導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)經(jīng)濟評估，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

風(fēng)險評估是指在處理某件事之前或在期間，對它可能造成的影響及損失進行評估，以保證人們的生命、財產(chǎn)及生活安全。風(fēng)險評估后要與安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)值進行對比，最終得出風(fēng)險可能發(fā)生的概率及程度，從而能夠為事情順利進行提供更加安全的措施。風(fēng)險評估是企業(yè)經(jīng)濟管理的重要組成部分，因此企業(yè)在環(huán)境風(fēng)險評估中，要根據(jù)會計提供的數(shù)據(jù)，結(jié)合相關(guān)的環(huán)境信息，為企業(yè)發(fā)展提供有利的決策。在對本企業(yè)的發(fā)展環(huán)境做出了客觀的分析后，獲得管理人員一致認(rèn)同后，給予合理的、有建設(shè)性的意見。

1.1對環(huán)境風(fēng)險信息源的識別

企業(yè)對環(huán)境風(fēng)險的識別政策不夠完善，導(dǎo)致環(huán)境風(fēng)險就像一顆隱形炸彈，時刻威脅著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加強環(huán)境管理，同時還不能減輕企業(yè)要承擔(dān)的環(huán)境責(zé)任，環(huán)境評價應(yīng)該要立足于企業(yè)要承擔(dān)的環(huán)境責(zé)任，細致地對環(huán)境風(fēng)險進行評估，進而提高評估的有效性。各種風(fēng)險之間的聯(lián)系密不可分的，所以失敗的環(huán)境風(fēng)險評估也會使得企業(yè)在經(jīng)營和財務(wù)方面的失敗，給企業(yè)造成巨大的危害。盡管環(huán)境信息有一定的政策可依，但是在對其管理信息和環(huán)境信息進行識別時，仍容易出現(xiàn)識別錯誤現(xiàn)象，依舊很難保證評論結(jié)論的公平。

1.2對環(huán)境控制要素的判斷

環(huán)境控制的三要素是方法、信息和對象，對環(huán)境要素的判斷可以規(guī)范和約束來管理環(huán)境因素的的，在對環(huán)境分險進行評估的基礎(chǔ)上可以對環(huán)境效果進行評定，我們可以采取一些有用的措施來對對象進行控制，保證環(huán)境風(fēng)險評估結(jié)果的可靠性。在企業(yè)運營過程中，要加強對環(huán)境事故進行預(yù)警和防范，進而減少事故的發(fā)生，減少企業(yè)環(huán)境管理成本，進而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟收益。建立了健全的環(huán)境管理制度并且參照制度開展相關(guān)工作，能夠有效地減少企業(yè)環(huán)境風(fēng)險的發(fā)生率，及時地對一些錯誤工作操作進行糾正。當(dāng)取得的信息可靠時，企業(yè)會計帳表就能反映出真實和全面的環(huán)境信息。

1.3環(huán)境風(fēng)險控制主體的評價

企業(yè)、政府及相關(guān)的人員的評價對環(huán)境風(fēng)險控制也將會造成一定的影響，尤其要重視企業(yè)環(huán)境風(fēng)險評價的目標(biāo)及規(guī)劃重點，這些決定了環(huán)境風(fēng)險評價的有效性。環(huán)境風(fēng)險者評價者有著共同的評價目標(biāo)，那就是用最有效的預(yù)測水平了解會計信息將會造成的環(huán)境風(fēng)險，及時發(fā)揮決策，控制風(fēng)險的發(fā)生。

2.環(huán)境風(fēng)險控制體系的分析

2.1環(huán)境風(fēng)險控制政策

加強環(huán)境分險控制政策可以從企業(yè)和政府這兩個方面來進行，企業(yè)應(yīng)該自覺地建立完整的系統(tǒng)對環(huán)境進行管理，企業(yè)對于所有的管理項目都要制定標(biāo)準(zhǔn)，并且對于這些標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該要求所有人員進行嚴(yán)格執(zhí)行。例如，企業(yè)可以從事前的風(fēng)險評估上入手來進行風(fēng)險評估，甚至可以成立一個這樣的專門的機構(gòu)，企業(yè)還應(yīng)該建立環(huán)境管理方面的規(guī)章制度，考慮到社會可以接受的環(huán)境風(fēng)險水平，對環(huán)境會計信息進行分析和優(yōu)化，達到減少環(huán)境風(fēng)險對企業(yè)造成不良影響的最終目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。還可以通過搭建公平公開的環(huán)境會計信息市場平臺，比如在市場中允許環(huán)境信息中介組織和相關(guān)政府環(huán)境政策的公布市場，這樣對于企業(yè)就可以對社會各界的信息得到及時的了解，方便為環(huán)境風(fēng)險進行評估。

2.2環(huán)境風(fēng)險控制方法

環(huán)境問題的經(jīng)濟性對環(huán)境管理起著決定性的作用，在對環(huán)境風(fēng)險進行控制的時候一定要根據(jù)可行的政策采取有用的辦法，所以要制定可行的政策對風(fēng)險源要進行評價，采取有效地控制手段解決這些環(huán)境風(fēng)險問題。企業(yè)對環(huán)境目標(biāo)成本要進行有針對性的管理，改善企業(yè)的環(huán)境行為。例如，我們在實際中可以建立環(huán)境分險管理的一些中間服務(wù)機構(gòu)，對環(huán)境管理起到調(diào)節(jié)作用。對于環(huán)境稅制要不斷進行完善，調(diào)節(jié)好經(jīng)濟與環(huán)境的關(guān)系，使我國稅制綠化得到有效推行。不僅如此，還可以建立環(huán)境責(zé)任保險，通過對保險業(yè)的機制進行創(chuàng)新，可以在已經(jīng)有的責(zé)任險中增加一些其他的險種辦法，或者也可以建立專門的環(huán)境保險組織，可以收集大量的責(zé)任保險基金，這樣在應(yīng)對一些環(huán)境事故的時候就可以有足夠的資金進行賠付。

3.結(jié)語

篇2

關(guān)鍵詞：環(huán)境會計、環(huán)境管理、全成本評估、清潔生產(chǎn)

1 引言

隨著環(huán)境保護運動的興起，人們越來越關(guān)注活動對環(huán)境造成的沖擊。在這一背景下，作為經(jīng)濟微觀主體的企業(yè)開始重視其環(huán)境效益。一方面，由于消費與需求的綠色偏好提高，綠色生產(chǎn)將成為未來企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力的重要因素。若企業(yè)能生產(chǎn)出具有綠色特色的產(chǎn)品，便可創(chuàng)造產(chǎn)品差異性，從而可提高產(chǎn)品銷量與利潤，并提升企業(yè)價值。另一方面，外部成本內(nèi)部化的趨勢使環(huán)境成本在生產(chǎn)成本中的比重日益增加，降低環(huán)境外部成本將有利于提高產(chǎn)品的價格競爭力[3]。因此，提升企業(yè)環(huán)境管理績效成為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)環(huán)境管理也成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要決策工具[1]。

鑒于早期注重末端治理技術(shù)的污染防治措施不具有成本有效性，環(huán)境管制越來越重視經(jīng)濟誘因的考慮，而逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檎闲铜h(huán)境管理措施。促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)生態(tài)效益及其真實儲蓄已成為企業(yè)環(huán)境管理的重點，其中又以企業(yè)環(huán)境會計的建立及全成本評估最受重視[4]。通過環(huán)境會計的信息搜集與管理，一方面可與外部關(guān)系人充分溝通，避免鄰避現(xiàn)象[2]的發(fā)生，另一方面也可使企業(yè)進行最佳投資評價的選擇，促進企業(yè)長期發(fā)展。而全成本評估作為一個全新的財務(wù)分析工具，已廣泛于污染防治投資計劃的評估?；?，本文將探討環(huán)境會計在企業(yè)環(huán)境管理的角色與功能，并分析如何通過環(huán)境會計資料庫系統(tǒng)進行清潔生產(chǎn)的全成本分析，以環(huán)境會計系統(tǒng)建立的企業(yè)清潔生產(chǎn)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，利用全成本分析系統(tǒng)幫助企業(yè)選擇較優(yōu)的清潔生產(chǎn)替代技術(shù)，促進企業(yè)生態(tài)效益的實現(xiàn)。

2 環(huán)境會計的意義及架構(gòu)

環(huán)境會計是將會計學(xué)和環(huán)境保護相結(jié)合，采用多元化的計量手段和屬性，以有關(guān)環(huán)境、法規(guī)為依據(jù)，經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境資源間的關(guān)系，并運用專門，對企業(yè)給社會資源、環(huán)境造成的收益和損失進行確認(rèn)、計量、披露、分析，以便為決策者提供環(huán)境信息的會計理論和方法[6][10]。環(huán)境會計的發(fā)展并非用來取代傳統(tǒng)財務(wù)會計，而是要補充其不足之處，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，環(huán)境會計已成為企業(yè)經(jīng)營決策的重要信息來源。

環(huán)境會計主要以傳統(tǒng)財務(wù)會計為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)活動對環(huán)境沖擊的生命周期評估(LCA)，尋求最佳清潔生產(chǎn)(CP)方式，并進行全成本評估(TCA)，提升企業(yè)生態(tài)效益及企業(yè)真實儲蓄，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)[5]。另外，對于企業(yè)編制環(huán)境會計的內(nèi)涵，包括其意義、功能及性質(zhì)說明如下（如表1）：

表1 環(huán)境會計的內(nèi)涵

環(huán)境會計特性 說 明

意義 ? 達到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)

? 維持與小區(qū)互利關(guān)系

? 追求有效率的環(huán)境保護活動

功能 ? 內(nèi)部功能：提高環(huán)境管理績效，并支持企業(yè)投資決策參考

? 外部功能：通過環(huán)境報告與外部關(guān)系人溝通，完善會計責(zé)任

性質(zhì) ? 相關(guān)性：①公布的環(huán)境信息必須與企業(yè)環(huán)境管理有關(guān)②及時將社會最關(guān)注的環(huán)境議題納入到企業(yè)環(huán)境管理體系之中

? 正確性：①提供可以有效地說明分析相關(guān)環(huán)境議題的信息②信息的完整性及方法的零誤差

? 可了解性：①具有可用性 ②可提高企業(yè)資源配置效率，提升與外部關(guān)系人的溝通效率及企業(yè)競爭優(yōu)勢

? 可比較性：①比較不同期間及不同企業(yè)間的環(huán)境沖擊效果，可作為評定企業(yè)環(huán)境管理績效的依據(jù)②信息的一致性是信息可跨期比較的基礎(chǔ)，但需考慮跨期與空間差異的特性

作為環(huán)境信息管理的重要工具之一，一套完備的環(huán)境會計帳戶應(yīng)包括資料搜集、資料分類、資料記錄、資料配置、資料分析和資料溝通等項目，而且應(yīng)將環(huán)境會計納入企業(yè)環(huán)境政策系統(tǒng)之中，其主要編制步驟包括目標(biāo)界定、制定會計架構(gòu)、建立資料清單、進行沖擊評估、實施責(zé)任分配及擬定清潔生產(chǎn)政策以提升企業(yè)績效（如表 2 所示）。

表2 環(huán)境會計實施步驟

步 驟 產(chǎn) 出

步驟一：目標(biāo)界定

1. 界定目標(biāo) ? 目標(biāo)

步驟二：會計架構(gòu)

2. 定義會計帳戶 ? 會計帳戶

步驟三：建立清單

3. 記錄資料

4. 匯總資料 ? 資料表

? 建立匯總清單

步驟四：沖擊評估

5. 分類資料

6. 信息特色化

7. 信息評估 ? 沖擊分類

? 建立指標(biāo)

? 生態(tài)平衡指數(shù)

步驟五：責(zé)任分配

8. 分配會計責(zé)任 ? 建立詳細區(qū)域劃分與目標(biāo)資料

步驟六：績效提升

9. 整合信息

10. 解釋結(jié)果

11. 執(zhí)行與控制 ? 建立環(huán)境管理系統(tǒng)

? 界定環(huán)境管理弱勢及改進策略

? 生態(tài)效益提升

3環(huán)境會計與企業(yè)環(huán)境管理的關(guān)系

企業(yè)環(huán)境管理是具有價值的活動。企業(yè)實施環(huán)境友善的生產(chǎn)行為，一方面可以大幅降低資金成本及平均成本，實現(xiàn)環(huán)境管理的綠色紅利[7]，另一方面也可以降低環(huán)境風(fēng)險，提高并延長股東價值增加期限。近十年來，國際著名環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)制定機構(gòu)（包括國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）及歐盟的環(huán)境管理及查核計劃（EMAS）等）制定很多環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)環(huán)境管理制度的發(fā)展影響很大。通過共同環(huán)境管制標(biāo)準(zhǔn)的制定，利用與績效相關(guān)的技術(shù)或程序，能持續(xù)改善企業(yè)環(huán)境管理績效，提高企業(yè)環(huán)境管理的有效性。通過ISO與EMAS的環(huán)境管理措施比較[3]（如表3所示），可以發(fā)現(xiàn)兩者存在著很多共同點，而其差異在于 ISO 不需要對外部報告，而EMAS 需要向外部關(guān)系人提交環(huán)境報告書。

另外，無論是ISO或EMAS兩套環(huán)境管理制度都具有高度績效[3]（如表4），平均環(huán)境管理費用回收期低于1.5年，環(huán)境管理的投資報酬率很高。進一步觀察環(huán)境管理制度，可以發(fā)現(xiàn)環(huán)境管理工具是由傳統(tǒng)管理工具演化而來的[3]（如表5），且主要差異僅是關(guān)心的目標(biāo)不同，由原來關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量及財務(wù)績效轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笃髽I(yè)綠色生產(chǎn)行為及生態(tài)效益的提升。一般而言，企業(yè)通過環(huán)境成本會計進行環(huán)境管理可提高企業(yè)價值，主要由于：(1)反映真實成本，讓更多外部成本內(nèi)部化；(2)內(nèi)部化未來環(huán)境風(fēng)險：可進行環(huán)境風(fēng)險管理等活動，且最終以生態(tài)效益指標(biāo)的提高作為衡量環(huán)境管理成效的依據(jù)[8]。

表3 ISO 與 EMAS 環(huán)境管理措施比較

ISO EMAS

? 制定環(huán)境保護目標(biāo)與政策

? 建立有效率的環(huán)境會計(信息管理)

? 評估環(huán)境績效(決策支持)

? 執(zhí)行計劃

? 建立高效率組織 ? 制定環(huán)境保護目標(biāo)與政策

? 建立有效率的環(huán)境會計(信息管理)

? 評估環(huán)境績效(決策支持)

? 執(zhí)行計劃

? 建立高效率組織

? 與內(nèi)外部關(guān)系人溝通

表4 ISO 與 EMAS 環(huán)境管理績效比較

ISO（2003) EMAS(2003)

ISO曾經(jīng)審查500 家實施ISO標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，其中：

? 超過 80% 具成本有效性

? 60%投資回收期小于1年 調(diào)查約800家企業(yè)執(zhí)行EMAS環(huán)境管理系統(tǒng)，平均成本100，000 美元

? 1/3 企業(yè)每年可節(jié)省80，000 美元

? 1/3 企業(yè)每年可節(jié)省320，000 美元

? 平均環(huán)境保護投資的回收期為1.5元

表5 傳統(tǒng)管理與環(huán)境管理工具的比較

傳統(tǒng)管理工具 環(huán)境管理工具

與成本化 生命周期評估

財務(wù)會計 環(huán)境會計

查核 環(huán)境查核

財務(wù)報告 環(huán)境報告

總質(zhì)量管理 總環(huán)境質(zhì)量管理

控制 環(huán)境控制

4 企業(yè)實施清潔生產(chǎn)的全成本評估架構(gòu)

4.1企業(yè)實施環(huán)境會計的架構(gòu)

環(huán)境會計制度建立涉及財務(wù)、會計、信息及環(huán)保人員，因此，編制之初應(yīng)組成跨部門項目小組負(fù)責(zé)推動。主要建設(shè)項目包括建立廠商環(huán)境成本會計科目、搜集與建立環(huán)境成本會計資料處理程序與文件、環(huán)境成本會計科目的定義及作業(yè)說明，并調(diào)整或增刪現(xiàn)有會計制度（包括科目、流程及作業(yè)程序）、建立環(huán)境成本會計的作業(yè)手冊等。另外，環(huán)境會計資料的登錄應(yīng)以企業(yè)所有經(jīng)濟活動為主軸，并衍生至其與周邊與上下游的互動關(guān)系，而在金額確認(rèn)上，則是以當(dāng)期支出為原則，并以附加方式調(diào)整現(xiàn)有財務(wù)會計系統(tǒng)。有關(guān)我國目前推動中的環(huán)境會計原則如下[10]：

1. 環(huán)境會計成本及效益認(rèn)定：原則上在其所發(fā)生的同一會計年度計算

2. 環(huán)境成本與效益計算：實際金額計算有困難時，可采取估算方式

3. 環(huán)境成本與效益金額過小時(低于總金額 1%)，不應(yīng)列入計算

4. 環(huán)境保護專屬事業(yè)(如環(huán)保業(yè))，其本事業(yè)體營業(yè)項目及產(chǎn)生利潤均不得列入環(huán)境會計

5. 收托性質(zhì)工作所產(chǎn)生的環(huán)境成本與效益，計為委托方(負(fù)擔(dān)費用者)的委托成本

6. 海外分企業(yè)以當(dāng)?shù)刎泿庞嬎阆嚓P(guān)環(huán)境成本及利益

(一) 環(huán)境成本

所謂環(huán)境成本指執(zhí)行環(huán)保相關(guān)活動所發(fā)生的總費用，包括環(huán)境保護等所有減少環(huán)境沖擊的成本。其會計科目可分為設(shè)備投資、研發(fā)、人事、動力、維護檢測、耗材、委托、、捐贈及其它等。有關(guān)環(huán)境成本確認(rèn)原則如下[3]：

1. 專款用于環(huán)境保護及減少環(huán)境沖擊的支出金額

2. 支出用于多項用途，然而環(huán)境用途金額可清楚分開

3. 支出用于多項用途，雖然環(huán)境用途無法清楚分開，然而其金額配比認(rèn)定超過50%以上時。

(二) 環(huán)境效益

所謂環(huán)境效益指進行環(huán)境保護等所有減少環(huán)境沖擊的活動所獲得的收益，如污染防治費及罰金等減少，或因獲得環(huán)保表彰提高企業(yè)形象而增加訂單等收入增加。環(huán)境效益確原則[3]：

1. 能夠精確的金額

2. 非因企業(yè)努力于環(huán)境保護所獲得的效益不應(yīng)確認(rèn)

3. 產(chǎn)品研發(fā)效益已發(fā)生才確認(rèn)

4. 效益延遲發(fā)生，原則上僅確認(rèn)3年效益(一次確認(rèn))

5. 因紙張、能源、水、原料及廢棄物等減少而節(jié)省的金額，應(yīng)列出其個別效益

(三)環(huán)境財務(wù)信息編制

為方便與現(xiàn)行財務(wù)信息整合，環(huán)境成本會計信息一般采取多元方式，隨企業(yè)型態(tài)及規(guī)模大小彈性調(diào)整。

4.2 全成本評估與清潔生產(chǎn)

全成本評估(TCA)是協(xié)助企業(yè)進行環(huán)境管理，針對各種可行清潔生產(chǎn)替代技術(shù)或方案，其生命周期沖擊的環(huán)境總成本(或環(huán)境效益)，并將其納入到企業(yè)相關(guān)投資決策之中，以降低企業(yè)環(huán)境成本，提高其環(huán)境管理績效及市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的目的[4]，其主要評估有：

1、成本最小化方法：計算各種清潔生產(chǎn)技術(shù)的生命周期的環(huán)境成本再加總該清潔生產(chǎn)技術(shù)的會計成本，獲得總成本，選擇其成本最小者。

2、收益成本比最大化方法：比較各種清潔生產(chǎn)替代技術(shù)與當(dāng)前使用技術(shù)的生命周期的環(huán)境沖擊，計算各種清潔生產(chǎn)替代技術(shù)的環(huán)境效益，再依據(jù)其會計成本，選擇其中收益成本比最大者。

一般而言，全成本評估在清潔生產(chǎn)中的實施大致分為三個步驟，首先是利用生命周期評估(LCA) [9]確定企業(yè)各生產(chǎn)階段的環(huán)境沖擊效果，為后面的全成本評估提供基礎(chǔ)資料和信息，下一步便是對各清潔生產(chǎn)替代方案進行評估，以尋求推動清潔生產(chǎn)的可能方案，最后是建立清潔生產(chǎn)的量化評估工具，利用TCA技術(shù)進行清潔生產(chǎn)各替代方案的經(jīng)濟效益分析，從而選擇較優(yōu)的清潔生產(chǎn)替代技術(shù)，其具體步驟如下：

（一）以LCA確定各生產(chǎn)階段的環(huán)境沖擊效果

其詳細步驟如下（如表6）：

表6 LCA選定企業(yè)各生產(chǎn)階段環(huán)境沖擊效果的步驟

步 驟 產(chǎn) 出

步驟1 進行案例廠商背景資料的收集與分析，背景資料包括：(1)營業(yè)狀況及行業(yè)屬性(2)產(chǎn)品類別、原物料耗用情況(3)環(huán)境現(xiàn)況與污染防治情況等 ? 背景資料

步驟2. 界定生命周期評估作業(yè)的目標(biāo)與范疇，包括：

(1)系統(tǒng)功能：對產(chǎn)品的功能規(guī)格(效能特性)的陳述

(2)功能單位：表示最終結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化/一致性參數(shù)

(3)數(shù)據(jù)品質(zhì)：說明數(shù)據(jù)的代表性/來源/涵蓋范圍等 ? 系統(tǒng)功能

? 功能單位

? 數(shù)據(jù)品質(zhì)

步驟3. 進行盤查資料收集與分析工作，包括：

(1) 盤查窗體的制作，確保系統(tǒng)界限內(nèi)每一單位過程的數(shù)據(jù)均被搜集

(2) 清點案例廠商的產(chǎn)品與活動在各個生命周期階段中所耗用的能源與資源及所排放污染物的數(shù)量。 ? 能源與資源及所排放污染物的數(shù)量

步驟4.進行生命周期盤查結(jié)果計算，包括：

(1)確認(rèn)數(shù)據(jù)盤查階段：可分為搖籃到墳?zāi)埂u籃到大門或大門到大門等三種特性來決定；

(2)定義分配原則：根據(jù)案例廠商的產(chǎn)品特性采用重量比或價值比等方式來分配；

(3)污染負(fù)荷的計算過程：將數(shù)據(jù)質(zhì)量的精密度、完整性、代表性、一致性及重復(fù)性等列入考慮范圍之內(nèi)。 ? 數(shù)據(jù)盤查階段

? 分配原則

步驟5. 根據(jù)生命周期盤查結(jié)果，進行環(huán)境沖擊分析，包括：

(1) 分類：將盤查數(shù)據(jù)歸入沖擊類別

(2) 特征化：將沖擊類別的盤查數(shù)據(jù)模式化；

(3) 擬定指標(biāo)：分為地區(qū)性、區(qū)域性和全球性指標(biāo)。

(4) 確定案例行業(yè)在分析過程中污染沖擊的最大可能程度； ? 沖擊類別

? 類別指標(biāo)

? 沖擊的最大可能程度

（二）評估清潔生產(chǎn)替代方案所有可能性

從 LCA 盤查結(jié)果鑒別推動清潔生產(chǎn)的可能性，為后期成本分析做準(zhǔn)備。根據(jù)選定的最大可能沖擊程度，進行清潔生產(chǎn)各替代方案的分析：

1、確認(rèn)推動清潔生產(chǎn)的可能性：改進產(chǎn)品設(shè)計、改進管理方式、改進場內(nèi)物料管理、取代毒性原料、修改程序及廢棄物廠內(nèi)再利用等；

2、從進料改變、技術(shù)改變、內(nèi)部管理或原料處理等途徑，尋求推動清潔生產(chǎn)的可能方案，以便于后面利用TCA技術(shù)進行經(jīng)濟效益分析。

（三）建立清潔生產(chǎn)的量化評估工具

根據(jù)LCA的結(jié)果，鑒別出污染沖擊的最大可能程度，進而從進料改變、技術(shù)改變、內(nèi)部管理或原料處理等途徑，尋找推動清潔生產(chǎn)的可能方案。然后，利用TCA技術(shù)分析各項清潔生產(chǎn)替代方案的經(jīng)濟效益，經(jīng)濟分析將作為企業(yè)環(huán)保相關(guān)決策的依據(jù)。

(1) TCA技術(shù)

首先，搜集并分析TCA技術(shù)的資料。然后搜集產(chǎn)品的單位生產(chǎn)成本及了解產(chǎn)品的制造流程，并確定清潔生產(chǎn)的替代方案，搜集現(xiàn)有技術(shù)與清潔生產(chǎn)替代方案的相關(guān)成本資料（常用凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率及回收年數(shù)，作為TCA的財務(wù)指標(biāo)，但是全成本分析不包括外部成本的分析）。

其次，全成本分析的評估計算需案例廠商全力配合并提供相關(guān)財務(wù)成本資料及其經(jīng)營決策與目標(biāo)。最后對所做的決策予以定義，確認(rèn)并了解各項成本（如直接與間接成本、意外、形象與關(guān)系成本），然后分析財務(wù)績效，并做出決策，確定清潔生產(chǎn)替代方案的可行性。

(2) LCA與清潔生產(chǎn)替代技術(shù)的全成本分析

因企業(yè)的產(chǎn)業(yè)類別不同，產(chǎn)品性質(zhì)與種類也不同，LCA只提出CP可能的方向。利用生命周期評估方法找出對環(huán)境沖擊最大的產(chǎn)品制造流程或階段，據(jù)此提出清潔生產(chǎn)技術(shù)可能的替代方案。實際操作中，具體的CP方案主要通過與企業(yè)成員溝通交流后才能確定可行的清潔生產(chǎn)替代方案，還要預(yù)測相關(guān)的技術(shù)與經(jīng)濟成本，且某些成本資料可能由經(jīng)驗法則或?qū)＜姨峁?，其?zhǔn)確性較難掌握，其成本效益也難以量化。

就經(jīng)濟而言，技術(shù)與成本具有對偶關(guān)系，清潔生產(chǎn)替代技術(shù)的成本可以由相關(guān)信息估算。一般以避免環(huán)境損害發(fā)生作為推算環(huán)境改善效益的最佳代替值，然而環(huán)境損害的推算存在著較高的不確定性，不易獲得其精確值。而環(huán)境會計分析作為一種衡量環(huán)境改善效益的替代方法，通過環(huán)境會計分析可以掌握生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的環(huán)境維護成本信息，了解各生產(chǎn)階段的環(huán)境成本估計值，并以此作為衡量環(huán)境維護效益的替代變量值。但值得注意的是，此替代變量值通常低于實際環(huán)境效益值。

在了解生命周期分析的清潔生產(chǎn)替代技術(shù)的成本資料之后，再進行成本效益分析，從中得到各種清潔生產(chǎn)替代技術(shù)的擇優(yōu)排序，以選擇最佳清潔生產(chǎn)替代技術(shù)。方法上，先看技術(shù)的可行性，收益成本比大于1者為可行。然而，考慮到未來的不確定性因素，穩(wěn)健作法是選取內(nèi)部報酬率超過15%以上者作為清潔生產(chǎn)替代方案。

5 結(jié)束語

總之，企業(yè)的環(huán)境管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須堅持雙贏的原則，既不能以犧牲環(huán)境為代價追求經(jīng)濟效益，也不能為了保護環(huán)境而拋棄企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。推動環(huán)境會計資料庫系統(tǒng)的建立，創(chuàng)造企業(yè)環(huán)境管理的新思路、新方法，并通過環(huán)境會計資料庫系統(tǒng)進行清潔生產(chǎn)的全成本分析，以幫助企業(yè)進行最佳投資評價，選擇較優(yōu)的清潔生產(chǎn)替代技術(shù)，將有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，促進企業(yè)生態(tài)效益的實現(xiàn)。

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Study On Total Cost Assessment Mechanism Of Actualizing Clean Production

In Enterprises Based On Environmental Accounting

Zeng Youqi， Wang Jingfang， Yang Liguo

(Management Department of North-Western Polytechnic University， Xi’an 710072)

篇3

文章對國際貨運企業(yè)競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)進行了定量研究，首先基于資源基礎(chǔ)理論甄別出國際貨運企業(yè)競爭力的影響因素，有基本能力、市場經(jīng)營能力、專業(yè)服務(wù)能力、資金能力等四個。文章運用驗證性因子分析對影響因素進行了實證檢驗，從而構(gòu)建了競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)，最后用層次分析法對競爭力評價指標(biāo)進行了權(quán)重賦值。

[關(guān)鍵詞]

國際貨運；資源基礎(chǔ)理論；因子分析；層次分析法

近年來，隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我國國際貨運行業(yè)發(fā)展迅速，但與發(fā)達國家相比，仍處于起步階段。國際貨運企業(yè)在資金實力、服務(wù)能力、市場份額等各方面參差不齊，為了更好地促進國際貨運產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需盡快建立國際貨運企業(yè)的競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)。競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)的建立，有利于優(yōu)秀的國際貨運企業(yè)脫穎而出，培育行業(yè)龍頭企業(yè)，帶動產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。同時，競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)的建立有利于貨運企業(yè)認(rèn)識自身的優(yōu)勢劣勢，也有利于貨主在挑選物流供應(yīng)商時，對國際貨運企業(yè)進行有效的篩選。

一、企業(yè)競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)研究方法

學(xué)術(shù)界對企業(yè)競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)研究方法主要有定性與定量兩種。定性研究主要有個人判讀法、集體判斷法、德爾菲法、主觀概率法等；定量研究則包含層次分析法、因子分析、數(shù)據(jù)包絡(luò)、模糊評價等多種方法。國外學(xué)術(shù)界對競爭力研究較多，例如Javidan、Mansour（1993）研究了企業(yè)核心競爭力，提出企業(yè)的核心競爭力有研發(fā)、生產(chǎn)、渠道、客戶等4個因子。Paul等人（1999）對知識密集型服務(wù)業(yè)的競爭力影響因素進行了研究。國內(nèi)學(xué)者梁梁等（1991）提出利用層次分析法與主成分分析法對規(guī)模比較大、具有多個子系統(tǒng)的復(fù)雜系統(tǒng)進行評價的方法，有利于科學(xué)的決策。諸大建等（2012）認(rèn)為，可以運用關(guān)鍵績效指標(biāo)評價方法、層次分析法、網(wǎng)絡(luò)分析法等構(gòu)建企業(yè)績效評價模型。本文借助資源基礎(chǔ)理論與實證數(shù)據(jù)，進行國際貨運企業(yè)競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建。

二、國際貨運企業(yè)競爭力企業(yè)評價指標(biāo)的選取

（一）理論基礎(chǔ)波特于1980年提出了“五個競爭力”模型，于1990年提出了“鉆石”模型。波特提出，在企業(yè)的活動中，只有為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢和利潤的活動才是企業(yè)價值鏈中有意義的環(huán)節(jié)。識別出企業(yè)具備的資源與能力是價值鏈的基礎(chǔ)，也是獲得競爭優(yōu)勢的根源。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)需要甄別出獨特的資源與能力，從而保持競爭優(yōu)勢。構(gòu)建國際貨運企業(yè)競爭力評價指標(biāo)需要甄別出競爭力的影響因素，也就是國際貨運企業(yè)獨特的資源與能力。Barney（2001）主張企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的來源是企業(yè)控制的有價值的、稀有的、難以模仿和不可替代的資源與能力，企業(yè)的這些資源與能力可以是有形的和無形的資產(chǎn)，包括公司的組織、管理技巧、業(yè)務(wù)流程、獲取的信息與掌握的知識。Castanias和Helfat（2001）提出了資源理論的基本特性，即企業(yè)的資源具備稀缺性、不流動和難以模仿性?？傮w來說，企業(yè)資源具有四個特性：有價值、稀缺、難以模仿和不可替代。競爭優(yōu)勢的持續(xù)與否取決于競爭性復(fù)制的可能性。根據(jù)Lippman和Rumelt（1982）的觀點，只有在行業(yè)內(nèi)消除復(fù)制優(yōu)勢的可能，競爭優(yōu)勢才能繼續(xù)存在。因此，國際貨運企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建立足于對企業(yè)資源與能力的甄別，并充分考慮哪些資源與能力能幫助企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。Barney（2001）提出企業(yè)的資源分為三大類：物、人、組織。物：包括使用的技術(shù)、工廠、設(shè)備、地理位置、原材料的獲取性等。人：包括培訓(xùn)、經(jīng)驗、判斷、智慧、關(guān)系、經(jīng)理與職員的眼界等。組織：包括組織結(jié)構(gòu)、正式/非正式計劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)，組織內(nèi)非正式關(guān)系，與其他組織的非正式關(guān)系等。在國際貨運企業(yè)，物的資源主要包括企業(yè)的注冊資本、品牌認(rèn)知度、服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量、銀行信用、資金周轉(zhuǎn)率。人的資源主要有員工人數(shù)、員工職業(yè)水平、攬貨能力、信息技術(shù)能力、客戶滿意度等。組織的資源主要包括訂艙能力、制單能力、價格能力、服務(wù)可靠性等。

（二）指標(biāo)的確定國際貨運服務(wù)在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展多年，學(xué)者對貨運企業(yè)的研究也開始較早，并且研究成果較多。我國香港地區(qū)的學(xué)者也有較為前沿的研究。WaiHungWong（2007）等從整數(shù)規(guī)劃模型的禁忌搜索算法對航空物流運輸?shù)囊?guī)劃與管理進行了研究，并提出了空運企業(yè)需要具備知識管理的競爭力。HarryK.H.Chow（2007）提出，為了保持競爭力，貨運企業(yè)在香港必須與客戶建立起長期關(guān)系從而提供定制化的物流服務(wù)，利用基于合作裝載裝運計劃的制定從而提升貨運企業(yè)的競爭力。Chi-lok，Andrew，Uen（2012）等研究了港口的競爭力，文章對港口專家進行問卷調(diào)查，甄別出影響港口競爭力的因素指標(biāo)，并將結(jié)果利用層次分析法進行了權(quán)重賦值。國內(nèi)的學(xué)者周良毅（2005）提出，貨運企業(yè)的競爭能力主要是客戶服務(wù)能力與執(zhí)行能力。趙書華（2007）等人定量分析了我國特定服務(wù)業(yè)的競爭力。結(jié)合現(xiàn)有的研究成果，并經(jīng)過國際貨運業(yè)的從業(yè)人員、高校的專家建議，本文提出國際貨運企業(yè)競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)的影響因素主要有基本能力、市場運營能力、專業(yè)服務(wù)能力、資金能力4個一級指標(biāo)。其中，基本能力包括企業(yè)的注冊資本、員工人數(shù)、員工職業(yè)水平、品牌認(rèn)知度4個二級指標(biāo)。市場經(jīng)營能力包括攬貨能力、服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量、客戶滿意度等3個二級指標(biāo)。專業(yè)服務(wù)能力包括訂艙能力、信息技術(shù)能力、價格能力、制單能力、服務(wù)可靠性等5個二級指標(biāo)，資金能力包括資金周轉(zhuǎn)率、銀行信用等級等2個指標(biāo)，一共有14個二級指標(biāo)。

（三）國際貨運企業(yè)競爭力評價指標(biāo)的修正本文提出的國際貨運企業(yè)競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系綜合了前期學(xué)者的研究成果與專家的意見，指標(biāo)的選取具有較為充足的理論基礎(chǔ)，因此，國際貨運競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)可以采用驗證性因子分析進行修正。競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)中二級指標(biāo)的重要性采用9點李克特量表（重要性刻度為1-9）進行調(diào)查，向國際貨運行業(yè)的專家及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的管理人員與工作人員共發(fā)放了180份問卷，收回126份，有效問卷119份，有效率為66%。由于每個二級指標(biāo)的重要性量綱一樣，因此，在運用驗證性因子分析時可以用相關(guān)系數(shù)矩陣代替協(xié)方差矩陣。119份問卷分值經(jīng)SPSS19運算得出相關(guān)系數(shù)矩陣，將相關(guān)系數(shù)矩陣輸入LISREL8.70運行后，二級指標(biāo)的因子載荷如表-1所示。本文模型的擬合指數(shù)觀測了RMSEA、NNFI與CFI的值。其中RMSEA=0.078，NNFI=0.94，CFI=0.95。從表-1的結(jié)果可以看出，模型中一級指標(biāo)基本能力中的員工人數(shù)指標(biāo)因子載荷較低，明顯與其它三個指標(biāo)因子載荷差距大，其余各項指標(biāo)均擬合較好。因此，就員工人數(shù)這個指標(biāo)與國際貨運行業(yè)人員進行了溝通討論。行業(yè)人員認(rèn)為，國內(nèi)的國際貨運企業(yè)服務(wù)水平與香港、美國等相比，存在著不足，同時，公司規(guī)模大小不能用傳統(tǒng)企業(yè)的人員數(shù)量來體現(xiàn)，有可能只有數(shù)十人的企業(yè)反而具有更強的服務(wù)能力，員工職業(yè)水平更為重要。因此，經(jīng)過與行業(yè)人員討論后，此模型進行了修改，將基本能力中的員工人數(shù)指標(biāo)刪除，重新經(jīng)SPSS進行運算，并將數(shù)據(jù)由LISREL8.70再次運行，此次各項二級指標(biāo)的因子載荷數(shù)值較好。結(jié)果如表-2所示。模型此次擬合指數(shù)繼續(xù)觀測了RMSEA、NNFI與CFI的值。其中RMSEA=0.037，NNFI=0.98，CFI=0.99。Steiger（1990）認(rèn)為，RMSEA小于0.1即表示模型擬合較好，溫忠麟等（2004）推薦使用相對擬合指數(shù)中的NNFI與CFI指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并且認(rèn)為大于0.9即表示模型擬合較好。按照這幾個指標(biāo)，此模型的驗證性因子分析能通過，模型擬合比較好。因此，國際貨運企業(yè)競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系確定為4個一級指標(biāo)，13個二級指標(biāo)，如表-2所示。

三、指標(biāo)權(quán)重賦值

此競爭力評價指標(biāo)體系一級指標(biāo)有4個，可以采用層次分析法由專家進行賦值，一級指標(biāo)內(nèi)的二級指標(biāo)共有13個，因此由專家直接打分進行權(quán)重賦值。

（一）一級指標(biāo)權(quán)重賦值用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重有以下步驟。1．分析國際貨運企業(yè)評價系統(tǒng)中各基本要素之間的關(guān)系，建立評價指標(biāo)體系的階梯層次結(jié)構(gòu)。2．構(gòu)造判斷矩陣。對指標(biāo)體系內(nèi)同一層次的各元素的重要性進行兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣，并進行一致性檢驗。本論文對4個一級指標(biāo)進行了兩兩比較，并構(gòu)建了判斷矩陣。3．求解判斷矩陣A的特征向量。由于此模型的權(quán)重都是專家根據(jù)自己的主觀判斷進行打分，從而構(gòu)成判斷矩陣，判斷矩陣本身又是將定性問題進行定量化的過程，因此，可以采用和積法來求取特征向量。本研究共向?qū)＜野l(fā)出問卷80份，收回62份。在進行隨機一致性檢驗時，對專家問卷一致性有小問題的進行了修正，排除隨機一致性差異過大的15份，實際有效問卷為47份。本文將通過一致性檢驗的47份專家的判斷矩陣分別進行了最大特征值的求解，從而得出47位專家對指標(biāo)賦值的權(quán)重。假設(shè)每位專家的地位相同，因此，將47位專家的權(quán)重值計算出算術(shù)均值，作為此模型一級指標(biāo)的權(quán)重賦值，結(jié)果如表-4所示。

（二）二級指標(biāo)權(quán)重賦值二級指標(biāo)權(quán)重賦值采用前期119位專家對每個一級指標(biāo)內(nèi)的二級指標(biāo)重要性分值，計算出均值，從而計算出二級指標(biāo)的權(quán)重，并計算出權(quán)重，如表-5所示。

（三）國際貨運企業(yè)競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過一級指標(biāo)與二級指標(biāo)的權(quán)重賦值，國際貨運企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建完成。具體如表-6所示。國際貨運企業(yè)競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)確立后，有助于企業(yè)對自身進行客觀評價，并針對影響企業(yè)競爭力的指標(biāo)進行改善提高。同時，有利于行業(yè)主管部門在扶持企業(yè)發(fā)展時，甄別出行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)。

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篇4

摘 要：基于當(dāng)前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的宏觀背景，以國內(nèi)外若干“世界500強”企業(yè)為主要對標(biāo)對象，深入分析了企業(yè)文化軟實力的本質(zhì)內(nèi)涵，提出了企業(yè)文化軟實力評估的基本維度，并對提升企業(yè)文化軟實力的路徑進行了探討。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；企業(yè)文化軟實力；評估維度；提升路徑

當(dāng)前，世界經(jīng)濟將延續(xù)緩慢復(fù)蘇態(tài)勢，我國經(jīng)濟處于增長速度換檔期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期，國內(nèi)企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要關(guān)口，爬坡過坎，不進則退。與上榜美國《財富》雜志的“世界500強”企業(yè)相比較，國內(nèi)的一般企業(yè)尤其是中小企業(yè)，無論是其經(jīng)營方式、商業(yè)模式，還是其文化內(nèi)涵、品牌形象等方面，都存在較大的差距。尤其是后者的差距更為明顯。企業(yè)文化學(xué)奠基人勞倫斯?米勒認(rèn)為：今后的500強公司，將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。從企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律來看，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程，既體現(xiàn)為硬實力的提升過程，也體現(xiàn)為以企業(yè)文化為主要內(nèi)容的軟實力的塑造過程。

一、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下企業(yè)文化軟實力的再認(rèn)識

推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是國內(nèi)企業(yè)一項緊迫而長期的任務(wù)。在這一過程中，既要關(guān)注企業(yè)當(dāng)期的經(jīng)營成果，更要注重增強長遠的發(fā)展能力，打好轉(zhuǎn)型升級“組合拳”。出于應(yīng)對宏觀經(jīng)濟周期、產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期和企業(yè)生命周期的需要，企業(yè)更多采取淘汰落后產(chǎn)能‘提高技術(shù)含量、加強產(chǎn)學(xué)研協(xié)同合作、聯(lián)合打造創(chuàng)新研發(fā)平臺等應(yīng)對舉措，以切實提升企業(yè)發(fā)展的硬實力。但是，企業(yè)的軟實力和硬實力都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，二者的有機結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)的核心生存力。因此，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中，既要注重企業(yè)規(guī)模效益的提升、商業(yè)模式的調(diào)整、發(fā)展戰(zhàn)略的制定、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等硬實力的打造，也要從完善優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)、提升文化形象、形成商譽商標(biāo)、增強共享價值觀等方面入手，重點提升企業(yè)軟實力。

“軟實力”（Soft Power）是近年來風(fēng)靡企業(yè)界的關(guān)鍵詞。1990年，美國哈佛大學(xué)教授小約瑟夫?奈在《變化中的世界力量的本質(zhì)》和《軟實力》等系列論文中提出了“軟實力”的概念。他在這些文章中指出，一個國家的綜合國力既包括由經(jīng)濟、科技、軍事實力等表現(xiàn)出來的“硬實力”，也包括以文化和意識形態(tài)吸引力體現(xiàn)出來的“軟實力”?！啊矊嵙蛙泴嵙σ廊恢匾?，但是在信息時代，軟實力正變得比以往更為突出?！彪S后，“軟實力”的概念為企業(yè)界所引入，并逐漸成為了一種新的企業(yè)管理思想，引領(lǐng)了企業(yè)界的持續(xù)變革與實踐。21世紀(jì)初，國內(nèi)的一批學(xué)者和企業(yè)管理者開始研究“企業(yè)軟實力”，并形成了一批重要的研究成果。這其中，博思艾倫咨詢公司大中華區(qū)總裁謝祖墀和該公司大中華區(qū)金融服務(wù)業(yè)務(wù)主管柯安德于2007年5月在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的《軟實力：中國企業(yè)的下一個硬仗》一文，引起了廣泛的反響。文中提出，企業(yè)的“硬實力”，就是“推動和支配”利益相關(guān)者的能力，企業(yè)“軟實力”的作用則是“吸引和影響”。他們進而指出：“迄今為止，中國公司的成功在很大程度上都是得益于硬實力，也就是純粹的規(guī)模、財力和結(jié)構(gòu)定位。但是，它們要想在全球市場上取得成功，光靠硬實力是行不通的。它們必須雙管齊下，剛?cè)岵?。隨著研究的深入，企業(yè)軟實力的研究逐漸細化、分化，企業(yè)文化軟實力的概念、內(nèi)涵也逐步被提出、完善和深化。對于企業(yè)文化軟實力，目前理論界較為一致的看法是指由企業(yè)文化作用于其他企業(yè)要素，所產(chǎn)生的綜合效應(yīng)和企業(yè)軟性競爭力，企業(yè)圍繞著共享價值觀，利益相關(guān)者積極參與企業(yè)的經(jīng)營管理，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)管理、市場營銷、公關(guān)等發(fā)揮了聚合、協(xié)同、放大和增值效應(yīng)，由此形成企業(yè)文化軟實力。從對這一概念的核心要義認(rèn)定出發(fā)，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下，提升企業(yè)文化的“軟實力”，可以進一步體現(xiàn)以下幾個力的作用發(fā)揮上：

一是強力發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)力。當(dāng)前，宏觀經(jīng)濟處于減速換擋期，存在進一步下行的可能，企業(yè)正面臨著“戰(zhàn)略升級、提升發(fā)展”的重要戰(zhàn)略機遇和成長拐點。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下的企業(yè)文化軟實力提升必須有效地配合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，繼續(xù)強化引導(dǎo)力，以此努力來統(tǒng)一思想，增進共識，協(xié)同行動，積極推動和促進企業(yè)的新一輪戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。

二是有效發(fā)揮企業(yè)文化的粘合力。應(yīng)對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)的核心競爭力，需要企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)板塊、各大成員公司，乃至成員公司內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)單元、部門加強相互間的協(xié)同與配合，形成基于共同價值觀與戰(zhàn)略認(rèn)知、認(rèn)同基礎(chǔ)上的強大的協(xié)同性、執(zhí)行力。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下，企業(yè)文化軟實力的提升必須有效發(fā)揮在這方面的“粘合力”，促進公司及各成員企業(yè)內(nèi)部形成整體合力，向成為所在產(chǎn)業(yè)的鏈主這一最高境界聚焦，最終提升企業(yè)整體的競爭力。

三是充分發(fā)揮企業(yè)文化的親和力。華立集團行政總監(jiān)、中國經(jīng)濟發(fā)展研究院研究員帥新武則認(rèn)為，企業(yè)文化軟實力的核心是人，是每一個人的務(wù)實、誠信、責(zé)任、創(chuàng)新，要靠每一個人的心意相連，共同將這些無形的要素組合成柔軟并無比堅韌的企業(yè)的精、氣、神。企業(yè)文化的參與和建設(shè)主體是廣大的員工，沒有員工的廣泛認(rèn)同與積極參與建設(shè)的企業(yè)文化，是“無源之水”、“無根之木”。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下，企業(yè)文化軟實力作用的發(fā)揮，需要增強文化的親和力、滲透力，使企業(yè)文化成為廣大員工增強對企業(yè)的歸屬感、提升企業(yè)凝聚力向心力和加強和諧企業(yè)建設(shè)的重要力量，真正達到“潤物無聲、積累底蘊”的境界。

四是不斷發(fā)揮企業(yè)文化的外部感召力。企業(yè)文化軟實力既是內(nèi)生的，同時也具有外向推廣、擴張性。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下企業(yè)文化軟實力提升，在注重內(nèi)部宣貫、統(tǒng)一的同時，也要重視通過適當(dāng)?shù)妮d體和形式，加強面向客戶、面向利益相關(guān)者、面向社會公眾的宣傳和推廣。重點是要加強企業(yè)品牌形象建設(shè)，通過社會責(zé)任、企業(yè)品牌等管理體系的建設(shè)與維護，通過客戶價值導(dǎo)向的集成服務(wù)體系的建立完善等，不斷提升企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)在社會公眾心目中的感召力、影響力和“文化品位”。

二、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下企業(yè)文化軟實力的評估維度

企業(yè)文化軟實力的提升，既有賴于本質(zhì)內(nèi)涵的慨念澄清，更需要結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大背景，對企業(yè)文化軟實力進行準(zhǔn)確的評估、診斷與分析。瑞士洛桑國際管理學(xué)院（IMD）的著名教授丹尼爾?丹尼森（Daniel Denison）在對一千多家企業(yè)、四萬多名員工長達15年研究的基礎(chǔ)上，建立了“Denison組織文化模型”，是目前衡量組織文化最有效、實用的模型之一，它從組織文化的適應(yīng)性、使命愿景、參與性和一致性4個維度對企業(yè)組織的文化進行診斷評估。因此，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下，企業(yè)文化軟實力的評估，可以嘗試借鑒如下幾個衡量的維度：

一是適應(yīng)性維度的評估。勞倫斯?米勒在他的《美國企業(yè)精神――未來企業(yè)經(jīng)營的原則》中指出：“幾乎美國的每個大公司，都在發(fā)生企業(yè)文化的變化，老的企業(yè)文化在轉(zhuǎn)變，新的企業(yè)文化在產(chǎn)生?！碑a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的成功與否，關(guān)鍵看企業(yè)是否適應(yīng)了市場的需要，是否建立了以市場規(guī)則、市場導(dǎo)向為前提的經(jīng)營理念。市場導(dǎo)向的核心是一切以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，就是顧客導(dǎo)向。如：日本大金公司在經(jīng)營理念中提出“洞察下一個需求，創(chuàng)造新的價值”，認(rèn)為要深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也可能還沒有察覺到的潛在需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，從而創(chuàng)造新的需求。這是顧客滿意戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)，也是基于客戶價值導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念。在轉(zhuǎn)型升級的背景下，只有貼近市場、貼近客戶，以客戶價值為先導(dǎo)帶動整個供應(yīng)鏈、價值鏈的“后向”傳導(dǎo)、變革創(chuàng)新，才能最終實現(xiàn)對市場、對客戶的快速響應(yīng)和效率提升，也才能判斷企業(yè)文化是否真正具備了內(nèi)外部的適應(yīng)能力。

二是使命愿景維度的評估。隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的深化，企業(yè)文化也有一個不斷適應(yīng)、完善、豐富、深化的建設(shè)過程，需要不斷的給予重新界定、歸納、整理、提煉、闡釋、演繹、融合到企業(yè)組織運行過程中去。企業(yè)的使命是一個組織之所以存在的根本邏輯和出發(fā)點，也是不輕易改變的“信條”。美國寶潔公司，其使命文化中“對卓越產(chǎn)品的關(guān)注”，并不僅僅是其作為獲取成功的一種戰(zhàn)略，而是一種近乎宗教的信條。這一價值觀在寶潔人中傳承了150年之久，開發(fā)和生產(chǎn)“一流的產(chǎn)品”也成為寶潔公司和員工的生存之本。如三井物產(chǎn)的口號是：把整個產(chǎn)業(yè)世界比喻為一個揉合了喜怒哀樂、五光十色的舞臺，那么我們所扮演的，應(yīng)該是作為“組織者”的角色，通過國內(nèi)營銷、對外貿(mào)易以及各種事業(yè)的推進，同廣泛顧客的需求緊密連接在一起，這個舞臺的范圍非常廣闊，遍及全球每一角落，我們的足跡遍天下。

三是一致性維度的評估。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速，企業(yè)收購、兼并以及國際化進程的得以推進，企業(yè)內(nèi)部的文化整合、融合等也會顯得越來越重要。有研究表明，母子公司文化控制的強度，對子公司績效有顯著的正向影響，并且母子公司的業(yè)務(wù)相關(guān)程度越高，這種影響越顯著。母子公司文化控制應(yīng)注重母子公司間的文化培訓(xùn)溝通、行為模式、組織凝聚力和制度一致性四個方面。由于歷史的原因以及戰(zhàn)略管控型母子公司管理體制、組織龐大、層級眾多、區(qū)域差異等原因，尤其是跨地域、跨行業(yè)并購中的企業(yè)文化融合問題，加上一些企業(yè)管理人員的主觀故意等，不可避免地存在著母子公司（部門、業(yè)務(wù)單元等）文化差異、消極抵觸甚至沖突等情況，亟需進行企業(yè)文化整合。因此，要不斷強化企業(yè)文化管理與引導(dǎo)，以維護和促進主流文化、共同文化的形成，這也是一個組織保持內(nèi)外一致性的根基和提升組織效率、競爭力的根本。

四是參與性維度的評估。各級各類員工的廣泛參與是企業(yè)文化生命力的基礎(chǔ)。首先要發(fā)揮高管團隊“布道者”的作用。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的重視程度決定著文化建設(shè)的推進力度，要利用各企業(yè)的論壇、研討會、培訓(xùn)會等載體，著力提升經(jīng)營管理人員的人文素養(yǎng)，更好地承擔(dān)起文化建設(shè)設(shè)計和推進的重任。其次，要發(fā)揮中層骨干“倡導(dǎo)者”的作用，加強他們對企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)思考能力，提高他們對企業(yè)文化的對標(biāo)學(xué)習(xí)、深入探討和詮釋能力，學(xué)習(xí)企業(yè)文化的宣貫方式方法，真正成為企業(yè)文化宣傳貫徹的倡導(dǎo)者。再次，要發(fā)揮全體員工“追隨者”的作用，開展形式多樣的企業(yè)文化教育培訓(xùn)，大力提升員工的個人素養(yǎng)和文化涵養(yǎng)，充分調(diào)動員工參與文化建設(shè)的積極性和主動性。要重視反映員工愿望，建立完善利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制和權(quán)益保障機制，使企業(yè)文化與職工“面對面”，而不是“背靠背”，真正把“文化引領(lǐng)”過程轉(zhuǎn)化成為員工自覺參與的過程。

三、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下企業(yè)文化軟實力的提升路徑

從以上評估維度入手，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下，企業(yè)文化軟實力提升的路徑，可以從以下四個方面入手：

一是變革企業(yè)的文化基因。企業(yè)文化軟實力的核心是人，是員工精神世界的豐滿與圓潤。因此，為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的外部嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要圍繞人的精神世界的完滿，重塑“文化觀念”。重點是積極倡導(dǎo)人本管理的文化觀念，加強企業(yè)民主決策、加強企業(yè)內(nèi)部溝通交流、尊重員工的首創(chuàng)精神等。如借鑒通用電氣“群策群力”的案例，打破管理層級、消除“大企業(yè)病”和增強對市場的敏銳反應(yīng)。導(dǎo)入“世界500強”企業(yè)普遍采用的企業(yè)員工關(guān)懷計劃（EAP），通過開展幸福企業(yè)評價、設(shè)立幸福指標(biāo)等，提升員工在各事業(yè)平臺上工作學(xué)習(xí)的幸福感，快樂工作，快樂生活，與企業(yè)共成長。提煉“文化故事”，注重收集、提煉有關(guān)企業(yè)發(fā)展歷程中的獨特歷史文化傳承，樹立形成具有自身特色的“文化故事”，使企業(yè)文化更多具有軟性的因子和內(nèi)在的張力，使更多的員工了解和認(rèn)同企業(yè)文化，提高員工的“文化自覺”，培育員工對企業(yè)的歸屬感和依存性，從而使員工從企業(yè)文化的宣傳教化對象轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新、創(chuàng)建的主體，實現(xiàn)企業(yè)文化真正的生命力。創(chuàng)樹“英雄人物”，是提升企業(yè)文化軟實力的重要內(nèi)容和有效手段。美國的特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪在《企業(yè)文化――現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中指出，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值（觀）、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個因素所組成的，英雄人物在企業(yè)文化發(fā)揮著不可替代的作用。因此，要注重在推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中，“身邊的先進典型”的挖掘、樹立和宣傳，培育“文化大使”；要善于從普通員工的身上，挖掘故事、承載文化、感染他人，加強更多普通員工的個體案例的“軟性”宣傳，突出企業(yè)文化的親和力和滲透力。

二是強化客戶價值導(dǎo)的文化理念。謝祖墀等人提出：軟實力是一種通過吸引和影響利益相關(guān)者來支持企業(yè)發(fā)展的能力。其作用的范圍是“利益相關(guān)者”，目標(biāo)是“支持企業(yè)的發(fā)展”，方式是“吸引和影響”。因此，為推動企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級中始終處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿，在保持企業(yè)使命、愿景、核心價值觀和核心理念等延續(xù)性的同時，需要導(dǎo)入當(dāng)前眾多“世界500強”企業(yè)采用的“CS戰(zhàn)略”，著力建設(shè)客戶滿意和客戶價值導(dǎo)向的企業(yè)文化理念和經(jīng)營管理體系，使企業(yè)文化建設(shè)與品牌形象塑造提升到一個新的水平。CS是顧客滿意（Customer Satisfaction）的英文縮寫。1990年，日本豐田公司、日產(chǎn)公司率先導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，建設(shè)顧客導(dǎo)向型的企業(yè)文化，取得了巨大的成功。到現(xiàn)在，CS戰(zhàn)略已經(jīng)在日本乃至歐美企業(yè)中廣泛普及。CS的基本指導(dǎo)思想是：企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業(yè)自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求，盡可能全面尊重和維護顧客的利益。這里的“顧客”不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。

三是強化企業(yè)文化價值觀管理。管理大師彼得德魯克認(rèn)為：“組織以其價值觀為成長邊界”。而企業(yè)文化管理，核心是價值觀管理。可見對價值觀的管理，作為企業(yè)文化軟實力提升的重要一個方面，不僅關(guān)系企業(yè)的凝聚力和團隊的戰(zhàn)斗力，更關(guān)系著企業(yè)的競爭力和成長性。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下，企業(yè)發(fā)展方向不斷調(diào)整、組織架構(gòu)也逐步整合，各種不同背景、不同價值觀的干部員工的加入的企業(yè)，也要求把企業(yè)文化管理尤其是價值觀管理提到更加重要的地位。一方面，因企制宜，統(tǒng)分結(jié)合，進一步強化對下屬成員企業(yè)的文化管理。重點是要以企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀、核心理念等統(tǒng)一集團各成員的基礎(chǔ)理念，建立基于市場導(dǎo)向、客戶價值導(dǎo)向的共同使命和共享價值觀。同時，也要在避免理念和文化沖突的前提下，允許各企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、人力資源建設(shè)等方面保持并發(fā)展各自具有行業(yè)特點和企業(yè)特色的“子文化”、“亞文化”理念，實現(xiàn)母子公司文化的和諧共生。另一方面，因人而宜，強化對干部員工隊伍文化理念和價值觀的管理。對普通員工，企業(yè)文化管理的重點是要加強企業(yè)文化理念的宣傳灌輸，使其能認(rèn)識、認(rèn)同并執(zhí)行。而對于企業(yè)中高層骨干，則必須強調(diào)價值觀與核心文化理念的高度認(rèn)同、嚴(yán)格執(zhí)行。尤其是對高管團隊成員的價值觀管理，必須納入到任職篩選、周期考評和團隊建設(shè)的體系中，強化考核和有效管理。

四是打造企業(yè)品牌形象。企業(yè)品牌形象是企業(yè)文化軟實力的外化表現(xiàn)，也是對客戶、對利益相關(guān)者、對社會公眾的吸引力和影響力所在。要通過制定實施《品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》、《企業(yè)品牌管理指導(dǎo)意見》，通過征集具有特色的廣告語、制作宣傳片、策劃相關(guān)活動等，突出品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌管理與品牌宣傳推廣等重點，有計劃和有針對性地開展企業(yè)品牌策劃推廣工作，不斷提升企業(yè)品牌的知名度、美譽度。要樹立“經(jīng)營文化”的理念，通過企業(yè)內(nèi)部文化資源、文化產(chǎn)品的有計劃開發(fā)和應(yīng)用，提升企業(yè)文化的可見性、辨識性。要設(shè)定每年某一時間點或時間段為“企業(yè)文化節(jié)”、“企業(yè)開放日”、“員工活動日”等，策劃組織開展系列的文化活動，逐步形成企業(yè)文化活動品牌。此外，還可通過設(shè)計、開發(fā)具有企業(yè)特色的文化形象或文化商品，實現(xiàn)企業(yè)文化資產(chǎn)的升值。如：開發(fā)體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵和特性的紀(jì)念品、吉祥物等。

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篇5

關(guān)鍵詞：表型值；育種值；經(jīng)營者；業(yè)績評估；綜合模型

中圖分類號：17270.3　文獻標(biāo)識碼：A　文章編號：1000-176X(2010)10-0087-05

企業(yè)經(jīng)營者薪酬激勵機制建立的目的在于激發(fā)其經(jīng)營者的潛能并提高其績效，通常企業(yè)經(jīng)營者努力程度很難通過實際測量來確定，即使能夠準(zhǔn)確測定其付出的成本也是高昂的，實踐中可以通過對企業(yè)業(yè)績來間接評估企業(yè)經(jīng)營者的努力程度，如何客觀公正地評價企業(yè)經(jīng)營者實際為企業(yè)創(chuàng)造的業(yè)績，并最大限度地把經(jīng)營者薪酬激勵與其實際業(yè)績關(guān)聯(lián)起來，這直接影響企業(yè)經(jīng)營者薪酬激勵機制能否有效的發(fā)揮。因此，經(jīng)營者實際業(yè)績評估綜合模型的構(gòu)建是建立企業(yè)經(jīng)營者薪酬激勵機制的基礎(chǔ)工作，事關(guān)企業(yè)發(fā)展的發(fā)展大局和成敗。

一、生物學(xué)表型值原理和育種值評估方法

生物數(shù)量性狀的表型值是可以度量的，而育種值卻無法直接度量。生物性狀要從遺傳上改良，使生產(chǎn)性能得到提高，必須建立適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)模型來研究其性狀的遺傳規(guī)律。

1　表型值的剖分

根據(jù)生物性狀的微效多基因假說，最簡便易行的方法是將生物性狀表型值線性剖分為基因型值和環(huán)境離差兩個部分。表型值是由遺傳效應(yīng)和環(huán)境效應(yīng)共同決定的，遺傳效應(yīng)是產(chǎn)生表型變異的內(nèi)在原因，環(huán)境效應(yīng)是表型變異的外部原因。影響生物性狀表型值的環(huán)境效應(yīng)，又可以分為系統(tǒng)性環(huán)境效應(yīng)和隨機環(huán)境效應(yīng)兩類。在不同地區(qū)、不同場、不同年度和季節(jié)，以及營養(yǎng)、管理等差異帶來的影響就屬于系統(tǒng)性環(huán)境效應(yīng)，或稱固定環(huán)境效應(yīng)，它是可以控制的，也可以通過適當(dāng)?shù)脑囼炘O(shè)計或統(tǒng)計分析方法進行估計，并對這些效應(yīng)做出相應(yīng)的校正。隨機環(huán)境效應(yīng)對個體影響，可分為持久性環(huán)境效應(yīng)和暫時性環(huán)境效應(yīng)，這類效應(yīng)的影響雖然不能完全控制，但可以通過完善的試驗設(shè)計盡量降低它的影響，并可以通過統(tǒng)計分析估計出它的影響大小。

2　表型值方差的剖分

在群體中，由于個體間存在差異，生物性狀的表型值就存在變異。方差是度量變異的統(tǒng)計指標(biāo)之一。根據(jù)方差的可加性和可分性，方差可以按其成因剖分。與表型值的剖分類似，對表型方差可作同樣的剖分。(1)當(dāng)遺傳與環(huán)境間沒有相關(guān)時的方差剖分Vp=Vg+Ve，其中：Vp為表型方差，Vg為基因型方差，Ve為環(huán)境方差。(2)當(dāng)遺傳與環(huán)境間有相關(guān)時的方差剖分：Vp=Vg+Ve+Vge，其中：Vge為基因型與環(huán)境互作引起的方差。

3　育種值評估方法

在生物選種中，要剔除環(huán)境效應(yīng)和互作效應(yīng)影響，往往要估測育種值，以準(zhǔn)確評估生物個體的遺傳進展，提高選種的科學(xué)性。通常育種值評估可以采取兩種方法：一是通過估測環(huán)境效應(yīng)和互作效應(yīng)來間接評估其育種值；二是通過BLUP法原理來直接評估生物育種值。BLUP法是Henderson提出處理不均衡資料的混合模型方程組方法，并于1975年和1984年將該法應(yīng)用于生物育種值估計中，形成了BLUP方法，該方法在同一個混合模型方程組中，既估計出固定的環(huán)境效應(yīng)和遺傳效應(yīng)，又估算出隨機的遺傳效應(yīng)。

二、企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績評估的理論問題

1　業(yè)績的剖分

根據(jù)生物學(xué)機理，我們可以把觀察統(tǒng)計到的企業(yè)業(yè)績稱為表觀業(yè)績，表觀業(yè)績可線性剖分為實際業(yè)績、環(huán)境業(yè)績、企業(yè)與環(huán)境互作業(yè)績?nèi)糠?。實際業(yè)績是由企業(yè)經(jīng)營者自身努力創(chuàng)造的業(yè)績，環(huán)境業(yè)績是由于環(huán)境效應(yīng)造成的業(yè)績，互作業(yè)績是企業(yè)業(yè)績有關(guān)的“基因”與所處環(huán)境互作所造成的業(yè)績。企業(yè)經(jīng)營者自身努力是造成各企業(yè)表型業(yè)績產(chǎn)生差異的內(nèi)在原因，環(huán)境效應(yīng)是造成各企業(yè)表型業(yè)績產(chǎn)生差異的外部原因，互作業(yè)績是企業(yè)資源與能力等“基因”能否在最適宜的環(huán)境中的表達所產(chǎn)生的業(yè)績。影響企業(yè)表觀業(yè)績的環(huán)境效應(yīng)，根據(jù)生物學(xué)機理同樣可以分為系統(tǒng)性環(huán)境效應(yīng)和隨機環(huán)境效應(yīng)兩類。在不同地區(qū)、不同企業(yè)、不同時間，以及各企業(yè)資源稟賦等差異帶來的業(yè)績差異就屬于系統(tǒng)性環(huán)境效應(yīng)，或稱固定環(huán)境效應(yīng)，它是可以控制的，也可以通過適當(dāng)?shù)姆治龇椒ㄟM行估計，并對這些效應(yīng)做出相應(yīng)的校正。根據(jù)隨機環(huán)境效應(yīng)對企業(yè)業(yè)績的影響，可分為持久性環(huán)境效應(yīng)和暫時性環(huán)境效應(yīng)，這類效應(yīng)的影響雖然不能完全控制，但可以盡量降低它的影響。實際業(yè)績是企業(yè)經(jīng)營者的真正貢獻，對企業(yè)經(jīng)營者的業(yè)績評價以表觀業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，根據(jù)其實際需要，采用特定的分析技術(shù)來剔除表型業(yè)績中的環(huán)境效應(yīng)和互作效應(yīng)，以最大程度地還原企業(yè)經(jīng)營者創(chuàng)造的實際業(yè)績，這尤其在壟斷型企業(yè)中的業(yè)績評價特別重要。

2　經(jīng)營者實際業(yè)績評估問題的提出

在企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的情況下，所有者無法直接觀察到經(jīng)營者是如何具體工作的，而只能觀測到另一些變量(即企業(yè)的產(chǎn)出或業(yè)績)，但至少這種變量是由經(jīng)營者的努力程度、外部環(huán)境、企業(yè)與環(huán)境互作決定的。所有者應(yīng)該以經(jīng)營者自身努力創(chuàng)造的業(yè)績?yōu)橐罁?jù)來對經(jīng)營者進行獎罰，引導(dǎo)經(jīng)營者行為，通常企業(yè)報表上反應(yīng)出的業(yè)績是表觀業(yè)績，包含有環(huán)境業(yè)績和互作業(yè)績的“噪音”，通過什么方法和手段消除企業(yè)表觀業(yè)績中的“噪音”，本文通過生物學(xué)表型值和育種值原理建立企業(yè)經(jīng)營者實際業(yè)績綜合模型，以準(zhǔn)確評估企業(yè)經(jīng)營者的實際業(yè)績。

3　業(yè)績評估的內(nèi)在困難

首先，企業(yè)業(yè)績是包括經(jīng)營者在內(nèi)的所有成員共同創(chuàng)造的結(jié)果，這為企業(yè)成員偷懶和“搭便車”提供了可能，要準(zhǔn)確測量每個成員的付出是辦不到的。何況經(jīng)營者的勞動是復(fù)雜勞動，更難監(jiān)督，即使要監(jiān)督花費的成本也是巨大的，因此，需要憑借其努力程度所創(chuàng)造的業(yè)績?yōu)橐罁?jù)建立相應(yīng)的激勵機制，這需要對其創(chuàng)造的實際業(yè)績進行準(zhǔn)確評估。

其次，環(huán)境和互作效應(yīng)的存在，使得企業(yè)表型業(yè)績中還包含有環(huán)境業(yè)績、企業(yè)與環(huán)境互作業(yè)績。內(nèi)外部環(huán)境因素的影響，表觀業(yè)績還不完全反映經(jīng)營者的能力和努力程度，還需正確評估表觀業(yè)績、環(huán)境業(yè)績、互作業(yè)績和實際業(yè)績，以剔除表觀業(yè)績中環(huán)境業(yè)績和互作效應(yīng)影響，這需建立一種科學(xué)的業(yè)績評估機制，準(zhǔn)確地判斷經(jīng)營者真正的貢獻，即估測其實際業(yè)績。

三、基于生物學(xué)原理構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營者實際業(yè)績評估綜合模型

從現(xiàn)實來看，首先是業(yè)績指標(biāo)科學(xué)選擇問題，其次如何評估環(huán)境業(yè)績、互作業(yè)績和實際業(yè)績，只有這樣才能對企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績進行準(zhǔn)確評判斷。

1　企業(yè)經(jīng)營者實際業(yè)績評估的思路

企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績評估的質(zhì)量高低主要應(yīng)考慮

以下幾方面問題：一是業(yè)績目標(biāo)的選擇應(yīng)短、中、長期結(jié)合；二是業(yè)績評價的內(nèi)容應(yīng)定性和定量結(jié)合，與業(yè)績相關(guān)的信息盡量全面；三是業(yè)績評價的方法應(yīng)該科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。因此，在考慮業(yè)績目標(biāo)時，應(yīng)該考慮短期、中期、長期業(yè)績，同時還應(yīng)該考慮企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，業(yè)績評價不僅要考慮一些量化的“硬”指標(biāo)，還應(yīng)考慮一些有利于企業(yè)長遠發(fā)展的“軟”指標(biāo)，同時要采取科學(xué)方法剔除環(huán)境效應(yīng)和企業(yè)資源、能力等“業(yè)績基因”與環(huán)境互作產(chǎn)生的互作業(yè)績。業(yè)績評價目標(biāo)、評價內(nèi)容、業(yè)績評價方法等具有一致性，這些都便于不同業(yè)績類型的企業(yè)或其經(jīng)營者進行有效比較。

2　業(yè)績評估指標(biāo)選擇問題

米爾格羅姆和羅伯茨(Milgrom和Roberts。1972)在《經(jīng)濟學(xué)、組織與管理》中提出業(yè)績評估五原則：信息提供原則、激勵強度原則、監(jiān)督強度原則、等報酬原則和棘輪效應(yīng)原則，這就為我們具體選擇業(yè)績評價指標(biāo)指明了方向，要求在選擇經(jīng)營者業(yè)績評價指標(biāo)前，首先要明確什么樣的指標(biāo)才是合適的，即合格的業(yè)績評價指標(biāo)應(yīng)具備怎樣的質(zhì)量要求。這就需要經(jīng)營者業(yè)績評價指標(biāo)要反映企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注點，經(jīng)營者業(yè)績評價指標(biāo)要能客觀公正地反映經(jīng)營者業(yè)績，經(jīng)營者業(yè)績評價指標(biāo)要具有可操作性。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)不同生命周期、資源條件、行業(yè)、地區(qū)的差異可選擇盈利、資產(chǎn)、市場占有率、優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)、債務(wù)風(fēng)險等指標(biāo)作為企業(yè)的業(yè)績的評判指標(biāo)，給予的權(quán)重也要根據(jù)上述條件不同而要有具體的差別。

3　基于生物學(xué)原理構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營者實際業(yè)績評估綜合模型

根據(jù)生物學(xué)基因值評估方法建立企業(yè)經(jīng)營者實際業(yè)績評估模型，可采取兩種方法：第一種方法是根據(jù)表型業(yè)績的剖分來間接評估企業(yè)經(jīng)營者的實際業(yè)績；第二種方法是利用生物學(xué)的BLUP法來評估企業(yè)經(jīng)營者的實際業(yè)績。

(1)根據(jù)表型業(yè)績的剖分來間接評估企業(yè)經(jīng)營者的實際業(yè)績

①企業(yè)業(yè)績的進一步剖分。企業(yè)表現(xiàn)觀察到的業(yè)績(Va)，包含經(jīng)營者真正努力創(chuàng)造的業(yè)績(V1)，內(nèi)外環(huán)境影響的業(yè)績(V2)，甚至還有虛假的業(yè)績(V3)，也可能是企業(yè)經(jīng)營者掠奪式經(jīng)營的結(jié)果(V4)，企業(yè)與環(huán)境互作的業(yè)績(V5)以及其它因素造成的。其業(yè)績指標(biāo)Va可采用下列等式：Va=V1+V2+V3+V4+V5+VI+V1是企業(yè)經(jīng)營者自身努力的結(jié)果，真實反映了企業(yè)經(jīng)營者所創(chuàng)造的價值；V2是外部環(huán)境影響形成的業(yè)績；V3可能包含經(jīng)營者操縱問題，經(jīng)營者要求財務(wù)人員作“技術(shù)”處理的結(jié)果；V4是壓低那些從長期看能夠提高企業(yè)競爭力但會被視為經(jīng)營成本的項目，如企業(yè)經(jīng)營者不注重員工的培訓(xùn)、新市場的開發(fā)、產(chǎn)品的更新?lián)Q代、人才的儲備等長期投入，基于會計業(yè)績引發(fā)的經(jīng)營者短期行為，從而使顯示的V4業(yè)績指標(biāo)較高；V5是企業(yè)資源能力能否在最適宜環(huán)境中得到充分表達；V1是由其它因素形成的業(yè)績，如靠壟斷某個行業(yè)形成的超額業(yè)績。

②剔除影響業(yè)績的環(huán)境、互作效應(yīng)問題。根據(jù)表觀業(yè)績指標(biāo)Va等式Va=v1+v2+v3+v4+V5+Vi，必須采取多種方法剔除業(yè)績的環(huán)境“噪音”，以準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng)營者真實創(chuàng)造的價值，這需要對企業(yè)歷史、同類企業(yè)進行縱橫比較等方法，對企業(yè)業(yè)績進行價值評判。

第一，企業(yè)經(jīng)營者的實際業(yè)績，可對照企業(yè)歷史業(yè)績。

歷史對照又可稱為縱向比較，它是基于對過去已實現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績的比較來判斷當(dāng)前業(yè)績，可以反映企業(yè)自身的成長狀況，一定程度上可以反映出企業(yè)經(jīng)營者實際努力程度，但要防止“棘輪效應(yīng)”。孟建民指出，縱向?qū)Ρ戎饕扇∩夏昊鶖?shù)對比方法，因此增長率成為判定企業(yè)業(yè)績的重要標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績越好的企業(yè)往往第二年越容易被定下更高目標(biāo)，而業(yè)績差的企業(yè)或者業(yè)績隱瞞越多的企業(yè)更容易制定比較低的目標(biāo)，目標(biāo)實現(xiàn)也就越輕松。歷史比較法在國有企業(yè)和股份較為分散的企業(yè)中，委托者如果沒有足夠的動力來合理制定企業(yè)業(yè)績目標(biāo)，就會產(chǎn)生“合謀”問題，制定較低業(yè)績目標(biāo)，以達到自身效應(yīng)最大化。我們應(yīng)該警惕這種現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實際使其業(yè)績目標(biāo)定得恰如其份。

第二，部分環(huán)境效應(yīng)的剔除，可引入行業(yè)相同或相似企業(yè)的業(yè)績作參照。

這也叫橫向比較，它是以行業(yè)相同或相似企業(yè)的業(yè)績來確定某一企業(yè)的業(yè)績狀況。以同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來評價經(jīng)營業(yè)績，可以剔除因外部不確定因素(系統(tǒng)環(huán)境)對個別企業(yè)的影響，從而更多地使業(yè)績與經(jīng)營者個人的努力聯(lián)系起來。同一行業(yè)不同企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績除了受企業(yè)員工行為和特有的外生因素影響外，也受到某些行業(yè)性共同因素(如行業(yè)的市場需求、技術(shù)進步等)的影響，這樣，企業(yè)自身業(yè)績指標(biāo)就不是充分統(tǒng)計量，因為其它企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)也包含著有關(guān)該企業(yè)經(jīng)營者行為的有價值的信息。如果其它處于類似環(huán)境的企業(yè)的業(yè)績也很低，那么，該企業(yè)業(yè)績低很可能是不利的外部因素。相反，如果其它處于類似環(huán)境的企業(yè)的業(yè)績較高而該企業(yè)業(yè)績低，就可能是經(jīng)營者不努力的結(jié)果。因此，將其它企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)引入該企業(yè)的業(yè)績評價中，可以剔除更多的外部不確定的影響。以同業(yè)業(yè)績水平為標(biāo)準(zhǔn)評價企業(yè)實際業(yè)績，可以過濾掉行業(yè)中的系統(tǒng)性環(huán)境效應(yīng)，行業(yè)中企業(yè)樣本數(shù)越多情況下剔除環(huán)境效應(yīng)越準(zhǔn)確。

第三，對于企業(yè)經(jīng)營者可能通過調(diào)整會計報表弄虛作假、行為短期化等形成的業(yè)績需要規(guī)范管理加以消除。通過企業(yè)內(nèi)外部治理結(jié)構(gòu)的完善、現(xiàn)代信息技術(shù)手段，堅決防止和杜絕企業(yè)虛報經(jīng)營業(yè)績行為。

第四，企業(yè)與環(huán)境互作效應(yīng)的互作業(yè)績分析

不同企業(yè)在相同的外部環(huán)境條件下的企業(yè)與環(huán)境互作效應(yīng)的互作業(yè)績分析，其數(shù)學(xué)模型如下：

其中：Vijk――第i企業(yè)在環(huán)境j、環(huán)境k條件下的相應(yīng)業(yè)績；μ――重復(fù)數(shù)相等時的總體平均數(shù)；Bi

i企業(yè)的效應(yīng)；Lj――在j環(huán)境下的效應(yīng)；Fk――在k環(huán)境下的效應(yīng)；BLij――i企業(yè)與環(huán)境j的互作效應(yīng)；BKik――i企業(yè)與環(huán)境k的互作效應(yīng)；LFik――環(huán)境j與環(huán)境k的互作效應(yīng)；BLFijk――i企業(yè)與環(huán)境j、環(huán)境k的互作效應(yīng)；Eijk――隨機誤差。

同一企業(yè)在不同外部環(huán)境條件下的企業(yè)“基因型”與環(huán)境互作效應(yīng)的互作業(yè)績分析，其

數(shù)學(xué)模型如下：

Vjk=μ+Lj+Fk+LFjk+Eijk

其中：Vjk――在環(huán)境j、環(huán)境k條件下的相應(yīng)業(yè)績；μ――重復(fù)數(shù)相等時的總體平均數(shù)；Li――在j環(huán)境下的效應(yīng)；Fk――在k環(huán)境下的效應(yīng)；LFjk――環(huán)境j與環(huán)境k的互作效應(yīng)；Eijk――隨機誤差。

有顯著差異的效應(yīng)，采用最小二乘均數(shù)間的線性對比進行多重比較。

根據(jù)表觀業(yè)績指標(biāo)Va等式Va=V1+V2+V3+V4+V5+Vi，得出實際業(yè)績V1=Va－V2－v3-v4－V5－Vi，這樣就能準(zhǔn)確評估企業(yè)經(jīng)營者的實際業(yè)績。

(2)利用生物學(xué)BLUP法來評估企業(yè)經(jīng)營者的實際業(yè)績

根據(jù)生物學(xué)BLUP方法，建立企業(yè)經(jīng)營者實際業(yè)績評估分析模型，模型的公式為：

Y=Xb+Zu+e

式中，Y為觀察到的表觀業(yè)績向量，b為環(huán)境效應(yīng)向量，u為實際業(yè)績效應(yīng)向量，e為隨機殘差向量，x、z分別對應(yīng)于環(huán)境效應(yīng)向量b和實際業(yè)績效應(yīng)向量u的關(guān)聯(lián)矩陣。

擴展到企業(yè)經(jīng)營者的各類指標(biāo)的實際業(yè)績評估模型為：

yi=bixi+yiui+ei　i=1，2，…，n

BLUP方法充分利用了同類企業(yè)同期業(yè)績信息，消除了環(huán)境業(yè)績偏差，比較準(zhǔn)確評估企業(yè)經(jīng)營者實際業(yè)績。

(3)建立企業(yè)經(jīng)營者實際業(yè)績綜合模型

首先，企業(yè)經(jīng)營者各項實際業(yè)績估測后，確定各“實際業(yè)績”的權(quán)重。通?？衫玫聽柗品ǖ贸鰴?quán)重的判斷矩陣，通過兩兩比較確定各“實際業(yè)績”的權(quán)重，在確定各類“實際業(yè)績”指標(biāo)權(quán)重時應(yīng)考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、生命周期和資源條件等的差異。

其次，根據(jù)集團內(nèi)部或同行業(yè)同規(guī)模企業(yè)經(jīng)營者各項“實際業(yè)績”評估值和企業(yè)數(shù)量，建立起各項“實際業(yè)績”指標(biāo)的“業(yè)績指標(biāo)系數(shù)”矩陣，見表1所示。排序是比較各企業(yè)經(jīng)營者各“實際業(yè)績”評估值得出的。

最后，企業(yè)經(jīng)營者實際綜合業(yè)績評估模型的建立。根據(jù)各業(yè)績指標(biāo)評估值和權(quán)重計算經(jīng)營者的綜合實際業(yè)績指數(shù)，其數(shù)學(xué)模型為：

G=a1h1+a2h2+a3 h3+…anhn

其中：G――企業(yè)經(jīng)營者綜合實際業(yè)績；an――n項實際業(yè)績權(quán)重；hn――n項實際業(yè)績系數(shù)值。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營者綜合實際業(yè)績的大小，對企業(yè)經(jīng)營者的實際業(yè)績做出綜合定量評判。

總之，企業(yè)經(jīng)營者實際業(yè)績評估綜合模型構(gòu)建主要流程為：

篇6

1.1評估背景

進入21世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，社會責(zé)任理念日益深入人心，履行社會責(zé)任日益成為企業(yè)的共同挑戰(zhàn)和追求。特別是2010年11月國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的，標(biāo)志著社會責(zé)任管理新時代的來臨，也使得政府、消費者、非政府組織、媒體、社區(qū)等利益相關(guān)方越來越多地關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任。

社會責(zé)任報告，既是企業(yè)了解和回應(yīng)利益相關(guān)方期望的結(jié)果，又是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通交流的過程；既是利益相關(guān)方評價企業(yè)社會責(zé)任業(yè)績的重要依據(jù)，又是企業(yè)深入推進社會責(zé)任管理的重要工具。特別是在全球社會責(zé)任深入發(fā)展的時代背景下，企業(yè)社會責(zé)任報告作為傳播社會責(zé)任理念、提升社會管理、改善形象、促進可持續(xù)發(fā)展的重要載體和工具，受到了廣泛的關(guān)注和重視，越來越多的企業(yè)加入到社會責(zé)任報告的行列。

2009年起，在國家發(fā)改委、工信部、國資委、民政部、環(huán)保部、商務(wù)部、國家質(zhì)檢總局、國務(wù)院安監(jiān)總局八部委的支持和指導(dǎo)下，中國工經(jīng)聯(lián)每年召開一屆“中國工業(yè)經(jīng)濟行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告會”，率先搭建起中國工業(yè)領(lǐng)域社會責(zé)任報告集中平臺。這是國內(nèi)首個社會責(zé)任報告集中平臺，旨在為中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會提供社會責(zé)任工作展示和交流平臺。

2011年，中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會組織召開“2011中國工業(yè)經(jīng)濟行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告會”。在此次會上，共有43家企業(yè)2010年度社會責(zé)任報告。為推動更多企業(yè)編制高質(zhì)量的社會責(zé)任報告，提升社會責(zé)任信息披露水平，中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會在前兩次評估的基礎(chǔ)上，組織此次評估工作，形成((2011中國工業(yè)經(jīng)濟行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告綜合評估報告》。

1.2評估目的

中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會組織社會責(zé)任報告評估的目的在于：

?提高中國工業(yè)企業(yè)及協(xié)會社會責(zé)任報告水平；

?發(fā)揮國內(nèi)首個社會責(zé)任報告的集中平臺作用，增強其為中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會提供社會責(zé)任成果展示和交流平臺的有效性；

?推進社會責(zé)任信息的披露，促使企業(yè)建立報告定期機制；

?促進工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會構(gòu)建社會責(zé)任體系，推進社會貫任管理；

?透過報告從一定程度上可反映出中國工業(yè)企業(yè)及協(xié)會履行社會責(zé)任的水平和現(xiàn)狀，使政府部門及有關(guān)機構(gòu)有針對性地支持、引導(dǎo)和監(jiān)督中國工業(yè)企業(yè)及協(xié)會更好地履行社會責(zé)任。

1.3評估方法及技術(shù)路線

依據(jù)《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任指南(第二版)》(GSRI-CHINA2.0)，制定《2011報告會企業(yè)社會責(zé)任報告綜合評估框架表》，經(jīng)過評估準(zhǔn)備、實施、專題研討和分析、綜合評估報告撰寫、綜合評估報告等五個階段，對集中的43份。社會責(zé)任報告進行評估。

2.基本情況

2.1報告企業(yè)情況

2.1.1企業(yè)性質(zhì)

本次提交社會責(zé)任報告參加綜合評估的企業(yè)共有43家。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)分，中央企業(yè)(含分、子公司)12家，占27.9％{地方國有及國有控股企業(yè)21家，占48.8％；民營及外資企業(yè)10家，占23.3％。與2010年相比，2011參加報告評估的單位增加了15家，其中民營及外資企業(yè)增長幅度最大，由去年的3家增加到今年的10家。

2.1.2企業(yè)規(guī)模

根據(jù)2010年中國500強企業(yè)名單，在本次提交社會責(zé)任報告參加綜合評估的43家企業(yè)中，有25家進入了中國500強，占58.1％，比去年增加了3家；參加報告集中的未進入中國500強企業(yè)18家，占41.9％，比去年增加了13家。這表明大型企業(yè)是參加報告集中的主體，越來越多的中小企業(yè)也積極加入到報告集中的行列。

2.1.3行業(yè)分布

本次參加集中的43家企業(yè)，涉及煤炭、電力生產(chǎn)和供應(yīng)、鋼鐵、有色、交通運輸、設(shè)備制造、電氣機械及器材制造等10多個行業(yè)。其中鋼鐵、有色行業(yè)的企業(yè)最多，有8家，占18.6％；其次為醫(yī)藥、醫(yī)療器械制造和煤炭企業(yè)，各5家，占11.6％。與2010年相比，參與報告集中的行業(yè)分布更加廣泛，增加了木材加工、建筑、咨詢等行業(yè)。

2.2報告基本情況

2.2.1名稱構(gòu)成

本次評估的報告中，有39份報告的名稱為“社會責(zé)任報告”，占報告總數(shù)比重的90.7％；其余4份報告的名稱為“可持續(xù)發(fā)展報告”，占報告總數(shù)9.3％。這表明今年集中的報告名稱與去年一樣，仍然以“社會責(zé)任報告”為主。

2.2.2編制依據(jù)

本次評估的報告中普遍參照了一種或多種國內(nèi)外社會責(zé)任報告指南或規(guī)范。具體見下表：

分析表2-1顯示，參照中國工經(jīng)聯(lián)《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任指南(第二版)》編制的報告數(shù)量最多，占46.5％；參照全球報告倡議組織(GRI)《可持續(xù)發(fā)展報告指南》(第三版)編制的報告次之，占44.2％。從明顯居于前兩位的情況看，中國工經(jīng)聯(lián)《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任指南(第二版)》、全球報告倡議組織(GRI)《可持續(xù)發(fā)展報告指南》(第三版)是參加本次評估的報告中普遍采用的編制依據(jù)。中國工業(yè)企業(yè)在注重運用《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任指南》同時，也重視國際報告規(guī)范的運用。

2.2.3篇幅分布

本次評估的報告中，篇幅在11-30頁的有3份，占7.0％；31-50頁的有12份，占27.9％；51-60頁的有9份，占20.9％；61頁及以上的有19份，占44.2％。這表明，今年提交參加評估的報告披露的社會責(zé)任信息量較大，內(nèi)容比較充實。

2.2.4次數(shù)

本次評估的報告中，首次報告的企業(yè)有12家，占27.9％；2次及以上的企業(yè)有31家，占72.1％。這表明多數(shù)企業(yè)具有報告編制和的經(jīng)驗，越來越重視報告的編制與，編制與社會責(zé)任報告呈常態(tài)化趨勢。

3.報告質(zhì)量的六維評估

3.1結(jié)構(gòu)完整性

結(jié)構(gòu)完整性包括編制說明、高管聲明、公司簡介、責(zé)任管理、責(zé)任實踐、責(zé)任展望、報告附錄等七個方面。統(tǒng)計結(jié)果顯示，42份企業(yè)社會責(zé)任報告完整性較好，絕大多數(shù)報告覆蓋了七個方面的內(nèi)容。

3.1.1編制說明

編制說明包括周期、時間范圍、范圍界限、參考依據(jù)說明等四方面。編制說明四個方面內(nèi)容覆蓋率總體較高，平均覆蓋率為79.2％。其中時間范圍覆蓋率最高，為85.7％；范圍界限覆蓋率最低，為73.8％。這說明參評報告在編制說明方面普遍比較規(guī)范，普遍能夠披露報告的基本參數(shù)信息。

3.1.2高管聲明

高管聲明包括對社會責(zé)任的認(rèn)識、在社會責(zé)任方面的承諾、主要開展的社會責(zé)任實踐、在社會責(zé)任工作方面的計劃等4個指標(biāo)。高管聲明中指標(biāo)平均覆蓋率為81.5％，但各具體指標(biāo)覆蓋率的差異較大。其中主要開展的社會責(zé)任實踐的指標(biāo)覆蓋率最高為95.2％；對社會責(zé)任的認(rèn)識的指標(biāo)覆蓋 率次之為92.9％；在社會責(zé)任工作方面的計劃指標(biāo)覆蓋率相對較低，僅為52.4％。這表明參評報告基本上有高管聲明部分，在高管聲明中對社會責(zé)任的作用和意義以及企業(yè)開展的社會責(zé)任實踐和績效作了比較詳細的介紹；對于社會責(zé)任工作方面的計劃披露相對較少。

3.1.3公司簡介

公司簡介包括公司名稱、主營業(yè)務(wù)、總部所在地、所服務(wù)的市場、公司性質(zhì)等5個指標(biāo)。

公司簡介指標(biāo)覆蓋率總體較高，平均指標(biāo)覆蓋率為92.4％。其中公司名稱、主營業(yè)務(wù)的指標(biāo)覆蓋率為100％；公司性質(zhì)的覆蓋率最低，為76.2％。這表明參評報告對公司名稱、主營業(yè)務(wù)、總部所在地等基本信息的披露非常重視。

3.1.4責(zé)任管理

責(zé)任管理包括公司戰(zhàn)略、治理架構(gòu)、公司治理機制、社會責(zé)任組織管理、社會責(zé)任制度建設(shè)、社會責(zé)任能力建設(shè)、利益相關(guān)方溝通和參與、社會責(zé)任監(jiān)督、社會責(zé)任考核、社會責(zé)任組織實施和運行程序等10個指標(biāo)。責(zé)任管理指標(biāo)平均覆蓋率僅為54.8％，并且呈現(xiàn)出差異較大。其中公司戰(zhàn)略、治理機構(gòu)等指標(biāo)覆蓋率均在80％以上；社會責(zé)任能力建設(shè)、社會責(zé)任監(jiān)督、社會責(zé)任考核的指標(biāo)覆蓋率均在35％以下。這表明大部分報告注重披露在公司治理方面信息，對于社會責(zé)任體系建設(shè)等方面信息的披露相對較少。這一定程度上也表明多數(shù)企業(yè)還沒有建立較為完備的社會責(zé)任組織管理體系，社會責(zé)任管理工作較為滯后；尤其缺乏對社會責(zé)任工作的監(jiān)督、考核機制，缺少社會責(zé)任能力建設(shè)機制，也沒有形成系統(tǒng)的社會責(zé)任管理工作。

3.1.3責(zé)任實踐

責(zé)任實踐包括科學(xué)發(fā)展、公平運營、環(huán)保節(jié)約、安全生產(chǎn)、顧客與消費者權(quán)益、合作共贏、和諧勞動關(guān)系及社區(qū)參與和發(fā)展等8個方面。責(zé)任實踐方面指標(biāo)覆蓋率總體上非常高，平均覆蓋率為92.9％。其中科學(xué)發(fā)展和和諧勞動關(guān)系的指標(biāo)覆蓋率最高，為100％；公平運營的指標(biāo)覆蓋率相對較低，為76.2％。這表明參評企業(yè)報告對責(zé)任實踐的披露非常全面，與《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任指南》八方面的主要責(zé)任要求也非常吻合。可見《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任指南》對中國工業(yè)企業(yè)開展社會責(zé)任實踐和報告編制都有明顯的指導(dǎo)作用。

3.1.6責(zé)任展望

責(zé)任展望包括描述企業(yè)下一階段社會責(zé)任工作目標(biāo)和描述企業(yè)下一階段社會責(zé)任工作計劃。在責(zé)任展望方面兩個指標(biāo)的覆蓋率分別為71.4％、83.3％。這表明參加評估的報告，大部分披露社會責(zé)任展望方面的信息，能夠?qū)ζ髽I(yè)下一階段社會責(zé)任的目標(biāo)和相應(yīng)的行動計劃進行介紹。

3.1.7報告附錄

報告附錄包括報告評價、指標(biāo)索引和報告反饋3個指標(biāo)。42份報告在報告附錄方面的指標(biāo)覆蓋率較低，平均指標(biāo)覆蓋率僅為38.1％。其中報告反饋的指標(biāo)覆蓋率為52.4％；指標(biāo)索引、報告評價的指標(biāo)覆蓋率都在35％以下。這表明多數(shù)報告在信息反饋、指標(biāo)索引、相關(guān)方評價等方面披露的信息還不夠豐富，不利于讀者快速地了解報告的主要內(nèi)容，向企業(yè)反饋閱讀信息，以及對報告的內(nèi)容進行更為客觀全面的了解。

3.2內(nèi)容實質(zhì)性

內(nèi)容實質(zhì)性包括科學(xué)發(fā)展、公平運營、環(huán)保節(jié)約、安全生產(chǎn)、顧客與消費者權(quán)益、合作共贏、和諧勞動關(guān)系、社區(qū)參與和發(fā)展等八個方面的指標(biāo)。從統(tǒng)計結(jié)果來看，多數(shù)報告覆蓋了八個方面的指標(biāo)，其中科學(xué)發(fā)展、環(huán)保節(jié)約、安全生產(chǎn)、合作共贏、社區(qū)參與和發(fā)展的指標(biāo)覆蓋率較高。

3.2.1科學(xué)發(fā)展

科學(xué)發(fā)展包括企業(yè)營業(yè)收入、利潤總額和納稅總額、企業(yè)向利益相關(guān)方支付的資金，捐贈和其他社會投資、企業(yè)活動因自然災(zāi)害而引起的財務(wù)負(fù)擔(dān)、企業(yè)研發(fā)投入及占營業(yè)收入的比例、企業(yè)獲得專利數(shù)量及年增長率、政府給予企業(yè)科技創(chuàng)新的重大財政支持等10個指標(biāo)。

該部分指標(biāo)覆蓋率總體較高，平均覆蓋率為69.3％，僅次于社區(qū)參與和發(fā)展，本部分指標(biāo)平均覆蓋率比去年高出8.2個百分點。其中營業(yè)收入、利潤總額、納稅總額和向利益相關(guān)方支付的資金、推進新型工業(yè)化、責(zé)任投資項目的數(shù)量與金額等指標(biāo)覆蓋率非常高，都在95％以上；研發(fā)投入及占營業(yè)額的比例指標(biāo)覆蓋率為81.0％，較去年高出3.2個百分點；因自然災(zāi)害引起財務(wù)負(fù)擔(dān)的指標(biāo)覆蓋率最低，為4.8％，中國鋁業(yè)貴州分公司、四川九洲集團等少數(shù)幾家企業(yè)披露了該項指標(biāo)。這表明報告在科學(xué)發(fā)展方面的信息披露非常全面、豐富。企業(yè)積極落實落實科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，開展的實踐取得良好的效益。

3.2.2公平運營

公平運營包括反對商業(yè)賄賂培訓(xùn)的次數(shù)、參加反對商業(yè)賄賂培訓(xùn)的人次和覆蓋率、違反競爭法規(guī)受到處罰的次數(shù)、侵犯產(chǎn)權(quán)受到處罰的次數(shù)、參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的次數(shù)和投入等5個指標(biāo)。該部分指標(biāo)覆蓋率總體較低，平均覆蓋率為16.2％，同時呈現(xiàn)出一定的差異。其中，參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的次數(shù)和投入的指標(biāo)覆蓋率最高，為35.7％，組織反對商業(yè)賄賂培訓(xùn)的次數(shù)、參加反對商業(yè)賄賂培訓(xùn)的人次和覆蓋率等方面的指標(biāo)覆蓋率都在30％以下；違反競爭法規(guī)受到處罰次數(shù)的指標(biāo)覆蓋率較低，為9.5％；沒有報告披露侵犯產(chǎn)權(quán)受到處罰的次數(shù)的信息。

5.2.5環(huán)保節(jié)約

環(huán)保節(jié)約包括按重量和體積計的原材料總量、采取節(jié)約措施和提高利用率所節(jié)省的原材料、環(huán)?？傊С龊涂偼顿Y等16個指標(biāo)。環(huán)保節(jié)約指標(biāo)平均覆蓋率為39.6％，具體到各項指標(biāo)呈現(xiàn)出一定的差異。其中，通過采取節(jié)能措施和提高利用效率所節(jié)約的能源的指標(biāo)覆蓋率最高，為92.9％；采取節(jié)約措施和提高利用率所節(jié)省的原材料、廢氣排放量等指標(biāo)覆蓋率均在60％以上；直接能源消耗、循環(huán)用水和再生水的百分比以及總量、廢水排放量以及重大溢漏的數(shù)量與體積、環(huán)?？傊С龊涂偼顿Y等指標(biāo)覆蓋率均在50.0％以上。這表明多數(shù)報告對于企業(yè)提高資源能源利用效率等方面的實踐績效(如改進生產(chǎn)工藝、添置節(jié)能設(shè)備、開展各種宣傳等)進行了詳細的信息披露。

3.2.4安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)包括安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的數(shù)量、安全生產(chǎn)資金投入、安全生產(chǎn)培訓(xùn)人次和覆蓋率等8個指標(biāo)。該部分指標(biāo)整體覆蓋率不高，平均指標(biāo)覆蓋率為39.6％，并且存在較大的差異。其中重大人身傷亡事故次數(shù)與死亡率指標(biāo)覆蓋率最高，為61.9％；安全生產(chǎn)培訓(xùn)人次和覆蓋率指標(biāo)相對較高，為54.8％；重大設(shè)備事故次數(shù)的指標(biāo)覆蓋率為23.8％；沒有報告披露違反安全生產(chǎn)法規(guī)受到處罰的信息。

3.2.5顧客與消費者權(quán)益

顧客與消費者權(quán)益包括產(chǎn)品的國家抽查合格率和送檢合格率、產(chǎn)品滿意度調(diào)查或測評結(jié)果等6個指標(biāo)。該部分指標(biāo)覆蓋率總體較低，平均覆蓋率為24.2％，與2010年基本持平。其中產(chǎn)品滿意度調(diào)查和測評結(jié)果的指標(biāo)覆蓋率最高，為57.1％。這表明多數(shù)報告對客戶滿意度的調(diào)查進行詳細的披露。

3.2.6合作共贏

合作共贏包括合同履約率、采購合同中有關(guān)社會責(zé)任要求的條款數(shù)量、對供應(yīng)商、經(jīng)銷商進行社會責(zé)任指導(dǎo)或培訓(xùn)的次數(shù)等3個指標(biāo)。該部分指標(biāo)覆蓋率不高，指標(biāo)平均覆 蓋率為33.3％。其中采購合同中有關(guān)社會責(zé)任要求的條款數(shù)量和對供應(yīng)商、經(jīng)銷商進行社會責(zé)任指標(biāo)或培訓(xùn)次數(shù)的指標(biāo)覆蓋率相對較高，為40.5％，合同履約率的指標(biāo)覆蓋率較低，為19.0％。與2010年相比，對供應(yīng)商、經(jīng)銷商進行社會責(zé)任指標(biāo)或培訓(xùn)次數(shù)的指標(biāo)覆蓋率有很大提升，這說明越來越多的企業(yè)注重推進供應(yīng)商履行社會責(zé)任。

3.2.7和諧勞動關(guān)系

和諧勞動關(guān)系包括員工總數(shù)及教育程度、專業(yè)技術(shù)水平構(gòu)成、勞動合同簽訂率等19個指標(biāo)。該部分指標(biāo)整體覆蓋率比較高，但每個指標(biāo)間存在較大差異。其中員工福利待遇分項統(tǒng)計的指標(biāo)覆蓋率最高，為90.5％，按類別統(tǒng)計的員工年均培訓(xùn)小時數(shù)的指標(biāo)覆蓋率為76.2％，員工參與社會保險的種類及覆蓋率的指標(biāo)覆蓋率為66.7％。這說明多數(shù)企業(yè)重視與員工建立和諧的勞動關(guān)系，重視員工發(fā)展，積極開展員工培訓(xùn)，努力為員工提供較好的福利待遇。

3.2.8社區(qū)參與和發(fā)展

社區(qū)參與和發(fā)展包括參加相關(guān)社會團體、擔(dān)任的相關(guān)職務(wù)等7個指標(biāo)。社區(qū)參與和發(fā)展方面指標(biāo)覆蓋率整體較高，指標(biāo)平均覆蓋率為75.6％，與2010年基本一致。其中參與扶貧、教育、衛(wèi)生、文化建設(shè)活動的投入和成效指標(biāo)覆蓋率最高，為100％，較去年高出3.7個百分點；社區(qū)服務(wù)投入指標(biāo)覆蓋率次之為97.6％，較去年高出1.3個百分點；參與防災(zāi)救災(zāi)活動的投入和成效指標(biāo)覆蓋率90.5％；員工參與志愿者服務(wù)的人次和工作時數(shù)的指標(biāo)覆蓋率相對較低，為42.9％。這說明參加報告集中的企業(yè)普遍重視社區(qū)參與和發(fā)展，能夠積極融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，為社區(qū)提供服務(wù)，促進社區(qū)的教育、文化、衛(wèi)生等公共事業(yè)的發(fā)展。

3.3績效可比性

績效可比性涉及縱向可比、行業(yè)內(nèi)可比和跨行業(yè)可比三個維度，包括跨年度績效對比、績效實現(xiàn)程度的描述、采用了行業(yè)或國家標(biāo)準(zhǔn)、采用了報告的跨行業(yè)規(guī)范(編制報告的一般性規(guī)范)等4個指標(biāo)?？冃Э杀刃灾笜?biāo)平均覆蓋率較高，具體指標(biāo)間差異較大。其中反映縱向可比的跨年度的績效對比覆蓋率最高為97.6％，較去年高5.0個百分點；其次為反映橫向?qū)Ρ鹊牟捎眯袠I(yè)或國家標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率為88.1％。這表明參加報告集中的企業(yè)普遍重視跨年度績效的對比、采用行業(yè)或國家標(biāo)準(zhǔn)等方面信息的披露。

3.4內(nèi)容可信性

報告可信性主要包括利益相關(guān)方評論、第三方評價或?qū)忩?、?shù)據(jù)來源聲明等3個指標(biāo)。內(nèi)容可信性的指標(biāo)覆蓋率不高而且差異較大。其中數(shù)據(jù)來源聲明的覆蓋率相對最高，為59.5％;第三方評價或?qū)忩炛笜?biāo)覆蓋率次之為26.2％；相關(guān)方評論指標(biāo)覆蓋率為21.470，較去年增加6.6個百分點。這反映出參評報告在保障內(nèi)容可信方面較去年有了一定的提升，但還有較大提升空間，特別是相關(guān)方評價和第三方評價或?qū)忩灐?/p>

3.5報告可讀性

報告可讀性的評估從信息清晰定位、信息清晰表達、信息飽和度、色彩搭配、版式設(shè)計等五個維度進行，具體包括信息導(dǎo)航工具、信息表現(xiàn)形式、報告篇幅、報告的色彩搭配和報告的頁面布局等5個指標(biāo)。報告可讀性指標(biāo)覆蓋率比較高，平均指標(biāo)覆蓋率為64.3％。其中，篇幅適中指標(biāo)覆蓋率為83.3％，表達形式豐富、頁面布局合適等指標(biāo)的覆蓋率也相對較高，分別為73.8％和64.3％；信息導(dǎo)航工具指標(biāo)覆蓋率相對較低，為47.6％。這表明多數(shù)報告能夠以比較友好易讀的形式披露社會責(zé)任信息，方便了利益相關(guān)方從報告中獲取所關(guān)注的社會責(zé)任信息，但是對于一些利益相關(guān)方閱讀的細節(jié)設(shè)計方面還需要進一步加強。

3.6報告創(chuàng)新性

報告創(chuàng)新性的評估主要從理念、形式和結(jié)構(gòu)三個方面進行，共計有8個指標(biāo)。

3.6.1報告理念創(chuàng)新

報告理念創(chuàng)新包括符合可持續(xù)發(fā)展原則、體現(xiàn)行業(yè)特色、自成體系、便于傳播等4個指標(biāo)。報告創(chuàng)新理念的指標(biāo)覆蓋率較高，平均覆蓋率為58.9％。其中報告理念符合可持續(xù)發(fā)展原則指標(biāo)覆蓋率為90.5％；報告理念能夠自成體系指標(biāo)覆蓋率為76.2％；報告體現(xiàn)行業(yè)特色、報告理念便于傳播等指標(biāo)的覆蓋率均在50％以下。這表明多數(shù)報告編制的理念符合可持續(xù)發(fā)展，并且能夠自成體系，但是在體現(xiàn)行業(yè)特色和便于傳播等方面還需要進一步加強。

3.6.2報告形式創(chuàng)新

報告形式創(chuàng)新包括展示理念、便于傳播等2個指標(biāo)。報告形式創(chuàng)新的指標(biāo)覆蓋率差距較大。其中報告形式能夠展示理念指標(biāo)覆蓋率為83.3％，報告形式便于傳播的指標(biāo)覆蓋率僅為19.0％。這說明報告形式創(chuàng)新能夠很好地展示社會責(zé)任理念，但傳播性仍需增強。

3.6.3報告結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

報告結(jié)構(gòu)創(chuàng)新包括展示理念、體現(xiàn)行業(yè)特色等2個指標(biāo)。報告結(jié)構(gòu)創(chuàng)新指標(biāo)覆蓋率不高，而且差異較大。其中50.0％的報告形式能夠展示理念，19.0％的報告體現(xiàn)行業(yè)特色。說明部分報告結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方面能夠展示報告理念，但體現(xiàn)行業(yè)特色方面還需要進一步加強。

4.主要發(fā)現(xiàn)和建議

4.1主要發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)一：影響擴大

本次參加集中報告的企業(yè)所涉及的行業(yè)明顯增加，覆蓋的地域越來越廣，企業(yè)的性質(zhì)和類型更加趨于多樣化。

1.涉及的行業(yè)明顯增加。今年參與報告集中的行業(yè)共有15個，行業(yè)分布更加廣泛。

2.覆蓋的地域越來越廣。今年集中報告的主體覆蓋了我國東、中、西三大區(qū)域，涉及14個省(區(qū)、市)，山東省和四川省的企業(yè)今年首次加入到集中報告的行列。

5.企業(yè)的性質(zhì)和類型更加趨于多樣化。今年首次有外資企業(yè)加入到集中報告的行列，同時越來越多的中小企業(yè)加入到集中報告的行列。

發(fā)現(xiàn)二：質(zhì)量較高

報告總體結(jié)構(gòu)普遍比較完整，內(nèi)容豐富、貼近工業(yè)企業(yè)履行社會責(zé)任的實際，編制普遍比較規(guī)范，具有較高的可讀性，整體上體現(xiàn)出較高的質(zhì)量和水平，同時也存在進一步改進的空間。

1.結(jié)構(gòu)完整。參加集中的大部分報告包括編制說明、高管聲明、公司簡介、責(zé)任管理、責(zé)任實踐、責(zé)任展望和報告附錄等報告基本組成部分，體現(xiàn)出較好的完整性。

2.內(nèi)容豐富，信息量較大。從報告篇幅看，本次集中的報告中，50頁以上的占65％，30頁以下的報告僅占7％；從報告內(nèi)容看，報告披露的信息比較全面和豐富，但是量化指標(biāo)的披露還有待進一步加強。

3.編制比較規(guī)范。報告編制比較規(guī)范，大部分報告能夠參考國內(nèi)外一種或多種社會責(zé)任指南或規(guī)范作為編制依據(jù)，但是有少量報告未參照任何規(guī)范編制，對國際報告規(guī)范的運用也有待進一步加強。

4.披露的績效具有較好的可比性。大部分報告能夠與企業(yè)往年績效進行對標(biāo)，并且具有較好的行業(yè)可比性，但是跨行業(yè)可比性還有待加強。

5.報告披露的信息具有較好的可信度。部分報告披露了多種用于保證信息可信度的方式，但是報告總體上應(yīng)進一步加大披露用于保證信息可信度的方式和措施。

發(fā)現(xiàn)三：腎扣《指南》

本次集中的報告普遍重視《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè) 協(xié)會社會責(zé)任指南(第二版)》的指導(dǎo)作用，注重將《指南》的核心精神和主要內(nèi)容融入到報告中。

1.將《指南》作為編制依據(jù)。本次集中的43份報告，有20份報告參照《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任指南(第二版)》編制，占報告總數(shù)的46.5％，是采用最多的報告編制依據(jù)。

2.報告框架與《指南》要求一致。部分報告參照《指南》中“工業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告參考框架”確定報告的結(jié)構(gòu)、編制報告的內(nèi)容。

3.將《指南》主要內(nèi)容融入報告。本次集中的報告普遍披露了《指南》要求工業(yè)企業(yè)履行的主要社會責(zé)任以及構(gòu)建社會責(zé)任體系方面的內(nèi)容。

發(fā)現(xiàn)四：積極實踐

參加報告集中的企業(yè)普遍認(rèn)識到社會責(zé)任的重要性，建立健全社會責(zé)任體系，逐步將社會責(zé)任融入日常運營，積極推進社會責(zé)任實踐。

1.普遍認(rèn)識到社會責(zé)任的重要性。本次集中的報告中有90％以上的報告符合可持續(xù)發(fā)展原則，表明工業(yè)企業(yè)普遍認(rèn)識到社會責(zé)任的重要性。

2.建立健全社會責(zé)任體系。部分報告披露了企業(yè)在社會責(zé)任制度建設(shè)、社會責(zé)任能力建設(shè)、社會責(zé)任組織實施和運行程序等方面的進展。

3.逐步將社會責(zé)任融入日常運營。報告普遍反映了企業(yè)結(jié)合自身運營的需要，將社會責(zé)任要求與企業(yè)運營逐步融合，積極推進社會責(zé)任實踐，不斷取得更好的績效。

發(fā)現(xiàn)五：事后編制

本次集中的報告基本采用“事后總結(jié)”的方式編制，對企業(yè)上年度社會責(zé)任實踐進行總結(jié)，難以充分發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任報告在推動企業(yè)全面提升綜合價值創(chuàng)造能力和水平的強大作用。

報告普遍采用事后編制模式。大多數(shù)參評企業(yè)的社會責(zé)任報告只是注重以總結(jié)的方式披露企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營工作所創(chuàng)造的經(jīng)濟、社會和環(huán)境價值，無法系統(tǒng)梳理出企業(yè)創(chuàng)造綜合價值的主要領(lǐng)域、優(yōu)先方向和核心戰(zhàn)略，使得企業(yè)社會責(zé)任報告的戰(zhàn)略價值被普遍忽視。

4.2改進建議

第一，深刻認(rèn)識社會責(zé)任報告的重要價值。企業(yè)應(yīng)深化對企業(yè)社會責(zé)任報告的理解，深刻認(rèn)識到社會責(zé)任報告在傳播理念、提升管理、與利益相關(guān)方溝通等方面的重要價值。企業(yè)可通過參與社會責(zé)任報告編制培訓(xùn)、報告編制經(jīng)驗交流會、社會責(zé)任報告集中等活動深化對社會責(zé)任報告的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和借鑒編制報告的先進經(jīng)驗，努力編制和高質(zhì)量的社會責(zé)任報告。

第二，進一步提升社會責(zé)任報告的質(zhì)量。在結(jié)構(gòu)完整性方面，應(yīng)加強對社會責(zé)任能力建設(shè)、社會責(zé)任監(jiān)督和考核方面的信息披露，增強報告的完整性。在內(nèi)容實質(zhì)性方面，增加在公平運營方面的信息披露，深入分析在安全生產(chǎn)和環(huán)境保護方面的履責(zé)措施和績效，增加報告指標(biāo)披露的廣度和深度。在績效可比性方面，應(yīng)加強披露信息的橫向?qū)Ρ刃裕绕涫强缧袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對比；增加對企業(yè)上一年度的履責(zé)績效承諾進行有效回應(yīng)的披露，增強報告的績效可比性。在報告可讀性方面，增加對信息導(dǎo)航工具的使用，使得報告內(nèi)容更加清晰。在報告可信性方面，積極采用利益相關(guān)方評論、第三方評價或?qū)忩?、?shù)據(jù)來源聲明等方式，增強報告的可信性。在報告創(chuàng)新性方面，應(yīng)從理念、結(jié)構(gòu)、形式三方面挖掘報告創(chuàng)新的潛力，也要突出行業(yè)特征和企業(yè)特色，增強報告的創(chuàng)新性。

第三，積極創(chuàng)造條件支持利益相關(guān)方參與報告編制。企業(yè)需要建立和完善日常溝通機制，使利益相關(guān)方溝通規(guī)范化、程序化；主動與利益相關(guān)方探討其關(guān)注的社會責(zé)任議題，了解和回應(yīng)利益相關(guān)方的期望和要求，并在報告中進行披露，提升報告內(nèi)容針對性和信息披露的有效性；有條件的企業(yè)可在報告編制過程中引入利益相關(guān)方代表，增強利益相關(guān)方的參與度。

篇7

關(guān)鍵詞：顧客價值；品牌競爭力；G1法；灰色關(guān)聯(lián)法

中圖分類號：TS252；F710 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-02

隨著乳品市場產(chǎn)品的多元化和同質(zhì)化，企業(yè)之間的競爭也越來越激勵。乳制品企業(yè)要想在白熱化的市場中獲得競爭優(yōu)勢，除了內(nèi)樹品質(zhì)，還要外樹品牌，因此，品牌競爭力成為衡量企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵指標(biāo)之一。戰(zhàn)略學(xué)家邁科爾?波特曾說過：“競爭優(yōu)勢歸根到底取決于企業(yè)能否為顧客創(chuàng)造價值”[1]。也就是說，一個企業(yè)品牌競爭力的強弱就是看該企業(yè)能否讓消費者感知到它比競爭對手創(chuàng)造更多的顧客價值[2]。所以，本文從顧客價值角度來研究乳制品企業(yè)品牌競爭力具有較強的現(xiàn)實意義。

一、基于顧客價值的乳制品企業(yè)品牌競爭力指標(biāo)體系的建立

（一）構(gòu)建指標(biāo)體系

筆者在借鑒國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于品牌競爭力和顧客價值的研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合乳制品企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以及消費者對于乳品的認(rèn)知和需求，從品牌符號價值、品牌產(chǎn)品價值、品牌聯(lián)想價值和品牌傳播價值四個維度構(gòu)建基于顧客價值的乳制品企業(yè)品牌競爭力指標(biāo)體系，見表1.1：

表1.1：基于顧客價值的乳制品企業(yè)品牌競爭力指標(biāo)體系表

（二）G1法確定指標(biāo)權(quán)重

指標(biāo)體系確定后，我們必須對各指標(biāo)賦予不同的權(quán)重系數(shù)。本文選取東北大學(xué)郭亞軍教授提出的G1法來確定指標(biāo)權(quán)重，該方法是在層次分析法AHP基礎(chǔ)上進行的改進，避開了AHP中的缺點，而且不需要一致性檢驗，因此大大簡化了分析步驟?，F(xiàn)以確定品牌產(chǎn)品價值（B2）維度下各指標(biāo)的權(quán)重為例，說明該方法的應(yīng)用。

首先，確定序關(guān)系。定義1：若評價指標(biāo)xi相對某評價準(zhǔn)則的重要程度大于（或不小于）xj時，則記為xi ≥ xj[3]。

根據(jù)定義1，我們可以由專家對品牌產(chǎn)品價值（B2）維度下的質(zhì)量、價格、服務(wù)和功能四項指標(biāo)的重要程度進行評判打分，通過計算得出的算術(shù)平均值，可對以上四項指標(biāo)的重要程度進行排序，得：x1 >x2>x4>x3，且它們的權(quán)重分別為W1，W2，W3，W4。

定義2：若評價指標(biāo)x1，x2，…，xm相對某評價準(zhǔn)則具有關(guān)系式x1* ≥ x2* ≥…≥xm* 時，稱評價指標(biāo)x1，x2，…，xm之間按“≥”確立了序關(guān)系[3]。

用xj*表示{xj}按序關(guān)系≥排定順序后的第j個評價指標(biāo)（j=1，2，…，m）。這樣，就可以確定唯一的一個序關(guān)系[3]。

由定義2，可以確定品牌產(chǎn)品價值（B2）維度下的四項指標(biāo)之間唯一的序關(guān)系：x1*>x2*>x3*>x4* ，記它們在序關(guān)系下的權(quán)重為別為W1* ，W2*，W3* ，W4*。

然后，確定相鄰指標(biāo)之間的重要程度。設(shè)專家關(guān)于評價指標(biāo)xk-1與xk的重要程度之比Wk-1/Wk的理性判斷分別為：

Wk-1/Wk=rk（k= m，m-1，m-2，…，3，2）

這樣，就可以依照前數(shù)個指標(biāo)之間的序關(guān)系，計算出各指標(biāo)之間的相對重要度[3]。其中，rk的取值可參考表1.2：

表1.2 rk取值參考表

經(jīng)專家對質(zhì)量、價格、服務(wù)和功能四項指標(biāo)的重要程度按照表1.2進行理性判斷后，則有：

r2= W1*/W2*=1.5；r3= W2* /W3*=1.3；r4= W3*/W4*=1.1

最后，按下列公式計算權(quán)重[3]：

（1.1）

Wk-1=rkWk（k= m，m-1，m-2，…，3，2） （1.2）

根據(jù)公式1.1和公式1.2可得：

W4*=（1+ r2 r3 r4+ r3 r4+ r4）-1=0.176

W3*= r4 W4*=0.194；W2*= r3 W3*=0.252 ；W1*= r2 W2*=0.378

按對應(yīng)關(guān)系還原對應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重：

W1= W1*=0.378；W2= W2*=0.252；W3= W4*=0.176；W4= W3*=0.194

WB2C=（0.378，0.252，0.176，0.194）

以此類推，可分別算出如下權(quán)重：

WAB=（0.200，0.337，0.182，0.281）

WB1C=（0.425，0.221，0.354）

WB2C=（0.378，0.252，0.176，0.194）

WB3C=（0.417，0.583）

WB4C=（0.204，0.346，0.450）

二、基于灰色關(guān)聯(lián)分析法的品牌競爭力綜合評價模型的建立及應(yīng)用

1.樣本選取

從近幾年的乳制品消費現(xiàn)狀來看，液態(tài)乳和酸乳的消費量增長較快，且消費量占乳制品消費總量的80%以上，因此，本文選取西安液態(tài)乳和酸乳市場的六家乳品企業(yè)作為研究對象，進行顧客價值的品牌競爭力綜合評價分析。其數(shù)據(jù)來源于面向消費者的問卷調(diào)查，問卷內(nèi)容主要是對伊利、蒙牛、銀橋、多鮮、光明和君樂寶六種品牌的12項指標(biāo)進行評價打分。評分標(biāo)準(zhǔn)采用李克特的五級量化表，最高5分，最低1分。最后通過對各指標(biāo)的均值計算，得到各企業(yè)的指標(biāo)值。

2.評價模型的建立與應(yīng)用

灰色系統(tǒng)理論是我國著名學(xué)者鄧聚龍教授于1982年提出的，該理論提出了基于灰色關(guān)聯(lián)度分析的綜合評價方法。采用灰色關(guān)聯(lián)分析來評價企業(yè)品牌競爭力的基本思路是：以行業(yè)內(nèi)最有品牌競爭力（理想企業(yè)）的各指標(biāo)值作為參考數(shù)列X0的各實體x0n，被評價企業(yè)的各指標(biāo)作為比較數(shù)列Xi的各實體xin，求關(guān)聯(lián)度R。關(guān)聯(lián)度越大，說明被評價企業(yè)與品牌競爭力最強的企業(yè)越相似，其競爭力越強；反之，則競爭力越弱[4]。

（1）確定參考數(shù)列和指標(biāo)矩陣

設(shè)：i為第i個評價企業(yè)的序號，i=1，2，…，m；k為第k個評價指標(biāo)的序號，k=1，2，…，n；vik為第i個評價企業(yè)的第k個指標(biāo)的評價值[4]。

作關(guān)聯(lián)分析首先要制定參考數(shù)列，參考數(shù)列記為V0，于是有V0=（v01，v02，…，v0n）。在一個m個評價企業(yè)，n個評價指標(biāo)的系統(tǒng)中，指標(biāo)矩陣如下[4]：

在本文上述所構(gòu)建的指標(biāo)體系中，由三層指標(biāo)組成，第三層指標(biāo)層共有12項指標(biāo)，則n=12；選取六家乳品企業(yè)進行評價，則m=6；關(guān)于參考數(shù)列的取值，筆者認(rèn)為可選取各企業(yè)在每一指標(biāo)得分的最大值，則參考數(shù)列V0=（4.18，3.91，4.00，4.09，3.64，3.91，4.18，4.09，3.91，4.55，3.64，3.91）。

（2）指標(biāo)值歸一化處理

本研究是基于顧客價值的打分評價，各指標(biāo)取值范圍從1到5，指標(biāo)之間容易比較，所以無需對指標(biāo)進行規(guī)范化處理，只需做簡單的歸一化處理即可。其方法是用參考數(shù)列中的最大值4.55去除以各企業(yè)的指標(biāo)值，以百分比表示消費者對各乳品企業(yè)評價指標(biāo)的滿意程度，數(shù)據(jù)處理后得到如下矩陣

（3）計算關(guān)聯(lián)系數(shù)

把歸一化的數(shù)列X0=（x01，x02，…，x0n）作為參考數(shù)列，Xi=（xi1，xi2，…，xin）作為比較數(shù)列，關(guān)聯(lián)系數(shù)計算公式為[4]：

i=1，2，…，m；k=1，2，…，n

式中ρ是分辨系數(shù)，ρ∈ [0，1]，一般取0.5。

利用公式計算關(guān)聯(lián)系數(shù)εik，得下列關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣[4]：

式中：εik為第i個評價企業(yè)第k個指標(biāo)與第k個最佳指標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù)。

六家乳品企業(yè)（V1，V2，V3，V4，V5，V6）各指標(biāo)值經(jīng)歸一化處理后，得到各指標(biāo)與參考數(shù)列中各最佳值的關(guān)聯(lián)系數(shù)εik值列于表2.1：

（4）計算關(guān)聯(lián)度

由于各指標(biāo)的重要程度不一樣，所以關(guān)聯(lián)度的計算方法采取權(quán)重乘以關(guān)聯(lián)系數(shù)[4]：

R=（ri）1×m=（r1 ，r2 ，…，rm）=WET （2.1）

公式2.1為單層關(guān)聯(lián)度的計算，如果一個多層評價系統(tǒng)由J層組成，最終關(guān)聯(lián)度的計算方法如下：將第j層各指標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù)進行合成，分別得出所屬的上一層即j-1層各指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度；然后把這一層所得到的關(guān)聯(lián)度作為原始數(shù)據(jù)，繼續(xù)合成得到j(luò)-2層各指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度，以此類堆，直到求出最高層指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度為止[4]。

表：2.1關(guān)聯(lián)系數(shù)值表

利用上述G1法求得的權(quán)重以及關(guān)聯(lián)度公式2.1，可以得出B層各指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度：

RB1=WB1CETB1C=（0.67，1.00，0.49，0.58，0.61， 0.42）

RB2=WB2CETB2C=（0.76，0.98，0.71，0.77，0.78， 0.54）

RB3=WB3CETB3C=（0.62，1.00，0.66，0.71，0.65， 0.51）

RB4=WB4CETB4C=（0.78，1.00，0.60，0.67，0.69， 0.46）

最后，可求得最高層指標(biāo)A的關(guān)聯(lián)度：

RA=WAB[RB1，RB2，RB3，RB4]=（0.72，0.99，0.63，0.69，0.70， 0.49）

（5）企業(yè)品牌競爭力大小排序

根據(jù)RA中關(guān)聯(lián)度的大小進行排序，關(guān)聯(lián)度的大小順序即為相比較的企業(yè)品牌競爭力強弱的順序。根據(jù)上式，可得基于顧客價值的乳制品企業(yè)品牌競爭力的優(yōu)劣次序為：V2 >V1 >V5>V4 >V3 >V6。

三、測評結(jié)果分析

本研究得出的六制品企業(yè)品牌競爭力的結(jié)果為：蒙牛、伊利作為全國知名品牌，在西安市場具有較強的品牌競爭力，名列前兩名。其中蒙牛深受西安消費者的喜愛，無論從品牌符號價值、品牌產(chǎn)品價值、品牌聯(lián)想價值還是品牌傳播價值，顧客評價都穩(wěn)居首位。光明乳業(yè)排名第三，在西安市場主要以酸乳為主，品種豐富，且廣告?zhèn)鞑チΧ却螅碛幸欢ǖ闹?。東方乳業(yè)的多鮮和銀橋乳業(yè)集團的銀橋，以得分0.69、0.63分別排名第四、第五，作為陜西兩大本土品牌，雖然在品牌傳播力度、口感、品種上不如蒙牛、伊利、光明，但價格優(yōu)勢非常明顯，并且已經(jīng)在陜西省建成“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，在服務(wù)、購買便利方面享有一定優(yōu)勢。特別是東方乳業(yè)，注重產(chǎn)品定位，與蒙牛、伊利常溫奶形成差異化，憑借多鮮巴氏低溫奶暢銷市場，并提出“24小時”鮮奶戰(zhàn)略，開創(chuàng)多鮮訂奶熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺，目前，多鮮巴氏奶已成為西安市民的第一選擇。君樂寶為河北省地方奶企，在“三聚氰胺”事件之后，消費者對河北乳企品牌的美譽度和忠誠度有所下降，且廣告?zhèn)鞑チΧ炔蛔?，在西安市場知名度不高，其品牌競爭力排名靠后?/p>

由于各企業(yè)在各自市場所推廣的營銷策略不同，且不同市場的消費者對乳制品的認(rèn)知、偏好和消費習(xí)慣有所差異，因此本文以西安市場為研究對象的測評結(jié)果，雖然不能完全代表整體行業(yè)的狀況，但筆者采取寬覆蓋、大縱深問卷調(diào)查，點多面廣，所得數(shù)據(jù)比較可靠，所以研究結(jié)果較好的反映出了西安消費者對乳品品牌的認(rèn)知，其測評結(jié)果驗證了基于顧客價值的乳制品企業(yè)品牌競爭力評價模型的有效性，對提高乳品企業(yè)品牌競爭力有著重要的指導(dǎo)意義。

參考文獻：

[1]（美）邁克爾?波特，著.陳小悅，譯.競爭優(yōu)勢[M].北京：華夏出版社，2003.

[2]張文.基于顧客價值的溫州服裝企業(yè)品牌競爭力研究[D].寧波大學(xué)，2010.

篇8

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理 模式 規(guī)范化

眾所周知，企業(yè)經(jīng)營成本的控制和企業(yè)利潤的實現(xiàn)，是多方面共同作用的結(jié)果，沒有規(guī)范的企業(yè)管理模式，遇到問題必將自亂陣腳，眉毛胡子一把抓，很難使企業(yè)長久有序健康的生存。對企業(yè)經(jīng)濟管理模式實行規(guī)范化，用系統(tǒng)的、規(guī)范化的方法去管理現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟活動，對于保證和保持企業(yè)利潤和價值的穩(wěn)定實現(xiàn)具有重要意義。

一、企業(yè)經(jīng)濟管理的模式

一方面，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟管理模式未能擺脫掉計劃經(jīng)濟舊體制的不良影響，嚴(yán)重的滯后于現(xiàn)代市場經(jīng)濟對于企業(yè)發(fā)展的要求。傳統(tǒng)模式下的“國家撥資金”，“國家統(tǒng)理收支與統(tǒng)負(fù)盈虧”的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，早已不能適應(yīng)當(dāng)今市場經(jīng)濟環(huán)境下建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，并嚴(yán)重影響了現(xiàn)代企業(yè)效益的提高。另一方面，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的市場化與全球化特點更加顯著，市場競爭瞬息萬變，組織環(huán)境日新月異，企業(yè)的經(jīng)濟增長模式已開始從粗放型轉(zhuǎn)向集約型，企業(yè)經(jīng)濟管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的重要地位也日益明顯起來。

可見，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營管理觀念，掌握經(jīng)營管理方法，完善經(jīng)營管理體系，提高經(jīng)營管理水平，特別是深化企業(yè)財務(wù)改革，做好企業(yè)財務(wù)管理，有效實施資金投放、資金籌措和營運資本管理，并構(gòu)建和規(guī)范與之相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理模式，確是當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)發(fā)展是一個不斷演化的經(jīng)濟學(xué)概念，即要把企業(yè)的發(fā)展歷程作為一個包括發(fā)生階段和發(fā)展階段兩部分的過程來看。任何一家企業(yè)，都有一個創(chuàng)立、生存和發(fā)展的過程。然而，有的企業(yè)可能會更具有成長性，而另一些企業(yè)則像一棵生病的樹，總是長不大，甚至夭折。其中的原因，除了不可控的機遇和外在環(huán)境因素外，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理問題是最大的根源。而在企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理中，企業(yè)經(jīng)濟管理則是其中的重點。

所以，現(xiàn)代企業(yè)制度之下的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，應(yīng)在遵循企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和方針的原則基礎(chǔ)上，在企業(yè)經(jīng)營的各個職能領(lǐng)域內(nèi)，確立以市場為導(dǎo)向，以競爭為核心，生產(chǎn)與流通相結(jié)合，內(nèi)部條件和外部環(huán)境相結(jié)合，經(jīng)營戰(zhàn)略與具體戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，同時樹立權(quán)變管理思想，形成自己的經(jīng)濟管理方法，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理模式。眾所周知，在企業(yè)的經(jīng)濟活動中，資金是企業(yè)生存發(fā)展的血液，而企業(yè)經(jīng)濟管理的核心就是對于企業(yè)內(nèi)外資金運動的管理。企業(yè)經(jīng)濟管理制度又是企業(yè)經(jīng)濟管理模式的最核心的內(nèi)容。

二、如何實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理模式規(guī)范化

（一）建立經(jīng)濟管理體系和組織機構(gòu)

企業(yè)經(jīng)濟管理的金字塔頂，應(yīng)是企業(yè)的最高管理者。作為企業(yè)最高的管理者，首先應(yīng)對經(jīng)濟法律法規(guī)和企業(yè)經(jīng)濟管理的相關(guān)規(guī)章制度有所熟悉并加以重視，將這種重視傳達到企業(yè)各高層管理人員、中層管理人員乃至普通員工處，并確保企業(yè)的經(jīng)濟管理模式和方針的制定，要與企業(yè)的宗旨方向一致，這其中也包括要持續(xù)改進企業(yè)經(jīng)濟管理模式，確保該模式的徹底貫徹執(zhí)行，對企業(yè)經(jīng)濟管理模式的效果和執(zhí)行力進行評估，也要保持和其他各層級管理人員及員工關(guān)于該經(jīng)濟管理模式的有效溝通，并確保員工獲得經(jīng)濟管理所需的各種資源。如有必要，企業(yè)管理者還應(yīng)指定手下一名管理人員來協(xié)助自己完成企業(yè)經(jīng)濟管理模式的制定、執(zhí)行、評估、反饋、改進等工作。

（二）建立企業(yè)經(jīng)濟管理相關(guān)文件

適宜的經(jīng)濟管理文件是企業(yè)經(jīng)濟管理有效運作的基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)濟管理相關(guān)文件應(yīng)該包括但不限于形成文字文件形式的企業(yè)經(jīng)濟管理的目標(biāo)和方針政策、企業(yè)經(jīng)濟管理活動計劃書、企業(yè)經(jīng)濟管理執(zhí)行手冊、經(jīng)濟管理活動記錄手冊等。

（三）經(jīng)濟管理體系評審

企業(yè)最高管理者應(yīng)定期對經(jīng)濟管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價經(jīng)濟管理體系改進的機會和變更的需求，經(jīng)濟方針和目標(biāo)，內(nèi)部審核結(jié)果，顧客及相關(guān)方反饋，過程的業(yè)績和結(jié)果的符合性，預(yù)防和糾正措施的狀況，以往管理評審的跟蹤措施，可能影響經(jīng)濟管理體系的變更與改進的建議。

（四）企業(yè)經(jīng)濟資源管理

除了資金和物質(zhì)資源的合理配置外，企業(yè)管理者應(yīng)選派具備相當(dāng)?shù)慕逃?、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗、并經(jīng)過培訓(xùn)的人員從事影響經(jīng)濟管理工作的有關(guān)活動，確保從事影響經(jīng)濟管理結(jié)果的人員所必須的能力，提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求以及評價所采取措施的有效性，確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)做出貢獻，保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄。

（五）企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)實現(xiàn)的策劃

企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)實現(xiàn)的策劃應(yīng)包括如下內(nèi)容：企業(yè)的經(jīng)濟目標(biāo)和需求，確定過程、文件和資源的需求，企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)實現(xiàn)所需的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和復(fù)核的活動，為實現(xiàn)過程及其結(jié)果滿足要求提供企業(yè)經(jīng)濟活動證據(jù)所需的記錄，與相關(guān)方的要求確定與溝通等。企業(yè)應(yīng)定期進行內(nèi)部審核，組織合適的內(nèi)審人員公正獨立地開展內(nèi)審工作，以確保企業(yè)經(jīng)濟管理模式的有效實施與保持。

三、結(jié)論

綜上所述，對企業(yè)經(jīng)濟管理模式實行規(guī)范化，從建立經(jīng)濟管理體系和組織機構(gòu)，建立企業(yè)經(jīng)濟管理相關(guān)文件，經(jīng)濟管理體系評審，企業(yè)經(jīng)濟資源管理，企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)實現(xiàn)的策劃，不符合企業(yè)經(jīng)濟管理制度的事件處理，企業(yè)經(jīng)濟管理中的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)經(jīng)濟管理的持續(xù)改進等幾方面入手，用系統(tǒng)的、規(guī)范化的方法去管理現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟活動，力求保證和保持企業(yè)利潤和價值的穩(wěn)定實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]孫振峰.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理體系分析[J].中國市場.2010（Z2）

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【關(guān)鍵詞】企業(yè) 經(jīng)濟管理 規(guī)范化 路徑

企業(yè)經(jīng)營成本的控制和企業(yè)利潤的實現(xiàn)，是多方面共同作用的結(jié)果，如果沒有規(guī)范的企業(yè)管理模式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者很難使企業(yè)長久有序健康地生存。實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理模式的規(guī)范化，用系統(tǒng)的、規(guī)范的方法去管理現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動，對于保障和保持企業(yè)利潤和價值的穩(wěn)步實現(xiàn)具有深遠的意義。為此，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理模式的規(guī)范化必須選擇如下路徑。

一、健全經(jīng)濟管理體系和組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)的最高管理者位居企業(yè)經(jīng)濟管理的金字塔頂。作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)對經(jīng)濟法律法規(guī)和企業(yè)經(jīng)濟管理的相關(guān)規(guī)章制度有所熟悉并給予足夠重視，而且有必要將這種重視傳達到企業(yè)高層管理人員、中層管理人員乃至普通員工，而且確保企業(yè)的經(jīng)濟管理模式和企業(yè)經(jīng)營方針的制定工作與企業(yè)的宗旨方向始終保持一致、這其中當(dāng)然包括要持續(xù)改進公司經(jīng)濟管理模式，確保該模式的真正貫徹與執(zhí)行。企業(yè)最高管理者對企業(yè)經(jīng)濟管理模式的效果和執(zhí)行力要進行評估，同時要保持和其他各層級管理人員及員工關(guān)于該經(jīng)濟管理模式的有效溝通，要確保員工獲得經(jīng)濟管理所需的各種資源。如有必要，企業(yè)管理者應(yīng)指定一名管理人員來協(xié)助自己完成企業(yè)經(jīng)營管理模式的制定、執(zhí)行、評估、反饋、改進等工作。

二、健全企業(yè)經(jīng)濟管理文件體系和經(jīng)濟管理體系評審

適合企業(yè)的經(jīng)濟管理文件是公司經(jīng)濟管理有效運作的基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)濟管理問價體系應(yīng)包括企業(yè)經(jīng)濟管理目標(biāo)和方針政策、企業(yè)經(jīng)濟管理活動計劃書、企業(yè)經(jīng)濟管理執(zhí)行手冊、經(jīng)濟管理活動記錄手冊等。企業(yè)最高管理者應(yīng)定期對經(jīng)濟管理體系進行評審，以確保該管理體系其持續(xù)的適宜性、有效性和充分性。體系評審應(yīng)該包括評價經(jīng)濟方針和目標(biāo)，評價經(jīng)濟管理體系改進的需求，顧客及相關(guān)反饋，經(jīng)營業(yè)績和結(jié)果的符合性，預(yù)防和糾正措施的狀況，以往管理評審的跟蹤措施，可能隱形經(jīng)濟管理體系的變更與改進的建議，等等。

三、全方位做好企業(yè)人力資源管理

首先，企業(yè)的管理者必須加強自身素質(zhì)提高重要性的認(rèn)識，從自身做起，提高自身素質(zhì)。很多現(xiàn)實例子都表明，企業(yè)能走多遠在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)和能力。企業(yè)家的能力和素質(zhì)提高了，就會主動去思考阻礙企業(yè)發(fā)展的種種問題，會清楚地看到目前企業(yè)管理中的種種弊端和不足。通過素質(zhì)的提升來推動陳腐觀念的革新，用全新的觀念推進企業(yè)的改革與發(fā)展，盡量避免因為決策失誤和個人行為給企業(yè)發(fā)展帶來的消極影響。其次，要注意加強人力資源管理。人才是企業(yè)發(fā)展的靈魂和支柱，企業(yè)想要得到長期的發(fā)展就必須培養(yǎng)和團結(jié)一批勤奮肯干，能為企業(yè)的發(fā)展奉獻身心的員工，尤其是中高層管理人員。在人事任免上應(yīng)盡量避免任人唯親、“一言堂”的現(xiàn)象，要做好工作考評，建立合理可行的人才管理策略，這樣才能充分地發(fā)掘各級工作人員的積極性和創(chuàng)造性。再次，企業(yè)管理者應(yīng)選派具備相當(dāng)?shù)慕逃?、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗、并經(jīng)過培訓(xùn)的人員從事影響經(jīng)濟管理工作的有關(guān)活動，確保從事影響經(jīng)濟管理結(jié)果的人員所必須的能力，提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求以及評價所采取措施的有效性，確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)做出貢獻，保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄。

四、企業(yè)經(jīng)濟管理數(shù)據(jù)分析

企業(yè)應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以保障經(jīng)濟管理體系的適宜性和有效性，并評價經(jīng)濟管理體系得以繼續(xù)改進的可能性。其中，財務(wù)數(shù)據(jù)分析最為重要，做好財務(wù)數(shù)據(jù)分析首先應(yīng)加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)制度，保證財務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，杜絕財務(wù)的混亂和失真。財務(wù)的混亂和失真很大程度上是財務(wù)人員失職或者能力不夠造成的。在市場經(jīng)濟條件下，不管是融資、投資還是資金回籠、利益分配，都存在一定的風(fēng)險。這要求財務(wù)人員有高度的職業(yè)敏感性和很好的全局觀，為企業(yè)的資金風(fēng)險作出前瞻和防范。加強財務(wù)管理首先要做的就是建立規(guī)范的財務(wù)制度，嚴(yán)格控制財務(wù)管理和各項操作流程。此外，還必須把財務(wù)管理納入企業(yè)管理的體系之中，明確職責(zé)，嚴(yán)格控制財務(wù)審核和審批。在此基礎(chǔ)上建立財務(wù)分析機制，保障企業(yè)財務(wù)健康。財務(wù)分析是財務(wù)管理的一項重要工作，是保障企業(yè)經(jīng)營成果的重要措施。很多企業(yè)缺乏這個工作環(huán)節(jié)，并由此帶來很多財務(wù)風(fēng)險。引進財務(wù)分析機制，可以對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行分析和評價，可以為投資者、債權(quán)人、經(jīng)營者和其他與企業(yè)相關(guān)的個人或組織提供企業(yè)經(jīng)營的基本數(shù)據(jù)，達到了解企業(yè)的過去、現(xiàn)在和將來的效果。更重要的是財務(wù)分析可以幫助企業(yè)解決內(nèi)部和外部的管理問題。通過考核評價，可以加強對企業(yè)員工的管理和激勵。通過資金運作分析、投資管理分析和財務(wù)政策分析可以為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)管理提供可靠的信息。最重要的是通過財務(wù)分析可以幫助企業(yè)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，防范投資風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

篇10

在我國經(jīng)濟發(fā)展過程中，國有企業(yè)一直起著中流砥柱的作用，加大國有企業(yè)的發(fā)展對我國國民經(jīng)濟有著積極的非凡的意義。在國有企業(yè)發(fā)展過程中，經(jīng)濟管理作為一項重要的工作，經(jīng)濟管理的好壞不僅關(guān)系到國有企業(yè)自身的發(fā)展，同時也關(guān)系到我國社會經(jīng)濟的發(fā)展。面對這個競爭日益激烈的市場環(huán)境，國有企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展，就必須重視經(jīng)濟管理工作，不斷提高自身的競爭實力，進而為企業(yè)自身帶來更好的經(jīng)濟效益。

二、新形勢下加強國有企業(yè)經(jīng)濟管理的重要性

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，對國有企業(yè)的重視度也越來越高，國有企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟中的中流砥柱，國有企業(yè)發(fā)展的好壞直接影響到了我國社會經(jīng)濟的發(fā)展。在國有企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)經(jīng)濟管理的目的就是以最小的成本投入獲得最大的經(jīng)濟效益。然而就當(dāng)前國有企業(yè)經(jīng)濟管理工作而言，企業(yè)經(jīng)濟管理理念還比較落后，現(xiàn)有的經(jīng)濟管理制度存在一定的滯后性，難以滿足國有企業(yè)發(fā)展的需要。為此，國有企業(yè)必須加大經(jīng)濟管理改革，不斷提高經(jīng)濟管理水平和效率。經(jīng)濟管理作為國有企業(yè)在這個競爭日益激烈的市場環(huán)境下生存的保障，國有企業(yè)只有重視經(jīng)濟管理工作，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，不斷加強經(jīng)濟管理，才能有效地控制企業(yè)經(jīng)濟成本，提高企業(yè)市場競爭力，為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益。

三、新形勢下國有企業(yè)經(jīng)濟管理中存在的問題

（一）管理理念落后

受計劃經(jīng)濟的影響，我國國有企業(yè)在經(jīng)濟管理工作中依然采用傳統(tǒng)的管理理念，重“效益”，輕“質(zhì)量”，而隨著社會的進步與發(fā)展，在這種陳舊觀念影響下國有企業(yè)的經(jīng)濟管理逐漸暴露出它的問題，影響到企業(yè)的發(fā)展。另外，在傳統(tǒng)觀念的影響下，政府對國有企業(yè)進行了過大的干預(yù)，制約了國有企業(yè)在市場經(jīng)濟中的主體地位的發(fā)揮，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（二）專業(yè)管理人才不足

經(jīng)濟管理是一項專業(yè)性較強的工作，對專業(yè)的人才需求非常嚴(yán)格，然而就當(dāng)前國有企業(yè)經(jīng)濟管理工作來看，專業(yè)的經(jīng)濟管理人員還比較匱乏，業(yè)務(wù)知識單一，綜合水平不高，在實際工作中缺乏責(zé)任心，馬虎大意，敷衍了事。另外，對經(jīng)濟管理工作而言，它關(guān)系到企業(yè)資金安全，而國有企業(yè)作為市場主體的一部分，企業(yè)的經(jīng)濟管理存在一定的風(fēng)險，而就當(dāng)前國有企業(yè)經(jīng)濟管理人員而言，他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的風(fēng)險意識，在實際工作中都是按照以往的工作經(jīng)驗來執(zhí)行，進而影響到經(jīng)濟管理水平，威脅到國有企業(yè)的發(fā)展。

（三）經(jīng)濟管理體制不完善

就當(dāng)前國有企業(yè)經(jīng)濟管理工作而言，國有企業(yè)各部分之間各自為政的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，企業(yè)在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的信息不能得到有效的利用。同時，企業(yè)經(jīng)濟管理相關(guān)體制還不夠完善，一些不正當(dāng)?shù)男袨閷乙姴货r，許多問題都是在發(fā)現(xiàn)后才進行相應(yīng)的管理，影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（四）信息化水平較低

在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的社會里，國有企業(yè)的發(fā)展重點偏向于經(jīng)濟效益，而國有企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中會產(chǎn)生大量的信息，而國有企業(yè)目前還沒有建立統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，以至于信息流通不暢，影響到經(jīng)濟管理效率。

四、新形勢下國有企業(yè)經(jīng)濟管理對策

（一）轉(zhuǎn)變管理理念

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，對國有企業(yè)經(jīng)濟管理要求也越來越高，那種傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理理念很顯然已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代國有企業(yè)發(fā)展的需要。為此，我國國有企業(yè)必須積極的轉(zhuǎn)變管理理念，充分發(fā)揮國有企業(yè)在市場經(jīng)濟中的主體地位，在保證效益的同時，重視服務(wù)，將“經(jīng)濟效益性的理念”向著“服務(wù)性理念”轉(zhuǎn)變[1]。另外，政府必須放寬權(quán)限，加大宏觀調(diào)控，增強國有企業(yè)的自主管理，進而促進國有企業(yè)的更好發(fā)展。

（二）加強專業(yè)人才的培養(yǎng)

面對這個競爭日益激烈的社會里，專業(yè)的人才所起的作用越來越大，誰掌握了專業(yè)的技術(shù)人才，誰就能夠在這個競爭激烈的市場環(huán)境下更好的生存。在國有企業(yè)經(jīng)濟管理中，企業(yè)要想獲得更好的經(jīng)濟效益，就必須重視專業(yè)人才的培養(yǎng)與任用。首先，企業(yè)必須加強現(xiàn)有工作人員的教育，不斷提高他們的專業(yè)水平和管理能力，同時，還必須強化經(jīng)濟管理人員風(fēng)險意識，提高他們在經(jīng)濟管理中對經(jīng)濟管理風(fēng)險的認(rèn)識；其次，企業(yè)必須對外引進專業(yè)、有工作經(jīng)驗的經(jīng)濟管理人才，進而為企業(yè)經(jīng)濟管理提供保障。另外，企業(yè)還必須加強對外聯(lián)系，學(xué)習(xí)他人一些先進的經(jīng)濟管理經(jīng)驗，有條件的可以安排經(jīng)濟管理人員出國深造，進而為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

（三）完善經(jīng)濟管理制度

制度是一切工作執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，只有健全、完善的管理制度，才能更好地提供工作效率，為企業(yè)帶來更好的效益。在國有企業(yè)經(jīng)濟管理中，企業(yè)要想為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，就必須健全經(jīng)濟相關(guān)管理制度。首先，企業(yè)必須加強企業(yè)各部門之間的聯(lián)系，建立統(tǒng)一的管理機制；其次，企業(yè)必須建立監(jiān)督機制，企業(yè)要對資金進行集中管理，對企業(yè)要購買的設(shè)備要實行上報制，得到允許后且符合企業(yè)發(fā)展需要方可購買，同時要進行市場采訪，全面了解市場信息，進而提高資金的利用效率。為了防止內(nèi)部出現(xiàn)問題，在經(jīng)濟管理工作中，可安設(shè)多名財務(wù)管理工作人員互相監(jiān)督，進而保障財務(wù)信息的真實性、合理性。再者，企業(yè)必須全面落實責(zé)任制，將經(jīng)濟管理的責(zé)任落實到管理人員的身上，進而不斷提高他們的工作責(zé)任心和責(zé)任意識[2]。另外，企業(yè)還必須建立相應(yīng)的激勵機制，在企業(yè)內(nèi)容形成一種競爭，進而不斷提高工作人員的工作積極性。

（四）加大信息技術(shù)的應(yīng)用

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機技術(shù)已經(jīng)得到了普及，在國有企業(yè)經(jīng)濟管理中，企業(yè)要充分認(rèn)識到信息技術(shù)的優(yōu)越性，加大信息技術(shù)的應(yīng)用，利用信息技術(shù)，建立統(tǒng)一的信息化管理系統(tǒng)，進而實現(xiàn)信息的貢獻。同時，利用信息技術(shù)，可以對企業(yè)經(jīng)濟管理進行全方面的監(jiān)控，確保企業(yè)經(jīng)濟管理效率和水平。

（五）提高經(jīng)濟管理的風(fēng)險認(rèn)識

經(jīng)濟管理直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟水平，而在國有企業(yè)經(jīng)濟管理中，風(fēng)險是不可不免的，一旦企業(yè)經(jīng)濟管理出現(xiàn)風(fēng)險，勢必就會影響到企業(yè)自身的經(jīng)濟效益。為此，我國國有企業(yè)要想在這個競爭激烈的市場環(huán)境下穩(wěn)步發(fā)展，就必須加強風(fēng)險管理，提高風(fēng)險管理的認(rèn)識，建立風(fēng)險評估體制。在經(jīng)濟管理中，要不斷增強員工的風(fēng)險意識，嚴(yán)格落實企業(yè)各項決策和部署，從而確保企業(yè)經(jīng)濟管理質(zhì)量。在風(fēng)險管理的時候，要立足以市場，加強風(fēng)險預(yù)測及評估，確?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理活動安全，保證經(jīng)濟管理質(zhì)量和效率[3]。

（六）加強預(yù)算

在國有企業(yè)經(jīng)濟管理工作中，預(yù)算是企業(yè)財務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，只有加強預(yù)算管理，才能更好地開展財務(wù)管理工作。首先，企業(yè)必須針對企業(yè)各項工作進行評估，并納入到財務(wù)管理工作中，進而明確企業(yè)各部門的財務(wù)經(jīng)費狀況。其次，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展形勢，制定科學(xué)的預(yù)算編制方法，加強預(yù)算控制，制定科學(xué)、合理的經(jīng)濟方案，進而更好地為企業(yè)的經(jīng)濟決策服務(wù)。