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【摘要】在管控壓力不斷增強，市場競爭充分的銀行，青年員工如何適應、單位如何引導，成為青年員工隊伍穩(wěn)定的關鍵，本文從銀行青年員工思想現(xiàn)狀、形成原因、采取措施三個方面，探索了解決青年員工思想問題，提高隊伍穩(wěn)定和素質，為銀行發(fā)展奠定人力基礎。

【關鍵詞】思想工作；員工；銀行

在中國銀行業(yè)大力倡導流程銀行之時，各類規(guī)范、規(guī)章制度如同一道道緊箍咒，束縛著生性跳脫的青年職工，如何做好銀行基層青年職工的思想政治工作，在束縛與自由之間找到平衡點，對銀行的穩(wěn)定發(fā)展起到至關重要的作用。

一、銀行基層青年員工思想現(xiàn)狀

從近期對某基層銀行員工的調查來看，從2010年到2014年，共招聘新員工180人，期間離職43人。在崗的青年員工存在迷茫、懈怠、消極等等負面情緒，表現(xiàn)為在工作上不積極主動、得過且過；對單位經(jīng)營參與積極性不高，主人翁意識不強；對事對物責任心不強，團隊不易凝聚，各行其是。導致結果：青年員工被處罰者呈上升趨勢，離職人數(shù)逐年攀升。

二、成因分析

為何有如此高的離職率，究其原因，主要有以下幾方面的原因。

（一）員工成長環(huán)境好，挫折教育不夠

從近幾年進入職場的青年職工，多為80年代末、90年代出生的員工，從小被家里視為珍寶，成長過程不曾經(jīng)歷挫折，家庭生活富裕，生活無壓力，無經(jīng)濟負擔，不能忍受委屈，并且有能力想走就走。也有個別員工家庭環(huán)境雖不是太好，但因貪玩好耍，受不了規(guī)章制度的約束而瞞著家人辭職的。

（二）銀行工作規(guī)章多，條條框框束縛大

銀行打造流程銀行，以精細化為目標，導致各項規(guī)章制度多，初來乍到的青年員工遵守有一定的難度。

（三）銀行管理力度大，工作壓力強

銀行作為現(xiàn)金流動比較大的地區(qū)，在各級監(jiān)管機構的監(jiān)督下，不斷加強內(nèi)控管理，加大違規(guī)處理力度，導致壓力過大，從小嬌生慣養(yǎng)的員工有一定的逃避傾向。

（四）個人期望值高，與現(xiàn)實之間的落差大

部分青年員工進入銀行，是因為多多少少受了外界的影響，認為銀行工作薪酬非常高，一旦到銀行后，枯燥無味的工作，規(guī)章制度繁多，處罰力度又大，工作時間長，與原來所見到的光鮮亮麗銀行工作人員形象形成強烈的反差，因此，萌生出退出銀行工作的想法。

（五）銀行競爭激烈，指標完成難度較大

在日益激烈的競爭環(huán)境下，以某縣級區(qū)為例，目前，常住人口108萬，全區(qū)幅員1576平方公里。2013年，實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（同口徑）432.4億元，地方公共財政收入32.3億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入25023元，農(nóng)民人均純收入11633元，城鎮(zhèn)化水平達到61.77%。各項存款392億，居民儲蓄存款278億，各項貸款264億，擁有金融機構13家，從2008年至今，增加了5家金融機構，5家小額貸款公司，100多家投資公司，無論存貸款業(yè)務的競爭，都處于充分競爭的狀態(tài)。為完成業(yè)務，銀行各出奇招，員工完成指標越來越難，在現(xiàn)行銀行以業(yè)績論績效的時代，新員工沒有積累有豐厚人脈資源，無法為自己撬動各方資金為自己完成任務，只能做好日常工作，保持基本工資，而基本工資與員工預期的高薪酬存在巨大差距，導致員工萌生退意。

三、采取措施

青年員工是銀行持續(xù)發(fā)展的人力基石，為了儲備有效的人力資源，做好青年員工的政治思想工作就至關重要，要培養(yǎng)青年員工能吃苦，甘于奉獻的精神，增強其責任心和使命感，要有“老驥伏櫪，志在千里”的抱負。把艱辛的勞作看作是生命的必然，即使沒有收獲的希望也能心平氣和的繼續(xù)。

（一）加強教育，樹立正確的世界觀、人生觀

1.要加強理論學習。要在各種思潮面前不被侵蝕，必須要有堅定的政治信仰，因此，在青年中，堅持學習馬克思主義哲學、政治經(jīng)濟學、科學社會主義必須是一貫的，長期的，使其學會用辨證唯物主義和歷史唯物主義的觀點和方法去分析問題、解決矛盾。2.要做好思想改造。有了正確的理論，必須要有將理論實踐到底的決心和勇氣。要將青年人遇事則退的思想改正過來，必須激發(fā)其做事的決心和勇氣，有毅力、堅強、能擔當，要有在艱苦環(huán)境中也能開拓出一片廣闊天地的氣魄。3.要樹立正確觀念。要引導員工樹立正確的人生觀，把握好自己的言行。比如享樂主義，這種人生觀認為“人生在世，吃喝二字”，因此貪圖安逸，追求吃喝玩樂。在它的影響下，一些人講“不要活得太累”，“過把癮就死”等。因此，不僅工作時要關注員工的狀態(tài)，更要重點關注員工8小時之外的行為，對有享樂主義趨向，個人主義和自由主義嚴重的員工，要通過交心談心、人文關懷、規(guī)范行為、合規(guī)教育等有效措施，把問題和風險消除于萌芽狀態(tài)，掃清員工發(fā)展過程中的障礙，為員工成長保駕護航。

（二）加強培訓，拓展員工視野、眼界

1.構建分層級的培訓管理體系為有效指導培訓工作，構建銀行總行、分支機構多層級的培訓體系。大力引進職業(yè)化培訓方法，建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的素質型培訓模式，著力提升全體員工對銀行的組織文化和企業(yè)文化的認同感，并制定有效的管理規(guī)定，清晰地界定總行和各級支行的培訓職責分工，明確培訓重點和配套措施，為培訓工作的順利開展提供制度保障。2.加大培訓力度，提升理論水平一是與高校合作，聘請資深專業(yè)教授，針對銀行員工的工作特點，對經(jīng)濟政策進行深度研讀，拓展員工思維和視野。二是建立內(nèi)部培訓師隊伍。內(nèi)部培訓師主要由總行各部門和各級支行中有豐富實踐經(jīng)驗和較強理論功底的高級管理人員和業(yè)務骨干組成，負責各業(yè)務領域專業(yè)知識與技能的授課，并參與培訓課程的設置工作，提高員工合規(guī)意識，提升員工操作合規(guī)性。三是合理擬定培訓計劃，分配好工作和學習時間，確保培訓效果。3.鼓勵員工自學，取得各類從業(yè)資質“活到老學到老”，這不僅是一句口號，而是前人經(jīng)驗積累，在經(jīng)濟體制改革不斷深化的進程中，適者生存也適合知識架構的改革和理論知識的更新。因此，要鼓勵員工多參加各類資質考試，不僅是取得各類從業(yè)資格，更是鞭策員工自主學習，自我提升。4.積極組織業(yè)務技術比賽，全面提升服務水平“賽場跑馬”方能識別何為良駒，通過組織知識競賽、業(yè)務技能比賽、崗位技能競賽，營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。提高全行員工的業(yè)務技能水平，提升員工綜合素質和對外服務品質，形成人人練絕技、個個爭一流的良好氛圍，以練兵學技術、以比賽強素質、以素質促工作的積極作用，對服務質量和服務水平的全面提升起到了良好的推動作用。

（三）加強時事教育，樹立與時俱進的觀念

時移事易。作為金融從業(yè)者而言，了解國家改革的經(jīng)濟政策和金融方針，了解行業(yè)內(nèi)新興的業(yè)務和事物，才能及時更新觀念，緊跟經(jīng)濟形勢。才能掌握國家政策導向，結構調整方向，禁止領域，風險范疇，在實際工作中予以貫徹執(zhí)行，避免。

（四）加強挫折教育，鍛煉員工形成堅強的毅力

美國第十三任總統(tǒng)卡爾文•柯立芝曾說過：在這世界上沒有什么能夠取代毅力。才干不能取代它，有才干的失敗者比比皆是。天才不能取代它，懷才不遇的天才幾乎成了諺語。教育不能取代它，這個世界上到處是受過教育的廢物。只有毅力和決心是無所不能的。那句“堅持努力”的口號已經(jīng)并且將永遠解決人類的困難。因此，培養(yǎng)員工堅持做事的毅力，直面困難的勇氣，解決問題的能力，是單位的職責，引導員工提高對從業(yè)歷程的認識，意識到人不可能從一開始就能站得很高，必須如攀登山峰一樣，從下而上，一步一步，努力經(jīng)營，拼盡全力，不斷克服挫折，戰(zhàn)勝重重困難，堅持不懈，才能到達人生的圓滿。

（五）合理規(guī)劃，暢通渠道，為員工的職業(yè)人生助力

職業(yè)生涯設計，就是個人和組織相結合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結研究的基礎上，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。法國心理學家約翰•法伯曾經(jīng)做過一個著名的“毛毛蟲實驗”，把許多毛毛蟲放在一個花盆的邊緣上，使其首尾相接，圍成一圈，在花盆周圍不遠的地方，撒了一些毛毛蟲喜歡吃的松葉。毛毛蟲開始一個跟著一個，繞著花盆的邊緣一圈一圈地走，一連走了七天七夜，它們最終因為饑餓和精疲力竭而相繼死去。雖然食物近在咫尺，但是他們只知道盲目追隨，沒有目標，結果全部餓死了。所以員工必須對自己進行職業(yè)生涯設計，為職業(yè)發(fā)展確立目標，在明確的目標指引下，通過不斷學習，不斷提升能力水平，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使自身得到發(fā)展。所以幫助員工進行自我職業(yè)生涯設計的目的就是協(xié)助個人達到和實現(xiàn)個人目標，幫助員工真正了解自己，知道自己以后職業(yè)發(fā)展方向，為員工訂下事業(yè)大計，籌劃未來。事實表明，一個職業(yè)目標和生活目標相一致的人是幸福的，職業(yè)生涯設計實質上是追求最佳職業(yè)生涯的過程。

綜上所述，通過對銀行基層員工系統(tǒng)的培養(yǎng)，讓其有明確的職業(yè)目標，可行的執(zhí)行方案，正確的工作觀念，為實現(xiàn)目標堅持不懈的動力，則可掃除員工成長道路上的思想障礙，改變青年員工的行事方法，提升員工的歸屬感和主人翁責任感，增強在職員工干勁，減少離職傾向。簡而言之，青年員工有希望，單位發(fā)展有未來!

作者:胡琪鶴 單位:重慶農(nóng)村商業(yè)銀行永川支行