導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)據(jù)資源局上半年重點(diǎn)工作情況匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、工作開(kāi)展情況

（一）聚焦重點(diǎn)工作，爭(zhēng)當(dāng)全市排頭兵。一是加大培訓(xùn)調(diào)度力度。對(duì)照去年重點(diǎn)工作完成情況，將工作指標(biāo)分解至鎮(zhèn)街開(kāi)發(fā)區(qū)和各區(qū)直部門(mén)，采取周統(tǒng)計(jì)、月通報(bào)的辦法強(qiáng)化督促調(diào)度力度，通過(guò)每周局例會(huì)、每月首席代表例會(huì)、每季度分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差，開(kāi)展2次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升辦件能力。1-5月全區(qū)網(wǎng)上辦件77.1萬(wàn)件，辦件覆蓋率50%，新增“皖事通”注冊(cè)用戶7508人，法人注冊(cè)466個(gè)，服務(wù)地圖有效訪問(wèn)量56033，7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖有效訪問(wèn)用戶2174人，“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)量11.7萬(wàn)人次，主動(dòng)評(píng)價(jià)率59.91%。二是加大重點(diǎn)工作宣傳。根據(jù)年度重點(diǎn)工作安排，制定2021年度“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”宣傳計(jì)劃，廣泛開(kāi)展“皖事通辦”品牌以及“安康碼”應(yīng)用便民工程的宣傳推廣。今年以來(lái)，已開(kāi)展皖事通APP“返鄉(xiāng)登記專題”、“7X24小時(shí)服務(wù)地圖”、“高考專題”等宣傳活動(dòng)6次，共發(fā)放宣傳彩頁(yè)5000份、春聯(lián)200份、無(wú)紡布袋1000個(gè)、扇子1000個(gè)，指引群眾使用“皖事通”APP實(shí)現(xiàn)“手機(jī)辦”，提高群眾辦事效率和平臺(tái)知曉率和使用率。在“皖事通”APP分廳新增“法院庭審直播”、“個(gè)稅百問(wèn)百答”等6個(gè)專題，累計(jì)上線皖事通高頻服務(wù)事項(xiàng)26個(gè)，訪問(wèn)量共計(jì)169.3萬(wàn)次，平均點(diǎn)擊超6.8萬(wàn)次；便民資訊159條，人均點(diǎn)擊率均超過(guò)1000人次。三是實(shí)施“安康碼”應(yīng)用便民工程。助力疫情防控，每日監(jiān)測(cè)新增紅碼人員，實(shí)時(shí)監(jiān)控紅碼動(dòng)態(tài)變化，核實(shí)處理“安康碼”紅碼156個(gè)。助力中高考，設(shè)置非工作時(shí)間“安康碼”咨詢電話呼叫轉(zhuǎn)接，24小時(shí)為群眾解答問(wèn)題。1-5月份，全區(qū)共設(shè)置檢測(cè)點(diǎn)5242個(gè)，“安康碼”申領(lǐng)人數(shù)3.4萬(wàn)人，累計(jì)核驗(yàn)882.5萬(wàn)人次，人均核驗(yàn)16.8次；共處理群眾申訴信息2646條，各類(lèi)申請(qǐng)615個(gè)。四是深化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)應(yīng)用。依托國(guó)家和省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)提升事中事后監(jiān)管規(guī)范化、精準(zhǔn)化、智能化水平，全面認(rèn)領(lǐng)編制區(qū)級(jí)監(jiān)管事項(xiàng)，推進(jìn)監(jiān)管信息全量錄入，截至五月底，平臺(tái)有效用戶注冊(cè)數(shù)15人，已錄入監(jiān)管行為總計(jì)134件，監(jiān)管動(dòng)態(tài)31條，曝光臺(tái)信息13條。

（二）深化政務(wù)服務(wù)，打造有溫度服務(wù)。一是完成政務(wù)服務(wù)中心智能化建設(shè)。總投資360萬(wàn)元的智能化大廳建設(shè)項(xiàng)目已完成建設(shè)，目前硬件設(shè)備全部安裝完畢，軟件系統(tǒng)基本完成研發(fā)對(duì)接，平臺(tái)已于5月1日在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面試運(yùn)行，進(jìn)一步完善了中心自助服務(wù)、智能輔助等功能，完善了服務(wù)事項(xiàng)預(yù)約辦、快遞辦、掃碼辦，推動(dòng)了線上線下的深度融合。二是延伸服務(wù)內(nèi)涵。根據(jù)群眾和企業(yè)的實(shí)際需求，相繼開(kāi)設(shè)了“綠色通道窗口”、“辦不成事受理窗口”，解決特殊人群難辦事和群眾辦不成事的問(wèn)題。為7x24小時(shí)自助服務(wù)大廳增加了自助服務(wù)一體機(jī)和證照自助領(lǐng)取云柜等自助設(shè)備，充分利用移動(dòng)端、自助端，為辦事群眾提供全天候不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)。鼓勵(lì)窗口“延時(shí)服務(wù)”和“上門(mén)服務(wù)”，打造有溫度的服務(wù)。今年以來(lái)，各窗口單位主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)60余次，城管窗口上門(mén)服務(wù)6次，不動(dòng)產(chǎn)窗口上門(mén)服務(wù)10次。三是實(shí)施企業(yè)開(kāi)辦全程幫辦代辦項(xiàng)目。推行企業(yè)開(kāi)辦幫辦代辦服務(wù)，擇優(yōu)挑選工作人員成立專業(yè)化幫辦代辦隊(duì)伍，并結(jié)合區(qū)實(shí)際情況制定《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心招商項(xiàng)目企業(yè)開(kāi)辦全程幫辦代辦工作實(shí)施方案》，建立了運(yùn)轉(zhuǎn)高效的幫辦代辦工作機(jī)制，線上通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)開(kāi)辦”專欄提交申請(qǐng)，讓“數(shù)據(jù)跑”替代“人工跑”；線下通過(guò)幫辦代辦團(tuán)隊(duì)建立“免費(fèi)代辦（咨詢）--大廳辦理----免費(fèi)寄送（自?。钡姆?wù)模式，讓代辦員替代企業(yè)跑，向企業(yè)和群眾提供“管家+保姆”套餐式服務(wù)。截至目前，已幫助9家企業(yè)成功辦理相關(guān)證照。

（三）著力改革創(chuàng)新，探索政務(wù)新領(lǐng)域一是大力推進(jìn)綜合窗口改革。研究制定《關(guān)于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口改革實(shí)施方案》，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)招聘15名窗口工作人員，在市場(chǎng)監(jiān)管局注冊(cè)登記、社保中心、通辦綜合、長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”專窗、工程建設(shè)項(xiàng)目綜合等崗位人員嚴(yán)重短缺窗口開(kāi)展綜合窗口試點(diǎn)改革工作，探索實(shí)行收件、受理、審批相分離，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”；在建設(shè)工程綜合窗口，推行建設(shè)工程一窗“綜合受理、容缺受理”，工程建設(shè)立項(xiàng)和施工許可階段可容缺28項(xiàng)申請(qǐng)材料。二是加快推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)智能化平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目擬在城區(qū)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）基層政務(wù)服務(wù)中心布點(diǎn)開(kāi)通政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，設(shè)置政務(wù)服務(wù)智能化一體機(jī)，總投資約420萬(wàn)元。在赴上海市臨港片區(qū)、嘉定區(qū)，湖州市南潯區(qū)、長(zhǎng)興縣等多地進(jìn)行實(shí)地考察后，目前正在編制項(xiàng)目建設(shè)方案及可行性報(bào)告，籌備組織專家進(jìn)行評(píng)審論證。待區(qū)政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)后將于下半年進(jìn)行招標(biāo)，年內(nèi)完成對(duì)鎮(zhèn)街開(kāi)發(fā)區(qū)和8個(gè)社區(qū)進(jìn)行第一期建設(shè)。三是配合開(kāi)發(fā)“皖事通”應(yīng)用場(chǎng)景。聯(lián)合科大訊飛、區(qū)教育局開(kāi)發(fā)幼升小網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)核驗(yàn)，自動(dòng)分析比對(duì)或帶入戶籍信息、婚姻信息、出生醫(yī)學(xué)證明信息、購(gòu)房合同信息、產(chǎn)權(quán)信息、學(xué)區(qū)信息、居住證信息等，減少群眾需手動(dòng)填報(bào)信息。今年9月份開(kāi)學(xué)將先行在市第四小學(xué)、市古城路小學(xué)、市翠峰路小學(xué)及市長(zhǎng)山路小學(xué)先行試點(diǎn)，運(yùn)行良好后，在全區(qū)推廣。四是建設(shè)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心。積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)賦權(quán)改革，目前第一批包含住建、市場(chǎng)、城管等4個(gè)區(qū)直部門(mén)的21項(xiàng)賦權(quán)清單已下放至開(kāi)發(fā)區(qū)，圍繞企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，以企業(yè)需求為服務(wù)導(dǎo)向，建設(shè)一站式企業(yè)服務(wù)中心。目前正在修改效果圖，年內(nèi)完成建設(shè)，為轄區(qū)企業(yè)營(yíng)造便捷、高效、智能的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。

二、下一步工作打算

（一）對(duì)標(biāo)考核指標(biāo)，進(jìn)一步提升線上線下服務(wù)能力。認(rèn)真研究省、市考核指標(biāo)，分析工作中存在的短板和差距，及時(shí)調(diào)整任務(wù)分解，加大對(duì)鎮(zhèn)街開(kāi)發(fā)區(qū)及區(qū)直部門(mén)的工作調(diào)度，加大對(duì)局機(jī)關(guān)和基層人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保下半年補(bǔ)缺補(bǔ)差，爭(zhēng)先進(jìn)位。重點(diǎn)推動(dòng)辦件、辦件覆蓋率及“好差評(píng)”全覆蓋、推進(jìn)“辦好一件事”專項(xiàng)行動(dòng)；完善規(guī)范窗口人員管理、培訓(xùn)和考評(píng)制度，建立多部門(mén)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，規(guī)范窗口服務(wù)；持續(xù)開(kāi)展“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”事項(xiàng)清理專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心(為民服務(wù)中心)；加大“皖事通”宣傳力度，增加使用活躍度，配合開(kāi)發(fā)中小學(xué)校報(bào)名、收費(fèi)等應(yīng)用場(chǎng)景；實(shí)施好“安康碼”應(yīng)用便民工程，助力疫情防控，助力中高考，助力群眾日常生活出行。

（二）深化服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。完成綜合窗口改革試點(diǎn)工作，優(yōu)化窗口設(shè)置，實(shí)行部分窗口“一窗通辦”，實(shí)行“綜合受理，后臺(tái)審批”的一窗受理服務(wù)模式；運(yùn)行好中心智能化大廳綜合管理平臺(tái)，打通實(shí)體大廳與政務(wù)數(shù)據(jù)共享渠道，提升政務(wù)服務(wù)智能化水平；挖掘服務(wù)內(nèi)涵，將“幫代辦窗口”“綠色通道窗口”“辦不成事受理窗口”的作用發(fā)揮好，大力倡導(dǎo)“延時(shí)服務(wù)”“上門(mén)服務(wù)”“一對(duì)一服務(wù)”“不打烊服務(wù)”；建設(shè)完成開(kāi)發(fā)區(qū)一站式企業(yè)服務(wù)中心，集政務(wù)客廳、企業(yè)家沙龍、服務(wù)之家與一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全生命周期服務(wù)幫代辦，持續(xù)優(yōu)化全區(qū)營(yíng)商環(huán)境。

（三）依托項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步完善基層政務(wù)服務(wù)體系納入?yún)^(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的基層政務(wù)服務(wù)智能化平臺(tái)項(xiàng)目該項(xiàng)目正在編制項(xiàng)目建設(shè)方案及可行性報(bào)告，籌備組織專家進(jìn)行評(píng)審論證。待區(qū)政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)后將于下半年進(jìn)行招標(biāo)，年內(nèi)完成對(duì)鎮(zhèn)街開(kāi)發(fā)區(qū)和8個(gè)社區(qū)進(jìn)行第一期建設(shè)。在投放政務(wù)服務(wù)智能化一體機(jī)的同時(shí)，綜合窗口改革同時(shí)推進(jìn)，將基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入各級(jí)為民服務(wù)中心綜合窗口，分類(lèi)設(shè)置便民服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化目錄，統(tǒng)一授權(quán)“民生類(lèi)”事項(xiàng)集中辦理，推行“綜合窗口+全能”的模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)由“多口受理”為“一口受理”，方便群眾“一窗就近辦”，打通區(qū)街社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，完善基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。