導(dǎo)語：如何才能寫好一篇酒店招聘啟事，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

碧桂園，成立于1992年，2007年在香港聯(lián)交所主板上市，是一家以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)管理、酒店開發(fā)管理、教育等板塊的綜合性企業(yè)?，F(xiàn)在，碧桂園集團運營逾300個項目，并邁出鞏固三四線城市，擁抱一二線城市的步伐，為全國各地區(qū)提供物超所值的高品質(zhì)人居產(chǎn)品，并進入馬來西亞、澳大利亞等海外市場?！氨坦饒@，給您一個五星級的家”享譽全球。2015年，碧桂園實現(xiàn)全年合約銷售額1402億元人民幣，穩(wěn)居中國房地產(chǎn)企業(yè)十強。

碧桂園將為您提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和具有市場競爭力的薪酬福利!

二、招聘對象

2016年應(yīng)屆畢業(yè)生，普通高校全日制本科及以上學(xué)歷，并能夠在2016年7月底前獲得畢業(yè)證、學(xué)位證。

應(yīng)聘條件：

1、全日制高等院校相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生，成績排名前25%，通過英語六級測試;

2、獲得院級以上獎學(xué)金者優(yōu)先，取得崗位相關(guān)專業(yè)證書者優(yōu)先、曾擔(dān)任社團干部者優(yōu)先、擁有崗位相關(guān)項目經(jīng)驗或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷者優(yōu)先;

3、積極陽光、低調(diào)務(wù)實、誠信正直、快速反應(yīng)、高執(zhí)行力、結(jié)果導(dǎo)向。

應(yīng)聘流程：

簡歷投遞：登陸http：//bgy.zhiye.com/進行網(wǎng)申，并請同步將個人簡歷以“姓名+學(xué)校+應(yīng)聘崗位”命名發(fā)送至[email protected]

截止時間：2016年3月5日

篇2

1、提供特殊服務(wù)

iphone6和iphone6+上市，size太大裝不進褲子口袋是個煩惱的問題。阿姆斯特丹電信公司KPN就在iPhone 6發(fā)售之時，改裝了一臺移動裁縫車，在Apple店門前排隊的人群前，免費提供加大褲子口袋的服務(wù)。沒過幾天，中國聯(lián)通便迅速復(fù)制了一個國內(nèi)版本，還叫來了帥氣裁縫，一時風(fēng)靡朋友圈?！案难澊边@項服務(wù)跟電信運營商原有的業(yè)務(wù)沒半毛錢關(guān)系，但這滿足了消費者短期的需求，還帶有一點逗比的喜感，消費者自然愿意參與也樂意分享。

其他例子：Uber“英雄專車”、Uber冰淇淋日、海底撈等位美甲服務(wù)

2、改變產(chǎn)品形態(tài)，提供短期附加價值

變硬幣、變水槍、變禮花……可口可樂簡直是這種玩法的“慣犯”。新年回家是全球打工一族的期盼，久別重逢一定少不了給家人準(zhǔn)備一份份充滿心意的禮物，而造成行李超重。為了不讓人們新年留下遺憾，可口可樂雪中送炭，創(chuàng)建了一個可樂瓶，將包裝紙改成一支額外的5千克行李托運標(biāo)簽，送給那些行李超重的人，解決了他們的煩惱！在生活的不同場景中，消費者都可能遇到一些小困難，短暫地改變產(chǎn)品中的細(xì)節(jié)，使之幫助消費者解決問題，或可帶來驚喜。

其他例子：史上最讓人感動的ATM機、衛(wèi)星鍋上的廣告牌、能寫情話的巧克力

3、環(huán)境媒介創(chuàng)意

德國最大連鎖超市EDEKA在上一年圣誕節(jié)，為顧客們精心準(zhǔn)備了驚喜。他們用9個收銀機柜臺、13支隱藏攝影機和音效設(shè)備，用收銀臺掃描條形碼時的嗶嗶聲，配合現(xiàn)場B–BOX，完整地奏出了一曲《Jingle Bells》。結(jié)賬時突然燈光熄滅，顧客們都受到了少許驚嚇，但隨著音樂響起，他們都紛紛拿出手機來錄制、分享。

真實場景是每個消費者都躲不過的地方——每天經(jīng)過地鐵巴士，上樓梯電梯，到飯店吃飯，到超市購物……當(dāng)中被多種環(huán)境媒介包圍，細(xì)心融入每一個場景中，必能想到讓人喜出望外的創(chuàng)意，或解決場景中的問題，或提供特別的體驗。EDEKA則是利用了結(jié)賬場景中，日復(fù)一日的、習(xí)以為常的嗶嗶聲，給顧客的購物體驗帶來了娛樂享受。

其他例子：紅牛謎題廣告、鋼琴樓梯、可以用來健身的廣告牌

4、奇葩工作崗位招聘

去年，他趣以年薪20萬招聘體驗師——號稱是“史上最爽的工作”?！吧习嗫雌强冃?，下班算加班……”這則奇葩的招聘啟事遭到網(wǎng)絡(luò)瘋傳，他趣這個APP也隨之走進了大眾的視野里。其實，體驗師這一職業(yè)從產(chǎn)生至今已經(jīng)有些年頭了。從最早的旅游體驗師，到酒店體驗師，再到讓無數(shù)游戲玩家心馳神往的游戲體驗師，這一職業(yè)的分類不斷壯大?！罢衅浮边@招已然沒那么好使了，要是崗位不夠奇葩，恐怕難以引起波瀾來。

其他例子：昆士蘭旅游局“世界上最好的工作”

5、不止促銷的促銷活動

火辣辣的夏季又到了，脫毛蠟紙品牌FUZZ為了促銷，使出了狠招。一位全身貼滿FUZZ脫毛蠟紙優(yōu)惠券的裸男走進了人群中間，準(zhǔn)備讓人們自行撕去他身上的優(yōu)惠券。脫毛蠟紙被撕下來，既直觀可見脫毛效果，又能招人圍觀。就是苦了模特小哥，慘叫著把優(yōu)惠券派完……這個促銷活動一改過往派券的無聊做法，給促銷活動增添了娛樂元素，鼓勵人們主動去獲取優(yōu)惠券，促銷的同時帶來了游戲體驗。

篇3

普遍要求“大專以上學(xué)歷”

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前有用人需求的絕大多數(shù)用人單位在進行招聘時，都明確標(biāo)明“要求?？埔陨蠈W(xué)歷”等，甚至在招聘內(nèi)勤人員、打字員等職位時也不例外。

今年年初，南京一家公司招聘“擦鞋匠”，招聘廣告明確寫明應(yīng)聘者需具備大專以上學(xué)歷。無獨有偶，哈爾濱某食品公司招聘推銷水餃、湯圓的業(yè)務(wù)員，一律要求具備?？埔陨蠈W(xué)歷。廣州一家酒店招聘保安、前臺服務(wù)員、行李員也要求應(yīng)聘者是“大專以上學(xué)歷”。

重慶解放碑人才市場的工作人員告訴記者，隨著人才競爭越來越激烈，大部分用人單位在招聘員工時都相應(yīng)抬高了“門檻”，一些原本低要求的企業(yè)也往往“跟風(fēng)”，在招聘啟事中提高了用人標(biāo)準(zhǔn)。

“?？埔陨蠈W(xué)歷”有三層意思

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，同樣寫著“要求?？埔陨蠈W(xué)歷”的用人單位對應(yīng)聘者并不都按這一要求進行招聘，不同的用人單位心里卻另有一桿不同的“秤”，主要表現(xiàn)在三個方面。

一是盲目追求人才高消費。重慶某小型民企老板告訴記者，“盡管我們提供的工作崗位本身要求并不高，那些專科以下學(xué)歷的人就可以把工作做好，但我們在招聘時仍要求應(yīng)聘者具備‘大專以上學(xué)歷’。這樣做的目的就是提升招聘檔次，提升企業(yè)形象。因為同檔次的企業(yè)都要求‘大專以上學(xué)歷’，如果我們不這樣做，豈不是自己瞧不起自己嗎？”

二是只招?？茖W(xué)歷者。很多求職者認(rèn)為，真正“以上”學(xué)歷的求職者去應(yīng)聘這些“?？啤币蟮膷徫豢隙ㄈ菀壮晒?。然而事實并非此，重慶佳華家具廠準(zhǔn)備招兩名文員，其招聘條件中標(biāo)明“專科以上學(xué)歷”，記者以本科畢業(yè)生的身份去應(yīng)聘時，被招聘人員婉言拒絕。招聘人員告訴記者：“我們廠規(guī)模不大，提供的工作崗位?？粕妥阋詣偃瘟?，沒必要招聘本科畢業(yè)生。其原因就在于當(dāng)這些本科人才真正工作后，可能會認(rèn)為崗位與學(xué)歷不相稱等原因而跳槽，這不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。”記者發(fā)現(xiàn)，像這種高學(xué)歷者去應(yīng)聘低學(xué)歷要求的崗位而碰壁的不在少數(shù)。

三是專科及以上學(xué)歷者都可能被聘用?！拔覀冏⒅厝瞬诺木C合素質(zhì)，只要有真才實學(xué)，不管是?？茖W(xué)歷還是博士學(xué)歷，我們都會錄用?！苯眨貞c某科技信息公司招聘人員在接受記者采訪時稱，“公司歡迎高學(xué)歷的人才加入，畢竟高學(xué)歷是社會發(fā)展的必然趨勢，也是人才競爭的必然結(jié)果。公司也會將那些高學(xué)歷者作為骨干來培養(yǎng)，并為他們創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間。但是，不同的工作崗位有不同的學(xué)歷要求，主管以上職位，如部門經(jīng)理、公司副總等崗位原則上都要求本科以上學(xué)歷，但如果能力特別強者，學(xué)歷條件可放寬到?？茖W(xué)歷。我們在招聘員工時，總的原則就是能用上高層次的，就不用低層次的，如果有博士生、碩士生愿意到本公司來工作，當(dāng)然更好。”

求職者：需要區(qū)別看待

對于目前存在的“?？埔陨蠈W(xué)歷”要求的現(xiàn)象，贊成和反對者都大有人在，不過也有很多人認(rèn)為對于這種現(xiàn)象要一分為二，區(qū)別對待。

重慶大學(xué)應(yīng)屆本科畢業(yè)生劉同學(xué)認(rèn)為，要求“?？埔陨蠈W(xué)歷”就意味著大專生能勝任此工作。當(dāng)我在求職時，遇到這種學(xué)歷要求我是不會去應(yīng)聘的，因為?？粕湍軇偃蔚墓ぷ鳎究粕?、碩士生去做不是很掉價嗎？再說了，工作做得再好，人家也會覺得那是“應(yīng)該”，而我自己更不會有成就感。相反，工作做不好時，會被人笑話。

篇4

那年我在瑞典留學(xué)，一個朋友介紹我認(rèn)識了這家公司的主管，他們正準(zhǔn)備到中國開展業(yè)務(wù)，迫切想找一個會他們語言的中國員工。說到丹麥語，其實我只能聽懂一點點，但在這位主管看來，這已經(jīng)非常難得了，所以還沒等我明白需要做些什么，我就成了這家公司的兼職員工。很快，他們就給我買好機票，邀請我去丹麥總部參觀。公司位于哥本哈根郊外，下了飛機，手機沒有信號，我僅憑一個地址一路打聽過去，居然找到了那里――而我并不知道，這只不過是那次尷尬之旅的開端而已。

其實我非常清楚，憑我的丹麥語水平根本不足以跟當(dāng)?shù)厝诉M行溝通?？晌覟槭裁磿硎股癫畹貋淼竭@個地方？我想一方面是因為對方盛情難卻，另一方面是自己的好奇心太重，總覺得機會難得，應(yīng)該去試一試。結(jié)果，那些丹麥人很快就發(fā)現(xiàn)，公司里來了一個永遠(yuǎn)都在說“ja，ja，ja（對，對，對）”的新同事――據(jù)說有一項研究表明，在用外語交談時，如果一方很認(rèn)真地用“對，對，對”進行回應(yīng)，那說明他其實根本就沒有聽懂對方在說什么。如今回想起來，我跟那些丹麥同事的對話大致是這樣的：“你餓了吧？”“對。”“我們一起去員工餐廳吧。”“對?！薄澳阋郧俺赃^丹麥菜嗎？”“對。”“這邊是主菜區(qū)，你想點什么？”“對?！薄拔沂菃柲阆氤允裁矗俊薄皩?。”“……”

最尷尬的經(jīng)歷發(fā)生在員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)。他們帶我去郊區(qū)的農(nóng)場，到了那里我才發(fā)現(xiàn)，這個培訓(xùn)居然是一對一的――由農(nóng)場負(fù)責(zé)人介紹情況，而聽眾只有我一個人！就算在學(xué)校，偶爾遇到一對一的課堂也難免讓人局促，更不用說在這個完全陌生的地方，面對一個完全陌生的人。更關(guān)鍵的是，我還聽不懂對方的語言?？墒悄莻€丹麥老頭兒非常認(rèn)真，一邊講一邊給我演示PPT，盡管上面的數(shù)據(jù)對我來說就像天書，可我還是得裝出若有所思的樣子，嘴里不停地繼續(xù)說著“ja，ja，ja”……

我已經(jīng)忘了那堂課是怎么熬過來的了，只記得后來公司給我叫了一輛出租車，坐上車的那一刻，我有一種落荒而逃、再也不敢回頭看的感覺。

我在那家公司接受了三天培訓(xùn)，真是度日如年。等我回到瑞典，對方來郵件問我是否愿意成為他們的全職員工，我果斷地謝絕了。后來他們再也沒有給我來過信――想必他們跟我一樣，也是如釋重負(fù)的感覺吧。

我原本是個矜持的人，可不知為什么，常常會頭腦一熱，讓自己陷入尷尬的境地。比如去年，S國駐華使館的一位官員要去俄羅斯參加一個國際會議，邀我跟他同去。我第一反應(yīng)是，俄羅斯好啊，我還沒去過呢，就一口答應(yīng)了下來?？墒钦娴饶玫搅藱C票，我就開始糾結(jié)了：我既沒有項目在身，也沒有準(zhǔn)備發(fā)言，去這個會上干嗎呢？邀請我的官員說：“沒關(guān)系，你就當(dāng)是去見見國際同行。”他這話反倒讓我有了更大的壓力。在莫斯科的兩天時間，我的腦袋里每天都盤旋著這樣一個聲音：他們花了這么多錢，給我訂了機票訂了酒店，就是讓我來進行“社交”的，我的價值就在于跟人交流，所以我要大方一點，一定不能畏縮……

可我偏偏有點“社交恐懼癥”，每次遇到這種場合都會不知所措，面對那么多人，不知道該找誰聊天，不知道該聊些什么，甚至不知道手該放在哪里，或是該不該從服務(wù)生那里拿一杯酒掩飾自己的無聊?？墒沁@一次卻不一樣，如果我傻乎乎地躲到一旁，那我到這里來的意義又何在呢？

克服自己的心理弱點是一個很痛苦的過程，我甚至都能感覺到自己的“演技”是如此夸張――整個交流期間，我都在一刻不停地找人聊天，遇到使館官員在場的時候，我就跟別人聊得更加起勁，仿佛在向他們展示：看，你們請我到這里來，我沒有辜負(fù)使命吧？

篇5

“熱”出來的機遇

炎炎夏日，炙熱的驕陽烘烤著大地?；蛟S是這逼人的暑氣阻擋了應(yīng)聘者的腳步，這場招聘會人不多。很多招聘攤位前門庭冷落。拿一些招聘主管的話來說，這個時候是求職淡季。有了閑暇，無所事事的主管們有的在翻動著為數(shù)不多的應(yīng)聘材料，有的在自由漫談，有的在看報紙。

曉麗轉(zhuǎn)乘了兩趟公交車，到達(dá)招聘現(xiàn)場時，額頭上已經(jīng)滲出了細(xì)密的汗珠。這是招聘會的最后一天，她想在這炎熱的夏日里為自己尋覓一份希望。果不其然，與以往人山人海的招聘現(xiàn)場比起來，今天大廳里顯得空曠得多了。

曉麗在一家家對口的單位攤前踱步，最后鎖定了一家實力雄厚的人壽保險公司。曉麗遞交應(yīng)聘資料后，那位和她年齡相仿的年輕主管立刻產(chǎn)生了極大的興趣：“請問，這位同學(xué)，你為什么向我們公司投簡歷？你覺得我們這項事業(yè)的發(fā)展前景如何？”主管的問話干凈利落，一下子進入了主題。曉麗談了國內(nèi)幾家保險公司的優(yōu)勢和劣勢，接著又分析了人壽保險的市場情況和發(fā)展前景。主管對曉麗在學(xué)業(yè)上和市場的獨到見解心生佩服。

由于交談的氣氛一直很融洽，主管開玩笑地問道：“其實，我們有專門的招聘網(wǎng)站，你大可不必冒著酷暑前來應(yīng)聘呢？”曉麗笑了笑說：“雖然貴公司考慮得很周全，但是，我個人認(rèn)為這種面對面的交流更容易加深彼此的了解，而且被錄取的幾率會更大。作為保險人員，我想以后會面對各種各樣的挑戰(zhàn)。簡單地說吧，我把這種特殊天氣里的求職叫做‘反季節(jié)推銷’?！敝鞴艿膬?nèi)心被徹底折服了，抑制不住內(nèi)心的激動，高興地說：“我們正好有一個開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)主管的位置，它好像是為你預(yù)備的。同學(xué)，我先收下你的資料，對你在求職中的優(yōu)異表現(xiàn)我將專門向老總匯報。如果一切順利，我們有望成為同事。”

點評：在一些特殊的情況下，你能像上面這位應(yīng)聘者采取逆向思維的方式，從某些不利的環(huán)境中“窺探”出它蘊藏著的機遇，而且抓住機遇，你就離成功不遠(yuǎn)了。

一支鉛筆成就的夢想

王茂浪

10月，我與公司生產(chǎn)部經(jīng)理來到人才交流中心招聘一名生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計員。人才交流中心人多擁擠，突然間，不知是誰擠了一下，我們攤位桌上的一支專門給生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計員繪圖用的鉛筆掉落到地上。我急忙起身尋找，由于人來人往非常擁擠，我只好放棄。

不一會兒，一個名叫阿群的求職者來到我們攤位桌前，撿起鉛筆問：“是你們的嗎？是給生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計員繪圖用的嗎？”生產(chǎn)部經(jīng)理回她：“你懂生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計的繪圖嗎？”“不是很懂，但我會看，會修正?！卑⑷汉苤苯拥卣f。生產(chǎn)部經(jīng)理喜出望外：“只要會看，會修正就行，你看看這圖有沒有問題，有就修改過來，完成后就算你應(yīng)聘成功?！?/p>

阿群用她撿來的鉛筆坐在我們面前，接過生產(chǎn)部經(jīng)理遞給她的圖紙認(rèn)真地看起來。不到10分鐘，阿群把一張我們故意弄錯的圖紙修正好了。于是，生產(chǎn)部經(jīng)理當(dāng)即決定錄取阿群。

后來，阿群告訴我，中職畢業(yè)后她就一直出門在外漂泊。她在東莞、深圳等城市呆過幾年，工作崗位也從流水線上的工人提升為組長。一次，一個在廣東順德工作多年的同學(xué)向她講述了順德的工作環(huán)境、人文地理以及發(fā)展前景時，她的心為順德躁動了。

于是，不輕易跳槽的阿群便隨同學(xué)來到廣東順德。果真如此，順德的一草一木深深地吸引著阿群，她下定決心要在順德闖出一片屬于自己的天地。

至今，把握住求職機遇的阿群不負(fù)眾望，她在工作中的表現(xiàn)非常出色。

點評：機遇處處存在，就看你能否具有一雙慧眼，撥云見日去發(fā)現(xiàn)它。

機會，就是比別人多堅持一下

郭四海

王亮的老板最近遇到了很大的麻煩。公司剛推出一個新產(chǎn)品，還沒開始大規(guī)模生產(chǎn)，一家競爭對手公司已經(jīng)搶先推出類似的新產(chǎn)品，而且價格比自己公司的成本還要低。這使得以前的客戶紛紛毀約，老板幾乎到了茶飯不思的地步，如果不能想辦法扭轉(zhuǎn)局面，公司就會破產(chǎn)。

公司上下人心惶惶，王亮看到很多同事都跳槽了，他們說：“公司馬上就要解散，待下去還有什么意義呢？”另外一些沒有離開的員工，也沒有心思工作，都在暗地尋找自己的出路。王亮卻和其他人有著不同的想法，他認(rèn)為現(xiàn)在正是需要幫助老板共度難關(guān)的時候。

王亮靜下心來，分析了公司的現(xiàn)狀，覺得情況并不像大家認(rèn)為的那樣無藥可救，如果能把產(chǎn)品再改進，也許就能打開市場了。他想起了一位專門從事此項研究的教授，便立即和產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理一起去拜訪了那位老教授。經(jīng)過研究磋商，教授拿出了改進產(chǎn)品的方案。

王亮拿著方案找到了老板，老板看后，緊緊握住他的雙手。之后，老板立即和教授簽訂了合作合同。幾個月后，經(jīng)過改進的產(chǎn)品上市，大受歡迎。

公司終于擺脫了困境，迎來了前所未有的輝煌，王亮功不可沒。老板把王亮從一個部門的負(fù)責(zé)人，提升為公司的副總。

點評：機會往往是在最危急的時刻來臨的，一旦你把握住了，前途就會一片光明。

熱心和真誠，給我?guī)砗眠\

胡成新

國慶長假剛過完，我將一份辭職信放在了領(lǐng)導(dǎo)面前。領(lǐng)導(dǎo)疑惑地看看我：“你上班還不到一年，要辭職也最好等到工作滿一年轉(zhuǎn)正之后呀?，F(xiàn)在辭職，按規(guī)定不能保留公職啊?！睕]等我回答，他又勸道：“現(xiàn)在下海不是好時機，尤其是一個女孩子，聽說找份好工作是很難的?！?/p>

我感激地望著領(lǐng)導(dǎo)，但還是堅決地申請辭職。我所在的林業(yè)局實行了改革，但實際上辦公樓里那種沉悶壓抑的氣氛一點兒沒變，我早就難以忍受，更擔(dān)心自己在這樣的環(huán)境里上班太久，會讓生活中最后一點的激情與熱情都消失殆盡。

領(lǐng)導(dǎo)的提醒我深知實在，其實我那些早先去南方發(fā)展的朋友都曾給我打“預(yù)防針”，說南方已不是改革開放初期那個飛速發(fā)展遍地有機會的南方，何況一個女孩子，守著林業(yè)局這樣一個好單位，何必跑南方來受罪。又說，你一定要來，那得作好充分的心理準(zhǔn)備，要找到一份待遇相當(dāng)不錯又有個人發(fā)展前景的好單位，你得先準(zhǔn)備一兩月時間。 坦白說，聽了這些“前輩”的提醒，我心里直打鼓，但我還是鼓足勇氣毅然地登上了南下深圳的火車。10個小時的顛簸之后，我興奮而又慌亂的腳步踏在了深圳這片熱土上。

但令我驚喜的是，僅僅過去一天，幾乎每個南下人腦海中的“找工作難”的困惑，頃刻間在我眼前煙消云散——因為我到達(dá)深圳的第一天，一份稱心如意的工作就主動找到了我。

那天，依照朋友的指點，我前往深圳市人才交流中心找工作。在去人才交流中心的路上，我路過一座名叫賽格工業(yè)大廈的門前時，看到許多人盯著墻上的一張紅紙細(xì)細(xì)閱讀。我好奇地走近一看，原來是份招聘廣告。大家正看得起勁，一陣風(fēng)吹來，猛地將墻上的紅紙掀落到了地上。大廈里走出來一個高大的中年人，招呼周圍的幾個人一起幫忙將紅紙再往墻上貼。在老家林業(yè)局的辦公室工作，使我養(yǎng)成了凡事喜歡主動的習(xí)慣，于是我毫不猶豫地走過去幫忙。

人多力量大，紅紙片刻就重新貼好了。一群人又聚攏來認(rèn)真閱讀上面的文字。風(fēng)還在猛烈地刮著，把紅紙吹得嘩嘩響，似乎隨時都有可能再將紅紙掀下來。完全是出自本能，我隨手從那位公司工作人員手上接過糨糊，將紙的邊沿用糨糊抹了一遍，再用手使勁將紙的邊沿又按了一遍，終于將紙貼得嚴(yán)嚴(yán)實實。

我將糨糊遞還中年人，不好意思地笑了笑。他打量我一眼，問：“你找工作？”我微微一笑，點頭。對方再問：“什么專業(yè)？”我答：“中文?！敝心耆它c了點頭：“歡迎你來我們公司擔(dān)任經(jīng)理助理一職，愿意嗎？”我張口結(jié)舌，清醒之后一個勁地點頭。中年人走近墻壁上的紅紙，馬上將招聘欄里“招經(jīng)理助理一名”一筆勾掉，然后在旁邊寫上了“已招”二字。

中年人就是經(jīng)理。他把驚喜交加的我領(lǐng)到了寬敞明亮的辦公室：“你是一個熱心的人，更是一個認(rèn)真的人。我第一次見到能將招聘啟事貼得如此用心的人。”

點評：因為熱心，你會輕易發(fā)現(xiàn)生活中無處不在的機遇；因為認(rèn)真，你會輕易把握住生活中哪怕稍縱即逝的機遇。

細(xì)節(jié)中處處是機會

曾凡青

大家都覺得小惠的運氣特別好。

她學(xué)的專業(yè)不屬于熱門專業(yè)，相貌很平常，能力似乎也一般，但她進入公司以來，在每一個部門都做得有聲有色，每一次調(diào)動都成為一次提升的機會。關(guān)于她的升職，有各種各樣的版本?？傊蠹矣X得是好運眷顧了她，給了她最好的機會，否則她怎么從行政部到市場部，又到銷售部，一路綠燈，一路凱歌呢？

但小惠自己很清楚，機會是怎么得來的。

剛進這家大公司的時候，專業(yè)優(yōu)勢不明顯的她先被分到行政部，做一個不起眼的小職員。

那個部門，能言善道、八面玲瓏的女孩子很多。小惠不惹是非，只是默默干活。她做的都是小事，比如發(fā)現(xiàn)別人輸錯了數(shù)據(jù)，她悄悄地就修正了；領(lǐng)導(dǎo)讓她做什么，她就做什么，總是在第一時間做到最好。別人在抱怨工作無趣，老板小氣，地鐵太擠時，她在悄悄熟悉公司的部門、產(chǎn)品和主要人物。后來市場部經(jīng)理偶爾看到她在處理一件小事情時表現(xiàn)得非常好，就讓小惠去頂他們部門的一個空缺。

市場部令她的世界驟然廣闊起來。同原先一樣，小惠的特色就是默默地努力。半年后，她幾份扎實的調(diào)查分析報告，為她贏得了同事們的認(rèn)可。一年后，她已經(jīng)是市場部公認(rèn)的一個人物了，看到她在會議上條理清晰、口齒伶俐的發(fā)言，行政部原來的同事大跌眼鏡。

剛剛榮升市場部經(jīng)理不久，老板問她愿不愿意接受挑戰(zhàn)，去情況不妙的銷售部。機會還是陷阱，在那個時節(jié)，誰知道呢？

小惠選擇動一動。

銷售部的情況比想象中的糟糕。

小惠先選了庫存積壓最嚴(yán)重的北方區(qū)域，開始了她的第一步工作。冬天的北方，她一個人借了一輛自行車，找公司產(chǎn)品的商，了解產(chǎn)品賣不出去的原因。幾個月后，情況開始有所改善。不知情的人，當(dāng)然以為小惠這兩年走鴻運，哪里知道她一天下來腰酸背痛的艱辛。

一年之后，她被調(diào)到大客戶部。那些自我感覺良好的客戶，不是光跑跑腿就可以熟絡(luò)得起來的。三個月里，小惠學(xué)會了打高爾夫球和唱卡拉OK里最受歡迎的二重唱。

小慧有次去拜訪某局長時，偶然聽到他同另一位局長在打電話，談?wù)摰诙烊ツ筹L(fēng)景點開會的消息。小惠回公司做的第一件事情，就是查了他們即將入住的酒店。第二天傍晚，一身旅行裝束的小惠與局長們相遇在酒店大堂里，她恰好是來自助旅游的。

幾天下來，他們邀請她一起參加活動，唱歌、聚餐。再后來，認(rèn)識她的人同她更熟悉了，不認(rèn)識她的人開始認(rèn)識她了，她的客戶名單上增加了一支強有力的潛力軍。第一張大單子就在半年后出現(xiàn)在這群人中。

關(guān)于機會，小惠最有感觸：機會來的時候，并不會同你打招呼。不疏忽平時的每一個點滴，做好每一件不起眼的小事，就是在為自己創(chuàng)造機會。

篇6

從2011年9月開始，一個名叫“瘋狂的裁縫”的微博火了。從中央廣播電臺《經(jīng)濟之聲》，到第一財經(jīng)頻道《一起來午餐》，再到央視《奮斗》，所有的目光都匯集到其背后的操作者，張叢斌的身上。

張叢斌有一家服裝公司，還自創(chuàng)了一套顛覆傳統(tǒng)套路的模式：將服裝訂貨會開到網(wǎng)上，以消費者直接預(yù)定貨款的方式，砍掉服裝產(chǎn)業(yè)鏈中高達(dá)75％的費用，讓消費者以25％的價格買到100％品質(zhì)的好衣服。不到一年的時間，這個獨特的模式以網(wǎng)絡(luò)的方式傳播開來，月銷售額達(dá)到數(shù)百萬元。而那些層出不窮的點子，更讓張叢斌在服裝這個競爭異常慘烈的領(lǐng)域，找到了自己的出路。

煤老板想做好裁縫

在2007年之前，張叢斌的身份還是煤老板。只是，跟別人的煤老板不同的是，他特別喜歡上網(wǎng)。

幾乎有近十年的時間，他總是混跡在各個論壇，寫一些稀奇古怪的東西，再看看別人反饋回來的觀點。

張叢斌的第一個網(wǎng)名，叫“橫出的蟲”。出自佛經(jīng)里的一個典故：有一種蟲子生長于竹子的根部，它們生命的全部意義，就是沖出竹子見到陽光。大部分的蟲子都是走直線，要么咬穿竹恨，在泥土中餓死；要么直往竹子上面鉆，最后耗盡生命。但有一些蟲子，會在往上鉆一段距離后停下來思考，“我能不能換個方向走?”然后橫著鉆出竹竿，遇見陽光。

他希望自己能成為最后那種蟲子，在往前沖一段時間之后，停下來，尋找新的道路。

就在2007年，做了近十年煤老板的張叢斌想轉(zhuǎn)行，做眼裝?！耙粋€煤老板要去做裁縫?”很多朋友以為他瘋了。

但關(guān)于服裝，張叢斌卻一直有個不算太凄涼，卻又讓他刻骨銘心的心結(jié)：那一年，青澀而貧窮的他想給她買條新裙子，她卻說：“不要吧，太貴……”雖然這段戀情無疾而終，但“做個好裁縫”的夢想?yún)s在他的心中逐年滋長。

在張叢斌生活的地方是沒有服裝產(chǎn)業(yè)集群的，他無從了解衣服是怎么做出來的。這難不倒熟悉網(wǎng)絡(luò)的張叢斌。

于是，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了—個招聘啟事：“年薪百萬聘請服裝企業(yè)CEO。”然后，雪花般的應(yīng)聘簡歷通過Email傳到了張叢斌手上。拿著簡歷上的聯(lián)系方式，張叢斌開始—個—個找這些熟悉業(yè)界的人聊天。

有QQ的就網(wǎng)上聊，隔得不遠(yuǎn)的，就約上見面聊。有一次，一位面料方面的專家正好到了張叢斌家500公里以外的地方開會，得知這個消息，張叢斌立即驅(qū)車前往。那天，下著很大的雨，但他只用了四個小時就趕到了專家下榻的酒店。專家很是感慨，在這個領(lǐng)域想潛心學(xué)習(xí)的人已經(jīng)很少，所以并不計較張叢斌的冒失，對張叢斌的問題，都耐心地回答。當(dāng)張叢斌把所有疑惑全都解開，時間已經(jīng)過去了七八個小時，外面已是夜幕降臨，華燈初上。

經(jīng)過這樣一次次的“取經(jīng)”，張叢斌對進軍服裝業(yè)有了一點底氣。但又便宜又好的衣服到底要怎么做?

懷著這個疑問，張叢斌把第二次創(chuàng)業(yè)的起點定在了中國最大的服裝集散地，中國時尚服裝的前沿一廣州，并把自己的網(wǎng)名改為了“瘋狂的裁縫”?！八拓泦T”張總

張叢斌把自己的品牌定名為“莫爾斯密碼”。他首先要破譯的“密碼”就是：品牌服裝為什么售價是成本的10倍以上?這中間的差價被消耗到哪里去了?

張叢斌一邊在微博上尋找廣州的網(wǎng)友，帶著自己做的衣服送上門，與她們一一溝通，一邊尋找著答案。

做的衣服多了，他開始思考—個問題：商場里賣四五千元的服裝，我只用三四百元就能做出來，如果我的衣服直接讓這些姑娘們訂貨，接到訂單后生產(chǎn)，每件只要加兩三百元的利潤，公司是不是就能很好地運營，同時還能解決好衣服太貴的問題?

“對，就是把傳統(tǒng)的品牌服裝訂貨會直接向顧客開放!”張叢斌心里豁然開朗。這樣做，公司可以實現(xiàn)零庫存，沒有傳統(tǒng)品牌服裝近40％的庫存成本；不進商場，可以繞開商場25％的扣點；顧客下單就給付了全款，用顧客的資金幫她們做衣服，財務(wù)成本也大大降低。這三大塊，完全可以化解傳統(tǒng)品牌服裝中75％的成本。

“但要如何才能讓消費者相信，我能用如此低的價格做出好品質(zhì)的衣服呢?”

張叢斌想到了線上官網(wǎng)與線下實體店的結(jié)合。這種結(jié)合既可以充分發(fā)揮線上傳播速度快、交易便捷的優(yōu)勢，又可以發(fā)揮線下可信度高、售后服務(wù)有保障的優(yōu)點。而線上與線下的結(jié)合，還可以使得體驗店里根本不需要存貨，一個款式一個型號只需一件就足夠了。

模式確定后，張叢斌更加賣力地當(dāng)起了“送貨員”，這一次，他送的是“試用裝”。

張叢斌還記得第一單成交時的情形。那一天，他跟一個姑娘聊得不錯，她指定了一件衣服說想試穿一下。張叢斌開心得快蹦起來了，他立即根據(jù)對方的年齡、身高、職業(yè)選了7件衣服，全打包帶了過去。6月的廣州已經(jīng)相當(dāng)潮熱，帶著一大包衣服敲門時，張叢斌的身上已經(jīng)被汗浸濕了好幾遍。姑娘打開房門時就有點呆了，見過老板親自送貨，沒見過老板親自送試穿的。那一次，姑娘一口氣就把7件衣服全收了。

第一單談成后，慢慢的，要求送貨試穿的姑娘多了起來。那幾個月，張叢斌幾乎跑遍了廣州的犄角旮旯，見了各種風(fēng)格的姑娘。張叢斌覺得親自送貨上門很好，可以讓自己了解更多的顧客需求，知道她們尾不是需要這樣的服務(wù)?！八拓泦T”張叢斌有時候很開心，因為有的姑娘對他很熱情，偶爾還會留他在家吃飯。最多的時候，姑娘們會將他帶去的7件衣服全部都定下，當(dāng)然，最少時也有只要—件的。

初創(chuàng)時期，張叢斌的衣服還存在著這樣那樣的問題，但看著汗流浹背的張叢斌，心軟的姑娘們都表示很理解，總是對他說：“裁縫啊，這里還有些問題喲，不過沒關(guān)系啦，不用換了，我支持你!”每當(dāng)這時，張叢斌都會很感動。

篇7

述職報告是簡明扼要的介紹自己的基本工作情況，如所任職務(wù)，任職時間。下面就讓小編帶你去看看超市人事部年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市人事部述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：

大家晚上好!

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在____這個大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗，在____年里也通過深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。

具體述職如下：

一、業(yè)務(wù)

超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需要較強的責(zé)任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可。

一年來的工作很短，寫出來卻很長。

1，既做到三實，四嚴(yán)，兩個一樣，三實即是做人誠實，說實話，辦實事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律，兩個一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無檢查都一樣。

2、要求保證實貨與賬目一致性，做好每月盤點，循環(huán)先進先出的原則，保持環(huán)境整潔，物品井然有序，定時向上級提報代銷，殘損物品明細(xì)。

3、倉庫管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。

4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。

5、____年是繁忙充實的一年，在全組的共同努力下，我柜組的銷貨達(dá)到______，利潤達(dá)到______。

取得可喜的成績是與全組員工的努力分不開的。

二、管理

提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內(nèi)員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的.位置。

在現(xiàn)實生活工作中，每個人都有不同的責(zé)任，只不過由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻，公司是一臺高速運轉(zhuǎn)的機器，而我們就是這臺機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉(zhuǎn)提供服務(wù)。

而其中任何一個齒輪出現(xiàn)問題，都將使機器無法正常運轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做。

一年來，自己嚴(yán)格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信，首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準(zhǔn)繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個促銷員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進了

三、____年計劃

____年我有個信念，只有前進，不能后退，只能成功，不能失敗。

我不能自信的報出____年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100—1不=99，100—1=0.1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，因此，在____年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務(wù)爭取100%達(dá)標(biāo)，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團結(jié)就是力量，團結(jié)就是勝利。

最后祝福____在____年里發(fā)展突飛猛進，祝福____的未來，前程似錦!

我的述職完畢!謝謝大家!

超市人事部述職報告2引用一句話作為我述職報告的開頭，夢想成就事業(yè)，事業(yè)造就未來，8年的商場歷練，使我從青澀的年輕人，到已為人父的成年人。對于30而立的我，早已成人，更渴望要成材。下面是我對于20____年上半年的工作做以簡要的述職。自20____年至今，我已從____廣場工作5年，在____賣區(qū)工作已有3年多的時間了。在今年3月份的人事調(diào)整中，公司對崗位進行調(diào)整，現(xiàn)任____主管，主管____品類。

____賣區(qū)的20____年銷售計劃為1749萬元，實現(xiàn)銷售854萬元，完成率44.68%，去年同期銷售788.46萬元，同比下降0.88%。毛利計劃477萬元，實現(xiàn)毛利20.64萬元，完成率93.11%。

回顧這半年來的工作，3月份前，對于我管理的賣區(qū)，主要是日常工作的管理，及開門紅銷售業(yè)績的搶抓，使得當(dāng)時銷售實現(xiàn)較好。在上半年主要的重點工作的是賣場的調(diào)整工作，此項工作難度大，時間緊，任務(wù)重，招商困難等許多問題真實存在，并且更要兼顧現(xiàn)六樓賣場的日常管理及銷售不能松懈。具體工作如下：

第一、積極溝通供應(yīng)商，談定特價商品，爭取特色商品。

針對賣場內(nèi)供應(yīng)商同比下降的，進行溝通并積極追尋特價商品，通過配合公司的總體營銷思路，通過節(jié)日性、季節(jié)性做一些大型廠商周活動，充分的調(diào)動廠商的積極性。并且利用微信平臺進行特價商品的宣傳，在早會上宣講，并且要求積極轉(zhuǎn)發(fā)，帶動一部分銷售。針對交行推出的超紅星期五活動中，非食賣區(qū)銷售14.17萬元，去年同期銷售11.03萬元，同比提升28.46%。

第二、配合統(tǒng)采，積極市調(diào)，保證價格。

配合____集團超市____中心進行市場價格的市調(diào)，保證賣場進價優(yōu)勢，同城進價統(tǒng)一，不高于其他店鋪等。并在我店購進的經(jīng)銷類商品進價進行自檢自查，并按____防損下發(fā)表單，共檢查單品數(shù)1310個，價格高于其他店的共計61筆，并及時對進價較高的單品進行了成本調(diào)整，挽回金額1612.28元。

第三、合同談定，保證銷售，確保同比不下降。

由于市場經(jīng)濟的總體影響，及殘酷的競爭問題，供應(yīng)商同樣面臨著銷售壓力大，單品銷售差的諸多問題。對于本年度合同的簽訂有較大難度，為確保簽訂合同不低于去年同期，積極與供應(yīng)商進行溝通合同條款，保證簽訂標(biāo)準(zhǔn)按照公司目標(biāo)簽訂，不低于去年同期銷售。并在經(jīng)營工作中，盡能力的幫助供應(yīng)商進行特價商品的陳列與宣傳，提升銷售幫助供應(yīng)商完成合同保底。

第四、調(diào)整工作，積極主動，打造精品超市。

配合____部門進行調(diào)整中，各品牌的整體招商及刪減，以及品牌落位等。按照要求對于賣場的定位進行品牌的淘汰與引進。

在上半年的工作中，自身還存在一些不足之處：賣場陳列商品及陳列方式較差。在調(diào)整初始，對于銷售及調(diào)整工作重心偏移，沒能更好的兼顧__樓銷售，使得排面陳列較空，地堆商品更換及特價商品的訂貨不及時，給顧客在購買商品時造成不便，影響部分銷售。員工在在銷售商品時有主動意識較差。因員工在賣場關(guān)于銷售沒有良好的培訓(xùn)，加之賣場人員更換較頻，造成員工主動銷售意識較差，也造成銷售的影響。

下半年應(yīng)著重對上半年影響銷售的各種問題進行整改，并找出適合的方式進行及時調(diào)整，確保下半年能夠完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，以下是后半年的工作計劃：

1、商品與陳列

(1)商品陳列上進行品類的調(diào)整，搬家后的____賣區(qū)，在店長的給予的方向指導(dǎo)及細(xì)心幫助下，品類經(jīng)理____領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心帶領(lǐng)下，為做好____類的亮點，引進了進口非食品類，在陳列時，為突出進口品類的亮點，在____區(qū)及____區(qū)均單獨陳列，形成進口專區(qū)，并且在陳列道具上采取了方凳陳列，凸顯品類的亮點及商品的檔期，又能區(qū)別于其他品類，給顧客一個耳目一新的感覺。其中在引進的品類中囊括了洗護類、洗滌紙品類及進口百貨類等所有商品。百貨柜組在整體調(diào)整后，要打破原有的品牌陳列，按照商品的品類進行陳列及相關(guān)聯(lián)類商品陳列，并且借鑒了大潤發(fā)及其他大賣場的陳列經(jīng)驗，讓顧客在賣場能夠及時找到所需的商品。

(2)對賣場價簽丟失及價簽對位，做到專人負(fù)責(zé)，每天核對，及時打印，確保一貨一簽，不許價簽重疊，避免價格錯誤。

2、檔期與市調(diào)

(1)針對集團下發(fā)的全年檔期計劃及主題，在主題明確的前提下溝通品牌活動。夏季膏霜類商品防曬節(jié)，文玩類商品六一兒童暢快玩，夏涼類商品的清新一夏等，節(jié)日性季節(jié)性的商品展示，帶動了一大部分的商品銷售。

(2)按照商品部下發(fā)的.市調(diào)表單，進行市調(diào)，及時的市場調(diào)研及走訪，能夠保證特價商品的市場競爭力，并確保正常商品的毛利率。

3、新品與規(guī)劃

(1)在超市整體的調(diào)整中，非食品類引進了進口品類，目的是打造____賣區(qū)的品牌精準(zhǔn)定位。百貨類商品與供應(yīng)商進行溝通，引進符合____區(qū)域定位的商品，淘汰____賣區(qū)6個供應(yīng)商，并與現(xiàn)3個重點供應(yīng)商溝通，引進符合賣場定位的商品，共計淘汰滯銷單品及定位較低單品數(shù)680左右，引進____類進口商品400個，____品類進口商品197個，玩具、文具類品牌新品200個，不銹鋼及塑料類商品百貨類商品300多個。極大的補充及豐富了賣場商品。

4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

積極不斷的進行自我充電，自我學(xué)習(xí)和自我總結(jié)。并借助公司給予的外出考察學(xué)習(xí)的機會，進行商品知識、陳列技巧、賣場美陳布展等全方面的掌握與學(xué)習(xí)。

在未來工作道路上，自身仍然感覺到有需多不足之處，但通過多年來的歷練與磨練，經(jīng)過2次以上開店的我，絕對有信心能夠做好本職工作，立足根本，把工作做實，做牢，做好，做到不驕、不躁，不虛。在____店長領(lǐng)導(dǎo)下，品類經(jīng)理的幫助下，在后半年的經(jīng)營工作中，實現(xiàn)公司下達(dá)的各項指標(biāo)，上交一份完美的答卷。

超市人事部述職報告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于10月就任公司行政人事部經(jīng)理以來，由于本人有行政工作經(jīng)驗及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗，能很快介入到實際工作中。兩個月來，在董事長及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利開展，工作中有成績也有不足，下面我從兩大方面進行述職，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指正。

對于一個新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門配合共同做好的工作較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。觀念轉(zhuǎn)變與否，各部門配合程度如何，都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力協(xié)助。

一、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機構(gòu)，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照執(zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則，我更覺得制度像是尚方寶劍。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依。因此根據(jù)公司實際情況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》、《會議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》、《詢價制度》、《車輛管理制度》等等。

二、加強溝通，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點。在與上級溝通中充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。把握方向、分析觀察，有效傳達(dá)到各部門;在與各部門溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級決定，并收集整理各部門信息意見，做到及時反饋與完善。同時本著“真誠、謙虛”的原則，與合作單位部門和外界政府機關(guān)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

三、固定資產(chǎn)、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個管家。要想把所有的費用降到最低，首先要了解太原本地的市場價格。我特地跑去市場多家詢價，貨比三家，在保證商品質(zhì)量的情況下，最終在低價格的三家中確定最低價。為使公司對內(nèi)對外溝通更便捷，對程控電話進行了重新布線安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌，保障公司的正常辦公秩序。

為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用及管理工作，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類、編號、粘貼標(biāo)識并責(zé)任到人。同時按照《資產(chǎn)管理制度》每月進行一次資產(chǎn)抽查，年底與財務(wù)部門聯(lián)合進行一次清查，共同點、監(jiān)督，并建立電子臺賬與明細(xì)帳，做到帳物相符。

四、車輛管理

為加強公司車輛使用管理，合理安排調(diào)度車輛，保障正常公務(wù)用車，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》，對車輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車的證照、年審、保險、日常維護、保養(yǎng)、檢驗、清潔、派車等事項，過程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，做到管理有序。

在接手工作兩個多月以來，對行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一管理，積極想辦法降低各種成本費用。當(dāng)好“管家”是我對自己的要求，為公司開源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求。

超市人事部述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫覃邦全，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進入____飯店工作的，進入____飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習(xí)了一個月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正。

我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近350名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，我一直在尋求機會。時至1999年11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據(jù)自身的愛好，我選擇了____飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉____飯店的有關(guān)情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認(rèn)真進行學(xué)習(xí)領(lǐng)會?？尚业氖?，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學(xué)習(xí)機會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認(rèn)真實踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個月實習(xí)后，我感覺沒有白費，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習(xí)對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認(rèn)真研究落實有關(guān)人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

在調(diào)客房部工作后的近四個月時間里，在房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細(xì)小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向顏總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。在工作中，我認(rèn)真實踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。

在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗收OK房;在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調(diào)客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經(jīng)常不能按時下班回家，家里上小學(xué)一年級的女兒無人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢?

其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機會，向書本學(xué)，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望____飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個腳印的向目標(biāo)邁進;二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

謝謝大家。

超市人事部述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20____年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。

一、加強了所屬員工思想教育，強化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個部分。在對部門人員工作進行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率

經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。

三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行。對之前應(yīng)聘資料進行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務(wù)部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務(wù)部。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作

在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。

六、計劃工作

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘

a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。

b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。

d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障

沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。

a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。

b、加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

c、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

篇8

寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看酒店工作年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店工作述職報告1酒店業(yè)可以說是一個老行業(yè)，也可以說是新行業(yè)，怎樣講要看自己的觀點如何，我認(rèn)為酒店業(yè)在21世紀(jì)的三百六十行中，占有極其重要的地位，因為它是窗口行業(yè)，是一個城市現(xiàn)代化文明程度的重要標(biāo)志，也是城市人民生活水平消費觀念的一個縮影，以發(fā)展的眼光來看，酒店業(yè)將有很大的發(fā)展空間，本人從事酒店業(yè)四年，現(xiàn)就如何做好酒店管理工作做以下述職。

我認(rèn)為做好管理工作，主要應(yīng)分為兩大方面，即內(nèi)部管理及外部營銷。

一、內(nèi)部管理

1、思想觀念首先我認(rèn)為萬事人為本，離開人是不能成就萬事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備超前的思想理念、文化素質(zhì)、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、把握大局的眼光及長遠(yuǎn)規(guī)劃布局能力，所有這些能力，都因思想而起源。

正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前，則行為結(jié)果領(lǐng)先，我的個人理念是，無論做任何行業(yè)，都要具有自我的突破的創(chuàng)新意識，做到行業(yè)領(lǐng)跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的，或者是不可改變的，但一定要以優(yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以達(dá)到優(yōu)化整體全局的目的。通過長期的從業(yè)過程，本人將各個從業(yè)場所所領(lǐng)悟到的知識、收獲加以收集整理，再學(xué)習(xí)再升華，已構(gòu)建了屬于自己的特色的思想理念體系，并且在多次的實踐中，與多個本行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有者及經(jīng)營權(quán)所有者溝通得到驗證，這一點我認(rèn)為是作為一名職業(yè)經(jīng)理人最重要的一步，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素。

2、管理模式在以往的管理經(jīng)驗中，構(gòu)建什么樣的成功的管理模式及體系，能否將這種模式成功的運作復(fù)制到新的企業(yè)中，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道，是非常重要的，本人經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗，經(jīng)多次的實踐、整理、提升，已完成一套切實可行的、具有現(xiàn)實意義的管理模式，這點也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因素。

3、識人、用人的能力及人才觀念可以這樣講，21世紀(jì)最大的投資是教育投資，21世紀(jì)最大的財富及最大的資源是人力資源。

其實企業(yè)市場競爭，競爭的最根本實質(zhì)就是人才的競爭及思想觀念的競爭，21世紀(jì)是硬件同質(zhì)化時代，只有軟件才是競爭的最根本實()質(zhì)，所謂軟件指的就是人才，誰擁有了優(yōu)秀的人力資源，誰才能成為市場的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說過一句話：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)其實很簡單，就是做好兩件事一是用好人，二是做正確的決定。由此可見人才的重要性。這些年來，我的從業(yè)史應(yīng)該也可以說是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、集聚人才的過程，管理者最重要的一點就是這方面的能力，你自己無論再優(yōu)秀，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進理念成功復(fù)制，尋找到優(yōu)秀的幫手是至關(guān)重要的，我在這方面深有體會，我寧愿花高薪聘請優(yōu)秀的人才，也不愿低薪請無能的人，因為相對于公司的投資及發(fā)展前景來講，個人的薪水微不足道，所以我認(rèn)為要考核一名職業(yè)經(jīng)理人是否稱職，他的人力資源觀念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置的人的能力素質(zhì)其實就是他的縮影與代言。

4、企業(yè)文化建設(shè)意識，還是人的問題，一個企業(yè)是否能成功，應(yīng)得益于公司全體人員的共同努力，這是一種堅不可摧的合力，而這種合力的形成，取決于高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及企業(yè)文化建設(shè)意識。

之所以世界五百強及外資企業(yè)的生命年限比中國企業(yè)的長，就是因為他們更重視企業(yè)文化的建設(shè)，這是在培養(yǎng)員工凝聚力、向心力、歸屬感，最終達(dá)到打造一艘堅不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。同時這種文化又成為酒店社會定位的重要因素。這方面，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時，我們就已運用到實際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是被動的要求他們?？梢灾v沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不會長命百歲的，所以說，高層管理者的企業(yè)文化建設(shè)意識決定了企業(yè)的壽命。

5、完善的運轉(zhuǎn)程序、管理規(guī)范，細(xì)致的落實、執(zhí)行、監(jiān)督體系：這點是管理內(nèi)功的問題，這取決于管理者的經(jīng)驗積累及閱歷、執(zhí)行力方面的問題，各種程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度應(yīng)在企業(yè)籌備的前期即出臺，并呈報總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實際動手能力的重要組成部分員工培訓(xùn)方案、成本控制程序、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)、物資管理、時間管理、客戶管理、人事管理、后勤管理、財務(wù)管理等方面。

二、營銷：分為內(nèi)部營銷和外部營銷兩大方面。

1、營銷理念首先無論是內(nèi)或外的營銷，成功與否，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場趨勢的能力及敏銳的市場洞察力、主動意識，可以這樣講，如果脫離了市場的任何思想及方案，都是徒勞及低級的，同時跟著市場別人的腳步走，也是可悲的。

我的理念是，必須拿出自己獨到的市場營銷理念，以奇特及獨到抓市場、抓客戶，每個方案的制定都以市場為出發(fā)點，以客戶需求為著眼點。

21世紀(jì)是市場的時代，是營銷的時代，原有的觀念是向管理要效益，我認(rèn)為是不可取的，那樣太被動，我認(rèn)為應(yīng)營銷及管理并重，并且在管理步入軌道后，應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到營銷方面來，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，服務(wù)比喻為企業(yè)的腿，營銷則比喻為企業(yè)的腦，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟件服務(wù)則是腿，沒有腿的身體是走不了的，而營銷則是腦子，沒有腦子的中樞，再好的身體也是沒有方向的，也不會走遠(yuǎn)，好比低頭拉車不看方向，即使走的再快、再賣力，也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn)。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體、腿、腦子，不說出去讓人知道也是沒有意義的，所以營銷及宣傳的重要性可想而知。

2、內(nèi)部營銷方面在企業(yè)文化的整體良性氛圍內(nèi)，采用何種方法及機制、如何激發(fā)全員銷售積極性，同時以客戶需求點為出發(fā)，出臺何種的營銷方案，鎖定客戶，使企業(yè)效益最大化，是內(nèi)銷的重要內(nèi)容及目的。

在此方面，我們會根據(jù)各種不同狀況、不同時期，相繼出臺相關(guān)政策，例如：開業(yè)初期酬賓政策、開業(yè)初期營銷方案、員工促銷獎勵提成機制、部門營業(yè)任務(wù)分解機制、鎖定不同目標(biāo)消費群體的程序方案等。

3、外部營銷方面：內(nèi)部營銷屬被動的工作，我倡導(dǎo)主動積極的工作作風(fēng)，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場，多渠道的開發(fā)客戶，拓展酒店客戶基礎(chǔ)，此方面相關(guān)的政策及方法以成形，如;

開業(yè)前客戶拜訪方案，客戶開發(fā)方案，市場調(diào)查分析預(yù)測會議，外部宣傳方案等。

以上是本人就酒店管理方面的認(rèn)識，總之我認(rèn)為所有的工作及能力均體現(xiàn)在人及人的思想觀念上，我的觀念是人的成功的必要因素有十個，但這十個因素有三個是至關(guān)重要的，也可以說是致命的，另外七個是重要的，但卻沒有那三個重要，這三個因素其中一點就有思想觀念，如果你具備了那七點，那么不會有大的成功，如果你具備有那三點，你就可以說是成功了百分之七十，如果在加上自己先進的人才觀念，成功是近在咫尺的，這也是當(dāng)年的很多企業(yè)家，并不具備高學(xué)歷而成功的原因，這也是大學(xué)生，研究生，未必能成功的原因，這也就是IQ(智商)，EQ(情商)，AQ(逆商)的問題。

酒店工作述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

__年__月__日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。

一、加強了所屬員工思想教育，強化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。

人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個部分。在對部門人員工作進行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率。

經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。

三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行。對之前應(yīng)聘資料進行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提。

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。

同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務(wù)部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務(wù)部。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作。

在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。

六、計劃工作

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘

a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。

b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。

d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障

沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。

a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。

b、加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

c、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動室為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑娛樂環(huán)境。

4、上情下達(dá)和下情上報：

及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。

a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”。

b、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對入職的員工進行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認(rèn)識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。另外各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須定期進行，并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。

c、協(xié)助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。

酒店工作述職報告3回顧__年得財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總得直接領(lǐng)導(dǎo)及集團財務(wù)部得指導(dǎo)下，認(rèn)真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財務(wù)部要求實事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了__年酒店得財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標(biāo)得完成。積極有效地為酒店得生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力得數(shù)據(jù)保證。促進了生產(chǎn)經(jīng)營得順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：

一、會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在單位得各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確得指導(dǎo)作用，我們在遵守財務(wù)制度得前提下，認(rèn)真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作得重要性。總結(jié)各方面工作得特點，制定財務(wù)工作計劃，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團下達(dá)得各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證得裝訂工作。

嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)得要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。

二、會計管理方面

1、資產(chǎn)管理：酒店__年8月試開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價值極大。

針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理得基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團得各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)得資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認(rèn)真對其所經(jīng)營得資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。

2、債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回，做到清理及時，為公司減少損失。

3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

(1)財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。

(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同得方式議定價格。對供應(yīng)商得進貨價格進行嚴(yán)格控制，同時加強采購得審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品得質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。

(3)加強客房部成本控制：一是要求客房部加強對回收物品及客房酒水得管理，對未用得一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳;二是對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報，及時了解酒水進銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。

4、貨幣資金管理：財務(wù)部嚴(yán)格遵守集團財務(wù)規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。

三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

1、對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支，一是編制費用預(yù)算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;

二是合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標(biāo)，及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要得經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門得費用資料。對本部門所屬得收銀及電腦維護員認(rèn)真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門得工作。

2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。

與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店為個人提供合理避稅得依據(jù)。

四、其他工作：

1、在酒店籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進行，財務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。

規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面得理論知識及實際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行酒店管理軟件得使用培訓(xùn)，為試營業(yè)得順利開展奠定了堅實得基礎(chǔ)。

2、團隊建設(shè)：熟悉和掌握員工得思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。

定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。

3、及時填制酒店得納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務(wù)部進行溝通并解決。

4、按時參加集團召開得財務(wù)例會，根據(jù)集團財務(wù)部召開得財務(wù)工作會議得工作布署，及時安排對往來得清理及固定資產(chǎn)得清理工作。

5、積極配合集團財務(wù)部及審計部聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。

6、按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。

并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。

7、及時按照集團得要求，審核工資表，并及時發(fā)放。

對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。

8、對收據(jù)及發(fā)票得領(lǐng)、用、存進行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。

9、參加集團組織得會計人員繼續(xù)教育得培訓(xùn)，不斷提高自身得業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好得為企業(yè)服務(wù)。

10、完成并運行部門得運行手冊，按月對員工進行績效考核，提高部門人員得素質(zhì)，每月評比本部門形象大使1名。

11、做好收入、費用計劃及經(jīng)營計劃。

五、工作心得及存在得不足

總結(jié)__年財務(wù)部所做得工作，基本完成了集團下達(dá)得各項工作目標(biāo)，在日常工作中也順利完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦得各項任務(wù)。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認(rèn)真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強，與部門之間得配合尚欠默契。在明年得工作中，財務(wù)部將更加堅持在__年實際工作中證明行之有效得工作方法，同時在工作方法上進行改進，繼續(xù)完善進貨及采購環(huán)節(jié)得工作流程，減少紕漏，嚴(yán)格把關(guān)，更好得控制酒店得成本及費用。

加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，加強對本部門人員得業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率，及時與各部門溝通，做到即要能解決細(xì)節(jié)問題又能促進工作得全面開展。對于各部門得臺帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時核對，多配合，相互協(xié)作，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使財務(wù)工作在明年更上一個臺階。

酒店工作述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做__年前廳部迎賓部長述職報告，今天我的報告分為三個部分：第一部分自我介紹;第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況;第三部分：工作目標(biāo)與規(guī)劃。

第一部分：自我介紹

我叫井祥玉，有幸于20__年2月來到老船夫大酒店，通過對酒店理論與實踐的學(xué)習(xí)，讓適應(yīng)工作與社會學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo)，在這一個短短的.時間段內(nèi)，即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程規(guī)范，也讓我結(jié)識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮斗目標(biāo)。

第二部分前迎賓部長崗位介紹及工作情況

在擔(dān)任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，還要感老船夫幫助過我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔(dān)任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責(zé)：

首先，前臺迎賓部長主要職責(zé)。

1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺、禮賓、商務(wù)中心全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

2、主持前廳部例會，及時了解員工的思想動態(tài)并為員工做思想動員，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題。

3、負(fù)責(zé)編制員工工作休息作息時間表，合理安排員工的工作，學(xué)習(xí)，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示。

4、掌握當(dāng)天預(yù)訂情況與客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店貴賓名單，及時與銷售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通。

5、負(fù)責(zé)安排賓客的接待工作和留言、行李的落實、檢查。

記錄好賓客車牌與就餐房間信息。

6、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求。

有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務(wù)部門唱生日歌，向廚房傳達(dá)就賓客餐時間信息等等。

7、制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價值觀與酒店職業(yè)道德。

負(fù)責(zé)對部門員工的考核工作，做好工作日記。

第三部分，前廳迎賓部長工作目標(biāo)與規(guī)劃：

日常工作中著重從以下三個方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對客服務(wù)技巧。

在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當(dāng)?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所范的錯誤，對員工所范的錯誤予以指導(dǎo)，監(jiān)督改正!同時細(xì)心聽取員工所反應(yīng)的問題，找到關(guān)鍵問題所在，對于自己權(quán)限范圍內(nèi)的，給予盡快回復(fù)。對于超出自己權(quán)限的，及時拿出方案，進快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報!

在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表;酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的知識得以更好的運用到工作當(dāng)中。

對客戶要有一個熱情的服務(wù)，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務(wù)，以誠服務(wù)，做到真心，細(xì)心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題!

以上報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負(fù)眾望。為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!

酒店工作述職報告5自從10月1日接手房務(wù)部以來，經(jīng)過20余天的共同努力，培訓(xùn)工作即將結(jié)束，在此總結(jié)本次學(xué)習(xí)得失，為今后的營運順利，高效的開展夯實基礎(chǔ)。

在進入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個步驟。

第一步：對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認(rèn)識。

第二步：在對酒店的客源結(jié)構(gòu)和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關(guān)系。

第三步：改革部門陋習(xí)，加強規(guī)范化管理和程序化操作的培訓(xùn)，以期達(dá)到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。

至于前面兩點，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務(wù)程序的觀察中得到了足夠多需要掌握的信息。

關(guān)鍵的第三步，應(yīng)該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務(wù)及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務(wù)的在崗培訓(xùn)，客房的清掃員獨立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進步，以前她們是四個甚至五個服務(wù)員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開口說普通話了，(由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話)。

客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點大局觀，更加注重團隊和團結(jié)，憑其過硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開展。

前廳接待員的整體素質(zhì)還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應(yīng)付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉(zhuǎn)型或服務(wù)質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務(wù)技能了。

前廳主管業(yè)務(wù)技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系，但在總臺限制了自由的性格特點，人盡其才，在現(xiàn)階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。

整個部門而言，絕大部分人是在觀望，由于老員工較多，年齡偏大，本地人占多數(shù)，普遍還是很在乎這份工作機會，只要是循序漸進的推進整改，然后不斷的補充新鮮血液，客房的工作還是能夠平穩(wěn)過渡的，極個別有其他門路或由于漸失晉升機會的員工，更注重經(jīng)濟效益和個人收入，如果在薪酬方面沒有達(dá)到預(yù)期，混日子的人肯定還會增加，缺乏危機感，也敢對新的規(guī)章制度置若惘聞，無動于衷，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這種以點帶面的行為或許會嚴(yán)重阻礙服務(wù)水準(zhǔn)的整體提升。

對酒店其他事務(wù)的一點建議和看法。

一：目標(biāo)要明確

比如酒店的硬件要進行怎樣的升級和改造，軟件又要達(dá)到幾星級標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為都該給所有員工一個知情權(quán)，除能了解管理者的最終意圖，也可以激發(fā)廣大職工向上的潛能，形成一個共同的，具體的奮斗目標(biāo)。而不僅僅只是管理職能的轉(zhuǎn)化而已。

二：周會制度

每天的工作日志本來是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理職能變更后，繼續(xù)沿用舊的管理及運行模式，還有一支老班子。其實開會，尤其是周會相當(dāng)重要，新老交替，需要相互了解，一線需要信息暢通，管理者需要工作匯報，決策需要匯總掌控，要消除新老班子的互相戒備，需要不斷的交流才能溝通，最后才能形成共鳴。達(dá)到通力合作的工作態(tài)度。周會就是提出問題，解決問題和討論問題最好的平臺。通過面對面的上傳下達(dá)，既解決了問題，也增進了同事和部門之間的了解和理解，也融洽了上下級關(guān)系。

在現(xiàn)階段其實最迷惘的還是普通員工，他們的工作熱情和積極性完全依賴于管理者的信心，如果我們都是充滿樂觀的態(tài)度為員工去答或解疑的話，勢必更能調(diào)動員工的主人翁意識。

可惜目前為止，真正的管理層以上的工作會議都沒有開過，部門與老總之間成了單線聯(lián)系，那么能不說的就慢慢不想說了，但大會不開，就容易開小會，就而就之開始拉幫結(jié)派，漸失團結(jié)，部門之間的工作對接失去了樂趣而顯得蒼白，很容易造成信息的流失和準(zhǔn)確，貽誤工作效益甚至帶來更多的工作失誤，造成服務(wù)質(zhì)量的下滑。

三：分工明確，各司其職

首先在管理層的構(gòu)成上有值得商榷的地方，一是權(quán)力的過于重疊和交叉，按照酒店的客源結(jié)構(gòu)應(yīng)該被分成物管，后勤和經(jīng)營這三快，各有一個副總在具體負(fù)責(zé)本部的日常工作，本來這三方是個協(xié)作的關(guān)系，而不是相互制約和監(jiān)管的工作關(guān)系。這樣只能給具體的管理工作帶來混亂而不是進步，最讓人頭疼的是我該聽誰的呢?還有副總是否兼部門經(jīng)理至少弊病有二，一是集權(quán)過重，自身工作難度增加，二是其部門降低了應(yīng)有的權(quán)力，下屬工作難度相應(yīng)加大。

二是管理層的崗位過于龐大，比如工程部就一個員工，卻同樣有主管和經(jīng)理。雖然擁有眾多的管理人員，但在權(quán)力的實施過程中，卻經(jīng)常權(quán)力竄崗，某些部門負(fù)責(zé)人完全成了質(zhì)檢員，喜歡到其它部門指導(dǎo)工作，還有就是大小事都往上捅，未必老總一點一滴都都需要知道嗎?

三是管理體制缺乏計劃和規(guī)劃，特別是現(xiàn)在政策的朝令夕該使工作很被動，信息不暢達(dá)也是由于缺乏酒店中樞(營銷)的建立。缺乏部門之間信息串聯(lián)關(guān)系的建立，所以才形成人多，崗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益極低。

內(nèi)部工作進展緩慢，營銷還在吃老本，被動等和靠老關(guān)系，一旦賈總脫節(jié)，客戶流失會更嚴(yán)重，城市酒店與旅游酒店還是有本質(zhì)的區(qū)別，我的困難在于信息支持不夠，比如上次潮州政府的會務(wù)我就一點也不知情，就是通知會務(wù)由周琴主持工作也是在當(dāng)天下午了。還有就是設(shè)施的維護和維修很脫節(jié)，即便是前廳的夜審也達(dá)不到統(tǒng)計的要求。

篇9

述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看人事專員個人年度述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

人事專員個人述職報告1轉(zhuǎn)眼間，來到“____公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我寫下這篇述職報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認(rèn)識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識了這個部門。作為為公司整體運行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細(xì)匯報：

1、招聘工作;

a、結(jié)合20____年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、20____年行政人事部共參加了__次招聘會(其中__次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，20____年公司新入職職工人數(shù)為：__人;

b、協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20____年公司離職員工人數(shù)為：__人;

d、參與收集整理20____年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于__樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作;

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，20____年行政人事部共組織開展了__次針對入職____以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理;

a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險;

b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20____年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：__人;

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20____年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：__人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了__個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;

我認(rèn)為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助;

畢業(yè)之后我在__公司從事了__年__的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“____公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時________工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入集體;

進入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突況時，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復(fù)雜的工作時不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20____年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、20____年工作計劃

在20____年的工作基礎(chǔ)上，在20____年里，我除了要做好基本的日常工作外，20____年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購買到位;

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。

虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的20____年年終述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。

人事專員個人述職報告2回望20____年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘對自己過去一年的工作做一個匯報。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20____年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化。

一、對于公司員工的人事檔案及資料進行收集及管理，使其更加完善化

保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)

到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜

對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施

比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作

自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排人員、跟蹤落實人員的情況等。

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20____年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人事專員個人述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我叫______，于20____年3月30日入職，擔(dān)任公司人事助理一職。轉(zhuǎn)眼我進入已經(jīng)兩個多月了,進入公司期間我積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內(nèi)容、進入工作角色，能夠獨立完成本職工作，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職兩個多月以來的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)：

我所在的崗位是人事助理，主要負(fù)責(zé)工作有以下幾部分：

1、員工勞動關(guān)系，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人工作履歷。

我的工作是以個人為單位收集并整理檔案相關(guān)資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。其次是每個月入職、離職員工勞動關(guān)系的建立和解除，按時到勞動部門進行勞動合同備案和解除，同時負(fù)責(zé)在職員工的勞動合同到期后的續(xù)簽等事宜。

2、社會保險，每月按照人社系統(tǒng)的統(tǒng)一要求，對公司員工社保、醫(yī)保新增和減少人員進行上報，及時更新，同時準(zhǔn)備公司員工的社會保險費用繳納的相關(guān)材料，到社保醫(yī)、保窗口進行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，及時將社保、醫(yī)保核定單返回公司進行后續(xù)工作。

3、工傷工作，員工在職期間發(fā)生工傷事故，負(fù)責(zé)工傷的申報，傷殘等級鑒定申報和后期醫(yī)療費用核銷及傷殘賠付費用的辦理工作。

4、培訓(xùn)工作，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各部門及下屬子公司每月培訓(xùn)計劃的完成情況，并且對每月的培訓(xùn)進行統(tǒng)計，同時作出企管部培訓(xùn)計劃。

結(jié)合工作實際，在以后的工作中我繼續(xù)加強人力資源知識、勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)，建立危機意識，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，以積極進取的狀態(tài)為公司更好的服務(wù)。以上是我近兩個月以來工作情況的總結(jié)，在工作中難免存在不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

人事專員個人述職報告4自20____年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。我個人對我的工作述職如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導(dǎo)實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。

⑴重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

⑶辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。

⑷實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。

⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴各部門傳遞人員增補單。

⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。

⑴加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。

⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。

每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。

對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

三、20____年計劃

根據(jù)部門____年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20____年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

行政人事總務(wù)部在20____年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。

為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。

既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20____年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。

隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

人事專員個人述職報告5我有幸于20____年12月份加入到+團隊中，并在人力資源部任職，人力資源工作對我來說是個陌生的行業(yè)，跨行業(yè)對我來說很是富有挑戰(zhàn)性，也意味著這是我的新起點、新機遇、新挑戰(zhàn)。首先感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中給予的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，使我盡快熟悉工作內(nèi)容、進入工作角色?，F(xiàn)將我這段日子的學(xué)習(xí)與工作情況做一簡要匯報：

篇10

[關(guān)鍵詞]，角色轉(zhuǎn)變，過程，原因

[中圖分類號]C912.1

[文獻標(biāo)識碼]A

一．研究問題視角

(Prosntutmn)是指出賣肉體換取金錢或物品的行為。它從有歷史記載之日起就已存在，并在世界的幾乎所有地方依然興盛。建國初由于采取了強有力的社會政策，現(xiàn)象曾一度絕跡。上世紀(jì)80年代，又死灰復(fù)燃且來勢十分兇猛，給社會帶來了，嚴(yán)重的危害。對于這一現(xiàn)象，眾多的學(xué)者從不同的學(xué)科視角進行了研究。其中包括從犯罪學(xué)的視角進行的關(guān)于活動的現(xiàn)象、趨勢、原因和對策研究，從治安管理學(xué)的角度對查禁活動的立法和執(zhí)法問題的思考，從心理學(xué)的角度對女性心理特征的分析。

盡管活動是一種社會現(xiàn)象，或者說是一種社會問題，但是除了極少數(shù)的社會學(xué)家對這一問題進行過實證研究，如潘綏銘采用觀察、訪談和社區(qū)調(diào)查的方法對“小姐”做的實證研究，較少有學(xué)者再涉足此問題。分析原因，這與研究對象――女較為隱蔽，資料收集困難有關(guān)。但是在社會學(xué)領(lǐng)域?qū)α鲃尤丝?、外來民工的研究非常多，有關(guān)莊外來民工生存扶況的，有關(guān)莊“農(nóng)民工”身份認(rèn)同的，有關(guān)莊農(nóng)民工情緒傾向的，當(dāng)然更多的學(xué)者將研究重點放在了外來民工在城市中的社會融入狀況。

在筆者與被訪對象的接觸中，發(fā)現(xiàn)這些年輕的女子，最初來到城市從事的都是正當(dāng)行業(yè)。她們象千千萬萬的外來民工一樣，帶著對大城市的憧憬和向往來到這里，希冀著通過自己正當(dāng)?shù)膭趧釉诔鞘兄姓业綄儆谧约旱奈恢?。因此在本研究中，筆者將運用社會學(xué)的視角，對流動人口中的一個特殊群體――女進行研究，探討她們在社會流動中是如何發(fā)生了角色轉(zhuǎn)變。嘗試找尋以下問題的答案究竟是怎樣的社會進程使一個最初的外來打工者逐漸變成職業(yè)妓的？在這個轉(zhuǎn)變過程中經(jīng)歷了哪幾個階段，她們對于融入城市主流社會有過哪些努力和嘗試，受到哪些阻礙？有哪些關(guān)鍵事件促成了她們從打工妹到女的角色轉(zhuǎn)變？

二、研究方法和資料收集

在現(xiàn)實生活中，從事或其他的女性，多處于暗處，作為普通的研究者是很難有機會近距離地接觸她們的。為了使研究能夠順利進行下去，我們在多方支持下，來到了某市收容教育所，這里關(guān)押的都是因為被抓進來接受再教育的男女學(xué)員。根據(jù)研究設(shè)計，我們采用個案研究方法，對21名女學(xué)員(由于從事被抓的)進行了非結(jié)構(gòu)性的深入訪談。

也許有人會發(fā)出這樣的疑問，難道通過對這樣少數(shù)幾個個案的研究，就能夠代表群體了嗎?在此，我想解釋一下，個案不是統(tǒng)計樣本，它并不一定需要具有代表性。個案研究的目的不在于要把某一個或幾個“點”具體、特定的發(fā)現(xiàn)推演到其他的點或面，其優(yōu)勢在于借著對某一個“個案”的分析，從微觀出發(fā)，了解人與人，人與群體，或人與文化、政治、經(jīng)濟機制的互動關(guān)系。

在本研究中，筆者通過對被訪者的觀察和聆聽，了解她們的家庭背景、第一次外出打工的情景、以及在城市中的生活變化，直到最后淪為女的過程。

三、角色轉(zhuǎn)變的過程

角色是社會地位的外在表現(xiàn)形式，而地位則是一個人在社會關(guān)系體系中所處的位置。任何一個人在社會中承擔(dān)的角色都不是單一的，而是多重的，這也意味著一個人會擁有多重地位。絕大多數(shù)的地位可以在財富、權(quán)力和聲望等方而與其他地位想比較，而被劃分到某一等級。對于社會中的成年人來說，職業(yè)通常是人們的首要身份。從農(nóng)村、小城鎮(zhèn)來到大都市的女性，她們一方面要努力在城市找到謀生的手段，另一方面．她們也想真正融入到城市的主流文化中。“社會融入”是移民研究中的一個重要概念，由于遷入地與遷出地的文化差異，移民在遷入后一般表現(xiàn)為馬賽克般的群體分割狀態(tài)、文化多元主義和遠(yuǎn)離主體文化三種狀態(tài)“隔離”是指將人們的居住地、社會服務(wù)或其他設(shè)施隔離開來，也指與主流社會相分離的過程。通過對收教所女學(xué)員的訪談，筆者發(fā)現(xiàn)這些來自異地的年輕女性，從普通的打工妹轉(zhuǎn)變成為受人鄙視的女，決不單純是為了金錢不顧道德和廉恥的突然決定。這兩種角色之間的轉(zhuǎn)變是一個逐漸淪落的過程，包含了對融入城市主文化的努力和受挫，以及對亞文化的抗拒和接納；從游離于城市主文化的邊緣到對妓社群的歸屬和融入。筆者將這一過程分為三個階段：

(一)打工妹：對融入城市土文化的渴望、努力與挫敗

1．求職

在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些年齡幼小且缺乏經(jīng)驗的女青年(女童)，她們的社會流動是非常盲目的，并多數(shù)使用非正規(guī)的流動渠道。對于大城市過于美好的想象，是促使她們大膽而莽撞地走出家鄉(xiāng)，來到這個陌生城市的最大動力。至于在流動中遇到的困難，工作的艱辛以及城市社會的冷漠和排斥則是她們根本沒有想過的。

如一位被訪者告訴筆者，她中專畢業(yè)后在家鄉(xiāng)的一所幼兒園當(dāng)老師，生活過的還算安逸。但她總嫌生活太平淡，后來和男朋友分手后，感到很痛苦，就不想再待在那個城市：“想象當(dāng)中南方應(yīng)該很好，沒有北方那么冷，_當(dāng)時想出來找一份與自己專業(yè)對口的工作?！碑?dāng)問到她，你了解這個城市嗎?有沒有熟人在這邊，找不到工作怎么辦?她說：“當(dāng)時就沒想那么多，想著這里是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，一定很好吧！2004年過完春節(jié)跟中專時的同學(xué)(也是幼師同事)一起南下”?？墒窃诨疖囌巨D(zhuǎn)車時，她們就被兩個看似和善的中年婦女騙走了身上的路費和行李。

“當(dāng)時什么都不懂，不知道去哪里買票，有兩個看起來非常親切的中年婦女，走過來問我們是不是要買車票，很好心地告訴我們“火車站很亂的，你們又不熟，很容易受騙，我們帶你們?nèi)ベI車票吧”，走了一會兒又跟我們說“把你們的包都給我吧，我去買票，你們在這里等。“之后就一去不復(fù)返了?，F(xiàn)在想想當(dāng)時真的很傻，怎么這么容易相信她們。后來我們向路人借錢打電話回家，叫父母寄錢過來，這才來到這里”。(訪談對象05)

通過親戚、老鄉(xiāng)的介紹，中專學(xué)校的推薦，工廠外面的招聘啟事，是她們找尋工作最常見的途徑。由于教育水平不足、語言溝通技巧欠缺、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的局限等多方面因素的制約，她們能夠找尋到工作的地方就是那些分布在城市周邊大人小小的工廠。作一名生產(chǎn)流水線上的女工，成為大多數(shù)女孩來到城市里找到的第一份工作。

“16歲的時候，我便在鄰居的介紹下來到這里的一家電子廠，鄰居夫妻倆是這家電子廠的飯?zhí)脦煾怠Ｔ谶@家電子廠，每月工資五百元左右，包吃住?！?訪談對象20)

“我是在2005年3月來的，我有個朋友在這邊，剛來的時候是住在朋友那里。第一份工作是在一家鞋廠做工人，我是看到圍墻上的廣告后自己去應(yīng)聘的?！?訪談對象17)。

2．工作狀況

在和訪談對象的交談中，她們都提到了對打工生活的不滿。超負(fù)荷的工作強度，無休止的加

班，流水線上枯燥而機械的操作，微薄的工作，這些都不斷地吞噬著她們對工作的熱情。

“2005年3月我找的第一份工作是在一個鞋廠，月工資在800-900元之間。感覺工作辛苦，勞累，經(jīng)常加班到晚上十點多，有時甚至加班到晚上12點多。”(訪談對象17)

“我在一個塑膠廠待了半年。我們沒有技術(shù)，每個月才幾百塊，根本存不了錢。工資低又很辛苦，但是需要錢，沒辦法。(訪談對象09)

對于工作現(xiàn)狀的不滿足，使得這些打工的女孩，頻繁地變動工作，渴望能夠找到一份讓她們更為滿意的工作。有時，工廠的老板為了減少員工的流動性，會扣下一個月的工資，可一旦她們覺得前面有更好的機會時，往往會不假思索地放棄現(xiàn)在的工作。

“開始的時候，在一個玩具廠，一個月就400元左右。后來覺得工資太低了，這時有老鄉(xiāng)介紹就去了一個大型的制衣廠，一月也有600、700塊錢吧?！?訪談對象01)

由于受到社會和自身因素的限制，這些打工妹能夠流動的范圍，是非常有限的。盡管她們也希望能夠在社會結(jié)構(gòu)中獲得向上流動的機會，取得被社會普遍認(rèn)可的某種成功，但是就她們個人來說，在現(xiàn)實生活中，實現(xiàn)目標(biāo)的手段是非常缺乏的。

“在這邊很難找到好工作，學(xué)歷比不過別人，人家都是本科生。我也換了三四個廠，都是一些電子廠、玩具廠之類的。工資都不高，底金大概五百多，加上加班費不到一千快錢，所以每個月除去吃穿零花后，根本沒什么剩余。工廠的工作很累也很單調(diào)，想嘗試點新的?！?訪談對象05)

當(dāng)這些年輕女性完成了從農(nóng)村、小城鎮(zhèn)向大城市的流動后，在大城市中，她們的垂直流動渠道非常有限，甚至是封閉的。盡管她們想通過頻繁地變動工作來找尋機會，但我們可以發(fā)現(xiàn)，她們的工作變動，也僅僅是從這個工廠到那個工廠，從這條流水線到那條流水線，實現(xiàn)的仍是一種水平流動。

3．生活狀況

在傳媒信息業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天，在她們到城市打工之前，已經(jīng)形成自己對城市的想象和對未來生活的憧憬。但是進城后，她們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實的城市生活遠(yuǎn)沒有想象中的那般美好。由于工廠都設(shè)在這坐繁華都市的，所以這些在工廠里找到工作的女孩，其實并沒有真正走近城市中心，她們的社會位置和她們的地理位置一樣被排斥在城市的邊緣。

工廠里打工的生活單調(diào)而枯燥，“2004年，我在一家鞋廠，月工資也有800―900，就是覺得廠里的生活非?？菰?，感覺無味，在廠里每天上班，吃飯，睡覺，又上班”(訪談對象12)。

由于工作時間很長，每天下班之后，這些女孩最想做的事情就是回宿舍休息。當(dāng)廠里活少的時候，她們也會三五成群地走出工廠大門，在附近買些零食、衣服。

由于精神文化生活的貧乏，漂泊異鄉(xiāng)的孤獨和無助，加之這些年輕的女工，又正處在青春懵懂的階段。所以相對于那些仍留守在父母身邊的同齡群體，她們在愛情道路上也先邁出了一步。她們中的大多數(shù)人，都從周圍的異性中尋覓到了自己的感情依靠，所以未婚同居現(xiàn)象在這些年輕的女工中是非常普遍的。

“我的男朋友是湖北的，在工廠時認(rèn)識的，離開廠以后，我們就生活在一起了。”(訪談對象13)

“第二次辭職后，我有一段時間沒有找到工作，和男朋友生活在了一起，經(jīng)常和朋友們打牌。(訪談對象14)”

但是這些女孩們的感情道路并非是一帆風(fēng)順的，由于年紀(jì)小涉世不深，個性還沒有完全成熟，對愛情的理解還很膚淺和幼稚，對待感情的態(tài)度也非常的草率，而過早的同居生活使得她們對表現(xiàn)出了不應(yīng)有的麻木。

“我的男朋友是湖南的，在社會上混的，和男朋友交往時是16歲，那時候小，不懂什么感情，和男朋友生活了3個月，在一起時間一長，感覺就煩了，于是就分手了?！?訪談對象12)

“本來剛出來時，談一個男朋友都很慎重，總是擔(dān)心受騙。出來時間長了，交了三四個男朋友之后，覺得心都麻木了，感情什么的也不可信。雖然我是比較容易找到男朋友的那種(長相很好)，但是自己的脾氣很臭，別人和我相處之后，也會受不了的?！?訪談對象06)

這些年輕的女工，在經(jīng)歷了工作和生活中的一連串挫折之后，對于城市的想象已經(jīng)完全破滅，她們開始清楚地意識到自己在城市中所處的邊緣位置。

(二)緩沖階段：城市主文化與亞文化的碰撞

1．朋友圈――與亞文化的接觸

在對這些被收教的女學(xué)員的訪談中，她們都會提到朋友對她們的影響。而這些讓她們接觸到亞文化的朋友有兩個來源：一是自己結(jié)識的從事的女性朋友，有工廠的舊工友，有偶然認(rèn)識的好姐妹。二是自己男朋友的朋友圈，許多被訪者的男朋友會主動介紹的朋友給她們認(rèn)識。當(dāng)這些被排斥在城市主文化之外的女工們，在感到孤獨和被城市所遺棄的時候，這些所謂的朋友一方面給她們帶來友情和社會支持，另一面也在給她們灌輸亞文化，和對的肯定態(tài)度。

“這一行()，可以說與我的一些女性朋友有關(guān)系吧。那是我在‘的高’認(rèn)識的一些人，我喜歡到的高去玩，剛開始跟她們一起去玩的時候，也不知道她們是干這一行的，后來玩了幾次，就知道了。她們也有人勸我做個，剛開始我還是不敢。不過后來，可能是我第一個男朋友的事情吧。”(訪談對象01)這個女孩又講述了和男朋友的感情問題，由于和男朋友的分手，讓她感到特別痛苦：“感到整個世界都好假，我就跟我那些朋友在‘的高’瘋，瘋了一個禮拜，幾乎每個晚上都喝酒，一般要喝到晚上4點多。第一次開始做是和我們一起喝酒的男的，那一次，我們先在“的高”玩了，喝酒，喝多了就有點暈暈乎乎，后來，就一起開房了。每次都有一兩百塊錢，然后再用這些錢去喝酒?！?訪談對象01)

在這些女孩從打工妹到女的角色轉(zhuǎn)變過程中，男朋友的意見起了很大作用。在遠(yuǎn)離親人的異地，男朋友成了她們最大的精神支柱，在做出重大決定時，她們往往會去詢問男朋友的意見，得到男朋友的認(rèn)可，也讓她們減輕了自己內(nèi)心的負(fù)罪感。

“問：為什么做這個呢?答：想掙點錢給爸爸治病。問：男朋友同意啦?答：同意。問：為什么?答：可能是因為他身邊很多朋友都是這樣。是他朋友介紹的。問：這個決定是誰先提出的呢?答：(沉默然后說)兩個人一起商量的吧。(訪談對象21)”

2．角色中斷――失業(yè)或換工作

通過被訪者對自己整個生命歷程的描述，我們可以發(fā)現(xiàn)，從打工妹向女的轉(zhuǎn)變并不是一蹴而就的，其間還存在一個緩沖階段。在這個階段中，這些女孩已經(jīng)主動或者被動地離開原來的工廠，也就是說她們已經(jīng)退出了打工妹這個角色。

這些外來女工，經(jīng)過了在不同工廠之間的流動以后，對于打工妹這個角色已經(jīng)徹底地厭倦和失望，因為她們意識到，工廠里的工作是不可能讓她們有機會真正融入城市生活，更不可能為她們今后留在城市提供保障，包含物質(zhì)和精神的雙重需要。但是當(dāng)她們匆忙地離開工廠后，面臨的最大問題就是，沒有了收入來源。

“在廠里認(rèn)識的一個男孩，不久就跟他在一起了，后來，也是因為他，我也沒有在工廠里上班了，我們兩個人不在工廠里上班，就沒有生活來源，后來，他的一個朋友的女朋友在一個發(fā)廊

里做小姐，當(dāng)時，我們沒有錢，他就勸我也去那個發(fā)廊去上班。(訪談對象03)。

對這些女孩來說，她們能夠在短時間內(nèi)順利找到的工作，就是城市中多得數(shù)不清的發(fā)廊、洗頭城、桑拿按摩中心、夜總會等娛樂休閑場所。而這些工作場所，許多都設(shè)在城市中心地帶，相對于工廠的工作，能夠使這些女孩們在地理空間上感到更靠近城市。工作更輕松，賺錢更多，而且還可以見世面，這些令人心動的條件加上朋友的游說，促使她們毫不猶豫的去嘗試新工作。

“在我的那個廠里，有小妹做這行的，于是我就被帶出來了，事先沒有跟我們透露說要做這一行的，只是說做很正規(guī)的工作，在發(fā)廊洗頭(現(xiàn)在才知道她們早就跟那邊聯(lián)系好的了，而且從中拿取介紹費)。我在一家中檔發(fā)廊給客人洗頭，洗一個頭拿回扣三塊錢，這樣收入一個月大概1000元左右?！?訪談對象05)

“一開始在廠里做了幾年，月工資六七百元，04年的時候換了工作。同廠里的一個朋友一起，在市內(nèi)的一個桑拿房里做服務(wù)員，就是做倒倒水什么的，很輕松，一個月大概550左右，還有一點小費，估計一個月也能有一千塊左右，包吃住，收入雖然不比工廠高多少，但是比較輕松，沒有工廠那么累。(訪談對象06)

這些女孩可能并沒有意識到，她們的這次工作選擇，決不是一次簡單的跳槽，而是一個重人的人生轉(zhuǎn)折點。因為，在這種地方工作，無疑是將自己陷入到了一個亞文化群體中，也預(yù)示著她們距離城市的主流文化越來越遠(yuǎn)。最關(guān)鍵的一點是，在這里工作其實已經(jīng)給她們貼上了“女”的標(biāo)簽，即使她們潔身自好，也要承擔(dān)女這個污名。

(三)女：對亞文化的認(rèn)同和融入

1．認(rèn)同――找尋合理化的解釋

這些進入娛樂場所工作的女孩們，在真正決定是否要和其他的姐妹一樣去從事活動時，她們必然會經(jīng)歷一個內(nèi)心的自我說服過程。在此過程中，這些女孩必須擺脫掉從小習(xí)得的一些主流價值觀，學(xué)習(xí)到一套特有的合理化的說法，而這些合理化技巧使她們能夠暫時離開社會主流規(guī)范參與行為。

在她們對自己從事活動進行合理化解釋時，她們都會提到“錢”的問題。因為缺錢、經(jīng)濟上處于貧困狀態(tài)，孤身一人在外闖，沒有親人的幫助，自身又沒有一技之長，很難找到好工作，從而把自己看作社會環(huán)境中的弱者、受害者。再加上父母生病、弟妹讀書、男朋友也沒有經(jīng)濟來源等因素，使得她們感到自己從事并不是因為個人貪圖享受、愛慕虛榮，而是為了家人必須要做出的犧牲。

“因為老公是搞小裝修的，上半年的時候，沒有什么生意做，錢很少，而我婆家爸爸沒有工作，弟弟又要讀書，實在沒有經(jīng)濟來源，沒有什么辦法?！?訪談對象02)

“很難一下子找到工作，可是家里又很需要錢，心里很著急。同事的朋友有作小姐的，他們就勸我說做小姐賺錢很快的，又有很多的KTV，工作輕松。(訪談對象08)

當(dāng)她們在內(nèi)心進行自我說服時，她們也會刻意地縮小現(xiàn)在的角色和女之間的差距。她們會強調(diào)自己過去的性經(jīng)歷，自己從事過娛樂場所的工作等，會認(rèn)為即使沒有去，別人也未必知道自己的清白，同樣會將各種污名貼在自己身上，那還不如破罐子破摔。另外自己又遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，究竟在外面做什么，家鄉(xiāng)的人也不會知道的。

“他(男朋友)說反正你以前也談過男朋友，而且在足浴城工作過。(訪談對象21)

“這附近(指村里的鄰屆)很多的人都在外面做這種事情，賺這樣的錢也沒什么人敢當(dāng)而說閑話，畢竟沒有幾家是干凈的。很多的婦女也在外面做這種事，很多小姑娘也接二連三點出來了”。(訪談對象11)

通過找到合理化的解釋，讓她們在行為與自己從小習(xí)得的一些傳統(tǒng)價值觀之間獲得一種平衡。有時候她們也會通過鄙視者的方法，來獲得心理安慰。因為這些者大多數(shù)都是有良好職業(yè)，有一定地位的人，代表了城市的主流社會，而這也讓她們減輕了對行為的羞恥感。

2．融入――在亞文化社群中找尋歸屬感

當(dāng)她們置身于妓這個特殊群體時，她們將接受該群體的一整套規(guī)范，制度和規(guī)則。她們的參照群體也隨之發(fā)生變化，她們不再以城市中的主要社會角色為參照對象，而那些和她們一起從事活動的同齡女子則成為她們競爭、攀比、仿效的對象。

有一個被訪的女孩，是被自己的男朋友從老家?guī)С鰜淼?，男朋友把她安排在一些休閑會所，讓她去賺錢，她后把賺的錢全都交給男朋友，而且她的男朋友還同時控制幾個和她一樣的女孩。筆者當(dāng)時很疑惑，為什么她要這么聽從男朋友的安排呢?“經(jīng)我男友的舅舅介紹到休閑會所上班，一開始自己也不知道去，就是洗頭、按摩，當(dāng)然收入就不會高了。干了幾天，看到其他的女孩都大把大把地掙錢，很奇怪，問問周圍的女孩子，知道是做易得來的。慢慢地，受著周圍人潛移默化地影響，一個多月后，我也開始做了。當(dāng)時就有一個攀比的心態(tài)，我比較要強，看到別人掙那么多錢自己心里很不舒服。而且，把賺來的錢交給男朋友，心里有一種優(yōu)越感，感覺自己養(yǎng)著男朋友。有時候自己掙的比別人少，就會覺得讓男朋友很沒有面子?！?訪談對象04)

在這個特殊的行業(yè)中，也有它一整套的利益分配制度，從而制約著女與老板、媽咪、皮條客等多個角色之間的關(guān)系，使得參與這種交易的人都能夠遵守這些制度，也使得這種交易能夠長久地存在下去。

“每個客人，講好一般是130塊左右，30塊給老板，剩下的是自己的。不熟的150、200多都有可能。碰到自己不喜歡的那種男人，自己可以不做，特別是喝酒喝得很多，就不怎么想做。最多是自己拿30塊給老板而已?！?訪談對象01)

“那時只是覺得干了這一行，就別想那么多了。家里也需要這錢，所以只想盡量多賺點。后來我就去酒店作(原來在一些發(fā)廊里做)，因為錢多一些。一般我們就在家里等電話，電話一來告訴我去哪個酒店哪個房間，都不遠(yuǎn)，都是附近的酒店。要給酒店里的媽咪一天五十塊，給拉皮條的就要更多一點了，如果客人給500元，我就給拉皮條的200元，(問：你會不會隱瞞自己的所得，給拉皮條的少點呢?)不會這樣的，我跟他們關(guān)系好一些，他們就會幫我多介紹一些的”(訪談對象08)

當(dāng)這些女孩開始遠(yuǎn)離城市社會的主文化，逐漸認(rèn)同和融入到亞文化中，并在亞文化群體中找尋到自己的參照對象，接受該群體所特有的一套規(guī)范的同時，她們在內(nèi)心上也找到了對社群的歸屬感。而這種歸屬感則可以彌補她們在遭受城市主文化的排斥和隔離后，帶來的心理上的失落和孤獨感。

通過這些被訪者的描述，我們可以清晰地看到，她們從一個普通的打工妹到女的整個轉(zhuǎn)變過程。這個過程概括起來包括了融入(城市主文化)一隔離一融入(亞文化)。如圖示：

四、進一步的討論

除去對這些女的道德批判外，通過分析她們角色轉(zhuǎn)變的過程，從制度、經(jīng)濟、文化的角度來解決此問題應(yīng)該是更客觀、更有效方法。

(一)制度背景

三重制度分割――二元社會結(jié)構(gòu)(城市與農(nóng)村)、二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)(公有與非公有)、二元勞動

力市場(專業(yè)人員與非技術(shù)性)――使得這些流動女童／女青年被隔離在了整個社會等級的最底層，在一些私營或三資企業(yè)從事著較少人力資本的工作。工作勞動強度大、時間長、環(huán)境惡劣、缺乏勞動保護、收入微薄，更讓她們感到心灰意冷的是，這些工作沒有給予她們發(fā)展的機會，比如教育和培訓(xùn)的機會、職業(yè)經(jīng)歷累計和晉升的保證機制。在制度背景中，應(yīng)該逐漸縮小橫亙在二元結(jié)構(gòu)之間的鴻溝，更應(yīng)該避免不同領(lǐng)域的二元結(jié)構(gòu)相互重疊。加強流動人口輸出地和流動人口輸入地的信息溝通，擴大正式流動渠道，使更多進城務(wù)工的女孩，能夠進入到正式經(jīng)濟領(lǐng)域。輸出地要做好外出務(wù)工女孩的就業(yè)指導(dǎo)，使她們的流動更加理性；增強法律意識和自我保護的意識，使她們的流動更安全。輸入地要做好對外來女工的職業(yè)培訓(xùn)，不要將她們僅僅鎖定在單純的勞動力上，多給她們一些崗位交換和晉升的機會，增加她們工作的積極性。同時要加強社會福利政策，讓這些外來女工和城市的其他勞動者一樣，享受勞動保護、醫(yī)療和失業(yè)保險等各項福利。

(二)文化因素

處于轉(zhuǎn)型期的中國社會，正經(jīng)受著新舊價值觀念的交替，本土文化與外來文化的碰撞。這種交替和碰撞對人們的心理產(chǎn)生強烈的震撼和沖擊，造成心理失衡。一方面，女性渴望經(jīng)濟上的獨立，追求現(xiàn)代化的生活方式，她們主動走出家鄉(xiāng)到外面找尋發(fā)展的機會；另一方面，在現(xiàn)實社會中，能夠給女性提供實現(xiàn)目標(biāo)的手段與男性相比是相對缺乏的，這也直接造成了女性的相對貧困感高于男性。面對現(xiàn)實的困境，這些女性又甘愿淪為妓，將自身作為商品出售。從她們對待愛情婚姻的態(tài)度上，更能看出“傳統(tǒng)”與“現(xiàn)代”兩種價值觀的雜糅。一方面，她們追求并實踐著自由、開放的婚戀觀，談戀愛、婚前同居等行為，對于這些女孩來說，都是很普通的事情；可一旦出現(xiàn)感情危機，她們又會受到傳統(tǒng)價值觀的影響，覺得自己失去，害怕別人看不起自己，于是產(chǎn)生自暴自棄的想法。為了使這些女孩盡早擺脫文化沖突的困境，需要社會盡早建立一種更符合時代的主流價值觀念，幫助這些女孩增加是非分辨能力，樹立起自尊、自信、自立、自強的個性特征，同時學(xué)校和社會也要加強對青春期女孩的婚戀觀和性健康教育。

(三)社會化和市場的形成