導(dǎo)語：企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理優(yōu)化措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理是企業(yè)管理的核心，是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理一般分為經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的編制和調(diào)整、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的日常管控和對(duì)完成情況的考評(píng)等3個(gè)部分，這3部分相輔相成、缺一不可。對(duì)企業(yè)管理而言，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理對(duì)企業(yè)的良性健康發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的編制和調(diào)整

1.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的編制要貼近實(shí)際，不能好高騖遠(yuǎn)

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的編制是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理工作的起點(diǎn)，也是影響企業(yè)順利完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵步驟。因此，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的編制必須要貼近實(shí)際，具有可操作性，不能好高騖遠(yuǎn)、盲目提高指標(biāo)。所謂貼近實(shí)際和可操作性，既包括企業(yè)整體目標(biāo)的制定要貼近實(shí)際，符合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，還包括分解到各個(gè)部門的指標(biāo)要符合各個(gè)部門的特點(diǎn)，要針對(duì)不同業(yè)務(wù)部門的特點(diǎn)和實(shí)際情況，分配與之相對(duì)應(yīng)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，從而充分調(diào)動(dòng)每個(gè)部門、每名員工的工作熱情。如果下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)過高，很可能導(dǎo)致員工們看不到完成任務(wù)的希望，嚴(yán)重挫傷員工工作的積極性。下達(dá)的指標(biāo)過低，會(huì)使員工不需要足夠的付出和努力就能獲得較好的收益甚至豐厚的超額獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些經(jīng)營(yíng)指標(biāo)相對(duì)較高的部門和員工不公平，這不僅不利于激發(fā)員工的工作潛能，而且還會(huì)提高企業(yè)的用工成本。在編制和分解企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該充分考慮外在環(huán)境和企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展階段，增減有據(jù)，不可一味地追求企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)而不斷調(diào)高指標(biāo)。確定好企業(yè)整體目標(biāo)后，再充分考慮各部門特點(diǎn)，將整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到各個(gè)部門。對(duì)成長(zhǎng)性較好的業(yè)務(wù)，要設(shè)定較高的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)成熟的、正在萎縮的或者在企業(yè)戰(zhàn)略中準(zhǔn)備退出的業(yè)務(wù)，要設(shè)定較低或與往年持平的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的編制要注重引導(dǎo)性，指明員工的奮斗方向

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是企業(yè)一個(gè)時(shí)期內(nèi)的奮斗目標(biāo)，代表了企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)發(fā)展的期待，是其管理思路和意志的量化體現(xiàn)。因此，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的編制要具有一定的引導(dǎo)性，通過對(duì)指標(biāo)的設(shè)立和分解，引導(dǎo)員工向企業(yè)所期待的方向去奮斗。所謂引導(dǎo)性，不僅是指指標(biāo)數(shù)量的多少，還有指標(biāo)類型的具體設(shè)置。比如，利潤(rùn)、純收入、訂單數(shù)額、成本等。各類指標(biāo)的多少都會(huì)引導(dǎo)各部門和員工有針對(duì)性地開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一般來說，指標(biāo)的設(shè)立要具有一定的前瞻性，從而達(dá)到引導(dǎo)方向的目的。比如，公司負(fù)責(zé)人傾向于開展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，那么在下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)時(shí)，就應(yīng)該充分考慮該業(yè)務(wù)發(fā)展所處的階段特點(diǎn)。為了鼓勵(lì)開拓市場(chǎng)，在初期可以設(shè)定較高的訂單和收入指標(biāo)，從而盡快提高市場(chǎng)占有率，但也要考慮到在市場(chǎng)開拓初期成本也相對(duì)較高，相應(yīng)的利潤(rùn)會(huì)比較低。因此，可以考慮設(shè)定較低的利潤(rùn)指標(biāo)，從而減輕該業(yè)務(wù)部門的壓力，使之可以全身心地投入到市場(chǎng)開拓、搶占市場(chǎng)份額的工作中去。

3.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的調(diào)整要避免鞭打快牛，保護(hù)員工的工作熱情

由于年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)往往在年初下達(dá)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中有可能發(fā)現(xiàn)指標(biāo)的編制存在一定的問題，或者企業(yè)負(fù)責(zé)人臨時(shí)改變經(jīng)營(yíng)策略或方向，這就需要及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的調(diào)整要避免賞罰不明、獎(jiǎng)懶罰勤。

4.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的調(diào)整要明察秋毫，防止消極怠工

對(duì)優(yōu)秀部門和員工要避免賞罰不明，但對(duì)消極怠工的部門和員工要明察秋毫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。在實(shí)際工作中，不排除有個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)和員工為了來年的指標(biāo)更容易完成而刻意隱瞞真實(shí)數(shù)據(jù)，甚至在指標(biāo)接近完成后開始消極怠工，避免來年下達(dá)更高的指標(biāo)。對(duì)這樣的情況，在指標(biāo)調(diào)整時(shí)一定要明察秋毫，充分調(diào)查分析，掌握其真實(shí)情況和意圖。對(duì)指標(biāo)編制存在失誤或因形勢(shì)變化導(dǎo)致完成起來確實(shí)存在困難的，要及時(shí)調(diào)減；對(duì)確實(shí)消極怠工的，也要堅(jiān)持指標(biāo)不變，甚至通過調(diào)增指標(biāo)來施加壓力，懲罰其消極怠工的態(tài)度，從而激發(fā)其積極開拓的潛能。需要指出的是，指標(biāo)的合理調(diào)整不僅不會(huì)影響指標(biāo)管理的嚴(yán)肅性，相反，恰恰是為了維護(hù)指標(biāo)管理的嚴(yán)肅性和尊嚴(yán)。如果無法避免錯(cuò)誤，那么對(duì)錯(cuò)誤的及時(shí)修正就是正確的選擇。在瞬息萬變的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境下，在年初制定全年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，難免會(huì)出現(xiàn)偏差，在年中或者某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上進(jìn)一步審視指標(biāo)的合理性，并進(jìn)行適度的調(diào)整，不是朝令夕改，而是正確的管理手段。不僅如此，在一年的時(shí)間里，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也存在調(diào)整的可能，根據(jù)調(diào)整后的戰(zhàn)略重新調(diào)整指標(biāo)也是必然的選擇。

二、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的日常管控

1.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的日常管控要有及時(shí)性

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理是為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的，因此對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行必要監(jiān)控和管理具有重要意義。由于年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)一般是年初設(shè)定、年底兌現(xiàn)，若不對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行及時(shí)管控，經(jīng)過一年時(shí)間，實(shí)際情況很可能和年初制定的計(jì)劃產(chǎn)生較大的偏離，進(jìn)而影響年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。因此，對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的日常管控一定要有及時(shí)性，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不僅如此，對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的及時(shí)管控，也有助于企業(yè)負(fù)責(zé)人充分了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，只有充分而及時(shí)地了解企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，才能在瞬息萬變的市場(chǎng)浪潮中及時(shí)而準(zhǔn)確地作出決斷，確保企業(yè)的良性健康發(fā)展。

2.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的日常管控要關(guān)注計(jì)劃偏離度并及時(shí)預(yù)警

對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的日常管控是為了確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的按時(shí)完成，因此一定要關(guān)心計(jì)劃執(zhí)行的偏離度，最好是按月或按季度對(duì)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行盤點(diǎn)，并與年初計(jì)劃進(jìn)行比對(duì)，對(duì)于嚴(yán)重滯后于計(jì)劃的，要及時(shí)分析問題并給出現(xiàn)偏離部門領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)警，督促其盡快拿出應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)趕上計(jì)劃進(jìn)度。對(duì)部門指標(biāo)具體完成情況的監(jiān)控和預(yù)警，不是對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)管理工作的干預(yù)，也不會(huì)影響其管理權(quán)限，而是為了幫助部門順利完成指標(biāo)。更為重要的是，對(duì)所有部門的監(jiān)控和預(yù)警，是為了保障整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，這對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理具有重要的意義。

三、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況的考評(píng)

1.對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考評(píng)要堅(jiān)持客觀性

開展經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核工作，一定要對(duì)各部門指標(biāo)的完成情況有充分而客觀的了解，只有在客觀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上開展考評(píng)，才能得到客觀、公正的考評(píng)結(jié)果，維護(hù)考評(píng)制度的公正性和嚴(yán)肅性。為了客觀地記錄整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，應(yīng)建立相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)跟蹤分析體系，通過信息化手段，并結(jié)合企業(yè)的信息化建設(shè)來客觀記錄各部門以及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，從而避免人為因素影響經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的客觀性和真實(shí)性。

2.對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考評(píng)要堅(jiān)持公正性

獎(jiǎng)勤罰懶是績(jī)效考核的重要手段。對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考評(píng)并按結(jié)果及時(shí)兌現(xiàn)，是對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理的尊重，也是對(duì)優(yōu)秀部門和員工的尊重。同時(shí)，對(duì)那些沒有完成指標(biāo)的部門和員工也要懲罰，從而真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，維護(hù)考評(píng)的公正。事實(shí)上，因不同部門的情況不同、人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)不同，往往會(huì)出現(xiàn)不同的考評(píng)結(jié)果，有的部門會(huì)超額完成指標(biāo)，有的部門則可能無法完成指標(biāo)，特別是在遭遇整體經(jīng)濟(jì)困境的情況下，多數(shù)部門完成不了指標(biāo)。面對(duì)這種情況，只要確定指標(biāo)本身沒有問題，就應(yīng)該堅(jiān)持對(duì)超額完成指標(biāo)的部門及時(shí)、足額地兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒有完成指標(biāo)的部門進(jìn)行適度的懲罰，否則會(huì)失信于員工，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理就失去了尊嚴(yán)和威信。沒有了員工的信任，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理也就無從談起。企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理是企業(yè)管理的重要工作之一，是調(diào)動(dòng)員工工作熱情、引導(dǎo)員工積極開展工作的重要手段，科學(xué)有效地開展企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理工作，可以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的效益。因此，每一名企業(yè)負(fù)責(zé)人都應(yīng)該對(duì)此項(xiàng)工作有清醒和正確的認(rèn)識(shí)，從指標(biāo)的編制和調(diào)整、指標(biāo)的日常管控以及指標(biāo)完成情況的考評(píng)等方面認(rèn)真研究并不斷優(yōu)化，使之為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

作者:徐海波 杜學(xué)軍 趙振 單位:中油管道物資裝備總公司