導(dǎo)語：企業(yè)行政管理信息化發(fā)展思索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、引言

信息化的革命正在全球的各個(gè)領(lǐng)域和角落生根發(fā)芽，并為其所在的領(lǐng)域帶來前所未有的改變。它深深地影響著人們的生活方式，工作方式和思考方式，并使其深刻地感受到信息化建設(shè)的必要性和緊迫性。行政管理作為一門傳統(tǒng)的學(xué)科，在國(guó)際信息化的發(fā)展浪潮中，應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和資源，逐步提高管理效率和水平，以便更好地為快速發(fā)展中的社會(huì)提供服務(wù)。企業(yè)行政管理應(yīng)著眼企業(yè)信息化的發(fā)展的需求和趨勢(shì)，推進(jìn)信息化建設(shè)，使其成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。

二、企業(yè)行政管理信息化的發(fā)展階段

我國(guó)企業(yè)行政管理信息化的發(fā)展經(jīng)歷了三十年的發(fā)展，根據(jù)發(fā)展過程中標(biāo)志性技術(shù)的應(yīng)用，大體可以劃分為四個(gè)階段：

1．單機(jī)用戶使用階段：在信息建設(shè)方面，從上世紀(jì)80年代初開始，受西方發(fā)達(dá)國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用的影響，不少企業(yè)紛紛購(gòu)置計(jì)算機(jī)。但當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)只能起到打字和輔助部分管理的作用。這一階段的計(jì)算機(jī)利用率低、信息化程度低，但在當(dāng)時(shí)的歷史條件下，計(jì)算機(jī)仍然發(fā)揮了不可替代的作用。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)信息化的發(fā)展總要經(jīng)歷從萌芽到不斷發(fā)展壯大的過程。

2．企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)使用階段：從上個(gè)世紀(jì)90年代初到90年代末期，隨著企業(yè)內(nèi)部信息共享的需求以及國(guó)家信息化建設(shè)的步伐的加快，許多企業(yè)紛紛開始組建局域網(wǎng)，在局域網(wǎng)內(nèi)從文件的共享使用到軟件和硬件的共享使用，逐步進(jìn)入了企業(yè)內(nèi)部信息的共享使用階段。

3．企業(yè)廣域網(wǎng)使用階段：從21世界初開始，許多企業(yè)紛紛將自己的局域網(wǎng)環(huán)境擴(kuò)展到廣域網(wǎng)。從局域網(wǎng)發(fā)張到廣域網(wǎng)，從C／S軟件結(jié)構(gòu)發(fā)展到C／S和B／S共有的混合軟件結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)在Internet范圍內(nèi)使用軟件和共享信息。OA（辦公自動(dòng)化）ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），企業(yè)電子郵箱系統(tǒng)等系統(tǒng)紛至沓來。在這一階段，各個(gè)企業(yè)的信息化程度不斷提高，各種系統(tǒng)的應(yīng)用越來越多，企業(yè)的信息化項(xiàng)目開發(fā)和維護(hù)人員越來越多，設(shè)備資金投入越來越大。網(wǎng)上辦公系統(tǒng)等得到了不同程度的應(yīng)用。企業(yè)正在逐步實(shí)現(xiàn)硬件系統(tǒng)與信息管理軟件系統(tǒng)的集成管理。

4．信息的智能化、自動(dòng)化管理階段：信息化的發(fā)展終將把人們從復(fù)雜系統(tǒng)維護(hù)和重復(fù)性的管理決策工作中解脫出來，從而將更多的經(jīng)歷投入到產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方向等決策中來。企業(yè)的信息化工作者感受到了企業(yè)行政管理信息系統(tǒng)逐步向智能化和自動(dòng)化的方向發(fā)展趨勢(shì)，正逐步沿著這一目標(biāo)不斷努力。

三、信息化賦予企業(yè)行政管理工作的新特點(diǎn)

信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來了信息化、自動(dòng)化、流程化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化的特點(diǎn)。

1．信息化。表現(xiàn)為信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化，信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化，信息存儲(chǔ)的數(shù)字化，信息自身的商品化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等先進(jìn)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中正得到越來越普遍的應(yīng)用。

2．流程化。其對(duì)象是企業(yè)中已經(jīng)存在的一定的工作流程，相應(yīng)的基于流程管理的電子工作流程管理系統(tǒng)。

3．網(wǎng)絡(luò)化。通過先進(jìn)的通訊網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、各個(gè)組織部門互相連通，及時(shí)向核心部門反饋信息。例如宅急送公司采用了全球定位系統(tǒng)可以隨時(shí)掌握貨物的流向。

4．柔性化。企業(yè)管理好壞最重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是成本和利潤(rùn)，而是客戶滿意度，柔性化正是為實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的理念而提出的。20世紀(jì)50年代，推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、制造資源系統(tǒng)（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）以及供應(yīng)鏈管理（SCM）的概念和技術(shù)。

四、企業(yè)管理智能化的必然趨勢(shì)

近年來，各種企業(yè)管理軟件的發(fā)展，確實(shí)提高了企業(yè)管理的信息化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化水平，提高了各種專業(yè)管理工作的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，但是還沒有帶個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的普遍提高，沒有帶來企業(yè)管理的革命性變化。智能化管理技術(shù)是在提煉總結(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成功企業(yè)管理做法的基礎(chǔ)上，超脫各個(gè)企業(yè)的具體環(huán)境和具體行業(yè)而形成的一種新的管理技術(shù)。它的推廣應(yīng)用有可能帶來企業(yè)管理的革命性變化，帶來企業(yè)效率的普遍提高，是企業(yè)管理技術(shù)發(fā)展的基本方向。并不是所有被稱之為智能商務(wù)或商務(wù)智能的軟件都是智能化管理技術(shù)。目前大多數(shù)智能商務(wù)軟件所代替的主要是重復(fù)性的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)交換工作。ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用的成效不明顯的一個(gè)重要原因就是它只代替了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具體的操作性業(yè)務(wù)，但并沒有將整個(gè)數(shù)據(jù)分析處理的水平上升到企業(yè)決策和管理所需要的程度。智能化管理軟件解決的并不是重復(fù)性的操作性管理工作，這些問題已經(jīng)和正在有ERP、CRM等各種操作性、專業(yè)性管理軟件解決。智能化管理技術(shù)要解決的是各種重復(fù)性的邏輯推理、分析判斷等決策性問題，這些問題是解決企業(yè)生死、效率和效益的重大問題，是企業(yè)管理者、決策者的智力和腦力勞動(dòng)。智能化管理技術(shù)不僅僅局限于企業(yè)的某一專業(yè)管理領(lǐng)域，凡是需要人們重復(fù)進(jìn)行腦力勞動(dòng)、需要憑知識(shí)、憑經(jīng)驗(yàn)決策的地方均可以開發(fā)和使用智能化技術(shù)。

五、企業(yè)文化不知不覺進(jìn)入信息文化時(shí)代

人類文化的發(fā)展經(jīng)歷了過去的三個(gè)階段：即語言的產(chǎn)生和形成、文字的產(chǎn)生和形成、活字發(fā)明和印刷，現(xiàn)在正逐步進(jìn)入第四個(gè)階段，即逐步進(jìn)入電子信息文化時(shí)代。電子信息文化改變了傳統(tǒng)的工作方式。電子信息文化沖破了時(shí)空限制，改變了傳統(tǒng)的工作方式。主要表現(xiàn)如下幾個(gè)方面：

1．通過辦公自動(dòng)化、ERP等軟件可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，借助于無線上網(wǎng)的筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等隨身攜帶的終端設(shè)備，只要在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋的任何地方、任何時(shí)間均可上網(wǎng)辦公、處理事物。也就是說，辦公地點(diǎn)不固定在辦公室，而是在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地方。這是一種工作方式的改變，是一種電子信息文化的滲透，這種改變給予企業(yè)職工的是工作方式更為方便、工作效率極大提高、工作時(shí)間十分靈活，工作時(shí)間縮短了，工作成本降低了，實(shí)現(xiàn)了家庭辦公、旅游辦公、白天休息晚上辦公等等。這種嶄新的工作方式，傳統(tǒng)的手工管理是無可比擬的。

2．網(wǎng)上會(huì)議、電子商務(wù)、電子政務(wù)將會(huì)得到普遍應(yīng)用。對(duì)于企業(yè)的行政辦公來說，上級(jí)公司與下級(jí)公司可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上會(huì)議，逐步實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的資金流、基于協(xié)同工作平臺(tái)的信息流，彼此之間實(shí)現(xiàn)廣泛的互動(dòng)。

3．可視電話、可視聊天隨著網(wǎng)絡(luò)傳輸容量的增加將會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展，現(xiàn)可方便進(jìn)入家庭。網(wǎng)上點(diǎn)播電視、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子圖書館、電子博物館將逐步進(jìn)入家庭，成為人們?nèi)粘Ｉ?、學(xué)習(xí)、康樂的重要組成部分。總之，電子信息文化將徹底改變?nèi)藗兊墓ぷ?、學(xué)習(xí)、生活和人際交流的方式。使人民身居家庭，可漫游世界。使人們工作效率更加快捷，人際交流更加方便、生活質(zhì)量更加提高。

六、結(jié)語

行政管理信息化屬于企業(yè)信息化范疇，伴隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的廣泛，行政管理工作逐步實(shí)現(xiàn)信息化智能化是必然趨勢(shì)。信息化條件下的行政管理，將是一種全新的管理模式，從而實(shí)現(xiàn)“辦公網(wǎng)絡(luò)化、管理一體化、決策科學(xué)化和社會(huì)發(fā)展現(xiàn)代化”的綜合目標(biāo)。行政管理信息化在其中將發(fā)揮重要的作用。