導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇培訓(xùn)體會(huì)及建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

的問題及對(duì)策建議思考

對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，社會(huì)培訓(xùn)是一項(xiàng)極為重要必不可少的內(nèi)容，社會(huì)培訓(xùn)的開展，不僅是為了適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也是為了更好地實(shí)現(xiàn)相關(guān)政策要求。高職院校主要針對(duì)各項(xiàng)職業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)校，相對(duì)于其他高校來(lái)說(shuō)有著技能培訓(xùn)、人才服務(wù)等教學(xué)優(yōu)勢(shì)，在高職院校的教學(xué)過(guò)程中，要充分利用這些優(yōu)勢(shì)，全面提高學(xué)生的技能素質(zhì)和實(shí)踐能力，建立完善的社會(huì)服務(wù)機(jī)制。文章主要針對(duì)高校開展社會(huì)培訓(xùn)工作的途徑進(jìn)行了的分析和探討。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，對(duì)人才的需求也隨之提高，高職院校為了跟上社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，也在不斷地創(chuàng)新教學(xué)模式和社會(huì)培訓(xùn)工作的方式。隨著教學(xué)體制的不斷完善，高職院校對(duì)于社會(huì)培訓(xùn)工作的開展越來(lái)越重視，社會(huì)培訓(xùn)工作主要是以服務(wù)為主，社會(huì)培訓(xùn)工作開展的如何是衡量高職院校教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)。

一、高職院校開展社會(huì)培訓(xùn)工作的內(nèi)涵及意義

（一）高職院校開展社會(huì)培訓(xùn)工作的意義

高職院校的主要工作和任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的技能，高職院校社會(huì)培訓(xùn)工作的開展是為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供人才保障。一是我國(guó)相關(guān)規(guī)定中明確提出要高校樹立牢固的服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，并且圍繞這一意識(shí)全方位開展服務(wù)；把高職院校作為一個(gè)培養(yǎng)人才培養(yǎng)能工巧匠的途徑和方式，為社會(huì)和企業(yè)不斷提供高素質(zhì)的人才。并且要落實(shí)高職院校的法定職責(zé)，就是教育與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，并且要開展職業(yè)培訓(xùn)，為在校的學(xué)生和社會(huì)人員指出工作的方向。二是為了高職院校內(nèi)涵的發(fā)展。社會(huì)培訓(xùn)工作的開展，通過(guò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)的接觸，可以及時(shí)地了解目前社會(huì)或企業(yè)最新的發(fā)展途徑和動(dòng)向，從而針對(duì)性地培養(yǎng)社會(huì)所需的人才，為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。并且社會(huì)培訓(xùn)工作的開展不僅可以鍛煉工作人員的能力，同時(shí)也可以提升教師的實(shí)踐能力豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促使教師的專業(yè)能力有大限度的拓展。三也是為了讓企業(yè)提升整體內(nèi)涵而開展。高職院校在社會(huì)培養(yǎng)工作進(jìn)行中的服務(wù)發(fā)展特色和優(yōu)勢(shì)是由該學(xué)校的地方區(qū)域性決定的，在進(jìn)行社會(huì)培養(yǎng)中需加強(qiáng)與地方政府企業(yè)等的溝通，才可以保證其可持續(xù)發(fā)展，并且讓更多的高校畢業(yè)生借助高職院校的這一孵化平臺(tái)開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；并且可以讓企業(yè)加入進(jìn)教學(xué)中，可以采用校企合作的教學(xué)模式，學(xué)校通過(guò)和企業(yè)的合作教學(xué)中，了解企業(yè)現(xiàn)階段所需人才的目標(biāo)，針對(duì)這一方向制定新的教學(xué)方案，培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)要求和發(fā)展方向的復(fù)合型人才，幫助企業(yè)提升發(fā)展的動(dòng)力。四是為了滿足服務(wù)構(gòu)建終身教育的體系。高職院校在開展社會(huì)培養(yǎng)時(shí)，可以充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，利用師資力量、場(chǎng)地規(guī)模和設(shè)備等開展教育，有效地對(duì)職前和職后教育進(jìn)行無(wú)縫銜接，讓學(xué)生提早適應(yīng)社會(huì)和工作后的模式，同時(shí)也提高了當(dāng)?shù)鼐用竦恼w素養(yǎng)，對(duì)社會(huì)和諧起到了推動(dòng)的作用。

（二）高校社會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容

高職社會(huì)培訓(xùn)的工作內(nèi)容不僅僅只包含社會(huì)培訓(xùn)，學(xué)校可以帶領(lǐng)學(xué)生參與一些社區(qū)教育培訓(xùn)，可以有針對(duì)性地提高學(xué)生的社交和管理能力，或者參與地方特色文化的傳播和教育，對(duì)學(xué)生的傳統(tǒng)和特色文化會(huì)有一定的滲透；也可以參加農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移或者對(duì)口支援等活動(dòng)，可以有效地幫助當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民提升全面技能并且促進(jìn)他們的就業(yè)。

（三）高校開展社會(huì)服務(wù)的主要途徑

一是以當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的服務(wù)為主要目標(biāo)，通過(guò)與當(dāng)?shù)氐恼推髽I(yè)單位合作，提高社會(huì)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展，并且適當(dāng)?shù)亟⑴嘤?xùn)基地等，充分發(fā)揮高職院校的資源、設(shè)備、場(chǎng)地等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)服務(wù)當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)單位等方式，搭建一個(gè)良好的實(shí)踐平臺(tái)，提升自己的整體實(shí)踐能力。

二是以給企業(yè)輸送人才，提升企業(yè)的整體素質(zhì)為目標(biāo)。在社會(huì)培訓(xùn)工作中，要加強(qiáng)與中小企業(yè)單位的合作，通過(guò)對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的了解，制定一個(gè)適應(yīng)企業(yè)人才需求的培訓(xùn)方案，對(duì)這一崗位和發(fā)展需求展開技能培訓(xùn)；并且對(duì)高危職業(yè)展開相關(guān)技能和安全常識(shí)的培訓(xùn)，提高這一行業(yè)的安全意識(shí)和整體技能素質(zhì)；針對(duì)一些難以就業(yè)人群：貧困人群、弱勢(shì)人群等重點(diǎn)展開技能培訓(xùn)，提高這一人群的技能素質(zhì)和整體素質(zhì)，減少就業(yè)難的問題。三是開展鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為鄉(xiāng)村的居民提供培訓(xùn)條件，為農(nóng)村的實(shí)用人才和主要?jiǎng)趧?dòng)人員提供職業(yè)的培訓(xùn)；并且對(duì)退伍軍人展開再就業(yè)培訓(xùn)；為當(dāng)?shù)匾驗(yàn)槟挲g難以就業(yè)的中年婦女提供月嫂培訓(xùn)等工作，打造鄉(xiāng)村綜合性人才，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力全面小康。四是需要以社區(qū)服務(wù)活動(dòng)為方式，通過(guò)因社會(huì)培訓(xùn)開放的師資力量和資源，對(duì)社區(qū)的廣大居民進(jìn)行再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)相關(guān)職業(yè)技能，并且組織開展養(yǎng)老或者少年教育等活動(dòng)，為當(dāng)?shù)氐木用窠⒁粋€(gè)綜合性教育服務(wù)平臺(tái)。

二、當(dāng)前職業(yè)院校開展社會(huì)培訓(xùn)工作存在的問題

（一）高職院校開展社會(huì)培訓(xùn)工作意識(shí)不強(qiáng)

在高職院校的教育開展過(guò)程中，有大部分的高校都以內(nèi)涵教學(xué)為主要教學(xué)目的，往往忽略了實(shí)踐和社會(huì)培訓(xùn)工作，但是這才是高職院校的核心。為了內(nèi)涵教育教學(xué)質(zhì)量的提升，大多數(shù)學(xué)校目前都存在對(duì)社會(huì)培訓(xùn)工作的制度不健全，沒有系統(tǒng)的去制定發(fā)展規(guī)劃，并且對(duì)這一工作意識(shí)不強(qiáng)，沒有形成一個(gè)整體性且連續(xù)性的計(jì)劃，在學(xué)校品牌服務(wù)項(xiàng)目的樹立方面沒有制定目標(biāo)和計(jì)劃，沒有產(chǎn)生共識(shí)等問題。同時(shí)由于很多教師對(duì)此不重視，不愿去參與社會(huì)服務(wù)工作，或者參與社會(huì)培訓(xùn)的人員整體技能素質(zhì)不高，沒有完整地體現(xiàn)高校的教學(xué)水平和質(zhì)量。

（二）人才培養(yǎng)能力不能滿足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要

社會(huì)培訓(xùn)開展前提條件是一支綜合素質(zhì)和技能水平都過(guò)硬的師資團(tuán)隊(duì)，但是目前的教師一般注重于理論水平的教學(xué)，所以在理論的方面水平比較高，但是對(duì)于實(shí)踐能力就偏低一些，并且缺乏平時(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的了解和重視，沒有注意到企業(yè)真正的發(fā)展需求和發(fā)展方向，所以導(dǎo)致很多高職院校的社會(huì)培訓(xùn)工作開展不是很順利，效果也不是很明顯，大多還停留在理論這一階段，并且也不能把高校的科研成果為企業(yè)所用。

（三）缺乏靈活的激勵(lì)機(jī)制

由于很多高職院校對(duì)社會(huì)培訓(xùn)工作的不重視，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)激勵(lì)機(jī)制也不是很豐富，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)也沒有動(dòng)力去參加和實(shí)踐，這一問題也成為了開展社會(huì)培訓(xùn)工作時(shí)的阻礙。

三、加強(qiáng)高校社會(huì)培訓(xùn)工作的措施

（一）創(chuàng)新機(jī)制，完善培訓(xùn)制度

想要開展順利并且成功的社會(huì)培訓(xùn)工作，就需要教師的配合。一是需要在政策和制度上對(duì)這一內(nèi)容給予扶持和獎(jiǎng)勵(lì)，并且在晉升或者評(píng)定等各類獎(jiǎng)勵(lì)上也要設(shè)立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度，要在教師中選擇優(yōu)秀的實(shí)踐型高素質(zhì)人才參與社會(huì)培訓(xùn)工作，并且要專門針對(duì)社會(huì)培訓(xùn)工作設(shè)立一項(xiàng)健全的制度，對(duì)在開展工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決和支持；二是在經(jīng)費(fèi)方面，學(xué)校要對(duì)社會(huì)培訓(xùn)開展工作中存在的經(jīng)費(fèi)問題或者是場(chǎng)地和設(shè)備問題進(jìn)行解決和扶持，讓從事社會(huì)培訓(xùn)工作者無(wú)后顧之憂。三是要在社會(huì)培訓(xùn)期間利用起現(xiàn)有的教學(xué)資源，充分發(fā)揮高職院校的優(yōu)勢(shì)，把社會(huì)培訓(xùn)服務(wù)帶來(lái)的效益發(fā)揮至最大化。

（二）科學(xué)定位，明確發(fā)展目標(biāo)

目標(biāo)是發(fā)展的方向，在實(shí)施社會(huì)培訓(xùn)工作之前要制定發(fā)展的目標(biāo)。結(jié)合院校內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，在選擇培訓(xùn)項(xiàng)目前要選擇自己院校相對(duì)來(lái)說(shuō)比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，這樣才可以最大化地維護(hù)和擴(kuò)大學(xué)校的聲譽(yù)同時(shí)還可以做很好的宣傳工作。要有一個(gè)堅(jiān)定的發(fā)展方向，爭(zhēng)取建立當(dāng)?shù)刈顑?yōu)的培訓(xùn)基地，要在開展社會(huì)培訓(xùn)工作的同時(shí)對(duì)學(xué)校的項(xiàng)目品牌，師資力量等項(xiàng)目進(jìn)行開展和落實(shí)。

（三）多方聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)培訓(xùn)發(fā)展

在高職院校進(jìn)行社會(huì)培訓(xùn)的開展時(shí)，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐恼推髽I(yè)，共同開展培訓(xùn)工作，爭(zhēng)取把院校內(nèi)的專業(yè)學(xué)科和師資團(tuán)隊(duì)等優(yōu)勢(shì)在工作中發(fā)揮至最大。并且要和政府、企業(yè)和民間組織配合，為社會(huì)培訓(xùn)工作搭建人力資源信息的服務(wù)平臺(tái)，為多方企業(yè)和單位進(jìn)行服務(wù)，為構(gòu)建政產(chǎn)學(xué)研一體化起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用，并且也要打造資源共享的機(jī)制，打造高職院校間的教學(xué)資源共享，實(shí)現(xiàn)公平教育，提高培訓(xùn)信息資源的公平化，提升整體教學(xué)質(zhì)量。在社會(huì)培訓(xùn)工作開展的過(guò)程中，不僅助力了政府工作，也幫助企業(yè)單位培養(yǎng)了員工的整體素質(zhì)，提升了員工的服務(wù)水平。

篇2

活動(dòng)實(shí)施背景

為進(jìn)一步完善我司前線員工與顧客溝通的內(nèi)容，提高企業(yè)形象，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)籌備了名為“品牌形象大使”的營(yíng)銷活動(dòng)，即通過(guò)招聘香港大專院校學(xué)生，讓其利用暑假兼職工作，為我司零售店添活力、增色彩，宣揚(yáng)我司企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、商品質(zhì)量和服務(wù)宗旨，樹立良好企業(yè)形象；同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有員工提供宣傳公司形象等相關(guān)內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)演示，煥發(fā)資深員工工作激情與活力，提升零售店整體服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績(jī)。

活動(dòng)實(shí)施回顧

尋求與高等院校合作契機(jī)

經(jīng)了解，與大學(xué)畢業(yè)生相比，香港某公營(yíng)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的大專生求職時(shí)易受雇主忽視，對(duì)大型企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)需求特別殷切，且普遍具有“刻苦耐勞”和“務(wù)實(shí)肯干”的特質(zhì)，較切合我司零售店的人力資源需求。為此，經(jīng)多次與該機(jī)構(gòu)討論，我司自2013年至2015年在該機(jī)構(gòu)的不同校區(qū)舉辦“品牌形象大使”招聘分享會(huì)；期間共面試近300名應(yīng)聘學(xué)生，經(jīng)綜合評(píng)估、篩選，最終招聘了約60名學(xué)生為“品牌形象大使”。

量身打造全方位培訓(xùn)實(shí)習(xí)及考核方案

為使我司零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的“大使”能有效對(duì)外傳遞企業(yè)文化，提升高毛利產(chǎn)品銷量和促進(jìn)非主營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，我和團(tuán)隊(duì)制定了為期25天合共90小時(shí)的暑假培訓(xùn)實(shí)習(xí)方案。

每年，該項(xiàng)目均包括迎新活動(dòng)、邀請(qǐng)公司各職能部門代表分別主持零售店安全培訓(xùn)、管理及運(yùn)作等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷及非主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹、顧客服務(wù)技巧培訓(xùn)等環(huán)節(jié)；完成培訓(xùn)后，我部將20名“大使”均分為5組，分別安排在不同地區(qū)的5個(gè)高端顧客較多的零售店實(shí)習(xí)，并安排店經(jīng)理及資深店員在店內(nèi)跟進(jìn)“大使”實(shí)習(xí)全過(guò)程。其中，我們?cè)诨顒?dòng)推行兩周后進(jìn)行一次階段性總結(jié)和分享，要求“大使”總結(jié)體會(huì)，檢討不足，并按需邀請(qǐng)資深顧客分享與指導(dǎo)，以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并完善“大使”在前期實(shí)踐中的不足和需求，給予其進(jìn)一步的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，保證項(xiàng)目運(yùn)作順暢。

同時(shí)，為帶動(dòng)“大使”培訓(xùn)實(shí)習(xí)的積極性，我們調(diào)整了“大使”薪酬結(jié)構(gòu)，將部分預(yù)算轉(zhuǎn)化為三個(gè)級(jí)別的約滿酬金，通過(guò)店經(jīng)理、相關(guān)管理部門、各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的導(dǎo)師代表，就“大使”表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，實(shí)習(xí)結(jié)束后按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)約滿酬金。

活動(dòng)收獲

為顧客帶來(lái)全新客服體驗(yàn)

由于我司所屬行業(yè)特殊，在零售站引入“品牌形象大使”概念，不僅是我司在港零售業(yè)務(wù)的新嘗試，也是香港同業(yè)的首次舉措。我們嘗試在銷售過(guò)程中融入“大使”提供服務(wù)，透過(guò)“大使”與店員補(bǔ)位配合，一方面提高了產(chǎn)品銷售和服務(wù)效率，另一方面也保證了顧客自進(jìn)店起到離開過(guò)程中始終有“大使”與之交流，感受到更貼心、全面的服務(wù)。不少試點(diǎn)店的員工表示，很多顧客對(duì)“大使”的到來(lái)感到驚喜，很愿意在等候服務(wù)過(guò)程中與大使聊上兩句，而“大使”借此機(jī)會(huì)將我司產(chǎn)品和企業(yè)文化傳播給顧客，逐步正面影響顧客對(duì)我司品牌的感受與評(píng)價(jià)。

促高端高毛利商品銷量增長(zhǎng)

向高端客戶推薦高端高毛利商品是“大使”重點(diǎn)工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高端高毛利商品的銷量在有“大使”在店里做營(yíng)銷的月份較同期沒有“大使”的月份日均增3%。可見，“大使”在高端高毛利商品的大力推廣方面對(duì)其增量有一定的促進(jìn)作用，也提高了顧客日后對(duì)高端高毛利商品的認(rèn)知和關(guān)注。

激發(fā)試點(diǎn)零售店鋪員工工作活力，締造良好工作氛圍

年輕的“大使”在店內(nèi)工作，不但沒有被店內(nèi)資深員工排擠，反而得到他們的鼓勵(lì)和關(guān)愛，激發(fā)了資深員工的“樹榜樣”心理，提高了其服務(wù)水平。我曾經(jīng)與同事多次突訪相關(guān)零售店，發(fā)現(xiàn)資深員工與“大使”相處融洽；店經(jīng)理也主動(dòng)表示“大使”熱忱的工作態(tài)度帶來(lái)更多活力。

多角度收集合理化建議，不斷提升零售店經(jīng)營(yíng)管理水平

活動(dòng)中，我們安排“大使”進(jìn)行兩次專題演說(shuō)，作為階段性工作總結(jié)，內(nèi)容包括工作體會(huì)、不同商品的增量建議、提升顧客服務(wù)水平建議及促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)建議等。

如提升高端高毛利商品銷量，可因地制宜推出消費(fèi)優(yōu)惠、儲(chǔ)存印花兌換消費(fèi)券、消費(fèi)高端高毛利商品送非主營(yíng)商品購(gòu)物優(yōu)惠券、參加指定店鋪的每月幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等；

如增加非主營(yíng)商品銷售額，可通過(guò)使用會(huì)員卡自動(dòng)積分換購(gòu)非主營(yíng)商品、設(shè)計(jì)及張貼更引人注目的傳單和海報(bào)等；

如更有效傳播企業(yè)文化，可結(jié)合市場(chǎng)上熱門的即時(shí)信息平臺(tái)（如微信）、社交平臺(tái)（如Facebook）以及開發(fā)手機(jī)App介紹公司產(chǎn)品及企業(yè)資訊、推出企業(yè)吉祥物，創(chuàng)立內(nèi)部季刊等。

上述“大使”的建議，有不少是我司已做或正在籌備試行的措施。這一方面說(shuō)明“大使”在實(shí)習(xí)過(guò)程中能以主人翁的身份思考問題，另一方面也為我們繼續(xù)執(zhí)行并優(yōu)化現(xiàn)有措施注入一針強(qiáng)心劑。

做好人才儲(chǔ)備，拓寬零售店管理人員第二梯隊(duì)培養(yǎng)渠道

香港零售業(yè)人力資源需求暢旺盛，在最低工資、全民就業(yè)及人口老齡化等影響下，我行業(yè)聘、留員工困難。近三年我司所屬零售業(yè)流失率超20%，前線員工平均年齡逾47歲，店經(jīng)理平均年齡更達(dá)50歲。

為應(yīng)對(duì)前線員工高企的流失率和老齡化趨勢(shì)，除現(xiàn)時(shí)在店內(nèi)培養(yǎng)管理人員第二梯隊(duì)外，通過(guò)“品牌形象大使”項(xiàng)目，我們挖掘了具涔芾砟芰Φ拇笞ㄔ諦I，通過(guò)維持聯(lián)系，在其畢業(yè)前提供兼職工作機(jī)會(huì)，觀察其成長(zhǎng)；同時(shí)設(shè)計(jì)適合其職業(yè)發(fā)展的晉升計(jì)劃，為日后其從事全職店鋪工作或更高層次的管理工作做好鋪排，填補(bǔ)梯隊(duì)缺口，支撐我司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

與教育機(jī)構(gòu)聯(lián)手，以獎(jiǎng)學(xué)金形式帶動(dòng)實(shí)習(xí)生工作積極性

香港政府為鼓勵(lì)企業(yè)資助各大專院校及為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)學(xué)金，設(shè)有“一比一”配對(duì)補(bǔ)助計(jì)劃，即企業(yè)贊助多少，政府就向大專院校資助與企業(yè)贊助同等數(shù)額的款項(xiàng)用于獎(jiǎng)學(xué)金用途。為支持香港教育事業(yè)，響應(yīng)公營(yíng)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)的號(hào)召，在沒有增加原預(yù)算的情況下，我司以獎(jiǎng)學(xué)金形式發(fā)放約滿酬金予“大使”，鼓勵(lì)“大使”做好工作，也促進(jìn)該機(jī)構(gòu)取得政府資助，締造多贏局面。

篇3

我進(jìn)修的單位是xxxx醫(yī)院呼吸科，它是我國(guó)首批碩士學(xué)位授予學(xué)科，陜西省優(yōu)勢(shì)醫(yī)療學(xué)科，國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)，第四軍醫(yī)大學(xué)基層建設(shè)標(biāo)兵科室，是西北地區(qū)支氣管鏡診治培訓(xùn)中心、呼吸機(jī)培訓(xùn)基地。陜西省醫(yī)學(xué)會(huì)呼吸結(jié)核分會(huì)主任委員單位和全軍呼吸學(xué)科副主任委員單位。呼吸內(nèi)科共兩個(gè)病區(qū)，設(shè)有床位80張，另有過(guò)敏反應(yīng)疾病研究室，肺功血?dú)馐?、支氣管鏡室、呼吸內(nèi)科重癥加強(qiáng)病房及呼吸內(nèi)科實(shí)驗(yàn)室。是陜西省和西北地區(qū)呼吸內(nèi)科技術(shù)、設(shè)備最精良的先進(jìn)單位。這兒的老師醫(yī)德高尚、知識(shí)淵博、平易近人，不僅診療水平在國(guó)內(nèi)名列前茅，而且十分重視后輩的培養(yǎng)，保持著強(qiáng)大的人才梯隊(duì)，桃李遍天下。

他們科室主任每周查房1次，三線每周查房2次。查房時(shí)感覺氣氛和諧，講求實(shí)事求是、重視循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，很多原則性的問題已達(dá)成共識(shí)，但允許不違反原則的分歧。唐都醫(yī)院一向強(qiáng)調(diào)綜合治療，全科不定期組織有放射診斷科、病理科、外科、內(nèi)科、放療科等多學(xué)科參加的聯(lián)合大查房。查房時(shí)，先由一線或進(jìn)修醫(yī)生報(bào)告病史；上級(jí)醫(yī)生仔細(xì)閱片，分析可能診斷，進(jìn)一步檢查及治療方案。這樣能系統(tǒng)的有計(jì)劃的使患者得到合理治療，同時(shí)年輕醫(yī)生了解很多相關(guān)知識(shí)。合理的綜合治療是唐都醫(yī)院高診療水平的重要因素之一。

科室要發(fā)展，必須重視再教育、再學(xué)習(xí)及后備人才的培養(yǎng)。我參加的學(xué)術(shù)活動(dòng)主要有：每周2次理論學(xué)習(xí)、治療新進(jìn)展；每周1次科內(nèi)學(xué)術(shù)討論；不定期的對(duì)外學(xué)術(shù)交流，包括國(guó)內(nèi)外著名專家的講課、國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)會(huì)議。長(zhǎng)期高強(qiáng)度、自覺的學(xué)習(xí)、交流也是他們長(zhǎng)盛不衰的重要因素。

我也小有收獲。首先是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、最新的診療技術(shù)，全面熟練掌握了呼吸科及相關(guān)科室常見病、多發(fā)病的診斷治療，熟練掌握呼吸科常規(guī)操作如胸膜腔閉式引流、胸膜活檢、經(jīng)超聲、ct引導(dǎo)下經(jīng)皮肺穿，基本掌握支氣管鏡、胸腔鏡等操作要領(lǐng)。

再次，各學(xué)科人員的通力協(xié)作是提高診治水平的保證。各個(gè)科室都有技術(shù)專長(zhǎng)，每位醫(yī)生也有技術(shù)專長(zhǎng)，才能使科室的診療水平得到保證。光有好的臨床醫(yī)生還不夠，必須有先進(jìn)的設(shè)備和完善的輔助檢查，才能設(shè)計(jì)出理想的治療方案。同時(shí)醫(yī)院各科室間的協(xié)作也很重要，如手術(shù)科室、病理科、診斷科等。綜合實(shí)力的突出，才能有診療高水平。

先進(jìn)的設(shè)備及技術(shù)也給我留下很深的印象。在我們基層醫(yī)院有許多困擾我們的難題，有了先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)，會(huì)讓我們迎刃而解，豁然開朗。盡管如此，常規(guī)治療仍是最常使用的治療手段。我覺得，依靠我院目前的技術(shù)、設(shè)備，只要能規(guī)范的、合理的運(yùn)用常規(guī)技術(shù)，開展力所能及的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，也可以使大多數(shù)患者獲得滿意的療效。

進(jìn)修體會(huì)及建議：1、科室要發(fā)展，醫(yī)院要強(qiáng)大，在競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須要走專科化建設(shè)道路，學(xué)科門類齊全，科學(xué)在發(fā)展，學(xué)術(shù)有專攻，學(xué)科門類越分越細(xì)，必須加強(qiáng)各學(xué)科人才培養(yǎng)，必須重視再教育、再學(xué)習(xí)及后備人才的培養(yǎng)。

2、醫(yī)院要發(fā)展，必須要加強(qiáng)內(nèi)科各亞科、外科各亞科、兒科、婦產(chǎn)科、放射科、ct室、超聲室、心電圖、肺功能室等各科室之間的合作，光有好的臨床醫(yī)生還不夠，必須有先進(jìn)的設(shè)備和完善的輔助檢查，才能設(shè)計(jì)出理想的治療方案。才能有診療高水平，使更多的患者受益，更好地提高醫(yī)院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，提高醫(yī)院的知名度。

3、建議成立專門的呼吸內(nèi)科，成立強(qiáng)大的胸外科，目前流行病學(xué)顯示，呼吸系統(tǒng)疾?。ú话ǚ伟┰诔鞘械乃劳霾∫蛑械?位，在農(nóng)村占第3位，肺癌無(wú)論是發(fā)病率（120萬(wàn)年）還是死亡率（110萬(wàn)年）均居全球癌癥首位，在我國(guó)肺癌已超過(guò)癌癥死因的20％，根據(jù)疾病譜及我院目前情況，為了爭(zhēng)取這部分病員，為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，建議盡快添置支氣管鏡、胸腔鏡等先進(jìn)設(shè)備，并加快這方面人員的培養(yǎng)，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，胸外科、呼吸科沒有支氣管鏡是無(wú)法生存的，更不用談發(fā)展。加大及嚴(yán)格掌握使用呼吸機(jī)輔助呼吸治療重危病人的適應(yīng)癥，可以挽救大部分呼吸科患者的生命，延長(zhǎng)生命，提高生活質(zhì)量。建議重危病人（尤其是呼吸科的病人）常規(guī)檢查動(dòng)脈血?dú)夥治?，這樣可以更好的對(duì)患者病情預(yù)后有更好的判斷，同時(shí)也提高了設(shè)備使用率。暫時(shí)可以開展胸膜活檢、經(jīng)皮肺穿等新業(yè)務(wù)，可以開展腫瘤的胸腔灌注治療等綜合治療。可以開展呼吸機(jī)治療。

4、建議醫(yī)院成立綜合急救中心，建立急救留觀室，合并撤銷輸液室，這樣也有利于留觀室的病人的管理及得到更好地治療，符合住院條件的建議患者應(yīng)該收住院治療，同時(shí)也給醫(yī)院創(chuàng)造了更好的經(jīng)濟(jì)收入。全院各科室醫(yī)務(wù)人員輪轉(zhuǎn)，急診科醫(yī)生不固定，讓急診科醫(yī)生也學(xué)有專長(zhǎng)，學(xué)而有所用，讓全院醫(yī)務(wù)人員得到全面發(fā)展，讓住院部的醫(yī)生得到急診方面的培訓(xùn)，掌握急救知識(shí)及技術(shù)。

以上是我對(duì)醫(yī)院的一點(diǎn)小小的建議，如有不妥，還望各位領(lǐng)導(dǎo)諒解，因?yàn)槲沂侵嗅t(yī)院的人，院興我榮，我愛醫(yī)院。

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篇4

關(guān)鍵詞：干部培訓(xùn)；效果評(píng)估；研究

我國(guó)鐵路正處于高速發(fā)展時(shí)期，鐵路現(xiàn)代化水平快速提升，高速鐵路的陸續(xù)開通，新技術(shù)、新設(shè)備大量使用，要求干部職工必須盡快掌握新技術(shù)、新設(shè)備，這就對(duì)我們的培訓(xùn)工作提出了更高的要求。干部培訓(xùn)工作是提高鐵路干部職工業(yè)務(wù)技能水平、實(shí)踐技能、創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的重要途徑，效果評(píng)估是干部培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評(píng)估分析是干部培訓(xùn)承前啟后的重要工作步驟，也是干部培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控的重要基礎(chǔ)和基本方法。但是目前干部培訓(xùn)工作往往只注重培訓(xùn)的形式和內(nèi)容，忽略了對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效地考察、跟蹤和改進(jìn)。本文著重對(duì)干部培訓(xùn)效果的評(píng)估工作進(jìn)行以下幾個(gè)方面的研討。

一、干部培訓(xùn)效果評(píng)估現(xiàn)狀分析及存在的問題

石家莊職工培訓(xùn)基地作為北京鐵路局屬的一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著北京局的職工培訓(xùn)和干部培訓(xùn)任務(wù)。干部培訓(xùn)的基本任務(wù)是運(yùn)輸系統(tǒng)關(guān)鍵崗位干部和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)干部崗位培訓(xùn)、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)以及專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育。按照相關(guān)要求，每次培訓(xùn)班我們都進(jìn)行效果評(píng)估，由承辦單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，分為過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩個(gè)步驟來(lái)完成。這種形式的效果評(píng)估，雖然取得了一定效果，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）效果評(píng)估缺乏完善的制度保障

目前，石家莊職工培訓(xùn)基地作為培訓(xùn)班的承辦單位，受主辦單位委托雖然也開展一些培訓(xùn)評(píng)估工作，比如培訓(xùn)后的考試、組織學(xué)員座談會(huì)、填寫培訓(xùn)征求意見表，但這些評(píng)估工作大多是不成體系的，缺乏配套制度，主動(dòng)評(píng)估的少，被動(dòng)評(píng)估的多，評(píng)估工作還有“走過(guò)場(chǎng)”的現(xiàn)象。對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用只停留在表面，沒有明確的制度來(lái)保障和促進(jìn)評(píng)估結(jié)果的轉(zhuǎn)化運(yùn)用。

（二）評(píng)估要素缺乏科學(xué)性，評(píng)估方法單一

目前，我們使用的培訓(xùn)評(píng)估手段，只是培訓(xùn)前的調(diào)研、培訓(xùn)過(guò)程中的調(diào)查問卷、培訓(xùn)后的考試考核等形式，被評(píng)估對(duì)象很容易受到評(píng)估環(huán)境、人際關(guān)系、個(gè)人情感等客觀因素影響，在評(píng)估過(guò)程中，打“環(huán)境分”、“感情分”，重點(diǎn)評(píng)估要素不突出，對(duì)行為和結(jié)果的測(cè)評(píng)較少，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不能全面客觀地反映培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)評(píng)估工作大打折扣，評(píng)估效果不明顯。

（三）沒有建立科學(xué)的效果評(píng)估體系

培訓(xùn)效果的好壞，培訓(xùn)學(xué)員素質(zhì)提高能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)是衡量我們培訓(xùn)工作的唯一尺度，而效果評(píng)估則是測(cè)量培訓(xùn)效果的最有力的工具。我們承辦的培訓(xùn)班由于周期短、班次多，測(cè)評(píng)統(tǒng)計(jì)分析工作繁雜、工作量大，導(dǎo)致效果評(píng)估缺乏科學(xué)性。主要表現(xiàn)在：一是沒有把計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于培訓(xùn)評(píng)估的統(tǒng)計(jì)分析中，大量數(shù)據(jù)由人工進(jìn)行表格統(tǒng)計(jì)；二是沒有建立完善的效果評(píng)估體系。即使承辦單位在每次培訓(xùn)過(guò)程中組織學(xué)員針對(duì)教學(xué)設(shè)置、師資水平、組織管理及后勤服務(wù)等方面組織召開座談會(huì)，填寫《培訓(xùn)班學(xué)員過(guò)程評(píng)估調(diào)查表》，但由于評(píng)估方法單一，主辦單位沒有直接參與效果評(píng)估，評(píng)估的目的和效果難以保證，致使評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)片面。

二、干部培訓(xùn)效果評(píng)估具體實(shí)施

培訓(xùn)評(píng)估是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程。它主要是調(diào)查收集參培學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，培訓(xùn)結(jié)束后，態(tài)度行為的變化是否達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)，以及培訓(xùn)對(duì)組織的整體績(jī)效的提高和培訓(xùn)需求的滿足。培訓(xùn)評(píng)估包括事前評(píng)估與事后評(píng)估。事前評(píng)估是指改進(jìn)培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)估，它通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較，有效地促進(jìn)被評(píng)對(duì)象不斷達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。事后評(píng)估有助于保證培訓(xùn)項(xiàng)目組織合理且運(yùn)行順利，參培學(xué)員能夠?qū)W習(xí)并對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目滿意。

下面以2012年石家莊職工培訓(xùn)基地承辦的鐵道部建設(shè)管理人員培訓(xùn)班為例，培訓(xùn)班結(jié)束后我們進(jìn)行了教學(xué)評(píng)估，采用的評(píng)估方式是參培學(xué)員填寫機(jī)讀評(píng)估卡，我們對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸類和分析。

（一）培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)及分析方法

1.評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

（1）定量評(píng)估指標(biāo)體系

培訓(xùn)評(píng)估采用不記名填涂機(jī)讀卡方式評(píng)價(jià)，評(píng)估體系分為“教師教學(xué)評(píng)估”、“課程設(shè)置評(píng)估”、“培訓(xùn)組織評(píng)估”三類評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中“教師教學(xué)評(píng)估”又分為“專業(yè)理論”、“授課技巧”、“聯(lián)系實(shí)際”、“教材講義”四項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)?！罢n程設(shè)置評(píng)估”設(shè)“課程設(shè)置”一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。“培訓(xùn)組織評(píng)估”分為“總體評(píng)價(jià)”、“方案設(shè)計(jì)”、“教學(xué)組織”、“教學(xué)環(huán)境”、“住宿條件”、“餐飲服務(wù)”六項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（2）定性評(píng)估指標(biāo)體系

定性指標(biāo)體系為學(xué)員對(duì)教師教學(xué)、課程設(shè)置、培訓(xùn)組織、日常管理等方面的意見、建議。

2.分析方法

（1）定量評(píng)估指標(biāo)及指標(biāo)體系分析方法

定量評(píng)估指標(biāo)采用四級(jí)制分類，分為“好”（必要）、“較好”（教必要）、“一般”、“差”（沒必要）四個(gè)等級(jí)，各級(jí)權(quán)重分配按照等差法，分別對(duì)應(yīng)100、75、50、0四個(gè)分值，并按照如下計(jì)算公式計(jì)算出各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)得分和培訓(xùn)班得分，計(jì)算公式如下：

各分項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)得分=“好”（必要）比重*100+“較好”（教必要）比重*75+“一般”比重*50+“差”（沒必要）比重*0

教師授課得分=（專業(yè)理論得分+授課技巧得分+聯(lián)系實(shí)際得分+教材講義得分）/4

教師教學(xué)平均分=（第一位教師得分+第二位教師得分+第三位教師得分+¨¨+第n位教師得分）/n

課程設(shè)置平均分=（第一門課程得分+第二門課程得分+第三門課程得分+¨¨+第n門課程得分）/n

培訓(xùn)組織平均分=（方案設(shè)計(jì)得分+教學(xué)組織得分+教學(xué)環(huán)境得分+住宿條件得分+餐飲服務(wù)得分）/5

培訓(xùn)班得分=（教師教學(xué)得分+課程設(shè)置平均分+培訓(xùn)組織平均分）/3

（2）定性評(píng)估指標(biāo)分析方法

定性指標(biāo)以《鐵路專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班評(píng)估測(cè)評(píng)表》（承辦部門制表）中“意見”或“建議”專欄和培訓(xùn)班座談會(huì)學(xué)員意見、建議，進(jìn)行原生態(tài)展現(xiàn)。

（二）總體評(píng)價(jià)情況

2012年鐵道部建設(shè)管理人員培訓(xùn)班第一期，培訓(xùn)時(shí)間2012年9月9日至15日，主辦單位原鐵道部建設(shè)司，培訓(xùn)地點(diǎn)北京鐵路局石家莊職工培訓(xùn)基地，60位學(xué)員參加教學(xué)評(píng)估，評(píng)估總得分94.10

（三）各分項(xiàng)定量評(píng)價(jià)情況

1.教師教學(xué)評(píng)估結(jié)果

（1）教師教學(xué)評(píng)估得分

（2）教師教學(xué)評(píng)估折線圖

2.課程設(shè)置評(píng)估結(jié)果

（1）課程設(shè)置評(píng)估得分

（2）課程設(shè)置評(píng)估百分比圖

3.培訓(xùn)組織評(píng)估結(jié)果

（四）定性評(píng)價(jià)情況

通過(guò)評(píng)估測(cè)評(píng)表“意見或建議”專欄和評(píng)估座談會(huì)，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作提出如下意見、建議：

1.培訓(xùn)時(shí)間緊，課程設(shè)置較多，培訓(xùn)期間可以增加文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員間了解（3條）

2.結(jié)合南北方飲食差異，飯菜花樣品種應(yīng)增加（6條）

3.建議安排參觀考察環(huán)節(jié)（8條）

三、培訓(xùn)效果評(píng)估分析的內(nèi)容和方法

培訓(xùn)評(píng)估分析是干部培訓(xùn)承前啟后的重要工作步驟，也是干部培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控的重要基礎(chǔ)和基本方法。通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，一方面有利于教師發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中存在的問題，促進(jìn)教師教學(xué)與教學(xué)水平的提高；另一方面評(píng)估結(jié)果是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改進(jìn)培訓(xùn)工作的重要依據(jù)，有利于提升培訓(xùn)工作質(zhì)量。

教學(xué)評(píng)估的主要內(nèi)容包括對(duì)授課教師的評(píng)估、對(duì)學(xué)員的評(píng)估、對(duì)教學(xué)管理部門的評(píng)估、對(duì)教學(xué)資源的評(píng)估。評(píng)估方法采用定性方法和定量方法相結(jié)合。石家莊職工培訓(xùn)基地在培訓(xùn)班的管理上通過(guò)以下四個(gè)層次進(jìn)行定性評(píng)估。

一是反應(yīng)層評(píng)估。學(xué)員在參加培訓(xùn)的過(guò)程中或培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，石家莊職工培訓(xùn)基地干培科帶班班主任通過(guò)組織學(xué)員座談會(huì)、發(fā)放測(cè)評(píng)表的形式調(diào)查了解學(xué)員參加培訓(xùn)的總體感受，征求授課教師對(duì)教學(xué)計(jì)劃的意見。第一，征求學(xué)員意見。首先，班主任在每次培訓(xùn)班結(jié)束前一天，根據(jù)參培學(xué)員的地域，年齡特點(diǎn)，確定參加座談會(huì)的學(xué)員代表，組織召開學(xué)員代表座談會(huì)，征求學(xué)員代表對(duì)培訓(xùn)班的教學(xué)設(shè)置、師資水平、組織管理、后勤服務(wù)等方面的意見、建議，同時(shí)填寫《培訓(xùn)班學(xué)員過(guò)程評(píng)估調(diào)查表》。最后我們對(duì)意見、建議進(jìn)行梳理歸納，對(duì)能及時(shí)改進(jìn)的立即整改，不能立即整改的向責(zé)任部門反饋，各自進(jìn)行整改；第二，征求授課老師反饋。在培訓(xùn)班開始后的適當(dāng)時(shí)機(jī)，由主辦單位和承辦單位與授課教師進(jìn)行個(gè)別溝通，針對(duì)總體培訓(xùn)計(jì)劃，圍繞培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、教學(xué)方式、課時(shí)分配和課堂反應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《培訓(xùn)班授課教師過(guò)程評(píng)估調(diào)查表》并聽取改進(jìn)完善建議，綜合分析，并能及時(shí)改進(jìn)的立即進(jìn)行整改。

二是學(xué)習(xí)層評(píng)估。即對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，檢驗(yàn)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握情況，常常采用考試形式進(jìn)行，也可采取心得體會(huì)形式來(lái)體現(xiàn)。石家莊職工培訓(xùn)基地承辦的鐵道部建設(shè)管理人員培訓(xùn)班、路局財(cái)會(huì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班、專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)班等，按照主辦部門要求，培訓(xùn)結(jié)束后利用路局干部培訓(xùn)考試系統(tǒng)組織上機(jī)考試，如考試成績(jī)不合格的學(xué)員比例較高，分析具體原因，并在采取相應(yīng)的延期補(bǔ)強(qiáng)措施后再行結(jié)業(yè)。

三是行為層評(píng)估。通過(guò)培訓(xùn)前后受訓(xùn)者的行為表現(xiàn)判斷培訓(xùn)效果，通常由受訓(xùn)者的上級(jí)或同事做出評(píng)價(jià)。如：石家莊職工培訓(xùn)基地在組織路局財(cái)會(huì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班結(jié)束一個(gè)月內(nèi)，干培科向?qū)W員所在單位人事部門發(fā)放《培訓(xùn)班培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》，學(xué)員所在單位人事部門將調(diào)查表發(fā)給學(xué)員直接主管和工作關(guān)系密切的至少兩名同事填寫，發(fā)放調(diào)查表50份，收回35份。收回后通過(guò)及時(shí)整理，形成該培訓(xùn)班針對(duì)性和實(shí)效性的評(píng)估意見，提供給人事部門和主辦單位，作為下次同類培訓(xùn)班的改進(jìn)依據(jù)。另外，加強(qiáng)與送培單位溝通，采取發(fā)放效果評(píng)估調(diào)查表、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)信息交流等方式，及時(shí)追蹤培訓(xùn)效果。又如：石家莊職工培訓(xùn)基地承辦的鐵道部建設(shè)管理人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)班結(jié)束前，部人才服務(wù)中心負(fù)責(zé)人專程前來(lái)組織學(xué)員270人，填寫鐵路專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班評(píng)估測(cè)評(píng)表，對(duì)教師教學(xué)、課程設(shè)置、培訓(xùn)組織進(jìn)行評(píng)估，測(cè)評(píng)表填寫完后由鐵道部人才服務(wù)中心帶回，利用機(jī)讀卡形式定量分析評(píng)估調(diào)查表，形成一個(gè)比較完整科學(xué)的評(píng)估報(bào)告并及時(shí)反饋給有關(guān)部門和任課老師。

四是結(jié)果評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定新的培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)和方法等，從而更好的完成下一次培訓(xùn)。通常對(duì)反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估運(yùn)用較多，行為層評(píng)估和結(jié)果層評(píng)估運(yùn)用較少，但行為層評(píng)估和結(jié)果層評(píng)估對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的反映最有效，需要延時(shí)進(jìn)行，但在實(shí)際應(yīng)用中往往被忽略。

參考文獻(xiàn)

[1]李丹，趙慧.企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估探討[J].科技進(jìn)步與對(duì)策.2006（04）.

[2]滕清安，郭植冰.培訓(xùn)效果評(píng)估的三種方法[J].人力資源管理.2009（09）.

[3]趙步同，謝學(xué)保.企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的研究[J].科技管理研究.2008（12）.

篇5

總結(jié)內(nèi)容

說(shuō)明

工作思路

在年度工作中遵循“業(yè)主第一、信譽(yù)至上！”的指導(dǎo)思想，以“更快、更好、更周到”服務(wù)目標(biāo)為準(zhǔn)則。為業(yè)主及物業(yè)使用人提供良好、舒適、潔凈、安全的工作和生活環(huán)境，確保物業(yè)設(shè)施狀況良好，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)形象增添光彩。

即在年度工作中所遵循的指導(dǎo)思想、規(guī)劃目標(biāo)

主要工作目標(biāo)完成情況及達(dá)成績(jī)效

年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)完成情況

 

按年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書指標(biāo)

 公司貢獻(xiàn)

財(cái)務(wù)指標(biāo)

 

包括：收繳率、應(yīng)收賬款、預(yù)算控制達(dá)標(biāo)情況，等等

品質(zhì)管理（服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量）

 

包括：合同履約情況，合同要求的主要質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成情況

質(zhì)量體系建設(shè)

ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)建立符合企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系。

ISO貫標(biāo)情況

客戶關(guān)系

    在工作中積極主動(dòng)與業(yè)主溝通，采納業(yè)主合理化建議，端正服務(wù)態(tài)度，真心做到服務(wù)業(yè)主，與業(yè)主保持較好的關(guān)系。

應(yīng)包括：客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成情況

 

員工管理

   一、對(duì)員工進(jìn)行半軍事化管理，按計(jì)劃組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，有效提高了員工的素質(zhì)，為工作的高質(zhì)量做好了相應(yīng)保障。

    二、每周組織員工例會(huì)/培訓(xùn)，傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。總結(jié)部門一周工作情況，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，糾正不足之處，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平。

包括：?jiǎn)T工流失率、員工滿意度、員工內(nèi)外部培訓(xùn)、工傷發(fā)生率及控制、服務(wù)分包員工管理、員工糾紛管理、EMOSS及ERP人力數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確等

制度建設(shè)

    部門各項(xiàng)規(guī)章制度比較完善。如：宿舍管理制度、各崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、員工行為準(zhǔn)則等，有效規(guī)范了員工個(gè)人行為準(zhǔn)則，樹立了良好的公司及個(gè)人形象。

應(yīng)包括：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、內(nèi)控管理，風(fēng)險(xiǎn)管控

IT信息化

 

ERP、EMOSS、OA建設(shè)及實(shí)施

外包管理

    

對(duì)外包服務(wù)的質(zhì)量管理

榮譽(yù)及獎(jiǎng)項(xiàng)的創(chuàng)建

    

部門每月堅(jiān)持按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選出優(yōu)秀員工，年底評(píng)選出年度先進(jìn)個(gè)人、日常的好人好事及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)，更好的帶動(dòng)了員工對(duì)工作的積極性，提升了員工的工作熱情。

優(yōu)秀項(xiàng)目及其它獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)的創(chuàng)建、保持情況

 

黨群工

團(tuán)工作

 

 

企業(yè)文

化建設(shè)

建議分公司每年至少組織一次員工集體文娛活動(dòng)，如：球賽、郊游等，以此增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力。

 

信息宣傳

      部門每周例會(huì)都會(huì)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指示精神及發(fā)展?fàn)顩r。在日常的工作中我們嚴(yán)格要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)形中起到了對(duì)公司企業(yè)形象的宣傳。

 

其他

 

 

 

 

年度工作大事件

     一、 2013年11月8日組織分公司全體員工消防安全知識(shí)培訓(xùn)；2013年11月9日分公司組織消防實(shí)戰(zhàn)演練，有效提高了員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力。

 

工作創(chuàng)新點(diǎn)

以前前臺(tái)接待人員歸屬接待部管理，在日常的工作交接中經(jīng)常出現(xiàn)與當(dāng)值秩序維護(hù)員扯不清楚，相互配合不到位等情況。后經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)劃分到秩序維護(hù)部統(tǒng)一管理，經(jīng)培訓(xùn)和日常監(jiān)督檢查，各方面明顯提高，取得了業(yè)主好評(píng)。

 

典型年度數(shù)據(jù)或圖表

 

如：工程量、接待量、能源數(shù)據(jù)等等

存在問題

大廈的安全監(jiān)控設(shè)備存在很大的漏洞，多處死角，且每次維修速度非常緩慢。

問題分析、原因及解決方案、措施

工作建議

    一、建議對(duì)大樓西側(cè)地面停車場(chǎng)安裝安全監(jiān)控設(shè)施。

二、建議設(shè)置員工上下班“員工通道?！?/p>

三、個(gè)人強(qiáng)烈建議公司安排管理人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)/培訓(xùn)。

 

其他總結(jié)事項(xiàng)

 

 

 

 南寧分公司2014年工作計(jì)劃

總結(jié)項(xiàng)目

總結(jié)內(nèi)容

說(shuō)明

工作思路

在2014年年度的工作中，我們依然要堅(jiān)持“業(yè)主第一、信譽(yù)至上！”的指導(dǎo)思想，以“更快、更好、更周到”服務(wù)目標(biāo)為準(zhǔn)則。為業(yè)主及物業(yè)使用人提供良好、舒適、潔凈、安全的工作和生活環(huán)境，確保物業(yè)設(shè)施狀況良好，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，讓業(yè)主滿意。

即在年度工作中所遵循的指導(dǎo)思想，規(guī)劃目標(biāo)

財(cái)務(wù)指標(biāo)

 

即2014年收入，利潤(rùn)、收繳率、應(yīng)收賬款等指標(biāo)的預(yù)算，預(yù)算控制達(dá)標(biāo)要求。

品質(zhì)管理

 

包括：合同履約，合同主要質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)成

客戶管理

在2013年的基礎(chǔ)上，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與員工及業(yè)主之間的溝通，以更大的熱情做好相關(guān)工作。讓業(yè)主切實(shí)感受到新華物業(yè)的與眾不同。

包括：客戶滿意度目標(biāo)

培訓(xùn)質(zhì)量體系

ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)建立符合企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系。

ISO貫標(biāo)目標(biāo)

員工管理

    

 

持之以恒才能不斷進(jìn)??！日常的訓(xùn)練與培訓(xùn)是絕對(duì)不可以缺少的。以量到質(zhì)量，從會(huì)做到規(guī)范，從對(duì)理論知識(shí)的掌握到實(shí)際操作的轉(zhuǎn)化，讓我們的隊(duì)伍真正的強(qiáng)大起來(lái)，經(jīng)得起考驗(yàn)。

包括：?jiǎn)T工流失率、員工滿意度、員工內(nèi)外部培訓(xùn)、工傷發(fā)生率及控制、服務(wù)分包員工管理、員工糾紛管理、EMOSS及ERP人力數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確等

制度建設(shè)

加強(qiáng)落實(shí)好公司各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工及個(gè)人行為準(zhǔn)則。

應(yīng)包括：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、內(nèi)控管理，風(fēng)險(xiǎn)管控

IT信息化建設(shè)

 

ERP、EMOSS、OA建設(shè)及實(shí)施

外包管理

 

對(duì)外包服務(wù)的質(zhì)量管理

榮譽(yù)及獎(jiǎng)項(xiàng)的創(chuàng)建

對(duì)好人好事、優(yōu)秀員工堅(jiān)持給予獎(jiǎng)勵(lì)，并努力提倡讓獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工分享工作經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。以此營(yíng)造一種你追我趕、相互促進(jìn)，共同提高的氛圍。

優(yōu)秀項(xiàng)目及其它獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)的創(chuàng)建、保持情況

黨群工團(tuán)工作

 

 

企業(yè)文化建設(shè)

    在未來(lái)的2014年當(dāng)中，建議分公司考慮組織員工集體文娛活動(dòng)（并非吃喝），豐富員工業(yè)余生活。如：：球賽、郊游等，以此增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力。

 

信息宣傳

鼓勵(lì)員工投稿。

 

工作創(chuàng)新

     繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)2013年工作中好的方面，注重現(xiàn)場(chǎng)管理。一切從細(xì)節(jié)著手，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。

2014年擬開展的創(chuàng)新（思路、要點(diǎn)、方向）

篇6

 

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，公司對(duì)人力資源的要求也越來(lái)越高，因此，加快職工教育工作的步伐，力求培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍成了車間總體工作中的不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一。早在年初，車間就將職教工作納入到全年工作規(guī)劃中，并制定了詳盡的職教工作計(jì)劃，使該項(xiàng)工作得以有條不紊的展開。截止2007年11月，根據(jù)計(jì)劃，針對(duì)現(xiàn)行人員的實(shí)際技能、理論水平情況，車間分別對(duì)在崗的89名員工進(jìn)行了不同形式的培訓(xùn)。培訓(xùn)人數(shù)、課時(shí)及內(nèi)容如下：

1、內(nèi)培情況

培訓(xùn)內(nèi)容

 培訓(xùn)人數(shù)

 課  時(shí)

 

微機(jī)監(jiān)控、保護(hù)系統(tǒng)

 運(yùn)行人員58名

 40

 

整流系統(tǒng)

 運(yùn)行人員58名

 30

 

電工技能

 維護(hù)人員15名

 20

 

安全規(guī)程、電工理論

 全體人員

 40

 

循環(huán)水（空壓機(jī)）操作及維護(hù)

 綜合人員

 10

 

2、外培情況

培訓(xùn)內(nèi)容

 培訓(xùn)人數(shù)

 課  時(shí)

 

油化驗(yàn)分析

 2人

 15天

 

空壓機(jī)

 2人

 15天

 

綜合自動(dòng)化

 2人

 10天

 

 

完成主要工作及成績(jī)：

開展多樣化、多渠道的班組級(jí)培訓(xùn)，一直是車間職教工作的一大特色。為了配合車間職教工作的開展，班組采取傳、幫、帶的方式，以老帶新，將公司開展的“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)作為主線，班員在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，搭配開展崗位練兵、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、定期技術(shù)考核等活動(dòng)，激發(fā)職工參與學(xué)習(xí)的興趣，通過(guò)彼此間的交流，增長(zhǎng)大家的知識(shí)，提高技術(shù)水平。車間則在此基礎(chǔ)上，注重全面安全教育與崗前教育相結(jié)合，個(gè)人技術(shù)素質(zhì)與崗位實(shí)際要求相結(jié)合，采取集中授課培訓(xùn)為主，并將職工教育溶入到“月明星”勞動(dòng)競(jìng)賽中，對(duì)各班組的職教工作定期進(jìn)行考核，制定相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，將考核成績(jī)與班組獎(jiǎng)金、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)資格掛鉤，在車間內(nèi)形成了“爭(zhēng)先進(jìn)、爭(zhēng)榮譽(yù)、比貢獻(xiàn)”的良好氛圍。此外，車間團(tuán)支部也積極鼓勵(lì)職工開展“五小”“合理化建議”、“技術(shù)創(chuàng)新”等多種形式的職教活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工鉆研業(yè)務(wù)的積極性。日前，車間已建立健全了以“班組培訓(xùn)為主，集中授課為輔”的兩級(jí)職教管理網(wǎng)絡(luò)，兩者相互配合，相得益彰。車間在做好內(nèi)培工作的同時(shí)，也不失時(shí)機(jī)的與設(shè)備廠家聯(lián)系委派專人遠(yuǎn)赴上海凱撒公司參加空壓機(jī)知識(shí)培訓(xùn)、綜合自動(dòng)化培訓(xùn)、前往湖北省電氣設(shè)備試驗(yàn)研究所參加油化驗(yàn)分析培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，員工基本掌握了相關(guān)儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，并對(duì)相關(guān)設(shè)備的試驗(yàn)方法、試驗(yàn)要求、維護(hù)保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為車間設(shè)備的安全正常運(yùn)行提供了技術(shù)保障。內(nèi)外培工作的有機(jī)結(jié)合使職工們操作的規(guī)范性、應(yīng)變的敏捷性和判斷事故的準(zhǔn)確性有了顯著提高，并能將所學(xué)知識(shí)靈活應(yīng)用到實(shí)踐中。2007年6月，車間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功消除了4＃整流變壓器內(nèi)部線圈燒損這一重大隱患，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。職教工作的合理開展使員工在保障安全生產(chǎn)的同時(shí)，在技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)上也有了質(zhì)的飛躍，今年車間申報(bào)的“微機(jī)五防”改造項(xiàng)目獲鋁業(yè)公司“五小”成果一等獎(jiǎng)；職工們?cè)谌粘９ぷ鲿r(shí)所提的合理化建議也有數(shù)條被車間及公司所采納，多數(shù)已由建議人完成改造。良好的職工培訓(xùn)打造了一支技術(shù)過(guò)硬的職工隊(duì)伍，這使得車間的安全生產(chǎn)工作有了絕對(duì)的保障。截止到今年11月10日，車間實(shí)現(xiàn)連續(xù)安運(yùn)1427天的好成績(jī)。

技術(shù)培訓(xùn)要抓牢，職工思想道德教育更是不能少。車間在注重職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)外，更注重職工的思想、政治教育，定期開展各種政治學(xué)習(xí)與交流活動(dòng).。為了讓職工進(jìn)一步了解并適應(yīng)公司各項(xiàng)制度的改革，車間專門組織人員學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件，并開展各項(xiàng)討論，要求學(xué)員寫出心得體會(huì)，以此充分調(diào)動(dòng)廣大黨員和入黨積極分子的積極性、主動(dòng)性，提高他們的思想素質(zhì)和整體水平。讓職工充分的理解改革的必要性和重要性，充分認(rèn)識(shí)到自己

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1 的責(zé)任感和使命感，讓職工們都能以積極的心態(tài)投入到工作中去。

存在的不足和明年的計(jì)劃：

1、業(yè)務(wù)骨干忙于工作，缺少深造機(jī)會(huì)；

2、員工的專業(yè)分散，內(nèi)培工作需加快步伐；

3、車間工作量大、技術(shù)面廣，要求技術(shù)人員掌握的專業(yè)知識(shí)跨度大且人員少，經(jīng)費(fèi)有限，在很大程度上影響了外培工作的開展；

篇7

【中圖分類號(hào)】R19 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）06-0668-02

實(shí)

>> 探討基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施現(xiàn)狀及建議 迪慶基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金核算的現(xiàn)狀及思考 實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)踐與體會(huì) 淺談上海市某基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)踐與體會(huì) 基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)人力資源調(diào)查分析 基層基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理工作探討 深刻認(rèn)識(shí)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重要意義 分析實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)踐及體會(huì) 探討基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目中健康教育服務(wù)項(xiàng)目的開展 建陽(yáng)市農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)踐與思考 社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理與使用 提升基層基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作質(zhì)量 開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目對(duì)居民健康影響的調(diào)查與分析 《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目》績(jī)效考核問題探討 淺談基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作 淺析基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)于公共衛(wèi)生資金核算存在的問題 賓陽(yáng)縣邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾對(duì)實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)知情況調(diào)查報(bào)告 農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)后訪視的探討 基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金管理中存在的問題及解決對(duì)策分析 淺析加強(qiáng)社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：，2009- 7-10；http：///zwgk/2011-05/24/content_1870181.htm

[2] 衛(wèi)生部.《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2009年版）》【Z】.2009.10； 中央政府門戶網(wǎng)站 。 衛(wèi)生部.《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》http：///zwgk/2011-05/24/content_1870181.htm

[3] 《全科醫(yī)療》，人民衛(wèi)生出版社，衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)規(guī)劃材料，主編，楊秉輝。

篇8

中國(guó)還沒有形成汽車服務(wù)業(yè)的品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，我們不妨放眼看世界，先看看有著悠久汽車工業(yè)與服務(wù)史的德國(guó)汽車服務(wù)業(yè)品質(zhì)管制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，再看看美國(guó)汽車售后工業(yè)協(xié)會(huì)提出的未來(lái)服務(wù)業(yè)發(fā)展i.shop概念。

VDA6.2：2004由德國(guó)VDA－QMC制定，是現(xiàn)在唯一應(yīng)用于汽車服務(wù)業(yè)的品質(zhì)管制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。VDA6.2：2004是個(gè)注重有效性的運(yùn)作管理系統(tǒng)，并根據(jù)ISO 9001：2000、國(guó)際汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(International Automotive Task Force，簡(jiǎn)稱IATF)的“流程導(dǎo)向”和汽車服務(wù)行業(yè)的特性而制定，同時(shí)考慮各地的法律法規(guī)及環(huán)保要求，志在防止汽車服務(wù)業(yè)增值鏈中出現(xiàn)錯(cuò)誤，以及減少變異和浪費(fèi)，滿足顧客的要求。

與ISO 9001：2000相比，VDA6.2：2004是更適合汽車服務(wù)業(yè)供應(yīng)商使用，也是現(xiàn)在唯一適合汽車服務(wù)業(yè)使用的品質(zhì)管制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。透過(guò)VDA 6.2：2004認(rèn)證，公司可建立顧客信心、有效減低不良品質(zhì)成本及增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。這項(xiàng)認(rèn)證亦可作為公司的內(nèi)部審核，或顧客／供應(yīng)商的審核標(biāo)準(zhǔn)。

在中國(guó)，越來(lái)越多公司意識(shí)到認(rèn)證的重要性，紛紛從海外吸取有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。香港生產(chǎn)力促進(jìn)局(HKPC)與VDA-QMC便曾分別于2007年11月及2008年4月，組織兩個(gè)海外培訓(xùn)團(tuán)遠(yuǎn)赴德國(guó)及北京參加為期一星期的VDA 6.2：2004綜合培訓(xùn)，并親身體會(huì)兩地汽車服務(wù)業(yè)如何借鑒VDA 6.2：2004提升他們的運(yùn)作。

汽車服務(wù)業(yè)的未來(lái)(i.Shop)

篇9

一、成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組

整改工作既能切實(shí)地解決工作中存在的問題，推動(dòng)幼兒園發(fā)展，又能營(yíng)造幼兒園民主、科學(xué)的校園文化，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子在群眾中的威信。因此領(lǐng)導(dǎo)班子必須高度認(rèn)識(shí)到整改工作的重要意義，特此成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體規(guī)劃、落實(shí)、推進(jìn)整改工作，并自覺接受群眾的監(jiān)督。

二、整改內(nèi)容和成因分析

根據(jù)征求到的意見和建議，集中反映對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子較好的評(píng)價(jià)：班子團(tuán)結(jié)；對(duì)教職工和藹可親，管理人本化；工作敬業(yè)。同時(shí)還提出了一些積極的意見和建議，主要有二個(gè)方面。

（一）教師普遍感到工作量增加、工作壓力增大

分析原因：幼兒園規(guī)模大，規(guī)模發(fā)展迅速，教師短時(shí)期內(nèi)數(shù)量大增，從而造成教師年輕化、學(xué)歷高、實(shí)踐能力相對(duì)較弱的特點(diǎn)。園部搭建多種平臺(tái)，組織教師業(yè)務(wù)研討、培訓(xùn)、評(píng)比等，次數(shù)多、質(zhì)量要求高，使園內(nèi)流傳著“天天會(huì)”的風(fēng)趣說(shuō)法。盡管教師們都顯示著積極的學(xué)習(xí)工作狀態(tài)，但長(zhǎng)久下去，必將產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，必須引起我

們班子的高度重視。

（二）教師建議幼兒園要有自己獨(dú)特的文化

分析原因：其一，兩園合并后，在全體教職工努力下，已經(jīng)逐漸產(chǎn)生一種團(tuán)結(jié)、和諧的整體局面，形成初步的認(rèn)同感與歸屬感。“我們是一家人”的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈；其二，領(lǐng)導(dǎo)班子在合并初期就將幼兒園文化建設(shè)列為學(xué)年重點(diǎn)工作之一，并將學(xué)年計(jì)劃多次討論以及征求意見，教職工對(duì)此有認(rèn)同感，內(nèi)心產(chǎn)生建設(shè)幼兒園文化的需求，也體現(xiàn)了這些教師強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。

三、整改措施

（一）在不影響師資業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量與幼兒園保教質(zhì)量的前提下，多途徑、多方法地為教師減壓。

教師團(tuán)隊(duì)年輕化，業(yè)務(wù)能力相對(duì)較弱的現(xiàn)狀，不允許我們放松警惕。但同時(shí)關(guān)心教師，舒緩教師工作學(xué)習(xí)壓力也是非常重要的。營(yíng)造適度的壓力是我們領(lǐng)導(dǎo)班子需要思考與重視的。由此班子需要黨政工團(tuán)結(jié)一致，多層面、多途徑、多方法地給教師減壓，營(yíng)造利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的民主、寬松、溫暖的集體氛圍。

1、作為黨員層面，結(jié)合爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)師德教育，提升黨員政治素養(yǎng)，樹立大局觀、和諧觀。在專業(yè)發(fā)展和工作精神狀態(tài)上發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，關(guān)心教職工、幫助教職工，主動(dòng)帶頭營(yíng)造幼兒園民主、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化；

2、作為工會(huì)，組織豐富多彩的各類學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)，舒展教職工緊張的工作情緒，凝聚教職工人心；

3、關(guān)心團(tuán)員青年的工作，為其解惑；關(guān)心她們的學(xué)習(xí)，搭建各類平臺(tái)，滿足發(fā)展需要；關(guān)心她們的生活，解決青年教師的個(gè)人生活問題；

4、搭建各種培訓(xùn)、展示、評(píng)比載體與平臺(tái)，爭(zhēng)取讓每位教師都有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)，不同業(yè)務(wù)層次的教師有平臺(tái)可以展示與獲獎(jiǎng)，分別體會(huì)成功感，獲得業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的快樂；

5、合理規(guī)劃幼兒園有限的經(jīng)費(fèi)，努力保障教師專業(yè)發(fā)展所需各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)開支；努力保障教師各類文娛活動(dòng)放松工作精神的活動(dòng)開支；努力保障教師的福利開支。

6、拓展渠道、加強(qiáng)溝通，滿足教職工的合理要求

（1）合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，理順管理網(wǎng)絡(luò)，從而節(jié)省人員、物資等開支，杜絕浪費(fèi)，提高園務(wù)整體運(yùn)作效率；

（2）及時(shí)溝通，深入了解教職工群體的心聲，對(duì)合理的要求及時(shí)答復(fù)并滿足，對(duì)欠妥當(dāng)?shù)囊蠹訌?qiáng)溝通交流，努力取得教職工的認(rèn)可與信任。

（三）自上而下、自下而上共同制定新幼校園文化建設(shè)方案 制定校園文化建設(shè)方案是本學(xué)年的工作目標(biāo)，也是第二學(xué)期的工作重點(diǎn)之一。方案初稿已經(jīng)多次在班子會(huì)議上討論確定，下一步就方案要征求全體教職工的意見，在黨員議事會(huì)上深入討論，以更完善，使得達(dá)到全體教職工的共識(shí)和認(rèn)可。

篇10

完成主要工作及成績(jī)：

開展多樣化、多渠道的班組級(jí)培訓(xùn)，一直是車間職教工作的一大特色。為了配合車間職教工作的開展，班組采取傳、幫、帶的方式，以老帶新，將公司開展的“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)作為主線，班員在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，搭配開展崗位練兵、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、定期技術(shù)考核等活動(dòng)，激發(fā)職工參與學(xué)習(xí)的興趣，通過(guò)彼此間的交流，增長(zhǎng)大家的知識(shí)，提高技術(shù)水平。車間則在此基礎(chǔ)上，注重全面安全教育與崗前教育相結(jié)合，個(gè)人技術(shù)素質(zhì)與崗位實(shí)際要求相結(jié)合，采取集中授課培訓(xùn)為主，并將職工教育溶入到“月明星”勞動(dòng)競(jìng)賽中，對(duì)各班組的職教工作定期進(jìn)行考核，制定相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，將考核成績(jī)與班組獎(jiǎng)金、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)資格掛鉤，在車間內(nèi)形成了“爭(zhēng)先進(jìn)、爭(zhēng)榮譽(yù)、比貢獻(xiàn)”的良好氛圍。此外，車間團(tuán)支部也積極鼓勵(lì)職工開展“五小”“合理化建議”、“技術(shù)創(chuàng)新”等多種形式的職教活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工鉆研業(yè)務(wù)的積極性。日前，車間已建立健全了以“班組培訓(xùn)為主，集中授課為輔”的兩級(jí)職教管理網(wǎng)絡(luò)，兩者相互配合，相得益彰。車間在做好內(nèi)培工作的同時(shí)，也不失時(shí)機(jī)的與設(shè)備廠家聯(lián)系委派專人遠(yuǎn)赴上海凱撒公司參加空壓機(jī)知識(shí)培訓(xùn)、綜合自動(dòng)化培訓(xùn)、前往湖北省電氣設(shè)備試驗(yàn)研究所參加油化驗(yàn)分析培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，員工基本掌握了相關(guān)儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，并對(duì)相關(guān)設(shè)備的試驗(yàn)方法、試驗(yàn)要求、維護(hù)保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為車間設(shè)備的安全正常運(yùn)行提供了技術(shù)保障。內(nèi)外培工作的有機(jī)結(jié)合使職工們操作的規(guī)范性、應(yīng)變的敏捷性和判斷事故的準(zhǔn)確性有了顯著提高，并能將所學(xué)知識(shí)靈活應(yīng)用到實(shí)踐中。年月，車間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功消除了4#整流變壓器內(nèi)部線圈燒損這一重大隱患，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。職教工作的合理開展使員工在保障安全生產(chǎn)的同時(shí)，在技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)上也有了質(zhì)的飛躍，今年車間申報(bào)的“微機(jī)五防”改造項(xiàng)目獲鋁業(yè)公司“五小”成果一等獎(jiǎng);職工們?cè)谌粘９ぷ鲿r(shí)所提的合理化建議也有數(shù)條被車間及公司所采納，多數(shù)已由建議人完成改造。良好的職工培訓(xùn)打造了一支技術(shù)過(guò)硬的職工隊(duì)伍，這使得車間的安全生產(chǎn)工作有了絕對(duì)的保障。截止到今年月10日，車間實(shí)現(xiàn)連續(xù)安運(yùn)1427天的好成績(jī)。

技術(shù)培訓(xùn)要抓牢，職工思想道德教育更是不能少。車間在注重職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)外，更注重職工的思想、政治教育，定期開展各種政治學(xué)習(xí)與交流活動(dòng).。為了讓職工進(jìn)一步了解并適應(yīng)公司各項(xiàng)制度的改革，車間專門組織人員學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件，并開展各項(xiàng)討論，要求學(xué)員寫出心得體會(huì)，以此充分調(diào)動(dòng)廣大黨員和入黨積極分子的積極性、主動(dòng)性，提高他們的思想素質(zhì)和整體水平。讓職工充分的理解改革的必要性和重要性，充分認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任感和使命感，讓職工們都能以積極的心態(tài)投入到工作中去。

存在的不足和明年的計(jì)劃：

1、業(yè)務(wù)骨干忙于工作，缺少深造機(jī)會(huì);

2、員工的專業(yè)分散，內(nèi)培工作需加快步伐;

3、車間工作量大、技術(shù)面廣，要求技術(shù)人員掌握的專業(yè)知識(shí)跨度大且人員少，經(jīng)費(fèi)有限，在很大程度上影響了外培工作的開展;