導語：如何才能寫好一篇管理服務合同，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一條　本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：_________

名稱：_________

主任：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

受托方（以下簡稱乙方）：_________

企業(yè)名稱：_________

法定代表人：_________

注冊地址：_________

聯(lián)系電話：_________

根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將_________（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條　物業(yè)基本狀況

物業(yè)名稱：_________

物業(yè)類型：_________

座落位置：_________區(qū)（市）縣_________路（街道）_________號

四至：東_________南_________西_________北

占地面積：_________平方米

建筑面積：_________平方米

委托管理的物業(yè)構成細目見附件一。

第三條　乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人；甲方應當要求本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人根據(jù)業(yè)主公約履行本合同中相應義務，承擔相應責任，并遵守本物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的管理制度。

第二章　委托管理服務事項

第四條　房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。

第五條　共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、中央監(jiān)控設備、建筑物防雷設施、_________。

第六條　附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。

第七條　共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、_________。

第八條　附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。

第九條　公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_________。

第十條　交通與車輛停放秩序的管理、_________。

本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。

第十一條　維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。

前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。

第十二條　管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、_________。

第十三條　根據(jù)業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十四條　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協(xié)商。

第十五條　對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告規(guī)勸、制止、_________等措施。

第十六條　其它委托事項

1、_________；

2、_________；

3、_________。

第三章　委托管理期限

第十七條　委托管理期限為_________年（不超過3年）。自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。

第四章　雙方權利義務

第十八條　甲方權利義務

1、代表和維護業(yè)主、使用人的合法權益；經(jīng)常聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，并及時將這些反饋給乙方；協(xié)調業(yè)主、使用人、乙方之間的關系；

2、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約及物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的管理制度；采取措施督促業(yè)主、使用人按時交納物業(yè)管理公共服務費用；

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案；

4、檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理方案的實施及制度的執(zhí)行情況；

5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、維修養(yǎng)護計劃和財務預算及決算報告；

6、審批物業(yè)維修專項資金的使用預算，并監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的竣工驗收；審查乙方提供的物業(yè)共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的書面報告；

7、在合同生效之日起_________內向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

8、在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積物業(yè)管理用房，由乙方按下列第_________項執(zhí)行；

（1）無償使用；

（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；　9、與乙方辦理物業(yè)管理驗收手續(xù)時，應向乙方移交下列資料：

（1）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（2）設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料；

（3）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。

并于合同生效之日起_________日內向乙方移交；

10、協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：

（1）_________；

（2）_________；

11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動及完成物業(yè)管理各項管理目標；

12、負責本物業(yè)維修專項資金的籌集，督促業(yè)主繳納物業(yè)維修專項資金；

13、甲方有權指定專業(yè)審計機構，對本合同約定的物業(yè)管理公共服務費收支狀況進行審計；

14、_________。

第十九條　乙方權利義務

1、根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案，自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務活動；

2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；

3、按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為及時進行處理；

4、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；

5、負責編制房屋及其附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；

6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關注意事項和禁止行為，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；按養(yǎng)護計劃和操作規(guī)程，對房屋共用部位、共用設施設備狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患或險情及時排除；

7、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告；并于每年_________月，以_________方式向甲方提出這些計劃和報告。

8、每_________月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理公共服務費用收支帳目和物業(yè)維修專項資金使用情況，將物業(yè)管理服務項目、收費標準在物業(yè)管理區(qū)域內公示；

9、對本物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或改善配套項目，須與相鄰業(yè)主協(xié)商同意并征得業(yè)主大會同意后報有關部門批準方可實施；不得擅自改變房屋共用部位的用途；

10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交由甲方提供的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料；

11、建立、妥善保管和正確使用物業(yè)管理檔案，并負責及時記載有關的變更情況；

12、接受業(yè)主、使用人、甲方、物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本合同履行情況；

13、_________。

第五章　物業(yè)管理公共服務質量

第二十條　乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：

1、房屋外觀；

2、設備運行；

3、共用部位、共用設施設備的維護和管理；

4、公共環(huán)境衛(wèi)生；

5、綠化；

6、交通秩序與車輛停放；

7、公共秩序維護與協(xié)助消防；

8、房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修；

9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：_________。

上述1～8項物業(yè)管理服務質量不低于物業(yè)管理服務的行業(yè)指導標準，具體見附件二。

第六章　物業(yè)管理服務費用

第二十一條　物業(yè)管理服務費

1、本物業(yè)的管理服務費用執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理服務費用的相關規(guī)定；

2、本物業(yè)管理公共服務費，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納；非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納，具體是_________；

3、本物業(yè)管理公共服務費每_________[月]/[季]/[半年]）交納一次，每次交納費用時間為_________。

4、本物業(yè)管理公共服務費標準的調整[由甲方召開業(yè)主大會討論決定后，乙方據(jù)此向物價主管部門申報并獲核定的標準進行調整]/[甲方召開業(yè)主大會決定標準，甲乙雙方協(xié)商調整]。

5、空置、空關房屋的物業(yè)管理公共服務費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。

6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應承擔的物業(yè)管理公共服務費由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任；

7、業(yè)主轉讓物業(yè)時，須交清轉讓之前該業(yè)主應承擔的物業(yè)管理公共服務費；

8、物業(yè)管理公共服務費中未計入的共用設施設備運行、能耗費用，按_________[該幢]/[該物業(yè)]住戶實際用量共同分攤；　9、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務費的，按以下第_________項處理；

（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；

（2）從逾期之日起按每天應交管理服務費的千分之_________交納滯納金；

（3）_________。

第二十二條　車位使用費不得高于有權核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：

1、露天車位：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元；

2、車庫：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元；

3、摩托車：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元；

4、自行車：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元；

5、_________。

第二十三條　乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。

第二十四條　乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務項目和收費標準如下：

1、_________；

2、_________；

3、_________；

第二十五條　房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用：

本物業(yè)的房屋共用部位、共用設施設備保修期滿后的日常養(yǎng)護費用，由乙方在收取的物業(yè)管理公共服務費中列支，其大修、中修、更新、改造費用，在本物業(yè)維修專項資金中列支。共用的專項設備運行的能耗，應設獨立計量表核算，據(jù)實際用量合理分攤計收費用。

第二十六條　經(jīng)甲方同意，物業(yè)管理主管部門將本物業(yè)當年度需用維修專項資金移交給乙方代管的，乙方應當定期接受甲方的檢查與監(jiān)督。

第二十七條　乙方發(fā)生變換時，代管的維修專項資金帳目經(jīng)甲方審核無誤后，應當辦理帳戶轉移手續(xù)。帳戶轉移手續(xù)應當自雙方簽字蓋章起十日內送當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門和甲方備案。

第二十八條　房屋共用部位、共用設施設備的保險由乙方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。

業(yè)主、使用人的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由業(yè)主、使用人自行辦理；

_________。

第七章　違約責任

第二十九條　甲方違反本合同第十八條第_________款的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在_________期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

第三十條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十一條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按_________支付違約金；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十二條　甲方違反協(xié)議，未能讓業(yè)主按其擁有房屋建筑面積按本合同約定的物業(yè)管理公共服務費標準和時間交納費用的，乙方有權要求甲方向業(yè)主催促補交并從逾期之日起按_________交納違約金或_________。

第三十三條　甲乙雙方中任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付_________元的違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。

第三十四條　因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方向開發(fā)建設單位索賠。

因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。

第三十五條　甲乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經(jīng)濟損失的，應當承擔全部責任。

第三十六條　因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知到達對方時即行解除，并在二十日內辦理交接。如有異議，可請求人民法院或仲裁機構確認解除合同的效力。

第八章　附則

第三十七條　自本合同生效之日起_________天內，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。

第三十八條　為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。

第三十九條　雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第四十條　本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。　第四十一條　本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第四十二條　本合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標，并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。

第四十三條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第四十四條　本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：

（一）提交_________仲裁委員會仲裁；

（二）依法向人法院起訴。

第四十五條　甲乙雙方應將本物業(yè)的《業(yè)主公約》作為本合同的附件；業(yè)主轉讓物業(yè)時，應當將《業(yè)主公約》與本合同作為轉讓合同的附件，并告之受讓人關于物業(yè)管理公共服務費用等費用的交納情況。

第四十六條　本合同期滿自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在本合同期滿_________天前向對方提出書面意見。

第四十七條　本合同自_________起生效。

甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________

篇2

乙方：XX有限公司

甲、乙雙方根據(jù)《 合同法 》和其它相關法律、法規(guī)，就乙方代甲方編制《XX建設項目》的可行性研究報告事宜達成一致，訂立本合同。

一、 服務范圍

甲方聘請乙方在為甲方《XX建設項目》編制可行性研究報告事宜提供咨詢服務，并出具可行性研究報告。

二、 服務期間(項目完成期限)及收費

1.委托服務期間自XX年X月至XX年X月止。

2.本項服務的收費標準為人民幣X元。

三、 甲、乙方的基本義務

(一) 甲方的基本義務

1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。

2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。

3.按照約定支付乙方服務費。

4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。

(二) 乙方的基本義務

1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。

2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益，充分利用其專業(yè)優(yōu)勢、技術技能，完成約定的工作，按時提交可行性研究報告。

3.對工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或個人隱私應當予以保密。

四、其他約定事項

1.雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協(xié)商或由第三方調解，在無法通過協(xié)商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。

2.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。

篇3

乙方（業(yè)主或使用人）：

為了規(guī)范小區(qū)住宅室內裝飾裝修（以下簡稱裝修）活動及管理行為，維護小區(qū)正常秩序和公共利益，根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》、建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等相關法規(guī)，對本小區(qū)_______棟_________房裝修管理服務事宜，達成本協(xié)議：

一、乙方應遵守裝飾裝修管理相關規(guī)定和《裝飾裝修消防安全承諾書》（詳見附件二），并在協(xié)議約定的時間范圍內施工，施工期限自**日止。

二、裝飾裝修申報流程：

（一）裝修前七天乙方需向甲方申報，詳細填寫《房屋裝飾裝修申請表》。

（二）乙方需向甲方提供以下資料：

1、乙方身份證原件及復印件；

2、非業(yè)主辦理裝修手續(xù)，須持乙方委托書及本人身份證原件、復印件；

3、裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本、資質證書復印件，負責人身份證原件、復印件；4、房屋的裝飾裝修方案及設計圖紙。

（三）甲方工程部隊裝飾裝修方案及設計圖紙進行審批。

（四）簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》。

（五）交納裝修各項相關費用，明細如下：

1、裝修保證金：住宅：面積

2、裝修垃圾清運費：

3、裝修管理費：面積面積

4、裝修公司交納《施工人員臨時出入證》工本費押金

（六）經(jīng)甲方工程部對裝飾裝修方案及設計圖紙審核符合要求后，發(fā)放《裝飾裝修施工許可證》。

三、裝修施工時間規(guī)定：

自通知收樓之日起，三個月為裝修施工期，如需延期請及時辦理延期手續(xù)交納相關費用。裝修施工期間每天的施工時間為：平時上午：節(jié)假日上午：下午：下午：

乙方必須嚴格按照規(guī)定時間施工，晚上18：00后不得進行鑿、敲、鉆、割等產(chǎn)生噪音的工作，以免影響他人休息及安全，甲方18：00安排工作人員檢查施工現(xiàn)場清理情況。

四、裝修施工技術要求：

（一）嚴禁私自對房屋的承重墻、梁、柱、樓板等承重結構，進行拆改、鉆切。

（二）禁止擴大承重墻上原有的門窗尺寸及拆除連接陽臺的磚墻或混凝土墻體。

（三）禁止在非承重外墻上開門、窗。

（四）衛(wèi)生間、廚房、陽臺等有防水技術要求的，施工不得破壞原防水層，裝修過程中禁止在頂棚、地面等處隨意敲砸、打孔（因為住宅室內為地輻熱）等。

（五）禁止隨意改變房屋原有的設計用途。

（六）對衛(wèi)生間馬桶、浴缸安裝時，嚴禁變動下水排水甩口位置。

（七）室內排水管在裝修時不得改動、封包，廚衛(wèi)上下水管路裝修時必須欲留檢修口（尺寸應大于350mm*350mm），以方便今后檢修維修。

（八）禁止拆改和封包天然氣管道、閥門、計量表。

（九）禁止私自改動上下水管道及電路。

（十）禁止隨意安裝空調室外機，空調室外機必須安裝在統(tǒng)一預留位置上，空調冷凝水管必須接到預留集水管內，禁止安裝空調雨篷。

（十一）禁止在窗戶外安裝防護網(wǎng)、遮陽篷及其它伸出物。

（十二）禁止擅自改變原有門、窗的規(guī)格及外立面墻面裝飾。

（十三）禁止隨意增加房屋荷載，尤其是在對樓面裝修時不得使用超重設備和材料等。序號項目使用活荷載種標準1234臥室起居室陽臺廚衛(wèi)備注（相當于）

（十四）房屋裝修變動不得影響毗連房屋的正常使用和鄰里生活。如違反以上規(guī)定，甲方有權責令責任方限期整改，并由責任方承擔全部責任。

五、施工人員管理規(guī)定：

（一）施工人員在施工前必須到客服中心辦理《臨時出入證》，提供身份證復印件一份和一寸證件照片兩張，并交納工本費及押金，《臨時出入證》不得涂改或轉借他人，如丟失或破損應及時補辦。

（二）施工人員必須將《臨時出入證》佩戴在胸前，在指定區(qū)域內工作，自覺接受安保人員及物業(yè)管理工作人員的檢查和監(jiān)督。

（三）施工人員嚴禁攜帶易燃易爆品、電爐、煤氣罐等危險物品進入小區(qū)，如在裝修中確需使用易燃品，施工單位必須在物業(yè)客服中心登記備案，并采取相應的消防措施。

（四）施工人員禁止在小區(qū)內進行大聲喧嘩、酗酒、打架、聚眾鬧事、留宿、搞破壞等擾亂公共秩序的行為活動。

（五）施工人員如攜帶物品、材料、工具等離開小區(qū)，必須事先到物業(yè)客服中心辦理《大宗物品出門憑證》。

（六）施工人員只能在《裝飾裝修施工許可證》指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂竄場地，更不得私下承接工程，無證施工。

（七）施工人員必須遵守社區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的管理規(guī)定，禁止衣冠不整、隨地吐痰、隨地大小便、亂扔雜物等影響環(huán)境的不文明行為。

（八）施工人員高空作業(yè)時，必須佩戴安全繩。

（九）施工人員禁止在社區(qū)內張貼、散發(fā)名片、傳單等資料。如施工人員違反以上規(guī)定，甲方將視情節(jié)扣除一定數(shù)額的違約金（從裝修保證金中扣除）或取消施工人員的施工資格，情節(jié)嚴重者交

行政主管部門處理。

六、施工現(xiàn)場管理規(guī)定：

（一）裝修時應將《裝飾裝修施工許可證》復印件貼示在入戶門右上角處以便檢查（須有超期現(xiàn)象須及時補辦延期手續(xù)）；物業(yè)管理工作人員有權隨時進入戶內檢查，施工人員應積極配合物業(yè)管理工作人員的檢查。

（二）施工現(xiàn)場應文明施工禁止大聲喧嘩、吸煙、酗酒、留宿、燒水做飯等行為。

（三）施工現(xiàn)場嚴禁私自動火施工，因裝修確需動火或燒焊時，必須事先到物業(yè)客服中心辦理《裝飾裝修動火許可證》并嚴格按照消防制度及，《裝飾裝修消防安全承諾書》（附件二）執(zhí)行。

（四）裝修施工時嚴禁將裝修垃圾、油漆、涂料等任何物品倒入下水管道，以防管道堵塞；施工前應對各管口、地漏等采取遮蔽措施，如有違反，后果由責任方自負。（五）嚴禁將任何物品由窗戶、陽臺向外拋出，若由此造成地面人員傷亡、車輛、設施設備、建筑物等損壞的，由責任人承擔法律責任并賠償損失。

（六）在搬運裝修材料時，由甲方統(tǒng)一安排，進入小區(qū)運送材料的車輛，應遵守小區(qū)車輛管理規(guī)定，進出時自覺接受安保員的檢查，在小區(qū)內要做到即停、即卸、即運、即走，卸運水泥、沙石時必須鋪墊彩條布做好防護，禁止隨意卸倒在路面上，而且要做到當天用多少運多少。

（七）樓梯、過道、天臺、道路及其他公共部位禁止施工、堆放材料和垃圾，裝修施工過程中不得破壞共用部位和公用設施設備的完好與整潔。

（八）裝修施工用電不得超過裝修住宅單元的裝表容量，嚴禁擅自亂接、拉電源線。

（九）離開施工現(xiàn)場時，施工人員必須關閉水、電、門、窗，并及時清理裝修垃圾。裝修期間乙方如違反以上規(guī)定，甲方將采取及時制止或扣留裝修施工工具等必要措施，情節(jié)嚴重者甲方將扣除責任方一定數(shù)額的違約金（從裝修保證金中扣除），造成損失的由責任方承擔全部責任。

七、裝修垃圾收集與清運：

裝修垃圾必須做到日產(chǎn)日清，要求在室內袋裝后外運，并按照甲方制定的位置、方式和時間進行堆放；對違章堆放、拋棄裝修垃圾的，甲方有權責令限期清理，并視情節(jié)扣除一定數(shù)額的違約金。

八、房屋裝修質量的驗收與裝修保證金的退還：

（一）乙方裝修施工完畢后應提前三天通知甲方驗收，甲方根據(jù)施工圖紙進行驗收，對驗收不合格的項目限期整改，再行復驗，直至合格。

（二）驗收合格后乙方應交回《裝飾裝修施工許可證》原件和施工人員的《臨時出入證》。

（三）裝飾裝修工程完工驗收合格滿三個月后，乙方應持驗收合格的《裝飾裝修驗收記錄表》及保證金收據(jù)前往物業(yè)客服中心，無因裝修導致各類問題出現(xiàn)的，經(jīng)物業(yè)客服中心相關人員檢查復核后辦理裝飾裝修保證金的退還手續(xù)。

（四）裝修保證金不足以抵扣違約金或損失賠償時，乙方須另行交付不足部分。

九、違約責任：

（一）裝修過程中發(fā)現(xiàn)違反第四、五、六、七條規(guī)定由責任方承擔全部責任，情節(jié)嚴重者取消其在本小區(qū)內的裝修資格或報行政主管部門處理。

（二）在裝修過程中，如發(fā)現(xiàn)破壞房屋承重結構及共用部位設施設備、場地等，發(fā)生的一切后果由責任方承擔全部責任，情節(jié)嚴重者報行政主管部門處理。

十、對本協(xié)議中未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議都具有同等法律效力，甲方保留最終解釋權。

十一、本協(xié)議自甲、乙雙方簽章之日起生效，本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

十二、乙方應嚴格遵守本協(xié)議規(guī)定，文明施工，為創(chuàng)建小區(qū)安全、文明、衛(wèi)生、和諧的裝修環(huán)境而努力。

本協(xié)議附件：1、《裝飾裝修承諾書》；

2、《裝飾裝修消防安全承諾書》。

甲方：***物業(yè)管理公司 乙方（簽章）：

篇4

物業(yè)管理服務委托合同范文一委托方(以下簡稱甲方)：

受托方(以下簡稱乙方)：平頂山市安仁物業(yè)管理有限公司 根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將平頂山市絹紡廠家屬區(qū)衛(wèi)生保潔委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同：

一、總則：乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人及物業(yè)企業(yè)均應履行本合同承擔相應的責任。座落位置：平頂山市體育路中興路中段，居住人口1700戶左右。

二、委托管理服務的內容及標準：

1、按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運一次。

2、住宅區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次;樓道每日清掃1次;樓梯扶手每周擦洗一次;共同部位玻璃每季清潔1次;及時清除小區(qū)內主要道路積水、積雪。

3、區(qū)內公共雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏;化糞池每季檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

三、委托管理形式

委托管理形式為全權委托，統(tǒng)一管理服務，獨立經(jīng)營。

四、物業(yè)管理服務費用支付方式：

財政撥款，轉賬支票，支付金額：

五、委托管理期限

為 年 月 日起至 年 月 日止。

六、本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

年 月 日

物業(yè)管理服務委托合同范文二委托方(以下簡稱甲方)：山西煤炭運銷集團建筑煤業(yè)有限公司

受托方(以下簡稱乙方)：朔州市源園物業(yè)管理有限公司

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關法律法規(guī)和相關政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方實施物業(yè)管理招標之前甲方企業(yè)辦公樓、調度樓、食堂、保衛(wèi)及其附屬設施等管理事宜委托乙方實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理事宜，訂立本合同。

第一條 物業(yè)基本情況

座落位置：平魯區(qū)白堂鄉(xiāng)陶卜洼村

物業(yè)托管內容：辦公樓、調度樓、辦公區(qū)、生活區(qū)保潔，會議服務，食堂管理，生活用水用電維護。

管理面積：6000平方米。

第二條 委托管理事項

1.建筑物維修、養(yǎng)護，包括：修理門窗、換紗、換玻璃;照明線路、開關、燈泡、上下水系統(tǒng)、桌、椅、門窗玻璃的定期保養(yǎng)、維護;疏通下水、雨水口等。

2.設備維護：確?？照{系統(tǒng)正常運行，保障夏季制冷正常;所有系統(tǒng)設備(如：上下水管道、照明、有線電視、暖氣管路、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、水系統(tǒng)等)的定期清理、保養(yǎng)、維護修理。

3.保潔：環(huán)境(包括食堂、辦公場所、生活區(qū)及室外停車場等)的清潔衛(wèi)生、消毒，垃圾的收集、清運，綠化維護。

4.甲方員工的用餐服務，員工衣物的洗理。

5.會務服務：各種會議、比賽活動的服務。

6.受甲方委托，采購服務范圍所需的材料、物品以及其它服務工作。

第三條 委托管理期限

委托管理期限為21個月，自20xx年10月16日起至20xx年7月16日止。如在甲方實施物業(yè)管理招標時，乙方中標的，本合同繼續(xù)有效，或甲乙雙方可就本合同相關內容續(xù)簽合同。

第四條 雙方權利義務

1.甲方的權利和義務

1.1監(jiān)督乙方履行本合同。

1.2審定批準乙方擬定的物業(yè)管理制度。

1.3檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況，并進行考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，甲方有權扣減乙方的管理費用。

1.4甲方有權對乙方根據(jù)《朔州市昌宏商務服務有限公司關于后勤統(tǒng)一管理服務實施方案》進行考核?？己藰藴视杉追诫S合同一并提供給乙方，便于乙方根據(jù)標準具體實施。

1.5按合同規(guī)定向乙方支付服務費用。

2.乙方的權利和義務

2.1制訂本物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，以開展各項管理活動。

2.2負責編制房屋及附屬設施、設備維修養(yǎng)護計劃和方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。

2.3不得將整體管理責任及利益轉讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務承包給個人。

2.4乙方工作期間所需的辦公用品，辦公設備均由乙方承擔。

2.5每隔15日向甲方書面匯報物業(yè)管理工作。

2.6收集物業(yè)管理的資料并整理、歸檔。

2.7乙方工作人員應與乙方簽訂《勞動合同》，乙方工作人員的人身安全及健康，全部由乙方自行負責;對乙方工作人員的人身損害、傷亡的，及乙方工作人員造成其他第三人人身損害或傷亡的，均由乙方自行承擔。

2.8本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。

2.9試用期滿，乙方有權選擇不與甲方簽訂正式物業(yè)委托服務管理合同，且不承擔任何責任。

第五條 管理服務標準

1.嚴格遵守執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和《衛(wèi)生防疫法》等國家法律、法規(guī)及政策，認真執(zhí)行甲方的各項規(guī)章制度。餐飲嚴把進貨關，加工制作關，按時保質保量為甲方員工提供衛(wèi)生、美味、可口的飯菜。

2.各崗位服務人員工作要熱情、禮貌、服務周到并定期培訓。管理標準參照公司制定的《物業(yè)管理制度》中的標準。

3.所有服務范圍內的清潔衛(wèi)生工作要做到窗明幾凈，樓道干凈整潔，定期消毒。

4.室內外環(huán)境每天清潔，垃圾桶每天清理一次，做到無灰塵、無雜物，垃圾要及時清運。

5.建筑物本體及門、窗、家具等相關設施要完整，有損壞要及時更換、維修。

6.給排水管道必須做到不漏、水路暢通無阻;浴室水質合格，水溫正常。電氣照明設施要做到能正常投運，出現(xiàn)故障及時維護。水、電、暖、電視24小時維修。

7.加強對物業(yè)各個場所的防火、防盜管理工作，做到物品不丟失、不被盜，確保安全第一。

8.對服務范圍的甲方所有物資要精心管理，定期清點，定期保養(yǎng)，做到帳物相符，服務用品按規(guī)定發(fā)放。

9.乙方管理、維護資產(chǎn)的所有權屬甲方，乙方無權擅自報廢，如需要更換或大修須書面報請甲方審批。

第六條 違約責任

1.如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應賠償，同時乙方有權要求甲方限期整改。

2.如因乙方原因，造成不能完成管理目標或直接造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方相應賠償，同時甲方有權要求乙方限期整改或解除本合同。

3.非因甲方原因造成重大事故的，由乙方承擔相應責任，并對甲方造成的損失予以賠償。

第七條 合同價款及支付方式

1.合同總價為：3.190.000元(大寫：叁佰壹拾玖萬元整)

2.支付方式：按月支付，每月支付151900元(大寫：壹拾伍萬壹仟玖佰元整)。

3.乙方每月辦理相關手續(xù)后開具完稅發(fā)票，甲方據(jù)此支付服務費用。

第八條 其他

1.在本合同履行期間，如甲方實施物業(yè)招標工作，并有其他企業(yè)中標的，甲方應書面通知乙方解除本合同。甲方根據(jù)本合同向乙方支付相應合

同價款后，乙方不得再以任何理由向甲方主張任何權利，同時乙方應在收到甲方書面通知之日起7個工作日內辦理完物業(yè)交接驗收手續(xù)。

2.合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)簽合同，應在本合同期滿30日前向對方提出書面意見。

第九條 爭議的解決

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。

第十條 合同的生效

本合同自甲乙雙方簽字、蓋章之曰起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：

法定代表人或委托人(簽字)：

簽訂日期：

乙方(蓋章)：

法定代表人或委托人(簽字)：

簽訂日期：

物業(yè)管理服務委托合同范文三甲方：xx市xx局

乙方：xx市新禹物業(yè)

依照《物業(yè)管理條例》以及相關的法律法規(guī)，甲乙雙方在自愿平等、互惠互利的基礎上，就甲方保潔項目委托乙方提供服務事宜經(jīng)過友好協(xié)商，一致同意簽訂本合同。

第一條 保潔范圍

1、室內保潔：會議室(定期)，樓梯臺階、扶手、衛(wèi)生間、走廊、樓內走廊墻裙、局長室(工作日)，

2、室外保潔：前后院、硬化路面、停車棚。

3、室內保潔不含一層。

第二條 服務標準：

總體要求：干凈、整潔。

1、樓道、樓梯地面無雜物、無亂堆亂放、無浮塵、無污漬，扶手、門框無浮塵、無污跡。

2、廁所地面無雜物、煙頭、浮水，便池無污漬、室內無異味(液封有效為前提)。

3、立墻無浮塵、污跡，天花無蛛網(wǎng);

4、垃圾日產(chǎn)日清，每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾站。

5、雪后清掃道路，大雪天氣甲方增援。

6、對突發(fā)性污染物(酗酒者嘔吐物、摔破罐等)及時清理、打掃、擦拭。

第三條 人員配置：

內外保潔共配置2人，依工作量對保潔員做二次分工。

第四條 服務費用以及付款方式

全年服務費共計3.888萬元，大寫：叁萬陸仟元。在乙方完成本合同約定的服務項目后，每季度首月10日前甲方向乙方支付服務費元0.972萬元。

第五條 雙方的權利和義務

1、甲方的權力和義務。甲方對乙方的服務有權監(jiān)督并提出整改意見，同時甲方應當積極配合乙方的工作，約束自己方人員可能出現(xiàn)的隨意丟棄垃圾的不文明行為。

2、乙方的權力和義務。乙方應嚴格按照服務標準提供服務。對甲方部分人員可能違反本合同的行為可向甲方主管反應，乙方要按照本合同約定為甲方提供滿意的服務。

3、甲方負責提供所有保潔易耗品(比如垃圾袋、洗手液、衛(wèi)生紙、芳香球等);乙方自備所有保潔用具(比如笤帚、消毒液、潔廁靈、玻璃刮、抹布等)

第六條 合同期限

本合同有效期自20xx年11月23日起至20xx年11月22 日止，共計1年。

第七條 違約責任

1、合同簽訂后，雙方都應該嚴格遵守，若有一方違約導致本合同無法正常履行，違約方應向對方進行賠償。

2、任何一方無正常理由不得終止合同。否則，因此而造成的損失要承擔相應的責任。如果一方有意終止合同，須提前三個月告知對方。

3、乙方應嚴格按照勞動安全法及有關規(guī)定組織生產(chǎn)和作業(yè)，因違章導致乙方服務人員人身事故，甲方不負任何責任。

4、因不可抗力造成損失雙方均不負責任。

第八條 附則

1、其他未盡事宜可臨時協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自蓋章簽字之昌起生效。

3、未盡事宜雙方另行協(xié)商解決。

甲方：(章) 乙方：(章)

篇5

第一條　本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方)：_________

受托方(以下簡稱乙方)：_________

根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將_________(物業(yè)名稱)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條　物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：_________

座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號

四至：東_________南_________西_________北_________

占地面積：_________萬平方米

建筑面積：_________萬平方米

容積率：_________%

綠地占有率：_________%

公建配套用房面積：_________平方米

小區(qū)總戶數(shù)：_________

受益人口：_________

第三條　乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應付履行本合同承擔相應的責任。

第二章　委托管理事項

第四條　房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括承重結構部位(包括樓板、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等)，戶外墻面、樓梯間、直廊通道、門廳、樓內共用存車庫、_________。

第五條　共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、落水管、住宅區(qū)道路、綠地溝渠、池、井、室外停車場、車庫、游泳池、小區(qū)自管公廁、垃圾間、垃圾箱、_________。

第六條　市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。

第七條　公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。

第八條　公建配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化、體育、娛樂教育場所。

第九條　公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。

第十條　交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條　維修公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。

第十二條　管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條　組織開展社區(qū)文化娛樂活動。年_________次。

第十四條　負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1、物業(yè)管理服務費：月_________元/m2;

2、代收代辦費：_________。

3、特約服務費：_________。

第十五條　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位，自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

第十六條　對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約的行為、針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重、采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_________等措施。

第十七條　其它委托事項。

_________;

_________;

_________。

第三章　委托管理期限

第十八條　委托管理期限自_________年_________月_________日_________時起至_________首屆業(yè)主委員會正式簽訂物業(yè)管理合同時止。

首屆業(yè)主大會召開后，本合同自行終止，首屆業(yè)主大會可按照規(guī)定選聘或者續(xù)聘物業(yè)企業(yè)，并簽訂本住宅區(qū)的物業(yè)管理委托合同。

第四章　雙方權利義務

第十九條　甲方權利義務(適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或產(chǎn)權單位)

1、在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;

2、在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明;在與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時，應當要求物業(yè)買受人對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾;

3、與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容;

4、審定乙方擬定的物業(yè)管理立案制度;

5、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

6、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、賬務預算及決算;

7、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。

如存在質量問題，按以下方式處理：

(1)負責返修;

(2)委托乙方返修，支付全部費用;

(3)_________。

8、在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。

9、在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房，由乙方按下列第_________項執(zhí)行：

(1)無償使用;

篇6

購房人：__________________________(以下簡稱乙方)

裝修單位：________________________(以下簡稱丙方)

為加強_______________房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督，有效制止違章裝修行為，保障房屋的結構安全和外觀統(tǒng) 一，維護小區(qū)環(huán)境整潔、美觀、協(xié)調及業(yè)主的正常生活秩序，使業(yè)主有一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。根據(jù)建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及________市物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃氣、環(huán)境保護等有關規(guī)定和標準，管理公司、購房人、裝修單位特簽訂本協(xié)議。

一、 裝修流程說明

1.業(yè)主本人或其委托人到物管公司辦公室領取《裝修申請表》，并按表中要求逐項詳細填寫。

2.業(yè)主本人選定裝修施工單位，確定裝修方案，并由施工單位指定一名防火責任人。

3.業(yè)主會同裝修施工單位負責人備齊如下裝修申報材料到物管公司辦理報批手續(xù)：

(1)填好裝修申請表;

(2)裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照、資質證明復印件(加蓋公司允許復制的公章);

(3)裝修項目明細表(可在裝修申請表上載明);

(4)裝修方案;

(5)裝修人員身份證復印件和1寸照片2張。

(6)辦公樓或商場的裝修面積≥50平方米以上，需到縣消防管理部門申報審批，審批后按審批要求進行裝修。

4.物管公司客戶服務部為裝修施工的管理及服務部門，在查驗裝修申報材料齊全、受理裝修申報后，現(xiàn)場予以審批。裝修方案的審批原則如下：

(1)不能破壞建筑物的主體結構：

(2)不能破壞建筑物的建筑面積;

(3)確定用電負荷;

(4)廚房、衛(wèi)生間等樓板防水措施;

(5)裝修方案是否符合防火要求;

5.裝修方案經(jīng)審批同意后，由業(yè)主/裝修單位負責人到物管公司財務室繳清各項裝修管理費用。

6.裝修單位負責人持施工人員身份證復印件、l寸照片2張和財務收款單據(jù)到物管公司客戶服務部辦理裝修進場手續(xù)，包括辦理施工人員《裝修出入證》、領取裝修許可證等。

7.裝修人員進場施工過程中，物管公司有權進行檢查，糾正違章，對違反裝修規(guī)定者，物管公司將酌情對施工單位或有關人員給予處罰。高空拋物者從重處罰。

8.若在裝修過程中增加施工人員，必須由裝修單位負責人本人來物管公司填表繳費，辦理人員增補手續(xù)，其它人員一律不予辦理;

9.裝修竣工后，由業(yè)主(或其授權委托人)通知物管公司安排初次驗收。初次驗收通過后，由裝修單位負責人帶施工人員的《裝修出入證》、辦證押金收據(jù)、初驗合格單財務室辦理退證手續(xù)、領取《裝修出入證》押金。

10.自初次驗收通過之日起________月內安排復驗，復驗合格后，由裝修單位負責人會同業(yè)主憑裝修押金繳納收據(jù)和復驗合格單到財務室辦理退領房屋裝修押金手續(xù)。

二、裝修收費項目及繳納標準

序號

收費項目

繳費主體

收費標準

備注

1

裝修保證金

業(yè)主

住宅：______元/戶。其它性質物業(yè)另行約定。

1.業(yè)主與裝修單位可協(xié)商確定繳費主體;

2.確定管理公司推薦的裝修公司，不用再行繳納保證金;

2

裝修出入證押金及工本費

裝修公司

出入證押金：___元/個;工本費：____元/個。

3

裝修垃圾清運費

業(yè)主

_____-_____元/戶

*?業(yè)主與裝修單位可協(xié)商確定繳費主體;*?100㎡以下100元，150㎡以下150元，150㎡上200元，躍層250元。

三、裝修規(guī)則

1.前期統(tǒng)一裝修無時間限制，當業(yè)主開始入住生活后裝修施工時間為：周一至周五 8：00-12：00，14：00-19：00，周六、日9：30-12：00，14：00-19：00。其余時間可以進行墻面粉刷等無聲響的裝修施工，禁止進行一切噪音施工。如違反規(guī)定，物管公司有權責令停工，扣留或沒收工具，視情節(jié)輕重給予處罰。

2.為保證小區(qū)統(tǒng)一美觀，以下內容為禁止之列：

(1)改變建筑物的外觀及造型，在公共設施部位及私人花園亂搭建;改變外墻的顏色;

(2)樓房外墻、樓內公共用地上進行任何形式的搭建、安裝、鋪設;

(3)一切屋外更改或加建皆在禁止之列。例如：天線、附加建筑物及標志等。

3.安裝分體及窗式空調需到物管公司辦理審批手續(xù)，按物管公司規(guī)定安裝：

(1)空調支架必須使用足夠強度的不銹鋼材質，固定螺栓須經(jīng)防銹處理，否則，裝修業(yè)主(住戶)要承擔由此造成的返工及其它損害(如下雨鐵銹污染外墻面、空調墜落等);

(2)必須安裝在物管公司指定的位置，以確保建筑外觀統(tǒng)一整齊。

4.凡安裝防盜門、防盜網(wǎng)的，必須按照物管公司的規(guī)定和要求進行安裝。

5.施工人員的行為

各業(yè)主 /裝修單位必須將物管公司簽發(fā)的《裝修許可證》張貼在入戶大門上。裝修單位必須對所屬裝修人員的行為負責，裝修人員必須持有效證件，必須衣著整齊，不得在非工作區(qū)逗留;嚴禁隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等。物管公司亦嚴禁工人在轄區(qū)內隨意留宿或生火，如需留宿應由業(yè)主本人出面到物管公司辦理擔保手續(xù);如私自居住在樓宇內，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則按《________市治安管理條例》規(guī)定送交當?shù)嘏沙鏊９と嗽谶M入小區(qū)范圍內必須配帶《裝修出入證》。物管公司有最終決定權批準進入與否。裝修人員嚴禁串棟、串戶，違者酌情給予處罰。

6.垃圾/雜物清理區(qū)，裝修垃圾由物管公司委托清運公司集中統(tǒng)一清運。各戶裝修垃圾裝袋后，按物管公司指定的方式和時間堆放到小區(qū)裝修垃圾中轉站內。戶內裝修垃圾清運時間定為每日上午12：00-14：00，晚上6：00-9：00。嚴禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊及公共區(qū)域)，違者給予處罰。嚴禁高空拋物。(違者將承擔違約金______-______元)，并由肇事者承擔由此造成的全部責任。如經(jīng)通告后，業(yè)主/住戶及裝修單位未能作出適當清理安排，物管公司將自行雇用工人清理，而費用則從有關裝修押金中扣除。

7.防火責任

(1)施工現(xiàn)場必須自備足夠滅火設備，如手提滅火器。要求每______㎡建筑面積設______kg滅火器一個(每戶至少兩個)。

(2)根據(jù)《中華人民共和國消防條例》實施細則第十條的規(guī)定，施工單位必須負責施工現(xiàn)場的消防工作，各施工單位必須指定一名防火安全責任人，負責施工現(xiàn)場的防火安全工作，確保各項防火安全措施的落實。

(3)各施工單位對現(xiàn)場人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識，自覺遵守有關的安全操作規(guī)程和制度。

(4)如發(fā)生消防事故，由發(fā)生事故的施工單位、個人以及雇請施工的業(yè)主或住戶按規(guī)定承擔一切經(jīng)濟及法律責任。

8.安全

(1)各施工單位必須聘請有合格證的電工、焊工，方可進行作業(yè)。

(2)施工用電必須嚴格執(zhí)行市用電防火管理條例和規(guī)程。

(3)施工動火，一律到物管公司辦理動火審批手續(xù)。動火作業(yè)人員必須嚴格遵守有關的操作程序和安全規(guī)定，否則一切后果自負。

(4)未經(jīng)批準，工地內嚴禁使用電爐、電炊具等電熱設施。不準使用高瓦數(shù)燈照明。照明燈泡瓦數(shù)一般限制在__W以下，因施工需要使用碘鎢燈的，應先征得物管公司的書面同意，并要做好安全措施，人離燈滅。裝修工人使用電器設備時，務必采取可靠的安全措施，包括采用適當絕緣電線。臨時接駁電線須保證一機一閘一個漏電開關，在施工完成后及時拆除，違者承擔違約金______元。

9.違章處理

物管公司每天將不定時派專人入戶進行巡查，監(jiān)督裝修情況，對違規(guī)現(xiàn)象輕者現(xiàn)場即予糾正。重者物管公司有權作如下處理：

(1)責令停工;

(2)責令恢復原狀;

(3)扣留或沒收工具;

(4)停水、停電;

(5)賠償經(jīng)濟損失;

(6)根據(jù)政府及行業(yè)主管部門有關條款予以罰款。

以上幾種處罰可同時并處。

10.更改/還原工程

物管公司保留權利要求業(yè)主 /住戶對所有裝修工程(如該工程影響樓宇設施、結構，或嚴重影響外觀)進行更改或還原。物管公司發(fā)出更改通知單給業(yè)主/住戶，業(yè)主/住戶須在指定時間內完成更改/還原工程，并負責一切費用。如業(yè)主未能在限定時間內整改完，物管公司有權安排施工力量完成該項工程，所需費用將全部由業(yè)主/住戶承擔。

四、本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵守國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

五、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請仲裁或向人民法院起訴。

六、____________________濱江新城業(yè)主臨時公約、住戶手冊為本協(xié)議的附件。

七、本協(xié)議正本連同附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

八、甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，同意簽訂本《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，各自依照協(xié)議約定，行使權利，履行義務。

九、本協(xié)議雙方必須遵守，否則違約方應支付守約方違約金 ______元，并主動按本協(xié)議予以糾正及承擔相應責任。

甲方蓋章： ____物業(yè)管理有限公司

代表人：_______________________

_________年________月________日

乙方蓋章：_____________________

代表人：_______________________

_________年________月________日

丙方蓋章：_____________________

篇7

乙方：_________房地產(chǎn)投資有限公司

甲、乙雙方通過友好協(xié)商，就房地產(chǎn)銷售及市場策劃事宜達成如下的協(xié)議：

乙方為甲方就其座落在______路______號，______大廈的商品房，共壹棟______ 層______單位，銷售面積合共______平方米提供商業(yè)咨詢服務的內容及條件如下：

1．管理咨詢內容

市場策略評估策劃。

銷售價格評估策劃。

景觀設計評估策劃。

幫助選擇營銷隊伍評估。

2．乙方提供管理咨詢的酬金

經(jīng)協(xié)商地上建筑及地下車庫以銷售總金額的______%作為乙方傭金所得。

3．合作期限

甲、乙雙方自簽訂協(xié)議之日起至該樓盤銷售完畢。

4．傭金結算方式

銷售總面積超出______%后方可結算。

結算時間：按銷售進度，完成______%后先結算______%傭金，其余______%到完成銷售進度的______%后一星期內結算。

匯款方式：乙方指定的賬戶內。

5．關于市場評估費用

經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，由乙方提供市場推廣，總承包費用為____________萬，多則不補，少則不退。

6．甲方責任

甲方負責提供真實資料及信息，包括相關評估手續(xù)。

7．乙方責任

乙方負責______ 大廈所有銷售面積。

完成時間：辦公用房在______ 年______月______日，商鋪在______年______月______日

8．本協(xié)議一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字之日起生效。如有途中發(fā)現(xiàn)未寫事宜，雙方協(xié)商處理。

甲方簽章：______________

代表簽署：______________

簽訂時間：______________

乙方簽章：______________

篇8

【關鍵詞】合同能源管理；節(jié)能服務公司；產(chǎn)業(yè)發(fā)展；對策建議

一、合同能源管理、節(jié)能服務公司的涵義

合同能源管理是發(fā)達國家普遍推行的、運用市場手段促進節(jié)能的服務機制。節(jié)能服務公司通過與用戶簽訂能源管理合同，為用戶提供節(jié)能診斷、融資、改造等服務，并以節(jié)能效益分享方式回收投資和獲得合理利潤，可以大大降低用能單位節(jié)能改造的資金和技術風險，充分調動用能單位節(jié)能改造的積極性，是行之有效的節(jié)能措施。節(jié)能服務公司是一種基于合同能源管理機制運作的、以贏利為直接目的的專業(yè)化公司。節(jié)能服務公司運用節(jié)能投資這種節(jié)能模式，與愿意進行節(jié)能改造的用戶簽訂節(jié)能服務合同，為用戶的節(jié)能項目進行自由競爭或融資，向用戶提供能源效率審計、節(jié)能項目設計、原材料和設備采購、施工、監(jiān)測、培訓、運行管理等一條龍服務，并通過與用戶分享項目實施后產(chǎn)生的節(jié)能效益來贏利和滾動發(fā)展。合同能源管理是發(fā)達國家普遍推行的、運用市場手段促進節(jié)能的服務機制。加快推行合同能源管理，積極發(fā)展節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)，是利用市場機制促進節(jié)能減排、減緩溫室氣體排放的有力措施，是培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、形成新的經(jīng)濟增長點的迫切要求，是建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的客觀需要。

二、發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

1．國家發(fā)展現(xiàn)狀。我國上世紀90年代末引進合同能源管理機制以來，節(jié)能服務公司發(fā)展并不理想，主要是一些生產(chǎn)節(jié)能產(chǎn)品的企業(yè)在銷售產(chǎn)品上打節(jié)能投資的旗號，實則是一種變相的分期付款，并沒有做到專業(yè)節(jié)能服務公司那種綜合的規(guī)劃、設計和管理。真正的節(jié)能投資在中國開始發(fā)展是本世紀以后，隨著國家對節(jié)能領域的重視，出臺了一系列《中華人民共和國節(jié)約能源法》、《國務院關于加強節(jié)能工作的決定》（國發(fā)[2006]28號）和《國務院關于印發(fā)節(jié)能減排綜合性工作方案的通知》（國發(fā)[2007]15號）等促進節(jié)能減排的法律法規(guī)以及措施；2010年4月，經(jīng)國務院同意，國家發(fā)展改革委、財政部、人民銀行、稅務總局印發(fā)了《關于加快推行合同能源管理促進節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》（[2010]25號）等法律法規(guī)以及意見的頒布和實施加快節(jié)能投資的發(fā)展，對加快推行合同能源管理，促進節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提出了具體意見；通過示范、引導和推廣，節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，專業(yè)化的節(jié)能服務公司不斷增多，服務范圍已擴展到工業(yè)、建筑、交通、公共機構等多個領域。目前中國已經(jīng)涌現(xiàn)出一批專業(yè)的節(jié)能服務公司，如中節(jié)能，山東耀通節(jié)能投資有限公司，國能新源等。截至2009年，全國節(jié)能服務公司達502家，完成總產(chǎn)值580多億元，形成年節(jié)能能力1350萬噸標準煤，對推動節(jié)能改造、減少能源消耗、增加社會就業(yè)發(fā)揮了積極作用。2010年8月至2011年8月國家共完成了三批1283家節(jié)能服務公司備案審核工作。預計到2012年，國家將扶持培育一批專業(yè)化節(jié)能服務公司，發(fā)展壯大一批綜合性大型節(jié)能服務公司，建立充滿活力、特色鮮明、規(guī)范有序的節(jié)能服務市場。到2015年，建立比較完善的節(jié)能服務體系，專業(yè)化節(jié)能服務公司進一步壯大，服務能力進一步增強，服務領域進一步拓寬，合同能源管理成為用能單位實施節(jié)能改造的主要方式之一。節(jié)能投資這種節(jié)能機制和模式也會在今后中國節(jié)能領域占有越來越重要的地位。

2．自治區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀。“十一五”末期，自治區(qū)結合國家文件精神，開始加強合同能源管理宣傳力度，積極推進合同能源管理工作。2009年12月，新疆常昊源科技發(fā)展有限公司與新疆金特鋼鐵股份有限公司簽訂了《合同能源管理》節(jié)能改造合同，由新疆常昊源科技發(fā)展有限公司負責對新疆金特鋼鐵股份有限公司各供水系統(tǒng)進行融資、技術投入和技術改造。改造后的供水系統(tǒng)平均節(jié)電率達到55%以上，節(jié)電3200萬余度，折合標煤12000多噸，是目前我區(qū)一項卓有成效的實施合同能能源管理的項目。

為規(guī)范和加快節(jié)能服務公司發(fā)展，鼓勵和扶持社會節(jié)能服務力量開展節(jié)能服務，促進我區(qū)節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)《財政部國家成長改革委關于印發(fā)“協(xié)議能源管理財政獎勵資金管理暫行辦法”的公告》（財建[2010]249號）、《財政部辦公廳國家發(fā)改革委辦公廳關于協(xié)議能源管理財政獎勵資金需求及節(jié)能服務企業(yè)審核備案有關事項的公告》（財辦建[2010]60號）規(guī)定和《國務院辦公廳轉發(fā)發(fā)展改革委等部門關于加快推行合同能源管理促進節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見的通知》（[2010]25號）等文件精神，2010年8月至2011年8國家發(fā)改委、財政部共組織開展了3批地方上報節(jié)能服務企業(yè)開展了評審，經(jīng)過自治區(qū)初審并先后上報國家發(fā)改委、財政部通過審核備案的共有17家。

第一批通過國家發(fā)展改革委和財政部審核備案的自治區(qū)3家節(jié)能服務公司（國家財政部、國家發(fā)展改革委2010年第22號公告）是：中新疆和仁能源服務有限公司、新疆常昊源科技發(fā)展有限公司、烏魯木齊安耐潔節(jié)能科技發(fā)展有限公司。國家對公布的節(jié)能服務公司名單將實行審核備案、動態(tài)管理制度，公布名單內的節(jié)能服務公司可在全國范圍內實施合同能有管理項目。第二批通過國家發(fā)展改革委和財政部審核備案的自治區(qū)7家節(jié)能服務公司（國家發(fā)展改革委、國家財政部2011年第3號公告）是：新疆藍宇節(jié)能技術服務有限公司、新疆華孟子科技發(fā)展有限公司、新疆天福元節(jié)能科技有限公司、新疆國建高創(chuàng)節(jié)能科技有限公司、新疆喜馬力節(jié)能科技發(fā)展有限公司、克拉瑪依地威諾節(jié)能有限責任公司、克拉瑪依市博瑞科技發(fā)展有限公司等7家節(jié)能服務公司（第二批）已通過國家發(fā)展改革委和財政部審核備案，并以國家。以上通過備案的節(jié)能服務公司2011年1月1日以后簽訂合同并符合條件的合同能源管理項目，可以申請國家財政獎勵資金。第三批通過國家發(fā)展改革委和財政部審核備案的自治區(qū)7家節(jié)能服務公司（國家發(fā)展改革委、國家財政部2011年第19號公告）是：新疆沃特科菱節(jié)能技術有限責任公司、新疆中金科瑞新能源發(fā)展股份有限公司、新疆康斯佳冷暖設備有限公司、烏魯木齊燈塔年華節(jié)能服務有限公司、新疆孚德節(jié)能工程有限公司、新疆盛中興新能源有限公司、烏魯木齊安控電器設備有限公司7家公司。通過國家審核備案并具備實施能源合同管理項目并申請國家財政獎勵資金的準入資格。

3．存在的問題。（1）目前合同能源管理還沒有得到足夠的重視，節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)還存在財稅扶持政策少、融資困難以及規(guī)模偏小、發(fā)展不規(guī)范等突出問題，難以適應節(jié)能工作形勢發(fā)展的需要。（2）能源合同管理服務在新疆尚屬于起步階段，還存在著節(jié)能服務公司對能源合同管理理解不到位，采用能源合同管理作為項目節(jié)能措施的用戶（企業(yè)）為數(shù)不多等問題。（3）部分企業(yè)提供的上報審核備案材料編制質量較差，尚未完全按照國家和自治區(qū)要求進行編制和準備。

三、對策建議

1．加強合同能源管理項目融資。國家和自治區(qū)應鼓勵銀行等金融機構根據(jù)節(jié)能服務公司的融資需求特點，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，拓寬擔保品范圍，簡化申請和審批手續(xù)，為節(jié)能服務公司提供項目融資、保理等金融服務。節(jié)能服務公司實施合同能源管理項目投入的固定資產(chǎn)可按有關規(guī)定向銀行申請抵押貸款。積極利用國外的優(yōu)惠貸款和贈款加大對合同能源管理項目的支持。

2．加強合同能源管理項目稅收政策支持。國家應稅務總局、國家發(fā)展改革委等部門應盡快制訂和出臺稅收政策的具體實施辦法。在加強稅收征管的前提下，對節(jié)能服務公司實施合同能源管理項目采取適當?shù)亩愂辗龀终?。主要包括：一是對?jié)能服務公司實施合同能源管理項目，取得的營業(yè)稅應稅收入，暫免征收營業(yè)稅，對其無償轉讓給用能單位的因實施合同能源管理項目形成的資產(chǎn)，免征增值稅。二是節(jié)能服務公司實施合同能源管理項目，符合稅法有關規(guī)定的，自項目取得第一筆生產(chǎn)經(jīng)營收入所屬納稅年度起，第一年至第三年免征企業(yè)所得稅，第四年至第六年減半征收企業(yè)所得稅。三是用能企業(yè)按照能源管理合同實際支付給節(jié)能服務公司的合理支出，均可以在計算當期應納稅所得額時扣除，不再區(qū)分服務費用和資產(chǎn)價款進行稅務處理。四是能源管理合同期滿后，節(jié)能服務公司轉讓給用能企業(yè)的因實施合同能源管理項目形成的資產(chǎn)，按折舊或攤銷期滿的資產(chǎn)進行稅務處理。節(jié)能服務公司與用能企業(yè)辦理上述資產(chǎn)的權屬轉移時，也不再另行計入節(jié)能服務公司的收入。

3．盡快完善合同能源管理會計制度。各級政府機構采用合同能源管理方式實施節(jié)能改造，按照合同支付給節(jié)能服務公司的支出視同能源費用進行列支。事業(yè)單位采用合同能源管理方式實施節(jié)能改造，按照合同支付給節(jié)能服務公司的支出計入相關支出。企業(yè)采用合同能源管理方式實施節(jié)能改造，如購建資產(chǎn)和接受服務能夠合理區(qū)分且單獨計量的，應當分別予以核算，按照國家統(tǒng)一的會計準則制度處理；如不能合理區(qū)分或雖能區(qū)分但不能單獨計量的，企業(yè)實際支付給節(jié)能服務公司的支出作為費用列支，能源管理合同期滿，用能單位取得相關資產(chǎn)作為接受捐贈處理，節(jié)能服務公司作為贈與處理。

4．將年節(jié)能率作為費用撥付單位的考核指標。國家和自治區(qū)應鼓勵節(jié)能服務公司以合同能源管理模式參與公共設施的能源管理問題。將合同能源管理項目納入中央預算內投資和中央財政節(jié)能減排專項資金支持范圍，對節(jié)能服務公司采用合同能源管理方式實施的節(jié)能改造項目，符合相關規(guī)定的，給予資金補助或獎勵。要求有條件的地方也要安排一定資金，支持和引導節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。據(jù)此，我部和國家發(fā)展改革委又對支持范圍、標準、方式等進行了進一步明確細化，印發(fā)了《合同能源管理財政獎勵資金管理暫行辦法》（財建[2010]249號），明確提出中央財政安排獎勵資金，按年節(jié)能量和規(guī)定標準對節(jié)能服務公司采用合同能源管理方式實施的年節(jié)能量在10000噸標準煤以下、100噸標準煤以上（其中工業(yè)項目在500噸標準煤以上）的工業(yè)、建筑、交通等領域以及公共機構節(jié)能改造項目給予一次性獎勵，獎勵資金與節(jié)能量掛鉤，多節(jié)能、多獎勵，將年節(jié)能率作為費用撥付單位考核指標依據(jù)。

5．采取各種措施推進工作開展。加強全社會對節(jié)能服務公司及能源合同管理的宣傳力度，尤其對工業(yè)、建筑、交通等重點耗能企業(yè)要強制執(zhí)行。通過向國內能源合同管理比較先進示范企業(yè)參觀學習、參觀調研等多種形式來推進此項節(jié)能工作快速健康發(fā)展。

篇9

景區(qū)管理者抱怨旅行社殺價太狠，只管自己賺錢，不顧景區(qū)死活。但是，又不敢公然得罪旅行社，畢竟旅行社手里攥著團隊。于是就郁悶。我的一位朋友，是某著名4A級景區(qū)的營銷總經(jīng)理。幾乎每次開會碰到，他都忍不住忿忿不平地罵上幾句。后來他的“名人名言”逐漸在旅游圈內傳開，大家彼此就有些傷和氣。

旅行社也有怨氣。覺得景區(qū)店大欺客，不肯放下身段，多替旅行社著想。龍頭旅行社覺得景區(qū)給自己的折扣實在太少。中小旅行社覺得自己不受景區(qū)重視。四川網(wǎng)友趙金炬先生在給我的來信中，說得更為直白：旅行社每天幫助景區(qū)銷售產(chǎn)品，地位卻是從來不平等。言語之中，頗多不平。

8月25日，我應當?shù)卣嘘P部門之邀，在杭州的一個旅游推介會上做主題發(fā)言。發(fā)言時間不長，大約十分鐘，反響卻熱烈。不但眾多的旅行社和景區(qū)老總對我的營銷觀點表示認同，主動找我交流看法，更有浙江報媒的一位資深旅游記者會后帶著浙東某景區(qū)老總專門來錫，要求我?guī)椭摼皡^(qū)進行整體營銷策劃。

那次發(fā)言主要涉及景區(qū)和旅行社的關系問題?，F(xiàn)將原文稍做整理發(fā)表，希望能以此拋磚引玉，讓旅游業(yè)內人士彼此之間多一份相互理解。原文如下：

很榮幸今天能在美麗的西子湖畔、在杭州城最經(jīng)典時尚的國大雷迪森廣場酒店，跟100多家旅行社和新聞媒體的朋友見面。我是做一線市場營銷工作的，不喜歡說客套話。在座各位對我們景區(qū)的基本旅游環(huán)境其實都非常了解，畢竟央視無錫影視基地在太湖之濱已經(jīng)存在十多年了。我今天主要想就我們景區(qū)在營銷管理方面的一些思路和做法，跟各位旅行社老總和新聞界朋友做一個交流匯報。我要說的話，概括起來就是六個字：溝通、合作、服務。

先說溝通。

所謂“道不同不相為謀”。景區(qū)和旅行社能否合作成功，我覺得第一個問題，就是相互之間在思想上能否有效溝通。

旅游景區(qū)跟一般的產(chǎn)品是不太一樣的，最大的不同之處，是景區(qū)具有不可移動性。你雖然有錢把景區(qū)建起來，可以把景區(qū)建得很氣派很漂亮，但是，從你的景區(qū)建起來的那天起，你的產(chǎn)品實際上就固化了。如果沒有一個很好的經(jīng)營思想，讓固化的景區(qū)產(chǎn)生足夠的效益，你的資產(chǎn)很快就會沉淀下去。人造景觀一旦沒有游客，就變成了一堆毫無生氣的建筑物。這樣的例子，我們的身邊已經(jīng)看得夠多的了。

要讓固化的景區(qū)活起來，讓一個個景點變成一道道流動的風景，你就要賦予它靈魂。這個靈魂，就是人的思想，或者說是一種文化。落到營銷管理這個點上，就是必須要有正確的營銷思想。就象電腦一樣，光有硬件不行，得有軟件才能驅動。如果沒有微軟視窗系統(tǒng)，你的電腦只是一個“裸機”，沒有什么太大的用處。

為什么我特別強調跟旅行社的溝通呢？因為旅行社這個渠道，是景區(qū)客源的穩(wěn)定來源。你景區(qū)再好，如果不能跟旅行社很好的溝通，大家都不推你的景區(qū)，你就只能完全依賴散客市場。這就變成了靠天吃飯。今天天氣好，可能人如潮涌，明天下雨下雪，景區(qū)可能一個人都沒有。沒有旅行社這個渠道的支持，旅游景區(qū)的經(jīng)營工作就要冒極大的市場風險。

所以，我認為景區(qū)營銷管理的第一要務，就是要和旅行社保持密切的溝通，而且不是一般意義上的溝通，應該力求在思想上，或者說在形而上的精神層面，跟旅行社達成一種高度一致，形成一種利益趨同。這樣的合作，才會有一個比較高的起點，才會比較長久。

現(xiàn)在流行一種比較時髦的營銷方式，叫做電話營銷。就是打電話做買賣，據(jù)說這樣很節(jié)約成本。有專家還專門出了書，從理論上論證這種營銷方式的種種好處。說實話，我對這種營銷方式是不贊同的。你電話里面聲音再動聽，效果怎么能跟肢體語言相比呢？

我對我們所有的片區(qū)經(jīng)理有一個基本要求，就是對你所轄片區(qū)的每一個簽約旅行社，一年當中必須至少登門拜訪一次。對于那些聯(lián)系密切的旅行社，要多次的、反復的上門拜訪。到目前為止，我們景區(qū)的簽約旅行社有多少呢？超過2000家。而且分布在江浙滬皖魯好幾個省的幾十個城市。對于這么多的簽約旅行社逐一登門拜訪，是一個不小的工作量。說實話，有些規(guī)模比較小的旅行社，辦公的地方很偏僻，很難找的。而且旅行社內部分分合合的，變化也比較大。但是，這個工作必須做，非做不可。為什么呢？道理很簡單，旅行社作為景區(qū)的旅游產(chǎn)品分銷商，每天為景區(qū)輸送成千上萬的游客，你卻不知道別人在想什么，別人在干什么，別人到底有什么困難和要求，甚至連別人長什么模樣，別人家的大門朝哪邊開都不知道，怎么還談得上服務呢？

這件事情，看起來是簡單得不能再簡單的小事，但未必所有的景區(qū)都有這樣的意識。即使有這樣的意識，也未必能堅持不懈的做下去。而我覺得，營銷管理就是要從這些看起來微不足道的小事做起。任何了不得的管理思想，都是由一個一個的細節(jié)串起來的。

大家都知道營銷的基本元素有一個“魔方組合”4個P：Product(產(chǎn)品)、Price(價格)、Place(渠道)和Promotion(促銷)。但是，對于旅游景區(qū)的營銷來說，我覺得僅有這4個P是遠遠不夠的。為什么這么說呢？因為景區(qū)內的景點是相對固化的，你不可能象彩電冰箱流水線一樣，每年批量生產(chǎn)若干系列的新產(chǎn)品，從大中城市一直覆蓋到邊遠的山村；門票價格是不可能無限制下調的，你景區(qū)要維持運轉，要保證基本的旅游質量，需要成本；促銷宣傳也不是那么簡單，現(xiàn)在這種信息超巨量傳播的時代，廣告、促銷、公關活動宣傳跟十年前相比，效果已經(jīng)大打折扣了。那么，面對這種情況，大家很自然地都會擠到通路里面來，想給自己搶一個位置。在這種競爭態(tài)勢下，你怎么能把景區(qū)的旅游產(chǎn)品簡單地推進渠道就了事呢？這樣太被動也太危險了。

所以，我們認為只有四個面的“魔方”是轉動不起來的。怎么辦？我們在4個P后面，又加了兩個C，一個是顧客（Customer），一個是溝通（Communication）。 解釋一下就是：眼睛要盯著顧客，堅持面對面的溝通。4個P加上2個C就形成了六個面，六個面的“魔方組合”，看起來才比較均衡、比較合理。我們的營銷工作，也才能夠從被動地依賴旅行社分銷我們的旅游產(chǎn)品，變成主動地幫助旅游社解決問題。

下面說合作。

我這里說的合作，主要是指景區(qū)和旅行社之間戰(zhàn)略層面的合作。讓利1塊錢2塊錢的那種技術層面的合作，或者一起搞個促銷活動之類戰(zhàn)術層面的合作，當然也是必要的，但是局限性比較大。經(jīng)過這么多年的發(fā)展，實際上景區(qū)這方面的可操作空間，已經(jīng)很小很小了。坦率地講，我們景區(qū)更多的是希望跟杭州旅行社的老總們，多開展一些戰(zhàn)略層面的緊密合作。

我經(jīng)常在想一個問題：旅行社的核心競爭力到底是什么？這個問題幾年來我問過許多人，包括一些旅行社老總。為什么我特別關注這個問題呢？因為市場營銷的最終目的只有一個，就是要把產(chǎn)品賣掉。其他說什么都是虛的。所以，作為景區(qū)的營銷管理者，我們就必須認真研究旅游經(jīng)銷商的運營模式、盈利模式。必須真心實意地幫助旅行社賺錢，不斷地賺更多的錢。只有如此，景區(qū)才能獲得旅行社的長久支持。

那么，旅行社真正的核心競爭力到底是什么呢？或者用句俗話講，旅行社是依靠什么賺錢的呢？我個人認為是“線路”。 “線路”是綱，綱舉目張。 “線路”并不是一個虛的東西，而是旅行社面向終端消費者的一個有形產(chǎn)品。一個旅行社有獨一無二的“當家線路”，說明這家旅行社整合社會資源的能力非常強，市場感覺敏銳，眼光獨到。大家不妨看一下，在旅游行業(yè)里面凡是有重大市場影響力的旅行社，在線路開發(fā)方面，都是很厲害的。而且，他們總是有辦法把線路牢牢地控制在自己手里。比如上海春秋，他搞海南線包機，一年能起降九千個架次，你怎么搞得過他？

因此，我覺得旅行社的身份應該是雙重的。對于上游的景區(qū)來說，旅行社是渠道，是分銷商；對于下游的終端消費者來說，旅行社又是產(chǎn)品制造商。這個產(chǎn)品，就是“線路”。所以，我們完全可以立足于兩個不同的層面，思考相互合作的問題。

第一個層面，就是旅行社作為景區(qū)的分銷商而存在。這個層面的合作比較簡單，主要涉及我們景區(qū)如何給大家進一步讓利，如何為大家做好服務、如何配合大家開展促銷活動的問題。

第二個層面，就是旅行社跟景區(qū)，同為產(chǎn)品制造商而存在。在這個層面，景區(qū)的“硬環(huán)境”，相當于“硬件”產(chǎn)品；旅行社開發(fā)的“線路”，相當于 “軟件”產(chǎn)品。而我們的戰(zhàn)略合作思想，就是“驅動程序”。

戰(zhàn)略層面的合作，對于旅行社有什么好處呢？最現(xiàn)實的好處，就是旅行社可以借力于景區(qū)的綜合資源，鞏固自己的行業(yè)地位。你有好的“線路”在手，在資源整合方面也比較強勢，但是，旅行社在旅游環(huán)節(jié)中所處的客觀位置，決定了你始終面對著一個多頭擠壓的局面。你的上家是資源占優(yōu)的景區(qū)，你的下家是精明挑剔的游客，你的左右是虎視眈眈的同行，競爭態(tài)勢并不是十分有利的。所以，做旅行社這一行的朋友，幾乎人人喊累。

假如你跟景區(qū)結成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，態(tài)勢就不一樣了。背靠上家看下家，你自然就有了戰(zhàn)略主動。從我們以往的經(jīng)驗來看，景區(qū)和旅行社進行戰(zhàn)略合作的現(xiàn)實可能性，是存在的。關鍵是看我們大家有沒有這方面的意愿。

這里我講一個案例。

大家都是做旅游的，南京有個原野旅行社，它的老總叫張悅斌。張總在開發(fā)線路方面是很有前瞻性，很有創(chuàng)意的，當年南京市場的張家界包機，就是他第一個搞起來的。我們跟張總在三年前曾經(jīng)有過一次成功的戰(zhàn)略合作。

大家知道，我們景區(qū)在華東線這一塊市場，做得很好。但是，大家可能不會想到，在全國上千家旅行社中，第一個把我們景區(qū)納入華東線的，正是原野旅行社的張悅斌。

其實，三年前我第一次去拜訪張總的時候，并不認識他，只是慕名拜訪而已。為了跟他見面，我在他公司里面足足等了四個小時。我跟他講，張總我知道你在南京旅游界的影響力，我希望你帶頭把我們景區(qū)納入華東線。我知道你這樣做是有市場風險的，我也沒辦法給你太多的價格優(yōu)惠。但是，如果你帶頭做了這件事，就是對我們景區(qū)做出了重大貢獻，我們景區(qū)會永遠記住你。

張總二話不說，當著我的面，就把他公司華東線的所有行程單統(tǒng)統(tǒng)都改了。而且，當晚在飯桌上就不厭其煩地對在場的所有北方組團社老總推薦這條新線路。所以，我覺得張悅斌是一個很有戰(zhàn)略眼光的旅行社老總。

那一年我們華東線做了多少團隊游客呢？一共是 39萬人次。這個案例我已經(jīng)寫出來發(fā)到網(wǎng)上去了，大家有時間可以登錄中國營銷傳播網(wǎng)去看。那么，張總的旅行社來了多少游客呢？大約2000人左右，營業(yè)額也就是五六萬塊錢。這個數(shù)字無論對旅行社還是對景區(qū)，都是一個微不足道的數(shù)字。但是它的價值是無法估量的。它起了一個四兩撥千斤的作用，讓我們景區(qū)在華東線上實現(xiàn)了點的突破。所以，我們景區(qū)永遠把他看成我們的戰(zhàn)略合作伙伴。

前一陣聽說張總公司的業(yè)務有些不太順，我就跟南京片區(qū)的經(jīng)理講，你密切關注原野旅行社的運作情況，張總任何時候需要我們景區(qū)的支持，你不必請示，馬上答應，馬上去辦，責任我來負。為什么我敢講這個話？因為我堅信象張悅斌這樣有戰(zhàn)略眼光的人，即使遇到一些暫時的困難，他終究還是會起來的。我們這時候從戰(zhàn)略的角度支持他，體現(xiàn)了我們景區(qū)的一種商業(yè)品格，或者說商業(yè)文化。

其實戰(zhàn)略合作層面的選項是非常多的。如果我們的思路更加開闊一些，甚至表面的競爭對手之間，我認為也一樣可以進行戰(zhàn)略合作。剛才上這個講臺之前，我的好朋友，橫店影視城的營銷老總鄭宏偉先生給我電話，要請我去橫店看他們的景區(qū)，現(xiàn)在他人已經(jīng)在來杭州的高速公路上了。

在座的杭州旅游界朋友，對我們兩個景區(qū)應該都很熟悉的。大家一定疑問：你們應該是生死對頭啊，怎么可能合作呢？說實話，剛開始橫店確實是把我們當作假想敵的。鄭宏偉先生曾經(jīng)很直率地對我說，我們的最終目標，就是要取代你們，成為中國影視基地的老大。我們現(xiàn)在已經(jīng)在從南京到上海的廣大市場，投入了多少多少萬元的廣告費。我們還準備在無錫免費贈送多少多少的景區(qū)門票，就圍著你家門口打，看看市場反應。

我當時跟他講，你想做市場殺手，我樂觀其成，不會反擊你。我信奉老莊哲學，“不爭”。不過，我有兩條建議供你參考：第一條，白送景區(qū)門票炒市場，對你的品牌會有損害的。老百姓可能想不通，為什么昨天橫店影視城的門票還不要錢，今天突然要收我270塊錢呢？第二條，央視無錫影視基地會不會被你取代，這個最終要由消費者回答。不過，如果我來做你橫店景區(qū)的營銷策劃，我絕不會跟消費者說，橫店哪里哪里比無錫影視基地強。我會這樣說，無錫基地是過去十多年中國發(fā)展最成功的“電視”拍攝基地，而橫店是未來中國最大的“電影”生產(chǎn)基地。我會主動把自己跟你區(qū)別開來。這樣說大家心理上就容易接受一些，也比較合乎情理。畢竟陳凱歌的《荊柯刺秦王》，張藝謀的《英雄》，都是在橫店拍的嘛。你橫店從景區(qū)定位，產(chǎn)品設計，到分銷方式，對外宣傳，跟我們無錫基地都有了明顯的區(qū)隔，我們兩家反而有了合作的利益基礎。我們可以通過把“影視文化旅游”這個旅游品類做大，一起受益。畢竟一個市場只有一個品牌太寂寞了，只有大家一起進來做，慢慢才會形成一個新的品類市場。 他接受了我的建議。他今天趕到杭州來，就是要跟我談合作的。

最后，我說一下服務。

服務是一個老生常談。不過我這里說的服務，是指“延展服務”?！把诱狗铡边@個概念是我提出的。我查了一下，國內景區(qū)目前好像還沒有這個說法。這個概念的具體涵義就是：作為上游景區(qū)，我們應該為所有的簽約旅游社，千方百計地、盡其所能地提供全方位的增值服務。

我經(jīng)常對我們的營銷人員講，做市場的人，千萬不能當小地主，眼睛只盯著自己的一畝三分地。我們人雖然在三國城里面上班，但是眼光不能被三國城的圍墻圍住。一個人只有視野開闊，做事情才會有一個比較大的格局。我們也許暫時還不能投資幾個億改造景區(qū)，全面提升產(chǎn)品品質；我們也許沒有辦法不斷降低門票價格，給旅行社更豐厚的回報。但是，只要我們有誠意，肯用心，去深入研究分銷渠道的每一個環(huán)節(jié)，就會發(fā)現(xiàn)，其實，我們能夠為旅行社做的事情還是很多的。

我舉一個小例子。從去年1月到現(xiàn)在，我們?yōu)槿珖鞯氐穆糜螆F隊，一共免費訂火車票、汽車票、飛機票5000多張，訂房1400多間。大家一定十分奇怪：旅行社就是吃這碗飯的，個個都是行家里手，怎么還會需要你景區(qū)幫我們訂票訂房呢？這就是所謂 “在家千日好，出門一日難”，你總會有遇到困難和麻煩的時候。你有了困難和麻煩，我就有了表現(xiàn)的機會，服務的機會。畢竟我們在自家門口，辦事情比較方便。

所以，我們的服務觀念就是：旅行社的事，就是我們的事。你跟我們景區(qū)簽訂了一紙門票合作協(xié)議，就意味著我們多了一份責任。你只要一只腳踏上無錫的土地，你就進入了我們的服務范圍。無論你走不走我們景區(qū)，只要你有任何困難跟我們提出，我們都會盡全力為你解決。

在座的各位旅行社老總，我們浙江片區(qū)的經(jīng)理陳艷菲小姐現(xiàn)在就站在那邊，如果你們對她的服務有什么不滿，可以立即向我投訴。不過，這樣的機會，我估計你們不太會有。

從2001年到現(xiàn)在，我們景區(qū)在沒有任何新投資、價格幾乎沒有變化的情況下，已經(jīng)連續(xù)三年多游客總數(shù)大幅度增長。分析其原因，一個非常關鍵的因素就是，我們的渠道建設、渠道管理、渠道維護的工作做得比較好。我們景區(qū)的營銷工作，得到了廣大旅行社，包括在座各位的鼎力支持。

篇10

關鍵詞： 供應鏈； 物流服務商管理庫存（LMI）； 物流外包； 三方合同

中圖分類號： F274；F253

文獻標志碼： A

Abstract： In order to establish a longterm and winwin cooperation mode of supplychain three parties based on Logisticsservicesupplier Managed Inventory （LMI）， the LMI mode is proposed. In the LMIbased threelevel suppy chain consisting of a manufacturer， a logistics service supplier and a retailer， the three parties negotiate about the minimum inventory number and the maximum inventory number in the replenishment mode， and the aim is to find the appropriate numbers so that the overall profit and each party profit of the LMIbased supply chain are optimal. The result shows that the supply chain member who has strong ability of negotiation prefers the LMI mode. It can provide decisionmaking basis and method guidance for downstream inventory outsourcing of manufacturing enterprises.

Key words： supply chain； Logisticsservicesupplier Managed Inventory （LMI）； logistics outsourcing； triparty contract

0 引 言

S著物流水平的提高，制造企業(yè)越來越重視供應鏈管理，通過契約形式將非核心業(yè)務外包的物流外包思想被越來越多的人接受.當前逐漸興起的是核心制造商將其產(chǎn)成品及產(chǎn)成品在銷售渠道中流動的過程外包給下游的物流服務商的管理模式.

此前研究產(chǎn)成品供應鏈的文獻，主要側重于供應商管理庫存（VMI）模式下產(chǎn)成品的銷售物流[14]，也曾提出過由下游公司（如零售商）管理庫存的思路.陳媛媛[5]提出了供應商零售商模式的主要流程和該模式在現(xiàn)實中可能遇見的問題.李榮[6]將生產(chǎn)物流和銷售物流的庫存合作管理的模式分為領導型和均衡型兩類，并建立了在企業(yè)合作平等互利情況下的庫存決策控制模型.蔡建湖等[7]提出了零售商管理庫存（RMI）模式，同時分析比較了RMI和VMI這兩種庫存模式下的供應商和零售商的最優(yōu)決策.然而，以上文獻都沒有涉及到物流服務商管理上游核心公司產(chǎn)成品庫存及渠道庫存的情況.

此前關于供應鏈合同博弈的文獻，大多是研究雙方博弈情形的：FENG等[8]應用雙邊討價還價框架研究較低成本的生產(chǎn)外包對兩個競爭供應鏈的影響，發(fā)現(xiàn)討價還價能力較小的制造商可能面臨囚徒困境，即盡管選擇自產(chǎn)會使制造商的利潤更高，但他們又不得不同時選擇外包；NAGARAJAN等[9]應用討價還價理論分析了多供應商裝配系統(tǒng)中供應商結盟對系統(tǒng)的影響.以上文獻并沒有涉及到三方合同談判分析的情況.

本文在前人研究的基礎上，著重分析當前的物流服務商管理上游制造企業(yè)產(chǎn)成品庫存的實際情況，總結歸納物流服務商管理庫存

（LMI）模式，并在由單一制造商、單一物流服務商和單一零售商組成的三級供應鏈中，對使用LMI模式的供應鏈三方的合同談判進行分析，得到三方均取得最優(yōu)解的情形.

1 研究背景

當今我國企業(yè)的物流運營成本很高，企業(yè)的物流成本在一些產(chǎn)成品的運作成本中占40%～70%，幾乎是公司資產(chǎn)的一半.[10]同時，物流業(yè)特別是第三方物流的蓬勃發(fā)展，使企業(yè)意識到物流外包能夠有效地降低物流成本.

在這種情況下，一些制造商為有效配置有限資源，采取下游物流服務商管理產(chǎn)成品庫存和渠道庫存的策略.這樣一方面制造商可以集中資源，專注于自己擅長的領域，并充分利用資源在該領域中形成技術優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，提升自己的核心競爭力；另一方面，制造商可以利用物流服務商的規(guī)模優(yōu)勢有效地降低物流費用.

基于物流服務商管理上游快消品公司成品庫存和渠道庫存的現(xiàn)狀，本文參考VMI模式提出LMI模式.

VMI模式是供應鏈上游的企業(yè)（如制造商、原材料供應商）對下游企業(yè)和渠道庫存進行統(tǒng)一管理的一種管理方式.在這種管理方式下，供應鏈上游的企業(yè)占據(jù)主動，根據(jù)下游企業(yè)的需求進行庫存管理和供貨補貨，安排調整出一種更合理的發(fā)貨方式，從而降低整個供應鏈成本.相應地，在LMI模式下，處于供應鏈核心企業(yè)下游的物流服務商占據(jù)主動，對上游核心企業(yè)的產(chǎn)成品庫存和渠道庫存進行管理、統(tǒng)籌安排并對零售商供貨補貨.

相較于VMI模式下上游供應商擁有庫存控制權和RMI模式下下游零售商擁有庫存控制權和庫存所有權，LMI模式強調的是物流服務商在整個供應鏈的物流活動中扮演主要角色，由物流服務商取得整個物流過程中的庫存控制權和庫存所有權.3種模式下的庫存控制權和庫存所有權比較見表1.

在LMI模式下，物流服務商負責管控產(chǎn)成品庫存，供應鏈上游是制造商核心企業(yè)，下游是零售商.制造商、物流服務商和零售商三者構成一個三級供應鏈結構.上游制造商的產(chǎn)成品庫存直接交給物流服務商管理，物流服務商將取得的這部分貨權轉移到零售商手中，其網(wǎng)絡模型見圖1.

制造商在物流服務商幫助下實施產(chǎn)成品庫存管理和物流配送.在LMI模式下，制造商與物流服務商達成合作協(xié)議，由物流服務商全面負責制造商的產(chǎn)成品庫存及物流配送業(yè)務[11].制造商物流服務商庫存管理示意圖見圖2.

一些情況下制造商會先與零售商簽訂銷售合同，零售商同意該產(chǎn)品，并按照合同返還一定比例的銷售收入.同時，制造商會與物流服務商達成協(xié)議，愿意以一定價格外包產(chǎn)成品的庫存及配送業(yè)務.

2 模型建立

在LMI模式下，會出現(xiàn)制造商、物流服務商、零售商三方合作的情況.制造商將產(chǎn)成品直接轉移到物流服務商的手中并支付一定的物流外包費用，物流服務商承擔產(chǎn)成品庫存費用和配送費用，并直接配送到零售商手中.同時，零售商和制造商商議按照一定比例返還銷售收益.在這個過程中，由物流服務商承擔因貨物過多而產(chǎn)生的庫存費用，由零售商承擔缺貨費用.本文假定出現(xiàn)缺貨時立刻補貨，其缺貨懲罰成本是由于不能及時滿足顧客要求而導致的零售商名譽損失.考慮1個上游制造商、1個物流服務商和1個下游零售商的情況，零售商采?。╮， Q）補貨策略進行庫存管理（r和Q均為整數(shù)值），即連續(xù)檢查庫存量，當庫存量低于r時立刻將庫存量補充到Q.為便于計算，假設訂貨提前期和生產(chǎn)時間均為零.零售商在取得銷售收入后，按照利潤分配比例向制造商返還利潤（比如加盟費）.

假設市場需求符合均值為λ的泊松分布，定義市場需求為n時的概率dn=e-λλn/n！，并對各變量作出定義：

πV為制造商平均利潤；πL為物流服務商平均利潤；πR為零售商平均利潤；πSC為供應鏈平均利潤；φ為零售商與制造商之間的利潤分配比例；CV為制造商生產(chǎn)單位產(chǎn)成品成本；CL為制造商為單位產(chǎn)成品支付的物流外包費用；p為單位產(chǎn)成品售價；y為制造商單位時間內生產(chǎn)的產(chǎn)成品數(shù)量；h為當產(chǎn)成品數(shù)量超出物流服務商實際需求時的單位產(chǎn)成品庫存費用；g為當零售商缺貨時單位產(chǎn)成品損失成本；K為物流服務商的固定訂貨成本；a為制造商與零售商談判能力的比例因子；b為制造商與物流服務商談判能力的比例因子.

制造商的收益為零售商銷售產(chǎn)成品后返還的部分利潤1-φpλ，制造商的成本由物流外包成本CLλ與固定成本CVλ構成，于是可以得到制造商平均利潤函數(shù)：

觀察式（4），可以發(fā)現(xiàn)整個供應鏈的利潤與φ沒有關系，只與r和Q有關.

在決策階段，供應鏈三方都希望使用合適的（r，Q）策略使自己的利潤最大化.對零售商來說，當r為無窮大時，可以得到零售商平均利潤的最大值，而此時Q的大小對零售商利潤沒有影響，即補貨點越高對零售商越有利，而在連續(xù)盤點的情況下一次補貨數(shù)量多少對其利潤沒有影響.對物流服務商來說，過高的補貨點會使物流服務商的庫存持有成本提高.同時，φ和CL也會影響零售商和物流服務商的利潤.因此，三方有必要通過訂立有效合同確保合理的庫存策略.供應鏈三方利潤相互影響示意圖見圖3.

物流服務商管理庫存時物流服務商占據(jù)主動，因此規(guī)定物流服務商擁有補貨策略的優(yōu)先決策權.

對任意給定的Q，CL（r，Q）是關于r的單調增函數(shù).易證得，對任意給定的r，物流服務商利潤函數(shù)都是Q的凹函數(shù).[12]

假定在首輪談判中得到了三方都能接受的可行解，由于影響供應鏈利潤的是r，談判的關鍵是找到一個合適的r使其能夠得到供應鏈最大利潤.此時物流服務商占據(jù)了庫存策略的優(yōu)先權，并傾向于選擇一個較小的r值.因此，在后面的算例中選擇r=0作為初始可行解.在得到r值的情況下，可以得到供應鏈的最優(yōu)策略，并通過φ和CL分配三方的利潤.

在第二談判中，由零售商或制造商提出改進解，嘗試提高r值，并通過調整參數(shù)φ和CL保證三方的利潤均不會小于上一輪的結果.這樣三方都會接受改進解，并形成新的解.

只要每輪談判的改進解能夠使系統(tǒng)利潤增加，那么三方均可以在每輪談判中獲得利潤的提升.如此不斷重復判斷過程，直到有一輪談判后系統(tǒng)利潤不再增加，則前一輪的改進解為最優(yōu)解.另外，當r趨向于負無窮大時供應鏈利潤趨向于負無窮大，當r趨向于正無窮大時供應鏈利潤也趨向于負無窮大，因此談判中肯定會出現(xiàn)一個最優(yōu)解.

3 算 例

令K=30，CV=10，p=25，h=1，g=8，λ=20.

首先取r=0，然后求解式（4），可以得到極值解為（0，28）；再取r=1，求得極值解為（1，28）；接著取r=2……通過反復迭代（編程參考文獻 [1314]的方法）得到當r=17，Q=21時，供應鏈系統(tǒng)取得最大利潤值268.83，則（r，Q）最終解為（17，21）.

由表2可知，當r=18時，無論是供應鏈總利潤，還是三方各自的利潤，都有不同程度的下降.根據(jù)此前的結論，可以得出（17，21）是算例的最優(yōu)解.

由表3可知：從第一輪到最后一輪三方利潤的增長率是相同的；在初始情況下利潤更高的一方到最后獲得的利潤也會更高.

由圖4和5可知：當a增大時，零售商利潤相應增大，制造商和物流服務商利潤對應減??；當b增大時，零售商利潤未受影響，物流服務商利潤增大，而制造商利潤減??；無論a和b如何變化，三方的總利潤是不變的.這里的a和b反映的是三方各自的談判能力，在LMI三方協(xié)同的情況下，改變a和b（內部談判能力）是不會影響總利潤的，這也與實際情況相符.最初談判能力強的一方在多次談判后依然占有優(yōu)勢，因此會更愿意使用LMI模式.

4 結論及展望

通過研究物流服務商管理庫存（LMI）情況下的制造商物流服務商零售商三級供應鏈運營的實際情況，對比供應商管理庫存（VMI）模式，提出了LMI模式，并對LMI，VMI和零售商管理庫存（RMI）三種模式進行了簡單的比較；然后介紹了現(xiàn)實中產(chǎn)成品在供應鏈上的運作情況以及供應鏈三方利潤相互影響的關鍵因素；最后通過數(shù)值分析，得出在合同談判的情況下如何得到最優(yōu)解以及各方的可能意愿.

本文只是對由單一制造商、單一物流服務商和單一零售商組成的三級供應鏈進行了分析，但是現(xiàn)實中往往會遇到多個制造商的情況，因此后期將對多個制造商并存的基于LMI的供應鏈運作情況進行研究.

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