導(dǎo)語：風(fēng)險(xiǎn)管理措施在婦產(chǎn)科護(hù)理的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的探究風(fēng)險(xiǎn)管理措施在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法將本院婦產(chǎn)科收治的患者抽取出120例進(jìn)行分組觀察，將60例患者納入觀察組，另60例患者納入對照組，對照組患者僅給予常規(guī)的婦產(chǎn)科護(hù)理方法，而觀察組在風(fēng)險(xiǎn)觀念指導(dǎo)下進(jìn)行有效的護(hù)理管理，對比兩組的護(hù)理效果。結(jié)果在護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)患糾紛方面，觀察組的發(fā)生率明顯低于對照組，對比兩組間的差異顯示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；在護(hù)理滿意度方面，觀察組明顯高于對照組，對比兩組間的差異顯示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)理念，實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施是非常重要的。提高護(hù)理人員的法律意識，增強(qiáng)其護(hù)理工作職責(zé)，大大減少了護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)患糾紛的發(fā)生，同時(shí)可顯著提高患者的護(hù)理滿意度，值得在臨床中推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)管理；婦產(chǎn)科；護(hù)理工作；應(yīng)用效果

護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。由于患者的病情多種多樣，在護(hù)理的過程中會發(fā)生各種意外情況，這就對護(hù)理人員提出了較高的要求，也就充分顯示出了護(hù)理工作具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，一旦護(hù)理不到位將會引發(fā)患者及家屬的不滿，導(dǎo)致護(hù)患糾紛的發(fā)生。在醫(yī)院的各個(gè)科室中婦產(chǎn)科由于接收的患者較為特殊，成為風(fēng)險(xiǎn)較高的科室，在一定程度上會增加護(hù)理人員的工作壓力。為了最大程度地降低風(fēng)險(xiǎn)的影響，提高護(hù)理質(zhì)量，贏得患者的信任與滿意，在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理是十分必要的[1]。本院近兩年將風(fēng)險(xiǎn)理念指導(dǎo)下的管理措施應(yīng)用到了婦產(chǎn)科護(hù)理工作中，收到了滿意的效果，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

1臨床資料與方法

1.1一般資料

將本院婦產(chǎn)科收治的患者抽取出120例作為觀察對象，患者的年齡范圍為20-39歲，平均年齡為29.5歲。疾病類型：50例為胎位不正，46例早產(chǎn)，18例妊高征，6例妊娠合并癥。將全部患者進(jìn)行分組觀察，其中60例患者納入到觀察組，另60例納入到對照組，對比兩組患者的年齡、病情等一般資料顯示差異甚少，有研究的價(jià)值。同時(shí)分別選取4名護(hù)理人員，觀察組2名，對照組2名，護(hù)理人員間的基本資料也不存在明顯的差異。

1.2方法

對對照組的2名護(hù)理人員實(shí)施常規(guī)的護(hù)理管理，且該2名護(hù)理人員對患者給予常規(guī)的婦產(chǎn)科護(hù)理方法；而給予觀察組2名護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)管理，其在風(fēng)險(xiǎn)管理理念的指導(dǎo)下對患者實(shí)施護(hù)理。護(hù)理管理內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：

1.2.1組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)法律知識，使得護(hù)理工作有章可循

法律是最高的規(guī)范準(zhǔn)則，是保護(hù)公民權(quán)利最為有效的手段。護(hù)理管理者應(yīng)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，采取多種學(xué)習(xí)方式，激發(fā)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)興趣，從而起到增強(qiáng)護(hù)理人員法律意識的作用。通過學(xué)習(xí)讓護(hù)理人員明確自己在工作中應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任，從而使其能夠按照護(hù)理行為規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)操作，這也在很大程度上規(guī)范了護(hù)士的行為操作，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。在科室內(nèi)形成質(zhì)控小組，由護(hù)士長和責(zé)任護(hù)理組長構(gòu)成，對護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行有效的監(jiān)督[2]，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題，并在組內(nèi)進(jìn)行分析，指導(dǎo)護(hù)理人員改進(jìn)護(hù)理操作，從而為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

1.2.2完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理人員的操作

對所有護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的要求，使其按照相關(guān)的護(hù)理操作規(guī)范進(jìn)行；并指導(dǎo)護(hù)理人員定期為患者進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使得患者能夠?qū)ψ约核技膊∮腥娴恼J(rèn)識，從而在配合上能夠更加的主動與積極。在對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)能夠規(guī)范其操作，提高護(hù)理技術(shù)與能力[3]。

1.2.3提高護(hù)理人員素質(zhì)，贏得患者的信任

護(hù)理管理人員應(yīng)對護(hù)理人員進(jìn)行心理教育，使其能夠在工作中顯示出較高的心理素質(zhì)，減少負(fù)性情緒的影響。同時(shí)，還應(yīng)對其進(jìn)行溝通技能培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理人員的溝通技能，從而使其能夠很好地與患者進(jìn)行溝通交流。在培訓(xùn)的過程中告知護(hù)理人員應(yīng)做到語氣輕柔，注意用詞，不要直呼患者姓名；定期與患者進(jìn)行溝通，了解患者的內(nèi)心需求，并盡量滿足患者[4]，以贏得其信任，建立起良好的護(hù)患關(guān)系。

1.2.4進(jìn)行職業(yè)道德教育，保證護(hù)理人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

在對護(hù)理人員進(jìn)行教育時(shí)應(yīng)使其學(xué)會換位思考，學(xué)會站在患者的角度去思考問題，認(rèn)真做好每一項(xiàng)護(hù)理操作，認(rèn)真按照護(hù)理操作規(guī)定進(jìn)行每一項(xiàng)操作。在科室內(nèi)進(jìn)行安全教育，提高護(hù)理人員的操作技術(shù)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都在規(guī)范內(nèi)進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。另外，為了激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性，可在科室內(nèi)建立良好的考核機(jī)制，為護(hù)理人員建立相應(yīng)的護(hù)理目標(biāo)，一旦出現(xiàn)有違反紀(jì)律或是操作錯(cuò)誤的則根據(jù)規(guī)定進(jìn)行懲處。這樣能夠使得護(hù)理人員有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在工作中也會更加的主動和積極，從而最終提高護(hù)理工作實(shí)效[5]。

1.3觀察指標(biāo)

對比兩組的護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)患糾紛發(fā)生情況及患者滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

對兩組的數(shù)據(jù)使用SPSS15.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中使用（±s）表示計(jì)量資料，并使用t檢驗(yàn)，使用（%）表示計(jì)數(shù)資料，并使用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)患糾紛比較經(jīng)過統(tǒng)計(jì)得出，觀察組的護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)患糾紛均少于對照組，且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具體見表1：2.2兩組患者滿意度比較經(jīng)過統(tǒng)計(jì)得出，觀察組的滿意度為98.33%（59/60），對照組的滿意度為83.33%（50/60），觀察組的滿意度明顯高于對照組，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

婦產(chǎn)科護(hù)理工作的質(zhì)量好壞直接對科室的整體形象產(chǎn)生影響，同時(shí)對醫(yī)院的聲譽(yù)造成影響。因此，做好婦產(chǎn)科的護(hù)理工作是十分重要的。然而婦產(chǎn)科是個(gè)特殊的科室，存在較高的風(fēng)險(xiǎn)性，做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理便是非常必要的[6]。在婦產(chǎn)科的護(hù)理中，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因主要有護(hù)理人員不具備風(fēng)險(xiǎn)意識，護(hù)理的制度和流程還不夠完善等，針對這些問題，本院制定了完善的制度，運(yùn)用這些制度來防范風(fēng)險(xiǎn)，在護(hù)理工作中，使護(hù)理人員樹立相關(guān)的法律意識，完善自身的服務(wù)態(tài)度，防止與患者發(fā)生正面的沖突[7]。

本研究結(jié)果顯示，實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的觀察組護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯低于未實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的對照組，且患者的滿意度明顯高于對照組，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），這就充分顯示出了風(fēng)險(xiǎn)管理在婦產(chǎn)科中應(yīng)用的必要性及意義。綜上所述，將護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)用在婦產(chǎn)科中能夠收到顯著的效果，具有較大的推廣應(yīng)用價(jià)值[8]。

作者:李晶 單位:長春市雙陽區(qū)中醫(yī)院

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