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篇1

[關(guān)鍵詞]高職 “物業(yè)管理實操”課程 考核改革

[作者簡介]彭后生（1972- ），男，安徽桐城人，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院常州建設(shè)分院，副教授，碩士，研究方向為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、高等職業(yè)技術(shù)教育。（江蘇 常州 213016）

[基金項目]本文系江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年立項課題“五年制高職物業(yè)管理專業(yè)‘工學(xué)交替’人才培養(yǎng)模式的實踐研究”的研究成果。（項目編號：B/2010/09/020，項目主持人：彭后生）

[中圖分類號]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）05-0146-02

當(dāng)前，高職物業(yè)管理專業(yè)教育已形成了以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型物業(yè)管理專業(yè)人才為主線的人才培養(yǎng)模式，課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革也初見成效，但在課程考核評價方式方面還存在諸多弊端，不能滿足高素質(zhì)技能型物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求。因此，如何創(chuàng)新課程考核評價方式，使課程考核方式更好地適應(yīng)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)的需要，是高職物業(yè)管理專業(yè)教育亟待解決的問題。為此，筆者結(jié)合高職生的特點和“物業(yè)管理實操”課程教學(xué)目標(biāo)，在2007、2008、2009級高職物業(yè)管理專業(yè)的“物業(yè)管理實操”課程考核上進(jìn)行了改革，取得了較好的改革效果。

一、高職“物業(yè)管理實操”課程考核改革的背景

“物業(yè)管理實操”課程是高職物業(yè)管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，其教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，不僅要掌握物業(yè)管理的基本知識和操作技能，能應(yīng)用物業(yè)管理理論與方法分析和解決物業(yè)管理工作中的實際問題；還要激發(fā)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新的精神，培養(yǎng)善于溝通與合作的良好品質(zhì)。這門課程對于學(xué)生了解、認(rèn)識高職物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)相關(guān)專業(yè)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)，有著重要的作用，教學(xué)效果的好壞直接關(guān)系到高職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的素質(zhì)與水平①。但長期以來，“物業(yè)管理實操”課程考核內(nèi)容重理論、輕應(yīng)用，以理論知識考核為主（占課程總成績的比例高達(dá)70%），占課程總成績30%的平時表現(xiàn)考核也主要以學(xué)生出勤率為主。該考核方式忽視了對學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的考核，無法反映學(xué)生的全程學(xué)習(xí)情況，隱藏在學(xué)習(xí)過程中的態(tài)度、情感、資料收集能力、表達(dá)能力、分析能力、創(chuàng)造力、團(tuán)隊精神等得不到應(yīng)有的重視，且理論知識考核題型變化少、命題重復(fù)，致使突擊考試現(xiàn)象非常普遍；再加上考核評價完全是由教師包辦，學(xué)生根本無法參與到考核評價中，使得考核主體過于單一，既不能體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)活動中的主體地位，也不能實現(xiàn)學(xué)生的積極主動參與，更不利于教師及時獲取教學(xué)情況的反饋信息②，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性受到嚴(yán)重挫傷，嚴(yán)重影響了高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成。因此，有必要對“物業(yè)管理實操”課程考核進(jìn)行改革，以促進(jìn)高素質(zhì)技能型物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成。

二、高職“物業(yè)管理實操”課程考核改革方案設(shè)計

（一）高職“物業(yè)管理實操”課程考核改革指導(dǎo)思想

多元智能理論認(rèn)為，單純以書面理論考試甄別學(xué)生是片面的，對學(xué)生智能的評價應(yīng)是多元的，這樣才能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展③。從多元智能理論角度出發(fā)，高職“物業(yè)管理實操”課程考核必須體現(xiàn)“多元”特征，“多元”不僅僅要求評價方法的多樣化，更應(yīng)體現(xiàn)評價主體的多元化，評價內(nèi)容的層次化。因此，高職“物業(yè)管理實操”課程考核要從只重視學(xué)習(xí)結(jié)果的終結(jié)性評價向既重視學(xué)習(xí)過程的形成性評價又重視終結(jié)性評價的多元評價標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變；從教師單一主體評價向教師、學(xué)生、企業(yè)專家多元主體考核轉(zhuǎn)變；從過分關(guān)注學(xué)生知識的評價轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生知識、能力和職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊合作、情感體驗、學(xué)習(xí)興趣等綜合素質(zhì)的評價，教師應(yīng)著眼于學(xué)生千差萬別的發(fā)展現(xiàn)狀，堅持從不同的角度評價學(xué)生，不要一紙考試定乾坤④。

（二）高職“物業(yè)管理實操”課程考核改革方案

1.物業(yè)服務(wù)項目模擬操作考核（占課程考核總成績的20%）。考核涉及的物業(yè)服務(wù)項目包括投訴處理、入伙、驗房、裝修手續(xù)辦理、接受電話咨詢等。學(xué)生分小組參加考核，每組2人（根據(jù)物業(yè)服務(wù)項目模擬操作的需要，可增加小組以外的人員進(jìn)行客串，客串人數(shù)限制在2人以內(nèi)），各小組根據(jù)教師給定的某一物業(yè)服務(wù)情景進(jìn)行角色（物業(yè)服務(wù)處員工、業(yè)主等）分工，現(xiàn)場進(jìn)行物業(yè)服務(wù)項目模擬操作，每組考核時間控制在15分鐘之內(nèi)，評價內(nèi)容涉及“情景設(shè)置的合理性、物業(yè)管理知識運用、物業(yè)服務(wù)流程熟悉程度、物業(yè)服務(wù)操作規(guī)范性、表達(dá)與溝通能力、物業(yè)服務(wù)禮儀” 等方面，教師、企業(yè)專家根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生的操作情況進(jìn)行現(xiàn)場打分。

2.物業(yè)管理基本知識考核（占課程考核總成績的30%）。物業(yè)管理基本知識采取書面測試方式，具體題型有判斷題、單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、案例分析題。

3.物業(yè)管理方案（工作計劃）制訂考核（占課程考核總成績的30%）。物業(yè)管理方案（工作計劃）制訂考核內(nèi)容涉及物業(yè)管理知識運用、信息收集與處理能力、方案（工作計劃）合理性與可行性、團(tuán)隊合作意識、表達(dá)能力、匯報人儀容儀表、創(chuàng)新性等方面，要確保過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、學(xué)生作品的評價與知識點考核相結(jié)合。

4.學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)考核（占課程考核總成績的20%）。學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)由師生共同進(jìn)行評價，由學(xué)生自評、學(xué)生互評、師評三部分構(gòu)成，考核內(nèi)容涉及預(yù)習(xí)情況、資料搜集情況、遵守紀(jì)律情況、注意力、物業(yè)管理知識的運用、團(tuán)隊合作意識、溝通能力、能力訓(xùn)練任務(wù)完成情況等方面。

篇2

    第二條  凡在福州市范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動的企業(yè)和兼營物業(yè)管理的機構(gòu)或組織，均適用本規(guī)定。

    第三條  本規(guī)定所稱物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)是指企業(yè)的工作業(yè)績、管理水平、人員素質(zhì)、資金情況等。

    第四條  福州市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)本市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的管理工作。

    第五條  物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)分為甲、乙、丙三個等級。

    第六條  甲級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

    1.近兩年管理的住宅小區(qū)建筑面積達(dá)20萬平方米以上房屋及附屬配套設(shè)施，或3幢2萬平方米以上的綜合商住樓、高級公寓。

    2.近兩年管理的住宅小區(qū)獲得省、部級以上優(yōu)秀管理住宅小區(qū)稱號。

    3.經(jīng)理具有三年以上從事物業(yè)管理工作的經(jīng)歷。

    4.有職稱的工程、經(jīng)濟(jì)、會計、統(tǒng)計等人員不少于15人，并且中級職稱不少于5人，且建筑、結(jié)構(gòu)、暖通、給排水、電氣、園藝等專業(yè)齊全。

    5.企業(yè)注冊資金不少于200萬元人民幣。

    第七條  乙級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

    1.近兩年管理的住宅小區(qū)建筑面積達(dá)10萬平方米以上的房屋及附屬配套設(shè)施。

    2.近兩年管理的住宅小區(qū)獲得市級以上優(yōu)秀管理住宅小區(qū)稱號。

    3.經(jīng)理具有2年以上從事物業(yè)管理工作的經(jīng)歷。

    4.有職稱的工程、經(jīng)濟(jì)、會計、統(tǒng)計等人員不少于10人，并且中級職稱不少于3人，且土建、給排水、電氣、園藝等專業(yè)齊全。

    5.注冊資金不少于100萬人民幣。

    第八條  丙級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

    1.近兩年管理的住宅小區(qū)建筑面積達(dá)3萬平方米以上的房屋及附屬配套設(shè)施。

    2.經(jīng)理具有一年以上從事物業(yè)管理的工作經(jīng)歷。

    3.有職稱的工程、經(jīng)濟(jì)、會計、統(tǒng)計等人員不少于5人，并且中級職稱不少于1人，且土建、給排水、電氣、園藝等專業(yè)齊全。

    4.注冊資金不少于50萬元人民幣。

    第九條  物業(yè)管理企業(yè)承接業(yè)務(wù)范圍：

    1.甲級企業(yè)：可承接住宅小區(qū)、綜合商住樓、高級公寓、別墅區(qū)等各類房屋及附屬配套設(shè)施的物業(yè)管理。

    2.乙級企業(yè)：可承接10萬平方米以下住宅小區(qū)及其配套設(shè)施的物業(yè)管理或十五層以下綜合商住樓、高級公寓、50幢以下別墅區(qū)的物業(yè)管理。

    3.丙級企業(yè)：可承接5萬平方米以下住宅小區(qū)及其配套設(shè)施的物業(yè)管理。

    第十條  企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的資質(zhì)承接相應(yīng)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，少數(shù)信譽好、素質(zhì)較好的企業(yè)經(jīng)市房地產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)，可適度超出規(guī)定業(yè)務(wù)范圍承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

    第十一條  物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)由企業(yè)所在地縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)管理部門審查后，報市房地產(chǎn)管理部門審批認(rèn)定。

    第十二條  已經(jīng)設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)申請資質(zhì)，應(yīng)提供以下資料：

    （一）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級申報表；

    （二）營業(yè)執(zhí)照；

    （三）企業(yè)章程；

    （四）法定代表人任職文件及工作經(jīng)歷；

    （五）有職稱人員的職稱證明；

    （六）物業(yè)管理統(tǒng)計報表和財務(wù)決算年報表；

    （七）驗資證明；

    （八）管理物業(yè)的基本情況；

    （九）其它需要出具的有關(guān)證件。

    第十三條  新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，必須具備本規(guī)定第八條2、3、4款規(guī)定的條件向工商行政管理部門辦理登記注冊，取得《營業(yè)執(zhí)照》后，按本規(guī)定第十一條申請資質(zhì)認(rèn)定。

    新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級應(yīng)由最低等級定起。

    第十四條  經(jīng)資質(zhì)審查合格的物業(yè)管理企業(yè)，由市房地產(chǎn)管理部門頒發(fā)《物業(yè)管理資質(zhì)證書》，資質(zhì)證書分為正本和副本，具有同等法律效力。

    經(jīng)審查達(dá)不到最低等級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的原有物業(yè)管理企業(yè)，給予頒發(fā)臨時資質(zhì)證書，并限期整改，整改期間不得承接新的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

    未持有《物業(yè)管理資質(zhì)證書》的企業(yè)，不得從事物業(yè)管理經(jīng)營業(yè)務(wù)。

    第十五條  不同等級的物業(yè)管理企業(yè)可以實行不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由市物委會同市房地產(chǎn)管理部門按省、市有關(guān)規(guī)定另行制定。

    第十六條  企業(yè)資質(zhì)實行年度檢查制度。

    年度檢查內(nèi)容：物業(yè)管理合同履約情況、物業(yè)管理投訴情況、經(jīng)濟(jì)財務(wù)運行情況，以及各類人員的變化情況等。

    第十七條  企業(yè)資質(zhì)實行動態(tài)管理，一般在資質(zhì)定級二年后，根據(jù)企業(yè)物業(yè)管理、經(jīng)營情況，其資質(zhì)條件達(dá)到上一資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)，并且連續(xù)兩年資質(zhì)年檢合格的，方可申請晉升一個資質(zhì)等級。

    第十八條  企業(yè)連續(xù)兩年資質(zhì)年度檢查不合格的，降低一個資質(zhì)等級，直至吊銷資質(zhì)證書。

    沒有申請資質(zhì)年度檢查的企業(yè)，經(jīng)資質(zhì)管理部門督促后仍不申請，其資質(zhì)證書無效。

    吊銷資質(zhì)證書或資質(zhì)證書無效的，由市房地產(chǎn)管理局通知有關(guān)工商行政管理部門按企業(yè)登記規(guī)定處理。

    第十九條  未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理經(jīng)營的，由市房地產(chǎn)管理部門責(zé)令停業(yè)，沒收非法所得，并可處以10000元至20000元罰款。

    超越核定的業(yè)務(wù)范圍承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由市房地產(chǎn)管理部門給予警告、責(zé)令整改，并可處以3000元至10000元罰款。

篇3

第一條為維護(hù)xx市糧食收購秩序，規(guī)范糧食經(jīng)紀(jì)活動，促進(jìn)糧食經(jīng)紀(jì)人隊伍的健康發(fā)展，依照《糧食流通管理條理》、《xx省實施〈糧食流通管理條例〉辦法》和《xx省糧食局〈糧食經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)規(guī)范暫行辦法〉》等有關(guān)法律、法規(guī)和制度，結(jié)合本市實際，特制定xx市糧食經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理實施辦法。

第二條本辦法所稱糧食經(jīng)紀(jì)人是指活躍在農(nóng)村市場，以盈利為目的，直接向種糧農(nóng)民或其他糧食生產(chǎn)者收購原糧，銷售給糧食經(jīng)營企業(yè)、飼料及工業(yè)用糧企業(yè)、個體糧食加工戶或自然人。

第三條糧食經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)紀(jì)活動，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。

第四條糧食經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益受到國家法律法規(guī)保護(hù)，任何單位和個人不得侵犯。

第五條縣級以上（含縣級）糧食行政管理部門會同同級工商行政管理部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)糧食經(jīng)紀(jì)活動的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督管理。

第二章資質(zhì)條件

第六條從事糧食經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）具備糧食經(jīng)營資金籌措能力；

（二）具備鑒別糧食質(zhì)量的基本技能；

（三）熟悉糧食收購政策和有關(guān)糧食收購、儲存、運輸常識；

（四）具有加蓋委托人公章的《糧食收購許可證》復(fù)印件。

第七條申請從事糧食經(jīng)紀(jì)活動，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)丶Z食行政管理部門提交書面申請，提供個人簡歷、資金等書面材料。糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起3個工作日內(nèi)完成審核，對符合辦法第六條規(guī)定條件的申請者授予糧食經(jīng)紀(jì)人資格，并頒發(fā)《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》。

第八條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)持《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》與有《糧食收購許可證》的糧食企業(yè)簽訂《糧食經(jīng)紀(jì)合同》后，方可從事糧食收購活動。

第九條《糧食經(jīng)紀(jì)合同》為格式合同。糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)注明代購糧食的品種、數(shù)量、價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、貨款結(jié)算及付費方式。

第三章業(yè)務(wù)管理

第十條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)明確各自收購糧食的市場份額，自覺遵守糧食收購紀(jì)律，共同維護(hù)糧食收購市場秩序，保障收購本市場份額內(nèi)的糧食。

第十一條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不壓級，不抬級，不得在收購的糧食中摻雜使假，不得收購不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的糧食。

第十二條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守國家糧食收購政策，依質(zhì)論價，不壓價，不抬價，切實保護(hù)好種糧農(nóng)民利益。

第十三條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)積極配合和支持糧食行政管理部門對糧食收購市場管理與指導(dǎo)工作，履行經(jīng)紀(jì)人義務(wù)

第十四條依法從事糧食收購活動的經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)告知售糧農(nóng)民或者在收購場所掛牌公示收購的糧食品種、收購價格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第十五條糧食經(jīng)紀(jì)人收購糧食，應(yīng)當(dāng)及時支付售糧者售糧款，不得拖欠；不得接受任何單位、組織或者個人的委托代扣、代繳任何稅費、款項。

第十六條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)向與其簽訂《糧食經(jīng)紀(jì)合同》的糧食企業(yè)提供各種收購信息，反映糧食收購活動中遇到的各種情況。

第十七條糧食經(jīng)紀(jì)人跨區(qū)域收購糧食，應(yīng)當(dāng)向收購地糧食行政管理部門登記備案，接受收購地糧食行政管理部門管理與監(jiān)督。

第十八條糧食經(jīng)紀(jì)人根據(jù)其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)需要，可以以股份合作、聯(lián)合經(jīng)營等合作方式與糧食企業(yè)進(jìn)行購銷合作，并與糧食企業(yè)簽訂合作合同，在合同規(guī)定的范圍內(nèi)從事合作業(yè)務(wù)。

第十九條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)加強經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律，在維護(hù)糧食市場秩序方面發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用。

第二十條糧食經(jīng)紀(jì)人由委托企業(yè)一年一聘。一經(jīng)聘用，委托企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其聘用資料報送當(dāng)?shù)丶Z食行政管理部門備案。

第二十一條糧食行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)吸收糧食經(jīng)紀(jì)人為協(xié)會會員，在經(jīng)紀(jì)人多的地方，可以成立農(nóng)村糧食經(jīng)紀(jì)人分會。協(xié)會應(yīng)當(dāng)為經(jīng)紀(jì)人提供下列服務(wù)：

（一）組織糧食經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和政策法律知識培訓(xùn)，不斷提高糧食經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)水平，增強糧食政策和法律法規(guī)的適應(yīng)能力；

（二）組織糧食經(jīng)紀(jì)人向農(nóng)民宣傳糧食生產(chǎn)政策，引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，種植市場適銷對路、收益更高的糧食品種；

（三）傳遞糧食市場信息，在經(jīng)紀(jì)人之間架起信息共享的橋梁。

第二十二條在糧食收購期間，糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強對經(jīng)紀(jì)人市場行為的規(guī)范、管理與監(jiān)督，以增強經(jīng)紀(jì)人內(nèi)部自我約束力。

第二十三條糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)鼓勵和引導(dǎo)糧食經(jīng)紀(jì)人直接與糧食生產(chǎn)者簽訂糧食訂單，或者根據(jù)糧食企業(yè)需要，協(xié)助糧食企業(yè)走村入戶做好糧食訂單工作。

在收購期間，糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)按糧食訂單要求履約，優(yōu)先保證收購訂單糧食，確保農(nóng)民訂單收益，形成訂單糧食業(yè)務(wù)與糧食經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展互動、雙贏的局面。

第二十四條糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)鼓勵和引導(dǎo)糧食經(jīng)紀(jì)人與農(nóng)民開展糧食品種兌換業(yè)務(wù)，通過品種兌換業(yè)務(wù)收購農(nóng)民余糧，為農(nóng)民提供需要的各種物資，滿足農(nóng)民需求。

第二十五條糧食企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其所屬糧食經(jīng)紀(jì)人加強管理，保持聯(lián)系和溝通，了解糧食經(jīng)紀(jì)人的糧食收購信息；敦促糧食經(jīng)紀(jì)人履行《糧食經(jīng)紀(jì)合同》，幫助糧食經(jīng)紀(jì)人解決糧食收購中遇到的問題。

第四章法律責(zé)任

第二十六條糧食經(jīng)紀(jì)人有下列行為之一的，其所從事的糧食收購活動，視同無證收購，依據(jù)《糧食流通管理條例》第41條進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，取消糧食經(jīng)紀(jì)資格，禁止從事收購糧食活動：

（一）未按本辦法第六條規(guī)定取得《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》；

（二）未簽定《糧食經(jīng)紀(jì)合同》。

第二十七條糧食經(jīng)紀(jì)人違反本《辦法》第14條規(guī)定，和在收購活動中有壓低或抬高價格收購糧食、欺行霸市、強買強賣等行為的，依據(jù)《糧食流通管理條例》第43條進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，取消糧食經(jīng)紀(jì)人資格，解除糧食經(jīng)紀(jì)人聘用合同。

第二十八條在收購活動中，發(fā)生下列不正當(dāng)行為之一的，依據(jù)《糧食流通管理條例》第44條進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，取消糧食經(jīng)紀(jì)人資格，解除糧食經(jīng)紀(jì)人聘用合同：

（一）壓低糧食品種等級標(biāo)準(zhǔn)；

（二）在糧食中攙雜使假；

（三）拖欠售糧者售糧款；

（四）代扣代繳稅費和其他款項。

第五章附則

第二十九條本辦法中所指糧食收購，是指為糧食經(jīng)營企業(yè)、工業(yè)及轉(zhuǎn)化用糧者、個體糧食加工戶，在農(nóng)村開展零散收購糧食的活動。

篇4

論文摘要：從分析現(xiàn)代物流企業(yè)知識、知識管理的特點出發(fā)，指出了現(xiàn)代物流企業(yè)在知識管理過程中存在的主要問題，并從培訓(xùn)、績效評價、文化氛圍三個方面提出了改進(jìn)建議。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識及知識管理被認(rèn)為是企業(yè)最具競爭力的有力保障。現(xiàn)代物流企業(yè)是集物流運作現(xiàn)代化、物流技術(shù)現(xiàn)代化、物流管理現(xiàn)代化于一體的現(xiàn)代物流服務(wù)型企業(yè)，面對知識經(jīng)濟(jì)的浪潮，知識資源的管理在現(xiàn)代物流企業(yè)管理中顯得尤為重要。

l現(xiàn)代物流企業(yè)知識管理的特征

1．1現(xiàn)代物流企業(yè)的特征

現(xiàn)代物流企業(yè)是相對于傳統(tǒng)物流企業(yè)而言的，是指以信息技術(shù)為支撐，借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，將運輸、倉儲、包裝、配送等功能實行高效率有機結(jié)合起來的一個價值鏈。現(xiàn)代物流企業(yè)的物流運作、物流管理是十分復(fù)雜的體系，各方面的配合十分嚴(yán)密，必須使用先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備與現(xiàn)代化的管理手段，是一個知識密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實體，知識已替代實物資本成為企業(yè)增長的根本動力、成為增強企業(yè)核心競爭力的主要源泉。

1．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識及知識管理的特征

1．2．1現(xiàn)代物流企業(yè)知識的特征

知識包括顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識指可用語言、文字或符號表達(dá)的知識，如書本知識、物流企業(yè)的制度、法規(guī)等，隱性知識指那些非正式的、難以用文字和語言表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗和訣竅等。顯性知識容易通過計算機進(jìn)行整理和存儲，而隱性知識則難以掌握，它存儲在各個雇員的大腦里，是雇員的個人經(jīng)驗。在現(xiàn)代物流企業(yè)中。制度、法規(guī)、管理訣竅、經(jīng)營理念等顯性知識是企業(yè)生存、發(fā)展乃至具有核心競爭力的基石。各種物流技術(shù)人才、管理人員及基層操作人員互相配合，通過交互式學(xué)習(xí)和知識共享，共同貢獻(xiàn)知識智慧，增加組織知識儲量，最終轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產(chǎn)力，這是現(xiàn)代物流企業(yè)知識的特點。

1．2．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識管理的特征

知識管理指對知識資源進(jìn)行組織、利用和再生產(chǎn)的過程_1_。針對現(xiàn)代物流企業(yè)而言，知識管理就是物流技術(shù)人才、物流管理人員、基層操作人員乃至客戶互相配合，通過交互式學(xué)習(xí)和知識共享，共同貢獻(xiàn)知識智慧，增加企業(yè)知識儲備，最終轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產(chǎn)力的過程。

在知識共享和交流的過程中，“人”在其中起著關(guān)鍵和決定性的作用，在知識創(chuàng)造和傳播的每一個階段都離不開人的參與。所以現(xiàn)代物流企業(yè)在進(jìn)行知識管理的過程中要強調(diào)“以人為本”的理念，注重員工知識和組織知識的更新，加強與客戶的聯(lián)系，避免企業(yè)的短期行為，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2現(xiàn)代物流企業(yè)知識管理過程中存在的主要問題

2．1對“知識人”重視不夠，缺乏高級管理人才

在很多物流企業(yè)里，對“知識人”重視不夠，思想理念還停留在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，對員工智力資本的認(rèn)同停留在口頭或形式上，沒有真正落到實處。具體表現(xiàn)在：

2．1．1忽視“知識人”的價值

“人”是知識資本的載體，是知識資本的所有者和運用者。在現(xiàn)代物流企業(yè)，以“顧客為根本”、以“職工為資本”是企業(yè)保持長久生命力的有力武器I2l。對知識資本的收益權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不對等，員工知識資本往往得不到公平的回報，盡管大多數(shù)企業(yè)讓員工參股，讓知識資本參與企業(yè)剩余財產(chǎn)的分配，但知識資本所創(chuàng)造的財富與應(yīng)得到的回報往往差距懸殊。另外，有些企業(yè)在某些領(lǐng)導(dǎo)和員工自己的潛意識里，對“知識人”能創(chuàng)造的價值認(rèn)識不清、重視不夠，“知識人”在人格和精神上得不到應(yīng)有的尊重。例如筆者到長沙的某一物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)這個物流企業(yè)的老總認(rèn)為現(xiàn)在人才濟(jì)濟(jì)，人才市場供大于求，對員工乃至高級管理人才的留用采取無所謂的態(tài)度，在薪酬上以降低成本為名，一壓再壓，而在大會小會上總是擺出一種“他不缺人才”的姿態(tài)，這個企業(yè)的員工乃至高級管理人員在物資和精神上都得不到應(yīng)有的回報，所以．這個企業(yè)乃至有段時間因為員工的流動而不能正常工作，有些業(yè)務(wù)因為高級管理人才的跳槽而被迫中斷。

2．1．2缺乏良好的工作環(huán)境

有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間缺乏相互信任，企業(yè)內(nèi)部你防我，我防你，充滿緊張與相互猜疑的氣氛，缺乏和諧的工作環(huán)境；有些企業(yè)管理者對員工有嚴(yán)重的偏愛傾向，對某個團(tuán)隊或個人表現(xiàn)出不公平的偏好，致使沒有受優(yōu)待的員工產(chǎn)生怨恨和厭倦的情緒，以致整個團(tuán)隊的工作難以正常展開。正因為沒有共享和互助的積極向上、健康的工作環(huán)境，致使“知識人”在精神上沒有歸屬感和責(zé)任感，在工作中患得患失，沒有全身心投入工作，致使他們的能量也不可能得到充分的發(fā)揮，更談不上創(chuàng)新。

2．1．3缺乏系統(tǒng)的、有計劃的、持續(xù)的溝通

管理者通常都希望他們的員工不需要任何指點或有效組織就能完成工作．然而并不是所有員工都能達(dá)到指導(dǎo)手冊或客戶的要求，不同員工技能水平、處事態(tài)度、接受新事物的能力都有所不同，員工需要支持、呵護(hù)、相互尊重的交流與溝通，而管理者往往缺乏耐心，工作一刀切，沒有做到有計劃地、系統(tǒng)地去挖掘、開發(fā)每一個員工的潛力。

正由于對“知識人”重視不夠，知識人在物資和精神上得不到公平的待遇，致使企業(yè)很難留住高級管理人才，有時甚至影響企業(yè)的正常發(fā)展。

2．2知識管理的內(nèi)容與實踐脫節(jié)，缺乏創(chuàng)新

在大多數(shù)物流企業(yè)里，知識管理是為管理而管理，追求形式而不重其實質(zhì)，與實踐脫節(jié)。具體表現(xiàn)在：

2．2．1管理者對知識管理的內(nèi)容認(rèn)識不清

在絕大多數(shù)現(xiàn)代物流企業(yè)里，把知識管理理解為物流技術(shù)的應(yīng)用或管理．知識管理的內(nèi)容就是對物流技術(shù)的培訓(xùn)。事實上，物流技術(shù)只是知識的一個方面，現(xiàn)代物流企業(yè)的知識管理應(yīng)該還包括存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析、精誠合作乃至企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等各方面的內(nèi)容?，F(xiàn)代物流企業(yè)知識的多樣化和復(fù)雜性，給知識管理增加了難度。由于對知識管理內(nèi)容的偏頗和知識管理本身的難度．使得知識管理內(nèi)容與實際工作脫節(jié)，知識管理流于形式，缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。

在知識管理過程中，由于知識的有效組織、培訓(xùn)、共享機制的建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，使得知識得不到共享，員工和員工之間缺乏相互信任和溝通，知識不能進(jìn)行正常轉(zhuǎn)化和儲備。沒有根據(jù)正確的需求培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)娜诉x

現(xiàn)代物流企業(yè)屬于知識密集型企業(yè)，知識管理涉及到物流技術(shù)、服務(wù)運作、管理理念、客戶關(guān)系等各個方面，有些企業(yè)為此也付出了大量的人、財、物購買軟件、進(jìn)行培訓(xùn)，開展各種各樣知識管理咨詢活動，但效果不是很好，投入了大量資源建立的知識管理機制或系統(tǒng)能為企業(yè)帶來多少效益不得而知，企業(yè)的這些活動似乎都帶上了只管投入不問產(chǎn)出的“公益”色彩。原因在于管理者沒有根據(jù)企業(yè)正確的需求來培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)娜诉x．沒有考慮到每個具體人的專長、天賦、性格特點，培訓(xùn)方法、手段過于簡單，工作沒有做細(xì)、沒有做到位。

2．3知識管理缺乏系統(tǒng)的績效評價與獎懲制度

績效評價是知識管理的一個重要組成部分，評價的過程就是管理的過程，而獎懲制度是知識管理有效實施的有力保障，績效評價制度包括評價指標(biāo)的建立、評價標(biāo)準(zhǔn)的確定、配套的獎懲措施。大多數(shù)物流企業(yè)在知識管理績效評價這方面基本上是空白，沒有建立績效評價制度和獎懲制度，有些企業(yè)即使也做了一些嘗試，但指標(biāo)的建立不成體系，或者標(biāo)準(zhǔn)的確定不是定的過高就是定得過低，缺乏目的性和可執(zhí)行性，或者以考核代管理，只重視獎懲，而忽視開發(fā)，或者流于形式，沒有真正起到應(yīng)有的作用。

3知識管理問題的對策及建議

3．1建立培訓(xùn)與業(yè)務(wù)之間的合作關(guān)系

建立培訓(xùn)與業(yè)務(wù)之間合作關(guān)系的第一步要求知識管理者明確公司的經(jīng)營目標(biāo)，全面理解公司的業(yè)務(wù)，深入了解公司的各項經(jīng)營活動，做到目的明確。第二步要求知識管理者采取多種方式、多種手段加強交流與溝通，包括對公司高層和高級管理人員的訪談，讓他們闡述自己對公司遠(yuǎn)景、策略導(dǎo)向、可持續(xù)發(fā)展、近期存在問題等各方面的看法，借以理解公司的經(jīng)營目標(biāo)與決策層的遠(yuǎn)大志向；還包括與普通員工的溝通，借以了解每個員工的專業(yè)特長、性格特點、知識優(yōu)勢與不足，做到心中有數(shù)。第三步對公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的、有計劃的培訓(xùn)，讓培訓(xùn)與公司經(jīng)營目標(biāo)緊密聯(lián)系起來，幫助員工從中獲得自己所需知識和技能，最大限度地利用培訓(xùn)資源，促進(jìn)個人知識的內(nèi)化，增加企業(yè)的知識儲備。

3．2建立有效的知識管理績效評價制度和獎懲制度

績效管理是促進(jìn)員工能力開發(fā)的重要手段。也是提高工作績效的有力工具?？冃гu價是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)，它的重點在于通過一定的評價指標(biāo)對員工知識做出評定和估價，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對優(yōu)劣做出判定，目的是促進(jìn)員工知識能力的提高，促進(jìn)個人知識向組織知識的轉(zhuǎn)化，從而增加組織知識儲量，改進(jìn)組織知識績效。知識績效評價指標(biāo)可以從員工知識績效評價、組織知識績效評價、外部知識績效評價、創(chuàng)新績效評價幾個方面進(jìn)行設(shè)置。其中外部知識績效評價指標(biāo)在現(xiàn)代物流企業(yè)顯得更為重要，主要是評價對外部顧客的需求、利益的了解程度，如顧客贏利率、顧客忠誠度、客戶情況數(shù)據(jù)庫建設(shè)水平、知識聯(lián)盟的開發(fā)利用水平等等指標(biāo)，目的是充分掌握顧客的需求，想顧客之所想，更好地為顧客服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)雙贏，從而增加企業(yè)外部競爭的干擾能力，避免客戶轉(zhuǎn)向競爭對手。

知識績效評價標(biāo)準(zhǔn)的確定，可以根據(jù)每個指標(biāo)來設(shè)定一個標(biāo)準(zhǔn)，但有些指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是很難量化的，所以在確定標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)充分考慮本企業(yè)歷史水平，同行業(yè)先進(jìn)水平，以及其他可比的標(biāo)準(zhǔn)，同時還應(yīng)注意環(huán)境的變化。獎懲制度是績效評價制度有效實施的有力保障，企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的與績效評價制度相配套的獎懲制度，定期或不定期地考核個人乃至企業(yè)的知識績效，保證知識管理系列措施的有效實施。

3_3打造良好的企業(yè)文化氛圍

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，能夠極大限度地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新斗志。要打造良好的文化氛圍，首先，注重“以人為本”，包括注重員工、注重顧客。注重員工指提倡尊重人、關(guān)心人、理解人，為人才提供發(fā)揮能力的各種條件，創(chuàng)造適合人才發(fā)展的良好環(huán)境；注重顧客指一切以顧客為中心，通過多種科學(xué)手段和方法加強聯(lián)系，了解顧客的需求與愿望，不斷改進(jìn)工作流程和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙方滿意、雙方互贏、共同發(fā)展、長期合作。第二，建立和諧的員工關(guān)系。信任、誠實是良好關(guān)系的基礎(chǔ)，干群之間、員工之間相互信任，相互尊重，坦誠待人，使員工在一個舒適、健康的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)，增加相互之間的交流、溝通和相互學(xué)習(xí)的機會。第三，保持在市場經(jīng)濟(jì)中以“信譽為本”的文化色彩。企業(yè)的經(jīng)營理念一定要適應(yīng)市場的需要，要體現(xiàn)市場價值和企業(yè)特點，“以誠取信”作為企業(yè)經(jīng)營理念的精髓，并將這種思想貫穿于經(jīng)營活動的各個方面。第四，倡導(dǎo)“創(chuàng)新”的文化理念。正如著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳清泰所說：“技術(shù)是可以買來的，但技術(shù)水平是買不來的”，真正的技術(shù)創(chuàng)新只有靠自己培養(yǎng)?？沙掷m(xù)性發(fā)展的創(chuàng)新是全方位的創(chuàng)新，包括技術(shù)的創(chuàng)新、管理思想的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、方法的創(chuàng)新，甚至還包括某些小點子的創(chuàng)新，只要是在原來基礎(chǔ)上加以改進(jìn)并產(chǎn)生了效益或?qū)砜梢援a(chǎn)生效益的都屬于創(chuàng)新，都要加以鼓勵的倡導(dǎo)。

篇5

    本次實習(xí)將于2012年6月30日結(jié)束,此后裕湘公司企業(yè)實習(xí)的學(xué)生將自主選擇留在企業(yè)發(fā)展或者離開企業(yè)尋找新工作。裕湘公司也將對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行選擇留用或者建議離崗。經(jīng)過摸底調(diào)查,約有50%學(xué)生愿意留在企業(yè)繼續(xù)發(fā)展,另50%學(xué)生考慮離開裕湘公司另行求職。與裕湘公司達(dá)成初步校企合作意向,預(yù)期與2013年6月簽訂校企合作協(xié)議,同時將合作擴展至其他專業(yè),主要為市場營銷、機械工程、工業(yè)自動化專業(yè)。

    案例分析

    1、在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們發(fā)現(xiàn)各個企業(yè)對于物流管理專業(yè)學(xué)生的能力需求在很多方面是不同的,尤其是生產(chǎn)企業(yè)和第三方企業(yè)差別很大。在案例中的湖南裕湘食品有限公司是典型的生產(chǎn)企業(yè),且年產(chǎn)量較大。對于物流的需求多在企業(yè)內(nèi)物流與配送方面。而企業(yè)對物流人才最大的需求即期望專業(yè)人才具有倉儲與配送的專業(yè)知識,對辦公軟件和行政系統(tǒng)有良好的操作能力。同時,生產(chǎn)制造企業(yè)不論任何員工,進(jìn)入公司都將經(jīng)歷幾個月的生產(chǎn)實習(xí),以便于員工更好的了解企業(yè)的工藝流程和產(chǎn)品特性。對于物流管理專業(yè)的學(xué)生來說,這點亦很重要,更好的了解產(chǎn)品工藝流程與特性讓學(xué)生們在原材料、產(chǎn)成品和物料搬運路線上有更多認(rèn)識和考慮。2、我們將更進(jìn)一步的開展校企合作營造學(xué)院與企業(yè)的雙贏局面,本次實習(xí)僅僅是物流管理專業(yè)服務(wù)本地企業(yè)的開端,隨后我們將聯(lián)合企業(yè)針對性的對企業(yè)在職的物流工作人員進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn),并對企業(yè)結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)運作設(shè)計優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流體系,同時邀請企業(yè)進(jìn)入學(xué)院課堂,舉辦講座,讓學(xué)生更多了解本地企業(yè)特色與需求,更多的留在本地就業(yè)與發(fā)展。3、郴州高職物流管理專業(yè)服務(wù)本地企業(yè)潛力巨大。郴州市的“四橫七縱”高速公路。高鐵經(jīng)濟(jì)的到來形成了郴州獨特而暢通的物流網(wǎng)絡(luò)。正在規(guī)劃建設(shè)的郴州城鎮(zhèn)群城際軌道交通?！笆濉币?guī)劃建成4C級機場,預(yù)留4D級機場條件。給物流未來的發(fā)展帶來更高的期望。

    院校展望

    (1)高職院校與本土企業(yè)進(jìn)行有效的校企合作能夠讓高職院校在特色路上越走越遠(yuǎn),如郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院正在以郴州市職業(yè)技術(shù)教育校企合作協(xié)會為依托,實施“百企聯(lián)姻”工程,選擇100個與學(xué)院開辦專業(yè)密切相關(guān)的企業(yè)為聯(lián)誼點,推行“校企雙元、工學(xué)耦合”的人才培養(yǎng)特色模式,聘請企業(yè)中既有實際經(jīng)驗,又有理論知識的工程師和管理人才,作為兼職專業(yè)教師,使教學(xué)的內(nèi)容緊貼行業(yè)企業(yè)的需求。同時利用對口企業(yè)的生產(chǎn)線和職業(yè)現(xiàn)場氛圍,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),提高學(xué)生的技能水平。(2)高職院校的專業(yè)設(shè)置應(yīng)注重與區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移結(jié)構(gòu)布局調(diào)整有機結(jié)合,推行“對接產(chǎn)業(yè)設(shè)專業(yè),確定培養(yǎng)目標(biāo);對接崗位設(shè)課程,選定教學(xué)內(nèi)容;對接實踐抓教學(xué),鎖定培養(yǎng)模式;對接就業(yè)育人才,制定教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)”的“四接四定”特色專業(yè)建設(shè)模式。學(xué)院專業(yè)需要具有鮮明的職業(yè)定向性和針對性,符合區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高端技能型人才的需要。有特色的高職院校才能在發(fā)展之路上越走越遠(yuǎn)。

篇6

關(guān)鍵詞：商業(yè)物業(yè)管理企業(yè);內(nèi)部控制;改進(jìn)

一、引言

我國房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的飛速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的廣闊市場也為商業(yè)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了更多的機遇和空間，但當(dāng)前商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)由于內(nèi)部管理的缺失嚴(yán)重地影響了整體盈利狀況，只有一些優(yōu)質(zhì)商業(yè)物業(yè)企業(yè)能快速調(diào)整管理體制，加強自身的控制和整體的監(jiān)管，在經(jīng)營發(fā)展中獲得了良好的收益。商業(yè)物業(yè)管理水平的高低，直接標(biāo)志著企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，要提高企業(yè)的核心競爭力，就應(yīng)該先從加強企業(yè)內(nèi)部控制入手，結(jié)合當(dāng)前商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀和問題，形成物業(yè)管理中長期的固化的工作和任務(wù)，這樣企業(yè)才能朝著科學(xué)健康的方向發(fā)展。

二、商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀

（一）商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)對內(nèi)部控制工作的重視程度不夠

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)在我國誕生的時間較晚，因而在行業(yè)中的各個企業(yè)的發(fā)展水平也是參差不齊。大部分企業(yè)成立的時間較晚，規(guī)模較小，這些因素都制約著商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。因為這些“先天不足”，導(dǎo)致了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)在后天的發(fā)展上也存在一些問題，其中較為明顯的問題就是沒有對企業(yè)的內(nèi)部控制給予足夠的重視。國內(nèi)提供物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)在多數(shù)管理水平不高，因為管理者自身的問題沒有將內(nèi)部控制上升到與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的層面，而只是單純地認(rèn)為內(nèi)部控制是財務(wù)工作的一個環(huán)節(jié)，因而沒有給予足夠的重視。主要表現(xiàn)為不重視對內(nèi)部控制業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程沒有內(nèi)部控制監(jiān)管等。

（二）企業(yè)內(nèi)部控制措施不完善，執(zhí)行力度有待加強

內(nèi)部控制的一個主要目的是讓員工可以各司其職，在自己的崗位上盡職盡責(zé)的完成自己的工作，同時加強部門同事之間的溝通與協(xié)作，最大程度的發(fā)揮個人和團(tuán)隊協(xié)作的效果。目前國內(nèi)的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制工作很多都沒有達(dá)到上述的效果，企業(yè)的內(nèi)控措施不完善，員工的執(zhí)行力度差是制約內(nèi)部控制發(fā)揮作用的主要原因。企業(yè)的管理者在制定相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、公司管理架構(gòu)的時候，沒有考慮到內(nèi)部控制措施是否完備，這樣制定的措施在真正執(zhí)行的時候是否可以貫徹執(zhí)行，是否可以真正地實現(xiàn)措施設(shè)定時所期待的目標(biāo)都存著一定的不確定性，因而在商業(yè)物業(yè)企業(yè)的實際經(jīng)營過程中，暴露出了種種問題，其根本原因就在于最初設(shè)置的內(nèi)部控制措施還存在缺陷，以至于員工在執(zhí)行的過程中無法真正有效地實施，存在執(zhí)行力度較差的問題。

（三）商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)組織管理機制的效率有待提升

目前我國的物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模較小，沒有形成一套有效的管理機制。受限于企業(yè)自身的規(guī)模以及經(jīng)營者自身素質(zhì)的高低，組織管理機制很多時候只是流于形式，在企業(yè)內(nèi)部管理者的個人風(fēng)格濃厚，沒有科學(xué)合理的組織管理機制，在內(nèi)部控制方面就更是寸步難行。同時因為公司的規(guī)模較小，沒有內(nèi)部審計人員，甚至有的企業(yè)還選擇財務(wù)外包，這樣一來對企業(yè)的內(nèi)部控制的實現(xiàn)都是非常不利的。

三、對商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的建議

（一）提高管理者對內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)只有提高對內(nèi)部控制體系的認(rèn)識，才能在激烈的市場競爭中走得更遠(yuǎn)。提高商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的管理者對內(nèi)部控制制度的認(rèn)識，是企業(yè)加強內(nèi)部控制管理的充分要求，只有管理層重視了，在企業(yè)內(nèi)部宣揚內(nèi)部控制體系的重要性，才會產(chǎn)生上行下效的示范作用。相反，如果管理層對內(nèi)部控制并不關(guān)心，則員工更是難以在工作中注意內(nèi)部控制的各項規(guī)定了。企業(yè)的管理者應(yīng)該將內(nèi)部控制與企業(yè)文化相融合，將內(nèi)部控制理念結(jié)合到公司的日常運轉(zhuǎn)之中，通過對管理者、員工的日夜熏陶，方能將企業(yè)塑造成一個執(zhí)行力高、內(nèi)部損耗少的具有競爭力的企業(yè)。

（二）完善商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)控措施，提高內(nèi)部執(zhí)行力

完善的內(nèi)控措施是保證商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)提高內(nèi)部執(zhí)行力的基礎(chǔ)。企業(yè)的運營情況是可以通過對財務(wù)狀況的分析而得到明確的了解的，因而提高內(nèi)部執(zhí)行力的具體措施也要從企業(yè)的財務(wù)狀況入手，才是根本之策。財務(wù)狀況的好壞直接與商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制措施的完善與否相關(guān)。內(nèi)部控制措施完善，就在無形之中杜絕了很多耗費企業(yè)內(nèi)部資源的機會，在執(zhí)行力方面，如果內(nèi)部控制措施完善，員工的日常工作的各種耗費將會被控制在最低，這樣就可以保證業(yè)務(wù)流程的高效運轉(zhuǎn)，從而極大地提高企業(yè)整體的執(zhí)行力度。除了這種客觀的內(nèi)控措施的控制，完善的內(nèi)控措施也會在員工周圍形成一個良好的內(nèi)控環(huán)境氛圍，在行為上對員工的工作能力提出要求，在意識層面完善的內(nèi)控措施也會對員工個人形成一個積極正向的促進(jìn)。這種意識和行為的結(jié)合，極大地提升了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的競爭力。

（三）健全商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部組織管理機制

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的頰囊發(fā)展離不開完善的內(nèi)部組織管理機制，因為健全的內(nèi)部組織管理機制才可以起到一個自我約束的作用。健全內(nèi)部組織管理機制可以主要從以下幾個層面來進(jìn)行。首先是明確企業(yè)的授權(quán)審批工作，授權(quán)審批需要進(jìn)行責(zé)任包干制，這樣可以將責(zé)任落實到個人，降低內(nèi)部的損耗；其次在關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展的重要業(yè)務(wù)審批時，可以采用聯(lián)合簽名制度，這樣可以通過集體的決策來降低因個人決策失誤而給企業(yè)帶來風(fēng)險的概率。除了以上這些措施，企業(yè)還需要科學(xué)合理的設(shè)計內(nèi)部組織管理機制，這樣才能使內(nèi)部控制更好的發(fā)揮為企業(yè)的資產(chǎn)保駕護(hù)航的作用。有效的組織管理機制可以最大程度的降低企業(yè)的內(nèi)部損耗，也有利于提高員工的執(zhí)行能力。一套好的組合管理機制就如同一把利刃，可以斬斷制約企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)實現(xiàn)的種種阻礙。

四、結(jié)語

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制水平是企業(yè)能否具有核心競爭力的基石，商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)為了可以更長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須對內(nèi)部控制給予應(yīng)有的重視，建立符合企業(yè)自身特點的科學(xué)管理模式，才能使商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)更為健康地發(fā)展。

作者:樂雙艷 單位:寧波文化廣場商業(yè)管理有限公司

參考文獻(xiàn):

篇7

第二條  本市范圍內(nèi)經(jīng)營物業(yè)管理的企業(yè)均適用于規(guī)定。

第三條  物業(yè)管理資質(zhì)證書是從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的資格憑證，凡在本市轄區(qū)范圍內(nèi)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的單位，必須取得資質(zhì)證書，方能從事物業(yè)管理。

第四條  物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按本規(guī)定申報資質(zhì)等級。

第五條  重慶市土地房屋管理機關(guān)是本市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的主管部門，負(fù)責(zé)對全市一、二級物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的審批。

區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門是本轄區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的主管部門。負(fù)責(zé)注冊地在本轄區(qū)范圍內(nèi)三級物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的審批和一、二級物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的初審。

第六條  物業(yè)管理企業(yè)按資質(zhì)條件劃分為一、二、三級。

（一）一級物業(yè)管理企業(yè)需具備的條件：

1.企業(yè)注冊資本100萬元以上；

2.管理物業(yè)的建筑面積20萬平方米以上，或者高層樓宇10萬平方米以上（可按比例互相折算，下同）

3.具有經(jīng)濟(jì)類、工程類等中、高級職稱人員10人以上；

4.內(nèi)部管理機構(gòu)及各項制度規(guī)范齊全。

（二）二級物業(yè)管理企業(yè)需具備的條件：

1.企業(yè)注冊資本50萬元以上；

2.管理物業(yè)的建筑面積5萬平方米以上，或者高層樓宇3萬平方米以上；

3.具有經(jīng)濟(jì)類、工程類等中、高級職稱人員6人以上；

4.內(nèi)部管理機構(gòu)及各項制度規(guī)范齊全。

（三）三級物業(yè)管理企業(yè)需具備的條件：

1.企業(yè)注冊資本10萬元以上；

2.管理物業(yè)的建筑面積小于5萬平方米，或者高層樓宇小于3萬平方米。

3.具有經(jīng)濟(jì)類、工程類等中、高級職稱人員3人以上；

4.內(nèi)部管理機構(gòu)及各項制度規(guī)范齊全。

第七條  內(nèi)資物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級向注冊地的區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門申報，符合一、二級資質(zhì)條件的由區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門初審后報市土地房屋管理機關(guān)審批，符合三級資質(zhì)條件的由區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門審批，并報市土地房屋管理機關(guān)備案。

外商獨資、中外合資、合作的物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級向市土地房屋管理機關(guān)申報，由市土地房屋管理機關(guān)審批。

經(jīng)審批確認(rèn)資質(zhì)等級的企業(yè)，由市土地房屋管理機關(guān)頒發(fā)相應(yīng)等級的《重慶市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》。

第八條  物業(yè)管理企業(yè)申報資質(zhì)等級須提供下列文件或者資料：

1.重慶市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級申請表；

2.設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)的可行性報告和主管單位關(guān)于設(shè)立該企業(yè)的文件或股東會議決議；

3.公司章程；

4.法定代表人或負(fù)責(zé)人任命書或聘任書；

5.驗資報告；

6.注冊及經(jīng)營地點證明；

7.具有專業(yè)技術(shù)職稱人員的資格證書或證明文件，取得的物業(yè)管理上崗培訓(xùn)合格證；

8.受托或擬受托管理物業(yè)的證明資料；

9.物業(yè)管理企業(yè)管理機構(gòu)和各項管理制度資料。

外商投資企業(yè)除提供上述同類有關(guān)資料外，屬合資、合作企業(yè)的，還須提供合資或合作項目議定書、合同等文件副本及中方投資審批機關(guān)的批準(zhǔn)文件；外商獨資企業(yè)須委托本市具有咨詢資質(zhì)的機構(gòu)辦理申請報批事項。

私營企業(yè)除具備上述3至9項資料外，還須提供業(yè)主身份證明、簡歷和雇員名冊。

第九條  資質(zhì)證書有效期為3年。3年后由原審批機關(guān)對企業(yè)等級進(jìn)行復(fù)評，重新審核頒發(fā)資質(zhì)證書。

第十條  資質(zhì)證書實行年審制度。

（一）資質(zhì)證書每年3月份年審核準(zhǔn)一次；

（二）申辦年審，由持證單位填寫《重慶市物業(yè)管理資質(zhì)年審核準(zhǔn)申請登記表》及提供相關(guān)資料，報所在區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門。一、二級物業(yè)管理企業(yè)由區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門簽署初審意見后，報市土地房屋管理機關(guān)審查，加蓋《年審合格章》后生效。三級物業(yè)管理企業(yè)由區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門審查，加蓋《年審合格章》后生效；區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門應(yīng)將三級物業(yè)管理企業(yè)的年審情況報市土地房屋管理機關(guān)備案。

（三）年審合格的標(biāo)準(zhǔn)：

1.持有資質(zhì)證書的單位符合本規(guī)定各級證書的等級條件；

2.物業(yè)管理單位在物業(yè)管理服務(wù)活動中遵紀(jì)守法；

3.經(jīng)市和區(qū)市縣物業(yè)管理資質(zhì)主管部門依照國家、市物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)對各單位所管理物業(yè)的檢查或抽查合格。

（四）年審不合格的單位，可以在收到書面通知后3個月內(nèi)重新申請年審一次，仍不合格的，終止持證期限，給予降級或注銷資質(zhì)證書處理。

（五）未經(jīng)年審的資質(zhì)證書，視為自動注銷。

第十一條  申請變更資質(zhì)證書等級的，應(yīng)在年審時重新填報資質(zhì)證書申報資料。

物業(yè)管理企業(yè)申辦變更資質(zhì)等級須提交下列文件或者資料：

1.重慶市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級申請表；

2.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；

3.工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；

4.物業(yè)管理合同；

5.根據(jù)資質(zhì)等級條件所需的其它材料。

第十二條  企業(yè)開業(yè)兩年內(nèi)仍未實際實施物業(yè)管理的，年審時給予注銷其資質(zhì)證書。

第十三條  持證單位發(fā)生更名、合并、分立等變更事項，應(yīng)按本辦法規(guī)定重新申報，并交回原資質(zhì)證書。

物業(yè)管理企業(yè)如發(fā)生破產(chǎn)、撤銷等其它原因終止業(yè)務(wù)的，應(yīng)向原申報資質(zhì)等級的主管機關(guān)申辦注銷資質(zhì)證書。

第十四條  對注銷物業(yè)管理經(jīng)營資質(zhì)的，其所管理的物業(yè)由委托方或物業(yè)管理委員會另聘具有資質(zhì)條件的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理。

第十五條  原由市建委核發(fā)資質(zhì)證書的企業(yè)，應(yīng)在本規(guī)定施行之日起3個月內(nèi)向物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)主管部門重新申報資質(zhì)等級，核發(fā)資質(zhì)證書。

第十六條  對不按本規(guī)定申辦資質(zhì)等級和辦理年審手續(xù)的，由市和區(qū)市縣物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)主管部門責(zé)令其限期改正，并按規(guī)定進(jìn)行處罰。

篇8

關(guān)鍵詞：高職 財務(wù)管理 專業(yè)建設(shè) 職業(yè)能力

我國高職財務(wù)管理專業(yè)建設(shè)水平與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求存在較大差距。經(jīng)濟(jì)新形勢對財務(wù)管理專業(yè)建設(shè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才需求的變化，直接決定著高職學(xué)校專業(yè)建設(shè)。學(xué)校如何充分利用自身的學(xué)科優(yōu)勢，完善專業(yè)建設(shè)，提高高職校專業(yè)建設(shè)與區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)的高適應(yīng)性，以獲得社會的支持，才能更有利于其自身的可持續(xù)發(fā)展。由于財務(wù)管理專業(yè)是一個比較年輕的專業(yè)，因此，它在專業(yè)建設(shè)的許多方面，如專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程設(shè)置、教學(xué)方法、師資隊伍等還很不完善，導(dǎo)致學(xué)生職業(yè)能力不強，削弱了高職該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，為此，加強財務(wù)管理專業(yè)建設(shè)就顯得格外重要和緊迫。本文從培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的角度，就財務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位、財務(wù)管理專業(yè)課程體系的設(shè)計、課程內(nèi)容的整合、靈活多樣的教學(xué)方法運用、多元化課程評價體系構(gòu)建、雙師團(tuán)隊建設(shè)等方面提出了建設(shè)思路。

1 找準(zhǔn)財務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位

就業(yè)的壓力要求高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)合理定位，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位，才能以此進(jìn)行專業(yè)設(shè)置和開展教學(xué)，推進(jìn)、深化職業(yè)教育教學(xué)改革，提高高等職業(yè)院校教育實效。

高職財務(wù)管理專業(yè)是培養(yǎng)基層管理型人才，所謂管理型人才是指在專業(yè)崗位群上具有一定決策權(quán)力，并能組織實施上級領(lǐng)導(dǎo)決策方案，具有一定綜合管理能力的通用型人才。這種人才在具備基本的行業(yè)或職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，尤其需要具有協(xié)調(diào)管理能力和自身發(fā)展?jié)摿?。因此，本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位在：培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，有良好的財務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，正確的專業(yè)認(rèn)同，具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟練掌握必備的職業(yè)技能，取得會計人員從業(yè)資格證書、ERP財務(wù)管理軟件操作證書，為達(dá)到初級會計師水平做好知識、技能的準(zhǔn)備，能適應(yīng)會計、財務(wù)管理及其相關(guān)崗位需要的高素質(zhì)技能型專門人才。

本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，經(jīng)過3至5年職業(yè)工作鍛煉，一些綜合素質(zhì)較好的學(xué)生將可以擔(dān)任企業(yè)資金主管、成本主管、財務(wù)經(jīng)理助理、財務(wù)分析員、投資理財規(guī)劃顧問等高一級層次的管理人員。

2 合理設(shè)計專業(yè)課程體系、整合課程內(nèi)容

專業(yè)的課程體系設(shè)計要以實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，對課程進(jìn)行合理的配置，形成優(yōu)化的課程體系，要圍繞職業(yè)能力構(gòu)成要素或職業(yè)能力實現(xiàn)所需的知識與能力，設(shè)置各門課程。在構(gòu)建本專業(yè)課程體系時，既要遵循客觀的教學(xué)規(guī)律，又要賦予其新的內(nèi)涵，貫徹以能力本位的思想，突出技能系統(tǒng)的訓(xùn)練，突顯高等職業(yè)教育的特色，通過模塊化教學(xué)的形式將培養(yǎng)目標(biāo)及人才規(guī)格具體化，協(xié)調(diào)好模塊之間關(guān)系，使之既具有邏輯性又富有彈性，并經(jīng)反復(fù)教學(xué)實踐檢驗，促成其與培養(yǎng)目標(biāo)相一致，為此：

①專業(yè)課程實施模塊化教學(xué)，由專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)應(yīng)用模塊、專業(yè)實踐模塊、專業(yè)拓展模塊四大模塊組成。

②專業(yè)基礎(chǔ)模塊為本專業(yè)的一些專業(yè)基礎(chǔ)課程如經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、統(tǒng)計學(xué)、財政與金融等；專業(yè)應(yīng)用模塊分三個系統(tǒng)，會計崗位系統(tǒng)、理財管理系統(tǒng)和會計電算化系統(tǒng)三大系統(tǒng)組成，構(gòu)成專業(yè)核心課程的主要部分。會計崗位系統(tǒng)，是《財務(wù)會計》課程和《成本會計》課程的整合；理財管理系統(tǒng)是《財務(wù)管理》、《管理會計》和《財務(wù)報表分析》課程的整合；對《財務(wù)管理》、《管理會計》這兩門課程在資金時間價值、存貨規(guī)劃、長期決策、杠桿系數(shù)等重復(fù)教學(xué)內(nèi)容，需要重新裁減整合；對《財務(wù)管理》、《財務(wù)報表分析》中的財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行整合。整合的目的是優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)、消除課程之間的交叉和重復(fù)內(nèi)容，使課程之間層次更分明，更具有邏輯性。應(yīng)用模塊強調(diào)的是專業(yè)基本實務(wù)操作的操作訓(xùn)練，專業(yè)實踐模塊也分三個系統(tǒng)會計崗位系統(tǒng)實訓(xùn)，理財管理系統(tǒng)實訓(xùn)、會計電算化系統(tǒng)實訓(xùn)（含財務(wù)軟件操作應(yīng)用），再加ERP沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營訓(xùn)練。專業(yè)實踐模塊強調(diào)的是專業(yè)技能、實際應(yīng)用能力的訓(xùn)練，它比應(yīng)用模塊的專業(yè)基本實務(wù)操作的操作更復(fù)雜、更具有綜合性、職業(yè)性的特點，通過實訓(xùn)可使學(xué)生進(jìn)入職業(yè)情境，體驗職業(yè)工作環(huán)境和工作流程，鍛煉他們的職業(yè)工作能力。專業(yè)拓展模塊是在注重培養(yǎng)學(xué)生某些關(guān)鍵職業(yè)能力“?！钡耐瑫r，還要考慮到學(xué)生知識面總體的“寬”，通過設(shè)置專業(yè)綜合化課程，將若干專項能力所需知識綜合為一個模塊，以拓展學(xué)生視野和思維，提高他們對相關(guān)專業(yè)的適應(yīng)能力。

3 運用靈活、多樣的教學(xué)方法

專業(yè)建設(shè)離不開教學(xué)改革，而教學(xué)方法的改革則是教學(xué)改革的關(guān)鍵，好的教學(xué)方法，不僅要給學(xué)生以知識，更要開發(fā)學(xué)生的智力，提高他們汲取知識、探求知識的能力，而且能增加學(xué)生對專業(yè)的熱愛。在專業(yè)課程教學(xué)中應(yīng)采用靈活多樣的教學(xué)方法，喚醒學(xué)生的主體意識，激發(fā)他們的專業(yè)熱情。如案例教學(xué)法、民主討論法、實訓(xùn)教學(xué)法、專業(yè)教學(xué)“生活化”等；以職業(yè)工作情境為背景，把學(xué)生引入財務(wù)工作的“現(xiàn)場”，讓他們體驗職業(yè)工作的實戰(zhàn)過程，引導(dǎo)他們積極思考，參與決策，變被動聽課的過程為積極思索，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性、職業(yè)認(rèn)知的悟性、完善他們的人格個性、提高他們的職業(yè)素養(yǎng)；把教材中缺少生活氣息的專業(yè)題材改編成了學(xué)生感興趣的、活生生的題目，將專業(yè)與日常生活、經(jīng)濟(jì)生活聯(lián)系起來，感悟和體驗到財務(wù)管理專業(yè)的應(yīng)用價值，促使學(xué)生積極主動地投入學(xué)習(xí)生活中，讓學(xué)生體會到財務(wù)管理就在自己身邊，從而提高學(xué)生用財務(wù)管理專業(yè)的思想來看待實際問題。

4 構(gòu)建立體多元化課程評價體系

傳統(tǒng)的財務(wù)管理課程評價偏重于學(xué)生對財務(wù)理論知識的掌握，輕視學(xué)生的理財技能、職業(yè)情感、職業(yè)體驗的發(fā)展，且一張考卷定終身，影響了課程評價科學(xué)性、公正性，這就迫切需要改革課程評價方式，通過構(gòu)建立體多元化課程評價體系，建立有效的課程評價標(biāo)準(zhǔn)和合理的課程評價方式，關(guān)注學(xué)習(xí)活動和過程，關(guān)注學(xué)生在完成實際任務(wù)過程中的表現(xiàn)――對財務(wù)知識應(yīng)用能力、財務(wù)實踐的創(chuàng)新能力、職業(yè)情感和價值觀的發(fā)展?fàn)顩r和趨向，關(guān)注學(xué)生搜集財務(wù)信息、資料和分析運用信息、資料的活動過程、能力、表現(xiàn)。為此，我校財務(wù)管理專業(yè)課程改變了考核評價方式，不再是一張考卷定終身，而是采用多種方式考核相結(jié)合，如對學(xué)生的考核評價由三部分組成，平時考核、理論考核成績、實訓(xùn)考核；平時考核以作業(yè)、課堂表現(xiàn)為主，為學(xué)生的每一次作業(yè)、每一堂課的表現(xiàn)打分評價，對于理論考核評價，根據(jù)不同情況采取寫心得體會、小論文、查找相關(guān)資料、面試回答等方式，實訓(xùn)考核評價則在每一項目結(jié)束單獨考核，然后取五個項目成績的平均分與理論考核成績、平時考核成績進(jìn)行綜合得出學(xué)生的最后成績。這種多元化課程評價體系，促使學(xué)生更重視平時學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)，90%以上的學(xué)生認(rèn)為這種評價方式更科學(xué)、更公平，學(xué)習(xí)的知識和技能掌握的更牢固，學(xué)生整體成績普遍提高，不及格率明顯下降。

5 建設(shè)雙師團(tuán)隊、提升師資素質(zhì)

教師是專業(yè)建設(shè)與課程實施的主體，是專業(yè)建設(shè)成功與否和課程改革目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。由于高職學(xué)校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)需要兩個系統(tǒng)――知識系統(tǒng)和技能系統(tǒng)，知識系統(tǒng)的培養(yǎng)教師可以傳授，技能系統(tǒng)培養(yǎng)需要教師先對職業(yè)工作過程進(jìn)行示范，這就要求高職教師既要具備教學(xué)素質(zhì)、能力，又要具備該專業(yè)實踐經(jīng)驗和動手能力，即必須具備“雙師型”能力。這種雙師不是證書型的雙師，而是真正具備實踐能力的雙師，為此學(xué)校應(yīng)該（通過專業(yè)學(xué)會）搭建師資建設(shè)平臺，建立師資培訓(xùn)基地，定期和不定期組織教師下企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實踐，與企業(yè)專家交流座談，同時學(xué)校可以通過校企合作企業(yè)這一平臺，吸收企業(yè)專家參與學(xué)校的專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置改革，并努力使之成為學(xué)校雙師團(tuán)隊成員，因為企業(yè)專家有著豐富的實踐經(jīng)驗，他們最清楚高職人才應(yīng)具備的能力和知識結(jié)構(gòu)，只有這樣才能保證學(xué)生接受到“雙師化教育”。從而實現(xiàn)高職教育與社會需求和發(fā)展的有效銜接，確保培養(yǎng)的人才與市場需求相適應(yīng)，提高高職院校畢業(yè)生的就業(yè)率。

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篇9

___年是___物管處初步走上規(guī)范化管理的一年，[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無憂!]回首過去的一年，有歡樂，也有憂愁。歡樂是在___年中員工的整體素質(zhì)得到了提高，工作漸向規(guī)范化管理邁進(jìn)。憂愁是整個物管處物管面積較少，拓展創(chuàng)收的機會不多。___年的工作主要情況如下：

一、提高員工素質(zhì)，夯實理論知識

___物管處是一個新成立的管理處，遠(yuǎn)離總公司。平時的工作只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實際情況，完善員工培訓(xùn)工作，增強員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開展工作。特別是在___新城一期交房時，給廣大保安員再次進(jìn)行了為期一周的禮貌、禮儀培訓(xùn)，強化了服務(wù)思想意志，使整個保安隊伍的精神面貌煥然一新。去陋習(xí)，樹新風(fēng)，是保安隊伍長期建設(shè)的一個重中之重。使業(yè)主在交房時就有一種溫馨的感覺。

管理是一門科學(xué)，而制度是管理成功與否的一個重要基礎(chǔ)。在___年里，我們在抓管理的同時，又重在加強制度的建設(shè)。每周星期三集中學(xué)習(xí)時間，我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片，了解了物業(yè)管理的艱辛的同時，使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識的重要。

二、克服困難、用心營造

___物管處下轄兩個服務(wù)中心：___新城、會同武陵城廣場。會同武陵城廣場系20__年元月建成并投入使用，伊始進(jìn)行物業(yè)管理難度相當(dāng)大。業(yè)主不理解、不支持，我們即時調(diào)整了服務(wù)策略，制定了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)。首先從保安、保潔抓起，外樹形象，內(nèi)抓管理。經(jīng)過六個月的努力，業(yè)主們由不理解、不支持到現(xiàn)在主動的繳納物管費，積極配合我們的工作。使會同這一城市會客廳，更加亮麗奪目。這是會同武陵城廣場服務(wù)中心全體員工努力的結(jié)果。

___新城一期交房面積為20848平方米，至4月3日交房以來，因各方面的原因，硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問題。到目前為止，道路也未完全完工。面對重重困難，___管理中心的全體員工不氣餒，不退縮，不埋怨。沒有保安崗?fù)?，我們找來太陽傘，道路排水不通，我們冒雨排查。線路老化出現(xiàn)斷路起火，我們晝夜維修。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，總是能在規(guī)定時間內(nèi)完好的解決。在20__年的物業(yè)管理服務(wù)活動中，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工，如裝修管理員馬銘陽,水電管理員楊小平,保安員王永均,禹文彬,保潔員馬昌海。正是有這樣一些優(yōu)秀的員工在平凡的工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，才使我們的工作得以順利開展，獲得了業(yè)主的一致好評?！耙匀藶楸尽⒂眯臓I造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化。

三、積極開展各項經(jīng)營活動、主抓經(jīng)濟(jì)效益

通過___物管處全體員工的努力下，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。我們順利的完成了上級下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。截止12月31日止，___新城共完成交房95戶，裝修戶85戶，收繳各項費用40余萬元，其中物管費50753元，物管收費率為100。會同武陵城廣場共計收繳各種費用547467.4萬元，其中物管費57973元，其它創(chuàng)收費3000元。并進(jìn)行了水、電、汽、廣播、電信等部門的代收工作。

四、以企業(yè)文化為底蘊、以人為本求發(fā)展

面對過去的___年，我們雖然取得了一些成績，但是也存在著許多不足。特別是我們遠(yuǎn)離總公司，企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個薄弱的環(huán)節(jié)，這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，也要我們自身素質(zhì)的提高，才能滿足社會發(fā)展的需要。

“業(yè)主至上、服務(wù)第一、以人為本、以誠待人”是公司堅持不懈的經(jīng)營理念。公司要發(fā)展，“以人為本”是一個絲毫不能動搖的基本點，在今后的工作中，我們會時刻牢記這根弦，與員工同心同德，一起奮斗，才能更好開展工作。

五、今年的工作思路

___年是___物業(yè)實行事業(yè)部制的第一年，也是公司發(fā)展壯大最關(guān)鍵的一年，事業(yè)部制運作成功與否，也為___物業(yè)明天發(fā)展指明了方向。我認(rèn)為今年的主要任務(wù)有：

1、加強前期介入工作，確保土建工程“三漏”問題。

今年___事業(yè)部區(qū)域有3.5萬平方米的在建和待建工程，其中___新城1.5萬平方米在建，會同奧林匹克花園休閑廣場2萬平方米待建。特別是會同奧林匹克花園即將招標(biāo)的工程施工單位為集團(tuán)外公司。這就要求我們的物管員前期介入工作一定要到位。從施工的源頭抓起，嚴(yán)防“三漏”問題的發(fā)生。為我們今后的物管工作打下一個良好基礎(chǔ)。

2、開源節(jié)流，抓好各項費用的收支,實行科技手段，確保各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。

___新城、會同武陵城廣場都已逐步進(jìn)入階段性維護(hù)保養(yǎng)階段，首先要抓好維修費用的管理。嚴(yán)格要求按照公司的審報制度,堅決杜絕一切不合理的開支。

廣告宣傳收費，一直是___事業(yè)部一個溥弱環(huán)節(jié)，特別是會同武陵城廣場，有著巨大的廣告利潤空間，今年我們一定要充分利用資源，把浪費的廣告位合理利用。

切實抓好各項費用的收取，特別是水、電、物管費。在收費過程中確定收費員的工作目標(biāo)，任務(wù)劃分到人，實施目標(biāo)責(zé)任制。充分發(fā)揮人的主觀能動性。特別值得一提是，___新城實行了電表集抄系統(tǒng)，有力保障了各項費用的收取。與科技結(jié)合，確保各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。

3、強化內(nèi)部管理，加強理論的學(xué)習(xí)，合理運用人才。

一個企業(yè)發(fā)展，科學(xué)的管理是非常重要的，而人是科學(xué)管理的主體。強化內(nèi)部管理，不能只留在口頭上，而是付之行動。就是要制定合理的學(xué)習(xí)計劃，加強理論知識學(xué)習(xí)，增強“服務(wù)、服從”意識，運用制度管人。在工作中，要作到令行禁止，實行分級目標(biāo)管理責(zé)任制，

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán)；財務(wù)管理；體制

企業(yè)集團(tuán)是一種新經(jīng)濟(jì)組織，現(xiàn)階段世界上對其廣泛應(yīng)用。特別是在資本全球化的時代下，企業(yè)資本經(jīng)過跨國對其進(jìn)行生產(chǎn)。在我國，一直受經(jīng)濟(jì)體制影響，阻礙了企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展，和國外大企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行比較，仍然處在初級發(fā)展階段。其原因就是企業(yè)集團(tuán)在發(fā)展的過程中，沒有重視自身體制的建設(shè)，制約財務(wù)資源配置功能的發(fā)揮。財務(wù)功能的發(fā)揮受到很多因素所制約，主要原因就是財務(wù)體制、財務(wù)機制和財務(wù)運作方式中存在的不合理地方。筆者對存在我國企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理機制方面的問題進(jìn)行討論，提出了相應(yīng)的解決方案。

一、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理體制現(xiàn)狀分析

企業(yè)集團(tuán)選擇財務(wù)管理體制時一定要考慮財務(wù)的原則性、應(yīng)用集權(quán)以及分權(quán)的管理機制，不僅可以對子公司進(jìn)行有效控制，還可以將母公司與子公司進(jìn)行靈活經(jīng)營，主動與企業(yè)文化和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，有針對性的對企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理體制進(jìn)行選擇，提升管理體制效率。

在企業(yè)擴大規(guī)模的基礎(chǔ)上，信息資源隨之增加了傳輸范圍，這樣很容易出現(xiàn)信息不真的現(xiàn)象。企業(yè)集團(tuán)在擔(dān)保子公司時，會出現(xiàn)擔(dān)保關(guān)聯(lián)風(fēng)險，使企業(yè)集團(tuán)增加債務(wù)風(fēng)險。企業(yè)集團(tuán)一定要對財務(wù)的透明化信息、集約化信息等因素進(jìn)行考慮，之后再選擇財務(wù)管理體制。如果信息不真實，就會致使企業(yè)集團(tuán)發(fā)生偏差性決策，使企業(yè)集團(tuán)的投資受到影響，并引發(fā)財務(wù)風(fēng)險，促使企業(yè)集團(tuán)中的所有財務(wù)處在不安全狀態(tài)。

企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行財務(wù)管理體制時一定要對財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行控制，因為企業(yè)集團(tuán)會涉及到非常多的行業(yè)，業(yè)務(wù)較多，子公司有著復(fù)雜的情況，隨之也增加了經(jīng)營風(fēng)險，這就需要企業(yè)集團(tuán)對財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行識別和預(yù)防。在企業(yè)集團(tuán)中每個環(huán)節(jié)都要實施財務(wù)風(fēng)險的預(yù)防，構(gòu)建適合的財務(wù)管理機制，及時識別財務(wù)風(fēng)險，并對其進(jìn)行控制預(yù)防，不斷對財務(wù)情況分析、評價、完善，對資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，以免資金流轉(zhuǎn)過程中斷，預(yù)防財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。

二、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理特征

（一）多層次化財務(wù)管理決策

企業(yè)集團(tuán)的核心企業(yè)就是母公司，與子公司有著不同的管理層次，不同的財務(wù)決策權(quán)，致使企業(yè)集團(tuán)出現(xiàn)多層次化財務(wù)管理決策。所以，企業(yè)集團(tuán)在明確母公司位置的同時還要考慮產(chǎn)業(yè)、管理層的實際狀況，處理好集權(quán)與分權(quán)間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾的發(fā)生，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部人員的積極性，確保企業(yè)順利實施經(jīng)營策略。

（二）多元化的財務(wù)主體

企業(yè)集團(tuán)主要特點就是母公司與子公司間是控制和被控制的關(guān)系，可又是獨立主體。集團(tuán)中的所有子公司都是獨立個體，都有管理和投資的權(quán)利，并承擔(dān)各自的法律責(zé)任，這樣在集團(tuán)公司內(nèi)部就會出現(xiàn)多個主體共存的現(xiàn)象。

在企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理機制中的問題，首先，我國目前企業(yè)集團(tuán)功能較為單一，建立的財務(wù)組織體制大多不能符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。例如：財務(wù)與會計工作的相應(yīng)職能不分的情況非常明顯，致使部分企業(yè)出現(xiàn)“大財會”的現(xiàn)象。同時，企業(yè)集團(tuán)在決策財務(wù)制度時不具備科學(xué)性，對資金沒有科學(xué)計劃就進(jìn)行籌借，部分財務(wù)活動都由負(fù)責(zé)人決定，專斷性非常的強。其次，我國企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)階段對財務(wù)的控制大多只流于形式，效率不高，其表現(xiàn)為過度對財務(wù)進(jìn)行分權(quán)，沒有對財務(wù)分權(quán)過程進(jìn)行監(jiān)督；對資金的管理力度不強，沒有控制資金流向；企業(yè)集團(tuán)沒有健全的財務(wù)約束制度，一切決策都由負(fù)責(zé)人決定，但是負(fù)責(zé)人和出資者有著不同的追求目標(biāo)，通常情況下負(fù)責(zé)人所做決定與出資者的需要不符，這樣就會給企業(yè)集團(tuán)帶來很多影響。這也是必須建立財務(wù)管理機制的根本原因。

三、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理機制的改革方案

企業(yè)財務(wù)管理機制不是一成不變的，企業(yè)集團(tuán)可以根據(jù)經(jīng)營環(huán)境調(diào)整財務(wù)管理機制，創(chuàng)新財務(wù)管理體制，促使企業(yè)管理效益提升，改變管理職能，提高財務(wù)管理水平，防范財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。

（一）對企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部加強控制

及時解決企業(yè)集團(tuán)發(fā)生的風(fēng)險，對企業(yè)目前的狀況進(jìn)行分析，明確不確定因素，及時識別潛藏的風(fēng)險和問題，應(yīng)用一切手段對風(fēng)險進(jìn)行防范和控制，盡可能將公司風(fēng)險降到最小。在這個過程中可以實施明確責(zé)任落實制度，對財務(wù)進(jìn)行有效控制。在日常財務(wù)管理過程中還可以實施財務(wù)運營控制，授權(quán)控制、考核控制等。

（二）有機結(jié)合財務(wù)分權(quán)和集權(quán)

對財務(wù)分權(quán)和集權(quán)間的關(guān)系進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，在調(diào)動公司成員積極性的基礎(chǔ)上，還不能阻礙企業(yè)集團(tuán)整體策略的實施，使財務(wù)管理效率不斷的提升。參照企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展策略的實際要求，確定權(quán)利的具體分配模式，對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管控，針對一些普通業(yè)務(wù)可以對其進(jìn)行分權(quán)處理，使企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理更具靈活性，增強企業(yè)的執(zhí)行力度，改變企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)管理機制，減少運營成本，使企業(yè)提高抵御風(fēng)險的能力。

（三）建立健全的財務(wù)管理信息

財務(wù)管理信息是現(xiàn)代化信息的產(chǎn)物，在企業(yè)財務(wù)管理過程中起著非常重要的作用，將企業(yè)發(fā)展瓶頸現(xiàn)象及時解決，同時有效的處理了傳統(tǒng)財務(wù)中不能解決的應(yīng)用問題。通過與采購和生產(chǎn)過程的連接，對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時傳輸，可以在事前和事中進(jìn)行監(jiān)督，可以隨時察覺生成中出現(xiàn)的問題，有效的解決財務(wù)風(fēng)險。信息使用者還可以對財務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行利用，了解最新財務(wù)信息，避免發(fā)生決策風(fēng)險，及時處理潛藏風(fēng)險。在企業(yè)集團(tuán)日常財務(wù)管理過程中應(yīng)用財務(wù)分析，使其實現(xiàn)科學(xué)管理的作用。

（四）加強預(yù)算管理的力度

企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該有效的結(jié)合財務(wù)管理和預(yù)算管理，將預(yù)算的約束能力充分發(fā)揮。對集團(tuán)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，建立分層預(yù)算管理體系，認(rèn)真編制集團(tuán)的預(yù)算報表，同時根據(jù)具體結(jié)果調(diào)整預(yù)算。要將責(zé)任分工落實，進(jìn)行分層考核，確保預(yù)算和考核的真實。要在企業(yè)內(nèi)部分別建立預(yù)算部門和考核部門，保證獨立考核。建立的考核標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)，不但要突出重點，也要全面詳細(xì)，根據(jù)其重要程度分為月、季、年三種預(yù)算考核方式。在企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行財務(wù)管理過程中有機的結(jié)合預(yù)算管理，提高企業(yè)的科學(xué)化管理水平。

（五）加強人才的培養(yǎng)，建立信息化財務(wù)管理體系

還要加強對專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)力度，建立起集團(tuán)財務(wù)管理相關(guān)的軟件系統(tǒng)，進(jìn)一步開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理財務(wù)平臺，對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時對接。對財務(wù)的預(yù)測軟件的使用情況進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，促使財務(wù)信息更加的準(zhǔn)確、可靠，建立全方位的財務(wù)控制體系，明確財務(wù)管理內(nèi)容，使用科學(xué)的管理方法，避免財務(wù)風(fēng)險影響到企業(yè)生產(chǎn)，進(jìn)而推動企業(yè)集團(tuán)健康的發(fā)展。

四、結(jié)語

企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理體制是一個創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，主要關(guān)系到企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)組織、生產(chǎn)經(jīng)營等方面。企業(yè)集團(tuán)要對實際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行考慮，有計劃的改革企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)管理體制，使企業(yè)集團(tuán)減少財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生，增強對財務(wù)的管理力度，使企業(yè)集團(tuán)能夠增強市場競爭能力，推動企業(yè)集團(tuán)持續(xù)的發(fā)展下去。

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