導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇物業(yè)匯報(bào)材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我所實(shí)習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一?；▓@由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20年重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

篇2

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)?；▓@是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20年重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。

(2)

今年七月十日下午開(kāi)始，我在現(xiàn)代物業(yè)現(xiàn)代花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的現(xiàn)代物業(yè)管理有限公司，隸屬于金堂綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1000人.管理面積約100萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有居住住宅區(qū)、商場(chǎng)、公寓、別墅、、高等院校等物業(yè)。現(xiàn)代花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。現(xiàn)代花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人?；仡檶?shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)?，F(xiàn)代物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工。現(xiàn)代物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì).現(xiàn)代物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、現(xiàn)代物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)

從5月29日開(kāi)始我在匯城物業(yè)公司所管轄的錦秀匯城小區(qū)進(jìn)行了近20天的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但這段時(shí)間讓我對(duì)我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我實(shí)習(xí)所在的“錦繡匯城”住宅小區(qū)是匯城（河南）房地產(chǎn)有限公司繼“匯城大廈、新聞大廈、政七街小區(qū)”之后的又一住宅項(xiàng)目，是匯城公司開(kāi)發(fā)的第四個(gè)項(xiàng)目。錦繡匯城小區(qū)位于北環(huán)與花園路交叉口西300米路南，北臨北環(huán)快速路、西臨鶴壁路（規(guī)劃道路），東臨徐砦路，南臨奧克路（規(guī)劃道路）?？傉嫉孛娣e為4萬(wàn)平方米，建筑面積10萬(wàn)平方米。一期由5幢多層、3幢小高層住宅組成。二期為臨北環(huán)路的兩幢高層。

河南匯城物業(yè)管理公司成立于年9月，公司的注冊(cè)資金為3111萬(wàn)元，現(xiàn)在公司為三級(jí)資質(zhì)。目前公司擁有員工85名，其中高職稱的專業(yè)人才8人，本學(xué)歷以上的管理人員14人，95%以上的管理人員持有物業(yè)管理資格證書。

錦秀匯城小區(qū)一期工程的五幢多層已經(jīng)完工約有180套住房，現(xiàn)已售出70多套，正式入住的有42戶，其余售出的30多套為業(yè)主投資買房，另外三幢小高層將會(huì)于今年七月底交房，由于現(xiàn)在仍在施工當(dāng)中，小區(qū)的管理不是太完善，入住業(yè)主對(duì)小區(qū)環(huán)境不是很滿意，仍有部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)，但大多數(shù)業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理還是理解的?，F(xiàn)在小區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開(kāi)發(fā)商遺留的問(wèn)題、辦理房產(chǎn)證和一些簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。因?yàn)樾^(qū)入住人數(shù)少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應(yīng)設(shè)置也很簡(jiǎn)單，只有一個(gè)工程部，一個(gè)管理處，一個(gè)保安部。工程部只有兩個(gè)人員：工程部主任和一個(gè)維修人員;管理處有三個(gè)人員：管理處主任、會(huì)計(jì)和一個(gè)管理員;這兩個(gè)部門共用一個(gè)臨時(shí)辦公室，辦公條件不是太好。而且人員較少，往往是一個(gè)人做幾樣工作：會(huì)計(jì)要收費(fèi)催費(fèi)（物業(yè)費(fèi)）；管理處主任在業(yè)主裝修時(shí)要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。保安部共有6名保安，以后視情況還會(huì)增加。

錦秀匯城小區(qū)是匯城地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)住宅型小區(qū)，所以物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)管理上缺少經(jīng)驗(yàn)，因此在這次實(shí)習(xí)中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合公司經(jīng)驗(yàn)和公司的實(shí)際情況，為公司在小區(qū)的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。在這次參于中，我們通過(guò)我們學(xué)過(guò)的理論知識(shí)和搜集的資料，為公司在地下停車場(chǎng)的管理、電梯如何收費(fèi)、何時(shí)界定業(yè)主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見(jiàn)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我在實(shí)踐中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不

足。匯城物業(yè)管理有限公司成立時(shí)間較短，且為匯城地產(chǎn)公司的下屬公司，和鄭州大多數(shù)物業(yè)公司一樣，資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)均為所屬地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)。而且，匯城物業(yè)公司并未完全從匯城地產(chǎn)公司獨(dú)立出來(lái)，匯城物業(yè)的管理人員多數(shù)是由匯城地產(chǎn)公司指派，物業(yè)公司的財(cái)會(huì)人員也是地產(chǎn)公司派下來(lái)的，這對(duì)匯城物業(yè)的發(fā)展有很大的限制。但是，這作為鄭州物業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將是無(wú)法改變的，因?yàn)檫@部分物業(yè)公司一旦脫離所屬的地產(chǎn)公司將很難存活下去。他們不得不依附在地產(chǎn)公司的名下，依靠地產(chǎn)公司的接濟(jì)、輸血來(lái)維持生存。也許在外人看來(lái)這些公司旱澇保收、吃喝不愁，但將來(lái)一旦國(guó)家立法規(guī)定物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商不得有利益關(guān)系，那么這些物業(yè)公司的境地將會(huì)舉步維艱。

公司在別的方面也有一些問(wèn)題（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng)，讓業(yè)主有安全之感。（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。對(duì)內(nèi)，公司上下應(yīng)一視同仁，不能為公司的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)辟特權(quán)。如果公司的領(lǐng)導(dǎo)不能以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，那他怎么能帶領(lǐng)公司發(fā)展呢？對(duì)外，明確公司的職責(zé)，讓業(yè)主了解自己，讓業(yè)主相信自己，創(chuàng)造一個(gè)和諧的社區(qū)。（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。（4）物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。司的發(fā)展要靠全體員工，不能等、靠，也不能幻想永遠(yuǎn)依附于地產(chǎn)公司，必須有自己的規(guī)劃，堅(jiān)決按計(jì)劃辦事，這樣不但有利于自身的發(fā)展，對(duì)地產(chǎn)公司的發(fā)展也有幫助。

在實(shí)習(xí)中，通過(guò)和基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在物業(yè)公司中普遍存在的問(wèn)題。在進(jìn)入?yún)R城物業(yè)公司實(shí)習(xí)前，我曾去過(guò)“姿華文雅新世界”，“清華園”等小區(qū)，他們也都存在這樣的問(wèn)題，那就是物業(yè)管理公司的員工很迷茫，尤其是直接在物業(yè)項(xiàng)目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出。每日面對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性的勞動(dòng)，讓人意志消沉，如果不是有堅(jiān)定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和、腳踏實(shí)地地做工作的?，F(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色惑的矛盾是無(wú)法消除的，反映在員工身上，那就是感覺(jué)工作枯燥，工資待遇低，沒(méi)有發(fā)展前景，沒(méi)有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這些因?yàn)槁殬I(yè)問(wèn)題而產(chǎn)生的心理煩躁揮之不去，侵蝕著物業(yè)管理人的心靈，影響他們所提供的服務(wù)質(zhì)量。

這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為匯城物業(yè)發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立物業(yè)的良好形象，通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，這更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對(duì)于外部，要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。并且每一個(gè)是公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。

（3）、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。對(duì)于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開(kāi)專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。

3、加大營(yíng)銷力度，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說(shuō)到底就是營(yíng)銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來(lái)源。當(dāng)然一些不樂(lè)觀的事實(shí)也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，肯定會(huì)遭遇來(lái)自市場(chǎng)、政府各個(gè)方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開(kāi)積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松、穩(wěn)定的空間。

4、針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。錦秀匯城小區(qū)這個(gè)項(xiàng)目，購(gòu)買者大都是為投資而來(lái)，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說(shuō)就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。

5、加強(qiáng)員工之間的溝通，讓員工有宣泄情感的地方。物業(yè)管理公司應(yīng)該給予員工正確的指導(dǎo)和教育，引導(dǎo)和疏解員工的迷茫情緒，使員工的積怨得到適當(dāng)?shù)男?。公司可以采用組織活動(dòng)、單獨(dú)聊天、體驗(yàn)生活等娛樂(lè)性的放松方式實(shí)現(xiàn)上述目的。在員工教育方面，管理者和員工一起探討物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)、工作難點(diǎn)及相關(guān)問(wèn)題的解決技巧，告訴員工為什么在“是非明了”的卻不能用正確的方法去解決問(wèn)題，其中的原因很多；要讓員工知道在處理業(yè)主發(fā)火和投訴的過(guò)程中，需要用“苦肉計(jì)”，那是基于業(yè)主心態(tài)的分析，“苦肉計(jì)”是化解業(yè)主怒氣最有效的方法之一，而一般“黃蓋”是由基層員工扮演，大家應(yīng)該有“愿挨”的心理準(zhǔn)備。通過(guò)公司各個(gè)層次的、與員工不間斷的溝通，讓員工覺(jué)得，物業(yè)管理是一個(gè)鍛煉人的行業(yè)，我們是一家人，需要勇敢的一起面對(duì)困難。這是目前物業(yè)管理公司能夠做到的，也是最有效的。

物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，它的完成需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊密合作才能實(shí)現(xiàn)，任何一點(diǎn)、何一個(gè)人的失誤都可能會(huì)糾紛的發(fā)生。在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，管理者或說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的影響是十分重大的。如果上級(jí)每天都是對(duì)任何事情心懷不滿、牢騷滿腹或是對(duì)自己的工作不滿意，在工作中有意無(wú)意的表現(xiàn)出來(lái)，那對(duì)他屬下員工的影響將是十分惡劣的。中國(guó)有句諺語(yǔ)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這在任何一個(gè)正規(guī)的組織中都是適用的。在我進(jìn)入?yún)R城物業(yè)公司實(shí)習(xí)前的一段時(shí)間，我去了好幾家物業(yè)公司，雖然這些公司的規(guī)模都不是很大，但都是鄭州成立較早的物業(yè)企業(yè)，他們少則有七、八年的歷史，多則有十年以上的歷史，但都沒(méi)有太大的發(fā)展，我認(rèn)為如果沒(méi)有他們所屬的地產(chǎn)公司的支持，恐怕他們?cè)缫巡淮嬖诹恕?/p>

篇3

2013年，在鎮(zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)林業(yè)局具體指導(dǎo)下，林業(yè)站以建設(shè)生態(tài)旅游鎮(zhèn)為總抓手，強(qiáng)化措施，大力推進(jìn)荒山造林和環(huán)境綠化步伐，突出林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和森林資源保護(hù)工作，全面提升林業(yè)建設(shè)整體水平，確保森林生態(tài)資源持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，全鎮(zhèn)林業(yè)生產(chǎn)發(fā)展取得顯著成效。截至目前，全鎮(zhèn)共完成荒山造林3100畝，新建設(shè)經(jīng)濟(jì)林面積1800畝，森林撫育完成7100畝，育苗500畝，義務(wù)植樹(shù)完成25萬(wàn)余株，鎮(zhèn)域內(nèi)*沂路東西兩線綠化帶得到進(jìn)一步補(bǔ)植和完善，道路景觀得到新的提升。

今年林業(yè)站主要做了以下工作：

一、全力以赴抓好森林防火工作。鎮(zhèn)林業(yè)站一直把防火工作放在重要位置常抓不懈，根據(jù)全鎮(zhèn)森林分布特點(diǎn)和防火形勢(shì)要求，防火期內(nèi)一是設(shè)立了3處防火值班點(diǎn)，兩處瞭望哨，實(shí)行全天候值班備勤，保持通訊暢通；二是完善防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善防火值班食宿條件，對(duì)滅火機(jī)具和撲火器材及時(shí)進(jìn)行維修、更新，確保防火需要和撲火效能；三是狠抓護(hù)林員管理和撲火隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)撲火技能和安全知識(shí)培訓(xùn)，防火期內(nèi)要求護(hù)林防火隊(duì)伍全部到崗到位，確保山有人管，火有人救，責(zé)有人擔(dān)；四是加大巡查力度，利用防火車組織人員，統(tǒng)一服裝，及時(shí)查處違規(guī)用火行為，既起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)處置的作用，震懾了違規(guī)用火者，又起到了宣傳教育的作用，取得了良好效果。在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，今年我鎮(zhèn)防火形勢(shì)總體穩(wěn)定，基本未出現(xiàn)大的火情。

二、造林綠化工作成效顯著

根據(jù)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，今年鎮(zhèn)林業(yè)站早動(dòng)手、早準(zhǔn)備，提前踏勘地形，安排造林地點(diǎn)，一是入汛后，緊緊抓住雨季雨量豐沛的有利時(shí)機(jī)，在劉家臺(tái)、下莊、朱東、朱北、北*山、王家莊等村組織專業(yè)隊(duì)迅速開(kāi)展荒山造林活動(dòng)，完成造林面積3100畝。二是做好*沂路東西兩線道路綠化工作，對(duì)鄭家莊村南和上莊、下莊沿線林帶進(jìn)行補(bǔ)植，通過(guò)澆水、扶正、整修樹(shù)盤等管理措施，進(jìn)一步提高了林木成活率和保存率，道路景觀得到有效提升。

三、突出抓好特色經(jīng)濟(jì)林園區(qū)和示范基地建設(shè)

以轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)為主線，以建設(shè)有機(jī)農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)、生態(tài)旅游鎮(zhèn)為目標(biāo)，以土地流轉(zhuǎn)為突破，堅(jiān)持公司化運(yùn)作為主，積極落實(shí)資本進(jìn)山、項(xiàng)目進(jìn)山的發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展模式，引進(jìn)的山東山里阿哥、*泉、龍燁、得茂實(shí)等一批農(nóng)業(yè)發(fā)展公司，新建藍(lán)莓、高鈣果、大榛子、板栗、黃桃等經(jīng)濟(jì)林示范基地和特色園區(qū)1500余畝，目前全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林示范基地面積已達(dá)5000余畝，為*山鎮(zhèn)有機(jī)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游建設(shè)發(fā)展增添了新的活力，同時(shí)也為廣大群眾發(fā)家致富拓寬了新的門路。

四、花卉苗木基地建設(shè)取得新突破

先后引進(jìn)成立的恒生、楓葉、鴻康、金吉特、*泉等公司和專業(yè)合作社以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極流轉(zhuǎn)土地，建設(shè)花卉苗木基地，南邢、青楊杭、鄭家莊、朱南、上莊、謝家店、五老峪等村新建苗木基地800畝，目前全鎮(zhèn)苗木基地面積已達(dá)20__余畝，

五、其他工作

積極開(kāi)展森林病蟲害查防工作，降低蟲口率，基本未發(fā)現(xiàn)美國(guó)白蛾，楊小舟蛾等病蟲害危害癥狀；繼續(xù)深化林權(quán)制度改革，為涉林單位積極提供服務(wù)和咨詢；在查處林木案件、維護(hù)林木秩序，為有關(guān)單位辦理相關(guān)手續(xù)以及包村和鎮(zhèn)中心工作等方面也做了一定工作，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

篇4

一、分行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)

（一）交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)

上半年，我縣交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2569.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)43.89%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)25.6萬(wàn)元，增速為5.35%；應(yīng)付職工薪酬808.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)41.5%。

增長(zhǎng)的主要原因是：縣運(yùn)輸有限公司將上年未能納入統(tǒng)計(jì)范圍的車輛經(jīng)營(yíng)情況在今年全額納入了統(tǒng)計(jì)范圍。

（二）房地產(chǎn)物業(yè)管理業(yè)

上半年，我縣房地產(chǎn)業(yè)物業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入214.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.93%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金及附加8.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)66.04%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)4.2萬(wàn)元（上年同期數(shù)為-5.8萬(wàn)元），同比增長(zhǎng)172.41%；應(yīng)付職工薪酬1611千元，比去年同期增長(zhǎng)16.32%，保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。

增長(zhǎng)的主要原因：一是去年同期出現(xiàn)較為嚴(yán)重虧損的企業(yè)開(kāi)始回暖。例如：縣物業(yè)管理有限責(zé)任公司去年同期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為-4.1萬(wàn)元，今年是5.1萬(wàn)元；二是由于物管業(yè)的整體基數(shù)太小，數(shù)據(jù)小范圍的增長(zhǎng)都會(huì)造成增長(zhǎng)率過(guò)高的現(xiàn)象。

（三）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)

上半年，我縣租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)都平穩(wěn)增長(zhǎng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入151.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5.21%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金及附加0.6萬(wàn)元（上年同期數(shù)為0.7萬(wàn)元），比去年同期增長(zhǎng)-14.29%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)出現(xiàn)一定增幅，本期2.8萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)21.74%；應(yīng)付職工薪酬130.8萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)2.43%。

二、存在的主要問(wèn)題

（一）重點(diǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)不盡合理。隨著高速公路的開(kāi)通，我縣服務(wù)業(yè)有一定的升級(jí)趨向，但以現(xiàn)代物流、商務(wù)服務(wù)、信息傳輸、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展還不夠充分，規(guī)模較小，相對(duì)落后。在9家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)中沒(méi)有房地產(chǎn)物業(yè)管理、商務(wù)服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)，道路運(yùn)輸業(yè)仍是影響重點(diǎn)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的主要因素。服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不合理很難帶動(dòng)我縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)整體規(guī)模偏小。上半年，我縣重點(diǎn)服務(wù)業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2938.7萬(wàn)元，完成額度還不抵一個(gè)規(guī)上工業(yè)企業(yè)。其中，以縣出租汽車有限公司（1302.6萬(wàn)元）、縣運(yùn)輸有限公司（771.3萬(wàn)元）、縣汽車貿(mào)易公司（286.5萬(wàn)元）和縣汽車運(yùn)輸有限公司（209.1萬(wàn)元）為代表的運(yùn)輸企業(yè)的半年?duì)I業(yè)收入占整個(gè)營(yíng)業(yè)收入的87.4%，而其中又占到44.3%，由此可見(jiàn)，我縣重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)之間的發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營(yíng)成效等方面存在著巨大的差距，這也導(dǎo)致了如果一個(gè)企業(yè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)異常波動(dòng)就會(huì)造成整體局面不穩(wěn)的情況出現(xiàn)。

（三）報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。目前全縣直報(bào)的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)中，在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等指標(biāo)上，個(gè)別企業(yè)上報(bào)的數(shù)據(jù)明顯失常，經(jīng)多次提醒復(fù)核查實(shí)，雖有所改善，但報(bào)表質(zhì)量依然差強(qiáng)人意。例如，縣運(yùn)輸有限公司本期利潤(rùn)為-1.2萬(wàn)元，上期數(shù)據(jù)為-1.4萬(wàn)元，2013年全年也處于虧損狀態(tài)（2013年報(bào)數(shù)為-5.2萬(wàn)元，2013年各季度的數(shù)據(jù)依次為-2萬(wàn)元、-1.3萬(wàn)元、-2萬(wàn)元、-2萬(wàn)元），明顯不符合邏輯，不是企業(yè)實(shí)際情況。

三、下一步工作建議

（一）強(qiáng)化培育，優(yōu)化服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平。一是應(yīng)重點(diǎn)圍繞大中型工業(yè)企業(yè)、現(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、文化旅游、信息服務(wù)等開(kāi)展招商活動(dòng)，著力打造發(fā)展?jié)摿Υ?、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的行業(yè)；二是應(yīng)針對(duì)全縣重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和扶持，鼓勵(lì)、引導(dǎo)民間資金投入到服務(wù)業(yè)發(fā)展；三是必須不斷優(yōu)化投資環(huán)境，提升產(chǎn)業(yè)層次，通過(guò)與各地行業(yè)組織的聯(lián)系與交流，提供投融資雙方面對(duì)面洽談的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，引進(jìn)層次高、帶動(dòng)作用強(qiáng)的工業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)。

篇5

首先，我代表*縣委、縣人民政府向?qū)O主任一行來(lái)我縣調(diào)研工作表示熱烈的歡迎。

一、貫徹州黨委八屆十次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，確定20*年全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。

根據(jù)州黨委八屆十次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，我縣結(jié)合實(shí)際，在傳達(dá)學(xué)習(xí)州經(jīng)貿(mào)、園區(qū)、三產(chǎn)等專項(xiàng)工作會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，研究制定20*年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體要求和預(yù)期奮斗目標(biāo)：20*年我縣將緊緊圍繞增加城鄉(xiāng)居民收入、提高生活質(zhì)量和增加財(cái)政收入、增強(qiáng)財(cái)政實(shí)力兩大目標(biāo)，依托優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展壯大特色產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化一產(chǎn)，擴(kuò)張二產(chǎn)，提升三產(chǎn)，加速“1132”工程建設(shè)步伐，全面提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

預(yù)期目標(biāo)為：全縣地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到（現(xiàn)價(jià)）11.34億元，增長(zhǎng)13.5％；其中：第一產(chǎn)業(yè)達(dá)到5.*億元，增長(zhǎng)6％；第二產(chǎn)業(yè)達(dá)到2.76億元，增長(zhǎng)18％；第三產(chǎn)業(yè)達(dá)到3.53億元，增長(zhǎng)18％。實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額3.16億元，增長(zhǎng)15％。

二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)落實(shí)及當(dāng)前運(yùn)行情況

全縣計(jì)劃完成工業(yè)總產(chǎn)值（不變價(jià)）33135萬(wàn)元，工業(yè)總產(chǎn)值（現(xiàn)價(jià)）56218萬(wàn)元，工業(yè)增加值18900萬(wàn)元，增加27.1%。截至二月底，全縣累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值1833.6萬(wàn)元(不變價(jià))，同比下降14.9%。實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值863萬(wàn)元，同比下降2.1%。工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)銷銜接逐步提高，全縣工業(yè)企業(yè)累計(jì)完成現(xiàn)價(jià)銷售產(chǎn)值54*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29.6%。主要工業(yè)產(chǎn)品有增有減。原煤累計(jì)生產(chǎn)2.48萬(wàn)噸，下降31.4%；食用植物油208噸，同比下降76%；發(fā)電量累計(jì)生產(chǎn)691萬(wàn)度，同比增長(zhǎng)64.5%。

（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行綜合分析。工業(yè)經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行呈下降趨勢(shì)，主要原因是企業(yè)開(kāi)工不足，油脂公司、*庭食品公司，金享美淀粉企業(yè)由于原料不足，全部停產(chǎn)。規(guī)模以下企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值（不變價(jià)）1492萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.6%。主要新增企業(yè)派疇新材新增產(chǎn)值88.5萬(wàn)元、黑加侖果業(yè)有限公司新增產(chǎn)值32萬(wàn)元。規(guī)模以上6家工業(yè)企業(yè)，截止元月底虧損企業(yè)2家，虧損額97萬(wàn)元。所監(jiān)控企業(yè)相抵后凈虧損74萬(wàn)元，比上年同期增虧10萬(wàn)元。由于三臺(tái)酒業(yè)，產(chǎn)值與去年同期相比下降47.1%，產(chǎn)量與去年同期相比下降55.7%。吉玻玻璃制品有限公司主要客戶是三臺(tái)酒業(yè),三臺(tái)酒業(yè)產(chǎn)量的下降直接影響了吉玻玻璃制品有限公司的產(chǎn)值、產(chǎn)量,產(chǎn)值與去年同期相比下降35.8%,產(chǎn)量與去年同期相比下降33.2%。

（二）工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題

1、重點(diǎn)企業(yè)原材料儲(chǔ)備不足，影響企業(yè)的生產(chǎn)。例如*庭食品制品公司和金享美淀粉廠。

2、企業(yè)資金緊張，融資困難仍是影響企業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。

3、工業(yè)發(fā)展后勁不強(qiáng),現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)差、底子薄、規(guī)模小、工業(yè)產(chǎn)品缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（三）第一季度工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)全縣累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值2856萬(wàn)元(不變價(jià))，同比下降10%?，F(xiàn)價(jià)工業(yè)總產(chǎn)值6199萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.4%。實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值1863萬(wàn)元，同比下降2%。

三、加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)情況

預(yù)期宏觀發(fā)展目標(biāo)：20*年第三產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)3.53億，增長(zhǎng)18%，社會(huì)消費(fèi)零售總額實(shí)現(xiàn)3.61億元，增長(zhǎng)15%，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達(dá)1萬(wàn)人。到2010年，第三產(chǎn)業(yè)比重達(dá)到33％。其中旅游、文體、信息、教育、衛(wèi)生、房地

產(chǎn)、社區(qū)服務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)增加值占第三產(chǎn)業(yè)增加值的比重達(dá)42%以上。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)，完善內(nèi)部工作機(jī)制。

按照“科學(xué)謀劃、分類指導(dǎo)、重點(diǎn)突破、打造品牌”的思路，營(yíng)造三產(chǎn)后發(fā)優(yōu)勢(shì)，成立*縣落實(shí)自治州加快二、三產(chǎn)業(yè)及工業(yè)園區(qū)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由縣委書記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由縣長(zhǎng)等分管縣領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)。為明確職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立工業(yè)園區(qū)、第三產(chǎn)業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、城市建設(shè)，旅游經(jīng)濟(jì)，社會(huì)發(fā)展和項(xiàng)目招商工作小組，分別由分管的副書記、副縣長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，圍繞經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)，把任務(wù)分解到主管部門，實(shí)行目標(biāo)考核制管理。建立向自治州請(qǐng)示匯報(bào)制度。每個(gè)季度向自治州分管領(lǐng)導(dǎo)和“發(fā)展辦”匯報(bào)一次我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的工作，以協(xié)調(diào)解決我縣自身難以解決的一些問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控和引導(dǎo)，完善和規(guī)范第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是研究制定《*加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見(jiàn)》，將財(cái)稅、土地、收費(fèi)、信貸等優(yōu)惠政策落到實(shí)處；二是加強(qiáng)三產(chǎn)軟環(huán)境建設(shè)，設(shè)立優(yōu)化三產(chǎn)投資發(fā)展環(huán)境辦公室，將其納入整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作中，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象發(fā)生；三是消除歧視政策，提高審批工作效率，充分調(diào)動(dòng)民間資金發(fā)展各類服務(wù)行業(yè)的積極性；四是整頓經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

（三）加快市場(chǎng)體系的培育，促進(jìn)生產(chǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)。建立多種經(jīng)濟(jì)成分的流通網(wǎng)絡(luò)。用現(xiàn)代化營(yíng)銷觀念、組織形式、管理手段改造傳統(tǒng)市場(chǎng)，打造三產(chǎn)發(fā)展平臺(tái)。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，完善市場(chǎng)功能，發(fā)揮在資源配置中的基礎(chǔ)設(shè)施作用，提高市場(chǎng)檔次，加快市場(chǎng)建設(shè)步伐。積極發(fā)展連鎖超市、直銷等新型流通業(yè)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快農(nóng)村現(xiàn)代化流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)體系。

（四）構(gòu)建商品安全保障體系，加大職業(yè)培訓(xùn)力度，實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度。

1、進(jìn)一步完善重要商品市場(chǎng)，調(diào)控和信息引導(dǎo)體系。2、加強(qiáng)誠(chéng)信教育，逐步建立社會(huì)主義信用體系。3、加強(qiáng)對(duì)三產(chǎn)就業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。4、投入資金，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過(guò)縣財(cái)政每年從財(cái)政預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外等渠道籌措200萬(wàn)元資金，每年遞增10%以上，作為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貼息和市場(chǎng)開(kāi)拓配套資金。5、健全第三產(chǎn)業(yè)的宏觀監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)預(yù)警和信息制度，發(fā)揮信息的導(dǎo)向作用。6、嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、問(wèn)題通報(bào)制，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，做好項(xiàng)目的跟進(jìn)服務(wù)。7、成立第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立三產(chǎn)發(fā)展局，健全工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃、政策引導(dǎo)、目標(biāo)考核和協(xié)調(diào)管理的職能。8、加大招商引資力度。將第三產(chǎn)業(yè)招商引資納入縣各部門招商引資任務(wù)考核獎(jiǎng)勵(lì)范圍之內(nèi)。并依托邊貿(mào)公司搞好邊貿(mào)工作，啟動(dòng)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。

（五）第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、儲(chǔ)備和篩選情況加快發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。一是加大旅游資源開(kāi)發(fā)投資力度，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞我縣旅游資源，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)南部山區(qū)景點(diǎn)、中部平原人文景觀、北部沙漠奇特景觀來(lái)發(fā)展旅游業(yè)。20*年，旅游接待人數(shù)達(dá)到29.84萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)到6770萬(wàn)元。二是優(yōu)先發(fā)展科技教育事業(yè)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。三是重視發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，加強(qiáng)全縣醫(yī)療配套設(shè)施建設(shè)，加快建立農(nóng)牧區(qū)三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)絡(luò)，推行農(nóng)村新型合作醫(yī)療和醫(yī)療救助制度，構(gòu)筑新型公共衛(wèi)生管理體系。四是積極發(fā)展信息業(yè)，圍繞“數(shù)字通信”把*建設(shè)成電子政務(wù)高效區(qū)、信息教育普及區(qū)和社會(huì)保障信息系統(tǒng)快速發(fā)展區(qū)。五是積極發(fā)展文化體育等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，開(kāi)發(fā)健康有益的大眾文化娛樂(lè)項(xiàng)目，促進(jìn)廣播電視業(yè)、體育的發(fā)展，逐步形成產(chǎn)業(yè)。六是培育房地產(chǎn)市場(chǎng)，擴(kuò)大房地產(chǎn)消費(fèi)。七是積極探索建立新型社區(qū)，增加服務(wù)設(shè)施，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

提升改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。一是發(fā)展商貿(mào)流通領(lǐng)域，以培養(yǎng)完善規(guī)范有序的市場(chǎng)體系為重點(diǎn)，通過(guò)合理規(guī)劃布局，構(gòu)建以商品市場(chǎng)為基礎(chǔ)的商品流通體系。二是積極發(fā)揮交通運(yùn)輸和郵政通訊的綜合服務(wù)功能，初步建立城市綜合立體交通體系和適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、技術(shù)水平先進(jìn)、功能齊全的郵電通訊服務(wù)體系。

著力培育服務(wù)業(yè)。一是推進(jìn)金融保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)化，拓寬推進(jìn)金融保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)銀行、保險(xiǎn)等現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)發(fā)展。二是改善城市公共交通

、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾和污水處理、市政工程、公用設(shè)施服務(wù)能力。三是支持廣告服務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、法律、資產(chǎn)評(píng)估、質(zhì)量認(rèn)證、工程咨詢等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。四是加快發(fā)展技術(shù)推廣應(yīng)用、科技市場(chǎng)和科技交流服務(wù)。

20*年第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目：一是投資額5000萬(wàn)元的庭州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目。二是投資2500萬(wàn)元的特色農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目，目前正在招商中。三是*客商投資總額2000萬(wàn)元的商貿(mào)大廈建設(shè)項(xiàng)目。

第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中面臨的問(wèn)題：一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，水利設(shè)施條件差，水土不平衡的矛盾較為突出，水資源的利用率較低，制約了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二是金融環(huán)境差，信貸資金投入不足。工行、建行撤離后，一部分儲(chǔ)蓄存款流到了郵政系統(tǒng)，金融資本對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的支持力度不夠。

三是城市基礎(chǔ)設(shè)施差，功能不完善，極大地影響了城市人口的增加和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致使人氣不旺，商氣不活。

四是財(cái)政資金困難，供養(yǎng)人口多，所實(shí)現(xiàn)的財(cái)政收入，只能維持工資和機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)支出，無(wú)力支持生產(chǎn)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施投入，影響了財(cái)政功能的有效發(fā)揮。

五是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁不足。由于財(cái)政困難，信貸資金外流存差大，本應(yīng)可用于當(dāng)?shù)氐牡谌a(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金，但因金融體制等原因，反而把我縣的資金撤借到外地，致使我縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)流動(dòng)資金需求的不足。

四、工業(yè)園區(qū)建設(shè)情況

（一）工業(yè)園區(qū)及發(fā)展組織機(jī)構(gòu)

近兩年來(lái)，*縣委、縣人民政府把加快工業(yè)化列入發(fā)展的重中之重，并積極采取措施推進(jìn)園區(qū)建設(shè)和園區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。成立*工業(yè)園區(qū)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓好園區(qū)建設(shè)等工作。

（二）工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃及思路

*縣工業(yè)園區(qū)，總占地面積45平方公里。重點(diǎn)分為兩區(qū)：即三臺(tái)重化工業(yè)區(qū)，占地25平方公里；食品工業(yè)區(qū)，占地20平方公里。加快優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)換，加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)改造，提高工業(yè)化發(fā)展水平。力爭(zhēng)用3-5年的時(shí)間，圍繞十個(gè)方面的資源，建立形成十條工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。到2010年，培育1-2個(gè)銷售收入超10億、2-3個(gè)超5億元的中型工業(yè)企業(yè)。使工業(yè)增加值占到GDP的50%以上。

（三）園區(qū)發(fā)展目標(biāo)落實(shí)情況及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

一是三臺(tái)重化工業(yè)區(qū)主要承接能源開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，重點(diǎn)是煤炭轉(zhuǎn)換產(chǎn)品（煤電轉(zhuǎn)換、煤汽、油轉(zhuǎn)換），油田輔助產(chǎn)品電石等礦產(chǎn)加工產(chǎn)品。目前，通過(guò)準(zhǔn)東電廠、派疇新材、派疇化工等企業(yè)的投入，該園區(qū)已投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金4.8億元，完成“三通一平”面積0.67平方公里。計(jì)劃在未來(lái)5年在三臺(tái)工業(yè)園區(qū)新上的項(xiàng)目有9個(gè)，電石、石油助劑、石灰石、煤焦油化工、復(fù)合肥、腐殖酸、磁鐵等項(xiàng)目。以上項(xiàng)目建成后，將形成一個(gè)以煤電轉(zhuǎn)換及相關(guān)礦產(chǎn)品深加工為主有產(chǎn)業(yè)園區(qū)。該區(qū)已入駐企業(yè)3家，就業(yè)人數(shù)達(dá)400人。截止2004年底，*縣工業(yè)園區(qū)共實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值8107萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅金168.7萬(wàn)元。園區(qū)招商引資累計(jì)資金20656萬(wàn)元。

2、食品工業(yè)區(qū)主要承接我縣特色農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目，重點(diǎn)是蕃茄、土豆、食用油、沙生產(chǎn)品、大蒜、紅花、黑加侖等小漿果、草莓、中藥材等。目前，園區(qū)已完成“三通一平”面積2平方公里，完成基礎(chǔ)設(shè)施投入0.08億元。目前，擬在該園區(qū)新上的項(xiàng)目有8個(gè)（番茄、土豆、大蒜、家禽等），項(xiàng)目總投資7億元，投產(chǎn)后可為我縣年新增工業(yè)總產(chǎn)值8.15億元，工業(yè)增加值4.2億元，年增銷售收入9.2億元。該區(qū)已入駐企業(yè)7家，就業(yè)人數(shù)915人；2004年共實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)工業(yè)產(chǎn)值7*3萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅金147.7萬(wàn)元。

五、招商引資工作情況

（一）招商引資項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)情況一是對(duì)項(xiàng)目庫(kù)中的招商引資項(xiàng)目進(jìn)行整理和篩選，重點(diǎn)突出本縣資源勢(shì)。目前項(xiàng)目庫(kù)已收集、整理的項(xiàng)目35個(gè)，這些項(xiàng)目都已形成建議書。二是依托本縣企業(yè)技改和擴(kuò)建，在項(xiàng)目庫(kù)中新增企業(yè)融資項(xiàng)目招商。三是進(jìn)一步加強(qiáng)各職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的溝通和聯(lián)系，深入調(diào)查研究，廣泛吸納各類項(xiàng)目信息，拓寬視野，更全面地掌握縣境內(nèi)的勢(shì)資源和可挖掘資源，不斷充實(shí)和完善招商引資項(xiàng)目庫(kù)。

（二）重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目進(jìn)展情況新疆天恒信投資有

限公司投資8000萬(wàn)元的土豆淀粉生產(chǎn)加工項(xiàng)目，項(xiàng)目前期工作正在進(jìn)行。對(duì)該項(xiàng)目實(shí)行了“一事一議、全程服務(wù)”的工作機(jī)制，為該項(xiàng)目辦理了項(xiàng)目審批、土地審批手續(xù)、注冊(cè)登記等工作。目前，該公司相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人已深入我縣土豆種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與農(nóng)戶訂立原料種植交售合同。該項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)推動(dòng)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，增加農(nóng)民收入將起到極大的推動(dòng)作用。

（三）存在問(wèn)題一是項(xiàng)目的能力弱。在項(xiàng)目編寫上，思路、眼界、知識(shí)層次、專業(yè)技能等受到客觀限制，編制出來(lái)的項(xiàng)目，無(wú)論是規(guī)模上、科技含量上還是在同行業(yè)中，不具備說(shuō)服力和吸引力。若進(jìn)行專業(yè)編制資質(zhì)的單位編制項(xiàng)目，又受到項(xiàng)目資金的限制。

二是招商引資過(guò)程中把握產(chǎn)業(yè)政策不足，缺乏對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的研究，請(qǐng)求政策扶持工作滯后。

三是招商引資信息不暢通，招商信息資源沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面的共享，獲取項(xiàng)目信息滯后，影響了項(xiàng)目間的對(duì)接。

六、今后工作重點(diǎn)

篇6

全區(qū)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，局黨組高度重視，立即召開(kāi)職工大會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神，提出了具體的貫徹意見(jiàn)。一是成立組織。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各業(yè)務(wù)股長(zhǎng)為成員的“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)量股，具體負(fù)責(zé)全局“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)工作。二是制定方案。根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局和區(qū)委、區(qū)政府“企業(yè)活動(dòng)年”活動(dòng)意見(jiàn)和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《關(guān)于開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)工作方案》。該《方案》明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、具體措施和組織領(lǐng)導(dǎo)。在具體措施中，結(jié)合職能優(yōu)勢(shì)分別就綜合監(jiān)管、技術(shù)服務(wù)、行政執(zhí)法等方面作了具體安排，非常清楚明了，具有很強(qiáng)的操作性，為順利開(kāi)展好“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)提供了依據(jù)。三是抓好落實(shí)。按時(shí)完成有關(guān)資料、表格的上報(bào)工作。同時(shí)，根據(jù)要求，我局及時(shí)與所包企業(yè)聯(lián)系，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公等形式，為企業(yè)提供各種服務(wù)，受到企業(yè)的好評(píng)。

二、關(guān)于“品牌興區(qū)”工作

*年，我區(qū)的“品牌興區(qū)”工作在市質(zhì)監(jiān)局和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和企業(yè)的大力支持配合下，緊緊圍繞品牌興區(qū)的目標(biāo)，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，把“質(zhì)量第一”的思想貫穿到經(jīng)濟(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真貫許政辦［*］43號(hào)文件和許質(zhì)品興［*］6號(hào)文件精神，精心組織，協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，開(kāi)創(chuàng)了我區(qū)質(zhì)量和品牌工作的新局面，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，有力推動(dòng)*區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）高度重視，制定規(guī)劃

我區(qū)高度重視質(zhì)量和品牌興區(qū)工作。*年初，根據(jù)市政府“品牌興市”工作意見(jiàn)，我區(qū)在深化“質(zhì)量興區(qū)，名牌興業(yè)”活動(dòng)基礎(chǔ)上，大力開(kāi)展“品牌興區(qū)”活動(dòng)，結(jié)合*區(qū)實(shí)際，依據(jù)*年《*區(qū)人民政府關(guān)于推進(jìn)品牌興區(qū)工作的意見(jiàn)》和《*區(qū)*年名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃》，確定了創(chuàng)建一批品牌產(chǎn)品、品牌企業(yè)，帶動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，促進(jìn)*區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的指導(dǎo)思想。區(qū)委、區(qū)政府把“質(zhì)量興區(qū)”、“品牌興區(qū)”工作分別列入?yún)^(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的工作任務(wù)，*區(qū)政府49項(xiàng)重點(diǎn)工作和*區(qū)十三屆人大二次會(huì)議上所作《政府工作報(bào)告》中需要落實(shí)的工作的內(nèi)容，并抓好落實(shí)，定期督查，確保品牌興區(qū)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。12月7日，區(qū)政府對(duì)質(zhì)量興區(qū)工作進(jìn)行了督查。

（二）加強(qiáng)培育，積極爭(zhēng)創(chuàng)

今年以來(lái)，我區(qū)緊緊圍繞市政府“品牌興市”目標(biāo)要求和區(qū)委、區(qū)政府“項(xiàng)目帶動(dòng)，工業(yè)強(qiáng)區(qū)”的戰(zhàn)略思想，不斷加大爭(zhēng)創(chuàng)力度，積極主動(dòng)深入企業(yè)，以幫助企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為切入點(diǎn)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品為目標(biāo)，幫助企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、努力爭(zhēng)創(chuàng)。*年，我區(qū)根據(jù)名優(yōu)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)范圍，把裕豐紡織有限公司作為中國(guó)名牌產(chǎn)品的重點(diǎn)培育對(duì)象,河南路太道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械有限公司作為河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重點(diǎn)培育對(duì)象，予以重點(diǎn)培育。經(jīng)過(guò)努力，河南路太道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械有限公司榮獲河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)。截止目前，我區(qū)已有1個(gè)河南省名牌產(chǎn)品、5個(gè)省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、1個(gè)省免檢產(chǎn)品，有效地促進(jìn)和拉動(dòng)了*區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（三）加強(qiáng)管理，做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作

今年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的宏觀管理，突出抓好工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)源頭質(zhì)量監(jiān)管，促進(jìn)支柱產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)的發(fā)展。引導(dǎo)企業(yè)采用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，在重點(diǎn)企業(yè)中積極推行卓越績(jī)效管理和零缺陷質(zhì)量模式的應(yīng)用，在廣大中小企業(yè)中積極推行全員全過(guò)程的質(zhì)量管理，大力開(kāi)展各種質(zhì)量體系認(rèn)證，組織企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)主要工業(yè)產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)主要工業(yè)產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)比率達(dá)70%以上。今年許昌希福特傳動(dòng)軸有限公司、許昌萬(wàn)向傳動(dòng)軸有限公司、許昌鑫陽(yáng)復(fù)合肥有限公司、億客來(lái)電器有限公司、許昌恒豐實(shí)業(yè)有限公司等5家企業(yè)通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證。以“節(jié)約生產(chǎn)資源，提高質(zhì)量效益，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式”為目標(biāo)，深入組織開(kāi)展質(zhì)量管理三項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織企業(yè)參加全市QC成果會(huì),我區(qū)有12家企業(yè)參加,其中有2家企業(yè)獲得市級(jí)QC成果二等獎(jiǎng)。通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)、降廢減損、QC小組三項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展，使我區(qū)工業(yè)產(chǎn)品新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)18%以上，質(zhì)量損失率低于3.2%，重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率達(dá)85%以上，出口產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率100%，特種設(shè)備檢驗(yàn)率100%。進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)。同時(shí)不斷加大從源頭抓質(zhì)量工作的力度，對(duì)涉及安全健康的食品、農(nóng)資、建材、化學(xué)危險(xiǎn)品、兒童產(chǎn)品等重要產(chǎn)品，實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入，加大產(chǎn)品質(zhì)量檢查力度。對(duì)10類重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)100%建立了企業(yè)檔案，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)步伐，使“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以質(zhì)取勝”成為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。

（四）存在問(wèn)題與明年打算

雖然工作中取得了一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要體現(xiàn)在：一是宣傳工作力度不夠。由于*區(qū)沒(méi)有新聞媒體，影響了對(duì)品牌興區(qū)工作的宣傳。二是企業(yè)規(guī)模小，層次不高，缺少“大個(gè)頭”的巨人企業(yè)。三是部分企業(yè)的爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)、品牌意識(shí)不強(qiáng)等等。

三、下一步重點(diǎn)工作：

（一）積極開(kāi)展品牌興區(qū)活動(dòng)。制定《2009年*區(qū)名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃》，重點(diǎn)培育10個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品，加大對(duì)名牌產(chǎn)品的扶持、保護(hù)力度，積極鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品，引導(dǎo)生產(chǎn)要素向名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)流動(dòng)，努力打造一批以名牌產(chǎn)品為龍頭的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)群體。

（二）倡導(dǎo)樹(shù)立科學(xué)的質(zhì)量觀，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)管理。大力推動(dòng)行全過(guò)程的質(zhì)量管理、文件化管理和零缺陷質(zhì)量管理。

（三）組織企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施計(jì)量檢測(cè)體系確認(rèn)。開(kāi)展ISO9000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系、OHSAH18000業(yè)健康體系認(rèn)證。

篇7

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能 、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。

3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作；

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

（3）在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺(tái)；傳真機(jī)1臺(tái)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

篇8

現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報(bào)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20__年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)一致好評(píng)。

3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作；

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

（3）在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選/:請(qǐng)記住我站域名/，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺(tái)；傳真機(jī)1臺(tái)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

（4）做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

4、考勤管理工作

08年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；員工的加班換休登記工作；對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有,從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近十個(gè)月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

5、人事管理：

（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。

（2）人事管理：在職、入職、離職的

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20__年4—12月共計(jì)入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場(chǎng)28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人；6、其它工作

（1）積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

（2）協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來(lái)很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場(chǎng)檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

（4）辦公室的外勤工作。

五、存在的問(wèn)題與不足

篇9

為規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為，促進(jìn)我縣物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，充分發(fā)揮先進(jìn)物業(yè)管理項(xiàng)目的示范作用，特制定本辦法，希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)認(rèn)真貫徹考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

一、考評(píng)對(duì)象

縣行政區(qū)域范圍內(nèi)注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)（或大廈）業(yè)主委員會(huì)。

二、考核方式和時(shí)間

縣注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)（或大廈）業(yè)主委員會(huì)考核方式：每年12月10日前各物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)向建設(shè)行政主管部門報(bào)送參加考核資料，由縣建設(shè)行政主管部門對(duì)年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力、規(guī)范化營(yíng)運(yùn)、滿意度等方面進(jìn)行考評(píng)，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)履行等方面進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)方式：

1、聽(tīng)取住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)自檢匯報(bào)；

2、查閱小區(qū)年度物業(yè)管理資料、記錄、檔案；

3、現(xiàn)場(chǎng)走訪、查看。

建立年度檢查、抽查、巡查機(jī)制，并將檢查、抽查、巡查的結(jié)果和重大安全事故及群體性上訪事件納入考評(píng)。

三、考評(píng)的基本條件

（一）納入考評(píng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具有相應(yīng)物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)。

（二）納入考評(píng)的業(yè)主委員會(huì)其所在小區(qū)（或大廈）必須由具有物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

（三）納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)考評(píng)指標(biāo)的住宅小區(qū)（或大廈）實(shí)施物業(yè)管理必須在考評(píng)年度內(nèi)滿8個(gè)月以上。

四、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

按照《縣物業(yè)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

主要內(nèi)容有：企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)的整體素質(zhì)、規(guī)范化行為、綜合實(shí)力及管理業(yè)績(jī)和成效。

五、評(píng)定程序

（一）由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)按《縣物業(yè)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的申報(bào)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)簽署意見(jiàn)，再將申請(qǐng)表及相關(guān)附件資料上報(bào)縣建設(shè)行政主管部門。

附件資料主要包括以下內(nèi)容：

1、填寫《縣物業(yè)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》及自評(píng)書面結(jié)果；

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件、業(yè)主委員會(huì)備案證明；

3、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件；

4、住宅小區(qū)規(guī)模證明（可以是住宅小區(qū)規(guī)劃驗(yàn)收單）；

5、與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的其他證明材料（物業(yè)管理檔案、管理記錄等留現(xiàn)場(chǎng)備查，可不用上報(bào)）。

六、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)

（一）對(duì)考評(píng)得分前三名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將作為年度縣優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報(bào)縣人民政府予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)?？h建設(shè)行政主管部門對(duì)考評(píng)得分前五名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)表彰。

篇10

1-5月主要工作

按照馬總要求的“一崗多責(zé)、一專多能”指示精神，在各部門人員到崗前負(fù)責(zé)指揮部綜合辦公室各項(xiàng)行政工作：

1、認(rèn)真做好指揮部的文件整理工作，按照公司要求擬定綜合性文件、請(qǐng)示、簡(jiǎn)報(bào)等16份；管理指揮部聯(lián)合辦公公共賬號(hào)，認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、根據(jù)指揮部運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助指揮部領(lǐng)導(dǎo)完成《基地項(xiàng)目建設(shè)指揮部工作手冊(cè)》框架搭建，參與手冊(cè)初稿的編制工作。

3、對(duì)在指揮部召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到、茶水、桌簽、會(huì)議通知、匯報(bào)材料等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)，會(huì)后完成會(huì)議紀(jì)要。

4、完成《基地可行性研究報(bào)告技術(shù)服務(wù)合同》授權(quán)、簽訂等相關(guān)工作。

5、配合完成自查整改工作，按照公司要求完成合同自查整改報(bào)告，并上報(bào)股份公司。

6、配合完成指揮部人事、財(cái)務(wù)（預(yù)算、報(bào)銷、請(qǐng)款）、采購(gòu)、工會(huì)等相關(guān)工作。

6-10月主要工作

指揮部根據(jù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整了組織架構(gòu)及工作職責(zé)，使機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)更加符合實(shí)際工作需求，確保工作順利推進(jìn)。其中指揮部增設(shè)了財(cái)務(wù)預(yù)算部、工程總監(jiān),變更合同預(yù)算部為合同招標(biāo)部，并按照去年12月份馬總在指揮部工作匯報(bào)會(huì)上的指示要求，從東航內(nèi)部各分子公司等單位選調(diào)專業(yè)骨干人員，配備了部門干部。明確了各部門分工，完成了崗位職能的具體劃分。

1、完成與綜合業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作交接，全面轉(zhuǎn)向合同招標(biāo)部相關(guān)工作。

2、配合完成《合同招標(biāo)部工作職責(zé)》、《指揮部招標(biāo)管理規(guī)定》、《招標(biāo)專員崗位職責(zé)》初稿的擬定。

3、參與辦公場(chǎng)所選址工作，多次陪同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)地考察，并召開(kāi)2次專題會(huì)對(duì)照指揮部需求，擬定《辦公樓租賃合同》、《辦公樓物業(yè)服務(wù)協(xié)議》初稿。

4、及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新招投標(biāo)政策信息，開(kāi)展招標(biāo)機(jī)構(gòu)比選的前期準(zhǔn)備工作（如整理北京地區(qū)招標(biāo)公司目錄、排名），編寫《招標(biāo)比選文件（草稿）》。

5、按公司要求制定指揮部2016年年度預(yù)算，并上報(bào)股份財(cái)務(wù)；配合完成指揮部報(bào)銷賬目管理工作。

6、建立指揮部合同管理臺(tái)賬，并與財(cái)務(wù)部完成對(duì)接。