導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)營銷策略及主要方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時代；中小企業(yè)；營銷策略

2015年，總理首次在十二屆人大會議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃。本文主要研究互聯(lián)網(wǎng)+時代中小企業(yè)營銷策略的選擇。

1.互聯(lián)網(wǎng)+時代中小企業(yè)營銷的新變化

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，各項要素發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)促進了生產(chǎn)要素配置的優(yōu)化和集成，能夠提升企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新力，將改變過去那種規(guī)模集聚效應(yīng)，更多地需要發(fā)展有效市場和實現(xiàn)精準用戶，未來的企業(yè)營銷將更加注重運用大數(shù)量，增強價值創(chuàng)造，增強客戶體驗。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，中小企業(yè)營銷在觀念、理論、市場、技術(shù)、產(chǎn)品、方法、策略、組織、人才、規(guī)則等方面需要更多的創(chuàng)新。

2.互聯(lián)網(wǎng)+時代中小企業(yè)營銷的現(xiàn)狀及其存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)+時代，中小企業(yè)營銷的營銷發(fā)生了巨大的環(huán)境變化，中小企業(yè)的傳統(tǒng)的營銷理念和模式不能再適應(yīng)新時代的發(fā)展要求，中小企業(yè)的營銷還存在一些問題。

2.1營銷理念和模式沿襲傳統(tǒng)

由于信息技術(shù)在我國起步較晚，中小企業(yè)自身實力以及經(jīng)營者的影響，中小企業(yè)在營銷理論和實踐方面還比較落后，沒有形成系統(tǒng)的營銷活動和營銷策略，對于現(xiàn)代化的技術(shù)平臺應(yīng)用較少，也沒有形成專業(yè)化的推廣平臺，營銷策略比較單一化，對于網(wǎng)絡(luò)營銷也不是很重視，尚未建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。

2.2營銷渠道沿用過去的分銷模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷興起，減少了很多的中間渠道和環(huán)節(jié)。中小企業(yè)要用過去的分銷模式：廠家—分銷商—下級分銷商—用戶。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)催生了很多新的分銷模式，直銷方式更能滿足中小企業(yè)的營銷渠道維護。中小企業(yè)將營銷渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離，更加有助于中小企業(yè)的未來發(fā)展。

2.3中小企業(yè)缺乏品牌營銷

中小企業(yè)在發(fā)展中存在目光短淺，缺乏可持續(xù)發(fā)展的眼光和戰(zhàn)略視野。許多中小企業(yè)的營銷沒有構(gòu)建體系，只是臨時性地發(fā)傳單、搞促銷，開展一些臨時性的營銷活動，沒有進行長遠的營銷體系搭建，不重視品牌營銷，在促銷的過程中，只注重自己產(chǎn)品的銷量情況，而忽視促銷行為中應(yīng)承擔的社會道德與法律責任，忽視促銷行為塑造和改變中小企業(yè)公眾形象的作用，破壞了中小企業(yè)的公眾形象。從長遠的角度講，阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展，更有可能使老牌企業(yè)品牌產(chǎn)品走向沒落。

3.互聯(lián)網(wǎng)+時代中小企業(yè)的策略選擇

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，中小企業(yè)需要注重親情營銷，提高客戶真實體驗；強化知識營銷，提高產(chǎn)品科技含量；重視市場創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場；加強方法創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷體系。

3.1注重親情營銷，提高客戶真實體驗

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，買方市場已經(jīng)形成，因此，中小企業(yè)需要加強“感情投資”，客戶至上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，加強客戶心理分析，更加注重客戶的體驗，注重客戶的知覺體驗、思維體驗、行為體驗、情感體驗以及其他相關(guān)體驗，以客戶為重，滿足客戶的個性化需求，通過瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、新人體驗等活動，建立與客戶的“親情”關(guān)系，提高客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的黏度，提升其對產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度，增進客戶對于品牌的認可。

3.2強化知識營銷，提高產(chǎn)品科技含量

互聯(lián)網(wǎng)+時代也是知識經(jīng)濟時代，在知識經(jīng)濟時代，中小企業(yè)需要高度重視知識、信息和智力在營銷市場取勝，充分利用知識、信息和智力有效地捕捉市場信息，開發(fā)和生產(chǎn)、營銷更多科技含量高的產(chǎn)品，加強產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增加營銷活動知識含量，并注重與消費者形成共鳴價值觀。注重與消費者建立結(jié)構(gòu)層次上營銷關(guān)系，使消費者成為自己產(chǎn)品忠實顧客。加強營銷隊伍建設(shè)，使營銷更適合產(chǎn)品高技術(shù)含量、智能化個性化要求。

3.3重視市場創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場

隨著買方市場的形成，中小企業(yè)之間的競爭日益解列，營銷戰(zhàn)爆發(fā)。中小企業(yè)需要樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設(shè)計、分析、實施及評估，從而影響目標公眾行為，改善目標公眾及他們所在地群眾福利，以實現(xiàn)企業(yè)、社會消費者利益諧統(tǒng)一。因此，中小企業(yè)需要重視市場創(chuàng)新，開發(fā)新的區(qū)間市場、新的專業(yè)市場、新的群體市場等，大力開辟農(nóng)村市場、高科技市場、旅游市場、老年市場、文化市場等新興戰(zhàn)略市場。

3.4加強方法創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷體系

中小企業(yè)在營銷實踐中需要加強方法創(chuàng)新，綜合運用柔性營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷、事件營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、無線營銷、聲動營銷、病毒式營銷、新媒體營銷、個性化營銷等營銷方式、方法，加強市場分析，注重市場細分，形成目標市場，重視產(chǎn)品或服務(wù)的市場定位，構(gòu)建全面的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時代的營銷戰(zhàn)略選擇。結(jié)論總之，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，中小企業(yè)營銷的發(fā)展朝向多元化的趨勢，中小企業(yè)的營銷難度也會不斷增大。因此，中小企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，以全新的營銷理念、營銷方式方法實施營銷活動，以促進中小企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]許應(yīng)楠.移動互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新研究[J].對外經(jīng)貿(mào),2017(02):93-95.

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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；市場營銷策略；轉(zhuǎn)變

頂層設(shè)計層面制定國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”健康發(fā)展的指導(dǎo)意見盡快出臺，促進互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，在技術(shù)、標準、政策等多個方面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的充分對接，推動“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新業(yè)態(tài)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時代的市場營銷環(huán)境變化分析

（一）消費更加多樣，市場出現(xiàn)細分化

在社會經(jīng)濟發(fā)展的同時，消費者本身的收入與水平呈現(xiàn)增長的趨勢。同時，消費的需求也開始從單純數(shù)量轉(zhuǎn)變成了質(zhì)量消費。然而，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，恰恰能夠滿足這種個性經(jīng)濟。也正是這種多樣化并且個性化的消費需求，使得市場被細分，并且逐漸向細致化與微型化的方向發(fā)展。因此，企業(yè)必須要制定出科學(xué)合理的市場細分戰(zhàn)略，進而更好地滿足消費者自身個性化的需求，這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品方面，同時也應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)中。

（二）產(chǎn)品與技術(shù)同質(zhì)化顯著

在科學(xué)技術(shù)不斷進步的同時，機器人生產(chǎn)以及計算機的輔助設(shè)計也已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，同時，企業(yè)的制造手段也開始逐漸向更好層次的自動化方向轉(zhuǎn)變。正是在此背景下，產(chǎn)品與技術(shù)同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越顯著，所以，市場反響較好的產(chǎn)品，被模仿的幾率快速上升，最終導(dǎo)致產(chǎn)品的競爭越來越激烈。

（三）新型市場營銷方式產(chǎn)生

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，消費者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)來查詢同其消費需求相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且可以參與原材料的采購，進行形成了產(chǎn)銷一體化，這種模式對于傳統(tǒng)消費模式是一種極大的顛覆。消費者可以進行在線交易，這樣就可以有效地減少中間較多的環(huán)節(jié)，進而使得產(chǎn)品流通效率得到提升，同時還節(jié)省了中間所需花費的時間。這種在線市場的進一步發(fā)展，嚴重沖擊了傳統(tǒng)的市場交易模式，所以，企業(yè)必須要對傳統(tǒng)銷售的渠道以及手段進行積極地革新，進而能夠與時展速度相適應(yīng)。

（四）市場競爭突破地域限制，向無形化與國際化方向發(fā)展

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，其主要的競爭內(nèi)容就是科技、品牌、服務(wù)、形象、信息資源與商譽等等，這與傳統(tǒng)有形產(chǎn)品的競爭存在本質(zhì)區(qū)別。在此環(huán)境中，市場營銷突破了地域限制，而且全球企業(yè)也都參與到競爭中，所以，企業(yè)需要對營銷策略進行同步調(diào)整，進而實現(xiàn)全球的同時運作。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下市場營銷策略的轉(zhuǎn)變方式

（一）轉(zhuǎn)變營銷觀念

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟條件之下，市場的營銷活動同時需要根據(jù)后期市場的反饋信息來進行制定，所以，嚴重缺乏前瞻性。大多數(shù)情況都會消耗大量人力物力與財力，而且實際制定出的市場營銷策略也無法滿足市場狀況的變化，所以，浪費現(xiàn)象十分嚴重。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)可以積極地構(gòu)建電子信息系統(tǒng)，并且對市場信息進行收集，通過全面深入地分析以后，就可以得出科學(xué)合理的市場需求預(yù)測結(jié)果，進而依據(jù)預(yù)測的需求結(jié)果來制定出具體的營銷策略，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。企業(yè)通過研究多樣化且具有明顯個性的產(chǎn)品來創(chuàng)造出全新的市場需求，進而積極地引導(dǎo)市場未來發(fā)展的方向。

（二）創(chuàng)新營銷策略

要想在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下積極地發(fā)展市場營銷，就應(yīng)該不斷創(chuàng)新營銷的技術(shù)與策略，進而使企業(yè)自身市場競爭力不斷增強，并占據(jù)一定的競爭優(yōu)勢。而要想實現(xiàn)上述目標，就應(yīng)該積極構(gòu)建全新的戰(zhàn)略伙伴競爭關(guān)系。雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，不僅為消費者提供了消費體驗的機會，同時，也為其提供了各種類型的產(chǎn)品，進而不斷滿足其具體的需求。在這些產(chǎn)品當中，新技術(shù)的種類也逐漸增加。但是，這些技術(shù)的具體應(yīng)用僅依靠企業(yè)本身是無法實現(xiàn)的，而且也不是所有的企業(yè)都具備先進的技術(shù)。與此同時，在社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中，產(chǎn)品中所蘊含的技術(shù)也同樣面臨嚴峻挑戰(zhàn)，其中不僅要對產(chǎn)品生產(chǎn)的效率進行充分地考慮，而且還應(yīng)該對其成本予以分析研究。由此可見，在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，企業(yè)要想在市場的競爭中獲得一席之地，就必須要積極同其他企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，并且在共同努力下積極地研究并開發(fā)新型的技術(shù)，研發(fā)出新產(chǎn)品，這具有重要的現(xiàn)實意義。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還可以同不同層次的分銷商建立起長期并且穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，在此方式下，能夠穩(wěn)定消費群體的問題，并且還可以積極地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提升。

（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，創(chuàng)新促銷策略

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的積極推動作用下，信息化得到了一定的發(fā)展，所以，為企業(yè)市場營銷活動提供一定的機會，特別是產(chǎn)品促銷的方式更加多樣，進而更好地推廣網(wǎng)絡(luò)平臺，使得網(wǎng)絡(luò)促銷活動更加有活力。同時，因為網(wǎng)絡(luò)交際的這種全新方式，使得全球消費者都能夠同生產(chǎn)與銷售產(chǎn)品的企業(yè)實現(xiàn)交流與溝通。如果是消費者喜愛的產(chǎn)品，還可以直接與企業(yè)聯(lián)系，向其詢問產(chǎn)品相關(guān)信息以及服務(wù)等問題。與此同時，消費者本身所關(guān)注的信息內(nèi)容也可以通過運用多媒體技術(shù)來展現(xiàn)，進而通過這種方式進行查詢，以此來深入地進行了解。

（四）實現(xiàn)營銷手段的多元化

企業(yè)要想在移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟下發(fā)展市場營銷，最重要的就是要保證營銷手段的多樣化，進而能夠始終滿足消費者多樣化的需求。然而，要想實現(xiàn)這一目標，還應(yīng)該積極地收集市場信息數(shù)據(jù)。而在此環(huán)境當中，站在買方市場角度來看，其要求企業(yè)應(yīng)全面并且深入地收集與消費者相關(guān)的信息內(nèi)容，只有這樣，才能夠在產(chǎn)品設(shè)計的時候合理地融入收集到的信息內(nèi)容，進而確保產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后滿足消費者的多種需求。在以消費者為核心的市場營銷策略當中，要想實現(xiàn)這一目標，可以從以下兩方面進行：第一，建立敏捷制造系統(tǒng)，進而使得企業(yè)生產(chǎn)和市場實際需求之間盡快實現(xiàn)統(tǒng)一。第二，讓消費者積極參與到產(chǎn)品設(shè)計工作當中，并同消費者實現(xiàn)溝通與交流，將消費者當作企業(yè)自身合作伙伴。這種設(shè)計方法可以使產(chǎn)品生產(chǎn)更加符合消費者的需求，并且更容易被認可，進而使得企業(yè)經(jīng)濟效益得到提升。

參考文獻：

篇3

我認為小米公司已經(jīng)不僅僅是依靠營銷手段而取得成功，也不單單是依靠產(chǎn)品的特點來創(chuàng)造銷售神話。我認為它還利用了互聯(lián)網(wǎng)思維，從消費者的需求入手來制造產(chǎn)品，并且對于產(chǎn)品的特點以及創(chuàng)新的領(lǐng)域也把握的十分準確，且小米公司不僅僅是創(chuàng)造產(chǎn)品，而是要打造一個小米產(chǎn)品生活圈，使消費者在用其公司的某款產(chǎn)品后繼續(xù)購買公司的其他產(chǎn)品，增加消費者的應(yīng)用粘度，使其成為真正的“米粉”。當然不光小米公司在產(chǎn)品上有極大的特點及優(yōu)勢，營銷手段也的確是高超，利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造新型的營銷方式，增加用戶體驗，加強公司與用戶的互動這都是小米公司成功的必要條件，小米公司是一個非常值得研究的商業(yè)案例。

【關(guān)鍵詞】小米公司；營銷策略；分析

一、小米公司營銷特點

（一）粉絲營銷

粉絲經(jīng)濟的時代中，人們通常不會自發(fā)的形成粉絲身份的變化。而生產(chǎn)者這個時候就需要建立一種粉絲和被關(guān)注者之上的粉絲經(jīng)濟主體，使被關(guān)注者贏得巨大的利益，又能利用粉絲的喜愛使品牌得到傳播并提升品牌價值。這一策略和普通的營銷策略有著極大的不同，它用優(yōu)良的產(chǎn)品和品牌的力量吸引消費者成為粉絲，之后再通過增加粉絲的參于程度，和粉絲群體建立良好的關(guān)系，讓粉絲主動為品味做推廣，以此增加品牌的知名度及產(chǎn)品銷量，這種營銷策略被稱為粉絲營銷策略。

小米公司主要通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體實施推廣的粉絲營銷策略。小米公司首先在用戶數(shù)量最多的新浪微博上進行產(chǎn)品的宣傳工作，并將有希望成為小米粉絲的消費者邀請進入小米公司的官方論壇中。論壇相對于微博的不同是它是興趣社區(qū)，可以保持粉絲的數(shù)量和活躍程度，小米論壇把粉絲聚集到一起，讓他們分享使用小米產(chǎn)品的感受，使粉絲參與到小米公司產(chǎn)品的研發(fā)改進中來。小米論壇使其粉絲的參與感猛然提升，并慢慢轉(zhuǎn)化為核心的粉絲群體。

和普通的營銷策略不一樣的是，小米公司將產(chǎn)品銷售出去后，營銷并不是就此結(jié)束，而是將售出的產(chǎn)品和粉絲建立了更加密切的聯(lián)系。小米公司的粉絲營銷策略不僅僅是賣公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，更是通過智能硬件和MIUI之間的關(guān)系，向消費者和粉絲出售小米公司的增值服務(wù)和周邊產(chǎn)品，達到二次銷售的目的。

（二）口碑營銷

創(chuàng)建優(yōu)良的口碑對于小米公司有著極其顯著的作用。在粉絲營銷策略的影響中，口碑營銷成為了一個投入低回報高的推廣形式。

創(chuàng)建優(yōu)良的品牌口碑，需要給予用戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗。小米手機配合MIUI操作系統(tǒng)，使用高配置硬件，給用戶提供了高性價比的產(chǎn)品體驗。這就是良好口碑建立的方法。維護好口碑也十分重要，好口碑不能轉(zhuǎn)化為利潤。小米公司的策略中，維護口碑是通過社交媒體構(gòu)建起來的，同時小米公司的員工都被要求注意用戶在社交媒體上的聲音與意見。這樣的做法可以及時發(fā)現(xiàn)用戶的反饋、了解負面消息，并及時消除對于可能給公司品牌帶來不良影響的事件。小米公司經(jīng)常只產(chǎn)品信息，并不對產(chǎn)品做出評價，而是通過在社交媒體上制造話題、引導(dǎo)用戶參與，實現(xiàn)了比直接銷售更可觀的商業(yè)價值，這才是小米公司的高明之處。

（三）快營銷

“天下武功，唯快不破”，小米公司的“快”，通過其高速的發(fā)展，體現(xiàn)得淋漓極致。引用創(chuàng)始人雷軍的話就是：“有時候，快就是一種力量，你快了以后能掩蓋很多問題，企業(yè)在快速發(fā)展的時候往往風險是最小的，當你速度一慢下來，所有的問題都暴露出來了。于是如何在保持企業(yè)穩(wěn)定的情況下加快速度是大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面對的關(guān)鍵問題。”

迭代思維是針對消費者反饋的建議進行產(chǎn)品的升級換代。這個時代有的時候速度比產(chǎn)品質(zhì)量更重要，消費者群體需求變化十分快，因此，一次性滿足消費者需求是遠遠不夠的，而是要通過不斷的升級迭代，豐富和完善產(chǎn)品的質(zhì)量及功能。MIUI系統(tǒng)從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在堅持每周更新，就是這種迭代思維最好的體現(xiàn)。其不僅帶給了用戶新功能的體驗和反饋及時得到重視的滿足感，也使公司能以最快的速度向前發(fā)展。

二、產(chǎn)品策略總結(jié)

小米創(chuàng)始人黎萬強曾提出：“用戶模式大于一切工程模式。”而小米公司的每款產(chǎn)品基本都是遵守了這個規(guī)則，注重以用戶體驗為上。小米手機，則可以稱得上是開創(chuàng)了一個全新的品類，即所謂的互聯(lián)網(wǎng)手機。

小米公司的每款軟硬件，幾乎都做到了極致，我認為這是小米深諳移動互聯(lián)時代的精髓所做的精準戰(zhàn)略。小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強認為小米的用戶體驗就是要做到為用戶做到“保證好用、努力好看”，這個看似樸實的原則，是年輕消費者的重要需求。在這個原則之下，小米的產(chǎn)品實際上是透徹的了解互聯(lián)網(wǎng)的同時，保持了良好的口碑形象，且又對產(chǎn)品的發(fā)展策略十分清晰。

三、價格策略

小米公司所推出的產(chǎn)品以其“彪悍”的產(chǎn)品參數(shù)達到其他同行不能與其相抗衡的局面。而和小米公司所推出產(chǎn)品不同的是，小米公司產(chǎn)品的價格卻遠遠沒有達到“發(fā)燒級”。這樣的高性價比自然受到了消費者的關(guān)注與青睞。小米公司創(chuàng)始人雷軍是在軟件行業(yè)起家的，他明白企業(yè)的最終價值是在于企業(yè)擁有多少用戶量來決定的。所以，從開始創(chuàng)建小米公司起，小米公司就奉行在硬件上不賺錢，依靠互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)來進行盈利的策略。小米公司放棄高利潤的定價策略，不但讓小米公司從激烈的市場競爭中脫穎而出，還積累了大量的高質(zhì)量的用戶資源。

四、結(jié)論

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關(guān)鍵詞：市場營銷；新思路；互聯(lián)網(wǎng)+

1引言

隨著經(jīng)濟全球化進程的加速以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展變革，企業(yè)的管理模式、營銷模式相應(yīng)的也發(fā)生了變化，一個企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，其產(chǎn)品的市場營銷模式必須與時俱進，營銷方法必須更加靈活，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進步要求企業(yè)必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變革，改進傳統(tǒng)營銷模式，在新的市場環(huán)境下，消費者的需求也從傳統(tǒng)的低水平物質(zhì)滿足向高水平的精神滿足轉(zhuǎn)變，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須適應(yīng)時展而變革，企業(yè)必須制定適合企業(yè)自身的發(fā)展營銷戰(zhàn)略，挖掘市場的潛在需求，對消費者行為做出系統(tǒng)分析，確定消費者的消費傾向，產(chǎn)品市場營銷最關(guān)鍵之處即滿足消費者對產(chǎn)品的需求，因此，新的時代環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)改進營銷方式，確定營銷策略，整合市場資源，只有建立系統(tǒng)的營銷模式才能使企業(yè)獲得長遠發(fā)展。

2互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使企業(yè)營銷策略發(fā)生轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的營銷模式主要是人與人之間的直接互動，比如一些專賣店現(xiàn)場的促銷模式、一些企業(yè)通過印刷墻體廣告為企業(yè)做宣傳的模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，世界經(jīng)濟發(fā)展模式也相應(yīng)的發(fā)生了轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)營銷方式日趨發(fā)達，企業(yè)也越來越多的利用計算機技術(shù)為企業(yè)做網(wǎng)上宣傳，這一方面降低了傳統(tǒng)營銷人力成本，另一方面?zhèn)鞑シ秶鷱V泛，大幅度地提高了企業(yè)的知名度，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要使企業(yè)市場營銷模式發(fā)生了如下轉(zhuǎn)變：

2.1新媒體技術(shù)的出現(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展、電子商務(wù)的快速發(fā)展及網(wǎng)上購物的發(fā)達為企業(yè)營銷方法提供了新的思維方式。中國如今網(wǎng)民有幾億人，網(wǎng)上購物數(shù)量巨大，尤其每年的雙十一活動、雙十二活動，更是創(chuàng)造了中國老百姓購物的奇跡，今年雙十一當天，阿里巴巴集團即實現(xiàn)銷售接近800億，可見網(wǎng)絡(luò)的力量如此強大，因此，在如此強大的網(wǎng)絡(luò)市場面前，如果企業(yè)不率先更新營銷方式，采用現(xiàn)代化的計算機技術(shù)為企業(yè)營銷鋪路，那么企業(yè)勢必會被時代所淘汰。電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)宣傳提供了新的平臺，而且降低了企業(yè)宣傳人力成本，隨著大數(shù)據(jù)的建立，企業(yè)掌握消費者消費傾向的數(shù)據(jù)更容易，進而可更深入的了解消費者消費傾向，并有針對性地制定營銷方式，提高市場營銷效率。

2.2隨著新技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品流水線作業(yè)方式已經(jīng)大范圍的普及，自福特公司開創(chuàng)流水線模式以后，流水線的作業(yè)模式大大提高了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的效率，使得產(chǎn)品規(guī)模生產(chǎn)成為可能，如今，企業(yè)為提高自己的競爭力，不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，更要突破營銷思維，形成具有自身企業(yè)文化特征的營銷模式。如今，很多行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁，這一方面對企業(yè)的研發(fā)能力提出了很高的要求，要求產(chǎn)品生產(chǎn)部門要緊跟市場周期安排產(chǎn)品生產(chǎn)，另一方面企業(yè)為了避免存貨，也要研究市場需求狀況，盡可能擴大產(chǎn)品需求市場，使產(chǎn)品在下一個新品更新?lián)Q代前能夠全部售出，這樣就對企業(yè)的營銷部門提出了很高的要求，要求他們在銷售產(chǎn)品時把產(chǎn)品的生產(chǎn)周期考慮在內(nèi)，大膽創(chuàng)新營銷模式。

2.3企業(yè)競爭歸根結(jié)底是市場的競爭，產(chǎn)品的生產(chǎn)也應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，不可閉門造車，應(yīng)該根據(jù)消費者的需求去生產(chǎn)滿足他們的產(chǎn)品，近幾年經(jīng)濟不景氣，制造行業(yè)尤其處于危機之中，產(chǎn)品生產(chǎn)過剩庫存嚴重，對企業(yè)的營銷部門造成了一定的壓力，如今，企業(yè)之間生產(chǎn)的產(chǎn)品重復(fù)性強，很多企業(yè)無法開創(chuàng)他們自己的藍海市場，而且消費者的需求越來越體現(xiàn)個性化，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，整個市場消費理念發(fā)生了根本的變化，如果企業(yè)還是關(guān)起門來搞銷售顯然無法將產(chǎn)品推出去，這樣就要求企業(yè)營銷部門做好市場分析，根據(jù)市場的需求量來安排生產(chǎn)，將產(chǎn)品體現(xiàn)出企業(yè)的個性，這樣才能提高消費者的品牌忠誠度，為企業(yè)的營銷打開市場，使企業(yè)產(chǎn)品保持一定的市場占有率。

2.4互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使信息越來越透明化，企業(yè)的任何一個小動作都會通過互聯(lián)網(wǎng)迅速的傳遍社會，因此，如今企業(yè)在生產(chǎn)時不應(yīng)只以利潤最大化作為自己的企業(yè)目標，在保證企業(yè)利潤的同時，企業(yè)也應(yīng)注重自己的社會影響力，提升自己的社會品牌度。如今隨著工業(yè)化進程的加快，社會發(fā)展程度有了一定的提高，但因為對自然的過度索取，也出現(xiàn)了不大不小的環(huán)境問題，隨著人們生活質(zhì)量的提高，他們對與自己利益切身相關(guān)的環(huán)境也越來越關(guān)心，這要求企業(yè)在開展營銷活動時要注重社會公共利益，不應(yīng)一切都向利潤看齊，通過市場營銷活動樹立企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)的知名度。

3互聯(lián)網(wǎng)+下企業(yè)市場營銷新思維

企業(yè)的發(fā)展很大的目標是為了獲取利潤，以使自身能夠在激烈的市場競爭中保持自身的市場份額，而營銷是為企業(yè)帶來利潤的關(guān)鍵一環(huán)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的營銷模式必須緊跟社會發(fā)展，在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上更新營銷模式，確保企業(yè)的市場占有率，以使企業(yè)可以長期存續(xù)下去。

3.1企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進行產(chǎn)品營銷。在互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及前，比如90年代初很多企業(yè)營銷模式還是采取電視廣告、墻體廣告等的模式，這些傳統(tǒng)模式一方面使得信息傳播速度慢，另一方面企業(yè)為此也要付出很多的人力成本，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及使得企業(yè)營銷途徑更加廣泛，互聯(lián)網(wǎng)使得產(chǎn)品可以和消費者直接接觸，產(chǎn)品的各種信息很直觀的展現(xiàn)在消費者面前，而傳統(tǒng)的營銷模式很難做到這一點，同時，互聯(lián)網(wǎng)也使得消費者獲取產(chǎn)品的成本降低，可以足不出戶即可選購自己所喜歡的產(chǎn)品，因此，企業(yè)營銷部門應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，大力發(fā)展產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式，但不可拋棄傳統(tǒng)營銷模式，將傳統(tǒng)模式與互聯(lián)網(wǎng)模式相結(jié)合，根據(jù)不同的消費群體選擇不同的模式，大大提高企業(yè)營銷效率。

3.2隨著社會的發(fā)展進步以及人們生活水平的提高，消費者對產(chǎn)品的需求不只停留在產(chǎn)品的質(zhì)量上，同時也要求產(chǎn)品體現(xiàn)其個性化的需求，如今很多DIY的產(chǎn)品頗受消費者青睞，因此企業(yè)要想立于不敗之地必須按照市場需求安排產(chǎn)品生產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、大數(shù)據(jù)的形成使得企業(yè)獲取消費者的消費傾向越來越容易，因此也使得他們可以按照市場需求安排生產(chǎn)，這樣對營銷就有了很大的幫助，使得營銷不是盲目進行，而是根據(jù)市場需求方向銷售產(chǎn)品，這一方面降低了產(chǎn)品的庫存，另一方面也使企業(yè)的市場影響力得到提升。

3.3互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得企業(yè)降低了獲取資源的成本，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以整合各種資源，在產(chǎn)品的生產(chǎn)開始前，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)做足分析，了解清楚市場對其產(chǎn)品的需求傾向并因此來安排生產(chǎn)，在產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以進行各種模式的廣告宣傳，先提前預(yù)熱，在宣傳階段應(yīng)重視企業(yè)文化及品牌內(nèi)涵的宣傳，如今消費者對一項產(chǎn)品不只是看質(zhì)量，更重要的是購買一種服務(wù)、一種文化。信息經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的品牌至關(guān)重要，企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還應(yīng)做好售后服務(wù)，盡可能的滿足消費者的各種合理需求，并配備專門的產(chǎn)品售后人員，保住產(chǎn)品品牌，拓展產(chǎn)品銷售渠道。

3.4企業(yè)應(yīng)建立自己的營銷體系。市場環(huán)境每時每刻都在發(fā)生變化，消費者的消費心理也沒有固定模式可循，但企業(yè)的營銷是有其規(guī)律的，首先，企業(yè)應(yīng)首先明白其市場范圍究竟有多大，其生產(chǎn)的產(chǎn)品是滿足什么類型的人的需求，這樣以此來安排產(chǎn)品生產(chǎn)，并采取有效的策略去占有一定的市場份額；其次，企業(yè)產(chǎn)品的營銷不只是產(chǎn)品的售出，它涉及到產(chǎn)品的社會、經(jīng)濟、文化等各方面的因素，因此企業(yè)在建立自己的營銷體系時，應(yīng)充分了解自己準備進入的市場情況，隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，企業(yè)越來越多的成為跨國集團，因此他們必須更深入的了解國外的文化傳統(tǒng)，做出相應(yīng)的營銷策略；再次，企業(yè)要獲得消費者的忠誠度，獲得固定的市場份額，也必須做足功課，深入的了解社會需求狀況，當然互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使企業(yè)獲得一定的信息更便捷，也使企業(yè)銷售活動成本更低，歸根結(jié)底，企業(yè)應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下建立自己的營銷體系，形成真正的靠制度約束行為。

3.5企業(yè)應(yīng)提高自己的社會責任感，互聯(lián)網(wǎng)使得信息的傳遞越來越快捷，消費者在購買產(chǎn)品時也不是只關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而是會了解企業(yè)的文化及歷史，任何企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存下去，必須掌握互聯(lián)網(wǎng)這種媒介技術(shù)，因此，企業(yè)在追求自身利潤最大化時，也應(yīng)注重塑造自己的品牌形象，將企業(yè)文化貫穿到營銷模式中，將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的營銷模式相結(jié)合，注重產(chǎn)品文化價值的營銷，滿足消費者的不同需求，提高企業(yè)社會知名度。

4結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)一方面代表了經(jīng)濟的發(fā)展，另一方面也要求企業(yè)為適應(yīng)其發(fā)展而做出改進，營銷是企業(yè)特別重要的一環(huán)，它是實現(xiàn)從商品到貨幣的關(guān)鍵一躍，同時，互聯(lián)網(wǎng)也是一把雙刃劍，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)換營銷模式，提升產(chǎn)品質(zhì)量，將傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，認真研究消費者的消費需求，提高社會責任感，探求更先進的營銷新思維。

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篇5

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)；營銷

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：B 文章編號：1008-4428（2012）02-102 -02

企業(yè)的生存與發(fā)展，主要依賴對市場的擁有程度。在傳統(tǒng)營銷中，大型企業(yè)以自己獨特的優(yōu)勢，往往擁有更多的機會，而中小企業(yè)因為規(guī)模小，資金實力相對薄弱，雖然技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但由于營銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營銷過程中存在各種各樣的問題，在機會面前處于劣勢地位。由于全球化競爭日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競爭優(yōu)勢，必須以先進技術(shù)為依托，對企業(yè)傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性改變。

一、江蘇省中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

(一)網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)生存環(huán)境

1、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基本狀況

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī) 模已達3.84億，上網(wǎng)人數(shù)仍居世界第一；手機和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢曰益明顯，商務(wù)交易類應(yīng)用快速增長，中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富。

2、消費方式悄然改變

2009年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂（83.5%） 、網(wǎng)絡(luò)新聞（80.1%）、搜索引擎（73.3%）。但是，商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”，CNNIC調(diào)查顯示，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一；旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67%、62%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到2 500億元，2010年網(wǎng)購物市場將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭持續(xù)升溫

艾瑞咨詢的《2009―2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示2009年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場先抑后揚，全年市場規(guī)模達207.3億元，同比增長21.9%。艾瑞咨詢預(yù)計2010 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將加速增長，預(yù)計突破300億元。

(二）江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情況

我國中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬，占全國企業(yè)總數(shù)的96%，據(jù)CNNIC的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量有323萬個，可以推算中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)目已相當可觀，但還不足整個行業(yè)的1/10。

根據(jù)調(diào)查顯示，截至2010年末，江蘇省有法人資格的中小企業(yè)（不含個體工商戶）中，接入互聯(lián)網(wǎng)的達92.7%，已建立獨立企業(yè)網(wǎng)站的達27.8%。60%以上的江蘇省中小企業(yè)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大潛力，在網(wǎng)絡(luò)BTOB平臺上注冊的江蘇中小企業(yè)有6千余家，多數(shù)企業(yè)平均每年網(wǎng)絡(luò)營銷投入費用平均在1000～2000元。

根據(jù)江蘇省統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，江蘇省83.6%的工業(yè)企業(yè)是中小企業(yè)，但僅有50%的中小企業(yè)使用了信息化管理系統(tǒng)，而浙江省和北京的這一比例分別達到了70%和83.2%。由此可見，江蘇省的中小企業(yè)亟待提高信息化管理程度。

二、江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

目前，江蘇省已經(jīng)有不少中小企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并取得了一定的效果。但是，仍然有很多中小企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)營銷意識的缺乏還沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷，而實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在著不少問題。廣大中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的不足，主要表現(xiàn)在如下四個方面：

（一）營銷目的不明確

中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷更加熱衷最主要原因是費用問題，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷更容易獲得較高的性價比，但這種性價比的獲得需要基于用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)具有足夠深刻的理解，而其實質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具，達到營銷的最終目的一一銷售。而很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，把大量精力投入組織網(wǎng)絡(luò)營銷的工具上，中小企業(yè)忽視營銷業(yè)績的增長。

（二）服務(wù)質(zhì)量差

由于用戶的使用習慣、II技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺的作用難以發(fā)揮，國內(nèi)的交易平臺大多以年費形式收費，每年服務(wù)費也僅僅2000元左右，這樣服務(wù)運營商往往難以支持高投入的服務(wù)模式，而且個別網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商不誠實，為了追求利潤，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時，不進行系統(tǒng)考察，主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

（三）缺乏既懂技術(shù)又懂營銷的人才

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是營銷，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，需要的是既懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)性，要求員工不僅具備營銷技能還要具備 相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)知識。這就要求企業(yè)要引進和培養(yǎng)相應(yīng)的電子商務(wù)型員工。而由于中小企業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模限制，這種既懂技術(shù)又懂銷售的復(fù)合型人才引進較難。

（四）忽略網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的配合

網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，需要傳統(tǒng)營銷策略的配合，運營是其根本保證。例如戴爾公司就經(jīng)常在傳統(tǒng)媒體報紙和雜志上面廣告，并利用一定的價格優(yōu)惠鼓勵消費者通過其網(wǎng)站購買產(chǎn)品，目的是培養(yǎng)消費者網(wǎng)上購物的習慣。而一些中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的活動中，只把目光局限在網(wǎng)絡(luò)上，而忽視了線下傳統(tǒng)營銷策略的配合使用。實踐證明，網(wǎng)絡(luò)營銷只有通過和傳統(tǒng)的營銷手段相結(jié)合，才能取得良好的銷售業(yè)績。然而，江蘇省中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的營銷手段結(jié)合運用的則少之又少。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定

（一）充分進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)營銷策略是順利實現(xiàn)營銷目的強有力的保證，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又是制定切實可行營銷策略的前提條件，因此，中小企業(yè)要依據(jù)營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問題的方案，以作為制定營銷策略的基礎(chǔ)。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識又有營銷知識的復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭。同時采取切實可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運用，并明確這種合理運用將為企業(yè)帶來更高的效益。

（三）企業(yè)網(wǎng)站本身的優(yōu)化

企業(yè)投入成本建網(wǎng)站，最主要的目的就是讓更多的人瀏覽，并且將瀏覽量轉(zhuǎn)化為客戶，這就要求要對網(wǎng)站進行SEO。由于絕大部分的程序員和網(wǎng)頁設(shè)計師不懂SEO，做出來的網(wǎng)站盡管很漂亮，功能也很強大，但是很難在搜索引擎中獲得好的排名，從而導(dǎo)致網(wǎng)站中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞排名不好、沒有流量、沒有訪客等問題。而用關(guān)鍵詞競價廣告推廣，成本又太高。SEO就是針對每個網(wǎng)站的具體情況進行專門設(shè)計，對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和每個欄目、每個網(wǎng)頁的布局進行調(diào)整，同時每個網(wǎng)頁的內(nèi)容描述都需要在對用戶獲取信息行為分析和對競爭者分析的基礎(chǔ)上進行認真設(shè)計，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向功能的網(wǎng)站建設(shè)。

（四）在企業(yè)網(wǎng)站嵌入商務(wù)即時通訊工具

商務(wù)即時通訊工具是企業(yè)網(wǎng)站的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，它具有即時通訊的基本功能，如在線洽談、網(wǎng)站監(jiān)控、熟客識別、智能分配、地區(qū)過濾、訪客接待、群組溝通、內(nèi)部辦公、文件傳輸?shù)忍厣δ?。有些商?wù)即時通訊工具還增加了流量評估、服務(wù)統(tǒng)計、免費電話、400熱線及個性定制等功能，能夠充分體現(xiàn)企業(yè)形象，確保會員的真實性和誠信度，提高網(wǎng)站流量 轉(zhuǎn)化率，評估網(wǎng)站營銷效果，促進在線銷量和網(wǎng)站推廣效果。所以，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當嵌入商務(wù)即時通訊工具，如TQ洽談通等。

（五）搜索引擎推廣

搜索引擎（SEARCH ENGINES)其實就是一個為用戶提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站。當用戶輸入某個或幾個關(guān)鍵詞進行搜索時，能夠在因特網(wǎng)中快速獲得需的信息。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。目前，越來越多的用戶直接通過搜索引擎來查找所需要的信息。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要到合適的搜索引擎網(wǎng)站進行推廣，站在用戶的角度選擇合適的關(guān)鍵詞，根據(jù)企業(yè)的實力通過選擇專業(yè)性不同的關(guān)鍵詞、設(shè)置不同數(shù)量的關(guān)鍵詞、選定投放地域和時間段以及采用側(cè)重點不同的標題描述信息，調(diào)整推廣效果，實現(xiàn)不同的推廣目標。

（六）微博營銷

微博營銷是利用微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷，是公司、企業(yè)或者個人利用微博這種網(wǎng)絡(luò)交互平臺，并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注且及時回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關(guān)疑問，并通過微博這種網(wǎng)絡(luò)平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。微博可以帶來潛在用戶，通過微博營銷來降低網(wǎng)站推廣費用。微博文章內(nèi)容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，同時也增加了企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，可以實現(xiàn)以更低的成本對讀者行為進行研究，有利于網(wǎng)站產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

（七）論壇營銷

論壇營銷是以論壇為媒介參與論壇討論，提高自己的知名度和權(quán)威度，并順帶推廣自己的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。需要注意的是，在論壇中不要發(fā)廣告，也不要發(fā)軟文，否則，有的論壇極有可能封掉你的賬號。因為很多論壇會員對發(fā)廣告、發(fā)軟文的行為很反感。企業(yè)應(yīng)該在論壇中積極參與討論，關(guān)注其他會員有什么疑難問題，如果能幫助解決，就積極回答，然后在論壇簽名中留下自己的企業(yè)和產(chǎn)品信息。另外，中小企業(yè)的帖子一定要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點和服務(wù)的特點在相應(yīng)主題的論壇上。有些企業(yè)明明是生產(chǎn)服裝產(chǎn)品的，卻把帖子在毫不相關(guān)的醫(yī)藥論壇里，這樣就無法有效鎖定企業(yè)的目標客戶群。

互聯(lián)網(wǎng)給江蘇省廣大中小企業(yè)帶來了迅速發(fā)展的機遇，中小企業(yè)應(yīng)當迅速行動，抓住這個機遇，以實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。盡管目前江蘇省中小企業(yè)在運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段的過程中還存在著不足，然而，這些問題都是可以通過改進企業(yè)的營銷策略而得到很好的解決。廣大中小企業(yè)應(yīng)當使用適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，利用好互聯(lián)網(wǎng)這個有效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，以提高企業(yè)營銷活動的效率和效益。

參考文獻：

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[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC).中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[M].2009.

[3]杜亮：我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略探討[J] .第九屆中國國際電子商務(wù)大會論文集，2006.

篇6

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對消費者產(chǎn)生了很大的影響，消費者的媒體接觸習慣也發(fā)生了很大的變化。新媒體的發(fā)展以及新媒體的優(yōu)勢對現(xiàn)在各方面的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響，消費者的媒體接觸習慣由以前的報紙、雜志、電視變成現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。媒體的接觸頻率時間也受到了很大的影響。本文主要研究新媒體的環(huán)境下消費者媒體接觸習慣情況，以及基于此的手機產(chǎn)品的整合營銷策略。

關(guān)鍵詞:

新媒體;消費者媒體接觸習慣;手機產(chǎn)品整合營銷策略

一、新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

(一)新媒體的內(nèi)涵新媒體是一個數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體進行信息的實時傳播，并且其傳播特征呈現(xiàn)強交互性、社交性的媒體群。它是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體、數(shù)字電視等。熊澄宇說:“新媒體是個相對概念，新相對于舊而言，相對于報紙，廣播是新媒體;相對于廣播，電視是新媒體;相對于電視，今天的網(wǎng)絡(luò)又是新媒體。今天的新媒體主要指在計算機信息處理技術(shù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生影響的媒體形態(tài)，包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體和離線的其他數(shù)字媒體形式?！睂m承波等學(xué)者將新媒體界定為依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動通信技術(shù)等新技術(shù)的新型媒體形式。例如，手機電視、網(wǎng)絡(luò)電視、虛擬社區(qū)、微博、博客等。新媒體的特征:1、新媒體的強交互性;2、新媒體的個性化傳播;3、非線性傳播;4、多媒體傳播。

(二)新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊近十年來，中國有大量伴隨著網(wǎng)絡(luò)長大的新生代，報紙對他們幾乎沒有什么吸引力。年輕一代越來越倚重互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體，習慣于從互聯(lián)網(wǎng)上獲取新聞信息?；ヂ?lián)網(wǎng)相對于傳統(tǒng)報媒最大的優(yōu)勢更在于隨著社會的進步，人們自我意識的增強，對參與社會公共生活話語權(quán)的欲望增加，已不再滿足于被動的接受傳統(tǒng)媒體的資訊了，而能提供讓人們隨意發(fā)表意見的平臺，則只有互聯(lián)網(wǎng)。新媒體對傳統(tǒng)媒體的影響主要有以下兩方面:1、影響傳統(tǒng)媒體的發(fā)行:阻礙發(fā)行增長新媒體是自由思想運動者的平臺，共享知識和深入交流等屬性已經(jīng)博得了越來越多的受眾喜愛，新媒體的受眾不斷增多，用戶將有限的時間從新分配，將實踐逐漸向新媒體轉(zhuǎn)移，因此新媒體的出現(xiàn)，嚴重影響傳統(tǒng)媒體發(fā)行的增長。2、影響傳統(tǒng)媒體的廣告收入增長:分流傳統(tǒng)媒體廣告新媒體價值逐漸獲得企業(yè)主認可，廣告主逐漸消減傳統(tǒng)媒體的營銷費用，將其投向新媒體，隨著營銷價值的提高，還將繼續(xù)分流傳統(tǒng)媒體的廣告收入。

二、消費者媒體接觸習慣調(diào)查

(一)調(diào)研方法1、探索性調(diào)研作為調(diào)研的第一階段，主要采用兩種方法———文案調(diào)查法及訪問法(即焦點小組訪談)。2、描述性調(diào)研———問卷調(diào)查法此次調(diào)研共計發(fā)放450份問卷，其中有效問卷395份。主要采用分層方便抽樣在某市進行了調(diào)查。

(二)調(diào)研結(jié)論1、人口統(tǒng)計特征與媒體接觸習慣與態(tài)度年齡:對于新媒體，25歲以下的人接觸頻率普遍偏高且信任度較高，而對于傳統(tǒng)媒體，各個年齡段的人接觸頻率沒有顯著差異，且頻率普遍不高。而類似視頻網(wǎng)站、搜索引擎、視頻客戶端以及社交媒體，25歲以下的年輕人接觸頻率明顯高于26歲及以上的人群。職業(yè):對于新媒體而言，不同職業(yè)的人對QQ，微博，廣播與搜索引擎的媒體接觸習慣是存在差異的，其中學(xué)生接觸QQ的頻率最高。而對于微信、視頻網(wǎng)站、新聞客戶端、社交媒體的接觸習慣與職業(yè)無關(guān)，但微信是接觸頻率其中較高的。此外，學(xué)生接觸搜索引擎的頻率最高，公司職員和老師次之，其他職業(yè)接觸搜索引擎的頻率較低。學(xué)歷:本科生接觸社交媒體等新媒體的頻率顯著高于其他學(xué)歷的人群，并且他們與?？粕佑|QQ的頻率較高，對于微信、微博，不同學(xué)歷的消費者接觸的頻率大致相同，沒有顯著差異。性別:消費者在QQ和微博中，接觸QQ的頻率更高一些。他們偶爾接觸電視，報紙，雜志和廣播，而在接觸的人群中女性比例更大，尤其是電視，有22．4%的女性每天看電視。男性更喜歡使用搜索引擎。2、人口統(tǒng)計特征與手機特征偏好性別對手機特征中的價格、手感、拍照質(zhì)量、操作系統(tǒng)和機身內(nèi)存均有顯著差異，與手機特征中的外觀、音質(zhì)、配置、品牌、屏幕尺寸、運行內(nèi)存均沒有顯著差異。男性比女性更在意手機的價格，手感，拍照質(zhì)量，操作系統(tǒng)，機身內(nèi)存。學(xué)生、公司職員和老師在意手機的配置，但學(xué)生中有更多人在意手機的價格，機身內(nèi)存，且只有學(xué)生比較在意運行內(nèi)存。

三、新媒體環(huán)境下手機品牌傳播策略

通過上述的調(diào)研及分析，我們不難看出年輕人接觸新媒體的頻率已經(jīng)遠遠超過接觸傳統(tǒng)媒體的頻率。因此，手機公司應(yīng)當更加注重新媒體營銷，加大傳播力度。此外，不同性別、年齡與職業(yè)與不同手機特征偏愛的人群，他們接觸媒體的習慣和態(tài)度、購買手機前的渠道存在著或多或少的差異。如年輕人更偏愛QQ、視頻網(wǎng)站，中年人更信任路邊廣告，注重手機配置的消費者更喜愛登陸第三方手機評測網(wǎng)站等，因此手機公司應(yīng)當根據(jù)產(chǎn)品的目標顧客選擇合適的廣告投放渠道，從而提高廣告的產(chǎn)出投入比。

參考文獻:

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［8］陳妙．基于社會化媒體的服裝設(shè)計師品牌營銷策略研究［D］．北京服裝學(xué)院，2014－12．

篇7

在北京國家會議中心舉行的2012年全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，創(chuàng)新、社交等成為移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的主要方向，而這與保險行業(yè)的發(fā)展與特點不謀而合。首先，用戶使用智能手機等移動終端的時間越來越長，越來越碎片化，由此可以衍生出很多針對移動終端的創(chuàng)新應(yīng)用;保險行業(yè)正可以借助這一趨勢，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺及用戶消費習慣的轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)等方面推出更多的創(chuàng)新應(yīng)用。一個典型的成功案例就是微信與保險公司的合作，微信這一移動社交平臺的發(fā)展速度令人瞠目，繼今年1月中旬突破3億用戶以后，僅僅在4個月之后用戶數(shù)量又接近4億人，在2013年春運期間，中國人壽、中國平安、新華保險、泰康人壽等多家保險公司已經(jīng)敏銳觀察到微信平臺的迅猛發(fā)展和快速普及，推出遠距離微信查勘定損服務(wù)?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的微信平臺的潛在功能被一一開發(fā)出來。其次，未來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展存在很大的不確定性，但是，基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的微博、微信等社交應(yīng)用，充分尊重消費者的自主選擇權(quán)，由消費者自主決定要不要關(guān)注，充分體現(xiàn)出移動互聯(lián)網(wǎng)時代對應(yīng)用的交互性和用戶體驗的尊重。毫無疑問，社交應(yīng)用在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域會創(chuàng)造更多價值;對于保險業(yè)來說，最難以解決的問題就是用戶忠誠度，怎樣通過服務(wù)將客戶牢牢地捆綁在自己公司周圍是現(xiàn)在保險公司亟待解決的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)作為新興的平臺，是將客戶與保險公司緊密聯(lián)系在一起的紐帶。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)帶來保險營銷模式的創(chuàng)新

經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，中國的保險行業(yè)從傳統(tǒng)的“手提包+自行車”營銷模式，到現(xiàn)在的人、銀保、直銷三大主流構(gòu)成的保險公司基本營銷體系，中國的保險行業(yè)營銷思路正在不斷創(chuàng)新，但與國外完善的保險體系相比，我國的保險業(yè)在營銷策略和競爭方法上都明顯落后于西方。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，基于“互聯(lián)網(wǎng)+移動終端”的新型營銷模式將給保險業(yè)帶來革命性、顛覆性的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)在保險營銷模式創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)l(fā)揮至關(guān)重要的作用。

1、全員營銷

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為保險行業(yè)全員營銷提供了可能。一方面，基于移動終端的保險產(chǎn)品為所有員工提供了更多的展業(yè)工具和平臺，除了前臺人員外，展業(yè)思維和習慣也將深入到中后臺人員理念之中。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的出現(xiàn)，保險公司的任何一名員工都可以在任何時間、任何地點完成保險產(chǎn)品的推薦和銷售。對于不精于營銷的員工來說，同樣可以借助移動終端的客戶需求分析模型，將保險市場進行細分，通過個性化營銷將合適的產(chǎn)品展示給特定的消費者，客戶可以自有選擇買或不買，或者將潛在客戶的信息進行共享，交由精于營銷的同事完成銷售。

2、服務(wù)營銷

保險公司向消費者提供的最主要的產(chǎn)品就是服務(wù)，因此，保險企業(yè)只有建立服務(wù)觀念，強化服務(wù)意識，改進和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、手段，才能向消費者提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，實體營銷策略突破了傳統(tǒng)的4P等戰(zhàn)術(shù)，在營銷人員通過移動終端進行展業(yè)時，可將無形的服務(wù)以有形的實體展現(xiàn)給客戶，減少了客戶在心理上的不安全感，而基于智能手機等移動終端的用戶體驗，使得營銷服務(wù)更具交互性，從而縮短了客戶與營銷人員之間心理上的距離;同時，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式在客戶增值服務(wù)體系構(gòu)建上也將發(fā)揮重要的作用，一方面可以通過移動終端迅速構(gòu)建客戶增值服務(wù)體系;另一方面，通過隨時隨地提供服務(wù)，簡化了服務(wù)流程，為客戶節(jié)省了時間成本、體力成本和精力成本?？梢哉f，保險不僅是一種商品、服務(wù)，在很大程度上還向客戶傳遞了公司的價值觀念。通過智能手機等移動終端的傳播，保險公司可以將企業(yè)形象、公司理念、產(chǎn)品特性等通過用戶碎片化的時間，以潤物細無聲的方式對客戶產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、總結(jié)

篇8

關(guān)鍵詞：旅游市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；對策研究

進入21世紀以來，中國經(jīng)濟更加融入國際社會，中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業(yè)是中國最早與國際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”，中國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時期，近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機，有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、我國旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀

中國旅游市場在21世紀將進一步擴大，主要包括入境旅游市場、出境旅游市場和國內(nèi)旅游市場三個部分。據(jù)統(tǒng)計調(diào)查得出，2011年第一季度全國旅行社組織國內(nèi)旅游1924.48萬人次、4724.59萬人天，接待2290.86萬人次、4139.75萬人，同比分別增長了52.08%、42.73%、45.50%、28.88%。一季度旅行社組織國內(nèi)旅游人次排名前十位的地區(qū)依次為廣東、四川、浙江、上海、江蘇、山東、湖北、遼寧、北京、福建。2011年第一季度旅行社入境旅游外聯(lián)248.15萬人次、936.75萬人天，接待361.09萬人次、1046.54萬人，同比分別增長了23.44%、61.15%、22.86%、52.29%。第一季度旅行社外聯(lián)入境旅游人次排名前十位的客源地國家或地區(qū)依次為香港、韓國、臺灣、俄羅斯、日本、澳門、馬來西亞、泰國、新加坡、美國。2011年第一季度旅行社出境旅游組織378.72萬人次、1507.62萬人，同比分別增長了21.34%、27.33%。第一季度旅行社組織出境旅游人次排名前十位的目的地國家或地區(qū)依次為香港、澳門、臺灣、泰國、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、澳大利亞、越南。

由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機，特別是經(jīng)濟全球化時代來臨，知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟初見端倪的今天，各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面對這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展，成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關(guān)鍵問題，企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn)，同時也帶來了一次很大的機遇。

二、我國旅游市場營銷發(fā)展對策

（一）發(fā)展旅游市場人力資源

取悅顧客是任何商業(yè)的目標，旅游管理者應(yīng)該把他們的服務(wù)同競爭對手和其他產(chǎn)業(yè)作比較。按世界旅游組織的預(yù)測，下一個20年將是中國旅游業(yè)的黃金年，中國旅游業(yè)的有計劃發(fā)展將促進對勞力和人力資源發(fā)展的需求。但另一方面，人力資源發(fā)展的許多束縛依然存在；教育、勞力技術(shù)水準與業(yè)主要求不能正確匹配；在旅游業(yè)，特別是行政管理層，將繼續(xù)缺少合格成員；缺少旅游教育設(shè)施；缺乏合格的教師；旅游學(xué)學(xué)科尚未有地位；對標準與確認未能達成一致；在課程方案設(shè)計與具體內(nèi)容上缺乏選擇性，課程傳授也有所限制，如不能通過Internet授課。旅游業(yè)比其他產(chǎn)業(yè)更多依賴于人的細微差別，依賴于主人與客人、服務(wù)提供者與消費者之間的相處。在未來，這些都將是旅游業(yè)最根本的東西。所以，制定有利于旅游人才發(fā)展的策略極為重要。我們應(yīng)該：認識到變化的重要性是永恒的；要有遠見卓識和前瞻性；解決問題要具有創(chuàng)造性、革新性和系統(tǒng)性；了解趨勢、事件和人之間的交叉關(guān)系；吸收服務(wù)中的各項風險擔保，提防潛在的危險及服務(wù)中失敗之處；要求有冒險精神、創(chuàng)造性、適應(yīng)力的員工；創(chuàng)造一種刺激職工具有活力組織氛圍；認識和利用人、產(chǎn)品與市場的多樣性；考慮到商業(yè)的多變性和未來可選擇性；鼓勵和發(fā)展團隊精神與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能；讓未來支配我們從事的行為。2020年中國要成為世界旅游強國，勢必通過對旅游業(yè)人力資源的支持來實現(xiàn)這個宏偉目標。如果我們運用適合旅游業(yè)發(fā)展的策略，毫無疑問，中國將不僅在增長率和利潤方面，而且在勞力質(zhì)量以及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意程度上處在世界旅游業(yè)領(lǐng)先地位。

（二）中國旅游業(yè)的市場營銷問題需要全面整合

需要用一個系統(tǒng)性的方法來解決當前的困惑，需要一根鏈條將各個環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢。這就需要旅游整合營銷傳播理念（TIMC）在旅游營銷領(lǐng)域中的全面應(yīng)用。美國西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論（IM），被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發(fā)展，被譽為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀的營銷教戰(zhàn)守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段――如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化?！毕M者對一個企業(yè)及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務(wù)等），整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

（三）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷

凡利用互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要5200素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷。互聯(lián)網(wǎng)營銷起源于90年代末期，歐美的一些企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）為平臺展開營銷活動。九十年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“21世紀營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點”。 2002年的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域并沒有發(fā)生什么驚人的事件，但正是在看似平靜的表面下，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境正在悄悄地發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在：一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)環(huán)境進一步發(fā)展，上網(wǎng)用戶數(shù)量繼續(xù)保持快速增長的勢頭，據(jù)調(diào)查，截止到2002年6月30日，我國上網(wǎng)用戶人數(shù)已達到4580萬人，年底有望突破6000萬人，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量僅次于美國，居全球第二；有利于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢實質(zhì)在于它的信息流的優(yōu)勢：高速即時，互動，全球性全天候，私人性?；ヂ?lián)網(wǎng)通過將貨幣流和部分物流（比如軟件）轉(zhuǎn)化成信息流，將互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢擴大，并通過信息優(yōu)勢提高傳統(tǒng)商品的流通效率和降低其流通成本?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷在信息流方面的優(yōu)勢是傳統(tǒng)營銷所難以替代的。

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關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)方法；互聯(lián)網(wǎng)

作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，網(wǎng)絡(luò)營銷是非常核心的一門課程。相對市場營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷研究的內(nèi)容離現(xiàn)代年輕群體的生活更近。因此對于這樣一門應(yīng)用性強又依據(jù)一定理論基礎(chǔ)并且發(fā)展非?？斓恼n程，教師需要在教學(xué)方法上注重理論聯(lián)系實際，將理論教學(xué)與實際能力的培養(yǎng)結(jié)合起來，并且能夠及時跟上時代的發(fā)展。結(jié)合實際的教學(xué)經(jīng)驗，本文對網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)進行了如下討論。

1 明確網(wǎng)絡(luò)營銷概念

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)一樣，是最近才出現(xiàn)的一個新興概念。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，更包含了更深層的觀念革命?，F(xiàn)在對于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，還有很多誤區(qū)。因此在講授網(wǎng)絡(luò)營銷時，首先要對網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)進行詳細介紹。

1.1 要正確區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)概念

網(wǎng)絡(luò)營銷不是單獨進行的，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標的營銷手段。電子商務(wù)簡單來說是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。顯然，網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)并不是同一事物，但是兩者卻又有緊密的聯(lián)系。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷不能等同于網(wǎng)上銷售

網(wǎng)絡(luò)營銷是為提升品牌形象目的，最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身絕不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷只是在營銷的基礎(chǔ)上選擇了網(wǎng)絡(luò)這個平臺來進行一系列的營銷活動，其中可能包含網(wǎng)絡(luò)廣告、產(chǎn)品品牌宣傳、銷售促進、網(wǎng)上市場調(diào)研等等，而網(wǎng)上銷售只是其中的一個組成部分。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是企業(yè)上網(wǎng)

有些企業(yè)認為只要建立了自己的網(wǎng)站，把企業(yè)的相應(yīng)的情況放在自己的網(wǎng)頁上，顧客就可以看到自己企業(yè)的信息，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷。實際上，網(wǎng)絡(luò)營銷是充分利用網(wǎng)絡(luò)工具然后融合現(xiàn)代營銷理念進行的營銷。只有那些真正掌握現(xiàn)代營銷知識，具有高素質(zhì)營銷隊伍的企業(yè)才能在網(wǎng)上取得成功。所以僅僅是上網(wǎng)并不會起到營銷的效果。

當然，網(wǎng)絡(luò)營銷的定義至今還沒有一個統(tǒng)一的定義。一般來說網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

2 合理探討網(wǎng)絡(luò)營銷與4C策略組合

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，這種理論最大的缺點沒有重視顧客的需求。而網(wǎng)絡(luò)的一個主要特點就是互動性，這使得顧客主動性和選擇的主動性都得到加強，能夠真正參與整個營銷過程。這使得網(wǎng)絡(luò)營銷首先要從顧客的需求開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。當然，4C也有缺點，它使企業(yè)處于被動適應(yīng)顧客需要的狀態(tài)，同樣不利于企業(yè)獲得長期利潤。因此在討論網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，要結(jié)合4P與4C策略，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。因此，結(jié)合4C策略的4P策略是網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要內(nèi)容，這一部分應(yīng)該詳細的結(jié)合案例進行講授。

2.1 產(chǎn)品策略

企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)與顧客的交互，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，并且了解消費者對公司產(chǎn)品的評價，協(xié)助產(chǎn)品的研究開發(fā)改進。企業(yè)還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)工具與其他公司協(xié)作共同開發(fā)新產(chǎn)品，提高企業(yè)的競爭力和靈活性，減少企業(yè)本身開發(fā)新產(chǎn)品的復(fù)雜性和創(chuàng)新風險。例如，Dell公司就是利用網(wǎng)絡(luò)采用定制化的產(chǎn)品策略來獲得消費者的青睞。在網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品策略的講述中要著重針對此類典型公司然的具體產(chǎn)品策略，幫助學(xué)生進行理解。

2.2 價格策略

網(wǎng)絡(luò)營銷中的價格策略一個典型的特征就是低價。企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)這一平臺以及各種網(wǎng)絡(luò)工具，可以大大節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營成本以及人工費用，于是就有了網(wǎng)上商品的價格明顯的低于現(xiàn)實市場上產(chǎn)品的價格。網(wǎng)絡(luò)營銷中價格策略的第二個典型特征就是價格的一致性?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上信息的公開自由使得企業(yè)、消費者還是中間商都能夠比較充分的了解產(chǎn)品的價格信息，這樣的最終結(jié)果是使產(chǎn)品價格水平越來越趨于一致，這對那些執(zhí)行差別化訂價策略的公司會產(chǎn)生重要的影響。此部分可以結(jié)合各大網(wǎng)上商店（例如麥網(wǎng)）舉例講述。

2.3 促銷策略

網(wǎng)絡(luò)促銷策略的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)與顧客的溝通。這種溝通方式區(qū)別于傳統(tǒng)促銷中“推”策略，而是與之相反的“拉”策略，這是一種“軟”營銷。網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是常用的促銷策略?，F(xiàn)在，很多企業(yè)都在搜狐、網(wǎng)易、新浪等各大網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

2.4 渠道策略

如果僅從銷售渠道層次的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道比起傳統(tǒng)市場營銷的渠道簡單得多，它只有網(wǎng)絡(luò)這一單一的層次，但在渠道的管理上出現(xiàn)了傳統(tǒng)銷售渠道策略沒有遇到的新問題，這是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略研究的主要內(nèi)容，例如：顧客訂貨方式及訂單的管理、運貨、與傳統(tǒng)銷售渠道相結(jié)合等。此外，如何保證網(wǎng)上付款安全問題目前網(wǎng)絡(luò)營銷中最困難的問題之一，也是限制網(wǎng)絡(luò)營銷真正發(fā)展的“瓶頸”。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷工具跟隨時代步伐

網(wǎng)絡(luò)營銷工具對于網(wǎng)絡(luò)營銷至關(guān)重要，因此在講授網(wǎng)絡(luò)營銷一定要注重網(wǎng)絡(luò)營銷工具的講授應(yīng)用。

首先，要掌握最基本網(wǎng)絡(luò)營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷工具是講授網(wǎng)絡(luò)營銷的重點和難點，尤其是常用的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷工具學(xué)習以及上機實踐。其次，要跟上網(wǎng)絡(luò)工具的發(fā)展變化。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是日新月異，互聯(lián)網(wǎng)工具也是不斷發(fā)展變化。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具也是不斷地發(fā)生著更新變化。因此，我們在講述網(wǎng)絡(luò)營銷工具的時候，一定要跟上時代的步伐。當然，在講授網(wǎng)絡(luò)營銷工具的時候，學(xué)生所基于的課本以及知識點也可能發(fā)生很大變化，甚至可能有些網(wǎng)絡(luò)營銷工具已經(jīng)被人遺忘。例如留言簿、網(wǎng)絡(luò)實名，由于本身這些工具的一些缺點，現(xiàn)在諸如留言簿已經(jīng)不如剛開始時那么受到人們的依賴，網(wǎng)絡(luò)實名也由于企業(yè)的并購等消失。但是，作為網(wǎng)絡(luò)營銷任課教師不應(yīng)該放棄這一部分的講授，因為只有對這些過去的，現(xiàn)在的以及將來可能出現(xiàn)的各種工具進行充分了解，才能從中去總結(jié)其規(guī)律。掌握了這種思想和研究方法，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，對于新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和工具，可以采用類似的方法去考慮、去解決新問題。

4 要結(jié)合理論知識進行網(wǎng)絡(luò)營銷的實驗教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門應(yīng)用性極強的學(xué)科，并且網(wǎng)絡(luò)營銷與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系密切，因此進行網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)一定要注意培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。這里的動手能力主要指的是學(xué)生上網(wǎng)研究學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)上的各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法以及網(wǎng)絡(luò)營銷案例。

首先，要求學(xué)生要掌握一些基本的供求信息平臺。例如阿里巴巴網(wǎng)站、慧聰網(wǎng)、中國供求信息網(wǎng)。要求學(xué)生掌握供求信息平臺在采購、供給、服務(wù)、、合作的運作方法，了解供求信息平臺與企業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、黃頁等的區(qū)別。

其次，要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷的工具以及網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。例如要求學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)市場上常用的搜索引擎網(wǎng)站、搜索引擎收錄情況；能夠為自己的公司申請一個Blog，并一些企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、資訊之類。

第三，要了解一些比較成功的網(wǎng)絡(luò)營銷的案例。比如一些典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶網(wǎng)等是如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷，制定了怎樣的營銷策略，使用了哪些工具。

總之，進行網(wǎng)絡(luò)營銷這樣一門時代性以及實踐性較強的課程的教學(xué)，尤其是針對高技工學(xué)生的教學(xué)，一定要注意理論與實踐相結(jié)合的原則，并且要緊跟時代步伐。只有這樣，才能充分調(diào)動學(xué)生的積極性。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；微信營銷；策略研究

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的普及率日益提高，其中，微信作為全新的人際關(guān)系溝通交流平臺，當下是最具有移動互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的應(yīng)用軟件。據(jù)統(tǒng)計，截至2015年6月止，微信的用戶注冊數(shù)突破了5.5億，幾乎每一個智能手機網(wǎng)絡(luò)用戶都是微信用戶。微信龐大的使用群體使得微信蘊藏著巨大的商業(yè)價值和廣闊的營銷潛力。餐飲、房產(chǎn)和旅游等領(lǐng)域迅速把握營銷動態(tài)，運用微信在消費者信息消費和信息溝通中的地位，進行線上營銷，開拓線上營銷渠道，終于在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信營銷成為了企業(yè)最為主流的商品推廣策略。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代微信營銷的優(yōu)勢特點分析

（一）注重現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用。微信營銷帶有網(wǎng)絡(luò)營銷鮮明的特色，微信營銷是新興的營銷模式，而網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展已經(jīng)相對比較成熟，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于微信幫助企業(yè)迅速打開市場，同時微信營銷更加注重用戶群體的廣泛，傳播方式的便捷和運營數(shù)據(jù)的測度?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的革新是提高企業(yè)微信效率，提升企業(yè)市場競爭力和市場影響力的關(guān)鍵。

（二）實時傳播效用顯著。微信借助移動終端開展營銷，智能終端微信用戶可以隨時隨地的獲取微信信息，對于消費者而言，移動終端的隨身攜帶，微信的實時在線，為企業(yè)隨時隨地開展微信營銷創(chuàng)造了先天的優(yōu)勢。實時傳播功能為企業(yè)選擇微信營銷奠定了基礎(chǔ)。

（三）營銷的針對性強。一般用戶會在關(guān)注商家公眾平臺微信號后，才能接受商家關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品的信息。如果用戶對該企業(yè)或其產(chǎn)品不感興趣只需取消關(guān)注就不會再收到任何類似信息。能夠持續(xù)關(guān)注的微信用戶可以被理解為不排斥本產(chǎn)品，所以微信營銷可以迅速與目標客戶對接，只對愿意了解公司產(chǎn)品的用戶進行相關(guān)微信消息的推送，有效的實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。

（四）以用戶為導(dǎo)向進行精準營銷。微信營銷使得企業(yè)可以借助于微信的個人信息了解到每一個潛在客戶的基礎(chǔ)信息，然后商家就可以以用戶情況為導(dǎo)向行彼此關(guān)系的熟識，在此基礎(chǔ)上有針對性的進行精準的“點對點”營銷，既消除了距離感又為客戶消除了盲目性，其實這才是微信營銷最為核心的特點。

二、企業(yè)微信營銷的現(xiàn)狀趨勢

隨著生活方式的多元化和智能化，人們作為消費的最終群體有了更高的需求選擇和品質(zhì)要求，企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式雖然一定程度還占據(jù)著大部分的產(chǎn)品市場，但隨著都市群體生活節(jié)奏的日益加快和其對便捷生活的追求，傳統(tǒng)的消費渠道已難以滿足人們的生活需求?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和智能手機移動終端服務(wù)的方便靈活不知不覺中正在慢慢取代傳統(tǒng)的購物消費模式，成為新興媒體市場傳播的最新風向和企業(yè)營銷方式轉(zhuǎn)變的最佳選擇。

近年來微信營銷的發(fā)展速度略快于互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，一方面由于大小企業(yè)都看到了微信營銷的商業(yè)價值和利益空間而紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信市場，另一方面微信營銷相對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說市場環(huán)境和規(guī)范化程度還不是十分成熟，這讓很多企業(yè)有了可趁之機。上述規(guī)模導(dǎo)致微信營銷規(guī)模的快速發(fā)展壯大。餐飲、旅游、娛樂、地產(chǎn)、游戲、服裝、醫(yī)療、酒店等眾多行業(yè)和領(lǐng)域都開始嘗試微信營銷的方法，許多大型的商場超市和廣場等地方都開始興起了微信二維碼掃一掃的企業(yè)營銷活動，微信的朋友圈都會被鋪天蓋地各式各樣的微信商品刷屏和占據(jù)，甚至我們購買的許多商品或物件上面也都有微信二維碼的圖標，微信營銷正以非常迅速的規(guī)模擴大之勢影響著我們生活的方方面面。

三、企業(yè)微信營銷的發(fā)展策略

通過研究發(fā)現(xiàn)，微信營銷作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一種主流營銷趨勢不僅具有著重大的推廣優(yōu)勢，而且伴隨著手機移動端的日益普及，企業(yè)微信營銷更會成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展中心，所以結(jié)合微信營銷的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢以及優(yōu)勢特點，我們對企業(yè)微信營銷未來的策略發(fā)展提出以下五點建議：

第一，企業(yè)微信推送信息內(nèi)容要定位明確。企業(yè)公眾平臺對用戶發(fā)送的消息內(nèi)容中要從用戶最感興趣的話題和觀點切入，一定要豐富而新穎，企業(yè)推送的關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的知識內(nèi)容要實用并且定位明確，不能過分的渲染營銷色彩，一定要客觀公正，再貼近用戶需求的同時，極大程度的滿足了用戶的需求，這樣才能加強了企業(yè)與用戶間的信任。

第二，企業(yè)微信號以及二維碼要設(shè)置得當。企業(yè)可以借助自己原有的企業(yè)聲譽，以本企業(yè)名作為推廣的公眾微信號，簡明清晰，與其他企的微信公眾號和二維碼相比，企業(yè)的公眾二維碼設(shè)計一定要簡潔明了，能夠給客戶留下深刻印象，最大程度上發(fā)揮出了公眾號和二維碼的作用。

第三，企業(yè)推送的相關(guān)信息內(nèi)容要豐富而精彩。企業(yè)除了產(chǎn)品的內(nèi)容和信息之外，必須也要有許多其他方面精彩內(nèi)容推薦，比如時政的熱點問題、行業(yè)的發(fā)展方向以及一些有趣的話題或健康知識，豐富有趣的主題形式以及廣泛全面的內(nèi)容這都會極大增加用戶對于企業(yè)公眾平臺的喜愛程度。

第四，企業(yè)微信公眾平臺功能要全面而且具有特色。只要用戶向企業(yè)的官方平臺發(fā)送產(chǎn)品的相關(guān)字樣，立馬可以得到詳盡的企業(yè)產(chǎn)品信息以及服務(wù)流程，而且對于用戶的問題官方微信客服一定要及時準確的進行回答，這樣公眾平臺的功能全面而實用，對用戶來說非常具有幫助。

第五，線下活動策劃新穎。企業(yè)微信公眾平臺會及時更新或為用戶推送企業(yè)線下舉辦的活動信息，比如企業(yè)購物歡一換疃，又或者企業(yè)油卡辦理打折優(yōu)惠活動等，這些消息的及時更新和推送對于用戶來說具有著極大的實用價值。

四、總結(jié)

微信強化了手機用戶之間的溝通交流方式，實現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)化的移動媒體形式，讓人們可以更加自由和方便的完成實時在線溝通、擴充人際社交網(wǎng)，未來一定會具有更加廣闊的發(fā)展空間。而微信營銷這種以微信平臺作為媒介的商業(yè)模式未來也必然存在著巨大的發(fā)展機遇和不可估量的商業(yè)價值。企業(yè)未來的市場競爭方向會慢慢的由線下轉(zhuǎn)移到線上，而微信市場很顯然是企業(yè)商業(yè)競爭的主要戰(zhàn)場，隨著微信與人們生活的關(guān)聯(lián)性越來越強，微信營銷有可能成為主流的營銷模式。微信營銷策略納入到企業(yè)營銷的整體策略之中已經(jīng)是大勢所趨，微信營銷的正面效果已經(jīng)越來越得到企業(yè)管理者的認可，對于微信營銷的研究也會是一個不斷發(fā)展和不斷完善的過程。企業(yè)要看到微信的商業(yè)價值，也要看到微信帶給企業(yè)的潛在風險，綜合分析，做出判斷，利用企業(yè)的優(yōu)勢去把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。

（作者單位：河南財政金融學(xué)院）

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