導語：通信專業(yè)實訓基地構(gòu)建一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

基地建設背景

通信技術(shù)專業(yè)作為柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學院的主體專業(yè)之一，不斷深化專業(yè)建設與改革，結(jié)合電信行業(yè)的發(fā)展趨勢與學院通信技術(shù)專業(yè)自身的定位及特點，自2005年起從通信技術(shù)專業(yè)中劃分出電信市場營銷方向，到目前為止，已有三屆畢業(yè)生。這些學生畢業(yè)后主要集中在電信運營商的市場部門從事電信業(yè)務的受理、電信業(yè)務的宣傳與推廣、電信營銷的組織與策劃及電信營銷活動的實施等工作。從企業(yè)的反饋來看，這些畢業(yè)生普遍具備了較好的理論基礎，但是缺乏實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技巧。通信專業(yè)營銷崗位不同于一般的技術(shù)崗位，有其自身的特性和特殊要求，這也決定了本方向?qū)W生的職業(yè)素質(zhì)在仿真的實訓環(huán)境下很難形成與培養(yǎng)。例如，國家職業(yè)標準中電信營銷員的主要工作內(nèi)容包括業(yè)務促銷、市場調(diào)研、業(yè)務演示及計算機操作與業(yè)務資料管理等內(nèi)容，絕大部分內(nèi)容都與真實的客戶和業(yè)務相關(guān)，而真實的客戶和業(yè)務在傳統(tǒng)實訓室中是無法仿真出來的?；诖耍以号c電信運營商合作，構(gòu)建校內(nèi)營銷生產(chǎn)性實訓基地，以提升學生的實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技巧，更充分、系統(tǒng)、完整地培養(yǎng)學生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。

基地建設

（一）備選方案分析及選取方案一：在學院實驗樓建設仿真虛擬基地，所有業(yè)務均在虛擬的情景下開展。方案二：引入電信運營商在學院租賃場地建立營業(yè)廳，該廳由電信運營商運作，允許專業(yè)學生到該廳參觀與體驗。方案三：學院提供場地，公司負責整個基地的建設（包括裝修、相關(guān)設備購置），基地運作由公司委派管理人員，適當聘請專業(yè)學生參與部分業(yè)務。有專業(yè)課程教學需求時，由專業(yè)教師向公司提出申請，公司給予支持與指導。方案四：學院提供場地和設備配置，公司負責基地的裝修和業(yè)務指導，實踐基地的運作完全由學院教師營銷隊伍負責。實踐基地運作過程中需要的技術(shù)和業(yè)務輔導，由公司支持并給予培訓。公司適時與學生溝通，給予學生職業(yè)素質(zhì)訓練和指導，并提供就業(yè)求職幫助。

通過對比不難發(fā)現(xiàn)，“方案一”還停留在傳統(tǒng)實訓室建設的階段，無法滿足真實職業(yè)環(huán)境的要求，不能開展生產(chǎn)性實訓任務?！胺桨付钡膯栴}主要集中在營業(yè)廳（基地）服務教學的功能無法實現(xiàn)。“方案三”中通信專業(yè)教師和學生的參與程度非常有限，專業(yè)教學活動的開展也將受限于公司?！胺桨杆摹敝校氐倪\行和管理完全由通信教研室負責，對于專業(yè)教師來說，能親身體驗收集第一手資料，從而為教學積累更多的案例和原始材料，并且能隨時在基地開展教學活動；對于專業(yè)學生來說，能參與到基地運行與管理的全過程，并且還能在專業(yè)教師的指導和公司的支持下開展多種與專業(yè)相關(guān)的實踐活動，能切實提高其實際動手能力和職業(yè)素質(zhì)。因此，“方案四”能更好地滿足教學、各種實踐教學活動的開展以及專業(yè)學生的培養(yǎng)與鍛煉的需求。

（二）基地建設的實施方案通過與中國移動通信有限公司柳州市魚峰分公司（以下簡稱魚峰分公司）洽談，達成共建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地的意向。基地建設擬分階段進行，最終建設成可滿足魚峰分公司開展多種業(yè)務和實踐教學活動及生產(chǎn)性作業(yè)要求的營銷生產(chǎn)性實訓基地?；夭季忠?guī)劃如圖1所示。階段劃分與階段建設目標及所需設備配置如表1所示。

（三）基地運行效果根據(jù)上述基地建設規(guī)劃與進程安排，本營銷生產(chǎn)性實訓基地于2009年4月27日正式建成營業(yè)，現(xiàn)已到第二階段，即除了可以開展普通營業(yè)廳的業(yè)務演示與業(yè)務辦理之外，還能開展基地外的營銷策劃、組織及實施等營銷活動。基地現(xiàn)已招聘5名專業(yè)人員負責基地的管理與日常事務，同時還由32名該專業(yè)學生（2007級通信專業(yè)營銷班）組建了一支營銷團隊，目前主要開展基于基地的各種電信營銷方案的策劃、組織及實施活動?；氐慕虒W實踐及效果從以下幾個方面闡述：專業(yè)知識的學習與掌握實施地點：基地的業(yè)務辦理區(qū)和業(yè)務演示區(qū)。在學生學習《現(xiàn)代電信業(yè)務》課程中電信業(yè)務知識時，結(jié)合基地已開展的實際電信業(yè)務推廣方案來介紹業(yè)務知識，通過對真實客戶的業(yè)務介紹和業(yè)務推薦，強化和積累對電信業(yè)務知識的理解與掌握，并可通過具體業(yè)務聯(lián)系到專業(yè)課程理論知識，增進學生對具體電信業(yè)務技術(shù)實現(xiàn)流程和通信網(wǎng)結(jié)構(gòu)的理解與掌握，提高學生的學習興趣和熱情。通信技術(shù)、移動通信技術(shù)和計算機通信專業(yè)開設的《現(xiàn)代電信業(yè)務》課程均可采用上述模式實施課程教學。職業(yè)技能的練習與訓練實施地點：營銷組織與策劃工作室。新版《電信業(yè)務營銷員國家職業(yè)標準》一書中，電信業(yè)務營銷員的職業(yè)技能主要包括業(yè)務促銷、市場調(diào)研、業(yè)務演示及計算機操作與業(yè)務資料管理等方面。這些技能的訓練均可依托基地中的營銷組織與策劃工作室開展。具體實施方案如下：在學習和掌握一種電信業(yè)務之后，學生根據(jù)業(yè)務本身的特點進行營銷策劃、組織與實施，既有利于業(yè)務知識的深入了解，又可強化電信營銷能力，將《電信市場營銷》和《現(xiàn)代電信業(yè)務》等營銷方向的主干課程有機結(jié)合、相互促進。同時，工作室的空間最多可容納10～20人，可安排學生分組輪流使用，將班級學生組成不同營銷團隊進行生產(chǎn)性競爭演練，促進學生的參與意識，從而產(chǎn)生更好的營銷成果。

職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與形成實施地點：營銷生產(chǎn)性實訓基地。通過營銷基地的營銷實踐，逐步培養(yǎng)學生的職業(yè)意識，強化職業(yè)教育的職業(yè)價值取向。職業(yè)素質(zhì)中最重要的團隊合作、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、交流溝通等能力的培養(yǎng)，無法在傳統(tǒng)的理論課堂上實現(xiàn)，只有經(jīng)過真正的職業(yè)活動，長期的團隊協(xié)作才能逐漸培養(yǎng)與形成。營銷基地的營銷活動為學生提供了與職業(yè)活動“零距離”的鍛煉平臺，例如電信業(yè)務的營銷策劃強調(diào)彼此的溝通交流、團結(jié)合作；電話營銷鍛煉了個人的應變能力、溝通技巧與競爭意識；電信業(yè)務辦理則強調(diào)商務禮儀的應用、交流溝通能力的掌握以及個人親和力的培養(yǎng)；電信業(yè)務演示凸顯的是職業(yè)禮儀、業(yè)務操作能力、交流溝通能力等。

通過上述項目的開展，各方面的成效均已逐漸顯現(xiàn)。該專業(yè)學生的職業(yè)意識明顯增強，專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)明顯提升，更可喜的是此種模式得到了學院、企業(yè)和學生三方面的認可與肯定。中國聯(lián)通柳州分公司擬將其原來在學院自建自營的營業(yè)廳也轉(zhuǎn)型成該模式，預示著此種模式具有借鑒和推廣的價值，具有可持續(xù)發(fā)展的生命力。