導(dǎo)語(yǔ)：圖書(shū)館海疆公共文化服務(wù)探索一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:近年威海市圖書(shū)館積極進(jìn)行海疆公共文化服務(wù)探索。文章從服務(wù)海疆地區(qū)居民、服務(wù)海疆地區(qū)武警與部隊(duì)兩個(gè)方面分析該館海疆公共文化服務(wù)內(nèi)容和方式；總結(jié)該館海疆公共文化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，包括發(fā)揮市級(jí)圖書(shū)館的核心作用、圖書(shū)館聯(lián)盟的價(jià)值和邊防派出所的作用、移動(dòng)數(shù)字閱讀服務(wù)、按個(gè)性化需求配送文化信息資源、以“集約化建點(diǎn)”模式提升服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞:海疆地區(qū);公共文化服務(wù);威海市圖書(shū)館

1威海市公共文化服務(wù)概況

威海市位于山東半島東端，北東南三面黃海環(huán)繞，總面積5797平方公里，海岸線總長(zhǎng)985.9公里，是全國(guó)海岸線最長(zhǎng)的地級(jí)市。全市有49個(gè)鎮(zhèn)、22個(gè)街道辦事處，2513個(gè)村民委員會(huì)、398個(gè)居民委員會(huì)，常住人口254萬(wàn)人[1]。該市正在推進(jìn)國(guó)家現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作，制定了《威海市農(nóng)村文化大院規(guī)范化建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)建規(guī)劃》《威海市農(nóng)村文化大院規(guī)范化建設(shè)與服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)建方案》[2]、《關(guān)于推行威海市圖書(shū)館集群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》[3]，2013年新建和改造文化大院300多個(gè)，更新農(nóng)家書(shū)屋398個(gè)，建立文化共享工程與公共電子閱覽室相結(jié)合的示范點(diǎn)61個(gè)；推進(jìn)直播衛(wèi)星公共服務(wù)工程，解決了海島等地最后322戶收聽(tīng)收看廣播電視困難的問(wèn)題；開(kāi)展文化下鄉(xiāng)等惠民活動(dòng)，赴基層演出2000余場(chǎng)次，免費(fèi)放映電影3.25萬(wàn)場(chǎng)次。威海市現(xiàn)有4個(gè)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館，藏書(shū)萬(wàn)冊(cè)以上的基層圖書(shū)館22個(gè)，全市各級(jí)各類圖書(shū)館(室)藏書(shū)937多萬(wàn)冊(cè)(不計(jì)中小學(xué)圖書(shū)館)，基本實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村皆有圖書(shū)館(室)。威海市圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱“威海館”)是市級(jí)公共圖書(shū)館，始建于1958年，1995年重建，正在籌建3萬(wàn)多平方米的新館，藏書(shū)110萬(wàn)冊(cè)。該館以“一切為了讀者”為理念，開(kāi)展借閱、課題檢索、參考咨詢、展覽、講座等服務(wù)。該館重視現(xiàn)代技術(shù)的運(yùn)用，2003年建成文化共享工程威海支中心、中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館威海分館，2007年建成文化共享工程培訓(xùn)中心、開(kāi)放電子閱覽室，2014年建成“甲午戰(zhàn)爭(zhēng)數(shù)字圖書(shū)館”。該館積極創(chuàng)新服務(wù)模式，截至2014年上半年，在居民社區(qū)和威海水警區(qū)、海警支隊(duì)、武警邊防派出所等建立了144個(gè)基層服務(wù)點(diǎn)。

2威海市圖書(shū)館海疆公共文化服務(wù)現(xiàn)狀

近年來(lái)威海館致力于開(kāi)展海疆公共文化服務(wù)探索，形成了“針對(duì)需求、實(shí)用為主、及時(shí)更新、實(shí)時(shí)流動(dòng)”的“十六字”服務(wù)原則。針對(duì)需求是指用戶由被動(dòng)接受服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)選擇，即用戶可根據(jù)自己的實(shí)際情況到館選擇資源，由威海館負(fù)責(zé)送至基層服務(wù)點(diǎn)；實(shí)用為主是指不制定硬性指標(biāo)，不拘泥于資源的內(nèi)容與形式，以用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式提供服務(wù)；及時(shí)更新是指基于用戶的意愿，隨時(shí)提出更新資源要求；實(shí)時(shí)流動(dòng)是指圖書(shū)館與基層服務(wù)點(diǎn)之間、基層服務(wù)點(diǎn)之間隨時(shí)實(shí)現(xiàn)資源流通。通過(guò)執(zhí)行“十六字”服務(wù)原則，威海市的文化信息資源成為“活水”和“流水”，得到充分利用，基本保障了海疆地區(qū)民眾的基本文化權(quán)益。

2.1服務(wù)海疆地區(qū)居民

(1)依托威海市圖書(shū)館聯(lián)盟，建立總分館模式：威海館是中心館，各縣級(jí)圖書(shū)館為總館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站圖書(shū)館為分館，農(nóng)村文化大院(農(nóng)家書(shū)屋)、社區(qū)書(shū)屋為基層服務(wù)點(diǎn)。總分館模式將沿海550個(gè)村(社區(qū))圖書(shū)室，以設(shè)置基層服務(wù)點(diǎn)的形式結(jié)成網(wǎng)絡(luò)。圖書(shū)館聯(lián)盟不僅配置紙質(zhì)資源，還利用文化共享工程的數(shù)字資源，結(jié)合每個(gè)地區(qū)的需求，將適合的講座、報(bào)告和電影等通過(guò)數(shù)字放映機(jī)等方式提供給海疆地區(qū)居民。此外，威海館聯(lián)合山東大學(xué)(威海校區(qū))圖書(shū)館、山東藥品食品職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館為海疆地區(qū)的社區(qū)、企業(yè)籌建了55個(gè)服務(wù)點(diǎn)。(2)威海三面環(huán)海，擁有幾十家知名的海洋產(chǎn)業(yè)企業(yè)，涉及造船、捕撈、水產(chǎn)養(yǎng)殖、水產(chǎn)品加工、漁業(yè)服務(wù)業(yè)等。比較發(fā)達(dá)的海洋產(chǎn)業(yè)吸引了眾多的流動(dòng)人口，包括國(guó)內(nèi)外企業(yè)的外來(lái)務(wù)工人員與港口停泊作業(yè)船只上的務(wù)工人員。為此，威海館在兩個(gè)遠(yuǎn)洋捕撈公司設(shè)置海疆文化基層服務(wù)點(diǎn)，在遠(yuǎn)洋捕撈的船只上設(shè)置圖書(shū)周轉(zhuǎn)箱，由務(wù)工人員提出需求，威海館將相應(yīng)的書(shū)報(bào)刊等送到船上，并定期更新。(3)威海有32個(gè)港口，海上作業(yè)的船只時(shí)常到港口躲避風(fēng)浪，往往需要停泊數(shù)日。停泊的船只中不僅有我國(guó)的船只，也有來(lái)自韓國(guó)等國(guó)家的作業(yè)漁船，僅石島地區(qū)停泊的船只就曾多達(dá)1萬(wàn)余艘。針對(duì)作業(yè)漁船停泊期間，員工文化生活單調(diào)，威海館與山東大學(xué)(威海校區(qū))圖書(shū)館合作，將該館與韓國(guó)高校合作的圖書(shū)定期送到韓國(guó)船只上，以滿足韓國(guó)員工的閱讀需求。(4)為增強(qiáng)海疆地區(qū)民眾的國(guó)防意識(shí)，激發(fā)其愛(ài)國(guó)熱情，威海館建設(shè)“甲午戰(zhàn)爭(zhēng)數(shù)字圖書(shū)館”，圍繞甲午戰(zhàn)爭(zhēng)這一重大歷史事件，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段對(duì)相關(guān)史料進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，設(shè)置戰(zhàn)爭(zhēng)回顧、戰(zhàn)后反思等欄目，其中戰(zhàn)爭(zhēng)回顧欄目包括甲午戰(zhàn)爭(zhēng)歷史、影像、人物、碎片、軍力等內(nèi)容，戰(zhàn)后反思欄目包括甲午戰(zhàn)爭(zhēng)圖書(shū)、學(xué)術(shù)論文等，全方位再現(xiàn)歷史場(chǎng)景。

2.2服務(wù)海疆地區(qū)武警與部隊(duì)

威海駐有海、陸、空軍，以及海警和武警邊防部隊(duì)，豐富官兵的文化生活成為威海館海疆公共文化服務(wù)的重點(diǎn)，在駐威部隊(duì)及邊防派出所建立了106個(gè)基層圖書(shū)服務(wù)點(diǎn)。2013年山東省文化廳、武警山東省邊防總隊(duì)下發(fā)《“邊疆萬(wàn)里數(shù)字文化長(zhǎng)廊”暨“萬(wàn)里海疆•萬(wàn)里書(shū)香”工程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》；10月“邊疆萬(wàn)里數(shù)字文化長(zhǎng)廊”暨“萬(wàn)里海疆•萬(wàn)里書(shū)香”建設(shè)工程在武警威海邊防支隊(duì)劉公島邊防派出所啟動(dòng)，山東省文化廳、山東省圖書(shū)館和威海館向劉公島邊防派出所贈(zèng)送了文化資源禮包、移動(dòng)播放設(shè)備和流動(dòng)圖書(shū)。在“萬(wàn)里海疆•萬(wàn)里書(shū)香”工程啟動(dòng)前，威海館已與武警邊防部隊(duì)和威海駐軍共建“共沐書(shū)香圖書(shū)室”，為海軍設(shè)置擁軍書(shū)柜、流動(dòng)書(shū)箱；聯(lián)合哈工大(威海校區(qū))圖書(shū)館聯(lián)合為陸軍駐威部隊(duì)籌建23個(gè)服務(wù)點(diǎn)，為海警、武警籌建16個(gè)服務(wù)點(diǎn)；聯(lián)合威海職業(yè)(技術(shù))學(xué)院圖書(shū)館、山東海運(yùn)學(xué)院圖書(shū)館為威海市公安局基層單位籌建50個(gè)服務(wù)點(diǎn)?！叭f(wàn)里海疆•萬(wàn)里書(shū)香”工程啟動(dòng)后，威海館一方面優(yōu)化基層服務(wù)點(diǎn)布局，另一方面開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)。(1)建設(shè)“數(shù)字服務(wù)平臺(tái)”。依托國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館推廣工程、共享工程和山東省圖書(shū)館資源建設(shè)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，方便官兵了解時(shí)政信息，滿足他們的其他信息需求。(2)鑒于保密等，部隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用有所限制，威海館開(kāi)展數(shù)字資源進(jìn)軍營(yíng)活動(dòng)。截至2014年初，為駐威部隊(duì)提供16個(gè)1T移動(dòng)硬盤(pán)(已投入使用的數(shù)字資源400G)，開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)習(xí)；購(gòu)置2部數(shù)字電影放映機(jī)(裝有新電影、公開(kāi)課、優(yōu)秀講座和報(bào)告等)等巡回播放；威海館和榮成市圖書(shū)館在流動(dòng)圖書(shū)服務(wù)車上增配歌德電子借閱機(jī)，為邊防派出所提供流動(dòng)服務(wù)，每周10個(gè)點(diǎn)，每月巡回一次。(3)優(yōu)化共沐書(shū)香圖書(shū)室建設(shè)。2014年初，威海館向武警邊防派出提供期刊訂購(gòu)目錄，由官兵自主選擇期刊。2014年上半年，武警部隊(duì)提出規(guī)范建設(shè)圖書(shū)室，威海館負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)邊防派出所“共沐書(shū)香圖書(shū)室”的圖書(shū)更新，保證官兵每月有一本新書(shū)讀，每季度更新一遍圖書(shū)。此外，威海市圖書(shū)館聯(lián)盟進(jìn)一步整合資源，根據(jù)威海市統(tǒng)一安排，實(shí)行對(duì)口服務(wù)，以共沐書(shū)香圖書(shū)室為平臺(tái)，優(yōu)化對(duì)官兵的服務(wù)。(4)舉辦豐富多彩的活動(dòng)。以活動(dòng)為抓手，推進(jìn)對(duì)官兵的深度服務(wù)。比如，結(jié)合威海市一年一度的全民閱讀活動(dòng)，以共沐書(shū)香圖書(shū)室為依托，海疆地區(qū)相關(guān)單位開(kāi)展形式多樣的主題文化活動(dòng)，并進(jìn)行總結(jié)表彰。(5)配備專用流動(dòng)圖書(shū)服務(wù)車，每季度進(jìn)行一次圖書(shū)流動(dòng)，保障官兵能及時(shí)閱讀最新的書(shū)報(bào)刊。

3威海市圖書(shū)館海疆公共文化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

3.1發(fā)揮市級(jí)圖書(shū)館的核心作用

在海疆區(qū)域性公共文化服務(wù)中，威海館發(fā)揮了核心作用。該館在調(diào)研各級(jí)公共圖書(shū)館擁有的資源和服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，密切聯(lián)系該市大中院校圖書(shū)館，找準(zhǔn)定位，成為海疆公共文化服務(wù)的中心館，調(diào)動(dòng)各級(jí)公共圖書(shū)館和各大中院校圖書(shū)館的積極性、主動(dòng)性，與各基層服務(wù)點(diǎn)簽訂協(xié)議，充分發(fā)揮了紐帶與橋梁的作用。特別值得一提的是，威海館通過(guò)協(xié)調(diào)服務(wù)點(diǎn)之間的圖書(shū)流動(dòng)，讓所有資源在海疆地區(qū)成為了“流水”和“活水”。

3.2發(fā)揮圖書(shū)館聯(lián)盟的價(jià)值

2013年4月威海市成立圖書(shū)館聯(lián)盟，成員包括該市縣級(jí)以上公共圖書(shū)館，以及山東大學(xué)(威海校區(qū))、哈工大(威海校區(qū))、威海職業(yè)(技術(shù))學(xué)院、山東藥品食品職業(yè)學(xué)院、山東海運(yùn)學(xué)院、威海會(huì)計(jì)學(xué)校等6所大中院校圖書(shū)館。威海市圖書(shū)館聯(lián)盟整合該市圖書(shū)館資源，成為海疆公共文化服務(wù)的重要保障。威海市公共圖書(shū)館擁有較強(qiáng)的服務(wù)于普通用戶的能力和經(jīng)驗(yàn)，但專業(yè)性服務(wù)能力較弱，而眾多海洋機(jī)構(gòu)、大中型企業(yè)、部隊(duì)官兵等提出了專業(yè)的文化信息資源和服務(wù)需求，大中院校圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)得以凸顯。比如，威海職業(yè)(技術(shù))學(xué)院圖書(shū)館負(fù)責(zé)為威海市公安局基層所隊(duì)提供專業(yè)圖書(shū)資源，通過(guò)圖書(shū)館聯(lián)盟，基層服務(wù)點(diǎn)自主挑選所需專業(yè)圖書(shū)，威海館簽訂協(xié)議后送至基層服務(wù)點(diǎn)，基層服務(wù)點(diǎn)閱讀完后將專業(yè)圖書(shū)歸還至威海館。在圖書(shū)館聯(lián)盟中，威海館一頭連著圖書(shū)館，一頭連著眾多海疆地區(qū)的需求，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，打通了文化信息需求與供給的通道，提升了海疆公共文化服務(wù)效能。

3.3移動(dòng)數(shù)字閱讀服務(wù)是趨勢(shì)

2014年威海館引進(jìn)歌德電子書(shū)借閱機(jī)，極大地滿足了海疆地區(qū)普通市民的數(shù)字閱讀需求。威海館調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然基層服務(wù)點(diǎn)紙質(zhì)資源流動(dòng)活躍，但受年輕人喜愛(ài)、更新速度快的數(shù)字資源非常匱乏；駐軍和邊防派出所由于網(wǎng)絡(luò)限制，數(shù)字資源獲取不便，造成數(shù)字閱讀的不便利和不均等。為此，威海館在流動(dòng)圖書(shū)服務(wù)車上增配歌德電子書(shū)借閱機(jī)，為邊防派出所和沿海社區(qū)、企事業(yè)單位提供流動(dòng)下載服務(wù)，深受歡迎。

3.4按個(gè)性化需求配送文化信息資源

根據(jù)不同用戶群體的需求配送相應(yīng)的文化信息資源，實(shí)現(xiàn)文化信息資源利用的最大化是衡量海疆公共文化服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。威海館在為基層服務(wù)點(diǎn)配送資源時(shí)，不制定硬性指標(biāo)，不拘泥于資源形式，針對(duì)不同服務(wù)點(diǎn)不同文化層次、不同行業(yè)用戶的需求，平衡各種形式資源的數(shù)量與種類，以“實(shí)用”為最高原則。比如，針對(duì)文化水平不高的海疆社區(qū)用戶，多提供電影、講座和報(bào)告視頻，并定期更新；考慮到駐軍以集體生活為主，多提供數(shù)字放映機(jī)等數(shù)字資源，實(shí)時(shí)更新。這種有針對(duì)性的資源配送方式促進(jìn)了文化信息資源的利用，并推動(dòng)不同服務(wù)點(diǎn)之間的資源流動(dòng)，形成良性循環(huán)。

3.5以“集約化建點(diǎn)”模式提升服務(wù)效能

威海館根據(jù)海疆地區(qū)文化需求的轉(zhuǎn)變，結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡乩硖卣鳎隈v威部隊(duì)、武警、公安等系統(tǒng)創(chuàng)設(shè)“集約化建點(diǎn)”模式，提升了服務(wù)效能。建立基層圖書(shū)服務(wù)點(diǎn)一直是威海館的重點(diǎn)工作，以往在一個(gè)系統(tǒng)只設(shè)一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，一次性送去大量書(shū)籍，結(jié)果圖書(shū)更新緩慢，利用率不是太高。實(shí)行集約化建點(diǎn)模式后，在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)按人數(shù)配備書(shū)籍，書(shū)籍在各服務(wù)點(diǎn)間流通完畢后，威海館回收舊書(shū)，配備新書(shū)，深受用戶歡迎。

3.6充分發(fā)揮邊防派出所的作用

愛(ài)民固邊是我國(guó)邊防建設(shè)的重要原則，其中邊防派出所發(fā)揮了重要作用。邊防派出所可以利用圖書(shū)館配送的資源為轄區(qū)內(nèi)的民眾提供文化信息服務(wù)。比如，威海市劉公島邊防派出所利用流動(dòng)警務(wù)車和“萬(wàn)里海疆•萬(wàn)里書(shū)香”基層服務(wù)點(diǎn)的文化信息資源，定期在島上廣場(chǎng)舉辦“劉公島之夜”電影播放，開(kāi)放流動(dòng)警務(wù)車圖書(shū)室，免費(fèi)向群眾借閱圖書(shū)，豐富了島上居民的文化生活，融洽了警民關(guān)系。

4結(jié)語(yǔ)

在國(guó)家海洋戰(zhàn)略框架下，隨著國(guó)家高度重視海疆地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，而海疆萬(wàn)里數(shù)字文化長(zhǎng)廊建設(shè)成為重中之重。威海館在海疆公共文化服務(wù)過(guò)程中不斷探索，形成了“針對(duì)需求、實(shí)用為主、及時(shí)更新、實(shí)時(shí)流動(dòng)”的原則，充分發(fā)揮了海疆區(qū)域性公共文化服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)作用，形成了比較豐富的海疆公共文化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；威海市圖書(shū)館聯(lián)盟積極進(jìn)行資源整合，因應(yīng)海疆地區(qū)不同用戶群體對(duì)公共文化服務(wù)的不同需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)功能，促進(jìn)了海疆地區(qū)公共文化服務(wù)的發(fā)展，威海館和威海市圖書(shū)館聯(lián)盟的經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)和推廣。須注意的是，我國(guó)海疆地域廣泛，海疆地區(qū)用戶群體比較龐雜，各區(qū)域性海疆地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文化千差萬(wàn)別，因此，各地在海疆公共文化服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持因地制宜的原則，并充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)代新技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)海疆地區(qū)公共文化服務(wù)的數(shù)字化、移動(dòng)化和智能化。

作者:馮慶東 付敏君 王茉瑤 單位:威海市圖書(shū)館

參考文獻(xiàn)

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[3]關(guān)于推行威海市圖書(shū)館集群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)[EB/OL].[2014-04-25].http：//www.bbwh.cn/ben-candy.php?fid=4&id=7067.