供電企業(yè)電力營銷管理策略

時間:2022-12-05 10:00:18

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供電企業(yè)電力營銷管理策略

1供電企業(yè)電力營銷現(xiàn)狀

雖然一些供電企業(yè)已經(jīng)在采取了一些營銷策略,但是由于一些原因,其效果并不是很明顯。我們從以下幾個方面分析供電企業(yè)的營銷現(xiàn)狀:第一,營銷責任意識不強。目前我國供電企業(yè)的電力營銷責任意識普遍不強。具體表現(xiàn)為對用電客戶的信息登記不準確和完整,對客戶的用電的增減情況不能有準確的評估,對用電客戶的消費能力沒有很好地預測,對潛在客戶的開發(fā)不夠,不能及時知道客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及用電量的增減情況等。第二,新型資源對電力資源的打擊。為了有效緩解能源危機,許多國家科研人員已經(jīng)研發(fā)出來了太陽能等經(jīng)濟環(huán)保的新型能源。這些新型能源嚴重打擊了電力能源市場,使電力能源的銷售市場不斷縮小,各種企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。第三,電力企業(yè)內(nèi)部不團結。對于任何的一個公司來說,企業(yè)內(nèi)部的團結是企業(yè)在市場中立足和發(fā)展的重要保障。供電企業(yè)的電力營銷工作不是一個人或者一個部門能夠獨立完成的,它需要營銷部門與其他部門進行協(xié)作,才能完成。目前,我國許多供電企業(yè)只有依靠電力營銷部門實行營銷工作,導致不能快速的得到準確數(shù)據(jù)。第四,電力營銷與客戶需求不同步。許多供電企業(yè)沒有設置完整的售前和售后服務機構,對許多客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況了解比較少。因此,其電力營銷策略相對于市場需求來說存在滯后性,影響了電力的銷售。

2供電企業(yè)的電力營銷管理策略

第一,樹立全員營銷理念。供電企業(yè)應該強化全員營銷的工作理念。不僅考慮企業(yè)的經(jīng)濟利益,而且考慮客戶的用電需求,激發(fā)客戶用電的積極性,引導客戶合理使用電力能源,提升電力使用率。在電力營銷管理方面,供電企業(yè)應該不斷學習國外先進的營銷管理理念,再結合自身的狀況制定出切實可行的電力營銷管理策略。與過去的電力營銷管理理念相比較,供電企業(yè)應該努力簡化客戶用電的流程,明確營銷管理人員的分工,各盡其責,盡可能的服務客戶。同時,供電企業(yè)應該提高營銷管理人員的專業(yè)水平和綜合修養(yǎng),保證電力營銷工作的正常運行。第二,提高產(chǎn)品質量。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,任何企業(yè)想要有好的銷售,就必須有好的的產(chǎn)品質量作為籌碼。只有產(chǎn)品的質量好,客戶才有可能去購買。因此,供電企業(yè)應該定期對電力設備進行更新,并且引進更加先進的技術,保證電力企業(yè)產(chǎn)品的質量。因此,供電企業(yè)應該提高電力輸送的效果,擴大城鄉(xiāng)電網(wǎng)的覆蓋范圍,簡化客戶的用電流程,創(chuàng)新服務項目等以此來提高電力產(chǎn)品的質量。這些措施使客戶能夠享受到安全,廉價,高效的電力產(chǎn)品。提高客戶對供電企業(yè)的滿意度。同時,供電企業(yè)也應該為客戶提供高質量的服務,把提供優(yōu)質服務作為自己的責任。第三,培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷人才。目前,供電企業(yè)的市場營銷已經(jīng)不能適應市場的需求,因此,供電企業(yè)需要不斷更新營銷策略,那么就需要更專業(yè)的市場營銷人才。因此,供電企業(yè)應該定期舉行培訓,不斷更新營銷人員的知識儲備,并建立科學合理的用人機制,招聘優(yōu)秀的符合供電企業(yè)發(fā)展需要的的營銷人才。這樣,加大供電企業(yè)營銷隊伍的投資,為企業(yè)的在市場經(jīng)濟中立足和發(fā)展打下堅實的人才基礎。第四,加強品牌宣傳。供電企業(yè)的品牌是一種文化,也是市場競爭中的無形資產(chǎn)。因此,供電企業(yè)要加強自己的品牌建設,不斷提高產(chǎn)品質量,員工的一言一行都要規(guī)范,使其在社會上有好的聲譽,樹立良好的形象,這樣無形中會為自己增加客戶群。同時,供電企業(yè)也會靠自己的品牌形象,拓寬市場,增加新的客戶群。第五,重視客戶的投訴和建議。供電企業(yè)不應害怕和回避客戶的投訴和抱怨。相反,供電企業(yè)要根據(jù)客戶的投訴和建議,找出工作人員在工作各個環(huán)節(jié)中的問題及出現(xiàn)問題的原因,不斷完善企業(yè)對客戶的服務措施,打造全面用電服務,對出現(xiàn)的問題及時改正。此外,供電企業(yè)要強化企業(yè)員工的綜合素質,本著為客戶服務的原則提高服務質量,盡可能使客戶滿意。第六,實行彈性價格策略。為了在競爭中取勝,供電企業(yè)應該在政策允許的范圍內(nèi),運用靈活的價格政策,爭取市場份額。供電企業(yè)可以把電力市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場,遵循市場細分的原則,對不同客戶采取不同價格策略,以確保電力能源的銷量。第七,實行獎罰分明的體制。供電企業(yè)在市場營銷中要想取勝,需要建立健全的獎罰工作體制。對于在此項工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵,以此鼓勵繼續(xù)努力取得更好的成績,對于對此項工作沒有熱情,馬馬虎虎的員工采取相應的懲罰措施,來更好的督促這些員工工作。

3總結

綜上所述,目前,供電企業(yè)的電力營銷現(xiàn)狀確實有很多不足之處,加強營銷管理策略是一種必然趨勢。因此,供電企業(yè)要采取各種有效措施不斷完善電力營銷管理策略。使供電企業(yè)在眾多的競爭對手中保持競爭優(yōu)勢,獲得市場占有率,最終推動供電企業(yè)的快速平穩(wěn)發(fā)展。

作者:宮玲玲 單位:國網(wǎng)吉林省電力有限公司通化供電公司