業(yè)”成為各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。2．經(jīng)濟環(huán)境。在2008年全球經(jīng)濟危機后，世界各國的經(jīng)濟發(fā)展速度呈現(xiàn)出不同程度的下滑，2010年歐洲國家的主權(quán)債務(wù)危機更是抑制世界經(jīng)濟的發(fā)展。在全球金融危機的影響之下，我國的出口產(chǎn)業(yè)在2009年出現(xiàn)了負增長，現(xiàn)階段隨著歐洲債務(wù)問題的解決及各國經(jīng)濟的復(fù)蘇，我國的出口產(chǎn)業(yè)仍將面臨著較為嚴峻的挑戰(zhàn)。由于我國的勞動力成本較低，因此我國勞動密集型產(chǎn)品在國際市場環(huán)境之中具有一定的優(yōu)勢，但隨著近年來“人口紅利”的消失，經(jīng)濟之中的“劉易斯拐點”隨之而來。中國的勞動者工資將會逐漸上升，因此我國的經(jīng)濟發(fā)展必須進行轉(zhuǎn)型升級，通過對勞動密集型產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級，確保經(jīng)濟建設(shè)的平穩(wěn)運行。3．技術(shù)環(huán)境。伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷進步發(fā)展，現(xiàn)階段成熟的網(wǎng)絡(luò)市場營銷體系逐漸形成，網(wǎng)絡(luò)市場營銷體系逐漸向?qū)I(yè)化趨勢發(fā)展。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺投放廣告，各種新型的手機APP出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎及推廣方式的完善，使得人們的生活方式及購物方式更加方便且快捷，經(jīng)過近十年的發(fā)展，我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)中能夠取得巨大的進步及成就。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中也將面臨者一些問題，其中包含誠信問題、市場推廣局限性、網(wǎng)絡(luò)安全問題等。當前網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動之中競爭較為激烈，存在著眾多質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題等，且我國的網(wǎng)絡(luò)安全問題并未得到有效的解決及保障，在硬件軟件等多方面限制網(wǎng)絡(luò)市場營銷的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略問題

1．企業(yè)品牌文化認知不足。企業(yè)文化是一個企業(yè)長效發(fā)展的基礎(chǔ)，良好的企業(yè)文化能夠具有更強的凝聚力、約束力及影響力，企業(yè)文化作為一種企業(yè)在多年經(jīng)營過程中積累形成的文化內(nèi)涵，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念的基本呈現(xiàn)。建立獨特的品牌文化是企業(yè)提高市場競爭力的重要方式，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的類型及種類更加豐富，眾多企業(yè)開始了網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動，并逐漸擁有了自身的品牌文化，形成企業(yè)的品牌效應(yīng)。企業(yè)對品牌文化及企業(yè)文化的不重視將會導(dǎo)致企業(yè)失去競爭力及影響力，多數(shù)的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場營銷中不注重品牌文化的宣傳、推廣，認為文化的宣傳僅為廣告形式的一種，對于網(wǎng)絡(luò)市場營銷的影響微乎其微，錯過了借助文化傳播推動營銷發(fā)展的機會。2．網(wǎng)絡(luò)營銷管理力度不夠?，F(xiàn)階段多數(shù)的企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，但是較為傳統(tǒng)的市場營銷理念仍在企業(yè)文化及管理者的思想之中存在。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作中應(yīng)將工作重心放置在市場營銷環(huán)節(jié)之中，隨著市場營銷工作的順利有效開展，企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計及營銷觀念應(yīng)及時進行更新，企業(yè)中營銷方式、組織形式、管理模式的滯后性將會影響企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺提高銷售額的機會。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作之中按照傳統(tǒng)的觀念對銷售工作進行劃分，將會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部針對網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作認識不足，管理的模式及管理的體制無法滿足網(wǎng)絡(luò)市場營銷的需求，因此企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展信息無法得到及時的反饋。3．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境有待完善。現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)市場營銷的環(huán)境質(zhì)量有待提高，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)之中存在著魚龍混雜的現(xiàn)象，且網(wǎng)絡(luò)市場營銷人員的專業(yè)素質(zhì)不過關(guān)，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷中亟待解決的問題。網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動中并非為消費者提供產(chǎn)品及服務(wù)便為盈利，而不規(guī)范的銷售行為甚至?xí)镜钠髽I(yè)文化及品牌形象產(chǎn)生負面的影響。隨著4G網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)市場營銷的方式不斷深化發(fā)展，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場營銷環(huán)節(jié)中將涉及第三方服務(wù)，因此營銷過程中的服務(wù)質(zhì)量問題極為重要。網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作之中另一重要的阻礙問題是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作需要借助在線平臺完成，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性及多樣性不斷更新，網(wǎng)絡(luò)市場營銷中也將面著更多的經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略的轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要面對復(fù)雜危險的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、物流、結(jié)算及售后等服務(wù)實現(xiàn)全網(wǎng)化后，重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化工作及危險預(yù)防工作，避免企業(yè)出現(xiàn)重大經(jīng)濟損失。4．網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能不全?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷中的重要平臺，就網(wǎng)絡(luò)市場營銷網(wǎng)站自身而言，多數(shù)企業(yè)的PC端的官網(wǎng)建立時間較長，最初的網(wǎng)站框架設(shè)計對于性能要求較低，企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)市場營銷網(wǎng)站更多關(guān)注的為費用及美觀程度，對于網(wǎng)站的推廣及創(chuàng)新關(guān)注力度較低。互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的主要目的為提高企業(yè)在多媒體時代背景下的競爭力，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺增加與消費者之間的交流聯(lián)系，提高企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量及水平，與此同時網(wǎng)絡(luò)營銷渠道能夠有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率并優(yōu)化資源配置?，F(xiàn)階段多數(shù)的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作中由于資金、技術(shù)、政策等多方面因素的限制，存在著互動空間欠缺、美觀性不足、更新速度慢、升級能力較弱等問題。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略轉(zhuǎn)型

1．明確企業(yè)品牌文化?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略轉(zhuǎn)型，應(yīng)明確企業(yè)的品牌文化。首先，企業(yè)應(yīng)提供員工企業(yè)文化的認知，基于企業(yè)文化發(fā)展足夠的重視。企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展的過程中根據(jù)市場營銷活動總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)，通過經(jīng)驗匯總形成具有企業(yè)特色、能夠為市場營銷活動起到幫助性作用的理念及觀念，在市場營銷哲學(xué)的指導(dǎo)下能夠形成企業(yè)良好的社會形象、營銷習(xí)慣、營銷模式等文化內(nèi)涵。市場營銷中的經(jīng)驗在漫長的發(fā)展過程中將會被內(nèi)化吸收，成為企業(yè)文化的重要組成部分，通過企業(yè)文化的明確能夠為企業(yè)的市場營銷工作進行指導(dǎo)。其次，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場營銷過程中，應(yīng)針對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要趨勢，改進企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷特點，注重展現(xiàn)出企業(yè)的文化特性及文化魅力，保證企業(yè)的文化具有市場競爭力。企業(yè)文化認知需要企業(yè)內(nèi)部的各個部門進行協(xié)作策劃，通過各種市場營銷活動滿足企業(yè)在市場研發(fā)的方向、品牌的定位、服務(wù)的理念更加完善，企業(yè)內(nèi)部的員工在思想層面中應(yīng)明確企業(yè)文化的重要性。2．完善營銷部門結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略轉(zhuǎn)型中，應(yīng)堅持完善網(wǎng)絡(luò)市場營銷部門的結(jié)構(gòu)。首先，網(wǎng)絡(luò)市場營銷部門結(jié)構(gòu)的優(yōu)化應(yīng)在企業(yè)的整體框架之下，并針對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對于部門的工作職業(yè)需求進行調(diào)整。根據(jù)全網(wǎng)的市場營銷需求，市場營銷部門應(yīng)積極承擔網(wǎng)站的建設(shè)及營運任務(wù)，并推動企業(yè)的文化策劃及市場推廣，其中還應(yīng)包含品牌計劃、產(chǎn)品規(guī)劃、售后服務(wù)、市場管理、數(shù)據(jù)收集等工作內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷部門應(yīng)設(shè)立傳統(tǒng)B2B銷售部門、跨境B2B線上銷售部門、國內(nèi)線上銷售、技術(shù)控制中心、客戶服務(wù)中心等。創(chuàng)新的營銷部門將更加能夠滿足全網(wǎng)營銷戰(zhàn)略的基本需求，并實現(xiàn)對傳統(tǒng)市場營銷部門的有效整合。在市場營銷部門中開設(shè)客戶服務(wù)中心，能夠擔任信息接受、信息反饋及數(shù)據(jù)收集的工作，凸顯出企業(yè)全網(wǎng)營銷的特點，保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的專業(yè)性、精準性。3．完善網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略轉(zhuǎn)型，完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的環(huán)境，應(yīng)從以下幾個維度進行保障，即政策保障、技術(shù)保障、制度保障及資金保障。首先，國家政府職能部門應(yīng)加強對電商的管理力度，積極樹立良好的電商企業(yè)榜樣，并完善資金支持及人才引進支持政策，確保企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有基本的資金支持及人才技術(shù)支持。其次，“互聯(lián)網(wǎng)＋各行各業(yè)”的發(fā)展主要基于網(wǎng)絡(luò)IT技術(shù)的發(fā)展，凸顯出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的可行性及適配性。通過打造專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理團隊，確保企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作更加科學(xué)合理。第三，由于我國的網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作正處于發(fā)展及完善的階段，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險性較高，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立起相關(guān)的政策及制度，有效的降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷風(fēng)險性。最后，互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略轉(zhuǎn)型得到資金的保障，便能夠保證網(wǎng)站的建設(shè)及維護工作，企業(yè)應(yīng)制定合理性及發(fā)展策略。4．完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的平臺是保證網(wǎng)絡(luò)營銷工作順利進展的基礎(chǔ)，首先，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺定位中，不僅應(yīng)針對網(wǎng)站為主，并且應(yīng)結(jié)合企業(yè)的營銷具體目標及市場的具體環(huán)境，通過各種網(wǎng)絡(luò)市場營銷手段的靈活運用，實現(xiàn)從開發(fā)到后期維護的全方位服務(wù)。其次，針對網(wǎng)絡(luò)市場營銷網(wǎng)絡(luò)平臺的設(shè)計活動中，主要包含的內(nèi)容有：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的版面設(shè)計，通過減少目錄層級滿足顧客在最短時間內(nèi)需要的信息內(nèi)容；積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)查詢業(yè)務(wù)，通過一站式的網(wǎng)絡(luò)查詢工作確保市場營銷中的交易流程更加便捷；建立網(wǎng)絡(luò)市場營銷的互動交流版面，快速準確的解決消費者在購物過程中存在的問題。在網(wǎng)絡(luò)平臺的維護工作之中主要包含增強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的策劃能力、搜索關(guān)鍵詞的策劃能力、網(wǎng)絡(luò)平臺的日常維護及數(shù)據(jù)信息的準確使用等。最后，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷平臺的安全性及穩(wěn)定性極為重要，公司的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作人員應(yīng)著重關(guān)注網(wǎng)站中頁面的維護工作，并對網(wǎng)站的安全問題進行定期檢查，提高公司網(wǎng)站的安全維護等級及強度。四、結(jié)語經(jīng)濟全球化背景下，各國之間的競爭不只是軍事實力及經(jīng)濟實力的較量，其中還包含文化產(chǎn)業(yè)及企業(yè)發(fā)展，因此互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略轉(zhuǎn)型研究具有重要的價值及意義?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略轉(zhuǎn)型路徑主要包含明確企業(yè)品牌文化、完善營銷部門結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。

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作者:邢和平 單位:福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院