導語：互聯(lián)網(wǎng)背景下電力營銷服務模式分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：自改革開放以來，我國的經(jīng)濟和科技均得到了迅猛的發(fā)展。在這樣的發(fā)展全趨勢下，我國的國民水平有了全面的提高，電力市場也逐漸走向了多元化。為了滿足時展的需求，本篇文章主要分析了關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營銷服務模式。主要分析了在當前狀況下存在的不足之處，并且針對不足之處提出了幾點建議，希望在未來的發(fā)展中電力營銷服務模式能夠更加的完善。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；電力營銷服務模式；分析

引言

隨著社會的不斷發(fā)展，信息化的時代悄然來臨。在這樣的發(fā)展趨勢下，信息技術(shù)逐漸的被應用到越來越多的領域中。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，推動了各個行業(yè)的發(fā)展。當然，電力企業(yè)也不例外。本篇文章主要分析了關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營銷服務。希望在未來的發(fā)展中電力營銷服務模式能更加的完善。

一、轉(zhuǎn)變服務模式的重要性

隨著時代的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了家家戶戶。在各個領域的發(fā)展中，均將互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的前提。在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，電力服務企業(yè)也應當緊跟時代的步伐，不斷的創(chuàng)新，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下電力營銷模式存在的問題

（一）缺乏競爭意識

電力營銷服務在傳統(tǒng)的模式中，一直處于壟斷的狀態(tài)。因此，許多電力服務企業(yè)均缺乏競爭意識。這種隨意的態(tài)度導致了電力營銷服務的效果不明顯。隨著這時代的發(fā)展，人們對電力營銷服務的體質(zhì)也來越重視，而電力服務企業(yè)還沒有從傳統(tǒng)的觀念中轉(zhuǎn)變思想，這就導致了電力服務企業(yè)不能跟上社會發(fā)展的腳步。這樣，就會使電力服務企業(yè)缺乏創(chuàng)新的營銷模式，嚴重的阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

（二）營銷服務體系落后

在當前狀況下，電力營銷企業(yè)在市場經(jīng)濟上的發(fā)展速度非?？?，其發(fā)展的局勢也千變?nèi)f化。但是，目前仍然有許多電力服務企業(yè)認不清電力服務行業(yè)在未來發(fā)展的趨勢，其思想觀念還是停留在傳統(tǒng)的階段。不能在營銷服務模式上進行創(chuàng)新。隨著時代的發(fā)展，用戶對服務質(zhì)量的要求也越來越高，這樣，就會出現(xiàn)電力服務企業(yè)不能滿足社會發(fā)展的需要。這種體制上的落后，嚴重的與市場形勢脫節(jié)，與此同時，也在很大程度上阻礙了電力服務企業(yè)自身的發(fā)展。

（三）缺少營銷服務人才

在傳統(tǒng)的電力營銷服務模式中，壟斷式的服務理念已經(jīng)深深的扎根在電力服務企業(yè)中。在這樣的理念下，電力營銷的服務人員需要掌握許多技能，這些技能主要包括：行業(yè)的知識和技術(shù)；用戶的溝通與服務技巧；較強的營銷服務理念等。當前狀況下的電力營銷服務人員主要是從生產(chǎn)部門調(diào)派而來。這些人員深受傳統(tǒng)觀念的影響，而電力營銷企業(yè)更加的重視技術(shù)生產(chǎn)人員。在這樣的發(fā)展理念下，電力營銷企業(yè)往往忽略了對市場先進人才的重視以及引進。導致了企業(yè)營銷服務的人才缺失。使電力服務企業(yè)的生產(chǎn)與消費過程的協(xié)調(diào)性出現(xiàn)了不可控制的局面。在當前階段，主要存在的問題是企業(yè)中電力營銷的服務人員缺乏較強的專業(yè)水平以及綜合素質(zhì)，嚴重的影響了電力服務企業(yè)的發(fā)展。

三、完善電力營銷服務模式

（一）提高企業(yè)的認知度

為用戶提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務是電力營銷企業(yè)必須遵循的規(guī)則。優(yōu)化電力營銷服務模式的前提就是提升企業(yè)中相關(guān)工作人員的意識。使相關(guān)的工作人員明白自身的職責，以及自身所從事工作的重要性。提升企業(yè)中工作人員對電力營銷服務模式的認知度。在當前狀況下，各大電力服務企業(yè)在市場經(jīng)濟上存在著激烈的競爭。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，電力服務企業(yè)必深入到市場中進行調(diào)查，明確用戶的需求，并以用戶的需求為依據(jù)，制定出相應的電力營銷服務模式。除此之外，電力服務企業(yè)也應當積極的與用戶進行溝通和互動，為用戶提供具有針對性的服務模式。電力服務企業(yè)應當大膽的創(chuàng)新，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

（二）完善營銷服務制度

古語說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！比魏问挛锵胍玫桨l(fā)展，都必須要有適合其發(fā)展的規(guī)則。對于電力企業(yè)來說，一套完善的營銷服務制度是電力企業(yè)得以發(fā)展的規(guī)則。在當前狀況下，電力企業(yè)應當對自身的體系進行全方位的完善，使企業(yè)內(nèi)部的服務工作有所進步。創(chuàng)新服務是電力營銷服務模式發(fā)展的核心內(nèi)容。在電力營銷服務運行的過程中應當不斷的對新型的服務以及服務流程進行大力的推廣。在這個過程中，電力企業(yè)應當謙虛的聽取廣大用戶的意見，接收合理的建議，并且不斷的完善自身的服務系統(tǒng)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。電力企業(yè)只有建議出完善的營銷服務制度，才能使企業(yè)在運行的過程中具有凝聚力以及約束力。在制度實施的過程中，企業(yè)中各個部門的人員都應當嚴格的遵循，并且根據(jù)制度中的相關(guān)要求，完善自身的不足之處，保證電力營銷服務具有實效性。

（三）保證用戶信息的安全

在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，電力營銷服務的工作人員能夠及時的與用戶進行溝通。這種新型的服務模式較傳統(tǒng)的服務模式相比較，能夠使服務端與用戶之間的交流更加的方便。但是，在這樣的條件下，還存在著一些弊端，就是用戶的信息比較容易丟失，存在著很大的風險。因此，電力營銷服務企業(yè)應當加強營銷信息安全的監(jiān)管工作，保證電力營銷信息具有安全性。在進行具體操作的過程中，應當以電力營銷企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，不斷的完善服務體系。選擇最為合理的服務平臺來進行企業(yè)的發(fā)展。與此同時，企業(yè)還可以通過微信、微博等平臺來進行信息的傳送。必要時，還應當在移動互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中設置防火墻，進一步是用戶的信息得到保障。

結(jié)束語

綜上所述，當今社會是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，在這個背景下，電力營銷行業(yè)若想得到長足穩(wěn)定的發(fā)展，就應當緊跟時代的步伐，不斷的進行革新。本篇文章主要分析了關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營銷服務模式，分析了當前狀況下電力營銷服務中存在的不足之處，并針對這些不足之處制定出相應的措施，希望在未來的發(fā)展中，電力營銷服務模式能夠越來越完善。

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作者:張曉飛 單位:內(nèi)蒙古電力（集團）有限責任公司烏蘭察布電業(yè)局