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篇1

關(guān)鍵詞：城市住宅土地；價(jià)格差異：決定因素

中圖分類號(hào)：F293.2　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1003-9031(2007)10-0010-04

一、引言

當(dāng)“嬰兒潮”時(shí)期(1940-1950)出生的人們開(kāi)始組建家庭的時(shí)候，住宅供應(yīng)問(wèn)題在美國(guó)變得越來(lái)越突出。住宅價(jià)格和住宅土地價(jià)格的上漲幅度遠(yuǎn)高于工資收入和其他財(cái)產(chǎn)價(jià)格的上漲幅度，城市之間住宅價(jià)格、住宅土地價(jià)格也表現(xiàn)出巨大差異，如何對(duì)城市住宅土地市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控產(chǎn)生了較大的爭(zhēng)論。當(dāng)時(shí)的主流研究思路是，如果可以發(fā)現(xiàn)城市住宅土地價(jià)格的決定因素，那么就可以通過(guò)對(duì)這些因素的調(diào)控使住宅土地價(jià)格上升的速度放緩下來(lái)。因此，就提出兩個(gè)主要的研究課題：一是什么決定了城市住宅土地的價(jià)格；二是城市間住宅土地價(jià)格差異如何解釋。最早的城市土地價(jià)格差異模型是基于古典地租理論。Keiper(1961)開(kāi)發(fā)了以古典地租理論為基礎(chǔ)的土地價(jià)格差異模型。他發(fā)現(xiàn)跨區(qū)的土地價(jià)格差異的主要原因是土地使用次數(shù)和密度的不同以及由此帶來(lái)的土地產(chǎn)值的不同。土地價(jià)格的差異是由土地內(nèi)在生產(chǎn)力的不同導(dǎo)致的。Maisel(1964)基于古典地租理論和土地價(jià)格決定因素理論開(kāi)發(fā)了城市間土地價(jià)格差異的理論模型，Maisel發(fā)現(xiàn)農(nóng)地價(jià)格、人口密度、城市化比率、建筑成本、家庭收入水平和工作機(jī)會(huì)是導(dǎo)致城市間土地價(jià)格的差異的主要因素。古典地租理論從土地產(chǎn)出的角度出發(fā)，試圖通過(guò)土地的資源稟賦、使用次數(shù)、土地生產(chǎn)力的差異來(lái)解釋城市間土地價(jià)格的差異，但是它不能完全解釋城市間具有較大同質(zhì)性的住宅土地價(jià)格差異形成的原因。

從1970年以后，對(duì)于城市住宅土地價(jià)格差異決定因素的理論模型更加豐富，這個(gè)方面的實(shí)證研究也在不同國(guó)家和不同時(shí)期開(kāi)展起來(lái)。Witte的衍生需求模型、Manning的改進(jìn)衍生需求模型和Potepan的完整住宅市場(chǎng)分析模型是有代表性的城市住宅土地價(jià)格差異決定因素理論模型。本文對(duì)這三個(gè)模型進(jìn)行了評(píng)介，對(duì)國(guó)外實(shí)證研究中使用的決定因素進(jìn)行了總結(jié)，并探討了上述模型對(duì)研究我國(guó)城市間住宅土地價(jià)格差異的啟示。

二、城市住宅土地價(jià)格差異決定因素理論模型評(píng)介

(一)Witte的衍生需求理論模型

Muth(1971)開(kāi)發(fā)了第一個(gè)關(guān)于住宅土地價(jià)格差異的衍生需求模型，他將住宅土地需求作為住宅服務(wù)需求的一種衍生品，通過(guò)使用一個(gè)住宅產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)模型和簡(jiǎn)單的住宅土地需求模型來(lái)解釋城市問(wèn)住宅土地價(jià)格的差異。根據(jù)Muth模型，城市間住宅土地價(jià)格的差異依賴于土地單位價(jià)格、建筑成本和收入。盡管Muth的衍生需求模型比較簡(jiǎn)單，但是這一分析框架為后面的學(xué)者開(kāi)啟了新的研究思路。

Witte(1975)通過(guò)對(duì)前人研究的總結(jié)，使用衍生需求理論成功的解釋了SMSA間住宅土地價(jià)格的差異，使自己的研究工作到達(dá)了一個(gè)頂峰。在Witte看來(lái)，城市住宅土地的價(jià)格不是由土地的生產(chǎn)力來(lái)決定的，而是由住宅土地供給量和需求量的均衡來(lái)決定的。住宅土地的需求量主要受到兩大方面的影響，住宅服務(wù)的需求量和其他投入品的供應(yīng)量。借鑒Muth的簡(jiǎn)單衍生需求模型，Witte開(kāi)發(fā)了一個(gè)相對(duì)比較成熟的衍生需求模型(見(jiàn)圖1)。在Witte的模型中，城市住宅土地價(jià)格差異的決定因素主要來(lái)自三個(gè)方面，住宅土地的供應(yīng)量、住宅服務(wù)的需求量和其他投入品的供應(yīng)量。

1、住宅服務(wù)需求量的決定因素。很多關(guān)于住宅土地價(jià)格的實(shí)證研究都表明，住宅土地價(jià)格對(duì)于住宅服務(wù)需求的反應(yīng)是比較滯后的。因此。Witte將住宅服務(wù)的需求界定為中期新住宅的需求，因?yàn)橹挥行伦≌男枨蟛判枰嗟耐恋?。住宅服?wù)需求量的決定因素主要包括住宅服務(wù)的價(jià)格、城市家庭的數(shù)量變化、家庭的類型、平均收入水平、平均收入水平的變化率、就業(yè)水平、就業(yè)模式、住宅替代品的價(jià)格、住宅存量、住宅價(jià)格預(yù)期和家庭收入預(yù)期。

2、其他投入品供應(yīng)量的決定因素。住宅的生產(chǎn)除了土地以外還需要其他生產(chǎn)資料，而其他投入品的供應(yīng)量也影響住宅土地的需求量。在Witte的模型中將其他投入品界定為建造材料、勞動(dòng)力、設(shè)備、企業(yè)家才能和建設(shè)住宅必須的組織。其他投入品供應(yīng)量的決定因素包括材料的價(jià)格、資本設(shè)備的價(jià)格、勞動(dòng)力的價(jià)格和企業(yè)家才能和組織的價(jià)格。

3、6宅土地供應(yīng)量的決定因素。土地的供應(yīng)依賴于生地(raw land)的供應(yīng)和將生地轉(zhuǎn)變?yōu)槭斓乇仨毜奶嵘杀?。生地的供?yīng)不僅依賴于未開(kāi)發(fā)土地的可獲得性，而且依賴于土地所有者出售這塊土地的意愿。土地所有者出售土地的意愿依賴于現(xiàn)在可供選擇的土地用途(通常是農(nóng)業(yè)用途)以及改變土地用途的期望回報(bào)。將生地轉(zhuǎn)變?yōu)槭斓氐奶嵘杀疽蕾囉诓牧虾吞嵘恋乇匾獎(jiǎng)趧?dòng)力的價(jià)格。也受到土地的面積、形狀和當(dāng)?shù)卣囊?guī)劃及政策的影響。土地供應(yīng)量的決定因素主要包括生地的價(jià)格、土地的提升成本和土地的面積，盡管Witte已經(jīng)注意到政府政策對(duì)于土地供應(yīng)量的影響，但是他并沒(méi)有能夠?qū)⑦@一因素引入模型。

在上述決定因素中，城市家庭收人水平、城市的人口增長(zhǎng)率、農(nóng)地的價(jià)格、人口密度、住宅土地的平均面積對(duì)解釋城市間住宅土地價(jià)格差異的貢獻(xiàn)較大。Witte的研究并沒(méi)有為“嬰兒潮”時(shí)期出生的單身家庭提供有鼓舞性的住宅供應(yīng)前景。收入和住宅土地價(jià)格之間的正相關(guān)關(guān)系將確保住宅土地價(jià)格隨著收入的增加而更進(jìn)一步上升。

(二)Manning對(duì)衍生需求理論模型的改進(jìn)

在Witte研究之后的十年中，對(duì)于城市愉悅度(urbanamenity)、土地用途管制、通貨膨脹、移民和家庭收入等方面的研究進(jìn)展，為進(jìn)一步改進(jìn)衍生需求模型提供了條件。Roback(1982)和Graves(1980)對(duì)于城市間工資差異和移民的研究證明了城市間家庭生活質(zhì)量均衡的存在。這兩個(gè)研究得出的結(jié)論是城市工作者的“全部實(shí)際收入(total real income)”是由貨幣收入和非貨幣收入構(gòu)成，城市間工資的差異可以部分由城市間愉悅度的差異來(lái)解釋。借鑒以上對(duì)于城市家庭收入和其他因素的研究成果，Manning(1988)(改進(jìn)了Witte的衍生需求模型，在繼承其整體分析框架的基礎(chǔ)上，重新詮釋了住宅服務(wù)需求的決定因素，并在土地供應(yīng)量的決定因素中增加了地理限制因素和政府限制因素。

1、Manning的住宅服務(wù)需求量的決定因素。城市住宅服務(wù)的需求量是由這個(gè)地區(qū)家庭的購(gòu)買意愿和家庭的支

付能力共同決定的。家庭效用的最大化是通過(guò)家庭中住宅和非住宅物品的預(yù)算約束函數(shù)和效用最大化函數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在Manning的模型中，城市家庭的全部收入被定義為真實(shí)的貨幣收入加上以城市愉悅度為表現(xiàn)形式的非貨幣收入。Roback和Graves的理論進(jìn)一步允許效用偏好在貨幣收入和非貨幣收入之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。因此，Manning認(rèn)為城市住宅服務(wù)需求量由三個(gè)方面的因素決定，家庭真實(shí)貨幣收入、家庭非貨幣收入和家庭對(duì)兩種收入的偏好。家庭真實(shí)貨幣收入的決定因素是稅前家庭貨幣收入、城市生活成本、通貨膨脹、預(yù)期通貨膨脹和家庭住宅的聯(lián)邦收入稅，家庭非貨幣收入主要由城市地區(qū)的愉悅度、城市地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)機(jī)會(huì)來(lái)決定。當(dāng)城市面積不斷擴(kuò)大后，令人不悅的城市特征(污染、犯罪)也隨之增加。對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，城市如果沒(méi)有這些特征，就意味著城市愉悅度較高，而這種愉悅度正是家庭愿意為城市住宅支付更高價(jià)格的原因。與此同時(shí)，更大和更高密度的城市區(qū)域有更多的文化機(jī)會(huì)(例如，劇院和音樂(lè)廳)，更多的購(gòu)物機(jī)會(huì)，更多的工作機(jī)會(huì)和更高的收入，家庭也愿意為這些機(jī)會(huì)支付更高的住宅價(jià)格。

2、土地供應(yīng)量決定因素中的地理限制和政府限制。Ozanne和Thibodeau(1983)提出城市住宅土地供應(yīng)量受到城市地理位置的限制和政府土地用途管制的影響。在他們看來(lái)，海邊、湖邊的城市由于地理位置的限制。土地的供應(yīng)能力較差，而位于平原地帶的城市的土地供應(yīng)能力較強(qiáng)，因此，城市所處的空間位置對(duì)于土地的供應(yīng)量有較大的影響。另一方面，土地的供應(yīng)量還要受到政府政策的影響(如城市土地用途管制)。在Manning的模型中，首次將住宅土地供應(yīng)的地理限制因素和政府限制因素通過(guò)變量測(cè)量引入到衍生需求模型中，進(jìn)一步提高了模型的精確性。

Manning的改進(jìn)衍生需求模型證明了家庭稅后收入、生活成本和建筑成本對(duì)城市間住宅土地價(jià)格差異有顯著的影響，那些增長(zhǎng)更快、密度更高并且氣候適宜的城市的住宅土地價(jià)格容易更高。

以Witte和Manning為代表的衍生需求模型在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)城市間住宅土地價(jià)格差異有較好的解釋力。但是，他們的研究還存在一些不足，首先這些研究缺乏對(duì)住宅市場(chǎng)構(gòu)成的理論基礎(chǔ)的關(guān)注，他們只關(guān)注住宅土地市場(chǎng)而忽略了與住宅土地市場(chǎng)密切相關(guān)的住宅市場(chǎng)和租賃市場(chǎng)的影響；其次，沒(méi)有考慮住宅價(jià)格、土地價(jià)格和租金之問(wèn)的互動(dòng)關(guān)系；第三，這些研究實(shí)證結(jié)果并不一致，還不能確定在什么程度上城市間住宅土地價(jià)格差異可以被這些因素所解釋。上述研究中的缺陷使得一些學(xué)者開(kāi)始懷疑實(shí)證研究中的結(jié)論。

(三)Potepan完整住宅市場(chǎng)分析模型

Potepan(1996)在認(rèn)識(shí)到衍生需求模型對(duì)于完整住宅市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的缺陷以及由此可能造成的結(jié)論上的偏差后，開(kāi)始基于完整的住宅市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，重新構(gòu)建城市住宅土地價(jià)格差異的理論模型。Potepan認(rèn)為完整住宅市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)由住宅服務(wù)市場(chǎng)、住宅資本市場(chǎng)和住宅土地市場(chǎng)三個(gè)子市場(chǎng)構(gòu)成，并且這三個(gè)子市場(chǎng)之間相互影響。potepan將租金看作住宅服務(wù)市場(chǎng)的價(jià)格(Housing serviceprice)，將住宅價(jià)格看作住宅資本市場(chǎng)的價(jià)格(Housingcapital price)。住宅服務(wù)的價(jià)格和住宅資本的價(jià)格通過(guò)使用者成本(the user cost)相聯(lián)系；并且住宅資本價(jià)格和住宅服務(wù)價(jià)格與第三個(gè)市場(chǎng)上的土地價(jià)格相聯(lián)系。家庭通過(guò)購(gòu)買或者租賃住宅來(lái)消費(fèi)住宅服務(wù)。房東和家庭在住宅服務(wù)市場(chǎng)上供應(yīng)住宅服務(wù)，而在住宅資本市場(chǎng)上產(chǎn)生需求。開(kāi)發(fā)商在住宅資本市場(chǎng)上供應(yīng)住宅，在住宅土地市場(chǎng)產(chǎn)生需求。由于在每一個(gè)市場(chǎng)上供求之間的聯(lián)系。任何一個(gè)市場(chǎng)上的價(jià)格至少依賴于另外一個(gè)市場(chǎng)上的價(jià)格。

在Potepan看來(lái)，衍生需求模型不能完全解釋城市住宅土地價(jià)格的差異。而應(yīng)將住宅土地價(jià)格差異放到一個(gè)完整的住宅市場(chǎng)上來(lái)解釋。在Potepan的完整住宅市場(chǎng)的分析模型中，城市住宅土地價(jià)格的差異是由內(nèi)生和外生兩種因素共同決定的(見(jiàn)圖2)。

1、住宅土地價(jià)格差異的內(nèi)生決定因素。在一個(gè)完整住宅市場(chǎng)上，土地價(jià)格、住宅資本價(jià)格、住宅服務(wù)價(jià)格是同時(shí)決定的，而住宅資本價(jià)格和住宅服務(wù)價(jià)格就成為影響住宅土地價(jià)格差異的內(nèi)生因素。假設(shè)住宅資本市場(chǎng)是完全競(jìng)爭(zhēng)的，對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期利潤(rùn)為零的情況下將導(dǎo)致住宅資本的價(jià)格等于每單元建造成本和每單元的土地成本。在供求的分析框架中，市場(chǎng)中推動(dòng)均衡的力量將導(dǎo)致住宅服務(wù)價(jià)格和住宅資本價(jià)格之間的一個(gè)重要關(guān)系，租金等于使用者成本。因此，在一個(gè)完整的城市住宅市場(chǎng)上，土地價(jià)格、住宅資本價(jià)格和住宅服務(wù)價(jià)格是相互影響的，而住宅資本價(jià)格和住宅服務(wù)價(jià)格也就成為影響住宅土地價(jià)格差異的內(nèi)生因素。

2、住宅土地價(jià)格差異的外生決定因素。在Potepan的完整住宅市場(chǎng)模型中，住宅服務(wù)價(jià)格、住宅土地價(jià)格和住宅資本價(jià)格在相互作用的同時(shí)還受到外生因素的影響。由于上述三種價(jià)格的內(nèi)在聯(lián)系，這些外生因素共同構(gòu)成了住宅土地價(jià)格差異的外生決定因素。首先，住宅服務(wù)價(jià)格的外生決定因素包括城市家庭收入水平、城市人口水平、城市愉悅度、不動(dòng)產(chǎn)抵押利率和財(cái)產(chǎn)稅率。其次，對(duì)于住宅資本價(jià)格來(lái)說(shuō)，外生決定因素包括抵押貸款利率、財(cái)產(chǎn)稅率、人口的增長(zhǎng)預(yù)期和建筑成本。第三，住宅土地市場(chǎng)上提供的外生決定因素和Manning的非常相似，包括農(nóng)地的價(jià)格、土地的提升成本、城市的地理限制因素和政府限制因素。

Potepan的完整住宅市場(chǎng)模型表明城市住宅土地價(jià)格差異是由內(nèi)生和外生兩種因素決定的，并且使用兩階段最二乘法(2SIS)證明了他的觀點(diǎn)，但是Potepan完整住宅市場(chǎng)模型只在美國(guó)進(jìn)行了實(shí)證研究，其結(jié)論還有待于在其他市場(chǎng)上的驗(yàn)證。Capozza(2004，2005)對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)周期的研究，從住宅市場(chǎng)波動(dòng)的視角開(kāi)始關(guān)注各個(gè)城市住宅市場(chǎng)的變動(dòng)，可能為城市間住宅差異提供新的研究思路。總的來(lái)說(shuō)，在Potepan的研究之后，對(duì)于城市間住宅土地價(jià)格差異的研究還沒(méi)有出現(xiàn)新的分析框架。

三、總結(jié)與啟示

從理論上來(lái)說(shuō)，上述三個(gè)模型反應(yīng)了城市住宅土地價(jià)格差異研究進(jìn)程的三個(gè)階段。從衍生需求模型到完整住宅市場(chǎng)分析模型，城市住宅土地價(jià)格差異的研究有個(gè)更系統(tǒng)、更完整的分析框架。從實(shí)證中涉及決定因素來(lái)看，學(xué)者們對(duì)于一些決定因素已經(jīng)有了比較一致的結(jié)論，如城市家庭收入水平、住宅價(jià)格、農(nóng)地價(jià)格、土地的提升成本、城市人口數(shù)量、通貨膨脹，但是對(duì)于另一些因素還存在一些爭(zhēng)議，比如移民、政府政策、城市地理位置和城市愉悅度。在技術(shù)方法上，從單方程簡(jiǎn)單的線性回歸發(fā)展到聯(lián)立方程組，計(jì)量方法上有了較大的進(jìn)步。但是。在Potepan之后，模型構(gòu)建的思路上還沒(méi)有新的突破和進(jìn)展，實(shí)證研究還局限在美國(guó)和加拿大等國(guó)家，這些模型在其他國(guó)家住宅市場(chǎng)上的適用性還需要進(jìn)一步的實(shí)證研究。

在實(shí)踐上，目前我國(guó)正處于快速城市化的進(jìn)程中，城市間住宅土地價(jià)格差異的問(wèn)題已經(jīng)比較突出。筆者認(rèn)為上述理論和方法對(duì)研究我國(guó)城市住宅價(jià)格差異主要有三個(gè)方面啟示。

1、重視城市住宅市場(chǎng)的理論研究。目前國(guó)內(nèi)對(duì)于城市住宅市場(chǎng)構(gòu)成的認(rèn)識(shí)還不夠完整，對(duì)住宅價(jià)格、土地價(jià)格和租金之間的互動(dòng)關(guān)系還缺乏清晰的解釋，這需要在理論上做出進(jìn)一步的研究。

篇2

關(guān)鍵詞： 圖書(shū)館 信息服務(wù) 品牌戰(zhàn)略

1、 圖書(shū)館創(chuàng)建信息服務(wù)品牌的內(nèi)涵

1 . 1 圖書(shū)館信息服務(wù)品牌的內(nèi)涵

高校圖書(shū)館信息服務(wù)的品牌戰(zhàn)略是指高校圖書(shū)館充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，采用自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化等先進(jìn)技術(shù)，利用豐富的信息資源，深層次開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品，以高質(zhì)量、特色化的信息產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立品牌，在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取信息服務(wù)市場(chǎng)的總體規(guī)劃。

1 . 2 圖書(shū)館信息服務(wù)品牌構(gòu)成的要素

圖書(shū)館服務(wù)品牌是由服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、質(zhì)量、態(tài)度、承諾、服務(wù)能力、保障體系、人員素質(zhì)等多項(xiàng)要素組成的，它包含圖書(shū)館的硬件與軟件。

2、 打造高校圖書(shū)館信息服務(wù)品牌的意義

圖書(shū)館的品牌不僅是圖書(shū)館服務(wù)水平與服務(wù)深度的標(biāo)志，也是圖書(shū)館文化的體現(xiàn)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略將給圖書(shū)館帶來(lái)顯著效應(yīng)：（l）通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略活動(dòng)，使讀者置身于圖書(shū)館時(shí)，真正感受到人性化的服務(wù)環(huán)境、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度、熟練的服務(wù)技能、較高且專深的服務(wù)，進(jìn)而使圖書(shū)館工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。（2）能激發(fā)圖書(shū)館服務(wù)人員的工作積極性，多層次、多途徑地開(kāi)發(fā)利用信息資源，發(fā)掘自身所具備的服務(wù)潛力，形成獨(dú)特的服務(wù)模式，從而打造出服務(wù)品牌，體現(xiàn)了圖書(shū)館管理者進(jìn)取和創(chuàng)新精神。（3）實(shí)施品牌戰(zhàn)略有利于形成一種競(jìng)爭(zhēng)氛圍，改變傳統(tǒng)服務(wù)方式，以讀者為中心，提供多樣化、個(gè)性化、主動(dòng)式的服務(wù)，服務(wù)方式趨于多元化，服務(wù)項(xiàng)目更為豐富，吸引更多讀者利用圖書(shū)館，從而促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

3、 創(chuàng)建信息服務(wù)品牌要注重特色服務(wù)

提高信息質(zhì)量，開(kāi)發(fā)特色資源，創(chuàng)立服務(wù)品牌，是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)謀求發(fā)展的重要途徑。每個(gè)高校都有自身的重點(diǎn)專業(yè)和優(yōu)勢(shì)專業(yè)，對(duì)信息資源會(huì)有特殊的需要和不同的側(cè)重點(diǎn)。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)本館所承擔(dān)的任務(wù)和館藏信息特點(diǎn)，再結(jié)合本館人才及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息資源進(jìn)行整合、加工、開(kāi)發(fā)，并運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段編制二、三次信息產(chǎn)品，開(kāi)展多種形式的資源情報(bào)編研、定題跟蹤、高層次咨詢、專利查詢、專家導(dǎo)讀、用戶教育等服務(wù)。并組織技術(shù)力量，對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行收集、整理，形成獨(dú)具特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)出與眾不同的信息服務(wù)，以特色制造亮點(diǎn)，吸引讀者，贏得市場(chǎng)。

4、 在信息服務(wù)中要進(jìn)行準(zhǔn)確品牌定位， 提升品牌內(nèi)涵

品牌定位是指如何讓你的產(chǎn)品（品牌）在預(yù)期消費(fèi)者的心智中實(shí)現(xiàn)區(qū)隔，搶占心智資源。定位的關(guān)鍵在于如何挖掘讀者的心智資源，將品牌移植到讀者心目之中，喚起他們內(nèi)心的需要。準(zhǔn)確的定位是一切品牌的關(guān)鍵和前提條件?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》中指出，高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)以高校自身的教學(xué)和科研為基礎(chǔ)，綜合考慮本校用戶需求、本館資源、人力、技術(shù)等方面的條件，為讀者提供差異性、個(gè)性化服務(wù)。在信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初要做好市場(chǎng)調(diào)查，了解讀者的多樣性，掌握讀者需求的多元化特點(diǎn)，收集與圖書(shū)館相關(guān)的信息；其次信息服務(wù)一般是針對(duì)個(gè)人或者是某一類別人群的，所以要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分實(shí)施差異化的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)，找出自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息市場(chǎng)分析，按自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)劃定服務(wù)范圍及重點(diǎn)，并以此制定符合實(shí)際情況的戰(zhàn)略規(guī)劃，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)誤。

5、 在創(chuàng)建品牌服務(wù)中要注重與讀者關(guān)系的建立和維護(hù)

5.1 培養(yǎng)人

服務(wù)品牌是以質(zhì)量為核心，以信譽(yù)為保證的。館員是品牌服務(wù)的提供者，素質(zhì)的高低是決定信息服務(wù)品牌戰(zhàn)略能否順利實(shí)施的前提條件。館員除了要有較高的職業(yè)道德以外，還要在分析判斷能力、信息識(shí)別與處理能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語(yǔ)水平等方面進(jìn)行培訓(xùn)與提高，同時(shí)應(yīng)盡可能多的給館員提供參加學(xué)術(shù)研討會(huì)和專題講座或培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，啟發(fā)他們的思路，擴(kuò)大他們的視野。

5.2 方便人

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，信息資源急劇增長(zhǎng)，高校圖書(shū)館必須運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)方式。通過(guò)挖掘、分析信息資源的內(nèi)容及價(jià)值，有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行綜合處理，建立信息導(dǎo)航，利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，將網(wǎng)絡(luò)上雜亂無(wú)序的信息資源轉(zhuǎn)化為分類有序，同時(shí)，設(shè)置專業(yè)信息指引庫(kù)，幫助用戶到特定的網(wǎng)址，快速準(zhǔn)確地檢索有效信息，從而優(yōu)化檢索查詢質(zhì)量，為讀者用戶提供快捷、新穎、方便、高質(zhì)量的智能信息服務(wù)。

5.3 研究人

圖書(shū)館工作人員在為讀者服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)具備敏銳的觀察力，能及時(shí)地、有預(yù)見(jiàn)性地捕捉到讀者需求的變化，要深入研究讀者的閱讀心理與行為，琢磨讀者的思想，根據(jù)用戶個(gè)人愛(ài)好、特點(diǎn)以及業(yè)務(wù)需求，將資料化整為零，讓用戶根據(jù)自己的喜好和需要去選擇和組配，進(jìn)行一對(duì)一地滿足用戶信息需求，切實(shí)提供讀者需要的信息與服務(wù)，滿足用戶實(shí)現(xiàn)自我的心理需求。

6、做好信息服務(wù)品牌規(guī)劃與管理

創(chuàng)建品牌信息服務(wù)非一日之功，不能一蹴而就，是一個(gè)持續(xù)不斷的開(kāi)發(fā)過(guò)程，它需要一個(gè)動(dòng)態(tài)機(jī)制，要有一個(gè)逐步積累、沉淀、形成和完善的過(guò)程，并且要給予不斷的維護(hù)和管理。

6.1 專精化策略

圖書(shū)館信息服務(wù)要想創(chuàng)品牌，在服務(wù)的方式上能適合讀者需求的變化，在功能上能滿足讀者不同需要，性能上要具有一定特色。只有開(kāi)發(fā)出高、精、尖的服務(wù)產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得讀者用戶，是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)品牌戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

6.2 系列化策略

在打造優(yōu)異信息產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，從廣度、深度上對(duì)品牌服務(wù)進(jìn)行全方位開(kāi)發(fā)和延伸，研發(fā)不同類型、不同檔次，不同用途的系列產(chǎn)品，不斷強(qiáng)化讀者對(duì)信息產(chǎn)品良好印象，使他們從心理上對(duì)信息服務(wù)產(chǎn)生信任感和依賴感，在讀者心目中形成良好的定式。

6.3 強(qiáng)化管理策略

圖書(shū)館信息服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是在服務(wù)過(guò)程中逐步建立起來(lái)的。圖書(shū)館管理者必須制定完備周密的規(guī)劃，建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，有效地將資金、技術(shù)、人才等資源協(xié)調(diào)起來(lái)，這需要管理者具有戰(zhàn)略的眼光、創(chuàng)新的意識(shí)和改革的氣度。進(jìn)行信息服務(wù)的品牌管理可以樹(shù)立圖書(shū)館在用戶心中的形象，提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，是實(shí)施圖書(shū)館信息服務(wù)品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

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篇3

世界各國(guó)中小企業(yè)的成功發(fā)展與產(chǎn)業(yè)集群密不可分，浙江省私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展同樣離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)集群。浙江是一個(gè)以私營(yíng)企業(yè)集群而見(jiàn)長(zhǎng)的省份，改革開(kāi)放以來(lái)，浙江產(chǎn)業(yè)集群得到了空前發(fā)展。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，浙江年產(chǎn)值10億到50億的私營(yíng)企業(yè)群落有91個(gè)，年產(chǎn)值 50億到 100 億的私營(yíng)企業(yè)群落有13個(gè)，年產(chǎn)值 100億以上的私營(yíng)企業(yè)群落有4個(gè)。最具代表的是溫州地區(qū)的區(qū)域?qū)I(yè)化產(chǎn)業(yè)集群。目前，這種產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)濟(jì)對(duì)浙江GDP的貢獻(xiàn)率已占60%以上。

一、 產(chǎn)業(yè)集群的基本理論

1. 產(chǎn)業(yè)集群的含義。“產(chǎn)業(yè)集群”(industrial cluster)是指地理空間上的集聚現(xiàn)象，即企業(yè)集群。產(chǎn)業(yè)集群概念是由邁克爾?波特在其《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》(1990年版)一書(shū)中最早提出的，隨后被學(xué)術(shù)界廣泛使用。產(chǎn)業(yè)集群是每個(gè)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)，甚至都市經(jīng)濟(jì)的一個(gè)顯著特征，在發(fā)達(dá)國(guó)家尤其如此。產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展優(yōu)勢(shì)在于：產(chǎn)業(yè)集群是以專業(yè)分工高度化和集中化為特征的，專業(yè)分工程度很高的企業(yè)集中在一起，具有群體效應(yīng)，這也是一種規(guī)模效應(yīng)，其管理費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本要比單個(gè)的大型企業(yè)低得多。因此，產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象引起產(chǎn)業(yè)界和理論界的普遍關(guān)注。

2. 產(chǎn)業(yè)集群的形成原因。

（1）區(qū)域地理環(huán)境、資源稟賦是產(chǎn)業(yè)集群形成的最初誘因。從最初的產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象來(lái)看，充分利用地區(qū)的自然資源優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)是形成產(chǎn)業(yè)集群的原始動(dòng)力。像在光照充足、雨水充沛、氣候宜人的地區(qū)發(fā)展起來(lái)的農(nóng)業(yè)集聚，如法國(guó)的香檳省、美國(guó)的玉米帶等；在自然礦藏豐富的地區(qū)形成的工業(yè)集聚，如德國(guó)的魯爾工業(yè)區(qū)、美國(guó)的鋼鐵帶等就是這樣的例子。

（2）溢出效應(yīng)(外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng))是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。溢出效?yīng)在傳統(tǒng)制造業(yè)中存在較普遍。例如，在一個(gè)不發(fā)達(dá)的地區(qū)一旦建成了某一較大的企業(yè)后，小企業(yè)將紛紛而來(lái)，這主要是由于大企業(yè)的溢出效應(yīng)引起的結(jié)果。伊利森和格拉澤認(rèn)為，溢出效應(yīng)是產(chǎn)業(yè)集群除自然優(yōu)勢(shì)以外的另一個(gè)主要?jiǎng)恿Α?/p>

（3）交易成本降低是產(chǎn)業(yè)集群形成的市場(chǎng)決定因素。交易成本主要產(chǎn)生于市場(chǎng)交易關(guān)系及其過(guò)程中。通過(guò)有形的地理集中，使得區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的“有形的”運(yùn)輸成本以及“無(wú)形的”信息成本、搜尋成本、合約的談判和執(zhí)行成本等都得到降低。產(chǎn)業(yè)集群可以提供的便利主要有：企業(yè)可以在區(qū)內(nèi)找到合適的人才，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)使產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)非常明顯；產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)伸手可及，供應(yīng)商和顧客同樣集聚在一起，使成本更低、產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)更大；創(chuàng)業(yè)環(huán)境和氣氛；研究開(kāi)發(fā)的集約性，培訓(xùn)設(shè)施的共享性，所有這些因素或特點(diǎn)都使產(chǎn)業(yè)集群成為必然。

3 .波特對(duì)影響企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的因素的解釋。波特利用“鉆石”模型(diamond)，對(duì)影響產(chǎn)業(yè)集群的因素進(jìn)行了分析。他從創(chuàng)新能力的角度探討了產(chǎn)業(yè)的集聚現(xiàn)象，其整個(gè)理論分析框架包括四個(gè)方面：需求狀況、要素條件、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、事業(yè)群(或相關(guān)與支持性的產(chǎn)業(yè))。如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)要具有競(jìng)爭(zhēng)力，就必需具備以下幾個(gè)條件：較好的需求狀況、要素投入的質(zhì)量、促進(jìn)企業(yè)在其產(chǎn)業(yè)內(nèi)部超越其它企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力以及特定產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商與顧客之間的聯(lián)系。

二、浙江私營(yíng)企業(yè)推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展現(xiàn)狀

浙江產(chǎn)業(yè)集群是從70年代末80年代初，主要依靠民間力量，在市場(chǎng)機(jī)制的作用下迅速發(fā)展起來(lái)的。下面對(duì)浙江產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象做些分析:

1. 從行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看。浙江產(chǎn)業(yè)集群主要以傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)為主，如寧波的服裝、海寧的皮革、嘉善的木業(yè)、慈溪的小家電、嵊州的領(lǐng)帶、永康的五金工具、樂(lè)清的低壓電器、富陽(yáng)的紙業(yè)和電纜、大唐的襪子、余姚的塑料制品等等。這些星羅棋布的產(chǎn)業(yè)集群，不但成為浙江區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力“增長(zhǎng)極”，而且，這些行業(yè)中的很多產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)成為全國(guó)乃至全球市場(chǎng)上占據(jù)重要地位的產(chǎn)業(yè)基地。

2. 從企業(yè)規(guī)模來(lái)說(shuō)。浙江產(chǎn)業(yè)集群以中小企業(yè)為主，規(guī)模普遍較小，而且其中很大一部分是家庭工場(chǎng)，這也是浙江產(chǎn)業(yè)集群的重要特色之一。從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)看，隨著某些中小企業(yè)日益成長(zhǎng)，在產(chǎn)業(yè)集群中會(huì)出現(xiàn)規(guī)模較大的企業(yè)，有的甚至可能發(fā)展成為跨國(guó)公司。例如，70年代未80年代初發(fā)展起來(lái)的溫州柳市鎮(zhèn)低壓電器產(chǎn)業(yè)集群，目前就出現(xiàn)了如德力西、正泰、天正等大企業(yè)集團(tuán)公司。

3. 從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)看。以“專業(yè)市場(chǎng)+家庭工場(chǎng)”為特色的經(jīng)營(yíng)模式。浙江產(chǎn)業(yè)集群以專業(yè)市場(chǎng)為依托，把成千上萬(wàn)個(gè)家庭工場(chǎng)有效地組織起來(lái)，形成最有浙江特色的 “專業(yè)市場(chǎng)十家庭工場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)模式，也就是“小企業(yè)、大市場(chǎng)”的浙江模式。

專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展不僅為家庭工場(chǎng)提供了可靠的產(chǎn)品銷售渠道，而且?guī)?dòng)了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展。專業(yè)市場(chǎng)不僅是在商品流通領(lǐng)域內(nèi)的制度創(chuàng)新，更是加快了浙江產(chǎn)業(yè)集群地區(qū)的工業(yè)化進(jìn)程。

三、 浙江私營(yíng)企業(yè)推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展存在的問(wèn)題

1. 產(chǎn)品技術(shù)含量低，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。浙江產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)，主要從事勞動(dòng)密集型和以自然資源為依托的加工業(yè)，由于缺乏必要的科技支撐與依托，群內(nèi)產(chǎn)業(yè)層次低、產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題已逐漸顯露。絕大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)的是中低檔產(chǎn)品，而且不少是無(wú)品牌生產(chǎn)、名牌產(chǎn)品較少，產(chǎn)品附加值很低；絕大部分中小企業(yè)資助創(chuàng)新產(chǎn)品的能力很弱，一般都是采取模仿策略。

2. 管理理念和方法仍較落后。目前，浙江產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)和家族式管理己越來(lái)越難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者存在的突出問(wèn)題；一是滿足現(xiàn)狀，不求進(jìn)??；二是文化水平偏低，年齡偏大；三是不少企業(yè)特別是私營(yíng)企業(yè)實(shí)行家族式管理，與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是格格不入的，嚴(yán)重制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3. 市場(chǎng)調(diào)適能力低下。群內(nèi)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)分析和定位能力不足，企業(yè)間商品的過(guò)度同質(zhì)化激化了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)又缺乏主動(dòng)應(yīng)對(duì)能力，從而使企業(yè)深陷于特定市場(chǎng)范圍內(nèi)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，制約了集群的發(fā)展。在浙江產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展過(guò)程中，都曾出現(xiàn)過(guò)高價(jià)壟斷收購(gòu)原材料，低價(jià)傾銷等無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，嚴(yán)重?fù)p害了集群的整體利益。

因此，從總體上看，浙江私營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展階段與水平，還處于初級(jí)加工階段。這主要體現(xiàn)在：第一，浙江現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力主要集中在低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，而通過(guò)提供客戶獨(dú)特而優(yōu)異的價(jià)值，經(jīng)由產(chǎn)品的質(zhì)量、專業(yè)功能或今后服務(wù)等方面表現(xiàn)出來(lái)的差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則明顯缺乏。第二，在許多勞動(dòng)密集型產(chǎn)品上，浙江的產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外重要的生產(chǎn)基地，但是技術(shù)水平，特別是核心技術(shù)與關(guān)鍵技術(shù)大多是通過(guò)模仿引進(jìn)的，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)較少。第三， 相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)比如物流產(chǎn)業(yè)有待于進(jìn)一步提升，產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

四、浙江私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的模式及對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程加快，浙江私營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群將面對(duì)更激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。因此，需要進(jìn)一部發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升集群競(jìng)爭(zhēng)力。

1. 市場(chǎng)化+私營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主體：形成極富競(jìng)爭(zhēng)力和成長(zhǎng)性的區(qū)域增長(zhǎng)模式。私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和專業(yè)市場(chǎng)有著天然的親和力，專業(yè)市場(chǎng)和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)發(fā)展，最終顯現(xiàn)出區(qū)域分工和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一模式具體內(nèi)容為：市場(chǎng)化+投資主體多元化+專業(yè)化特色產(chǎn)業(yè)區(qū)。投資主體多元化所體現(xiàn)的是投資人自由組合，企業(yè)組織形式豐富多樣；而專業(yè)化特色產(chǎn)業(yè)區(qū)的形式，由一村一品 ，一鄉(xiāng)一品演進(jìn)而成。

2. 打造區(qū)域品牌，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)牌。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，要積極做大品牌。市場(chǎng)是認(rèn)牌子的，誰(shuí)擁有了馳譽(yù)世界的品牌，誰(shuí)就能帶動(dòng)一大批相關(guān)企業(yè)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的繁榮。因此，發(fā)揮企業(yè)集群的整體效應(yīng)，打造區(qū)域性品牌，營(yíng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，為不斷拓展產(chǎn)業(yè)空間和提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力打下基礎(chǔ)。品牌是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生的，不是靠政府“冊(cè)封”的，但政府可以遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，順勢(shì)而為，積極推動(dòng)，加大省著名商標(biāo)認(rèn)定和馳名商標(biāo)推薦工作力度，促使浙江私營(yíng)企業(yè)形成名牌規(guī)模群。

3. 產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)設(shè)立相應(yīng)的物流園區(qū)。產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)眾多，相應(yīng)的物流需求大而集中。而廣大私營(yíng)企業(yè)從經(jīng)營(yíng)成本和競(jìng)爭(zhēng)壓力以及技術(shù)等諸多因素考慮，沒(méi)有能力、也沒(méi)有必要對(duì)物流進(jìn)行過(guò)多的投入，這為在產(chǎn)業(yè)集群設(shè)立集原料供應(yīng)、產(chǎn)品分銷(批發(fā))和第三方物流企業(yè)于一體的綜合物流區(qū)成為必要。特別是，在大的、上規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群更加有必要設(shè)立綜合物流園區(qū)，以集中物料供應(yīng)和產(chǎn)品分銷。建設(shè)和規(guī)劃此類物流園區(qū)，要從宏觀出發(fā)，對(duì)產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展和貨物流通量等情況進(jìn)行必要的分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)和近期的貨物流通量，確定物流園區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)和近期的建設(shè)規(guī)模。在物流園區(qū)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，地方政府應(yīng)大力支持，負(fù)責(zé)設(shè)施及配套設(shè)施的建設(shè)。同時(shí)，隨著產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模和市場(chǎng)范圍的不斷擴(kuò)大，物流園區(qū)也應(yīng)該不斷完善和擴(kuò)大服務(wù)功能，如具有結(jié)算、需求預(yù)測(cè)、訂單處理、檢驗(yàn)和報(bào)關(guān)、征稅、利用信息技術(shù)協(xié)助進(jìn)行貨物跟蹤服務(wù)等等

4. 培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集群的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力。

（1）企業(yè)與企業(yè)間形成網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)創(chuàng)新。企業(yè)和其上下游的供應(yīng)商、客商、商甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)等進(jìn)行合作與交流，共同解決技術(shù)難題、研制新產(chǎn)品、創(chuàng)建“區(qū)位品牌”。

（2）政府部門對(duì)集群創(chuàng)新起引導(dǎo)作用。一方面，通過(guò)改善交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)營(yíng)造企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的硬環(huán)境；另一方面，致力于營(yíng)造一種適合創(chuàng)新主體發(fā)展的氛圍和軟環(huán)境，包括正確引導(dǎo)集群發(fā)展的法律法規(guī)、產(chǎn)權(quán)保護(hù)、金融、財(cái)政等政策、勞動(dòng)力供給、可持續(xù)發(fā)展等公共政策。

（3）利用大學(xué)、研究所等和企業(yè)經(jīng)常交流，形成產(chǎn)學(xué)研的密切合作網(wǎng)絡(luò)，快速將科技信息和知識(shí)轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)企業(yè)反饋，解決企業(yè)在產(chǎn)品或工業(yè)創(chuàng)新中的難題。

（4）中介機(jī)構(gòu)如鼓勵(lì)高科技產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心(企業(yè)孵化器)等，為區(qū)域提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)、發(fā)展迅速的企業(yè)，促進(jìn)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系企業(yè)技術(shù)、管理人員，舉行各種正式和非正式的活動(dòng)，為區(qū)域集群內(nèi)的隱含性、非編碼化知識(shí)傳遞和擴(kuò)散提供條件。

5. 推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

（1）積極融入跨國(guó)公司產(chǎn)業(yè)鏈。引導(dǎo)集群區(qū)域內(nèi)企業(yè)為跨國(guó)公司提供配套服務(wù)，充分借助跨國(guó)公司的技術(shù)、資金、人才和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)業(yè)層次和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）加快發(fā)展集群的龍頭企業(yè)。集群區(qū)域內(nèi)一般都有若干個(gè)帶動(dòng)作用較強(qiáng)的龍頭企業(yè)，要加快作強(qiáng)作大，使之成為集群內(nèi)的核心主體，帶動(dòng)配套企業(yè)共同提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。

（3）推動(dòng)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。充分發(fā)揮企業(yè)集群的衍生和繁殖能力，鼓勵(lì)企業(yè)集群突破地方區(qū)域發(fā)展的限制，走出國(guó)門，從而進(jìn)一步利用國(guó)際資源，支持企業(yè)集群在向外輸出商品的同時(shí)輸出資金、技術(shù)、人才、品牌等生產(chǎn)要素。

篇4

述職報(bào)告屬于應(yīng)用寫作，有著報(bào)告者陳述自己任職情況，評(píng)價(jià)自己工作能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢驗(yàn)和各部門監(jiān)督的功能，主要具有具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的主要特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看總經(jīng)理年中個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

總經(jīng)理年中述職報(bào)告1我到公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作，經(jīng)過(guò)近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在________年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在這一年里要從以下幾方面入手.

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，38萬(wàn)元，純利潤(rùn)25萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印6萬(wàn)元，網(wǎng)校2萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)10萬(wàn)元，電腦耗材及配件15萬(wàn)元，其他：3萬(wàn)元，人員工資10萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。________年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)6萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在15萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)10萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室40萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分10萬(wàn)元;電腦部分5萬(wàn)元，人員工資15—20萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)90萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(zhǎng)期客戶。3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把波暢達(dá)公司建成平谷地區(qū)計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。3、走出去，參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)。培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和波暢達(dá)30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和波暢達(dá)公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于波暢達(dá)形象的事情。2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把波暢達(dá)建成在平谷地區(qū)規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。謝謝大家!

總經(jīng)理年中述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好!

________年______月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

一、履行職責(zé)情況。

________年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

在全國(guó)學(xué)習(xí)十八屆六中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。________年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng)。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績(jī)。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。

4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的成績(jī)。

解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，________年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元，審計(jì)核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用________二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了________分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。________年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

二、20____年工作中存在的問(wèn)題和不足。

20____年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。

員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。

一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。

3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。

這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。

這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。

三、20____年的工作初步打算。

20____年甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決________年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。________年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為某某集團(tuán)在________年奪取新的成績(jī)而努力奮斗。

謝謝大家!

總經(jīng)理年中述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

我是本公司項(xiàng)目經(jīng)理____，在20____年公司委任我擔(dān)任______項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，____項(xiàng)目自20____年__月開(kāi)工，到現(xiàn)在已經(jīng)__年時(shí)間，在公司的大力支持和具體指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工努力，________項(xiàng)目已經(jīng)按期交付業(yè)主使用，并且現(xiàn)在已完成工程結(jié)算，工程款也先后全部收回。

現(xiàn)將自己在______項(xiàng)目的工作情況向公司報(bào)告如下：

一、工程概況：

________項(xiàng)目由5棟樓組成，其中13#、30#、50#樓為磚混結(jié)構(gòu)，24#、25#樓為框架結(jié)構(gòu)，總面積為20000㎡。

二、項(xiàng)目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊槌桑?/p>________項(xiàng)目是公司____年建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開(kāi)始了項(xiàng)目部的組建工作，從公司抽調(diào)了部分管理人員，建立了質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。本項(xiàng)目部由擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理，擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專院校的學(xué)生占很大比例，項(xiàng)目部管理人員能吃苦，是一個(gè)能打硬仗的團(tuán)隊(duì)。

三、工程特點(diǎn)、難點(diǎn)：

本工程總建筑面積不大但是單體結(jié)構(gòu)較多，并且由框架結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)組成，俗話說(shuō)麻雀雖小五臟俱全，因此在項(xiàng)目部有限的人員配置下多棟樓同時(shí)施工，做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)顯得尤為重要。

四、工作情況

1、明確任務(wù)，有計(jì)劃、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)

工程中標(biāo)后根據(jù)公司下發(fā)的項(xiàng)目管理措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目部從質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的優(yōu)化、施工方案的編制、交底、落實(shí)等每一項(xiàng)工作都細(xì)心做好。在工程開(kāi)工前期項(xiàng)目部將圖紙上的多數(shù)問(wèn)題經(jīng)過(guò)圖紙會(huì)審予以解決，在施工中項(xiàng)目部經(jīng)過(guò)努力自開(kāi)工至竣工沒(méi)有因圖紙或設(shè)計(jì)問(wèn)題而造成返工或做錯(cuò)問(wèn)題的發(fā)生，在業(yè)主及監(jiān)理中留下了很好的口碑。

工程開(kāi)工以后，從鋼筋、模板、混凝土各個(gè)分部分項(xiàng)的施工方案著手，首先項(xiàng)目編制各施工方案然后經(jīng)公司總工審批，在方案確定后項(xiàng)目部安排施工熟練的班組進(jìn)行樣板施工，然后給工人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交底，使各參建員工充分認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及做法。

在保證工程進(jìn)展順利的前提下，本工程做到了每一道工序?qū)嵤┣岸家玫郊夹g(shù)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)(含施工圖、材料、施工方案以及技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為需要批準(zhǔn)的事項(xiàng))，批準(zhǔn)后方可施工。這項(xiàng)工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，此外監(jiān)理工程師對(duì)審批十分謹(jǐn)慎和嚴(yán)格，每一個(gè)技術(shù)提交都要符合國(guó)家規(guī)范和設(shè)計(jì)要求，另外許多圖紙、施工材料、永久設(shè)備和施工方案都要經(jīng)過(guò)二、三次甚至更多次提交才能經(jīng)過(guò)審批。我經(jīng)常鼓勵(lì)大家不要?dú)怵H，堅(jiān)定信心，這個(gè)難關(guān)一定會(huì)闖過(guò)的。實(shí)踐證明，我們成功的攻克了技術(shù)難關(guān)，保證了工程的順利進(jìn)展。

2、加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故

公司給項(xiàng)目部提出的安全目標(biāo)是工傷事故頻率控制在0.5%以內(nèi)，無(wú)死亡、重傷、火災(zāi)和坍塌以及重大設(shè)備安全事故，為了完成目標(biāo)項(xiàng)目安排了專人負(fù)責(zé)安全管理，從職工進(jìn)場(chǎng)的安全教育抓起到給每位職工進(jìn)行安全交底、班前安全教育等每一項(xiàng)工作逐步落實(shí)。

根據(jù)本工程專職安全管理人員少、施工場(chǎng)地大的特點(diǎn)，項(xiàng)目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是分項(xiàng)主管工長(zhǎng)要做到跟蹤管理，只要有工人在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)就必須有管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，并且每天安排安全值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時(shí)間內(nèi)發(fā)生安全事故。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴;對(duì)施工人員、施工機(jī)具操作人員、起重機(jī)械駕駛?cè)藛T等加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化全員安全意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了本工程安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

3、精打細(xì)算、控制成本

成本是項(xiàng)目管理的根本。____車城項(xiàng)目在成本管理中，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目部在大中型材料、輔材、周轉(zhuǎn)材料租賃、機(jī)械租賃、人工、分包等各方面計(jì)劃使用、嚴(yán)格控制，對(duì)外在甲方處積極經(jīng)營(yíng)，努力爭(zhēng)取，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

在大、中型材料采購(gòu)上：項(xiàng)目部配合公司材料部積極詢價(jià)，多方比較，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的原則，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料嚴(yán)把數(shù)量關(guān)。如鋼材的進(jìn)場(chǎng)，不僅要求項(xiàng)目部材料人員對(duì)線材要認(rèn)真過(guò)磅，要把過(guò)磅單據(jù)附到收料單后面才能辦理驗(yàn)收，對(duì)直材要認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，還要求項(xiàng)目部負(fù)責(zé)鋼筋的專業(yè)工長(zhǎng)在每批鋼材進(jìn)材以前對(duì)鋼筋原材料堆場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn)，并作好標(biāo)記，在鋼材進(jìn)場(chǎng)以后進(jìn)行新進(jìn)鋼材的清點(diǎn)和核對(duì)，簽字確認(rèn)，多方控制，嚴(yán)把漏洞。

輔材采購(gòu)方面：項(xiàng)目部在開(kāi)工初期便找了幾家輔材供應(yīng)商，對(duì)其價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，并經(jīng)過(guò)和兄弟項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行比較，到市場(chǎng)詢價(jià)，最終確定了輔材供應(yīng)商及其價(jià)格。在施工過(guò)程中項(xiàng)目部還不定期的派不同人員到建材市場(chǎng)了解價(jià)格動(dòng)向，嚴(yán)格控制材料的價(jià)格。項(xiàng)目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計(jì)劃申請(qǐng)并報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理簽字確認(rèn)后，項(xiàng)目材料部門才予以采購(gòu);采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的輔材由申請(qǐng)使用的管理人員和項(xiàng)目材料人員共同確認(rèn)后才能辦理驗(yàn)收。

項(xiàng)目部在人工費(fèi)的控制方面：項(xiàng)目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊(duì)伍，報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)簽定合同后進(jìn)場(chǎng)。班組進(jìn)場(chǎng)后，對(duì)于合同規(guī)定的內(nèi)容，項(xiàng)目部堅(jiān)決按照合同規(guī)定執(zhí)行，由內(nèi)業(yè)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)和公司分管明宮新城項(xiàng)目的預(yù)算員三方分別計(jì)算工程量，以保證工程量的準(zhǔn)確;對(duì)于合同以外的工作內(nèi)容，本著不超出預(yù)算工程量或簽證工程量的原則，由現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)、內(nèi)業(yè)技術(shù)工程師和項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理三方確認(rèn)同意后才能予以給算;零星計(jì)時(shí)工，由用工管理人員在執(zhí)行經(jīng)理處申請(qǐng)后才能使用，并且要求當(dāng)天發(fā)生的計(jì)時(shí)工當(dāng)天進(jìn)行簽字確認(rèn)，有效地杜絕了人工的浪費(fèi)。

五、獲得榮譽(yù)

在工程施工過(guò)程中，我也做到了以當(dāng)?shù)卣邽橹?，緊密配合當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局、質(zhì)檢站、安檢站、公安、消防部門、環(huán)保局、地稅局管委會(huì)等職能部門工作，為工程的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了良好的口碑。

六、取得的經(jīng)濟(jì)效益：

本工程實(shí)際成本支出為_(kāi)___元，實(shí)際成本收入為_(kāi)___元，利潤(rùn)為_(kāi)___元。

七、工作中存在的不足：

雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問(wèn)題和差距，主要表現(xiàn)在：

1、平時(shí)因工作較忙，自身技術(shù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平還有待提升。

2、另外，因?yàn)橛屑庇谇蟪傻男睦?，總想以最短的時(shí)間把工作出色的完成，特別是進(jìn)入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，管理水平和管理藝術(shù)還需加強(qiáng)。

3、對(duì)甲方分包隊(duì)伍的管理力度仍需加強(qiáng)。

以上是我在____項(xiàng)目中的工作情況。工作中難免存在不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予批評(píng)指正。同時(shí)，在今后工作中，我將積極改進(jìn)不足之處，迎難而上，確保在今后的項(xiàng)目中能更上一層樓!

謝謝大家!

述職人：____

2020年__月__日

總經(jīng)理年中述職報(bào)告4尊敬的董事長(zhǎng)、各位同仁：

大家()好!

過(guò)去的半年里，在集團(tuán)公司和董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我在自己的工作崗位上，主動(dòng)積極履行崗位職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)的安排部署，堅(jiān)持以增強(qiáng)盈利能力和提升市場(chǎng)影響力為目標(biāo)，以科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和頂層思維為指導(dǎo)，堅(jiān)持以提升經(jīng)營(yíng)效益為中心，以完善項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)為重點(diǎn)，以推進(jìn)管理提升為抓手，以加快公司發(fā)展為使命，深入、扎實(shí)、有效的開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工，較好的完成了工作任務(wù)的目標(biāo)，現(xiàn)將主要工作情況做如下報(bào)告：

一、上半年主要考核指標(biāo)完成情況

——______項(xiàng)目全部竣工，具備交房條件，并完成了消防驗(yàn)收等工作。截止7月11日，已將

1、

2、4#交付業(yè)主，并計(jì)劃將其余樓座有順序、有計(jì)劃交付。

——穩(wěn)步安全推進(jìn)______項(xiàng)目五期工程施工。______五期1#-5#樓項(xiàng)目按照工期要求主體施工完成，二次結(jié)構(gòu)及裝修施工完成50%。8-

10、13-

16、19-21#樓及1#、2#人防車庫(kù)項(xiàng)目按照公司要求按期達(dá)到預(yù)售目標(biāo)。

——銷售任務(wù)逐步落實(shí)，緊抓項(xiàng)目回款額度。截止目前，______方面銷售套數(shù)為254套;銷售金額為134076073元，回款金額為109139737元;______住宅，上半年簽約166套，簽約額105106863元，回款額65030233元;商業(yè)認(rèn)購(gòu)9套,認(rèn)購(gòu)額9978243元，簽約9套，簽約額9978243元，回款額7341847元。

——前期手續(xù)按計(jì)劃推進(jìn)，竭力縮短辦理周期。截止到六月底，辦理完

成______五期8#9# 10#13# 14#15#16#19#20#21#號(hào)樓主體及會(huì)所和1#2#人防車庫(kù)開(kāi)工許可證。辦理了8#10#16#預(yù)售許可證及6#7#11#12#17#18#22#23#24#25#26#樁基礎(chǔ)開(kāi)工許可證;完成______方面全面驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作;完成辦理______房地產(chǎn)資質(zhì)延期工作。

——______物業(yè)建設(shè)初步成型。自20____年2月開(kāi)始籌建開(kāi)始，______物業(yè)服務(wù)中心，從只有1名經(jīng)理到現(xiàn)在在編21人，團(tuán)隊(duì)組建初步完成，其中1人持有注冊(cè)物業(yè)管理師資格證書(shū)，大專以上學(xué)歷3人。并在制度建設(shè)，發(fā)揮前期介入功能，執(zhí)行查驗(yàn)承接手續(xù)，妥善開(kāi)展交房工作等方面，初見(jiàn)成效。

二、在經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)管理中的做法和體會(huì)

思想指導(dǎo)行動(dòng)，理念決定思路，管理理念決定公司經(jīng)營(yíng)的成敗。今年永清地產(chǎn)持續(xù)傳出國(guó)家利好政策，但地產(chǎn)升溫持續(xù)時(shí)間短促，周期有限等現(xiàn)象也給我們提出了新課題、新要求，房地產(chǎn)市場(chǎng)仍面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。面對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀，依據(jù)公司實(shí)際情況，確立工作思路最為重要。為此，我們堅(jiān)持頂層思維，堅(jiān)持以效益為中心，樹(shù)立八個(gè)理念—— 風(fēng)險(xiǎn)理念、品牌理念、雙贏理念、人本理念、協(xié)調(diào)理念、效益理念、創(chuàng)新理念、學(xué)習(xí)理念，并指導(dǎo)和運(yùn)用于管理實(shí)踐，受益匪淺。

我堅(jiān)持上述經(jīng)營(yíng)管理理念，系統(tǒng)抓好各方面的工作。下面就圍繞理念并結(jié)合我的實(shí)際工作目標(biāo)執(zhí)行情況談一些做法和體會(huì)。

(一)堅(jiān)持品牌理念，打造亮點(diǎn)。

企業(yè)進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要想取勝，只能在“品牌”上，尋找突破口，為企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)打造一張醒目的“名片”。

打造合同履約品牌。

一是制定前瞻性施工規(guī)劃，快速打開(kāi)局面。

對(duì)施工總體布置方案進(jìn)行了前瞻性的優(yōu)化和調(diào)整。將原方案中不合理

的布置進(jìn)行了重新選址和規(guī)劃，包括車庫(kù)選址、施工便道等，為后續(xù)工作打下了良好基礎(chǔ)。

為配合銷售需求，工程部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)資源調(diào)配，優(yōu)先8#、10#、16#建筑，5月底完成了四層封頂，具備開(kāi)售條件，滿足了五期推盤的時(shí)間要求。加快了1#-5#建筑的施工，為早日驗(yàn)收搶得時(shí)間。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工，確保工程質(zhì)量。

在施工質(zhì)量管理方面，通過(guò)對(duì)監(jiān)理的管理，在質(zhì)量預(yù)控方面明確各施工工序，施工方法，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，采用樣板引路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與設(shè)計(jì)溝通，堅(jiān)持當(dāng)天的事絕不拖到明天。目前多層主體均已經(jīng)順利通過(guò)政府質(zhì)檢部門的核驗(yàn)。

在現(xiàn)場(chǎng)文明施工、安全管理方面，實(shí)行定期檢查，預(yù)防布控。工程部策劃安排，由監(jiān)理組織每周一次現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工大檢查，由于措施到位，成果較好，目前為止未發(fā)生一起重大安全事故。

打造策劃營(yíng)銷品牌

通過(guò)對(duì)______集團(tuán)品牌戰(zhàn)略研討及方案匯報(bào)，并對(duì)接世聯(lián)顧問(wèn)、新景祥顧問(wèn)、光合理想顧問(wèn)三家具有實(shí)力的品牌戰(zhàn)略合作伙伴，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)______品牌所要達(dá)成目標(biāo)的明確設(shè)定，進(jìn)一步探尋______品牌落地執(zhí)行層面的創(chuàng)新思路，取得階段性成果。

通過(guò)競(jìng)品調(diào)研及市場(chǎng)分析，形成項(xiàng)目營(yíng)銷策略及階段性營(yíng)銷方案;并要求公司定期完成市場(chǎng)監(jiān)測(cè)周報(bào)及市場(chǎng)分析，會(huì)同研究;通過(guò)______公館推廣形象包裝組織各廣告設(shè)計(jì)單位進(jìn)行研討、溝通、比稿，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)廣告設(shè)計(jì)單位，完成對(duì)項(xiàng)目的廣告設(shè)計(jì)提報(bào)，提升______品牌效應(yīng)，加快______地產(chǎn)的銷售步伐。

(二)堅(jiān)持協(xié)調(diào)理念，搞好對(duì)外協(xié)調(diào)關(guān)系

做好與政府部門的和諧關(guān)系

20____年政府部門對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)加大了管理力度，直接給前期工作帶來(lái)重重困難，我們迎難而上、積極進(jìn)取，就處理好“關(guān)系”基礎(chǔ)上，做到天天上門拜訪講談工作，采取軟磨硬泡等切實(shí)辦法，直到將相關(guān)手續(xù)拿到手里;截止到六月底，______方面，辦理完成五期十棟樓主體、會(huì)所、1#2#人防車庫(kù)從招投標(biāo)到人防、節(jié)能等十余個(gè)科室的備案，審核工作，并取得了開(kāi)工許可證。開(kāi)工許可面積7萬(wàn)多平方米。辦理了

8#10#16#預(yù)售許可及十一棟樓樁基礎(chǔ)從招投標(biāo)到建設(shè)局各部門的備案、審核工作，取得了樁基礎(chǔ)開(kāi)工許可證。______方面，完成全面驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，包括完成防雷工程合格工作，環(huán)保局現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)和資料上報(bào)，規(guī)劃局現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、資料上報(bào)，房屋現(xiàn)場(chǎng)面積實(shí)測(cè)，檔案館資料制作等;在資質(zhì)方面，完成辦理______房地產(chǎn)資質(zhì)延期工作。

在交房工作上，積極疏通房管局、房屋測(cè)量單位關(guān)系，提前完成所交房屋的面積測(cè)定工作，使交房工作能順利進(jìn)行。按時(shí)完成了向縣統(tǒng)計(jì)局、縣房管局、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

做好與銀行部門的和諧關(guān)系

通過(guò)努力協(xié)調(diào)外省、市、縣三級(jí)銀行關(guān)系，完成北京建行、廊坊建行、河北銀行、永清郵政儲(chǔ)蓄銀行、永清工商銀行、永清農(nóng)業(yè)銀行多家金融機(jī)構(gòu)項(xiàng)目按揭貸款準(zhǔn)入，使得按揭工作正在有條不紊的進(jìn)行中，累計(jì)完成按揭210戶實(shí)現(xiàn)回款6019.6萬(wàn)元，保證企業(yè)資金的快速回籠。通過(guò)努力順利的進(jìn)行著______項(xiàng)目11500萬(wàn)元開(kāi)發(fā)貸款的申請(qǐng)工作，在2013年發(fā)放貸款7500萬(wàn)元及20____年發(fā)放貸款4000萬(wàn)元，為我公司上半年各個(gè)項(xiàng)目的施工及土地貯備提供強(qiáng)有力的資金保證，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，做足資金準(zhǔn)備。

做好與當(dāng)?shù)乩习傩盏暮椭C關(guān)系

在168項(xiàng)目征地中，我們與當(dāng)?shù)乩习傩帐冀K保持積極做工作的態(tài)勢(shì)，截止到7月，已經(jīng)完成135畝清理工作，墳頭簽協(xié)議14戶，房屋已拆除，果樹(shù)清

理一戶。

(三)堅(jiān)持全員的效益理念，開(kāi)源節(jié)流

根據(jù)總公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)常組織各部門研究工作中的問(wèn)題和難點(diǎn)，落實(shí)工作，加強(qiáng)管理，使每個(gè)人明確工作任務(wù)和努力方向，提高工作效能，增強(qiáng)效益理念。

在前期手續(xù)辦理工作上，我們始終提倡以少花錢多干事為宗旨，通過(guò)努力，為公司直接節(jié)省資金百萬(wàn)元。

在工程技術(shù)上，通過(guò)工序的調(diào)整，避免了出現(xiàn)深基坑施工，通過(guò)了整體開(kāi)挖，避免了基坑支護(hù)及護(hù)坡，從而為公司節(jié)約成本百萬(wàn)元。

(四)堅(jiān)持雙贏理念，加強(qiáng)總包管理與服務(wù)。

體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享。

主材全部由項(xiàng)目部采購(gòu)供應(yīng)，降低分包商資金風(fēng)險(xiǎn)，集中力量搞生產(chǎn)。簽訂《施工合同文件》、《履約擔(dān)保函》和《安全協(xié)議》;采用了分包商《履約擔(dān)保函》，有效地規(guī)避了工程風(fēng)險(xiǎn)。

把握住“民工工資發(fā)放”的關(guān)鍵

一是成立民工工資管理小組，形成公司經(jīng)理負(fù)總責(zé)，工程部具體牽頭抓，綜合、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門配合的工作體系;二是按照縣委要求實(shí)行民工工資支付保證金制度，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的大小，隨時(shí)增加從工程結(jié)算款中預(yù)留保證金額度;三是實(shí)行監(jiān)管發(fā)放，在保證工資發(fā)放的情況下，結(jié)算剩余工程款;民工工資總體發(fā)放到位。

(五)堅(jiān)持人本理念，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成獨(dú)特的______地產(chǎn)精神。 我們充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我注重以下幾個(gè)方面：思路清晰是基礎(chǔ)。通過(guò)抓教育引導(dǎo)人，抓制度約束人，抓激勵(lì)鼓舞人，抓關(guān)懷溫暖人，抓活動(dòng)凝聚人等途徑，形成合力。

高度重視是根本。各方聯(lián)動(dòng)，精心謀劃，過(guò)程扎實(shí)開(kāi)展;在時(shí)間、條件和資

金等各方面，給予大力支持。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子的作用是關(guān)鍵。發(fā)揮模范作用，營(yíng)造出風(fēng)清氣正的氛圍。樹(shù)立廉潔的理念，充分發(fā)揮帶頭作用，在任何艱難困苦的條件下，班子成員始終保持樂(lè)觀、堅(jiān)忍的心態(tài);按章辦事，平等待人，形成風(fēng)清氣正的氛圍;與群眾同吃住，深入一線，摸爬滾打，塑造艱苦樸素的作風(fēng);與群眾常溝通，樹(shù)立和藹可敬的形象。受到群眾的響應(yīng)和擁護(hù)，對(duì)凝聚人心起到關(guān)鍵性作用。

(六)堅(jiān)持學(xué)習(xí)理念，緊跟房地產(chǎn)發(fā)展動(dòng)脈。

我認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)人一生中永恒的主題，學(xué)習(xí)是一個(gè)廣泛的范疇，時(shí)事政治理論知識(shí)需要了解，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論也需要廣泛的獵取，當(dāng)今社會(huì)是信息的時(shí)代，我通過(guò)借助書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)和與人交流、交談，結(jié)合自己的實(shí)際和工作要求，進(jìn)一步開(kāi)拓闊自己的視野，充實(shí)自身的知識(shí)內(nèi)涵，為更好的做好本職工作奠定基礎(chǔ)，提供保障。

總之，這半年來(lái)，我盡自己的努力做了一些應(yīng)該做的工作，有些工作還尚不到位，即使取得了一些成績(jī)，這也是董事長(zhǎng)的支持信任和大家齊心協(xié)力奮斗的結(jié)果。然而，我清醒的認(rèn)識(shí)到自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：一是施工現(xiàn)場(chǎng)管理存在差距，管理力度不夠;二是思想還不夠解放，工作執(zhí)行力度不夠到位;三是公司管理還有待于強(qiáng)化責(zé)任落實(shí);四是統(tǒng)籌部署工作方面還不夠科學(xué)，今后還要在融資、銷售工作上狠下功夫。這些問(wèn)題，都由自己在以后的工作中加以去克服解決。

最后，誠(chéng)懇地請(qǐng)大家對(duì)我以后的工作，多提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我的工作多加批評(píng)、指示。

總經(jīng)理年中述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好!

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理。在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。

作為公司經(jīng)理，我認(rèn)為必須做好以下工作：制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施;制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題;審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在處理對(duì)外關(guān)系時(shí)，既要維護(hù)公司利益，又要樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象

20____年4月份，我結(jié)束了兩個(gè)月實(shí)習(xí)經(jīng)理的歷練，被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排到指揮部負(fù)責(zé)____段高壓管線的施工開(kāi)挖、指揮協(xié)調(diào)工作，期間創(chuàng)造了管線敷設(shè)速度的歷史記錄，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可。20____年6月底，再次被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)委派到燃?xì)夤緭?dān)任副經(jīng)理并主持公司的全面工作，帶領(lǐng)公司員工較好地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，完成城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)80余公里;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作也取得了一定突破，簽約居民用戶4000余戶，公服用戶實(shí)現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應(yīng)嚴(yán)重短缺的情況下想盡千方百計(jì)保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求;同時(shí)與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)成了安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。20____年2月2日，被區(qū)域公司正式任命為燃?xì)夤窘?jīng)理。

以下是我個(gè)人的一點(diǎn)工作體會(huì)，愿與大家共同交流:

一、不斷更新思想觀念，及時(shí)調(diào)整工作思路，適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好公司“舵手”。

作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來(lái)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。

1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

2、堅(jiān)持“以德為之、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。

在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、嚴(yán)抓安全運(yùn)營(yíng)，認(rèn)真落實(shí)安全措施，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故。

1、健全了各項(xiàng)安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，同時(shí)，為了保證車輛安全，公司還專門對(duì)兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動(dòng)車輛駕駛員安全責(zé)任書(shū)》。

2、利用工作例會(huì)、專門培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化了干部員工的安全意識(shí)，對(duì)新進(jìn)員工及時(shí)開(kāi)展安全教育，干部員工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。

3、深入開(kāi)展了各類安全活動(dòng)。

在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書(shū)店、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識(shí)宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查。這些活動(dòng)的開(kāi)展，既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識(shí)，也加深了廣大市民對(duì)管道天然氣的認(rèn)識(shí)，同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>

四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系

積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⒔ㄔO(shè)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

五、工程建設(shè)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)與證照辦理，多管齊下、同步進(jìn)行

根據(jù)集團(tuán)要求，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，狠抓了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場(chǎng)站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩?、?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和保障。三者是一個(gè)有機(jī)整體，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉。

六、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來(lái)的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下：

1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營(yíng)。

2、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。