導語：高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:高新技術(shù)和信息網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，給各行各業(yè)帶來全新的機遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字化的社會經(jīng)濟對高校圖書館管理工作產(chǎn)生不小的沖擊，高校圖書館專業(yè)館員的專業(yè)技能水平、基礎知識扎實度、職業(yè)道德水平等經(jīng)受著新一輪的考驗，只有高素質(zhì)的高校圖書館專業(yè)館員才能夠在新業(yè)態(tài)環(huán)境下順利完成工作任務。但從實際情況來看，很多高校圖書館專業(yè)館員存在知識結(jié)構(gòu)單一、服務意識薄弱、缺乏職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)等一系列問題，只有盡快采取措施提升高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力，才能推動高校圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞:新業(yè)態(tài)環(huán)境;高校;館員;職業(yè)能力

在經(jīng)濟建設和社會生產(chǎn)日益成熟的今天，許多行業(yè)迎來服務模式變革和工作體系變革，高校圖書館也因此受到影響，并給圖書館專業(yè)館員的綜合素質(zhì)帶來一定的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館要積極順應時展的潮流，加快轉(zhuǎn)型的步伐，圖書館專業(yè)館員作為文獻資源的組織者、服務者和導航者，他們的職業(yè)素養(yǎng)顯得非常重要［1］。在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，通過開展多樣化的新方式、不斷優(yōu)化服務內(nèi)容、注重加強學習和培訓、提升館員專業(yè)能力素養(yǎng)和科研能力等一系列措施，以提升高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力，這也是未來高校圖書館的重要發(fā)展方向。

一、新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書館工作的創(chuàng)新和發(fā)展

1.新業(yè)態(tài)環(huán)境對高校圖書館的影響近年來，數(shù)字經(jīng)濟下的新業(yè)態(tài)、新機遇、新發(fā)展給高校圖書館工作的創(chuàng)新和發(fā)展帶來不小的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)的深化應用，越來越多的高校圖書館正在部署智慧化服務，并進一步加強圖書館網(wǎng)絡基礎建設，切實完善數(shù)字閱讀服務，提升圖書館局域網(wǎng)速和無線網(wǎng)絡的覆蓋范圍，為學生數(shù)字閱讀提供良好的在線閱讀環(huán)境;建立具有高校各自學科特色的圖書資源元數(shù)據(jù)，形成特色化數(shù)據(jù)庫資源;借助新媒體這一有力工具，采取多元化合作服務模式，以圖書館閱讀推廣部門為主，加強館內(nèi)各部門分工協(xié)作，建立知識挖掘、知識展示等數(shù)字服務系統(tǒng)，實行全天候的開放式服務。同時，高校圖書館未來的發(fā)展和進步需要在科學制定“十四五”規(guī)劃的基礎上，主動融入國家發(fā)展戰(zhàn)略、主動適應行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)、主動對接學校建設需要，進一步加強內(nèi)涵建設，使圖書館真正成為學校的文獻信息資源中心和信息化建設、校園文化建設的重要基地，更好地為學校改革發(fā)展作出貢獻［2］。2.新業(yè)態(tài)環(huán)境下的高校圖書館專業(yè)館員的角色轉(zhuǎn)型信息技術(shù)的迅速發(fā)展催生了圖書館的數(shù)字化、信息化，也給圖書館的工作方式、工作內(nèi)容和管理制度帶來一系列的變革。在傳統(tǒng)的高校圖書館工作中，專業(yè)館員僅熟悉紙質(zhì)資料管理，對數(shù)字化閱讀和新媒介的認知與了解不足。未來圖書館，它是一種電子技術(shù)密集型信息機構(gòu)，要求使用高技術(shù)電子設備和計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)更科學有效地閱讀和管理，這對圖書館專業(yè)館員特別是中老年管理人員的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。過去，高校圖書館專業(yè)館員只要擔當好信息整理與保管員的角色就能輕松完成工作任務［3］。但是，隨著圖書數(shù)字化和大量網(wǎng)絡用戶讀者的增加，高校圖書館專業(yè)館員要在開展信息服務過程中，更多地關(guān)注用戶的需求特點，思考和研究利用網(wǎng)絡資源整合信息，收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開發(fā)利用有效信息，并根據(jù)不同用戶的不同心理、習慣、能力推出不同的服務方式，更科學有效地做好新型圖書館工作。3.新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力要求傳統(tǒng)高校圖書館專業(yè)館員的能力主要體現(xiàn)為十種能力，即文獻管理、館內(nèi)服務、參考咨詢、數(shù)字資源管理、館際互借與文獻傳遞、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、機構(gòu)知識庫(IR)建設、情報研究與分析、數(shù)字圖書館和移動圖書館。隨著用戶需求的不斷提升和圖書館技術(shù)應用的不斷增多，高校圖書館專業(yè)館員的能力也需要不斷拓展，并致力于新的十種能力，即知識組織、嵌入式服務、知識咨詢、數(shù)據(jù)管理與服務、開放獲取資源與服務、知識發(fā)現(xiàn)、泛信息素養(yǎng)教育、圖書館出版與出版服務、智庫研究與服務、智能圖書館與智慧服務?？梢詫⑦@十種能力分為三個層次:(1)到館服務能力。為到館讀者提供基本服務(流通服務、空間服務等)，需要將到館服務做到用戶滿意。(2)嵌入服務能力。走出圖書館，融入用戶一線，嵌入科研過程、教學過程、管理過程，更好地支撐教學、科研與管理。(3)情報服務能力。包括學科競爭力分析、人才引進分析、知識產(chǎn)權(quán)信息分析等。圖書館專業(yè)館員還應具有匠人精神，把工作做得到位、做到極致，超出用戶的預期。

二、新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力現(xiàn)狀分析

1.知識結(jié)構(gòu)相對單一科學技術(shù)高度發(fā)展、新業(yè)態(tài)逐漸形成，高校圖書館信息化技術(shù)改革勢在必行，這就要求圖書館方面必須盡快加強數(shù)字化、自動化建設，只有具備突出學習能力和信息化素養(yǎng)的館員，才能夠更好地適應工作新條件。從目前來看，我國絕大多數(shù)高校圖書館專業(yè)館員未能擁有豐富的知識結(jié)構(gòu)，存在人員結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)單一的問題。有些高校圖書館專業(yè)館員只能對傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻資料進行簡單處理，在遇到電子文件的情況下往往束手無策，無法保證文獻整合管理效果［4］。過去，我國高校圖書館工作未能得到有效重視，這使得圖書館專業(yè)館員的能力素質(zhì)被忽略，無法在工作中得到鍛煉和學習的機會，再加上其自主學習意識比較差，職業(yè)能力水平得不到提升，這在一定程度上制約了高校圖書館的發(fā)展。2.服務意識較為薄弱從實際情況來看，部分高等院校的圖書館人事制度不夠合理，在選聘館員的時候，圖書館方面缺少話語權(quán)和管理權(quán)。不具有專業(yè)教育背景的人員進入圖書館工作，導致圖書館專業(yè)館員的素質(zhì)參差不齊、人員結(jié)構(gòu)復雜不合理等一系列問題。在實際工作中，這部分館員對工作沒有責任感，存在不愿意接受管理、不愿意遵守工作要求、遲到早退等一系列問題，對待工作內(nèi)容沒有精益求精的態(tài)度，對崗位缺少競爭意識和危機感，這使得高校圖書館服務質(zhì)量大幅度下降。高校圖書館專業(yè)館員是教育服務性崗位，應為教職員工、為教學科研提供有力支持。因此，館員的服務意識十分重要，缺乏足夠的服務意識，必然會影響到圖書館整體運營效果［5］。3.職業(yè)能力素質(zhì)有待提升目前，高校圖書館專業(yè)館員存在職業(yè)能力不足、專業(yè)素質(zhì)不強的問題。很多高校圖書館專業(yè)館員未能跟上時展的步伐，無法掌握計算機技術(shù)和英語知識，這給新業(yè)態(tài)背景下圖書館的發(fā)展帶來了不利的影響。由于部分圖書館專業(yè)館員是從其他崗位抽調(diào)而來、還有部分館員沒有專業(yè)化教育背景，所以，在工作中只能進行基本的圖書資料整理工作，無法適應新業(yè)態(tài)背景下高校圖書館發(fā)展需求。因此，盡快解決這一問題勢在必行［6］。

三、新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力培養(yǎng)策略

在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)越來越成熟、計算機技術(shù)基本普及，高校圖書館的日常服務模式發(fā)生變化。以數(shù)據(jù)化認知為基礎的圖書館新服務模式深入人心，能夠為教職員工提供更精準、更智能的服務。而圖書館專業(yè)館員則是上述服務的執(zhí)行者，需盡快提升專業(yè)館員的職業(yè)能力。1.加強職業(yè)道德建設新業(yè)態(tài)環(huán)境下，社會經(jīng)濟高速發(fā)展，高校圖書館專業(yè)館員的職業(yè)能力決定了圖書館的服務質(zhì)量。職業(yè)道德是職業(yè)能力的重要組成部分，提升高校圖書館的服務質(zhì)量應進一步加強館員職業(yè)道德建設，提升其社會責任感和工作積極性。高校圖書館要從讀者的需求出發(fā)，踐行以人為本的服務理念，利用圖書館來建立良好的學風與學習習慣。在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，圖書館的諸多工作開始朝著復雜化、標準化方向發(fā)展，館員之間、圖書館與其他部門之間的交流溝通越來越頻繁，這就需要高校圖書館專業(yè)館員具有團隊與合作意識，從而有助于館員在新的時代背景下能夠得心應手地完成本職工作。高校圖書館專業(yè)館員要充分了解讀者的需求，對讀者的需求、建議等進行思考和研究，提高政治站位，強化責任意識，不斷優(yōu)化圖書館服務質(zhì)量。同時，應認識到遵守規(guī)則的重要性，對圖書館管理制度進行學習和了解，以制度為基礎提升服務質(zhì)量。2.提升圖書館專業(yè)館員的專業(yè)素養(yǎng)圖書館工作具有較強的科學性、系統(tǒng)性。作為高校圖書館專業(yè)館員應具備扎實的圖書情報學專業(yè)知識，熟練掌握采編、流通、參考咨詢等方面的實際業(yè)務操作技能。隨著多媒體和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，給圖書館工作帶來便利的同時也帶來挑戰(zhàn)。高校圖書館專業(yè)館員需盡可能地利用好圖書館擁有的資源優(yōu)勢，提升高新技術(shù)掌握程度。在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，實現(xiàn)服務內(nèi)容、服務方式的有效轉(zhuǎn)變，從根本上解決過去高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力不足的問題。比如，圖書館專業(yè)館員應對圖書館館藏資源、網(wǎng)絡平臺學習資源等進行有效利用，并根據(jù)讀者的具體要求，為他們提供信息查詢和信息檢索服務，并不斷鍛煉自身的實踐能力，對復雜的教育資源進行整合與有效管理，在不斷提升自身職業(yè)能力的同時，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務。3.加強圖書館專業(yè)館員自主學習意識和培訓高校圖書館專業(yè)館員不僅要具有豐富的知識儲備、高度的職業(yè)責任感，還要具備終身學習、不斷更新自我能力體系的意識，只有這樣才能讓高校圖書館服務質(zhì)量得到根本性提升，給教學研究工作提供強有力的支持。多維度提升高校圖書館專業(yè)館員的職業(yè)能力是促進高校圖書館相關(guān)工作綜合發(fā)展的必然選擇［7］。在今后的發(fā)展中，高校圖書館的要認識到館員職業(yè)能力的重要性，在館員培訓教育方面提供更有效的支持，積極組織和鼓勵館員參與業(yè)務培訓活動，通過豐富多樣的教育方式，為圖書館專業(yè)館員提供提升自我能力和素質(zhì)的平臺與機會，具體的專業(yè)館員培訓工作可從以下方面切入:(1)要盡快扭轉(zhuǎn)高校圖書館專業(yè)館員的思維模式，讓其形成服務意識，使館員在后續(xù)的工作中盡職盡責地提供優(yōu)質(zhì)服務。(2)要盡快轉(zhuǎn)換圖書館專業(yè)館員的管理方式，做好館員的網(wǎng)絡技能培訓工作，加強教育培訓管理，保證培訓的有效性。(3)要不斷更新圖書館專業(yè)館員的知識層次，將行業(yè)內(nèi)的先進技術(shù)傳授給館員，幫助其理解和學習新的圖書館服務理念。在有必要的情況下，可建立獎勵機制，通過正向激勵使高校圖書館專業(yè)館員產(chǎn)生學習培訓的積極性，鼓勵參與繼續(xù)教育，將培訓教育結(jié)果和館員的薪酬待遇相掛鉤，從根本上保證培訓效果。4.提高圖書館專業(yè)館員的科研能力在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，高校圖書館專業(yè)館員的職業(yè)能力必須適應時代和社會的需求。而作為高校圖書館服務主體的館員需發(fā)揮主觀能動性，在做好日常服務管理工作之時，也要注重提升科研能力:(1)積極參加單位舉辦的各類學習活動，在職業(yè)能力培訓過程中，發(fā)揮主觀能動性，不斷完善理論知識體系。(2)培訓中，對專家提到的重點內(nèi)容進行記錄和探究，不斷提升自身的專業(yè)理論水平。在館員和單位的共同努力下，進一步增強館員服務意識和知識創(chuàng)新，提升館員職業(yè)素養(yǎng)與服務能力，使館員能夠更好地開展讀者服務工作［8］。5.探索多樣化服務新方式為了從根本上提升高校圖書館的服務質(zhì)量，并盡快適應新業(yè)態(tài)環(huán)境下圖書館工作新局面，圖書館專業(yè)館員需不斷探索新的、多樣化服務方式，通過多種方式解決圖書館服務中存在的一系列問題。比如，可以通過組織讀書沙龍、圖書信息分析小組會等活動，幫助教職員工更好地掌握和應用圖書館教育資源［9］。另外，可以以信息化技術(shù)為基礎，為教職員工提供豐富的信息服務，幫助他們快速了解新書的各類信息，通過創(chuàng)建網(wǎng)上圖書館的方式，打破過去圖書館服務中存在的時間和空間限制，讓教職員工能夠隨時隨地根據(jù)需求查閱館藏資料，從根本上提升圖書館服務水平。同時，通過組織特定主題的征文、知識競賽等活動，有效提升圖書館在教職員工中的影響力，激發(fā)更多的學生產(chǎn)生閱讀興趣，使其更好地認同圖書館服務新業(yè)態(tài)。通過上述的幾種方法，高校圖書館的服務質(zhì)量將會有所提升，而館員自身的探索能力和學習能力也會得到提高，并順利適應新業(yè)態(tài)環(huán)境下圖書館工作的一系列新要求。在此基礎上，高校圖書館方面還可以安排優(yōu)秀館員到管理水平比較高的單位進行學習，和其他高校的圖書館達成合作意向，加強館際互通培訓工作，達到取人之長補己之短的效果，從根本上提升圖書館專業(yè)館員的職業(yè)能力，使其在新業(yè)態(tài)環(huán)境下更好地完成本職工作［10］。

結(jié)束語

高校圖書館是極為重要的教育服務性機構(gòu)，能夠?qū)W校擁有的教育資源、文獻資料等進行妥善保管和升級，從而為教職員工提供有力支持。在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，高校圖書館迎來新的機遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館專業(yè)館員的職業(yè)能力也迎來新一輪的考驗。除了要探索多樣化服務新方式、注重學習高新技術(shù)、加強職業(yè)道德建設之外，圖書館方面還需要結(jié)合新業(yè)態(tài)環(huán)境的特點和需求，積極探索高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力培養(yǎng)新方法，從而確保圖書館服務質(zhì)量。

參考文獻:

［1］王愛，王啟云．崗位設置視角下的高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力研究［J］．高校圖書館工作，2018，38(6):18—23．

作者：王陽 單位：哈爾濱醫(yī)科大學圖書館