導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)策劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上開(kāi)店在大學(xué)校園中已成為一種時(shí)尚。在我們學(xué)校無(wú)論是電子商務(wù)專業(yè)還是非電子商務(wù)專業(yè)，已在和愿意在淘寶開(kāi)店的同學(xué)很多，為了給愿意在淘寶開(kāi)店和已經(jīng)在淘寶上開(kāi)店的同學(xué)之間一個(gè)共同交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，特舉辦了這次比賽。

二、主辦單位：管理技術(shù)學(xué)院

三、協(xié)辦單位：計(jì)科系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)

贊助單位：學(xué)生都市網(wǎng)

四、參賽對(duì)象：管理技術(shù)學(xué)院全體同學(xué)

六、活動(dòng)地點(diǎn)：待定

七、報(bào)名方式和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

(1)同學(xué)們可以以個(gè)人和團(tuán)隊(duì)報(bào)名；

(3)王牌店長(zhǎng) 1名 證書(shū)+獎(jiǎng)品

王牌團(tuán)隊(duì)1個(gè) 證書(shū)+獎(jiǎng)品

亞軍團(tuán)隊(duì)1個(gè) 證書(shū)+獎(jiǎng)品

季軍團(tuán)隊(duì)2名 證書(shū)+獎(jiǎng)品

參與獎(jiǎng)4名 證書(shū)+獎(jiǎng)品

八、活動(dòng)內(nèi)容：

第一環(huán)節(jié)：淘寶開(kāi)店策劃

活動(dòng)安排：

1、參賽選手自報(bào)名之日起，根據(jù)自己的參賽選手自己的設(shè)想制定自己的淘寶店鋪開(kāi)店策劃書(shū)。

2、參賽選手、團(tuán)隊(duì)于4月5日前把自己的策劃方案以電子檔和紙制策劃交到活動(dòng)組委會(huì)。

3、有專業(yè)老師對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)，優(yōu)秀的方案進(jìn)入第二輪。

要求：

1、策劃書(shū)包括淘寶網(wǎng)店定位與目標(biāo)、淘寶同行網(wǎng)店總體情況分析、淘寶網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)組建方案、淘寶網(wǎng)店裝修方案、淘寶網(wǎng)店物流方案、淘寶網(wǎng)店推廣方案和淘寶規(guī)則和售后服務(wù)等。

2、策劃書(shū)要含有淘寶店鋪的店面設(shè)計(jì)。

第二環(huán)節(jié)：開(kāi)店策劃書(shū)ppt展示

活動(dòng)安排：

1、參賽選手和團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的策劃方案制作ppt，對(duì)自己的策劃方案進(jìn)行說(shuō)明。

2、店主競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于自己的賽場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪進(jìn)行剖析，知己知彼百戰(zhàn)不殆。

要求：

1、要用office2003制作ppt。

2、對(duì)自己店鋪未來(lái)發(fā)展的分析要有理有據(jù) 。

3、對(duì)賽場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪進(jìn)行剖析，要突出自己自己店鋪的優(yōu)點(diǎn)，和對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)。

九、活動(dòng)安排：

1、時(shí)間安排。

3月20日前，活動(dòng)的策劃、宣傳。

篇2

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書(shū)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機(jī)關(guān)、個(gè)人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，根據(jù)自身的需求、目標(biāo)定制的個(gè)性化的高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案可以包括的內(nèi)容如下：

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。

二、營(yíng)銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問(wèn)人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)基本步驟

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書(shū)的形式確定下來(lái)。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳訴，如"利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12","品牌知名度達(dá)到50"等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說(shuō)的平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

三段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

1、確定目標(biāo)：策劃對(duì)象？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用？

2、分析思路：從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來(lái)綜合分析，確定策劃的整體思路。

3、執(zhí)行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力、財(cái)力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份甘特圖，從時(shí)間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實(shí)到人。

這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案就完成了。需要注意的是，在具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行過(guò)程中，不管前期考慮多周詳，也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以，前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失，才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作越做越好。運(yùn)籌帷幄，決勝網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案作用表現(xiàn)有如下二點(diǎn)：

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營(yíng)銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，為企業(yè)做針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。

篇3

三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1990年2月14日）

居住地：武漢

電　話：150*******（手機(jī)）

E-mail：

最近工作[1年9個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

職　位：網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類

學(xué)　校：武漢工程大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

熱情隨和，活波開(kāi)朗，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。良好協(xié)調(diào)溝通能力，適應(yīng)力強(qiáng)。為了工作能不斷的提高自己，具有一定的社會(huì)交往能力，具有優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力。在工作中，我注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，己具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作能力，可獨(dú)立進(jìn)行采訪、編輯及對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行及時(shí)的采集、編輯、、日常更新和維護(hù)及網(wǎng)頁(yè)專題策劃等工作。熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。我對(duì)文字編輯一直很感興趣！

求職意向

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

目標(biāo)地點(diǎn)：天津

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/9 – 2016/6：XX有限公司[1年9個(gè)月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

研究部

網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

1.制定年度、月度、日均銷量任務(wù)。與招商/采購(gòu)經(jīng)理密切配合，根據(jù)任務(wù)制定營(yíng)銷方案。共同達(dá)成所負(fù)責(zé)品類的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)所管轄品類的頁(yè)面運(yùn)營(yíng)工作,監(jiān)控各級(jí)頁(yè)面重點(diǎn)位置陳列商品的銷售和轉(zhuǎn)化率情況，提高頁(yè)面資源利用效率。

2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

研究部

網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

1.定期進(jìn)行品類的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控分析，及時(shí)調(diào)整相關(guān)營(yíng)銷策略，保證完成銷售額，毛利，庫(kù)存周轉(zhuǎn)等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

2.根據(jù)不同的推廣資源制訂合適的匹配營(yíng)銷策劃方案，包括但不局限于外呼、移動(dòng)客戶端APP、社區(qū)等。

教育經(jīng)歷

2009/8— 2013/6 武漢工程大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類本科

證書(shū)

2010/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)；精品課程建設(shè)；職業(yè)能力

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才。為社會(huì)輸送符合要求的合格人才，是高職院校生存與發(fā)展的根本，專業(yè)建設(shè)則是發(fā)展的基礎(chǔ)。課程建設(shè)尤其是精品課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)中最基本的核心工作，其水平、質(zhì)量和成果是衡量高職院校辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)志，加強(qiáng)精品課程建設(shè)是深化教學(xué)改革、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的保證。

五年制高職層次的精品課程建設(shè)起步較晚，近年來(lái)，南通商貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)堅(jiān)持教學(xué)改革，積極開(kāi)展《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》課程建設(shè)的研究與實(shí)踐，在課程建設(shè)過(guò)程中，我們進(jìn)行了諸多有益的改革，并取得了很好的教學(xué)效果。

綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)原則

設(shè)計(jì)總原則 電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生成為以電子商務(wù)技術(shù)為手段進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)的營(yíng)銷人員、管理人員，成為懂得現(xiàn)代信息技術(shù)，并能夠應(yīng)用于實(shí)際工作崗位的應(yīng)用型人才。因此，作為“學(xué)后職前”的綜合實(shí)訓(xùn)課程，必須從這一目標(biāo)出發(fā)，并通過(guò)對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用，達(dá)到能夠?qū)W(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起到主要支撐作用，為學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)做好鋪墊，實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到企業(yè)的平滑過(guò)渡。

設(shè)計(jì)具體原則 （1）避免將知識(shí)點(diǎn)和技能做簡(jiǎn)單加法，應(yīng)是知識(shí)和能力綜合運(yùn)用的一種螺旋式上升。綜合實(shí)訓(xùn)課程不應(yīng)是將所學(xué)的知識(shí)和技能作簡(jiǎn)單的疊加，而應(yīng)是知識(shí)和能力綜合運(yùn)用的一種螺旋式上升。例如，在《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中，教會(huì)學(xué)生C2C的基本知識(shí)及操作流程，并且讓學(xué)生在淘寶網(wǎng)進(jìn)行體驗(yàn)，這只是對(duì)學(xué)生基本能力的培養(yǎng)。在《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)中，網(wǎng)上開(kāi)店項(xiàng)目就是要讓學(xué)生的綜合能力得到提升，如尋找貨源——可以提升學(xué)生與人溝通的能力；推廣店鋪——可以提升學(xué)生的營(yíng)銷能力；店鋪管理——可以提升學(xué)生店鋪裝修的技術(shù)能力。（2）由模擬軟件訓(xùn)練轉(zhuǎn)為實(shí)踐訓(xùn)練。模擬訓(xùn)練軟件是對(duì)電子商務(wù)流程環(huán)境的簡(jiǎn)單程式化的反映，通過(guò)模擬軟件的訓(xùn)練，可以使學(xué)生掌握基本知識(shí)點(diǎn)，提高基本職業(yè)能力。而對(duì)于“學(xué)后職前”的綜合實(shí)訓(xùn)課程，應(yīng)盡量采用實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目。例如，在培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷能力方面，可以與企業(yè)合作，為企業(yè)的某產(chǎn)品進(jìn)行推廣，通過(guò)讓學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)、撰寫論壇、使用Photoshop或Flash制作網(wǎng)絡(luò)廣告等方式提高學(xué)生的營(yíng)銷能力。（3）在項(xiàng)目?jī)?nèi)容選取上加強(qiáng)與企業(yè)合作，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)。應(yīng)選擇位于畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域內(nèi)，與畢業(yè)生就業(yè)崗位相對(duì)應(yīng)的不同企業(yè)的生產(chǎn)和工作過(guò)程，概括出基本覆蓋工作崗位群的工作任務(wù)，以此作為項(xiàng)目?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)，從而體現(xiàn)高職教育的地方性。

精品課程的建設(shè)

（一）課程設(shè)計(jì)的理念

根據(jù)我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中網(wǎng)上交易運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站創(chuàng)建與維護(hù)及商務(wù)信息管理等四個(gè)崗位的要求，《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》課程在“工學(xué)結(jié)合”理念的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展為根本，以學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，通過(guò)“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、‘教學(xué)做’一體化”教學(xué)模式，強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練，進(jìn)一步提高學(xué)生電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的綜合能力，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

（二）課程設(shè)計(jì)的思路

以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，確定本課程教學(xué)目標(biāo) 根據(jù)人才市場(chǎng)調(diào)研，從事電子商務(wù)崗位工作應(yīng)具備的職業(yè)能力是：能夠進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃；熟悉B2B、B2C、C2C網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)模式和電子商務(wù)平臺(tái)，熟悉網(wǎng)上交易流程；精通網(wǎng)絡(luò)銷售技巧；熟練掌握后臺(tái)管理和網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)；具有團(tuán)隊(duì)合作能力、與人溝通能力及創(chuàng)新能力等。本課程以職業(yè)能力為主線，在課程設(shè)計(jì)中依據(jù)企業(yè)對(duì)本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，確定了本課程教學(xué)目標(biāo)：（1）知識(shí)教學(xué)目標(biāo)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固所學(xué)的知識(shí)，進(jìn)一步剖析所學(xué)知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)的整合。（2）技能教學(xué)目標(biāo)。整合單項(xiàng)技能，提高綜合技能。（3）素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)。遵守行業(yè)規(guī)程，保守商業(yè)秘密；養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識(shí)；具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

以頂崗實(shí)習(xí)為教學(xué)模式，確定本課程的教學(xué)實(shí)施方案 本課程組教師深入了解電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)和企業(yè)，注重與優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的緊密型合作，通過(guò)與企業(yè)建立合作關(guān)系，達(dá)到共同開(kāi)發(fā)課程、建設(shè)課程的目標(biāo)。本課程的合作企業(yè)主要有南通家庭在線電子商務(wù)有限公司、淘寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、南通網(wǎng)絡(luò)神電子商務(wù)有限公司等。通過(guò)校企合作，共同規(guī)劃設(shè)計(jì)以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的可實(shí)施的教學(xué)方案，共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)要求、教學(xué)方法與組織形式、教學(xué)評(píng)價(jià)等。例如，與南通家庭在線電子商務(wù)有限公司共建了“家庭在線工作室”的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地平臺(tái)，制定了“家庭在線工作室”工作職責(zé)。

以能力培養(yǎng)和素質(zhì)養(yǎng)成為核心，提高學(xué)生綜合素質(zhì) 本課程通過(guò)專業(yè)能力、人格能力、社會(huì)能力的培養(yǎng)，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)。

篇5

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 搭建網(wǎng)站 淘寶網(wǎng)實(shí)訓(xùn) 阿里巴巴實(shí)訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）03C-0171-02

在國(guó)內(nèi)，雖然電子商務(wù)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展熾熱，但是在高職甚至本科院校，在電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域人才的培養(yǎng)方面，卻存在電子商務(wù)人才就業(yè)尷尬的局面，主要原因是電子商務(wù)人才的實(shí)踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，但是受到各種主、客觀因素的影響，比如實(shí)訓(xùn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)有限、實(shí)習(xí)企業(yè)難以落實(shí)等，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐和學(xué)習(xí)停留在表面，沒(méi)有深入到企業(yè)的實(shí)際操作中的情況依然相當(dāng)突出。因此，探討拓展電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)具有十分重要的意義。

一、拓展高職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的調(diào)查和分析

拓展高職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的研究與實(shí)踐，是從了解人才需求、分析專業(yè)能力開(kāi)始，尋求培養(yǎng)專業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)課程和條件，拓展相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

（一）了解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況及校企合作領(lǐng)域

首先，專業(yè)教師深入到柳州市各企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解地方電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展情況、人才需求狀況、電子商務(wù)相關(guān)崗位對(duì)從業(yè)人員知識(shí)及能力的要求、校企合作領(lǐng)域、頂崗實(shí)習(xí)工作等方面內(nèi)容。其次，專業(yè)教師通過(guò)邀請(qǐng)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生回校開(kāi)座談，對(duì)畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)去向、職業(yè)發(fā)展情況有了更為深入的了解，明確電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)改革的方向。

（二）分析電子商務(wù)專業(yè)核心能力和目前學(xué)生技能的差距

在了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)需求量大的商務(wù)型電子商務(wù)人才進(jìn)行專業(yè)核心能力分析，構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系，拓展所需的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。商務(wù)型電子商務(wù)專業(yè)主要能力包括運(yùn)營(yíng)、推廣、客服等專業(yè)技能。

1. 運(yùn)營(yíng)能力包括：網(wǎng)店（或網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)定位、目標(biāo)客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣文案策劃、經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式選擇、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)店活動(dòng)策劃與實(shí)施、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)等。

目前學(xué)生大多是通過(guò)自己找貨源的方式開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，雖然能進(jìn)行網(wǎng)店定位分析、網(wǎng)店客戶分析、網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣等實(shí)踐活動(dòng)，但由于缺乏企業(yè)的支持，加上不了解客戶需求、缺乏實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有經(jīng)營(yíng)壓力等，學(xué)生往往把網(wǎng)店搭建起來(lái)后，很難持續(xù)經(jīng)營(yíng)，不利于提高學(xué)生的商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。需要學(xué)校和企業(yè)合作，企業(yè)提供貨源、校企共同指導(dǎo)和評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，利于提高學(xué)生網(wǎng)店（網(wǎng)站）運(yùn)營(yíng)能力。

2. 推廣能力包括：推廣工具的選擇與使用（如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺(tái)提供的推廣工具等）、選擇廣告投放的形式等。

目前學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，大多數(shù)是利于網(wǎng)絡(luò)推廣工具，將自己開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店、商品進(jìn)行推廣，由于大多數(shù)學(xué)生個(gè)人網(wǎng)店商品有限，往往推廣效果不佳，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，需要學(xué)校和企業(yè)合作，為學(xué)生提供真實(shí)的網(wǎng)站或真實(shí)企業(yè)商品，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行推廣，有企業(yè)反饋推廣效果好時(shí)，才能更好地提高學(xué)生的推廣能力。

3. 客服能力包括：售前的解答問(wèn)題和引導(dǎo)顧客、售中的訂單處理（審單、打單）、售后的退換貨、訂單跟進(jìn)、顧客回訪、網(wǎng)絡(luò)客戶消費(fèi)行為和消費(fèi)心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。

目前在培養(yǎng)學(xué)生的客服能力方面，一是讓學(xué)生為自己網(wǎng)店招徠的少數(shù)客戶提供服務(wù)；二是讓學(xué)生作為消費(fèi)者，觀察和體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠(chéng)信通客戶名單，對(duì)需要幫助的客戶提供服務(wù)。這些方式，除了第三種方式能提高對(duì)商戶的服務(wù)能力外，其余兩種方式對(duì)提高學(xué)生的顧客服務(wù)能力來(lái)說(shuō)是不夠的，需要校企合作，讓學(xué)生能夠面對(duì)企業(yè)客戶提供服務(wù)，提高客服技能。

（三）電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建及需要拓展的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)分析

在專業(yè)核心能力分析的基礎(chǔ)上，探討需要開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，確定所需開(kāi)設(shè)的專業(yè)課程，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)體系，確定需要拓展的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

1.培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)能力的課程和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。需開(kāi)設(shè)的課程有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)店店長(zhǎng)實(shí)務(wù)、商品攝影、數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、企業(yè)管理實(shí)務(wù)等，需開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)店（網(wǎng)站）搭建、網(wǎng)店（網(wǎng)站）運(yùn)營(yíng)等，可利用的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）等。

2.培養(yǎng)推廣能力的課程和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。需開(kāi)設(shè)的課程有網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析等，需開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如網(wǎng)店（網(wǎng)站）推廣、商品網(wǎng)絡(luò)促銷等，可利用的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。

3.培養(yǎng)客服能力的課程和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。需開(kāi)設(shè)的課程有客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)等，需開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)客服等，可利用的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)。

根據(jù)以上分析，電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)主要有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。

二、拓展電子商務(wù)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)踐

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)核心能力的培養(yǎng)的需要，通過(guò)校企、校政合作，拓展電子商務(wù)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

（一）搭建融水旅游電子商務(wù)平臺(tái)，在經(jīng)濟(jì)地方發(fā)展的同時(shí)，為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，柳州市有不少企業(yè)和政府部門對(duì)電子商務(wù)的項(xiàng)目的開(kāi)展都十分關(guān)注，專業(yè)教師首先對(duì)融水旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)項(xiàng)目，從項(xiàng)目背景、網(wǎng)站總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)思路、項(xiàng)目實(shí)施流程及組織等方面進(jìn)行了廣泛的資料收集、整理、分析，提出網(wǎng)站建設(shè)策劃方案。其次，專業(yè)教師與融水縣旅游局進(jìn)行了具體的研討，收集具體需求，分析所需的網(wǎng)站功能，根據(jù)雙方認(rèn)可的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能，專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生編輯網(wǎng)站內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)站所需功能。接著，由專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站推廣和旅游產(chǎn)品推廣。最后，根據(jù)校企雙方的協(xié)商，專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生提供網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站管理等服務(wù)，解決了地方旅游電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題。

通過(guò)此平臺(tái)展示融水現(xiàn)代化旅游目的地形象，整合融水旅游資源，展示融水迷人的山水風(fēng)景和民俗風(fēng)情，拓寬融水特色旅游產(chǎn)品的銷售渠道，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，取得良好的社會(huì)效益。同時(shí)，為學(xué)生提供了實(shí)踐內(nèi)容，培養(yǎng)了學(xué)生網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)、論壇管理等能力，提高了學(xué)生網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理能力。

融水旅游電子商務(wù)平臺(tái)極大提高教師電子商務(wù)水平，使電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的能力，使網(wǎng)站搭建、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站管理等一系列技術(shù)技能得到了進(jìn)一步鍛煉和提高，教師團(tuán)隊(duì)深入?yún)⑴c企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，可以使教師及時(shí)獲得電子商務(wù)應(yīng)用的前沿信息，更新專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。

（二）拓展淘寶、阿里巴巴等實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，為柳州市有關(guān)企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的同時(shí)，培養(yǎng)企業(yè)急需的網(wǎng)上零售、批發(fā)、采購(gòu)人才

為柳州市零售企業(yè)在淘寶網(wǎng)或者在淘寶天貓上開(kāi)設(shè)店鋪，學(xué)生自己尋找企業(yè)或者由學(xué)校提供企業(yè)，為這些企業(yè)提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費(fèi)者服務(wù)和管理等服務(wù)，拓寬傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售渠道，為學(xué)生熟悉商務(wù)流程、提高網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力提供了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。為柳州市生產(chǎn)企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上開(kāi)設(shè)旺鋪，學(xué)生自己尋找生產(chǎn)企業(yè)或者由學(xué)校提供生產(chǎn)企業(yè)，學(xué)生為這些企業(yè)提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產(chǎn)企業(yè)旺鋪和商品、大客戶開(kāi)發(fā)和管理、銷售管理等服務(wù)，為培養(yǎng)學(xué)生的大客戶開(kāi)發(fā)、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。為柳州市各類型企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上提供網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)服務(wù)，為培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)能力提供了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。這種“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，豐富了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在校頂崗實(shí)習(xí)，提升了學(xué)生的電子商務(wù)職業(yè)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

（三）開(kāi)發(fā)校企合作課程，編寫校企合作的課程講義

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)原來(lái)的課程進(jìn)行改革，開(kāi)發(fā)校企合作課程，如網(wǎng)店店長(zhǎng)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣、B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)等課程，以企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目作為貫穿教學(xué)的主線，徹底打破了傳統(tǒng)培養(yǎng)模式中以知識(shí)為基礎(chǔ)的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，通過(guò)“工學(xué)交替”的教學(xué)形式，提高畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

在淘寶實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，編寫了《網(wǎng)店店長(zhǎng)實(shí)務(wù)》校本教材；在阿里巴巴平臺(tái)和地方企業(yè)合作開(kāi)展BtoB實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，編寫了校企合作校本教材《電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)用》校本教材，改變了過(guò)去以校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)為主的狀況。

（四）在各種實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，制定了校企合作條件下的《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》和課程標(biāo)準(zhǔn)

在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)專業(yè)核心能力，構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系，明確開(kāi)展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)所需的條件，完成制定校企合作條件下的《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》；在新的課程標(biāo)準(zhǔn)中，明確了課程基本信息、課程性質(zhì)與作用、課程設(shè)計(jì)的理念與思路、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容及實(shí)施建議、教學(xué)條件、考核方式等，為規(guī)范實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理提供了課程標(biāo)準(zhǔn)。

（五）企業(yè)深度參與，工學(xué)結(jié)合，實(shí)踐環(huán)節(jié)體現(xiàn)實(shí)用性，為學(xué)生就業(yè)提供直接幫助

通過(guò)拓展實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)踐，學(xué)生在學(xué)校就為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)“理論內(nèi)容在校學(xué)習(xí)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)操作”的教學(xué)安排，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練、學(xué)生角色與員工角色的緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)能力。

【參考文獻(xiàn)】

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【基金項(xiàng)目】廣西教育廳2011年新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項(xiàng)目（2011JGB220）

篇6

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí) 積極性 一體化課程

從技工院校電子商務(wù)專業(yè)推銷與談判這門課程來(lái)看，學(xué)生普遍不愛(ài)學(xué)習(xí)、不愿學(xué)習(xí)，這樣既不利于他們的成才，也不利于教師教學(xué)的開(kāi)展。因此，筆者認(rèn)為教學(xué)方式的改變勢(shì)在必行，要通過(guò)推銷與談判一體化課程的實(shí)施來(lái)吸引學(xué)生、來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。對(duì)此，筆者在進(jìn)行推銷與談判一體化課程教學(xué)時(shí)，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，在教學(xué)教法改變、教學(xué)評(píng)價(jià)改變兩個(gè)方面進(jìn)行了一些思考。

一、改變過(guò)去“滿堂灌”的教學(xué)形式，采用情景式與任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

一直以來(lái)，在課堂上，我們都是采用以“教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)法，老師一言堂，不管學(xué)生水平是否一樣，是否聽(tīng)得進(jìn)去，都是一門心思地按自己準(zhǔn)備的去講。而今天，我們談改變過(guò)去“滿堂灌”的形式就是要轉(zhuǎn)換教師角色，就是要把以“教師為中心”變?yōu)橐浴皩W(xué)生為中心”，即教學(xué)內(nèi)容和方法首先要考慮學(xué)生的需求。在以“學(xué)生為中心”的課堂上，教師的角色是學(xué)習(xí)情景的創(chuàng)設(shè)者、學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)者、學(xué)習(xí)資源的提供者、學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)者。

我們?cè)诖_定采取什么教法之前，對(duì)課程性質(zhì)的認(rèn)識(shí)首先要到位。推銷與談判是技工院校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)主干課程，該課程注重在課堂教學(xué)過(guò)程中不僅要向?qū)W生講授基本知識(shí)，而且要提高學(xué)生的應(yīng)用能力。但是，一直以來(lái)，教師授課的內(nèi)容知識(shí)性強(qiáng)、操作性弱，有時(shí)雖然借助案例教學(xué)，但案例教學(xué)本身側(cè)重理論分析，學(xué)生仍然無(wú)法真正去體驗(yàn)推銷和談判各項(xiàng)工作的實(shí)施。另外，學(xué)生也早已對(duì) “滿堂灌”厭煩了。因此，筆者覺(jué)得在教法上，應(yīng)采用情景式與任務(wù)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的教學(xué)法。所謂情景式教學(xué)法是我國(guó)著名教育改革家魏書(shū)生所創(chuàng)造出的一種教學(xué)方法，是以生動(dòng)形象的情境激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為手段的一種教學(xué)方法。他認(rèn)為情景式教學(xué)法通過(guò)多媒體運(yùn)用、實(shí)物演示、角色扮演、實(shí)驗(yàn)操作等多種手段創(chuàng)設(shè)課堂教學(xué)情景，可以將認(rèn)知與情感、形象思維與抽象思維、教與學(xué)巧妙結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，改變學(xué)生單純接受知識(shí)的被動(dòng)局面。情景式教學(xué)法運(yùn)用模擬教學(xué)手段，形式多樣，過(guò)程真實(shí)生動(dòng)，可以相對(duì)增大教學(xué)的難度和情況的復(fù)雜程度，可有效解決某些理論原理難以形象化講授、某些課題知識(shí)點(diǎn)難以通過(guò)實(shí)踐加以驗(yàn)證的問(wèn)題，是解決理論知識(shí)與實(shí)際脫節(jié)、減少技術(shù)設(shè)備磨損、降低教學(xué)成本的有效途徑。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是在教學(xué)過(guò)程中，老師把教學(xué)內(nèi)容巧妙地貫穿在每個(gè)任務(wù)之中，學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)。

下面以推銷與談判課程“第二章第三節(jié)優(yōu)秀的推銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練”為例介紹教學(xué)方法。

案例：結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)組織一個(gè)模擬招聘活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)完成各個(gè)教學(xué)任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)有關(guān)推銷的知識(shí)，掌握推銷的基本技能。

1.計(jì)劃課時(shí)

四個(gè)課時(shí)。

2.教學(xué)目標(biāo)

（1）知識(shí)目標(biāo)。了解推銷人員的素質(zhì)與能力標(biāo)準(zhǔn)。

（2）素質(zhì)目標(biāo)。推銷要運(yùn)用多方面的知識(shí)，同時(shí)給學(xué)生提供自由發(fā)揮的空間，學(xué)生可以充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造力與想象力，從而培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。

3.教學(xué)效果

根據(jù)自我推銷的各種技巧與知識(shí)將自己成功推銷出去，并成為一名“準(zhǔn)推銷談判人員”。

4.情景設(shè)置

預(yù)先進(jìn)行情景設(shè)置，模擬一個(gè)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境（計(jì)劃把教學(xué)場(chǎng)所放在電子商務(wù)基地，里面是一個(gè)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，而且集中多種功能于一體）。

5.學(xué)生分組

全班30人，分為6個(gè)組。

6.教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

筆者采用的教學(xué)模式主要以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主體，教師以指導(dǎo)者的身份在學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，

（1）導(dǎo)入。首先設(shè)計(jì)競(jìng)聘職位：營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)（即要求學(xué)生通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)策劃營(yíng)銷），激發(fā)學(xué)生應(yīng)聘成功的興趣。然后給學(xué)生布置任務(wù)。

（2）教學(xué)內(nèi)容。第一階段內(nèi)容為：學(xué)生團(tuán)隊(duì)制作“一份精美的自薦材料”（規(guī)定制作時(shí)間），在他們上交自薦材料時(shí)對(duì)他們個(gè)人進(jìn)行簡(jiǎn)單面試，為便于學(xué)生互相學(xué)習(xí)，也可將所有的自薦書(shū)在適當(dāng)時(shí)間在全班公開(kāi)展出。

第二階段內(nèi)容為：先是一場(chǎng)精彩的個(gè)人競(jìng)聘演講（真我風(fēng)采――自我介紹，規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡量展現(xiàn)自己），然后由團(tuán)隊(duì)代表展示并陳述策劃方案（規(guī)定時(shí)間）。（注：①事前可提供10個(gè)備選題目，選手可從中選擇也可自擬題目，但方案必須由學(xué)生本人制作，如有抄襲，立即取消其競(jìng)聘資格。②競(jìng)聘演講與策劃方案需制成PPT。③通過(guò)兩個(gè)階段活動(dòng)評(píng)出兩組優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)隊(duì)。）

（3）教學(xué)強(qiáng)化。由兩組優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“一次成功的營(yíng)銷活動(dòng)、一場(chǎng)激烈的智慧對(duì)決”（規(guī)定時(shí)間）。營(yíng)銷中的物品、價(jià)格、時(shí)間、地點(diǎn)均由老師預(yù)先設(shè)計(jì)好。然后讓其他學(xué)生觀看，互相討論，發(fā)表意見(jiàn)，從而實(shí)現(xiàn)相互交流、學(xué)習(xí)的目的。這一過(guò)程是非常重要的過(guò)程，是一個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程。

（4）課堂總結(jié)。教師總結(jié)本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生的教學(xué)成果進(jìn)行鼓勵(lì)，并進(jìn)行簡(jiǎn)短點(diǎn)評(píng)。

二、進(jìn)行考核評(píng)價(jià)改革

過(guò)去的考核只注重于期末考試，期末考了多少分就是最終成績(jī)，而平時(shí)成績(jī)也都是形式多于實(shí)際內(nèi)容，這樣就難以對(duì)平時(shí)表現(xiàn)起到激勵(lì)與約束作用，難以調(diào)動(dòng)平時(shí)的學(xué)習(xí)積極性，所以我們要進(jìn)行考核評(píng)價(jià)改革。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)不僅要重視專業(yè)能力，還要重視包括道德品質(zhì)、紀(jì)律意識(shí)、學(xué)習(xí)愿望與方法能力、交流與合作能力等方面。因此，在日常教學(xué)中，對(duì)教學(xué)任務(wù)的評(píng)價(jià)內(nèi)容一般要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)。

1.教學(xué)任務(wù)完成成績(jī)（50%）

本項(xiàng)成績(jī)主要從項(xiàng)目完成質(zhì)量方面對(duì)專業(yè)能力進(jìn)行

評(píng)價(jià)。

2.學(xué)習(xí)態(tài)度（20%）

學(xué)習(xí)態(tài)度端正，認(rèn)真完成老師安排的教學(xué)任務(wù)，爭(zhēng)取達(dá)到課堂的最高效率。

3.安全意識(shí)（10%）

在引導(dǎo)學(xué)生實(shí)施教學(xué)任務(wù)時(shí)，要時(shí)刻注意安全，養(yǎng)成安全的習(xí)慣并逐步達(dá)到職業(yè)崗位的要求。

4.紀(jì)律考核（10%）

對(duì)學(xué)生是否遵守課堂紀(jì)律、積極參與技能訓(xùn)練進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5.團(tuán)隊(duì)意識(shí)（10%）

整體配合意識(shí)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的角色、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過(guò)程。

總之，推銷與談判是一門理論與實(shí)踐交叉的課程，它不僅要在課堂教學(xué)過(guò)程中向?qū)W生講授基本知識(shí)，而且還要提高學(xué)生對(duì)推銷與談判的應(yīng)用能力，因此仍然采用過(guò)去“滿堂灌”的教學(xué)方式，對(duì)于文化基礎(chǔ)普遍薄弱，而且在心理上對(duì)學(xué)習(xí)存在排斥的技工院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些課程絕對(duì)是枯燥乏味的。因此，在教學(xué)中如何引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和情感共鳴，以致獲得最佳的教學(xué)效果，這正是需要我們廣大一線教師深思的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]榮鵬飛.情景教學(xué)在高職《管理學(xué)》課程中的運(yùn)用研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2011（11）.

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)課程；一體化教學(xué)；改革研究

電子商務(wù)在如今已經(jīng)屬于一種主流的商業(yè)模式了，針對(duì)電子商務(wù)所開(kāi)展的課程也是包含面非常廣泛的，其中有電商平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)，電商營(yíng)銷的策劃方案、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服專員、銷售、對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理等。而將一體化教學(xué)方法應(yīng)用于電子商務(wù)課程的教授也是十分明智的一項(xiàng)舉措，其核心思想在于將電子商務(wù)課程的理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

一、一體化教學(xué)方法簡(jiǎn)介

何為一體化教學(xué)？我們可以將其定義為對(duì)所有教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行融合的一種新式教學(xué)方法，一體化教學(xué)所倡導(dǎo)的理念是能夠讓學(xué)生自主地將教材中的理論知識(shí)同實(shí)際應(yīng)用有效地結(jié)合起來(lái)，并且在此基礎(chǔ)之上單獨(dú)制訂教學(xué)計(jì)劃，將重點(diǎn)放在針對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)這一方面。在一體化教學(xué)方法中，學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力以及應(yīng)變能力都會(huì)有顯著的提高，可以說(shuō)，對(duì)于電子商務(wù)課程來(lái)說(shuō)是一種立竿見(jiàn)影的教學(xué)方式。

二、電子商務(wù)課程一體化教學(xué)改革措施分析

1.堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合。工學(xué)結(jié)合是一體化教學(xué)改革中的一項(xiàng)重要依據(jù)，在電子商務(wù)課程中針對(duì)工學(xué)結(jié)合進(jìn)行大力推廣，并且同時(shí)建立起相關(guān)的教學(xué)資源儲(chǔ)備庫(kù)，能夠讓學(xué)生的實(shí)踐能力大大提高。教師針對(duì)這方面可以采用增設(shè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)以及開(kāi)展各校之間的交流大會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，從而讓學(xué)生能夠自主實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。

2.營(yíng)造工作氛圍。營(yíng)造出真實(shí)的工作氛圍是一體化教學(xué)的核心之處，針對(duì)目前電子商務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)，大部分都是采取虛擬的方法，例如虛擬貨幣、虛擬貨品、虛擬購(gòu)買者、虛擬的企業(yè)高管、虛擬的薪資待遇以及虛擬的稅務(wù)系統(tǒng)等。當(dāng)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中沒(méi)有取得很好的成績(jī)時(shí)，一般情況下可以采取補(bǔ)考的方法重新補(bǔ)考，但是如果下一次實(shí)訓(xùn)中接觸到的內(nèi)容仍然是同樣的虛擬流程，那么就無(wú)法讓學(xué)生對(duì)一體化教學(xué)方法形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。如果能夠在實(shí)訓(xùn)中引進(jìn)一些真實(shí)的工作任務(wù)，通過(guò)教師團(tuán)隊(duì)以及學(xué)生小組之間的合作將真實(shí)的工作氛圍營(yíng)造出來(lái)是非常有必要的。

3.專兼職教師合作授課。專職教師是學(xué)校的專業(yè)課教師，其主要的任務(wù)是向?qū)W生教授電子商務(wù)課程的理論知識(shí)以及一些相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作方法。而兼職教師則是一些從電子商務(wù)企業(yè)中聘請(qǐng)來(lái)的專業(yè)技術(shù)人員，他們的教學(xué)任務(wù)是結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，并且能夠?qū)⑵淦髽I(yè)中比較先進(jìn)的技術(shù)融入到日常教學(xué)中，讓學(xué)生可以了解到電子商務(wù)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。除此之外，此種合作授課的方式還能夠讓學(xué)校中的專職教師提升自身的整體素質(zhì)，能夠讓其更好地創(chuàng)新電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論。

4.建立起管理實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。針對(duì)這一點(diǎn)已經(jīng)有很多成功的案例，例如現(xiàn)在比較火爆的學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)。在此網(wǎng)站中，學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，并且在實(shí)踐中還獲得了不小的經(jīng)濟(jì)收益。學(xué)校可以建立一些類似的網(wǎng)站以及校內(nèi)工作室，為學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)搭建一個(gè)科學(xué)且安全性能高的平臺(tái)，讓他們能夠在其中進(jìn)行真實(shí)的線上、線下交易。

5.對(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程以及結(jié)果進(jìn)行考核。建立起完善的考核系統(tǒng)是電子商務(wù)課程一體化教學(xué)改革的保障，考核系統(tǒng)中應(yīng)該包含過(guò)程考核以及結(jié)果考核。其中過(guò)程考核的內(nèi)容有學(xué)生的出勤次數(shù)、學(xué)習(xí)積極性和對(duì)于教學(xué)任務(wù)的完成情況等，考核的方式可以采用自我評(píng)價(jià)、學(xué)生之間相互評(píng)價(jià)、教師對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的方式；結(jié)果考核主要針對(duì)的是學(xué)生期中、期末的階段性學(xué)習(xí)成果，考核方式可以采取試卷的形式。將這兩種考核方式有效地結(jié)合在一起能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)效率產(chǎn)生促進(jìn)作用。

三、針對(duì)電子商務(wù)課程一體化教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考

1.教師的教學(xué)工作量核算。上文中提到的專兼職教師合作教學(xué)方面是要注意對(duì)課時(shí)進(jìn)行合理化分配的，由于院校對(duì)課時(shí)的分配普遍是根據(jù)學(xué)期的總課時(shí)進(jìn)行的，所以如果有一些外來(lái)的教師加入之后，就會(huì)出現(xiàn)課時(shí)數(shù)量成倍增加的情況，這樣不僅為學(xué)生帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)，同時(shí)還增加了專職教師的工作量。

2.教學(xué)任務(wù)的安排。在一體化教學(xué)中，工作任務(wù)所占的比例是非常大的。但是由于有些任務(wù)的完成時(shí)間較長(zhǎng)，所以在傳統(tǒng)的課堂中無(wú)法一次性結(jié)束，這就需要對(duì)課程的時(shí)間以及教學(xué)任務(wù)的內(nèi)容做出合理的安排?，F(xiàn)在有些院校采取的是延長(zhǎng)課時(shí)的方法，這雖然在表面上解決了問(wèn)題，但實(shí)際上卻讓學(xué)生以及教師備感疲勞，從而影響了學(xué)習(xí)興趣。

3.工作任務(wù)的選擇。根據(jù)教學(xué)大綱選擇出一個(gè)合理且真實(shí)的工作任務(wù)是能夠調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性的，并且在電子商務(wù)課程中，教師要從多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行了解，針對(duì)不同類型的學(xué)生采取不一樣的教學(xué)手段。例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一課，教師可提出“做一名好的網(wǎng)店客服”以及“做一名優(yōu)秀的網(wǎng)店策劃”這兩個(gè)模擬任務(wù)，這樣不僅可以保證課堂教學(xué)的多樣性，同時(shí)還讓學(xué)生擁有了自主選擇的權(quán)利。

現(xiàn)在的電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式還存在很多不足之處，今后我們應(yīng)該給予此課題更多的關(guān)注，從而充分地將電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)更好地發(fā)揮出來(lái)，為我國(guó)的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

參考文獻(xiàn)：

篇8

*******電子有限公司

第一章：組織架構(gòu)示意圖 …………………………………………………………………………3

1、 公司整體架構(gòu)圖 …………………………………………………………………… 4

2、 公司營(yíng)銷部架構(gòu)圖 …………………………………………………………………… 4

第二章：職能部門說(shuō)明 ………………………………………………………………………… 5

1、 董事會(huì)介紹 ………………………………………………………………………………5

2.1、 董事會(huì)職能 …………………………………………………………………… 5

2.2、 總經(jīng)理 …………………………………………………………………………5

2.3、 財(cái)核部 …………………………………………………………………………6

2.3.1、會(huì)計(jì) …………………………………………………………………… 6

2.3.2、出納 …………………………………………………………………… 6

2.4、 行政部 ………………………………………………………………………………7

2.4.1、招聘專員 ……………………………………………………………… 7

2.4.2、倉(cāng)儲(chǔ)后勤 ……………………………………………………………… 7

2.5、 企劃部 …………………………………………………………………………7

2.6、 市場(chǎng)部 …………………………………………………………………………7

2.6.1、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部 ……………………………………………………………… 7

2.6.2、客戶服務(wù)部 ……………………………………………………………… 7

2.7、 銷售部 …………………………………………………………………………8

2.7.1、國(guó)內(nèi)銷售 ……………………………………………………………… 8

2.7.2、電子商務(wù) ……………………………………………………………… 8

2.7.3、國(guó)際貿(mào)易 ……………………………………………………………… 8

2.8、 采購(gòu)部

2.9、 技術(shù)支持部 …………………………………………………………………… 9

2.8.1、網(wǎng)絡(luò)管理 ……………………………………………………………… 9

2.8.2、美工 ……………………………………………………………………9

2.8.3、研發(fā)測(cè)試 ……………………………………………………………… 9

.1.1 組織架構(gòu)示意圖 (圖1)

公司整體架構(gòu)圖

董事會(huì)

財(cái)核部

企劃部

行政部

總經(jīng)理

營(yíng)銷部

會(huì)

計(jì)

出

納

行政總監(jiān)

市場(chǎng)總監(jiān)

人事行政

倉(cāng)儲(chǔ)

后勤

策

劃

企

宣

銷售

市場(chǎng)

技術(shù)

外貿(mào)

采購(gòu)

.1.2 組織架構(gòu)示意圖 (圖2)

公司營(yíng)銷部架構(gòu)圖

營(yíng)銷部

市場(chǎng)經(jīng)理

銷售主管

市場(chǎng)主管

技術(shù)主管

網(wǎng)絡(luò)管理

美工

研發(fā)測(cè)試

外貿(mào)主管

客戶服務(wù)部

業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部

電話銷售組

電子商務(wù)組

外貿(mào)專員

.2.職能部門說(shuō)明

董事會(huì)(總裁辦)

由總裁和公司股東構(gòu)成，只在公司有重大決策時(shí)，由總裁提議或由董事會(huì)多數(shù)提出建立。否則不成立。

.2.1 董事會(huì)職能

1、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)員工共同實(shí)現(xiàn)預(yù)算和利潤(rùn)指標(biāo)

2、保證企業(yè)能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及相應(yīng)產(chǎn)品

3、向董事會(huì)提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算

4、收集客戶的反映，指導(dǎo)研究市場(chǎng)需求，不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，使企業(yè)不斷得到發(fā)展

5、塑造企業(yè)形象

6、決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略

7、代表企業(yè)對(duì)外開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)

8、按既定模式管理企業(yè)

9、建立和完善企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度

10、向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃

11、決定企業(yè)部門以下人員的任免和獎(jiǎng)懲

12、定期向董事會(huì)提出營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受質(zhì)詢

13、保證企業(yè)的安全

14、保證企業(yè)的運(yùn)作合法性

15、發(fā)現(xiàn)并消除企業(yè)的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃

16、保證員工和客人在企業(yè)內(nèi)的安全

.2.2 總經(jīng)理

1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議

2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案

3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案

4、制定公司的具體規(guī)章

5、擬訂公司的基本管理制度

6、提請(qǐng)聘任或者解聘公司部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

7、聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員

8、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)

.2.3 財(cái)核部

.2.3.1 會(huì)計(jì)

1、財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財(cái)務(wù)報(bào)表。

2、處理公司員工的社保醫(yī)保事項(xiàng)及協(xié)助行政部發(fā)放員工工資。

.2.3.2 出納

1、收款、付款、報(bào)銷

2、監(jiān)督預(yù)算、監(jiān)督線路評(píng)估、合同經(jīng)濟(jì)條款審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行;

.2.4 行政部

.2.4.1 招聘專員

1、人員招聘：安排面試、背景調(diào)查、考核、上崗、離職等手續(xù)。

2、整理、建立、管理公司檔案、人事檔案。

3、公司內(nèi)部各項(xiàng)管理政策、制度的編制、下發(fā)，并跟蹤與修正;

.2.4.2 倉(cāng)儲(chǔ)后勤

1、材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存，公司所有固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項(xiàng)目剩余材料，申請(qǐng)大宗項(xiàng)目訂貨;

2、公司所需物品采購(gòu);簽訂大宗項(xiàng)目訂貨合同等;

.2.5 企劃部

.2.5.1策劃

1、參與公司營(yíng)銷目標(biāo)戰(zhàn)略研究，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施，承擔(dān)企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)公司的工作流程與管理模式;

.2.5.2 企宣

1、與營(yíng)銷部門共同確定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略，編制廣告營(yíng)銷策劃方案。

2、與廣告公司協(xié)作,開(kāi)展企業(yè)新產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告、產(chǎn)品促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。配合營(yíng)銷部門開(kāi)展?fàn)I銷策劃、推廣工作。

3、組織產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)工作。

.2.6 營(yíng)銷部

.2.6.1市場(chǎng)部

.2.6.1.1 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部

1、銷售促進(jìn)

2、公共關(guān)系

3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)意

5、市場(chǎng)調(diào)查

.2.6.1.2 客戶服務(wù)部

1、客戶咨詢

2、客戶回訪

3、售后服務(wù)

.2.7 銷售部

1、發(fā)展客戶

2、銷售產(chǎn)品

3、回收貨款

4、客戶管理

.2.8 采購(gòu)部

1、物資采購(gòu)入庫(kù)及核算

2、供應(yīng)商聯(lián)系

3、不良商品退貨處理

.2.9 技術(shù)支持部

.2.9.1 網(wǎng)絡(luò)管理

負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)安全，電腦維修。

.2.9.2 美工

1、根據(jù)市場(chǎng)部的需求，制作promotion以及公司產(chǎn)品包裝類產(chǎn)品;

2、負(fù)責(zé)公司形象、產(chǎn)品外觀等的設(shè)計(jì);

3、根據(jù)結(jié)構(gòu)工程師提供的三維圖進(jìn)行渲染處理，完成新產(chǎn)品初期的外觀定型; 4、拍攝公司產(chǎn)品，并制作相應(yīng)的宣傳海報(bào)，協(xié)助公司網(wǎng)站頁(yè)面的維護(hù);

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外活動(dòng)的策劃(展會(huì)等)，以及公司內(nèi)部活動(dòng)的組織。

.2.9.3 研發(fā)測(cè)試

1、負(fù)責(zé)對(duì)企劃部、市場(chǎng)部等部門提交的研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行實(shí)施。

2、自動(dòng)測(cè)試機(jī)臺(tái)的調(diào)試、維護(hù);按照新產(chǎn)品的規(guī)格建立標(biāo)準(zhǔn)工站;

3、制定出測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)并送給客戶確認(rèn);

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)線測(cè)試工站的建立及驗(yàn)證;

5、負(fù)責(zé)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)行 ;

6、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)線異常，不良品分析;

每項(xiàng)建議案實(shí)施完畢，實(shí)施部門應(yīng)根據(jù)結(jié)果寫出總結(jié)報(bào)告，實(shí)事求是的說(shuō)明產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益或者其他積極效果，呈報(bào)總經(jīng)辦。

總經(jīng)辦應(yīng)將實(shí)施完畢的建議案提交給評(píng)委會(huì)進(jìn)行效果評(píng)估，確定獎(jiǎng)勵(lì)登記，對(duì)符合條件的項(xiàng)目，應(yīng)整理材料，上報(bào)總經(jīng)理審批后給建議人頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

篇9

[關(guān)鍵詞]以賽代考 高職教學(xué)改革 營(yíng)銷與策劃實(shí)務(wù)課程

一、教學(xué)改革的背景

（一）專業(yè)建設(shè)需求

亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)系連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)于2005年9月開(kāi)始招生，2009年被立項(xiàng)為院級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)項(xiàng)目，2011年被立項(xiàng)為中央財(cái)政支持專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，同年被立項(xiàng)為省級(jí)特色專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目。

為了提高本專業(yè)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力，同時(shí)縮小本專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格與用人單位的差距，我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力。從2011開(kāi)始，我們共組織了三屆POP設(shè)計(jì)比賽，三屆購(gòu)物節(jié)，兩屆營(yíng)銷策劃技能大賽，并于2013年組建了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)超市供學(xué)生實(shí)訓(xùn)，這些活動(dòng)的組織旨在推進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，提升連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能水平。

（二）課程教學(xué)目標(biāo)需求

營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)課程是亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)和營(yíng)銷策劃專業(yè)開(kāi)設(shè)在第四學(xué)期的一門專業(yè)核心課程，營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)原理和理論知識(shí)在第二學(xué)期開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理課程當(dāng)中已經(jīng)使學(xué)生熟練掌握，也可以說(shuō)營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)課程是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理課程的延伸，重在培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)信息的搜集、處理能力，創(chuàng)意能力和策劃方案的書(shū)寫和表達(dá)能力。因此這就要求本課程需用全新的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、以及合適的考核方式。

（三）行業(yè)發(fā)展需求

伴隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷策劃行業(yè)是伴隨著市場(chǎng)不斷發(fā)育和成長(zhǎng)而新興起的智慧型產(chǎn)業(yè)。營(yíng)銷策劃工作要有好的創(chuàng)意、好的方案、好的團(tuán)隊(duì)、以及好的執(zhí)行，因此這就要求我們?cè)跔I(yíng)銷與策劃實(shí)務(wù)課程教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，較高的營(yíng)銷策劃能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、較好的執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)，以縮小本專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格與用人單位的差距。

二、以賽代考的作用

（一）增進(jìn)了師生感情

以賽代考增進(jìn)師生感情，以賽代考使教師和學(xué)生的雙向互動(dòng)，已使師生關(guān)系轉(zhuǎn)化為教練和隊(duì)員之間的關(guān)系，讓教師愿意投入更多的精力指導(dǎo)學(xué)生的參賽作品，學(xué)生也有興趣學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了教師和學(xué)生之間的溝通交流，增進(jìn)了師生感情，使師生關(guān)系更為融洽。

（二）提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性

在很多課程的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生都會(huì)表現(xiàn)出極大的抵觸情緒，特別是進(jìn)入第四學(xué)期之后，因?yàn)閷W(xué)生面對(duì)著實(shí)習(xí)壓力，各種資格證的考取等問(wèn)題的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的學(xué)習(xí)倦怠感，對(duì)于傳統(tǒng)的考試，他們只會(huì)根據(jù)老師勾畫(huà)的考試重點(diǎn)草草的背背甚至準(zhǔn)備小抄來(lái)應(yīng)付期末考試。但是對(duì)于本課程的考核方式就需要他們平時(shí)多下功夫，主動(dòng)地搜集市場(chǎng)資料。很多學(xué)生為了寫好策劃書(shū)他們把以前很多課本和資料都搬出來(lái)以取得更好的考核成績(jī)，因此以賽代考大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

（三）提高了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)

本屆營(yíng)銷策劃技能大賽當(dāng)中，很多團(tuán)隊(duì)介紹的新產(chǎn)品和服項(xiàng)目在亳州市場(chǎng)應(yīng)該具有較大的市場(chǎng)潛力的。如：憶奇營(yíng)銷策劃公司為亳州市的老年人策劃的億家緣老年俱樂(lè)部；新概念營(yíng)銷策劃公司為亳州市大學(xué)生策劃的校園微電影拍攝；百科營(yíng)銷顧問(wèn)有限責(zé)任公司為亳州市中學(xué)生策劃的青春銀行；豪斯策劃有限公司為亳州市兒童策劃的小小世界兒童餐廳等項(xiàng)目在亳州市場(chǎng)尚屬于新產(chǎn)品項(xiàng)目，具有較大的可行性，一旦上市，預(yù)計(jì)市場(chǎng)潛力巨大。

（四）提升了學(xué)生了綜合素質(zhì)

首先以賽代考可以使學(xué)生在比賽過(guò)程當(dāng)中增加彼此之間的交流和溝通，加深團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，因此以賽代考可以增進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)新能力和協(xié)作能力，其次為了是團(tuán)隊(duì)脫穎而出，團(tuán)隊(duì)成員就積極的為團(tuán)隊(duì)成績(jī)做出更大的貢獻(xiàn)，因此在比賽過(guò)程當(dāng)中還可以培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，德育等方面都會(huì)起到一定的作用，另外營(yíng)銷策劃技能比賽既是對(duì)營(yíng)銷策劃能力的檢驗(yàn)，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀，營(yíng)銷心理，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)、責(zé)任感等綜合素質(zhì)的的考核，所以該考核方式大大提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)。

三、以賽代考的實(shí)施

（一）創(chuàng)造寬松的教學(xué)改革環(huán)境

高職院校最近幾年來(lái)不斷推進(jìn)教學(xué)改革，從學(xué)院到系部大力支持教師進(jìn)行教學(xué)改革特別是考核方式的改革，塑造了全院支持教學(xué)改革的寬松教學(xué)環(huán)境，這就給教學(xué)改革活動(dòng)帶來(lái)了充足的空間，學(xué)院的營(yíng)銷策劃技能比賽需要再場(chǎng)地，宣傳，組織，保障等方面得到學(xué)校各部門的支持，因此這就需要學(xué)院教務(wù)處，辦公室，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心，宣傳處等各部門的大力支持支持和密切配合，給以賽代考創(chuàng)造寬松的教學(xué)改革環(huán)境。

（二）比賽以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行

營(yíng)銷策劃工作一般是以團(tuán)隊(duì)形式完成，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都分擔(dān)著不同的營(yíng)銷策劃任務(wù)，因此為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)全真的營(yíng)銷策劃工作環(huán)境，在營(yíng)銷與策劃實(shí)務(wù)課程教學(xué)之初就要把全班同學(xué)依據(jù)性別，性格，能力素質(zhì)，個(gè)性等因素把學(xué)生分為4――6人為1組，組建模擬的營(yíng)銷策劃公司，并設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（設(shè)計(jì)企業(yè)名稱，企業(yè)理念，組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)LOGO等），并通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲，拓展訓(xùn)練等多種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)使團(tuán)隊(duì)成員增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，在以后的教學(xué)過(guò)程中所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展都以模擬營(yíng)銷策劃公司為單位進(jìn)行。

（三）選擇可操作的比賽項(xiàng)目

營(yíng)銷與策劃活動(dòng)一般是圍繞市場(chǎng)環(huán)境的分析（SWOT分析），市場(chǎng)戰(zhàn)略的制定（STP戰(zhàn)略），營(yíng)銷策略（4PS），繼而做出具體的活動(dòng)實(shí)施方案和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。因此我們?cè)趯?duì)比賽進(jìn)行選取的時(shí)候就要考慮到學(xué)生能否操作，根據(jù)這一目標(biāo)，營(yíng)銷策劃技能大賽選取的比賽項(xiàng)目都是學(xué)生通過(guò)努力可以搜索到的信息，如亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院營(yíng)銷策劃技能大賽的比賽項(xiàng)目：為亳州市的3――6歲的兒童開(kāi)發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目并進(jìn)行上市推廣；為亳州市的中學(xué)生開(kāi)發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目并進(jìn)行上市推廣；為亳州市的大學(xué)生開(kāi)發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目并進(jìn)行上市推廣；為亳州市的老年人開(kāi)發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目并進(jìn)行上市推廣。由模擬營(yíng)銷策劃公司從以上四個(gè)比賽項(xiàng)目中確定該團(tuán)隊(duì)的參賽項(xiàng)目。

（四）確立合理的比賽內(nèi)容

營(yíng)銷策劃技能大賽分兩個(gè)階段，其中第一階段為策劃方案撰寫與PPT演示文稿制作階段，參賽隊(duì)根據(jù)本項(xiàng)目組前期開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品（服務(wù)）完成策劃文案撰寫和PPT演示文稿制作。一般的高職院校的一個(gè)學(xué)期的教學(xué)時(shí)間通常為18周，競(jìng)賽時(shí)間為第十七周的營(yíng)銷策劃課堂上進(jìn)行（一般現(xiàn)場(chǎng)展示時(shí)間為第十八周）。第二階段為現(xiàn)場(chǎng)展示階段，各參賽隊(duì)依抽簽次序上臺(tái)展示：現(xiàn)場(chǎng)展示分為策劃方案陳述和提問(wèn)答辯兩個(gè)部分。策劃方案陳述是參賽隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演示并陳述本隊(duì)根據(jù)策劃方案整理制作的PPT演示文稿；提問(wèn)答辯是參賽選手回答評(píng)委老師就策劃方案進(jìn)行的提問(wèn)。其中策劃方案成績(jī)滿分為100分，由評(píng)委老師按評(píng)分細(xì)則獨(dú)立判分；現(xiàn)場(chǎng)展示成績(jī)滿分為100分，由方案陳述和提問(wèn)答辯兩部分的評(píng)分合成；總成績(jī)滿分為100分，由方案成績(jī)和現(xiàn)場(chǎng)展示成績(jī)合成，權(quán)值分別為0.4和0.6；

（五）將技能大賽貫穿教學(xué)活動(dòng)始終

從確定比賽項(xiàng)目和比賽內(nèi)容開(kāi)始，就讓師生開(kāi)始在教學(xué)活動(dòng)中以仿真營(yíng)銷策劃工作，學(xué)生開(kāi)始使用不同的調(diào)研方法在亳州市場(chǎng)上進(jìn)行調(diào)研并做環(huán)境分析，深刻分析亳州不同消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品獲服務(wù)項(xiàng)目的需求，并根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的需求繼而模擬的推出新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行價(jià)格策劃，營(yíng)銷渠道策劃和上市推廣策劃。以使學(xué)生學(xué)以致用，加強(qiáng)營(yíng)銷策劃技能的培養(yǎng)。

（六）制作合理詳細(xì)的比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

為保障比賽的順利進(jìn)行，就應(yīng)制定細(xì)致周全的比賽規(guī)則，因此，我們?cè)谫裰萋殬I(yè)技術(shù)學(xué)院營(yíng)銷策劃技能比賽中制定的比賽規(guī)則如下：包括策劃方案撰寫階段與PPT演示文稿制作階段規(guī)則。其中策劃方案的撰寫比賽規(guī)則要求邏輯清楚， 方案操作性強(qiáng)、方案創(chuàng)意新穎、不得侵權(quán)、抄襲，另外在策劃書(shū)的格式排版方面也作嚴(yán)格的要求。PPT演示文稿制作階段的比賽規(guī)則在隊(duì)員的著裝儀表、演示者的演示，團(tuán)隊(duì)合作演示時(shí)間掌控、回答評(píng)委老師的提問(wèn)情況等方面都有明確的規(guī)定。

用技能比賽取代傳統(tǒng)的單一的卷面考試，一定要制定一份科學(xué)合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，營(yíng)銷策劃技能比賽就要也要從營(yíng)銷策劃方案撰寫和現(xiàn)場(chǎng)展示兩個(gè)比賽環(huán)節(jié)制定科學(xué)合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

本研究受央財(cái)支持專項(xiàng)研究課題（BYZ1219）和亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題 “我院營(yíng)銷與策劃實(shí)務(wù)課程教學(xué)模式探索”（編號(hào)：BYK1220）資助。

[參考文獻(xiàn)]

[1]馬蓉仙.“以賽代考”中的德育滲透〔J〕南昌高專學(xué)報(bào)2007（3）

篇10

與培養(yǎng)研究型人才為主的研究型本科和培養(yǎng)技能型人才為主的高職高專院校不同，應(yīng)用型本科是介于兩者之間的教育，既要注重完善理論知識(shí)體系的搭建與學(xué)習(xí)，又要兼顧實(shí)踐能力的培養(yǎng)．因而，應(yīng)用型本科營(yíng)銷專業(yè)，主要是面向當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域的企事業(yè)單位，培養(yǎng)既具有扎實(shí)的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)又能快速勝任初級(jí)營(yíng)銷工作崗位、能夠晉升到中高級(jí)營(yíng)銷管理崗位潛力的營(yíng)銷人才．對(duì)于應(yīng)用型本科航運(yùn)營(yíng)銷專業(yè)而言，航運(yùn)企業(yè)的營(yíng)銷崗位的要求對(duì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格和課程體系的設(shè)置等起到?jīng)Q定性的作用．通過(guò)對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無(wú)憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、船舶英才網(wǎng)、航運(yùn)英才網(wǎng)等各大知名招聘網(wǎng)站的航運(yùn)企業(yè)招聘信息進(jìn)行搜索，并對(duì)其中大型航運(yùn)企業(yè)進(jìn)行電話訪問(wèn)、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大航運(yùn)企業(yè)由于規(guī)模、市場(chǎng)定位、發(fā)展方向各有不同，因此在對(duì)營(yíng)銷崗位的稱謂及其對(duì)知識(shí)、能力等要求也是層次不一．鑒于此，本文擬通過(guò)對(duì)企業(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行整理和歸納，嘗試通過(guò)合理的度量權(quán)衡后加以精煉，綜合得出航運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)工作崗位的職責(zé)和核心能力要求．

1)高層營(yíng)銷職位．主要包括有航運(yùn)市場(chǎng)總監(jiān)或營(yíng)銷總監(jiān)，具體的崗位職責(zé)及專業(yè)核心要求:獨(dú)立制定航運(yùn)公司總體銷售計(jì)劃以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供航運(yùn)市場(chǎng)信息反饋;依據(jù)行業(yè)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌;具有極強(qiáng)的管理能力、營(yíng)銷技巧、工作協(xié)調(diào)能力，并成功開(kāi)發(fā)和策劃航運(yùn)項(xiàng)目．

2)中高層營(yíng)銷職位．銷售方面，主要職位是航運(yùn)銷售經(jīng)理，其崗位職責(zé)與要求:領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，善于營(yíng)造高效航運(yùn)銷售團(tuán)隊(duì)并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成航運(yùn)營(yíng)銷目標(biāo)的制定、營(yíng)銷方案的確定等工作，能對(duì)下屬的營(yíng)銷計(jì)劃、方案等給予指導(dǎo)和意見(jiàn)，共同完成銷售任務(wù);善于交際和協(xié)調(diào)，具有良好的溝通銷售技巧，能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判．市場(chǎng)方面，主要職位是航運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)理，其崗位職責(zé)與要求:獨(dú)立完成航運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)拓項(xiàng)目，制定廣告、公關(guān)、銷售、客服等市場(chǎng)策劃方案體系;溝通協(xié)調(diào)及營(yíng)銷組織能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，管理市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展;監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)成員工作的完成并提供建設(shè)性工作指導(dǎo)．

3)中層營(yíng)銷崗位．中層營(yíng)銷崗位職位較多，且不同企業(yè)可能稱呼會(huì)有所不同．其崗位職責(zé)要求基本總結(jié)如下．廣告經(jīng)理:熟悉廣告市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律和流程，有整合傳播策劃能力，定期對(duì)航運(yùn)廣告市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)提供有效信息以供公司決策層調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃;拓展、調(diào)整廣告營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及渠道，制定預(yù)防和糾正措施，有計(jì)劃地完成廣告方案．市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理:負(fù)責(zé)進(jìn)行航運(yùn)市場(chǎng)需求信息的調(diào)研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后進(jìn)行跟進(jìn)和總結(jié)分析;調(diào)查公司航運(yùn)服務(wù)的客戶滿意度，為公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的客戶關(guān)鍵指標(biāo)提供分析和數(shù)據(jù)支持．企劃經(jīng)理:具有創(chuàng)新和組織策劃能力，能進(jìn)行公司品牌形象的建立、維護(hù)和宣傳導(dǎo)向，為公司所提品與服務(wù)做市場(chǎng)策劃、廣告策劃及市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)意和策劃．客戶服務(wù)經(jīng)理:具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能與新老客戶溝通并發(fā)掘其需求及購(gòu)買愿望，熟知公司航運(yùn)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特色，為客戶提供專業(yè)咨詢并收集整理資料，完成客戶管理和市場(chǎng)信息工作．包括客戶維護(hù)、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋．航運(yùn)銷售主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理):營(yíng)銷能力強(qiáng)，熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運(yùn)服務(wù)，能開(kāi)發(fā)航運(yùn)客戶群，能根據(jù)客戶的不同需求向其推銷服務(wù);具備一定的營(yíng)銷管理能力，能初步擬定航運(yùn)合同并跟蹤合同的履行．

4)基層營(yíng)銷崗位．主要崗位之一是航運(yùn)銷售(銷售代表)、業(yè)務(wù)員等，要求熟悉物流航運(yùn)業(yè)務(wù)、熟悉海運(yùn)或空運(yùn)的市場(chǎng)行情和操作流程，具備一定的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)銷售能力，掌握營(yíng)銷技巧，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力;具備良好的公關(guān)協(xié)調(diào)與溝通能力、營(yíng)銷技巧;熟練電腦操作，熟練讀寫英語(yǔ)．其次是客戶關(guān)系維護(hù)專員，要求了解航運(yùn)市場(chǎng)，熟悉公司航運(yùn)服務(wù)流程等;有強(qiáng)烈的銷售和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，流暢的英語(yǔ)書(shū)寫和口語(yǔ)能力．

2應(yīng)用型本科航運(yùn)營(yíng)銷課程體系設(shè)置

根據(jù)以上航運(yùn)企業(yè)對(duì)應(yīng)用型本科營(yíng)銷人才的需求特點(diǎn)分析，綜合各崗位知識(shí)、能力等的核心要求，同時(shí)參考山東萬(wàn)杰醫(yī)學(xué)院、百色學(xué)院、湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、長(zhǎng)江師范學(xué)院等本科院校的課程設(shè)置，航運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)擬設(shè)置以下課程．公共基礎(chǔ)課:思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、基本原理、中國(guó)近代史綱要、形勢(shì)與政策、大學(xué)英語(yǔ)、大學(xué)語(yǔ)文、體育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、軍事理論等．學(xué)科基礎(chǔ)課:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、物流管理、會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等．專業(yè)必修課:國(guó)際航運(yùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷英語(yǔ)、營(yíng)銷策劃技術(shù)、航運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代推銷技術(shù)、海商法、國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)等．專業(yè)選修課:航運(yùn)市場(chǎng)方向———戰(zhàn)略管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理與實(shí)務(wù)、組織行為學(xué)、渠道管理學(xué)、企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、廣告策劃、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、品牌管理、航運(yùn)英語(yǔ)等;航運(yùn)銷售方向———商品學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、銷售管理、渠道管理學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷、商務(wù)談判與溝通技巧、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、零售客戶關(guān)系管理、航海學(xué)、航運(yùn)英語(yǔ)等．公共選修課:人文社科、科學(xué)技術(shù)、身心健康等類別，學(xué)校自行設(shè)定．集中實(shí)踐實(shí)訓(xùn):入學(xué)教育、軍事訓(xùn)練、勞動(dòng)、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、公司創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)等．專業(yè)選修課分為2個(gè)模塊方向，主要是針對(duì)大多數(shù)應(yīng)用型本科畢業(yè)生就業(yè)的航運(yùn)營(yíng)銷崗位中的航運(yùn)市場(chǎng)類和航運(yùn)營(yíng)銷類崗位而設(shè)置，對(duì)于管理類和服務(wù)類也可以從中進(jìn)行增減．2個(gè)不同模塊方向的課程設(shè)置較多，也可以根據(jù)需要從中進(jìn)行篩選．當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷崗位或其核心要求發(fā)生變化時(shí)，也需要對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整．

3小結(jié)