導(dǎo)語(yǔ)：供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：為積極響應(yīng)國(guó)家稅務(wù)局、財(cái)政部的要求，推行通過(guò)增值稅電子發(fā)票系統(tǒng)開(kāi)具增值稅電子普通發(fā)票。同時(shí)，為了為用電用戶(hù)提供更好的營(yíng)銷(xiāo)與用電服務(wù)，廣州供電局進(jìn)行了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)集成營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與稅控專(zhuān)用設(shè)備管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)電子發(fā)票的發(fā)票生成、發(fā)票沖紅、發(fā)票接收等業(yè)務(wù)。筆者主要介紹了營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)的功能和技術(shù)實(shí)現(xiàn)，旨在為同類(lèi)企業(yè)建設(shè)電子發(fā)票系統(tǒng)建設(shè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)；營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票；統(tǒng)計(jì)分析；用戶(hù)滿(mǎn)意度

1研究背景

電子發(fā)票是指發(fā)票的電子映像和電子記錄，是發(fā)票的電子形態(tài)或者說(shuō)無(wú)紙化形式，是一種電子憑證，由稅務(wù)局統(tǒng)一發(fā)放使用，發(fā)票號(hào)碼采用全國(guó)統(tǒng)一編碼，采用統(tǒng)一防偽技術(shù)，在電子發(fā)票上附有電子稅局的簽名[1-5]。其突破了傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票的概念，具有實(shí)時(shí)性、交互性、低成本、易存儲(chǔ)等多方面的優(yōu)勢(shì)。2015年11月，國(guó)家稅務(wù)總局了《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于推行通過(guò)增值稅電子發(fā)票系統(tǒng)開(kāi)具增值稅電子普通發(fā)票有關(guān)問(wèn)題的公告》（國(guó)家稅務(wù)總局公告2015年第84號(hào)），宣布將增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級(jí)版推向全國(guó)，并明確增值稅電子發(fā)票的法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同；開(kāi)票量較大的行業(yè)如電商、電信、快遞、公用事業(yè)等行業(yè)要重點(diǎn)做好增值稅電子發(fā)票推行工作。2015年12月，財(cái)政部、國(guó)家檔案局聯(lián)合《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》，辦法中明確指出滿(mǎn)足條件的單位形成的屬于歸檔范圍的電子會(huì)計(jì)資料可僅以電子形式保存，形成電子會(huì)計(jì)檔案，首次明確了電子會(huì)計(jì)檔案的合法地位。為積極響應(yīng)國(guó)家稅務(wù)局、財(cái)政部的指示要求，企業(yè)有必要采購(gòu)一套電子發(fā)票系統(tǒng)，電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)提供發(fā)票的歸集、存檔、查驗(yàn)、下載等相關(guān)服務(wù)并投入實(shí)際生產(chǎn)中。實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票平滑過(guò)渡到電子發(fā)票時(shí)代[6-10]。筆者通過(guò)研究在企業(yè)電子發(fā)票平臺(tái)上建設(shè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)，集成營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與稅務(wù)局電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)，從而可實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票的發(fā)票生成、發(fā)票沖紅、換開(kāi)發(fā)票、發(fā)票接收等業(yè)務(wù)。

2現(xiàn)狀分析

廣州供電局有限公司是開(kāi)票量較大的行業(yè)，多次被主管稅務(wù)機(jī)關(guān)部門(mén)催促推行電子發(fā)票，目前筆者所在單位未申請(qǐng)領(lǐng)購(gòu)電子發(fā)票，為按繳費(fèi)用戶(hù)提供的都是紙質(zhì)發(fā)票，紙質(zhì)發(fā)票在管理過(guò)程中，需要企業(yè)財(cái)稅人員定期前往當(dāng)?shù)囟悇?wù)局大廳申領(lǐng)，同時(shí)開(kāi)具之后必須通過(guò)郵遞的方式快遞給繳費(fèi)用戶(hù)，整個(gè)發(fā)票管理成本非常高，并且不滿(mǎn)足國(guó)家稅務(wù)總局的政策要求。同行業(yè)部分兄弟單位已上線(xiàn)使用電子發(fā)票系統(tǒng)，支持開(kāi)具電子發(fā)票，但電子發(fā)票系統(tǒng)托管到第三方廠(chǎng)商管理，供電企業(yè)部分運(yùn)營(yíng)敏感數(shù)據(jù)直接暴露給第三方，在開(kāi)票高峰期時(shí)，開(kāi)票效率無(wú)法滿(mǎn)足供電企業(yè)的業(yè)務(wù)要求。因電子發(fā)票系統(tǒng)受制于第三方廠(chǎng)商，供電企業(yè)自身對(duì)電子發(fā)票系統(tǒng)無(wú)法做到有效監(jiān)管，系統(tǒng)性能瓶頸問(wèn)題無(wú)法得到處理。據(jù)此，筆者所在單位迫切建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)，本地化集成稅控專(zhuān)用設(shè)備管理系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)接現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，將用戶(hù)繳費(fèi)流程與電子發(fā)票開(kāi)具流程相結(jié)合，為繳費(fèi)用戶(hù)提供高效穩(wěn)定的電子發(fā)票服務(wù)。

3營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票功能

廣州供電局營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)通過(guò)WebService技術(shù)與友好的Web界面，實(shí)現(xiàn)了電子發(fā)票的用戶(hù)訂閱管理、電子發(fā)票開(kāi)具與推送管理、電子發(fā)票沖紅管理、簽章管理和下載管理等功能。3.1電子發(fā)票用戶(hù)訂閱管理。按期需要獲取電費(fèi)電子發(fā)票的用電用戶(hù)，可以在系統(tǒng)中登記手機(jī)號(hào)碼和郵箱信息，系統(tǒng)在判斷用戶(hù)繳費(fèi)成功后將電子發(fā)票以郵件或短信方式推送。用電用戶(hù)無(wú)需上門(mén)打印，足不出戶(hù)就能快速獲取發(fā)票。功能流程如圖1所示。圖1電子發(fā)票用戶(hù)訂閱管理的功能流程系統(tǒng)具體輸入包括：結(jié)算戶(hù)號(hào)、結(jié)算戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人、訂閱方式、聯(lián)系方式、供電單位、銀行賬戶(hù)、聯(lián)系方式和聯(lián)系內(nèi)容等。系統(tǒng)輸出包括：序號(hào)、結(jié)算戶(hù)號(hào)、結(jié)算戶(hù)名稱(chēng)、訂閱方式、聯(lián)系內(nèi)容、訂閱時(shí)間、發(fā)票獲取方式和供電單位等。3.2電子發(fā)票開(kāi)具與推送管理。用電用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)根據(jù)該用戶(hù)繳費(fèi)信息自動(dòng)計(jì)算發(fā)票數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)生成電子發(fā)票并支持打印和推送電子發(fā)票，同時(shí)將該電子發(fā)票數(shù)據(jù)同步到稅務(wù)局，操作人員無(wú)需多次錄入發(fā)票票面信息。繳費(fèi)用戶(hù)通過(guò)短信或郵件接收到電子發(fā)票信息后，可以點(diǎn)擊電子發(fā)票下載鏈接直接下載有效的電子發(fā)票文件。功能流程如圖2所示。3.3電子發(fā)票沖紅管理。因繳費(fèi)用戶(hù)原因或營(yíng)業(yè)廳操作人員問(wèn)題引起已開(kāi)具的電子發(fā)票不正確或不滿(mǎn)足繳費(fèi)用戶(hù)要求時(shí)，系統(tǒng)支持作廢已開(kāi)具的電子發(fā)票，重新再次開(kāi)具符合要求的電子發(fā)票，同時(shí)發(fā)票作廢數(shù)據(jù)同步到稅務(wù)局。功能流程圖如圖3所示。系統(tǒng)具體輸入包括結(jié)算戶(hù)號(hào)、用戶(hù)號(hào)、開(kāi)票日期、供電單位、發(fā)票起止號(hào)碼和電費(fèi)年月等。系統(tǒng)輸出包括用戶(hù)編號(hào)、結(jié)算戶(hù)號(hào)、結(jié)算戶(hù)名稱(chēng)、電費(fèi)年月、票據(jù)類(lèi)型、票據(jù)金額、發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼和開(kāi)票人等。3.4電子發(fā)票稅控專(zhuān)用設(shè)備管理。電子發(fā)票開(kāi)票設(shè)備為國(guó)家稅務(wù)總局指定的專(zhuān)用設(shè)備，電子發(fā)票必須在當(dāng)?shù)仉娮佣悇?wù)局或稅務(wù)局門(mén)前大廳領(lǐng)取，領(lǐng)取后將稅務(wù)局分配的電子發(fā)票號(hào)碼段信息同步到本地開(kāi)票專(zhuān)用設(shè)備中，以保證發(fā)票的真實(shí)性和電子發(fā)票的數(shù)據(jù)傳輸，系統(tǒng)管理需具備發(fā)票讀入、發(fā)票分票、發(fā)票退票功能。系統(tǒng)具體輸入包括結(jié)算戶(hù)號(hào)、用戶(hù)號(hào)、開(kāi)票日期、供電單位、發(fā)票起止號(hào)碼和電費(fèi)年月等。系統(tǒng)輸出包括用戶(hù)編號(hào)、結(jié)算戶(hù)號(hào)、結(jié)算戶(hù)名稱(chēng)、電費(fèi)年月、票據(jù)類(lèi)型、票據(jù)金額、發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼和開(kāi)票人等。

4功能技術(shù)實(shí)現(xiàn)

4.1系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)。4.1.1本地化集成稅控專(zhuān)用設(shè)備管理系統(tǒng)。（1）升級(jí)改造稅控專(zhuān)用設(shè)備管理系統(tǒng)。原生的稅控專(zhuān)用設(shè)備管理系統(tǒng)因自身架構(gòu)等原因無(wú)法滿(mǎn)足供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全等要求，不能直接在供電企業(yè)內(nèi)部署，本系統(tǒng)通過(guò)改造內(nèi)外網(wǎng)交互通過(guò)供電企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)交互平臺(tái)通信，充分保障數(shù)據(jù)安全，同時(shí)將原生系統(tǒng)Web服務(wù)器升級(jí)為Weblogic，數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)為Oracle，大幅度提升了開(kāi)票的響應(yīng)效率。（2）供電企業(yè)電子發(fā)票開(kāi)票接口封裝。供電企業(yè)電子發(fā)票開(kāi)具支持營(yíng)業(yè)廳、自助機(jī)、微信等多渠道，本系統(tǒng)對(duì)電子發(fā)票接口進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)多渠道開(kāi)票需求提供統(tǒng)一的服務(wù)和管理。4.1.2電子簽章。電子簽章是指利用圖像處理技術(shù)將電子簽名操作轉(zhuǎn)化為與發(fā)票專(zhuān)用章或監(jiān)制章蓋章操作相同的可視效果。應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)電子簽章技術(shù)可以有效對(duì)電子發(fā)票元數(shù)據(jù)進(jìn)行信息防偽，生成版式文件作為電子發(fā)票憑證，在電子發(fā)票的后期流轉(zhuǎn)過(guò)程中（入賬、保修、會(huì)計(jì)存檔），保證電子發(fā)票的完整性和不可抵賴(lài)性。4.1.3內(nèi)外網(wǎng)交互協(xié)議通信。遵循供電企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交互的管理規(guī)范，本系統(tǒng)通過(guò)使用內(nèi)外網(wǎng)交互平臺(tái)進(jìn)行IDC區(qū)和DMZ區(qū)應(yīng)用服務(wù)器通信，充分保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?.2系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)。本系統(tǒng)建設(shè)思路是本地化集成稅控專(zhuān)用設(shè)備管理系統(tǒng)，并通過(guò)擴(kuò)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)功能模塊，并集成營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)電費(fèi)核收信息，實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票用戶(hù)訂閱管理、電子發(fā)票開(kāi)具推送管理、電子發(fā)票沖紅管理等，系統(tǒng)功能框架圖如圖4所示。4.3系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。J2EE是一套應(yīng)用開(kāi)發(fā)的技術(shù)框架，包含許多組件，主要可簡(jiǎn)化并且規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與部署，進(jìn)而提高可移植性、安全性及重用性。本系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)圖如圖5所示。（1）架構(gòu)說(shuō)明。營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)將簽章服務(wù)器、前置服務(wù)器、版式文件服務(wù)器和前置數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器放置IDC內(nèi)網(wǎng)區(qū)，稅控專(zhuān)用設(shè)備、稅控專(zhuān)用設(shè)備管理服務(wù)器及終端下載服務(wù)器部署在DMZ區(qū)，讓發(fā)票數(shù)據(jù)及時(shí)加密傳輸進(jìn)入稅務(wù)局，同時(shí)讓用戶(hù)在外網(wǎng)直接預(yù)覽和下載電子發(fā)票版式文件。另外，為了提高電子發(fā)票開(kāi)具性能和減少故障率，分別為前置服務(wù)器和終端下載服務(wù)器配置負(fù)載均衡。（2）硬件要求。1套稅控服務(wù)器（含1臺(tái)簽章服務(wù)器、1臺(tái)稅控服務(wù)器、1臺(tái)簽名服務(wù)器和2臺(tái)開(kāi)票應(yīng)用服務(wù)器），2臺(tái)終端下載服務(wù)器，3臺(tái)前置服務(wù)器，1臺(tái)前置數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和1臺(tái)版式文件服務(wù)器。

5系統(tǒng)效果評(píng)估

廣州供電局營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)從2018年4月22日投入試運(yùn)行以來(lái)，經(jīng)過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、高強(qiáng)度的連續(xù)運(yùn)行，系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生一起運(yùn)行事故，無(wú)故障運(yùn)行率保持100%，各功能、模塊和組成部分均運(yùn)行穩(wěn)定，功能正確。截至目前，系統(tǒng)運(yùn)行情況良好，發(fā)票開(kāi)具無(wú)誤，報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等功能滿(mǎn)足現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理需要。通過(guò)建立營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)，用戶(hù)可自助打印和訂閱電費(fèi)發(fā)票，方便用戶(hù)提升服務(wù)形象和服務(wù)廳的工作效率，為廣州供電局營(yíng)銷(xiāo)發(fā)票和賬單管理提供了良好的基礎(chǔ)支撐。

6結(jié)語(yǔ)

筆者研究了廣州供電局營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，分析了廣州供電局營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)本地化部署的架構(gòu)，設(shè)計(jì)了營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)的功能，論述了系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。其中，內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交互、發(fā)票下載、文件管理、電子簽章等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)電子發(fā)票系統(tǒng)的性能和健壯性，為廣州供電局電子發(fā)票系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了基礎(chǔ)支撐。本項(xiàng)目為公司企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)與改造將繼續(xù)沿著高速、高效和高質(zhì)的方向繼續(xù)發(fā)展。

作者:梁林森 單位:廣州供電局