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1.整合資源，有效備課，效率學習

教學內(nèi)容的精心準備是實施有效教學的前提。職業(yè)學校專業(yè)課的教學在教學內(nèi)容的選取上不能僅局限于書本、教材，更主要的是要研究職業(yè)標準，研究工作過程，并以此為依據(jù)進行學習領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化和學習情境的設(shè)計。才能真正有效地提升學生的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。如對“新車交付”分析，發(fā)現(xiàn)該教學內(nèi)容來源于典型工作任務(wù)“整車銷售”中的子工作任務(wù)，該工作任務(wù)為按約定的日期和時間交付給客戶無缺陷、潔凈的車。在整個過程中，客戶被尊重的心理得到極大的滿足，滿意度得到保證，同時也讓客戶對產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生高度認同，發(fā)掘更多的銷售機會。根據(jù)工作過程，筆者提煉出新車交付流程中以流程和溝通兩個維度劃分的關(guān)鍵點。流程中的關(guān)鍵點。（1）第一步，新車交接前。首先，與客戶溝通，聯(lián)系交車日期，通知顧客帶齊相關(guān)證件和物品。其次，提前布置交車區(qū)，在交車前確定車輛清潔美容已完成。再次，交車材料的準備，單據(jù)、車輛文件、用戶手冊、保養(yǎng)手冊、名片等。最后，確保交車相關(guān)人員到場。第二步，新車交接中。首先，對用戶做交車流程概述，進行車輛費用的說明，并陪同顧客進行交款。其次，介紹服務(wù)部門人員，使用《用戶手冊》《保養(yǎng)手冊》進行相關(guān)說明。再次，進行實車說明，介紹各項配備和使用方法，確認用戶所定購的選裝件、備胎等齊全，請客戶在交車確認單上簽字。最后，舉行交車儀式。第三步，新車交接后。首先，送離客戶。其次，關(guān)心客戶順利到家。最后，詳細填寫《客戶信息卡》并保存建檔。（2）溝通中的關(guān)鍵點。對客戶要站在客戶角度、幫助客戶完美交車；對企業(yè)要樹立忠誠意識。

2.科學設(shè)計，有效組織，體驗學習

教學設(shè)計的科學性是實施有效教學的基礎(chǔ)。一個好的教學設(shè)計必須與學生的學習、思維、能力貼近。在設(shè)計教圖新車交付的教學流程學情景、引發(fā)思考、引導探究、提示方法、訓練思維、調(diào)控反饋過程時都必須考慮并遵循學生的認知規(guī)律，盡可能與學生的實際貼近，教法和學法的選擇要能激勵學生主動參與到學習活動中去，使他們真正成為學習的主體。有效組織是實施有效教學的關(guān)鍵點。學生是學習活動的主人，要堅持教師只是學習活動的組織者、合作者、引導者和鼓勵者。教學中教師要盡可能地根據(jù)教學內(nèi)容和學生實際，準備好充足的學習材料，為學生發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性提供廣闊的時間和空間，讓學生在自主、自覺、自由的活動中積極、主動、探索式學習。通過創(chuàng)設(shè)情境，給予學生任務(wù)，合理引導學生積極參與獨立自主的體驗學習。要堅持把學習權(quán)利還給學生（體現(xiàn)在學生參與學習、活動的度）；把想的時間留給學生（獨立思考）；把做的過程交給學生（實踐、操作、體驗）；把說的機會讓給學生（語言表達、邏輯思維）；把評的義務(wù)賦予學生（自評自議、互評互議）。如對新車交付工作任務(wù)分析后，筆者設(shè)計了新車交付的教學流程（見左圖），通過明確任務(wù)、收集信息、計劃決策、實施計劃、檢查評估、總結(jié)提升六個步驟構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)完整的工作過程，通過教師的有效組織，讓學生經(jīng)歷解決專業(yè)問題的全過程，獲得新車交付工作過程知識并掌握操作技能。

3.關(guān)注生成，有效利用，效益學習

課堂教學的動態(tài)生成是新課程倡導的一個重要的教學理念，也是教師實施有效課堂的必備。課堂教學如果失去了它的生成性，那么課堂也就失去了彈性和生命活力，正如鐘啟泉先生所說：“課堂教學應(yīng)該關(guān)注在生長、成長中的人的整個生命”因此，教師在課堂教學中，要成為學生活動的組織者以及課堂信息的重組者，通過不斷捕捉、判斷、重組課堂教學中從學生那里涌現(xiàn)出來的各類信息，把有價值的新信息和新問題納入教學過程，使之成為教學的亮點，成為形式智慧的火種；對價值不大的信息和問題，要及時排除和處理，使課堂教學回到預(yù)設(shè)和有效的軌道上來，以保證教學的正確方向。如在新車交付教學中，教師要求各小組現(xiàn)場錄制每個小組模擬交車過程，生成視頻錄像，上傳給教師。教師利用視頻回放，組織學生展開討論，通過小組自評、互評、教師點評等形式，第一時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。學生在問題的產(chǎn)生、質(zhì)疑、探究中深化對知識的理解、方法的把握、情感的滲透，大大提高了學習效益。

總之，在有效課堂教學過程中，教師應(yīng)給予學生大量的參與和自由表達的機會；應(yīng)千方百計地讓學生展開想象的翅膀，拓展開闊的視野；應(yīng)善于運用各種有效策略，激發(fā)學生求知欲，使學生愛學，使學生能學，從而提高課堂教學效益，為學生可持續(xù)、有效發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

作者:顧明珠單位:江蘇省無錫汽車工程中等專業(yè)學校