導(dǎo)語(yǔ)：中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新管理研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：企業(yè)要增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力，就必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，提高管理水平，降低成本費(fèi)用，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是當(dāng)前提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最有效的途徑之一。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題分析，指出企業(yè)如果想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地，就需要主動(dòng)適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整發(fā)展思路，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的不斷創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；中小企業(yè)；策略；競(jìng)爭(zhēng)力

在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位和作用越來(lái)越被企業(yè)認(rèn)可。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，我們可以認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是經(jīng)營(yíng)者以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，把握市場(chǎng)的潛在盈利機(jī)會(huì)，重新組織營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)要素，建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開(kāi)辟新市場(chǎng)的綜合經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)在企業(yè)的多種職能部門(mén)中處于中心地位，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)的生命。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新是緊密相關(guān)的，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的途徑和保障，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本戰(zhàn)略。

一、目前企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

1．企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念不適應(yīng)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。部分中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念還停留在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，遵循著“以產(chǎn)定銷(xiāo)”的推銷(xiāo)理念。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品相對(duì)匱乏，企業(yè)的中心是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)來(lái)說(shuō)較為簡(jiǎn)單。而在目前的完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作和生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變過(guò)去的推銷(xiāo)觀念，要提高產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)質(zhì)量，要提倡以消費(fèi)者需求為根本出發(fā)點(diǎn)、以市場(chǎng)供給為生產(chǎn)方向的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念。只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。2．企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略單一。部分中小企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不夠全面，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解仍舊停留在推銷(xiāo)階段。一些生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的中小企業(yè)，其技術(shù)和質(zhì)量基本處于同一水平，為了爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)資源，他們目前可采取的策略就是“價(jià)格戰(zhàn)”。這些企業(yè)為了保有市場(chǎng)份額和提高銷(xiāo)售量，采取低價(jià)的方式進(jìn)行促銷(xiāo)?！皟r(jià)格戰(zhàn)”在短期內(nèi)可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)效益，但這無(wú)異與“飲鴆止渴”，從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)之間會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)削弱企業(yè)的實(shí)力，最終會(huì)為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的損失和發(fā)展的停滯。3．對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足。由于對(duì)市場(chǎng)調(diào)研重要性的認(rèn)識(shí)不到位，大多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)或人員，沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)的市場(chǎng)調(diào)查預(yù)算，沒(méi)有深入、系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)的調(diào)查分析工作，因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策沒(méi)有大量有效地信息支持，從而致使決策制定緩慢，企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。同時(shí)，由于認(rèn)識(shí)的局限性，部分中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析時(shí)，往往只重視微觀環(huán)境的變化和影響，而忽視宏觀環(huán)境的變化。企業(yè)即使在分析宏觀環(huán)境變化時(shí)，也僅是重視對(duì)自然、人口和經(jīng)濟(jì)等直觀環(huán)境的變化分析，而會(huì)忽視對(duì)文化、政治等非直觀環(huán)境的變化分析，這樣會(huì)使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)難以達(dá)到預(yù)期效果。4．不重視營(yíng)銷(xiāo)管理的長(zhǎng)期規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必不可少的組成部分。一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需要建立在企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和規(guī)劃之下。但遺憾的是，大多數(shù)中小企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。由于經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)并不十分明確，采取的策略基本上是走一步，看一步，更有個(gè)別經(jīng)營(yíng)者只看重眼前利益，而沒(méi)有長(zhǎng)期發(fā)展的打算，導(dǎo)致系統(tǒng)性的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力不足。5．創(chuàng)新精神不足。從某種程度上講，“創(chuàng)新”失敗是導(dǎo)致部分中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)失敗的重要原因之一。這里的“創(chuàng)新”主要包括以下幾方面：一是產(chǎn)品方面，這些企業(yè)不注重新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)研究；二是營(yíng)銷(xiāo)策略方面，這些企業(yè)只照搬書(shū)本或者別人現(xiàn)成的東西，沒(méi)有制定出符合企業(yè)實(shí)情的營(yíng)銷(xiāo)策略，三是在實(shí)踐精神上，這些企業(yè)不敢冒險(xiǎn)，害怕失敗。時(shí)代在發(fā)展，消費(fèi)者在變，沒(méi)有實(shí)時(shí)的“創(chuàng)新”就不會(huì)有企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

二、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的策略

由于中小企業(yè)規(guī)模小、適應(yīng)性強(qiáng)，對(duì)新事物的接受快，所以，中小企業(yè)應(yīng)該充分利用自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新主要涉及到三種主要“資源”的運(yùn)用：產(chǎn)品、市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)。企業(yè)在實(shí)際操作中，要對(duì)這三種資源靈活運(yùn)用，從而發(fā)揮它們的最大效用。針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的現(xiàn)狀，如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，我認(rèn)為需要從以下幾方面入手。1．創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念。創(chuàng)新觀念是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的先導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立與新時(shí)代相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念。我認(rèn)為以下幾種營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)引起特別重視。（1）樹(shù)立親情營(yíng)銷(xiāo)觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)“顧客是上帝”，單方面將顧客置于至高無(wú)上的地位，實(shí)則有些冷淡或疏遠(yuǎn)。親情營(yíng)銷(xiāo)觀念則倡導(dǎo)把顧客當(dāng)作“親人”或“朋友”。通過(guò)構(gòu)建這種新型的親情關(guān)系，從而最大限度地縮短企業(yè)與顧客之間的距離。朋友之間的關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于與“上帝”的關(guān)系，“朋友”才是企業(yè)永遠(yuǎn)的、忠實(shí)的“顧客”。（2）樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀念。實(shí)現(xiàn)全球化分工是現(xiàn)代化大生產(chǎn)這一客觀規(guī)律的必然要求。在此經(jīng)濟(jì)規(guī)律的趨動(dòng)下，各國(guó)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品紛紛走出國(guó)門(mén)，在世界范圍內(nèi)尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)我國(guó)中小企業(yè)而言，這是難得的機(jī)會(huì)，要放眼于全球的潛在市場(chǎng)需求，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（3）樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念?！熬G水青山就是金山銀山”，隨著環(huán)保觀念的深入人心，企業(yè)在原材物料的采購(gòu)、生產(chǎn)工藝的選擇方面要符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；在包裝設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要減少產(chǎn)品使用或包裝的剩余物，從而降低對(duì)環(huán)境的不利影響。在產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，要選擇好銷(xiāo)售渠道，盡可能多地節(jié)約資源。同時(shí)，企業(yè)要積極引導(dǎo)消費(fèi)者在產(chǎn)品的使用過(guò)程中減少污染。最終使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)生態(tài)環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2．創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品。在企業(yè)界有這樣一句名言：“產(chǎn)品常新，企業(yè)長(zhǎng)青”。企業(yè)只有不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新才能保持良好的競(jìng)爭(zhēng)力。一些百年老字號(hào)企業(yè)就是因?yàn)椴粩鄰?qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，才經(jīng)久不衰的受到世界范圍的歡迎。對(duì)我國(guó)中小企業(yè)而言，在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾方面：（1）制定補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。中小企業(yè)要充分利用自身靈活快速的優(yōu)勢(shì)，避免與大企業(yè)正面競(jìng)爭(zhēng)，積極尋找大企業(yè)無(wú)法顧及的空白區(qū)域，從而填補(bǔ)市場(chǎng)需求的不足，要做到“人無(wú)我有，人有我新，人新我專(zhuān)”，努力取得成功。（2）制定個(gè)性化市場(chǎng)定位策略。在當(dāng)前的買(mǎi)方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，顧客需求呈多樣性和差異性，無(wú)差異的產(chǎn)品和服務(wù)已很難滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面對(duì)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，中小企業(yè)要發(fā)揮其市場(chǎng)反應(yīng)迅速、機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品和服務(wù)定位于獨(dú)特性、新穎性和個(gè)性化方面，在這些領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展。（3）向客戶(hù)提供超值服務(wù)?！爸怠辈粌H僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它更是顧客的一種心理預(yù)期，是顧客對(duì)付出與收益的一種主觀感受，是對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的一種評(píng)價(jià)。當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)已不僅是價(jià)格、質(zhì)量等方面的競(jìng)爭(zhēng)，它也是一種從服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)到提供超值服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展。3．創(chuàng)新渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已被越來(lái)越來(lái)的企業(yè)所采用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有速度快、成本低、范圍廣的優(yōu)勢(shì)，而且任何企業(yè)都不受規(guī)模的限制，可平等的獲取信息。中小企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一營(yíng)銷(xiāo)渠道，完善市場(chǎng)調(diào)查、信息收集、促銷(xiāo)等功能，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。4．創(chuàng)新組織。中小企業(yè)之間可以開(kāi)展合作式營(yíng)銷(xiāo)。這樣既可以增強(qiáng)合作各方企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又可以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保存市場(chǎng)份額。同時(shí)，中小企業(yè)可根據(jù)自身情況開(kāi)展與大企業(yè)之間的合作，經(jīng)營(yíng)一些它們不愿意介入的項(xiàng)目，通過(guò)為大企業(yè)提供配套的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)求得發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必經(jīng)之路，也是其生存和發(fā)展的根本。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)制定創(chuàng)新策略，不斷提升創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展。

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［4］于長(zhǎng)勝．魏玉芝．淺談中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略［J］．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，2008，（2）．

作者:梁翠英 單位:包頭鋁業(yè)有限公司