導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇酒店招聘啟事，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

碧桂園，成立于1992年，2007年在香港聯(lián)交所主板上市，是一家以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)管理、酒店開(kāi)發(fā)管理、教育等板塊的綜合性企業(yè)。現(xiàn)在，碧桂園集團(tuán)運(yùn)營(yíng)逾300個(gè)項(xiàng)目，并邁出鞏固三四線(xiàn)城市，擁抱一二線(xiàn)城市的步伐，為全國(guó)各地區(qū)提供物超所值的高品質(zhì)人居產(chǎn)品，并進(jìn)入馬來(lái)西亞、澳大利亞等海外市場(chǎng)?！氨坦饒@，給您一個(gè)五星級(jí)的家”享譽(yù)全球。2015年，碧桂園實(shí)現(xiàn)全年合約銷(xiāo)售額1402億元人民幣，穩(wěn)居中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)十強(qiáng)。

碧桂園將為您提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利!

二、招聘對(duì)象

2016年應(yīng)屆畢業(yè)生，普通高校全日制本科及以上學(xué)歷，并能夠在2016年7月底前獲得畢業(yè)證、學(xué)位證。

應(yīng)聘條件：

1、全日制高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆生，成績(jī)排名前25%，通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)測(cè)試;

2、獲得院級(jí)以上獎(jiǎng)學(xué)金者優(yōu)先，取得崗位相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)者優(yōu)先、曾擔(dān)任社團(tuán)干部者優(yōu)先、擁有崗位相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷者優(yōu)先;

3、積極陽(yáng)光、低調(diào)務(wù)實(shí)、誠(chéng)信正直、快速反應(yīng)、高執(zhí)行力、結(jié)果導(dǎo)向。

應(yīng)聘流程：

簡(jiǎn)歷投遞：登陸http：//bgy.zhiye.com/進(jìn)行網(wǎng)申，并請(qǐng)同步將個(gè)人簡(jiǎn)歷以“姓名+學(xué)校+應(yīng)聘崗位”命名發(fā)送至[email protected]

截止時(shí)間：2016年3月5日

篇2

1、提供特殊服務(wù)

iphone6和iphone6+上市，size太大裝不進(jìn)褲子口袋是個(gè)煩惱的問(wèn)題。阿姆斯特丹電信公司KPN就在iPhone 6發(fā)售之時(shí)，改裝了一臺(tái)移動(dòng)裁縫車(chē)，在Apple店門(mén)前排隊(duì)的人群前，免費(fèi)提供加大褲子口袋的服務(wù)。沒(méi)過(guò)幾天，中國(guó)聯(lián)通便迅速?gòu)?fù)制了一個(gè)國(guó)內(nèi)版本，還叫來(lái)了帥氣裁縫，一時(shí)風(fēng)靡朋友圈?！案难澊边@項(xiàng)服務(wù)跟電信運(yùn)營(yíng)商原有的業(yè)務(wù)沒(méi)半毛錢(qián)關(guān)系，但這滿(mǎn)足了消費(fèi)者短期的需求，還帶有一點(diǎn)逗比的喜感，消費(fèi)者自然愿意參與也樂(lè)意分享。

其他例子：Uber“英雄專(zhuān)車(chē)”、Uber冰淇淋日、海底撈等位美甲服務(wù)

2、改變產(chǎn)品形態(tài)，提供短期附加價(jià)值

變硬幣、變水槍、變禮花……可口可樂(lè)簡(jiǎn)直是這種玩法的“慣犯”。新年回家是全球打工一族的期盼，久別重逢一定少不了給家人準(zhǔn)備一份份充滿(mǎn)心意的禮物，而造成行李超重。為了不讓人們新年留下遺憾，可口可樂(lè)雪中送炭，創(chuàng)建了一個(gè)可樂(lè)瓶，將包裝紙改成一支額外的5千克行李托運(yùn)標(biāo)簽，送給那些行李超重的人，解決了他們的煩惱！在生活的不同場(chǎng)景中，消費(fèi)者都可能遇到一些小困難，短暫地改變產(chǎn)品中的細(xì)節(jié)，使之幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，或可帶來(lái)驚喜。

其他例子：史上最讓人感動(dòng)的ATM機(jī)、衛(wèi)星鍋上的廣告牌、能寫(xiě)情話(huà)的巧克力

3、環(huán)境媒介創(chuàng)意

德國(guó)最大連鎖超市EDEKA在上一年圣誕節(jié)，為顧客們精心準(zhǔn)備了驚喜。他們用9個(gè)收銀機(jī)柜臺(tái)、13支隱藏?cái)z影機(jī)和音效設(shè)備，用收銀臺(tái)掃描條形碼時(shí)的嗶嗶聲，配合現(xiàn)場(chǎng)B–BOX，完整地奏出了一曲《Jingle Bells》。結(jié)賬時(shí)突然燈光熄滅，顧客們都受到了少許驚嚇，但隨著音樂(lè)響起，他們都紛紛拿出手機(jī)來(lái)錄制、分享。

真實(shí)場(chǎng)景是每個(gè)消費(fèi)者都躲不過(guò)的地方——每天經(jīng)過(guò)地鐵巴士，上樓梯電梯，到飯店吃飯，到超市購(gòu)物……當(dāng)中被多種環(huán)境媒介包圍，細(xì)心融入每一個(gè)場(chǎng)景中，必能想到讓人喜出望外的創(chuàng)意，或解決場(chǎng)景中的問(wèn)題，或提供特別的體驗(yàn)。EDEKA則是利用了結(jié)賬場(chǎng)景中，日復(fù)一日的、習(xí)以為常的嗶嗶聲，給顧客的購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)了娛樂(lè)享受。

其他例子：紅牛謎題廣告、鋼琴樓梯、可以用來(lái)健身的廣告牌

4、奇葩工作崗位招聘

去年，他趣以年薪20萬(wàn)招聘體驗(yàn)師——號(hào)稱(chēng)是“史上最爽的工作”?！吧习嗫雌强?jī)效，下班算加班……”這則奇葩的招聘啟事遭到網(wǎng)絡(luò)瘋傳，他趣這個(gè)APP也隨之走進(jìn)了大眾的視野里。其實(shí)，體驗(yàn)師這一職業(yè)從產(chǎn)生至今已經(jīng)有些年頭了。從最早的旅游體驗(yàn)師，到酒店體驗(yàn)師，再到讓無(wú)數(shù)游戲玩家心馳神往的游戲體驗(yàn)師，這一職業(yè)的分類(lèi)不斷壯大。“招聘”這招已然沒(méi)那么好使了，要是崗位不夠奇葩，恐怕難以引起波瀾來(lái)。

其他例子：昆士蘭旅游局“世界上最好的工作”

5、不止促銷(xiāo)的促銷(xiāo)活動(dòng)

火辣辣的夏季又到了，脫毛蠟紙品牌FUZZ為了促銷(xiāo)，使出了狠招。一位全身貼滿(mǎn)FUZZ脫毛蠟紙優(yōu)惠券的裸男走進(jìn)了人群中間，準(zhǔn)備讓人們自行撕去他身上的優(yōu)惠券。脫毛蠟紙被撕下來(lái)，既直觀(guān)可見(jiàn)脫毛效果，又能招人圍觀(guān)。就是苦了模特小哥，慘叫著把優(yōu)惠券派完……這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)一改過(guò)往派券的無(wú)聊做法，給促銷(xiāo)活動(dòng)增添了娛樂(lè)元素，鼓勵(lì)人們主動(dòng)去獲取優(yōu)惠券，促銷(xiāo)的同時(shí)帶來(lái)了游戲體驗(yàn)。

篇3

普遍要求“大專(zhuān)以上學(xué)歷”

記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，目前有用人需求的絕大多數(shù)用人單位在進(jìn)行招聘時(shí)，都明確標(biāo)明“要求專(zhuān)科以上學(xué)歷”等，甚至在招聘內(nèi)勤人員、打字員等職位時(shí)也不例外。

今年年初，南京一家公司招聘“擦鞋匠”，招聘廣告明確寫(xiě)明應(yīng)聘者需具備大專(zhuān)以上學(xué)歷。無(wú)獨(dú)有偶，哈爾濱某食品公司招聘推銷(xiāo)水餃、湯圓的業(yè)務(wù)員，一律要求具備專(zhuān)科以上學(xué)歷。廣州一家酒店招聘保安、前臺(tái)服務(wù)員、行李員也要求應(yīng)聘者是“大專(zhuān)以上學(xué)歷”。

重慶解放碑人才市場(chǎng)的工作人員告訴記者，隨著人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大部分用人單位在招聘員工時(shí)都相應(yīng)抬高了“門(mén)檻”，一些原本低要求的企業(yè)也往往“跟風(fēng)”，在招聘啟事中提高了用人標(biāo)準(zhǔn)。

“專(zhuān)科以上學(xué)歷”有三層意思

記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，同樣寫(xiě)著“要求專(zhuān)科以上學(xué)歷”的用人單位對(duì)應(yīng)聘者并不都按這一要求進(jìn)行招聘，不同的用人單位心里卻另有一桿不同的“秤”，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是盲目追求人才高消費(fèi)。重慶某小型民企老板告訴記者，“盡管我們提供的工作崗位本身要求并不高，那些專(zhuān)科以下學(xué)歷的人就可以把工作做好，但我們?cè)谡衅笗r(shí)仍要求應(yīng)聘者具備‘大專(zhuān)以上學(xué)歷’。這樣做的目的就是提升招聘檔次，提升企業(yè)形象。因?yàn)橥瑱n次的企業(yè)都要求‘大專(zhuān)以上學(xué)歷’，如果我們不這樣做，豈不是自己瞧不起自己?jiǎn)?？?/p>

二是只招專(zhuān)科學(xué)歷者。很多求職者認(rèn)為，真正“以上”學(xué)歷的求職者去應(yīng)聘這些“專(zhuān)科”要求的崗位肯定容易成功。然而事實(shí)并非此，重慶佳華家具廠(chǎng)準(zhǔn)備招兩名文員，其招聘條件中標(biāo)明“專(zhuān)科以上學(xué)歷”，記者以本科畢業(yè)生的身份去應(yīng)聘時(shí)，被招聘人員婉言拒絕。招聘人員告訴記者：“我們廠(chǎng)規(guī)模不大，提供的工作崗位專(zhuān)科生就足以勝任了，沒(méi)必要招聘本科畢業(yè)生。其原因就在于當(dāng)這些本科人才真正工作后，可能會(huì)認(rèn)為崗位與學(xué)歷不相稱(chēng)等原因而跳槽，這不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，像這種高學(xué)歷者去應(yīng)聘低學(xué)歷要求的崗位而碰壁的不在少數(shù)。

三是專(zhuān)科及以上學(xué)歷者都可能被聘用?！拔覀冏⒅厝瞬诺木C合素質(zhì)，只要有真才實(shí)學(xué)，不管是專(zhuān)科學(xué)歷還是博士學(xué)歷，我們都會(huì)錄用?！苯眨貞c某科技信息公司招聘人員在接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，“公司歡迎高學(xué)歷的人才加入，畢竟高學(xué)歷是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是人才競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。公司也會(huì)將那些高學(xué)歷者作為骨干來(lái)培養(yǎng)，并為他們創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間。但是，不同的工作崗位有不同的學(xué)歷要求，主管以上職位，如部門(mén)經(jīng)理、公司副總等崗位原則上都要求本科以上學(xué)歷，但如果能力特別強(qiáng)者，學(xué)歷條件可放寬到專(zhuān)科學(xué)歷。我們?cè)谡衅竼T工時(shí)，總的原則就是能用上高層次的，就不用低層次的，如果有博士生、碩士生愿意到本公司來(lái)工作，當(dāng)然更好。”

求職者：需要區(qū)別看待

對(duì)于目前存在的“專(zhuān)科以上學(xué)歷”要求的現(xiàn)象，贊成和反對(duì)者都大有人在，不過(guò)也有很多人認(rèn)為對(duì)于這種現(xiàn)象要一分為二，區(qū)別對(duì)待。

重慶大學(xué)應(yīng)屆本科畢業(yè)生劉同學(xué)認(rèn)為，要求“專(zhuān)科以上學(xué)歷”就意味著大專(zhuān)生能勝任此工作。當(dāng)我在求職時(shí)，遇到這種學(xué)歷要求我是不會(huì)去應(yīng)聘的，因?yàn)閷?zhuān)科生就能勝任的工作，本科生、碩士生去做不是很掉價(jià)嗎？再說(shuō)了，工作做得再好，人家也會(huì)覺(jué)得那是“應(yīng)該”，而我自己更不會(huì)有成就感。相反，工作做不好時(shí)，會(huì)被人笑話(huà)。

篇4

那年我在瑞典留學(xué)，一個(gè)朋友介紹我認(rèn)識(shí)了這家公司的主管，他們正準(zhǔn)備到中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，迫切想找一個(gè)會(huì)他們語(yǔ)言的中國(guó)員工。說(shuō)到丹麥語(yǔ)，其實(shí)我只能聽(tīng)懂一點(diǎn)點(diǎn)，但在這位主管看來(lái)，這已經(jīng)非常難得了，所以還沒(méi)等我明白需要做些什么，我就成了這家公司的兼職員工。很快，他們就給我買(mǎi)好機(jī)票，邀請(qǐng)我去丹麥總部參觀(guān)。公司位于哥本哈根郊外，下了飛機(jī)，手機(jī)沒(méi)有信號(hào)，我僅憑一個(gè)地址一路打聽(tīng)過(guò)去，居然找到了那里――而我并不知道，這只不過(guò)是那次尷尬之旅的開(kāi)端而已。

其實(shí)我非常清楚，憑我的丹麥語(yǔ)水平根本不足以跟當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行溝通。可我為什么會(huì)鬼使神差地來(lái)到這個(gè)地方？我想一方面是因?yàn)閷?duì)方盛情難卻，另一方面是自己的好奇心太重，總覺(jué)得機(jī)會(huì)難得，應(yīng)該去試一試。結(jié)果，那些丹麥人很快就發(fā)現(xiàn)，公司里來(lái)了一個(gè)永遠(yuǎn)都在說(shuō)“ja，ja，ja（對(duì)，對(duì)，對(duì)）”的新同事――據(jù)說(shuō)有一項(xiàng)研究表明，在用外語(yǔ)交談時(shí)，如果一方很認(rèn)真地用“對(duì)，對(duì)，對(duì)”進(jìn)行回應(yīng)，那說(shuō)明他其實(shí)根本就沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方在說(shuō)什么。如今回想起來(lái)，我跟那些丹麥同事的對(duì)話(huà)大致是這樣的：“你餓了吧？”“對(duì)。”“我們一起去員工餐廳吧?！薄皩?duì)?！薄澳阋郧俺赃^(guò)丹麥菜嗎？”“對(duì)?！薄斑@邊是主菜區(qū)，你想點(diǎn)什么？”“對(duì)。”“我是問(wèn)你想吃什么？”“對(duì)?！薄啊?/p>

最尷尬的經(jīng)歷發(fā)生在員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)。他們帶我去郊區(qū)的農(nóng)場(chǎng)，到了那里我才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)培訓(xùn)居然是一對(duì)一的――由農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹情況，而聽(tīng)眾只有我一個(gè)人！就算在學(xué)校，偶爾遇到一對(duì)一的課堂也難免讓人局促，更不用說(shuō)在這個(gè)完全陌生的地方，面對(duì)一個(gè)完全陌生的人。更關(guān)鍵的是，我還聽(tīng)不懂對(duì)方的語(yǔ)言?？墒悄莻€(gè)丹麥老頭兒非常認(rèn)真，一邊講一邊給我演示PPT，盡管上面的數(shù)據(jù)對(duì)我來(lái)說(shuō)就像天書(shū)，可我還是得裝出若有所思的樣子，嘴里不停地繼續(xù)說(shuō)著“ja，ja，ja”……

我已經(jīng)忘了那堂課是怎么熬過(guò)來(lái)的了，只記得后來(lái)公司給我叫了一輛出租車(chē)，坐上車(chē)的那一刻，我有一種落荒而逃、再也不敢回頭看的感覺(jué)。

我在那家公司接受了三天培訓(xùn)，真是度日如年。等我回到瑞典，對(duì)方來(lái)郵件問(wèn)我是否愿意成為他們的全職員工，我果斷地謝絕了。后來(lái)他們?cè)僖矝](méi)有給我來(lái)過(guò)信――想必他們跟我一樣，也是如釋重負(fù)的感覺(jué)吧。

我原本是個(gè)矜持的人，可不知為什么，常常會(huì)頭腦一熱，讓自己陷入尷尬的境地。比如去年，S國(guó)駐華使館的一位官員要去俄羅斯參加一個(gè)國(guó)際會(huì)議，邀我跟他同去。我第一反應(yīng)是，俄羅斯好啊，我還沒(méi)去過(guò)呢，就一口答應(yīng)了下來(lái)?？墒钦娴饶玫搅藱C(jī)票，我就開(kāi)始糾結(jié)了：我既沒(méi)有項(xiàng)目在身，也沒(méi)有準(zhǔn)備發(fā)言，去這個(gè)會(huì)上干嗎呢？邀請(qǐng)我的官員說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，你就當(dāng)是去見(jiàn)見(jiàn)國(guó)際同行?！彼@話(huà)反倒讓我有了更大的壓力。在莫斯科的兩天時(shí)間，我的腦袋里每天都盤(pán)旋著這樣一個(gè)聲音：他們花了這么多錢(qián)，給我訂了機(jī)票訂了酒店，就是讓我來(lái)進(jìn)行“社交”的，我的價(jià)值就在于跟人交流，所以我要大方一點(diǎn)，一定不能畏縮……

可我偏偏有點(diǎn)“社交恐懼癥”，每次遇到這種場(chǎng)合都會(huì)不知所措，面對(duì)那么多人，不知道該找誰(shuí)聊天，不知道該聊些什么，甚至不知道手該放在哪里，或是該不該從服務(wù)生那里拿一杯酒掩飾自己的無(wú)聊?？墒沁@一次卻不一樣，如果我傻乎乎地躲到一旁，那我到這里來(lái)的意義又何在呢？

克服自己的心理弱點(diǎn)是一個(gè)很痛苦的過(guò)程，我甚至都能感覺(jué)到自己的“演技”是如此夸張――整個(gè)交流期間，我都在一刻不停地找人聊天，遇到使館官員在場(chǎng)的時(shí)候，我就跟別人聊得更加起勁，仿佛在向他們展示：看，你們請(qǐng)我到這里來(lái)，我沒(méi)有辜負(fù)使命吧？

篇5

“熱”出來(lái)的機(jī)遇

炎炎夏日，炙熱的驕陽(yáng)烘烤著大地?；蛟S是這逼人的暑氣阻擋了應(yīng)聘者的腳步，這場(chǎng)招聘會(huì)人不多。很多招聘攤位前門(mén)庭冷落。拿一些招聘主管的話(huà)來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候是求職淡季。有了閑暇，無(wú)所事事的主管們有的在翻動(dòng)著為數(shù)不多的應(yīng)聘材料，有的在自由漫談，有的在看報(bào)紙。

曉麗轉(zhuǎn)乘了兩趟公交車(chē)，到達(dá)招聘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，額頭上已經(jīng)滲出了細(xì)密的汗珠。這是招聘會(huì)的最后一天，她想在這炎熱的夏日里為自己尋覓一份希望。果不其然，與以往人山人海的招聘現(xiàn)場(chǎng)比起來(lái)，今天大廳里顯得空曠得多了。

曉麗在一家家對(duì)口的單位攤前踱步，最后鎖定了一家實(shí)力雄厚的人壽保險(xiǎn)公司。曉麗遞交應(yīng)聘資料后，那位和她年齡相仿的年輕主管立刻產(chǎn)生了極大的興趣：“請(qǐng)問(wèn)，這位同學(xué)，你為什么向我們公司投簡(jiǎn)歷？你覺(jué)得我們這項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展前景如何？”主管的問(wèn)話(huà)干凈利落，一下子進(jìn)入了主題。曉麗談了國(guó)內(nèi)幾家保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，接著又分析了人壽保險(xiǎn)的市場(chǎng)情況和發(fā)展前景。主管對(duì)曉麗在學(xué)業(yè)上和市場(chǎng)的獨(dú)到見(jiàn)解心生佩服。

由于交談的氣氛一直很融洽，主管開(kāi)玩笑地問(wèn)道：“其實(shí)，我們有專(zhuān)門(mén)的招聘網(wǎng)站，你大可不必冒著酷暑前來(lái)應(yīng)聘呢？”曉麗笑了笑說(shuō)：“雖然貴公司考慮得很周全，但是，我個(gè)人認(rèn)為這種面對(duì)面的交流更容易加深彼此的了解，而且被錄取的幾率會(huì)更大。作為保險(xiǎn)人員，我想以后會(huì)面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)吧，我把這種特殊天氣里的求職叫做‘反季節(jié)推銷(xiāo)’?！敝鞴艿膬?nèi)心被徹底折服了，抑制不住內(nèi)心的激動(dòng)，高興地說(shuō)：“我們正好有一個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)主管的位置，它好像是為你預(yù)備的。同學(xué)，我先收下你的資料，對(duì)你在求職中的優(yōu)異表現(xiàn)我將專(zhuān)門(mén)向老總匯報(bào)。如果一切順利，我們有望成為同事。”

點(diǎn)評(píng)：在一些特殊的情況下，你能像上面這位應(yīng)聘者采取逆向思維的方式，從某些不利的環(huán)境中“窺探”出它蘊(yùn)藏著的機(jī)遇，而且抓住機(jī)遇，你就離成功不遠(yuǎn)了。

一支鉛筆成就的夢(mèng)想

王茂浪

10月，我與公司生產(chǎn)部經(jīng)理來(lái)到人才交流中心招聘一名生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)員。人才交流中心人多擁擠，突然間，不知是誰(shuí)擠了一下，我們攤位桌上的一支專(zhuān)門(mén)給生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)員繪圖用的鉛筆掉落到地上。我急忙起身尋找，由于人來(lái)人往非常擁擠，我只好放棄。

不一會(huì)兒，一個(gè)名叫阿群的求職者來(lái)到我們攤位桌前，撿起鉛筆問(wèn)：“是你們的嗎？是給生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)員繪圖用的嗎？”生產(chǎn)部經(jīng)理回她：“你懂生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的繪圖嗎？”“不是很懂，但我會(huì)看，會(huì)修正。”阿群很直接地說(shuō)。生產(chǎn)部經(jīng)理喜出望外：“只要會(huì)看，會(huì)修正就行，你看看這圖有沒(méi)有問(wèn)題，有就修改過(guò)來(lái)，完成后就算你應(yīng)聘成功?！?/p>

阿群用她撿來(lái)的鉛筆坐在我們面前，接過(guò)生產(chǎn)部經(jīng)理遞給她的圖紙認(rèn)真地看起來(lái)。不到10分鐘，阿群把一張我們故意弄錯(cuò)的圖紙修正好了。于是，生產(chǎn)部經(jīng)理當(dāng)即決定錄取阿群。

后來(lái)，阿群告訴我，中職畢業(yè)后她就一直出門(mén)在外漂泊。她在東莞、深圳等城市呆過(guò)幾年，工作崗位也從流水線(xiàn)上的工人提升為組長(zhǎng)。一次，一個(gè)在廣東順德工作多年的同學(xué)向她講述了順德的工作環(huán)境、人文地理以及發(fā)展前景時(shí)，她的心為順德躁動(dòng)了。

于是，不輕易跳槽的阿群便隨同學(xué)來(lái)到廣東順德。果真如此，順德的一草一木深深地吸引著阿群，她下定決心要在順德闖出一片屬于自己的天地。

至今，把握住求職機(jī)遇的阿群不負(fù)眾望，她在工作中的表現(xiàn)非常出色。

點(diǎn)評(píng)：機(jī)遇處處存在，就看你能否具有一雙慧眼，撥云見(jiàn)日去發(fā)現(xiàn)它。

機(jī)會(huì)，就是比別人多堅(jiān)持一下

郭四海

王亮的老板最近遇到了很大的麻煩。公司剛推出一個(gè)新產(chǎn)品，還沒(méi)開(kāi)始大規(guī)模生產(chǎn)，一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司已經(jīng)搶先推出類(lèi)似的新產(chǎn)品，而且價(jià)格比自己公司的成本還要低。這使得以前的客戶(hù)紛紛毀約，老板幾乎到了茶飯不思的地步，如果不能想辦法扭轉(zhuǎn)局面，公司就會(huì)破產(chǎn)。

公司上下人心惶惶，王亮看到很多同事都跳槽了，他們說(shuō)：“公司馬上就要解散，待下去還有什么意義呢？”另外一些沒(méi)有離開(kāi)的員工，也沒(méi)有心思工作，都在暗地尋找自己的出路。王亮卻和其他人有著不同的想法，他認(rèn)為現(xiàn)在正是需要幫助老板共度難關(guān)的時(shí)候。

王亮靜下心來(lái)，分析了公司的現(xiàn)狀，覺(jué)得情況并不像大家認(rèn)為的那樣無(wú)藥可救，如果能把產(chǎn)品再改進(jìn)，也許就能打開(kāi)市場(chǎng)了。他想起了一位專(zhuān)門(mén)從事此項(xiàng)研究的教授，便立即和產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理一起去拜訪(fǎng)了那位老教授。經(jīng)過(guò)研究磋商，教授拿出了改進(jìn)產(chǎn)品的方案。

王亮拿著方案找到了老板，老板看后，緊緊握住他的雙手。之后，老板立即和教授簽訂了合作合同。幾個(gè)月后，經(jīng)過(guò)改進(jìn)的產(chǎn)品上市，大受歡迎。

公司終于擺脫了困境，迎來(lái)了前所未有的輝煌，王亮功不可沒(méi)。老板把王亮從一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，提升為公司的副總。

點(diǎn)評(píng)：機(jī)會(huì)往往是在最危急的時(shí)刻來(lái)臨的，一旦你把握住了，前途就會(huì)一片光明。

熱心和真誠(chéng)，給我?guī)?lái)好運(yùn)

胡成新

國(guó)慶長(zhǎng)假剛過(guò)完，我將一份辭職信放在了領(lǐng)導(dǎo)面前。領(lǐng)導(dǎo)疑惑地看看我：“你上班還不到一年，要辭職也最好等到工作滿(mǎn)一年轉(zhuǎn)正之后呀?，F(xiàn)在辭職，按規(guī)定不能保留公職啊?！睕](méi)等我回答，他又勸道：“現(xiàn)在下海不是好時(shí)機(jī)，尤其是一個(gè)女孩子，聽(tīng)說(shuō)找份好工作是很難的。”

我感激地望著領(lǐng)導(dǎo)，但還是堅(jiān)決地申請(qǐng)辭職。我所在的林業(yè)局實(shí)行了改革，但實(shí)際上辦公樓里那種沉悶壓抑的氣氛一點(diǎn)兒沒(méi)變，我早就難以忍受，更擔(dān)心自己在這樣的環(huán)境里上班太久，會(huì)讓生活中最后一點(diǎn)的激情與熱情都消失殆盡。

領(lǐng)導(dǎo)的提醒我深知實(shí)在，其實(shí)我那些早先去南方發(fā)展的朋友都曾給我打“預(yù)防針”，說(shuō)南方已不是改革開(kāi)放初期那個(gè)飛速發(fā)展遍地有機(jī)會(huì)的南方，何況一個(gè)女孩子，守著林業(yè)局這樣一個(gè)好單位，何必跑南方來(lái)受罪。又說(shuō)，你一定要來(lái)，那得作好充分的心理準(zhǔn)備，要找到一份待遇相當(dāng)不錯(cuò)又有個(gè)人發(fā)展前景的好單位，你得先準(zhǔn)備一兩月時(shí)間。 坦白說(shuō)，聽(tīng)了這些“前輩”的提醒，我心里直打鼓，但我還是鼓足勇氣毅然地登上了南下深圳的火車(chē)。10個(gè)小時(shí)的顛簸之后，我興奮而又慌亂的腳步踏在了深圳這片熱土上。

但令我驚喜的是，僅僅過(guò)去一天，幾乎每個(gè)南下人腦海中的“找工作難”的困惑，頃刻間在我眼前煙消云散——因?yàn)槲业竭_(dá)深圳的第一天，一份稱(chēng)心如意的工作就主動(dòng)找到了我。

那天，依照朋友的指點(diǎn)，我前往深圳市人才交流中心找工作。在去人才交流中心的路上，我路過(guò)一座名叫賽格工業(yè)大廈的門(mén)前時(shí)，看到許多人盯著墻上的一張紅紙細(xì)細(xì)閱讀。我好奇地走近一看，原來(lái)是份招聘廣告。大家正看得起勁，一陣風(fēng)吹來(lái)，猛地將墻上的紅紙掀落到了地上。大廈里走出來(lái)一個(gè)高大的中年人，招呼周?chē)膸讉€(gè)人一起幫忙將紅紙?jiān)偻鶋ι腺N。在老家林業(yè)局的辦公室工作，使我養(yǎng)成了凡事喜歡主動(dòng)的習(xí)慣，于是我毫不猶豫地走過(guò)去幫忙。

人多力量大，紅紙片刻就重新貼好了。一群人又聚攏來(lái)認(rèn)真閱讀上面的文字。風(fēng)還在猛烈地刮著，把紅紙吹得嘩嘩響，似乎隨時(shí)都有可能再將紅紙掀下來(lái)。完全是出自本能，我隨手從那位公司工作人員手上接過(guò)糨糊，將紙的邊沿用糨糊抹了一遍，再用手使勁將紙的邊沿又按了一遍，終于將紙貼得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。

我將糨糊遞還中年人，不好意思地笑了笑。他打量我一眼，問(wèn)：“你找工作？”我微微一笑，點(diǎn)頭。對(duì)方再問(wèn)：“什么專(zhuān)業(yè)？”我答：“中文。”中年人點(diǎn)了點(diǎn)頭：“歡迎你來(lái)我們公司擔(dān)任經(jīng)理助理一職，愿意嗎？”我張口結(jié)舌，清醒之后一個(gè)勁地點(diǎn)頭。中年人走近墻壁上的紅紙，馬上將招聘欄里“招經(jīng)理助理一名”一筆勾掉，然后在旁邊寫(xiě)上了“已招”二字。

中年人就是經(jīng)理。他把驚喜交加的我領(lǐng)到了寬敞明亮的辦公室：“你是一個(gè)熱心的人，更是一個(gè)認(rèn)真的人。我第一次見(jiàn)到能將招聘啟事貼得如此用心的人?！?/p>

點(diǎn)評(píng)：因?yàn)闊嵝模銜?huì)輕易發(fā)現(xiàn)生活中無(wú)處不在的機(jī)遇；因?yàn)檎J(rèn)真，你會(huì)輕易把握住生活中哪怕稍縱即逝的機(jī)遇。

細(xì)節(jié)中處處是機(jī)會(huì)

曾凡青

大家都覺(jué)得小惠的運(yùn)氣特別好。

她學(xué)的專(zhuān)業(yè)不屬于熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，相貌很平常，能力似乎也一般，但她進(jìn)入公司以來(lái)，在每一個(gè)部門(mén)都做得有聲有色，每一次調(diào)動(dòng)都成為一次提升的機(jī)會(huì)。關(guān)于她的升職，有各種各樣的版本?？傊蠹矣X(jué)得是好運(yùn)眷顧了她，給了她最好的機(jī)會(huì)，否則她怎么從行政部到市場(chǎng)部，又到銷(xiāo)售部，一路綠燈，一路凱歌呢？

但小惠自己很清楚，機(jī)會(huì)是怎么得來(lái)的。

剛進(jìn)這家大公司的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)不明顯的她先被分到行政部，做一個(gè)不起眼的小職員。

那個(gè)部門(mén)，能言善道、八面玲瓏的女孩子很多。小惠不惹是非，只是默默干活。她做的都是小事，比如發(fā)現(xiàn)別人輸錯(cuò)了數(shù)據(jù)，她悄悄地就修正了；領(lǐng)導(dǎo)讓她做什么，她就做什么，總是在第一時(shí)間做到最好。別人在抱怨工作無(wú)趣，老板小氣，地鐵太擠時(shí)，她在悄悄熟悉公司的部門(mén)、產(chǎn)品和主要人物。后來(lái)市場(chǎng)部經(jīng)理偶爾看到她在處理一件小事情時(shí)表現(xiàn)得非常好，就讓小惠去頂他們部門(mén)的一個(gè)空缺。

市場(chǎng)部令她的世界驟然廣闊起來(lái)。同原先一樣，小惠的特色就是默默地努力。半年后，她幾份扎實(shí)的調(diào)查分析報(bào)告，為她贏得了同事們的認(rèn)可。一年后，她已經(jīng)是市場(chǎng)部公認(rèn)的一個(gè)人物了，看到她在會(huì)議上條理清晰、口齒伶俐的發(fā)言，行政部原來(lái)的同事大跌眼鏡。

剛剛榮升市場(chǎng)部經(jīng)理不久，老板問(wèn)她愿不愿意接受挑戰(zhàn)，去情況不妙的銷(xiāo)售部。機(jī)會(huì)還是陷阱，在那個(gè)時(shí)節(jié)，誰(shuí)知道呢？

小惠選擇動(dòng)一動(dòng)。

銷(xiāo)售部的情況比想象中的糟糕。

小惠先選了庫(kù)存積壓最嚴(yán)重的北方區(qū)域，開(kāi)始了她的第一步工作。冬天的北方，她一個(gè)人借了一輛自行車(chē)，找公司產(chǎn)品的商，了解產(chǎn)品賣(mài)不出去的原因。幾個(gè)月后，情況開(kāi)始有所改善。不知情的人，當(dāng)然以為小惠這兩年走鴻運(yùn)，哪里知道她一天下來(lái)腰酸背痛的艱辛。

一年之后，她被調(diào)到大客戶(hù)部。那些自我感覺(jué)良好的客戶(hù)，不是光跑跑腿就可以熟絡(luò)得起來(lái)的。三個(gè)月里，小惠學(xué)會(huì)了打高爾夫球和唱卡拉OK里最受歡迎的二重唱。

小慧有次去拜訪(fǎng)某局長(zhǎng)時(shí)，偶然聽(tīng)到他同另一位局長(zhǎng)在打電話(huà)，談?wù)摰诙烊ツ筹L(fēng)景點(diǎn)開(kāi)會(huì)的消息。小惠回公司做的第一件事情，就是查了他們即將入住的酒店。第二天傍晚，一身旅行裝束的小惠與局長(zhǎng)們相遇在酒店大堂里，她恰好是來(lái)自助旅游的。

幾天下來(lái)，他們邀請(qǐng)她一起參加活動(dòng)，唱歌、聚餐。再后來(lái)，認(rèn)識(shí)她的人同她更熟悉了，不認(rèn)識(shí)她的人開(kāi)始認(rèn)識(shí)她了，她的客戶(hù)名單上增加了一支強(qiáng)有力的潛力軍。第一張大單子就在半年后出現(xiàn)在這群人中。

關(guān)于機(jī)會(huì)，小惠最有感觸：機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候，并不會(huì)同你打招呼。不疏忽平時(shí)的每一個(gè)點(diǎn)滴，做好每一件不起眼的小事，就是在為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

篇6

從2011年9月開(kāi)始，一個(gè)名叫“瘋狂的裁縫”的微博火了。從中央廣播電臺(tái)《經(jīng)濟(jì)之聲》，到第一財(cái)經(jīng)頻道《一起來(lái)午餐》，再到央視《奮斗》，所有的目光都匯集到其背后的操作者，張叢斌的身上。

張叢斌有一家服裝公司，還自創(chuàng)了一套顛覆傳統(tǒng)套路的模式：將服裝訂貨會(huì)開(kāi)到網(wǎng)上，以消費(fèi)者直接預(yù)定貨款的方式，砍掉服裝產(chǎn)業(yè)鏈中高達(dá)75％的費(fèi)用，讓消費(fèi)者以25％的價(jià)格買(mǎi)到100％品質(zhì)的好衣服。不到一年的時(shí)間，這個(gè)獨(dú)特的模式以網(wǎng)絡(luò)的方式傳播開(kāi)來(lái)，月銷(xiāo)售額達(dá)到數(shù)百萬(wàn)元。而那些層出不窮的點(diǎn)子，更讓張叢斌在服裝這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈的領(lǐng)域，找到了自己的出路。

煤老板想做好裁縫

在2007年之前，張叢斌的身份還是煤老板。只是，跟別人的煤老板不同的是，他特別喜歡上網(wǎng)。

幾乎有近十年的時(shí)間，他總是混跡在各個(gè)論壇，寫(xiě)一些稀奇古怪的東西，再看看別人反饋回來(lái)的觀(guān)點(diǎn)。

張叢斌的第一個(gè)網(wǎng)名，叫“橫出的蟲(chóng)”。出自佛經(jīng)里的一個(gè)典故：有一種蟲(chóng)子生長(zhǎng)于竹子的根部，它們生命的全部意義，就是沖出竹子見(jiàn)到陽(yáng)光。大部分的蟲(chóng)子都是走直線(xiàn)，要么咬穿竹恨，在泥土中餓死；要么直往竹子上面鉆，最后耗盡生命。但有一些蟲(chóng)子，會(huì)在往上鉆一段距離后停下來(lái)思考，“我能不能換個(gè)方向走?”然后橫著鉆出竹竿，遇見(jiàn)陽(yáng)光。

他希望自己能成為最后那種蟲(chóng)子，在往前沖一段時(shí)間之后，停下來(lái)，尋找新的道路。

就在2007年，做了近十年煤老板的張叢斌想轉(zhuǎn)行，做眼裝?！耙粋€(gè)煤老板要去做裁縫?”很多朋友以為他瘋了。

但關(guān)于服裝，張叢斌卻一直有個(gè)不算太凄涼，卻又讓他刻骨銘心的心結(jié)：那一年，青澀而貧窮的他想給她買(mǎi)條新裙子，她卻說(shuō)：“不要吧，太貴……”雖然這段戀情無(wú)疾而終，但“做個(gè)好裁縫”的夢(mèng)想?yún)s在他的心中逐年滋長(zhǎng)。

在張叢斌生活的地方是沒(méi)有服裝產(chǎn)業(yè)集群的，他無(wú)從了解衣服是怎么做出來(lái)的。這難不倒熟悉網(wǎng)絡(luò)的張叢斌。

于是，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了—個(gè)招聘啟事：“年薪百萬(wàn)聘請(qǐng)服裝企業(yè)CEO?！比缓?，雪花般的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷通過(guò)Email傳到了張叢斌手上。拿著簡(jiǎn)歷上的聯(lián)系方式，張叢斌開(kāi)始—個(gè)—個(gè)找這些熟悉業(yè)界的人聊天。

有QQ的就網(wǎng)上聊，隔得不遠(yuǎn)的，就約上見(jiàn)面聊。有一次，一位面料方面的專(zhuān)家正好到了張叢斌家500公里以外的地方開(kāi)會(huì)，得知這個(gè)消息，張叢斌立即驅(qū)車(chē)前往。那天，下著很大的雨，但他只用了四個(gè)小時(shí)就趕到了專(zhuān)家下榻的酒店。專(zhuān)家很是感慨，在這個(gè)領(lǐng)域想潛心學(xué)習(xí)的人已經(jīng)很少，所以并不計(jì)較張叢斌的冒失，對(duì)張叢斌的問(wèn)題，都耐心地回答。當(dāng)張叢斌把所有疑惑全都解開(kāi)，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了七八個(gè)小時(shí)，外面已是夜幕降臨，華燈初上。

經(jīng)過(guò)這樣一次次的“取經(jīng)”，張叢斌對(duì)進(jìn)軍服裝業(yè)有了一點(diǎn)底氣。但又便宜又好的衣服到底要怎么做?

懷著這個(gè)疑問(wèn)，張叢斌把第二次創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)定在了中國(guó)最大的服裝集散地，中國(guó)時(shí)尚服裝的前沿一廣州，并把自己的網(wǎng)名改為了“瘋狂的裁縫”?！八拓泦T”張總

張叢斌把自己的品牌定名為“莫爾斯密碼”。他首先要破譯的“密碼”就是：品牌服裝為什么售價(jià)是成本的10倍以上?這中間的差價(jià)被消耗到哪里去了?

張叢斌一邊在微博上尋找廣州的網(wǎng)友，帶著自己做的衣服送上門(mén)，與她們一一溝通，一邊尋找著答案。

做的衣服多了，他開(kāi)始思考—個(gè)問(wèn)題：商場(chǎng)里賣(mài)四五千元的服裝，我只用三四百元就能做出來(lái)，如果我的衣服直接讓這些姑娘們訂貨，接到訂單后生產(chǎn)，每件只要加兩三百元的利潤(rùn)，公司是不是就能很好地運(yùn)營(yíng)，同時(shí)還能解決好衣服太貴的問(wèn)題?

“對(duì)，就是把傳統(tǒng)的品牌服裝訂貨會(huì)直接向顧客開(kāi)放!”張叢斌心里豁然開(kāi)朗。這樣做，公司可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，沒(méi)有傳統(tǒng)品牌服裝近40％的庫(kù)存成本；不進(jìn)商場(chǎng)，可以繞開(kāi)商場(chǎng)25％的扣點(diǎn)；顧客下單就給付了全款，用顧客的資金幫她們做衣服，財(cái)務(wù)成本也大大降低。這三大塊，完全可以化解傳統(tǒng)品牌服裝中75％的成本。

“但要如何才能讓消費(fèi)者相信，我能用如此低的價(jià)格做出好品質(zhì)的衣服呢?”

張叢斌想到了線(xiàn)上官網(wǎng)與線(xiàn)下實(shí)體店的結(jié)合。這種結(jié)合既可以充分發(fā)揮線(xiàn)上傳播速度快、交易便捷的優(yōu)勢(shì)，又可以發(fā)揮線(xiàn)下可信度高、售后服務(wù)有保障的優(yōu)點(diǎn)。而線(xiàn)上與線(xiàn)下的結(jié)合，還可以使得體驗(yàn)店里根本不需要存貨，一個(gè)款式一個(gè)型號(hào)只需一件就足夠了。

模式確定后，張叢斌更加賣(mài)力地當(dāng)起了“送貨員”，這一次，他送的是“試用裝”。

張叢斌還記得第一單成交時(shí)的情形。那一天，他跟一個(gè)姑娘聊得不錯(cuò)，她指定了一件衣服說(shuō)想試穿一下。張叢斌開(kāi)心得快蹦起來(lái)了，他立即根據(jù)對(duì)方的年齡、身高、職業(yè)選了7件衣服，全打包帶了過(guò)去。6月的廣州已經(jīng)相當(dāng)潮熱，帶著一大包衣服敲門(mén)時(shí)，張叢斌的身上已經(jīng)被汗浸濕了好幾遍。姑娘打開(kāi)房門(mén)時(shí)就有點(diǎn)呆了，見(jiàn)過(guò)老板親自送貨，沒(méi)見(jiàn)過(guò)老板親自送試穿的。那一次，姑娘一口氣就把7件衣服全收了。

第一單談成后，慢慢的，要求送貨試穿的姑娘多了起來(lái)。那幾個(gè)月，張叢斌幾乎跑遍了廣州的犄角旮旯，見(jiàn)了各種風(fēng)格的姑娘。張叢斌覺(jué)得親自送貨上門(mén)很好，可以讓自己了解更多的顧客需求，知道她們尾不是需要這樣的服務(wù)?！八拓泦T”張叢斌有時(shí)候很開(kāi)心，因?yàn)橛械墓媚飳?duì)他很熱情，偶爾還會(huì)留他在家吃飯。最多的時(shí)候，姑娘們會(huì)將他帶去的7件衣服全部都定下，當(dāng)然，最少時(shí)也有只要—件的。

初創(chuàng)時(shí)期，張叢斌的衣服還存在著這樣那樣的問(wèn)題，但看著汗流浹背的張叢斌，心軟的姑娘們都表示很理解，總是對(duì)他說(shuō)：“裁縫啊，這里還有些問(wèn)題喲，不過(guò)沒(méi)關(guān)系啦，不用換了，我支持你!”每當(dāng)這時(shí)，張叢斌都會(huì)很感動(dòng)。

篇7

述職報(bào)告是簡(jiǎn)明扼要的介紹自己的基本工作情況，如所任職務(wù)，任職時(shí)間。下面就讓小編帶你去看看超市人事部年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市人事部述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：

大家晚上好!

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在____這個(gè)大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，在____年里也通過(guò)深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。

具體述職如下：

一、業(yè)務(wù)

超市看似是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，真正做起來(lái)卻不那么容易，需要較強(qiáng)的責(zé)任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可。

一年來(lái)的工作很短，寫(xiě)出來(lái)卻很長(zhǎng)。

1，既做到三實(shí)，四嚴(yán)，兩個(gè)一樣，三實(shí)即是做人誠(chéng)實(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律，兩個(gè)一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無(wú)檢查都一樣。

2、要求保證實(shí)貨與賬目一致性，做好每月盤(pán)點(diǎn)，循環(huán)先進(jìn)先出的原則，保持環(huán)境整潔，物品井然有序，定時(shí)向上級(jí)提報(bào)代銷(xiāo)，殘損物品明細(xì)。

3、倉(cāng)庫(kù)管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉(cāng)庫(kù)空間，確保工作效率。

4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂(lè)于傾聽(tīng)他人建議，批評(píng)。

5、____年是繁忙充實(shí)的一年，在全組的共同努力下，我柜組的銷(xiāo)貨達(dá)到______，利潤(rùn)達(dá)到______。

取得可喜的成績(jī)是與全組員工的努力分不開(kāi)的。

二、管理

提起管理，我覺(jué)的讓我頭疼的問(wèn)題就是促銷(xiāo)員，當(dāng)然大量的銷(xiāo)貨也是和促銷(xiāo)員分不開(kāi)的，組內(nèi)員工六名，14名促銷(xiāo)員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷(xiāo)員當(dāng)成自己的同事，用心呵護(hù)她們，其次教育促銷(xiāo)員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠(chǎng)家開(kāi)資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的.位置。

在現(xiàn)實(shí)生活工作中，每個(gè)人都有不同的責(zé)任，只不過(guò)由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻，公司是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺(tái)機(jī)器上的一個(gè)齒輪，每個(gè)齒輪都在為這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)。

而其中任何一個(gè)齒輪出現(xiàn)問(wèn)題，都將使機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做。

一年來(lái)，自己嚴(yán)格要求自己，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無(wú)窮的，在促銷(xiāo)員中找一個(gè)比較積極的員工來(lái)做榜樣，讓所有的促銷(xiāo)員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹(shù)立榜樣時(shí)要通過(guò)公正，公平，公開(kāi)的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號(hào)召力，才能在他們心中樹(shù)立威信，首先從考勤制度開(kāi)始，沒(méi)有制度就沒(méi)有管理的準(zhǔn)繩，更沒(méi)有對(duì)員工的約束，比如說(shuō)有一個(gè)促銷(xiāo)員遲到了，我說(shuō)她又遲到，這個(gè)促銷(xiāo)員會(huì)很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷(xiāo)員的簽到時(shí)間，對(duì)照考勤制度，看她晚了多長(zhǎng)時(shí)間，理直氣壯的說(shuō)她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了

三、____年計(jì)劃

____年我有個(gè)信念，只有前進(jìn)，不能后退，只能成功，不能失敗。

我不能自信的報(bào)出____年我要銷(xiāo)貨多少萬(wàn)，利潤(rùn)要超過(guò)多少萬(wàn)，我只能說(shuō)我會(huì)全力以赴的去干，在工作全流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100—1不=99，100—1=0.1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，因此，在____年里我要堅(jiān)決杜絕1%的錯(cuò)誤，各項(xiàng)任務(wù)爭(zhēng)取100%達(dá)標(biāo)，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利。

最后祝福____在____年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福____的未來(lái)，前程似錦!

我的述職完畢!謝謝大家!

超市人事部述職報(bào)告2引用一句話(huà)作為我述職報(bào)告的開(kāi)頭，夢(mèng)想成就事業(yè)，事業(yè)造就未來(lái)，8年的商場(chǎng)歷練，使我從青澀的年輕人，到已為人父的成年人。對(duì)于30而立的我，早已成人，更渴望要成材。下面是我對(duì)于20____年上半年的工作做以簡(jiǎn)要的述職。自20____年至今，我已從____廣場(chǎng)工作5年，在____賣(mài)區(qū)工作已有3年多的時(shí)間了。在今年3月份的人事調(diào)整中，公司對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)任____主管，主管____品類(lèi)。

____賣(mài)區(qū)的20____年銷(xiāo)售計(jì)劃為1749萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售854萬(wàn)元，完成率44.68%，去年同期銷(xiāo)售788.46萬(wàn)元，同比下降0.88%。毛利計(jì)劃477萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利20.64萬(wàn)元，完成率93.11%。

回顧這半年來(lái)的工作，3月份前，對(duì)于我管理的賣(mài)區(qū)，主要是日常工作的管理，及開(kāi)門(mén)紅銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的搶抓，使得當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)較好。在上半年主要的重點(diǎn)工作的是賣(mài)場(chǎng)的調(diào)整工作，此項(xiàng)工作難度大，時(shí)間緊，任務(wù)重，招商困難等許多問(wèn)題真實(shí)存在，并且更要兼顧現(xiàn)六樓賣(mài)場(chǎng)的日常管理及銷(xiāo)售不能松懈。具體工作如下：

第一、積極溝通供應(yīng)商，談定特價(jià)商品，爭(zhēng)取特色商品。

針對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)供應(yīng)商同比下降的，進(jìn)行溝通并積極追尋特價(jià)商品，通過(guò)配合公司的總體營(yíng)銷(xiāo)思路，通過(guò)節(jié)日性、季節(jié)性做一些大型廠(chǎng)商周活動(dòng)，充分的調(diào)動(dòng)廠(chǎng)商的積極性。并且利用微信平臺(tái)進(jìn)行特價(jià)商品的宣傳，在早會(huì)上宣講，并且要求積極轉(zhuǎn)發(fā)，帶動(dòng)一部分銷(xiāo)售。針對(duì)交行推出的超紅星期五活動(dòng)中，非食賣(mài)區(qū)銷(xiāo)售14.17萬(wàn)元，去年同期銷(xiāo)售11.03萬(wàn)元，同比提升28.46%。

第二、配合統(tǒng)采，積極市調(diào)，保證價(jià)格。

配合____集團(tuán)超市____中心進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格的市調(diào)，保證賣(mài)場(chǎng)進(jìn)價(jià)優(yōu)勢(shì)，同城進(jìn)價(jià)統(tǒng)一，不高于其他店鋪等。并在我店購(gòu)進(jìn)的經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)商品進(jìn)價(jià)進(jìn)行自檢自查，并按____防損下發(fā)表單，共檢查單品數(shù)1310個(gè)，價(jià)格高于其他店的共計(jì)61筆，并及時(shí)對(duì)進(jìn)價(jià)較高的單品進(jìn)行了成本調(diào)整，挽回金額1612.28元。

第三、合同談定，保證銷(xiāo)售，確保同比不下降。

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的總體影響，及殘酷的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，供應(yīng)商同樣面臨著銷(xiāo)售壓力大，單品銷(xiāo)售差的諸多問(wèn)題。對(duì)于本年度合同的簽訂有較大難度，為確保簽訂合同不低于去年同期，積極與供應(yīng)商進(jìn)行溝通合同條款，保證簽訂標(biāo)準(zhǔn)按照公司目標(biāo)簽訂，不低于去年同期銷(xiāo)售。并在經(jīng)營(yíng)工作中，盡能力的幫助供應(yīng)商進(jìn)行特價(jià)商品的陳列與宣傳，提升銷(xiāo)售幫助供應(yīng)商完成合同保底。

第四、調(diào)整工作，積極主動(dòng)，打造精品超市。

配合____部門(mén)進(jìn)行調(diào)整中，各品牌的整體招商及刪減，以及品牌落位等。按照要求對(duì)于賣(mài)場(chǎng)的定位進(jìn)行品牌的淘汰與引進(jìn)。

在上半年的工作中，自身還存在一些不足之處：賣(mài)場(chǎng)陳列商品及陳列方式較差。在調(diào)整初始，對(duì)于銷(xiāo)售及調(diào)整工作重心偏移，沒(méi)能更好的兼顧__樓銷(xiāo)售，使得排面陳列較空，地堆商品更換及特價(jià)商品的訂貨不及時(shí)，給顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)造成不便，影響部分銷(xiāo)售。員工在在銷(xiāo)售商品時(shí)有主動(dòng)意識(shí)較差。因員工在賣(mài)場(chǎng)關(guān)于銷(xiāo)售沒(méi)有良好的培訓(xùn)，加之賣(mài)場(chǎng)人員更換較頻，造成員工主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)較差，也造成銷(xiāo)售的影響。

下半年應(yīng)著重對(duì)上半年影響銷(xiāo)售的各種問(wèn)題進(jìn)行整改，并找出適合的方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，確保下半年能夠完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，以下是后半年的工作計(jì)劃：

1、商品與陳列

(1)商品陳列上進(jìn)行品類(lèi)的調(diào)整，搬家后的____賣(mài)區(qū)，在店長(zhǎng)的給予的方向指導(dǎo)及細(xì)心幫助下，品類(lèi)經(jīng)理____領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心帶領(lǐng)下，為做好____類(lèi)的亮點(diǎn)，引進(jìn)了進(jìn)口非食品類(lèi)，在陳列時(shí)，為突出進(jìn)口品類(lèi)的亮點(diǎn)，在____區(qū)及____區(qū)均單獨(dú)陳列，形成進(jìn)口專(zhuān)區(qū)，并且在陳列道具上采取了方凳陳列，凸顯品類(lèi)的亮點(diǎn)及商品的檔期，又能區(qū)別于其他品類(lèi)，給顧客一個(gè)耳目一新的感覺(jué)。其中在引進(jìn)的品類(lèi)中囊括了洗護(hù)類(lèi)、洗滌紙品類(lèi)及進(jìn)口百貨類(lèi)等所有商品。百貨柜組在整體調(diào)整后，要打破原有的品牌陳列，按照商品的品類(lèi)進(jìn)行陳列及相關(guān)聯(lián)類(lèi)商品陳列，并且借鑒了大潤(rùn)發(fā)及其他大賣(mài)場(chǎng)的陳列經(jīng)驗(yàn)，讓顧客在賣(mài)場(chǎng)能夠及時(shí)找到所需的商品。

(2)對(duì)賣(mài)場(chǎng)價(jià)簽丟失及價(jià)簽對(duì)位，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每天核對(duì)，及時(shí)打印，確保一貨一簽，不許價(jià)簽重疊，避免價(jià)格錯(cuò)誤。

2、檔期與市調(diào)

(1)針對(duì)集團(tuán)下發(fā)的全年檔期計(jì)劃及主題，在主題明確的前提下溝通品牌活動(dòng)。夏季膏霜類(lèi)商品防曬節(jié)，文玩類(lèi)商品六一兒童暢快玩，夏涼類(lèi)商品的清新一夏等，節(jié)日性季節(jié)性的商品展示，帶動(dòng)了一大部分的商品銷(xiāo)售。

(2)按照商品部下發(fā)的.市調(diào)表單，進(jìn)行市調(diào)，及時(shí)的市場(chǎng)調(diào)研及走訪(fǎng)，能夠保證特價(jià)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并確保正常商品的毛利率。

3、新品與規(guī)劃

(1)在超市整體的調(diào)整中，非食品類(lèi)引進(jìn)了進(jìn)口品類(lèi)，目的是打造____賣(mài)區(qū)的品牌精準(zhǔn)定位。百貨類(lèi)商品與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，引進(jìn)符合____區(qū)域定位的商品，淘汰____賣(mài)區(qū)6個(gè)供應(yīng)商，并與現(xiàn)3個(gè)重點(diǎn)供應(yīng)商溝通，引進(jìn)符合賣(mài)場(chǎng)定位的商品，共計(jì)淘汰滯銷(xiāo)單品及定位較低單品數(shù)680左右，引進(jìn)____類(lèi)進(jìn)口商品400個(gè)，____品類(lèi)進(jìn)口商品197個(gè)，玩具、文具類(lèi)品牌新品200個(gè)，不銹鋼及塑料類(lèi)商品百貨類(lèi)商品300多個(gè)。極大的補(bǔ)充及豐富了賣(mài)場(chǎng)商品。

4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

積極不斷的進(jìn)行自我充電，自我學(xué)習(xí)和自我總結(jié)。并借助公司給予的外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行商品知識(shí)、陳列技巧、賣(mài)場(chǎng)美陳布展等全方面的掌握與學(xué)習(xí)。

在未來(lái)工作道路上，自身仍然感覺(jué)到有需多不足之處，但通過(guò)多年來(lái)的歷練與磨練，經(jīng)過(guò)2次以上開(kāi)店的我，絕對(duì)有信心能夠做好本職工作，立足根本，把工作做實(shí)，做牢，做好，做到不驕、不躁，不虛。在____店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，品類(lèi)經(jīng)理的幫助下，在后半年的經(jīng)營(yíng)工作中，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，上交一份完美的答卷。

超市人事部述職報(bào)告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于10月就任公司行政人事部經(jīng)理以來(lái)，由于本人有行政工作經(jīng)驗(yàn)及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗(yàn)，能很快介入到實(shí)際工作中。兩個(gè)月來(lái)，在董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利開(kāi)展，工作中有成績(jī)也有不足，下面我從兩大方面進(jìn)行述職，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指正。

對(duì)于一個(gè)新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門(mén)配合共同做好的工作較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。觀(guān)念轉(zhuǎn)變與否，各部門(mén)配合程度如何，都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)予以大力協(xié)助。

一、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則，我更覺(jué)得制度像是尚方寶劍。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依。因此根據(jù)公司實(shí)際情況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》、《會(huì)議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語(yǔ)》、《詢(xún)價(jià)制度》、《車(chē)輛管理制度》等等。

二、加強(qiáng)溝通，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點(diǎn)。在與上級(jí)溝通中充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。把握方向、分析觀(guān)察，有效傳達(dá)到各部門(mén);在與各部門(mén)溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)決定，并收集整理各部門(mén)信息意見(jiàn)，做到及時(shí)反饋與完善。同時(shí)本著“真誠(chéng)、謙虛”的原則，與合作單位部門(mén)和外界政府機(jī)關(guān)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

三、固定資產(chǎn)、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個(gè)管家。要想把所有的費(fèi)用降到最低，首先要了解太原本地的市場(chǎng)價(jià)格。我特地跑去市場(chǎng)多家詢(xún)價(jià)，貨比三家，在保證商品質(zhì)量的情況下，最終在低價(jià)格的三家中確定最低價(jià)。為使公司對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通更便捷，對(duì)程控電話(huà)進(jìn)行了重新布線(xiàn)安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌，保障公司的正常辦公秩序。

為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用及管理工作，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類(lèi)、編號(hào)、粘貼標(biāo)識(shí)并責(zé)任到人。同時(shí)按照《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查，年底與財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行一次清查，共同點(diǎn)、監(jiān)督，并建立電子臺(tái)賬與明細(xì)帳，做到帳物相符。

四、車(chē)輛管理

為加強(qiáng)公司車(chē)輛使用管理，合理安排調(diào)度車(chē)輛，保障正常公務(wù)用車(chē)，行政人事部制定了《車(chē)輛管理制度》及使用了《車(chē)輛派車(chē)單》，對(duì)車(chē)輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車(chē)的證照、年審、保險(xiǎn)、日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢驗(yàn)、清潔、派車(chē)等事項(xiàng)，過(guò)程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，做到管理有序。

在接手工作兩個(gè)多月以來(lái)，對(duì)行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一管理，積極想辦法降低各種成本費(fèi)用。當(dāng)好“管家”是我對(duì)自己的要求，為公司開(kāi)源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求。

超市人事部述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識(shí)我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰(shuí)，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫覃邦全，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入____飯店工作的，進(jìn)入____飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議，我真誠(chéng)的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正。

我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近350名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，我一直在尋求機(jī)會(huì)。時(shí)至1999年11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試，我毅然的報(bào)名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據(jù)自身的愛(ài)好，我選擇了____飯店，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對(duì)飯店專(zhuān)業(yè)知識(shí)一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，熟悉____飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?？尚业氖牵M(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后，我感覺(jué)沒(méi)有白費(fèi)，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作確實(shí)受益菲淺。

在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí)，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門(mén)管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門(mén)內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對(duì)原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，我深知管理制度在管理中的重要性;同時(shí)，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向顏總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法，對(duì)不太明確的規(guī)范，也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去作，力爭(zhēng)做到最好。

在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗(yàn)收OK房;在會(huì)議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。說(shuō)實(shí)在的，自調(diào)客房部工作以來(lái)，我每天早上7：00鐘離開(kāi)家門(mén)，下午經(jīng)常不能按時(shí)下班回家，家里上小學(xué)一年級(jí)的女兒無(wú)人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是，我覺(jué)得只要部門(mén)工作有成效，我個(gè)人和家庭付出的這一點(diǎn)又算什么呢?

其實(shí)，以我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望____飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對(duì)飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)飯店三年、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn);二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無(wú)形資產(chǎn)，涉入資本市場(chǎng)，搞好資本運(yùn)營(yíng)，來(lái)彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤(rùn);三是重視人力資源管理，對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀(guān)念;把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬;把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。

最后我想說(shuō)，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jī)，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話(huà)，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級(jí)們對(duì)我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對(duì)我的工作的理解和支持。

謝謝大家。

超市人事部述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20____年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一個(gè)月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個(gè)月來(lái)，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門(mén)屬酒店的職能部門(mén)，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀(guān)能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個(gè)部分。在對(duì)部門(mén)人員工作進(jìn)行了明確分工的同時(shí)，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時(shí)，提高工作效率

經(jīng)過(guò)與酒店高管及各部門(mén)經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。

三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類(lèi)檔案資料的管理工作

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。對(duì)之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來(lái)店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強(qiáng)與各部門(mén)員工之的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開(kāi)展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時(shí)，確保工作效率最大化。重新完善各類(lèi)檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類(lèi)資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門(mén)對(duì)酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問(wèn)題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開(kāi)展的前提

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開(kāi)餐時(shí)間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來(lái)開(kāi)餐的時(shí)間及次數(shù)重新調(diào)整，原來(lái)早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計(jì)劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則。通過(guò)了幾日的觀(guān)察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門(mén)劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動(dòng)量。同時(shí)教育所屬員工養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門(mén)為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購(gòu)流程，與財(cái)務(wù)部配合對(duì)超市貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，建立臺(tái)賬，將每日收入及時(shí)交送財(cái)務(wù)部。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作

在與各部門(mén)緊密配合的同時(shí)和組織召開(kāi)各種會(huì)議，做好各類(lèi)上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類(lèi)會(huì)議、活動(dòng)順利開(kāi)展。同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，接待的大型宴會(huì)時(shí)，充分調(diào)動(dòng)合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門(mén)做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，并以口頭或書(shū)面形式及時(shí)向酒店高級(jí)管理層匯報(bào)，為酒店高級(jí)管理層提供決策依據(jù)。在對(duì)外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來(lái)訪(fǎng)接待和來(lái)信的處理工作，處理好酒店與各級(jí)政府部門(mén)和社會(huì)各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。

六、計(jì)劃工作

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門(mén)用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘

a、選人：酒店對(duì)外公布招聘啟事信息后，主要通過(guò)人才市場(chǎng)、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行招聘信息。酒店還可以通過(guò)宣傳彩頁(yè)的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。

b、用人：用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對(duì)人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

c、備人：建立酒店的人才庫(kù)，及時(shí)對(duì)有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門(mén)人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)。

d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對(duì)服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng)，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，及時(shí)對(duì)有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障

沒(méi)有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂(lè)環(huán)境。

a、加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。

b、加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái)，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

c、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門(mén)負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

d、規(guī)范訪(fǎng)客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫(xiě)《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪(fǎng)人員不得擅自進(jìn)入非探訪(fǎng)員工宿舍。到了規(guī)定的探訪(fǎng)結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來(lái)訪(fǎng)者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái)，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒(méi)有因?yàn)閬?lái)訪(fǎng)員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

篇8

寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看酒店工作年終述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店工作述職報(bào)告1酒店業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)老行業(yè)，也可以說(shuō)是新行業(yè)，怎樣講要看自己的觀(guān)點(diǎn)如何，我認(rèn)為酒店業(yè)在21世紀(jì)的三百六十行中，占有極其重要的地位，因?yàn)樗谴翱谛袠I(yè)，是一個(gè)城市現(xiàn)代化文明程度的重要標(biāo)志，也是城市人民生活水平消費(fèi)觀(guān)念的一個(gè)縮影，以發(fā)展的眼光來(lái)看，酒店業(yè)將有很大的發(fā)展空間，本人從事酒店業(yè)四年，現(xiàn)就如何做好酒店管理工作做以下述職。

我認(rèn)為做好管理工作，主要應(yīng)分為兩大方面，即內(nèi)部管理及外部營(yíng)銷(xiāo)。

一、內(nèi)部管理

1、思想觀(guān)念首先我認(rèn)為萬(wàn)事人為本，離開(kāi)人是不能成就萬(wàn)事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備超前的思想理念、文化素質(zhì)、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、把握大局的眼光及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃布局能力，所有這些能力，都因思想而起源。

正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前，則行為結(jié)果領(lǐng)先，我的個(gè)人理念是，無(wú)論做任何行業(yè)，都要具有自我的突破的創(chuàng)新意識(shí)，做到行業(yè)領(lǐng)跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的，或者是不可改變的，但一定要以?xún)?yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以達(dá)到優(yōu)化整體全局的目的。通過(guò)長(zhǎng)期的從業(yè)過(guò)程，本人將各個(gè)從業(yè)場(chǎng)所所領(lǐng)悟到的知識(shí)、收獲加以收集整理，再學(xué)習(xí)再升華，已構(gòu)建了屬于自己的特色的思想理念體系，并且在多次的實(shí)踐中，與多個(gè)本行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有者及經(jīng)營(yíng)權(quán)所有者溝通得到驗(yàn)證，這一點(diǎn)我認(rèn)為是作為一名職業(yè)經(jīng)理人最重要的一步，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素。

2、管理模式在以往的管理經(jīng)驗(yàn)中，構(gòu)建什么樣的成功的管理模式及體系，能否將這種模式成功的運(yùn)作復(fù)制到新的企業(yè)中，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道，是非常重要的，本人經(jīng)過(guò)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)多次的實(shí)踐、整理、提升，已完成一套切實(shí)可行的、具有現(xiàn)實(shí)意義的管理模式，這點(diǎn)也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因素。

3、識(shí)人、用人的能力及人才觀(guān)念可以這樣講，21世紀(jì)最大的投資是教育投資，21世紀(jì)最大的財(cái)富及最大的資源是人力資源。

其實(shí)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的最根本實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)及思想觀(guān)念的競(jìng)爭(zhēng)，21世紀(jì)是硬件同質(zhì)化時(shí)代，只有軟件才是競(jìng)爭(zhēng)的最根本實(shí)()質(zhì)，所謂軟件指的就是人才，誰(shuí)擁有了優(yōu)秀的人力資源，誰(shuí)才能成為市場(chǎng)的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)一句話(huà)：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是做好兩件事一是用好人，二是做正確的決定。由此可見(jiàn)人才的重要性。這些年來(lái)，我的從業(yè)史應(yīng)該也可以說(shuō)是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、集聚人才的過(guò)程，管理者最重要的一點(diǎn)就是這方面的能力，你自己無(wú)論再優(yōu)秀，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進(jìn)理念成功復(fù)制，尋找到優(yōu)秀的幫手是至關(guān)重要的，我在這方面深有體會(huì)，我寧愿花高薪聘請(qǐng)優(yōu)秀的人才，也不愿低薪請(qǐng)無(wú)能的人，因?yàn)橄鄬?duì)于公司的投資及發(fā)展前景來(lái)講，個(gè)人的薪水微不足道，所以我認(rèn)為要考核一名職業(yè)經(jīng)理人是否稱(chēng)職，他的人力資源觀(guān)念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置的人的能力素質(zhì)其實(shí)就是他的縮影與代言。

4、企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)，還是人的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)是否能成功，應(yīng)得益于公司全體人員的共同努力，這是一種堅(jiān)不可摧的合力，而這種合力的形成，取決于高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)。

之所以世界五百?gòu)?qiáng)及外資企業(yè)的生命年限比中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)，就是因?yàn)樗麄兏匾暺髽I(yè)文化的建設(shè)，這是在培養(yǎng)員工凝聚力、向心力、歸屬感，最終達(dá)到打造一艘堅(jiān)不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。同時(shí)這種文化又成為酒店社會(huì)定位的重要因素。這方面，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時(shí)，我們就已運(yùn)用到實(shí)際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是被動(dòng)的要求他們?？梢灾v沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)命百歲的，所以說(shuō)，高層管理者的企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)決定了企業(yè)的壽命。

5、完善的運(yùn)轉(zhuǎn)程序、管理規(guī)范，細(xì)致的落實(shí)、執(zhí)行、監(jiān)督體系：這點(diǎn)是管理內(nèi)功的問(wèn)題，這取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)積累及閱歷、執(zhí)行力方面的問(wèn)題，各種程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度應(yīng)在企業(yè)籌備的前期即出臺(tái)，并呈報(bào)總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際動(dòng)手能力的重要組成部分員工培訓(xùn)方案、成本控制程序、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)、物資管理、時(shí)間管理、客戶(hù)管理、人事管理、后勤管理、財(cái)務(wù)管理等方面。

二、營(yíng)銷(xiāo)：分為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)兩大方面。

1、營(yíng)銷(xiāo)理念首先無(wú)論是內(nèi)或外的營(yíng)銷(xiāo)，成功與否，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場(chǎng)趨勢(shì)的能力及敏銳的市場(chǎng)洞察力、主動(dòng)意識(shí)，可以這樣講，如果脫離了市場(chǎng)的任何思想及方案，都是徒勞及低級(jí)的，同時(shí)跟著市場(chǎng)別人的腳步走，也是可悲的。

我的理念是，必須拿出自己獨(dú)到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以奇特及獨(dú)到抓市場(chǎng)、抓客戶(hù)，每個(gè)方案的制定都以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以客戶(hù)需求為著眼點(diǎn)。

21世紀(jì)是市場(chǎng)的時(shí)代，是營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，原有的觀(guān)念是向管理要效益，我認(rèn)為是不可取的，那樣太被動(dòng)，我認(rèn)為應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)及管理并重，并且在管理步入軌道后，應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，服務(wù)比喻為企業(yè)的腿，營(yíng)銷(xiāo)則比喻為企業(yè)的腦，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟件服務(wù)則是腿，沒(méi)有腿的身體是走不了的，而營(yíng)銷(xiāo)則是腦子，沒(méi)有腦子的中樞，再好的身體也是沒(méi)有方向的，也不會(huì)走遠(yuǎn)，好比低頭拉車(chē)不看方向，即使走的再快、再賣(mài)力，也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn)。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體、腿、腦子，不說(shuō)出去讓人知道也是沒(méi)有意義的，所以營(yíng)銷(xiāo)及宣傳的重要性可想而知。

2、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方面在企業(yè)文化的整體良性氛圍內(nèi)，采用何種方法及機(jī)制、如何激發(fā)全員銷(xiāo)售積極性，同時(shí)以客戶(hù)需求點(diǎn)為出發(fā)，出臺(tái)何種的營(yíng)銷(xiāo)方案，鎖定客戶(hù)，使企業(yè)效益最大化，是內(nèi)銷(xiāo)的重要內(nèi)容及目的。

在此方面，我們會(huì)根據(jù)各種不同狀況、不同時(shí)期，相繼出臺(tái)相關(guān)政策，例如：開(kāi)業(yè)初期酬賓政策、開(kāi)業(yè)初期營(yíng)銷(xiāo)方案、員工促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)提成機(jī)制、部門(mén)營(yíng)業(yè)任務(wù)分解機(jī)制、鎖定不同目標(biāo)消費(fèi)群體的程序方案等。

3、外部營(yíng)銷(xiāo)方面：內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)屬被動(dòng)的工作，我倡導(dǎo)主動(dòng)積極的工作作風(fēng)，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場(chǎng)，多渠道的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，拓展酒店客戶(hù)基礎(chǔ)，此方面相關(guān)的政策及方法以成形，如;

開(kāi)業(yè)前客戶(hù)拜訪(fǎng)方案，客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案，市場(chǎng)調(diào)查分析預(yù)測(cè)會(huì)議，外部宣傳方案等。

以上是本人就酒店管理方面的認(rèn)識(shí)，總之我認(rèn)為所有的工作及能力均體現(xiàn)在人及人的思想觀(guān)念上，我的觀(guān)念是人的成功的必要因素有十個(gè)，但這十個(gè)因素有三個(gè)是至關(guān)重要的，也可以說(shuō)是致命的，另外七個(gè)是重要的，但卻沒(méi)有那三個(gè)重要，這三個(gè)因素其中一點(diǎn)就有思想觀(guān)念，如果你具備了那七點(diǎn)，那么不會(huì)有大的成功，如果你具備有那三點(diǎn)，你就可以說(shuō)是成功了百分之七十，如果在加上自己先進(jìn)的人才觀(guān)念，成功是近在咫尺的，這也是當(dāng)年的很多企業(yè)家，并不具備高學(xué)歷而成功的原因，這也是大學(xué)生，研究生，未必能成功的原因，這也就是IQ(智商)，EQ(情商)，AQ(逆商)的問(wèn)題。

酒店工作述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

__年__月__日至今已在酒店人事部工作已有一個(gè)月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個(gè)月來(lái)，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。

人事部門(mén)屬酒店的職能部門(mén)，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀(guān)能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)。現(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個(gè)部分。在對(duì)部門(mén)人員工作進(jìn)行了明確分工的同時(shí)，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時(shí)，提高工作效率。

經(jīng)過(guò)與酒店高管及各部門(mén)經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。

三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類(lèi)檔案資料的管理工作。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。對(duì)之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來(lái)店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強(qiáng)與各部門(mén)員工之的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開(kāi)展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時(shí)，確保工作效率最大化。重新完善各類(lèi)檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類(lèi)資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門(mén)對(duì)酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問(wèn)題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開(kāi)展的前提。

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開(kāi)餐時(shí)間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來(lái)開(kāi)餐的時(shí)間及次數(shù)重新調(diào)整，原來(lái)早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計(jì)劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則。通過(guò)了幾日的觀(guān)察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門(mén)劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動(dòng)量。

同時(shí)教育所屬員工養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門(mén)為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購(gòu)流程，與財(cái)務(wù)部配合對(duì)超市貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，建立臺(tái)賬，將每日收入及時(shí)交送財(cái)務(wù)部。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作。

在與各部門(mén)緊密配合的同時(shí)和組織召開(kāi)各種會(huì)議，做好各類(lèi)上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類(lèi)會(huì)議、活動(dòng)順利開(kāi)展。同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，接待的大型宴會(huì)時(shí)，充分調(diào)動(dòng)合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門(mén)做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，并以口頭或書(shū)面形式及時(shí)向酒店高級(jí)管理層匯報(bào)，為酒店高級(jí)管理層提供決策依據(jù)。在對(duì)外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來(lái)訪(fǎng)接待和來(lái)信的處理工作，處理好酒店與各級(jí)政府部門(mén)和社會(huì)各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。

六、計(jì)劃工作

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門(mén)用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘

a、選人：酒店對(duì)外公布招聘啟事信息后，主要通過(guò)人才市場(chǎng)、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行招聘信息。酒店還可以通過(guò)宣傳彩頁(yè)的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。

b、用人：用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對(duì)人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

c、備人：建立酒店的人才庫(kù)，及時(shí)對(duì)有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門(mén)人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)。

d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對(duì)服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng)，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，及時(shí)對(duì)有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障

沒(méi)有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂(lè)環(huán)境。

a、加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。

b、加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái)，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

c、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門(mén)負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

d、規(guī)范訪(fǎng)客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫(xiě)《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪(fǎng)人員不得擅自進(jìn)入非探訪(fǎng)員工宿舍。到了規(guī)定的探訪(fǎng)結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來(lái)訪(fǎng)者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái)，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒(méi)有因?yàn)閬?lái)訪(fǎng)員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動(dòng)室為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑娛樂(lè)環(huán)境。

4、上情下達(dá)和下情上報(bào)：

及時(shí)把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時(shí)把平日里收集的員工建議和意見(jiàn)向上匯報(bào)，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見(jiàn)和建議，把人員流動(dòng)控制在最小的范圍內(nèi)。

a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”。

b、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前酒店各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對(duì)入職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊(cè)的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識(shí)和心態(tài)上對(duì)酒店有一個(gè)很貼切的認(rèn)識(shí)和了解，以保證在工作中樹(shù)立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。另外各部門(mén)的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須定期進(jìn)行，并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來(lái)確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。

c、協(xié)助部門(mén)工作，積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)。

繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來(lái)的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。

酒店工作述職報(bào)告3回顧__年得財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店老總得直接領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)務(wù)部得指導(dǎo)下，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，按集團(tuán)財(cái)務(wù)部要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿(mǎn)完成了__年酒店得財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)得完成。積極有效地為酒店得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力得數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得順利完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個(gè)方面：

一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位得各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確得指導(dǎo)作用，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度得前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作得重要性?？偨Y(jié)各方面工作得特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來(lái)，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)得各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來(lái)，并按照每月份工作計(jì)劃，組織本部門(mén)人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證得裝訂工作。

嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)得要求，認(rèn)真登記各類(lèi)賬簿及臺(tái)帳，部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間及時(shí)對(duì)帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。

二、會(huì)計(jì)管理方面

1、資產(chǎn)管理：酒店__年8月試開(kāi)業(yè)，資產(chǎn)眾多，價(jià)值極大。

針對(duì)這種情況，我們?cè)诎磿?huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理得基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)得各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)得資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤(pán)點(diǎn)制度，對(duì)盤(pán)虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營(yíng)得資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬(wàn)無(wú)一失。

2、債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)，對(duì)員工賠償物品及電話(huà)費(fèi)超支等個(gè)人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回，做到清理及時(shí)，為公司減少損失。

3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(1)財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺(tái)收銀到日夜審、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。

(2)對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每月原材料采購(gòu)及定價(jià)制度(菜價(jià)、肉價(jià)、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購(gòu)入均采用簽訂合同得方式議定價(jià)格。對(duì)供應(yīng)商得進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)得審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購(gòu)進(jìn)物品得質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。

(3)加強(qiáng)客房部成本控制：一是要求客房部加強(qiáng)對(duì)回收物品及客房酒水得管理，對(duì)未用得一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺(tái)帳;二是對(duì)客房酒水銷(xiāo)售要求編制酒水銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，及時(shí)了解酒水進(jìn)銷(xiāo)存情況，從而控制成本并最終降低成本。

4、貨幣資金管理：財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán)，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán)，現(xiàn)金收支能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無(wú)差錯(cuò)。

三、對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面

1、對(duì)內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開(kāi)支，一是編制費(fèi)用預(yù)算，為各部門(mén)確定費(fèi)用使用上限，督促各部門(mén)從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支;

二是合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要得經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門(mén)建帳立卡，提供經(jīng)營(yíng)部門(mén)所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門(mén)得費(fèi)用資料。對(duì)本部門(mén)所屬得收銀及電腦維護(hù)員認(rèn)真教育，督促其盡力配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)得工作。

2、對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢(xún)稅收疑難問(wèn)題。

與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店為個(gè)人提供合理避稅得依據(jù)。

四、其他工作：

1、在酒店籌備階段，為使開(kāi)業(yè)后部門(mén)工作順利進(jìn)行，財(cái)務(wù)部編寫(xiě)了本部門(mén)各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)配合工作流程。

規(guī)范會(huì)計(jì)內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)本部門(mén)所屬收銀進(jìn)行了系統(tǒng)全面得理論知識(shí)及實(shí)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)督促電腦維護(hù)員積極對(duì)前臺(tái)接待及收銀進(jìn)行酒店管理軟件得使用培訓(xùn)，為試營(yíng)業(yè)得順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)得基礎(chǔ)。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：熟悉和掌握員工得思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。

定期召開(kāi)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議。每月評(píng)選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng)。

3、及時(shí)填制酒店得納稅申報(bào)表，按時(shí)申報(bào)納稅，遇到問(wèn)題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。

4、按時(shí)參加集團(tuán)召開(kāi)得財(cái)務(wù)例會(huì)，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)部召開(kāi)得財(cái)務(wù)工作會(huì)議得工作布署，及時(shí)安排對(duì)往來(lái)得清理及固定資產(chǎn)得清理工作。

5、積極配合集團(tuán)財(cái)務(wù)部及審計(jì)部聯(lián)合檢查工作，做好各項(xiàng)解釋工作。

6、按照集團(tuán)貨幣資金管理辦法，按時(shí)上報(bào)資金收支計(jì)劃，合理使用資金。

并按時(shí)上報(bào)資金日?qǐng)?bào)表，定時(shí)將款項(xiàng)送存銀行。

7、及時(shí)按照集團(tuán)得要求，審核工資表，并及時(shí)發(fā)放。

對(duì)于人員變動(dòng)情況，及時(shí)與人事部溝通并解決。

8、對(duì)收據(jù)及發(fā)票得領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。

9、參加集團(tuán)組織得會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育得培訓(xùn)，不斷提高自身得業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好得為企業(yè)服務(wù)。

10、完成并運(yùn)行部門(mén)得運(yùn)行手冊(cè)，按月對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，提高部門(mén)人員得素質(zhì)，每月評(píng)比本部門(mén)形象大使1名。

11、做好收入、費(fèi)用計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

五、工作心得及存在得不足

總結(jié)__年財(cái)務(wù)部所做得工作，基本完成了集團(tuán)下達(dá)得各項(xiàng)工作目標(biāo)，在日常工作中也順利完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦得各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認(rèn)真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強(qiáng)，與部門(mén)之間得配合尚欠默契。在明年得工作中，財(cái)務(wù)部將更加堅(jiān)持在__年實(shí)際工作中證明行之有效得工作方法，同時(shí)在工作方法上進(jìn)行改進(jìn)，繼續(xù)完善進(jìn)貨及采購(gòu)環(huán)節(jié)得工作流程，減少紕漏，嚴(yán)格把關(guān)，更好得控制酒店得成本及費(fèi)用。

加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員得業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率，及時(shí)與各部門(mén)溝通，做到即要能解決細(xì)節(jié)問(wèn)題又能促進(jìn)工作得全面開(kāi)展。對(duì)于各部門(mén)得臺(tái)帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時(shí)核對(duì)，多配合，相互協(xié)作，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使財(cái)務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺(tái)階。

酒店工作述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

承蒙各位錯(cuò)愛(ài)，今天有幸在此為大家做__年前廳部迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為三個(gè)部分：第一部分自我介紹;第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況;第三部分：工作目標(biāo)與規(guī)劃。

第一部分：自我介紹

我叫井祥玉，有幸于20__年2月來(lái)到老船夫大酒店，通過(guò)對(duì)酒店理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，讓適應(yīng)工作與社會(huì)學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo)，在這一個(gè)短短的.時(shí)間段內(nèi)，即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程規(guī)范，也讓我結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂(lè)趣與奮斗目標(biāo)。

第二部分前迎賓部長(zhǎng)崗位介紹及工作情況

在擔(dān)任前廳迎賓部長(zhǎng)期間，首先要感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，還要感老船夫幫助過(guò)我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡(jiǎn)要介紹一下本人在擔(dān)任前廳迎賓部長(zhǎng)期間的工作情況與主要職責(zé)：

首先，前臺(tái)迎賓部長(zhǎng)主要職責(zé)。

1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)、禮賓、商務(wù)中心全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

2、主持前廳部例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并為員工做思想動(dòng)員，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率、及時(shí)糾正問(wèn)題。

3、負(fù)責(zé)編制員工工作休息作息時(shí)間表，合理安排員工的工作，學(xué)習(xí)，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。

4、掌握當(dāng)天預(yù)訂情況與客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店貴賓名單，及時(shí)與銷(xiāo)售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通。

5、負(fù)責(zé)安排賓客的接待工作和留言、行李的落實(shí)、檢查。

記錄好賓客車(chē)牌與就餐房間信息。

6、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求。

有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務(wù)部門(mén)唱生日歌，向廚房傳達(dá)就賓客餐時(shí)間信息等等。

7、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估員工的工作，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)與酒店職業(yè)道德。

負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的考核工作，做好工作日記。

第三部分，前廳迎賓部長(zhǎng)工作目標(biāo)與規(guī)劃：

日常工作中著重從以下三個(gè)方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對(duì)客服務(wù)技巧。

在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門(mén)與部門(mén)之間的工作交接，避免工作當(dāng)?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時(shí)糾正員工所范的錯(cuò)誤，對(duì)員工所范的錯(cuò)誤予以指導(dǎo)，監(jiān)督改正!同時(shí)細(xì)心聽(tīng)取員工所反應(yīng)的問(wèn)題，找到關(guān)鍵問(wèn)題所在，對(duì)于自己權(quán)限范圍內(nèi)的，給予盡快回復(fù)。對(duì)于超出自己權(quán)限的，及時(shí)拿出方案，進(jìn)快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)!

在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表;酒店產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的知識(shí)得以更好的運(yùn)用到工作當(dāng)中。

對(duì)客戶(hù)要有一個(gè)熱情的服務(wù)，首先要讓自己保持一個(gè)良好的心情，以心服務(wù)，以誠(chéng)服務(wù)，做到真心，細(xì)心、周到、耐心。還要加強(qiáng)與客人的溝通，通過(guò)對(duì)客人的溝通，來(lái)及時(shí)解決客人所面臨的問(wèn)題!

以上報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意!我將一如既往，不負(fù)眾望。為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

酒店工作述職報(bào)告5自從10月1日接手房務(wù)部以來(lái)，經(jīng)過(guò)20余天的共同努力，培訓(xùn)工作即將結(jié)束，在此總結(jié)本次學(xué)習(xí)得失，為今后的營(yíng)運(yùn)順利，高效的開(kāi)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

在進(jìn)入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個(gè)步驟。

第一步：對(duì)新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認(rèn)識(shí)。

第二步：在對(duì)酒店的客源結(jié)構(gòu)和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門(mén)之間的良好合作關(guān)系。

第三步：改革部門(mén)陋習(xí)，加強(qiáng)規(guī)范化管理和程序化操作的培訓(xùn)，以期達(dá)到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。

至于前面兩點(diǎn)，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對(duì)本部各崗位服務(wù)程序的觀(guān)察中得到了足夠多需要掌握的信息。

關(guān)鍵的第三步，應(yīng)該是5日的第一次部門(mén)會(huì)議后就開(kāi)始了，由于會(huì)務(wù)及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過(guò)這次掛職和服務(wù)的在崗培訓(xùn)，客房的清掃員獨(dú)立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進(jìn)步，以前她們是四個(gè)甚至五個(gè)服務(wù)員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開(kāi)口說(shuō)普通話(huà)了，(由于年齡偏大，怕人笑話(huà)，剛來(lái)時(shí)她們寧愿不說(shuō)話(huà)也不敢講普通話(huà))。

客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點(diǎn)大局觀(guān)，更加注重團(tuán)隊(duì)和團(tuán)結(jié)，憑其過(guò)硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開(kāi)展。

前廳接待員的整體素質(zhì)還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應(yīng)付目前的接待工作是沒(méi)有問(wèn)題，一旦客源轉(zhuǎn)型或服務(wù)質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務(wù)技能了。

前廳主管業(yè)務(wù)技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗(yàn)和良好的人際關(guān)系，但在總臺(tái)限制了自由的性格特點(diǎn)，人盡其才，在現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。

整個(gè)部門(mén)而言，絕大部分人是在觀(guān)望，由于老員工較多，年齡偏大，本地人占多數(shù)，普遍還是很在乎這份工作機(jī)會(huì)，只要是循序漸進(jìn)的推進(jìn)整改，然后不斷的補(bǔ)充新鮮血液，客房的工作還是能夠平穩(wěn)過(guò)渡的，極個(gè)別有其他門(mén)路或由于漸失晉升機(jī)會(huì)的員工，更注重經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入，如果在薪酬方面沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，混日子的人肯定還會(huì)增加，缺乏危機(jī)感，也敢對(duì)新的規(guī)章制度置若惘聞，無(wú)動(dòng)于衷，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這種以點(diǎn)帶面的行為或許會(huì)嚴(yán)重阻礙服務(wù)水準(zhǔn)的整體提升。

對(duì)酒店其他事務(wù)的一點(diǎn)建議和看法。

一：目標(biāo)要明確

比如酒店的硬件要進(jìn)行怎樣的升級(jí)和改造，軟件又要達(dá)到幾星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為都該給所有員工一個(gè)知情權(quán)，除能了解管理者的最終意圖，也可以激發(fā)廣大職工向上的潛能，形成一個(gè)共同的，具體的奮斗目標(biāo)。而不僅僅只是管理職能的轉(zhuǎn)化而已。

二：周會(huì)制度

每天的工作日志本來(lái)是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理職能變更后，繼續(xù)沿用舊的管理及運(yùn)行模式，還有一支老班子。其實(shí)開(kāi)會(huì)，尤其是周會(huì)相當(dāng)重要，新老交替，需要相互了解，一線(xiàn)需要信息暢通，管理者需要工作匯報(bào)，決策需要匯總掌控，要消除新老班子的互相戒備，需要不斷的交流才能溝通，最后才能形成共鳴。達(dá)到通力合作的工作態(tài)度。周會(huì)就是提出問(wèn)題，解決問(wèn)題和討論問(wèn)題最好的平臺(tái)。通過(guò)面對(duì)面的上傳下達(dá)，既解決了問(wèn)題，也增進(jìn)了同事和部門(mén)之間的了解和理解，也融洽了上下級(jí)關(guān)系。

在現(xiàn)階段其實(shí)最迷惘的還是普通員工，他們的工作熱情和積極性完全依賴(lài)于管理者的信心，如果我們都是充滿(mǎn)樂(lè)觀(guān)的態(tài)度為員工去答或解疑的話(huà)，勢(shì)必更能調(diào)動(dòng)員工的主人翁意識(shí)。

可惜目前為止，真正的管理層以上的工作會(huì)議都沒(méi)有開(kāi)過(guò)，部門(mén)與老總之間成了單線(xiàn)聯(lián)系，那么能不說(shuō)的就慢慢不想說(shuō)了，但大會(huì)不開(kāi)，就容易開(kāi)小會(huì)，就而就之開(kāi)始拉幫結(jié)派，漸失團(tuán)結(jié)，部門(mén)之間的工作對(duì)接失去了樂(lè)趣而顯得蒼白，很容易造成信息的流失和準(zhǔn)確，貽誤工作效益甚至帶來(lái)更多的工作失誤，造成服務(wù)質(zhì)量的下滑。

三：分工明確，各司其職

首先在管理層的構(gòu)成上有值得商榷的地方，一是權(quán)力的過(guò)于重疊和交叉，按照酒店的客源結(jié)構(gòu)應(yīng)該被分成物管，后勤和經(jīng)營(yíng)這三快，各有一個(gè)副總在具體負(fù)責(zé)本部的日常工作，本來(lái)這三方是個(gè)協(xié)作的關(guān)系，而不是相互制約和監(jiān)管的工作關(guān)系。這樣只能給具體的管理工作帶來(lái)混亂而不是進(jìn)步，最讓人頭疼的是我該聽(tīng)誰(shuí)的呢?還有副總是否兼部門(mén)經(jīng)理至少弊病有二，一是集權(quán)過(guò)重，自身工作難度增加，二是其部門(mén)降低了應(yīng)有的權(quán)力，下屬工作難度相應(yīng)加大。

二是管理層的崗位過(guò)于龐大，比如工程部就一個(gè)員工，卻同樣有主管和經(jīng)理。雖然擁有眾多的管理人員，但在權(quán)力的實(shí)施過(guò)程中，卻經(jīng)常權(quán)力竄崗，某些部門(mén)負(fù)責(zé)人完全成了質(zhì)檢員，喜歡到其它部門(mén)指導(dǎo)工作，還有就是大小事都往上捅，未必老總一點(diǎn)一滴都都需要知道嗎?

三是管理體制缺乏計(jì)劃和規(guī)劃，特別是現(xiàn)在政策的朝令夕該使工作很被動(dòng)，信息不暢達(dá)也是由于缺乏酒店中樞(營(yíng)銷(xiāo))的建立。缺乏部門(mén)之間信息串聯(lián)關(guān)系的建立，所以才形成人多，崗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益極低。

內(nèi)部工作進(jìn)展緩慢，營(yíng)銷(xiāo)還在吃老本，被動(dòng)等和靠老關(guān)系，一旦賈總脫節(jié)，客戶(hù)流失會(huì)更嚴(yán)重，城市酒店與旅游酒店還是有本質(zhì)的區(qū)別，我的困難在于信息支持不夠，比如上次潮州政府的會(huì)務(wù)我就一點(diǎn)也不知情，就是通知會(huì)務(wù)由周琴主持工作也是在當(dāng)天下午了。還有就是設(shè)施的維護(hù)和維修很脫節(jié)，即便是前廳的夜審也達(dá)不到統(tǒng)計(jì)的要求。

篇9

述職報(bào)告必須把過(guò)去一段時(shí)間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來(lái)，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看人事專(zhuān)員個(gè)人年度述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

人事專(zhuān)員個(gè)人述職報(bào)告1轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到“____公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。而隨后的人事專(zhuān)員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)“門(mén)外漢”到現(xiàn)在對(duì)人事專(zhuān)員工作的熟練掌握，讓我寫(xiě)下這篇述職報(bào)告，既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開(kāi)工作提供幫助，同時(shí)以此文章來(lái)鞭笞自己，讓自己更好的對(duì)這份工作全面具體的認(rèn)識(shí)，也讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個(gè)開(kāi)始讓我感到陌生的部門(mén)，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門(mén)。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門(mén)，行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專(zhuān)員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃，限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一、下面我將分類(lèi)對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)匯報(bào)：

1、招聘工作;

a、結(jié)合20____年各部門(mén)人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，通過(guò)各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類(lèi)優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、20____年行政人事部共參加了__次招聘會(huì)(其中__次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了大量人才前來(lái)應(yīng)聘，并最終滿(mǎn)足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱(chēng)資格證書(shū)、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，20____年公司新入職職工人數(shù)為：__人;

b、協(xié)助部門(mén)主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20____年公司離職員工人數(shù)為：__人;

d、參與收集整理20____年度及之前年度的各類(lèi)檔案材料，將其按年份及種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，放置于__樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作;

協(xié)助部門(mén)主管對(duì)新入職員工開(kāi)展入職培訓(xùn)，20____年行政人事部共組織開(kāi)展了__次針對(duì)入職____以?xún)?nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;

a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);

b、及時(shí)與符合條件(通過(guò)公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，20____年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：__人;

c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，20____年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：__人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來(lái)，在部門(mén)主管的指導(dǎo)下順利完成了__個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

6、管理公司工會(huì)，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會(huì)

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專(zhuān)業(yè)且從未接觸過(guò)的工作，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助;

畢業(yè)之后我在__公司從事了__年__的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“____公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)________工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開(kāi)始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類(lèi)、建檔工作。

3、虛心請(qǐng)教，融入集體;

進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;

手中的每一份工作，不僅是為了部門(mén)和公司，同樣也是為自己而做，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對(duì)一些突況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;

b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20____年里，我將以的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作，面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、20____年工作計(jì)劃

在20____年的工作基礎(chǔ)上，在20____年里，我除了要做好基本的日常工作外，20____年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無(wú)漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購(gòu)買(mǎi)到位;

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專(zhuān)員崗位的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門(mén)各類(lèi)知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專(zhuān)業(yè)能力。

虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī)。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的20____年年終述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。

人事專(zhuān)員個(gè)人述職報(bào)告2回望20____年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘對(duì)自己過(guò)去一年的工作做一個(gè)匯報(bào)。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20____年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化。

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化

保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表

其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜

對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施

比如以往只有市場(chǎng)推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作

自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排人員、跟蹤落實(shí)人員的情況等。

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)

此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20____年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人事專(zhuān)員個(gè)人述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我叫______，于20____年3月30日入職，擔(dān)任公司人事助理一職。轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入已經(jīng)兩個(gè)多月了,進(jìn)入公司期間我積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內(nèi)容、進(jìn)入工作角色，能夠獨(dú)立完成本職工作，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職兩個(gè)多月以來(lái)的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)：

我所在的崗位是人事助理，主要負(fù)責(zé)工作有以下幾部分：

1、員工勞動(dòng)關(guān)系，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個(gè)人工作履歷。

我的工作是以個(gè)人為單位收集并整理檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。其次是每個(gè)月入職、離職員工勞動(dòng)關(guān)系的建立和解除，按時(shí)到勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行勞動(dòng)合同備案和解除，同時(shí)負(fù)責(zé)在職員工的勞動(dòng)合同到期后的續(xù)簽等事宜。

2、社會(huì)保險(xiǎn)，每月按照人社系統(tǒng)的統(tǒng)一要求，對(duì)公司員工社保、醫(yī)保新增和減少人員進(jìn)行上報(bào)，及時(shí)更新，同時(shí)準(zhǔn)備公司員工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用繳納的相關(guān)材料，到社保醫(yī)、保窗口進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，及時(shí)將社保、醫(yī)保核定單返回公司進(jìn)行后續(xù)工作。

3、工傷工作，員工在職期間發(fā)生工傷事故，負(fù)責(zé)工傷的申報(bào)，傷殘等級(jí)鑒定申報(bào)和后期醫(yī)療費(fèi)用核銷(xiāo)及傷殘賠付費(fèi)用的辦理工作。

4、培訓(xùn)工作，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各部門(mén)及下屬子公司每月培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況，并且對(duì)每月的培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)作出企管部培訓(xùn)計(jì)劃。

結(jié)合工作實(shí)際，在以后的工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識(shí)、勞動(dòng)法規(guī)以及政策性知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立危機(jī)意識(shí)，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，以積極進(jìn)取的狀態(tài)為公司更好的服務(wù)。以上是我近兩個(gè)月以來(lái)工作情況的總結(jié)，在工作中難免存在不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

人事專(zhuān)員個(gè)人述職報(bào)告4自20____年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我個(gè)人對(duì)我的工作述職如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);

對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。

每月對(duì)公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。

對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、20____年計(jì)劃

根據(jù)部門(mén)____年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20____年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

行政人事總務(wù)部在20____年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

2、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。

為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

7、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。

既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。

20____年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。

隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

人事專(zhuān)員個(gè)人述職報(bào)告5我有幸于20____年12月份加入到+團(tuán)隊(duì)中，并在人力資源部任職，人力資源工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)陌生的行業(yè)，跨行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)很是富有挑戰(zhàn)性，也意味著這是我的新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。首先感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中給予的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，使我盡快熟悉工作內(nèi)容、進(jìn)入工作角色?，F(xiàn)將我這段日子的學(xué)習(xí)與工作情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

篇10

[關(guān)鍵詞]，角色轉(zhuǎn)變，過(guò)程，原因

[中圖分類(lèi)號(hào)]C912.1

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

一．研究問(wèn)題視角

(Prosntutmn)是指出賣(mài)肉體換取金錢(qián)或物品的行為。它從有歷史記載之日起就已存在，并在世界的幾乎所有地方依然興盛。建國(guó)初由于采取了強(qiáng)有力的社會(huì)政策，現(xiàn)象曾一度絕跡。上世紀(jì)80年代，又死灰復(fù)燃且來(lái)勢(shì)十分兇猛，給社會(huì)帶來(lái)了，嚴(yán)重的危害。對(duì)于這一現(xiàn)象，眾多的學(xué)者從不同的學(xué)科視角進(jìn)行了研究。其中包括從犯罪學(xué)的視角進(jìn)行的關(guān)于活動(dòng)的現(xiàn)象、趨勢(shì)、原因和對(duì)策研究，從治安管理學(xué)的角度對(duì)查禁活動(dòng)的立法和執(zhí)法問(wèn)題的思考，從心理學(xué)的角度對(duì)女性心理特征的分析。

盡管活動(dòng)是一種社會(huì)現(xiàn)象，或者說(shuō)是一種社會(huì)問(wèn)題，但是除了極少數(shù)的社會(huì)學(xué)家對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行過(guò)實(shí)證研究，如潘綏銘采用觀(guān)察、訪(fǎng)談和社區(qū)調(diào)查的方法對(duì)“小姐”做的實(shí)證研究，較少有學(xué)者再涉足此問(wèn)題。分析原因，這與研究對(duì)象――女較為隱蔽，資料收集困難有關(guān)。但是在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域?qū)α鲃?dòng)人口、外來(lái)民工的研究非常多，有關(guān)莊外來(lái)民工生存扶況的，有關(guān)莊“農(nóng)民工”身份認(rèn)同的，有關(guān)莊農(nóng)民工情緒傾向的，當(dāng)然更多的學(xué)者將研究重點(diǎn)放在了外來(lái)民工在城市中的社會(huì)融入狀況。

在筆者與被訪(fǎng)對(duì)象的接觸中，發(fā)現(xiàn)這些年輕的女子，最初來(lái)到城市從事的都是正當(dāng)行業(yè)。她們象千千萬(wàn)萬(wàn)的外來(lái)民工一樣，帶著對(duì)大城市的憧憬和向往來(lái)到這里，希冀著通過(guò)自己正當(dāng)?shù)膭趧?dòng)在城市中找到屬于自己的位置。因此在本研究中，筆者將運(yùn)用社會(huì)學(xué)的視角，對(duì)流動(dòng)人口中的一個(gè)特殊群體――女進(jìn)行研究，探討她們?cè)谏鐣?huì)流動(dòng)中是如何發(fā)生了角色轉(zhuǎn)變。嘗試找尋以下問(wèn)題的答案究竟是怎樣的社會(huì)進(jìn)程使一個(gè)最初的外來(lái)打工者逐漸變成職業(yè)妓的？在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，她們對(duì)于融入城市主流社會(huì)有過(guò)哪些努力和嘗試，受到哪些阻礙？有哪些關(guān)鍵事件促成了她們從打工妹到女的角色轉(zhuǎn)變？

二、研究方法和資料收集

在現(xiàn)實(shí)生活中，從事或其他的女性，多處于暗處，作為普通的研究者是很難有機(jī)會(huì)近距離地接觸她們的。為了使研究能夠順利進(jìn)行下去，我們?cè)诙喾街С窒?，?lái)到了某市收容教育所，這里關(guān)押的都是因?yàn)楸蛔ミM(jìn)來(lái)接受再教育的男女學(xué)員。根據(jù)研究設(shè)計(jì)，我們采用個(gè)案研究方法，對(duì)21名女學(xué)員(由于從事被抓的)進(jìn)行了非結(jié)構(gòu)性的深入訪(fǎng)談。

也許有人會(huì)發(fā)出這樣的疑問(wèn)，難道通過(guò)對(duì)這樣少數(shù)幾個(gè)個(gè)案的研究，就能夠代表群體了嗎?在此，我想解釋一下，個(gè)案不是統(tǒng)計(jì)樣本，它并不一定需要具有代表性。個(gè)案研究的目的不在于要把某一個(gè)或幾個(gè)“點(diǎn)”具體、特定的發(fā)現(xiàn)推演到其他的點(diǎn)或面，其優(yōu)勢(shì)在于借著對(duì)某一個(gè)“個(gè)案”的分析，從微觀(guān)出發(fā)，了解人與人，人與群體，或人與文化、政治、經(jīng)濟(jì)機(jī)制的互動(dòng)關(guān)系。

在本研究中，筆者通過(guò)對(duì)被訪(fǎng)者的觀(guān)察和聆聽(tīng)，了解她們的家庭背景、第一次外出打工的情景、以及在城市中的生活變化，直到最后淪為女的過(guò)程。

三、角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程

角色是社會(huì)地位的外在表現(xiàn)形式，而地位則是一個(gè)人在社會(huì)關(guān)系體系中所處的位置。任何一個(gè)人在社會(huì)中承擔(dān)的角色都不是單一的，而是多重的，這也意味著一個(gè)人會(huì)擁有多重地位。絕大多數(shù)的地位可以在財(cái)富、權(quán)力和聲望等方而與其他地位想比較，而被劃分到某一等級(jí)。對(duì)于社會(huì)中的成年人來(lái)說(shuō)，職業(yè)通常是人們的首要身份。從農(nóng)村、小城鎮(zhèn)來(lái)到大都市的女性，她們一方面要努力在城市找到謀生的手段，另一方面．她們也想真正融入到城市的主流文化中?！吧鐣?huì)融入”是移民研究中的一個(gè)重要概念，由于遷入地與遷出地的文化差異，移民在遷入后一般表現(xiàn)為馬賽克般的群體分割狀態(tài)、文化多元主義和遠(yuǎn)離主體文化三種狀態(tài)“隔離”是指將人們的居住地、社會(huì)服務(wù)或其他設(shè)施隔離開(kāi)來(lái)，也指與主流社會(huì)相分離的過(guò)程。通過(guò)對(duì)收教所女學(xué)員的訪(fǎng)談，筆者發(fā)現(xiàn)這些來(lái)自異地的年輕女性，從普通的打工妹轉(zhuǎn)變成為受人鄙視的女，決不單純是為了金錢(qián)不顧道德和廉恥的突然決定。這兩種角色之間的轉(zhuǎn)變是一個(gè)逐漸淪落的過(guò)程，包含了對(duì)融入城市主文化的努力和受挫，以及對(duì)亞文化的抗拒和接納；從游離于城市主文化的邊緣到對(duì)妓社群的歸屬和融入。筆者將這一過(guò)程分為三個(gè)階段：

(一)打工妹：對(duì)融入城市土文化的渴望、努力與挫敗

1．求職

在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些年齡幼小且缺乏經(jīng)驗(yàn)的女青年(女童)，她們的社會(huì)流動(dòng)是非常盲目的，并多數(shù)使用非正規(guī)的流動(dòng)渠道。對(duì)于大城市過(guò)于美好的想象，是促使她們大膽而莽撞地走出家鄉(xiāng)，來(lái)到這個(gè)陌生城市的最大動(dòng)力。至于在流動(dòng)中遇到的困難，工作的艱辛以及城市社會(huì)的冷漠和排斥則是她們根本沒(méi)有想過(guò)的。

如一位被訪(fǎng)者告訴筆者，她中專(zhuān)畢業(yè)后在家鄉(xiāng)的一所幼兒園當(dāng)老師，生活過(guò)的還算安逸。但她總嫌生活太平淡，后來(lái)和男朋友分手后，感到很痛苦，就不想再待在那個(gè)城市：“想象當(dāng)中南方應(yīng)該很好，沒(méi)有北方那么冷，_當(dāng)時(shí)想出來(lái)找一份與自己專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作?！碑?dāng)問(wèn)到她，你了解這個(gè)城市嗎?有沒(méi)有熟人在這邊，找不到工作怎么辦?她說(shuō)：“當(dāng)時(shí)就沒(méi)想那么多，想著這里是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，一定很好吧！2004年過(guò)完春節(jié)跟中專(zhuān)時(shí)的同學(xué)(也是幼師同事)一起南下”?？墒窃诨疖?chē)站轉(zhuǎn)車(chē)時(shí)，她們就被兩個(gè)看似和善的中年婦女騙走了身上的路費(fèi)和行李。

“當(dāng)時(shí)什么都不懂，不知道去哪里買(mǎi)票，有兩個(gè)看起來(lái)非常親切的中年婦女，走過(guò)來(lái)問(wèn)我們是不是要買(mǎi)車(chē)票，很好心地告訴我們“火車(chē)站很亂的，你們又不熟，很容易受騙，我們帶你們?nèi)ベI(mǎi)車(chē)票吧”，走了一會(huì)兒又跟我們說(shuō)“把你們的包都給我吧，我去買(mǎi)票，你們?cè)谶@里等?！爸缶鸵蝗ゲ粡?fù)返了。現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)真的很傻，怎么這么容易相信她們。后來(lái)我們向路人借錢(qián)打電話(huà)回家，叫父母寄錢(qián)過(guò)來(lái)，這才來(lái)到這里”。(訪(fǎng)談對(duì)象05)

通過(guò)親戚、老鄉(xiāng)的介紹，中專(zhuān)學(xué)校的推薦，工廠(chǎng)外面的招聘啟事，是她們找尋工作最常見(jiàn)的途徑。由于教育水平不足、語(yǔ)言溝通技巧欠缺、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的局限等多方面因素的制約，她們能夠找尋到工作的地方就是那些分布在城市周邊大人小小的工廠(chǎng)。作一名生產(chǎn)流水線(xiàn)上的女工，成為大多數(shù)女孩來(lái)到城市里找到的第一份工作。

“16歲的時(shí)候，我便在鄰居的介紹下來(lái)到這里的一家電子廠(chǎng)，鄰居夫妻倆是這家電子廠(chǎng)的飯?zhí)脦煾?。在這家電子廠(chǎng)，每月工資五百元左右，包吃住?！?訪(fǎng)談對(duì)象20)

“我是在2005年3月來(lái)的，我有個(gè)朋友在這邊，剛來(lái)的時(shí)候是住在朋友那里。第一份工作是在一家鞋廠(chǎng)做工人，我是看到圍墻上的廣告后自己去應(yīng)聘的。”(訪(fǎng)談對(duì)象17)。

2．工作狀況

在和訪(fǎng)談對(duì)象的交談中，她們都提到了對(duì)打工生活的不滿(mǎn)。超負(fù)荷的工作強(qiáng)度，無(wú)休止的加

班，流水線(xiàn)上枯燥而機(jī)械的操作，微薄的工作，這些都不斷地吞噬著她們對(duì)工作的熱情。

“2005年3月我找的第一份工作是在一個(gè)鞋廠(chǎng)，月工資在800-900元之間。感覺(jué)工作辛苦，勞累，經(jīng)常加班到晚上十點(diǎn)多，有時(shí)甚至加班到晚上12點(diǎn)多。”(訪(fǎng)談對(duì)象17)

“我在一個(gè)塑膠廠(chǎng)待了半年。我們沒(méi)有技術(shù)，每個(gè)月才幾百塊，根本存不了錢(qián)。工資低又很辛苦，但是需要錢(qián)，沒(méi)辦法。(訪(fǎng)談對(duì)象09)

對(duì)于工作現(xiàn)狀的不滿(mǎn)足，使得這些打工的女孩，頻繁地變動(dòng)工作，渴望能夠找到一份讓她們更為滿(mǎn)意的工作。有時(shí)，工廠(chǎng)的老板為了減少員工的流動(dòng)性，會(huì)扣下一個(gè)月的工資，可一旦她們覺(jué)得前面有更好的機(jī)會(huì)時(shí)，往往會(huì)不假思索地放棄現(xiàn)在的工作。

“開(kāi)始的時(shí)候，在一個(gè)玩具廠(chǎng)，一個(gè)月就400元左右。后來(lái)覺(jué)得工資太低了，這時(shí)有老鄉(xiāng)介紹就去了一個(gè)大型的制衣廠(chǎng)，一月也有600、700塊錢(qián)吧?！?訪(fǎng)談對(duì)象01)

由于受到社會(huì)和自身因素的限制，這些打工妹能夠流動(dòng)的范圍，是非常有限的。盡管她們也希望能夠在社會(huì)結(jié)構(gòu)中獲得向上流動(dòng)的機(jī)會(huì)，取得被社會(huì)普遍認(rèn)可的某種成功，但是就她們個(gè)人來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)生活中，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是非常缺乏的。

“在這邊很難找到好工作，學(xué)歷比不過(guò)別人，人家都是本科生。我也換了三四個(gè)廠(chǎng)，都是一些電子廠(chǎng)、玩具廠(chǎng)之類(lèi)的。工資都不高，底金大概五百多，加上加班費(fèi)不到一千快錢(qián)，所以每個(gè)月除去吃穿零花后，根本沒(méi)什么剩余。工廠(chǎng)的工作很累也很單調(diào)，想嘗試點(diǎn)新的。”(訪(fǎng)談對(duì)象05)

當(dāng)這些年輕女性完成了從農(nóng)村、小城鎮(zhèn)向大城市的流動(dòng)后，在大城市中，她們的垂直流動(dòng)渠道非常有限，甚至是封閉的。盡管她們想通過(guò)頻繁地變動(dòng)工作來(lái)找尋機(jī)會(huì)，但我們可以發(fā)現(xiàn)，她們的工作變動(dòng)，也僅僅是從這個(gè)工廠(chǎng)到那個(gè)工廠(chǎng)，從這條流水線(xiàn)到那條流水線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)的仍是一種水平流動(dòng)。

3．生活狀況

在傳媒信息業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天，在她們到城市打工之前，已經(jīng)形成自己對(duì)城市的想象和對(duì)未來(lái)生活的憧憬。但是進(jìn)城后，她們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的城市生活遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那般美好。由于工廠(chǎng)都設(shè)在這坐繁華都市的，所以這些在工廠(chǎng)里找到工作的女孩，其實(shí)并沒(méi)有真正走近城市中心，她們的社會(huì)位置和她們的地理位置一樣被排斥在城市的邊緣。

工廠(chǎng)里打工的生活單調(diào)而枯燥，“2004年，我在一家鞋廠(chǎng)，月工資也有800―900，就是覺(jué)得廠(chǎng)里的生活非?？菰?，感覺(jué)無(wú)味，在廠(chǎng)里每天上班，吃飯，睡覺(jué)，又上班”(訪(fǎng)談對(duì)象12)。

由于工作時(shí)間很長(zhǎng)，每天下班之后，這些女孩最想做的事情就是回宿舍休息。當(dāng)廠(chǎng)里活少的時(shí)候，她們也會(huì)三五成群地走出工廠(chǎng)大門(mén)，在附近買(mǎi)些零食、衣服。

由于精神文化生活的貧乏，漂泊異鄉(xiāng)的孤獨(dú)和無(wú)助，加之這些年輕的女工，又正處在青春懵懂的階段。所以相對(duì)于那些仍留守在父母身邊的同齡群體，她們?cè)趷?ài)情道路上也先邁出了一步。她們中的大多數(shù)人，都從周?chē)漠愋灾袑ひ挼搅俗约旱母星橐揽?，所以未婚同居現(xiàn)象在這些年輕的女工中是非常普遍的。

“我的男朋友是湖北的，在工廠(chǎng)時(shí)認(rèn)識(shí)的，離開(kāi)廠(chǎng)以后，我們就生活在一起了?！?訪(fǎng)談對(duì)象13)

“第二次辭職后，我有一段時(shí)間沒(méi)有找到工作，和男朋友生活在了一起，經(jīng)常和朋友們打牌。(訪(fǎng)談對(duì)象14)”

但是這些女孩們的感情道路并非是一帆風(fēng)順的，由于年紀(jì)小涉世不深，個(gè)性還沒(méi)有完全成熟，對(duì)愛(ài)情的理解還很膚淺和幼稚，對(duì)待感情的態(tài)度也非常的草率，而過(guò)早的同居生活使得她們對(duì)表現(xiàn)出了不應(yīng)有的麻木。

“我的男朋友是湖南的，在社會(huì)上混的，和男朋友交往時(shí)是16歲，那時(shí)候小，不懂什么感情，和男朋友生活了3個(gè)月，在一起時(shí)間一長(zhǎng)，感覺(jué)就煩了，于是就分手了?！?訪(fǎng)談對(duì)象12)

“本來(lái)剛出來(lái)時(shí)，談一個(gè)男朋友都很慎重，總是擔(dān)心受騙。出來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，交了三四個(gè)男朋友之后，覺(jué)得心都麻木了，感情什么的也不可信。雖然我是比較容易找到男朋友的那種(長(zhǎng)相很好)，但是自己的脾氣很臭，別人和我相處之后，也會(huì)受不了的。”(訪(fǎng)談對(duì)象06)

這些年輕的女工，在經(jīng)歷了工作和生活中的一連串挫折之后，對(duì)于城市的想象已經(jīng)完全破滅，她們開(kāi)始清楚地意識(shí)到自己在城市中所處的邊緣位置。

(二)緩沖階段：城市主文化與亞文化的碰撞

1．朋友圈――與亞文化的接觸

在對(duì)這些被收教的女學(xué)員的訪(fǎng)談中，她們都會(huì)提到朋友對(duì)她們的影響。而這些讓她們接觸到亞文化的朋友有兩個(gè)來(lái)源：一是自己結(jié)識(shí)的從事的女性朋友，有工廠(chǎng)的舊工友，有偶然認(rèn)識(shí)的好姐妹。二是自己男朋友的朋友圈，許多被訪(fǎng)者的男朋友會(huì)主動(dòng)介紹的朋友給她們認(rèn)識(shí)。當(dāng)這些被排斥在城市主文化之外的女工們，在感到孤獨(dú)和被城市所遺棄的時(shí)候，這些所謂的朋友一方面給她們帶來(lái)友情和社會(huì)支持，另一面也在給她們灌輸亞文化，和對(duì)的肯定態(tài)度。

“這一行()，可以說(shuō)與我的一些女性朋友有關(guān)系吧。那是我在‘的高’認(rèn)識(shí)的一些人，我喜歡到的高去玩，剛開(kāi)始跟她們一起去玩的時(shí)候，也不知道她們是干這一行的，后來(lái)玩了幾次，就知道了。她們也有人勸我做個(gè)，剛開(kāi)始我還是不敢。不過(guò)后來(lái)，可能是我第一個(gè)男朋友的事情吧?！?訪(fǎng)談對(duì)象01)這個(gè)女孩又講述了和男朋友的感情問(wèn)題，由于和男朋友的分手，讓她感到特別痛苦：“感到整個(gè)世界都好假，我就跟我那些朋友在‘的高’瘋，瘋了一個(gè)禮拜，幾乎每個(gè)晚上都喝酒，一般要喝到晚上4點(diǎn)多。第一次開(kāi)始做是和我們一起喝酒的男的，那一次，我們先在“的高”玩了，喝酒，喝多了就有點(diǎn)暈暈乎乎，后來(lái)，就一起開(kāi)房了。每次都有一兩百塊錢(qián)，然后再用這些錢(qián)去喝酒。”(訪(fǎng)談對(duì)象01)

在這些女孩從打工妹到女的角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中，男朋友的意見(jiàn)起了很大作用。在遠(yuǎn)離親人的異地，男朋友成了她們最大的精神支柱，在做出重大決定時(shí)，她們往往會(huì)去詢(xún)問(wèn)男朋友的意見(jiàn)，得到男朋友的認(rèn)可，也讓她們減輕了自己內(nèi)心的負(fù)罪感。

“問(wèn)：為什么做這個(gè)呢?答：想掙點(diǎn)錢(qián)給爸爸治病。問(wèn)：男朋友同意啦?答：同意。問(wèn)：為什么?答：可能是因?yàn)樗磉吅芏嗯笥讯际沁@樣。是他朋友介紹的。問(wèn)：這個(gè)決定是誰(shuí)先提出的呢?答：(沉默然后說(shuō))兩個(gè)人一起商量的吧。(訪(fǎng)談對(duì)象21)”

2．角色中斷――失業(yè)或換工作

通過(guò)被訪(fǎng)者對(duì)自己整個(gè)生命歷程的描述，我們可以發(fā)現(xiàn)，從打工妹向女的轉(zhuǎn)變并不是一蹴而就的，其間還存在一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)階段中，這些女孩已經(jīng)主動(dòng)或者被動(dòng)地離開(kāi)原來(lái)的工廠(chǎng)，也就是說(shuō)她們已經(jīng)退出了打工妹這個(gè)角色。

這些外來(lái)女工，經(jīng)過(guò)了在不同工廠(chǎng)之間的流動(dòng)以后，對(duì)于打工妹這個(gè)角色已經(jīng)徹底地厭倦和失望，因?yàn)樗齻円庾R(shí)到，工廠(chǎng)里的工作是不可能讓她們有機(jī)會(huì)真正融入城市生活，更不可能為她們今后留在城市提供保障，包含物質(zhì)和精神的雙重需要。但是當(dāng)她們匆忙地離開(kāi)工廠(chǎng)后，面臨的最大問(wèn)題就是，沒(méi)有了收入來(lái)源。

“在廠(chǎng)里認(rèn)識(shí)的一個(gè)男孩，不久就跟他在一起了，后來(lái)，也是因?yàn)樗乙矝](méi)有在工廠(chǎng)里上班了，我們兩個(gè)人不在工廠(chǎng)里上班，就沒(méi)有生活來(lái)源，后來(lái)，他的一個(gè)朋友的女朋友在一個(gè)發(fā)廊

里做小姐，當(dāng)時(shí)，我們沒(méi)有錢(qián)，他就勸我也去那個(gè)發(fā)廊去上班。(訪(fǎng)談對(duì)象03)。

對(duì)這些女孩來(lái)說(shuō)，她們能夠在短時(shí)間內(nèi)順利找到的工作，就是城市中多得數(shù)不清的發(fā)廊、洗頭城、桑拿按摩中心、夜總會(huì)等娛樂(lè)休閑場(chǎng)所。而這些工作場(chǎng)所，許多都設(shè)在城市中心地帶，相對(duì)于工廠(chǎng)的工作，能夠使這些女孩們?cè)诘乩砜臻g上感到更靠近城市。工作更輕松，賺錢(qián)更多，而且還可以見(jiàn)世面，這些令人心動(dòng)的條件加上朋友的游說(shuō)，促使她們毫不猶豫的去嘗試新工作。

“在我的那個(gè)廠(chǎng)里，有小妹做這行的，于是我就被帶出來(lái)了，事先沒(méi)有跟我們透露說(shuō)要做這一行的，只是說(shuō)做很正規(guī)的工作，在發(fā)廊洗頭(現(xiàn)在才知道她們?cè)缇透沁吢?lián)系好的了，而且從中拿取介紹費(fèi))。我在一家中檔發(fā)廊給客人洗頭，洗一個(gè)頭拿回扣三塊錢(qián)，這樣收入一個(gè)月大概1000元左右?！?訪(fǎng)談對(duì)象05)

“一開(kāi)始在廠(chǎng)里做了幾年，月工資六七百元，04年的時(shí)候換了工作。同廠(chǎng)里的一個(gè)朋友一起，在市內(nèi)的一個(gè)桑拿房里做服務(wù)員，就是做倒倒水什么的，很輕松，一個(gè)月大概550左右，還有一點(diǎn)小費(fèi)，估計(jì)一個(gè)月也能有一千塊左右，包吃住，收入雖然不比工廠(chǎng)高多少，但是比較輕松，沒(méi)有工廠(chǎng)那么累。(訪(fǎng)談對(duì)象06)

這些女孩可能并沒(méi)有意識(shí)到，她們的這次工作選擇，決不是一次簡(jiǎn)單的跳槽，而是一個(gè)重人的人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因?yàn)?，在這種地方工作，無(wú)疑是將自己陷入到了一個(gè)亞文化群體中，也預(yù)示著她們距離城市的主流文化越來(lái)越遠(yuǎn)。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，在這里工作其實(shí)已經(jīng)給她們貼上了“女”的標(biāo)簽，即使她們潔身自好，也要承擔(dān)女這個(gè)污名。

(三)女：對(duì)亞文化的認(rèn)同和融入

1．認(rèn)同――找尋合理化的解釋

這些進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所工作的女孩們，在真正決定是否要和其他的姐妹一樣去從事活動(dòng)時(shí)，她們必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)內(nèi)心的自我說(shuō)服過(guò)程。在此過(guò)程中，這些女孩必須擺脫掉從小習(xí)得的一些主流價(jià)值觀(guān)，學(xué)習(xí)到一套特有的合理化的說(shuō)法，而這些合理化技巧使她們能夠暫時(shí)離開(kāi)社會(huì)主流規(guī)范參與行為。

在她們對(duì)自己從事活動(dòng)進(jìn)行合理化解釋時(shí)，她們都會(huì)提到“錢(qián)”的問(wèn)題。因?yàn)槿卞X(qián)、經(jīng)濟(jì)上處于貧困狀態(tài)，孤身一人在外闖，沒(méi)有親人的幫助，自身又沒(méi)有一技之長(zhǎng)，很難找到好工作，從而把自己看作社會(huì)環(huán)境中的弱者、受害者。再加上父母生病、弟妹讀書(shū)、男朋友也沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源等因素，使得她們感到自己從事并不是因?yàn)閭€(gè)人貪圖享受、愛(ài)慕虛榮，而是為了家人必須要做出的犧牲。

“因?yàn)槔瞎歉阈⊙b修的，上半年的時(shí)候，沒(méi)有什么生意做，錢(qián)很少，而我婆家爸爸沒(méi)有工作，弟弟又要讀書(shū)，實(shí)在沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，沒(méi)有什么辦法?！?訪(fǎng)談對(duì)象02)

“很難一下子找到工作，可是家里又很需要錢(qián)，心里很著急。同事的朋友有作小姐的，他們就勸我說(shuō)做小姐賺錢(qián)很快的，又有很多的KTV，工作輕松。(訪(fǎng)談對(duì)象08)

當(dāng)她們?cè)趦?nèi)心進(jìn)行自我說(shuō)服時(shí)，她們也會(huì)刻意地縮小現(xiàn)在的角色和女之間的差距。她們會(huì)強(qiáng)調(diào)自己過(guò)去的性經(jīng)歷，自己從事過(guò)娛樂(lè)場(chǎng)所的工作等，會(huì)認(rèn)為即使沒(méi)有去，別人也未必知道自己的清白，同樣會(huì)將各種污名貼在自己身上，那還不如破罐子破摔。另外自己又遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，究竟在外面做什么，家鄉(xiāng)的人也不會(huì)知道的。

“他(男朋友)說(shuō)反正你以前也談過(guò)男朋友，而且在足浴城工作過(guò)。(訪(fǎng)談對(duì)象21)

“這附近(指村里的鄰屆)很多的人都在外面做這種事情，賺這樣的錢(qián)也沒(méi)什么人敢當(dāng)而說(shuō)閑話(huà)，畢竟沒(méi)有幾家是干凈的。很多的婦女也在外面做這種事，很多小姑娘也接二連三點(diǎn)出來(lái)了”。(訪(fǎng)談對(duì)象11)

通過(guò)找到合理化的解釋?zhuān)屗齻冊(cè)谛袨榕c自己從小習(xí)得的一些傳統(tǒng)價(jià)值觀(guān)之間獲得一種平衡。有時(shí)候她們也會(huì)通過(guò)鄙視者的方法，來(lái)獲得心理安慰。因?yàn)檫@些者大多數(shù)都是有良好職業(yè)，有一定地位的人，代表了城市的主流社會(huì)，而這也讓她們減輕了對(duì)行為的羞恥感。

2．融入――在亞文化社群中找尋歸屬感

當(dāng)她們置身于妓這個(gè)特殊群體時(shí)，她們將接受該群體的一整套規(guī)范，制度和規(guī)則。她們的參照群體也隨之發(fā)生變化，她們不再以城市中的主要社會(huì)角色為參照對(duì)象，而那些和她們一起從事活動(dòng)的同齡女子則成為她們競(jìng)爭(zhēng)、攀比、仿效的對(duì)象。

有一個(gè)被訪(fǎng)的女孩，是被自己的男朋友從老家?guī)С鰜?lái)的，男朋友把她安排在一些休閑會(huì)所，讓她去賺錢(qián)，她后把賺的錢(qián)全都交給男朋友，而且她的男朋友還同時(shí)控制幾個(gè)和她一樣的女孩。筆者當(dāng)時(shí)很疑惑，為什么她要這么聽(tīng)從男朋友的安排呢?“經(jīng)我男友的舅舅介紹到休閑會(huì)所上班，一開(kāi)始自己也不知道去，就是洗頭、按摩，當(dāng)然收入就不會(huì)高了。干了幾天，看到其他的女孩都大把大把地掙錢(qián)，很奇怪，問(wèn)問(wèn)周?chē)呐⒆?，知道是做易得?lái)的。慢慢地，受著周?chē)藵撘颇赜绊?，一個(gè)多月后，我也開(kāi)始做了。當(dāng)時(shí)就有一個(gè)攀比的心態(tài)，我比較要強(qiáng)，看到別人掙那么多錢(qián)自己心里很不舒服。而且，把賺來(lái)的錢(qián)交給男朋友，心里有一種優(yōu)越感，感覺(jué)自己養(yǎng)著男朋友。有時(shí)候自己掙的比別人少，就會(huì)覺(jué)得讓男朋友很沒(méi)有面子?！?訪(fǎng)談對(duì)象04)

在這個(gè)特殊的行業(yè)中，也有它一整套的利益分配制度，從而制約著女與老板、媽咪、皮條客等多個(gè)角色之間的關(guān)系，使得參與這種交易的人都能夠遵守這些制度，也使得這種交易能夠長(zhǎng)久地存在下去。

“每個(gè)客人，講好一般是130塊左右，30塊給老板，剩下的是自己的。不熟的150、200多都有可能。碰到自己不喜歡的那種男人，自己可以不做，特別是喝酒喝得很多，就不怎么想做。最多是自己拿30塊給老板而已?！?訪(fǎng)談對(duì)象01)

“那時(shí)只是覺(jué)得干了這一行，就別想那么多了。家里也需要這錢(qián)，所以只想盡量多賺點(diǎn)。后來(lái)我就去酒店作(原來(lái)在一些發(fā)廊里做)，因?yàn)殄X(qián)多一些。一般我們就在家里等電話(huà)，電話(huà)一來(lái)告訴我去哪個(gè)酒店哪個(gè)房間，都不遠(yuǎn)，都是附近的酒店。要給酒店里的媽咪一天五十塊，給拉皮條的就要更多一點(diǎn)了，如果客人給500元，我就給拉皮條的200元，(問(wèn)：你會(huì)不會(huì)隱瞞自己的所得，給拉皮條的少點(diǎn)呢?)不會(huì)這樣的，我跟他們關(guān)系好一些，他們就會(huì)幫我多介紹一些的”(訪(fǎng)談對(duì)象08)

當(dāng)這些女孩開(kāi)始遠(yuǎn)離城市社會(huì)的主文化，逐漸認(rèn)同和融入到亞文化中，并在亞文化群體中找尋到自己的參照對(duì)象，接受該群體所特有的一套規(guī)范的同時(shí)，她們?cè)趦?nèi)心上也找到了對(duì)社群的歸屬感。而這種歸屬感則可以彌補(bǔ)她們?cè)谠馐艹鞘兄魑幕呐懦夂透綦x后，帶來(lái)的心理上的失落和孤獨(dú)感。

通過(guò)這些被訪(fǎng)者的描述，我們可以清晰地看到，她們從一個(gè)普通的打工妹到女的整個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程。這個(gè)過(guò)程概括起來(lái)包括了融入(城市主文化)一隔離一融入(亞文化)。如圖示：

四、進(jìn)一步的討論

除去對(duì)這些女的道德批判外，通過(guò)分析她們角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程，從制度、經(jīng)濟(jì)、文化的角度來(lái)解決此問(wèn)題應(yīng)該是更客觀(guān)、更有效方法。

(一)制度背景

三重制度分割――二元社會(huì)結(jié)構(gòu)(城市與農(nóng)村)、二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)(公有與非公有)、二元?jiǎng)趧?dòng)

力市場(chǎng)(專(zhuān)業(yè)人員與非技術(shù)性)――使得這些流動(dòng)女童／女青年被隔離在了整個(gè)社會(huì)等級(jí)的最底層，在一些私營(yíng)或三資企業(yè)從事著較少人力資本的工作。工作勞動(dòng)強(qiáng)度大、時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)境惡劣、缺乏勞動(dòng)保護(hù)、收入微薄，更讓她們感到心灰意冷的是，這些工作沒(méi)有給予她們發(fā)展的機(jī)會(huì)，比如教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、職業(yè)經(jīng)歷累計(jì)和晉升的保證機(jī)制。在制度背景中，應(yīng)該逐漸縮小橫亙?cè)诙Y(jié)構(gòu)之間的鴻溝，更應(yīng)該避免不同領(lǐng)域的二元結(jié)構(gòu)相互重疊。加強(qiáng)流動(dòng)人口輸出地和流動(dòng)人口輸入地的信息溝通，擴(kuò)大正式流動(dòng)渠道，使更多進(jìn)城務(wù)工的女孩，能夠進(jìn)入到正式經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。輸出地要做好外出務(wù)工女孩的就業(yè)指導(dǎo)，使她們的流動(dòng)更加理性；增強(qiáng)法律意識(shí)和自我保護(hù)的意識(shí)，使她們的流動(dòng)更安全。輸入地要做好對(duì)外來(lái)女工的職業(yè)培訓(xùn)，不要將她們僅僅鎖定在單純的勞動(dòng)力上，多給她們一些崗位交換和晉升的機(jī)會(huì)，增加她們工作的積極性。同時(shí)要加強(qiáng)社會(huì)福利政策，讓這些外來(lái)女工和城市的其他勞動(dòng)者一樣，享受勞動(dòng)保護(hù)、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)等各項(xiàng)福利。

(二)文化因素

處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)，正經(jīng)受著新舊價(jià)值觀(guān)念的交替，本土文化與外來(lái)文化的碰撞。這種交替和碰撞對(duì)人們的心理產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼和沖擊，造成心理失衡。一方面，女性渴望經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，追求現(xiàn)代化的生活方式，她們主動(dòng)走出家鄉(xiāng)到外面找尋發(fā)展的機(jī)會(huì)；另一方面，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，能夠給女性提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段與男性相比是相對(duì)缺乏的，這也直接造成了女性的相對(duì)貧困感高于男性。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的困境，這些女性又甘愿淪為妓，將自身作為商品出售。從她們對(duì)待愛(ài)情婚姻的態(tài)度上，更能看出“傳統(tǒng)”與“現(xiàn)代”兩種價(jià)值觀(guān)的雜糅。一方面，她們追求并實(shí)踐著自由、開(kāi)放的婚戀觀(guān)，談戀愛(ài)、婚前同居等行為，對(duì)于這些女孩來(lái)說(shuō)，都是很普通的事情；可一旦出現(xiàn)感情危機(jī)，她們又會(huì)受到傳統(tǒng)價(jià)值觀(guān)的影響，覺(jué)得自己失去，害怕別人看不起自己，于是產(chǎn)生自暴自棄的想法。為了使這些女孩盡早擺脫文化沖突的困境，需要社會(huì)盡早建立一種更符合時(shí)代的主流價(jià)值觀(guān)念，幫助這些女孩增加是非分辨能力，樹(shù)立起自尊、自信、自立、自強(qiáng)的個(gè)性特征，同時(shí)學(xué)校和社會(huì)也要加強(qiáng)對(duì)青春期女孩的婚戀觀(guān)和性健康教育。

(三)社會(huì)化和市場(chǎng)的形成