導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服裝營銷策略分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞] 服裝 消費(fèi)者行為 營銷策略

服裝在營銷中屬于選購品，消費(fèi)者一般需要經(jīng)過充分的比較、評價分析之后才會購買。根據(jù)勒溫的理論，服裝的消費(fèi)要受到消費(fèi)者個人因素（如年齡、性別、收入、個性心理等）和外部環(huán)境因素（如地理、人文、參照群體、消費(fèi)流行等）的共同影響。

一、影響服裝消費(fèi)的主要因素

1.消費(fèi)者年齡。從年齡上看分為成人、兒童兩大系列。兒童服裝的需求特點(diǎn)主要是健康和具有童真特色，而成人對服裝的需求心理是功能、時尚、環(huán)保和健康的綜合體。就成人市場而言，不同年齡的消費(fèi)者文化層次、情感心理、審美趣味存在不同的差異，因此對產(chǎn)品風(fēng)格、色彩、式樣、材質(zhì)會有著不同的需求。

2.個性。在服裝的審美選擇中，幾何風(fēng)格、新古典主義風(fēng)格、國際現(xiàn)代風(fēng)格，中國古典風(fēng)格，往往是消費(fèi)者生活方式、審美趣味的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)了一個人、一個家庭的個性化的消費(fèi)需求。成功的產(chǎn)品應(yīng)該將設(shè)計(jì)的個性與消費(fèi)的個性化審美需求和生活風(fēng)格聯(lián)系，以此滿足不同消費(fèi)群體的多樣化、個性化審美需求。

3.價格因素。服裝商品的提價和降價或者打折都會給顧客造成一定的影響，特別是有些理性的顧客在購買決策時小心謹(jǐn)慎，他們最在意服裝的效用價格比，對價格比較敏感，理性顧客對他人的建議聽取而不盲從，他們一般只相信自己的判斷，而且每一次購買決策都需精密計(jì)算，不依賴于某一品牌。

4.流行因素。流行的款式往往能滿足消費(fèi)者從眾、求新及審美的需要，，款式是否中意往往得服裝購買行為實(shí)施的先決條件，對偶象的模仿和從眾是一種選擇，因此流行的款式面料往往成購買的熱點(diǎn)。對于年輕有個性反叛的消費(fèi)者，標(biāo)新立異的款式也很受歡迎。

5.品牌因素。一種服裝品牌往往代表一種風(fēng)格和一群消費(fèi)者，而消費(fèi)者也往往為比較固定的品牌買單，穿著品牌服裝往往被認(rèn)為是一種身份的象征。

6.購買場所及服務(wù)因素。購買場所的布置對服裝消費(fèi)的成功起一定的作用，如女性消費(fèi)者在購買家庭裝飾品、穿著類商品、首飾、化妝品時，追求浪漫的心理感覺。在購買活動中，營業(yè)員的表情、語調(diào)、介紹及評論等，都會影響女性消費(fèi)者的購買行為。

二、服裝營銷策略

1.根據(jù)不同的年齡、性別及個性設(shè)計(jì)不同的營銷策略。首先，應(yīng)根據(jù)不同的年齡、性別、個性設(shè)計(jì)結(jié)合流行趨勢設(shè)計(jì)不同的款式和色彩，如老年服裝要穿著合適、價格實(shí)惠，兒童服裝要亮麗、穿著安全舒適，女性時裝要前衛(wèi)、時髦，男裝要高貴、舒適及前衛(wèi)。其次，要根據(jù)不同的年齡和個性布置不同的賣場，“男人買，女人逛”男人往往對賣場的實(shí)用功能比較講究，如停車、付款是否方便，款式是否會過時，是不穿著從眾大方等，女性對款式及色彩比較講究，并考慮是否和已有服裝的搭配及款式的時髦等。

2.服裝價格變動的差異化競爭策略。企業(yè)在價格變動上要做好差異化的競爭策略，就是要根據(jù)顧客的差異需求，在符合本企業(yè)服裝產(chǎn)品價格定位的基礎(chǔ)上，對市場進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分，把握好不同顧客的價格需求，及時做出調(diào)整。

3.超越顧客期待的高質(zhì)量服務(wù)的營銷策略。當(dāng)然這種工作的方法要考慮到顧客的反應(yīng)和期望。也就是說既要讓顧客買到稱心如意的服裝，還要協(xié)助顧客正確購買，只有這樣顧客才能獲得一種愉快的購買體驗(yàn)，以及充分的滿足感和成就感。

專賣店應(yīng)布置要典雅溫馨、熱烈明快，具有個性特色。導(dǎo)購和服務(wù)員應(yīng)態(tài)度良好，服務(wù)專業(yè)，如款式的推薦、個性服裝的穿著技巧、服裝、洗滌、保養(yǎng)等知識的介紹應(yīng)專業(yè)。

4.“質(zhì)”在必得的營銷策略。世界眾多名牌服裝的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以說是對其服裝產(chǎn)品質(zhì)量的忠誠。只有過得硬的高質(zhì)量的服裝產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中樹立起“金字招牌”，受到人們的青睞。

5.樹立品牌形象，注意品牌的推廣。一個優(yōu)秀的服裝品牌應(yīng)該是一種明確的文化精神體現(xiàn)，同時是一個時代時尚文化的縮影。憑借品牌的知名度和良好的市場形象以較低的成本和較快的速度贏得市場。因此，有條件的企業(yè)應(yīng)該對品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)、研制、策劃、廣告、宣傳等，通過營銷及公關(guān)來強(qiáng)化自己的品牌，往往能得到較高的回報(bào)，條件次等的也可以通過貼牌來引進(jìn)品牌，以得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

6.重視網(wǎng)上推廣的營銷策略。服裝企業(yè)很有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但總的說來要解決一是如何直觀形象地展示自己的服裝的問題，雖然，我們網(wǎng)站上就設(shè)置了網(wǎng)上試衣這一內(nèi)容,顧客可以在給定的款式、面料中進(jìn)行選擇,還可以把選定的款式試穿在網(wǎng)站提供的人模上面。但這些畢竟都是虛擬的,人模跟復(fù)雜的人體實(shí)際體型還是有差異,而且人們更需要的是了解服裝的面料、做工、質(zhì)量，以及穿在身上的舒適感,而不是只看款式和顏色就能決定購買。因此，應(yīng)將網(wǎng)上營銷和目標(biāo)城市設(shè)立專賣和服務(wù)站結(jié)合起來，消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐膶Ｙu店和服務(wù)站去看實(shí)樣,滿意后再決定購買。這種交易模式比傳統(tǒng)營銷模式成本低,效率高。

參考文獻(xiàn):

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［關(guān)鍵詞］ 老年服裝市場細(xì)分營銷策略

一、我國老年服裝市場現(xiàn)狀

人們常以“最美不過夕陽紅”來比喻晚年生活的美好。隨著生活水平的提高，中老年人的生活日益豐富多彩，引領(lǐng)時尚潮流不再是年輕人的專利，越來越多的中老年人也想通過穿著打扮來展現(xiàn)自我形象。許多老人的心目中，已經(jīng)將衣著鎖定在追求個性化、多元化和品牌化的時裝層面上了。

但目前老年服裝市場存在著不是品種少、價格高，就是質(zhì)量差、款式舊、色彩單調(diào)等主要問題:。老年服裝還處于低檔階段，缺乏品牌化。市場上既沒有老年人的服裝品牌專賣店，商場里也沒有老年服裝專柜。

老年人服裝消費(fèi)是一個巨大的市場，但卻往往被商家忽視。市場中的老年服裝幾十年來在樣式、面料、風(fēng)格上幾乎沒有很大變化，不新穎，無法吸引老年消費(fèi)者的眼球，為此，開發(fā)老年人服裝市場前景將非?？春?。由于老年市場具有多樣化、多層次化的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)靈活把握這些特點(diǎn)，高度細(xì)分老年服裝市場，對進(jìn)入市場的服裝進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，確保企業(yè)對老年服裝市場的開發(fā)具有針對性和有效性。

二、我國老年服裝市場細(xì)分的必要性

1.老年消費(fèi)市場規(guī)模的形成

現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為：市場規(guī)模＝人口規(guī)模＋購買力＋購買欲望

（1）老年人口數(shù)量的變化趨勢

人口老齡化是本世紀(jì)人類社會發(fā)展的必然趨勢。迄今為止，世界上進(jìn)入老齡社會的國家和地區(qū)已有62個，占全球總數(shù)的32.4%,預(yù)計(jì)到2050年將增加到175個，占全球總數(shù)的91.6%.我國在1999年老年人已達(dá)1.2億人，首次步入了老年化國家的行列。今后還將以每年3.2%的速度遞增，到2030年，中國將迎來人口老齡化高峰。預(yù)計(jì)到2050年，我國60歲以上的人口將達(dá)到4億人，占總?cè)丝诘?5%，屆時每四個人中就有一個老年人，中國將成為高度老齡化的國家。

（2）我國老年服裝市場具有較強(qiáng)的購買力

我國城鎮(zhèn)老年人在經(jīng)過幾十年的辛勤工作和奮斗之后，有一定的儲蓄積累，多數(shù)有穩(wěn)定的離退休及養(yǎng)老保險(xiǎn)收入。他們基本上沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，沒有撫養(yǎng)子女的支出，相反，其子女一般都會愿意支出一定的孝敬父母的費(fèi)用。隨著時間的推移，目前處于準(zhǔn)老齡人口的中年人群也會慢慢步入老年隊(duì)伍，因此老年群體的經(jīng)濟(jì)來源將不止源于退休金，還有其他更多的來源，如商業(yè)保險(xiǎn)回報(bào)，各種投資收益等等，因此，老年人的可支配資金豐富，且能最大限度地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購買力。

（3）市場消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變將激發(fā)老年服裝市場的購買欲望

隨著生活水平的提高，中老年人的生活更加豐富多彩。持有享受生活、追求品質(zhì)生活觀念的準(zhǔn)老齡人口逐漸增多，現(xiàn)代老年人對審美、娛樂、健康的需求意識和消費(fèi)欲望越來越強(qiáng)，他們比傳統(tǒng)的老人更主動、更強(qiáng)烈、更舍得為滿足自己較好的物質(zhì)、精神需求而投入和消費(fèi)。據(jù)有關(guān)專家分折，服飾穿著的消費(fèi)占老年人消費(fèi)領(lǐng)域比例的三分之一，而服裝的消費(fèi)需求由傳統(tǒng)的滿足護(hù)足防寒的基本功能需求向追求品位、時尚、講究環(huán)保和健康的新趨勢發(fā)展。

2.老年服裝市場的特點(diǎn)

（1）獨(dú)特性

由于生理功能、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、生活閱歷等因素使得老年服裝市場成為一個獨(dú)特的市場。由于老年人幾十年來積累的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使得在購買服裝時首先考慮的是實(shí)用性。冬裝要保暖，夏裝能消暑，以保護(hù)老年人的身體健康。由于生理原因，老年人的體型變化大，要求服裝舒適、簡約，以適應(yīng)老年人的體型。

（2）多樣性和多層次性

從人口因素、健康因素、心理因素、社會因素及生活方式等特征來看，老年市場表現(xiàn)多樣性和多層次性的特征。

傳統(tǒng)老年人的服裝消費(fèi)觀念節(jié)儉，大多持有懷舊心理，老年人在年輕時往往由于經(jīng)濟(jì)、經(jīng)歷及外在輿論的影響錯過了追求美的最佳時期。到老年之后，他們更加懷念年輕時所向往的衣服，而服裝的循環(huán)恰能符合他們的這一特殊心理。

隨著生活水平的提高，收入的增加和西方文化價值觀念的傳播，老年人的價值觀、消費(fèi)觀與生活方式也在不斷更新，重積累輕消費(fèi)、重子女輕自身的傳統(tǒng)價值觀念正在弱化。部分老年人懷有強(qiáng)烈的補(bǔ)償消費(fèi)心理，渴望補(bǔ)償以前沒有實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)需求和愿望。老年人的消費(fèi)需求正在向高層次、高質(zhì)量、個性化、多元化的方向發(fā)展，花錢買健康、買年輕、買漂亮、買閑暇、買舒適、買享受、買方便正成為老年人的生活追求。表現(xiàn)在服裝消費(fèi)上，要求服裝美觀大方、時髦、能表現(xiàn)自身獨(dú)特的個性。

（3）變化性

隨著時代的變遷，有學(xué)者將中國的消費(fèi)者根據(jù)世代劃分為“傳統(tǒng)”的一代（1945年以前出生）、“”的一代 (1945―1960年出生)、“幸運(yùn)”的一代（1960―1970年出生）、“轉(zhuǎn)型”的一代（1970―1980年出生）、和“e”一代（1980年以后出生）。等到“幸運(yùn)”的一代、“轉(zhuǎn)型”的一代、和“e”一代成長為老年消費(fèi)者后，他們的價值觀念、生活方式和消費(fèi)行為將與現(xiàn)在的老年消費(fèi)者不同，從而使得老年市場又表現(xiàn)出變化性。對服裝的審美觀念、品牌意識、個性要求等也在不斷的變化著。

從以上分析不難看出，中國老年服裝市場已經(jīng)形成了一個規(guī)模巨大的市場，而且還表現(xiàn)出獨(dú)特性、多樣性和多層次性、變化性等特征。因此有必要對中國的老年服裝市場進(jìn)行細(xì)分。

二、老年服裝市場的細(xì)分與市場定位

市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者之間需求的差異性，把一個整體市場劃分為若干個消費(fèi)者群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場的活動過程。每一個需求特點(diǎn)類似的消費(fèi)者叫做一個細(xì)分市場。市場細(xì)分是制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標(biāo)市場的重要前提。通過市場細(xì)分，便于企業(yè)更加有針對性地認(rèn)知老年市場的需求，充分利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢來滿足老年群體的特定需要。

老年服裝市場具有獨(dú)特性、變化性、多樣化、多層次化等特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)靈活把握這些特點(diǎn)，高度細(xì)分老年市場，對進(jìn)入市場的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，確保企業(yè)對老年市場的開發(fā)具有針對性和有效性。

老年市場可以根據(jù)人口特征、社會經(jīng)濟(jì)特征、地理位置、社會心理、健康狀況、生活（行為）方式、等變量來進(jìn)行細(xì)分。這些細(xì)分變量可以單獨(dú)使用，也可以綜合使用。如：外國學(xué)者分別按身體健康狀況和社會溝通程度將美國的老年消費(fèi)者細(xì)分為“身體健康的享樂主義者、身體健康的遁世主義者、多病的外出者和身體虛弱的幽居者”；我國學(xué)者按健康狀況和價值觀與生活方式導(dǎo)向?qū)⑽覈睦夏晗M(fèi)者細(xì)分為“健康的開放者、健康的保守者、非健康的開放者和非健康的保守者”。

無論依據(jù)何種變量細(xì)分，老年服裝市場都應(yīng)根據(jù)目標(biāo)顧客群，進(jìn)行清晰的產(chǎn)品細(xì)分和定位。如：文化層次和經(jīng)濟(jì)收入水平較高的老年人喜歡追隨潮流和時尚，追求高質(zhì)量、高品位的生活，服裝是顯示他們文化素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要商品之一。服裝的色彩應(yīng)該穩(wěn)重大方，樣式新穎美觀，面料要求質(zhì)感好，做工精細(xì)，品牌具有良好的知名度和美譽(yù)度。文化層次和經(jīng)濟(jì)收入一般的老年人追求的是補(bǔ)償型的生活，對服裝的要求主要體現(xiàn)在款式強(qiáng)調(diào)個性，色彩喜歡亮麗，并同時強(qiáng)調(diào)服裝要有保健功能。文化程度或經(jīng)濟(jì)收入較低的老年人的消費(fèi)大多是節(jié)儉型的，所以對服裝的要求僅限于生理需求，追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

市場定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場上同類產(chǎn)品競爭狀況，針對顧客對該類產(chǎn)品某些 特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個性，并將其形象生動地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同。市場定位是通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個性，從而塑造出獨(dú)特的市場形象來實(shí)現(xiàn)的。因而，作為服裝企業(yè)來說，可以在細(xì)分老年市場的基礎(chǔ)上，為老年服裝產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。

1.確立服裝產(chǎn)品的特色。

市場定位的出發(fā)點(diǎn)和根本要素就是要確定產(chǎn)品的特色。首先要了解市場上所提供的服裝產(chǎn)品有什么特點(diǎn)。其次要了解各細(xì)分老年市場對服裝產(chǎn)品的各種屬性的重視程度。如：多病外出者愛好交際，希望自己的穿著能被社會接納。但他們手腳不利索，行動遲緩，因而希望服飾方面能滿足自己特殊的身體需要（易穿易脫）。要求服裝不僅樣式時髦，而且穿著方便，如可用粘扣代替拉鏈和紐扣，袖子寬大，腰帶有彈力等，這些特點(diǎn)非常適合此類消費(fèi)者的特殊需要。通過了解各細(xì)分市場對產(chǎn)品屬性的特定需求，從而確立產(chǎn)品的特色。

2.樹立市場形象

企業(yè)所確定的產(chǎn)品特色，是企業(yè)有效參與市場競爭的優(yōu)勢，但這些優(yōu)勢不會自動地在市場上顯示出來。要使這些獨(dú)特的優(yōu)勢發(fā)揮作用，影響顧客的購買決策，需要以產(chǎn)品特色為基礎(chǔ)樹立鮮明的市場形象。老年顧客是一個特殊的顧客群體，應(yīng)積極主動而又巧妙地與他們溝通，引起他們的注意與興趣，使他們感受到被尊重與關(guān)懷，求得顧客的認(rèn)同，從而樹立企業(yè)的市場形象。

3.鞏固市場形象

顧客對企業(yè)的認(rèn)識不是一成不變的。由于競爭者的干擾或溝通不暢，會引致市場形象模糊，顧客對企業(yè)的理解會出現(xiàn)偏差，態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。所以建立市場形象后，企業(yè)還應(yīng)不斷向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，不斷滿足老年消費(fèi)者的需求和利益。及時矯正與市場定位不一致的行為，鞏固市場形象，維持和強(qiáng)化顧客對企業(yè)的看法和認(rèn)識，樹立品牌意識，鞏固市場形象。

三、老年服裝市場細(xì)分后的營銷策略

根據(jù)不同老年消費(fèi)群體的特征細(xì)分市場后，企業(yè)應(yīng)該針對不同的細(xì)分市場制訂不同的營銷策略。

1.產(chǎn)品策略

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)觀念及消費(fèi)水平的提高，老年人對服裝的需求在逐漸發(fā)生變化，由傳統(tǒng)的滿足護(hù)足防寒的基本功能需求向追求品位、講究環(huán)保和健康的新趨勢發(fā)展。老年服裝的研發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合實(shí)際以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。服裝面料要求舒適、適用，要適合老年人的體型變化的特點(diǎn)，不應(yīng)對身體產(chǎn)生束縛感，要力求寬松舒適，柔軟輕便，利于活動。冬裝要保暖，夏衣能消暑?？钍降脑O(shè)計(jì)既要體現(xiàn)老年人穩(wěn)重大方的氣質(zhì)，也要塑造健康美觀的形象。迎合老年人一方面希望自己能展示出歲月所洗煉出的睿智從容，另一方面對于逝去的年華又戀戀不舍得心態(tài)。另外，中老年人的人際交往及各種休閑娛樂活動變得豐富多彩，體型差異也會縮小，追求品位、時尚將成為中老年人選購服裝的新主題，服裝企業(yè)應(yīng)及時調(diào)整服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，抓住新的商機(jī)，創(chuàng)建老年服裝品牌。老年服裝正呼喚品位高雅、精工細(xì)作的品牌誕生。

2.價格策略

從中長期來看，我國老年消費(fèi)者的購買力不容小視，雖然目前我國老年人的收入比起中青年來說還有一定的差距，但也不能一味地采取低價策略。應(yīng)對老年市場科學(xué)細(xì)分，進(jìn)行區(qū)別定價。

服裝企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)進(jìn)行市場細(xì)分，針對不同類型的老年消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)群定位、價格定位，推出與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。

傳統(tǒng)老年人的消費(fèi)觀念節(jié)儉、理智、追求物美價廉和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，對此，商家在為老年服裝定價時既不能哄抬價位，也不能盲目低價，以次求廉。應(yīng)注意服裝的價值價格比要符合老年人心目中的評判標(biāo)準(zhǔn)。服裝企業(yè)可以通過改進(jìn)生產(chǎn)方式和工序等方法降低成本，但不能通過選擇一些劣質(zhì)材料的方式來降低成本。另外，隨著持有享受生活、追求品質(zhì)生活觀念的準(zhǔn)老齡人口的逐漸增多，做工精細(xì)、時尚品位、環(huán)保健康的高檔的老年服裝的市場前景逐漸開闊。針對這一群體，還可將市場進(jìn)一步細(xì)分，做到產(chǎn)品多元化、風(fēng)格多樣化和檔次價位多樣化。

3.分銷策略

老年人的體力一般不如年輕人，購物多選擇臨近的商店。 企業(yè)應(yīng)盡量拓寬老年服裝的的銷售渠道。通過老年購物廣場、老年服裝專賣店、社區(qū)服務(wù)站和超市等渠道廣泛的接觸老年顧客。可以將老年產(chǎn)品集中化，并且提供更好的服務(wù)和休息場所。如商店的設(shè)施應(yīng)盡量減少自動化，增加休息區(qū)，為老人提供安全便捷的購物環(huán)境。老年服裝專賣店可以為老年人提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)，為老年提供多樣化的產(chǎn)品。社區(qū)服務(wù)站是老年人經(jīng)常去的購物場所，可以吸引身體狀況不是很好的老年消費(fèi)者。超市也是老年人經(jīng)常活動的場所，超市陳列的服裝價格低廉，具有很大的吸引力。

4.促銷策略

我國老年人由于受傳統(tǒng)觀念的影響，一貫重積累輕消費(fèi)，所以對老年人服飾的促銷宣傳，首先就是對老年人的消費(fèi)觀念進(jìn)行引導(dǎo)，倡導(dǎo)現(xiàn)代的生活方式和消費(fèi)觀念，引導(dǎo)老年人了解并吸收現(xiàn)代的消費(fèi)觀念以及國外的服飾文化，引導(dǎo)老年人了解并吸收現(xiàn)代的消費(fèi)觀念，鼓勵老年人對服裝的品位、舒適和健康的追求。其促銷宣傳的方式除了電視、報(bào)紙、雜志、商店展示等宣傳方式外，還可定期向社區(qū)派送廣告刊物，使老年人足不出戶即商品信息。廣告應(yīng)該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，而避免炫耀性、夸張性和競爭性廣告。

老年消費(fèi)者最怕孤獨(dú)，渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關(guān)注，因此應(yīng)處處體現(xiàn)人文關(guān)懷的促銷方式。促銷的各個環(huán)節(jié)，都要以情感人，以真情贏得老年消費(fèi)者。商店的廣告文字、商品介紹、購物咨詢服務(wù)應(yīng)周到細(xì)致，使老年顧客到商店購物有親切、體貼的感覺。還可以通過建立俱樂部或發(fā)放貴賓卡的方式與老年消費(fèi)者建立溝通渠道，聽取他們對產(chǎn)品的意見。企業(yè)還可以與老齡委、居委會等有關(guān)組織舉辦社會公益性活動和服務(wù)性活動，以贏得社會公眾對企業(yè)的好感和信任。

參考文獻(xiàn)：

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[4]百度文庫：“抓住老年服裝市場的發(fā)展趨勢”，作者不詳

篇3

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，使用相關(guān)的數(shù)字技術(shù)改變營銷觀念，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，得到越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的認(rèn)可。服裝企業(yè)被這種新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響的尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時間、空間的限制，相比其它營銷方式表現(xiàn)出便捷、高效的特點(diǎn)。消費(fèi)者也能通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)互相溝通，企業(yè)對渠道的控制能力加強(qiáng)了，這樣減少了很多傳統(tǒng)營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的研究進(jìn)展，并對相關(guān)問題做了進(jìn)一步展望。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營銷；服裝營銷；營銷策略；營銷管理

0 引言

我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步階段較晚，關(guān)于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進(jìn)的研究成果和理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，研究了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷用戶特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷含義、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略等方面的問題。如今服裝的網(wǎng)絡(luò)銷售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服裝市場的理念，并占有越來越重要的比重。首先，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售對市場的應(yīng)變能力更強(qiáng)，省去店鋪?zhàn)赓U、購買、裝修等費(fèi)用，從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來讓利消費(fèi)者。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接的共贏。其次，消費(fèi)者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡(luò)市場的龐大，讓消費(fèi)者有了足夠多的選擇權(quán)，使消費(fèi)者選擇不受局限。再次，服裝網(wǎng)絡(luò)市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達(dá)到的?，F(xiàn)分別就國內(nèi)國外相關(guān)研究進(jìn)展做綜述如下：

1 國內(nèi)研究進(jìn)展

在 2002 年，馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（第 1 版）中，對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義進(jìn)行了研究。指出網(wǎng)絡(luò)營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施各種營銷策略的活動，這一定義也是目前被相關(guān)的文章和書籍引用最多的定義。本書提出了新觀點(diǎn)和新思想，闡述了許多傳統(tǒng)營銷中也適用于網(wǎng)絡(luò)營銷的一些方法。本書中第一次揭示了網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)和職能，同時也通過大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行闡述，具有很高的實(shí)用性，此后，多次被選為高等院校的網(wǎng)絡(luò)營銷教材，具有很高的學(xué)術(shù)價值。2002 年，黎志成、劉枚蓮?fù)ㄟ^對消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為進(jìn)行分析得出影響消費(fèi)者購買行為的因素。并且對網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷模式下，消費(fèi)者的行為特點(diǎn)方面進(jìn)行了分析對比。

在 2003 年，姚國章指出國內(nèi)的眾多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏認(rèn)識，面對新形勢下的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，沒有充分的認(rèn)識，沒有做到經(jīng)常維護(hù)更新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，同時也欠缺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識，對這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營者對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，是目前我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷首要解決的問題。同樣，要不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，為開展網(wǎng)絡(luò)營銷做好人才儲備。

2007年，李莉在《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷的策略》中對于網(wǎng)站策略，產(chǎn)品策略，價格策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，顧客服務(wù)策略指出，并針對每個策略進(jìn)行了詳細(xì)分析。2009 年，夏榕在《對我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分析與探討》中指出，在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)營銷，使企業(yè)能夠真正認(rèn)識到其重要性。應(yīng)把握時機(jī)，迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場?？紫槊罚?008）認(rèn)為：伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展飛速發(fā)展，網(wǎng)上消費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡(luò)市場的不可限量的潛力，并在服裝網(wǎng)絡(luò)市場優(yōu)勢與在服裝網(wǎng)絡(luò)市場上的問題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網(wǎng)絡(luò)市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認(rèn)為：在我國服裝行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷，只要量力而行，以客戶關(guān)系為中心，以服裝品牌為引導(dǎo)，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎(chǔ)上，就能吸引更多的客戶，杜莊網(wǎng)絡(luò)營銷得以長久的發(fā)展。王姝畫（2009）認(rèn)為：服裝企業(yè)在選擇有效營銷渠道模式的時候，信息技術(shù)對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009 年，《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略》王浩曾指出，網(wǎng)絡(luò)營銷要讓企業(yè)易于掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品信息的反饋，就要建立評價系統(tǒng)，以獲得消費(fèi)者滿意度的第一手信息。2010 年，王衛(wèi)在《淺析我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略》中指出，目前我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中有許多尚未解決的問題，物流服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、售后服務(wù)問題。針對這些問題，企業(yè)制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，一定要使其適合我國實(shí)際的國情，也要符合企業(yè)內(nèi)部自身情況。近年來也有學(xué)者認(rèn)為消費(fèi)者受到傳統(tǒng)服裝營銷的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷的在線試衣系統(tǒng)不完善，而針對網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)虛擬性的情況，消費(fèi)者因?yàn)闊o法直接接觸到實(shí)物，無法感知服裝的質(zhì)地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質(zhì)等搭配符合等問題，導(dǎo)致了一部分人網(wǎng)上購買服裝的抗拒，從而也成為了制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個很大因素。

2013年朱磊認(rèn)為物流配送也影響著服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的同時，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價格不統(tǒng)一，消費(fèi)者對于本身價格低于配送價格的不滿意，到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿足根據(jù)不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平，我們現(xiàn)在仍需為了實(shí)現(xiàn)共贏的狀態(tài)下，為了營造一個健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。

2 國外研究進(jìn)展

網(wǎng)絡(luò)營銷在國外進(jìn)行理論研究與實(shí)踐都要比國內(nèi)起步早，特別是美國的研究水平處于世界領(lǐng)先地位，研究成果也已經(jīng)形成了體系?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴(kuò)大，研究學(xué)者們認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)營銷更加追求消費(fèi)者為中心，也比傳統(tǒng)營銷更具個性和便捷性。

營銷理論在過去數(shù)十年的發(fā)展中，從50年代消費(fèi)品營銷，60年代的產(chǎn)業(yè)營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務(wù)及關(guān)系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進(jìn)步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標(biāo)市場”理論，定義為市場營銷的基本組合是4PS：產(chǎn)品（Pruduct）、價格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷（Promotion）.80年代以來，市場學(xué)理論權(quán)威科特勒在當(dāng)時貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問題情況下，又提出了大市場營銷的理論，即在傳統(tǒng)的4Ps 的基礎(chǔ)上加上兩個P：政治力量（Political power）和公共關(guān)系（Public relations）直到90年代廣告學(xué)專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播（Intergrated Marketing Communications）理論在各國廣為流行，我們從IMC更好的詮釋了以消費(fèi)者資料庫為中心作為運(yùn)作基礎(chǔ)，即 4C 理論，即滿足消費(fèi)者的需求（Consumer needs），消費(fèi)者愿意付出的成本（Cost），方便消費(fèi)者購買的渠道（Convenience），與消費(fèi)者的融洽溝通（Communication）。所謂 “營銷”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶之間創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)移（或交換）的一系列活動；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認(rèn)識，“營銷傳播”，就是指在一個品牌的營銷組合中，通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達(dá)成價值交換的所有要素的總和。 在某種意義上，營銷傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征，可以很的應(yīng)用在與消費(fèi)者作為交流的用途上，傳統(tǒng)的營銷傳播特點(diǎn)是把營銷信息作為單方面的傳達(dá)，隨著網(wǎng)絡(luò)市場的擴(kuò)大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權(quán)力給予了消費(fèi)者共享，消費(fèi)者根據(jù)自己的需求，通過網(wǎng)絡(luò)做出自己的選擇。這種市場格局改變中，單方面控制權(quán)的已經(jīng)由原來的單向線性逐漸的轉(zhuǎn)化為了雙向的溝通，新的營銷體制中，完全顛覆了過去的封閉性的線性營銷模式，由開發(fā)商的單方面創(chuàng)造，到現(xiàn)在以消費(fèi)者為中心，發(fā)現(xiàn)需求，進(jìn)行開發(fā)，再傳達(dá)給消費(fèi)者的狀態(tài)下，獲得反饋，如今的市場中，新媒體作為極強(qiáng)的媒介，促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的雙方面的進(jìn)步。

1990 年，羅伯特?勞特伯恩提出了 4CS 網(wǎng)絡(luò)營銷組合，是在 4PS 基礎(chǔ)上提出的新理論。早在 1996 年，在斯坦福大學(xué)教授WardManson 的《網(wǎng)絡(luò)營銷原理》中，介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理、框架，闡述了網(wǎng)絡(luò)改變了營銷的模式，帶來了新的變革。

2001 年，《一對一網(wǎng)絡(luò)營銷》一書中，cliffAllen 介紹了“一對一網(wǎng)絡(luò)營銷”概念，策略以及實(shí)施技術(shù)問題進(jìn)行了深入的分析和研究。同年，菲利普?科特勒在他所著的《營銷管理》中，對網(wǎng)絡(luò)營銷也進(jìn)行了探討。書中談到網(wǎng)絡(luò)營銷將會逐步取代地點(diǎn)營銷，而成為 21 世紀(jì)最重要的營銷方式。2001 年，“數(shù)字化企業(yè)”在《數(shù)字化企業(yè)》一書中由斯萊沃斯提出了這個概念，這也是學(xué)術(shù)界首次提出這個概念。他在書中指出，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用及推廣，企業(yè)也因此改變了戰(zhàn)略選擇，拓寬了選擇的范圍。數(shù)字化技術(shù)使企業(yè)的戰(zhàn)略差異化和獨(dú)特性得以體現(xiàn)，使企業(yè)贏得更多客戶的青睞。數(shù)字化企業(yè)不只是有一個規(guī)模大的網(wǎng)站，一批在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下工作的員工，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而是要利用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)造出一個全新的，為公司員工和客戶設(shè)計(jì)的價值理念，探索和創(chuàng)造利潤的新方法，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的目標(biāo)。2004 年，朱迪?施特勞斯在《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第3 版）中介紹了在因特網(wǎng)和信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷環(huán)境和技術(shù)杠桿，分析了所面臨的道德和法律，也對網(wǎng)絡(luò)營銷的市場細(xì)分定位戰(zhàn)略、差異化與定位戰(zhàn)略，產(chǎn)品的價格、分銷渠道、客戶關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理都進(jìn)行了綜合的分析。指出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高也增進(jìn)了現(xiàn)有營銷效率，改變了消費(fèi)模式，使消費(fèi)者的個性化需要得到滿足。

由于網(wǎng)絡(luò)營銷只是屬于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，因此網(wǎng)絡(luò)營銷不能脫離實(shí)際營銷環(huán)境獨(dú)立存在，只能在傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，利用新的技術(shù)手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴(kuò)大傳統(tǒng)理論新的應(yīng)用范疇。

3 結(jié)論

伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多問題和缺陷，與網(wǎng)絡(luò)營銷理論發(fā)展相對滯后于實(shí)踐，限制著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展同時，如何對于現(xiàn)在諸多不完善的實(shí)踐方法和傳統(tǒng)營銷理論結(jié)合，形成屬于適合當(dāng)今的一個完整、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，是本文研究重點(diǎn)之一。同時，中小服裝企業(yè)若想在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)體制下更好的發(fā)展，就必須跟隨趨勢讓網(wǎng)絡(luò)營銷為之服務(wù)，帶來利潤。本文通過網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)踐方法整理，希望企業(yè)充分細(xì)分觀察市場，打造出獨(dú)具自身特色的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

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篇4

［關(guān)鍵詞］服裝;品牌;營銷策略

一、服裝行業(yè)的現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，服裝企業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要想成功地將服裝產(chǎn)品銷售出去，就要重視建立品牌，而營銷戰(zhàn)略最重要的環(huán)節(jié)就是提出品牌和建立品牌。當(dāng)前，就服裝業(yè)而言，中國市場在世界的舞臺上有著不可替代的作用。但由于消費(fèi)者對服裝產(chǎn)品的要求越來越高，跨國公司又在不斷增加，國內(nèi)的消費(fèi)者對國外的服裝品牌又有著很大的認(rèn)可度，這些因素和變化都要求我國服裝企業(yè)要加快改革和創(chuàng)新。在這樣的競爭環(huán)境中，我國的服裝企業(yè)會產(chǎn)生很大的經(jīng)營壓力，甚至是削弱的我國服裝企業(yè)向國外拓展業(yè)務(wù)的實(shí)力。但同時也激勵了我國的服裝行業(yè)，解決這一問題最主要和最有效的途徑和方法就是品牌營銷戰(zhàn)略，堅(jiān)持建立一個有自己個性的品牌，一個服裝企業(yè)要有自己的企業(yè)品牌文化，同時我國服裝企業(yè)要打造自己的企業(yè)形象，轉(zhuǎn)變方針和戰(zhàn)略，滿足消費(fèi)者的各種需求，加強(qiáng)對行業(yè)的敏感度和對市場的掌控能力，更要加大對新產(chǎn)品的研發(fā)力度，做好新產(chǎn)品的推廣工作，讓大家共同建立一個完整的、先進(jìn)的服裝營銷體系，讓我們的品牌贏得消費(fèi)者的信賴，讓中國的服裝行業(yè)與國際接軌，迎接品牌營銷時代誕生，讓我國的服裝企業(yè)在未來走在世界的最前列。因此研究服裝企業(yè)品牌營銷策略具有重大意義。

二、品牌的涵義

品牌是一個服裝企業(yè)的標(biāo)志，它可以是一個名稱、符號或圖案等，或是將這些有機(jī)地結(jié)合在一起，其功能不僅為為消費(fèi)者提供對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是與其他服務(wù)企業(yè)區(qū)別的重要標(biāo)志，起到識別企業(yè)的重要作用。品牌是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，它是服裝企業(yè)跟消費(fèi)群體相互作用的結(jié)果。建立服裝品牌的主要作用:首先，品牌的商標(biāo)是按照法定程序注冊的，受法律保護(hù)，它不僅僅起到區(qū)分其他商品的作用，而且對消費(fèi)者的消費(fèi)引導(dǎo)作用很大，成功的服裝品牌能輕而易舉地幫助服裝企業(yè)將新產(chǎn)品推送給消費(fèi)群體，讓新產(chǎn)品進(jìn)入市場的時間大大減少，從而提高這個服裝品牌在整個市場中所占的比例;其次，一個企業(yè)的服裝品牌可以給消費(fèi)者留下滿意的印象，不僅提升的在消費(fèi)者心中的地位，還能提高產(chǎn)品質(zhì)量，品牌作是服裝企業(yè)在市場競爭的一種強(qiáng)力的手段，同時也是評估商品質(zhì)量和市場的重要依據(jù)。服裝企業(yè)在建立品牌過程中的兩大環(huán)節(jié)是社會形象和產(chǎn)品質(zhì)量，這兩點(diǎn)是能否成功建立一個品牌的重要因素;再次，品牌是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要保證，企業(yè)需要通過品牌的社會形象來提高自身的銷售水平，這在最大限度上滿足消費(fèi)者的欲望的同時，還有力地保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三、實(shí)施品牌營銷策略對服裝企業(yè)的意義

對品牌的產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，并圍繞品牌制定一系列的行動方案，用于服裝企業(yè)在市場競爭當(dāng)中提高競爭力，就是品牌戰(zhàn)略。特別是隨著我國加入世界貿(mào)易組織后，對我國服裝企業(yè)的沖擊和影響是很大的，這不僅是一次挑戰(zhàn)，也是我國服裝企業(yè)走向成功的一次機(jī)遇。加入世界貿(mào)易組織后，很多的國外的服裝產(chǎn)品開始出現(xiàn)在我國，我國的服裝產(chǎn)品面臨著巨大沖擊，這是一次巨大的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我國的服裝企業(yè)應(yīng)對自身的品牌產(chǎn)品進(jìn)行升級，發(fā)展自身的優(yōu)勢，提高對服裝產(chǎn)品的研制與開發(fā)，也要加強(qiáng)產(chǎn)品的管理，以擴(kuò)大我國服裝產(chǎn)品的市場競爭力。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，各種網(wǎng)購、直銷、微商等通過不同的渠道在銷售著不同的服裝商品，但是無論競爭多么激烈，我國的服裝業(yè)要想站穩(wěn)腳跟并穩(wěn)步前進(jìn)，就應(yīng)該不斷壯大和發(fā)展自己的服裝品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，做好具有中國特色蘊(yùn)含中國傳統(tǒng)文化的品牌特色，通過品牌效應(yīng)，在國際上展示中國自己的品牌吸引力。

四、目前服裝企業(yè)品牌營銷的問題分析

第一，服裝品牌缺乏推廣。目前國內(nèi)服裝品牌的質(zhì)量、款式和性能等方面與跟國外品牌相比還是有著一定的差距，但是隨著我國服裝品牌的不斷發(fā)展，這種差距正在慢慢地縮小，其影響力在不斷地?cái)U(kuò)大，但就消費(fèi)者對自己本國的服裝品牌的認(rèn)可熱情不夠，導(dǎo)致消費(fèi)者熱情不高的最主要的原因是國內(nèi)服裝企業(yè)對品牌的宣傳不夠重視。服裝消費(fèi)群體與國內(nèi)服裝品牌之間還存在著嚴(yán)重的信息不對稱，對國內(nèi)服裝品牌的質(zhì)量，消費(fèi)者還存在一定程度地安全感，致使購買者的興趣不足。中國服裝企業(yè)要想奪得服裝品牌市場，需要花大力量從根本上喚起中國消費(fèi)者的興趣，同時吸引國外消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。第二，服裝品牌缺乏知名度。我們不能否認(rèn)的是，目前國內(nèi)的服裝品牌知名度與國外服裝品牌相比，是有很大的差距的，其主要原因是因?yàn)閲鴥?nèi)服裝企業(yè)不注重品牌知名度方面的建設(shè)，一般情況下是規(guī)模較小，技術(shù)含量不高，“薄利多銷”的思維的束縛等原因所造成的，中國服裝企業(yè)不善于包裝和宣傳自己，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代“酒香也怕巷子深的”。從產(chǎn)品的各個方面上來看，我國的服裝品牌與其最大的差距在于品牌本身上，這主要是由于品牌的宣傳、推廣的力度不夠，在營銷方面也有著很大的不足。第三，服裝企業(yè)本身對品牌重要性的認(rèn)識不足。這也是我國服裝企業(yè)目前存在的普遍性問題。首先，服裝企業(yè)對自己品牌所鎖定的消費(fèi)群體定位不明確;其次，對服裝品牌內(nèi)涵認(rèn)識不足。不同的消費(fèi)群體對服裝產(chǎn)品的喜好存在很大的不同，決定著推廣服裝品牌所選擇的營銷方式也不同。縱觀國際上一些成功的服裝品牌，我們會發(fā)現(xiàn)他們對自身的定位很準(zhǔn)確也很清晰。服裝企業(yè)必須要有一個目標(biāo)市場定位，對一個服裝品牌來說只有這樣才能有利于建立屬于自己的服裝品牌，才能抓住其核心促進(jìn)其內(nèi)涵建設(shè)并在屬于自己的消費(fèi)群體中不斷地進(jìn)行推廣和營銷。就目前而言，國內(nèi)有一些服裝企業(yè)對自身產(chǎn)品的消費(fèi)群體定位很不明確，品牌進(jìn)行推廣時，與真實(shí)的產(chǎn)品有著很大的差距，在品牌營銷的策略上還很落后，在向消費(fèi)者傳遞服裝品牌的內(nèi)涵時就會存在很大的誤差，最終致使消費(fèi)者對該品牌的商品存在疑慮忠誠度降低。第四，服裝企業(yè)缺乏建立品牌的意識。目前，我國許多的服裝企業(yè)，因規(guī)模、人才缺乏，自身動力不足等原因，很多服裝企業(yè)只看眼前的利益，對未來的發(fā)展沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，這些服裝企業(yè)往往忽視了產(chǎn)品的品牌建設(shè)，他們更加注重的是短期的效益，一個服裝品牌要想取得成效，這個建設(shè)的過程會花費(fèi)很長的時間，并且需要制定一系列的發(fā)展計(jì)劃才能完成。

五、服裝企業(yè)品牌營銷策略

一個服裝企業(yè)要想成功的實(shí)施品牌營銷策略，需要做到以下幾個方面:第一，強(qiáng)化品牌思想。當(dāng)前服裝業(yè)要想通過品牌戰(zhàn)略去發(fā)展自身，首先要做的是加強(qiáng)服裝品牌戰(zhàn)略思想，要學(xué)會利用各種方式對自身服裝品牌進(jìn)行推廣和營銷，改正對服裝品牌認(rèn)知不足的錯誤，學(xué)習(xí)服裝品牌戰(zhàn)略的相關(guān)知識。服裝企業(yè)要進(jìn)行長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，要做好打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，通過制定不同的方案來應(yīng)對困難。品牌戰(zhàn)略不是簡單的一個方案，它是一個完整的體系，這一點(diǎn)服裝企業(yè)必須要充分地認(rèn)識到，這個體系主要包括戰(zhàn)略的目標(biāo)和定位，品牌的營銷戰(zhàn)略、保護(hù)戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略等。目前我國服裝企業(yè)只基本具有初步的品牌意識，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，依然缺乏完善的戰(zhàn)略方案和規(guī)劃，所以制定具有自身特色的服裝品牌戰(zhàn)略規(guī)劃尤為重要;第二，加強(qiáng)服裝品牌建設(shè)創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的不竭動力，我們的國家要發(fā)展離不開創(chuàng)新，我們的民族要興旺離不開創(chuàng)新，當(dāng)然創(chuàng)新對服裝品牌建設(shè)也很適用，產(chǎn)品的創(chuàng)新是發(fā)展自身品牌的重要舉措，服裝品牌要想實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展，就要拋棄原本的一成不變，不僅要從企業(yè)的管理體制，企業(yè)的文化，企業(yè)的產(chǎn)品，銷售時的全程服務(wù)，企業(yè)的人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，還要著重培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識，“通過運(yùn)用科技的技術(shù)手段不斷提高自身品牌的知名度，提高服裝品牌的科技含量和質(zhì)量。”創(chuàng)新對于服裝企業(yè)來說范圍較廣，首先自己的產(chǎn)品要能經(jīng)得住推敲即質(zhì)量有保證，其次就是要加強(qiáng)品牌建設(shè)方面的創(chuàng)新，這則帶有綜合性的意義，從管理體制、企業(yè)文化、銷售渠道等方面進(jìn)行服裝品牌建設(shè)。第三，提倡健康的營銷。實(shí)施健康營銷策略可以促進(jìn)服裝企業(yè)的發(fā)展和社會的可持續(xù)發(fā)展，首先，服裝企業(yè)應(yīng)該針對自己的服裝品牌定位，建立健康綠色技術(shù)、健康企業(yè)文化等信息的健康營銷信息系統(tǒng);其次，服裝企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)健康的產(chǎn)品，將健康的產(chǎn)品與良好的服務(wù)相結(jié)合，對服裝品牌的產(chǎn)品進(jìn)行多方面的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)健康的產(chǎn)品和健康的服務(wù);無論從產(chǎn)品還是企業(yè)文化都需要具有健康理念，都需要具有中國自己的品牌特色。第四，對市場進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。實(shí)施服裝品牌戰(zhàn)略關(guān)鍵要有一個好產(chǎn)品，好產(chǎn)品的來源要做好兩個定位，一是服裝的風(fēng)格定位。“對于服裝品牌，由于服裝產(chǎn)品的特殊性，人們著裝的整體性、協(xié)調(diào)性，使得服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須系列化、風(fēng)格化，而一個品牌服裝的風(fēng)格也是該品牌服裝產(chǎn)品相關(guān)因素相互聯(lián)系的外觀表現(xiàn)，其特點(diǎn)是與其他品牌服裝不同的。”二是目標(biāo)消費(fèi)群的定位。品牌企業(yè)要對自己的目標(biāo)市場和消費(fèi)群進(jìn)行詳細(xì)的劃分，這樣才能生產(chǎn)出能滿足自身消費(fèi)群的產(chǎn)品，進(jìn)而提升品牌的市場競爭力;第五，加強(qiáng)品牌服裝宣傳及營銷推廣。在推廣的過程中，應(yīng)該貫穿產(chǎn)品的建立、維護(hù)、鞏固、推廣整個過程，服裝企業(yè)必須要加強(qiáng)產(chǎn)品的管理，創(chuàng)建自身的品牌優(yōu)勢，有效調(diào)和服裝企業(yè)與消費(fèi)者兩者之間的關(guān)系，才能加強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力和生命力。首先，可以選擇用互聯(lián)網(wǎng)對品牌進(jìn)行推廣，以此支撐整個營銷的過程。對將發(fā)出的新品也可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告的形式進(jìn)行預(yù)售和。因此有實(shí)力的服裝企業(yè)建立一個網(wǎng)上的銷售平臺，從而實(shí)現(xiàn)更大范圍的傳播。網(wǎng)絡(luò)營銷是今后服裝商貿(mào)經(jīng)營活動的必然趨勢，可以通過電子廣告的形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和產(chǎn)品預(yù)告，簽署電子訂單，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃生產(chǎn)，甚至零庫存營銷;其次，對服裝品牌進(jìn)行全面管理，通過管理能及時地發(fā)現(xiàn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，并及時的解決這些問題，從而實(shí)現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展?？茖W(xué)的管理能更有效的建設(shè)服裝品牌，讓服裝企業(yè)在行業(yè)的激流中勇進(jìn)，讓我國的服裝行業(yè)走向世界奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)競爭的不斷加劇，服裝業(yè)的消費(fèi)者對品牌的要求越來越高，服裝企業(yè)要想?yún)⑴c國際競爭，在市場中占有一席之地，提升自身的競爭實(shí)力，就必須做好服裝的品牌營銷。在未來，我國服裝品牌必將更成熟地走向世界的舞臺。

參考文獻(xiàn):

［1］衛(wèi)保衛(wèi)，王云霞．蘇南地區(qū)中小型服裝企業(yè)品牌差異化策略研究［J］．現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版)，2014(10):102－103．

［2］高曉霞．我國新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下服裝品牌營銷策略研究［J］．商，2013(26):315－315．

篇5

一、H&M的快速產(chǎn)品開發(fā)

H&M采用的是“少量、多款”的產(chǎn)品策略，打破了傳統(tǒng)服裝業(yè)界季節(jié)的限定，在同一季節(jié)內(nèi)也會不斷推出新穎款式供消費(fèi)者選擇。H&M的“少量、多款”產(chǎn)品策略的實(shí)現(xiàn)，主要緣于以下兩個系統(tǒng)的構(gòu)建：

（1）龐大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建：H&M擁有一個兩百多人組成的，非常強(qiáng)大的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)包括三類人員：設(shè)計(jì)師、市場專家和生產(chǎn)經(jīng)理。

（2）敏銳的市場反應(yīng)機(jī)制的構(gòu)建：H&M只需幾天的時間就可以完成對歌星的裝束或頂級服裝大師創(chuàng)意作品的模仿。從流行趨勢的識別到將迎合流行趨勢的新款時裝擺到店內(nèi)，H&M只需兩周至五周的時間，而傳統(tǒng)生產(chǎn)方式下這個周期要長達(dá)到4-12個月。

二、H&M快速的價格適應(yīng)

為迅速適應(yīng)競爭需求，降低成本，H&M采用了在低生產(chǎn)成本地區(qū)生產(chǎn)和采購的策略。

（1）外包生產(chǎn)。H&M采用全球化時代常見的成本控制之路，將制造完全外包給全球25個國家，其中有60%在亞洲，40%在歐洲。

（2）高速的采購頻率。一般而言，服裝企業(yè)都要進(jìn)行季節(jié)性采購，而H&M早于1968年就采用1年采購12次的策略，以對流行趨勢進(jìn)行快速反應(yīng)。

三、H&M快速的渠道周轉(zhuǎn)

為將商品以迅速、平價的方式送達(dá)消費(fèi)者手中，H&M大多采用“直營”策略。為了從配送細(xì)節(jié)討程中節(jié)約成本，H&M有以下三點(diǎn)應(yīng)對措施：

（1）物流外包。H&M的整個物流系統(tǒng)是外包給DHL和GreenCargo這樣的專業(yè)公司的。

（2）低成本運(yùn)輸。對于遠(yuǎn)途運(yùn)輸，H&M采用水運(yùn)的方式，更好地控制成本。

（3）庫存周轉(zhuǎn)快。為了避免過量生產(chǎn)而導(dǎo)致積壓，H&M的中央物流體系通過ICT緊跟每款產(chǎn)品的銷售進(jìn)程，H&M配送系統(tǒng)每天能處理的貨品達(dá)到160多萬件，每天有20—55件新貨品進(jìn)入店鋪以保證新鮮感。

四、H&M的快速促銷服務(wù)

雖然H&M在成本控制上省之又省，但它在產(chǎn)品促銷方面可是一點(diǎn)也不含糊。

（1）以齊全的種類為顧客提供快捷的一站式購物環(huán)境

每一家H&M專賣店與其稱之為店鋪不如稱之為小型商場。以上?；春Ｖ新返腍&M專賣店為例，該店一共四層，每層營業(yè)面積500平方米左右，整個專賣店面積達(dá)到2000平方米。在這樣龐大的營業(yè)面積中，有上萬種不同款式，不同風(fēng)格、不同場合、不同對象的服裝，形成了“一站式”的購物環(huán)境。無論顧客是想得到一條牛仔褲還是一件羊毛衫，他都可以毫不費(fèi)力地找到。

（2）選址在最便利的黃金地段

H&M全球CEO RolfEriksen認(rèn)為在服裝零售業(yè)，選擇優(yōu)質(zhì)的開店地點(diǎn)是第一位的，因此他只選最好的黃金地段開店，周圍全是頂級品牌的專賣店。

（3）以明星助陣等形式讓消費(fèi)者迅速獲知開店信息

邀請明星參加其新店的開幕典禮，從而吸引新聞媒體和消費(fèi)者的眼球，引發(fā)媒體的爭相報(bào)道和消費(fèi)者的熱烈追捧，把開業(yè)典禮炒做成新聞事件，借由明星的人氣提升H&M的知名度和品牌影響力是H&M的一貫手法。

近年來，快速時尚品牌在世界商業(yè)競爭中已經(jīng)取得舉世矚目的成績。除H&M外，Zara、C&A等巨頭也紛紛入駐中國，中國服裝行業(yè)如不加快發(fā)展步伐，很容易被服裝巨頭侵吞市場。從H&M的快速營銷策略中，我們至少可以看到以下改進(jìn)方面：

1.看重營銷策劃，善于售前分析，為快速銷售奠定基礎(chǔ)。產(chǎn)品在開始設(shè)計(jì)之前，營銷部門就應(yīng)該提供一個詳細(xì)的季節(jié)產(chǎn)品設(shè)想計(jì)劃給設(shè)計(jì)部門作為設(shè)計(jì)開發(fā)參考，這也是這一季度產(chǎn)品營銷策劃的第一部分。產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，何時推向市場、上柜陳列、打折、獎銷等方面工作也都應(yīng)該有一個提前制定的詳細(xì)計(jì)劃。其中包含了許多具體的營銷手法。

2.善于整合銷售信息，以天位單位對銷售情況進(jìn)行分析，從而到達(dá)快速反應(yīng)。配貨管理要引進(jìn)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理手段，每個加盟連鎖店要配備上網(wǎng)計(jì)算機(jī)和條形碼識讀機(jī)。每天營業(yè)結(jié)算后，將信息發(fā)回總部進(jìn)行處理，以便使總部各個部門及時了解產(chǎn)品在市場上的銷售情況，從而進(jìn)行及時調(diào)整。

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內(nèi)容摘要：本文通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，提出在眾多的視覺營銷因素中對購買行為產(chǎn)生主要影響的因素，并就服裝企業(yè)如何針對這些主要因素提高服裝商品的視覺表現(xiàn)力提出了建議。視覺營銷是服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，是服裝產(chǎn)品必不可少的營銷手段之一。制定視覺營銷策略的目的就是提高產(chǎn)品的視覺表現(xiàn)力，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)施購買行為，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

視覺營銷（VisualMerchandiseDisplay，VMD）這一概念最早由美國的一家廣告公司Arubatoburisu在20世紀(jì)40年代提出，最初它被定義成市場營銷活動中商品企劃的一種視覺表現(xiàn)方式。上世紀(jì)70到80年代，視覺營銷作為一種包括陳列技巧和促銷手段在內(nèi)的銷售手段，開始被廣泛地運(yùn)用于服裝行業(yè)的終端賣場。

視覺營銷概述

隨著市場的發(fā)展和人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，消費(fèi)者對服裝商品的需求逐漸由重視其使用的功能性轉(zhuǎn)向重視商品給人們帶來的視覺感受。越來越多的服裝企業(yè)發(fā)現(xiàn)在銷售環(huán)節(jié)尤其是銷售終端中，商品的視覺表現(xiàn)手法決定著與顧客溝通的成功與否，消費(fèi)者的眼光和對產(chǎn)品接受的方式成為企業(yè)制定市場營銷策略的標(biāo)準(zhǔn)。在眼球經(jīng)濟(jì)方興未艾的今天，視覺營銷作為終端銷售的有力武器，它借助商品的陳列和形象化展示等無聲的語言，通過強(qiáng)烈的視覺感官刺激，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通，以此向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品屬性、服務(wù)理念和品牌文化等信息，達(dá)到促進(jìn)商品銷售、樹立品牌形象的目的。

視覺營銷應(yīng)用在服裝企業(yè)中時，它的定義有廣義和狹義之分。廣義的服裝視覺營銷是為達(dá)成營銷的目標(biāo)而存在的，是企業(yè)將展示技術(shù)和視覺呈現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)部門、采購部門和市場推廣部門共同努力將商品提供給市場，加以展示販賣的方法。從這個定義分析，廣義的服裝視覺營銷貫穿于服裝企業(yè)的全部營銷活動中，包括從服裝風(fēng)格的定位，產(chǎn)品的款式、顏色設(shè)計(jì)，品牌推廣環(huán)節(jié)的廣告宣傳設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品展示，零售環(huán)節(jié)的店面、櫥窗設(shè)計(jì)，賣場的空間設(shè)計(jì)和商品表現(xiàn)形態(tài)等。

狹義的服裝視覺營銷指的是服裝終端零售環(huán)節(jié)中準(zhǔn)確并有魅力地提供商品及其信息的一種銷售和展示的手法，是針對所有賣場視覺陳列因素的展示計(jì)劃，包括店面、柜臺、櫥窗、貨架等展示空間的設(shè)計(jì)，商品、道具、裝飾品的擺放和陳列方法，賣場色彩、燈光、照明以及其它所有視覺傳達(dá)元素的運(yùn)用等。服裝零售終端視覺營銷的目的在于提高賣場貨品的視覺表現(xiàn)力，提高消費(fèi)者的進(jìn)店率、試穿率和成交率。本文所研究的視覺營銷指的是狹義的服裝視覺營銷。

在服裝產(chǎn)品及其品牌競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，對于服裝這種高感知性的產(chǎn)品來說，消費(fèi)者的注意力就是企業(yè)的效益。視覺營銷不再僅僅是一種簡單的銷售技巧，而是企業(yè)執(zhí)行商品計(jì)劃、流通、銷售等商品戰(zhàn)略的一種視覺表現(xiàn)系統(tǒng)，并作為服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分貫穿于服裝銷售及企業(yè)品牌運(yùn)作的全過程。視覺營銷策略作為企業(yè)有效的競爭力，已經(jīng)成為服裝品牌企業(yè)在新競爭環(huán)境下的新的營銷戰(zhàn)略思想。

影響服裝購買行為的視覺營銷因素

（一）視覺營銷對消費(fèi)者的影響

心理學(xué)研究表明，人們在所獲知的外界信息中，有87%是靠眼睛獲得的，75%-90%的人體活動由視覺主導(dǎo)。而服裝視覺營銷是將“視覺”這一心理現(xiàn)象對服裝商品個別屬性的反應(yīng)，作為影響消費(fèi)者行為的主要因素，結(jié)合不同的視覺呈現(xiàn)技術(shù)和商品展示技術(shù)，制定出不同于其他營銷理念的營銷組合策略。以此對目標(biāo)顧客及潛在顧客形成強(qiáng)大的視覺沖擊力，并對其產(chǎn)生心理層面的影響，從而帶動商品的銷售，達(dá)到營銷目的。視覺營銷對消費(fèi)者的影響如圖1所示。

吸引消費(fèi)者眼球。在當(dāng)今市場環(huán)境下，懂得如何吸引消費(fèi)者的眼球才是企業(yè)競爭能力的重要體現(xiàn)。服裝視覺營銷是企業(yè)提升競爭力的重要舉措。它利用設(shè)計(jì)、色彩、造型、燈光、布置、展示等手段將服裝品牌的形象、風(fēng)格、文化和理念形象生動地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，而其中某些亮點(diǎn)會跳進(jìn)消費(fèi)者的視野，讓消費(fèi)者的眼睛為之一亮，從而對消費(fèi)者造成直觀的視覺沖擊力。特別是在一些櫥窗展示中往往會展示一種生活理念與態(tài)度，這種生活理念會引發(fā)消費(fèi)者進(jìn)行與之相關(guān)的相似聯(lián)想，當(dāng)二者產(chǎn)生共鳴時，就會引發(fā)消費(fèi)者躍躍欲購的沖動。可以說，視覺營銷是迅速打開消費(fèi)者心靈窗戶與消費(fèi)者進(jìn)行交流的有效方法。

激發(fā)消費(fèi)興趣。在服裝的終端銷售環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者往往會憑視覺獲得的信息來做出喜歡或不喜歡的判斷，最終決定是否購買。對消費(fèi)者來說，色彩鮮明、款式獨(dú)特、時尚新穎、具有整體性和容易理解的形象，往往會吸引消費(fèi)者更多的注意力進(jìn)而對其產(chǎn)生興趣。要想讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，視覺營銷策略不僅要新、奇、特，而且還要清晰地傳達(dá)服裝所要表達(dá)的內(nèi)涵，避免繁瑣和怪異的設(shè)計(jì)，這樣會讓消費(fèi)者百思不得其解，反而不會產(chǎn)生興趣。

激發(fā)購買欲望。一個缺少視覺營銷的店鋪會缺少生機(jī)與活力，再好的服裝設(shè)計(jì)也會顯得平淡無奇，而且消費(fèi)者身在其中也會產(chǎn)生視覺疲勞，缺乏購買的沖動與激情。通過視覺營銷可以將不同品類的服裝搭配相關(guān)的配飾、燈光、道具等一系列元素，創(chuàng)造一種生活情調(diào)與意境，展現(xiàn)給消費(fèi)者一種穿衣理念，這樣能夠啟發(fā)、引導(dǎo)消費(fèi)者的聯(lián)想與想象，使得服裝設(shè)計(jì)理念得到更好地詮釋。成功的視覺營銷是消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望的催化劑。

引導(dǎo)時尚消費(fèi)潮流。消費(fèi)者需求的經(jīng)常變動性決定了需求的可誘導(dǎo)性，只要產(chǎn)品能與消費(fèi)者的情感產(chǎn)生共鳴，消費(fèi)者很容易做出沖動購買決策，而這種情感是經(jīng)營者可以引導(dǎo)與創(chuàng)造的。服裝視覺營銷很好地迎合了消費(fèi)者的這種感性消費(fèi)心理。它利用視覺刺激手段通過對服裝進(jìn)行精心組合與搭配向消費(fèi)者傳播品牌形象、文化、風(fēng)格與理念。同時，這也向消費(fèi)者展示了一種生活方式或穿著方式，傳遞服裝在生活中的意義和價值，使顧客產(chǎn)生心理上的共鳴，從而引導(dǎo)時尚消費(fèi)潮流。

（二）影響服裝購買行為的視覺營銷因素

視覺營銷有訴求于視覺的含義。因此視覺因素是影響消費(fèi)者行為的關(guān)鍵。圖2顯示了視覺因素對消費(fèi)者行為的影響過程。

服裝零售終端中能夠?qū)οM(fèi)者的購買行為產(chǎn)生影響的視覺營銷因素眾多，其中可視形態(tài)包括賣場的空間布局、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格、服裝及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的陳列形態(tài)、貨品的陳列方式、服裝和飾品的色彩組合與搭配、櫥窗的形式和布局、櫥窗及店內(nèi)商品展示區(qū)域的道具擺放、模特的選擇及其動態(tài)設(shè)計(jì)、照明用具和燈光的強(qiáng)弱、賣場環(huán)境的色彩與格調(diào)、道具裝飾品的材質(zhì)感等。

由于影響視覺的要素主要包括顏色、亮度、物體的大小和形狀，通過對文獻(xiàn)資料的研究，筆者從各視覺因素的顏色、亮度、物體的大小和形狀這四個方面總結(jié)了在零售終端的實(shí)際操作過程中可能對服裝購買行為產(chǎn)生影響的9大視覺營銷因素。這些因素分別為：品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)，pop廣告，賣場色彩及其組合，賣場的櫥窗設(shè)計(jì)，賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)，店面裝修，賣場服裝和飾物擺放，賣場內(nèi)的燈光，店員的著衣色彩等。

消費(fèi)行為的研究表明，人們在觀察事物時是有選擇的，總是會把其中很小的一部分當(dāng)做關(guān)注的對象，也只有這很小的一部分才能真正地影響消費(fèi)者的購買行為。那么，以上的9個視覺因素是否相同程度地影響消費(fèi)者的購買行為呢？是否存在對購買行為產(chǎn)生顯著影響的視覺因素呢？這需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。為此，筆者進(jìn)行了問卷調(diào)查。

（三）問卷設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)的采集與處理

針對以上提到的9個可能影響消費(fèi)行為的視覺因素，筆者在福建福州的商業(yè)繁華地段對商場的顧客進(jìn)行了隨機(jī)的問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷120份，其中有效問卷100份。問卷運(yùn)用李克特量表對上述的9個影響因素以“非常不滿意”，“不滿意”，“一般”，“滿意”和“非常滿意”5個選項(xiàng)測定其對是否購買商品造成影響。

數(shù)據(jù)的處理采用spss13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行多因素方差分析以及影響因素的回歸分析。9個影響因素作為因素變量，是否購買作為指標(biāo)變量。分析的結(jié)果中，如果p<0.05，說明該因素對購買行為有顯著影響，反之則說明影響不顯著。

（四）分析結(jié)果說明

1.方差分析。利用spss13.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，得出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果如表1所示。

表1中，A為賣場服裝和飾物擺放；B為pop廣告；C為賣場色彩及其組合；D為賣場的櫥窗設(shè)計(jì)；E為賣場內(nèi)的燈光；F為店員的著衣色彩；G為賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)；H為店面裝修；I為品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)。從表1可以看出，因素A，D和G的p值小于0.05，所以“賣場服裝和飾物擺放”、“賣場的櫥窗設(shè)計(jì)”、“賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)”這三個因素對購買行為的影響顯著。其余因素的p值均大于0.05，可見pop廣告、賣場色彩及其組合、賣場內(nèi)的燈光、店面裝修、品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)、店員的著衣色彩等因素對消費(fèi)者的購買行為無顯著影響。

2.回歸分析。在得出了賣場服裝和飾物擺放、賣場的櫥窗設(shè)計(jì)和賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)這三個因素對消費(fèi)行為影響顯著之后，接下來繼續(xù)對這三個因素進(jìn)行回歸分析，找出這三個因素之間的內(nèi)在關(guān)系，分析結(jié)果如表2所示。

根據(jù)表2可知，三個因素之間的曲線為：y=0.621-0.047x1+0.003x22+0.01x33

其中，y為購買行為；x1為賣場服裝和飾物擺放；x2為賣場的櫥窗設(shè)計(jì)；x3為賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)。

從以上得出的曲線方程可以得知，x1對y值影響最大，x2對y值影響次之，x3對y值影響最小，即，在三個顯著影響消費(fèi)行為的因素中賣場服裝和飾物的擺放對服裝購買行為的影響最大，賣場櫥窗設(shè)計(jì)次之，賣場內(nèi)部裝修主色調(diào)最小。

結(jié)論與建議

本研究表明，在服裝商品銷售終端的眾多視覺因素中，賣場服裝和飾物擺放、賣場的櫥窗設(shè)計(jì)、賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)是對消費(fèi)者的視覺最具沖擊力，能夠充分吸引消費(fèi)者的注意并引發(fā)其最終購買行為的三個最重要的因素。服裝產(chǎn)品及其品牌的經(jīng)營者應(yīng)該從消費(fèi)者的角度出發(fā)，重點(diǎn)考慮賣場服裝和飾物擺放、賣場的櫥窗設(shè)計(jì)、賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)這三個因素，制定有效的視覺營銷策略。筆者的建議如下：

（一）把握商品企劃的意圖且做到“風(fēng)格統(tǒng)一、傳達(dá)準(zhǔn)確”

對服裝產(chǎn)品進(jìn)行視覺營銷策劃的目的就是提高產(chǎn)品在零售終端的視覺表現(xiàn)力，將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格和品牌定位準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給消費(fèi)者，以提升顧客的進(jìn)店率、試穿率和購買率。這就要求視覺營銷策劃人員充分了解商品企劃或產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意圖。

服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員通常會在保持產(chǎn)品或品牌統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格和定位的前提下，結(jié)合色彩、面料、款式等流行趨勢的變化，對每一季的貨品進(jìn)行研發(fā)和設(shè)計(jì)，視覺營銷策劃時，無論是確定賣場的主色調(diào)、進(jìn)行櫥窗設(shè)計(jì)或是考慮賣場內(nèi)服裝及其相關(guān)飾物的陳列方式，都應(yīng)該在明確每一季貨品的設(shè)計(jì)構(gòu)思和意圖后，運(yùn)用各種展示技法將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格和定位準(zhǔn)確無誤地傳遞給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)賣場的視覺設(shè)計(jì)風(fēng)格與產(chǎn)品或品牌風(fēng)格的高度統(tǒng)一。

（二）賣場的櫥窗設(shè)計(jì)要做到“形象生動、富于變化”

在服裝產(chǎn)品的銷售終端，櫥窗的作用是吸引遠(yuǎn)處顧客或店外顧客的注意力，是提高顧客進(jìn)店率的重要展示區(qū)，也被稱為吸引顧客進(jìn)店的“磁石區(qū)”。

櫥窗視覺設(shè)計(jì)的每一個細(xì)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)服裝商品的流行特色，借助模特、燈光、背景、pop海報(bào)等陳列道具，使其隨著季節(jié)和時尚動態(tài)的改變而不斷變化，保持櫥窗的時尚感和新鮮感，并將品牌形象和店內(nèi)銷售的商品形象生動地表現(xiàn)出來。形象就是要使櫥窗中的產(chǎn)品展示能夠被消費(fèi)者感知和理解，激發(fā)他們的聯(lián)想。生動就是讓消費(fèi)者感到新奇，有生機(jī)與活力，刺激他們的好奇心。

由于櫥窗的展示空間有限，并不能將店內(nèi)所有的流行商品一次性地全部展示給消費(fèi)者，為了使店內(nèi)每個季節(jié)中最流行的或?qū)⒁餍械臅r尚商品都能得到良好的展示，在進(jìn)行櫥窗的視覺營銷策劃時，應(yīng)該根據(jù)流行趨勢、季節(jié)變化、節(jié)日促銷等設(shè)計(jì)不同的展示主題并定期更換。這樣既可以將店內(nèi)銷售的流行商品一一展示給消費(fèi)者，又可以使櫥窗看起來內(nèi)容生動，富于變化。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

【關(guān)鍵詞】體育服裝 網(wǎng)絡(luò)營銷 問題 對策

一、營銷策略涵義及相關(guān)理論

（一）營銷策略

營銷策略即以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。

（二）營銷策略組合

美國市場營銷專家麥卡錫提出了著名的營銷策略組合理論，即4Ps理論，主要包括產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷定義及依據(jù)

1、定義

網(wǎng)絡(luò)營銷，亦稱做線上營銷或者電子營銷，是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷依據(jù)

消費(fèi)者思維。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，首先應(yīng)找到目標(biāo)消費(fèi)者在哪里。毫無疑問，對于綜合性網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，其消費(fèi)者的定義是不同的。然后，需要進(jìn)一步接近和了解消費(fèi)者，并學(xué)會和他們一樣進(jìn)行思考，進(jìn)而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。

成本策略思維。人們在進(jìn)行營銷策略的傳播過程中，不斷地琢磨出新的營銷怪招：價格的定位術(shù)、消費(fèi)者行為理論、市場定位術(shù)、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者有時并不注重價格，甚至忽略成本，“實(shí)惠”有時并不是消費(fèi)者唯一的要求。

方便性思維。方便性策略指的是不強(qiáng)調(diào)固定的分銷渠道，而重視消費(fèi)者購買商品和享受服務(wù)的方便性。一切以消費(fèi)者的方便與否為中心開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。方便性是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競爭力的又一關(guān)鍵點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在品牌忠誠力經(jīng)濟(jì)下詮釋消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。

溝通思維。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次的嘗試多種營銷手段時，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。消費(fèi)者往往一“點(diǎn)”而過，一“擊”不回。這是為什么？到底是傳播的方式不對，還是互動手法存在問題？所以，最后應(yīng)提出溝通策略，這是營銷傳播的更高層次，其實(shí)際就是雙向傳播。

二、體育服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

（一）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種比傳統(tǒng)營銷更強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式。比起傳統(tǒng)營銷的任何階段或方式，網(wǎng)絡(luò)營銷可使顧客的消費(fèi)在時間和空間上擁有更大的選擇自由，都更能體現(xiàn)以顧客為主導(dǎo)的經(jīng)營理念。

（二）顧客服務(wù)變?yōu)殡p向的顧客互動，使顧客感受到自我決策的滿足感，使得消費(fèi)者對服裝的選擇購買更為積極。傳統(tǒng)營銷模式下，由于消費(fèi)者在售后出現(xiàn)問題時不愿意或不方便直接和店方進(jìn)行交涉，但在網(wǎng)絡(luò)上可以隨時隨地暢所欲言，把建議和意見告訴服裝商。

（三）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費(fèi)過程簡便，提高顧客的購物效率。傳統(tǒng)消費(fèi)過程一般包括收集商品信息、看樣、選擇商品、確定所需購買的商品、付款結(jié)算、包裝商品、取貨或送貨等。網(wǎng)絡(luò)營銷能簡化購物環(huán)節(jié)，節(jié)省消費(fèi)者時間和精力，將購物過程中的煩瑣減少到最小。

（四）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足重視價格型消費(fèi)者的需求，能為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告促銷費(fèi)、流通費(fèi)用、管理費(fèi)用和人工費(fèi)用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。因此，網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)區(qū)別于其他傳統(tǒng)服裝消費(fèi)表現(xiàn)在個性化需求明顯、品牌效應(yīng)顯著、流行周期縮短、買賣雙方互動密切、購買決策時理性成份增加等方面，隨著服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的成熟而不斷變化，直至趨于穩(wěn)定。

三、我國體育服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及存在問題

（一）現(xiàn)狀

服飾行業(yè)是一個深受潮流影響、緊跟時代步伐行業(yè)，這就決定了服裝企業(yè)必須接受最新的市場反饋信息，把握、引領(lǐng)時裝潮流的前進(jìn)方向，將獲得的信息優(yōu)勢迅速轉(zhuǎn)化為決策優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息及時。目前我國市場上有影響力的體育服裝品牌有國內(nèi)的李寧、安踏、匹克等和國外的耐克、阿迪達(dá)斯等。歐美發(fā)達(dá)國家多數(shù)居民都有網(wǎng)絡(luò)購買服裝的經(jīng)歷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服裝電子商務(wù)位居電子商務(wù)領(lǐng)域前五名且發(fā)展勢頭迅猛，已成前沿消費(fèi)潮流。而中國市場并不遜色于歐美，但目前的發(fā)展卻明顯滯后于國際市場。目前，我國很多服裝企業(yè)都在采用網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道的方式，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易中心可以為制造商和消費(fèi)者提供安全、便捷的付款方式，解決了“拿錢不給貨”和“收貨不給錢”的問題。網(wǎng)絡(luò)中間商的出現(xiàn)為服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)銷售帶來了機(jī)會，受到了廣泛歡迎。如廣州速騰運(yùn)動服裝有限公司等知名度不夠高的中小型服裝企業(yè)均借助中國服裝網(wǎng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，李寧、安踏、耐克、阿迪達(dá)斯、361等著名服裝品牌入駐淘寶商城。近年來成為網(wǎng)絡(luò)中間商營銷體育服裝品牌的越來越多，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、阿里巴巴、京東商城等。但體育服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷相比其他服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷不同，體育服裝的樣式與顏色較統(tǒng)一，差異性小，因此品牌因素在體育服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中所占比重大，而我國體育服裝品牌相對于國外知名品牌的競爭力明顯不足。

（二）存在問題

1、網(wǎng)站更新慢，服務(wù)質(zhì)量低。調(diào)查顯示，長時間未更新網(wǎng)站信息是企業(yè)網(wǎng)站最突出的問題。有些網(wǎng)站建立于2001年，但2001至2004年網(wǎng)站上都只顯示著2001年的信息，這些信息包括企業(yè)新聞、品牌動態(tài)、時裝秀、企業(yè)資料等。有些企業(yè)只重視品牌策劃，網(wǎng)站新聞欄目里的內(nèi)容往往是網(wǎng)站初建時的幾條。事實(shí)上，網(wǎng)站信息和產(chǎn)品的豐富程度、服務(wù)質(zhì)量、形象和企業(yè)文化，直接關(guān)系到消費(fèi)者的滿意度和回頭率，影響著企業(yè)的發(fā)展。

2、網(wǎng)站版面舊，難體現(xiàn)主題。體育服裝企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)突出服裝品牌，不僅要具備常規(guī)網(wǎng)站的功能，還要注意網(wǎng)頁版面的美觀，其視覺效果直接影響到品牌以及企業(yè)的形象。有些網(wǎng)站在建設(shè)初期能夠與當(dāng)季服裝相結(jié)合，通過網(wǎng)頁將服裝的主色調(diào)、品牌風(fēng)格體現(xiàn)出來，但幾年之后仍是一副“老面孔”。由于流行趨勢變化之快，一個品牌往往每年會出幾個季節(jié)的新款，風(fēng)格雖然不變，但是主題在變。因此，有必要經(jīng)常更新網(wǎng)站的版面，使之與品牌當(dāng)季最重要的主題相結(jié)合，完美體現(xiàn)品牌風(fēng)格。

3、虛擬試穿假，售后換貨煩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有極少部分網(wǎng)站擁有網(wǎng)絡(luò)試衣間?！熬W(wǎng)上試衣間”根據(jù)用戶自己上傳的照片、填寫的三圍，設(shè)計(jì)出一個虛擬的“我”，可以用真人頭像，還可以按照自身情況調(diào)整模特的身材，在試衣間里試各種各樣的衣服。但虛擬的模特畢竟不能替代真人，每個人的身材特點(diǎn)都不一樣，網(wǎng)絡(luò)試衣的效果和真人試穿肯定有差別。網(wǎng)上試衣軟件還是新事物，在技術(shù)方面并不成熟，很難達(dá)到理想效果，使試衣的效果大打折扣。在目前試衣軟件還不成熟的條件下，銷售企業(yè)應(yīng)該用詳盡的產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述來彌補(bǔ)這一缺憾。由于無法試穿，常常會有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者買到不合身或不滿意的服裝，而引發(fā)售后服務(wù)問題，主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退換貨不方便或退換貨成本較高等方面。在著名的網(wǎng)購平臺淘寶網(wǎng)上，盡管有一部分商家加入了網(wǎng)站的消費(fèi)者保護(hù)計(jì)劃，向顧客承諾無條件退換貨，但真正做到的寥寥無幾，商家通常都會在退換貨的條款中加入很多附加條件。

4、法律文件少，誠信最苦惱。網(wǎng)絡(luò)銷售方面的法律文件不完善是阻礙我國網(wǎng)絡(luò)營銷的最大問題。消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，不僅可能買到假冒偽劣，造成人財(cái)兩空，還可能被盜取個人信息，造成隱私權(quán)被侵害。同時，誠信問題依然存在，盡管不少BZB網(wǎng)站已經(jīng)和各大銀行合作，推出了支付寶之類的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺以解決網(wǎng)絡(luò)誠信問題，但仍有不少網(wǎng)上交易是采用向?qū)Ψ教峁┑你y行卡匯款來完成，加上部分經(jīng)營者和消費(fèi)者唯利是圖的心態(tài)導(dǎo)致了網(wǎng)上交易缺乏誠信之風(fēng)，各種欺詐行為愈演愈烈，誠信問題已成為制約我國體育服裝開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要瓶頸之一。

究其原因，我國體育服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題主要是營銷理念落后。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，與國外運(yùn)動休閑服裝營銷相比，國內(nèi)運(yùn)動休閑服飾營銷相對滯后于競爭對手，進(jìn)行主動營銷的意識還很薄弱，營銷理念比較落后。受相對落后營銷觀念的影響，國內(nèi)運(yùn)動休閑服裝把握市場需求和駕馭市場行為的能力也較弱，這也嚴(yán)重阻礙了國內(nèi)整個運(yùn)動休閑服裝行業(yè)的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育日漸成熟，品牌形象已成為消費(fèi)者認(rèn)知商品的第一要素，運(yùn)動休閑服裝也不例外。

四、完善我國體育服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之對策

（一）建立商務(wù)網(wǎng)，確保信譽(yù)強(qiáng)。我國體育服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是必然趨勢，也是成功的關(guān)鍵。中、小體育服裝企業(yè)在初始階段通過依托行業(yè)電子商務(wù)平臺或建立聯(lián)合網(wǎng)站的“短、平、快”方式，一方面可快速樹立起企業(yè)的新形象，加速企業(yè)產(chǎn)、供、銷等信息的對外傳播，另一方面也保證了信譽(yù)。

（二）促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)，提升個性。網(wǎng)絡(luò)品牌主要是通過企業(yè)域名、企業(yè)電子郵箱、企業(yè)網(wǎng)站等建立起來的。一般而言，企業(yè)上網(wǎng)是從域名注冊開始，到網(wǎng)站建設(shè)完成為止。但如果暫時不具備條件的企業(yè)也可以分兩步走，即將域名注冊和網(wǎng)站建設(shè)分別進(jìn)行。網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)品牌的重要組成部分，也是一個企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)化的必備條件。對于我國體育服裝行業(yè)來說，在這個階段由于以企業(yè)產(chǎn)品信息為主的網(wǎng)站內(nèi)容比較簡單，信息量不大，因此沒有必要自行配置Web服務(wù)器，租用虛擬主機(jī)是最為便利和廉價的方式。

（三）提高競爭力，滿足顧客需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅迎合了信息時代的發(fā)展，同時也逐漸影響和改變著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)體現(xiàn)在充分實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的現(xiàn)代經(jīng)營理念的實(shí)踐上。當(dāng)今世界買方市場已經(jīng)形成，市場競爭日趨激烈，任何一家企業(yè)，要想取得競爭優(yōu)勢，就必須充分考慮顧客需要，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的極佳方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是未來企業(yè)發(fā)展的新模式，這種逐漸完善的新型營銷模式，使企業(yè)面臨更多的商機(jī)，企業(yè)也將從傳統(tǒng)的單向顧客服務(wù)變?yōu)殡p向的顧客服務(wù)。因此，我國體育服裝企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客多元化的需求。

（四）建企業(yè)網(wǎng)站，提升業(yè)績量。網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道即建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施中的關(guān)鍵一步。企業(yè)網(wǎng)站上所設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁能否吸引企業(yè)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)者的注意力，能否激發(fā)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的興趣，誘導(dǎo)其需求，并驅(qū)動其積極行動，直接關(guān)系到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)績。根據(jù)體育服裝企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同，把網(wǎng)站分為以下三類：

1.基本信息型：主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主，也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息。

2.電子商務(wù)型：主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易，或?yàn)闃I(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或交易，如李寧官方商城。

3.多媒體廣告型：主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或主要產(chǎn)品為主。這種類型無論從目的上還是實(shí)際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告，因此用多媒體廣告來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點(diǎn)。

國內(nèi)體育服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步期，整個市場的競爭格局尚未形成，同時網(wǎng)絡(luò)營銷已是體育服裝營銷發(fā)展的不可或缺的營銷模式和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。目前制約體育服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素主要是網(wǎng)站設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量及必要的法律約束等。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，制約體育服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素將不斷變化。解決服裝產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中的瓶頸問題不僅需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，還需要解決誠信缺失、企業(yè)宣傳規(guī)劃等問題。體育服裝企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)中間商要積極面對發(fā)展現(xiàn)狀，同時呼吁政府相關(guān)部門制定法律文件，采取有效措施，對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道方案的選擇、渠道的整合和協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保體育服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷良好運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇8

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi)；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費(fèi)多元化。

（2）購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

（3）顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

（4）動因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵祁惍a(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

服裝市場營銷調(diào)查報(bào)告

1.調(diào)查說明

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs隊(duì)（小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章）對河源服裝市場進(jìn)行了了解調(diào)查。

本次調(diào)查發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份（百分比為96%）。

為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。

河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。

2.市場營銷環(huán)境狀況

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。

要對自己所進(jìn)入的市場做一個充分的了解，有必要進(jìn)行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。

調(diào)查采用問卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問、攔問。

3.消費(fèi)者情況

（1）、消費(fèi)者基本情況

性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。

（2）、消費(fèi)者的購買力及消費(fèi)水平

調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來。

（3）、消費(fèi)者購買行為情況

（4）、對河源服裝市場狀況評價及經(jīng)營建議

征對河源市場的情況，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。

由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運(yùn)用現(xiàn)代營銷品牌運(yùn)作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。

在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控與分析。

無論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，還是營銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營銷才能達(dá)到理想的目標(biāo)。

品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導(dǎo)購技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護(hù)出口秩序；共享潛在市場；創(chuàng)新新的市場；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

4、經(jīng)營者條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析及建議

服裝市場經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而，面臨后配合時代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。

河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。

要對自己所進(jìn)入的市場做一個充分的了解，有必要進(jìn)行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。

未來消費(fèi)品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個階段，它需花費(fèi)大量財(cái)力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力，更是成功。

打造市場強(qiáng)勢品牌：

服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢品牌。

市場細(xì)分：市場細(xì)分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標(biāo)市場的重要前提。市場細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢來滿足特定需求。

通過市場細(xì)分，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性、選擇性和愛好個性，因此，針對細(xì)分市場所提供的品牌，將更利于目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。

一句話，市場定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。

市場營銷調(diào)研報(bào)告（二）

市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。其手段是相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品政策、業(yè)績政策、分配政策、價格政策和公關(guān)政策；其根據(jù)是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值（中間銷售商）；其目標(biāo)為為消費(fèi)者或顧客提供最優(yōu)化的解決問題的方法并且達(dá)到比競爭對手更高的業(yè)績。

為了對市場營銷有更好的了解，我們實(shí)地參觀了廣州魚珠國際木材市場，廣州珠江房地產(chǎn)有限公司。

廣州魚珠國際木材市場基于有各方面的優(yōu)勢：首先，該企業(yè)規(guī)模大檔次高。市場由實(shí)力雄厚的廣東物資集團(tuán)投資建設(shè)，陸地面積36萬平方米，擁有3000噸級貨運(yùn)碼頭，兩條鐵路專線連接全國鐵路網(wǎng)。市場布局合理，道路寬敞，主干道寬30多米，支干道寬20米左右，設(shè)有大規(guī)模大定位高上網(wǎng)型停車場。根據(jù)產(chǎn)品種類分原木中轉(zhuǎn)及儲存區(qū)（水倉面積20萬平方米，陸面堆場占地10萬平方米）、實(shí)木板枋材銷售區(qū)和人造板銷售區(qū)（商鋪凈空高6~8米，有效使用率高）；另有制材及木材干燥配套加工區(qū)。有專業(yè)性強(qiáng)的“魚珠國際木材市場”網(wǎng)站，木材供求信息及價格，信息實(shí)用、迅捷，具有權(quán)威性、是廣州木材價格的晴雨表。

其次，品種多質(zhì)量好。倉儲式經(jīng)營各種國產(chǎn)及進(jìn)口原木、實(shí)木板枋材、木地板及人造板，主要適于家具制作、裝飾及造船等用材。被中國木材流通協(xié)會授予“用戶采購質(zhì)量信譽(yù)雙保障放心單位”。

第三，功能多服務(wù)全。市場擁有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，可辦理木材及制品進(jìn)出口業(yè)務(wù)，是廣州出入境檢驗(yàn)檢疫局進(jìn)口木材共檢單位，可提供權(quán)威性的木材檢尺、檢驗(yàn)、識別；可直接辦理木材檢疫出省放行手續(xù)；可協(xié)助進(jìn)場經(jīng)營業(yè)主辦理存貨抵押貸款，提供融資服務(wù)；設(shè)施齊全的物流配送中心，為貨物裝卸及搬運(yùn)等提供全天候低成本優(yōu)質(zhì)服務(wù)；設(shè)有電視閉路監(jiān)控系統(tǒng)和訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍，24小時提供安全保衛(wèi)服務(wù)。第四，地理位置優(yōu)越。東依黃埔港碼頭；西接環(huán)城高速公路（東圃出入口）連接廣深高速公路和華南快速干線，鄰與琶洲的新“中國出口商品交易會”（原廣州國際匯展中心）；南瀕珠江主航道，與著名的黃埔軍校隔江相望；北靠雙向八車道的黃埔大道及地鐵5號線（蟹山站），支線與中山大道、廣園東快干線相連；是珠江三角洲交通黃金地。

因此，該企業(yè)在市場上也占據(jù)有一定的地位。

珠江地產(chǎn)歷來重視社區(qū)文化建設(shè)，注重優(yōu)秀文化的傳播，在社區(qū)內(nèi)積極倡導(dǎo)健康向上的各種文化娛樂活動，不斷豐富社區(qū)的文化內(nèi)涵，打造社區(qū)靈魂。珠江地產(chǎn)舉辦的各種活動品味高、富有文化內(nèi)涵，受到不同年齡層次業(yè)主的喜愛。珠江地產(chǎn)客戶俱樂部——珠江會為業(yè)主舉辦了上百次大大小小的活動。如為期四個月的“珠江地產(chǎn)之夏？置業(yè)動感之旅”大型系列主題活動，持續(xù)兩個月的珠江地產(chǎn)杯足球超級聯(lián)賽，珠江地產(chǎn)之夏千人登山活動、東方夏灣拿花園生態(tài)荔枝節(jié)，李陽瘋狂英語經(jīng)理人專場演講，英國雕塑大師安東尼《土地》藝術(shù)展，老狼演唱會等，均受到廣大業(yè)主的高度評價和熱情參與。高尚的社區(qū)文化代表了珠江地產(chǎn)的項(xiàng)目品質(zhì)，增強(qiáng)了業(yè)主對珠江地產(chǎn)品牌的忠誠度和凝聚力，也促進(jìn)了珠江地產(chǎn)品牌的傳播。

“以創(chuàng)新為生命”是珠江地產(chǎn)的經(jīng)營理念，也是珠江地產(chǎn)長期保持飛速發(fā)展，樓盤持續(xù)旺銷的重要原因。為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，珠江地產(chǎn)專門成立了瀚思設(shè)計(jì)院、綠色住區(qū)研究所，專注于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、規(guī)劃創(chuàng)新，不但追求健康環(huán)保等居住的基本元素，更追求人性與個性的詩意結(jié)合與完美統(tǒng)一。在營銷理念與物業(yè)服務(wù)方面，珠江地產(chǎn)更是不斷汲取國內(nèi)外先進(jìn)的理念與經(jīng)驗(yàn)，成為引領(lǐng)樓市健康發(fā)展的生力軍。

目前，珠江地產(chǎn)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)已廣泛扎根于廣州、北京、上海、天津、西安、深圳、武漢等各主要中心城市，各地區(qū)的分公司均已成為當(dāng)?shù)厥浊恢傅姆康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)，所開發(fā)的樓盤也均成為當(dāng)?shù)氐闹笜?biāo)性樓盤。珠江地產(chǎn)正以每年數(shù)百萬平方米的地產(chǎn)開發(fā)量和數(shù)萬套的住宅供應(yīng)量，以及超過30%的年增長速度，成為中國最具實(shí)力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一。本著以客戶為中心。以人才為資本，以創(chuàng)新為生命的公司理念獲得市場上經(jīng)營的成功。

綜合這兩大企業(yè)的營銷對策，在中國，適應(yīng)市場的營銷策略大概可分為一下幾方面：

一、功效優(yōu)先策略：國人購買動機(jī)中列于首位的是求實(shí)動機(jī)。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產(chǎn)品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

二、價格適眾策略：價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費(fèi)者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，一是產(chǎn)品的價位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同；二是產(chǎn)品的價值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當(dāng)；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當(dāng)。

三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質(zhì)。求量，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。

四、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費(fèi)者購買需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。

五、現(xiàn)身說法策略：現(xiàn)身說法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播，達(dá)到刺激消費(fèi)者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動、案例電視專題等。

六、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費(fèi)者購買欲望，樹立和提升品牌形象。

七、單一訴求策略：單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征，選準(zhǔn)消費(fèi)群體，準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。

八、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效，在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對終端營業(yè)員進(jìn)行情感溝通，影響營業(yè)員，提高營業(yè)員對產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示，20％的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。

九、網(wǎng)絡(luò)組織策略：組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍，最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級營銷組織。

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關(guān)鍵詞：服裝銷售;市場營銷;消費(fèi)心理

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，促進(jìn)消費(fèi)成為企業(yè)和商家實(shí)現(xiàn)自身利益的必要手段，而市場營銷即是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身利益的主要途徑。服裝是人們?nèi)粘Ｉ钪械南钠罚b市場的發(fā)展也驗(yàn)證了人民生活水平的發(fā)展。在當(dāng)今社會，服裝市場營銷該以怎樣的思路和方法進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成，成為每個銷售人員都必須思考的問題。

1.服裝市場營銷的發(fā)展概述

1.1 服裝市場營銷的理論

服裝市場營銷的理論基礎(chǔ)與廣義的市場營銷是相同的，即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、價格和地點(diǎn)的統(tǒng)一，并用適當(dāng)?shù)姆椒ㄤN售給盡可能多的顧客以實(shí)現(xiàn)銷售行為的經(jīng)濟(jì)價值。但服裝市場營銷理論又具有其與眾不同的特點(diǎn)，即服裝市場的“客戶需要”并不一定是來源于客戶的，即時尚領(lǐng)頭者可能引導(dǎo)著客戶的需要走向;另外，客戶的需要有著十分明顯的群體特征。

1.2 服裝市場營銷的策略

與其他產(chǎn)品營銷策略不同的是，服裝市場營銷很容易通過現(xiàn)實(shí)展示而達(dá)到營銷目的，這包括櫥窗中的模特展示和各地舉辦的大大小小的服裝秀?？梢哉f，服裝營銷的產(chǎn)品展示是服裝市場營銷的主要策略，也是最有效果的策略。也正是服裝展示過程，使消費(fèi)者對服裝產(chǎn)生相應(yīng)的興趣和需求，因此，不同的服裝展示方式所帶來的銷售結(jié)果也是不一樣的。

1.3 探討服裝市場營銷中消費(fèi)心理特點(diǎn)的意義

消費(fèi)心理指的是人們在消費(fèi)過程中表現(xiàn)出來的心理特征和心理活動，除了在消費(fèi)當(dāng)時所產(chǎn)生的心理狀態(tài)之外，還包括消費(fèi)者的興趣、習(xí)慣、價值觀、性格和氣質(zhì)等。消費(fèi)心理很大程度上影響著消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度，成為“買”與“不買”的關(guān)鍵。如今的服裝市場已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的階段，消費(fèi)者在購買時的心理狀態(tài)完全決定了服裝銷售的成功與否，因此，探討服裝市場營銷中的消費(fèi)心理特點(diǎn)，對服裝市場營銷的發(fā)展以及銷售策略的選擇來說是十分重要的。

2.服裝市場營銷中的消費(fèi)心理特點(diǎn)

2.1 消費(fèi)心理的年齡特征十分明顯

年齡并不是心理特征的要素之一，但是年齡卻決定了一個人的價值觀和世界觀以及審美觀念，因此，年齡也決定了消費(fèi)者對服裝消費(fèi)的態(tài)度，這是服裝市場營銷中消費(fèi)心理的重要特征之一。不同年齡層的人對服裝消費(fèi)有著完全不同的認(rèn)識和解釋，這一點(diǎn)在我國大眾消費(fèi)者中尤其明顯。出生于60年代的人群，因?yàn)閮和瘯r期沒有十分豐富的物質(zhì)資源，必須勤儉，因此這個年齡層的大眾人群對服裝消費(fèi)的基本心理是“夠用就好”，這些消費(fèi)者對服裝的材質(zhì)要求很高，因?yàn)榻Y(jié)實(shí)耐用的服裝材料能夠減少他們在服裝這一項(xiàng)上的花銷;而對于出生于70年代和80年代的人群來說，服裝不僅僅是衣服，更是他們社會地位和職業(yè)的象征，因此，這個年齡層的人對服裝消費(fèi)的基本心理是“符合我的社會形象”，他們很難接受標(biāo)新立異的服裝，又對服裝有著較高的審美要求。

2.2 從眾和標(biāo)新立異的心理

服裝消費(fèi)者的個人性格特征和所受的教育以及對審美的理解，決定了消費(fèi)者在購買時的基本態(tài)度，其中有兩種十分明顯的心理特征值得我們討論，即從眾和標(biāo)新立異。從眾是大眾心理學(xué)的主要研究方向，研究的主要目的在于得出人們?yōu)槭裁匆獜谋娨约皬谋娦睦淼纳鐣从?。在服裝市場營銷中，一款衣服或褲子賣得好，實(shí)際上就體現(xiàn)出了消費(fèi)者的從眾行為。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為“大家都買的東西肯定有它的價值”，因此傾向于購買那些具有“賣得好”的特征的服裝，認(rèn)為那是符合消費(fèi)潮流的消費(fèi)行為;而另外一些顧客則比較討厭“賣得好”的服裝，他們在穿著搭配方面力求標(biāo)新立異，以凸顯自己在生活品位或者審美觀點(diǎn)上的與眾不同。實(shí)際上，無論是從眾心理還是標(biāo)新立異的心理，都是消費(fèi)者們在著裝和穿搭過程中追求潮流的象征，前者代表了“不出錯”的審美標(biāo)準(zhǔn)，后者則象征著“求新求異”的潮流趨勢。

2.3 極簡主義與時尚心理

消費(fèi)者的消費(fèi)基本觀念決定了購買方向和購買過程，因此，消費(fèi)觀念成為最具有特色的消費(fèi)心理之一，在服裝營銷中，存在著兩種消費(fèi)觀念值得我們注意。在現(xiàn)代社會，服裝不僅是人們遮蔽身體的工具，還是人們彰顯自己的社會身份的方式，從穿著搭配劃分人群，成為現(xiàn)代人們?nèi)穗H交往的手段之一。很多消費(fèi)者力求通過服裝穿搭凸顯自己獨(dú)特的審美觀或者藝術(shù)范兒，即追求時尚，這是服裝消費(fèi)中很普遍的一種心理特征，擁有這種心理特征的消費(fèi)者會根據(jù)自己的穿搭風(fēng)格隨時添置衣物，并且不在意衣物的質(zhì)量，只求價格和樣式能滿足穿搭的需要;而另一類消費(fèi)者在日常消費(fèi)中以“環(huán)?！焙汀昂喖s”為中心，即現(xiàn)代社會所提倡的“極簡主義”風(fēng)格。這些消費(fèi)者對服裝的要求是既要滿足自己的審美需求，又要符合簡約環(huán)保的要求，他們經(jīng)常有目標(biāo)地購置衣物，并對衣物的質(zhì)量和款式有極高的要求，反而對服裝的價格要求不高。

3.迎合服裝市場營銷中消費(fèi)心理特點(diǎn)的營銷手段

3.1 重視品牌形象的塑造

對于服裝市場營銷來說，品牌形象就相當(dāng)于服裝設(shè)計(jì)和銷售所針對的人群，因此，在營銷過程中應(yīng)特別重視品牌形象的塑造。以大學(xué)生服裝消費(fèi)為例，企業(yè)應(yīng)該定期調(diào)研他們對于產(chǎn)品的意見與建議，虛心接受他們所提出的合理要求，這樣可以為服裝品牌樹立良好的形象。大學(xué)生群體的特點(diǎn)是追求快、新、奇，只要抓住他們的心理，讓他們感受到品牌文化與他們的個性需求相匹配，就會增加他們對品牌的忠誠度。美特斯?邦威的目標(biāo)顧客是以20歲～25歲為主的年輕人，這個品牌的形象代言人是以周杰倫、潘瑋柏等港臺明星為主的一群備受大學(xué)生喜歡的公眾人物，因此，這個服裝品牌也贏得了大學(xué)生消費(fèi)群體的高度認(rèn)同。

3.2 重視多渠道的宣傳以帶動潮流趨勢

現(xiàn)在是信息的社會，大量的媒體廣告每天都充斥在人們的生活中，讓人們在潛意識中對品牌產(chǎn)生印象，甚至直接產(chǎn)生忠誠度，同樣，對服裝潮流的接受和認(rèn)同也可以借助現(xiàn)代宣傳渠道來實(shí)現(xiàn)。以今年秋冬的服裝流行色：酒紅、墨綠為例，無論是服裝和時尚類雜志還是公交、地鐵廣告上的服裝主打顏色都是這兩種，人們在耳濡目染中就默認(rèn)了這兩種顏色是秋季服裝的“潮流”，進(jìn)而引發(fā)了很多人的購買行為。企業(yè)可以利用目標(biāo)消費(fèi)人群經(jīng)常接觸的廣告網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服裝宣傳，為本企業(yè)所進(jìn)行的服裝設(shè)計(jì)“造勢”，成為消費(fèi)者眼中“潮流”的代表，以此滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心理，擴(kuò)大營銷影響力。

3.3 區(qū)分不同的風(fēng)格以滿足不同人群的消費(fèi)心理需求

考慮到由消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度所引發(fā)的不同消費(fèi)行為，在進(jìn)行服裝市場營銷時，有必要區(qū)分不同風(fēng)格，讓每種風(fēng)格的喜愛者都可以在店面中找到適合自己的服裝，這也是利用消費(fèi)者對服裝消費(fèi)的不同理解以促進(jìn)消費(fèi)的一種營銷方式。企業(yè)在服裝賣場中設(shè)立服裝銷售區(qū)域的時候，可以在不同的樓層分別設(shè)置服裝銷售區(qū)，每個區(qū)的裝修風(fēng)格可以大不相同，不同的配飾一搭配不同風(fēng)格的衣服。另外，還可以將一個大品牌細(xì)分成不同的子品牌，每個有不同的風(fēng)格適應(yīng)不同的人群，像艾格女裝就分為艾格周末（Etam weekend）和艾格（Etam）以及艾格運(yùn)動（ES）三部分，艾格周末和艾格運(yùn)動，就比較適合以極簡主義為消費(fèi)觀念的人群。

結(jié)語

綜上所述，目前的服裝市場發(fā)展需要企業(yè)把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理以獲得營銷戰(zhàn)役的勝利，在服裝市場營銷中，消費(fèi)者的心理有著十分明顯的特征，不同的消費(fèi)心理特征使消費(fèi)者對服裝購買形成了完全不同的觀念，展示出了完全不同的消費(fèi)需要，進(jìn)而形成了對服裝的不同消費(fèi)模式。服裝市場營銷在把握消費(fèi)者心理特征的基礎(chǔ)上，可以從品牌形象塑造、潮流趨勢的帶動和同品牌產(chǎn)品不同風(fēng)格的劃分三個方面來進(jìn)行市場營銷，以取得更加明顯的營銷效果。

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作者簡介：范群林（1984-），男，重慶人，管理學(xué)博士，講師，研究方向：低碳經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新管理。

摘 要：網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，越來越多企業(yè)紛紛開始涉足其中。以網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略概念入手，以主打“全球女性、時尚網(wǎng)購”的夢芭莎為例，闡述其網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及在網(wǎng)絡(luò)營銷中的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機(jī)會和威脅，從而為其網(wǎng)絡(luò)營銷策略的設(shè)計(jì)和優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；“夢芭莎”；SWOT分析；戰(zhàn)略

中圖分類號： F2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：16723198（2014）17000902

在信息化經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)單一的營銷模式正在迅速改變。電子商務(wù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)的店鋪營銷快速向無實(shí)體店鋪的網(wǎng)絡(luò)店鋪營銷模式轉(zhuǎn)變。2012年，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)2.47億，同比增長21.7%，僅淘寶注冊商戶就達(dá)600萬，網(wǎng)絡(luò)零售額超過1.3萬億元，從2011年起，中國就已成為全球第二大網(wǎng)絡(luò)零售市場。正是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在服裝營銷方式中所展現(xiàn)出的巨大優(yōu)勢，使得服裝企業(yè)在激烈的市場競爭下，越來越多地開始選擇網(wǎng)絡(luò)營銷（E-Marketing）。網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通等特性，為企業(yè)市場調(diào)研提供了全新通道，可隨時了解消費(fèi)者需求及其對產(chǎn)品的看法，有利于把握需求動態(tài)，便于開發(fā)適合需要的個性化產(chǎn)品，提供了全新溝通渠道。服裝企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作模式下，開辟了一種新的發(fā)展思路。同時，越來越多的消費(fèi)者也開始接受這種高效快捷的購物方式，選擇網(wǎng)絡(luò)購物。

1 “夢芭莎”發(fā)展歷程

“夢芭莎”創(chuàng)立于2006年12月，總部設(shè)在廣州，目前已在上海、北京設(shè)立分公司，員工近2000人。作為中國領(lǐng)先的內(nèi)衣品牌直銷服務(wù)公司，“夢芭莎”成功地將國際先進(jìn)直銷理念與國內(nèi)購物方式發(fā)展方向相結(jié)合，為女性提供健康、自然、舒適、時尚的內(nèi)衣產(chǎn)品和服務(wù)。在致力于打造中國及全球領(lǐng)先的女性內(nèi)衣直銷品牌，努力實(shí)踐“讓每一位中國女性更加自信美麗”的目標(biāo)引導(dǎo)下，“夢芭莎”憑借高速的業(yè)務(wù)增長和優(yōu)異的盈利能力，于2007年12月獲得了瑞士信貸銀行中國區(qū)戰(zhàn)略投資伙伴崇德基金的首輪國際資本投資，有效增強(qiáng)了為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的能力。

2 “夢芭莎”網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的SWOT分析

2.1 優(yōu)勢

（1）領(lǐng)先的技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)整合中國服裝制造業(yè)。2006年12月“夢芭莎”網(wǎng)站上線，選擇女性內(nèi)衣作為主打產(chǎn)品，致力于為女性提供健康舒適、時尚美體的高性價比內(nèi)衣和服務(wù)。經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)成長為國內(nèi)領(lǐng)先的服飾類B2C電子商務(wù)，表現(xiàn)出很強(qiáng)的生命力。“夢芭莎”將電子商務(wù)、商品手冊和商品體驗(yàn)店三位一體有機(jī)結(jié)合，提供超高性價比的服飾產(chǎn)品。自主品牌B2C能夠?qū)ι嫌螐S商進(jìn)行有效掌控，圍繞產(chǎn)品不斷優(yōu)化和整合整個供應(yīng)鏈，形成快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈模式，有助于形成品牌特色，代表未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。

（2）客戶至上的理念，一流的客服服務(wù)。“夢芭莎”通過自建倉儲和配送外包來盡力縮短下單到送達(dá)之間的等待時間，從下單到收貨僅僅24小時，部分一線城市甚至只需短短數(shù)小時，有效提升了顧客的購物體驗(yàn)，顯著減少顧客網(wǎng)購難以親身體驗(yàn)的缺憾。同時，“夢芭莎”還堅(jiān)守“30天無條件退貨”的承諾，讓顧客了卻后顧之憂。此外，公司還在客戶服務(wù)的后臺運(yùn)作方面持續(xù)投入資源，提升系統(tǒng)硬件設(shè)施，始終保持著領(lǐng)先于競爭者的水平。

（3）注重企業(yè)文化，風(fēng)格理念獨(dú)特?！皦舭派币圆粩鄤?chuàng)新的科技與服務(wù)，致力于幫助全球女性實(shí)現(xiàn)“自信、美麗”的夢想。不僅提供有價值的產(chǎn)品，還提供有價值的生活，用“張揚(yáng)顧客價值，創(chuàng)造顧客價值，實(shí)現(xiàn)顧客夢想，超越顧客期望”的理念為顧客服務(wù)，讓“夢芭莎”真正成為改變女性生活的推動力。

（4）有自己的品牌、經(jīng)營模式別具一格。傳統(tǒng)服裝行業(yè)的渠道大多集中在商場、專賣店和百貨商場，這種有形的渠道公眾也比較熟悉和習(xí)慣，但“夢芭莎”利用的卻是互聯(lián)網(wǎng)這個新興渠道，通過自己設(shè)計(jì)開發(fā)品牌，然后外包給有穩(wěn)定合作關(guān)系的供應(yīng)商，通過自身B2C建設(shè)，減少了傳統(tǒng)服裝企業(yè)的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)、店租費(fèi)、水電費(fèi)、員工人力成本、區(qū)域宣傳費(fèi)、物流庫存費(fèi)等費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了真正的低成本運(yùn)作。

（5）品牌代言?！皦舭派睜渴址侗?，通過強(qiáng)強(qiáng)合作，將品牌理念通過代言人的氣質(zhì)形象傳遞給顧客，并受到熱烈的反饋。范冰冰作為當(dāng)前時尚界的代表人物，她的性感、迷人、自信、高貴氣質(zhì)完美地詮釋了“夢芭莎”特有的品質(zhì)，結(jié)合堪稱完美。

（6）國際化合作。“夢芭莎”的產(chǎn)品開發(fā)中心位于廣州，并在香港、法國、韓國建立了時尚團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)研發(fā)工作室；在上海擁有200多人的電子商務(wù)營銷的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，面向全球開展電子商務(wù)營銷管理；在北京設(shè)有IT研發(fā)中心，與全球領(lǐng)先的美國硅谷專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略研發(fā)合作關(guān)系；在印度與全球知名的呼叫中心建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

2.2 劣勢

（1）第三方物流整合不利，配送服務(wù)不夠完善?！皦舭派钡漠a(chǎn)品配送大多依靠第三方物流公司，只在極少部分地區(qū)擁有自己的物流系統(tǒng)。第三方物流公司人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)態(tài)度有好有壞、配送延遲等因素都會影響“夢芭莎”在消費(fèi)者心中的形象。因此，如何將第三方物流公司和自身資源整合、改造提升，強(qiáng)化其服務(wù)功能，提高其服務(wù)水平是夢芭莎發(fā)展中面臨的一大困境。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確?！皦舭派笔且耘績?nèi)衣起家，發(fā)展至今，產(chǎn)品已覆蓋了男裝、女裝、飾品、童裝、鞋等幾大類，產(chǎn)品線雖很豐富，但整體上缺乏明確的市場定位，容易導(dǎo)致“后浪沒有高過前浪，前浪又已死在沙灘上”的困境。

（3）非官方網(wǎng)站多，產(chǎn)生諸多負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)營銷會帶來系列問題，“夢芭莎”也難以避免。高速發(fā)展會使訂單不斷增多，各種不利情況都有可能出現(xiàn)，如果處理不當(dāng)或不及時，會給消費(fèi)帶來相當(dāng)不好印象，并逐步演變成網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，影響營銷效果。倘若網(wǎng)上多是關(guān)于“夢芭莎”的負(fù)面評論，勢必會影響消費(fèi)者心理，導(dǎo)致改變，甚至取消購買決策。

2.3 機(jī)會

（1）資金投資?！皦舭派钡腂2C垂直多品牌切入已成為有中國特色的新一代全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢，受到美國商界普遍看好，引發(fā)多輪外資注入。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的崛起，中國企業(yè)全球化發(fā)展之路已經(jīng)展開，目前“夢芭莎”發(fā)展勢頭很好，從2009年開始，“夢芭莎”以一年一輪的頻率獲得了多輪融資。

（2）女性消費(fèi)市場日益擴(kuò)大。未來女性消費(fèi)市場將是一個高速發(fā)展的春天，眾多70、80、90后女性在服裝服飾、家居生活方面構(gòu)成了未來消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)。一直以來，女性消費(fèi)作為中國家庭消費(fèi)的縮影，逐步影響著市場的變化格局。在女性消費(fèi)市場充滿機(jī)遇的今天，”夢芭莎“作為新興的直銷品牌運(yùn)營公司，將網(wǎng)絡(luò)營銷理念和國外購物方式結(jié)合，致力于打造中國女性內(nèi)衣直銷第一品牌。

（3）電子商務(wù)日漸流行。在快時代的今天，電子商務(wù)已成為主流購物渠道之一，網(wǎng)絡(luò)渠道的合縱連橫開始成為電商企業(yè)發(fā)展壯大的不二法門。長期以來，網(wǎng)站聯(lián)盟被認(rèn)為是將長尾效應(yīng)帶來的流量加以轉(zhuǎn)化的有效途徑。目前國內(nèi)存在有三類主流聯(lián)盟，一是以谷歌、百度聯(lián)盟為代表的CPC廣告聯(lián)盟平臺；二是以億起發(fā)、成果網(wǎng)為代表的CPS聯(lián)盟平臺；三是以夢芭莎、京東為代表的B2C自建網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟平臺。

2.4 威脅

（1）缺失自己的服裝品牌。今天的“夢芭莎”已經(jīng)發(fā)展成為一個網(wǎng)上的大百貨市場，產(chǎn)品從女性內(nèi)衣擴(kuò)展到女裝、女鞋、男裝、男鞋、童裝、包包、飾品、家紡等?！皦舭派钡霓D(zhuǎn)型是來自于其早期打天下的女性內(nèi)衣產(chǎn)品正在面臨銷售瓶頸，導(dǎo)致需要不斷拓寬品牌邊界。未來消費(fèi)者最關(guān)心的是用戶體驗(yàn)，是“買誰的”而不是“在哪兒買”，所謂“得民心者得天下”，因此，解決”我是誰“的問題就成為”夢芭莎“的當(dāng)務(wù)之急。

（2）電子商務(wù)發(fā)展空間有限。當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境可以用“狼多羊少”來相容。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到1.85萬億元，增長42.0%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重將達(dá)到7.8%，其中，B2C交易規(guī)模達(dá)6500億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達(dá)到35.1%，較2012年的29.6%增長5.5個百分點(diǎn)。從增速來看，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場增長68.4%，遠(yuǎn)高于C2C市場30.9%的增速，B2C市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動力。雖然網(wǎng)絡(luò)購物市場現(xiàn)在的增長率超過40%，但是加入到B2C戰(zhàn)場的平臺數(shù)量和資金增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個數(shù)字。因此，圍繞一個特定人群進(jìn)行品牌延伸，這種擴(kuò)張是目前增加訂單轉(zhuǎn)化率的最好辦法，“夢芭莎”已在電子商務(wù)大戰(zhàn)中占據(jù)一席之地，未來的路還很長，需要“枕戈待戟，隨時臨敵”。

3 “夢芭莎”網(wǎng)絡(luò)營銷策略現(xiàn)狀

“夢芭莎”的網(wǎng)絡(luò)營銷正是在具備的這些優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機(jī)會和威脅的共同作用之下，才形成了如下的營銷策略。

（1）產(chǎn)品策略?！皦舭派边x擇了做自有品牌，女性內(nèi)衣是私密性比較強(qiáng)的商品品類，比較適合電子商務(wù)來操作。但如果只賣內(nèi)衣，規(guī)模會受到限制，“夢芭莎”以內(nèi)衣為主逐步擴(kuò)展品類，逐步提升團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力，也逐步積累品牌影響力，從而有效降低風(fēng)險(xiǎn)。目前產(chǎn)品線涵蓋了女裝、內(nèi)衣、鞋子、童裝、男裝、包包、家紡、飾品、婚紗、化妝品等多個領(lǐng)域，成為女性時尚一站購物的首選?！皦舭派币浴翱?、狠、準(zhǔn)”為特色，即上貨時間快、平價和緊跟時尚潮流，滿足了人們低價享受時尚的需求。

（2）定價策略?！皦舭派逼煜虏煌放贫▋r策略不同，階梯定價，同時，標(biāo)價均是一方面標(biāo)出參考價格再標(biāo)出“夢芭莎”的價格，感覺便宜了甚至十倍，顧客感覺優(yōu)惠了很多，為其選擇“夢芭莎”找到了理由?！皦舭派爆F(xiàn)在毛利在50%以上，物流成本10%，管理成本10%，退換貨在10%以內(nèi)。

（3）渠道策略?！皦舭派币怨俜骄W(wǎng)站、實(shí)體店、網(wǎng)站聯(lián)盟開展垂直渠道策略。其中自己的網(wǎng)站聯(lián)盟依托“夢芭莎”網(wǎng)購平臺，面向加盟網(wǎng)站、加盟網(wǎng)店和第三方合作伙伴。使得中小網(wǎng)站主、網(wǎng)絡(luò)推手們有足夠的動力去幫“夢芭莎”推廣。因此有不少的個人網(wǎng)站、個人博客、推廣軟文、小導(dǎo)航站放上了“夢芭莎”的網(wǎng)站推廣練級，有豐富網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)或特殊推廣渠道資源即可免費(fèi)申請成為網(wǎng)購達(dá)人，客觀上增加了“夢芭莎”的外鏈數(shù)量，其高傭金也是具有如此強(qiáng)大的吸引力的原因之一，讓合作伙伴津津樂道。

（4）整合營銷策略。開展多種促銷方式，如開設(shè)特價專區(qū)，全場最低秒殺，會員享受折上折，將存貨盡快清倉等。此外，由范冰冰代言的廣告不僅在央視一套等各大主流電視臺的黃金時段播放，在沿海的各大公交站、移動電視、地鐵沿線及戶外廣告牌投放，同時在各大網(wǎng)站循環(huán)播放。根據(jù)數(shù)據(jù)分析出不同地區(qū)顧客的喜好，不同地區(qū)的顧客在登錄網(wǎng)站上，看到的是不同頁面和產(chǎn)品。攜手新浪、網(wǎng)易、艾瑞咨詢、中國站長網(wǎng)、上海網(wǎng)商聯(lián)盟等業(yè)內(nèi)知名合作伙伴，積極開展各種公關(guān)活動。

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