導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇圖書(shū)管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了更好地充分發(fā)揮班級(jí)圖書(shū)角的作用，特制定班級(jí)圖書(shū)借閱使用制度如下：

1．班設(shè)1名圖書(shū)管理員，負(fù)責(zé)班級(jí)圖書(shū)的借閱和管理，并定期進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

2．學(xué)生借閱圖書(shū)應(yīng)向圖書(shū)管理員提出所要借閱的書(shū)名，每位每次只能借書(shū)一本，不準(zhǔn)隨意在圖書(shū)角亂翻。借閱圖書(shū)時(shí)，聽(tīng)從圖書(shū)管理員的安排，不得擠、搶或其他影響秩序行為，視情節(jié)輕重給予停借1－5次；

3．凡本班學(xué)生借閱圖書(shū)，必須由班級(jí)圖書(shū)管理員允許，并登記借閱時(shí)間、借閱圖書(shū)名稱(chēng)、圖書(shū)價(jià)格等項(xiàng)目后方可借閱。每次每位同學(xué)只能借閱一本圖書(shū)。

4．所借圖書(shū)最長(zhǎng)不可超過(guò)5天，以便于其他同學(xué)借閱；最短也不可3日內(nèi)歸還，以保證認(rèn)真讀書(shū)，并減輕管理員的工作負(fù)擔(dān)。到期后仍需繼續(xù)使用者可續(xù)借并進(jìn)行續(xù)借登記。

5．借閱者應(yīng)愛(ài)護(hù)圖書(shū)，不準(zhǔn)在圖書(shū)上亂寫(xiě)、亂畫(huà)，如有損壞或丟失要按照?qǐng)D書(shū)原價(jià)的2倍賠償。

6．借閱的圖書(shū)不能轉(zhuǎn)借給別班的同學(xué)。如有發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)厲批評(píng)，并取消借閱資格。

7.圖書(shū)管理員要嚴(yán)格按制度規(guī)定辦理借閱手續(xù)，并認(rèn)真填好借閱記錄。非本班級(jí)學(xué)生不能到本班借閱圖書(shū)。

8.班級(jí)將定期開(kāi)展讀書(shū)小博士的評(píng)比活動(dòng)，以檢查同學(xué)們的讀書(shū)情況。認(rèn)真讀書(shū)有所收獲的要予以獎(jiǎng)勵(lì)。

篇2

為了讓員工有效利用圖書(shū)和資料，防止資源流失，特制定此制度。

2、適用范圍

修試所現(xiàn)存圖書(shū)和資料。

3、術(shù)語(yǔ)及定義

指修試所內(nèi)歸檔的技術(shù)資料和各類(lèi)期刊、雜志、報(bào)紙等供多人瀏覽和使用的信息資源和基礎(chǔ)資源。

4、職責(zé)

（1）圖書(shū)管理員

a負(fù)責(zé)將新圖書(shū)、資料入庫(kù)分類(lèi)、登記、建檔。

b記錄及管理圖書(shū)借出、歸還情況，并填寫(xiě)《圖書(shū)資料借閱登記表》。

c定期檢查書(shū)籍的借用情況，提醒借用者歸還書(shū)籍或資料。

（2）借用者（修試所全體員工）

a維護(hù)書(shū)籍的完好、整潔性。

b遵守圖書(shū)借用、歸還制度。

（3）單位負(fù)責(zé)人

審批《圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)單》。

（4）相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)賬人員

對(duì)所需報(bào)銷(xiāo)的書(shū)籍發(fā)票進(jìn)行確認(rèn)并辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)。

5、工作內(nèi)容

5.1圖書(shū)及資料的購(gòu)買(mǎi)、訂閱

（1）技術(shù)、規(guī)范類(lèi)等相關(guān)書(shū)籍：以班組為單位，根據(jù)工作需要，將《書(shū)籍購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)單》交技術(shù)專(zhuān)責(zé)審核并報(bào)單位負(fù)責(zé)人審批后，再上報(bào)分公司相關(guān)部門(mén)（生技、安監(jiān)、黨辦等）統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。

（2）單位自行購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍：以班組為單位，根據(jù)工作需要，將《書(shū)籍購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)單》報(bào)單位負(fù)責(zé)人審批后，交書(shū)籍采購(gòu)負(fù)責(zé)人購(gòu)買(mǎi)，圖書(shū)管理員憑批準(zhǔn)的《書(shū)籍購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)單》核查后辦理入庫(kù)手續(xù)。

（3）自行購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍入庫(kù)后采購(gòu)人憑確認(rèn)入庫(kù)的書(shū)籍發(fā)票，根據(jù)公司報(bào)銷(xiāo)管理辦法辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

5.2圖書(shū)館管理

（1）圖書(shū)及資料由圖書(shū)管理員統(tǒng)一放置、管理。

（2）新聞時(shí)事類(lèi)報(bào)紙根據(jù)實(shí)際情況定期處理；專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)及資料必須分類(lèi)、登記、建檔，并且及時(shí)維護(hù)圖書(shū)資料清單。

（3）有新書(shū)或新資料入庫(kù)時(shí)，圖書(shū)管理員以電話(huà)或在公開(kāi)欄的形式通知公司相關(guān)人員可以借用。

（4）圖書(shū)管理員必須使所有員工能夠及時(shí)方便地查閱、獲知圖書(shū)及資料信息。

（5）圖書(shū)管理員定期檢查和記錄書(shū)籍的借用情況，提醒將到期書(shū)籍的借用者，并通知?dú)w還時(shí)間及書(shū)籍名稱(chēng)。

5.3借用和歸還

（1）除軟件和電子文件外的圖書(shū)及資料必須進(jìn)行借用和歸還管理；

（2）員工需要借用或歸還圖書(shū)或資料者，到圖書(shū)管理員處進(jìn)行登記即可辦理。

（3）每人每次最多可借用圖書(shū)五冊(cè)（特殊情況除外），最長(zhǎng)借期1個(gè)月。

（4）借用期滿(mǎn)后應(yīng)歸還，或者辦理續(xù)借登記，續(xù)借不得超過(guò)2次。

（5）未辦理續(xù)借且過(guò)期不還者，則不可借用其它圖書(shū)和資料。

篇3

[關(guān)鍵詞] 獨(dú)立學(xué)院 廣外大南國(guó)商學(xué)院圖書(shū)館 圖書(shū)館志愿者 管理

[Abstract] Independent college, held by the non-state fiscal funds, is an institution of higher education for undergraduate level. The active voluntary involvement among students is required for meeting the need of the development of library services in an independent college. In the light of the instances of the library volunteers’ management in 2010, we will have a research on the work of volunteers recruitment, personnel assignment and management, perfect the management mechanism and set up a justified personnel incentive system, to achieve a win-win situation between the college library and student volunteers.

[Keywords] Independent College the library of South China Business College Guangdong University of Foreign Studies library volunteer management

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院是一所由廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)舉辦國(guó)家教育部批準(zhǔn)成立的本科層次的獨(dú)立學(xué)院，共有10個(gè)系部，18個(gè)專(zhuān)業(yè)，分屬于4個(gè)學(xué)科門(mén)類(lèi)，現(xiàn)有在校學(xué)生8300人。該學(xué)院面積暫為3150平方米，是過(guò)渡到新館的一座臨時(shí)性圖書(shū)館。內(nèi)設(shè)讀者服務(wù)部、資源建設(shè)部、信息技術(shù)部等，現(xiàn)有員工18人?？偛貢?shū)量約30余萬(wàn)冊(cè)，閱覽座位734個(gè)。周開(kāi)放時(shí)間達(dá)到94小時(shí)。學(xué)院董事會(huì)、院領(lǐng)導(dǎo)非常重視圖書(shū)館的建設(shè)，近兩年都按十萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)年購(gòu)進(jìn)計(jì)劃給予資金預(yù)算，同時(shí)正在規(guī)劃建設(shè)約1.6萬(wàn)平方米的新館，由于目前館舍面積小、工作人員少、原有基礎(chǔ)薄弱等，在帶來(lái)了極大的發(fā)展機(jī)遇和空間的同時(shí)，也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館需要克服現(xiàn)有的困難和謀求更合理的管理方式。本文僅就志愿者管理的具體方法進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)在實(shí)踐中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討，以求同行指正。

一、創(chuàng)建志愿者的原因及管理思路

圖書(shū)館志愿者是一群有著愛(ài)心、具有志愿者精神、自愿為圖書(shū)館事業(yè)奉獻(xiàn)出自己私人時(shí)間和聰明才智，并不收取任何報(bào)酬的人。但在外國(guó)，公共圖書(shū)館的志愿者服務(wù)工作開(kāi)展已久，早已形成了較大的規(guī)模與成熟的機(jī)制。如瑞士的“多遠(yuǎn)文化圖書(shū)館”的工作人員幾乎都是義務(wù)工作者。早在1987年，日本的一次全國(guó)調(diào)查顯示，70%的市立圖書(shū)館39.7%的都道府縣町圖書(shū)館都已開(kāi)展了志愿者服務(wù)。[1]我國(guó)圖書(shū)館志愿者初名義務(wù)館員始于上世紀(jì)80年代。80年代后期湖南、福建率先建立了志愿者組織。此后，北京、河北、廣州、上海、遼寧等十幾個(gè)省市公共圖書(shū)館也相繼發(fā)展了志愿者隊(duì)伍。[3]

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院圖書(shū)館志愿者的前身是2006年始有的圖書(shū)館義務(wù)館員，近年得到加強(qiáng)。2010年圖書(shū)館義務(wù)館員正式更名為圖書(shū)館志愿者，成為學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)的一共組成部分，由讀者服務(wù)部統(tǒng)一管理，部長(zhǎng)專(zhuān)負(fù)其責(zé)，旨在使志愿者資源得到更合理的使用。

二、 圖書(shū)館志愿者的管理

1.圖書(shū)館志愿者的招募

加入圖書(shū)館志愿者的條件是A在校學(xué)生、B 熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)、C 遵紀(jì)守法、品德高尚、有愛(ài)心、具有志愿者精神、D學(xué)習(xí)優(yōu)秀，能夠安排課余時(shí)間到館服務(wù)，共四個(gè)方面。

招募時(shí)，學(xué)生可以根據(jù)工作環(huán)境和自己的學(xué)習(xí)自由選擇到館服務(wù)時(shí)間以及感興趣的服務(wù)內(nèi)容。

2. 圖書(shū)館志愿者的服務(wù)內(nèi)容

高校圖書(shū)具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、大學(xué)生志愿者既有學(xué)科知識(shí)又有較好的信息素養(yǎng)，他們參與圖書(shū)館工作的同時(shí)可以將所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)用到圖書(shū)館實(shí)際工作中，為圖書(shū)館提供文獻(xiàn)采購(gòu)信息，提出業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路，開(kāi)拓新服務(wù)模式。[2]南國(guó)商學(xué)院圖書(shū)館需要志愿者是上述三個(gè)部門(mén)，志愿者的來(lái)源可以是各系各專(zhuān)業(yè)。目前大部分都集中在一線(xiàn)服務(wù)部門(mén)――讀者服務(wù)部。主要從事書(shū)架整潔，圖書(shū)上架，圖書(shū)整理，報(bào)刊上架，整理，期刊加工等工作。根據(jù)志愿者的自愿選擇服務(wù)內(nèi)容再結(jié)合部門(mén)的實(shí)際需求，按照比例給資源建設(shè)部和技術(shù)部分配志愿者。主要從事：小語(yǔ)種專(zhuān)業(yè)圖書(shū)翻譯，分編書(shū)目，加工圖書(shū)，上傳光盤(pán)等工作。充分利用志愿者資源為圖書(shū)館服務(wù)和根據(jù)志愿者興趣愛(ài)好選擇服務(wù)內(nèi)容，能夠更有效地提高圖書(shū)館的工作效率。

3. 志愿者的培訓(xùn)

志愿者培訓(xùn)首先要選擇好培訓(xùn)老師。培訓(xùn)老師應(yīng)選擇業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，與志愿者年齡相接近的，具有親和力，善于溝通的，有耐心，有愛(ài)心，并有一線(xiàn)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的老師。具體流程是：

A、由主管圖書(shū)館志愿者的讀者服務(wù)部長(zhǎng)召集全體新加入的志愿者宣讀圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度和志愿者管理細(xì)則，并進(jìn)行思想政治教育，重點(diǎn)講解志愿者工作的意義和作用。并要求工作時(shí)要佩戴圖書(shū)館志愿者胸卡，樹(shù)立鮮明的圖書(shū)館志愿者形象。

B、由培訓(xùn)老師介紹圖書(shū)館館藏布局，教導(dǎo)圖書(shū)分類(lèi)知識(shí)，書(shū)庫(kù)管理知識(shí)。讓學(xué)生進(jìn)一步熟悉文獻(xiàn)信息檢索，了解圖書(shū)的索書(shū)號(hào)，圖書(shū)條碼，圖書(shū)分類(lèi)號(hào)；了解館藏圖書(shū)中著者號(hào)圖書(shū)和種次號(hào)圖書(shū)的區(qū)別以及它們的排列方法。

C、根據(jù)志愿者所選擇的服務(wù)內(nèi)容分配到各自崗位，由崗位主管老師進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí)。主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：圖書(shū)上架，整架，倒架，書(shū)架整潔等書(shū)庫(kù)圖書(shū)管理工作；圖書(shū)貼標(biāo)，書(shū)目翻譯，圖書(shū)分編等圖書(shū)加工工作；圖書(shū)光盤(pán)上傳，整理，電子圖書(shū)挑選等數(shù)字圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)管理工作。

D、根據(jù)圖書(shū)館志愿者的到館時(shí)間，由負(fù)責(zé)崗位管理的隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行排班和具體工作安排。為了能夠形成工作競(jìng)爭(zhēng)，再由每個(gè)小隊(duì)細(xì)分每5人一小組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。為了能讓學(xué)生有更多時(shí)間學(xué)習(xí)，培訓(xùn)一般組織一次集體講解，一次一集體實(shí)習(xí)完。部分志愿者由于各種原因沒(méi)能參加培訓(xùn)，由崗位主管老師再次組織培訓(xùn)。

4. 圖書(shū)館志愿者管理制度

圖書(shū)館的志愿者由最初的服務(wù)對(duì)象―讀者轉(zhuǎn)變成服務(wù)讀者的志愿者。除了要進(jìn)行思想教育外，更重要的是要有一整套行之有效的管理制度以及管理機(jī)構(gòu)。該館《管理細(xì)則》共有8條，其中5、6、7條規(guī)定了志愿者與圖書(shū)館的互惠和要求：

“五、獲得志愿者合格證書(shū)的志愿者可借書(shū)十冊(cè)，借閱期限與普通學(xué)生讀者一樣。凡按要求完成工作的志愿者，如果表現(xiàn)優(yōu)秀，圖書(shū)館及時(shí)給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)并報(bào)學(xué)生處，可作為學(xué)生學(xué)期評(píng)優(yōu)、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的依據(jù)。

“六、每個(gè)志愿者每周至少到館工作2小時(shí)，連續(xù)工作滿(mǎn)一個(gè)學(xué)期且工作時(shí)間累計(jì)達(dá)32小時(shí)，可獲得圖書(shū)館加蓋公章的志愿者工作證明。所有符合條件的志愿者學(xué)期末可參與圖書(shū)館志愿者評(píng)優(yōu)，評(píng)優(yōu)結(jié)果報(bào)學(xué)生處備案，并可獲得學(xué)生處給予的綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)加分。其中，合格志愿者加0.5學(xué)分，優(yōu)秀志愿者加1學(xué)分，十佳志愿者加2學(xué)分。

“七、志愿者學(xué)生有責(zé)任成為圖書(shū)館的義務(wù)宣傳員，敢于制止一切不文明的閱讀行為，并將圖書(shū)館的管理規(guī)章制度告知周?chē)耐瑢W(xué)，共同維護(hù)圖書(shū)館的文明閱讀環(huán)境。

5. 圖書(shū)館與志愿者的溝通渠道

圖書(shū)館崗位指導(dǎo)老師充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的各種交流途徑，與志愿者相互間保持多種渠道聯(lián)系。如，每位圖書(shū)館志愿者報(bào)名時(shí)，都要加崗位指導(dǎo)老師為飛信好友。同時(shí)每位志愿者隊(duì)長(zhǎng)也會(huì)建立各隊(duì)的QQ群與志愿者交流。圖書(shū)館同時(shí)開(kāi)通了圖書(shū)館志愿者博客發(fā)表志愿者活動(dòng)博文與照片，并在圖書(shū)館微博上發(fā)表圖書(shū)館最新動(dòng)態(tài)，讓圖書(shū)館與志愿者之間拉近距離，形成緊密的團(tuán)體。增加志愿者的歸屬感與工作熱情。

6. 志愿者服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制

志愿者服務(wù)是無(wú)償和自愿的，因此采取一些激勵(lì)機(jī)制能夠讓志愿者更好地完成自我價(jià)值的提升，能夠更好地招募和委任一些優(yōu)秀的志愿者。具體如下：

6.1每學(xué)期有計(jì)劃的舉行志愿者活動(dòng)。如外出參觀(guān)省內(nèi)優(yōu)秀圖書(shū)館，學(xué)習(xí)先進(jìn)的圖書(shū)管理模式、了解優(yōu)秀圖書(shū)館志愿者的服務(wù)范疇。同時(shí)，也組織部分優(yōu)秀志愿者參加圖書(shū)館員工活動(dòng)，讓他們真切的感受到自己是圖書(shū)館的一員。如2009年10月，組織志愿者到廣州市圖書(shū)館參觀(guān)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行義務(wù)工作；2010年10月，在圖書(shū)館志愿者中選拔出圖書(shū)館讀書(shū)工程月表彰大會(huì)的主持和禮儀，由志愿者主持會(huì)議；2011年4月份讀書(shū)月活動(dòng)中，發(fā)動(dòng)捐書(shū)給農(nóng)村小學(xué)，志愿者作為讀書(shū)月宣傳大使與圖書(shū)館員工一起到農(nóng)村小學(xué)宣傳讀書(shū)活動(dòng)，這些活動(dòng)都同樣讓圖書(shū)館志愿者真切地感受到社會(huì)對(duì)圖書(shū)館志愿者工作的肯定與支持。用社會(huì)的認(rèn)同感使他們感受到自身的價(jià)值，以此來(lái)倡導(dǎo)圖書(shū)館志愿者文化。

6.2學(xué)期末進(jìn)行表彰。每學(xué)期末對(duì)十佳圖書(shū)館志愿者、優(yōu)秀圖書(shū)館志愿者進(jìn)行隆重表彰，由院領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)證書(shū)，并上報(bào)學(xué)生處，按照《廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》中的學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)方案，給予十佳志愿者加2分，優(yōu)秀志愿者加1分，合格志愿者加0.5分。以此使圖書(shū)館志愿者工作得到全院師生肯定和理解，受到讀者的尊重，使自我價(jià)值得到進(jìn)一步提高。圖書(shū)館還特意增加借閱圖書(shū)5本的權(quán)限，讀者類(lèi)型改為圖書(shū)館志愿者，讓志愿者也感受到圖書(shū)館對(duì)他們的一份關(guān)愛(ài)與肯定。

6.3圖書(shū)館為志愿者提供了充分的個(gè)人鍛煉和發(fā)展的機(jī)會(huì)。在圖書(shū)館志愿者工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者經(jīng)過(guò)老師的提名，可以競(jìng)選組長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)，參與圖書(shū)館志愿者的管理，部分達(dá)到條件的志愿者直接轉(zhuǎn)到圖書(shū)館勤工助學(xué)部做勤工。優(yōu)秀的圖書(shū)館志愿者畢業(yè)生有機(jī)會(huì)留在圖書(shū)館實(shí)習(xí)并最終成為圖書(shū)館的正式員工。2010年度，由于管理完善起來(lái)，報(bào)名參加志愿者人數(shù)達(dá)528人，總到館時(shí)間達(dá)8575.7小時(shí)，平均到館時(shí)間為35.7小時(shí)。其中個(gè)人到館時(shí)數(shù)最多者達(dá)98.1小時(shí)。

三、管理中存在的不足

一是由于圖書(shū)館工作人員的不足，不能夠進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，使大部分志愿者服務(wù)只停留在書(shū)庫(kù)管理，圖書(shū)簡(jiǎn)單加工，光盤(pán)上傳等工作上，不能夠進(jìn)行信息服務(wù)，參考咨詢(xún)等深層次的讀者服務(wù)。二是圖書(shū)館缺乏志愿者活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)基金，由于沒(méi)有很好的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，也就無(wú)法形成更完善的考核和管理機(jī)制。三是現(xiàn)階段圖書(shū)館志愿者活動(dòng)缺乏與其他院校圖書(shū)館志愿者的合作與交流。當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)管理。[4]

參考文獻(xiàn):

[1] 鄧彥. 圖書(shū)館發(fā)展志愿精神略論[J]. 圖書(shū)館工作與研究, 2008(4).

[2] 許美榮. 公共圖書(shū)館志愿者隊(duì)伍管理的改進(jìn)[J]. 圖書(shū)館雜志, 2007(6).

[3] 翁淳光, 肖廷超, 戴 月, 等. 高校圖書(shū)館大學(xué)生志愿者管理模式探討[J]. 中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊, 2008(11):253-254.

[4] 吳月芳. 大學(xué)生青年志愿者在高校圖書(shū)館活動(dòng)芻議[J]. 山東圖書(shū)館季刊, 2003(1):61-62.

篇4

第一條為加強(qiáng)和完善有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“”）機(jī)關(guān)的圖書(shū)資料治理工作，提高圖書(shū)使用效率，更好地為的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，特制定本辦法。第二條本辦法所稱(chēng)圖書(shū)資料指：機(jī)關(guān)購(gòu)置和擁有的各類(lèi)圖書(shū)、期刊、照片、圖紙資料等。

第三條機(jī)關(guān)的圖書(shū)資料治理工作歸口總經(jīng)理辦公室，財(cái)會(huì)部協(xié)助治理，總經(jīng)理辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

第二章圖書(shū)資料的購(gòu)置及報(bào)銷(xiāo)程序

第四條機(jī)關(guān)各類(lèi)圖書(shū)資料由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)集中統(tǒng)一購(gòu)置，機(jī)關(guān)各部門(mén)可根據(jù)實(shí)際工作需要隨時(shí)向總經(jīng)理辦公室推薦圖書(shū)資料目錄。一般情況下，經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)即可由圖書(shū)資料專(zhuān)管人員進(jìn)行購(gòu)置。

非凡情況下，經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可由各部門(mén)自行購(gòu)置。

第五條如有非凡情況（批量大、價(jià)值高），由各部門(mén)向總經(jīng)理辦公室報(bào)送需求計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)說(shuō)明需購(gòu)置該批圖書(shū)資料的理由、價(jià)格、數(shù)量等，由總經(jīng)理辦公室向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送簽報(bào)，主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由圖書(shū)資料專(zhuān)管人員按計(jì)劃進(jìn)行購(gòu)置。

第六條圖書(shū)資料購(gòu)置經(jīng)辦人在辦理完圖書(shū)資料登記手續(xù)后，憑總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)票到財(cái)會(huì)部辦理報(bào)銷(xiāo)事宜。

第七條財(cái)會(huì)部負(fù)責(zé)核定機(jī)關(guān)每年圖書(shū)資料購(gòu)置的專(zhuān)項(xiàng)額度，總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)圖書(shū)資料購(gòu)置的數(shù)量、價(jià)格進(jìn)行總量控制。

第三章圖書(shū)資料的治理

第八條圖書(shū)資料購(gòu)置后，由專(zhuān)管人員進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)登記，并在其扉頁(yè)、書(shū)中、封底或適當(dāng)位置上加蓋“路橋集團(tuán)國(guó)際建設(shè)股份有限公司圖書(shū)資料專(zhuān)用章”。

第九條員工均可借閱已登記的各類(lèi)非保密性圖書(shū)資料，一次最多可借閱圖書(shū)3冊(cè)，借閱期限最長(zhǎng)為3個(gè)月，到期如需續(xù)借應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。

第十條部分專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的圖書(shū)資料（如字典、詞典等）可由各部門(mén)長(zhǎng)期保管，但必須由保管人辦理登記手續(xù)并經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

第十一條外單位人員借閱圖書(shū)資料應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

第十二條辦理借閱和續(xù)借手續(xù)均由圖書(shū)資料專(zhuān)管人員負(fù)責(zé)。

第十三條圖書(shū)資料專(zhuān)管人員應(yīng)于每年年終前對(duì)登記在冊(cè)的各類(lèi)圖書(shū)資料進(jìn)行一次全面清查，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告交總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人。

第十四條機(jī)關(guān)員工應(yīng)對(duì)所借閱的圖書(shū)資料妥善保管，不得任意批注、標(biāo)點(diǎn)和涂改。如發(fā)生圖書(shū)資料的損壞、丟失，原則上應(yīng)由借閱人購(gòu)買(mǎi)原書(shū)賠償；不能賠償原書(shū)時(shí)，按該書(shū)標(biāo)價(jià)的4~6倍罰款。

第十五條員工在調(diào)離機(jī)關(guān)前，應(yīng)將個(gè)人借閱的各類(lèi)圖書(shū)資料退交圖書(shū)資料專(zhuān)管人員并辦理退閱手續(xù)，憑總經(jīng)理辦公室開(kāi)具的通知書(shū)和其它證實(shí)文件到人力資源部辦理調(diào)離手續(xù)。

第四章附則

篇5

關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館；志愿者；學(xué)生志愿者；管理制度

我國(guó)高校圖書(shū)館界開(kāi)展有組織的志愿者活動(dòng)始于20世紀(jì)90年代。志愿者分為兩種:一種是專(zhuān)家志愿者，主要活動(dòng)旨在提高圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)技能和開(kāi)闊視野;另外就是學(xué)校學(xué)生組建的志愿者，主要為圖書(shū)館讀者提供各種服務(wù)。本文主要論述的對(duì)象是后者，即大學(xué)生志愿者。1995年，北京圖書(shū)館(現(xiàn)國(guó)家圖書(shū)館)青年志愿者服務(wù)隊(duì)就已經(jīng)開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)［1］。將大學(xué)生志愿服務(wù)引入高等學(xué)校圖書(shū)館，已經(jīng)有十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從文獻(xiàn)上看，在這十多年中，同中國(guó)志愿者的大環(huán)境一樣，08年以后，部分高校的志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，同時(shí)促進(jìn)這方面的研究處于一個(gè)上升的過(guò)程。通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)，我們檢索出相關(guān)文獻(xiàn)近兩百篇，完全匹配的有一百余篇。其中最早關(guān)于高校圖書(shū)館志愿者的論述在2002年，寧艷艷的“關(guān)于高校圖書(shū)館開(kāi)展志愿者活動(dòng)的設(shè)想”中就提出了關(guān)于高校圖書(shū)館開(kāi)展志愿者活動(dòng)的一系列問(wèn)題，簡(jiǎn)要敘述了組織原則、崗前培訓(xùn)、考核辦法等，并對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)意義做了詳細(xì)的闡述:圖書(shū)館志愿者活動(dòng)能夠促進(jìn)高校精神文明建設(shè)，有益于大學(xué)生自身素質(zhì)的提高，拓展了圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)功能［2］。從2010年以來(lái)，高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者研究文獻(xiàn)年發(fā)表量(CNKI收錄)從個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)到了十位數(shù)，筆者根據(jù)題名信息和摘要提取主題，比較了近三年相關(guān)研究主題分布見(jiàn)表1。從上面可以看出，研究重點(diǎn)主要集中在管理體系和服務(wù)內(nèi)容上，很多都是關(guān)于志愿者招募與培訓(xùn)、管理、考評(píng)等方面的具體實(shí)施辦法的探索。并且，從文獻(xiàn)上，至少職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館是最早開(kāi)展志愿者活動(dòng)的(寧艷艷，河北師范大學(xué)職技校區(qū)圖書(shū)館)組織之一。將志愿者工作引入圖書(shū)館，非常契合圖書(shū)館的公益精神。文獻(xiàn)表明，大家對(duì)高校圖書(shū)館引入志愿者的積極意義都予以了肯定:此舉倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，能夠提升大學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力，緩解圖書(shū)館人力資源緊張狀態(tài)，提高大學(xué)生獲取與利用文獻(xiàn)信息的技能，溝通讀者與圖書(shū)館的橋梁，激勵(lì)館員的創(chuàng)新熱情等。所有這些，都是圖書(shū)館樂(lè)此不疲的引入大學(xué)生志愿者隊(duì)伍的原因。同時(shí)，各種相應(yīng)的管理辦法，服務(wù)制度，激勵(lì)機(jī)制，考評(píng)體系也成為研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。除此之外，還有針對(duì)圖書(shū)館大學(xué)生志愿者個(gè)體的研究，包括其心理素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)技能，志愿精神等。

1對(duì)組織管理模式的認(rèn)識(shí)

由于學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)一般是團(tuán)委或者學(xué)生會(huì)組織，采取從上至下的層層行政性的推動(dòng)，學(xué)校大型的活動(dòng)莫不如此。過(guò)去，圖書(shū)館如有需要，只需要向他們提出要人要求和人數(shù)，就獲得志愿者的派遣，進(jìn)行操作層面上的簡(jiǎn)單培訓(xùn)便上崗，志愿者的來(lái)去和考核都與圖書(shū)館無(wú)關(guān)。這其實(shí)和志愿精神不太吻合，不是“我要參加”而是“服從安排”。［3］基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，不少研究者認(rèn)為應(yīng)提升此過(guò)程中圖書(shū)館管理的主動(dòng)性，將團(tuán)委學(xué)生會(huì)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變成圖書(shū)館自己主導(dǎo)。當(dāng)然，哪些工作由團(tuán)委主導(dǎo)，哪些工作由圖書(shū)館主導(dǎo)，甚至還有志愿者自己的協(xié)會(huì)，是否也是發(fā)揮了重要作用的組織?徐祥謙、尚紅琳等人就指出了三者都在其中擔(dān)任了角色，主張還是在團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)生志愿者建檔、注冊(cè)、認(rèn)證、表彰、推優(yōu)等，都應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)組織《青年志愿者管理辦法》進(jìn)行。圖書(shū)館負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核建議，剩下的則由志愿者協(xié)會(huì)自己開(kāi)展活動(dòng)。［4，5］陳藝、范莎莎、殷麗、蘭曉霞等作者都主張圖書(shū)館自己成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，或?qū)⒅驹刚吖芾淼臉I(yè)務(wù)交給圖書(shū)館既有的某個(gè)部門(mén)，由圖書(shū)館全面負(fù)責(zé)大學(xué)生志愿者招募、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等事務(wù)。殷麗建議成立圖書(shū)館志愿者協(xié)會(huì)，由圖書(shū)館直接領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)老師參與負(fù)責(zé)，制定詳細(xì)的管理細(xì)則。［6］蘭曉霞建議由圖書(shū)館信息咨詢(xún)部負(fù)責(zé)志愿者管理，內(nèi)容包括接受志愿者報(bào)名、面試;及時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)館各部門(mén)的崗位需求，招募志愿者;建立和更新志愿者信息和服務(wù)檔案，記錄服務(wù)效果;做好志愿者活動(dòng)的宣傳、總結(jié)、考評(píng);積極為志愿者提供信息資源，搭建服務(wù)平臺(tái)等。［7］李晉瑞，呂芳主張由圖書(shū)館辦公室和學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)共同負(fù)責(zé)，成立專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館志愿服務(wù)隊(duì)來(lái)參與圖書(shū)館管理。學(xué)生分配到具體崗位后，采取圖書(shū)館部室主任負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)、學(xué)期考評(píng)等工作。［8］江漢大學(xué)圖書(shū)館則實(shí)行三層管理方式:首先學(xué)生志愿者3－5人自成一個(gè)小組，并選出組長(zhǎng)，加強(qiáng)他們的自我管理。志愿者小組到具體工作崗位有專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)老師作工作安排和業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)。由館辦公室負(fù)責(zé)志愿者工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。［9］夏美華提出基于自組織理論的高校志愿者自我管理與圖書(shū)館管理結(jié)合的機(jī)制:自我推薦、自我培訓(xùn)、自我考評(píng)、自我激勵(lì)。［10］

2管理體系里的各項(xiàng)制度研究

大部分的研究者都對(duì)圖書(shū)館學(xué)生志愿者管理過(guò)程中需要的各種規(guī)章制度進(jìn)行了描述，只是各自的側(cè)重不一。歸納起來(lái)主要是:注冊(cè)制度、招募制度、培訓(xùn)制度、考核制度、激勵(lì)制度。這些制度以線(xiàn)性方式組成了整個(gè)管理體系過(guò)程上的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。2.1關(guān)于志愿者注冊(cè)認(rèn)證制度引網(wǎng)的注冊(cè)制度有利于志愿者的宏觀(guān)立體管理。特別是對(duì)于青少年，在其學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程中有志愿經(jīng)歷是學(xué)校和社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行評(píng)定的參考指標(biāo)。圖書(shū)館這方面的論述比較少。陳藝以為應(yīng)以志愿者注冊(cè)認(rèn)證制度為核心，構(gòu)建志愿者組織的管理體系。目前，以、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)頒布的《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法》為標(biāo)準(zhǔn)的志愿者注冊(cè)制度，已在全國(guó)普遍實(shí)施，開(kāi)始向每位志愿者頒發(fā)志愿者手冊(cè)，并對(duì)志愿者從事志愿服務(wù)時(shí)數(shù)進(jìn)行認(rèn)定。它代表著被服務(wù)者和社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的一種認(rèn)可，是對(duì)志愿者榮譽(yù)的確認(rèn)。［3］但是，圖書(shū)館志愿者團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有進(jìn)行類(lèi)似的過(guò)程。溫州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館嘗試進(jìn)行這種注冊(cè)認(rèn)可，以此提升志愿者的熱情，并解決志愿者臨時(shí)不固定的問(wèn)題，使學(xué)生在圖書(shū)館的志愿活動(dòng)真正變成志愿的性質(zhì)。但是并沒(méi)有說(shuō)清楚圖書(shū)館的注冊(cè)認(rèn)可是否與團(tuán)中央頒布的管理辦法對(duì)接。而其它大多數(shù)實(shí)行的只是在本校相關(guān)部門(mén)進(jìn)行備案或者就是圖書(shū)館成立一個(gè)管委會(huì)進(jìn)行人員登記。2.2關(guān)于志愿者招募制度基本上，開(kāi)展了志愿者服務(wù)工作的圖書(shū)館都有自己的一套招募辦法和流程。蘭曉霞在其文中開(kāi)出了詳細(xì)的招募條件:(1)全體在校學(xué)生，身心健康，品行端正;(2)熱愛(ài)圖書(shū)館，熱愛(ài)公益事業(yè)，自愿參加圖書(shū)館志愿服務(wù);(3)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極端正，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，樂(lè)于奉獻(xiàn);(4)具有正常學(xué)習(xí)以外的適合圖書(shū)館服務(wù)的業(yè)余時(shí)間，服從圖書(shū)館安排，按時(shí)到圖書(shū)館參與志愿服務(wù)工作。［7］沈紅兵所在圖書(shū)館的招募條件是:(1)學(xué)習(xí)成績(jī)好，工作能力強(qiáng)，熱心公益事業(yè)。不占用教學(xué)時(shí)間和不影響學(xué)習(xí)的前提下，每周有一定時(shí)間參加志愿者工作。(2)遵守圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，志愿者工作時(shí)間需要有連貫性和穩(wěn)定性(一般工作周期最好為一個(gè)學(xué)期)，每周工作時(shí)間相對(duì)固定。(3)服從指導(dǎo)老師工作安排，勤于學(xué)習(xí)文獻(xiàn)典藏、書(shū)庫(kù)管理知識(shí)。有的則還是將此項(xiàng)任務(wù)交由學(xué)生會(huì)或者團(tuán)委去解決，由圖書(shū)館開(kāi)出招募條件和人數(shù)，剩下的工作由學(xué)校其它相關(guān)部門(mén)去完成。幾乎所有涉及志愿者管理制度的文獻(xiàn)都有論述招募環(huán)節(jié)的。廣州青年職業(yè)學(xué)院的蔣家紅專(zhuān)門(mén)就招募的時(shí)機(jī)，招募的渠道，招募的規(guī)模、招募過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析:志愿者招募工作是圖書(shū)館志愿服務(wù)工作的起點(diǎn)，成功、有效的志愿者招募不僅有利于志愿者的后續(xù)培訓(xùn)與管理，也有利于保持志愿者與圖書(shū)館的黏合度與忠誠(chéng)性，減少志愿者的流失，從而更好地推進(jìn)圖書(shū)館志愿服務(wù)工作的發(fā)展。同時(shí)提出:招募工作的最大難題是吸引力問(wèn)題，所以如何明確詳細(xì)的闡明志愿者的權(quán)利義務(wù)是必要的環(huán)節(jié)。［11］圖書(shū)館在引入服務(wù)志愿者之前，向全校師生及圖書(shū)館員明確志愿者的基本權(quán)利，主要包括:1)對(duì)志愿者組織的合法性有知情權(quán);2)有選擇與個(gè)人知識(shí)技能和興趣相符的服務(wù)崗位的權(quán)利;3)有獲得服務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)的權(quán)利;4)提供服務(wù)時(shí)獲得的安全保障和享受意外傷害保險(xiǎn)權(quán)利;5)對(duì)組織提出建議、批評(píng)與監(jiān)督權(quán)利等等。［12］同時(shí)志愿者也要在圖書(shū)館的指導(dǎo)下承擔(dān)自己應(yīng)盡的義務(wù)。2.3關(guān)于志愿者培訓(xùn)制度對(duì)于培訓(xùn)，幾乎所有作者都認(rèn)為培訓(xùn)主要是由圖書(shū)館的老師或者技術(shù)人員來(lái)完成。這是從圖書(shū)館業(yè)務(wù)角度出發(fā)的，因?yàn)橹驹刚邔⒁獜氖碌氖撬麄冎盎緵](méi)有體驗(yàn)過(guò)的工作，具有一定的專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)立性。所以，圖書(shū)館成立全面負(fù)責(zé)的學(xué)校學(xué)生志愿者招募、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等事務(wù)的辦公室。［13］學(xué)生分配到具體崗位后，采取圖書(shū)館部室主任負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)、學(xué)期考評(píng)等工作。［8］圖書(shū)館相關(guān)人員還總結(jié)出了不少有特色的培訓(xùn)方式。比如將志愿者分為三類(lèi)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，就類(lèi)似軍隊(duì)三種層次的兵:新兵，老兵，特種兵，根據(jù)他們處于不同時(shí)期的不同特點(diǎn)安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程和指導(dǎo)老師。［14］很多研究者不約而同的提到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)平臺(tái)。上網(wǎng)已經(jīng)成為人們特別是青年人不可分割的生活內(nèi)容，因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是作為培訓(xùn)流程中重要的一環(huán)。在網(wǎng)絡(luò)世界，年輕的大學(xué)生們更容易接受一個(gè)相對(duì)輕松的平臺(tái)，在這里，不僅僅是培訓(xùn)，還是大家互相溝通和交換信息的平臺(tái)。有很多固定下來(lái)的規(guī)定和流程，只有在這里才能得到反復(fù)的訪(fǎng)問(wèn)和學(xué)習(xí)。超過(guò)一半以上的高校圖書(shū)館對(duì)志愿者的培訓(xùn)尚停留在入門(mén)階段，即剛到館工作時(shí)進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，之后便不再有任何的不同的培訓(xùn)內(nèi)容或者更深的培訓(xùn)課程。因?yàn)橛蓤D書(shū)館相關(guān)工作人員兼職的培訓(xùn)師大多并不具備專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，新手一次培訓(xùn)后多采取老手傳幫帶的形式進(jìn)行接下來(lái)的任何工作。培訓(xùn)一般組織兩次:一次課堂講解，一次實(shí)地實(shí)習(xí)。［9］華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為了發(fā)揮志愿者的才干，于2012年增設(shè)學(xué)生培訓(xùn)大使志愿者崗位，由志愿者直接面向本科生和研究生開(kāi)展圖書(shū)館資源利用的培訓(xùn)講座，志愿者原有的工作內(nèi)容得以豐富和拓展。［15］這種創(chuàng)新無(wú)疑具有現(xiàn)身說(shuō)法的激勵(lì)作用，同時(shí)也打破了培訓(xùn)人員基本上是工作人員的局限。為志愿者的培訓(xùn)拓展了思路。2.4關(guān)于志愿者考核制度考核是對(duì)人所做事務(wù)的記錄和評(píng)價(jià)。每個(gè)圖書(shū)館制定的考評(píng)制度時(shí)都會(huì)考慮這樣一個(gè)原則:如何公平的考核。公平公正的考核不僅僅是對(duì)志愿者所做工作的一種認(rèn)定，能夠找到學(xué)生志愿者管理工作中的一些不足，更重要的是通過(guò)考核，能夠給予努力認(rèn)真的志愿者精神鼓勵(lì)，使缺乏責(zé)任意識(shí)的志愿者意識(shí)到自己的差距，從而達(dá)到提高圖書(shū)館志愿者制度的執(zhí)行效率和志愿者個(gè)人的各項(xiàng)素質(zhì)的目的。北京圖書(shū)館倡導(dǎo)以小時(shí)為導(dǎo)向，從量化方面考慮，同時(shí)綜合考慮志愿者包括出勤、服務(wù)態(tài)度、工作熱情、工作技能等，建立恰當(dāng)可行的志愿服務(wù)考評(píng)體系。［1］有些推薦星級(jí)考評(píng)制度。星級(jí)檔次可參考服務(wù)時(shí)間等量化指標(biāo)分為多個(gè)檔次，使志愿者隨著服務(wù)時(shí)間的進(jìn)展獲得更高的榮譽(yù)感。對(duì)工作成績(jī)突出的志愿者，學(xué)期結(jié)束后發(fā)給優(yōu)秀志愿者證書(shū)和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。［8］沈陽(yáng)化工大學(xué)的邵賢等提出從三方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià):服務(wù)的程度、服務(wù)的次數(shù)、服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短。［16］這里提出了一個(gè)非量化的范圍:服務(wù)活動(dòng)的程度。這是個(gè)主觀(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)。即志愿者工作的重要程度和其能力大小。不過(guò)他沒(méi)有給出具體的評(píng)價(jià)方法。2.5關(guān)于志愿者激勵(lì)制度完善的激勵(lì)制度是志愿者行動(dòng)長(zhǎng)久有效的保證。2.5.1精神與物質(zhì)結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)制度。目前存在的通行的一些措施比如:贈(zèng)送電子閱覽室免費(fèi)上機(jī)卡;增加圖書(shū)借閱量、延長(zhǎng)借閱周期;免費(fèi)辦理聯(lián)合高校通用借書(shū)證;圖書(shū)館舉辦的講座及其他活動(dòng)可優(yōu)先參與;對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀者將授予圖書(shū)館“優(yōu)秀志愿者”稱(chēng)號(hào);圖書(shū)館予以表?yè)P(yáng)，頒發(fā)感謝獎(jiǎng)狀，贈(zèng)送紀(jì)念品或者直接給予獎(jiǎng)勵(lì);完成一定時(shí)數(shù)的志愿服務(wù)工作，由圖書(shū)館開(kāi)具志愿者服務(wù)績(jī)效證明書(shū)，提請(qǐng)所在學(xué)院作為學(xué)生評(píng)優(yōu)表彰、推優(yōu)入黨、學(xué)期鑒定、就業(yè)指導(dǎo)、免試推研的重要參考條件或者給予獎(jiǎng)勵(lì)。［6］蘭曉霞所在鄭州輕工業(yè)學(xué)院由崗位指導(dǎo)教師對(duì)志愿者按制度進(jìn)行考核后，工作時(shí)間達(dá)到60小時(shí)以上的，經(jīng)圖書(shū)館志愿者管理組織評(píng)議，授予“學(xué)院優(yōu)秀志愿者”稱(chēng)號(hào)，給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。［7］對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有人認(rèn)為對(duì)志愿者的回報(bào)不是市場(chǎng)條件下的那種等價(jià)交換，可以有多種形式:給予少量的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償其實(shí)是行之有效的措施。另外，不少研究者認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，充分肯定志愿者的工作熱情和成績(jī)，將所取得的成績(jī)作為申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸款、升學(xué)、評(píng)優(yōu)、入黨、就業(yè)等的重要參考依據(jù)。全校應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)共同關(guān)注志愿者的工作，給予志愿者以關(guān)愛(ài)。72.5.2學(xué)分制的爭(zhēng)議融入學(xué)分制，可將學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的具體表現(xiàn)與學(xué)生黨員的發(fā)展、學(xué)生干部的遴選、獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定。程榮芳建議將志愿者服務(wù)工作與學(xué)分制掛鉤［17］。陳鐘彬認(rèn)為可以與入黨、升學(xué)就業(yè)推薦以及獎(jiǎng)、貸、助學(xué)金等方面的綜合評(píng)定相掛鉤。［18］肖可以將目前存在的高校圖書(shū)館激勵(lì)措施劃分為三個(gè)類(lèi)型:精神激勵(lì)、權(quán)益激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)。將權(quán)益激勵(lì)從精神激勵(lì)中獨(dú)立出來(lái)，即是對(duì)學(xué)生自我發(fā)展和學(xué)校認(rèn)可方面的措施，比如推薦就業(yè)和獲得選修學(xué)分。強(qiáng)調(diào)了權(quán)益激勵(lì)的重要性。［19］對(duì)激勵(lì)制度的研究和闡述非常多，更印證了高校圖書(shū)館志愿者隊(duì)伍的松散與流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。有學(xué)者認(rèn)為:對(duì)志愿者的激勵(lì)應(yīng)以精神上的肯定為主。因?yàn)檫@和志愿精神才能一致，學(xué)分制激勵(lì)和過(guò)多的物質(zhì)激勵(lì)會(huì)混淆志愿者和學(xué)工的區(qū)別，并且背離了最初引入此項(xiàng)活動(dòng)的初衷?？偟膩?lái)說(shuō)，由于融入學(xué)分制，能夠大大提高學(xué)生志愿者的積極性和主動(dòng)性，并且有國(guó)外學(xué)生志愿記錄要作為升學(xué)和畢業(yè)的依據(jù)，所以，更多的高校圖書(shū)館開(kāi)始傾向選擇與學(xué)分制掛鉤。

3管理體系里的其它研究

3.1大學(xué)生志愿者崗位設(shè)置方面大學(xué)生志愿者在高校圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中能夠結(jié)合專(zhuān)業(yè)特色、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，既為圖書(shū)館提供了服務(wù)，又使自己的專(zhuān)業(yè)得到了實(shí)踐和應(yīng)用的機(jī)會(huì)，這是最完美的結(jié)合。陳穎穎認(rèn)為高校圖書(shū)館的崗位設(shè)置可以主要從讀者引導(dǎo)、圖書(shū)整理、信息宣傳和技術(shù)維護(hù)4個(gè)方面考慮。［20］崗位設(shè)置同時(shí)在招募、培訓(xùn)、激勵(lì)過(guò)程中進(jìn)行配套保障，都要配合崗位設(shè)置的數(shù)量、內(nèi)容和需要進(jìn)行。殷麗認(rèn)為首先應(yīng)協(xié)調(diào)理順館員和志愿者的工作職責(zé)。志愿者主要進(jìn)行館內(nèi)向?qū)?、圖書(shū)借還、巡庫(kù)、上架整理、衛(wèi)生、展覽會(huì)學(xué)術(shù)活動(dòng)的參與等工作。館員則主要進(jìn)行對(duì)志愿者隊(duì)伍的督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核和更深層次的文獻(xiàn)服務(wù)。［6］筆者認(rèn)為崗位設(shè)置的多少，深淺，不同的高校圖書(shū)館個(gè)性化的需求特點(diǎn)比較突出，已經(jīng)突破了打掃衛(wèi)生、上架、館內(nèi)向?qū)У葞追N簡(jiǎn)單工作，這也反應(yīng)了崗位設(shè)置從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單一到多元的變化趨勢(shì)。3.2學(xué)生志愿者信息化平臺(tái)管理志愿者信息化平臺(tái)是運(yùn)用信息技術(shù)開(kāi)發(fā)志愿者服務(wù)的網(wǎng)站、論壇或交流群等，建立基于網(wǎng)絡(luò)的志愿者管理系統(tǒng)，對(duì)志愿者的信息及相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行管理。信息平臺(tái)的作用在于可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生志愿者網(wǎng)上宣傳、招募、報(bào)名、培訓(xùn)、考評(píng)等流程，同時(shí)擴(kuò)大圖書(shū)館志愿者服務(wù)的影響，通過(guò)論壇交流等形式還可以得到更多的反饋信息。［21］王愛(ài)玲認(rèn)為當(dāng)前圖書(shū)館志愿者網(wǎng)站主要趨勢(shì)在于構(gòu)造一個(gè)邏輯的集成圖書(shū)館志愿者信息服務(wù)機(jī)制，以支持分布的數(shù)字信息系統(tǒng)之間的互操作，實(shí)現(xiàn)這些志愿者網(wǎng)站系統(tǒng)間無(wú)縫交換和共享分布的、多樣化的志愿者信息資源與服務(wù)，從而形成基于集成信息服務(wù)的志愿者服務(wù)網(wǎng)站。［22］這種信息平臺(tái)對(duì)于管理就像一個(gè)機(jī)器對(duì)于生產(chǎn)的作用，作為一種信息傳遞和管理制度的延伸，進(jìn)入志愿者、非志愿者、潛在志愿者們的知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中。在信息化社會(huì)，無(wú)疑是必要的技術(shù)工具。

4高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者管理制度總結(jié)

篇6

[關(guān)鍵詞]學(xué)科館員　圖書(shū)館理念　學(xué)科服務(wù)　價(jià)值定位　制度建設(shè)　高校圖書(shū)館

[分類(lèi)號(hào)]G251.6

1.　引言

Jame D.Hart曾說(shuō)過(guò)：“大學(xué)不可能偉大，除非這所大學(xué)有一個(gè)偉大的圖書(shū)館”。高校圖書(shū)館已成為服務(wù)大學(xué)教學(xué)和科研的文獻(xiàn)信息與知識(shí)中心，在高校的文化建設(shè)與教育發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的導(dǎo)向與支撐作用。時(shí)下現(xiàn)代圖書(shū)館理念蓬勃發(fā)展，業(yè)已融入到專(zhuān)業(yè)特色鮮明的高校圖書(shū)館。圖書(shū)館理念作為一種圖書(shū)館意識(shí)(理論、學(xué)說(shuō)、觀(guān)念)是圖書(shū)館制度的精神底蘊(yùn)與文化形態(tài)的基礎(chǔ)。每個(gè)時(shí)代、每個(gè)國(guó)家／地區(qū)、每個(gè)高校的圖書(shū)館制度都是以一定的圖書(shū)館理念為設(shè)計(jì)藍(lán)圖而構(gòu)建起來(lái)的。反過(guò)來(lái)，只有洞見(jiàn)并掌握現(xiàn)代圖書(shū)館理念，才能透徹地理解圖書(shū)館制度和保證圖書(shū)館制度的合理創(chuàng)設(shè)與實(shí)現(xiàn)。當(dāng)下，圖書(shū)館學(xué)界對(duì)學(xué)科館員的討論如火如荼，身為圖書(shū)館實(shí)踐工作者如何理性客觀(guān)地認(rèn)識(shí)與理解學(xué)科館員這一“時(shí)尚”題域就顯得尤為重要。因此，本文通過(guò)深入探討“學(xué)科館員的價(jià)值定位”、“學(xué)科館員制度建設(shè)的必要性”以及“學(xué)科館員制度建設(shè)框架”等內(nèi)容，以期為學(xué)科館員制度化和科學(xué)化運(yùn)作提供必要的理論支撐與實(shí)踐指向。

2.　關(guān)于學(xué)科館員

學(xué)科館員理論研究和實(shí)踐活動(dòng)肇始于20世紀(jì)70年代中后期的美國(guó)與加拿大，而我國(guó)最先開(kāi)展“學(xué)科館員”服務(wù)的是1998年的清華大學(xué)圖書(shū)館。隨著圖書(shū)館理念深化和學(xué)科館員實(shí)踐的不斷拓展，學(xué)科館員制度發(fā)生了“深刻的變化”，經(jīng)歷了由“被動(dòng)性單向度的參考咨詢(xún)服務(wù)”到“輔助式雙向互動(dòng)的信息服務(wù)”的質(zhì)化轉(zhuǎn)變，繼而又邁向“主動(dòng)嵌入式多元互動(dòng)的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)”的嶄新階段。

2.1　學(xué)科館員制度與圖書(shū)館理念的價(jià)值關(guān)聯(lián)

圖書(shū)館理念是圖書(shū)館從業(yè)者應(yīng)該秉持的價(jià)值取向與職業(yè)“意識(shí)形態(tài)”。正確的圖書(shū)館理念能夠指引圖書(shū)館服務(wù)實(shí)踐和圖書(shū)館制度變革與前進(jìn)。一所大學(xué)有什么樣的大學(xué)精神，就有什么樣的圖書(shū)館文化，而這種圖書(shū)館文化決定了它蘊(yùn)含著什么樣的圖書(shū)館理念。由此，筆者認(rèn)為現(xiàn)代高校圖書(shū)館理念主要包括大學(xué)精神、平等獲取、知識(shí)自由、自主性教育、專(zhuān)業(yè)等內(nèi)涵。正是由于大學(xué)精神與圖書(shū)館理念的關(guān)聯(lián)性，其在很大程度上影響著高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的創(chuàng)新與發(fā)展。

如果將“被動(dòng)性單向度的參考咨詢(xún)服務(wù)”視為“前學(xué)科館員”服務(wù)模式的話(huà)，那么可以將“輔助式”與“嵌入式”學(xué)科館員服務(wù)作為該項(xiàng)制度發(fā)展的兩個(gè)典型階段。高校圖書(shū)館理念對(duì)學(xué)科館員的價(jià)值融入與制度影響，主要體現(xiàn)在“輔助式”向“嵌入式”階段邁進(jìn)過(guò)程中學(xué)科館員文化建設(shè)與制度內(nèi)容的變革與創(chuàng)新。這種“理念與制度的關(guān)聯(lián)性”具體表現(xiàn)在不同階段學(xué)科館員制度的邏輯形式、邏輯依托以及服務(wù)責(zé)任等方面的變化，如表1所示：

通過(guò)比較分析發(fā)現(xiàn)，“用戶(hù)需求牽引”是圖書(shū)館理念延伸的根本導(dǎo)向和學(xué)科館員制度創(chuàng)設(shè)的邏輯起點(diǎn)。學(xué)科館員作為一種主動(dòng)式專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)服務(wù)，其正確的價(jià)值定位直接影響著該制度的創(chuàng)制與發(fā)展。

2.2　學(xué)科館員的價(jià)值定位

學(xué)科館員是一種服務(wù)理念／模式、一項(xiàng)圖書(shū)館制度設(shè)置，更是現(xiàn)代圖書(shū)館理念的具體化與制度化的現(xiàn)實(shí)體證。作為高校圖書(shū)館理念延伸與服務(wù)機(jī)制深化的時(shí)代產(chǎn)物，學(xué)科館員的價(jià)值定位主要表現(xiàn)在文化建設(shè)和制度選擇兩個(gè)方面。申言之，學(xué)科館員作為一種服務(wù)理念／模式，它表征著現(xiàn)代高校圖書(shū)館服務(wù)模式由文獻(xiàn)信息服務(wù)到知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)向，體現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)理念的延伸、服務(wù)范圍的拓展以及服務(wù)層次的深化。作為一種制度設(shè)置，它反映了高校用戶(hù)對(duì)文獻(xiàn)信息需求層次的提升和對(duì)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的制度化訴求，同時(shí)也顯示出高校圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的大幅提升，并且為知識(shí)服務(wù)提供了良好的知識(shí)與文化環(huán)境。在一定意義上，學(xué)科館員的服務(wù)職能效度決定了該項(xiàng)制度的價(jià)值合理性，即只有服務(wù)職能最大效度地發(fā)揮、用戶(hù)的信息／知識(shí)需求得到滿(mǎn)足之時(shí)，才能深刻地反映學(xué)科館員制度的實(shí)踐價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，繼而彰顯現(xiàn)代圖書(shū)館理念與文化精神。

3.　建設(shè)學(xué)科館員制度的必要性

根據(jù)觀(guān)點(diǎn)，學(xué)科館員制度在一所高校的實(shí)施程度與功用效度，總是決定于這種制度的創(chuàng)設(shè)與踐行滿(mǎn)足這所學(xué)校的需要程度。學(xué)科館員制度的實(shí)施源于高校文化建設(shè)的需求牽引，隨著高校知識(shí)與文化需求的發(fā)展而深化，其具體表現(xiàn)在：

3.1　滿(mǎn)足用戶(hù)專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)需求

隨著信息環(huán)境復(fù)雜性、學(xué)科資源專(zhuān)業(yè)性與交叉性的日益增強(qiáng)，高校圖書(shū)館用戶(hù)的信息需求與信息行為呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)，用戶(hù)獲取信息過(guò)程中的要求越發(fā)趨向便捷性、高效性等特征。這就要求圖書(shū)館員應(yīng)該主動(dòng)了解用戶(hù)的個(gè)性需求，提供有針對(duì)性的信息／知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的深層次服務(wù)或嵌入式服務(wù)。換言之，它需要圖書(shū)館員采取積極主動(dòng)方式介入到科學(xué)信息／知識(shí)交流和傳播過(guò)程之中發(fā)揮作用，即要求學(xué)科館員在知識(shí)發(fā)生鏈條中有一定的角色擔(dān)當(dāng)與服務(wù)質(zhì)效。

3.2　高校學(xué)科與科研建設(shè)需求

隨著高教理論與實(shí)踐探索的不斷深入，人們證實(shí)一所高校的學(xué)科建設(shè)與科研發(fā)展直接影響著該校基礎(chǔ)教育與高層次人才培養(yǎng)的能力與程度。與學(xué)科和科研建設(shè)發(fā)展休戚相關(guān)的圖書(shū)館漸為高校的研究人員、教師與學(xué)生所重視，其工作性質(zhì)也從“名義上的教輔機(jī)構(gòu)”轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝５摹靶畔?、知識(shí)支撐與保障中心”。一所高校的教育理念與大學(xué)精神決定了該校圖書(shū)館文化建設(shè)與走向，這使得學(xué)科館員制度創(chuàng)設(shè)必然受其所服務(wù)大學(xué)類(lèi)型(如研究型、教學(xué)型等)的深刻影響，正像其在研究型大學(xué)中孕育生成一樣。在此背景下，現(xiàn)代高校圖書(shū)館日益成為學(xué)生信息素養(yǎng)的培訓(xùn)基地和科研創(chuàng)新的信息資源庫(kù)。

3.3　圖書(shū)館自身發(fā)展的時(shí)代要求

在信息爆炸的數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館的文獻(xiàn)與數(shù)字信息資源建設(shè)面臨全新挑戰(zhàn)，如現(xiàn)有資源設(shè)置布局的科學(xué)化、合理化問(wèn)題，圖書(shū)館服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、特色化問(wèn)題，圖書(shū)館知識(shí)與文化交流平臺(tái)的建設(shè)問(wèn)題等。申言之，這些問(wèn)題的核心就是關(guān)于現(xiàn)代圖書(shū)館資源(包括文獻(xiàn)和數(shù)字資源、人、技術(shù)及設(shè)備等)的“活化程度”與“質(zhì)效發(fā)揮”問(wèn)題。圖書(shū)館理念往往是切合時(shí)代要求的，但現(xiàn)實(shí)中人們更需要的是“價(jià)值回歸”與“務(wù)實(shí)創(chuàng)新”，即需要現(xiàn)實(shí)的制度創(chuàng)新來(lái)有機(jī)整合與深層挖掘圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源、人力資源以及文化制度等資源內(nèi)在效能來(lái)回應(yīng)時(shí)代的要求，于是學(xué)科館員制度應(yīng)運(yùn)而生。

3.4　促進(jìn)館員自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在要求

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館的人才結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，其整體呈現(xiàn)高學(xué)歷、多方向、年輕化等特

點(diǎn)。如何讓館員在圖書(shū)館服務(wù)中發(fā)揮更大的效能，并使其在工作中尋求深層意義，已成為高校圖書(shū)館的重要課題。學(xué)科館員制度的實(shí)施恰恰為高層次、高素質(zhì)的館員提供了一個(gè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)，并且為知識(shí)型圖書(shū)館文化建設(shè)開(kāi)拓了新的空間。

4.　圖書(shū)館理念下的學(xué)科館員制度建設(shè)

學(xué)科館員制度作為高校知識(shí)需求與圖書(shū)館理念發(fā)展的現(xiàn)實(shí)結(jié)果，其理論產(chǎn)生與制度設(shè)置都需要一定的認(rèn)知基礎(chǔ)和圖書(shū)館文化環(huán)境。實(shí)踐表明，成功的學(xué)科館員制度創(chuàng)設(shè)往往遵循這樣一條邏輯脈絡(luò)，即“為什么建設(shè)(實(shí)施必要性)它是什么怎樣設(shè)置與運(yùn)作如何評(píng)估怎樣調(diào)整如何使之深化并可持續(xù)發(fā)展”。因此，本文將學(xué)科館員制度建設(shè)厘定為環(huán)境要素、建設(shè)原則、組織模式、績(jī)效評(píng)估及實(shí)施策略五個(gè)基本要素。

4.1　學(xué)科館員制度建設(shè)的環(huán)境要素

環(huán)境要素主要由工作職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)、關(guān)聯(lián)性制度措置、圖書(shū)館公關(guān)影響力以及文化軟實(shí)力等部分構(gòu)成。各部分彼此間相互關(guān)聯(lián)，相互影響。

4.1.1　工作職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)　學(xué)科館員的工作職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)是該制度建設(shè)的文化要素與環(huán)境基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)我國(guó)清華大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)以及武漢大學(xué)等重點(diǎn)高校學(xué)科館員制度進(jìn)行比較分析，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行學(xué)科館員的工作職責(zé)內(nèi)容主要是按“主動(dòng)聯(lián)系――熟悉需求――參與合作――定向培訓(xùn)――溝通對(duì)話(huà)――業(yè)務(wù)深化――持續(xù)保障”的邏輯建構(gòu)的。因而，其工作職責(zé)決定學(xué)科館員應(yīng)具備的一定職業(yè)素養(yǎng)或職業(yè)資格，例如：有良好的學(xué)習(xí)品性與職業(yè)道德；具有一定的專(zhuān)業(yè)科研能力，且具備中級(jí)以上職稱(chēng)；熟練掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)學(xué)的基本知識(shí)與方法，并熟悉某一對(duì)口專(zhuān)業(yè)的學(xué)科知識(shí)；具備專(zhuān)業(yè)程度的信息技能；具有較強(qiáng)的組織、溝通與公關(guān)能力；熟練掌握一門(mén)或多門(mén)外語(yǔ)，等。

4.1.2　關(guān)聯(lián)性制度設(shè)置　客觀(guān)上，學(xué)科館員并不是作為一項(xiàng)獨(dú)立的制度而存在，它還需要與之相適應(yīng)的關(guān)聯(lián)性制度的輔助與支撐。這些關(guān)聯(lián)性制度，既包括圖書(shū)館內(nèi)部相關(guān)配套的規(guī)程，又涉及各院系對(duì)口學(xué)科專(zhuān)業(yè)的制度措置。正是由于這種關(guān)聯(lián)性的存在，才為學(xué)科館員的實(shí)施創(chuàng)造了必要的制度環(huán)境和基礎(chǔ)流平臺(tái)，如清華大學(xué)的圖書(shū)館教師顧問(wèn)制度、南開(kāi)大學(xué)的信息教授制度等。結(jié)合國(guó)內(nèi)外成功案例，筆者認(rèn)為學(xué)科館員關(guān)聯(lián)性制度的主要功能在于：①加強(qiáng)館藏資源科學(xué)化與合理化建設(shè)；②參與圖書(shū)館文化建設(shè)與發(fā)展；③形成學(xué)科化服務(wù)的制度對(duì)接與信息交互；④建立各院系的信息專(zhuān)家?guī)?，深化服?wù)質(zhì)效，等。

4.1.3　圖書(shū)館公關(guān)影響力　學(xué)科館員制度創(chuàng)設(shè)與發(fā)展既有客觀(guān)必然性，又受主觀(guān)傾向性因素制約。后者往往反映在高校圖書(shū)館的公關(guān)影響力上，直接關(guān)系到該項(xiàng)制度能否順利展開(kāi)。圖書(shū)館公關(guān)影響力主要表現(xiàn)在：①領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知、印象與重視度，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持與館領(lǐng)導(dǎo)及各部系領(lǐng)導(dǎo)的重視；②與各職能部門(mén)、教學(xué)院系之間的關(guān)系度；③與讀者(教職員工、學(xué)生及其他)的聯(lián)系度；④與校外圖書(shū)館及文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)的資源建設(shè)共享與合作度，等。

4.1.4　圖書(shū)館的文化軟實(shí)力　學(xué)科館員制度是圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新舉措，又是高校圖書(shū)館文化建設(shè)的重要組成部分。它的創(chuàng)立與實(shí)施在一定程度上深受圖書(shū)館文化軟實(shí)力的影響，與圖書(shū)館文化軟環(huán)境休戚相關(guān)，如圖書(shū)館理念、圖書(shū)館倫理等。這種關(guān)聯(lián)性主要表現(xiàn)在：①圖書(shū)館文化軟環(huán)境為學(xué)科館員制度創(chuàng)建提供基本的價(jià)值取向和文化空間；②學(xué)科館員制度的有效實(shí)施和可持續(xù)發(fā)展需要圖書(shū)館軟文化的必要理論支撐；③學(xué)科館員制度是圖書(shū)館文化軟實(shí)力延伸的一種產(chǎn)物，表征著一種高校圖書(shū)館服務(wù)理念走向具體化與學(xué)科化。

4.2　學(xué)科館員制度的建設(shè)原則

有些高校在創(chuàng)設(shè)學(xué)科館員制度的過(guò)程中往往陷入一定的認(rèn)知誤區(qū)。如功利主義傾向嚴(yán)重，忽視對(duì)制度的全面了解和根本性認(rèn)知，缺乏項(xiàng)目的可行性論證，盲目追求不切實(shí)際條件的服務(wù)創(chuàng)新等。這些誤區(qū)極易導(dǎo)致學(xué)科館員制度變?yōu)檠b點(diǎn)門(mén)面的“形象工程”，流于形式或是短暫夭折，嚴(yán)重?fù)p害圖書(shū)館的信度和形象，影響圖書(shū)館自身的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展。因此，在選擇實(shí)施學(xué)科館員制度時(shí)必須遵循以下原則：

4.2.1　立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來(lái)　該原則是指圖書(shū)館創(chuàng)立學(xué)科館員制度是否具備充分條件，它究竟服務(wù)哪類(lèi)讀者，能提供怎樣的圖書(shū)館服務(wù)。設(shè)立學(xué)科館員成為高校圖書(shū)館發(fā)展一種趨勢(shì)的同時(shí)，也是一種制度選擇的結(jié)果。因此，就制度生長(zhǎng)而言，既要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，又要立足發(fā)展。

4.2.2　扎實(shí)理論，務(wù)實(shí)創(chuàng)新　任何一項(xiàng)制度設(shè)置，都依托于一定的理論支持。學(xué)科館員制度實(shí)施的前提之一就是在理論基礎(chǔ)上，結(jié)合本館工作實(shí)際，進(jìn)行可行性論證；并且在制度開(kāi)展過(guò)程中，還應(yīng)不斷完善其理論基礎(chǔ)，為實(shí)際的工作需要提供必要的理論指向。此外，著眼未來(lái)要求制度本身要?jiǎng)?wù)實(shí)創(chuàng)新，即理論要緊密聯(lián)系實(shí)踐，服務(wù)現(xiàn)實(shí)。

4.2.3　服務(wù)實(shí)踐，穩(wěn)步推進(jìn)　服務(wù)實(shí)踐是學(xué)科館員制度的內(nèi)在屬性和價(jià)值基礎(chǔ)。學(xué)科服務(wù)的質(zhì)效是學(xué)科館員的價(jià)值體證，也是該制度建設(shè)的重要評(píng)估依據(jù)。事實(shí)表明，在該制度踐行過(guò)程中，即深入開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的同時(shí)，圖書(shū)館要及時(shí)收集、獲取與制度建設(shè)相關(guān)的反饋信息，并加以重視與利用，穩(wěn)步建設(shè)，這樣才能不斷完善學(xué)科館員制度。

4.3　學(xué)科館員制度的組織模式

學(xué)科館員工作的專(zhuān)業(yè)性與復(fù)雜性使得該制度的組織模式選擇在很大程度上依賴(lài)于圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)與人力資源樣態(tài)。本文系統(tǒng)介紹一下目前較為典型的“組織集中――人員分散”模式。

4.3.1　組織定位　圖書(shū)館要建立“學(xué)科服務(wù)中心”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)，優(yōu)選各部門(mén)的人力資源作為學(xué)科館員，實(shí)行以參考咨詢(xún)制度為依托的集中組織，建構(gòu)一支組織高效、“跨部門(mén)、虛擬的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。其主要舉措有：①明確中心與部門(mén)問(wèn)的“調(diào)度”關(guān)系，強(qiáng)化部門(mén)與部門(mén)間的“協(xié)同”關(guān)系，以發(fā)揮圖書(shū)館內(nèi)學(xué)科服務(wù)管理職能的最大效度；②在優(yōu)化管理成本的前提下，“中心”要有效地調(diào)度與整合館內(nèi)的技術(shù)、信息以及人力資源，最大程度地為學(xué)科服務(wù)提供資源保障與智力支持。

4.3.2　機(jī)構(gòu)設(shè)置　依據(jù)學(xué)科服務(wù)具體職能與分工，“中心”下設(shè)“文檔與評(píng)估組”、“學(xué)科資源建設(shè)組”、“檢索與培訓(xùn)組”以及“學(xué)科服務(wù)組”(見(jiàn)圖1)。

?文檔與評(píng)估組。建立學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)信息庫(kù)，“負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)工作的文件歸檔、計(jì)量統(tǒng)計(jì)”，跟蹤、監(jiān)管受理課題、問(wèn)題的服務(wù)進(jìn)展情況，并對(duì)學(xué)科服務(wù)流程及學(xué)科館員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

?學(xué)科資源建設(shè)組。對(duì)本館所藏有關(guān)學(xué)科資源及網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)信息資源進(jìn)行有效組織、整理、發(fā)掘，形成動(dòng)態(tài)序化的專(zhuān)業(yè)學(xué)科資源庫(kù)，提升館藏資源“知識(shí)濃度”；根據(jù)反饋有關(guān)館藏建設(shè)的數(shù)據(jù)信息，連通其他圖書(shū)館資源及文獻(xiàn)信息中心與之合作共建共享，調(diào)節(jié)相關(guān)學(xué)科資源建設(shè)方向，滿(mǎn)足用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)化、高層次需求。

?檢索與培訓(xùn)組。該組職能是建立在參考咨詢(xún)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，提供專(zhuān)業(yè)資源的定題檢索、主題追蹤、信息推送以及專(zhuān)業(yè)信息檢索培訓(xùn)等深層學(xué)科信息服務(wù)，

以保障教學(xué)科研的信息／知識(shí)訴求。

?學(xué)科服務(wù)組。該組是專(zhuān)業(yè)學(xué)科對(duì)口院系聯(lián)絡(luò)人員的集合，主要負(fù)責(zé)對(duì)院系的學(xué)科需求進(jìn)行調(diào)研與整理，建立專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)庫(kù)，有針對(duì)性將國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)、前沿信息以及館藏專(zhuān)業(yè)資源更新?tīng)顩r、特色數(shù)據(jù)庫(kù)等推送至用戶(hù)。此外，還負(fù)責(zé)及時(shí)收集圖情教授反饋的關(guān)于圖書(shū)館資源建設(shè)的信息，提交至“中心”的文檔與評(píng)估組，以指導(dǎo)學(xué)科服務(wù)建設(shè)的內(nèi)容與方向。

4.4　學(xué)科館員制度的質(zhì)效評(píng)估

該要素是指通過(guò)建立公正、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采取科學(xué)的評(píng)估方法及程序，對(duì)學(xué)科館員制度所關(guān)涉的制度環(huán)境、資源配置、人員素質(zhì)以及服務(wù)效能等結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行價(jià)值判斷，以引導(dǎo)學(xué)科館員制度的良性與可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者通過(guò)引入“全面質(zhì)量管理”(TOM)、“層次分析法”(AHP)、“模糊綜合評(píng)價(jià)法”等多種方法嘗試對(duì)學(xué)科館員制度進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，如學(xué)者廉立軍利用“AHP”提出了“包括3層次、7大項(xiàng)、28個(gè)指標(biāo)”的高校學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量的層次評(píng)價(jià)體系。實(shí)踐證明，質(zhì)效評(píng)估之意義在于：①衡量學(xué)科館員的信息服務(wù)工作，深化服務(wù)層次；②規(guī)范服務(wù)行為，明確服務(wù)目標(biāo)；③保證制度有效展開(kāi)與深化發(fā)展；④拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升高校圖書(shū)館的服務(wù)影響力，等。

4.5　學(xué)科館員制度的實(shí)施策略

4.5.1　認(rèn)知策略　學(xué)科館員制度作為高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)項(xiàng)目之一，是建立在“理念共識(shí)、有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、機(jī)制保障”條件的基礎(chǔ)上的服務(wù)模式。在實(shí)施該制度之前，圖書(shū)館要深入館內(nèi)與對(duì)口院系，充分做好制度可行性調(diào)研工作，以確保制度為需求所牽引，對(duì)制度理念與組織架構(gòu)認(rèn)知清晰。申言之，要結(jié)合學(xué)校教學(xué)、科研狀況，制定穩(wěn)步推進(jìn)、行之有效的實(shí)施方案。

4.5.2　目標(biāo)策略　它包括圖書(shū)館要明確學(xué)科館員的價(jià)值定位、設(shè)定學(xué)科服務(wù)對(duì)象、按階段定制目標(biāo)計(jì)劃并展開(kāi)實(shí)施以及確立學(xué)科館員績(jī)效評(píng)估的價(jià)值依據(jù)等。

4.5.3　運(yùn)作策略　在制度運(yùn)行過(guò)程中，要利用館內(nèi)已有資源、考慮現(xiàn)有環(huán)境與承受力，充分發(fā)揮資源效能；合理推行學(xué)科服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，分步驟、分階段運(yùn)作；有效協(xié)調(diào)、處理服務(wù)中的各種關(guān)系，降低制度成本，為讀者節(jié)約時(shí)間；鼓勵(lì)學(xué)科館員積極參加學(xué)術(shù)科研活動(dòng)，提升其學(xué)科服務(wù)的業(yè)務(wù)水平；注重服務(wù)宣傳、突出工作重點(diǎn)，等。

4.5.4　評(píng)估策略　對(duì)該制度進(jìn)行質(zhì)效評(píng)估需要采取一定的原則與方法，以實(shí)現(xiàn)評(píng)估效能的最大化。如實(shí)施可行性――科學(xué)性原則、客觀(guān)性――導(dǎo)向性原則、定量與定性的有機(jī)結(jié)合原則、館內(nèi)與對(duì)口院系評(píng)價(jià)相結(jié)合原則等。

5.　結(jié)語(yǔ)

誠(chéng)然，高校圖書(shū)館學(xué)科館員的價(jià)值定位與制度建設(shè)依托于現(xiàn)代圖書(shū)館理念的創(chuàng)新與發(fā)展。由學(xué)校文化與現(xiàn)實(shí)知識(shí)需求所決定的學(xué)科館員制度的確立與實(shí)施，展現(xiàn)了高校圖書(shū)館服務(wù)多元化、深層化走向，同時(shí)也昭示著現(xiàn)代圖書(shū)館理念的現(xiàn)實(shí)回歸。學(xué)科館員制度是現(xiàn)代圖書(shū)館員的知識(shí)能力與知識(shí)結(jié)構(gòu)、圖書(shū)館理念與圖書(shū)館制度發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，是圖書(shū)館作為信息與知識(shí)文獻(xiàn)中心開(kāi)展學(xué)科化、個(gè)性化服務(wù)的一種重要形式。在一定程度上，科學(xué)有效的學(xué)科館員制度預(yù)示高校圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值的升位，這將有助于高校圖書(shū)館職能角色從“教輔單位”向“教研單位”的轉(zhuǎn)變，并且在一定程度凸顯了現(xiàn)代高校圖書(shū)館“教輔建館――文化興館――知識(shí)立館”的漸進(jìn)式服務(wù)與教學(xué)的戰(zhàn)略辦館理念。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：圖書(shū)管理 工作方法 創(chuàng)新途徑

圖書(shū)管理是為了更好的滿(mǎn)足讀者的閱讀需求，以提升我國(guó)的民眾文化層次，并推動(dòng)文化事業(yè)的快速發(fā)展，面對(duì)越發(fā)多元化的讀者需求，創(chuàng)新圖書(shū)管理工作已經(jīng)迫在眉睫。

一、圖書(shū)管理工作創(chuàng)新的重要性

信息化發(fā)展的今天對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館沖擊十分的大，傳統(tǒng)圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)興起的今天遇到了重重困難，弊端也開(kāi)始慢慢暴露。一是圖書(shū)館的管理中注重硬件的更新而忽略了以人為本理念的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)興起的今天，電子閱讀逐漸取代了紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀，傳統(tǒng)的圖書(shū)館受到了很大的沖擊，與傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)閱讀相比，電子圖書(shū)的便捷性更加的好，因此人們青睞于指尖觸碰的閱讀而放棄了紙質(zhì)書(shū)籍的品讀。因此圖書(shū)館的人本管理理念的缺失是圖書(shū)館的問(wèn)題所在，二是圖書(shū)館的管理中管理人員的素質(zhì)有待提高，圖書(shū)館作為事業(yè)單位，管理人員多是抱著國(guó)家財(cái)政的鐵飯碗，但是在具體的工作中缺少積極性，工作人員的工作活力和工作熱情不高，在圖書(shū)館中主要從事機(jī)械的工作，工作的主動(dòng)性缺失。

面臨新的發(fā)展形勢(shì)，圖書(shū)管理工作創(chuàng)新已經(jīng)成為圖書(shū)館急需解決的燃眉之急，圖書(shū)管理工作的創(chuàng)新不僅可以培養(yǎng)更加高素質(zhì)的管理人才，更主要的是通過(guò)管理理念的更新，讓讀者更加喜愛(ài)去圖書(shū)館中閱讀，在閱讀的同時(shí)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，在閱讀的同時(shí)豐富自己的情感，在閱讀的同時(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，在閱讀的過(guò)程中提高圖書(shū)館的管理水平，為培養(yǎng)更加高素質(zhì)的人才做出了貢獻(xiàn)。同時(shí)加強(qiáng)圖書(shū)管理工作創(chuàng)新還能讓工作人員的個(gè)人素質(zhì)得到鍛煉，在工作的同時(shí)得到工作的樂(lè)趣，讓個(gè)人得到更好的發(fā)展。

二、圖書(shū)管理工作創(chuàng)新途徑

圖書(shū)管理工作創(chuàng)新對(duì)于更好的滿(mǎn)足讀者需求，并提升圖書(shū)館管理水平具有重要意義，因此，采取有效措施創(chuàng)新圖書(shū)管理工作是需研究的重點(diǎn)內(nèi)容。

（一）為讀者提供個(gè)性化服務(wù)

圖書(shū)館閱讀的主體主要是讀者，因此要根據(jù)他們的個(gè)性需求制定不同的服務(wù)。如制定符合教育行業(yè)讀者閱讀需求的借閱制度和人本服務(wù)，讓教師在圖書(shū)館中能夠借閱到對(duì)自己的授課有力的圖書(shū)?；蛘咧贫ǚ蠈W(xué)習(xí)類(lèi)讀者學(xué)習(xí)的服務(wù)制度，讓參加考試的學(xué)生能夠在圖書(shū)館中找到適合自習(xí)的空間，為自習(xí)的同學(xué)提供安靜的自習(xí)環(huán)境?；蛘邽樵趫D書(shū)館閱讀的讀者提供充足的閱讀資料，報(bào)刊，雜志，書(shū)籍要進(jìn)行必要的更新以滿(mǎn)足不懂個(gè)體的閱讀需求。總之，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，可以保證讀者在圖書(shū)館中找到適合自己的閱讀空間，讓走進(jìn)圖書(shū)館的讀者得到更好的提升。

（二）實(shí)施人性化考核方法

圖書(shū)館管理在以人為本的理念指導(dǎo)下要注重人性化的績(jī)效考核方法。對(duì)于圖書(shū)館的管理人員，更加注重服務(wù)意識(shí)的提高，對(duì)于績(jī)效的考核要和以人為本的服務(wù)理念掛鉤。一是績(jī)效考核注重人的服務(wù)品質(zhì)的考核，為服務(wù)理念好，服務(wù)水平高的人員進(jìn)行必要的考核加分制度，保證人性化的管理落實(shí)。二是重新出臺(tái)績(jī)效考核的制度，讓績(jī)效更加注重以人為本理念的培養(yǎng)和管理，關(guān)于以人為本理念的管理要體現(xiàn)在績(jī)效考核之中。通過(guò)實(shí)施人性化的考核方法，不僅能夠提升圖書(shū)館管理水平，同時(shí)還能夠創(chuàng)新圖書(shū)閱讀服務(wù)，從而更好的滿(mǎn)足讀者需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理工作的持續(xù)開(kāi)展。

（三）實(shí)施民主化管理

圖書(shū)管理工作的創(chuàng)新途徑之一還包括民主化管理，這不僅需要必要的民主參與，還需要必要的民主環(huán)境。一要增加圖書(shū)館管理的民主參與水平，讓所有參與到圖書(shū)館的日常管理中來(lái)?？梢宰寣W(xué)生主動(dòng)參與圖書(shū)館的管理，也可以充分聽(tīng)取學(xué)生和教師的管理意見(jiàn)，讓管理更加的民主。二要營(yíng)造民主管理的氛圍，讓讀者在圖書(shū)館的管理中體會(huì)到民主管理的熱情，管理者要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的民主化轉(zhuǎn)變，提供圖書(shū)館更加民主的管理環(huán)境?？傊瑘D書(shū)館的民主化管理要在圖書(shū)館的管理過(guò)程中始終貫徹和落實(shí)，讓以人為本的理念更好的發(fā)揚(yáng)。

（四）建立健全圖書(shū)管理制度

以人為本不僅僅是圖書(shū)館管理的軟制度還要成為圖書(shū)館的硬性規(guī)定，才有利于圖書(shū)館的管理工作的落實(shí)。一是根據(jù)圖書(shū)館的管理現(xiàn)狀進(jìn)行充分的調(diào)研，對(duì)我國(guó)圖書(shū)館的管理進(jìn)行必要分析的基礎(chǔ)上制定出符合圖書(shū)館管理實(shí)際的制度，在制度的制定過(guò)程中更加注重以人為本理念的發(fā)展，注重人的主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮。二是借鑒學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極向國(guó)外的圖書(shū)館管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)充分考慮我國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展實(shí)際，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要制定可行性強(qiáng)的制度。三是圖書(shū)館管理制度的制定要兼顧理論性和實(shí)踐性，讓制度制定更加的科學(xué)，在制度制定的過(guò)程中充分征詢(xún)專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)，保證管理制度的科學(xué)性，同時(shí)還要保證制度在制定的過(guò)程中更加的可持續(xù)，保證人本理念的持續(xù)發(fā)展。總之圖書(shū)館的管理制度要進(jìn)行必要的更新，在更新過(guò)程中注重人的發(fā)展，注重以人文本理念的發(fā)展。讓人本理念在圖書(shū)館的管理制度中進(jìn)行發(fā)揚(yáng)和傳承。

三、結(jié)束語(yǔ)

在新的發(fā)展時(shí)期，圖書(shū)管理工作創(chuàng)新顯得越發(fā)重要，因此，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)管理工作的重要性，并積極采取創(chuàng)新策略做好圖書(shū)管理工作，以更好的滿(mǎn)足文化事業(yè)發(fā)展需求。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

近年來(lái)，圖書(shū)館獲得了較快的發(fā)展，圖書(shū)館數(shù)量不斷增加，圖書(shū)館的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，圖書(shū)館管理理念不斷更新、圖書(shū)館管理方法不斷創(chuàng)新，圖書(shū)館服務(wù)水平不斷提升。知識(shí)管理作為圖書(shū)館管理、服務(wù)的新理念，有利于為讀者服務(wù)工作的開(kāi)展。為讀者服務(wù)是圖書(shū)館的重要工作內(nèi)容之一，基于知識(shí)管理的圖書(shū)館能夠更好地為讀者服務(wù)，本文通過(guò)對(duì)知識(shí)管理的概念及主要內(nèi)容進(jìn)行分析，闡述基于知識(shí)管理的讀者服務(wù)理念與目標(biāo)，進(jìn)而為改善讀者服務(wù)工作提出一些建議。

關(guān)鍵詞：

知識(shí)管理；圖書(shū)館；讀者；服務(wù)工作

隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越重視精神文明、科學(xué)知識(shí)，圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供豐富的知識(shí)信息，在提升公民精神道德方面有著重要的作用。進(jìn)入信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給圖書(shū)館帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，基于知識(shí)管理的圖書(shū)館必須適應(yīng)新時(shí)代，迎接網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，積極汲取現(xiàn)代知識(shí)管理理念，開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，更好地為讀者提供服務(wù)。

一、知識(shí)管理的概念及主要內(nèi)容

知識(shí)管理是指對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、加工、組織、傳播并創(chuàng)造性使用的行為。通俗地來(lái)講，圖書(shū)館知識(shí)管理是圖書(shū)館以讀者和工作人員為主體，以知識(shí)信息為對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值和創(chuàng)造新知識(shí)為目標(biāo)，以知識(shí)增值和讀者需要為中心的管理。圖書(shū)館信息系統(tǒng)是開(kāi)展圖書(shū)館知識(shí)管理的前提和基礎(chǔ)，數(shù)字化資源建設(shè)是當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，基于知識(shí)管理的圖書(shū)館可以利用信息系統(tǒng)來(lái)為讀者服務(wù)，減輕圖書(shū)館工作人員的負(fù)擔(dān)，提升工作效率。做好知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)組織與開(kāi)發(fā)、知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館知識(shí)管理的主要內(nèi)容，為讀者提高高效精準(zhǔn)的服務(wù)時(shí)圖書(shū)館基于知識(shí)管理的最終目標(biāo)，滿(mǎn)足讀者的知識(shí)需求，改變傳統(tǒng)圖書(shū)館低效率的服務(wù)模式，盡最大努力實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值。

二、基于知識(shí)管理的讀者服務(wù)理念與目標(biāo)

為讀者服務(wù)是圖書(shū)館工作人員的重要職責(zé)，高效率地為讀者服務(wù)是每所圖書(shū)館在不斷追求的目標(biāo)，但是圖書(shū)館管理服務(wù)人員畢竟有限，難以滿(mǎn)足眾多讀者的需求。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展有效地解決了這一矛盾，圖書(shū)館信息系統(tǒng)的建設(shè)為實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)管理的圖書(shū)館讀者服務(wù)工作提供了條件。

（一）基于知識(shí)管理的圖書(shū)館讀者服務(wù)工作理念。圖書(shū)館不僅是信息資源的收藏場(chǎng)所，還是人們獲取信息、掌握知識(shí)的基地，有著重要的媒介傳遞作用，圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作實(shí)質(zhì)上就是文獻(xiàn)信息的中介傳遞。文獻(xiàn)管理、圖書(shū)借還、圖書(shū)閱覽、檢索、查詢(xún)等基本工作要體現(xiàn)知識(shí)管理的服務(wù)理念，將知識(shí)管理的理念貫徹落實(shí)到讀者服務(wù)工作中。

（二）基于知識(shí)管理的圖書(shū)館讀者服務(wù)工作目標(biāo)。信息文獻(xiàn)資源作為基于知識(shí)管理的圖書(shū)館工作的主要對(duì)象，貫穿于圖書(shū)館工作流程中的每一環(huán)節(jié)，而且圖書(shū)館的信息量非常大，讀者在浩如煙海的信息中如何尋找有用的價(jià)值是很難的，可見(jiàn)圖書(shū)館讀者服務(wù)的作用至關(guān)重要?；谥R(shí)管理的讀者服務(wù)工作是文獻(xiàn)資源管理、文獻(xiàn)借還、閱覽、文獻(xiàn)咨詢(xún)與傳，做好這些工作有利于圖書(shū)館更好地為讀者服務(wù)。

三、基于知識(shí)管理的圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的現(xiàn)狀及改進(jìn)措施

隨著圖書(shū)館數(shù)量的不斷增加、規(guī)模不斷擴(kuò)大，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作面臨著重要挑戰(zhàn)，圖書(shū)館必須運(yùn)用信息技術(shù)和先進(jìn)的管理技術(shù)來(lái)為讀者提供更有效的服務(wù)近些年來(lái)，圖書(shū)館有了較大的改善，其服務(wù)水平有所提高，但是大多數(shù)的圖書(shū)館為讀者服務(wù)的水平和效率還有待提高，圖書(shū)館的知識(shí)管理還不能滿(mǎn)足各層次讀者不斷變化的知識(shí)需求，而且當(dāng)前圖書(shū)館館員素質(zhì)良莠不齊，一定程度上影響了圖書(shū)館的讀者服務(wù)水平。由于當(dāng)前基于知識(shí)管理的圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中存在諸多問(wèn)題，我們可以從如下幾個(gè)方面“對(duì)癥下藥”地進(jìn)行改進(jìn)：

（一）樹(shù)立服務(wù)理念，提升館員素質(zhì)。受傳統(tǒng)思想的影響，圖書(shū)館發(fā)展中存在館藏結(jié)構(gòu)單一、服務(wù)范圍孝、利用率低等問(wèn)題，制約了圖書(shū)館價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。隨著知識(shí)管理的興起，圖書(shū)館館員必須樹(shù)立服務(wù)理念，基于知識(shí)管理的基礎(chǔ)上全面貫徹“以讀者為中心”的理念，將讀者需求與信息資源的建設(shè)相結(jié)合，為讀者提供更好的服務(wù)。對(duì)館員進(jìn)行定期培訓(xùn)，使其對(duì)圖書(shū)館的資源有更全面的了解，同時(shí)培養(yǎng)其高尚的道德品質(zhì)和敬業(yè)精神，從而提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（二）強(qiáng)化知識(shí)服務(wù)，提升服務(wù)效率?；谥R(shí)管理的圖書(shū)館讀者服務(wù)工作要與圖書(shū)館的各項(xiàng)工作相結(jié)合，圖書(shū)館的知識(shí)管理是一套系統(tǒng)，需要運(yùn)用知識(shí)管理的理論和方法，對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行優(yōu)組合、編號(hào)排序，方便讀者查詢(xún)和尋找，從而滿(mǎn)足各層次讀者不斷變化的知識(shí)信息需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的最大價(jià)值。信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)方式發(fā)生了較大變化，在做好傳統(tǒng)搜集、整理等工作的同時(shí)，還要對(duì)現(xiàn)代知識(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新與運(yùn)用?；谥R(shí)管理的圖書(shū)館讀者服務(wù)要加強(qiáng)知識(shí)服務(wù)，為讀者提供有用的信息，提升服務(wù)效率。

（三）提倡個(gè)性化服務(wù)，鼓勵(lì)知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新。不同的讀者有不同的需求，所以個(gè)性化信息服務(wù)是知識(shí)服務(wù)的著力點(diǎn)，也是提升圖書(shū)館讀者服務(wù)效率的重要途徑。個(gè)性化信息服務(wù)是指能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求的一種服務(wù)，館員要根據(jù)讀者的需求為讀者提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ送?，館員要主動(dòng)思考如何解決讀者的信息需求，更新知識(shí)服務(wù)理念，創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)方式，為讀者提供更好的服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)；圖書(shū)館；讀者；服務(wù)管理

隨著網(wǎng)絡(luò)、信息等技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館以及虛擬圖書(shū)館的誕生使圖書(shū)館的讀者服務(wù)活動(dòng)發(fā)生根本性的變化。為了提高圖書(shū)館讀者服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，圖書(shū)館開(kāi)始運(yùn)用大量的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的運(yùn)用，從而應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。

一、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)理念

知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)是建立在全面、多層次以及動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)需求觀(guān)上的一種新型營(yíng)銷(xiāo)理念。以知識(shí)為中心思想，以知識(shí)的創(chuàng)新為重點(diǎn)內(nèi)容，以滿(mǎn)足讀者對(duì)知識(shí)的需求為手段。而圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)主要是為了創(chuàng)造出新的需求與消費(fèi)方式，從而改變讀者的利用習(xí)慣與行為。要求圖書(shū)館在進(jìn)行信息服務(wù)的過(guò)程中，向社會(huì)、讀者提供相關(guān)的知識(shí)與技能。圖書(shū)館知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的意義是通過(guò)各種的知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而改善知識(shí)服務(wù)的環(huán)境，改變讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)的認(rèn)知，增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的信賴(lài)。

知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)理念可以從廣度與深度兩個(gè)方面對(duì)讀者信息服務(wù)功能進(jìn)行擴(kuò)展，其要求圖書(shū)館不僅要滿(mǎn)足讀者的表層閱讀需求，還要滿(mǎn)足讀者對(duì)知識(shí)信息的深層需求。而圖書(shū)館要將知識(shí)服務(wù)貫穿在服務(wù)活動(dòng)中，提高服務(wù)活動(dòng)的知識(shí)含量，使知識(shí)能發(fā)揮出其作用，以知識(shí)滿(mǎn)足讀者的需求。相對(duì)于過(guò)往傳統(tǒng)的服務(wù)理念，現(xiàn)代化的知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)更加重視圖書(shū)館的知識(shí)含量，并強(qiáng)度圖書(shū)館服務(wù)要結(jié)合讀者的實(shí)際情況，從而對(duì)接讀者的文化觀(guān)念。同時(shí)還要求圖書(shū)館的服務(wù)人員必須具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與水準(zhǔn)，以滿(mǎn)足不同讀者的各種需求。而圖書(shū)館知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)讀者服務(wù)的影響主要包括以下幾點(diǎn)。

1.提高服務(wù)的知識(shí)含量

在進(jìn)行知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，要幫助讀者在活動(dòng)中學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，使讀者認(rèn)識(shí)到參與活動(dòng)所學(xué)到的知識(shí)更多，激發(fā)讀者的參與活動(dòng)的興趣，有利于開(kāi)展讀者服務(wù)活動(dòng)。

2.挖掘文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)觀(guān)念價(jià)值的共鳴

隨著人們的生活質(zhì)量越來(lái)越高，更多的人開(kāi)始追求精神生活上的滿(mǎn)足。在接受圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中，讀者不僅要對(duì)知識(shí)的使用價(jià)值進(jìn)行考慮，更要重視圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中的觀(guān)念價(jià)值。并充分挖掘圖書(shū)館服務(wù)的文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)與讀者的觀(guān)念價(jià)值的共鳴。

3.形成結(jié)構(gòu)層次的服務(wù)關(guān)系

結(jié)構(gòu)層次就是指圖書(shū)館服務(wù)與讀者在知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)以及習(xí)慣結(jié)構(gòu)上的吻合，以此建立服務(wù)關(guān)系。通過(guò)建立結(jié)構(gòu)層次上的服務(wù)關(guān)系，是讀者成為圖書(shū)館忠實(shí)的閱讀者。因此，圖書(shū)館要加強(qiáng)自身的建設(shè)力度，改善閱讀環(huán)境，提高圖書(shū)管理員的專(zhuān)業(yè)水平與文化素養(yǎng)。

4.定制個(gè)性化的服務(wù)

現(xiàn)代化圖書(shū)館中不僅包含書(shū)刊資源，還包括網(wǎng)絡(luò)信息、多媒體以及數(shù)字化資源等。隨著各種形式的知識(shí)出現(xiàn)，圖書(shū)館要使讀者懂得資源的利用以及利用之后的收益。以培養(yǎng)讀者為目標(biāo)，使更多的讀者懂得知識(shí)、資源的使用方法，并了解使用之后的好處，以增加更多讀者使用圖書(shū)館。另外，圖書(shū)館還要根據(jù)讀者的各種需求特點(diǎn)與類(lèi)型進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而定制出個(gè)性化的圖書(shū)館服務(wù)，使圖書(shū)館服務(wù)能符合讀者的文化品位、需求特點(diǎn)以及價(jià)值觀(guān)念等。

二、圖書(shū)館讀者服務(wù)管理的要點(diǎn)

1. 為讀者服務(wù)

圖書(shū)館是通過(guò)對(duì)圖書(shū)情報(bào)資料的收集、整理、保管以及傳播，為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)服務(wù)的教育文化機(jī)構(gòu)。因此，圖書(shū)館要提高管理員的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得更多讀者對(duì)圖書(shū)館的利用，并為讀者提供更好地服務(wù)，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。圖書(shū)館的性質(zhì)決定著其根本宗旨是為了服務(wù)社會(huì)、服務(wù)廣大讀者。作為圖書(shū)館工作中的重點(diǎn)，讀者服務(wù)工作主要是為讀者服務(wù)。而為讀者服務(wù)，不僅是圖書(shū)館賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，也是圖書(shū)館得以發(fā)展的前提條件。作為圖書(shū)館的圖書(shū)管理員，一定要對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行全面的熟悉，并要求具備檢索、分類(lèi)、標(biāo)引、利用文獻(xiàn)的技能。在對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，要以為讀者著想的原則為出發(fā)點(diǎn)，盡心盡力為讀者服務(wù)，以滿(mǎn)足讀者的需求，為讀者提高良好的圖書(shū)館服務(wù)。同時(shí)，還要求圖書(shū)管理員精通某一學(xué)科知識(shí)，在服務(wù)的過(guò)程中，圖書(shū)管理員可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)主動(dòng)向讀者宣傳館藏資源，為讀者提供深層次服務(wù)，并將讀者的需求及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋到圖書(shū)館，為圖書(shū)館的學(xué)科知識(shí)管理與文獻(xiàn)資源建設(shè)提出科學(xué)合理的建議，方便讀者對(duì)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)進(jìn)行深度利用與開(kāi)發(fā)。

2. 閱讀指導(dǎo)

圖書(shū)館要向讀者大力宣傳館中最新的知識(shí)，向讀者推薦優(yōu)秀的圖書(shū)與雜志，讓讀者可以在花費(fèi)較少的時(shí)間與精力的前提下獲取更多的最新的知識(shí)。另外，圖書(shū)管理員要深入研究每一位讀者，根據(jù)讀者的層次、閱讀傾向、閱讀內(nèi)容等進(jìn)行合理的引導(dǎo)，積極加強(qiáng)對(duì)讀者的閱讀指導(dǎo)工作，根據(jù)讀者的情況向其推薦最合適的書(shū)籍，并組織各類(lèi)的讀書(shū)活動(dòng)或開(kāi)展專(zhuān)題講座等，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的有效閱讀指導(dǎo)。只有通過(guò)對(duì)讀者的閱讀指導(dǎo)，才可以從根本上提高書(shū)籍的利用率，從而滿(mǎn)足讀者的對(duì)知識(shí)的需求，培養(yǎng)讀者的閱讀情趣，使讀者的閱讀生活更加充實(shí)。由于讀者的閱讀興趣比較廣泛，對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容的愛(ài)好也各不相同，所需要的文獻(xiàn)也各不一樣。因此，圖書(shū)管理員就要根據(jù)讀者的特點(diǎn)，積極主動(dòng)地向讀者推薦他們所需要的文獻(xiàn)雜志，讓讀者在閱讀的過(guò)程中不斷豐富自己的學(xué)習(xí)面與完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而吸引更多讀者對(duì)圖書(shū)館中進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.參考咨詢(xún)服務(wù)

圖書(shū)館的參考咨詢(xún)服務(wù)是圖書(shū)館在當(dāng)展中的產(chǎn)物，主要是為了空間資源的共享、服務(wù)共享以及專(zhuān)家共享等。同時(shí)，參考咨詢(xún)服務(wù)是圖書(shū)管理員幫助讀者利用相關(guān)的文獻(xiàn)尋求讀者所需要知識(shí)的活動(dòng)。其以協(xié)助檢索、解答咨詢(xún)等方式向讀者提供文獻(xiàn)線(xiàn)索、事實(shí)已經(jīng)數(shù)據(jù)等。也就是圖書(shū)管理員幫助讀者充分利用館藏，從而滿(mǎn)足讀者對(duì)知識(shí)的需求。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，在參考源中的數(shù)字化資源越來(lái)越多，占圖書(shū)館所有館藏的比例越來(lái)越大。無(wú)論是網(wǎng)上的數(shù)字資源，還是網(wǎng)絡(luò)上的各種數(shù)據(jù)、電子期刊、動(dòng)態(tài)信息以及電子工具書(shū)都能方便讀者的使用。同時(shí)，參考咨詢(xún)服務(wù)的形式也實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，讀者可以直接通過(guò)遠(yuǎn)程登錄、網(wǎng)上聊天、BBS以及電子郵件等方式就可以快速實(shí)現(xiàn)信息交流。因此，參考咨詢(xún)服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的共享。另外，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，讀者對(duì)知識(shí)的研究向“高、精、尖”方向進(jìn)行發(fā)展。圖書(shū)管理員不再和以前一樣只是對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的推薦與提供，而是要深入研究讀者咨詢(xún)的知識(shí)。通過(guò)對(duì)知識(shí)性質(zhì)的全面分析與研究，根據(jù)不同的讀者，提供不一樣的智能服務(wù)。通過(guò)建立智能化的參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，向讀者提供具有針對(duì)性的特色服務(wù)，以滿(mǎn)足讀者對(duì)知識(shí)的需求?，F(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的廣泛應(yīng)用以及圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共享機(jī)制的建立，為圖書(shū)館進(jìn)行參考咨詢(xún)服務(wù)工作提供了良好的條件。對(duì)于咨詢(xún)問(wèn)題的復(fù)雜多樣化，參考館員在利用自身知識(shí)都無(wú)法全面解決。同時(shí)，僅利用單個(gè)圖書(shū)館是無(wú)法進(jìn)行連續(xù)性的全天候參考咨詢(xún)服務(wù)的。為了向讀者提供全天候，全面的知識(shí)信息服務(wù)，就要將各個(gè)圖書(shū)館相結(jié)合，充分發(fā)揮館藏與專(zhuān)家的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)分布式、合作化的參考咨詢(xún)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效共享，并將參考館員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行共享。另外，圖書(shū)館之間還可以進(jìn)行全國(guó)性、地區(qū)性的參考咨詢(xún)合作，通過(guò)FAQ、電子郵件、聊天咨詢(xún)以及Web 表格等形式為讀者提供參考咨詢(xún)服務(wù)，并通過(guò)利用不同地區(qū)、專(zhuān)家的特色資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，為讀者提供高質(zhì)量的參考咨詢(xún)服務(wù)。

綜上所述，充分了解圖書(shū)館的知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)理念與掌握?qǐng)D書(shū)館讀者對(duì)服務(wù)管理的要點(diǎn)。通過(guò)對(duì)為讀者服務(wù)、閱讀指導(dǎo)以及參考咨詢(xún)服務(wù)等方面的分析，為圖書(shū)館吸引更多的讀者，從而提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

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篇10

在當(dāng)前高校圖書(shū)管理信息化快速發(fā)展的過(guò)程中，高校傳統(tǒng)圖書(shū)管理中存在的問(wèn)題正在不斷解決。下面，我們通過(guò)對(duì)于相關(guān)管理資料的查詢(xún)以及各大高校圖書(shū)管理問(wèn)題的總結(jié)，從多個(gè)角度分析我國(guó)目前圖書(shū)管理信息化存在的問(wèn)題。

（一）管理人員技術(shù)不到位。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人才開(kāi)始從事信息管理方面的工作，令我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展得到了全面的提升。但是，在這樣的發(fā)展大環(huán)境之下，圖書(shū)館信息技術(shù)管理人員的水平還不到位，導(dǎo)致了在管理的過(guò)程中，缺少專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行指導(dǎo)。一般來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)管理工作較為枯燥，其缺少激情的工作狀態(tài)致使相關(guān)專(zhuān)業(yè)的年輕人不愿意從事該項(xiàng)工作。這樣的現(xiàn)狀，令目前圖書(shū)管理人員的技術(shù)缺少先進(jìn)信息理論支持以及合理規(guī)范化的操作手段作保證。目前，高校圖書(shū)管理人員老齡化較為嚴(yán)重，其年齡決定了管理人員的技術(shù)以及觀(guān)念難以與目前的信息化技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合，缺少對(duì)于新鮮事物的探索激情和能力。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施落后。在信息化技術(shù)發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)、多媒體都成為了高校教學(xué)中必不可少的應(yīng)用設(shè)備，為高校建設(shè)發(fā)展和教學(xué)水平提供了有力支持。但是，從我國(guó)高校目前的圖書(shū)館管理中來(lái)看，基礎(chǔ)設(shè)施成為了學(xué)生進(jìn)行設(shè)備更新的死角，一部分管理人員并不重視圖書(shū)館管理工作，將有效地資金投入到了課堂、教師的設(shè)備購(gòu)買(mǎi)之中，忽視了對(duì)于圖書(shū)館的資金投入。這樣的資金應(yīng)用觀(guān)念，導(dǎo)致了多數(shù)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施較為落后，不能夠適應(yīng)當(dāng)前圖書(shū)館管理改革中對(duì)于信息化技術(shù)的應(yīng)用，令相關(guān)圖書(shū)數(shù)據(jù)的更新受到阻礙，新型的管理技術(shù)不能夠在日常管理中得到應(yīng)用。

（三）圖書(shū)館信息化管理制度不完善。對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，信息化技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用的時(shí)間較短，使得其發(fā)展存在一定不規(guī)范性，沒(méi)有形成一定的管理系統(tǒng)，導(dǎo)致圖書(shū)館信息化管理水平難以提高。一般來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行圖書(shū)館信息庫(kù)更新的過(guò)程中，無(wú)論是圖書(shū)信息更新、數(shù)字加工環(huán)節(jié)全面完善，都需要系統(tǒng)的管理制度進(jìn)行監(jiān)督，而目前缺少整體規(guī)劃的圖書(shū)館管理制度，這就令大量的信息更新不及時(shí)，圖書(shū)資源被不斷消耗和浪費(fèi)，使用戶(hù)在進(jìn)行圖書(shū)檢索和借閱的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，各個(gè)圖書(shū)館之間的數(shù)據(jù)難以兼容，浪費(fèi)了閱讀者大量查詢(xún)時(shí)間。

二、圖書(shū)館信息化管理發(fā)展措施

通過(guò)對(duì)于圖書(shū)館信息化管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)作為高校圖書(shū)館建設(shè)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，圖書(shū)館信息管理工作的發(fā)展和完善迫在眉睫，如何保證以全面性的角度進(jìn)行管理水平的提升，是當(dāng)前其發(fā)展中重要的問(wèn)題。下面，我們針對(duì)于其管理中的問(wèn)題提出幾點(diǎn)策略建議

（一）優(yōu)化圖書(shū)館信息化管理體制。在對(duì)于我國(guó)高校圖書(shū)館信息化管理體制進(jìn)行分析的過(guò)程中我們可以發(fā)現(xiàn)，作為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一個(gè)重要分支，我國(guó)信息化管理還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享，不能夠?qū)⑿畔⒒ㄔO(shè)與目前所擁有的資源進(jìn)行融合。在這樣的發(fā)展現(xiàn)狀中，吸取西方圖書(shū)管理中的優(yōu)點(diǎn)，全面優(yōu)化我國(guó)目前圖書(shū)館信息化管理體制，保證能夠建設(shè)多功能、規(guī)范化的管理制度，是發(fā)展我國(guó)目前信息化管理制度的必要措施。在體制建設(shè)過(guò)程中，需要保證分階段的劃分圖書(shū)信息，保證能夠充分利用原有資源實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源共享，大力建設(shè)各個(gè)圖書(shū)館之間的網(wǎng)絡(luò)連接，保證能夠以最快的速度進(jìn)行資源的更新。

（二）加強(qiáng)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，除了信息技術(shù)管理水平的發(fā)展，相關(guān)的管理基礎(chǔ)設(shè)施也應(yīng)該進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。只有在保證了管理設(shè)備與技術(shù)水平的全面提升，才能夠從總體上保證網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館管理中得到應(yīng)用，各個(gè)圖書(shū)館之間的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠在基礎(chǔ)設(shè)施的支持下得到連接和更新，保證滿(mǎn)足不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)學(xué)生對(duì)于圖書(shū)資源的需要，從多個(gè)角度配合當(dāng)前信息化技術(shù)的發(fā)展。

三、總結(jié)