導(dǎo)語：成人教育學(xué)生管理工作創(chuàng)新與實(shí)踐一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：文章分析了成人教育學(xué)生管理工作面臨的困境，針對(duì)成人教育學(xué)生特點(diǎn)，通過信息化建設(shè)平臺(tái)，就如何做好成人教育學(xué)生的管理工作，增強(qiáng)管理的針對(duì)性、科學(xué)性和實(shí)效性，促進(jìn)成人教育學(xué)生成長成才，開展一系列切實(shí)可行的工作措施。

關(guān)鍵詞：信息化；成人教育；學(xué)生管理

2019年，國務(wù)院頒布的《中國教育現(xiàn)代化2035》提出：到2035年，全國建成現(xiàn)代化教育體系，提倡全民終身學(xué)習(xí)。2020年，《教育部等八部門聯(lián)合發(fā)布關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》中指出要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)育人。成人教育作為終身學(xué)習(xí)的重要組成部分，對(duì)其管理工作關(guān)注及研究至關(guān)重要，學(xué)生管理工作的有效實(shí)施能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感、歸屬感及自豪感。本研究探討了信息化背景下應(yīng)用型高校思想政治工作向成人教育領(lǐng)域延伸的可能性與可行性，以廣州某高校繼續(xù)教育學(xué)院為典型個(gè)案，饒有特色地介紹了信息化背景下的學(xué)生管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。旨在提高學(xué)生管理工作效率，做到學(xué)生管理的“高度”“溫度”和“亮度”，把信息技術(shù)的“冷”與學(xué)生管理的“熱”結(jié)合起來，做好成人教育學(xué)生管理工作，加強(qiáng)成人教育學(xué)生思想政治教育，為構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)及建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國貢獻(xiàn)一份力量。

一、成人教育學(xué)生管理工作面臨的問題

（一）高校管理方面：高校缺乏成人教育專業(yè)管理人員

大部分高校管理者認(rèn)為成人教育只是普通學(xué)校教育的“補(bǔ)充”與“延伸”，沒必要花時(shí)間和精力去做成人教育學(xué)生管理工作，未針對(duì)學(xué)生具體情況和特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性管理。學(xué)校未設(shè)置專業(yè)管理人員和管理團(tuán)隊(duì)，往往一人頂多職，例如有些高校一人來兼任班主任、輔導(dǎo)員以及教務(wù)員。因而在學(xué)生管理工作中顧此失彼，管理不規(guī)范，對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán)格，沒有形成專業(yè)的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，未建立科學(xué)的管理制度。此外，信息社會(huì)的快速發(fā)展為成人教育學(xué)生的管理工作提出了新的需求和挑戰(zhàn)，學(xué)生很容易受社會(huì)多元思潮的影響，對(duì)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。

（二）學(xué)生自身方面：成人教育學(xué)生生源復(fù)雜，管理難度大

首先，成人教育學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)有限，大部分學(xué)生都有工作和家庭，既要忙于工作，又要兼顧家庭，還要利用空余時(shí)間求學(xué)，他們要充當(dāng)各種各樣的角色，一般很難合理安排時(shí)間。其次，學(xué)生的文化知識(shí)基礎(chǔ)普遍較差，專業(yè)學(xué)習(xí)信心普遍不足，大量學(xué)生求學(xué)動(dòng)機(jī)不純，主要關(guān)注獲得學(xué)歷文憑，而忽略求知過程。這樣就導(dǎo)致了不少學(xué)生會(huì)存在逃課、不按照要求完成作業(yè)、考前抱佛腳甚至存在考試作弊等不良行為。再次，成人教育學(xué)生生源復(fù)雜，學(xué)生年齡差異大，如廣州商學(xué)院錄取的2021級(jí)新生中，其中“70后”占1．4%，“80后”占30．9%，“90后”占67．4%，“00后”占0．3%。最后，學(xué)生的價(jià)值取向也有很大差異，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)與人生閱歷的巨大差異，導(dǎo)致了他們?cè)谒枷雰r(jià)值上存在明顯的差異，給學(xué)生管理工作帶來了很大的壓力。

二、推進(jìn)信息化背景下成人教育學(xué)生管理工作的新實(shí)踐

（一）建設(shè)一支高水平成人教育學(xué)生管理隊(duì)伍，不斷提升管理“高度”

隨著廣州商學(xué)院成人教育規(guī)模的擴(kuò)大，在注重學(xué)生數(shù)量增長的同時(shí)，更注重學(xué)生質(zhì)量的提高。學(xué)院管理人員高瞻遠(yuǎn)矚，做好學(xué)生管理工作的頂層設(shè)計(jì)，用更廣闊的視野，結(jié)合國家、社會(huì)及學(xué)校的角度去思考學(xué)生管理工作的新特點(diǎn)，引入信息化平臺(tái)用于學(xué)生管理工作，在信息化建設(shè)中起領(lǐng)頭羊作用。學(xué)校主動(dòng)作為，不斷反思，及時(shí)跟進(jìn)信息建設(shè)情況及處理信息平臺(tái)建設(shè)中出現(xiàn)的問題，多次召開信息平臺(tái)管理學(xué)習(xí)會(huì)議，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)支持與指導(dǎo)。同時(shí)，學(xué)校根據(jù)管理情況制定詳細(xì)的平臺(tái)操作流程，進(jìn)行規(guī)范化管理，不僅提高了管理效率，大大節(jié)省時(shí)間及人力成本。廣州商學(xué)院不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷推進(jìn)信息建設(shè)在學(xué)生管理工作的應(yīng)用，讓廣州商學(xué)院成人教育學(xué)生管理工作有一個(gè)更加明顯的提升。管理者的引領(lǐng)不僅是在行政、專業(yè)上的引領(lǐng)，更重要的是在思想上的引領(lǐng)，通過圍繞“以生為本”開展管理工作，高屋建瓴，確保管理落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)管理工作質(zhì)量提升的戰(zhàn)略目標(biāo)。管理者反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“通過信息平臺(tái)的建設(shè)，不僅可以提高管理的效率，更注重學(xué)生思想教育工作的引領(lǐng)”。學(xué)生管理負(fù)責(zé)人注重自身能力的提升培養(yǎng)，在學(xué)生思想政治教育工作中起帶頭作用，做思想政治教育的“引領(lǐng)者”。學(xué)院注重對(duì)教職工培訓(xùn)，不斷致力于建立一個(gè)專業(yè)化、科學(xué)化的信息平臺(tái)管理部門，從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，打造一支有思想、高素質(zhì)的黨務(wù)工作隊(duì)伍，從而更好地指導(dǎo)和教育學(xué)生，達(dá)到立德樹人的教育目標(biāo)。學(xué)院把為學(xué)生提供高質(zhì)量的管理與服務(wù)，來作為信息化平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵，作為工作評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，從而不斷邁入新的管理高度。學(xué)院通過信息化平臺(tái)為學(xué)生管理工作提供一個(gè)高效的窗口，逐漸把成人教育管理建設(shè)成獨(dú)立的，富有新使命、新功能的管理系統(tǒng)，開拓工作的新思路、新理念、新趨勢，切實(shí)彰顯學(xué)生管理工作的社會(huì)效益，對(duì)推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展具有重要作用。

（二）注重人文關(guān)懷，著重于學(xué)生管理“溫度”

廣州商學(xué)院成人教育專業(yè)人才培養(yǎng)方案提出“本專業(yè)主要培養(yǎng)愛國、愛黨、守法、有良好道德的合格公民，適應(yīng)中國社會(huì)主義法治國家建設(shè)需要，德、智、體、美、勞全面發(fā)展”。把對(duì)學(xué)生“德育”的培養(yǎng)放在首位，體現(xiàn)出廣州商學(xué)院對(duì)成人教育學(xué)生思想政治教育的重視。成人教育的關(guān)鍵，在于能否激發(fā)學(xué)生的自驅(qū)力，打造以學(xué)生的自驅(qū)力為核心的成長體系。因此，學(xué)院在建設(shè)信息平臺(tái)時(shí)注重學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)氛圍，以科技創(chuàng)新為導(dǎo)向，通過平臺(tái)建立社群，學(xué)生可以在社群里一起讀書，分享心得。學(xué)院設(shè)有思想政治教育的管理人員，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)教育，把思政工作融入學(xué)生管理工作中，例如關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的工作情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷，針對(duì)學(xué)生在工作及學(xué)習(xí)中遇到的問題及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和幫助，促進(jìn)學(xué)生自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。訪談學(xué)生表示：“有一次在工作很不順心的時(shí)候打開課程看回放，老師一直在鼓勵(lì)我們堅(jiān)持下去好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真生活，非常受鼓舞，感覺生活又充滿希望了?！保?1級(jí)學(xué)生2021-10-15）成人教育學(xué)生，他們的思想和價(jià)值觀受家庭、工作、學(xué)習(xí)等多種因素的影響，他們的環(huán)境相對(duì)全日制的學(xué)生更復(fù)雜，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更豐富，要做到理論與實(shí)際相結(jié)合，通過深入其心，和其進(jìn)行傾心交談與溝通，了解其內(nèi)心深處的想法，使學(xué)生管理具有針對(duì)性和實(shí)效性。如管理人員表示“我們經(jīng)常會(huì)考慮學(xué)生的感受，怕他們有負(fù)面反彈”（2021-10-19）。教育者只有從教育對(duì)象的實(shí)際情況出發(fā)不斷改進(jìn)教育方法和教育內(nèi)容，才能對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，只有服務(wù)好學(xué)生，才能影響學(xué)生，管理好學(xué)生。學(xué)生管理工作者通過APP平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)生所需要的信息，引導(dǎo)學(xué)生，積極為學(xué)生提供信息化服務(wù)及體驗(yàn)，不僅減少了學(xué)生尋找資源的時(shí)間，也通過內(nèi)滲的方式不斷影響學(xué)生的價(jià)值觀。此外，在教學(xué)中做到專任老師也是導(dǎo)師，進(jìn)行課程思政，把思想政治教育融入專業(yè)學(xué)習(xí)中，與學(xué)生實(shí)現(xiàn)情感共鳴，達(dá)到思想共振。如朱光潛教授所說，教育是一種人性的接觸，做學(xué)生的良師益友。對(duì)學(xué)生的問題及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)解決，提高了學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣和創(chuàng)新思維能力，培養(yǎng)學(xué)生高度社會(huì)責(zé)任感，引導(dǎo)學(xué)生樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，達(dá)到育人的效果，從而實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作貫穿于教育教學(xué)全過程。訪談中學(xué)生表示：“老師很專業(yè)，懂得我們的心思，有的同學(xué)在老師的感染下發(fā)生了很大的改變。我幡然醒悟，不能再這樣平平淡淡地生活了，我的未來不止這樣?！保▽W(xué)生，2021-2-18）

（三）亮度：做學(xué)生思想的引領(lǐng)者，信息背景下學(xué)生管理工作的創(chuàng)新實(shí)踐

1．學(xué)校與教學(xué)點(diǎn)聯(lián)合管理，建立學(xué)生信息管理互助平臺(tái)學(xué)院和教學(xué)點(diǎn)都有對(duì)學(xué)生管理的信息平臺(tái)，由學(xué)院統(tǒng)籌，各教學(xué)點(diǎn)的信息管理都各具特色，取長補(bǔ)短，更好地服務(wù)學(xué)生，做好學(xué)生管理工作。學(xué)校構(gòu)建學(xué)生服務(wù)平臺(tái)，從報(bào)到注冊(cè)、學(xué)籍管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理等都采用線上形式。注重線上形式的參與感，各教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行了“云”新生開學(xué)典禮，畢業(yè)典禮等等，加強(qiáng)學(xué)生的歸屬感和認(rèn)同感。教學(xué)點(diǎn)根據(jù)自身的特點(diǎn)不斷凝練文化及特色，并把其作為管理學(xué)生準(zhǔn)則。如教學(xué)點(diǎn)把上進(jìn)作為他們的價(jià)值觀及行為準(zhǔn)則，幫助每個(gè)學(xué)生更上進(jìn)，用信息平臺(tái)提供貼近學(xué)生生活以及滿足學(xué)生合理需要的信息及活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，進(jìn)一步提升其成就感。做一名優(yōu)秀的人才，不僅是對(duì)其知識(shí)及技能的培養(yǎng)，更是對(duì)其價(jià)值觀的培養(yǎng)。除此之外教學(xué)點(diǎn)注重信息平臺(tái)的開發(fā)與運(yùn)用，建立信息平臺(tái)的電子檔案，通過信息平臺(tái)記錄學(xué)習(xí)的每一份堅(jiān)持與努力，記錄學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的學(xué)習(xí)及成長全過程。2．為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性管理信息化建設(shè)為學(xué)生創(chuàng)造出一個(gè)開放化、智能化、個(gè)性化、服務(wù)化的學(xué)習(xí)平臺(tái)。深入了解成人教育學(xué)生特點(diǎn)，為其提供專業(yè)的、便捷的學(xué)習(xí)服務(wù)。學(xué)生可以在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。包括各種職業(yè)資格培訓(xùn)課程，如初級(jí)經(jīng)濟(jì)師、電商大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)化運(yùn)營、人力資源管理師、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維、騰訊視頻號(hào)運(yùn)營基礎(chǔ)等，讓學(xué)生不受時(shí)間和空間的限制任何情況下都能學(xué)習(xí)。學(xué)校應(yīng)密切聯(lián)系成人高校學(xué)生的專業(yè)和職業(yè)，增強(qiáng)教育實(shí)效，［1］如某教學(xué)點(diǎn)大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)”，開展新模式職業(yè)人員技能培訓(xùn)，免費(fèi)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。學(xué)生體驗(yàn)反饋很好，覺得“電腦和手機(jī)APP都可以上課，而且還有回放體驗(yàn)感不錯(cuò)?！保?1級(jí)學(xué)生2021-10-15）此外，學(xué)校還注重校企合作，結(jié)合學(xué)生的工作和專業(yè)，做到產(chǎn)學(xué)研融合，把職業(yè)教育和學(xué)歷教育緊密聯(lián)系起來，從而解決學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的問題。3．對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化宣傳，凸顯學(xué)生特色在學(xué)生工作管理上，充分了解成人教育學(xué)生特點(diǎn)。通過信息化平臺(tái)塑造學(xué)生典型，能及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，達(dá)到育人的效果。如教學(xué)點(diǎn)開展“上進(jìn)故事系列活動(dòng)”對(duì)學(xué)生的勵(lì)志學(xué)習(xí)故事進(jìn)行分享，系列宣傳“上進(jìn)姐姐”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的宣傳，對(duì)其宣傳其勵(lì)志故事，發(fā)揮同伴榜樣作用。對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化宣傳，在優(yōu)秀同學(xué)的影響下，可改善管理效果。通過宣傳樹立典型，不僅使“上進(jìn)故事”主人翁更自信，更積極，而且還激勵(lì)了同伴，訪談學(xué)生表示“通過他們的故事影響了我，我會(huì)積極向他們看齊，我相信我也可以做到的?！保▽W(xué)生2021-10-15）4．轉(zhuǎn)變管理思路及策略，多途徑育人（1）發(fā)揮學(xué)生自我管理作用。通過信息平臺(tái)發(fā)布的活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)，先改變學(xué)生認(rèn)知，再指導(dǎo)行動(dòng)。讓學(xué)生主導(dǎo)學(xué)習(xí)，把他們所學(xué)的和參與的活動(dòng)跟他們的經(jīng)歷和心理狀態(tài)相契合，提升學(xué)生自我驅(qū)動(dòng)水平，發(fā)揮學(xué)生的精神力量。學(xué)生不僅改變了自身，也改變了家人、環(huán)境和外部條件。學(xué)生表示“自己養(yǎng)成好習(xí)慣后，也會(huì)帶動(dòng)身邊的人養(yǎng)成好習(xí)慣”（學(xué)生2021-10-15），這種學(xué)習(xí)體驗(yàn)不僅自我循環(huán)，還會(huì)由自己傳導(dǎo)給家人、同事朋友等，再傳回給自己，既在家庭內(nèi)部循環(huán)，也會(huì)在工作環(huán)境中循環(huán)，甚至在更大的社會(huì)層面循環(huán)傳導(dǎo)。（2）充分發(fā)掘?qū)W生的潛能。把學(xué)生思想政治教育工作作為紐帶，把學(xué)校、家庭和企業(yè)連接起來，最大限度地激發(fā)學(xué)生的潛能，逐步成為學(xué)習(xí)信息的交互中心、上進(jìn)文化的傳播中心、職業(yè)發(fā)展的共享中心。學(xué)生可以通過信息平臺(tái)參加活動(dòng)，如上進(jìn)跑團(tuán)，上進(jìn)讀書活動(dòng)。他們?cè)趨⒓踊顒?dòng)的同時(shí)也會(huì)促進(jìn)其工作的開展。學(xué)生表示“讓我學(xué)到知識(shí)之余，還養(yǎng)成自律的好習(xí)慣，讀書打卡成了日常必做事項(xiàng)”（學(xué)生2021-10-15），信息平臺(tái)為學(xué)生提供線上主題活動(dòng)教育，信息化交流突破了時(shí)空限制，發(fā)揮朋輩教育作用，學(xué)生可以互動(dòng)和交流，分享行業(yè)信息及本崗位信息。（3）將“負(fù)能”轉(zhuǎn)化為“賦能”。吳玉程在新時(shí)代高校落實(shí)“三全育人”中提出推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，不斷拓寬教育發(fā)展新空間，需要高校管理工作者更新育人理念。［2］將學(xué)生在工作、學(xué)習(xí)及生活中遇到的困難體現(xiàn)出的“負(fù)能”轉(zhuǎn)化為“賦能”。信息化平臺(tái)的建設(shè)把學(xué)生關(guān)注的信息從碎片化轉(zhuǎn)化為學(xué)校為其提供的信息，學(xué)生通過平臺(tái)構(gòu)建學(xué)習(xí)者共同體，學(xué)習(xí)、分享、傳播、反饋，在這些共同體里，與學(xué)習(xí)有關(guān)的習(xí)慣和價(jià)值觀，包括生活方面的，可以被共同體成員有意識(shí)或無意識(shí)習(xí)得。信息化平臺(tái)可以幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)階段甚至畢業(yè)后都可以建構(gòu)作為學(xué)習(xí)者的自我身份認(rèn)知，將學(xué)歷提升與家庭、工作聯(lián)系在一起。在信息化平臺(tái)描述自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)與收獲，也是一種敘述，不斷地重述自我，置身于所在平臺(tái)學(xué)習(xí)文化的表達(dá)。通過為其點(diǎn)贊，讀書分享傳播正能量。如學(xué)生所說：“在班干部的影響下，我結(jié)識(shí)了更多優(yōu)秀的人，本來不習(xí)慣在APP圈子活躍的我，也開始活躍起來?！保▽W(xué)生2021-10-15）總之，從教育信息化及學(xué)院建設(shè)信息平臺(tái)背景出發(fā)，對(duì)成人高等教育學(xué)生管理進(jìn)行研究，從服務(wù)、培養(yǎng)和管理的理念入手，充分將信息平臺(tái)與成人教育學(xué)生管理模式有機(jī)結(jié)合起來，探索成人教育學(xué)生管理的新模式。學(xué)校管理人員應(yīng)站在管理的制高點(diǎn)，一是掌握主動(dòng)權(quán)，建立一支高水平的管理隊(duì)伍，不斷提高管理的“高度”；二是信息化有利于提高學(xué)生管理的針對(duì)性，針對(duì)學(xué)生的不同問題進(jìn)行指導(dǎo)，做到管理的“溫度”；三是信息化有利于更全面地研究及了解學(xué)生，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)，做到管理創(chuàng)新的“亮度”，發(fā)揮成人教育的育人作用，為社會(huì)培養(yǎng)人才、構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)以及建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國貢獻(xiàn)一份力量。

參考文獻(xiàn)

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［2］吳玉程．新時(shí)代高校落實(shí)“三全育人”的理論與實(shí)踐探究［J］．中國高等教育，2018（Z2）：35-37．

作者：龍婷 王文靜 劉梅 單位：廣州商學(xué)院