導語：電力營銷抄核收及賬務集中管理研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：電力企業(yè)營銷管理是電力企業(yè)發(fā)展過程中的重要內容之一，是提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑，抄核收又是電力企業(yè)營銷過程中的重要內容，抄核收的準確性直接影響客戶的滿意度以及電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。本文對電力企業(yè)抄核收管理存在的問題和對策進行分析，并且對電力企業(yè)的賬務集中管理方法進行探討，旨在不斷提高電力企業(yè)營銷水平，促進電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；抄核收管理；賬務集中管理；問題；對策

一、當前電力企業(yè)抄核收管理過程中存在的問題

在電力營銷過程中，抄核收是一個十分重要的環(huán)節(jié)，是對用戶使用的電量進行計量、核算，最終得出電費的過程，抄核收結果不準確，會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時還會影響用戶的滿意度，造成用戶與企業(yè)之間的矛盾。比如電表抄取過程中出現(xiàn)失誤，因為傳統(tǒng)的抄表方式是人工抄表，難免出現(xiàn)誤差，導致抄表結果和實際的用電量不相符，從而出現(xiàn)電費錯誤的現(xiàn)象。再比如在電費的核算的過程中也存在風險，電價是動態(tài)變化的，是隨著國家的政策不斷改變的，因此在核算的時候就可能出現(xiàn)電價系統(tǒng)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，加上人為操作中的失誤和不準確，在很大程度上導致客戶的實際用電量與抄表數(shù)量不符合，無形中增加了電力企業(yè)征收電費的難度，導致電費不能及時回收，出現(xiàn)較大的風險。

二、電力營銷抄核收管理對策

（一）創(chuàng)新傳統(tǒng)的抄核收管理模式。解決供電企業(yè)抄核收問題的關鍵在于對抄核收管理模式進行創(chuàng)新，供電企業(yè)必須要不斷優(yōu)化抄核收管理模式，傳統(tǒng)的人工抄核收操作模式容易出現(xiàn)錯誤，而且工作量比較繁重，業(yè)務量較大，這也給電力營銷工作人員帶來了一定的負擔，影響抄核收的準確性。隨著科學技術不斷發(fā)展，信息化技術、智能化技術在供電行業(yè)中的應用越來越廣泛，企業(yè)應該要逐漸加強對信息化技術的應用，對傳統(tǒng)的抄核收模式進行創(chuàng)新。比如抄核收過程中采用遠程抄表系統(tǒng)，對整個區(qū)域范圍內的城鎮(zhèn)進行全覆蓋，很好地避免了人工抄表帶來的誤差問題。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和應用，在電費的收取過程中也基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡收費，比如支付寶、微信、掌上電力、電e保等多種繳費渠道的開通，為群眾帶來了很大便利，足不出戶就可以在網(wǎng)絡上繳納電費。（二）實行抄核收責任制。抄核收工作水平與電力營銷人員的工作態(tài)度、業(yè)務水平、職業(yè)道德素養(yǎng)等密切相關，想要提高抄核收工作質量，確保抄核收工作順利完成，就必須要提高人員的積極性，積極發(fā)揮營銷人員的作用。可以在電力企業(yè)發(fā)展過程中實行抄核收責任制度，利用責任制度有效地牽制抄核收工作人員的行為，強化他們在具體工作中的責任意識和使命意識，雖然已經(jīng)采用智能化終端進行抄表和電費收繳，但是工作人員依舊要對這些設備采集的數(shù)據(jù)進行核對，在電量以及電費核算的各個環(huán)節(jié)都必須要發(fā)揮相應的作用，做好崗位的任務規(guī)定以及責任劃分，形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的崗位職責規(guī)定，對每個崗位的工作人員都進行嚴格的考核，利用規(guī)范化的獎懲制度來約束和激勵工作人員[1]。（三）加強抄核收量化管理。首先在電力企業(yè)的大客戶管理過程中，可以引入遙測計量模式，將月度抄表轉化為每月三次計費，增加計費頻率，減少電費回收周期。其次，加強對用戶現(xiàn)場的巡查管理，從源頭上減少各種漏電和偷電的行為。第三，在集約用戶的抄表系統(tǒng)管理過程中，可以加強對遠程送電裝置的應用進行送電以及停電管理，并且做好用電巡查管理，對電量損耗進行有效控制。第四，對于拖欠電費的用戶，可以將其計量裝置改換預付費電表，實行預付費管理模式，減少供電企業(yè)的損失。

三、電力營銷賬務集中管理

電力營銷賬務集中管理是電力企業(yè)營銷管理中的重要創(chuàng)新，對賬務進行集中管理可以提高賬目的規(guī)范性，減少各種混亂的賬目，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（一）建立統(tǒng)一的賬目體系。進行電費賬務集中核算指的是縣區(qū)級的電力部門將營銷過程中的賬務統(tǒng)一交給市級公司進行核算管理，這就要求地級公司的所有縣區(qū)級部門都應該要設立統(tǒng)一的營銷賬目和科目標準，建立統(tǒng)一的賬目體系，對賬目進行規(guī)范。（二）對電費賬戶進行集中管理。在電費賬務集中管理過程中必須要確保賬戶的統(tǒng)一性，首先在賬戶的開設和使用過程中，可以取消各城區(qū)及縣級公司現(xiàn)有賬戶，并且在統(tǒng)一的地級市范圍內使用統(tǒng)一的名字進行賬戶命名，從而使得整個地級市范圍內的銀行賬戶實現(xiàn)集中統(tǒng)一，而且可以與銀行合作，在不同的銀行開設電費專用賬戶，以便客戶繳費時使用。另外，在電費的收支過程中，電費賬戶用于與電費有關的資金收取以及上繳業(yè)務，都不能超過賬戶規(guī)定的使用范圍，收取的臨時接電費等不屬于銷售收入的費用直接交入本單位經(jīng)費賬戶。對于遇到電費退費要求的，營銷人員必須要仔細核對相關的資料，并且對退費請求進行審核，確保滿足退費要求之后才能辦理退款手續(xù)，退款的資金也必須由財務人員從經(jīng)費賬戶中支付，營銷人員不能自行從電費賬戶中辦理資金退款業(yè)務。（三）科學進行憑證管理。在電力營銷抄核收過程中會產生很多不同的憑證，對這些憑證進行科學管理也是一個十分重要的環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)要做好原始單據(jù)的收集，財務部門是企業(yè)銀行賬戶的管理部門，主要負責銀行回單以及對賬單的領取，除了從營銷窗口收取來的各種進賬單之外，其他存繳到銀行的憑據(jù)以及銀行費用憑據(jù)也必須要統(tǒng)一收集起來。同時要將收集的各種營銷憑據(jù)進行傳遞，其一，在縣級公司內部傳遞或者在營銷的上下級之間傳遞，每天的營業(yè)工作結束之后，各班的班長要負責組織營銷人員與賬務單據(jù)的收集人員之間進行憑證傳遞，并且要對憑證內容進行核實，確保與收費系統(tǒng)的數(shù)額保持一致。其二，在營銷上下級之間傳遞，各縣級電力企業(yè)應該要定期與地級市公司之間交接原始憑證單據(jù)，傳遞的單據(jù)必須要和系統(tǒng)的收費記錄保持一致[2]。

四、結語

綜上所述，抄核收是電力企業(yè)營銷過程中的重要內容，直接關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，隨著電力信息化和智能化系統(tǒng)的不斷應用，電力企業(yè)要不斷加強對各種信息化和智能化設備以及先進管理技術的應用，提高抄核收結果的準確性，對企業(yè)的賬務管理模式進行創(chuàng)新，促進企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。

參考文獻

[1]黃永賢.關于電力營銷抄核收及賬務集約管理的探討[J].低碳世界，2016（15）.

[2]雷予湘.關于電力營銷抄核收及財務集約管理的探討[J].商品與質量，2017（14）.

作者:郭兆霞 單位:國網(wǎng)湖北省電力有限公司宜城市供電公司