導語：教學質(zhì)量診改機制創(chuàng)新研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：質(zhì)量文化是學校教育實踐的積淀，是學校質(zhì)量管理的靈魂。高職院校質(zhì)量文化建設是完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系的基本途徑,是落實教學質(zhì)量診改工作機制的軟性手段。高職院校創(chuàng)新教學質(zhì)量診改機制，應強化精神文化，樹立“以人為本”的教學質(zhì)量管理理念；建立制度文化，構(gòu)建教學質(zhì)量診改的長效機制；激活行為文化，落實質(zhì)量生成主體的職責使命；強化物質(zhì)文化，奠定教學質(zhì)量保證的物質(zhì)基礎。通過質(zhì)量文化建設推動高職院校診斷與改進制度落實，促進教學質(zhì)量的持續(xù)提升。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量文化；診斷與改進制度；內(nèi)部質(zhì)量保證體系

2015年，教育部《關(guān)于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》，指出：“各職業(yè)院校要切實履行人才培養(yǎng)質(zhì)量保證主體責任，建立周期性常態(tài)化的教學工作診斷與改進制度，開展多維度多層面的診斷與改進工作，構(gòu)建校內(nèi)全員全方位全過程的質(zhì)量保證制度體系”。[1]隨著教育質(zhì)量成為高職院校廣泛關(guān)注的焦點，各高職院校紛紛響應職業(yè)教育發(fā)展新要求，積極探索教學質(zhì)量診斷與改進的常態(tài)機制。但在教學質(zhì)量診斷與改進工作的實施過程中，不少高職院校卻偏離了教學質(zhì)量診斷與改進制度的初衷，教學質(zhì)量改善收效甚微。究其原因在于大部分高職院校將重心放到了各項“硬性”指標的達標上，而忽視了“軟性”指標的重要作用，即以質(zhì)量文化為核心的教育質(zhì)量發(fā)展理念未得到充分確立。

一、質(zhì)量文化的內(nèi)涵

質(zhì)量文化最初是作為企業(yè)文化的一部分，是由企業(yè)的物質(zhì)文化和精神文化組成。隨著質(zhì)量文化研究的深入，質(zhì)量文化的內(nèi)涵得到進一步延伸，質(zhì)量文化成為了企業(yè)文化和教學文化的整合。在我國，劉德仿教授最早提出了高等教育質(zhì)量文化概念，劉教授認為“質(zhì)量文化是指高校在長期教育教學實踐過程中，形成的質(zhì)量價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度及傳統(tǒng)習慣等‘軟件’的綜和”。[2]質(zhì)量文化是學校教育實踐的積淀和學校質(zhì)量管理的靈魂，體現(xiàn)學校的辦學理念和辦學宗旨，對學校質(zhì)量管理具有重要的導向作用。高校質(zhì)量文化由精神文化、制度文化、物質(zhì)文化和行為文化四個層面構(gòu)成。[3]其中，精神文化是質(zhì)量文化的核心內(nèi)容，發(fā)揮著主導作用。精神文化主要包括學校的辦學理念、教育目標、教學質(zhì)量方針、人才培養(yǎng)目標等。制度文化是學校在質(zhì)量管理實踐中形成的質(zhì)量管理制度，對教師和學生的行為具有一定的規(guī)范作用，主要表現(xiàn)為學校的管理制度、組織架構(gòu)、評價體系等。物質(zhì)文化是質(zhì)量文化的外顯部分，是以直觀的實物質(zhì)量形態(tài)呈現(xiàn)，主要包括學校的校園環(huán)境、基礎設施、師資隊伍等。行為文化是指教師和學生的行為習慣和方式，是對教學制度和教學理念的實踐，主要表現(xiàn)為學校教師和學生的行為作風和風氣，如教師的治學態(tài)度、學生的學風等都是質(zhì)量文化中行為文化的表現(xiàn)形式。質(zhì)量文化的四個層面之間相互聯(lián)系、相互滲透，構(gòu)成了質(zhì)量文化的完整體系。

二、質(zhì)量文化對高職院校教學質(zhì)量診改機制構(gòu)建的意義

(一)質(zhì)量文化建設是完善高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的基本途徑。“質(zhì)量保證”是高職院校需要長期努力追求，永無止境的奮斗目標。高職院校實施教學質(zhì)量診斷與改進制度的目的是為了完善內(nèi)部質(zhì)量質(zhì)量保證體系。質(zhì)量文化作為一種內(nèi)生動力，在高職院校建設內(nèi)部質(zhì)量保證體系過程中，起到最根本的作用機制。只有當質(zhì)量成為學校全體成員共同追求的價值目標，學校的教學質(zhì)量診斷與改進工作才能取得預期的效果。質(zhì)量文化建設是完善高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的基本途徑。高職院校培育積極的質(zhì)量文化，將質(zhì)量觀融入到師生員工的教育教學活動中，能增強學校全體成員為質(zhì)量目標而努力的自覺意識，為高職院校建立和完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系奠定重要基礎。（二）質(zhì)量文化建設對高職院校教學質(zhì)量診改工作實施具有導向性。教育質(zhì)量是一個永恒發(fā)展的問題，教育質(zhì)量沒有最好只有更好。為保證學校教育質(zhì)量，高職院校通過以需求和問題為導向，對教育質(zhì)量進行反復診斷與改進，完善“五縱五橫一平臺”的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。[4]質(zhì)量文化對高職院校教學質(zhì)量診斷與改進工作具有導向性。它對高職院校全體成員具有一定的感召力，能夠使全體成員凝聚成一股重要力量，為學校的質(zhì)量工程而努力奮斗。[5]高職院校卓越的質(zhì)量文化，能增強全體師生的質(zhì)量責任意識，使全體師生主動踐行教學質(zhì)量診斷與改進制度，努力建設內(nèi)部質(zhì)量保證體系，形成質(zhì)量改進和質(zhì)量提升的良性循環(huán)，最終有利于推動高職院校的可持續(xù)發(fā)展。（三）質(zhì)量文化建設是落實高職院校診改工作機制的軟性手段。從實際情況看，高職院校建立和完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系習慣性依賴于硬件基礎設施的建設，注重學校各項硬件指標體系的達標，而忽視軟件文化的根植，極不利于高職院校長效性的質(zhì)量保證機制建設和學校教學質(zhì)量診斷與改進工作的開展。高職院校質(zhì)量文化建設是教學質(zhì)量管理理念和方式的創(chuàng)新，是落實教學質(zhì)量診斷與改進工作機制的軟性手段。通過注入“隱形”的質(zhì)量管理理念，培植積極的質(zhì)量文化，讓高職院校全體成員樹立質(zhì)量意識和質(zhì)量理念，進而使內(nèi)在的理念、思想和價值觀逐漸轉(zhuǎn)化為學校具體化的制度、規(guī)則、體系，并進一步影響到學校全體成員的一言一行，這應是高職院校質(zhì)量文化建設發(fā)展的方向。

三、質(zhì)量文化視域下高職院校創(chuàng)新教學質(zhì)量診改機制的策略

（一）以培育精神文化為核心，樹立“以人為本”的質(zhì)量管理理念。為確保教學質(zhì)量診斷與改進工作的順利開展，高職院校應首先確立質(zhì)量管理理念，為教學質(zhì)量診斷與改進工作提供積極的思路和方向。教學質(zhì)量診斷與改進工作是一項系統(tǒng)工程，需要全體師生員工共同參與，“以人為本”的質(zhì)量管理理念符合全體師生員工的發(fā)展需求，保證了廣大師生的共同利益。一方面，高職院校要“以學生為本”，強調(diào)育人質(zhì)量的提升。人才培養(yǎng)質(zhì)量是學校教育質(zhì)量的內(nèi)核，落實診斷與改進制度的目的是為了完善學校內(nèi)部質(zhì)量保證機制，促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。所以，高職院校要樹立以學生為本的質(zhì)量管理理念。另一方面，高職院校要“以教師為本”，強調(diào)辦學質(zhì)量的提升。教師隊伍素質(zhì)的高低，直接影響到教育教學質(zhì)量的優(yōu)劣。因而，高職院校質(zhì)量管理理念應該堅持“以人為本”，突出人的核心地位，通過精神層面的文化，促進高職院校教學質(zhì)量的持續(xù)改進。（二）以建立制度文化為基礎，構(gòu)建教學質(zhì)量診改的長效機制。高職院校創(chuàng)新教學質(zhì)量診改機制，除了確立“以人為本”的質(zhì)量管理理念，培植精神層面的質(zhì)量管理意識以外，還需要從學校的管理制度建設上下功夫。制度建設是一種有效的質(zhì)量管理手段，建立制度文化，創(chuàng)新教學管理制度，有利于從根本上提高師生員工工作和學習的積極性。高職院校要注重質(zhì)量制度文化建設，在創(chuàng)新教學管理制度的基礎上，將學校制度文化內(nèi)化于人心，提升學校制度文化的認同性，促進制度文化的升華；通過制度文化引導師生的價值追求和行為導向，提高全體師生參與質(zhì)量提升的意識，催生質(zhì)量提升的內(nèi)生動力；通過管理制度的實施，促進全體師生共同參與質(zhì)量改進工程，不斷落實教學質(zhì)量診斷與改進制度，構(gòu)建教學質(zhì)量診斷與改進的長效機制，促進教學質(zhì)量的持續(xù)提升。（三）以激活行為文化為動力，落實質(zhì)量生成主體的職責使命。教學質(zhì)量診斷與改進工作涉及到學校的方方面面，作為學校的“一把手”工程，層層落實主體職責成為了實施診改工作的重要問題之一。質(zhì)量問題并非小事，實施診改制度應實行質(zhì)量“問責制”，從源頭上杜絕質(zhì)量問題的隱患。質(zhì)量行為文化是高職院校質(zhì)量理念和質(zhì)量意識轉(zhuǎn)為具體行為的體現(xiàn)。行為文化能使高職院校全體成員將質(zhì)量理念和質(zhì)量意識轉(zhuǎn)為自覺行動，為學校的質(zhì)量提升工程貢獻自己的一份力量。高職院校在實施教學質(zhì)量診斷與改進工作的過程中，一方面可以適當發(fā)揮制度管理的作用，引導學校全體成員積極參與教學質(zhì)量診斷與改進工作，使學校的每一位成員能自覺遵守行為準則，在各自的崗位上各盡其職；另一方面可以營造良好的質(zhì)量文化氛圍，向廣大師生員工傳播積極的質(zhì)量文化，增強學校全體成員的質(zhì)量責任意識和集體榮譽感，使學校全體成員在汲取質(zhì)量文化的同時，將質(zhì)量文化轉(zhuǎn)為自覺行為。（三）以強化物質(zhì)文化為保證，奠定教學質(zhì)量保證的物質(zhì)基礎。高職院校建立教學質(zhì)量診斷與改進的常態(tài)機制，需要以一定的物質(zhì)條件作為支撐。物質(zhì)文化是質(zhì)量文化中直觀的外顯部分，體現(xiàn)了一所學校的辦學特色和整體風貌。學校的校園環(huán)境、基礎設施建設、師資隊伍等是一所學校物質(zhì)文化的具體體現(xiàn)，教學環(huán)境和教學條件直接影響到教師教學和學生學習的積極性。為提高教學質(zhì)量，高職院校首先應打造良好的校園環(huán)境，積極改善教學條件，為教師教學和學生學習提供基本的物質(zhì)保障。其次，高職院校要營造濃厚的學術(shù)氛圍。高職院校物質(zhì)層面的質(zhì)量文化應秉持環(huán)境設計與育人功能相結(jié)合，充分體現(xiàn)學校的學術(shù)品味，在校園景觀、標識建筑、自然環(huán)境中適當?shù)厝谌雽W校的文化特色，營造濃厚的校園文化氣息和文化內(nèi)涵。讓師生通過物質(zhì)文化的熏陶，潛移默化地提升個人修養(yǎng)，從而實現(xiàn)“以物保質(zhì)”。[6]

參考文獻

[1]熊發(fā)涯.高職院校落實診斷與改進制度完善質(zhì)量保證體系的思考[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學院學報，2016（06）:12-15

[2]鄭曉齊,趙婷婷編.亞太地區(qū)高等教育質(zhì)量保障體系研究[M].北京:北京航空航天大學出版社,2007:1

[3]華危持.學校內(nèi)部質(zhì)量保證的文化自信[J].江蘇教育研究，2018（02）:66

[4]朱永江.質(zhì)量文化：高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設的靈魂[J].現(xiàn)代教育科學，2012（04）:98-100

[5]劉德仿.高校質(zhì)量文化及其意義[J].鹽城工學院學報,2009(09):42

[6]何茂勛.高校質(zhì)量文化論綱[J].高教論壇,2004(03):144

作者:馮莉莉 姚躍 單位:長沙職業(yè)技術(shù)學