導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體的例子，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、自然角的環(huán)境創(chuàng)設(shè)要科學(xué)化，幫助幼兒獲得初淺的科學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)

自然角是幼兒了解自然知識的一個(gè)窗口，是探索周圍事物規(guī)律的有利場所，從幼兒科學(xué)教育目標(biāo)出發(fā)，讓幼兒親近自然、喜愛動(dòng)植物、喜歡觀察、發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境中有趣的事物。我們?yōu)橛變簞?chuàng)設(shè)有趣味性、有觀察性、有操作性的環(huán)境，利用周圍的自然環(huán)境和豐富的物質(zhì)材料，讓幼兒觸摸、認(rèn)識、觀察、探索。

根據(jù)各年齡段的目標(biāo)在自然角設(shè)置了觀賞區(qū)，放置瓜果蔬菜，讓幼兒了解外形特征。為進(jìn)一步觀察、操作，采用部分變換的方法，把水果蔬菜做成各種娃娃和水果玩具，使材料增添了新鮮感和可操作性。在種植區(qū)中利用多種材料拓展幼兒視野，同時(shí)自然角的環(huán)境變換要結(jié)合科學(xué)教育的計(jì)劃、季節(jié)變化及幼兒的觀察興趣而及時(shí)更換，激發(fā)幼兒對自然的熱愛，對周圍世界的關(guān)注及探索興趣。春季植物的種類生長需要生長地點(diǎn)用途，秋季介紹各種植物的種子，知道種子的功能，即延續(xù)植物的生命！

二、自然角創(chuàng)設(shè)要層次化，適應(yīng)不同年齡幼兒身心發(fā)展的需要

幼兒期是人的身心發(fā)展最迅速的時(shí)期，幼兒思維逐漸從形象思維過渡到抽象思維，情感、認(rèn)知也逐漸豐富。在不同年齡階段，幼兒的身心發(fā)展存在著年齡差異，自然角的環(huán)境創(chuàng)設(shè)要適應(yīng)不同年齡幼兒身心發(fā)展的需要，按幼兒的認(rèn)知水平，選用合適的內(nèi)容和材料。如小班幼兒年齡小、能力差，可安排一些形象生動(dòng)、色彩鮮明、易于觀察認(rèn)識的事物，如動(dòng)物、花卉，再放置一些現(xiàn)成的科學(xué)玩具，如可遙控的汽車、聲控玩具、操作會(huì)動(dòng)的小人吸引著孩子每天去看一看，去比較葉子的大小，摸一摸葉子的厚薄，葉邊是否一樣等。鼓勵(lì)孩子和家長一起制作蔬菜動(dòng)物造型，并把制作的小作品陳列在桌臺上，以此來激發(fā)他們的交流熱情。在照看自然角時(shí)，我們盡量讓每個(gè)孩子參與進(jìn)來。這會(huì)使孩子對動(dòng)物與植物間依存關(guān)系有初步的感受。讓幼兒在動(dòng)手中發(fā)現(xiàn)問題，激發(fā)幼兒主動(dòng)探索的精神。

三、自然角創(chuàng)設(shè)的內(nèi)容要生活化，注重幼兒全方位的參與性

教師通過觀察，選擇幼兒感興趣的事物和內(nèi)容，發(fā)揮幼兒主動(dòng)性，從生活中尋找有趣的變化。我們覺得越是從幼兒身邊發(fā)現(xiàn)的有趣事物和幼兒參與的環(huán)境設(shè)置，對幼兒的吸引力越大，他們愿意全身心投入活動(dòng)，體驗(yàn)成功的喜悅，并對自己創(chuàng)設(shè)的環(huán)境格外地愛護(hù)、珍惜。我們在春天收集花瓣，秋天收集各種顏色、形狀的樹葉，做成書簽，懸掛在自然角，供幼兒觀察葉脈。為發(fā)揮自然角的教育功能，讓幼兒真正成為自然角的主人，自然角向幼兒全面開放，幼兒全方位、多通道參與，讓每個(gè)幼兒都成為管理自然角的主人。

在“趣”中做。“興趣是最好的啟蒙老師”，選擇生活化的內(nèi)容，把激發(fā)興趣貫徹科學(xué)活動(dòng)始終等方法都可以讓幼兒始終在興趣盎然中進(jìn)行學(xué)習(xí)。幼兒喜愛小動(dòng)物，帶來金魚、烏龜、小鳥，教師鼓勵(lì)幼兒天天為它們換水、喂食，堅(jiān)持為種植角的小苗澆水、除草，并和老師一起做觀察記錄。

在“看”中思。教幼兒喜歡并學(xué)會(huì)觀察是自然角創(chuàng)設(shè)的重要目標(biāo)。為此，各班專門建立了一個(gè)飼養(yǎng)角，讓孩子經(jīng)常把自己喜愛的新動(dòng)物放到里面，以激發(fā)觀察興趣。每當(dāng)一種新動(dòng)物“住”進(jìn)來后，通過提問、點(diǎn)撥讓幼兒逐步學(xué)會(huì)圍繞主題，多種感官觀察，讓他們在“看”中學(xué)會(huì)觀察。

在“玩”中學(xué)。針對幼兒天性好玩，喜歡游戲的特點(diǎn)，我們讓孩子和自然角的動(dòng)植物交朋友，為它們造家。有的孩子在蛋殼中為種子安家，有的孩子將種子放在水中，有的孩子將種子藏在沙中。通過“玩”，孩子們發(fā)現(xiàn)在不同的環(huán)境、材料中種子的生長變化。

在“做”中得。針對幼兒好奇心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓勵(lì)幼兒動(dòng)手操作，在“做”中讓他們?nèi)ラL見識、學(xué)本領(lǐng)。

在“談”中知。在進(jìn)行自然角管理時(shí)，有意識地創(chuàng)設(shè)討論交流和爭論的空間，讓孩子充分說出自己的發(fā)現(xiàn)、探索方法、過程，這是培養(yǎng)幼兒科學(xué)素質(zhì)的捷徑。幼兒發(fā)言踴躍，爭論激烈，這樣做，不僅發(fā)展了觀察能力，還發(fā)展了語言表達(dá)能力。

四、自然角創(chuàng)設(shè)要多維化，創(chuàng)設(shè)平面、立面、操作的自然角環(huán)境

各班從班級實(shí)際環(huán)境出發(fā)，充分利用室內(nèi)、廊沿、活動(dòng)室一角開展自然角活動(dòng)。每天帶孩子外出活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們喜歡一路走，一路用手摸著墻，于是我們收集了生活中的竹子、樹皮、麻袋、草席、瓦楞紙、海綿等質(zhì)地差異的材料布置成觸摸墻，并在旁邊印上小手和嘴巴的圖片，提示幼兒用手摸一摸，觸摸后小嘴巴說一說自己觸摸粗糙、光滑、堅(jiān)硬、柔軟的感覺，還可以用畫線條的方式記錄觸摸的感覺。利用寬長的過廊開設(shè)了種植區(qū)，邀請有種植經(jīng)驗(yàn)的家長為幼兒講解示范種植程序，鼓勵(lì)幼兒在提示下嘗試親身種植以便加深印象，集體種植后安排幼兒用統(tǒng)一器具分組種植，充分體驗(yàn)種植的樂趣 。

篇2

Abstract: The instructional design Based on constructivism focus on students to build self-learning situations. How to take instructional design approach used in teaching database construction under network environment was put forward preliminary ideas, constructive opinions and suggestions by this paper and useful attempt was done so as to promote the multimedia teaching database construction under network environment.

關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義；教學(xué)設(shè)計(jì)；多媒體教學(xué)；資源庫建設(shè)

Key words: constructivism；instructional design；multimedia teaching；database construction

0引言

由現(xiàn)代教育技術(shù)推廣和應(yīng)用所引領(lǐng)的當(dāng)代職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)模式、教學(xué)方法改革，是當(dāng)代職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)改革的一次新的革命。基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的多媒體教學(xué)資源庫建設(shè)和開發(fā)正伴隨著新一輪教育教學(xué)改革悄然興起，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺以現(xiàn)代教育理論和科學(xué)教育理念為理論指導(dǎo)，如何構(gòu)建多媒體網(wǎng)絡(luò)資源庫，本文運(yùn)用建構(gòu)主義教學(xué)理論進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，基于網(wǎng)絡(luò)通訊模式構(gòu)建進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，并進(jìn)行了有益嘗試和探討。

1確立網(wǎng)絡(luò)通訊管理模式

1.1 基于B/S模式的建立基于Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和資源庫建設(shè)的必由之路，基于Internet標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的瀏覽器/服務(wù)器B/S(Browser/Server)模式[1]。B/S模式是以Web為中心，客戶通過客戶端訪問Web以及與Web相連的后臺數(shù)據(jù)庫，改變了文件共享模式，使信息共享度提高?；贐/S模式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有使用簡單、擴(kuò)展性好、安全性能好、易于維護(hù)等特點(diǎn)。

1.2 基于B/S模式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)總體設(shè)計(jì)基于以上特點(diǎn)的B/S模式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)總體設(shè)計(jì)，是在基于Internet的校園網(wǎng)絡(luò)控制中心，建立遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)的Web服務(wù)中心站。校園網(wǎng)絡(luò)各客戶端或其它遠(yuǎn)程多媒體計(jì)算機(jī)客戶端，通過網(wǎng)絡(luò)通信及Internet的各種通信方式登陸中心網(wǎng)站，各客戶端通過Internet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)授權(quán)驗(yàn)證后可登陸多媒體資源庫，瀏覽和使用資源庫平臺提供的各種信息和服務(wù)。以下是網(wǎng)絡(luò)資源庫總體結(jié)構(gòu)圖，如圖1所示。

上圖為網(wǎng)絡(luò)資源庫總體結(jié)構(gòu)圖，它由資源庫終端的客戶終端通過交換機(jī)與系統(tǒng)集群服務(wù)器相連接，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與服務(wù)器、服務(wù)器與各客戶端的地址、協(xié)議、應(yīng)用等采用與Internet完全一致的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對提高網(wǎng)絡(luò)處理能力效果極佳。針對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)特點(diǎn)采用客戶端登錄網(wǎng)絡(luò)資源庫平臺，訪問遠(yuǎn)程教學(xué)資源庫，通過客戶端瀏覽器訪問資源庫內(nèi)容，全部操作功能均可在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，用戶看到的均是HTML頁面，系統(tǒng)無論如何升級和改動(dòng)，客戶端無需升級和變更，僅在需要擴(kuò)充瀏覽器功能時(shí)，通過plugin插件下載等方式便可簡便、快速完成。這一工作僅需在客戶端點(diǎn)擊主頁面或相應(yīng)的鏈接，下載和安裝軟件即可自行完成。

2基于建構(gòu)主義教學(xué)理論實(shí)施系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)

2.1 基于建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)和開發(fā)的原則、依據(jù)和方法建構(gòu)主義者認(rèn)為知識和技能不是經(jīng)過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定學(xué)習(xí)情景即社會(huì)背景下，借助教師、同學(xué)及其他人的幫助，充分利用有限的學(xué)習(xí)資源，通過意義建構(gòu)的方式自主學(xué)習(xí)獲得相應(yīng)的知識和技能。它提倡學(xué)生學(xué)習(xí)是在教師指導(dǎo)下，以學(xué)生為中心自主學(xué)習(xí)，即學(xué)生是認(rèn)識的主體，教師是意義建構(gòu)的促進(jìn)者和幫助者，教師不是的知識和技能的灌輸者與傳輸者；學(xué)生是獲取知識和技能的加工者和意義的主動(dòng)建構(gòu)者。不再是通過外部刺激被灌輸和被動(dòng)接收的對象。傳統(tǒng)教育理論與其相比有如下本質(zhì)的區(qū)別。如表1所示。

基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)情景，師生的地位和作用與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比有本質(zhì)區(qū)別，建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)遵守的原則是：①強(qiáng)調(diào)學(xué)生的中心地位：讓學(xué)生能充分利用周圍的學(xué)習(xí)資源獲取所需知識和能力，培養(yǎng)其提出認(rèn)知能力和解決實(shí)際問題的能力，使其主動(dòng)性得以充分發(fā)揮。②強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)情景”的重要作用：學(xué)習(xí)者的學(xué)是與一定的文化氛圍和場景密切相關(guān)的。③強(qiáng)調(diào)“協(xié)作學(xué)習(xí)”的重要作用：重視學(xué)習(xí)者之間及與周圍環(huán)境的交互作用，對知識能力的意義建構(gòu)具有很好的促進(jìn)作用。④強(qiáng)調(diào)為了支持學(xué)習(xí)者的主動(dòng)探索和完成意義建構(gòu)，必須搭建各種資源充足的信息資源平臺。如：為學(xué)生的協(xié)作式探索和自主學(xué)習(xí)提供大量的媒體資源等。⑤強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)者有自主探索和自主學(xué)習(xí)的空間。⑥強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程的歸宿是完成意義建構(gòu)，是學(xué)習(xí)過程的最終目的。

篇3

全球社交媒體使用情況的相關(guān)數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)，但是它們卻未能捕捉到各種文化和各個(gè)地區(qū)的獨(dú)特性。有些國家的人們更具有種族優(yōu)越感，更加注重隱私，更能(或更不能)容忍風(fēng)險(xiǎn)；有些國家的人則將公事與私事絕對分開。筆者剛剛考察完澳大利亞的社交媒體發(fā)展情況，現(xiàn)在讓我們來一起看看歐洲的情況，讓我們首先從德國開始。

77%德國用戶通過移動(dòng)設(shè)備訪問社交媒體

上周，我在德國柏林度過了一段愉快的時(shí)光，了解了該國社交媒體在工作生活中的應(yīng)用情況。歐洲國家對于如何在企業(yè)中應(yīng)用IT技術(shù)表現(xiàn)得往往更為保守和嚴(yán)格，在德國尤其如此。這有時(shí)候會(huì)讓他們更注重策略，而不是戰(zhàn)略，也就是說他們寧愿致力于解決具體的眼前的企業(yè)問題，而不愿在企業(yè)中推行廣泛而深入的技術(shù)變革。

是的，德國企業(yè)在應(yīng)用社交媒體方面一直卓有成效。一些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，例如Daimler、沃達(dá)豐和Sennheiser，在最近幾年都已開始了這個(gè)進(jìn)程。

就GDP而言，德國目前是全球第四大經(jīng)濟(jì)體。在德國人的私生活中，社交媒體的使用圖景是非常有趣的。在美國，66%的成年網(wǎng)民均會(huì)定期使用社交網(wǎng)絡(luò)，而在德國，不到一半的人會(huì)這樣做。但是，相對而言，德國的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)則要發(fā)達(dá)得多，77%的德國網(wǎng)民均會(huì)移動(dòng)設(shè)備訪問社交媒體。

但是，具體而言，社交媒體的使用情況在德國到底如何呢？德國是一個(gè)以結(jié)構(gòu)、秩序和等級著稱的社會(huì)，這些東西恰恰是崇尚自由的社交媒體的死敵。從整體上來說，消費(fèi)者使用社交媒體的情況與工作場所使用社交媒體的情況具有很大的關(guān)聯(lián)性。例如，日本的社交媒體使用率在發(fā)達(dá)國家中屬于最低的，因此，日本社交媒體在工作場所的使用率也是最低的。

IBM社交商務(wù)副總裁桑迪-卡特(Sandy Carter)稱，當(dāng)前有70%的德國企業(yè)正在使用社交媒體處理業(yè)務(wù)，其中40%的企業(yè)用它來獲取用戶。如果這個(gè)數(shù)據(jù)是真實(shí)的，那么德國的社交媒體使用率是相當(dāng)高的。德國企業(yè)崇尚實(shí)用主義，他們會(huì)在一切可能找到價(jià)值的地方進(jìn)行找尋。

德國企業(yè)使用社交媒體的典型案例

在2012年柏林召開的社交企業(yè)峰會(huì)(Social Business Summit)上，我們獲悉德國化工巨頭BASF——2011年?duì)I收達(dá)730億歐元，擁有11.1萬名員工——正致力于應(yīng)用社交媒體聯(lián)絡(luò)其全球員工。

我一直在跟蹤BASF的發(fā)展，就在幾周前，我還在科技博客ZDNet上詳細(xì)介紹過它的故事。對于一家擁有自己獨(dú)特企業(yè)文化、習(xí)慣和挑戰(zhàn)(例如，跨越多個(gè)區(qū)域，擁有多條產(chǎn)品線)的超大型企業(yè)來說，它需要時(shí)間和專注來改變其協(xié)同工作的模式。BASF就是一個(gè)非常典型的例子。該公司負(fù)責(zé)社交媒體項(xiàng)目的主管科德里亞-克魯布(Cordelia Kroo?）在演講中對此給予了詳細(xì)的說明。

科德里亞首先描述了應(yīng)用社交媒體的重點(diǎn)，“一家公司應(yīng)該戰(zhàn)略性地開展社交業(yè)務(wù)，這倒不是因?yàn)楝F(xiàn)在每家公司都在打造內(nèi)部的Facebook。”她還指出，這需要全公司上下各個(gè)層面的人參與其中。“你需要得到來自企業(yè)高層和底層的支持”，才能讓企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用?？频吕飦喌牟块T經(jīng)常會(huì)收到其他部門發(fā)來的索要“專業(yè)人才審核流程”的請求，這些部門需要這個(gè)流程來考察新進(jìn)員工的潛在貢獻(xiàn)力。但是，他們最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)流程完全沒有必要，因?yàn)樯缃幻襟w的透明度及其評估員工的功能，已能很好地解決這個(gè)問題。實(shí)際結(jié)果也是如此：科德里亞報(bào)告稱，在過去兩年中，內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行沒有出現(xiàn)任何障礙。

但是，社交媒體應(yīng)用于企業(yè)的結(jié)果呢？BASF付出了什么？社交業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率永遠(yuǎn)是一個(gè)棘手的問題，是IT部門普遍面臨的問題。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)，即使是管理完善、分工明確的企業(yè)，他們也無法在推行社交業(yè)務(wù)前后確定衡量它的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。然而，科德里亞還是舉出了一些成功的例子。最后，她發(fā)現(xiàn)，社區(qū)經(jīng)理在給用戶提供必要的支持和管理，以及確保社交業(yè)務(wù)獲得成功方面，起著至關(guān)重要的作用。

社交業(yè)務(wù)類似于爵士樂的工作模式

Jazz Impact網(wǎng)站的邁克爾-高爾德(Michael Gold)在柏林也發(fā)表了一次演講。他利用爵士樂的協(xié)同創(chuàng)作模式來講述協(xié)同作業(yè)，包括社交業(yè)務(wù)中的創(chuàng)新之舉。邁克爾說，“100年前，爵士樂沖擊著音樂行業(yè)，正如現(xiàn)在的社交媒體正在挑戰(zhàn)我們的企業(yè)一樣?！边~克爾的觀點(diǎn)是，我們必須走出我們的“安樂窩”，創(chuàng)造性地利用社交媒體時(shí)代下各種強(qiáng)大的工具來創(chuàng)造一些全新的東西?！稗D(zhuǎn)變的最大挑戰(zhàn)來自于我們自身對于改變的阻力?！边~克爾說。要找出阻礙我們的因素，我們需要經(jīng)常反省自己。

邁克爾最重要的觀點(diǎn)是，“協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各種資源之和?！边@種觀點(diǎn)非常重要，因?yàn)槲覀冋趶?9世紀(jì)和20世紀(jì)的老化的工作模式轉(zhuǎn)向更為動(dòng)態(tài)的知識密集型的工作模式。在新的工作模式下，我們需要在快速變化的企業(yè)環(huán)境中開發(fā)出創(chuàng)新性的解決方案。從這個(gè)意義上來說，社交業(yè)務(wù)非常類似于爵士樂的工作模式。

篇4

2014年4月17日，新浪網(wǎng)旗下微博業(yè)務(wù)正式登陸納斯達(dá)克，股票代碼為WB。微博此次共發(fā)行了1680萬美國存托股（ADS），定價(jià)為17美元/ADS，每ADS代表1股微博的普通股，新浪微博上市約融資2.864z美元。

上市首日，新浪微博以16.27美元低開，收盤價(jià)格為20.24美元，漲幅為19.06%。對于擔(dān)心“新浪微博上市后股價(jià)可能下跌”的新浪管理層來說，這算是一個(gè)不錯(cuò)的開場。但與去年上市的去哪兒網(wǎng)、500彩票網(wǎng)、3G門戶、58同城等超過100%的漲幅相比，新浪微博上市首日的漲幅很難用漂亮來形容。

同日在紐交所上市的樂居上市首日的表現(xiàn)與新浪微博相仿：發(fā)行價(jià)定于10美元，以10.8美元開盤，以11.86美元收盤，漲幅約為18.6%。

新浪微博與樂居是今年上市的第三、第四家公司，于4月8日上市的愛康國賓目前股價(jià)為13.59美元，已經(jīng)跌破發(fā)行價(jià)（14美元），于4月2日上市的達(dá)內(nèi)科技目前股價(jià)為6.74美元，跌破發(fā)行價(jià)（9美元）。在前兩家雙雙破發(fā)的情況下，新浪微博首日的表現(xiàn)多少讓人松了一口氣。

15年前的新浪上市，被形容為趕上了“最后的好時(shí)光”。新浪之后，搜狐勉強(qiáng)上市，網(wǎng)易流血上市，8848則上市流產(chǎn)；15年后的微博上市，吸引了全行業(yè)的關(guān)注：是趕在了最好的時(shí)光，還是最后的好時(shí)光，對于行業(yè)意義重大。

門戶模式已經(jīng)式微，從雅虎創(chuàng)立到如今的互聯(lián)網(wǎng)媒體，其發(fā)展已經(jīng)歷了三個(gè)階段：門戶時(shí)代、搜索時(shí)代、社交媒體時(shí)代。新浪微博以“中國首家社交媒體”為標(biāo)簽赴美上市，需要重新思考未來。

今年3月29日，新浪微博改名為“微博”，去新浪化體現(xiàn)了其在中國微博市場上的“一哥”地位。微博還能照耀新浪多少？不僅是新浪的問題，也是所有媒體人的問題。

微博照耀新浪

曾經(jīng)人們用“微博再造新浪”形容微博的重要性。意思很明顯，新浪這家曾經(jīng)作為中國互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)志的網(wǎng)站險(xiǎn)些淪為二流公司，是微博讓新浪重新回到行業(yè)巔峰。

新浪于2009年推出微博測試版，引發(fā)中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“微博熱”，最多時(shí)有十余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出微博產(chǎn)品，包括騰訊、搜狐、網(wǎng)易等。經(jīng)過四年多的激烈競爭，新浪微博的用戶規(guī)模、活躍度和營收已經(jīng)處于絕對領(lǐng)先地位。

社交媒體與生俱來的開放性讓微博成為中國的“公共議事廳”，是公眾了解和討論熱點(diǎn)事件的重要渠道。新浪提供的資料顯示，馬航飛機(jī)失聯(lián)事件中，微博是最早信息的媒體平臺，20多天里相關(guān)話題的閱讀量達(dá)到18.1億。

另一個(gè)例子則是，文章“出軌門”后的道歉微博互動(dòng)總量超過400萬，直逼奧斯卡“最強(qiáng)合影”在Twitter的轉(zhuǎn)發(fā)量。微博同時(shí)還是聚集專業(yè)人士最多的社會(huì)化平臺，在大事件中發(fā)揮了輿論引導(dǎo)和信息放大的作用。

新浪招股書提供的數(shù)據(jù)顯示：截至今年3月，微博月活躍用戶1.438億，日活躍用戶6660萬，是中國活躍度最高的社交媒體。微博上有超過8萬個(gè)政府機(jī)構(gòu)和官員的微博賬號、70多萬個(gè)個(gè)人認(rèn)證賬號和40多萬家企業(yè)認(rèn)證賬號。

眼球經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)是門戶時(shí)代、搜索時(shí)代的商業(yè)邏輯，這一邏輯同樣適用于社交媒體時(shí)代。招股書顯示，2014年第一季度，微博整體營收達(dá)到6750萬美元，其中主要為廣告，同比增長160.6%，新浪微博2013年第一季度營收為2590萬美元。

新浪在探求超越眼球經(jīng)濟(jì)的模式。近期，魅族、極路由等多家企業(yè)在微博發(fā)起售賣活動(dòng)，通過與一系列廠商的合作，微博“瀏覽-興趣-下單-支付-分享”的營銷閉環(huán)已經(jīng)成型，新浪希望企業(yè)會(huì)把客服、CRM方面的預(yù)算投入到微博。

微博照耀新浪。以上市首日收盤價(jià)計(jì)，新浪微博市值約為41億美元，而新浪市值約為38億美元，微博市值一舉超過了母體公司新浪網(wǎng)。

有分析認(rèn)為，上市之后，新浪微博將更加獨(dú)立于母體新浪網(wǎng)。上市當(dāng)天晚上，新浪董事長兼CEO、微博董事長曹國偉接受記者采訪時(shí)表示，微博上市后還是新浪控股的一個(gè)子公司，就像新浪網(wǎng)是新浪集團(tuán)下面的一個(gè)子業(yè)務(wù)，關(guān)系不會(huì)改變。

曹國偉說，微博發(fā)展初期，新浪動(dòng)用了所有的資源來推廣新浪微博，當(dāng)時(shí)新浪門戶網(wǎng)站很多員工都借調(diào)到新浪微博，以支持新浪微博的發(fā)展。

社交再造媒體

新浪微博上市的前一天，曾經(jīng)的新浪微博大V薛蠻子取保候?qū)?。新浪微博大V是門戶時(shí)代，以及門戶之前傳統(tǒng)媒體時(shí)代不可能想象的現(xiàn)象，正是無數(shù)大V與他們的粉絲創(chuàng)造了微博，這是社交媒體時(shí)代的標(biāo)志性產(chǎn)品。

這不僅是中國特有的現(xiàn)象，微博在美國對標(biāo)的社交媒體Twitter已經(jīng)于去年11月上市，股價(jià)最高時(shí)接近75美元，公司估值最高則超過400億美元。

社交媒體最早需要追溯到2004年：那是互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩盤后的第二次互聯(lián)網(wǎng)，第一次以“.com”為標(biāo)簽，第二次以“web2.0”為標(biāo)簽。自那以后，“社交思維”成為互聯(lián)網(wǎng)思維的一部分。web2.0已經(jīng)產(chǎn)生了兩波上市公司，一波是“社交網(wǎng)站”，包括美國的Facebook，中國的人人網(wǎng)，騰訊自2010年后股價(jià)迅速上漲，也與社交推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有關(guān)；第二波則是“社交媒體”，在中國的標(biāo)志型公司是新浪微博，在美國則是Twitter。

社交還會(huì)照耀哪些角落？目前眾說紛紜。包括張瑞敏、雷軍、馬云等在內(nèi)的中國企業(yè)家在公司管理中充分利用社交思維，比如小米的論壇開發(fā)模式；馬云在公司組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)，也是打破科層管理邏輯，建立社交型公司；張瑞敏在公司內(nèi)部打造“自經(jīng)體”（自主經(jīng)營體），意在將海爾打造成一個(gè)社交型平臺。

社交再造媒體帶來了很多結(jié)果，比如更多人參與媒體內(nèi)容的生產(chǎn)，內(nèi)容生產(chǎn)的權(quán)力從機(jī)構(gòu)向個(gè)人轉(zhuǎn)移；比如資訊成為普及消費(fèi)品，非某些階層的消費(fèi)品，所有人都成為內(nèi)容的生產(chǎn)者、傳播者、消費(fèi)者。激情與狂歡造就新的媒體盛筵。

但是，并不是一切都很美好，全民參與，信息消費(fèi)普及的同時(shí)，導(dǎo)致一個(gè)“娛樂至死”的媒體消費(fèi)趨勢：任何重大事件在短時(shí)間迅速普及，群眾的智慧對這一事件進(jìn)行各種升級、改版、再造，嚴(yán)肅的東西被消解，一切向娛樂方向發(fā)展。

薛蠻子現(xiàn)象就是這一社會(huì)背景下的產(chǎn)物：社交再造媒體跟所有新事物一樣，帶來了新的可能，也帶來新的問題。

藍(lán)港在線CEO王峰在微博上市當(dāng)日這樣感嘆：15年前，新浪成為中國網(wǎng)絡(luò)第一門戶，而今天的微博成為社交媒體時(shí)代的弄潮兒，直面后來者微信的競爭。

“從PC門戶到移動(dòng)社交，相隔近乎一代人，歲月流逝，令人感嘆。看看谷歌、雅虎、與FaceBook的成長歷史，就知道長守基業(yè)談何容易。誰沒有老的這一天，但那又怎樣。順勢者昌，讓自己成為自己的孩子吧”。

社交再造媒體，必然會(huì)革門戶的命。王峰的觀點(diǎn)是，新浪微博上市是新浪的終結(jié)，幸運(yùn)的是，是新浪終結(jié)了自己，新浪因此獲得了新生。

讓新浪化身微博，成為自己的孩子，這是曹國偉對新浪的最大貢獻(xiàn)。

媒體的新世界

歷史已經(jīng)終結(jié)？創(chuàng)業(yè)者任何時(shí)候都不能有這樣的僥幸，特別是在以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，搜索媒體取代門戶媒體，社交媒體崛起就是例子。

去年底，新浪網(wǎng)開始了一場并購談判，即對手機(jī)媒體“今日頭條”的談判。新浪網(wǎng)開出了2億美元的價(jià)碼，但今日頭條沒有接新浪的茬，將價(jià)格提到了4億美元。新浪網(wǎng)放棄了，覺得太貴。但這一決定讓新浪后悔，因?yàn)楫?dāng)最近重啟談判時(shí)，今日頭條將價(jià)碼提到了5億美元。

新浪網(wǎng)為什么要不惜一切代價(jià)收購今日頭條？業(yè)界一直認(rèn)為，新浪是一家媒體屬性的公司，曹國偉也多次強(qiáng)調(diào)新浪的媒體屬性。新浪過去是一家吃媒體飯的公司，未來仍然只能吃媒體這碗飯，收購今日頭條的目的是收購媒體的未來。

今日頭條在兩方面存在潛能：一是移動(dòng)性，與微博或者新浪網(wǎng)不一樣，這是一家完全基于手機(jī)終端的媒體；二是社交性，今日頭條跟評的活躍程度令新浪網(wǎng)吃驚：在今日頭條的后臺，很多新聞動(dòng)輒上百條、上千條的跟評。如果說微博是社交媒體，那么今日頭條則是“移動(dòng)+社交媒體”。

這還不是全部原因：每一個(gè)用戶看到的內(nèi)容是不一樣的，今日頭條根據(jù)讀者的訂閱標(biāo)簽，瀏覽的新聞?lì)悇e，以及點(diǎn)、評、贊等行為，了解用戶的需求，然后針對這些用戶推出不同的新聞。今日頭條還是一款“個(gè)性化媒體”。

社交性、移動(dòng)性都是手段，卻不是目的。小米科技創(chuàng)始人雷軍在談及未來媒體形態(tài)時(shí)說，無論移動(dòng)性、社交性都要達(dá)到的目的是“讓不同的用戶看到不同的內(nèi)容，讓每個(gè)用戶看到的新聞就是最重要的新聞”。他認(rèn)為，如果社交、移動(dòng)手段達(dá)不到這一目的，就需要引入其他技術(shù)。

對于微博來說，騰訊微信已經(jīng)是浮云：微信的封閉性決定了其只能是一款社交產(chǎn)品，而不是社交媒體，即使在其平臺上生長了自媒體這樣妖冶的花朵；另外微信的贏利方向有三，一是游戲，二是020電商，三是互聯(lián)網(wǎng)金融，尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融，馬化騰下了很大一盤棋，互聯(lián)網(wǎng)金融是中遠(yuǎn)期目的。

新浪微博的上市也是新浪微博的終結(jié)，寶寶樹創(chuàng)始人王懷男認(rèn)為，微博代表的社交媒體已經(jīng)“告別了那些真正影響中國社會(huì)的日子，走向平庸與無奈，恢宏的夢想，過眼煙云了，此次IPO是百味雜陳的終結(jié)”。

王懷南的觀點(diǎn)很明確：社交媒體的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，媒體則仍然快速進(jìn)化，未來在誰的手里還說不定。

王懷男曾經(jīng)是新浪的一名員工，曾經(jīng)任雅虎與新浪合資公司“一拍網(wǎng)”的總裁，阿里巴巴收購雅虎中國后，一拍網(wǎng)并入阿里巴巴，王懷南創(chuàng)立了寶寶樹。在“新浪+雅虎”時(shí)代，雅虎曾經(jīng)下了一盤很大的棋：以3721對抗百度，同時(shí)推出一搜，占領(lǐng)中國搜索媒體時(shí)代的至高點(diǎn)；以一拍網(wǎng)發(fā)力電商，阻擊的不是易貝中國，而是淘寶；同時(shí)收購新浪網(wǎng)，做中國的門戶王者。

篇5

1、每日促銷

這里的每日促銷不是和團(tuán)購模式一樣的每日促銷，研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購模式的每日促銷存在著很大的可能性會(huì)損壞商業(yè)利益。讓我們看看Woot的網(wǎng)站，在首頁上提供每日一款的優(yōu)惠商品。這種優(yōu)惠不管是24小時(shí)，或者是限制供應(yīng)量，都能渠道很好的效果。因?yàn)樵谏缃幻襟w上客戶參與量大，所以事實(shí)用博客和Twitter來促銷吧。

2、將促銷信息添加到一個(gè)或若干社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站上。

在這些社交網(wǎng)站上，用戶不僅僅討論想要買什么，更包括許多購物的細(xì)節(jié)。ThisNext是這類網(wǎng)站中的老者，而Fab是新秀。

3、鼓勵(lì)客戶參與生產(chǎn)銷售過程。

讓客戶參與到產(chǎn)品的制造過程，讓他們選擇生產(chǎn)的產(chǎn)品。Threadless在結(jié)合社交和銷售方面功力深厚，他們讓整個(gè)社區(qū)的參與者參與服裝的設(shè)計(jì)。

Etsy為社區(qū)手工制作者提供了買賣手工藝品的平臺。

4、通過促銷讓潛在消費(fèi)者加入社交媒體。

鼓勵(lì)客戶加入到以Facebook為主的社交媒體中。但是促銷和優(yōu)惠活動(dòng)只能讓用戶在促銷期間停留。下圖是1-800 Flowers的促銷頁面，這種促銷讓客戶在平常日子也會(huì)去買一束花。

5、鼓勵(lì)用戶在社交媒體上完成交易。

在Facebook上加上交易功能，讓用戶在Facebook頁面上就能完成交易。(Facebook的這個(gè)功能似乎不怎么給力，1-800Flowers已經(jīng)關(guān)閉了這個(gè)功能。)

6、視頻促銷。

利用視頻來豐富促銷過程，最值得一提的例子就是《Will It Blend》，這是一個(gè)將iPad攪拌的視頻。在Youtube影響力爆發(fā)之前，一個(gè)捧紅了John Cleese叫《The Institute for Back Up Trauma》的視頻風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)由商制作的病毒視頻因?yàn)榱私馄淠繕?biāo)受眾對Monty Python的喜愛。

7、用圖展示商品。

用照片和圖表向用戶展示商品或服務(wù)，記住，圖勝千文。許多蛋糕店使用Flicker來展示他們的創(chuàng)作。以下是organic bakery的Flicker主頁和他們烘烤的蛋糕。

8、展示產(chǎn)品吸引消費(fèi)者。

對于不能僅僅以圖片形式來展示的商品，使用Tumblr更能吸引用戶。想要展示季節(jié)性的服裝款式？以下是Kate Spade在Tumblr上的實(shí)踐案例。

(推薦閱讀：如何在輕博客上打造你的公司品牌？)

9、在圖片上添加購買鏈接。

讓產(chǎn)品的圖片易于分享，這一點(diǎn)對那些以觀感取勝的產(chǎn)品尤為重要，比如Pinterest上關(guān)于設(shè)計(jì)、婚禮、食物、服裝和旅行的畫板。

所以在圖片上加上購買鏈接吧，以下是紡織公司Lion Brand在Pinterest上的案例。

10、開產(chǎn)品博客。

使用產(chǎn)品博客的反鏈?zhǔn)呛芎玫慕槿肷缃幻襟w的方式，Marcus Sheridan在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期使用博客回答問題來維持游泳館的生意，而其他商家對此不屑一顧。

他甚至公開討論售價(jià)問題，而對此許多營銷人員更多是避而不談。

記住，在你充分解答用戶的疑問之前，他們不會(huì)購買你的任何產(chǎn)品和服務(wù)。[想要連接如何運(yùn)營產(chǎn)品博客？請看：Here’s 42 tips you need now.]

(推薦閱讀：微博時(shí)代，請別忽視企業(yè)博客！)

11、讓客戶暢所欲言。

如果你害怕用戶會(huì)詆毀產(chǎn)品，那么首先你還要明白，相比于廣告，客戶更相信其他客戶的反饋。

亞馬遜是超級用戶評論集聚地，如果你不讓用戶在某一個(gè)地方評論，他總能找到另外一個(gè)評論的地方。比如Tripadvisor、Yelp以及其他本地化服務(wù)，如Google。

(推薦閱讀：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)雜想：為什么我們會(huì)相信陌生人？)

12、回應(yīng)客戶需求。

利用社區(qū)論壇來回應(yīng)購前疑問，特別是一些復(fù)雜的高科技產(chǎn)品。你需要理解的是，客戶也能夠回答其他客戶的問題，以下是Intuit社區(qū)論壇。

13、參與問答社區(qū)互動(dòng)。

這種形式對B2B企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者非常有意義。使用Linkedin和Quora等商業(yè)問題問答網(wǎng)站，通過回答問題，建立起與潛在客戶的友好關(guān)系，這是軟營銷。

14、展示自己的案例。

展示自己的服務(wù)案例并將其分享在Slideshare上，即使你之前從沒有這樣做過，也值得一試。你這樣做的目的是擴(kuò)大聽眾面，并促使他們主動(dòng)聯(lián)系你。

篇6

企業(yè)們認(rèn)為，好的內(nèi)容就會(huì)引發(fā)受眾們的傳播，借助社交網(wǎng)絡(luò)，就可以起到小投入大效果的推廣目的。不過，究竟什么叫“好的內(nèi)容”，本身卻是一個(gè)頗為令人頭疼的問題。

個(gè)人看法，對于一個(gè)企業(yè)媒體來說，應(yīng)該具備三種特性，筆者稱之為“拽酷萌三位一體”。這三點(diǎn)做到，基本上這個(gè)企業(yè)媒體會(huì)很受歡迎。

拽，企業(yè)媒體是需要一點(diǎn)拽味的，主要是對自己產(chǎn)品或服務(wù)的那種自信，要有一種“我的東西就是好就是好就是好”的強(qiáng)烈的不斷的明示或暗示。消費(fèi)者都喜歡好的產(chǎn)品或服務(wù)，如果連制造者都沒這個(gè)自信心，怎么能讓受眾接受這是一個(gè)好產(chǎn)品呢？這一點(diǎn)要特別向喬布斯學(xué)習(xí)，他總是能把自家的東西說成最棒的可凌駕眾生的東西。

酷，主要是為了迎合潮流，即便是很“傳統(tǒng)”很“古老”的東西，也要做出酷感來：懷舊也可以是一種酷?？嵴f到底是一種時(shí)尚，大多數(shù)人會(huì)追尋符合時(shí)尚的東西而拒絕已經(jīng)不夠時(shí)尚的物件。如果使用不時(shí)尚的企業(yè)的不時(shí)尚的產(chǎn)品，說明使用者自己不夠時(shí)尚，這個(gè)會(huì)遭到很多消費(fèi)者的厭惡。而有些很傳統(tǒng)的企業(yè)通過文案和創(chuàng)意，也是能做出“酷”感來的，比如可口可樂就發(fā)起過昵稱瓶和歌詞瓶的活動(dòng)。

萌，偶爾賣賣萌還是很需要的，必要的時(shí)候在無關(guān)緊要的地方可以適當(dāng)自嘲(黑)，主要是為了稍許沖淡一下“拽”的感覺。沒有賣萌只賣拽的，會(huì)讓人感覺這家企業(yè)高高在上，不好親近，這在形象鍛造上一樣會(huì)失分。一個(gè)很經(jīng)典的例子是早年的微軟。上世紀(jì)末本世紀(jì)初這家公司拽和酷兼具，不過一直高高在上，以至于輿論對其有“黑暗帝國”之感。

拽酷萌三個(gè)維度中，拽的基石是實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)，酷的目標(biāo)是形象工程，萌是側(cè)翼掩護(hù)親和力打造。很顯然，最重要的是實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)。如果這個(gè)基石不當(dāng)，拽了也白拽，反而遭到更大范圍上的批評，至于后面的酷和萌，更會(huì)成為空中樓閣，很容易被詬病為“唱相聲”的。

篇7

鞋子是電商的大生意

只要看看網(wǎng)上零售商Zappos，它每年的銷售額超過1億美元，鞋子占到了其中的80%到85%。谷歌在2008年底進(jìn)行的研究表明，45%的男性和46%的女性使用網(wǎng)絡(luò)信息搜索來幫助他們在網(wǎng)購和在商店購物時(shí)做決策，毫無疑問，這個(gè)數(shù)字隨著互聯(lián)網(wǎng)整體和電子商務(wù)的使用率的提高而增長。根據(jù)ShopSmart雜志在2011年所做的調(diào)查，近三分之一的女性對于網(wǎng)購鞋子感到滿意，比2007年增加了14%。

這并不奇怪，因?yàn)樯缃幻襟w已經(jīng)成為在網(wǎng)絡(luò)發(fā)掘，研究和購買過程中的重要渠道之一。文中采訪了兩個(gè)非常不同的鞋品牌，運(yùn)動(dòng)鞋制造商Puma，和著名鞋子品牌Jimmy Choo和紐約時(shí)尚精品Bergdorf Goodman，來了解他們?nèi)绾瓮ㄟ^社會(huì)化媒體來選擇目標(biāo)客戶、平臺和指標(biāo)。

1. Puma-不甘于只做社會(huì)化營銷的尾隨者

Puma的高級電子營銷經(jīng)理Remi Carlioz表示，“根據(jù)Puma的調(diào)查，至少一半的網(wǎng)上消費(fèi)者是多渠道購物，意味著他們會(huì)線上購物，也會(huì)到實(shí)體店購買”。手機(jī)正成為購物過程中越來越重要的工具，他補(bǔ)充道。

如今，這一品牌在美國的各大社交媒體如Facebook，Twitter，YouTube，Tumblr，F(xiàn)oursquare和Instagram，表現(xiàn)活躍，而在Puma運(yùn)營的五大地區(qū)有更多區(qū)域性的社交媒體。

Puma使用社交媒體主要有兩個(gè)目的：1品牌構(gòu)建2.透過產(chǎn)品和活動(dòng)的，增加知名度。

Puma最大的品牌投入之一是備受矚目的航海賽事，比如沃爾沃環(huán)球帆船錦標(biāo)賽，一個(gè)持續(xù)9個(gè)月，每三年舉辦一次的全球性賽事。Puma是賽事官方指定服裝供應(yīng)商。今年，Puma派遣了10位Tumblr和Instagram的用戶，讓他們通過圖片記錄在阿布扎比中途停留一周比賽發(fā)生的點(diǎn)滴，并從優(yōu)秀的用戶中挑出許多的標(biāo)記有Puma的帆船圖片來公布。

Carlioz說，Puma沒有在利用社交媒體這一渠道來銷售產(chǎn)品上費(fèi)很大的勁，但是這一情況日后可能會(huì)改變。就現(xiàn)在而言，公司將更專注于利用新平臺比如社交購物清單網(wǎng)站Fancy，推廣品牌、加強(qiáng)參與和體驗(yàn)。Carlioz也很渴望能夠和Puma贊助的運(yùn)動(dòng)員有更緊密的合作，因?yàn)樗麄儺?dāng)中大多都會(huì)使用參與性強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)，比如Facebook and Twitter。

尋求手機(jī)和社交相結(jié)合的機(jī)會(huì)也是目前需要優(yōu)先考慮的事情。在今年三月末，Puma計(jì)劃推出一款可以在全球范圍內(nèi)分享照片的iPhone應(yīng)用。此外，Puma也正在開發(fā)一個(gè)名為Puma Factory的項(xiàng)目，它能夠讓消費(fèi)者自己在線或者使用iPad設(shè)計(jì)個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)鞋。

2. Jimmy Choo-社會(huì)化營銷的引領(lǐng)者

Jimmy Choo已經(jīng)成為社交媒體中一個(gè)引領(lǐng)者，這很大程度上得益于它在2010年春季的活動(dòng)Catch-a-Choo Foursquare(美國很受歡迎的簽到社交媒體)，活動(dòng)要求女性圍著倫敦跑，作為獎(jiǎng)勵(lì)，她有機(jī)會(huì)獲得一雙新上市的運(yùn)動(dòng)鞋。Jimmy Choo使用Foursquare在不同的時(shí)尚場所來簽到，簽到是通過Facebook和Twitter，第一個(gè)到達(dá)各個(gè)簽到點(diǎn)的人會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)一雙運(yùn)動(dòng)鞋。

該活動(dòng)有大約4千人參與，得到了傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的一致好評。根據(jù)這一活動(dòng)的構(gòu)思者，社會(huì)媒體機(jī)構(gòu)的FreshNetworks London稱，該品牌的運(yùn)動(dòng)鞋的銷量在隨后上升了33%。

從那之后，Jimmy Cho已經(jīng)實(shí)施了一系列的線上還有線下的互動(dòng)措施，維護(hù)其在Facebook和Twiiter上積極主動(dòng)、以產(chǎn)品為中心的品牌認(rèn)知的形象。

Jimmy Choo的Google+

最近，Jimmy Choo把注意力投向了Google+。去年11月的Google品牌頁面和Jimmy Choo在倫敦伯靈頓商場開設(shè)的第一間男裝店相輔相成。

據(jù)相關(guān)資料顯示，Google+的用戶大部分為男性，因此Jimmy Choo決定放棄Facebook而轉(zhuǎn)投Goolgle品牌頁面Jimmy Choo Men。然而品牌只被圈了(circle)226次，但是客戶關(guān)系經(jīng)理Matt Rhodes表示，Google+的參與度正在提升中。

在情人節(jié)，廣告公司正協(xié)助Jimmy Choo來舉辦一個(gè)活動(dòng)來鼓勵(lì)女性關(guān)注者，讓他們的丈夫或者男朋友關(guān)注Jimmy Choo在Google+的頁面。

說到社交媒體對不同鞋品牌的挑戰(zhàn)，Rhodes認(rèn)為最重要的是讓消費(fèi)者認(rèn)同產(chǎn)品的使用價(jià)值。

Rhodes還表示：對于在特別場合穿的鞋子，我對它的質(zhì)量要求是完全不同于一對用于跑馬拉松的運(yùn)動(dòng)鞋的。此外，社交媒體的使用也應(yīng)該有所不同。Jimmy Choo可能會(huì)更注重于在特殊場合來展示鞋子作為服裝或者生活方式的一部分。另一方面。Nike則會(huì)更強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)元素和用途。

“它需要你去真正了解你的消費(fèi)者以及他們是如何考慮產(chǎn)品的，然后用社交媒體從內(nèi)容和功能的角度上來反應(yīng)?！彼a(bǔ)充道。Rhodes還指出社交媒體的確提供一個(gè)讓消費(fèi)者對一個(gè)品牌的期望產(chǎn)生驚喜的機(jī)會(huì)，Jimmy Choo’s聯(lián)合Foursquare舉辦的簽到活動(dòng)就是一個(gè)例子。

3. Bergdorf Goodman-基于位置的移動(dòng)營銷

雖然不是鞋子專賣商，高檔百貨公司Bergdorf Goodman仍在秋天舉辦了一系列專注于鞋子的在線活動(dòng)來推廣自己的鞋子沙龍(shoe salon)。

除了大量的海報(bào)之外，該公司和Productive Edge共同開發(fā)一個(gè)紐約市的鞋子互動(dòng)地圖。Instagram的用戶被鼓勵(lì)把他們在紐約各個(gè)著名地標(biāo)前拍攝的穿有標(biāo)記為BG的鞋子的照片上傳到地圖。在地圖上，一部分拍攝地是在曼哈頓，一部分在城市的各個(gè)邊緣。

到目前為止，已經(jīng)有150張照片被添加到地圖中。這一推廣也已經(jīng)有223次Facebook Likes，185次tweets，和30次+1。對于一個(gè)限定區(qū)域的活動(dòng)，這樣是成效不算差。

小結(jié)

篇8

無論是線上還是線下，忠誠消費(fèi)者向周邊人進(jìn)行積極的口碑傳播都是同等重要的，這種傳播也是將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為最終消費(fèi)者強(qiáng)有力的工具之一。必須牢記的是，消費(fèi)行為是一種帶有情緒的選擇過程，忠實(shí)的消費(fèi)者會(huì)對品牌產(chǎn)品的里里外外了解清楚，因此，忠誠消費(fèi)者對品牌會(huì)有很強(qiáng)的粘性，而他們也會(huì)積極地影響周邊人的購買決策。如果讓他們作為品牌宣傳者，帶動(dòng)他們身邊的人，那么企業(yè)的口碑營銷算是到了爐火純青的地步。

那么，如何讓你的消費(fèi)者成品牌營銷的一員，成為品牌代言人？以下5個(gè)方法可以一試。

1.促進(jìn)線下口碑宣傳

沒有消費(fèi)者會(huì)真正關(guān)心你的產(chǎn)品本身，他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價(jià)值，能解決什么問題。這就是為什么企業(yè)需要做一些宣傳展示的原因，只有如此，你才能向消費(fèi)者傳達(dá)最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問題?？窗。褪侨绱撕唵巍?。

所以，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在產(chǎn)品本身，嘗試一下，用忠誠消費(fèi)者來代言，將宣傳的焦點(diǎn)聚集在他們對于產(chǎn)品體驗(yàn)的積極反饋上，這樣會(huì)有出奇的效果。因?yàn)槿藗兏敢庀嘈牌胀ㄈ说氖褂酶惺?，相信身邊親朋好友的推薦，沒有什么比貼近生活的代言更加深入人心。這對于中小企業(yè)來說無疑是一個(gè)巨大的好處，已經(jīng)擁有的忠實(shí)客戶就是最好的代言人，你不必再為那些明星支付巨額的代言費(fèi)，就可以輕松賺到非常高的人氣。

舉個(gè)例子：雪佛蘭公司采訪了一個(gè)對雪佛蘭汽車有極大熱情和興趣的普通人，過后，他們把采訪錄像發(fā)給參與者，沒有要求他為雪佛蘭做什么。一個(gè)普通人受到如此重視，自然是非常興奮，于是他自發(fā)地把視頻放到了不同的社交平臺上，短時(shí)間內(nèi)播放量就超過了12000次，不到一個(gè)月，他就在汽車迷圈子中積累不少名氣，可想而知這對雪佛蘭汽車的形象宣傳有多大作用。

2.培養(yǎng)品牌忠實(shí)用戶

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價(jià)值。調(diào)查表明，影響潛在客戶購買行為產(chǎn)生的因素中，積極的品牌評價(jià)比重高達(dá)90%，購買行為產(chǎn)生過程是帶有很強(qiáng)的情感因素。為了達(dá)到最好的傳播效應(yīng)，盡可能多的接觸到更多客戶，社交媒體自然是不二選擇。無論是對大公司還是小企業(yè)，社交媒體讓你的品牌傳播變得如此簡單。微博、朋友圈上一次又一次積極的點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，使你的品牌價(jià)值迅速發(fā)酵、增長，因此在社交媒體的環(huán)境中培養(yǎng)腦殘粉是最容易成功的。

在社交媒體上，你可以通過微博搜索、關(guān)鍵詞檢索等手段，第一時(shí)間接觸到你的客戶，解決他們使用產(chǎn)品的困惑、消除他們的不滿，這是奠定顧客成長為腦殘粉的基礎(chǔ)。比如Zippos在實(shí)時(shí)回應(yīng)顧客心聲方面花了很大功夫：顧客的吐槽，耐心細(xì)心解決；顧客的贊許，自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)一下、表達(dá)感謝。這贏得顧客了一大片贊許。

3.鼓勵(lì)消費(fèi)者寫出產(chǎn)品體驗(yàn)的過程

沒有人會(huì)喜歡內(nèi)容無聊空洞的商品介紹頁或者一成不變的產(chǎn)品推銷的推文、博客，顧客只想知道你的商品能解決什么具體問題、是不是真的好，因此他們更想看到別人的使用反饋和評價(jià)。試著使用淘寶賣家經(jīng)常使用的手段，在商品介紹中插入一些“萬人好評！”“銷量第一！“的積極評價(jià)截圖，讓那些潛在客戶看到產(chǎn)生一種怦然心動(dòng)的感覺，用已有腦殘粉的熱情來點(diǎn)燃顧客的購買欲望。

為了最大效應(yīng)發(fā)揮已有腦殘粉的傳播熱情和影響效力，最好列出一些用戶反饋的例子，用很簡潔明了的方式來展示那些使用你的產(chǎn)品的人是如何快樂、優(yōu)雅地解決問題，一定要避免引用一些“我喜歡這個(gè)產(chǎn)品，物美價(jià)廉”這樣籠統(tǒng)的評價(jià)，這沒有任何意義。案例應(yīng)該很簡單、清楚，力求一句話深入用戶的心理和生活狀態(tài)中、尋求當(dāng)前消費(fèi)者心里的追求，戳中痛點(diǎn)，如此才能達(dá)到四兩撥千斤的效果。

4.開設(shè)網(wǎng)頁，方便消費(fèi)者提交產(chǎn)品體驗(yàn)故事

為了讓你的粉絲熱情更加突出、引人關(guān)注，你必須好好愛護(hù)他們。網(wǎng)站應(yīng)該專門為粉絲設(shè)計(jì)一個(gè)展示頁，精心安排一些內(nèi)容表現(xiàn)人們的滿意感受、反饋，甚至包括一些短視頻、粉絲的感謝信等?？傊?，讓你的客戶覺得自己被重視、被珍惜，購買你品牌的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生一種在別的商家那里感受不到的優(yōu)越感。

不要輕視設(shè)置粉絲展示頁這個(gè)簡單的動(dòng)作，一個(gè)好的展示頁，就如一張精心制作的名片，通過社交網(wǎng)絡(luò)的不斷分享和傳播，人們會(huì)主動(dòng)地來向你“要”名片，來了解你的品牌，這比你到處去打廣告、發(fā)名片有效得多。好的展示頁，顧客會(huì)自然而然幫你傳播，這便是品牌傳播渠道的一個(gè)有力延伸，是線下到線上的一個(gè)無縫對接。

5.金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，自然除了關(guān)注自己公司的網(wǎng)站，更應(yīng)該遍地撒網(wǎng)、關(guān)注不同社交平臺上關(guān)于企業(yè)的帖子。顧客經(jīng)常會(huì)把買到好產(chǎn)品后的使用感受、評價(jià)和照片在各種社交平臺上，這樣的傳播方法，比那些企業(yè)賬號可以的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強(qiáng)多少倍。品牌，好壞不是你說了算，“人民群眾的眼睛是雪亮的”，消費(fèi)者的反饋才是關(guān)鍵。

篇9

談從業(yè)經(jīng)歷

在談及離開網(wǎng)易的原因時(shí)，方三文稱：“自己干，掙的錢多嘛。”玩笑后他表示，“不過這些都沒那么重要，主要是有別的需求。我在網(wǎng)易也能一年掙個(gè)一兩百萬。但在這種大公司里面，你只是一個(gè)環(huán)節(jié)，上面有人，下面有人，經(jīng)常會(huì)感到相當(dāng)無力，什么都搞不動(dòng)?！?/p>

“過去了的都成為美好”，對于過往經(jīng)歷他心懷感激，他從中收獲了價(jià)值觀、思維方式、方法論等方面的磨練與積累。在優(yōu)質(zhì)的紙媒，他學(xué)會(huì)的是堅(jiān)持用價(jià)值投資的眼光看待事物，而在網(wǎng)易，他近距離地領(lǐng)略到了“未來必將取代紙媒”的互聯(lián)網(wǎng)的威力。在接受媒體采訪時(shí)他說：“我過去從事過媒體、互聯(lián)網(wǎng)的工作，現(xiàn)在感覺是進(jìn)入了一個(gè)投資的領(lǐng)域，看來是沒有關(guān)聯(lián)其實(shí)是有緊密關(guān)聯(lián)的，實(shí)際上我現(xiàn)在做的工作不能叫投資方面的工作，只能說是利用媒體這個(gè)思維方式、互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)傳播平臺。實(shí)際上是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、媒體、投資三者交會(huì)的一個(gè)產(chǎn)物，這個(gè)東西正是我過去的工作經(jīng)歷和主要的興趣之所在?！?/p>

談網(wǎng)媒變遷

2011年底，方三文在接受南都記者采訪時(shí)表示，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體形態(tài)的變遷，網(wǎng)媒的盈利模式也在逐步演進(jìn)，電子商務(wù)這塊蛋糕正在被諸多有識之士做大做強(qiáng)。

“近年來，網(wǎng)絡(luò)媒體的形態(tài)和盈利模式，都發(fā)生了翻天覆地的變化?！狈饺谋硎荆陂T戶網(wǎng)站、搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶獲取信息的方式是不同的，門戶網(wǎng)站是編輯推薦給用戶內(nèi)容，能夠初步滿足用戶對公共熱點(diǎn)的關(guān)注需求，但是因?yàn)槿说哪芰υ?、展示位置原因和政策原因等，?jīng)常會(huì)出現(xiàn)偏差，這里的信息特征是共性；搜索引擎是用戶主動(dòng)去尋找內(nèi)容，這一點(diǎn)，可以初步滿足用戶對自己感興趣信息的獲取需求，體現(xiàn)了個(gè)性的信息特征，但不能滿足對公共熱點(diǎn)的關(guān)注需求。而在社交網(wǎng)絡(luò)，用戶更多獲取到的是好友推薦的內(nèi)容，基本由個(gè)性化定制加好友推薦結(jié)合而成，同時(shí)滿足主動(dòng)索取感興趣內(nèi)容和被動(dòng)獲知熱點(diǎn)的需求，這就體現(xiàn)了共性加個(gè)性的特征。

從傳播鏈條上，最初傳統(tǒng)媒體的傳播方式是，由新聞源到記者、編輯、經(jīng)過發(fā)行渠道最終抵達(dá)讀者，鏈條越長，效率越低，滿足用戶所需信息的偏差越大。而對于時(shí)下橫行的社交網(wǎng)絡(luò)而言，它實(shí)現(xiàn)了由新聞源直接抵達(dá)用戶，中間環(huán)節(jié)都被省略掉了?！芭c此同時(shí)，傳統(tǒng)意義上的讀者也從單向度的接受者變成了參與者和者?！狈饺恼f。

談?dòng)Ｊ?/p>

“網(wǎng)絡(luò)媒體形態(tài)的變遷同時(shí)引起了廣告模式的變遷，網(wǎng)媒的盈利模式由此產(chǎn)生變化?！狈饺姆治?，從最初以瀏覽為主的廣告，到搜索引擎以用戶點(diǎn)擊成為主動(dòng)行為，到現(xiàn)在用戶主動(dòng)購買為主的社交網(wǎng)絡(luò)，“最初的瀏覽，其目的之一是影響另一場景下的購買決策，轉(zhuǎn)化率較低。”方三文解釋，首先是這種廣告形式不匹配用戶的需求，比如上新浪首頁看新聞，同時(shí)出現(xiàn)一個(gè)汽車廣告，這和用戶看新聞的瀏覽行為是不匹配的，也無關(guān)聯(lián)。如果說用戶主動(dòng)通過搜索引擎去搜索這款汽車，那可以認(rèn)為他有購買的要求，起碼是先關(guān)注。

到包裝一體化方案的CPS模式下，如果商品由站方提供(采購或自己生產(chǎn))，站方搭建交易和支付體系，那么站方盈利模式就從廣告變成了電子商務(wù)。這也意味著搭建了一個(gè)完整的交易系統(tǒng)?！暗獵PS到電子商務(wù)還有一步距離。”方三文說，CPS還是典型的淘寶，點(diǎn)擊及購買。但還有一些形式比如美麗說，它鏈接到淘寶，最終是以成交額來結(jié)算廣告費(fèi)用，這里可以認(rèn)為是CPS廣告?！暗绞裁磿r(shí)候才算電子商務(wù)呢？打個(gè)比方，美麗說不鏈接了，直接銷售，就變成了一個(gè)電子商務(wù)平臺?！?/p>

談電子商務(wù)

近年來，電子商務(wù)的盤子越來越大，2008年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場結(jié)構(gòu)中，電子商務(wù)只占19 .4%，但到了2011年已經(jīng)占到36%；與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲“縮水”最明顯，從2008年的29 .6%縮減到2011年的18%。方三文笑稱，其實(shí)不是網(wǎng)游縮水，而是因?yàn)殡娮由虅?wù)成長快速、份額變大。方三文同時(shí)認(rèn)為，電子商務(wù)最成功的例子是道具收費(fèi)模式的大型角色扮演游戲，他解釋，聯(lián)網(wǎng)的游戲即是社區(qū)，網(wǎng)站賣的就是社區(qū)里需要的東西，而且賣的是虛擬物品，不需要物流和配送，交易成本非常低。

篇10

對于社會(huì)化媒體在企業(yè)營銷部門中的定位，人們的觀點(diǎn)正在迅速發(fā)生變化。起初，社會(huì)化媒體僅僅被視為一種以廣播方式向全世界消息的新途徑。很多公司現(xiàn)在仍然保持著這樣的觀點(diǎn)。一位社會(huì)化媒體顧問最近表示，即使是現(xiàn)在，當(dāng)他首次接觸潛在客戶時(shí)，他們通常會(huì)把他介紹給他們的公關(guān)(PR)，因?yàn)椤八麄儙椭覀兲幚砼cFacebook有關(guān)的事宜”。

當(dāng)然，把社會(huì)化媒體作為一種傳播營銷訊息或者加強(qiáng)與已有、潛在客戶聯(lián)系的手段，并沒有什么錯(cuò)。但是就長期而言，社會(huì)化媒體的另外一種用途也許具有更加重要的意義：通過對社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，傾聽客戶的聲音。

目前，CRM系統(tǒng)可以創(chuàng)建客戶檔案，從而幫助營銷人員利用人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息和過往行為（特別是過去的購物模式）制定營銷方案。簡而言之，這些系統(tǒng)可以幫助企業(yè)以“后視鏡”的角度觀察他們的顧客。

相比之下，通過在線社群（例如Facebook）所能獲得的客戶數(shù)據(jù)則更加豐富和具有前瞻性。如果一家金融機(jī)構(gòu)獲得了這些數(shù)據(jù)，他們就不僅可以知道某位客戶擁有一個(gè)活期存款賬戶、儲(chǔ)蓄賬戶、兩張CD和一筆抵押貸款，而且還會(huì)知道這位客戶愛好高爾夫球或者烹調(diào)――這些信息將有助于該金融機(jī)構(gòu)制定未來的營銷方案。每一天、每一分鐘，F(xiàn)acebook、Twitter和其他在線社群都會(huì)產(chǎn)生大量這樣的數(shù)據(jù)。如果能夠有效地捕捉這些數(shù)據(jù)，它們就能變成一個(gè)實(shí)時(shí)的CRM系統(tǒng)，不斷揭示新的趨勢和商機(jī)。下面將介紹如何實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。

捕捉社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)

值得高興的是，我們可以憑借現(xiàn)有的技術(shù)捕捉這些數(shù)據(jù)。但是在此過程中，也存在著一些需要克服的挑戰(zhàn)。社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)的規(guī)模非常龐大，是所謂“海量數(shù)據(jù)”的典型例子。雖然處理PB級的數(shù)據(jù)集本身就是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨的任務(wù)，然而這些數(shù)據(jù)的信噪比也非常讓人頭疼。在我們公司，我們估計(jì)最多只有20%的社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)包含了有用的信息。但在考慮信噪比之前，企業(yè)首先還要解決好另外一個(gè)難題：怎樣從任何一個(gè)在線社群的數(shù)百萬用戶之中，找出他們的客戶。

客戶識別問題

為了在社交網(wǎng)站上找出自己的客戶，大部分企業(yè)都采用了一種緩慢、費(fèi)力、昂貴的方式：親自加入這些社交網(wǎng)站。例如在Facebook上，企業(yè)可以查看任何在其商業(yè)網(wǎng)站上點(diǎn)擊“Like”（贊）按鈕的用戶的個(gè)人檔案（具體取決于每個(gè)用戶的隱私保護(hù)設(shè)定）。通過適當(dāng)?shù)男麄?、?yōu)惠或者游戲，企業(yè)可以逐步地加深對其一部分社交客戶群體的了解。

但是隨著新型身份匹配技術(shù)的出現(xiàn)，這個(gè)過程可以變得更加快速和全面。例如，身份匹配技術(shù)能夠利用人工智能，計(jì)算出企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫中的某位“John Smith”是否與Facebook上的某位名為John Smith的用戶是同一個(gè)人。這種功能背后的算法極為復(fù)雜，但是的確行之有效。事實(shí)上，執(zhí)法機(jī)構(gòu)已經(jīng)成功地利用身份匹配技術(shù)來搜尋罪犯的蹤跡。

如果一家企業(yè)獲得了客戶的一項(xiàng)或者兩項(xiàng)關(guān)鍵信息（電子郵件地址往往是最為重要的線索），那么它就可以準(zhǔn)確地在社交網(wǎng)站上認(rèn)出這些客戶，進(jìn)而獲取大量的客戶數(shù)據(jù)，其中包括個(gè)人檔案和交易數(shù)據(jù)。后者往往可以揭示一些對營銷活動(dòng)極為重要的社交關(guān)系（再次需要指出的是，從某個(gè)指定客戶所能獲得的數(shù)據(jù)量取決于該客戶的個(gè)人隱私保護(hù)設(shè)定）。

發(fā)揮數(shù)據(jù)的實(shí)際效用

社會(huì)化媒體帶來的另外一個(gè)問題是，怎樣將可能有用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杏玫臄?shù)據(jù)。與CRM系統(tǒng)通常采用的交易型數(shù)據(jù)相比，社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)由一種截然不同的技術(shù)架構(gòu)所生成。它的存儲(chǔ)格式也與交易型數(shù)據(jù)全然不同。不過，人們可以借助主數(shù)據(jù)管理（MDM）技術(shù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎玫母袷健?/p>

MDM指的是一種持續(xù)管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)性數(shù)據(jù)（又稱主數(shù)據(jù)，即與客戶、產(chǎn)品、員工、供應(yīng)商等相關(guān)的重要數(shù)據(jù)）的流程。它能以系統(tǒng)記錄的方式，創(chuàng)建和維護(hù)這些數(shù)據(jù)，以方便企業(yè)使用。通過采用MDM，可以確保主數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性和完整性。

過去十多年來，MDM一直在幫助一些企業(yè)整合不同的數(shù)據(jù)庫，以使其可以全方位地了解其客戶（或者產(chǎn)品組合）。它還能有效地將社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)集成到現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)之中，并過濾掉沒有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

這一切意味著，企業(yè)可以在改進(jìn)重要流程的同時(shí)，顯著提升盈利能力。例如，他們可以：

――獲得與客戶購物行為有關(guān)的數(shù)據(jù)，從而對不同細(xì)分市場開展更有針對性的活動(dòng)，提高營銷活動(dòng)的效果。