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關鍵詞 公關禮儀 中等職業(yè)教育 現(xiàn)狀分析

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Abstract Secondary vocational education of public relation and etiquette is an important part of school moral education， mainly for the behavior of the specification， appropriate language education. In this paper， the secondary vocational school public relation and etiquette education， analysis of the status of the investigation and research on secondary vocational schools of public relation and etiquette education put forward reasonable suggestions， better training secondary vocational students' intrinsic tutelage and outer temperament， cultivate qualified vocational talents for the society.

Key words public relation and etiquette； secondary vocational education； analysis of the situation

0 引言

2005年10月28日，國務院頒布的《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》明確指出：“要加快職業(yè)教育，特別是中等職業(yè)教育發(fā)展”，然而，發(fā)展中等職業(yè)教育面臨的困難是學校生源數(shù)量不足，學習基礎較差，學習不主動并且厭學，經(jīng)常違反學校的各項管理制度，這里的學生都是由于考不上高中，無奈地選擇了中等職業(yè)學校，導致中等職業(yè)學校學生質量較差，就業(yè)質量不高。這又和社會需求大量高質量的職業(yè)人才相矛盾。因此，提高中等職業(yè)教育質量，培養(yǎng)滿足社會需求的高素質勞動者，對經(jīng)濟建設和社會發(fā)展起到重要作用日益凸顯。

解決當前中等職業(yè)教育質量差的關鍵要從禮儀教育出發(fā)，加強學生基礎文明教育，提高學生禮儀教育水準，培養(yǎng)學生良好的思想道德行為，從而樹立良好的學校形象，同時，也能提高學生的綜合素質，改變中等職業(yè)教育不利的局面。

1 研究對象與方法

1.1研究對象

本文以吉林省的長春市、吉林市7所中等職業(yè)學校為研究對象，包括長春職業(yè)技術學校、長春市海乘學校、長春市第一中等專業(yè)學校、長春市創(chuàng)業(yè)中等職業(yè)學校、長春市第二中等專業(yè)學校、吉林財經(jīng)學校、吉林工貿學校等。

1.2研究方法

（1）文獻資料法。本文采用了文獻資料法，對從相關網(wǎng)站、著作、期刊論文上查閱的文獻資料進行歸納、總結，為本文提供可靠的理論依據(jù)。（2）問卷調查法。對于相關研究問題進行問卷調查，向吉林省的7所中等職業(yè)學校進行問卷調查，以獲取相關的研究依據(jù)。（3）數(shù)理統(tǒng)計法。對調查問卷等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從中獲取問題的關鍵依據(jù)。

2 中等職業(yè)學校公關禮儀教育現(xiàn)狀

本研究對吉林省的長春市、吉林市7所中等職業(yè)學校對目前學生在禮儀方面的狀況進行了實地調查、問卷調查，調查情況如下：

2.1 在校學生缺乏應有的文明禮儀

對7所中等職業(yè)學校進行了實地考察和問卷調查，問題如下：

（1）多數(shù)學生沒有規(guī)范的舉止言行。在與他們交談和問卷調查反映出，文明的語言使用較少，如謝謝、您好、沒關系、再見等禮貌用語，而側面觀察到，同學之間以“臟”交流成為自然。在宿舍亂扔東西，在教室過廊墻壁上留有腳印，教室墻壁上、桌子上亂涂亂寫不文明語言等。課間休息時亂打亂鬧，隨意坐在桌子上等不文明行為普遍存在。

（2）少數(shù)學生不文明的壞習慣、壞習氣的影響有擴大趨勢。少數(shù)學生以曠課逃學作為他們炫耀的資本，似乎沒曠過課、逃過學，就趕不上時代的發(fā)展，沒去網(wǎng)吧包宿，在同學中就無話語權。極少數(shù)的學生打架斗毆、經(jīng)常尋釁鬧事等壞習慣、壞風氣，嚴重影響了校園文明建設。

（3）營銷、餐飲、旅游等服務性專業(yè)的學生和學生干部具有良好的禮儀。在調查中發(fā)現(xiàn)，由于受專業(yè)性質的影響，營銷、餐飲、旅游等服務性專業(yè)的學生有良好的文明習慣。他們平時懂文明講禮貌，待人真誠有禮，尊敬師長，團結同學，處事自然大方，這些學生的表現(xiàn)不僅為其他同學樹立了良好的榜樣，也給我們留下了深刻的印象。

（4）中職學校對禮儀教育的重視程度不夠。在調查中發(fā)現(xiàn)，禮儀課程專業(yè)教師較少，多數(shù)學校是選派學生管理工作的教師擔任，學生或多或少地認為禮儀教育是學校的一種管理方式，常常對該課程有抵觸心理。

2.2公關禮儀課程教學的現(xiàn)狀分析

（1）填鴨式教學模式。教師單方面向學生灌輸禮儀知識，不考慮學生的接受能力、學生的興趣，這種模式單調、枯燥。學生學習興趣不高，主動性不強，影響學生對禮儀知識的學習效果。

（2）教材內容陳舊。目前，中等職業(yè)學校沒有統(tǒng)一的公關禮儀教材，各個中職學校使用的教材不同，就公關禮儀內容而言，偏重的教育方向不同，有的是突出公關禮儀，有的是突出公關實務等，教材內容陳舊、重復，不能與現(xiàn)代社會發(fā)展相適應，不利于學生的學習。

（3）教學過程缺乏科學性。中職學校禮儀教育受缺乏專業(yè)禮儀教師，受傳統(tǒng)的教學習慣、觀念的制約與影響，該課程多采用集中講授的形式進行教學。由于學生人數(shù)多，教學時數(shù)少，教學過程中缺乏師生互動，更遑論講求教學方法的科學性，很難引起師生共鳴。

（4）公關禮儀缺少實踐的平臺。調查結果顯示，公關禮儀課程教學以知識講授為主，缺乏相應的基礎設施作為教學保障，在學習過程中，學生對相關公關禮儀知識的理解只能停留在淺層次。因此，建立公關禮儀實訓室或多功能實驗教學基地是必要的選擇。

2.3中職學生禮儀缺失的影響分析

通過對長春市、吉林市的7所中等職業(yè)學校的調查，從目前社會發(fā)展的趨勢來看，全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展對中職學生提出了更嚴格的要求。而目前，中職學生在技能、禮儀方面的素質缺失，在現(xiàn)實社會生活中對社會、對集體、對個人都可能產(chǎn)生較大的負面影響。

（1）從國家、民族層面來看：禮儀是一個國家、一個民族的社會風貌、道德水準、文明程度、公民素質的重要標志。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我們的中職學生走向社會，走向世界，他們代表的是我們國家的整體形象，規(guī)范的文明語言、行為向外傳遞著我們的傳統(tǒng)禮儀文化，展示我們國家的風采。而非文明的語言行為對國家民族造成的影響、損失將是無形的和難以估量的。

（2）從集體的角度來看：一個走向社會的中職學生，肩負著為學校爭光的使命，學校的形象、名氣是由每一屆畢業(yè)生在社會中艱苦奮斗換來的，一旦學生的品行背離了社會，背離了道德底線，會嚴重影響到學校的聲譽。

（3）從個體的角度來看：一個中職學生一旦離開學校，向社會展示的不僅僅是個人專業(yè)技能水平，更要展示自身的修養(yǎng)和禮儀。一個學生進入企業(yè)，良好的公關禮儀會很好地幫助他，盡快被這個企業(yè)所接納，成為團隊的一分子，建立良好的人際關系，與團隊共同努力，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

3 中等職業(yè)學校禮儀教育的主要制約因素

3.1社會經(jīng)濟體制的影響

自改革開放以來，我國實現(xiàn)了計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉變，但是，物質文明的發(fā)展與精神文明發(fā)展不對稱，各種腐朽落后的思想嚴重沖擊著人們的世界觀、價值觀，人們過分注重物質文明的建設，而忽視精神文明的建設。這樣，中職學生也受其一定的影響，思想上不重視禮儀學習，忽略文明禮儀的重要作用。

3.2家庭學校禮儀教育缺位

當前，我國家庭教育缺失，6個成年人圍繞一個“小太陽”，對其過分溺愛，不加強行為規(guī)范。學校方面，有些教師不作為，還有一些教師不敢作為，因為教師管嚴了，家長會有意見。因而造成了家里不太管，學校不管或不敢管的局面，從而使得學生的禮儀規(guī)范教育缺失。

3.3現(xiàn)代禮儀教育與傳統(tǒng)禮儀教育脫節(jié)

傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的關系是繼承與發(fā)揚，現(xiàn)代禮儀是在傳統(tǒng)禮儀的基礎上演變發(fā)展起來的，學生的世界觀與價值觀是在傳統(tǒng)道德的基礎上建立起來的。缺失傳統(tǒng)禮儀道德的現(xiàn)代禮儀教育如空中樓閣，沒有根基。但若過分強調傳統(tǒng)禮儀教育，不能與時俱進，無法適應當今社會的發(fā)展。

3.4禮儀教材要更新

一本好的教材，可以輔助教育教學工作取得事半功倍的效果，但無論是高等學校，還是中職學校，缺乏相對較為正規(guī)的公關禮儀教材。因此，有必要完善教材的內容，改變內容重復、知識陳舊的現(xiàn)狀。

3.5 加強禮儀教師隊伍建設

通過對長春市、吉林市的7所中等職業(yè)學校禮儀教師的調查，我們不難發(fā)現(xiàn)，嚴重缺乏專業(yè)禮儀教師是目前普遍存在的問題。因此，需要盡快加強禮儀教師隊伍建設，提高禮儀教學質量。

參考文獻

[1] 吳國懷.公關禮儀教育現(xiàn)狀與中職生素質優(yōu)化之探討[J].中學生導報（教學研究），2012.11.

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關鍵詞：高職學生公關禮儀教育思考

自古以來，我國就是個禮儀之邦，古人對禮節(jié)禮儀非常的重視，禮儀也就成了人們約定俗成的一種意識規(guī)范。隨著社會的發(fā)展演變，在現(xiàn)代社會，禮節(jié)禮儀已經(jīng)在人們的生活中發(fā)生了很大的轉變。目前，我國經(jīng)濟發(fā)展速度越來越快，對外貿易更是成為常態(tài)，為了提高我國在經(jīng)濟競爭中的實力，就要從最基本的禮節(jié)禮儀做起，只有運用合理的交往原則，才能有競爭的條件。高校開展公關禮儀教育，一方面能提升我國公關團隊的實力，另一方面，也有利于提升我國大學生的自身形象，提高個人修養(yǎng)，能夠在以后增加崗位競爭力。

一、高職院校開展公關禮儀教育的意義

高職院校作為我國高校的一大重要組成部分，彌補了我國技術教育的不足，在技術人才的培養(yǎng)方面做出了很大的貢獻。在高職院校的發(fā)展過程中，培養(yǎng)的人才在技術、技能方面符合崗位的需求，但同時，由于高職院校的學生不重視個人的綜合能力，因而在以后的崗位發(fā)展方面受到的制約比較多，也不利于他們的發(fā)展。為了進一步培養(yǎng)符合社會發(fā)展需求的應用型人才，高職院校在學校中開展公關禮儀教育，這對高職院校的學生而言，對個人能力、形象、以及今后的發(fā)展都有非常大的促進作用。實施公關禮儀教育，有利于促使學生養(yǎng)成良好的道德修養(yǎng)和行為習慣；也有利于學生提升個人的形象，同時還能提高學生個人的語言表達能力和社會適應能力，此外，還能提高他們的綜合競爭力。

二、目前我國高職院校學生在禮儀方面存在的問題及原因

高職院校是我國高校的一個特殊組成部分，從國家發(fā)展的角度而言，高職院校的出現(xiàn)為國家彌補了專業(yè)人才短缺的局面，為我國的發(fā)展做出了非常大的貢獻。但是，由于人們傳統(tǒng)觀念的影響，對高職院校的學生存在偏見，再加上學生自身的問題及家庭教育的因素，使得學生對禮節(jié)禮儀的概念非常的模糊。目前，高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對社交場合的禮節(jié)不熟悉，也缺乏個人禮節(jié)禮儀常識，不懂得尊重他人；他們沒有長幼意識，遇到老師也不會打招呼；他們隨便說臟話，穿著隨意，追求個性，在眾人面前也不知如何將更好的自己展現(xiàn)給大家。這些問題都成了高職院校學生事業(yè)上的絆腳石。對于出現(xiàn)這些問題的原因，主要由家庭、社會、學校、個人四個方面的原因造成的。

1.社會原因。在經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，給人們的生活帶來了豐富的樂趣，同時，也帶來了許多新鮮的元素，充斥著人們的感官。對于高職院校的學生而言，他們的年齡比較小，對事物的認識還沒有足夠的判斷能力，因此，在追求自我的同時，對新鮮的事物也充滿好奇，因而對學生的價值觀和人生觀、世界觀有很大的影響，對學生處理事情的方式有很大的影響。

2.家庭環(huán)境的潛移默化。家庭是孩子的第一所學校，家長的一言一行對孩子產(chǎn)生的影響至關重要，但如今的家庭是八零、九零家庭，家長對孩子的教育只停留在書本、成績教育方面，忽略了孩子人格的培養(yǎng)，也對孩子的特長及優(yōu)點從未關注過，因此，孩子在父母教育方式的影響下，他們也學習父母處理事情的方式，并且自控能力比較差，遇事考慮片面，做事莽撞。

3.學校環(huán)境的影響。由于高職院校以培養(yǎng)專業(yè)技術人才為主，他們過分強調學生的專業(yè)技術能力，而忽略了學生人文素養(yǎng)的學習，學生的情感世界比較的匱乏，在走上工作崗位后，他們就出現(xiàn)專業(yè)能力極強，但情商卻非常低的情況。這對學生今后的發(fā)展也非常的不利。

4.學生自身能力比較欠缺。高職院校的學生在綜合素質方面無法與本科院校的學生相比，并且他們進入高職院校后也對自己的發(fā)展感到迷茫，再加上他們的自身的基礎比較差，因此，在綜合能力的提升方面比較困難，因而造成禮節(jié)禮儀等各方面的修養(yǎng)比較差。

三、提高高職院校學生的禮儀教育的措施

1.學校要為學生創(chuàng)造條件，加強公關禮儀教育。由于高職院校是我國比較特殊的高校，高職院校培養(yǎng)的學生為技術性人才，他們的技能比較單一，并且學生在年齡以及心智方面還不夠成熟，他們的行為習慣存在很多的不良現(xiàn)象。面對這許多的問題，也為了讓高職院校的學生能夠向好的一方面發(fā)展，因此，在公關禮儀教育方面，高職院校可以以必修課的形式開展教育，讓公關禮儀教育與學分掛鉤，教授公關禮儀的教授要嚴格管理學生，如果學生有掛科的情況，堅決讓學生進行重修，從而引起學生對公關禮儀教育的重視。

2.要將理論與實踐相結合。由于公關禮儀教育在高職院校比較的特殊，它的實踐性比較強，也有很強的實用性，因此，在教授公關禮儀的時候，教師要將理論與實踐相結合，讓學生在理論的指導下，將公關禮儀運用到平時的生活中。首先從打造個人形象開始，在公關禮儀教育課堂中，學生要著統(tǒng)一的服裝，然后教師講解與禮節(jié)禮儀有關的理論知識，給學生做示范，最后教師給學生設置情境，讓學生從各個細小的禮節(jié)禮儀開始學習；其次，學生學習了禮節(jié)禮儀后，就要在平時的生活中、以及一言一行中運用，并養(yǎng)成良好的習慣。這樣既你能增加自己的人脈，又提升了個人的形象和修養(yǎng)，也有利于學生今后的發(fā)展。

3.教師要采用多樣的教學方法。由于公關禮儀教育并不是一門學科，它是一種實踐性比較強的禮節(jié)禮儀。因此，教師在教授的過程中要摒棄傳統(tǒng)的教學觀念，運用新的教學方法，教師要將禮儀與生活聯(lián)系在一起，給學生創(chuàng)造愉悅輕松的環(huán)境，讓學生能夠學以致用[5]。教授要教好公關禮儀，首先教師自己要對公關禮儀完全掌握，在教學中，教師可以采用多媒體與游戲相結合的方法，教師讓學生通過觀看多媒體課件了解公關禮儀的基本知識內容，然后，自己要對公關禮儀做示范，最后，將練習的環(huán)節(jié)交給學生自己。在此時，教師也不能置身事外，而是組織學生以小組比賽的形式，給學生創(chuàng)設情境，讓學生運用所學的知識現(xiàn)場演示，學生也可以在運用公關禮儀的基礎上自我發(fā)揮，鍛煉學生的應變能力，最后對表現(xiàn)最優(yōu)秀的一組實施獎勵。這樣也能調動學生的積極性，提高學生對公關禮儀的學習興趣。

四、結語

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關鍵詞：教學做合一；教學模式；踐

0 背景

教育家陶行知指出：“教而不做不是真教，學而不做不是真學”，要“教學做合一”，即要求教師在實踐中教，學生在實踐中學，在學習中實踐。高職教育以培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用型專門人才為主要目標，其人才培養(yǎng)的最終目的，就是將理論應用于實踐，從實踐中學習理論，解決“做什么”“怎么做”的問題，使學生一學就能用，一學就會用。2006 年國家教育部頒布了《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》指出必須改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，以強化學生能力的培養(yǎng)。2007年廣西頒布《自治區(qū)教育廳關于加強我區(qū)大學生實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力培育，全面提高我區(qū)高等教育質量的若干意見》也提出要轉變教學模式，培養(yǎng)學生的四種能力。如何探索教學模式改革，做到“教學做合一”成為高職院校關注的焦點。

我院旅游管理專業(yè)設置了《旅游公共關系與禮儀》課程，是為學生學習旅游類職業(yè)崗位規(guī)范服務與管理而設置的核心課程，總課時為36 課時?！堵糜喂碴P系與禮儀》課程針對酒店等旅游行業(yè)的工作能力要求，按照國家職業(yè)技能鑒定工種標準，采取項目驅動、工作過程導向的教學方式，在實訓室中實施“教學做合一”的教學改革和實踐。

1 《旅游公共關系與禮儀》課程“教學做合一”教學模式改革與實踐

1. 1 設置合理的項目內容和層次

《旅游公共關系與禮儀》具有很強的實踐性和規(guī)范性，對培養(yǎng)學生的職業(yè)綜合素養(yǎng)、服務意識和專業(yè)技能均有突出的意義，是將本專業(yè)學生培養(yǎng)成具有較高職業(yè)素養(yǎng)的高技能業(yè)務和管理人才的重要一環(huán)。因此在教學內容設置上，遵循“教學做合一”的理念，實行項目教學方式，將課程按照理論與實踐結合、由易及難地思路設置五個項目，每個項目內容設計上，必須緊扣酒店或其他旅游部門的崗位特點設計。項目一的教學目的為：了解酒店和旅行社公共關系的對象，讓學生了解基本的旅游公共關系知識，明白學習和實踐的目的，組織和指導學生進行簡單并有趣的公關實踐，增加學生學習和實踐積極性，增進對理論基礎知識的理解，為下面開展有針對性的教學和實踐打下基礎；項目二的教學目的為：了解旅游從業(yè)人員的儀容儀態(tài)標準，學會簡單的職業(yè)化妝；項目三的教學目的為：了解旅游從業(yè)人員在正式場合的著裝規(guī)范，學會打幾種簡單的領帶結；項目四的教學目的為：掌握正確的接聽電話和記錄技巧；項目五的教學目的為：掌握旅行社咨客接待、導游服務、車輛服務等部門的接待禮儀。各項目由易到難，符合學生認知規(guī)律。每個項目的難度適中，可操作性和實踐性教強，學生通過努力在規(guī)定的課時內能夠完成。

1. 2寓教于做，寓學于做，理論與實踐相融合

《旅游公共關系與禮儀》實行“教學做合一”的項目教學模式，按照旅游管理職業(yè)的工作性質組織好項目內容（即教學內容），有效地把教學內容和教學目標貫徹在一個個項目任務實踐中，使教學進程由實踐項目任務來驅動，很好地培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新能力、實踐能力、獨立分析問題和解決問題的能力，以及團隊間的協(xié)作能力。如: 項目一教師先普及旅游公共關系的基礎知識，創(chuàng)設情景和設定要求，讓學生扮演不同的旅游服務對象進行公關實踐，實踐后結合旅游公共關系知識進行簡單點評，指出課程的作用和意義，引起學生的興趣。項目二開始前教師先講解化妝的一些標準，學生開始練習化妝。項目二結束后，學生按照項目任務要求進行評價和總結，教師進行分析和點評，總結化妝的技巧。項目三開始前，教師介紹和示范幾種簡單的打領帶結步驟，學生分組練習打領帶。項目四開始時，教師講授辦公室電話禮儀規(guī)范，然后創(chuàng)設情景，學生模擬接聽電話。學生通過完成五個項目后，就掌握了旅游行業(yè)工作領域要求的相關公共關系與禮儀知識和技能。

1. 3構建設評價體系，對項目實施過程實行量化

針對本課程實行項目任務的教學模式特點，我們構建設了完善的評價體系，對項目實施過程量化，根據(jù)內容制定好各個項目的任務書，詳細說明了任務要求和量化評價標準，如項目二，個人儀容儀態(tài)包括正確的站姿、坐姿和走姿，會化簡單的職業(yè)妝，打分標準根據(jù)任務要求也分成儀態(tài)標準、儀容標準和職業(yè)素養(yǎng)標注，打分點細到一個具體的要求對應具體的分值，比如: 儀態(tài)標準中，打分點包括: 站姿( 1分) 、走姿( 1 分) 、手勢( 2分) 等。而職業(yè)素養(yǎng)評分標準是本課程的特色，如:端莊的儀容( 2 分) 、三度微笑( 2 分) 、團結合作( 2 分) 等，老師在監(jiān)控項目實施的過程中，對每組同學的職業(yè)素養(yǎng)進行現(xiàn)場記錄。每組項目結束后，由老師當著全部學生面，按照打分標準對每個小組完成結果進行公開打分，打分的過程也是傳授知識、技能和規(guī)范給全體同學的過程。每個項目都打分，使學生對本項目中本組和其他組的不足立刻認識到，而且隨著5個項目的不斷進行，對任務要求和標準的認識不斷加深，同時培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。

2 課程教學效果

課程教學內容切合旅游管理類學生的工作崗位和職業(yè)鑒定標準要求，采用了“教學做合一”的教學方法，指導教師有多年的禮儀授課經(jīng)驗，全程跟蹤指導教學過程，取得了良好的教學效果。課程結束后，分發(fā)《旅游公共關系課程調查問卷》，很多同學對教學方式和教學效果進行了反饋，85%的同學持肯定態(tài)度。該課程“教學做一體化”教學模式改革設計合適的項目，寓教于做，寓學于做，理論與實踐相融合，過程量化評估體系及綜合素質的培養(yǎng)等做法，對高職其他課程的“教學做一體化教學改革”有一定參考作用。

參考文獻:

［1］ 唐冬生.“教學做合一”高職實踐教學體系構建的研究與實踐［J］.職業(yè)與教育，2008（11）.

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學生禮儀培訓方案一一、指導思想

“禮儀”是指禮節(jié)和儀表，它是要求人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準則。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映?！岸Y儀教育”是對學生進行行為道德規(guī)范、人際關系準則的傳統(tǒng)美德教育，它是德育的基礎工程，是實施素質教育的重要內容。

二、實施內容

(一)學校禮儀

1、進校禮儀：進校三步曲：立正、敬禮(隊禮：立正姿勢先站好，兩眼平視正前方;態(tài)度嚴肅又莊重，右手五指要靠攏;從體側經(jīng)前胸，動作不慌也不忙;手掌小臂成直線，舉在額上一拳高;手臂不要遮住臉，手心側向左前方。團禮：立正姿勢先站好，兩眼平視正前方;態(tài)度嚴肅又莊重，右手五指要靠攏;手掌小臂成斜線，掌尖對著太陽穴。)問候。(聲音響亮)

2、課堂禮儀：預備鈴做好準備工作，老師進課堂宣布上課后，全班學生起立、敬禮，齊聲道“老師好”;學生遲到進教室，先喊“報告”，經(jīng)老師同意后，再進入教室;學生有急事需出教室，先舉手，起立報告老師，經(jīng)老師同意后再出教室;下課時，起立和老師互道再見。

3、課間禮儀：課間休息，不大聲喧嘩，不追跑打鬧，開展有益于身心健康的活動。

4、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。

5、同學間禮儀：同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在需要同學幫助時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。

學生禮儀培訓方案二一、活動目的和宗旨：

面對WTO和日益繁雜的國際經(jīng)濟合作、競爭環(huán)境，各單位已愈來愈多的參與到多方交流、合作與競爭中。為把握住20xx年奧運會給我們帶來的更多機遇，學習、運用現(xiàn)代公關禮儀在業(yè)務往來中樹立良好的形象，在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關系，已成為提高自身的競爭力和達到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關系的重要手段。 為促進各單位與個人學習并運用公關禮儀規(guī)則以贏得競爭優(yōu)勢、獲取事業(yè)成功，結合我系的“公共關系學”，為更多同學提供一個禮儀課程的學習課堂，我系決定舉辦“公關禮儀高級培訓班”。同時我們將叢培訓班中選出優(yōu)秀的同學，在今后我系的活動中擔任禮儀工作。

二、活動對象 桂林電子工業(yè)學院全體女同學

三、培訓目標：幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、公關禮儀的功能和作用，學習現(xiàn)代禮儀知識及實務，掌握運用公關禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的形象

四、培訓內容

(一) 東西方禮儀文化比較

(二)1 公關禮儀基本理念 2 公關禮儀的內涵;3 公關禮儀的適用范圍;4 公關禮儀的特征及原則;

(三) 公關禮儀

1、 公關活動中的方位坐標：尊位概念和位次排序

2、 公關活動視覺美的創(chuàng)造：公關禮儀中構圖和配色的原理

3、 公關活動中的儀容禮儀

4、 公關活動中的著裝禮儀

5、 公關活動中的餐飲禮儀

6、 公關活動中的言談禮儀及談判技巧

7、 公關活動中的舉止禮儀

8、 公關活動中的柬書禮儀

9、 公關活動中的饋贈禮儀

(四) 公關禮儀實務

1、 個人形象塑造及規(guī)劃

2、 會見、會談活動的組織與策劃

3、 各種宴請活動的組織與策劃

4、 各種展覽會、產(chǎn)品說明會、演講會的組織與策劃

5、 各種參觀、游園活動的組織與策劃

6、 高訪接待方案及執(zhí)行

7、 公關旅行須知

(五)1 管理者的禮儀素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造2 職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則;3 管理者的個人形象設計：儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌。

(六) 演練與實務操作、有關禮儀問題咨詢解答 培訓班將從禮儀文明、公關禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。

五、活動時間：11月11日19：30

六、活動地點: 正平科技文化館

七、報名方法:

1)到管理系學生工作辦公室直接報名

2)聯(lián)系人:鄧xx 聯(lián)系電話:

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【關鍵詞】中國高校公共藝術教育 現(xiàn)狀 管理途徑

一、高校公共藝術教育的內涵

高校公共藝術教育是一種獨特又神圣的全局性長遠教育，也是一種追求人的最高素質并走向卓越的“人”的終身教育。其最大的特點應是“公共性”，即面向全體學生，通過培養(yǎng)大學生的審美觀，使之掌握一定的審美經(jīng)驗，受到美的感染，具備良好的審美素質，從而達到身心全面和諧地發(fā)展。

二、中國高校公共藝術教育管理的現(xiàn)狀

從全國范圍來看，一些重點高校（“211”“985”高校）公共藝術開課的情況較好，例如清華大學、北京大學、中國人民大學、浙江大學、武漢大學等重點院校相繼成立了公共藝術教育管理機構，開設了相應的公共藝術課，并取得了一定的成績。而一般普通高等學校公共藝術教育管理并不理想，尤其是一些二、三類綜合性院校至今沒有開設公共藝術課。雖然有的高校勉強開展了公共藝術教育工作，但無論從管理機構設置、教學管理還是師資隊伍建設等方面，都無法滿足教學需求。

（一）湖南地區(qū)高校

近年來，湖南省各高校按照《全國普通高等學校公共藝術課程指導方案》要求，重新修訂了學校學生培養(yǎng)方案，將公共藝術課程列入文化素質教育必修課程，并規(guī)定學生在就學期間必須修滿2學分方可畢業(yè)。各高校在公共藝術教育上取得了一定的成績，例如管理機構得到加強，公共藝術課程體系建設取得新進展，學校開展校園文化活動，拓展了公共藝術教育的空間。湖南地區(qū)高校在取得一定成績的同時也存在著一些問題：一是有的學校管理機構職責不明確，教學管理工作未落實。二是師資隊伍管理矛盾突出，公共藝術課專職教師數(shù)量嚴重不足。三是有的學校在教學課程設置上沒有嚴格的管理規(guī)范，具體表現(xiàn)在部分學校沒有按要求設置課程，或課程設置太少；將“必修”課程作為“選修”課程對待；實行學分制的學校中，個別學校對公共藝術教育“必須取得2個學分方可畢業(yè)”的政策規(guī)定把關不嚴。

（二）河南地區(qū)高校

河南地區(qū)多數(shù)高校成立了專門的藝術教育管理機構——藝術教育中心，領導體制、管理體制和運行機制得到完善，公共藝術課程開設較為規(guī)范，教育工作隊伍建設也得到加強，第二、第三課堂及社團活動豐富多彩，學生參與面較廣。當然，我們還應認識到，目前教育管理工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在高校公共藝術課年輕教師比例較大，工作經(jīng)驗不足，業(yè)務素質有待提高；經(jīng)費管理機制還不完善；民辦高校和部分?？茖W校藝術教育管理機構尚不健全；一些高校在新校區(qū)建設過程中對校園人文環(huán)境重視度不夠，缺乏濃郁的校園文化氛圍。

（三）湖北地區(qū)高?！晕錆h大學為例

武漢大學早在上世紀40年代就是一所涵蓋了文、法、理、工、農(nóng)、醫(yī)6大學院的國立綜合性大學，改革開放以來，學校大力發(fā)展人文、藝術、教育等學科專業(yè)，并在此期間設置了公共藝術課程。2000年以來，藝術學專業(yè)開始面向全國招生，公共藝術課程開設內容更加多元化，從原來單一美術欣賞和音樂欣賞課程，增加了中國美術史、中國藝術精神、西方美術鑒賞、中國書法藝術、攝影技術與賞析、中國陶瓷藝術、趣味素描、裝飾繪畫基礎、貝多芬經(jīng)典作品欣賞、西方建筑文化與歌劇藝術、京劇歷史與審美導引、英語電影欣賞等特色鮮明的公共藝術課程。學校也相繼成立了一些社團，例如動漫社團、人樂合唱團、笛簫協(xié)會、相聲小品協(xié)會、德狄魔術協(xié)會、原創(chuàng)音樂協(xié)會、蹤點劇社、櫻之音口琴社、春英詩社、書法協(xié)會、太陽雨文學社等40多個社團。

三、中國高校公共藝術教育管理存在的問題

在現(xiàn)代教育飛速發(fā)展的時代下，培養(yǎng)綜合型、復合型人才已然成為我們的共識。然而，由于主觀認識上的差距所導致的管理不力、制度不健全等問題，以及由于客觀上資金不足造成師資奇缺等因素，公共藝術教育管理已存在相當多的問題，需要充分認識和亟待解決。

許多高校公共藝術教育課程與專業(yè)藝術課程相同，并且教育目的、教學對象、教學內容、教學形式也類似。試想若用專業(yè)課程的要求對文理不同學科的學生進行公共人文素質教育，不僅是完全錯誤的，而且是背離公共藝術教育性質與目的的教育，其結果往往是師生徒勞、事與愿違。

四、中國高校公共藝術教育管理的實現(xiàn)途徑

（一）逐步完善公共藝術教育的課程管理體系

在課程形式上追求多樣化，可以把視覺藝術、聽覺藝術、觸覺藝術、文字藝術等融為一體，探索豐富而有效的藝術實踐活動形式。在課程內容上改變傳統(tǒng)觀念，突出以審美知識為核心，注重以人為本，架設人文與科學間的融合；善于利用本土、國內外、網(wǎng)絡的藝術資源，從“技術”轉向“藝術”，增加文化含量；打破以往課堂教學與課外活動脫節(jié)的狀態(tài)，使學生的綜合能力得到更為全面的發(fā)展和提高。

（二）成立專門的公共藝術教育管理機構，建設高素質師資隊伍

高校公共藝術教育的發(fā)展必須擁有一批具有較高的思想素質、良好的敬業(yè)精神、豐富的藝術理論知識和較強的公共藝術教育研究能力的專業(yè)教師隊伍。這就要求教師明確教學目標，熟悉教學對象，勇于改革教學內容和教學方法，根據(jù)藝術教育的規(guī)律和學生生理、心理發(fā)展的特點，不斷提高他們的學習能力和素質，使教師與學生能在課堂內外及時交流，充分調動學生學習的主動性、探索性。加強教師隊伍建設是構建和諧藝術教學管理的關鍵，不容忽視。

（三）加強公共藝術教育基礎設施管理

為充分發(fā)揮公共藝術教育在促進學生全面發(fā)展方面的重要作用，必須加強基礎設施管理。要不斷完善基礎硬件設施，用以配備藝術教育所需的教學設備、教學場地、活動場所等，為公共藝術教育教學的開展提供充分的物質保障。

參考文獻：

[1]張道森.公共美術教育論綱[M].鄭州：河南大學出版社，2010：76.

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關鍵詞:職業(yè)教育 工商管理 實踐教學

職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)符合社會經(jīng)濟發(fā)展需要的專業(yè)技能人才,滿足個人的就業(yè)需求和工作崗位的客觀需要,進而推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展。與普通教育和成人教育相比較,職業(yè)教育側重于實踐技能和實際工作能力的培養(yǎng)。工商管理專業(yè)作為職業(yè)教育的一部分,也必須符合職業(yè)教育的特點和培養(yǎng)目標。只有這樣才能滿足社會和市場對工商管理專業(yè)學生的要求。

一、職業(yè)教育的重要性

大力發(fā)展中等職業(yè)教育,是國家加快農(nóng)村人力資源建設,解決“三農(nóng)”問題和全面建設小康社會的迫切需要。中等職業(yè)教育已發(fā)展成我國高中階段教育的重要組成部分,擔負著培養(yǎng)數(shù)以億計高素質勞動者的重要任務,是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基礎。而我國的初中生,僅有少部分學生進入普通高中讀書,到中等職業(yè)學校接受職業(yè)教育的學生更少。如果我們不加快中等職業(yè)教育的發(fā)展,不能把未接受高中階段教育的初中畢業(yè)生中的相當一部分,吸收到中等職業(yè)學校接受職業(yè)教育和培訓,學習勞動技術、技能,必將影響我國高中階段教育發(fā)展目標的實現(xiàn)。

大力發(fā)展中等職業(yè)教育,不僅能夠為我國經(jīng)濟發(fā)展提供大量的熟練技術工人,而且對緩解目前就業(yè)壓力、以教育扶貧、對社會進行綜合治理有重大作用。

中國人口多、勞動力多,就業(yè)問題是中國政府不可回避而且必須解決好的大問題。當前,中國政府也把發(fā)展各種形式的職業(yè)教育作為促進城市就業(yè)、提升農(nóng)村勞動力整體文化水平的重要措施。

二、職業(yè)教育中工商管理教學存在的弊端

1.教學中圖書資源欠缺

學校的硬件與軟件都遠遠跟不上教學發(fā)展的需要。很多學校沒有正規(guī)的圖書館,圖書資料偏少,導致學生與教師都不能充分吸收相關知識。

2.教師的實踐和教學能力不足

大多數(shù)教師是“校門”到“校門”,沒有實踐經(jīng)驗,教師又不能長期深入企業(yè),各商學院又缺乏對教師實踐方面的培訓,因而無法有效地引導學生進行思考學習。偶爾引用案例,對案例的啟發(fā)角度比較單一,案例點評不夠深入、全面,影響案例教學的效果。

3.基礎設施薄弱

管理學教學不等同于一般課堂上的理論教學,它是一種實踐性很強的實踐課程,因而需要一定的教學投入并建立專用的教學設施,才能適應教學的需要。然而,現(xiàn)行的管理教學中,除少數(shù)職業(yè)學校的教學設施比較先進以外,大多數(shù)學校教學基礎設施不完善,不利于提高教學的質量。

4.校外實訓基地匱乏,嚴重影響實踐教學的效果

工商管理類課程是一門操作性較強的專業(yè),如果不能讓學生通過自己的親身經(jīng)歷去體驗知識、檢驗知識與技能,那么學生所學知識很難真正變成自己的能力。尤其現(xiàn)在很多企業(yè)不太愿意接受學生實訓、實習,使得學校未能建立起足夠的校外實訓基地,即使是已經(jīng)建立了校外實訓基地,由于缺乏重視和管理,未能發(fā)揮實訓基地的作用,大多數(shù)也是名存實亡。

5.實踐教學的教學質量監(jiān)控滯后,尚未形成完整的評估體系

實踐教學還沒有建立規(guī)范的考核辦法,實踐教學的質量監(jiān)控還不完備,由于缺乏科學、規(guī)范的標準,使得實踐教學的水平難以評價,實踐教學的質量受到了極大的影響,同時實踐教學在教學評估中的權重太輕,與實踐教學的地位不相稱。

三、針對當前工商管理教學弊端提出如下的改進建議

1.要改革傳統(tǒng)的教學模式,提高學生在教學過程中的參與意識和主體地位

充分利用“互動式”教學的模式培養(yǎng)學生主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、團體合作及溝通的能力。在這個模式中,教師起指導作用,學生充分發(fā)揮自己的特長,積極參與進去,分析問題、發(fā)現(xiàn)問題后自行組織分工、采取行動,通過協(xié)商合作得出滿意的結果。最后,小組根據(jù)最初的目標來評價解決問題的方法。

2.“雙師型”教師團隊的建設

先建立起“雙師型”教師隊伍,即教師不僅要有豐富的理論知識,更應該具備豐富的實踐經(jīng)驗。在專業(yè)教師中,要擴大具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例,安排專業(yè)教師到企業(yè)參與實踐活動,積累實際工作經(jīng)歷,提高實踐教學能力。同時,也要定期適量的聘請行業(yè)、企業(yè)的管理人員到學校擔任兼職教師,逐步加大兼職教師的比例,逐步形成實踐技能課程主要由具有相應高技能水平的兼職教師講授的機制。

3.實踐基地的建設

工商管理專業(yè)教學的良好目標的實現(xiàn)離不開實踐基地的建設,實踐基地包括校內實訓基地和校外實習基地兩部分。校內實訓基地主要為學生日常教學和進行模擬訓練使用,是新型的培養(yǎng)高職人才的實踐場所。校內實訓基地應以技能訓練為重點,讓學生在模擬真實的職業(yè)環(huán)境下得到充分的職業(yè)技能訓練,使學生能夠將專業(yè)理論知識轉變成專業(yè)基本技能,減少以后上崗的壓力。

4.向學生和老師提供充足的文獻資料

學校圖書館應該具備相當數(shù)量的圖書資料,以便學生和老師隨時查閱。在準備資料時,不僅要提供理論課程方面的資料,管理案例應多多益善。

5.改革考試、考核方法

改變傳統(tǒng)的答卷考試考核方法,采取答卷與口試相結合,理論考試與操作考試相結合,答辯和現(xiàn)場測試相結合等多種方式。對基礎課程,重點考核學生對知識的接受和理解能力;對專業(yè)課程,重點考核學生分析問題、解決問題的能力,做好教學質量的監(jiān)測。

總之,工商管理教學改革任務任重而道遠,我們要高度重視職業(yè)教育的重要性,結合職業(yè)教育中工商管理教學的特點,提出更多適合高職工商管理教學新思路,使我們的教學更接近實際,培養(yǎng)出的人才才能更好地為我們的企業(yè),我們的經(jīng)濟服務。

參考文獻:

[1]歐陽桃花.論工商管理學科的案例研究方法[J].南開管理評論.2004.(2).

[2]吳言忠,劉華海.工商管理專業(yè)模擬實訓教學模式研究[J].中國職業(yè)技術教育.2008.(3).

篇7

【關鍵詞】藝術專業(yè)學生 教育管理 工業(yè)設計 理工科大學

隨著高校體制的改革，高等院校生源日趨多元化，藝術類專業(yè)不再是藝術院校的特有，也逐漸走進綜合類大學。藝術類高等教育也逐漸從藝術精英式教育走向大眾式教育，許多藝術類專業(yè)學生出現(xiàn)在理工科大學的校園里，為理工科大學帶來了新鮮血液，也為理工科大學中藝術專業(yè)學生教學管理帶來了新的挑戰(zhàn)。

一、藝術專業(yè)學生經(jīng)歷和特點分析

藝術專業(yè)學生經(jīng)過多則十幾年少則幾個月的藝術學習，然后參加各個大學舉辦的藝術招生考試，走南闖北，身經(jīng)百戰(zhàn)。經(jīng)歷藝術考試之后，還要接著復習沖刺，參加?？迹瑐鋺?zhàn)高考。這期間的辛苦、付出不是一般文化課考生能夠體會到的。

在這段艱苦的藝術學習過程中，大部分考生都選擇了背井離鄉(xiāng)，獨身一人或幾個同學相約到外地報名參加培訓班學習。陌生的環(huán)境，緊張的學習，“在家靠父母，出門靠自己”，使大多數(shù)孩子提高了自理和自立能力，然而也讓他們的心理比一般孩子多了一份成熟。大部分時間身在異鄉(xiāng)的孩子們都要自己獨當一面。所以，經(jīng)過藝考的學生通常比較吃苦耐勞，較為敏感和感性，有較強的自我意識和自我保護觀念。同時，有些藝考培訓班為了盈利，采用大班教學或集中訓練的教學方式，人數(shù)多、時間短、課程作業(yè)量大，學生在學習和生活中只認識或熟悉跟自己同去的或是經(jīng)常一起學習的幾個同學，其交際面變窄，引發(fā)“孤島效應”。這種經(jīng)歷使學生在日后的大學生活中容易產(chǎn)生小團體意識，只跟那些和自己“情投意合”的同學做朋友，走得近，對其他同學置之不理，大集體觀念較為淡薄。

在教學形式方面，畫室的教學形式通常是在自由度較大、較為開放的大畫室進行，每天的課程就是“畫”，累了就歇，閑了就畫。因而有些學生養(yǎng)成學習生活習慣散漫、出入自由、時間觀念差、紀律性不高的性格特點。有的學生對政治理論不感興趣，組織紀律松懈，認為這種“散”的形式才是“藝術”的，藝術類專業(yè)的學習就應該如此……為以后大學的學習生活直接或間接地埋下隱患。

二、藝術類學生教育管理的重要性及策略

藝術專業(yè)學生成了理工科大學正統(tǒng)隊伍中的“特種兵”，面對以上的這些問題，如何做好藝術專業(yè)學生的德育和教學工作，成為高校教育工作者亟待解決的課題。藝術專業(yè)學生是大學生群體中個性較為鮮明的一個部分，如何把握他們的成長，引導其成才，對實現(xiàn)理工科大學中人文學科的融合和培養(yǎng)大學生全面、均衡發(fā)展具有十分重要的意義。

通過近兩年與學校工業(yè)設計專業(yè)藝術類學生的接觸與交流，結合工業(yè)設計專業(yè)理工類學生的特點，筆者認為，正確認識理工科高校中的藝術類學生的個性、思維特點，融合理工科高校教學方式，得出富有理工科特色的藝術專業(yè)教學方式和藝術生管理引導方式，正確引導學生改掉不良習慣，使他們走向社會時成為一個優(yōu)秀的、符合時代需求的人才。

在集體生活方面，要使學生在活動中得到教育。從學生入學開始就進行素質拓展破冰活動，讓學生在游戲的輕松氛圍中去認識身邊的同學，通過游戲分組，使大家意識到團隊和集體的重要性，相互鼓勵、幫助以共同完成任務，培養(yǎng)他們的集體感和責任感。平時還要多活動，不僅以班級為單位，更要以系、年級或者學院為單位，增加學生之間的相互接觸；或是制造任務，擴大學生交際面，打破“小團體”怪圈。

在紀律方面，賞罰分明、情理并重。一開始需要以嚴格規(guī)章制度去要求學生，使他們知道紀律的嚴肅性。同時，藝術專業(yè)學生通常都心思細膩，較感性，善解人意，總體來說都是積極向上的，因此教師就需要花時間去了解和把握他們的想法和性格，賞罰分明。

結語

對于學生工作，無論是理工類還是藝術類專業(yè)的學生，作為教育者，我們都是以“教書育人”為主。師者，傳道、授業(yè)、解惑。作為教師，也要樹立正確的教育觀念，管理之重點不在于“管”，而在于“理”，如何把這種“理”的方式教給學生，讓他們能夠“自理”才是重中之重。藝術專業(yè)學生心思敏感，學習能力強，特別是新入學的學生，有很強的好奇心和可塑性，教師要抓住時機，充分把握學生的個性特點，調動他們的積極性，開展工作，這樣既能夠達到管理工作的目標，又可以實現(xiàn)教育為本的目的。

篇8

在現(xiàn)代社會，博物館的宣教工作對于博物館工作的開展和對社會公眾的教育有著重要的意義，它直接決定著博物館工作的效果。因此，博物館宣教在整個工作中顯得尤為重要。博物館的宣教工作主要有兩個方面，一個是對內部的宣教人員進行培訓，還有一個是對社會進行宣教擴展。從不同的角度來看，宣教講解人員具有不同的身份，他們既是施教者，同時也是受教者，這就使得他們在工作中容易遭到發(fā)展的瓶頸，策劃活動過程中也可能會受到一定的局限。這些都意味著博物館宣教工作的開展還存在著不少問題，而“對話教育”理念的出現(xiàn)和導入，對于解決這些問題有著重要的意義。

一、“對話教育”理念的概述

所謂的“對話”，并不是簡單的你聽我說或是你說我聽，而是一種較為復雜的交流與互動，包含著很多富有美感和情趣等的交談。“對話”具有自由、平等、民主等特點，不止用于人與人之間，還用于團體之間，甚至是國家之間?！皩υ挕钡哪康闹饕牵罕磉_自己的想法和觀點；加強對對方的了解；解決存在的問題和矛盾；以及談話雙方達成共識等。不管實在社會生活中，還是在科學、教育等領域，對話都已經(jīng)開始廣泛的應用其中。我國早在先秦時期，就已經(jīng)有教育家利用“對話教育”，如教育家孔子先生就曾和學生進行對話交流。但在古代，無論是中國還是國外，都只是有很少一部分教育先驅運用到“對話教育”理念，還沒有形成較為完善的“對話教育”理念。直到二十世紀七八十年代，很多國家才逐漸重視“對話教育”，并將其應用于各種教育中。但也有一種思想認為：人存在本來就是在進行對話，教育的本質其實也是對話。這里人的存在包含了方方面面，只要是存在于世間的一切，如文化、藝術、科學、道德、思想等都包含在內。

二、博物館宣教工作中“對話教育”理念的重要意義

1、“對話教育”能夠激發(fā)宣教活動拓展貼近受眾

“對話教育”在整個教學過程中有著極為重要的意義，它是指教學過程中的主體通過對有意義的交流的借助，去解決教學中存在的各類問題，從而加深教學者與受教者之間的了解，提高教學質量的教育方式。教育實踐研究者對于“對話教育”理念有了新的認識，開始提倡自由、平等的教育，達到尊重人性的目的。而在學校以外的教育機構中，博物館占據(jù)著非常重要的位置，是不可或缺的，它對各個年齡階段的民眾都有著極大的教育作用，做好博物?^的宣教工作對整個社會的影響是積極而巨大的。因此，近年來博物館對于宣教工作是極為重視的。但從目前來看，我國宣教活動的開展現(xiàn)狀還存在著較多的問題。其中最常見的問題是各類講座、演講比賽等具有較高的雷同率，以文物等為原型制造的工藝品沒有顯示出獨特的優(yōu)勢，同時活動開展后的評估報道等也或多或少經(jīng)過粉飾。這些都表明，現(xiàn)今很多博物館宣教活動注重的是噱頭的宣傳，這種宣傳雖然參與的人數(shù)較多，品牌效應較強，但并沒有多少實際意義。因此，“對話教育”理念的應用，對于改善這一問題有著重要的意義。它使博物館在宣教活動中既保持了自身的特色，做到了創(chuàng)新，同時又有實際效益，使宣傳的內容能夠貼近受眾，對受眾產(chǎn)生影響，具有了較為實在的群眾基礎，并產(chǎn)生了良好的社會效應。

篇9

關鍵詞：高等醫(yī)學；公共管理；學生教育管理

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）08-0018-02

隨著高等醫(yī)學院校的不斷擴招，大學不再是千軍萬馬過獨木橋，學生人數(shù)的增多，導致學生管理難度加大，許多學校軟件、硬件的增長與學生數(shù)的增多不成比例，導致學生平均教育資源不足，致使教學質量下滑，醫(yī)學生以后在臨床一線工作，沒有扎實的學習難以保證以后臨床的安全。另外由于現(xiàn)代法治日益健全，學生的維權意識增強，從而對傳統(tǒng)教育管理模式提出新的挑戰(zhàn)。

一、新公共管理的基本思想

1.以人為本。新公共管理理論強調政府不再只是指令的機構，而是以顧客為導向的服務者，公民享受公共服務，政府行為以服務于顧客的滿意度為中心，注重顧客的評價，并運用換位思考保證行政行為符合公眾的喜好。

2.治道變革。新公共管理主張政府在行政行為中的角色是掌舵而不是劃槳，政府低效在很大程度上是忙于劃槳而忘了掌舵，而掌舵的方法則可以通過重塑市場，通過必要的措施影響私人部門的劃槳。

3.競爭機制。新公共管理要求政府管理引入市場競爭機制，有競爭才能保證有質量、有效率，可以讓私營機構也參與提供公共服務，迫使壟斷部門對顧客的需求變化作出適當?shù)恼{整和必要的反應。

4.重視效率。新公共管理通過實施明確的績效目標控制、重視結果，采用私營部門成功的管理手段追求效率，追求效率應該成為行政行為的出發(fā)點和落腳點。

5.用人制度。新公共管理推行臨時雇傭制，合同用人制等制度，打破傳統(tǒng)的無大錯不得辭退的規(guī)定，這樣才能提高政府人員的積極性，使他們盡職盡責，主動參與管理，避免一旦錄取則高枕無憂、不去思變、固步自封的情況出現(xiàn)。

總的來說，新公共管理是一種理念和策略，它的價值取向是以人為本，管理體現(xiàn)在對顧客負責和滿意的宗旨上，新公共管理是一種程序和方法，強調以事實為依據(jù)，采用績效考評，并通過公平科學的程序和步驟提高組織效益；新公共管理是一種文化和哲學，它傾聽服務對象的心聲，尊重民眾的訴求，從而使管理更具人性化。

二、目前高等醫(yī)學院校學生管理存在的問題

1.管理服務意識缺乏。傳統(tǒng)學生管理側重于學生的思想政治教育和日常事務管理，主要手段是模塊式、教條化管理，缺乏醫(yī)學生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風的塑造，另外學校將國家和學校自身的需求放在首位，地位強勢，認為學生應該適應學校，而不是學校盡可能創(chuàng)造條件配合學生。

2.教學管理投入不足。高等醫(yī)學院校招生規(guī)模的不斷擴大，導致以下幾種情況出現(xiàn)。①大班上課，師資短缺，目前，醫(yī)學院校理論課普遍采用大班上課的形式，人數(shù)多時可達200多人，學生上課全憑個人自覺，教師無暇顧及每個學生的上課情況，于是遲到、曠課、玩手機等情況屢見不鮮。師生缺乏有效的交流，課后也難以給學生個性化的指導。②設備缺乏，平均資源不足，由于實驗課堂學生數(shù)量大，且設備增長趕不上學生增長，導致學生得到的動手操作機會較以往有明顯減少，取而代之的往往是視頻教學，而操作技能是醫(yī)學生所需掌握的重要技能。

3.學生缺乏權益保護。由于學校涉及學生管理部門眾多，一旦出現(xiàn)問題，常?；ハ嗤普啠ぷ餍实拖?，醫(yī)學生課程繁重，課余時間少，很多時候不得不通過請假等方式辦理各項業(yè)務。且學校缺乏專屬學生權益保護部門，目前已有的學生權益部，關心下一代工作委員會等均隸屬學校管理部門，其工作內容僅限于舉辦相關活動和協(xié)助學校日常管理，未能很好實現(xiàn)對學生權益的保護。

4.管理系統(tǒng)缺乏共享。醫(yī)學院校的學生工作部門以學生事務為主要工作內容，教學工作部門以教學管理為主要工作重心，但各部門之間常常各自為政，缺乏有效的信息溝通和資源共享，在很大程度上影響了學生管理工作的成效，在學校層面，也很難做出縱觀全局的有效的良好決策。

三、公共管理視角下，高等醫(yī)學院校學生教育管理改革的途徑

1.管理本質：以學生為中心。醫(yī)學高等院校首先應樹立服務學生的理念，以培養(yǎng)優(yōu)質醫(yī)學生為其辦學的根本宗旨，而非高校產(chǎn)業(yè)化，醫(yī)學生的教育來不得半點的馬虎，必須以學生為中心，提供人性化服務，傳統(tǒng)的自上而下的管理模式已無法滿足目前社會發(fā)展的需要，可以通過探索建立一種合作共治的模式，增加學生自主管理這一環(huán)節(jié)實現(xiàn)高等醫(yī)學院校學生的管理，例如社團學生權益部、學生管理委員會、班級心理委員等職位的設立，均是實現(xiàn)學生自治。

2.管理基礎：構建合理模式。通過構建合理的幫助學生成長的服務體系，明確各職能部門的分工和定位，以制定完善的規(guī)章制度作為保障，盡可能地完善學生學習、生活等各方面的條件，比如有條件的情況下在學生宿舍和教室配備空調等，提供方便快捷的服務通道，并延長服務時間，提高效率、節(jié)省學生的辦事時間，積極解決學生遇到的困難，并構建反饋機制，免除學生的后顧之憂。

3.管理任務：提升服務質量。高等醫(yī)學院校的服務隊伍應當包括學校各級領導、全體教職員工，目前，大部分機關部門和教職員工還未形成服務理念，覺得自己是學生的管理者和領導者，有上下級的階級思想，學校應當通過引導和教育，使他們形成“以學生為中心”的服務思想，逐步樹立服務意識，把為學生服務當作自己的工作職責。此外，還應當加強師德師風建設，宣傳教學服務的典型形象。激發(fā)員工的熱情，提高效率。還要完善高校人員服務培訓制度，設立各種平臺提高職工的服務意識和服務水平，完善自我，服務他人。

4.管理提升：注意預防干預。醫(yī)學院校學生課業(yè)壓力大，易導致學生出現(xiàn)各種問題，學校應該建立健全處理突發(fā)事件的機制，防患于未然，對征兆應該引起重視，還要積極預防和控制，已經(jīng)成為影響社會穩(wěn)定的一個重要的因素。處理好并減少已成為當前構建和諧社會的一大目標，把預防放在首位，才能有效防止或減少此類事件的發(fā)生，對于已經(jīng)發(fā)生的就應該妥善處理，力求把損失控制在最小范圍。

在高等教育大眾化的時代，醫(yī)學院校培養(yǎng)了大規(guī)模的醫(yī)學人才，研究和解決醫(yī)學生的管理問題，是一項艱巨而長期的工作。在醫(yī)患關系日益緊張的今天，醫(yī)生的道德素質、技術水平正面臨廣大群眾越來越多的質疑，而作為培養(yǎng)和輸送醫(yī)學生的重要而唯一的通道――高等醫(yī)學院校，也面臨新時代提出的新要求，學生教育管理改革勢在必行，唯有如此，才能更好地適應人才培養(yǎng)、社會發(fā)展、國家建設的需要。

參考文獻：

[1]武曉晗.新公共管理視角下的高等教育綜合改革[J].重慶與世界，2011，（21）.

[2]蔣遠喜，趙蕾.從公共管理的視角看高校學生教育管理改革[J].教育研究.

篇10

關鍵詞：班主任 班級管理 養(yǎng)成教育

在我多年從事班主任工作中，我深切體會到，現(xiàn)在中職學校的學生，必須以養(yǎng)成教育為主線，以培養(yǎng)學生的學習能力和自我管理能力為突破口，開展教育教學活動，進行班級管理。

1.在班級管理中班主任要為人師表，率先垂范

班主任是班級的領導者、組織者和管理者，班主任工作是塑造靈魂的工作，班主任對創(chuàng)設良好的班集體、全面提高學生素質、陶冶學生情操、培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學校里，班主任是和學生接觸時間最長，開展的活動最多，對學生影響最大，在學生面前自己就是一面鏡子。因此規(guī)范學生的行為，首先要規(guī)范自己的行為。孔子說的“己所不欲，勿施于人”、“己身不正，焉能正人”講的就是這個道理。提高學生的素質，首先要提高自己的素質。在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。要求學生講文明禮貌，我首先做到尊重每一個學生的人格，對事不對人地進行教育，教育他們熱愛勞動，熱愛班集體，愛護公物，尊敬師長，孝敬父母。教育學生搞好團結，我首先做到和任課教師搞好團結，和學生交知心朋友。在學習上要求學生書寫認真工整，我在板書時首先做到規(guī)范認真。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育，同時也贏得了學生的愛戴。教師是學生心目中的榜樣，在全面推進素質教育的今天，作為教師更應該提高自身素質，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風范去影響學生，當好學生的健康的指導者和引路人。

2.在班級管理中班主任要有責任心，要懂得付出，能夠付出

大教育家魏書生先生說：做教師就要當班主任。做班主任工作可以提高自己的教育教學水平，可以拓寬教育視野，可以積累教育教學經(jīng)驗，可以提高自己的管理能力。從事班主任工作以來，我一直在追求做班主任的最高境界，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，任勞任怨，以陶行知的“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人”為信條教育學生，管理班級。以“捧著一顆心來，不帶半根草去”的奉獻精神要求自己，使自己做到最好。在教育教學中我感覺到育人比教書更重要。班級管理其實就是育人，育人必須以人為本，要眼中有人。要從小事做起，從習慣養(yǎng)成做起。有了好習慣，失敗不容易；沒有好習慣，成功不容易。人們常說：播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種個性；播種一種個性，收獲一種命運。班主任是教育學生的直接人，管理的是被父母寄予無限希望的孩子，所以作為班主任，要有責任心，關心學生，一切為了學生著想，我在做班主任期間，對自己工作兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，對學生關心照顧。自己自從做班主任開始，就是“兩眼一睜，忙到熄燈”，一切以學生、班級的利益為重，犧牲了自己的很多個人利益和家庭利益，全心全意的撲在了工作的崗位上。

3.在班級管理中班主任還要細心，注意發(fā)現(xiàn)學生個人特點

作為班主任，我一直用心細密的做事。細心，讓我可以全面分析問題和正確處理問題，讓我提高了工作效率，避免出現(xiàn)差錯。對于每個學習的流程和細節(jié)，給予高度重視，作到了“事無巨細，每必躬親”。我可以在一個星期內記得新班級每個學生的名字，最快的時間內了解每個學生的性格特點。時間長了，我甚至認識每個學生的筆體，每個學生來自哪個學校，和哪些同學是同學，關系較好，愛好什么，家庭情況等等。除了注意學生的個人特點，我還經(jīng)常注意學生的學習情況、行為習慣、生活情況，及時給予各方面的關心照顧，指導教育。我可以把工作細到每節(jié)課、學生是否在位置上、書本是否拿出來、平時課下到班級看有誰抄襲作業(yè)、班級最近學生們玩什么東西、有沒有課外書等等，上課前的預備鈴響的時候都會到班級看一眼，組織學生上課，看誰遲到、缺課，有沒有什么特殊情況等。由于這種安排，班級學生都養(yǎng)成了好的習慣。自己經(jīng)常查看學生的值日情況，看誰做的好，誰做的不好，做的好的及時表揚，做的不好的，批評教育。自己也經(jīng)常注意學生吃飯，吃零食情況。對于不好好吃飯，經(jīng)常吃方便面、面包的同學，及時提醒他們要注意飲食，經(jīng)常吃零食的同學告訴他們要養(yǎng)成節(jié)儉的習慣。學習上，經(jīng)常糾正學生的不良習慣，比如轉筆、只看書不動筆、坐姿等等。我注意到學生們不愛問問題，就召開班會，講解問題的好處，號召同學要“不恥下問”，要敢于問問題，號召大家在課上、課間、自習時間多問問題，還制訂了統(tǒng)計表督促大家來問問題，對學生的學習起到了很大的幫助。

4.在班級管理中班主任應該實施愛的教育