導語：如何才能寫好一篇社交禮儀與口才培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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“口才培訓”悄然興起

100％的成功＝15％的專業(yè)知識＋85％的人際溝通和口才等綜合素質，這個成功學的公式已經為大多數人所認可，人際溝通與口才等綜合素質已經成為影響個人職業(yè)發(fā)展的重要因素。而這舉足輕重的85％，恰恰是很多人成功的絆腳石。于是“講話培訓班”、“口才培訓班”一經推出就受到白領青睞。據一培訓班老師介紹，說話看似小菜一碟，人人都會，但當眾講話時落落大方、口若懸河，卻并非每個人都能辦到。而如今，商務談判、就職演講、代表發(fā)言等，哪樣不需要當眾講話？我們培養(yǎng)的就是普及型的“演說家”，不僅傳授講話的技巧，還為學員提供鍛煉自信心的機會。很多學員表示，參加培訓后覺得自己煥然一新，在人際交往中更加自如和自信。

“禮儀培訓”需求強勁

某商貿有限公司的執(zhí)行董事郭先生談起“禮儀培訓”的迫切性，頗為感慨。一次公司下屬和意大利客人會晤，僅僅因為用錯了刀叉次序，就引來了對方的側目，至今讓郭先生記憶猶新。

目前國內企業(yè)懂國際禮儀的人才十分匱乏，對企業(yè)在國際商場中的發(fā)展極其不利。隨著國際交往的增多和深入，國內了解和學習各國的商務禮儀和生活禮儀的需求呈旺盛增長態(tài)勢。國際禮儀培訓市場悄然啟動，關于國際商務禮儀人才的培訓需求呼之欲出，前景廣闊。

商務禮儀培訓包括訪客接待與拜訪禮儀、會議禮儀、會展禮儀、商務電話應對技巧、西餐禮儀、餐桌禮節(jié)、各國風俗文化等等。

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關鍵詞：禮儀教育；高職；途徑

黨的十以來，在治國理政的實踐中，發(fā)表了系列重要講話，在談到高等教育時，他對教師提出了“立德樹人”殷切期望，要求教師將德育切實貫徹到課堂中去。而德育離不開禮儀教育，道德和禮儀有著必然聯(lián)系。古人有云：“導之以德，齊之以禮，有恥且格”（《論語》），“人而無禮，焉以為德”（揚雄《法言•問道》），可見，自古“德”和“禮”就密不可分，道德是禮儀的基礎，禮儀是道德的表現(xiàn)形式?！岸Y”是“德”的重要組成部分，也就是說禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)的集中表現(xiàn)。因此，加強禮儀教育也是德育的重要一環(huán)。如何行之有效地開展禮儀教育是一個值得研究的問題。

一、禮儀規(guī)范缺失現(xiàn)狀分析

當代大學生作為當代青年中的優(yōu)秀群體，言行文明、知書達禮是他們應當具備的基本素養(yǎng)。然而，許多高職院校學生仍存在缺失禮儀素養(yǎng)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：課堂禮儀方面，部分學生無視課堂紀律，遲到、早退、曠課等情況較為普遍。他們自律性差，即使來到課堂，也會交頭接耳，看與上課無關的書刊，接發(fā)手機短信，玩游戲，公然吃東西，甚至呼呼大睡等等。圖書館禮儀方面，部分學生不在乎館內有保持安靜的提示，無視館內秩序，大聲喧嘩，隨便接打手機；在讀者自修室和閱覽室呼呼大睡或把其作為談戀愛的場所，旁若無人、卿卿我我；任意污損書刊，甚至歸為己有等等。食堂就餐禮儀方面，部分學生在窗口任意插隊；就餐時沒有將殘渣放入垃圾盤，而是把餐桌、地面弄得一片狼藉；就餐結束后，不將餐盤拿到回收處放置，缺乏應有的食堂就餐禮儀常識。宿舍禮儀方面，部分學生起床后不疊被子；衣帽鞋襪到處亂放；晚上熄燈后還大聲喧嘩，或徹夜追劇、玩手機游戲，更有甚者還彈琴唱歌，嚴重干擾舍友休息；任意浪費水電，甚至在宿舍用電器燒水煮東西，留下安全隱患；宿舍衛(wèi)生狀況更是令人頭疼，尤其男生宿舍，輪流值日執(zhí)行不暢，有的同學懶惰，臭鞋子臭襪子堆積，造成宿舍臭氣熏天。著裝禮儀方面，很大一部分學生不清楚著裝應遵循的基本原則，求新求異、不分場合；有的同學則以自己舒服為主，穿拖鞋、背心、短褲到教室上課。有的工科學生做實驗不按照要求穿著工作服，有的學生上體育課穿裙子、牛仔褲等不便于運動的服裝，很不規(guī)范。儀容、儀態(tài)禮儀方面，部分學生容貌不整潔，姿態(tài)不優(yōu)雅。有的男生留頭發(fā)過長，前遮眉、側掩耳、后及領，看起來很不精神；有的長時間不剃胡子，修整指甲，個人衛(wèi)生不夠重視，顯得邋遢。不少學生站沒站相、坐沒坐相、走路晃晃蕩蕩，無法展現(xiàn)大學生應有的風采。除了上述的禮儀外，基本的禮儀禮貌也有所缺失：有的同學路遇師長視而不見，橫沖直撞；有的同學到老師辦公室不請自進；和老師交流不用敬語，語言語調顯得傲慢無禮；還有的開會時自由出入、打電話；在公共場合吸煙；在課桌和教室的墻上亂寫亂畫；自行車、電車到處亂停放；隨地吐痰、吐口香糖、踐踏草坪；與同學交往不友善、男女交往不文明等等。

二、禮儀素養(yǎng)缺失的原因

導致大學生禮儀行為缺失的主要原因是家庭、學校、社會三方的教育不到位。

（一）家庭教育原因

上個世紀70年代國家實行計劃生育，獨生子女比例增加，父母對孩子的過度保護和溺愛，造成孩子自我意識膨脹，不會為他人著想。隨著改革開放的深入，農民工大量進城務工，“留守兒童”也隨之增多，這些兒童要么爺爺奶奶寵愛，要么處于監(jiān)護不到位狀態(tài)，家長們對孩子的禮儀教育不夠。還有的家長本身禮儀修養(yǎng)不高，言行不當，起不到很好的示范作用，導致家庭禮儀教育的嚴重缺失。

（二）學校教育原因

升學的壓力導致從小學開始我國的教育就凸顯重知識教育、輕素質教育的問題，尤其貧困地區(qū)的學生以知識改變命運為導向，片面強調知識學習。同時，高職院校的培養(yǎng)模式具有自身的特殊性，學生在校時間短，一般兩年或兩年半就結束了在校的學習，第三年進入實習階段。這就導致多數院校在人才培養(yǎng)過程中，為使學生能盡快適應崗位，一味強調對學生進行專業(yè)知識與技能的培養(yǎng)，出現(xiàn)了規(guī)矩意識缺乏、文明禮儀不到位、人文教育缺失等問題，導致畢業(yè)生的綜合人文素質普遍不理想等現(xiàn)象。

（三）社會風氣原因

社會風氣和價值觀也是影響禮儀教育的一個因素。現(xiàn)實社會中個人主義、拜金主義等不良風氣從不同程度腐蝕著青少年的思想。青少年中不少人存在功利心重、貪圖享樂、追求高消費以及是非善惡觀念模糊等現(xiàn)象。針對以上情況，高職院校應在注重技能培養(yǎng)的同時，也注重禮儀素質教育。目前，部分院校也意識到開設禮儀課的重要性和必要性，有的學校已經開設了禮儀課，但是效果還是不十分明顯。因此，如何在高職課堂中滲透禮儀教育，營造禮儀氛圍，提升學生綜合素質是高職院校迫切需要解決的問題。

三、高職院校滲透禮儀教育的途徑

筆者認為，高職院校應在不改變高職學生課時數的基礎上，通過滲透教育的方式，借助課堂教學、教師培訓、課程滲透以及第二課堂等多途徑，面向學生和教師全面開展禮儀教育。

（一）面向全校，全面鋪開禮儀課

高職院校各個院系在制訂人才培養(yǎng)方案時，應根據專業(yè)的特點，開設對專業(yè)課具有輔助作用的禮儀課，形成課程鏈，如旅游、酒店、文秘、市場營銷、空中乘務等就業(yè)面向服務性行業(yè)的專業(yè)。對于其他專業(yè)，可以開設禮儀相關的選修課，學校應該明確規(guī)定學生在校期間必須選擇一門與禮儀相關的課程，不少于兩個學分。這樣就可確保在全校鋪開禮儀課，使得每一個在校生都接觸禮儀課。

（二）全員培訓，強化意識，形成規(guī)范

本著“施教者先受教”的原則，學?？梢韵葟呐嘤柪蠋?，增強老師的禮儀意識，養(yǎng)成良好的禮儀風范入手。首先，教師應該意識到自己的儀容儀表對學生會產生影響?！抖Y記•冠義》有云：“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。容體正，顏色齊，辭令順，而后禮義備”。因此，老師在教學活動中講究儀表儀容禮儀，衣著妝容干凈整潔、端莊大方、豐標不凡，學生每天耳濡目染，對提高學生的文明禮儀素養(yǎng)也是有益的。其次，教師應意識到課堂言行對學生的影響。良好的職業(yè)道德是一個勞動者的基本素養(yǎng)。學生職業(yè)道德的教育離不開老師們的垂范。教師既是授課者，又是課堂的組織者、管理者，教師在課堂上除了教授知識，還應該明確課堂的紀律，規(guī)范課堂言行。在課堂當中，老師應嚴格要求學生遵守校紀校規(guī)，上下課相互問候，遲到要報告，早退要告知，回答問題要起身等，并且教師也要“立身行道”，堅持不懈，建立良好的課堂秩序。此外，老師還要規(guī)范自己的言行，禮貌待人，與學生交流時經常使用“請、謝謝、對不起、沒關系”等禮貌用語。請學生回答問題時，應五指并攏掌心向上做“請”的動作，切不可有手指指點點；提問學生，盡量來到學生身邊，用眼神給予鼓勵和肯定，學生回答得好則及時用“你回答得很好、為你點贊”等激勵的話語。教師用自身的人格魅力影響學生，率先垂范，以和藹的言談、優(yōu)雅的舉止為學生做好示范，那么學生就在潛移默化中受到了教育。

（三）利用其他課程，滲透禮儀文化

依托人文學科課程滲透禮儀文化也是禮儀教育的重要途徑之一。高職的人文課程，如“大學語文”“文學鑒賞”“影視鑒賞”“藝術鑒賞”“音樂鑒賞”“思想品德”“思想概論”“形式與政策”“溝通技巧”“商務談判”“市場營銷”“口才訓練”等，都可以作為滲透禮儀教育的主陣地。除此之外，還可以利用文化大講堂作為提升學生人文素質的特色主渠道，以豐富多彩的內容、靈活多樣的形式切實提高學生的人文修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。

（四）開展第二課堂禮儀教育活動和專題培訓

充分利用第二課堂加強禮儀實訓是課堂教學和特色大講堂的有力補充。第二課堂可以以班級為單位進行，編制禮儀操，舉行主題演講、辯論、知識問答、情景表演等活動；也可以院系為單位舉行培訓和比賽，培訓內容包括基本禮儀、社交禮儀、公務禮儀等。通過多途徑來加強禮儀規(guī)范和提高口語交際水平，幫助學生更好地實現(xiàn)未來職場的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]張麗娜.職業(yè)院校大學生禮儀現(xiàn)狀調查研究[J].佳木斯職業(yè)技術學院學報，2015（7）：13-14.

篇3

中職教育的目標是培養(yǎng)既具有專業(yè)知識，又具有一定適應能力的實用型人才。企業(yè)對中職營銷專業(yè)學生的要求越來越貼合實際應用，要求學生具有一定溝通能力，因此中職學校的營銷課要想適應市場的需求，就必須從培養(yǎng)學生的溝通能力入手。在教學過程中需要注重理論與實踐的結合，改革創(chuàng)新對學生溝通能力的培養(yǎng)模式顯得十分重要。文章探討了在中職市場營銷教學中培養(yǎng)學生溝通能力的方法。

【關鍵詞】

中職教育；市場營銷；課堂教學；溝通能力；能力培養(yǎng)

市場營銷是一門著重強調“關系”與“溝通”的學科，基于其實用性較強的特征，在教學的過程中如何將理論與實踐進行良好銜接便顯得至關重要。中職學校的教學目標在于培養(yǎng)理論知識與實踐能力并重的實用型人才，當前企業(yè)對于中職市場營銷專業(yè)學生的要求也逐漸側重于實際應用方面，這便向學生的溝通能力與適應市場需求的能力提出了更高的要求。本文特對中職市場營銷教學中培養(yǎng)學生溝通能力的策略做出了相關探究，以期為中職教學工作提供有利的參考依據。

一、中職學生溝通能力現(xiàn)狀分析

在相關調查研究中發(fā)現(xiàn)，就當前中職學生的實際溝通能力而言，大部分學生在傾聽與交流等方面的鍛煉相對缺乏，時常出現(xiàn)難以相互理解的局面，無論在傾聽還是在表達上均處于相對被動的狀態(tài)。經分析，造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的原因大致可分為以下三個方面：首先是中職學生中獨生子女的比例相對較大，學生的自主意識較強，但在團隊合作、溝通交流等方面的精神也難免相對欠缺；其次是學生在校內與人產生實際溝通的機會相對較少，在人際交往的過程中互動交流的適應能力相對較弱，導致易產生拘謹的感覺；最后是部分學生在不良身體語言習慣的驅使下，在交流時時常出現(xiàn)心口不一的局面，想要表達的善意往往礙于語言的生硬而難以得到準確的表達，形成一種交流障礙。

二、市場營銷教學中培養(yǎng)學生溝通能力的相關策略

（一）建立健全的課程體系，完善學生的知識框架

就市場營銷這一學科的理論教學階段而談，學生知識框架完善與否是可對日后實踐能力產生重要影響的一大因素。在市場營銷教學的過程中，可將教學目的系統(tǒng)地劃分為對學生進行溝通意識、溝通能力及溝通技巧等方面的培養(yǎng)，并在此基礎上建立起健全的課程體系，使學生的知識框架得以完善。首先是演講與口才課程，良好的口才與表達能力是溝通過程的重要基石，演講與口才課程的設立主要是對學生的表達能力進行鍛煉，使學生在不同場合、不同時間的表達功底得到充分的強化，為綜合職業(yè)素質的提升打下堅實的基礎；其次是普禮教育課程，良好的禮儀是溝通成功的墊腳石，因此，對市場營銷專業(yè)的學生進行禮儀教育培訓便顯得至關重要，不僅可使學生對自身著裝與舉止進行正確審視，還可促進學生自信心的進一步提升，使學生在人際交往的過程中擁有良好的儀態(tài)；最后是溝通技巧課程，基于溝通過程的動態(tài)性與交互性，學生在溝通的過程中不僅應當學會表達，還應掌握巧妙利用溝通技巧的能力，教師在進行溝通技巧教學的過程中，可通過分角色模擬的形式讓學生切實感受社交技巧的重要性，并在不斷鍛煉中使學生的溝通技巧得以強化。

（二）師生互動，促進教學方式的完善

課堂教學的實質在于師生之間的人際互動及信息交流，這意味著要保證課堂教學的高效率及高質量，并在此過程中實現(xiàn)學生溝通能力的強化，建立起良好的師生互動關系便顯得至關重要。在中職學生所面臨的求職背景日益演變的情況下，學校所提供的教學方式也應做出相應改革，以避免學生所具備的能力無法滿足市場實際需求。在新時期教學工作當中，教師應當對學生的課堂主體地位予以充分尊重，并與學生建立起良好的互動關系，圍繞學生的實際教學需求，以靈活的教學方式對學生進行知識講授、啟發(fā)引導，積極倡導合作式學習，使學生在潛移默化的過程中實現(xiàn)溝通能力的進一步強化。例如，在課堂教學中，可由教師進行教學任務或案例框架的設置，并指導學生以小組的形式進行討論，根據小組中各成員思路、方法的融合，各小組分別為教師所列舉的案例提供相應的工作方案及商討策略，最后由教師對各小組的方案進行點評與指導。在上述師生互動的過程中，不僅可使學生的專業(yè)知識得到鞏固，也在無形間鍛煉了學生的表達能力與溝通能力，可獲得一舉多得的教學效果。

（三）理論與實踐相結合，避免與實際應用脫節(jié)

基于市場營銷專業(yè)的實用性，僅僅進行理論教學往往難以滿足日益增長的教學需求，在理論的基礎上開展實踐教學是一個至關重要的環(huán)節(jié)。實踐教學具有多樣性、靈活性的特征，且建立在不脫離理論與實際的基礎之上，使教學工作從根本上與實際應用相互銜接。一方面，可在校內開展市場營銷模擬競賽等實踐性質較強的活動，并倡導學生高度參與，在促進學生學習積極性充分提升的同時，也向學生提供了良好的鍛煉機會；另一方面，為強化學生的身體語言溝通能力，在競賽的過程中，教師可根據學生進行表達時的面部表情、語音語調、手勢、身姿等因素進行綜合評分，并指導學生如何利用身體語言將自身想法進行更為清晰的表達，使學生在實踐的過程中以更為良好的姿態(tài)進行表達，促進溝通能力的根本強化?？偠灾?，在溝通能力的培養(yǎng)中，理論與實踐屬于相互銜接、相輔相成的兩大因素，進行教學時應對這兩大因素引起足夠重視，避免脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

三、結語

綜上所述，溝通能力是中職市場營銷專業(yè)學生的必備基礎，在教學工作中如何對其進行充分培養(yǎng)是一項重要環(huán)節(jié)。教師在教學的過程中既應注重理論知識框架的構建，也應與實踐能力相結合，以培養(yǎng)高質量的實用型人才為教學目標，實現(xiàn)學生綜合能力的根本提升。

作者：周建龍 單位：江蘇省江陰華姿中等專業(yè)學校

參考文獻

[1]王春蘭．市場營銷專業(yè)實行產學研結合的途徑與實踐[J]．科技成果縱橫，2007，（6）．

[2]郭軍靈．關于新時期市場營銷專業(yè)實踐教學的思考[J]．科技情報開發(fā)與經濟，2009，（26）．

[3]趙文頌．市場營銷專業(yè)實踐教學模式探究[J]．科技信息，2009，（25）.

篇4

本學期我們將一如既往，在院黨委的領導、院團委的指導幫助和全院師生員工的支持參與下,繼續(xù)以“服務同學，完善自我，創(chuàng)新生活，共同發(fā)展”為工作宗旨,通過學生會的全體成員共同努力，克服各種困難，本著以學生為本的原則，共創(chuàng)和諧校園生活，共創(chuàng)學生會新局面。

一、進一步加強思想教育，營造校園良好成才氛圍。

繼續(xù)服務于我?！八哪堋比瞬诺呐囵B(yǎng)戰(zhàn)略。團委學生會要為大學生的全面成長、成才服務，為同學們提供更多的機會，要為樹立優(yōu)良學風，良好院風，文明班風做更多的工作，爭取更大的成效。

*以各班團支部組織生活為基礎，創(chuàng)新理論學習方式

我們將加強對團支部理論學習活動的指導,將理論學習活動作為團支部組織生活的組成內容之一.要完善機制,建立各團支部理論學習制度,堅持每學期開展2-*×次理論學習活動,做到"四個有",即"有明確的學習主題,有完整的討論記錄,有詳實的學習資料,有及時的團員反饋".同時結合黨支部會,思想政治課,主題班會等契機,通過學生主講,小組討論,案例分析等形式,創(chuàng)新理論學習活動方式。

*以校、院團委活動為抓手，引導成人成才之路

除積極參與省委、校團委組織的各項活動外，我院還將開展“我的大學，我做主”主題班會，暢談個人大學四年的初步規(guī)劃和個人理想，在此基礎上引導學生開展初步職業(yè)生涯規(guī)劃工作，可認真學開復的《大學四年該這樣度過》，使其對大學生活有進一步了解，明確個人目標。

*以德育專題講座為平臺，促進思想意識提高

通過專家專題講座，促進思想政治方面的引領工作。計劃在團委學生會各部門開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”，組織院團委學生會成員學習“理學院團委學生會制度總匯”，并開展有關公共禮儀講座

*組織開展五月母親節(jié)，六月父親節(jié)主題活動。弘揚中華傳統(tǒng)美德，鼓勵學生通過力所能及的方式孝敬父母，并經常與父母聯(lián)系告知自己的生活、學習情況。

二、加強組織建設，提高學生干部素質。

一個組織的優(yōu)劣，關鍵在于成員的素質高低。學生會要想蓬勃發(fā)展，必須將自身建設作為一項基本工作常抓不懈。

*我們將進一步要求學生干部提升綜合素質，完善和執(zhí)行學生會內部的各項規(guī)章制度。

*繼續(xù)加強專業(yè)技術為核心競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略，以常委為核心、宣傳為向導，科技文化活動為載體，大力發(fā)展社會實踐、素質拓展工作，定期舉辦干部培訓，培養(yǎng)一支高效務實的學生干部隊伍。

*加強學生干部的服務精神，大力倡導學生干部身先士卒、親力親為的作風，防治“學生官”現(xiàn)象。在每兩周的例會前，學生干部們都將有一次素質拓展小訓練。

*推行大部門體制改革，精兵簡政，增強效率意識。計劃將科技組與通訊組合并，組建成為“網絡通訊部”，負責本學院的簡報制作、通訊稿發(fā)放、活動成果展示等。

*在遠團委學生會內部啟動“主題素質活動月”，其主要內容則涵蓋了以下五種意識：全局意識、服務意識、效率意識、創(chuàng)新意識、團隊意識。

三、進一步發(fā)揮橋梁和紐帶作用，提高學生的主人翁精神和參與意識。

學生會作為學生利益最忠實的代表，要更好的發(fā)揮在學院和同學之間的橋梁和紐帶作用。積極引導同學自管自教，增強同學的主人翁精神和參與意識。

*設立意見箱，及時發(fā)現(xiàn)問題，反映問題，以便解決問題。

*成立監(jiān)督服務崗。每天的值班人員要擔負起當天的監(jiān)督、服務任務，并做好記錄。

*著力探索學生會的管理模式，使學生會的工作觸角延伸到每一名同學，讓他們感受到學生會的溫暖與關愛。

*將全方位的重要信息及時的反映給同學們。例如在我院的宣傳欄內，設置“溫馨小提示”、天氣預報欄等。

*開展“清潔衛(wèi)生進我家，嚴謹紀律進我家，優(yōu)良學風進我家，風韻人文進我家”的“四進我家”學生寢室基礎、文化建設活動。每兩周進行一次檢查評比，并在學期末協(xié)助院黨委舉辦“十佳文明寢室”評比活動。以此增強宿舍同學的責任感和合作精神，促進宿舍人際關系的合諧。

*為使同學能夠掌握更多的技能，學生會還將采取業(yè)務培訓、專題講座、集體學習、經驗交流和實踐參觀等多種形式，全面提升同學們的業(yè)務素質。將在以前的文藝部下屬組外，組織公文寫作培訓、pop手繪技法培訓、社交禮儀培訓、燈光音響及計算機應用技能培訓等。

四、堅持品牌文化與經典活動相結合，為提高校園文化品位和層次做貢獻。

在*大學實現(xiàn)跨越式發(fā)展的大好歷史機遇面前，校園文化活動，也應按照“211”學校的標準，逐步實現(xiàn)精品化、學術化、大眾化、品牌化。

*在今后的中作中，學生會將繼續(xù)通過大學生辯論賽、女子三人籃球賽、演講比賽等經典活動，增強對廣大同學的教育和引導。

*打造品牌活動，進一步提升文化品位和層次，為校園文化營造良好和諧的氛圍。

——“學生基本素質‘八個一''''''''工程”

學好一門專業(yè)

強調專業(yè)課程的學習，有助于加強學風建設。本學期將開展學科特色活動之“數學無所不在”。

‚說好一門外語

a根據實際情況與同學們的興趣，將開展英語情景短劇比賽。

（可與外國語學院合作，共同組織）

ƒ練好一副口才

口才如何，關系到一個人的人際交往，是當代大學生必不可少的基本素質。

a開展“講好一個故事”活動；四月的辯論賽；

b邀請相關專家舉辦“口才與交際”講座

„用好一臺電腦

a.學生會將定期舉辦計算機應用技能培訓，辦公自動化訓練

b.結合學校相關活動，舉辦網頁制作大賽，幻燈片制作大賽等

…抓好一項技能

學生會下設許多興趣小組，同學們可自行報名參加。（歌曲組、語言組、舞蹈組、樂器組、pop組、繪畫組、海報組、禮儀組、科技組、通訊組）

†寫好一手文章

a.本學期我院將編制“理學院團委學生會工作簡報”，內容涉及我院參與、組織、發(fā)起的各項活動，以及各班的優(yōu)秀組織事跡等。除學院學生會成員外，其他有興趣的同學可積極投稿。

b.在活動的宣傳期間，還需制作一些活動簡介。

c.畢業(yè)晚會時，主持人的串詞；各種重大會議的發(fā)言稿；活動的通訊稿。

d.“我與團旗共成長”主題征文活動

‡煉好一副身體

身體是革命的本錢。沒有好的身體，還怎樣去談建功立業(yè)？

a.三月下旬，將舉辦“女子三人籃球賽”

b.五月下旬，組織參加校體育節(jié)預選賽，民族體育比賽。

c.院隊調整，重新組建排球隊、足球隊、籃球隊、乒乓球隊、羽毛球隊、田徑隊。

ˆ找好一個位置

每個人都有屬于自己的位置，找準它，才能更好的把握自己的人生。

a.通過開展素質訓練，來正確引導同學們

五、加強外聯(lián)和實踐工作，引導同學在實踐中鍛煉成才。

理論的學習離不開時間的檢驗。要真正成才，僅有書本知識是遠遠不夠的，學生會要在這方面加大力度，不斷為同學創(chuàng)造實踐鍛煉的機會，同時也可以為同學們解決一些實際困難。

*認真組織多種形式的日常社會實踐，可要求各班團支部組織一些義務勞動、志愿服務以及日常社會實踐。

*與商家聯(lián)系，提供一些兼職工作，例如：現(xiàn)代女子醫(yī)院，新大陸電腦城等。

*,以"青春與世博同行"為主題,開展學生社會實踐活動.

以*年北京奧運會的召開和*年上海世博會三年倒計時為契機,開展"青春與世博同行"為主題的社會實踐活動,讓學生廣泛了解世博,宣傳世博,參與世博.結合奧運會的召開,以"志愿中國·人文奧運"為主題在各團支部成立以奧運宣傳,交通文明,護綠環(huán)保,敬老愛幼,對外交流為主要內容志愿者服務隊,通過節(jié)假日參與社區(qū)志愿服務和諧行動,展示大學生良好形象.

*學期末，認真組織好同學們的暑期社會實踐活動，并做好相關的策劃及動員。

要擴大理學院的影響，使各項活動順利開展，必須加強外聯(lián)工作，增進我院學生會與校學生會、各兄弟學院學生會之間的交流與溝通，不斷開拓工作思路，推動學生會工作的順利開展。

（1）學院組織各項大型活動前，實踐部的同學需跟此項活動的負責部門共同完成贊助策劃書，與商家溝通，爭取商家贊助。

（2）本學期的重點活動項目有：“學生基本素質‘八個一''''''''工程”；女子三人籃球賽；畢業(yè)生晚會；辯論賽。

六、增強自身素質，促進就業(yè)、創(chuàng)業(yè)

1．暑期社會實踐中的職業(yè)探索?？砷_展個人或團隊形式的調研實踐活動。

*在“職業(yè)規(guī)劃”一課中，發(fā)表個人看法，與同學相互交流。

3．此類專題的講座、研討會。

*“書送希望——畢業(yè)生捐書捐物活動”

七、注意

*加大活動覆蓋面，避免只限于精英學生。

*打造精品活動，制造品牌效應。

*避免形式主義，做實事，做好事。

4．注意不斷加強全局意識、服務意識、效率意識、創(chuàng)新意識和團隊意識。

理學院學生會主席：*

*年3月13日

理學院團委學生會*年上半年工作要點

三月

**大學第三屆大學生課外學術科技作品收集（初賽）

*第二周收集整理“*大學寒假社會實踐”總結

*“志愿服務統(tǒng)一行動周”­——志愿者進社區(qū)社會實踐方案、開展及總結

*上學期有關團組織生活的素拓認證

*籌備*大學理學院團委學生會*年第一次全委會

*組織各團支部學習“*大學*年上半年團組織生活安排”

*第八期團校的推優(yōu)、報名及組織學習

*全院的主要學生干部培訓之理論學習

*完善團干部檔案，整理團員檔案

*（化學系）團關系的轉出，（電科、電計）團關系的轉入

*審核“理學院團委學生會制度總匯”，并裝訂成冊

*制定歡送晚會方案

*草擬“書送希望——畢業(yè)生捐書捐書活動”方案

*制定“*年干部培訓方案”

*設立網絡通訊部，健全部門職能

*參加校園文化節(jié)開幕式的歌舞劇彩排工作

*“大學生素質拓展計劃”宣傳

*素質拓

*學生會工作計劃及要點安排

展活動日常審批、認證（全年）

*資信證書的申報、審核、統(tǒng)計、領取及頒發(fā)（全年）

**—*學年第二學期素質拓展課程開設

*著力做好素質拓展內容及形式的創(chuàng)新工作

*全院學生寢室信息核實與統(tǒng)計

*學生寢室衛(wèi)生日常檢查（全年）

*制定“學生會辦公室布局規(guī)劃方案”

*設立“工作意見箱”

*“精神文明建設”宣傳欄的規(guī)劃

*對辦公室職能的重新定位及工作指導

*各部開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”

*組織各部學習“理學院團委學生會制度總匯”，并貫徹執(zhí)行

*團委學生會通訊錄、班級通訊錄的更新

*院隊招新，“院隊管理辦法”的草擬

*執(zhí)行“文檔管理辦法”

*各部提交本學期部門工作計劃

*團費的收繳

*“女子三人籃球賽”的前期策劃與準備

*開展“我的大學，我做主”主題班會

*推行部門體制改革，準確把握部門工作職責

*在宣傳欄內設立“溫馨提示牌”“天氣預報點”等

*“學生基本素質‘八個一''''''''工程”啟動

*全委會的召開

*辯論隊的重新招新及辯論賽策劃

*寒假社會實踐推優(yōu)，優(yōu)秀集體，優(yōu)秀服務隊，先進個人

*在本月，將貫徹團委學生會工作始終的是全局意識和服務意識，我們將有針對性的進行學習

四月

*評選優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團務工者、優(yōu)秀團支部

*推選*大學第五屆十佳大學生，第三屆九類十佳學生

*申報、推選優(yōu)秀團組織生活

*各部開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”情況統(tǒng)計及評比

*第二期干部培訓之素質拓展訓練

*開展“書送希望——畢業(yè)生捐書捐物活動”

*組織開展辯論賽

*策劃暑期社會實踐活動

*開展公共禮儀講座

*發(fā)行理學院團委學生會第一期工作簡報

*重新設立興趣小組

*辦公自動化培訓方案啟動

*制定“歡送晚會舞臺設計方案”

*制定“關于組建志愿者服務隊的意見”

*開展“學習經驗交流會”

*公寓文化展

*第一次財務報賬

*意見箱匯總及反饋

*制作及發(fā)放工作證

*英語情景短劇比賽

*啟動“為學生會獻禮”，制作歷屆學生工作輔導員的風采展

*本月主題為效率意識和創(chuàng)新意識

五月

1．第二次優(yōu)秀團組織生活推優(yōu)

2．“八個一活動”開展，宣傳報道

3．歡送晚會的彩排工作

4．五月母親節(jié)

5．體育節(jié)預選賽

6．“世博與青春同行”為主題的社會實踐活動

7．學生會改革后的成效反饋，及意見征集

8．發(fā)行第二期工作簡報

9．晚會宣傳視頻的制作

10．“講好一個故事”

11．紀念“五四”活動

12．歷屆學生干部經驗交流會

13．“大學生素質拓展計劃”的院內宣傳與推廣

14．啟動“雙十佳”評選活動

15．本月主題為團隊意識

六月>*第三次優(yōu)秀團組織生活推優(yōu)

*收繳上半年團費

*歡送畢業(yè)生晚會

*進行暑期社會實踐工作培訓

*半年素質拓展學分統(tǒng)計

*各部門本學期工作總結及下學期工作規(guī)劃

*院優(yōu)秀部別評比

*團委學生會成員量化考核

*“雙十佳”評選

*父親節(jié)

*第三期工作簡報——工作總結

*進行素質拓展認證審核

*制作干部聘書

*制定學期末全委會議程

*本學期工作總結及匯報

*干部換屆方案

篇5

關鍵詞:社區(qū)發(fā)展;管理人員;素質要求

中圖分類號:C962文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2010)011(C)-0143-01

一、我國社區(qū)蓬勃發(fā)展之現(xiàn)狀

目前在我國,全國已經有大概80%以上的街道建立了社區(qū),在經濟發(fā)展程度比較高的地區(qū),比如北京、上海、深圳等城市,還有一些沿海城市和地區(qū),社區(qū)的覆蓋率甚至達到了90%以上。而在社區(qū)的功能體現(xiàn)上,也從以往單一的居住功能轉變?yōu)樾蓍e、養(yǎng)老、服務、衛(wèi)生、醫(yī)療、教育等多功能的發(fā)展,社區(qū)所吸引的人群也從過去的弱勢群體轉變?yōu)槟壳叭鮿莺蛷妱萑后w并存的局面,這些情況都在一定程度上體現(xiàn)了我國社區(qū)在功能上的逐漸完善,社區(qū)功能也得到了應有的良好發(fā)揮。

我國社區(qū)功能逐步完善的同時,也對社區(qū)管理人員的素質和能力提出了更高的要求。因此在不斷實現(xiàn)我國社區(qū)自身發(fā)展的同時,還要注重對專業(yè)社區(qū)管理人員素質和能力上的培養(yǎng)。

二、專業(yè)社區(qū)管理人員所應具備的素質和能力

(一)專業(yè)社區(qū)管理人員的素質要求

管理素質是一個管理人員所應具備的基本要求,而對于專業(yè)的社區(qū)管理人員的素質要求而言,則包括政治思想素質、基本的法律素質、正確的世界觀和價值觀以及對社區(qū)建設的認同感和責任心。

(二)專業(yè)社區(qū)管理人員的知識要求

1、一般基礎知識。包括法律基礎、計算機、外語、政策法規(guī)、哲學、中外歷史文化等。這是一名專業(yè)社區(qū)管理人員必須具備的一般性的基礎知識。2、社區(qū)管理相關知識。包括社會調查方法、社會學、社會工作、社會心理學、社會保障、管理學、倫理學、民俗學、政治學、公共關系學、人際關系學、心理咨詢與治療等方面的知識。3、社區(qū)管理專業(yè)技能知識。包括社區(qū)建設與管理、社區(qū)管理實務、社區(qū)管理的歷史和發(fā)展趨勢、社區(qū)服務、家庭保健與護理、家庭服務技術、街道民政工作、老年社會工作、手語、社區(qū)演講與口才、社區(qū)宣傳資料的設計、年報的編寫、新聞報道的寫作、攝影與采訪技術、接待禮儀、糾紛調解與處理等方面的專業(yè)知識和技能。

(三)專業(yè)社區(qū)管理人員的能力要求

1、組織管理與社區(qū)資源策動能力。社區(qū)各類志愿者和協(xié)會隊伍、群眾性自治組織、日常的民主會議的召開等都離不開專業(yè)社區(qū)管理人員的組織、引導和管理。2、人際關系和處世能力。專業(yè)社區(qū)管理人員應該廣結良緣,搞好各方關系,爭取社區(qū)群眾理解、支持,注意自己的社交形象,明確社交目的,廣交朋友,控制好人際距離,提高社區(qū)及其服務機構的聲譽和知名度。3、應變和創(chuàng)新能力。在開展社區(qū)活動過程當中,面對隨時都可能發(fā)生的突發(fā)事情,專業(yè)社區(qū)管理人員一定要保持機警、靈敏,能夠根據不同的場合,調節(jié)具體的社區(qū)管理策略和措施,遇到社區(qū)群眾不理解或故意刁難情況時,能保持清醒的頭腦,能臨陣不驚,保持理智。

三、專業(yè)社區(qū)管理人員的培養(yǎng)

在對專業(yè)社區(qū)管理人員的培養(yǎng)上,目前在具體的社區(qū)管理工作中,主要采用以下三種形式:

(一)對管理人員的在職進修

為了提高社區(qū)管理人員的專業(yè)管理能力,增加管理人員的專業(yè)素質,目前所采用的最主要的形式就是對專業(yè)社區(qū)管理人員的在職進修。首先要安排這些管理人員以在職的狀態(tài)到高等院校的公共事業(yè)管理專業(yè)或者是社會學專業(yè)進行進修,較為系統(tǒng)的對目前社區(qū)管理所需要的現(xiàn)代化專業(yè)管理知識。同時在職的狀態(tài)也能很好的解決這些人在生活上的顧慮,可以較為安心的進修。通過這種方式,盡快將這些進修的管理人員培養(yǎng)為社區(qū)管理中的骨干人員,從而提高我國社區(qū)管理的現(xiàn)代化水平。

(二)社區(qū)內部培訓

在實際的社區(qū)管理工作中,并不只能單純的依靠在職培訓來實現(xiàn)對管理素質和能力上的提高,我國有些社區(qū)主要是依靠在社區(qū)內部對管理人員進行培訓的方式,主要從以下幾個方面來進行:1.課堂講授。社區(qū)可以將一些社區(qū)管理的專業(yè)人員請到社區(qū),并將相關的管理人員召集起來,以課堂講授的方式來實現(xiàn)對管理人員的培訓;2.模擬訓練。就是要將社區(qū)的管理人員置于模擬的工作環(huán)境當中,讓管理人員自己去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,從而為實際的管理工作打好基礎;3.輪換工作。就是有計劃有目的對員工進行不同職務上和不同工作內容上的輪換,在不同的工作中充分的展示自身的優(yōu)勢和暴露某些方面的缺點;4.調查研究。這就需要社區(qū)不定期的安排管理人員到取得良好管理成果的社區(qū)進行調查研究,充分的借鑒其他社區(qū)好的管理方法。

(三)外來優(yōu)秀人才的引進

在對社區(qū)管理人員進行帶職進修和內部培訓的同時,還可以不斷的已經外來的優(yōu)秀人才。這些人才不但可以帶來一些較為先進和新穎的管理模式,提高社區(qū)管理上的創(chuàng)新的能力,同時還能使社區(qū)原有的管理人員產生一定的危機意識和競爭壓力,從而調動整個社區(qū)管理人員的工作積極性。

綜上所述,在我國社區(qū)的不斷發(fā)展過程中,一定要重視對管理人員素質和能力上的培養(yǎng),不斷的提高社區(qū)的管理能力和創(chuàng)新能力,促進我國社區(qū)的更好發(fā)展,從而帶動社會在整體上的良好發(fā)展。

作者單位:葛洲壩二公司

參考文獻:

[1]徐永祥.社區(qū)發(fā)展論[M].上海:華東理工大學出版社,2002.

篇6

河南女孩完成精彩“兩連跳”

今年42歲的楊路出生于河南省開封市。她從小酷愛表演，夢想將來能成為一名舞蹈演員，可是軍人出身的父親卻不同意她的想法。

高考那年，楊路一心想報考藝術學院的舞蹈專業(yè)，不料該專業(yè)當年只招收科班出身的學生。楊路本想復讀一年再次報考，這時，信息工程學院向她伸出了橄欖枝。楊路不想去，卻耐不住父母的軟硬兼施，最終成了信息工程學院計算機專業(yè)的一名學生。

1992年7月，大學畢業(yè)的楊路跟隨母親到深圳玩，意外得到一份公司職員的工作。當時，深圳對于年輕人有著巨大的誘惑力，很多人都想在這里圓自己的夢。然而，沒干多長時間，楊路就覺得深圳過于現(xiàn)實，自己還是喜歡有厚重文化底蘊的城市。半年后，她辭職到了北京。

沒想到在北京，楊路四處求職卻屢屢碰壁。為了生存，她找了個玩具業(yè)務員的工作，每天都奔走在路上，送貨、查單、催款，單調枯燥的生活，讓她感到自己不但與原來的夢想漸行漸遠，還漸漸迷失了人生的方向。

1993年夏天的一天，因送貨遲了，楊路挨了客戶一通數落。在回去的路上，她心里憋悶得想哭，就在附近找了個公用電話，撥通了深圳一位朋友的電話，向她訴說了連月來的辛苦、委屈和對人生的迷茫。說著說著，她在電話里哭得一塌糊涂。打完電話，她轉身準備離開，一位40歲左右的中年男子叫住她，溫和地對她說：“小姑娘，你在深圳待過吧，如果有時間可以找我聊聊，我就住在民族飯店三樓。”說完就走了。

起初，楊路對這個陌生男子的話并沒有在意。她站在街邊，失落地看著過往的人流，覺得每個人都有自己的目的和去處，唯獨自己像個迷途的羔羊，不知何去何從。這時，楊路想起了那個陌生男子的話，便決定去找他聊聊。到了民族飯店三樓，她卻忘了那個陌生男子住在哪個房間。正在她愣神的時候，那個陌生男子奇跡般地出現(xiàn)了。楊路向他打招呼，然后到他房間聆聽指教。

聽楊路講了自己的經歷和愿望，那個男子給她指點迷津，令楊路茅塞頓開。為了實現(xiàn)到大公司上班的愿望，楊路辭去玩具業(yè)務員的工作，重新開始找工作。按照那個男子的指點，楊路到北京外企集中的地方進行“掃樓”式求職。她和各家寫字樓的保安玩貓捉老鼠的游戲，最終記下了500多家企業(yè)的地址。經過挑選，她向300多家公司寄去了自己的簡歷。沒想到這種漫天撒網式的求職還真收到了效果。一周后，楊路收到了兩家公司的面試邀請，一家是奧美廣告公司，另一家是經營電腦的法國布爾公司。最終，她選擇了布爾公司。

由于表現(xiàn)出色，楊路被布爾公司派往法國總部工作。起初，她做的是銷售秘書，在和客戶打交道的過程中，她發(fā)現(xiàn)自己天生就是個銷售人才。于是，經過爭取，楊路從秘書變成了銷售員。經過努力，兩年后，她做到了客戶經理，工作越來越得心應手，她覺得自己找對了人生航向。

1996年秋，楊路參加了一次國際電子設備展覽會。在這次展會上，改變楊路命運的第二個人出現(xiàn)了。

在展覽會上，楊路從設計到布展，再到宣傳推廣，都給相鄰展臺的惠普公司的一名副總裁留下了深刻印象。工作間隙，他主動找楊路聊天。展會結束后，那位副總裁還給楊路留下了他的聯(lián)系方式。

幾個月后，當楊路把這件事情淡忘的時候，她接到了惠普公司那位副總裁的電話。對方告訴楊路，因為開辟中國市場的需要，惠普公司正在招聘人才，建議她過去試試。權衡再三，楊路覺得能在惠普這樣的世界500強企業(yè)工作，將來的發(fā)展空間會很大。于是，她鼓足勇氣前去應聘。在那位副總裁的引薦下，她如愿以償地成了惠普公司的員工。

放棄60萬元年薪去創(chuàng)業(yè)

進入惠普公司后，楊路仍然從事她得心應手的銷售工作。在惠普公司的幾年里，她的所有能量都得到了釋放，從一名普通的銷售人員做到了惠普中國區(qū)總經理，并成了惠普商學院的獨立講師。幾年里，楊路還連續(xù)7次榮獲100%Club獎，5次亞太區(qū)High Achiever國際獎勵。她還幾次成功從對手手中獲得國家大部委的豐厚訂單。為此，惠普公司特意為她頒發(fā)了嘉獎令。

在惠普公司做得風生水起的同時，楊路也在思考自己的職業(yè)生涯：在外企做到一定高度就很難再有大的突破了。2001年12月中旬，北京下了一場大雪，楊路從首都國際機場飛往芬蘭出差。由機晚點，在候機的幾個小時內，她閱讀了《富爸爸窮爸爸》一書。書里面一句“打工的人要干到60歲，而投資家和商家卻可以在40歲就退休”的話，讓楊路感觸頗深，其實她一直有自己創(chuàng)業(yè)的愿望。經過深思熟慮，她決定做一些屬于自己的事情。

從芬蘭回國后，楊路就向惠普公司提交了辭呈，分管人事的副總裁感到非常吃驚。當時，正值惠普公司收購康柏公司，公司規(guī)定：主動選擇離開的員工可以得到N+3的賠償。按照這項政策，她如果再等一個月辭職，就可以拿到近一年的工資補償。楊路的年薪為60多萬元人民幣，這筆補償款也相當可觀。連公司副總裁都勸她再等一個月辭職，那樣可以獲得一筆不菲的補償。然而，創(chuàng)業(yè)心切的楊路一天都不愿多等。按她的性格，想好的事情就要馬上做，總給自己留后路就不可能成功。就這樣，楊路沒要公司一分錢的補償就辭了職。周圍的朋友對她辭職的行為很不理解，說她放著這么好的工作不干、這么高的補償不拿，跑去創(chuàng)業(yè)，簡直是腦子進水了！對于朋友的話，楊路付之一笑。

辭職后，一個月內，楊路就完成了所有的創(chuàng)業(yè)準備。2002年3月，楊路在北京市工商局注冊了“北京雅致人生管理顧問有限公司”，把公司設在租金昂貴的SOHO現(xiàn)代城，然后招兵買馬。楊路搖身一變，從以前的外企高管變成了公司CEO。

起初，楊路利用自己在惠普公司做過獨立講師的優(yōu)勢，把公司定位在為個人的素質提升做顧問，培訓對象為高端客戶。然而，這方面的客戶資源不能保證。看著自己的積蓄一天天在減少，業(yè)務卻依然沒有起色，楊路心里開始發(fā)慌。這時，不斷有獵頭公司打來電話，想請她到一些大公司任職。何去何從，楊路覺得自己該考慮一下了。想到當初離開惠普公司時的義無反顧，到現(xiàn)在的進退維谷，楊路很是焦慮。她是個要面子的人，想到一些人等著看她創(chuàng)業(yè)失利的笑話，她決定咬牙撐下去。

2003年4月，北京成了“非典”重災區(qū)，這也給了楊路一個解散公司的借口。她果斷地遣散員工，退掉了寫字樓，利用“非典”在家休息的兩個月，重新考慮起自己的創(chuàng)業(yè)思路來。

5月，楊路和一家民營公司的老板吃飯。飯桌上，該老板講了發(fā)生在自己身上的一件事情：一天，他陪生意上的客戶去吃西餐，中途，他用紙巾擦了擦嘴，把叉子一放，就去了趟衛(wèi)生間。方便回來后，他發(fā)現(xiàn)自己的餐具被服務生收走了。他生氣地叫來服務生問是怎么回事兒。服務生詫異地說：“我看您擦過嘴的紙巾扔在桌子上，叉子也放在一邊，以為您吃完了呢?！笨粗荒槦o奈的表情，旁邊的客戶也在偷偷地笑他，搞得他非常尷尬。這個老板本意是把這件事當笑話來講，楊路卻笑著對他說：“正式西餐有很多禮儀和文化在里面，刀叉正著放、豎著放都有講究，餐巾紙扔在桌上代表客人吃完了，服務生收走你的餐具也是對的?！蹦莻€老板一聽，不禁恍然大悟，他覺得自己以及公司的員工恰恰缺少這方面的素養(yǎng)。他誠懇地邀請楊路到他的公司給他和員工講了一次課。那堂課講得非常成功，那個老板過后打來電話致謝，說以后要定期邀請楊路到他的公司為員工講課，幫助員工提升文化素養(yǎng)，增加社交禮儀方面的知識。這次親身經歷，讓楊路找到了自己的創(chuàng)業(yè)目標，她覺得社會需要像她這樣的人去傳播個人素養(yǎng)、禮儀方面的知識，這將是一個很大的市場。

明確創(chuàng)業(yè)目標后，2003年6月，楊路的公司又開張了，這次她只租了個小房子，然后開始四處聯(lián)系業(yè)務。

“美女講師團”享譽業(yè)界

公司開業(yè)僅一周，機會就來了。一天，以前在惠普公司的同事給楊路打電話，說自己臨時被派到臺北出差，原來給諾基亞公司講課的協(xié)議無法履行，他想請楊路代勞，酬金都歸楊路，并請楊路出面征求客戶的意見。楊路爽快地答應了。她精心修飾了一番，神采飛揚地跟著以前的同事一起去見客戶。楊路的干練，很快就征服了客戶。就這樣，楊路為諾基亞公司的員工進行了一天的培訓，獲得了豐厚的酬金。這件事讓楊路一下子意識到了自身的價值：嗎要躲在幕后呢？我自己就是非常優(yōu)良的品牌??！

接下來，楊路開始重新包裝自己，用在惠普公司工作時的思維尋找合作伙伴，推銷自己的培訓課。不到一個星期，生意就接踵而至，IBM、中海油、工商銀行、交通銀行等知名企業(yè)紛紛邀請她去講課。每個月，楊路有將近28天都在國內各個城市奔忙，每天酬金接近兩萬元。

業(yè)務繁忙，楊路自然很累，她決定培養(yǎng)自己的講師團隊。她對講師的要求非常高，每個講師她都要親自面試，對外形、氣質、口才、內涵都有近乎苛刻的要求。楊路還有過在電梯里撿來一員“大將”的有趣經歷。一次，楊路乘電梯上樓，電梯里只有她和另一位女孩，那位女孩的形象和氣質非常好，是楊路喜歡的那種類型?？斓诫娞菘跁r，楊路對那位女孩說：“你好，如果有時間，歡迎你到507房間找我！”

兩個小時后，楊路的房門被敲響了。開門一看，正是電梯里見到的那位女孩。通過交談得知，這個叫馬曉霞的女孩有過在外企工作的經歷，在家里做了一年的家庭主婦，目前還沒有工作。楊路真誠邀請她加盟自己的團隊。馬曉霞對楊路的思路和工作形式非常感興趣，爽快地接受了她的邀請。如今，馬曉霞已經成了楊路的得力干將。

楊路到處網羅精英人才，然后加以“雕琢”。幾年時間，她手下就聚集了十余名清一色的資深女講師，這些相貌、口才出眾的女人成了國內培訓界的靚麗奇葩，被業(yè)內人士稱為“美女講師團”，楊路也被譽為“美女講師團”女掌門。

楊路獨特的職場創(chuàng)業(yè)經歷，使得她的演講很受歡迎，也影響了不少處在求職迷茫期的大學生。2007年4月，北京對外經濟貿易大學邀請楊路講課，主題為“準確定位求職方向，走好人生第一步”。演講進入自由提問環(huán)節(jié)時，一個外形靚麗的女孩向楊路發(fā)問，她從小酷愛藝術，可家人卻逼她考入目前這所學校，學的并不是她喜歡的專業(yè)。在學校的四年里，她心里總有一個聲音：這里不是你將來的人生方向，所有的一切都是在耗費光陰，所以四年下來，她一直過得非常痛苦。她問楊路，今后怎樣才能使自己的職業(yè)和興趣契合，而不是為了生存而工作？面對這個問題，楊路坦言：“我曾經的人生經歷和你相似，當年學的也不是自己喜歡的專業(yè)，現(xiàn)在不也找到自己的奮斗目標了嗎？現(xiàn)代社會日趨多元化，你的大學生活只是人生中的一個履歷，不代表你將來會走這條路，只有在行走中不斷校正方向，才能逐步接近自己的人生目標。為興趣而工作，是人生最幸福的事情。如果你愿意，我們可以隨時保持聯(lián)系，我會根據自己的人生經驗為你提供切實的建議?！睏盥返幕卮鸬玫搅嗽趫龃髮W生的熱烈掌聲。后來，那位現(xiàn)場提問的女孩在求職的過程中，一直和楊路保持著聯(lián)系，并如愿找到了適合自己的工作。

篇7

關鍵詞　醫(yī)藥營銷　課程設置　市場營銷

醫(yī)藥生產企業(yè)數量顯著增加，生產規(guī)模逐漸擴大，醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)模也在擴大，醫(yī)藥行業(yè)總體趨勢保持較快增長。醫(yī)藥營銷專業(yè)是隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速增長應運而生的，由于開設時間不長，醫(yī)藥營銷專業(yè)對各高職高專類院校來說，都是新生專業(yè)。因為醫(yī)藥院校缺乏這方面的專業(yè)人才和辦學經驗,所以課程體系建設缺乏系統(tǒng)性和整體性，課程內容設置也不夠合理。因此，研究新時期的醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系，設置合理課程，對21世紀醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)具有指導意義。

醫(yī)藥營銷專業(yè)本是一個注重理論聯(lián)系實踐、重視學生實際操作技能培養(yǎng)的應用型專業(yè)，培養(yǎng)的是醫(yī)藥市場緊缺的既懂醫(yī)又懂藥，既懂營銷又懂管理的復合型應用人才。但是目前在醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中也出現(xiàn)了許多問題。

1 醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的問題

（1）人才培養(yǎng)目標與社會需求有一定的差距 由于醫(yī)藥營銷專業(yè)同藥學、市場營銷、臨床醫(yī)學等許多相鄰專業(yè)的關系不易劃分清楚，因此，許多院校不能清晰地界定所培養(yǎng)的醫(yī)藥營銷人才未來的就業(yè)方向，如到底是面向藥店、制藥公司還是醫(yī)藥公司等，不能滿足社會精細分工的要求。

（2）課程設置不夠合理科學。目前大部分院校醫(yī)藥營銷專業(yè)課程都是由管理學、經濟學、醫(yī)藥學為主干學科，課程體系主要有公共課、基礎課、專業(yè)基礎課和專業(yè)拓展課組成。但是也存在很多問題，如知識面狹窄，基礎知識薄弱；重理論，輕實踐；課程內容交叉重復；教材內容陳舊等。

鑒于以上問題，我們提出以就業(yè)為導向構建高職醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系，直接為地方和行業(yè)經濟建設服務，滿足醫(yī)藥行業(yè)對技術應用性人才的需要。

2 醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系設置的具體內容

（1）基礎學科設置。這個一般是學校統(tǒng)一開設的公共基礎課程，包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎、思想與中國特色社會主義理論、大學英語、體育等課程，這些課程一般為必修課。另外，還需要人文素養(yǎng)課程，大學生創(chuàng)業(yè)與經營管理、社交禮儀、演講與口才。這些課程可讓大學生具備德智體美和技能方面的修養(yǎng)。

（2）突出醫(yī)藥營銷專業(yè)必備的專業(yè)知識課程，它又包括醫(yī)藥類課程和營銷課程，使學生具備必要的理論功底。另外，要參照職業(yè)資格準入標準，設置部分方便學生考證（醫(yī)藥商品購銷員，藥師）的課程，為畢業(yè)生取得“雙證書”打下堅實的基礎，提高其就業(yè)競爭力。

（3）突出醫(yī)藥營銷專業(yè)方向特色課程，一個專業(yè)往往有幾個不同方向，實現(xiàn)按不同職業(yè)方向進行人才分流培養(yǎng)，能較好地解決專業(yè)的針對性問題。例如醫(yī)藥營銷專業(yè)的其中一個方向藥店連鎖方向，就業(yè)方向主要在藥店，因此要開設連鎖經營管理，藥店營業(yè)員培訓課程等。培養(yǎng)了學生突出的專業(yè)核心競爭能力，也相應的增強了學生的就業(yè)力。

（4）要突出實踐能力的培養(yǎng)。校內方面可以建立模擬藥房實訓室，讓學生有種身臨其境的感覺。校外方面，大力加強校外實習基地建設，與醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合建立一些實習基地，給學生一個充分實習的機會，使學到的理論得以在實踐中檢驗，提高學生的各項技能。為了更好的與行業(yè)零距離接觸，推行例如 “2+1”模式，使學生定崗實習的時間長達1年，充分為醫(yī)藥行業(yè)提供了技能過硬的人才。

3 醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系設置應注意的問題

（1）理論課與實踐課的比例關系。 在課程體系中，應改變過去過去理論教學過重、實踐教學較輕的做法。所以該增加實踐課教學時數，提高實踐教學比例。每門課程根據性質不同，實踐課時可不同，但是一定要有。實踐教學環(huán)節(jié)的增加，可以加深學生對理論知識理解和掌握，同時也會增強學生的觀察能力、分析能力、溝通能力和動手能力。

（2）參照職業(yè)資格制度 。2002年國家勞動和社會保障部、教育部、人事部聯(lián)合下發(fā)的《關于進一步推動職業(yè)學校實施職業(yè)資格證書制度的意見》明確指出：“在全社會實行學業(yè)證書、職業(yè)資格證書并重制度”。職業(yè)資格證書是高職畢業(yè)生具有某種職業(yè)能力的體現(xiàn)和證明，是高職業(yè)院校畢業(yè)生能夠直接從事職業(yè)崗位的職業(yè)技能憑證 。所以，要合理安排教學進程，保證職業(yè)技能培訓考證課時。

（3）課程設置要體現(xiàn)與時俱進性。高職教育是培養(yǎng)面向企事業(yè)生產、經營、服務和管理一線的高級技術應用性人才。結合醫(yī)藥營銷專業(yè)，我們要緊跟醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢，及時適應市場，所以醫(yī)藥營銷課程設置方面隨著市場的變化而相應作出調整。如近幾年的藥店呈現(xiàn)連鎖經營趨勢，所以要設置連鎖經營管理的相關課程，隨著各大醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥代表需求的增加，也應開設臨床代表、OTC代表等入門相關課程。

（4）改革教學方法。為了培養(yǎng)適應市場需要的高素質、高規(guī)格人才，在繼承傳統(tǒng)教學模式優(yōu)勢的前提下，明確教學目標，充實教學內容，優(yōu)化教學方法。首先做到教學方法的多樣化，如案例教學、多媒體教學、小組討論、情景模擬等方法運用到課堂上。其次可以請企業(yè)界工作經驗的公司經理，優(yōu)秀員工來給學生做報告，來個現(xiàn)身說法，從而使學生對專業(yè)的認識不斷深刻，對當今醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展狀況更加了解。

篇8

[論文摘要]本文將以高職文秘專業(yè)大學生的職業(yè)素養(yǎng)為例，來探究地方文化課程與它的內在聯(lián)系和相互促進機制。由于地緣性的優(yōu)勢，地方文化課程的學習有利于提高高職文秘專業(yè)大學生的職業(yè)素養(yǎng)。浙江文化作為中華民族文化大花園中的一朵奇葩，既有綿長的優(yōu)秀傳統(tǒng)又有自己鮮明的地域特色。浙江文化的一些優(yōu)秀傳統(tǒng)和現(xiàn)代創(chuàng)新元素可以提高高職文秘專業(yè)大學生的綜合素質、就業(yè)競爭力和有利于可持續(xù)發(fā)展。

“素質冰山”理論認為，個體的素質可以被比喻成水中漂浮的一座冰山。大學生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山。水上部分包括職業(yè)知識和職業(yè)技能等人們看得見的顯性職業(yè)素養(yǎng)，占1/8；水下部分包括職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風和職業(yè)態(tài)度等人們看不見的隱性職業(yè)素養(yǎng)，占7/8。良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的，是個人事業(yè)成功的基礎，是大學生進入企業(yè)的“金鑰匙”。雖然隱形職業(yè)素養(yǎng)是看不見摸不著的，但是它決定并支撐了顯性職業(yè)素養(yǎng)。高職教育在中國已經實踐了多年，然而高職大學生的職業(yè)素養(yǎng)卻一直不為企業(yè)所看好。雖然在高職教育中，大多數學校在“校企聯(lián)合”、“校企接軌”方面做得越來越成熟，無論是職業(yè)知識還是職業(yè)技能都不遜于本科院校。高職大學生甚至在實際動手能力方面超過了本科生，但是在綜合素質、就業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展等方面卻不如本科生。

地方文化課程在提高高職大學生的綜合素養(yǎng)方面有一定的優(yōu)勢，關于這一點已經為不少高校所重視。本人拙文“地方文化課程在高職人文素質教育中的應用研究——以《浙江文化》課程的建設為例”（發(fā)表于《中國市場》雜志2010年12月）已經有較為詳盡的論述。地方文化課程立足地方歷史和經濟文化，而高職大學生大多來自省內且大多在家鄉(xiāng)就業(yè)，因此地方文化課程對于高職大學生來說有一種天然的地域親緣性。家鄉(xiāng)的名人古跡、山水文化、先賢楷模、英雄事跡等都能引起大家的共鳴，學習地方文化課程的積極性往往比較容易被調動起來。

本文將以高職文秘專業(yè)大學生的職業(yè)素養(yǎng)為例，來探究地方文化課程與它的內在聯(lián)系和相互促進機制。由于地緣性的優(yōu)勢，地方文化課程的學習有利于提高高職文秘專業(yè)大學生的職業(yè)素養(yǎng)。浙江文化作為中華民族文化大花園中的一朵奇葩，既有綿長的優(yōu)秀傳統(tǒng)又有自己鮮明的地域特色。浙江文化的一些優(yōu)秀傳統(tǒng)和現(xiàn)代創(chuàng)新元素可以提高高職文秘專業(yè)大學生的綜合素質、就業(yè)競爭力和有利于可持續(xù)發(fā)展。

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內在的規(guī)范和要求，是指在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，包含職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)作風、職業(yè)行為和職業(yè)意識等方面。由此可見，職業(yè)素養(yǎng)是一個很大的概念，涵蓋廣泛。職業(yè)素養(yǎng)往往被看成是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。隨著中國經濟的高速發(fā)展，企業(yè)對于人才的要求越來越高，對于大學生的職業(yè)素質也提出更高的要求。一般情況，勞動者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質，職業(yè)素質越高的人，獲得成功的機會就越多。

近年來，高職教育由于國家和地方的大力支持得以快速的發(fā)展，高職學生也成為各企業(yè)技能人才的重要力量。高職學生和本科生相比，具有自身的優(yōu)勢，最重要最關鍵的一點是高職院校的畢業(yè)生專業(yè)技能更強，更適合市場的需求。很多高職院校與企業(yè)共建實訓基地，這些場所成了學生實習和鍛煉技能的基地。比如在安檢實訓基地，老師會把學生帶到基地里，現(xiàn)場教學安檢的基本程序，教會學生在就業(yè)后如何當一個合格的安檢員。這樣，學生一畢業(yè)就能上崗，大大節(jié)約了企業(yè)的上崗培訓成本，受到企業(yè)的青睞。甚至有些企業(yè)直接將車間、鐵路、銀行等通過模擬的方式建在學校，使得學生在學校上學就像在企業(yè)上班一樣，真正成為無縫連接。例如一些金融職業(yè)學院直接和各大商業(yè)銀行掛鉤，引入各銀行的電腦操作系統(tǒng)，在學院里面設置了“模擬銀行”，讓學生提前體驗了職場的工作環(huán)境。然而，麥可思調查數據顯示，高職生就業(yè)后的離職率比本科生相對要高，存在職業(yè)生涯模糊、不能客觀地認識自己、不善于處理人際關系、專業(yè)知識不扎實、基礎知識面不寬等問題。究其原因，這些都直接指向高職學生職業(yè)素養(yǎng)的缺失。高職學生雖然在職業(yè)技能方面占有一定優(yōu)勢，在企業(yè)入門、上崗之前比較容易，但是在后續(xù)發(fā)展中往往會受到瓶頸制約，即高職學生的綜合素質、職業(yè)道德、敬業(yè)精神和團隊合作精神等。而這些恰恰是高職教育中非常欠缺并且被大多數高職院校所忽視的。

高職文秘專業(yè)的設置和市場經濟的快速發(fā)展是息息相關的。改革開放以來，市場的多元化導致對于文秘人才的需求越來越大，不少高職院校開設了文秘專業(yè)就是很好的例證，并且高職文秘的專業(yè)性也越來越強，例如很多高職院校根據自己的實際情況開始了外貿文秘、商務文秘和法律文秘等專業(yè)。近年來，文秘職位不論是招聘數量還是求職數量都表現(xiàn)出上升趨勢。尤其是民營企業(yè)發(fā)達的省份，對于文秘人才的需求較大，同時，由于民營企業(yè)自身的特殊性，對于秘書的要求不再局限于傳統(tǒng)的辦公室從事文字等單一的工作，而是選擇復合型秘書。并且據統(tǒng)計顯示，民營企業(yè)非常注重文秘專業(yè)大學生的綜合素質。然而，現(xiàn)實情況卻是高職文秘專業(yè)的大學生和大多數高職學生一樣，過于重視專門技術技能的培養(yǎng)而忽視了職業(yè)素養(yǎng)的提高。高職文秘專業(yè)的課程設置和本科相比，由于課程時間的縮短，相關的課程也有了較大的調整，比如大多數高職院校文秘專業(yè)都開設了禮儀、口才、普通話等課程，但是諸如文學欣賞、中國傳統(tǒng)文化等課程往往列入選修課甚至直接被取消，理由是和實際工作有一定距離不能馬上應用于實踐。一般而言，高職院校會將重點放在秘書實務、應用寫作、文書與檔案管理、秘書綜合實訓等課程的教學中，有些條件較好的學校還建起了秘書實訓場所，里面復印機、傳真機、電腦、裝訂機等自動化辦公設備一應俱全，和企業(yè)的辦公室并無兩樣?？梢哉f，這樣培養(yǎng)出來的大學畢業(yè)生在辦公自動化方面能完全勝任。然而，秘書工作的實際情況并不如此。很多秘書工作的場所不一定全在辦公室，還有可能在飯店里、火車上、飛機上、車間里甚至在倉庫里，這就不是通過這些課程的學習能解決的，而是要通過職業(yè)素養(yǎng)的教育，提高文秘專業(yè)大學生的綜合素質來提高。2011年，曾經有學者對湖南省高職院校文秘專業(yè)學生人文素質現(xiàn)狀進行調查。被調查的文秘專業(yè)在校生都認為人文素質對職業(yè)生涯會（占被調查者的809%）或者可能會（占被調查者的191%）有重要影響。大部分畢業(yè)生認為人文素養(yǎng)培養(yǎng)對學生的職業(yè)發(fā)展有非常重要的（占被調查者的36%）或比較重要的（占被調查者的48%）影響，且超過半數的畢業(yè)生（占被調查者的63.3%）認為工作績效和人文素質的關系成正比例關系。由此可見，高職文秘專業(yè)大學生的培養(yǎng)還需要提高職業(yè)素養(yǎng)，而職業(yè)素養(yǎng)的提高要通過調整現(xiàn)有的一些課程設置、改革現(xiàn)有的教學方法、營造特有的職業(yè)文化氛圍等手段來達到目的。

秘書在一個企業(yè)里往往擔任了非常重要的角色，服從、服務領導，服務基層，起到承上啟下、協(xié)調服務的作用，因此對其職業(yè)素養(yǎng)要求很高，不僅要求具有良好的專業(yè)功底而且還要求具有廣博的知識面和財務、經濟、營銷、公關等其他方面的能力，尤其是一些民營企業(yè)，往往是一人身兼數職——文秘、財務、檔案管理甚至翻譯、單證等。在浙江的一些企業(yè)這種情況存在較多，浙江的民營企業(yè)不僅資本雄厚而且數量較多，加上現(xiàn)在當地政府對于自主創(chuàng)業(yè)的鼓勵導致企業(yè)數量增多，因此需要大量的高素質復合型秘書。高職文秘的培養(yǎng)和本科教學在人才培養(yǎng)的目標上沒有實質性的區(qū)別，全國大約有500家本科院校和高職院校設有文秘專業(yè)。自從高職院校開設文秘專業(yè)以來，高職院校就借鑒了本科院校大量的經驗。比如很多高職院校開設了中國現(xiàn)當代文學、中國古代文學、大學語文、中國傳統(tǒng)文化、禮儀、口才、邏輯學等本科院校的課程，然而因為學制的關系，將這些課程大大壓縮成了濃縮版導致學習時容易囫圇吞棗不能切實提高職業(yè)素養(yǎng)，并且這些課程大多被設置成選修課導致很多高職文秘專業(yè)學生不重視人文素質的提高。然而，高職文秘專業(yè)學生的培養(yǎng)具有一個與本科院校迥然不同的特征就是高職的學生就業(yè)范圍大多在省內，地域性特征很明顯。因此有些高職院校直接將文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標定位為“為地方經濟服務”。如廣東科學技術職業(yè)學院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標：面向市場、面向企業(yè)、面向地方經濟建設，立足廣州、珠海，輻射珠三角，服務全省，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德、人文素養(yǎng)和創(chuàng)新精神，具備較強的寫作功底和溝通能力，掌握商務活動的基本運作，熟悉各種現(xiàn)代辦公設備的使用，能夠勝任中小企業(yè)辦公室工作，協(xié)助領導處理商貿事務，為領導決策及實施提供服務的高級技能型秘書人才。

既然高職文秘大學生的就業(yè)大多是面向地方，那么必須學習和地方有關的歷史、經濟和文化知識，這樣才能更快更好地適應秘書工作。一方面，地方文化的知識儲備有利于提高高職文秘大學生的職業(yè)素養(yǎng)。雖然大多數高職院校的文秘專業(yè)課程設置上都包含了《大學語文》、《中國現(xiàn)當代文學》、《中國傳統(tǒng)文化》、《中國旅游文化》等課程，但是這些課程大多是選修課且課時少，并且由于這些課程涵蓋內容非常廣泛，往往使得學生無法深入課程學習只是流于知識點的了解，這種狀況不利于提高學生的人文素質。而地方文化課程的學習恰恰能彌補這一不足。學生對于自己家鄉(xiāng)文化的熟悉使得該課程的學習變得有趣并且沒有隔閡，而就業(yè)范圍的地方性又使得學生對于該課程的重要性有了新的認識從而產生認真學習的動力。在實際文秘工作中，對于地方文化的熟悉能更好地進行溝通和交際。人在交往過程中往往追求認同感，而地緣性對于人的交往有著重要的作用?！巴l(xiāng)”在中國一直是社交中古往今來非常有效的名片。隨著企業(yè)之間交往的日益增加，要保持自己的特色，地方性是很好的媒介。對于地方文化課程學習的重要性，已經有一些高職院校開始重視。例如湖州職業(yè)技術學院的文秘專業(yè)將湖州地方文化課程列入了基礎課，對于服務地方經濟起到了很重要的作用。浙江警官職業(yè)學院在2009年開設了《浙江文化》選修課，一直受到學生的歡迎，該校大部分文秘專業(yè)的學生選修了該課程。

另一方面，地方文化的思想精髓有利于提高高職文秘大學生的職業(yè)素養(yǎng)。地方文化是指在一定區(qū)域內居民的信仰、行為規(guī)范、歷史傳統(tǒng)、風俗習慣和生活方式等精神要素，又涵蓋著該區(qū)域內的組織機構和物質設施等物質要素。地方文化以極其普遍的方式存在于該地區(qū)的每個角落，它的普遍存在猶如一股無形的力量，對生活于該區(qū)域的人發(fā)生著影響，并時刻左右著人的生活，約束著人的行為。中華大地上各具特色的地方文化已經成為地方經濟社會全面發(fā)展不可或缺的重要推動力量——地方文化不僅為地域經濟發(fā)展提供精神動力、智力支持和文化氛圍，還通過與地域經濟社會的相互融合，產生巨大的經濟效益和社會效益，直接推動社會生產力發(fā)展。因此每一種地方文化都有其先進的元素值得我們學習和研究。例如浙江文化是源遠流長的中華文化的有機組成部分，是中華民族的寶貴財富。和以“山文化”為代表的中原文化相比，浙江文化呈現(xiàn)出了一種別樣的魅力。曾經有學者提出浙江文化的“水性”特征，即：柔慧智巧、開放兼容；自強不息，開拓創(chuàng)新；敢于冒險，重利事功。這些特質對于現(xiàn)代經濟社會來說也是非常難得的經驗，完全可以將此應用到提高高職文秘專業(yè)大學生職業(yè)素養(yǎng)的教育中。通過地方文化課程的學習，就能在高職文秘專業(yè)大學生職業(yè)素養(yǎng)教育中多了一條路徑選擇。并且，能夠改變目前高職院校職業(yè)素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀，使得高職院校文秘專業(yè)大學生的職業(yè)素養(yǎng)教育變得切實可行。

參考文獻

[1]焦述清大學生就業(yè)指導[M].北京：高等教育出版社，1995

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一、調查內容與方法

（一）調查內容本次主要是基于工商管理專業(yè)學生職業(yè)能力與職業(yè)素質的需求調研。職業(yè)能力是指人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。職業(yè)能力決定了一個人是否在某一職業(yè)上的勝任度。職業(yè)能力包括基本職業(yè)能力、專業(yè)職業(yè)能力與職業(yè)綜合能力三個部分，具體構成如表1。職業(yè)素質包括責任心，職業(yè)道德，學習態(tài)度等，是對人內在的一種要求。不同的職業(yè)對基本能力與專業(yè)能力的要求有所不同，如某一職業(yè)對計算機要求很高，但可能對語言表達能力要求不高。但很多職業(yè)對職業(yè)素養(yǎng)的要求都很高，所以不同的職業(yè)在對職業(yè)素質要求上有一定的共性。筆者基于工商管理專業(yè)的特點，通過《天津企事業(yè)單位對工商管理專業(yè)人才需求的調查問卷》，從對本專業(yè)的需求、勝任度、職業(yè)能力、職業(yè)素質及對本專業(yè)的課程設置五個方面對工商管理專業(yè)的做了調查。

（二）調查方法

1．調查問卷的設計問卷按照被調查者所在企業(yè)的基本狀況、企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的需求、工商管理專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)中的勝任狀況、企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的基本能力要求，專業(yè)能力要求、職業(yè)素質要求、企業(yè)對工商管理專業(yè)的課程建議六個維度進行調查。

2．問卷的發(fā)放與回收情況在本次調研中，被調查的人員為56家國家機關工作人員或者企業(yè)的部門主管。共發(fā)放56份問卷，回收56份，剔除7份無效問卷（答題不全），有效問卷49份，其中國家機關6份，事業(yè)單位21份，企業(yè)22份，包括：國有企業(yè)6份，民營企業(yè)7份，外資企業(yè)4份，其他類型企業(yè)5份。

二、調查結果及分析

1．企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的信任度分析數據表明：在49份有效問卷中，被調查者所在企業(yè)對工商管理需求狀況是：非常需求者有4個，占8%；較多需求者有2個，占4%；一般需求者有27個，占56%；較少需求者有11，占22%；無需求者5個，占10%。調查者所在企業(yè)過去三年對工商管理專業(yè)本科畢業(yè)生的需求趨勢為：呈上升趨勢的有16家，占33%；呈基本持平的有25家，占51%；呈下降趨勢的8家，占16%。調查結果表明，社會對工商管理專業(yè)的本科畢業(yè)生的需求處于一個較高的水平，只有少數企業(yè)不需要，可以得出工商管理專業(yè)的本科就業(yè)面是很廣的，市場的相容性很高。就需求變動來說，少數企業(yè)處于下降趨勢，其余大多處于上升趨勢或持平。從每一種企業(yè)性質單獨分析需求變動，在國家機關中：呈上升趨勢的有67%；事業(yè)企業(yè)中呈上升趨勢的有38%，呈基本持平趨勢的有48%;其?？梢姽ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)生可在這類企業(yè)中有較大的需求?？傊?，調查結果表明，工商管理專業(yè)畢業(yè)生在近幾年的市場需求是不會有太大變化的從整體來看工商管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面和就業(yè)總量都是比較樂觀的。

2．工商管理專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)中的勝任度分析數據表明：49份有效問卷中，認為工商管理畢業(yè)生非常勝任的有4份，占8%；認為比較勝任的有32份，占66%；認為勉強勝任的有9份，占18；認為不太勝任的有2份，占4%；認為極不勝任的有2份，占4%。從整體來看，工商管理專業(yè)畢業(yè)生的勝任度還是不錯的，基本得到企業(yè)的肯定。實際工作中，工商管理專業(yè)畢業(yè)生會由于專業(yè)特性，自身對知識的應用在工作中存在各種不足之處，在分析勝任度的同時我們還調查了工商管理畢業(yè)生在企業(yè)中的不足情況，統(tǒng)計數據如下：認為能夠勝任高級工作，表現(xiàn)出專業(yè)水平的有3份，占6%；認為僅有書本知識，不能解決實際問題的有19份，占39%；認為知識結構不合理的，沒有反映出業(yè)界的發(fā)展現(xiàn)實的有9份，占18%；認為高職高專的畢業(yè)生工作能力比本科的畢業(yè)生實際能力更強的有5份占10%；認為職業(yè)定位不清晰，能力知識寬而不精的有13份，占27%。從這些數據，可以直觀的看出工商管理畢業(yè)生在企業(yè)工作的主要不足之處表現(xiàn)在僅有書本知識，不能解決實際問題和職業(yè)定位不清晰，能力知識寬而不精。這便涉及到該專業(yè)畢業(yè)生對知識的一種遷移能力，即一種轉化知識的能力。針對較寬的知識面，表現(xiàn)出的不精通，也是工商管理專業(yè)畢業(yè)生在工作中的一個挑戰(zhàn)。與此同時，我們可以得出企業(yè)在用人中相對于知識儲備更注重實際操作能力，這些高等教育的現(xiàn)狀多少有些出入。

3．企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的基本能力適應度要求基本職業(yè)能力包括一般學習能力，語言表達能力，計算機應用能力，基本外語能力等。針對被調查企業(yè)對畢業(yè)生英語的要求，數據處理如下：要求英語四級的有27份，占55%；要求英語六級的有14份，占29%；要求達到商務英語水平的有一份，占2%；要求到托福，雅思的有一份，占2%;對英語水平沒有要求的有5份，占10%。由此可得，90%的企業(yè)對工商管理專業(yè)的畢業(yè)生英語水平有了要求，主要要求集中在大學英語四六級的水平。針對畢業(yè)生的計算機水平，統(tǒng)計數據如下:要求基本掌握office等辦公軟件的有6份，占12%；要求熟練掌握office等辦公軟件的有40份，占82%；要求有計算機初級程序員水平的有2份，占4%；其他要求的有1份，占2%，從這組數據可以得出，現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的計算機水平，基本以熟練office為主。對于文字表達能力，在49份問卷中，有23份顯示應該具有，這個比例將近一半，同樣顯示了語言表達能力在企業(yè)工作中的重要性。

4．企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)能力適應度要求從上圖可以看出企業(yè)對不同專業(yè)方向的需求是不同的，對于一般性企業(yè)人力資源管理，市場營銷，財務管理的頻數比較大，目前市場的需求也會更大一下。其他專業(yè)會由于有些已經飽和或是國內發(fā)展不成熟等原因頻數較低。同時，我們也調查了解了企業(yè)對畢業(yè)生考取并獲得相關證書的看法。調查結果為在49份有效問卷中有5份認為不需要考取相關證書，占10%；其余44份認為需要考取相關證書，占90%。由此看來考取相關的證書是有必要的，這是對自己有專業(yè)知識的一種說明。對于有必要考取證書的44份，如下圖：這里的證書是從事相關行業(yè)的一種資格證，是現(xiàn)代企業(yè)對畢業(yè)生的專業(yè)要求的證明，圖2表明企事業(yè)單位對工商管理人才人力資源和會計類證書的需求。針對現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)學生需要培養(yǎng)的能力，除去所必需的人力資源管理知識、市場營銷知識、信息獲取能力外，法律知識，貿易知識在現(xiàn)代企業(yè)中也顯得尤為重要，在這個信息化的時代，信息的獲取決定一個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，和企業(yè)搶奪市場的速度。法律知識是保證企業(yè)受到非法打擊的一種自我保護的措施?，F(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)人才的能力期望是與社會背景，國際背景相吻合的，是在不斷發(fā)展的。

5．現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)素質適應度要求我們選取了職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)、身體素質、心理素質、工作效率、良好的協(xié)調與溝通能力、責任心強、學習新知識的態(tài)度進行選擇排序，從中選則四項重要的職業(yè)素質，再按主次排序。處于首位的職業(yè)素質的頻數、比率為：職業(yè)道德，27份，56%；專業(yè)素養(yǎng)6份。12%；身體素質0份；心理素質4份8%；工作效率1份，2%；良好的協(xié)調與溝通能力6份，12%；責任心強5份，10%；學習新知識的態(tài)度0份。這組數據可以分析出職業(yè)道德是現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生最為重要的職業(yè)素質要求。其次是專業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調與溝通能力，責任心等。這些素質會與一個人的家庭背景，人生經歷，個人的價值觀有關，是人內心深處更深一層的體現(xiàn)，是不易被改變的一項，相比較而言，知識則更容易掌握，而好的道德情操卻不是那么容易形成。這些深層次的東西也是在校期間大家會忽略的一項，對于我們的就業(yè)卻是必不可少的。從而需要我們建立正確的價值觀。

6．企業(yè)對工商管理專業(yè)的課程建議通過問卷中的開放式問題，企業(yè)工作者對于工商管理專業(yè)的課程的建議有：(1)、加強口語；(2)、加強社交禮儀；（3）、加強商務英語；（4）、公共關系；（5）、心理教育課程；（6）、法律知識課程；（7）、社會政策研究；（8）、實踐課；（9）、人文類課程；（10）、藝術鑒賞類課程；（11）、文學課程；（12）、公司財務管理；（13）、演講與溝通能力；（14）office高級操作培訓；

三、調研結論和建議

通過本次關于天津企事業(yè)單位對工商管理專業(yè)人才需求的調查問卷，我們可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)生的需求也因企事業(yè)單位的性質不同而不同。工商管理專業(yè)畢業(yè)生的勝任度在企事業(yè)單位達到基本滿意。該專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)中的不足之處也表現(xiàn)出一定的共性?，F(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的基本能力，專業(yè)能力和職業(yè)素質的要求在一定程度上有著很大的相似之處。在我們進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以根據企業(yè)的需求和自身的特點塑造自己。高校在培養(yǎng)工商管理人才的時候也可以參照企業(yè)需求，社會需求來進行。具體的結論建議如下：

1．突出核心課程，完善教學環(huán)節(jié)中國的改革開放進程已經過了30多年了，目前社會在不斷地發(fā)展，經濟業(yè)務的交易運行事項也變得愈加復雜難解。現(xiàn)階段應該對這30多年里所有的工商管理專業(yè)教學經驗加以分類、整理和歸納，特別是當前中國大多數工商企業(yè)面臨極其復雜、充滿不確定因素的環(huán)境，對工商管理專業(yè)人才的實戰(zhàn)能力、應變能力有更高的要求，因此工商管理專業(yè)的教師應該采用最符合、最適應我國國情的，貼近工商管理實際的教學材料，讓學生在中國的企業(yè)市場實情下接受專業(yè)知識教學。要根據市場需求和職業(yè)標準，從職業(yè)能力分析入手，有針對性地設置相應課程，如社交口才、商務英語、文藝類課程、中外公司企業(yè)文化、職場商務禮儀、職場心理學、辦公軟件高級課程、社會政策研究課、企業(yè)實踐調研課等；同時突出以企業(yè)工商管理人才所需能力為核心設計課程模式，在課程教學中引入企業(yè)實際管理和技術人員,增強學生對企業(yè)實踐和相關工程技術的了解；同時改革評價方式傳統(tǒng)的以書本知識為中心的考核方式；考核方式結合試卷或結課論文(期末)、模擬實習公司、章節(jié)案例演講、項目策劃書等全方位的對學生具備的職業(yè)能力、實踐動手能力、職業(yè)素養(yǎng)進行考核。

2．學生加強對職業(yè)生涯規(guī)劃的規(guī)劃工商管理專業(yè)的在校生應該關注近幾年工商管理類下二級學科的人才需求與興趣方向，選擇一個細分的專業(yè)方向，改變寬而不精的知識結構，加強責任心、培養(yǎng)職業(yè)道德同時熟練的掌握office等辦公軟件，并根據自身就業(yè)方向，進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。

篇10

由于人們長期的傳統(tǒng)思想，對于護理這一門學科存在認識上的不足。護理專業(yè)在很長一段時間里基本處于依附于其它醫(yī)學專業(yè)的地位。雖然隨著社會的發(fā)展護理專業(yè)現(xiàn)今已經作為一門獨立的專業(yè)存在并且得到相當的重視和發(fā)展。但現(xiàn)階段我國的護理教育基本上是以職業(yè)技能教育為主，要求培養(yǎng)的學生能夠專業(yè)技能嫻熟的服務于廣大的人民群眾。因為現(xiàn)階段我國的教育資源有限，對于護理人才的需求量又非常巨大，所以很多開設護理專業(yè)的醫(yī)學類院校把護理教育課程設置的重點放在了護理生專業(yè)知識的學習以及專業(yè)技術的訓練方面上，這當然是毋庸置疑的。但是隨著社會的不斷發(fā)展，隨著大量的護理專業(yè)畢業(yè)生走向工作崗位，這種過于強調專業(yè)技術培養(yǎng)而忽略了護理人文教育的護理專業(yè)課程設置方式的不足之處逐漸顯現(xiàn)。表現(xiàn)為：過于強調技術性而忽視了臨床護理的藝術性，過于強調技術性忽視了對人本體價值的尊重，因為人文教育的缺失而導致護理生與病患的溝通協(xié)調、人文關懷方面會呈現(xiàn)出不足的現(xiàn)象。近段時間頻頻出現(xiàn)的醫(yī)患矛盾等等也給醫(yī)學類學院的人文學科教育、人文學科課程設置提出了要求。

2護理學與人文學科的內在聯(lián)系

2.1護理學科的人文內核

醫(yī)學是：“研究人類生命過程以及同疾病做斗爭的一門科學體系”。醫(yī)學從本質上講是人學。醫(yī)學技術的目的是解除患者的痛苦，在為患者尋求治療和緩解病痛方案的同時，也必須注重對待患者的態(tài)度和行為方式。通過對患者的安慰、同情、關心等方式給予患者情感的關照。特別是護士工作與病人打交道的時間最長，對于病人術前術后的整個階段全程參與，對病人的順利康復起到非常重要的作用。所以醫(yī)學被認為是最具人文精神的學科，護士是最具人情味的職業(yè)。中國自古就有“醫(yī)乃仁術”的經典命題，自從有了人類的存在，也就有了醫(yī)療活動。人類對于自身的探索，對于健康的追求是無止境的。醫(yī)學、文學、哲學等學科相互交織，相互影響與滲透。“醫(yī)者易也，醫(yī)者意也，醫(yī)者藝也，術仁乃醫(yī)”。我國古代的醫(yī)家認為醫(yī)學其實是一種哲學思辯、關照生命的藝術。醫(yī)學是自然科學和人文社會科學的綜合體現(xiàn)。重視人文知識的學習、重視人文精神的培養(yǎng)已經成為醫(yī)學生必須具備的優(yōu)良品質。

2.2護理學與人文科學研究對象的統(tǒng)一

醫(yī)學與人文科學的主要研究對象都是人。醫(yī)療技術使人們的身體沒有病痛并且時時充滿活力，而人文科學可以讓人的精神境界保持健康，時時對人生充滿希望。特別是護理專業(yè)的學生，以后成為護士，給予病人的人文關懷，很可能影響著病人對于自身康復的信心和對于疾病的看法。所以護士要加強人文類學科的學習，給予病人人文關懷，如：尊重患者的生命價值，了解患者的文化背景，尊重患者的個性需要，建立協(xié)調的護患關系等等，這些都需要人文學科的學習，人文精神的培養(yǎng)，而不僅僅是醫(yī)療技術層面所能解決的。

3護理專業(yè)人文課程設置建議

基于前文的分析，在醫(yī)學類護理院校進行人文課程的合理設置是非常重要的。當然很多醫(yī)學類的大中專院校近年來都意識到這一點，也做了相應的課程安排，但在課程開設和課時數上還是不夠重視，現(xiàn)對于護理教育人文課程設置提出自己一點意見和建議。

3.1必須明確課程培養(yǎng)目標

現(xiàn)階段我國的護理教育比較重視學生的職業(yè)技能的培養(yǎng)，而忽視了學生人文素質的培養(yǎng)。所以我們必須要首先明確我們所設置的護理專業(yè)課程的培養(yǎng)目標是什么？我們的培養(yǎng)目標不是“工具性”的人才，而是具有人文關懷的，具有整體護理理念的專業(yè)人才。近年來，隨著醫(yī)學技術的高速發(fā)展，人們對于醫(yī)學類人才的要求已經不是以往的有醫(yī)生看病，有護士換藥就行的粗放型需求了，病人需要的是更多更為具體的人文關懷，甚至是心理輔質的治療。一個合格的護士不僅僅要求具有專業(yè)的醫(yī)療知識技能，還必須具有整體護理的概念。合格的護士除了對于病人疾病的關注外，還應當加強對病人本身的關注，這包括如：病人所處的環(huán)境、病人術前術后的心理狀態(tài)、病人的疾病史及其他的物理因素等等對于疾病康復的影響。整體護理的觀念核心是以人為中心，以人為本。整體護理的目標是根據人的生理，心理、精神等多方面的需要，提供適合病人的最佳護理方案。護士已經不單單是護理技術的操作者，更是擁有著豐富的文化知識的病人健康指導者。這些都要求我們的醫(yī)學人文課程的設置要更加的合理化，能夠全面提高學生的人文素養(yǎng)。

3.2優(yōu)化課程設置

3.2.1課程設置合理

在明確了教育目標后，進一步要做的就是合理的規(guī)劃人文課程的設置，形成核心體系，與醫(yī)學類課程相得益彰，互為補充。在我國，醫(yī)學類的院校大多不是綜合性的大學，而是獨立的醫(yī)學類院校，護理專業(yè)在醫(yī)學類院校中也屬于比較新的專業(yè)。所以在醫(yī)學類院校固有的課程設置里往往會忽略人文課程的設置。即使有設置一些人文類的課程，但是往往表現(xiàn)為與專業(yè)課程的協(xié)調性比較差、課程結構隨意性比較大、課時數少、課程體系整體失衡的現(xiàn)象比較嚴重。面對這種現(xiàn)狀，要結合自身醫(yī)學院校的特點和護理專業(yè)的特色，文化類課程的老師和醫(yī)學類專業(yè)課的老師一起來合理的規(guī)劃護理專業(yè)人文課程的培養(yǎng)方案和設計。使得人文課程設置與醫(yī)學專業(yè)類課程緊密結合，互相影響。注重將人文課程與原有的醫(yī)學專業(yè)課程有機結合，加強學科間在邏輯和結構上的有機聯(lián)系，構建一個統(tǒng)一的跨學科的課程體系。

3.2.2充分調動學生積極性

要充分調動學生的學習積極性和主動性。通過老師的講解使他們更清晰理解人文學科與今后臨床護理實踐工作的聯(lián)系，讓他們認識到人文課程的設置不是增加他們的負擔，而是為了日后他們能更好的做好護理工作打下堅實的基礎。在設置護理專業(yè)人文類課程時，要尊重學生的年齡特點與興趣愛好，有的放矢的開設人文類的必修課程與選修課程、講座及相關活動鼓勵與引導學生積極參與。例如開設“護理應用文寫作”、“護士人文修養(yǎng)”等必修課程。開設“文學欣賞”、“社會心理學”等選修課程；開展社交禮儀、心理健康、演講與口才等講座；以及合唱、話劇等社團組織，讓學生參與進來拓寬他們的人文視野，培養(yǎng)他們的審美情趣。學校的人文教育還應從課內擴展到課外。如：營造學校濃厚的人文環(huán)境，豐富校園的文化生活，邀請社會知名人士為學生進行人文學術類的講座等等。

3.2.3加強師資培訓