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摘要:在目前的現(xiàn)代商務活動中，電子商務發(fā)展迅速，在全世界范圍內(nèi)掀起了網(wǎng)絡應用和營銷方式創(chuàng)新的熱潮，非常強烈的沖擊了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，銀行業(yè)也不除外。商業(yè)銀行必須將實施網(wǎng)上金融服務作為其重要的發(fā)展戰(zhàn)略。目前時期，我國的商業(yè)銀行在這一方面已落后，所以急切需要對開展網(wǎng)上營銷進行深刻研究。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡營銷;商業(yè)銀行;意義;策略

一、網(wǎng)絡營銷在商業(yè)銀行中實施的意義

(一)商業(yè)銀行實施網(wǎng)絡營銷是其重要發(fā)展戰(zhàn)略

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)實市場和虛擬市場同時存在。虛擬交易中銀行的性質(zhì)并沒有發(fā)生改變，網(wǎng)絡僅是銀行為客戶提供服務和產(chǎn)品的一種快捷途徑。可是，宏觀環(huán)境卻隨著科技的進步產(chǎn)生了變化，這就使得銀行的競爭格局被打破，而且銀行業(yè)在虛擬市場中進入門檻較低，造成了網(wǎng)上銀行服務的廣度和深度被大大增加，大大削弱了傳統(tǒng)銀行具備的有利條件，這種相對平等的商業(yè)環(huán)境和期望的前景吸引了一部分除銀行之外的金融機構(gòu)，特別是高技術(shù)公司進入市場，造成了銀行服務業(yè)激烈的競爭。

(二)商業(yè)銀行實施網(wǎng)絡營銷的方法

互聯(lián)網(wǎng)的應用已在全球蔓延，運用網(wǎng)絡能夠使企業(yè)打破時間和空間的約束，在全球范圍內(nèi)實施營銷，讓本土企業(yè)和外國客戶在網(wǎng)上進行商業(yè)活動，使營銷覆蓋全球。世界范圍內(nèi)網(wǎng)上購物已成趨勢，支付環(huán)節(jié)作為其必要條件，可見，網(wǎng)上銀行具有無限商機。據(jù)美國雜志《幸?！穲蟮溃绹艽笠徊糠稚虡I(yè)銀行已進入互聯(lián)網(wǎng)，通過進行網(wǎng)絡活動，為企業(yè)提供了多種多樣的金融服務，其在線產(chǎn)品和服務更不受國界限制，吸引國際客戶，創(chuàng)造新的利潤增長點。

(三)實施網(wǎng)上營銷，降低金融服務成本

英國米爾頓國際顧問公司曾做過調(diào)查，采用網(wǎng)絡進行交易的單筆成本大約為13美分左右，采用銀行自身軟件的客戶電腦銀行成本為25美分，而電話銀行高達56美分，銀行分支網(wǎng)點更高達106美分，網(wǎng)上銀行的實施具備非常明顯的成本優(yōu)勢。由此看來，實施網(wǎng)絡營銷不僅能有效較低企業(yè)成本，還能提高服務水平，縮短客戶辦理業(yè)務時間。

二、網(wǎng)絡營銷在國際商業(yè)銀行中應用的策略分析

網(wǎng)絡營銷是在虛擬市場中進行交易，交易的對象主要為受過高等教育，有一定收入的年輕人，另外，網(wǎng)絡營銷方式需要以滿足客戶消費需求為指引，可見，網(wǎng)絡營銷在營銷環(huán)境、營銷對象和營銷方式等方面都與傳統(tǒng)營銷存在很的不同。因此網(wǎng)絡營銷在實施要以科技為前提，以創(chuàng)新為手段，運用網(wǎng)絡與客戶全面溝通開展主動營銷。

(一)使消費者的心理預期達到滿足

營銷策略的傳統(tǒng)方式是以產(chǎn)品為引導，在做出準確的市場判斷基礎上以通過營銷策略的使用生產(chǎn)批量產(chǎn)品來滿足目標消費群的需求，而網(wǎng)絡營銷則是以單個客戶需求為指引，充分發(fā)揮網(wǎng)絡有利條件，提供個性化、差異化的產(chǎn)品和服務，更好的滿足消費者的心理需求。實施網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品是需要在網(wǎng)上容易體現(xiàn)的，而金融產(chǎn)品的服務正好和這一特性相吻合。國際商業(yè)銀行在網(wǎng)上提供的金融產(chǎn)品和服務大部分包含客戶查詢及對賬、客戶交易，信息服務等幾項內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡用戶將會越來越多，存在非常廣闊的需求，采用細分市場，將其確定為多個小指標，存在很大的營銷空間。

(二)使消費者獲取需求的成本得到降低

國際商業(yè)銀行的傳統(tǒng)營銷中，提供的產(chǎn)品和服務以經(jīng)營成本為基礎來定價，而網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品和服務是將客戶需求得到滿足的價格作為基礎，這樣就節(jié)約了設立了分支網(wǎng)點和基礎設施的開銷，僅需要創(chuàng)建網(wǎng)站就能涉及全世界，擴大金融服務的范圍，兩者相比較，不僅較低了經(jīng)營成本，而且使客戶需求得到滿足的成本也很低。

(三)使用戶購買金融產(chǎn)品更加便捷

傳統(tǒng)營銷金融產(chǎn)品只能在銀行柜臺接觸式間接進行，客戶需要在各家銀行之間流動才能對產(chǎn)品和服務進行對比，使體力和精力得到大量消耗，而且有可能做不出最好的選擇?？墒蔷W(wǎng)絡營銷則采用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，使客戶不必東奔西跑就能對各個金融機構(gòu)的服務和產(chǎn)品進行對比，快速做出選擇，不僅消耗了極少的體力和精力，也是購買的便捷性得到提高。

(四)在網(wǎng)絡上實現(xiàn)實時溝通

傳統(tǒng)營銷受到地域差異，服務方式和經(jīng)營方式的限制，不僅無法組織單位內(nèi)外的全面溝通，而且不能進行多方面的信息傳遞，因而不能對行業(yè)形勢和消費需求有效分析，不能適應時代的瞬息萬變，而網(wǎng)絡營銷在實時溝通上，完全避免了這種限制，客戶需求信息系統(tǒng)全面體現(xiàn)了需求方向，使國際商業(yè)銀行能夠在千變?nèi)f化的市場活動中做出快速反應。

參考文獻:

[1]高金光.互聯(lián)網(wǎng)營銷在銀行中的應用研究[J].中國經(jīng)濟時報，2015年4月.

作者:曲金玲 單位:北京科技職業(yè)學院