導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇試用期自評(píng)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。勞動(dòng)合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動(dòng)合同期限。今天小編給大家為您整理了試用期總結(jié)及自我評(píng)價(jià)，希望對(duì)大家有所幫助。

試用期總結(jié)及自我評(píng)價(jià)范文一我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言。

與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問(wèn)題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。

在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

試用期總結(jié)及自我評(píng)價(jià)范文二時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在__移動(dòng)工作2個(gè)月了， 這段時(shí)間里我抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)公司的開(kāi)發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)框架、主要技術(shù)。主動(dòng)和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在接到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)后，努力和認(rèn)真的工作，并在同事的幫助下，如期完成了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。

試用期的工作還比較有限，簡(jiǎn)單的列了一些，期待公司領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足。

1、熟悉公司軟件開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù)，主要任務(wù)是掌握C#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和.net集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，熟悉公司軟件開(kāi)發(fā)的基本框架及分層開(kāi)發(fā)方式。

2、熟悉勞務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)需求，主要任務(wù)是參與勞務(wù)費(fèi)許求的分析與討論，整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊，并設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫(kù)。

3、完成勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)功能的開(kāi)發(fā)和測(cè)試，主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)所有web頁(yè)面，包括基本設(shè)定，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，各分區(qū)域和機(jī)型統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及備件核銷勞務(wù)費(fèi)的計(jì)算等存儲(chǔ)過(guò)程的編寫(xiě)。

4、參與電子臺(tái)帳和物流系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，目前主要任務(wù)是完成臺(tái)帳定單部分和報(bào)關(guān)部分的開(kāi)發(fā)。

在這期間，我也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足，主要表現(xiàn)在對(duì)公司的一些業(yè)務(wù)不夠了解，關(guān)于這點(diǎn)我以后要加強(qiáng)和同事的溝通和學(xué)習(xí)，還有就是代碼的組織不是很清晰，關(guān)于這點(diǎn)，在現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)中我已經(jīng)改善。

信息管理部是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，專業(yè)水平是個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我非常榮幸能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我將努力的提升自己的專業(yè)水平，并擴(kuò)充學(xué)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取能在C#開(kāi)發(fā)、ERP二次開(kāi)發(fā)、Oracle DBA等方面取得很大的進(jìn)步。

剛走進(jìn)__時(shí)，恰逢公司八周年的慶典，看到一個(gè)個(gè)在平凡崗位作出貢獻(xiàn)的同事，心理只有一種感受——特別感動(dòng)，他們都是在默默的奉獻(xiàn)著自己，覺(jué)得他們真的很偉大，這反映的是一種企業(yè)文化的強(qiáng)大感召力，也讓我對(duì)__的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名__人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績(jī)?yōu)楣痉?wù)，為在__實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值而奮斗。

試用期總結(jié)及自我評(píng)價(jià)范文三入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從2015年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

篇2

關(guān)鍵詞復(fù)烤企業(yè)人力資源績(jī)效考核

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)一步凸顯，特別是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出了巨大的挑戰(zhàn)，如何提升企業(yè)人力資源管理水平，提升整體人力資源的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也是企業(yè)當(dāng)前乃至今后必須面對(duì)的問(wèn)題。如果我們企業(yè)重視了人力資源的開(kāi)發(fā)，重視保持員工需求與企業(yè)目標(biāo)一致，那么企業(yè)就可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。

我們都知道人力資源管理已經(jīng)形成了一個(gè)完整的體系，包括崗位評(píng)價(jià)、人員測(cè)評(píng)、績(jī)效考評(píng)、薪酬和文化建設(shè)等方面，而其中績(jī)效考核在其中處于核心地位，人力資源管理的其他方面都與績(jī)效考核有關(guān)，績(jī)效管理是企業(yè)的核心管理問(wèn)題之一，如果我們企業(yè)沒(méi)有建立一個(gè)相對(duì)完善的對(duì)員工的考核體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也就談不上任人為才，并且復(fù)烤企業(yè)作為季節(jié)性加工企業(yè)，員工流動(dòng)大，人力資源成本高，因此如何構(gòu)建復(fù)烤企業(yè)的績(jī)效考核體系，也是我們作為復(fù)烤企業(yè)管理人員必須關(guān)注的重點(diǎn)。

績(jī)效考核是人力資源開(kāi)發(fā)與管理中非常重要的范疇，是在我們從事管理活動(dòng)中大量使用的管理手段，為人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供確切的基礎(chǔ)信息，考核的結(jié)果可以為人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等其他職能部門的管理提供參考依據(jù)，我們常說(shuō)：沒(méi)有考核就沒(méi)有科學(xué)的人力資源管理。從理論上來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核的有效實(shí)施，能夠整合并激活人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)，形成強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力和拉動(dòng)力，通過(guò)不斷的改善員工個(gè)人的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效的提升。

正因如此，績(jī)效考核受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，很多企業(yè)都將這一機(jī)制引入到自己企業(yè)的管理活動(dòng)中，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的充分開(kāi)發(fā)和利用。那么如何構(gòu)建有效的復(fù)烤企業(yè)人力資源績(jī)效考核體系呢？

一、復(fù)烤企業(yè)人力資源績(jī)效考核體系構(gòu)建

（一）明確考核的目的

戰(zhàn)略目的：戰(zhàn)略目的是績(jī)效考核的最重要的一個(gè)目的，他主要通過(guò)強(qiáng)化員工的工作活動(dòng)和工作結(jié)果使得員工的行為和目標(biāo)能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致。

管理目的：我們企業(yè)在做多項(xiàng)管理決策時(shí)都要使用績(jī)效考核的信息，如薪酬的發(fā)放、獎(jiǎng)金的發(fā)放、晉升的決策、解除勞動(dòng)合同的決策等等。

員工開(kāi)發(fā)的目的：為了對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，使員工能有效的完成工作任務(wù)。當(dāng)員工的工作情況沒(méi)有達(dá)到公司、管理者期望時(shí)。就需要通過(guò)績(jī)效反饋員工的弱點(diǎn)和不足，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的不足和努力方向，達(dá)成績(jī)效改進(jìn)。

（二）科學(xué)制定績(jī)效指標(biāo)

選擇和確定什么樣的績(jī)效指標(biāo)是考核中的一個(gè)重要的、同時(shí)也是難于解決問(wèn)題。現(xiàn)在很多企業(yè)在績(jī)效考核中仍從德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面開(kāi)展。但是對(duì)如何科學(xué)的制定考核指標(biāo)以及考核指標(biāo)的操作行卻考慮的不周全，我們都知道績(jī)效考核包括任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效，所謂任務(wù)績(jī)效就是與被考核人的職責(zé)、工作任務(wù)完成的結(jié)果直接相聯(lián)系，從工作數(shù)量、質(zhì)量、成本和他人的反應(yīng)等方面加以評(píng)價(jià)。周邊績(jī)效是對(duì)達(dá)成職責(zé)、任務(wù)、以及對(duì)組織運(yùn)行有影響支持性工作因素，涉及到工作態(tài)度、工作風(fēng)格、組織協(xié)作等工作等等。我們對(duì)周邊績(jī)效考核往往采用的是行為性的描述進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般來(lái)說(shuō)，越接近生產(chǎn)一線的職位，就越是強(qiáng)調(diào)“任務(wù)績(jī)效”的分量，越是接近管理職務(wù)的，特別是中高層管理人員職位，就越是注重“周邊績(jī)效”。

（三）設(shè)置合理的考核關(guān)系

要想使考核行之有效，必須確定好由誰(shuí)來(lái)考核，也就是確定好考核者和被考核者的關(guān)系。通常來(lái)說(shuō)，應(yīng)該讓對(duì)某個(gè)績(jī)效指標(biāo)最有發(fā)言權(quán)的主體對(duì)該績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考核。

（四）績(jī)效考核與其他工作的協(xié)調(diào)

實(shí)施績(jī)效考核就是為了更好的改進(jìn)工作績(jī)效提升員工工作能力的一項(xiàng)重要手段，但是實(shí)際在工作中很多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核中，在考核前未進(jìn)行考核前的溝通，事后未進(jìn)行考核后的反饋，考核流于形式，所以我們?cè)谶M(jìn)行考核前一定要做好溝通，考核后要做好反饋。

（五）績(jī)效考核需要把握的方法

在“評(píng)價(jià)方法”上，有定性的評(píng)價(jià)和定量的評(píng)價(jià)，一般對(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)易于定量，對(duì)素質(zhì)的評(píng)價(jià)以定性為主?？荚u(píng)必須先分后和，也就是先考察每月的業(yè)績(jī)，年終評(píng)素質(zhì)，最后按一定比例綜合形成員工的全年考評(píng)得分，這樣可以避免籠統(tǒng)的憑年終印象評(píng)分所造成的主觀性。月度的績(jī)效考核立足于工作業(yè)績(jī)，年終考評(píng)立足于人員素質(zhì)，前者比較客觀，后者比較主觀，所以月度的業(yè)績(jī)考評(píng)分所占的比重必須高于年度素質(zhì)評(píng)分，在一定程度上消除評(píng)價(jià)中主觀成分。定性的評(píng)價(jià)方式也是多種多樣的，比如直接上級(jí)的考評(píng)比較細(xì)致和準(zhǔn)確，但容易失之過(guò)寬，間接上級(jí)的考評(píng)，比較客觀公正，但準(zhǔn)確性較差，自我評(píng)估有利于上級(jí)深入了解員工的具體情況，調(diào)動(dòng)員工自我管理的積極性，但也容易失之過(guò)寬，下級(jí)的評(píng)分，雖說(shuō)比較準(zhǔn)確，但一般也有過(guò)寬的弊病等等，總之，沒(méi)有任何一種考評(píng)形式是十全十美的。建立涵蓋全面、要求準(zhǔn)確的崗位責(zé)任制，使評(píng)議有標(biāo)準(zhǔn)可循，同時(shí)盡量使評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)變得易于把握。在設(shè)計(jì)中可以努力使它們比較具體，量化，易于把握。提升評(píng)議人員的素質(zhì)，這些人員包括對(duì)各部門主管，如公司的高層管理人員、中層管理人員，同時(shí)還包括參與評(píng)議的人員在品德、能力、和見(jiàn)識(shí)方面的要求，要在培訓(xùn)、選拔、任用、考核方面提升考評(píng)人員的素質(zhì)。為體現(xiàn)公司對(duì)考評(píng)的重視，公司應(yīng)該成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成要有充分的代表性。公司人事或企管部門的專業(yè)考核人員則組成考核事務(wù)辦公室，制定考核制度，對(duì)執(zhí)行考核的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)考核后的結(jié)果進(jìn)行分析，接待考評(píng)者的投訴等等。

二、實(shí)施績(jī)效考核的工作步驟

（一）首先做好績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備

制定公司績(jī)效考評(píng)制度和流程，用制度的方式把考評(píng)固定下來(lái)。我公司是復(fù)烤煙葉生產(chǎn)加工型企業(yè)，主要宗旨就是如何為客戶提供放心的產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，圍繞這個(gè)目的公司每年均根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)制定了年度公司一級(jí)公司目標(biāo)。并根據(jù)各部門的職能將公司一級(jí)目標(biāo)，分解成部門二級(jí)工作目標(biāo)下發(fā)各部門。各部門為了達(dá)成部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將二級(jí)目標(biāo)分解到各崗位，并根據(jù)各部門各崗位的性質(zhì)和職責(zé)建立部門月度考評(píng)實(shí)施方案，通過(guò)實(shí)施月度考評(píng)達(dá)成部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從而支撐公司年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)建立績(jī)效考評(píng)制度達(dá)成公司管理員工的目的，公司建立了對(duì)員工試用期考評(píng)，月度考評(píng)、年度考評(píng)的績(jī)效考評(píng)制度，通過(guò)試用期考評(píng)確定是否聘用新員工，對(duì)于月度考評(píng)及時(shí)考核員工工作任務(wù)的完成情況，適時(shí)糾正員工的工作行為，從而達(dá)成員工工作任務(wù)的完成。對(duì)于年度考評(píng)，通過(guò)建立年度對(duì)員工關(guān)鍵指標(biāo)的考核結(jié)合月度考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工年度工作情況及表現(xiàn)做綜合績(jī)效考評(píng)。

建立員工績(jī)效考評(píng)反饋機(jī)制，對(duì)于員工的月度考評(píng)，及時(shí)建立反饋信息，傳遞對(duì)員工月度工作考評(píng)的結(jié)果，從而使員工及時(shí)糾正工作中的缺失，調(diào)整工作狀態(tài)，對(duì)于年度考評(píng)各部門要求要做好對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的溝通，使員工能及時(shí)了解自身的不足，提升自身能力。

（二）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

我們?cè)趯?shí)際工作中針對(duì)不同類的考評(píng)制定不同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方式：對(duì)于試用期考評(píng)主要是從新員工的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、勞動(dòng)紀(jì)律以及與工作崗位的匹配情況進(jìn)行考核，主要采用用工部門主管對(duì)新員工進(jìn)行試用期考核。對(duì)于平時(shí)考核主要是結(jié)合員工每月的崗位工作目標(biāo)進(jìn)行分解，每月對(duì)員工的工作績(jī)效按目標(biāo)分解情況逐項(xiàng)進(jìn)行考核觀察追蹤，并建立考核檔案，每月一考核。

對(duì)于年終考核主要結(jié)合本部門的具體情況設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，參考平時(shí)月度考評(píng)記錄，依據(jù)公開(kāi)、公平、公正、權(quán)威四個(gè)原則，開(kāi)展員工自評(píng)，由部門結(jié)合員工月度考評(píng)總結(jié)，主要從工作業(yè)績(jī)（目標(biāo)工作完成度、工作完成的質(zhì)量和滿意度、工作效率及臨時(shí)交辦的工作），工作態(tài)度（溝通、協(xié)調(diào)性及工作的積極性、遵章守紀(jì)性、出勤情況）學(xué)習(xí)及活動(dòng)（培訓(xùn)參與情況、參與公司活動(dòng)情況提交合理化建議情況）進(jìn)行考評(píng)，由部門結(jié)合員工月度考評(píng)總結(jié)及對(duì)員工在一年內(nèi)的考評(píng)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行一次年度考評(píng)。年度考評(píng)與員工崗位晉升及評(píng)優(yōu)掛鉤。

（三）考評(píng)前的溝通

在實(shí)施考評(píng)前考評(píng)人員和被考評(píng)人員做好溝通，就考評(píng)的意義、考評(píng)的用途、考評(píng)的目的進(jìn)行溝通，做好績(jī)效考評(píng)計(jì)劃，并對(duì)參與考評(píng)的人員做好績(jī)效考評(píng)制度，考評(píng)的操作方法，考評(píng)結(jié)果的撰寫(xiě)以及考評(píng)后的溝通方法和技巧進(jìn)行培訓(xùn)。

（四）考評(píng)的實(shí)施

考評(píng)的實(shí)施由直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)考評(píng)，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門全體員工考核的真實(shí)性負(fù)責(zé)。直接主管經(jīng)理對(duì)所管轄的部門考核進(jìn)行審核。同時(shí)部門對(duì)員工考核成績(jī)的好壞作為對(duì)部門負(fù)責(zé)人的月度考核成績(jī)。

每年年初由企管員和各部門主管根據(jù)公司下達(dá)的總體業(yè)務(wù)關(guān)鍵目標(biāo)下達(dá)分解制定出各部門的關(guān)鍵工作目標(biāo)，部門關(guān)鍵目標(biāo)核準(zhǔn)后由部門負(fù)責(zé)人將部門關(guān)鍵目標(biāo)分解，與員工確定各崗位的年度工作目標(biāo)。由部門主管與部門崗位人員根據(jù)部門工作目標(biāo)議定個(gè)人工作目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并分解到月。員工的關(guān)鍵工作績(jī)效指標(biāo)的確定，根據(jù)員工的崗位描述內(nèi)容結(jié)合部門工作目標(biāo)，找出影響該崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)?nèi)ズ饬繂T工的工作業(yè)績(jī)。部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作進(jìn)行績(jī)效觀察，根據(jù)考核指標(biāo)的考核評(píng)分進(jìn)行考核劃等。90分以上為出色，80-89分為優(yōu)良、70-79分為可接受，60-69分為需改進(jìn)，59分以下為表現(xiàn)不良?？己私Y(jié)果交人力資源部備案，考核結(jié)果每年匯總一次，并進(jìn)行綜合評(píng)定。

三、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的的應(yīng)用

（一）試用期考評(píng)的結(jié)果主要是用來(lái)確定新員工的留用與否。

（二）月度考評(píng)結(jié)果與員工月度效益工資掛鉤，并作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（三）年度考評(píng)結(jié)果作為發(fā)放員工年終獎(jiǎng)金，崗位晉升，員工淘汰和培訓(xùn)的依據(jù)通過(guò)各階段的考評(píng)溝通能及時(shí)指出員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)所在，提出工作要求并確定下一考核周期的工作任務(wù)和目標(biāo)。為了確?？己斯ぷ鞑涣饔谛问剑贫霜?jiǎng)懲措施，對(duì)在考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)明顯不符合實(shí)際情況的結(jié)果，將對(duì)考核人予以考核。通過(guò)實(shí)施員工績(jī)效考評(píng)，不斷的提升了員工的工作績(jī)效，達(dá)成了企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)。通過(guò)員工有效實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)達(dá)成實(shí)現(xiàn)員工年度目標(biāo)。促進(jìn)企業(yè)效益的提升。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 婁學(xué).行政事業(yè)單位人力資源管理相關(guān)問(wèn)題[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2015（18）.

篇3

（一）評(píng)價(jià)目的該校教師教學(xué)評(píng)價(jià)主要有三個(gè)目的：教師優(yōu)秀教學(xué)業(yè)績(jī)積累；教師職位晉升；幫助教師獲得“教學(xué)杰出獎(jiǎng)”。

（二）評(píng)價(jià)主體與客體從政策文本中可見(jiàn)，評(píng)價(jià)主體包括學(xué)生、教師同事、教師本人以及系主任。評(píng)價(jià)客體是全體教師及其教學(xué)活動(dòng)過(guò)程以及由教學(xué)活動(dòng)引起和產(chǎn)生的影響等。

1.學(xué)生評(píng)價(jià)。

政策文本明確指出，學(xué)生評(píng)教是該校教師教學(xué)評(píng)價(jià)的主要形式。政策內(nèi)容涉及學(xué)生等級(jí)評(píng)定、評(píng)教時(shí)間安排、評(píng)教過(guò)程的管理、分析評(píng)教數(shù)據(jù)的程序和方法以及應(yīng)該注意的有關(guān)事項(xiàng)。該校的學(xué)生評(píng)教有以下特點(diǎn)：

（1）參與的學(xué)生有兩類：一類是現(xiàn)在教師正在教的學(xué)生，要求他們反饋對(duì)教師課堂教學(xué)的直觀感受；另一類是教師曾經(jīng)教過(guò)的學(xué)生，要求他們反饋教師教學(xué)的長(zhǎng)期有效性。

（2）在評(píng)教問(wèn)題的組成上，封閉性指標(biāo)選項(xiàng)和開(kāi)放式問(wèn)題敘述相結(jié)合。

（3）在評(píng)教時(shí)間安排方面，學(xué)生參與評(píng)教貫穿于在校學(xué)習(xí)的全過(guò)程。

（4）在評(píng)教過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)評(píng)教

管理者有解釋義務(wù)，教師有回避義務(wù)，學(xué)生（或?qū)W校工作人員）必須參與監(jiān)督，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果要形成總結(jié)性報(bào)告并及時(shí)反饋給教師所在系的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

2.同事評(píng)價(jià)。

根據(jù)漢森（LauraB.Hansen）等人對(duì)同事評(píng)教的研究，同事評(píng)教的一般過(guò)程為：（1）教學(xué)材料的評(píng)議；（2）課堂觀察前與評(píng)價(jià)對(duì)象的討論；（3）觀察；（4）評(píng)價(jià)者的分析；（5）評(píng)價(jià)者與教師的研討；（6）重新觀察（如果需要的話）；（7）評(píng)價(jià)者撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告；（8）經(jīng)教師、評(píng)價(jià)者同意，報(bào)告上交給系主任，該校的同事觀察課堂教學(xué)過(guò)程基本遵循此程序。

3.教師自評(píng)。

教師對(duì)教學(xué)的自評(píng)是教師職位晉升自評(píng)材料中所要涉及的一部分，一般是回顧自己的教學(xué)經(jīng)歷，如所教課程情況、指導(dǎo)學(xué)生活動(dòng)等。古登伯格（KenGoldberg）是該校信息學(xué)院第五級(jí)全職教授（FullProfessorStepV），他撰寫(xiě)了申請(qǐng)第六級(jí)全職教授（FullProfessorStepⅥ）的晉升自我評(píng)價(jià)，其中簡(jiǎn)要回顧了1991年到2007年6月之間的研究、教學(xué)、服務(wù)情況以及2004年到2007年較為詳細(xì)的教學(xué)、研究、服務(wù)工作情況。

4.系主任評(píng)價(jià)。

系主任是各個(gè)系教師教學(xué)評(píng)價(jià)的主要負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)是制定與闡述本系的教師教學(xué)評(píng)價(jià)程序和對(duì)教師做出總結(jié)性評(píng)價(jià)。從第一項(xiàng)職責(zé)來(lái)看，具體教師教學(xué)評(píng)價(jià)程序的確定由各個(gè)系最終敲定，學(xué)校給出的教學(xué)評(píng)價(jià)政策是指導(dǎo)性和建議性的，不需要各個(gè)系統(tǒng)一強(qiáng)制執(zhí)行；從第二項(xiàng)職責(zé)來(lái)看，系主任給出的意見(jiàn)是教師教學(xué)評(píng)價(jià)過(guò)程中首次總結(jié)性評(píng)價(jià)，對(duì)以后院級(jí)以及校級(jí)的教師教學(xué)評(píng)價(jià)都具有較高的參考價(jià)值。

（三）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)加拿大兩位學(xué)者Saroyan和Amundsen的研究，教學(xué)觀念或信念、知識(shí)、行為是大學(xué)教學(xué)的三要素，同時(shí)受到教學(xué)情境或背景的影響。該校的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)涉及了知識(shí)、行為兩個(gè)大學(xué)教學(xué)的基本要素，其中教學(xué)行為的標(biāo)準(zhǔn)又涉及教師教學(xué)有效性。

（四）評(píng)價(jià)信息來(lái)源

評(píng)價(jià)信息主要來(lái)自評(píng)價(jià)主體，教學(xué)檔案袋是教師教學(xué)信息保存的載體，其中包括了系主任以及系級(jí)特別委員會(huì)的書(shū)面評(píng)價(jià)概要，學(xué)生、同事、校友的評(píng)價(jià)材料，自我的課程與教學(xué)描述。信息來(lái)源以書(shū)面材料為主，集體或個(gè)人訪談、座談或課堂觀察需要形成書(shū)面報(bào)告或總結(jié)性概要，評(píng)教數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)處理后需對(duì)結(jié)果加以說(shuō)明。該校認(rèn)為，教學(xué)檔案袋提供的是教師在具體教學(xué)情景下的文檔型教學(xué)證據(jù)，是一種公開(kāi)化的教師個(gè)人教學(xué)資料總結(jié)，幫助教師形成專業(yè)的教學(xué)理念，促進(jìn)教師對(duì)教學(xué)本身進(jìn)行研究，使教學(xué)成為一種學(xué)術(shù)性活動(dòng)。

（五）評(píng)價(jià)結(jié)果的處理

教學(xué)評(píng)價(jià)政策中關(guān)于評(píng)價(jià)結(jié)果處理的闡述較少，在學(xué)生評(píng)教信息的管理中，可以得到少量關(guān)于評(píng)價(jià)結(jié)果處理的信息。學(xué)生評(píng)教信息需要?dú)w入教師個(gè)人教學(xué)檔案袋，但學(xué)校對(duì)新教師和初次教某門課的教師有例外規(guī)定，評(píng)價(jià)政策具有彈性和人性化。原始學(xué)生評(píng)價(jià)信息須及時(shí)反饋至系里，各個(gè)系對(duì)評(píng)教信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理并向教師反饋，這說(shuō)明系內(nèi)的教師教學(xué)評(píng)價(jià)是學(xué)校主要的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。

二、中國(guó)研究型大學(xué)教師教學(xué)評(píng)價(jià)制度——以南京大學(xué)為例

按照陳厚豐對(duì)我國(guó)高校類型與層次的劃分和學(xué)校實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，南京大學(xué)屬于全國(guó)性公立綜合類研究型大學(xué)。南京大學(xué)教務(wù)處與教師教學(xué)評(píng)價(jià)相關(guān)的制度性文件包括《課堂教學(xué)測(cè)評(píng)》《督導(dǎo)員制度》《學(xué)生教學(xué)評(píng)議委員會(huì)》《南京大學(xué)關(guān)于加強(qiáng)本科教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的意見(jiàn)》《南京大學(xué)眾多課程教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求》和教師手冊(cè)中《南京大學(xué)重點(diǎn)課程教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求》。

（一）評(píng)價(jià)目的

制度文本中明確提出“以評(píng)促教、以評(píng)促學(xué)、以評(píng)促管、以評(píng)促改、以評(píng)促建”，提高教學(xué)質(zhì)量是南京大學(xué)教師教學(xué)評(píng)價(jià)目的。

（二）評(píng)價(jià)主體與客體

評(píng)價(jià)主體包括校教學(xué)委員會(huì)，院系負(fù)責(zé)教學(xué)工作的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、同事，組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)是教務(wù)處；評(píng)價(jià)客體是所有任課教師的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程以及教師的教學(xué)檔案。

1.學(xué)生評(píng)價(jià)。

學(xué)生是該校教師教學(xué)評(píng)價(jià)的主要評(píng)價(jià)主體，參與評(píng)教的學(xué)生都是在校生，評(píng)價(jià)方式是學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)教。學(xué)生評(píng)教的一大特點(diǎn)是教務(wù)處專門組織和設(shè)立了兩個(gè)學(xué)生評(píng)教組織：一是學(xué)生教學(xué)評(píng)議委員會(huì)，該委員會(huì)由各班學(xué)習(xí)委員參加；二是學(xué)生教育教學(xué)評(píng)議會(huì)，完全由本科生組成，其職能是向教務(wù)處反饋教與學(xué)的信息。

2.同事評(píng)價(jià)。

同事主要指的是同行專家、教學(xué)督導(dǎo)員、年級(jí)導(dǎo)師、年級(jí)主任等。其中比較特殊的是教學(xué)督導(dǎo)員，成為教學(xué)督導(dǎo)員的必要條件有兩條：一是本人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富；二是在院系中屬于資深教授。

3.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。

學(xué)校、學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包括校分管領(lǐng)導(dǎo)、院系負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等按要求參與評(píng)教活動(dòng)，參與方式是隨堂聽(tīng)課，需要完成的任務(wù)是聽(tīng)課后填寫(xiě)《南京大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表》，并及時(shí)遞交到教務(wù)處，制度規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人需要參與聽(tīng)課評(píng)教。

（三）評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)生評(píng)教的一級(jí)指標(biāo)是教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)技能、教學(xué)效果五個(gè)指標(biāo)，同事需要對(duì)教師專業(yè)知識(shí)能力和備課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（四）評(píng)價(jià)信息來(lái)源

該校的評(píng)價(jià)信息主要是書(shū)面評(píng)教信息和網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)提供的信息。該校有系級(jí)教學(xué)檔案管理制度，認(rèn)為教學(xué)檔案是“高等院校師生在教學(xué)活動(dòng)中形成的，具有保存價(jià)值的，并按一定歸檔制度集中保管起來(lái)的文字材料、圖表、錄音、錄像、實(shí)物等教學(xué)文件材料的總稱”。教學(xué)檔案的種類包括“綜合類”“教學(xué)管理類”“教學(xué)業(yè)務(wù)類”“教學(xué)研究類”，制度明確規(guī)定了教學(xué)檔案的收集、整理、鑒定等管理程序與措施。教學(xué)檔案收集的材料主要是與教師教學(xué)有關(guān)的所有信息資料，還有學(xué)生的學(xué)籍信息、獎(jiǎng)懲情況，學(xué)校的管理文件等內(nèi)容，歸檔材料涉及面非常廣。

（五）評(píng)價(jià)結(jié)果的處理

評(píng)價(jià)結(jié)果主要用于職位聘任與晉升，年度工作考核以及獎(jiǎng)懲。對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)等級(jí)不達(dá)標(biāo)的教師有復(fù)檢程序，復(fù)檢由教師同事和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果作為教師工作績(jī)效結(jié)果的一部分，關(guān)系到教師的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人科研申報(bào)以及既得物質(zhì)利益，評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)了獎(jiǎng)懲性兼具發(fā)展性。

三、中美兩國(guó)研究型大學(xué)教師教學(xué)評(píng)價(jià)制度的比較

（一）評(píng)價(jià)目的比較

美國(guó)研究型大學(xué)的評(píng)價(jià)目的體現(xiàn)了教師職業(yè)發(fā)展和教學(xué)能力發(fā)展與責(zé)任兩種導(dǎo)向：教師的職業(yè)發(fā)展體現(xiàn)在教師教學(xué)評(píng)價(jià)制度植根于教師職位的任命與晉升制度以及終身教職制度之中；大學(xué)教學(xué)責(zé)任要求學(xué)校在教學(xué)方面制定有關(guān)制度，保證教師出色地完成教學(xué)任務(wù)。中國(guó)研究型大學(xué)評(píng)價(jià)目的體現(xiàn)了國(guó)家高校教育政策的導(dǎo)向：南京大學(xué)關(guān)于本科教學(xué)質(zhì)量評(píng)估相關(guān)文件與教育部財(cái)政部的政策中提出的評(píng)價(jià)目的基本一致。中美兩國(guó)研究型大學(xué)教師教學(xué)評(píng)價(jià)目的最終指向一致，即要求教師提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)。美國(guó)大學(xué)教師教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)主要服務(wù)于教師職業(yè)生涯發(fā)展，牽涉到教師職位晉升以及教師個(gè)人薪金的增長(zhǎng)。中國(guó)大學(xué)的評(píng)價(jià)目的反映國(guó)家教育政策，評(píng)價(jià)活動(dòng)更多指向教師教學(xué)本身，強(qiáng)調(diào)對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量的控制與管理。

（二）評(píng)價(jià)主體的比較

從參與評(píng)價(jià)學(xué)生范圍看，美國(guó)大學(xué)學(xué)生評(píng)教具有追蹤性，既關(guān)注教師教學(xué)的短期有效性也關(guān)注長(zhǎng)期有效性，參與評(píng)教的學(xué)生包括了以前的和現(xiàn)在的、在校的和離校的；中國(guó)大學(xué)參與評(píng)教的主要是在校生，學(xué)生評(píng)價(jià)的主要是該學(xué)期自己的任課教師。從參與評(píng)價(jià)同事范圍看，加州大學(xué)伯克利分校規(guī)定，每位教師和管理者都可以成為觀察者和評(píng)價(jià)者，但前提是系內(nèi)要設(shè)立為期一至兩年的同事觀察培訓(xùn)計(jì)劃，教師在對(duì)同事觀察和評(píng)價(jià)前必須接受訓(xùn)練；我國(guó)大學(xué)對(duì)同事的范圍未作明確界定，教師同事可以是與教師共事的、承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的在職教師，也可以是教學(xué)督導(dǎo)員，且我國(guó)大學(xué)學(xué)校管理者在教師教學(xué)評(píng)價(jià)的參與人數(shù)上遠(yuǎn)多于美國(guó)大學(xué)。從教師自評(píng)看，美國(guó)大學(xué)則明確要求教師給出書(shū)面自我評(píng)價(jià)，我國(guó)大學(xué)并未提出詳細(xì)要求。

（三）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的比較

從具體指標(biāo)內(nèi)容看，兩所學(xué)校的共同點(diǎn)是：關(guān)注教師教學(xué)態(tài)度、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、教師講解能力、教師業(yè)務(wù)知識(shí)水平，要求教師利用教學(xué)輔助手段。從評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定目的看，兩所學(xué)校不同點(diǎn)是：美國(guó)大學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定目的是教師職位晉升，因此考察的范圍既包含課堂教學(xué)，也包含課外教學(xué)服務(wù)；我國(guó)大學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)涵蓋了學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與同事評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，目的是了解和提高課堂教學(xué)質(zhì)量。從評(píng)價(jià)側(cè)重點(diǎn)看，美國(guó)大學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了課程與教學(xué)的研究性、發(fā)展性和服務(wù)性，教學(xué)與指導(dǎo)結(jié)合、課內(nèi)與課外兼顧，同時(shí)將課程本身的存在價(jià)值訴諸討論，我國(guó)大學(xué)較多地考察教師對(duì)課堂和學(xué)生的控制與影響，側(cè)重教學(xué)的知識(shí)性和教師主導(dǎo)性。

（四）評(píng)價(jià)信息來(lái)源的比較

美國(guó)大學(xué)將教學(xué)檔案袋視為教師教學(xué)評(píng)價(jià)的重要信息來(lái)源，完成教學(xué)檔案袋既是評(píng)價(jià)教師教學(xué)長(zhǎng)期有效性的途徑和工具，也是教師形成專業(yè)化教學(xué)理念的重要措施。相比而言，我國(guó)大學(xué)有系級(jí)教學(xué)檔案管理制度，具有對(duì)所有有關(guān)教學(xué)的信息保存和管理功能，但評(píng)價(jià)功能不如美國(guó)大學(xué)明顯。

（五）評(píng)價(jià)結(jié)果處理的比較

美國(guó)大學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)果主要用于教師自我改進(jìn)、學(xué)校人事決策、課程發(fā)展，教學(xué)評(píng)價(jià)不僅是教學(xué)管理的一種手段，而且是教學(xué)建設(shè)的重要手段，體現(xiàn)了教學(xué)評(píng)價(jià)的形成。我國(guó)大學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)果主要用于記錄存檔、獎(jiǎng)懲以及職位聘任與晉升，側(cè)重評(píng)價(jià)總結(jié)性和診斷，但制度也提到教師職位聘任與晉升需要評(píng)價(jià)結(jié)果作為依據(jù)，體現(xiàn)了形成性和發(fā)展。兩國(guó)大學(xué)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果處理的共同點(diǎn)是都會(huì)用于教師業(yè)績(jī)積累，與教師晉升掛鉤，只是美國(guó)大學(xué)表現(xiàn)得更加突出。

四、美國(guó)研究型大學(xué)教師教學(xué)評(píng)價(jià)制度對(duì)我國(guó)大學(xué)的啟示

（一）突出教師自身在教學(xué)評(píng)價(jià)中的主體地位

從我國(guó)案例大學(xué)的評(píng)價(jià)制度來(lái)看，教師教學(xué)評(píng)價(jià)目的體現(xiàn)國(guó)家教育方針的意志，評(píng)價(jià)活動(dòng)是一種由學(xué)校管理人員領(lǐng)導(dǎo)的一種常規(guī)性的教學(xué)檢查，評(píng)價(jià)主體中管理人員參與較多，他人評(píng)價(jià)的色彩較濃，作為評(píng)價(jià)對(duì)象的教師處于被動(dòng)地位。教師的發(fā)言權(quán)與關(guān)切需要得到更多的尊重，并在教學(xué)評(píng)價(jià)制度和評(píng)價(jià)活動(dòng)中得以體現(xiàn)，否則評(píng)價(jià)活動(dòng)很難達(dá)成制度所設(shè)定的初衷。

（二）樹(shù)立長(zhǎng)效評(píng)價(jià)意識(shí)

美國(guó)大學(xué)為了解教學(xué)效果的有效性，將曾教過(guò)的學(xué)生也納入評(píng)教范圍，使教學(xué)評(píng)價(jià)超越校院界限。我國(guó)大學(xué)極少設(shè)置教師教學(xué)長(zhǎng)期效果的追蹤評(píng)價(jià)機(jī)制，相關(guān)的研究也很少，所選取的案例大學(xué)的制度文本中尚未提及。要解決長(zhǎng)效性評(píng)價(jià)缺失的問(wèn)題，教育行政管理部門和學(xué)校管理者要樹(shù)立長(zhǎng)效評(píng)價(jià)意識(shí)，理解長(zhǎng)效評(píng)價(jià)的意義，建立教師教學(xué)長(zhǎng)期效果追蹤機(jī)制，并與校內(nèi)教學(xué)評(píng)價(jià)制度接軌。

（三）將教師職業(yè)發(fā)展、教學(xué)能力提升與評(píng)價(jià)相結(jié)合

篇4

由于高校人事制度未超越計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的模式。干部依然存在能上不能下，人員能進(jìn)不能出的情形，考核結(jié)果很難與干部的責(zé)權(quán)利掛起鉤來(lái)。實(shí)踐中往往對(duì)在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的干部處理力度不大或處理不及時(shí)，缺乏必要的制度保障。在實(shí)際操作中，容易把考核工作更多地理解為一種評(píng)優(yōu)，存在著照顧、搞平衡、輪流坐莊的傾向，使得考核工作在一定程度上變成了形式，失去了應(yīng)有的激勵(lì)和評(píng)價(jià)作用。

在實(shí)踐中，考核結(jié)果特別是年終考核結(jié)果往往被認(rèn)為是“內(nèi)部資料”，組織部門很少對(duì)外公布，一般情況下被考核對(duì)象很難了解到具體情況，對(duì)個(gè)人考核情況的反饋更是缺乏。而根據(jù)管理學(xué)原理，考核反饋是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它主要通過(guò)考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績(jī)效情況進(jìn)行面談，在肯定成績(jī)的同時(shí)，找出工作中的不足并加以改進(jìn)?？己朔答伒哪康氖菫榱俗屄毠ち私庾约涸诒究?jī)效周期內(nèi)的業(yè)績(jī)是否達(dá)到所定的目標(biāo)，行為態(tài)度是否合格，讓管理者和職工雙方達(dá)成對(duì)評(píng)估結(jié)果一致的看法；同時(shí)，管理者要向職工傳達(dá)組織的期望，雙方對(duì)績(jī)效周期的目標(biāo)進(jìn)行探討，最終形成一個(gè)績(jī)效合約。由于考核反饋在績(jī)效考核結(jié)束后實(shí)施，而且是考核者和被考核者之間的直接對(duì)話，因此，有效的考核反饋對(duì)管理工作起著至關(guān)重要的作用。因此，建立健全考核反饋制度，是當(dāng)前管理干部教育、管理及選拔任用不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

2建立干部考核反饋制度的意義

(1)搞好管理干部考核的反饋工作，是干部考核工作的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》中，分別把反饋?zhàn)鳛閾Q屆、屆中考察進(jìn)行民主評(píng)議和定期考核工作的基本程序。

(2)考核反饋有助于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)得好與壞，關(guān)系一個(gè)單位、部門的發(fā)展。對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行全面深入的考核，了解掌握了領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)狀況、團(tuán)結(jié)程度、工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況和存在的主要問(wèn)題，考核機(jī)關(guān)如果能及時(shí)地以恰當(dāng)?shù)姆绞较騿挝恢饕I(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員進(jìn)行反饋，肯定其正確、成功的方面，指出其存在問(wèn)題特別是一些迫切需要解決而尚未引起重視的問(wèn)題，對(duì)于及時(shí)解決和處理這些問(wèn)題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高班子和管理干部的威信，都有積極的作用?？己税嘧?，并不一定要調(diào)整班子，即使是存在一定問(wèn)題的班子，通過(guò)考核反饋，幫助、指導(dǎo)其解決問(wèn)題，加強(qiáng)了班子的建設(shè)，也達(dá)到了干部考核的目的。

(3)考核反饋是干部教育的一種重要形式和途徑。對(duì)管理干部考核本身并不是目的，而是組織上了解干部德才表現(xiàn)的重要手段，是教育干部的有效方式，體現(xiàn)了組織上對(duì)干部的關(guān)心、信任、愛(ài)護(hù)?？己诉^(guò)程中，干部最關(guān)注群眾的反映，能集中精力審視自己、進(jìn)行反思。因此，考核反饋對(duì)干部實(shí)施教育具有獨(dú)特的功能：首先是針對(duì)性較強(qiáng)?？己藱C(jī)關(guān)通過(guò)民主測(cè)評(píng)、個(gè)別談話、調(diào)查核實(shí)，比較準(zhǔn)確地了解掌握了干部的長(zhǎng)處和不足。在此基礎(chǔ)上，指出干部的優(yōu)缺點(diǎn)乃至存在的問(wèn)題，干部整改能對(duì)癥下藥，突出了教育內(nèi)容的針對(duì)性，比平時(shí)泛泛地表場(chǎng)或批評(píng)效果更好。其次，干部比較容易接受。利用考核反饋對(duì)干部進(jìn)行教育，考核機(jī)關(guān)的特殊地位和考核反饋工作的特殊氛圍，以及考核組的反饋有理有據(jù)，指出的優(yōu)缺點(diǎn)準(zhǔn)確度高。于部對(duì)反饋的意見(jiàn)比較心悅誠(chéng)服，對(duì)干部形成一定的壓力和動(dòng)力。有利于干部振奮精神，激發(fā)斗志，端正行為，改進(jìn)方法，把工作做得更好。

(4)考核反饋有利于提高考核工作質(zhì)量。一方面?？梢詫?duì)考核機(jī)關(guān)及其成員起到督促、提高的作用。因?yàn)橐獙?duì)考核對(duì)象實(shí)施反饋，考核結(jié)果必須全面、準(zhǔn)確、客觀、公正，這就要求考核者在考核中工作必須深入細(xì)致，全面地、多渠道和多層次地聽(tīng)取干部群眾的意見(jiàn)，必須對(duì)聽(tīng)到的意見(jiàn)、反映認(rèn)真進(jìn)行分析研究，去粗取精，去偽存真，使考核結(jié)果中肯定的方面恰如其分，存在的不足和缺點(diǎn)實(shí)事求是。另一方面，實(shí)施考核反饋有助于檢驗(yàn)考核結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確度，甚至可以起到糾正錯(cuò)誤、彌補(bǔ)不足的作用，使考核結(jié)果更全面、更準(zhǔn)確。

(5)反饋有利于打破管理干部考核工作的神秘感，擴(kuò)大干部考核工作的透明度和群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過(guò)考核反饋，可以增進(jìn)組織部門與領(lǐng)導(dǎo)干部的思想交流和溝通。同時(shí)，檢查考核工作質(zhì)量。反饋是組織考核“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的有效途徑之一，是堅(jiān)持群眾公認(rèn)原則的具體體現(xiàn)。在一定范圍內(nèi)向干部群眾反饋考核情況，充分聽(tīng)取干部群眾對(duì)考核工作的意見(jiàn)和建議，有利于群眾對(duì)考核反饋工作的監(jiān)督，不斷促進(jìn)考核工作的制度化、規(guī)范化。

3干部考核反饋工作的原則、內(nèi)容和方法

3、1考核反饋工作原則

(1)思想政治教育原則。要掌握和運(yùn)用思想政治工作的原則和方法，研究探索實(shí)施考核反饋工作，真正發(fā)揮考核在搞好班子建設(shè)和管理干部思想政治建設(shè)方面的重要作用。把認(rèn)真細(xì)致的思想政治工作貫穿于考核反饋工作的始終，使考核反饋成為管理干部思想政治工作的一部分，成為進(jìn)行思想政治教育的有效方式，將思想政治工作和考核反饋工作在目標(biāo)和方法上融為一個(gè)有機(jī)整體。

(2)激勵(lì)原則?？己朔答佒卦诩?lì)，通過(guò)全而客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)管理干部履行崗位職責(zé)的表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，公正評(píng)價(jià)和肯定干部，激發(fā)干部奮發(fā)向上的工作熱情，引導(dǎo)干部積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地履行職責(zé)，不斷改進(jìn)工作，使優(yōu)秀者戒驕戒躁；稱職者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，轉(zhuǎn)變作風(fēng)；基本稱職和不稱職者汲取教訓(xùn)，振奮精神。

(3)警戒原則。從關(guān)心愛(ài)護(hù)干部出發(fā)，反饋缺點(diǎn)和不足，給予指導(dǎo)和警示。及時(shí)制止和防范班子和管理干部的不規(guī)范行為和苗頭性、傾向性問(wèn)題，將其解決在萌芽狀態(tài)；對(duì)干部存在的缺點(diǎn)和不足要講具體，尤其是對(duì)那些能力平平，工作得過(guò)且過(guò)，思想作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在一些苗頭性錯(cuò)誤，但又不夠紀(jì)律處分的干部要嚴(yán)肅指出，促使其重視，認(rèn)真對(duì)待。使干部在不斷修正錯(cuò)誤、提高素質(zhì)中保持工作積極性。

(4)導(dǎo)向原則。給干部工作以正確的評(píng)價(jià)，根據(jù)不同的崗位職責(zé)要求和培養(yǎng)目標(biāo)，以及干部存在的缺點(diǎn)不足，提出合理化建議，讓干部明白努力方向和奮斗目標(biāo)的同時(shí)，深切感受到組織上的關(guān)心和信任，引導(dǎo)干部自覺(jué)地保持和增強(qiáng)那些有效、優(yōu)良的行為，改變或消除無(wú)效的、不良的行為，沿著正確的方向健康成長(zhǎng)。

(5)一致性原則?？己朔答佉罁?jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，反饋結(jié)果要保持與群眾公認(rèn)、組織認(rèn)定、個(gè)人認(rèn)同的一致性，反饋的情況要和考核結(jié)果及其運(yùn)用保持一致，保證考核反饋的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

3、2考核反饋內(nèi)容

考核反饋，其內(nèi)容主要是圍繞《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》中班子和干部考核的內(nèi)容進(jìn)行反饋，并與《規(guī)定》所列評(píng)定檔次的標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上保持基本一致，力戒隨意性。考核反饋連同反饋談話記錄應(yīng)一并建檔存查。

3、3考核反饋的方式、方法

(1)集體講評(píng)式。召開(kāi)考核反饋大會(huì)，將反饋的內(nèi)容在全體被考核的領(lǐng)導(dǎo)干部中進(jìn)行講評(píng)。

(2)民主生活會(huì)式。采用民主生活會(huì)的方法進(jìn)行反饋，一般以一個(gè)班子為單位進(jìn)行，除班子成員參加外，單位中層及群眾代表也可旁聽(tīng)?？己藱C(jī)關(guān)先就班子整體情況進(jìn)行公開(kāi)反饋、班子成員就反饋內(nèi)容進(jìn)行討論，班子主要負(fù)責(zé)同志代表班子進(jìn)行表態(tài)，然后由考核機(jī)關(guān)將班子成員的書(shū)面反饋材料發(fā)給本人，班子成員根據(jù)個(gè)人的反饋內(nèi)容逐個(gè)自我表態(tài)，最后由考核機(jī)關(guān)進(jìn)行總結(jié)，提出整改要求。

(3)個(gè)別座談式。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都由考核機(jī)關(guān)單獨(dú)進(jìn)行個(gè)別談話反饋，可以針對(duì)不同崗位、不同性格、不同干部的具體情況，采取靈活的談話方式。反饋的實(shí)施方式有兩種，一種是口頭反饋，適用于時(shí)間緊迫，意見(jiàn)統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)一致或事由簡(jiǎn)單，結(jié)果明確等情況下進(jìn)行；另一種是書(shū)面反饋，比較正式、嚴(yán)肅，把反饋內(nèi)容以書(shū)面形式反饋給本人。反饋方法應(yīng)視情況采用直接反饋和間接反饋。

4考核反饋工作應(yīng)注意的問(wèn)題

(1)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)考核反饋工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視是做好考核反饋工作的保證，需要投入大量的財(cái)力、人力和精力，只有獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，才能獲得人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間上的保障。同時(shí)，要把平時(shí)對(duì)干部的了解掌握與考核時(shí)對(duì)干部的了解有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

(2)嚴(yán)格遵守考核工作紀(jì)律?？己朔答仯獜狞h的事業(yè)出發(fā)，出于公心。敢于堅(jiān)持原則，善于做干部的思想政治工作，不輕描淡寫(xiě)，不回避矛盾，努力使干部通過(guò)反饋，在思想上得到一次凈化和升華。

(3)抓好反饋后整改措施的落實(shí)。反饋只有和考核結(jié)果的應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能收到事半功倍的效果?？己艘庖?jiàn)反饋后沒(méi)有進(jìn)行整改或整改效果不明顯的，必須加強(qiáng)跟蹤督查；對(duì)基本稱職的干部，實(shí)行半年到一年的誡勉期，誡勉期內(nèi)無(wú)改進(jìn)或又出現(xiàn)新問(wèn)題的，采取必要的組織措施。