導語：企業(yè)診斷調(diào)研報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

供電企業(yè)是關系國計民生的社會公共服務型行業(yè)，在管理體制、管理模式、價值取向上都與其它行業(yè)存在很大的差異性。因此，為實現(xiàn)**供電公司的持續(xù)快速健康發(fā)展，**供電公司黨委從公司管理經(jīng)驗和文化傳統(tǒng)的實際出發(fā)，從推進公司改革發(fā)展的實際需要出發(fā)，堅持在“借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展”，著力提升領導班子和領導干部科學決策能力，運用企業(yè)診斷的手段，加強精細化管理，走出一條具有鮮明的**供電特色的發(fā)展路子。

**電網(wǎng)處于湖北電網(wǎng)的負荷中心，擔負著**市800萬人口、8000平方公里范圍內(nèi)的供電任務，擁有用電客戶200余萬戶，年售電量達165億千瓦時，在崗職工有6684人，是隸屬于湖北省電力公司的特大型供電企業(yè)。

對于如何提升領導班子和領導干部治企能力，實現(xiàn)科學決策，促進企業(yè)健康發(fā)展，**供電公司黨委進行了深入的思考，提出：領導班子和領導干部必須以前瞻的眼光，站在戰(zhàn)略的高度，把提升領導班子的治企能力放到實踐“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和實施“三型二化一強”發(fā)展規(guī)劃、建設堅強的湖北電網(wǎng)的大局中來思考，要站在服務于省公司發(fā)展的高度，瞄準國家電力系統(tǒng)內(nèi)的先進單位，不斷更新觀念，全力打造一支具有較高治企能力的領導班子和干部隊伍，決定運用“企業(yè)診斷”的方法，找出企業(yè)存在的問題，從而對癥下藥，促進企業(yè)健康發(fā)展。

一、提出開展和實施企業(yè)診斷的緣由

**供電公司黨委決定開展和實施“企業(yè)診斷”，主要是基于以下三個方面的考慮：

1、開展和實施“企業(yè)診斷”是實現(xiàn)企業(yè)科學發(fā)展的時代需要。

在社會轉(zhuǎn)型期。信息經(jīng)濟加速、經(jīng)濟全球化加劇、重大戰(zhàn)略機遇期和矛盾凸發(fā)期并存的時代，黨中央《關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，以科學發(fā)展觀、創(chuàng)建學習型社會、構(gòu)建和諧社會等統(tǒng)領全局的一系列重大戰(zhàn)略舉措，提出了全面建設小康社會的宏偉目標。作為供電企業(yè)，擔負著重要的經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任，在國民經(jīng)濟、社會發(fā)展、人民生活等各個方面發(fā)揮著重要的骨干和支柱作用。面對日趨激烈的市場競爭，要保持和培養(yǎng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，謀求做大做強，提升企業(yè)的績效和競爭力，打造一支具有科學決策能力的現(xiàn)代企業(yè)管理領導集體就成為時展的需要。

2、開展和實施“企業(yè)診斷”是提升科學決策能力的客觀要求。

在我國電力體制改革向縱深推進的新形勢下，國家電網(wǎng)公司落實科學發(fā)展觀，提出了“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標和“三抓一創(chuàng)”的工作思路，描繪了國家電網(wǎng)公司發(fā)展的宏偉藍圖。湖北省電力公司提出了“三型二化一強”的發(fā)展規(guī)劃，并提出了要提高核心業(yè)務能力、科學決策能力、執(zhí)行控制能力、學習創(chuàng)新能力、市場競爭能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力等治理企業(yè)的六大能力。作為**供電公司，要落實好上級深化改革、加快發(fā)展的要求，關鍵要增強領導班子和領導干部貫徹落實“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和“三型二化一強”發(fā)展規(guī)劃的意識和自覺性。因此，探索和鍛造一支有較強治企能力的領導班子和領導干部隊伍就成為客觀要求。

3、開展和實施“企業(yè)診斷”是推進精細化管理加快企業(yè)跨越式發(fā)展的重要手段。

當前和今后一個時期，是**供電公司深化改革、加快發(fā)展的關鍵時期，國家電網(wǎng)公司特高壓電網(wǎng)建設落戶湖北，“川氣入漢”等帶來的能源市場的進一步競爭，既有機遇，又有挑戰(zhàn)。長期實行的粗放式經(jīng)營管理使**供電公司面臨著一些亟待解決的問題和困難。我們要樹立新的發(fā)展理念、發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃，提升企業(yè)的凝聚力，增強發(fā)展的信心。目前企業(yè)的管理理念、管理思路、管理方式、經(jīng)營機制等與形勢發(fā)展的要求還存在許多不適應的地方，與國內(nèi)外的先進企業(yè)相比，還存在著一定距離。同時公司的中高層管理人員、領導干部也不同程度地存在科學治企、依法治企、大局意識不強、工作作風拖拉等一些亟待改進的問題。因此，如何全面解決企業(yè)的內(nèi)部矛盾問題就成為公司領導班子重要思考的內(nèi)容。

二、開展和實施企業(yè)診斷的主要做法

**供電公司黨委經(jīng)過充分思考、醞釀，結(jié)合實際制定了企業(yè)診斷的實施方案，形成了“轉(zhuǎn)變思維——調(diào)查研究——專家會診——形成課題——整改提高——績效評估”的流程體系。

1、堅持行為訓練，實現(xiàn)領導方式和思維方式的轉(zhuǎn)換。

一是開展交心談心實現(xiàn)心靈溝通。按照“團結(jié)——批評——團結(jié)”的原則，提出了單位黨政主要領導與班子成員必談、班子成員之間必談、班子成員與聯(lián)系點單位和分管部室的負責人必談的要求。在交心談心過程中，懇請職工群眾從關心企業(yè)發(fā)展和幫助同志提高的角度出發(fā)，積極踴躍向黨組織提出意見和建議。

二是召開民主生活會營造民主氛圍，深入開展了批評與自我批評，從思想作風、工作作風和領導作風等方面認真分析了存在的問題。

三是制定有關制度完善決策機制，提升決策質(zhì)量和班子合力。

2、深入開展調(diào)查研究，廣泛征求意見。

一是深入基層，實地走訪，充分了解職工群眾最關心和最關注的熱點、難點問題。

二是召開座談會征求意見。就黨風、行風、作風等方面的工作提出意見和建議。

三是采取設置意見箱、開辟網(wǎng)上專欄、發(fā)放征求意見表等多種形式征求意見。

四是廣開言路，多方面聽取社會和客戶意見。

3、開展專家會診，全面深入剖析影響企業(yè)發(fā)展的深層次問題。

會診的形式：一是利用中心組理論學習進行把脈會診。二是利用黨委會議的形式進行把脈會診。三是召開工作會議進行把脈會診。

會診的主要內(nèi)容：一是影響和制約企業(yè)發(fā)展的深遠問題。二是今后一段時間企業(yè)需要解決的重大問題、關鍵問題。三是企業(yè)當前迫切需要解決的實際問題。

會診采用的方法：對于所征求的意見，公司黨委采取分門別類的診斷方法，堅持近期與遠期、重點與一般相結(jié)合的原則。屬于馬上可以解決的問題立即辦，屬于可以拿出措施但需要時間來完成的抓緊辦，屬于暫時無法解決，則要求在充分調(diào)研的基礎上分工負責辦。對于以上問題，公司列出了時間表、責任部門和責任人。

會診的結(jié)果：針對487個問題制定了整改措施。在網(wǎng)絡和宣傳欄上通報整改情況、公布整改方案，虛心接受群眾監(jiān)督，取得了真正的成效。

4、形成調(diào)研課題，提出解決問題的措施和對策

公司通過對制約企業(yè)發(fā)展的重大和關鍵問題提煉了十余項重大調(diào)研課題。如針對公司城區(qū)和遠郊區(qū)營銷管理模式多樣，出現(xiàn)多頭管理的現(xiàn)狀，成立了營銷服務體系和服務規(guī)范建設課題組；為加強對抄表公司的管理和規(guī)范，成立了抄表公司的職能定位與管理模式課題組；為進一步加強人力資源管理，解決與企業(yè)發(fā)展不相適應的方面，成立了人力資源管理課題組等。

三、開展企業(yè)診斷取得的主要成效

經(jīng)過深入探索和積極實踐，通過企業(yè)診斷查找問題，狠抓整改，不僅深化了認識，轉(zhuǎn)變觀念，加強了管理，而且切實提高了治企能力。

1、促進了安全生產(chǎn)局面的穩(wěn)定。

各級領導班子通過企業(yè)會診，針對生產(chǎn)現(xiàn)場管理薄弱，安全組織措施和保護手段不到位，作業(yè)人員安全意識不強，習慣性違章時有發(fā)生等突出問題，提出了一手抓領導，一手抓現(xiàn)場的工作思路，層層落實安全責任。加強現(xiàn)場督促檢查，加大作業(yè)指導書的執(zhí)行力度。認真抓好事先防范、過程控制和責任追究三個環(huán)節(jié)，加強制度和流程優(yōu)化，開展標準化作業(yè)工作，推進反事故斗爭，加大違章處理力度，用“三鐵”反“三違”，基本穩(wěn)定了公司的安全局面。安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“雙零”目標，并首次實現(xiàn)269天長周期紀錄。

2、促進了生產(chǎn)經(jīng)營任務的完成。

公司全面加強了營銷工作的基礎管理工作，規(guī)范了工作流程，堵塞管理漏洞。進一步完善臺區(qū)精細化管理工作，通過開展同業(yè)對標活動，提高了管理水平。較好地完成了各項經(jīng)營指標。

3、促進了優(yōu)質(zhì)服務水平的提高。

認真落實“三個十條”服務承諾，以“95598”供電服務熱線為龍頭，繼續(xù)完善“前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈”的服務體系，對與客戶有關聯(lián)的崗位，制定了詳細、具體、可操作的服務標準，將服務規(guī)范納入標準化建設。對居民繳費難的問題，在采取增加營業(yè)網(wǎng)點、改善服務設施，提高服務效率、加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設的同時，積極與電信溝通，推出了電話繳費業(yè)務，實現(xiàn)了同城異地交費方式，極大地方便了客戶繳費難的問題。同時還開展了以黨員為主體的“為民服務搶修隊”、“溫情送您家”等活動，有效地提升了公司的優(yōu)質(zhì)服務水平和社會形象，

4、促進了工作作風的轉(zhuǎn)變。

領導干部帶隊深入基層，深入一線，親歷親為，帶著問題開展調(diào)查研究，把調(diào)查研究與解決實際問題有機結(jié)合起來，幫助基層解決了一些群眾關注而又長期未能解決的難題。公司廣大黨員干部都把主要精力和時間放在了抓工作落實上，放在了研究解決企業(yè)改革發(fā)展面臨的重大問題上，得到了職工的認同。

5、促進了反腐倡廉工作的發(fā)展。

公司黨委召開黨委會對廉政建設工作進行了專題研究，制定了《關于違反財經(jīng)紀律、設立小金庫處罰規(guī)定》和《關于違反國網(wǎng)公司員工服務“兩個十條”的處罰規(guī)定》，從制度上預防職務犯罪。加大了對來信來訪的處理力度。

6、促進了公司發(fā)展思路的形成。

公司黨委提出了“發(fā)揮核心作用，推進科學發(fā)展，開創(chuàng)‘十一五’**供電公司黨的建設新局面”的總體發(fā)展思路。公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃提出了“力爭通過五年的艱苦努力，把**公司建設成為績效優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、學習優(yōu)秀、科技優(yōu)異、多產(chǎn)優(yōu)化、綜合實力強的現(xiàn)代供電企業(yè)”的發(fā)展目標。制定了《**電網(wǎng)十一五規(guī)劃》等，進一步推進**供電公司的新一輪跨越式發(fā)展。

開展企業(yè)診斷是一個不斷學習、不斷認識、不斷創(chuàng)新、不斷提高的過程。**供電公司建立了企業(yè)診斷的長效機制，不斷提高領導干部的治企理政能力，為實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展奠定了堅實的基礎。