導語：如何才能寫好一篇旅游景區(qū)營銷管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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低碳經(jīng)濟是相對于傳統(tǒng)依靠高能耗高投入和對資源生態(tài)環(huán)境的過度開發(fā)為支撐的經(jīng)濟發(fā)展模式而言的，其主體思想是實現(xiàn)經(jīng)濟和生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，降低單位產(chǎn)出中的碳排放量，低碳經(jīng)濟的提出有其深刻的經(jīng)濟發(fā)展背景和文化背景。旅游經(jīng)濟的發(fā)展模式和特點使其成為了易于采取低碳營銷管理的產(chǎn)業(yè)領域，有助于引導旅游景點建立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)模式，從而引導社會和旅游消費者建立更加環(huán)保低碳的生活消費理念，從而對于提高整個社會的文明程度做出貢獻，同時也有利于調(diào)整和優(yōu)化旅游經(jīng)濟的結構。低碳經(jīng)濟對于旅游景點營銷管理的作用和意義客觀上要求在其在發(fā)展低碳經(jīng)濟中需要從下面幾個方面把握和思考，即旅游景點的低碳營銷管理模式必須服從和服務于其總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃布局，必須立足于打造循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展模式來為低碳經(jīng)濟奠定堅實的基礎，同時旅游景點自身也要加強內(nèi)部的低碳化管理和面向旅游消費者的低碳營銷宣傳教育力度。

二、目前基于低碳經(jīng)濟的旅游景點營銷管理的現(xiàn)狀、存在問題及其原因分析

隨著我國發(fā)展低碳經(jīng)濟的國家戰(zhàn)略和相關法律法規(guī)的制定和貫徹實施，旅游經(jīng)濟走在了低碳經(jīng)濟發(fā)展的前列，諸多旅游景點發(fā)展模式得到了低碳發(fā)展模式的初步化改造，旅游產(chǎn)值中單位產(chǎn)出中碳排放含量得到了很大程度的降低。但是畢竟旅游景點發(fā)展低碳經(jīng)濟的時間起步相對較晚，歸納總結起來存在的主要問題及其原因主要有下面幾個方面。

第一，基于低碳經(jīng)濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和布局的全面解讀，使得旅游景點低碳經(jīng)濟導向的營銷管理對于其發(fā)展的戰(zhàn)略支撐和可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)的貢獻程度不高，由于得不到高層次的旅游景點發(fā)展戰(zhàn)略上的確認，使得其低碳化營銷管理的相關機制沒有確定下來；

第二，基于低碳經(jīng)濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點如何設計和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的有效解決方案，使得低碳經(jīng)濟營銷管理的思維模式得不到堅實的業(yè)務支撐，打造循環(huán)經(jīng)濟雖然已經(jīng)成為了不少旅游景點的共識，但其落實下來還存在較大困難；

第三，基于低碳經(jīng)濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點管理企業(yè)自身內(nèi)部低碳化營銷管理的具體部署，使得內(nèi)部低碳化管理水平不高，同時面向旅游消費者的低碳營銷宣傳教育力度不夠，措施不夠得力。

三、低碳經(jīng)濟背景下旅游景點營銷管理的建議和對策研究

根據(jù)低碳經(jīng)濟的基本內(nèi)涵及其對于旅游景點營銷管理的作用意義和相應要求的概述，在分析了目前旅游景點低碳經(jīng)濟營銷管理中存在的主要問題及其原因的基礎上，結合低碳經(jīng)濟相關理論和要求特別是對我國旅游景點發(fā)展低碳經(jīng)濟營銷管理案例的綜合分析研究，從下面幾個方面提出加強和改善低碳化旅游景點營銷管理的具體建議和策略。

第一，旅游景點低碳化營銷管理中應該加大從旅游景點自身發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和布局的宏觀思維出發(fā)，以此來制定滿足其戰(zhàn)略發(fā)展實施需求的低碳經(jīng)濟營銷管理模式，并在相關機制上確立其相應的資源和資金投入。旅游景點進行低碳營銷管理模式探索，服從和服務于其戰(zhàn)略發(fā)展的需要是一個基本要求和前提，但同時也必須指出，低碳經(jīng)濟模式和取向能夠顯著地改善目前旅游景點的盈利模式和運作機制，并為其向高效環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展奠定長遠發(fā)展機制；

第二，旅游景點低碳化營銷管理中應該朝著建立循環(huán)經(jīng)濟的目標進行，以此為低碳經(jīng)濟的發(fā)展奠定堅實的物質(zhì)基礎，旅游景點中循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展應該面向旅游景點業(yè)務的全方位環(huán)節(jié)，特別是對于一些核心價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)和價值增值環(huán)節(jié)的循環(huán)式改造將會大大地提高旅游資源的利用效率和服務產(chǎn)出水平，另外對于開拓新的旅游營銷模式和渠道模式也是有著重大的作用；

第三，旅游景點低碳化營銷管理中應該優(yōu)化旅游景點管理企業(yè)內(nèi)部運行機制和相關管理流程，降低內(nèi)部管理中的碳排放水平和管理的效率，同時更為重要的是面向旅游消費者向其宣傳低碳環(huán)保的消費理念和消費模式，在提高其低碳旅游消費理念的基礎上增強其低碳旅游環(huán)保消費模式的形成，從而最終實現(xiàn)旅游景點的低碳化營銷管理的運作，這種產(chǎn)業(yè)鏈條的聯(lián)動是旅游景點低碳生態(tài)模式發(fā)展的基礎。

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（濟南市林場，山東濟南250014）

［摘要］本文針對生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)營管理，首先概述了生態(tài)旅游的概念內(nèi)涵及其特點，進而全面分析了目前我國生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)營管理中存在的一些問題，最后結合對我國生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，詳細論述了創(chuàng)新生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)營管理模式的可行措施，可以為生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)營管理提供合理的參考。

［

關鍵詞 ］生態(tài)旅游；景區(qū)；經(jīng)營管理

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.189

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展以及居民生活水平的不斷提高，人們旅游需求不斷提升，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為支撐國民經(jīng)濟增長的重要動力。生態(tài)旅游作為國內(nèi)重要的新興旅游形式，主要是以地文景觀、生物景觀、水域景觀等旅游資源為主題，以奇特自然、人文景觀以及豐富多樣的生物特性吸引旅游者參與。生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)是旅游行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，確保生態(tài)旅游業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，必須強化對生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)營的規(guī)范化管理，通過創(chuàng)新景區(qū)經(jīng)營模式，強化生態(tài)旅游開發(fā)與景區(qū)保護等管理，推動生態(tài)旅游景區(qū)的健康持續(xù)發(fā)展。

1生態(tài)旅游內(nèi)涵及特點概述

生態(tài)旅游主要是基于生態(tài)環(huán)境景觀的一種旅游方式，生態(tài)旅游更加強調(diào)可持續(xù)發(fā)展的理念，以人與自然的和諧發(fā)展為遵循，以良好的自然生態(tài)環(huán)境以及具有特色的人文生態(tài)系統(tǒng)為對象，包含了生態(tài)體驗、認知、教育等內(nèi)容的一種新的旅游方式。生態(tài)旅游的特點在于生態(tài)旅游以自然環(huán)境或者是有特色的風土人情為主，旅游活動對于環(huán)境不具有破壞性，而且生態(tài)旅游發(fā)展主要目標并不是單純的經(jīng)濟效益，而是以保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境和文化資源、提供高質(zhì)量旅游經(jīng)歷、帶動經(jīng)濟發(fā)展之間的有機融合為目的，是一種注重環(huán)境保護的可持續(xù)旅游方式。

2目前我國生態(tài)旅游景區(qū)管理存在的制約問題分析

2.1生態(tài)旅游景區(qū)建設管理水平不高

生態(tài)旅游景區(qū)雖然旅游資源以生態(tài)、人文特色環(huán)境為主，但是同樣也需要對其進行管理維護。一些生態(tài)旅游景區(qū)對于景區(qū)管理維護資金投入不足，特別是對于一些由于地質(zhì)、水文、氣象等自然災害造成的生態(tài)旅游景區(qū)破壞問題，未能及時地進行修補維護。同時，在生態(tài)旅游景區(qū)的日常管理工作中，缺乏全方位的監(jiān)測管理，造成了生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)一些旅游資源破壞嚴重。

2.2生態(tài)旅游景區(qū)旅游資源開發(fā)不合理缺少品牌特色

目前我國一些生態(tài)旅游景區(qū)在經(jīng)營管理階段中存在著盲目開發(fā)生態(tài)旅游資源的問題，破壞景區(qū)內(nèi)的地形、植被，隨意改造景區(qū)內(nèi)的自然生環(huán)境，這些看似是對生態(tài)景區(qū)內(nèi)旅游資源的開發(fā)，然而卻取得了適得其反的效果，造成了景區(qū)內(nèi)生態(tài)整體性以及生物多樣性嚴重破壞，甚至是造成了生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了景觀污染，景區(qū)的審美價值大幅降低，不利于塑造生態(tài)旅游景區(qū)的品牌特色。

2.3對于生態(tài)旅游景區(qū)的營銷力度不足

做大做強生態(tài)旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)，必須在旅游市場做好產(chǎn)品營銷，但是我國生態(tài)旅游景區(qū)管理部門往往對于生態(tài)旅游景區(qū)的營銷工作重視不足，未能及時總結生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)典特色、文化氛圍，缺乏品牌效應，造成了生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了消費市場過于狹窄、消費層次不高的問題，不利于生態(tài)旅游景區(qū)的運營發(fā)展。

3生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)營管理創(chuàng)新研究

3.1創(chuàng)新生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)營管理模式

實現(xiàn)生態(tài)旅游景區(qū)的長遠可持續(xù)發(fā)展，應該充分考慮到生態(tài)旅游景區(qū)對于自然生態(tài)環(huán)境依賴程度相對較高的特性，分類開展旅游景區(qū)的建設管理。在這方面可以借鑒美國黃石國家公園的管理模式，將生態(tài)旅游景區(qū)進行功能分區(qū)，以協(xié)調(diào)旅游資源的人為開發(fā)利用與環(huán)境保護之間的矛盾問題。可以按照生態(tài)旅游景區(qū)的實際情況，將整個景區(qū)劃分為自然保護區(qū)、特殊自然保護區(qū)、公園發(fā)展區(qū)以及特別適用區(qū)等幾個功能分區(qū)，根據(jù)分區(qū)不同分別確定生態(tài)環(huán)境的保護等級以及旅游資源的開發(fā)程度，主要集中發(fā)展公園發(fā)展區(qū)與特別適用區(qū)，通過這樣分層次的規(guī)劃設計來保護生態(tài)旅游區(qū)的生態(tài)景觀，同時也可以提高生態(tài)旅游景區(qū)對游客的新鮮感與吸引力，這對于景區(qū)的發(fā)展非常有利。

3.2完善生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)營管理體系建設

對于生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)營管理體系，重點在于確保管理機構運轉順暢，各項服務內(nèi)容規(guī)范化開展。在具體的管理工作上，首先，應該結合生態(tài)旅游景區(qū)的實際特點，建立機構健全、職責分明、統(tǒng)一管理的管理組織，并完善游客接待、旅游項目的經(jīng)營管理、旅游投訴處理、區(qū)域內(nèi)的自然環(huán)境和傳統(tǒng)文化等方面的管理規(guī)章制度。其次，應該針對生態(tài)旅游景區(qū)的基礎設施、餐飲設施、住宿設施、購物設施等方面的管理制定系統(tǒng)全面的管理規(guī)章制度，尤其是安全管理，必須加強安全、消防、衛(wèi)生等方面的安全意識、知識、技能的培訓，確保醫(yī)療救護、危險警示等旅游安全配套設施齊全。

3.3不斷提升生態(tài)旅游景區(qū)的知名度

當前生態(tài)旅游逐步發(fā)展，在現(xiàn)代旅游需求下游客對于旅游景區(qū)的需求內(nèi)涵也更加的豐富，包含了審美需求、愉悅需求、健康需求、文化需求、求職需求、精神需求、道德需求等一系列的內(nèi)容，在這種形勢下，生態(tài)旅游景區(qū)更應該注重對旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)，要在特色美食消費、旅游紀念產(chǎn)品、游客居住環(huán)境、出入交通、精神享受與沖擊等各方面對生態(tài)旅游景區(qū)進行進一步的分析，逐步為不同層次和類型的旅游客戶提供更多的多樣性旅游產(chǎn)品。此外，應該結合現(xiàn)代游客對于旅游參與與體驗的新要求，在確保安全性的前提下有針對性的開發(fā)各種創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品，例如探險、自助旅游等突出當?shù)靥厣?、多樣化的旅游服務，不斷提高生態(tài)旅游景區(qū)的知名度。

3.4加強對生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)營開發(fā)的營銷管理

對于生態(tài)旅游景區(qū)的營銷管理，首先，應該結合生態(tài)旅游的特點，進一步挖掘生態(tài)旅游景區(qū)的文化資源，打造具有特色明顯、文化底蘊豐富的生態(tài)旅游景區(qū)核心品牌，形成具有較高品牌價值的生態(tài)旅游景區(qū)。其次，應該加強對生態(tài)旅游景區(qū)進行全面的目標市場、客源群體進行分析，進而為生態(tài)旅游景區(qū)營銷手段的制定提供合理的策略。最后，在生態(tài)旅游景區(qū)營銷策略的具體制定上，應該進一步的拓展豐富。通過深入結合生態(tài)景區(qū)旅游客源目標市場，采取節(jié)慶引爆、廣播影視、網(wǎng)絡媒體推廣、制作網(wǎng)站推介、與旅行社協(xié)作開發(fā)以及區(qū)域聯(lián)合發(fā)展等幾種方式開展生態(tài)旅游景區(qū)的營銷管理。

4結語

對于生態(tài)旅游景區(qū)發(fā)展而言，必須依靠創(chuàng)新經(jīng)營模式來實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營管理的規(guī)范高效。生態(tài)旅游景區(qū)應該深入分析自身在生態(tài)旅游上的特色以及整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，加強資金投入，完善景區(qū)規(guī)劃，加大旅游資源開發(fā)力度，不斷提升生態(tài)景區(qū)旅游服務水平，不斷提高生態(tài)旅游景區(qū)的規(guī)范化管理水平。

參考文獻：

［1］牛然，李學東.我國生態(tài)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及對策：1999年至今國內(nèi)生態(tài)旅游文獻研究［J］.首都師范大學學報（自然科學版），2008（2）.

［2］李延云，聶宇燕，劉春和，等.觀光休閑與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃園區(qū)建設探討——以北京“梨樹溝休閑農(nóng)業(yè)園”為例［J］.農(nóng)業(yè)工程技術，2011（3）.

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今年，__縣旅游局緊緊圍繞縣委、縣政府主攻“三區(qū)”建設的戰(zhàn)略部署，全面貫徹落實《關于加快旅游景區(qū)建設的若干意見》，舉全局之力扎實推進旅游重點項目建設，堅持走旅游招商引資發(fā)展道路，創(chuàng)新旅游宣傳營銷模式，強化旅游行業(yè)職能管理，加強旅游團隊作風建設，努力打造__魅力文化生態(tài)休閑旅游目的地，各項工作進展順利。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，我縣旅游業(yè)逆勢飄紅，共接待游客人數(shù)為79.77萬人次，旅游總收入為50340.89萬元，同比分別增長11.52%和11.25%。全縣旅游經(jīng)濟實現(xiàn)穩(wěn)定、有序發(fā)展。

下面，我向大會主要報告旅游重點項目建設、旅游招商引資、旅游宣傳營銷和景區(qū)建設存在問題及下一步工作謀劃。

貫徹落實縣委、縣政府《關于加快旅游景區(qū)建設的若干意見》，扎實有序推進旅游特色景區(qū)建設。

縣委、縣政府高度重視旅游招商，提出__旅游必須把握生態(tài)、圍屋、溫泉、人文”特色，堅持走旅游招商引資發(fā)展的道路，打造__魅力文化生態(tài)休閑旅游目的地。

堅持“千年古縣，最美小城”的形象定位，創(chuàng)新旅游宣傳營銷模式。

（一）旅游基礎設施薄弱，景點景區(qū)缺乏吸引力和競爭力，旅游接待能力水平低，旅游產(chǎn)品開發(fā)配套服務滯后；

（二）旅游景區(qū)建設歷史遺留問題多，龍頭景區(qū)車八嶺、總甫溫泉簽約時間長，開發(fā)效果差，開發(fā)商存在觀望思想，實質(zhì)性旅游投資不到位。同時項目方規(guī)劃隨意性大，控制性詳規(guī)編制滯后；

（三）部分職能部門的責任意識大局意識差，存在辦事推諉扯皮現(xiàn)象，缺乏擔當和創(chuàng)新精神；

（四）旅游項目用地規(guī)劃嚴重制約旅游項目引進開發(fā)建設，旅游征地青苗補償房屋拆遷阻力越來越大，阻工鬧訪事件時有發(fā)生；

（五）旅游團隊配備偏弱，縣委縣政府提出主攻“三區(qū)”建設，我局在編干部職工6人，人力物力財力不足嚴重制約旅游景區(qū)建設的跟蹤協(xié)調(diào)服務工作。

按照“政府主導、企業(yè)參與、市場運作”的原則，樹立用謀劃改變__旅游的總體理念，引進戰(zhàn)略投資者突破發(fā)展瓶頸，推進旅游景區(qū)建設飛躍發(fā)展。

（一）抓重點項目服務。__年旅游重點項目主要有車八嶺旅游開發(fā)、深渡水生態(tài)瑤族鄉(xiāng)旅游、農(nóng)家樂休閑旅游三大項目。我局將在原有專人跟蹤服務的基礎上，俯下身子務實工作對三大項目建設現(xiàn)狀問題進行全面排查，擬定工作計劃和倒逼時間表，確保完成縣委縣政府下達的項目投資入庫和建設投資到位；同時對項目存在問題制定協(xié)調(diào)辦法和對策，對癥下藥為項目方排憂解難，保證項目建設順利推進。

（二）謀招商引資成效。旅游招商遍地開花，有的放棄，重點圍繞棕櫚園林、香港茂名商會、廣東商會、江門江蘇商會，推出中古坑、劉張家山、阿公巖、東湖坪項目，堅持走出去請進來，跟蹤服務好客商，確保2-3個項目正式簽約落地。

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關鍵詞：遼寧；旅游業(yè)；發(fā)展體系

旅游業(yè)是綜合性較強的產(chǎn)業(yè)，各個環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密。通過旅游業(yè)的發(fā)展可以帶動其他相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展能力。遼寧旅游業(yè)的發(fā)展正處在轉型的關鍵時期，豐富的歷史資源以及自然人文資源給遼寧旅游業(yè)發(fā)展奠定了雄厚的基礎，也拓寬了發(fā)展的空間。如果通過合理的設計以及有針對性的策劃的提出，能給遼寧旅游業(yè)發(fā)展注入新的活力。

一、設計旅游發(fā)展理念

企業(yè)在營銷活動過程中，通過企業(yè)利益與生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，充分滿足旅游消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標；同時，注意對社會價值觀、倫理道德觀的影響，倡導文明、進步、符合社會發(fā)展方向的社會風氣，旅游景區(qū)要求景區(qū)企業(yè)在旅游營銷活動中運用綠色營銷，協(xié)調(diào)游客利益、企業(yè)利益與旅游生態(tài)環(huán)境利益三者之間的平衡，除了滿足游客的需求、企業(yè)的利潤外，還要通過一定的宣傳手段引導游客樹立正確的價值觀，養(yǎng)成良好的旅游習慣。遼寧省旅游業(yè)要做大做強必須對現(xiàn)有的旅游資源進行大力的開發(fā)整改，這勢必會破壞景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。另一方面，隨著遼寧省旅游知名度的提高，客流量肯定會大大增加，這對旅游景區(qū)的生態(tài)也是一大考驗。為了長遠的發(fā)展，遼寧省旅游必須堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，開展綠色營銷。例如，控制每日景區(qū)游客數(shù)量。通過控制每日門票銷售數(shù)量的手段來控制每天景區(qū)的游客數(shù)量，防止人流量超過景區(qū)環(huán)境負荷；普及環(huán)保知識，增強游客環(huán)保意識。對景區(qū)內(nèi)居民進行環(huán)保知識的普及，大力宣傳保護生態(tài)環(huán)境重要性。景區(qū)導游、工作人員時時提醒來訪游客注意環(huán)境衛(wèi)生。

二、構建旅游產(chǎn)品項目的戰(zhàn)略體系

在旅游資源豐富的遼寧，應利用旅游資源制定獨一無二的旅游產(chǎn)品，并且可以通過多種手段宣傳并推銷， 例如節(jié)假日優(yōu)惠免費餐飲家庭情侶優(yōu)惠票贈送紀念品趣味主題活動。還是景區(qū)推出家庭、情侶優(yōu)惠票，另外諸如景區(qū)提供免費餐飲、舉辦趣味主題活動以及贈送紀念品也能很好的游客的眼球。絕大多數(shù)的游客選擇與家人、朋友或者是情侶結伴出游，部分游客喜歡一個人獨自出游的方式，也有一部分游客選擇了旅行社跟團的方式出游。因此投其所好，相比較傳統(tǒng)的旅游，“80后”更加愿意接受于自助游和其他形式的旅游。在“80后”的理念里，自助旅游是當下流行的旅游方式，行程自由、可以自由安排時間，深受年輕旅游者喜愛。針對這一特點，遼寧省旅游景區(qū)門票銷售上，可采取以下一些手段：

1.推出情侶票、家庭套票及各景區(qū)間的“通票”

這些門票對于游客來說不用跟著旅行團設定的路線走，讓游客在享受價格優(yōu)惠的基礎上，自由選擇自己喜歡的景點，從而使游客能更好的領略景區(qū)風景文化。

2.開通網(wǎng)上訂票方式

“80后”、“90后”們接觸最多的就是網(wǎng)絡，針對這一特點，遼寧省旅游網(wǎng)可以開通網(wǎng)上訂票的功能。除此之外，也可在淘寶等知名購物網(wǎng)站推出團購服務，吸引更多人的關注。

3.加大宣傳力度，確定遼寧旅游主題形象

大部分游客旅游信息得知來源于家人朋友介紹報紙雜志電視廣告網(wǎng)絡旅行社其他，也有部分受訪者通過電視、報紙等媒體了解旅游信息，還有少部分的受訪者的旅游信息通過旅行社了解。

目前，遼寧省內(nèi)的各個景區(qū)，除了昭陵的知名度比較高意外，其他景區(qū)在市內(nèi)的知名度都不是很高，而游客旅游信息的來源有很大一部分來源于媒體、網(wǎng)絡，因此遼寧旅游必須堅持對各個景區(qū)的宣傳力度，加大宣傳投入，在國內(nèi)知名電視臺、門戶網(wǎng)站投放旅游廣告，打響遼寧旅游知名度。

4.完善基礎設施，制定旅游發(fā)展配套措施

目前遼寧省各旅游景點的基礎設施都不是很完善，景點之間的交通很不方便，此外，部分景區(qū)服務人員的服務態(tài)度不好，有的游客還與工作人員發(fā)生過爭執(zhí)。

遼寧省旅游主要是遺產(chǎn)旅游和觀光旅游相結合的發(fā)展模式。這就要求每個旅游企業(yè)或部門要根據(jù)自己企業(yè)的性質(zhì)和具體情況來決定本企業(yè)的發(fā)展模式進行相關的配套設施建設。但是配套設施的建設不一定要投入大量的人力、物力。可以借鑒國外的先進經(jīng)驗和成功案例。在企業(yè)原有的廢舊資源的基礎上通過專家和專業(yè)人士的指導，進行相關的設施建設。

因此，遼寧旅游要進一步發(fā)展，政府必須加大基礎設施建設的投入，尤其要完善景區(qū)內(nèi)的交通。同時，要對景區(qū)工作人員進行專業(yè)培訓，加強工作人員的服務意識，提高景區(qū)服務質(zhì)量。

在遼寧旅游的發(fā)展過程中，應加大宣傳力度，準確定位遼寧旅游的主題形象，同時要完善基礎設施建設，制定旅游發(fā)展配套措施，提高服務人員的服務意識，提高景區(qū)服務質(zhì)量。準確定位遼寧旅游戰(zhàn)略和發(fā)展目標有利于加快發(fā)展遼寧旅游經(jīng)濟從而帶動整個經(jīng)濟體系迅猛發(fā)展，全面加快小康建設，提高人們生活水平，有利于增強遼寧省旅游業(yè)的綜合實力。

參考文獻：

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[6]宋章海.不知名旅游目的地的營銷策略探討[J].旅游管理研究，2011，34（8）：47.

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[關鍵字] 秦皇島 旅游目的地 品牌

對于旅游目的地而言實施品牌塑造戰(zhàn)略是提高競爭力的必然出路。品牌建設不僅僅是一種營銷的手段，還是旅游目的地對社會貢獻的價值確認和社會對目的地的總體評價，只有獲得較高的社會價值與市場價值的目的地才能具有發(fā)展的基礎和長足的動力。

一、秦皇島旅游目的地推行品牌化經(jīng)營的必要性

秦皇島以其悠久的歷史、燦爛的文化，優(yōu)越的地理位置，自秦朝起，一直就是河北乃至華北地區(qū)重要的政治、經(jīng)濟、文化重鎮(zhèn)，擁有眾多的文化旅游資源，此外，秦皇島還擁有獨特的自然旅游資源。從旅游資源總量上看，目前，已完成了“量”的積累，但要實現(xiàn)旅游開發(fā)“規(guī)?；⑵放苹?、效益化”的格局，卻遇到了旅游規(guī)劃缺乏大手筆，旅游開發(fā)“小、弱、散、差”、旅游精品打造不夠、旅游發(fā)展缺乏后續(xù)力等諸多問題。例如著名的北戴河風景區(qū)，來這里旅游的人們主要目的都是為休閑度假而來，但是旅游者的活動范圍就主要在海邊娛樂。其他的旅游景區(qū)很少光顧，甚至從未耳聞，這樣的結果不僅是到秦皇島來度假的旅游者的損失，同時，更是秦皇島這一旅游目的地的損失，它使秦皇島失去的不僅僅是經(jīng)濟利益，最重要的是失去了讓更多旅游者對秦皇島這一旅游勝地認識與欣賞。所以，如何整合資源，打造旅游精品，開發(fā)富有特色優(yōu)勢和核心競爭力的旅游品牌，從而實施精品帶動戰(zhàn)略，建設旅游經(jīng)濟強區(qū)，成為秦皇島旅游目的地的發(fā)展所要解決的首要問題。

二、秦皇島旅游目的地品牌化建設

1.突出特色，確立核心旅游景區(qū)

旅游發(fā)展的歷史告訴我們，一個國家和一個地區(qū)，如果沒有獨具特色的旅游產(chǎn)品，沒有配套完善的旅游設備，沒有良好的旅游環(huán)境、旅游服務和安全保障，旅游業(yè)就難以興旺發(fā)達。其中，特色是旅游之魂。秦皇島旅游業(yè)要持久發(fā)展必須要打造富有特色的旅游品牌。在依托秦皇島旅游文化地域特征的基礎上，準確定位，整體規(guī)劃，突出特色，確立核心旅游景區(qū)，打造特色旅游品牌。所謂核心景區(qū)就是特色突出、內(nèi)涵豐富、規(guī)模較大，具有一定知名度和輻射帶動作用的比較成熟的旅游景區(qū)。近年來，秦皇島打出了“山海關風景區(qū)”、“北戴河風景區(qū)”、“綠色濱海長廊”、“海洋公園”等特色名片，這些名片均以最富吸引力和感召力的秦皇島旅游名勝和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢而推出。其中，“山海關風景區(qū)、和“北戴河旅游區(qū)”就是秦皇島富有特色且極具影響力的景區(qū)，是秦皇島旅游核心景區(qū)，具體包括天下第一關、老龍頭、姜女廟、北戴河、綠色濱海長廊、鴿子窩公園、南戴河國際娛樂中心等自然和人文旅游景區(qū)。因此，在構筑秦皇島旅游產(chǎn)品的格局上，要以北戴河、山海關為核心，優(yōu)先發(fā)展打造為秦皇島的旅游品牌產(chǎn)品，以品牌為號召，以點帶面，輻射全局。

2.形成合力，全面打造旅游精品

建設秦皇島旅游品牌必須舉全社會之力，形成整體合力，采取多種形式，大力開發(fā)秦皇島旅游產(chǎn)品。秦皇島旅游應堅持以資源為依托，以市場為導向，采取政府主導，社會參與，市場運作，文化帶動等措施，恢復提升歷史人文景觀，開發(fā)整合現(xiàn)有旅游資源，加速形成旅游區(qū)域中心。目前秦皇島市圍繞歷史文化和自然生態(tài)兩條線，正在加緊山海關古城保護工程和金夢海灣工程建設。其中古城保護工程將投資26多億元，分為政府投資區(qū)域和市場運作區(qū)域。政府投資部分主要用于負責歷史文物的修繕和恢復；市場運作部分，主要進行古城中商貿(mào)娛樂設施的開發(fā)。目前，山海關長城保護開發(fā)進展順利，工程有望在2008年奧運會之前竣工。金夢海灣位于北戴河區(qū)鴿子窩和海港區(qū)港口之間海岸地帶，面積2.76平方公里，投資30億元。建設規(guī)劃分為兩區(qū)，一區(qū)為生活岸線，二區(qū)為生態(tài)保護岸線。二區(qū)在經(jīng)過環(huán)境評價和對生態(tài)系統(tǒng)進行專業(yè)論證的基礎上, 將建設生態(tài)博物館，建立濕地公園，修建觀鳥屋等設施。引導人們從鴿子窩公園、生態(tài)博物館、愛鳥園三個方向觀察鳥類的活動，加速形成旅游區(qū)域中心，打造國家級旅游精品景區(qū)。

3.大力宣傳，推廣品牌形象

推廣和傳播是提升旅游目的地品牌有效方法。秦皇島要利用各種旅游交易會、展覽會、展銷會、推介會、專業(yè)論壇等方式，展示目的地員工與游客、社會公眾之間的交流，以增進社會對目的地的認同和了解，建立穩(wěn)定的客戶關系和良好的服務營銷系統(tǒng);積極參與社會公益活動，努力在社會公眾心目中樹立良好的口碑。

4.品牌的管理與維護

秦皇島在對著其旅游目的地品牌的管理過程中，對其品牌的維護也是一個重要的環(huán)節(jié)。在品牌的維護中，要采取必要的保護措施，如為防止侵權事件的發(fā)生，對目的地品牌進行專利權注冊，讓目的地品牌使用規(guī)范化；全方位保護自己的品牌，利用法律武器對目的地商標進行排他性保護；及時向工商行政管理機關舉報或向法院投訴侵權、假冒行為，依法保護自己的商標；充分行使商標注冊人的合法權益，對侵權人或行為追究法律責任和損害賠償?shù)取?/p>

三、結束語

總之，秦皇島旅游產(chǎn)品在打造精品時，就要根據(jù)其內(nèi)涵和特色，高起點規(guī)劃，大起點投入，高品位建設，整體性開發(fā)，使之成為一個功能齊全、特色突出、內(nèi)涵豐富、景色優(yōu)美的品牌景點。以打造的山海關、北戴河等景點為龍頭，以時尚的生態(tài)旅游、特色的文化旅游、體驗的探險旅游、健康的體育旅游和溫馨的鄉(xiāng)村旅游為主體，以生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游和度假旅游為兩翼共同構筑秦皇島旅游發(fā)展的大聯(lián)合、大產(chǎn)業(yè)、大旅游的格局，聯(lián)手共造這座藍色濱海城市。

參考文獻:

[1]楊桂華等譯:《旅游目的地品牌管理》[M].天津：南開大學出版社，2006年10月

[2]丁寧等譯:《旅游目的地的經(jīng)營與管理》[M].沈陽市：遼寧科學技術出版社，2006年4月

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[關鍵詞]營銷理論；成都武侯祠；營銷；建議

[DOI]1013939/jcnkizgsc201519012

1引言

成都武侯祠又名漢昭烈廟，位于天府之國四川成都，全國重點文物保護單位，國家4A級旅游景區(qū)，也是國家一級博物館，三國文化發(fā)展和傳承的重要基地。目前該景區(qū)最急需解決的問題是景區(qū)的整合優(yōu)勢和營銷包裝，加快其在全國范圍的知名度和影響力，培育、開發(fā)和拓展旅游市場。本研究綜合運用了營銷學當中SWOT理論、STP理論，并基于4PS理論對成都武侯祠景區(qū)的營銷提供一些可供借鑒的營銷策略。

2研究方法與模型

SWOT分析即優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threat）分析，從根本意義上說是一個決策過程，最早由美國舊金山大學的管理學教授在20世紀80年代初提出來。在此之前，早在20世紀60年代，就有人提出過SWOT分析中涉及的內(nèi)部優(yōu)勢和弱點、外部機遇和威脅這些變化因素，但只是孤立地對它們加以分析。該法出現(xiàn)之初，被用于企業(yè)戰(zhàn)略管理，通過分析企業(yè)內(nèi)部因素（優(yōu)勢和劣勢）以及外部因素（機會和威脅）為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)?，F(xiàn)在其應用范圍已經(jīng)從單個企業(yè)的戰(zhàn)略管理延伸到產(chǎn)業(yè)群體、區(qū)域經(jīng)濟、城市規(guī)劃、乃至國家戰(zhàn)略等領域。[1]本研究將運用該方法分析成都武侯祠內(nèi)外營銷環(huán)境，找出目前武侯祠景區(qū)最大的優(yōu)勢和劣勢以及當前形勢下該景區(qū)迅速發(fā)展的機會以及面臨的威脅。

關于STP理論的定義與發(fā)展，Philip Kotler在《營銷管理》中提出STP策略（S-Segmentation市場細分，T-Targeting目標市場選擇，P-Position市場定位）即：企業(yè)通過市場細分選擇一個或幾個細分市場作為目標市場，研究其需求特點并針對其特點設計產(chǎn)品，確定價格，選用分銷渠道和促銷手段，開展市場營銷活動。[2]本研究將從性別、年齡、職業(yè)三個角度對成都武侯祠景區(qū)進行市場細分，從遠期和近期兩個維度鎖定該景區(qū)的目標市場，最后根據(jù)成都武侯祠整體定位對各個細分市場進行精確定位與營銷。

杰羅姆?麥卡錫于1960年在其《基礎營銷》（Basic Marketing）一書中第一次將企業(yè)的營銷要素歸結四個基本策略的組合，即著名的“4PS”理論：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略（Strategy），所以簡稱為“4PS”。1967年，菲利普?科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進一步確認了以4PS為核心的心的營銷組合方法[3]。本研究從市場調(diào)研問卷的設計出發(fā)，遵循4PS理論分別從產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷四個戰(zhàn)略角度對成都武侯祠提出了營銷上的建議。成都武侯祠景區(qū)營銷分析模型如下圖所示。

成都武侯祠景區(qū)營銷分析模型

3基于SWOT分析法的市場營銷環(huán)境分析

31內(nèi)部環(huán)境分析

311優(yōu)勢：成都武侯祠具有良好的市場基礎

現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，精神緊張，壓力大，加之過量飲酒、吸煙，過量吹空調(diào)、長期缺乏戶外運動等因素，于是人們外出旅游的欲望愈加強烈。同時，隨著中國國力增強，全國的教育水平上升，有一定經(jīng)濟基礎并且接受過良好教育的人越來越多，如今的人們已經(jīng)不滿足于書本上文化知識的灌輸，而三國文化作為華夏五千年文明之中不可磨滅的一章而越來越受到世人的關注?？梢姵啥嘉浜铎袈糜问袌鰸摿O大。

312劣勢：成都武侯祠當下營銷狀況差強人意

明顯的產(chǎn)品優(yōu)勢以及良好的市場基礎使得成都武侯祠旅游市場如火如荼，吸引了大批商家云集于此地，在原有的錦里古街道的基礎上延伸開發(fā)出“水上錦里”，更為成都武侯祠增添了人氣。但是競爭也日趨激烈，目前成都武侯祠需要解決的幾個問題：①品牌知名度還需進一步深化；②成都武侯祠旅游市場環(huán)境劣勢，未區(qū)分本地游客與外地游客，實行統(tǒng)一的門票定價，即產(chǎn)品定價存在不合理問題；③包裝設計特色不夠鮮明；④營銷渠道沒有達到百花齊放的效果，關于該問題，可采取聯(lián)合營銷的方式，以三國文化為中心，聯(lián)合成都市、四川省以及全國的三國景點，組成“點、線、塊”式的三國文化游；⑤廣告宣傳支持力度還不夠，主要是體現(xiàn)在對景區(qū)潛在旅游者宣傳上的不足，例如如何吸引青少年游客將成為武侯祠新的增長點。

32外部環(huán)境分析

321機會：中國越來越重視文化發(fā)展的政策實施

成都武侯祠為首批全國重點文物保護單位（1961年），也是首批一級博物館，每年吸引上百萬游客參觀游覽，享有三國圣地的美譽。并且隨著中國文化大繁榮大發(fā)展政策的實施，成都武侯祠的三國文化發(fā)展會在這一有利的背景下不斷得到發(fā)展。

322威脅：全國他處武侯祠景區(qū)影響力逐年上升

盡管目前全國范圍內(nèi)最具有影響的依舊是成都武侯祠，然而，陜西勉縣武侯祠、南陽武侯祠、襄樊古隆中武侯祠、重慶奉節(jié)白帝城武侯祠、云南保山武侯祠和甘肅禮縣祁山武侯祠等全國各地十余處的武侯祠在影響力與知名度上大有后來居上之勢。此外，還有建于唐代前的陜西岐山五丈原諸葛廟，建于明代的武侯宮（湖北蒲圻），建于建安時期的黃陵廟（湖北宜昌）等同樣以“三國文化”為其特色，這不免削弱了成都武侯祠在三國文化旅游市場的占有率。

4基于STP分析法的旅游市場分析

41旅游市場細分

根據(jù)性別細分旅游市場，男性旅游市場和女性旅游市場。男性游客與女性游客來參觀武侯祠的目的有一定的區(qū)別，男性游客可能更趨向于體驗三國文化方面，而女性游客在景區(qū)購物、拍照等方面會更加關注；根據(jù)年齡段細分旅游市場，分為老、中、青旅游市場。中老年群體向來是武侯祠重要的旅游客源，值得注意的是未來武侯祠在開拓客源，必須正視青少年群體的重要性，青少年群體對于三國文化的興趣強烈的表現(xiàn)在他們對三國主題的游戲類漫畫類產(chǎn)品的迷戀與喜愛，景區(qū)為開拓該類客源有必要在景區(qū)的游覽內(nèi)容在設置相關游戲動漫類的項目；根據(jù)職業(yè)細分旅游市場，專家考察型、學生學習型旅游市場等。成都武侯祠一直承載著傳承和發(fā)展三國文化的使命，這成為研究和學習三國文化的人群來此參觀游覽的重要原因，該類人群是武侯祠景區(qū)影響力傳播以及文化的發(fā)展的重要載體必須高度重視。

42目標市場選擇

目前成都武侯祠仍需促進銷售，提高市場占有率及品牌知名度，樹立行業(yè)強勁的三國文化品牌。為此成都武侯祠有必要建立近遠期市場營銷目標。近期目標方面。1～2年內(nèi)全面開發(fā)四川旅游市場，使其在四川旅游市場的占有率達到70%以上，并且以成都為中心，按由近及遠的原則，首先將臨近成都的縣級市（雙流縣、崇州市，都江堰等）選定為目標市場。遠期目標方面。3～5年內(nèi)將成都武侯祠培育成全國知名并且享譽國內(nèi)外的品牌，在全國范圍內(nèi)十余處武侯祠景區(qū)的三國文化旅游市場中確立絕對的壟斷地位。

43旅游市場定位

成都武侯祠的總體定位依舊堅持“三國圣地”的口號，但是根據(jù)細分市場的不同，可根據(jù)旅游產(chǎn)品購買者的類型，制定相應的旅游市場定位。針對男性旅游者普遍對三國文化感興趣的特點，可將成都武侯祠定位為“三國圣地，文化武侯”；針對女性旅游者對風景和購物感興趣，可將成都武侯祠定位為“三國圣地，購在武侯”；針對中青年旅游者對三國文化有濃厚的學習欲望，可將成都武侯祠定位為“三國圣地，學在武侯”等。

5基于4PS理論的成都武侯祠營銷策略建議

51產(chǎn)品策略

武侯祠應注意建立形象設計模板，形成統(tǒng)一視覺形象。例如可推出景區(qū)吉祥物，打造景區(qū)Logo等。實時地制作成都武侯祠宣傳畫冊，反映成都武侯祠最新景區(qū)風貌，讓武侯祠形象“?？闯Ｐ隆?。制作成都武侯祠形象海報及旅游產(chǎn)品宣傳影片，并利用微信等最新媒介傳播方式迅速向大眾加以推廣傳播。眾所周知，成都武侯祠景區(qū)內(nèi)比較知名的旅游產(chǎn)品有烏木類藝術品、字畫類、玉石類等，但目前成都武侯祠的包裝設計并不能最大程度的凸顯其深厚的文化底蘊，因此景區(qū)產(chǎn)品的包裝設計的思路必須改變，新的產(chǎn)品設計既要體現(xiàn)經(jīng)濟性或檔次，又要體現(xiàn)其悠久的文化內(nèi)涵。

52定價策略

產(chǎn)品的價格是產(chǎn)品市場成功的重要因素之一，定價過高消費者難以接受，定價過低，中間渠道商業(yè)貿(mào)易差太低，打擊經(jīng)營者的積極性，因此必須權衡好景區(qū)門票的定價份額。成都武侯祠原單人全票定價為60元人民幣，游客普遍感覺票價存在不合理因素。很有必要對成都武侯祠重新定價，景區(qū)可通過實地問卷調(diào)查收集游客意見，針對不同游客群體給出相應合理的價位。

53銷售渠道策略

根據(jù)定位和目標消費群體，設置相應的新營銷網(wǎng)絡。針對專家學者目標消費群體以及“三國圣地，考察武侯”的市場定位，與各省市自治區(qū)的文化部門合作，給予專家學者更多優(yōu)惠政策。針對女性目標消費群體以及“三國圣地，購在武侯”的市場定位，與成都市信譽較好的旅游公司合作，專門開辟一條專供女性朋友到景區(qū)購物與觀光的旅游路線。針對青少年學生群體目標消費群體以及“三國圣地，學在武侯”的市場定位，可與成都市或者附近的縣市的學校合作，在五四青年節(jié)、六一兒童節(jié)等節(jié)假日或者雙休日開辟一條學習三國文化的旅游線路。

54促銷策略：加強廣告宣傳，進行整合傳播

為了使宣傳工作得以順利地進行，武侯祠景區(qū)前期可投入適量的廣告，包括通過電視平臺插播成都武侯祠的宣傳片，在各地旅游報紙小版面上刊登成都武侯祠的簡介以及旅游路線等。為配合整體銷售工作，還應該在景區(qū)內(nèi)部設立完善的服務體系，建立促銷點促銷隊伍，重點放在與各地旅行社開展合作，通過旅行社廣大向游客推薦。

參考文獻：

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篇7

關鍵詞：國內(nèi)；國外；研究綜述；旅游地

如今旅游市場發(fā)生了本質(zhì)的改變即供需關系的變化，當“形象”成為眾人關注的焦點。筆者借助參考并對國外旅游形象進行了歸納和總結。

一.國外篇

1.研究旅游目的地的形象（國外篇）主要從2方面講解：影響當?shù)鼐用竦南麡O和積極情緒的原因、當?shù)匦蜗蟮墓芾聿呗浴?/p>

（一）影響居民的消極和積極情緒的原因可以歸納為兩大類。一類則是當?shù)鼐用駥Ξ數(shù)氐男蜗笥凶陨淼母兄?，把旅游者和當?shù)鼐用駥δ康牡氐男蜗蟮母兄獊肀容^，這就是探究的積極的影響；另一類則是研究當?shù)鼐用駥β糜涡蜗笏钟械膽B(tài)度的影響。有人覺得目的地形象的重要因素之一就是當?shù)氐木用瘢糜螛I(yè)所受到當?shù)鼐用竦闹С峙c否會很大程度的影響游者對當?shù)匦蜗蟮母兄?。這就是探究的消極的影響。這兩方面都關乎形象管理的研究，所以在當?shù)氐姆咒N和方針制定具有重要作用。

（二）當?shù)匦蜗蟮墓芾聿呗缘难芯恐饕袃煞矫婕炊ㄎ缓蜖I銷。假如旅游地沒有突出的形象感知和好的營銷管理，那么游客也會降低對此地的期待程度也就不會把其設為首選目的地；國際旅游方面，當?shù)厥袌鰻I銷人員不但要掌握游者對當?shù)芈糜涡蜗蟮母兄?，而且要深刻了解競爭對手中的旅游當?shù)氐男蜗螅拍苤褐?，將旅游市場有效實的進行戰(zhàn)略定位；發(fā)展目的地旅游感知形象要長期提供有吸引力、有效的特殊的形象感知，并在一定程度上對潛在游者進行促銷引導。

2.國外對旅游當?shù)氐男蜗笤谘芯恐兴嬖诘膯栴}探討的歷史比較久遠。研究也得出了一些成果，就研究的問題與成果還存有這樣或那樣的問題：（一）加深完善理論的研究基礎：綜合對游者的需求和目的地的自身條件因素的研究不透徹。（二）在行為模式形象的感知方面，游者在多個旅游地的行為研究比較弱；（三）在設計和策劃旅游形象等方面力度不足；（四）沒有系統(tǒng)的研究旅游目的地的形象

二.國內(nèi)篇

我國關于屏蔽旅游形象主要是研究以旅游目的地為重點展開的，屏蔽的內(nèi)容包含了旅游目的地的各方面等情況，比如說旅游的資源狀況、旅游供給服務的宏觀及微觀條件等，主要以旅游景區(qū)或城市為主。關于研究旅游目的地或旅游景區(qū)形象的屏蔽作用在機理。旅游地屏蔽現(xiàn)象的研究一定程度上是基于旅游地空間競爭理論和對生態(tài)學空間競爭理論的借鑒而展開的。2001年，深入研究《旅游地屏蔽理論研究》的許春曉對旅游的屏蔽現(xiàn)象并提出“旅游目的地屏蔽現(xiàn)象”的說法，并定義為“旅游的資源在某特定的區(qū)域中，會因某些因素而得到限制，導致開發(fā)價值降低，可能無法順利完成開發(fā)的現(xiàn)象。”文章將旅游目的地屏蔽分為了旅游目的地的區(qū)位的屏蔽、條件的屏蔽（主要分析旅游目的地或景區(qū)的可進入情況）和事故的屏蔽（由于旅游目的地有事故發(fā)生使游者心理產(chǎn)生畏懼而形成的屏蔽）三種類型。文章對開發(fā)旅游目的地的屏蔽區(qū)提出了戰(zhàn)略思路。在游客心目中，旅游形象不突出，呈現(xiàn)模糊或灰度狀態(tài)，還不足以形成理想旅游地的地區(qū)即為旅游形象感知的“灰度區(qū)”；在游客心目中具有鮮明旅游形象的旅游地即為“光環(huán)區(qū)”。

相關研究旅游目的地的形象的屏蔽評述國內(nèi)研究至少有三種觀點。關于旅游景區(qū)的形象屏蔽研究，實證研究主要是三種理論的運用。

1.王衍代表的陰影區(qū)的理論其主要的研究是熱點旅游區(qū)的陰影中的旅游景區(qū)相關發(fā)展的對策，陰影區(qū)存在旅游資源減值效應將限制旅游開發(fā)。研究實證方面，論證分析關于景區(qū)或旅游目的地的陰影理論，找出解決方案。在《“陰影區(qū)”內(nèi)城市旅游形象設計探討》一文坐著吳軍（2006）提出，鄒城就是在泰山和曲阜陰影下進行實證的分析，以形象設計為角度，為發(fā)展鄒城的旅游提供思路。有關《“陰影區(qū)”旅游地差異性旅游形象定位研究——以宜賓興文博望山為例》的文獻等。

2.旅游目的地屏蔽的理論的主要代表人許春曉主要從旅游開發(fā)的區(qū)位、發(fā)生事故和旅游條件等方面對“由于存在某些限制性的因素，損失較大的利用價值，可能無法順利完成開發(fā)”的旅游資源，提出屏蔽的條件、事故的屏蔽和區(qū)位的屏蔽進行實證分析，找出可以發(fā)展的對策。在理論運用額方面，《旅游地屏蔽理論的實證研究——以達州市旅游為例》羅廣文和劉英在文中，就是從旅游旅游條件、發(fā)生事故和區(qū)位等方面分析了達州屏蔽的狀況，進而提出了相關對策。還有《旅游屏蔽區(qū)的錯位發(fā)展策略——以陜西三原為例》為李娟的文章，此文講形象列為研究屏蔽的因素。

3.形象的遮蔽理論的代表人物-楊振之主要由形成綜合形象因素的角度出發(fā)，在形象的疊加和遮蔽集中旅游地之間的競爭要素，分析如何把遮蔽中的旅游目的地的景區(qū)轉變?yōu)榀B加遮蔽。認為特定區(qū)域的若干旅游目的地，有較高級別的旅游資源、突出的特色或較大的產(chǎn)品的品牌效應或競爭力比較強的旅游目的地，更加突出了旅游的形象方面，因此對其他的旅游目的地（景區(qū)）形成遮蔽效應的形象。有關這方面有張英的《如何避開形象遮蔽現(xiàn)象——區(qū)域旅游形象塑造》的實證文章，文章拿金佛山來講述，研究了金佛山怎樣重塑形象脫離遮蔽。事實上，上述研究對象具有基本相同的特征，都是講處于其他旅游目的地或是旅游的景區(qū)下風景區(qū)的情況，并且都以旅游目的地的角度進行效應或相關現(xiàn)象的分析。只是三者的側重點不一樣，著眼于旅游冷熱點區(qū)的陰影理論，限制性的某些因素處在旅游目的地屏蔽理論當中，然而形象的遮蔽理論側重的是旅游目的地的形象之間的影響。研究此三種理論會對旅游目的地的經(jīng)營和開發(fā)提出了不盡相同的發(fā)展策略，有利于樹立旅游目的地的旅游形象、建設旅游的品牌、改善旅游的服務和優(yōu)化旅游的經(jīng)營方式。所研究的理論成果可以幫助開發(fā)旅游景區(qū)形成屏蔽現(xiàn)象和作用機理。不管是 “旅游目的地屏蔽理論” 、“形象的遮蔽理論”還是“陰影區(qū)的理論”展開和開發(fā)相關研究的角度都是旅游資源地，旅游目的地的旅游資源狀況是關注的重點，揭示了旅游資源會產(chǎn)生“遮蔽”、“陰影”或“屏蔽”。相對來說游者在景區(qū)的發(fā)展以及景區(qū)的形象形成作用缺乏影響和關注。

三.結束語

現(xiàn)代的市場經(jīng)濟中旅游者是握有選擇的主動權的，是游者選擇景區(qū)并非是景區(qū)來選擇游者。旅游者對目的地的形象感知是受諸多因素影響的，要想保持一個旅游業(yè)的好的形象發(fā)展就必須設好定位與營銷策略。

參考文獻：

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[2]尹雋《旅游目的地形象策劃》[人民郵電出版社] 2006年.

[3]凌金善《旅游地形象設計研究---以安徽為例》[安徽人民出版社] 2009年.

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[5]王晞《城市旅游形象提升攻略》[中國社會科學出版社] 2008年。

[6]陳傳康，李蕾蕾 風景旅游區(qū)與景點的旅游形象策劃《沿海新潮》-1996年6期.

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[10]劉睿文：旅游形象不對稱作用理論研究 《地理與地理信息科學》 2006年.

[11]吳軍“陰影區(qū)”內(nèi)城市旅游形象設計探討 《山東師范大學學報》[自然科學出版社]2006年.

篇8

將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。讓我們對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。參觀、學習企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性和理性認識，并通過實習調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

二、實習時間：

20xx年7月8日至2011年7月31日

三、實習地點：

深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司人力資源部。

辦公地址：西安市未央?yún)^(qū)雅荷花園南100米。

廠址：西安市大明宮遺址公園。

四、實習單位概況：

深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司始于2000年，主要致力于旅游景區(qū)、主題公園、大型演藝活動的策劃，是國內(nèi)最有朝氣、最具實力的品牌文化公司。公司主營旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作，景區(qū)演藝管理，景區(qū)活動項目策劃。

公司在實踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂”的核心價值觀，堅持以做“歡樂旅游的播種人”為定位，倡導“以智慧創(chuàng)造演藝，以激情傳遞歡樂”的品牌理念，為客戶提供以旅游文化娛樂活動為核心的歡樂產(chǎn)品，打造成為中國最具實力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃、制作、管理公司。

幾年來，鼎彝始終堅持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，竭誠為深圳錦繡中華、中國民俗文化村、成都歡樂谷、西安大明宮國家遺址公園、長沙世界之窗、重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌，提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃、制作等服務。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果，鼎彝也在景區(qū)常態(tài)演藝、景區(qū)節(jié)日活動策劃等領域積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一套成熟的國際化服務體系。

鼎彝始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿，樹立了景區(qū)演藝策劃的標桿，引領景區(qū)旅游文化走向新的高度。

五、實習內(nèi)容：

我們的實習主要分為三個階段：

第一階段從7月8日—7月14日，我們主要是接受了公司為期兩天的培訓，辦理了相關的入司手續(xù)，對工作做了簡單的學習很認識。

第三個階段從7月24至結束，我們是在大明宮遺址公園度過的，在這里，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè)。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個攤點檢查其是否合理、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務態(tài)度等等，此外，我們還充當銷售人員，親自和顧客面對面交流。

六、實習心得：

首先，我要總結一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

其次，我想我在學習和工作我還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗。

因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。

2、工作態(tài)度不夠積極。

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。

3、工作時仍需追求完美。

在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業(yè)管理人員，嚴謹認真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

七、實習意義

篇9

【關鍵詞】課題研究教學法；《景區(qū)開發(fā)與管理》；應用方案

0 引言

隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的教學方法已經(jīng)不能滿足時展的需要，為了提高教學質(zhì)量，各個學科都在不斷探索適合自己的教學方法，其中課題研究教學法就是被學術界探索的熱點對象之一。筆者以《景區(qū)開發(fā)與管理》為例，試著探索該方法在旅游管理專業(yè)課程教學中的應用效果。

1 課題研究教學法概述

課題研究教學法是建構主義模式下的一種新型教學方法，起源于20世紀的德國，引入我國后相繼被許多工程院校采用。著名的心理學家皮亞杰提出的建構主義學習理論認為，學生的知識不是通過教師傳授得到的，而是學生在一定的情景下，借助他人（包括教師和學生）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式獲得，即學生在教師指導下，從自然、社會和生活中選擇和確定專題研究，并在研究過程中主動地獲取知識、應用知識、解決問題的學習活動，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為追求目標。[1-2]

具體而言，課題研究教學法是指在教學過程中，教師根據(jù)課程內(nèi)容設計出一個個學習單元——項目（project）[3]，每個項目圍繞著一個具有啟發(fā)性的問題而展開，學習者通過合作、討論來分析問題、收集資料、確定方案步驟，直至解決問題，以此來達到教授學生知識、培養(yǎng)學生能力目的的教學方法。

與其它教學模式相比，該模式具有未知性與問題性、主動性與互動性、過程性與開放性、發(fā)現(xiàn)性與探索性、體驗性和愉悅性[3]等特點。

2 《景區(qū)開發(fā)與管理》課程分析

2.1 課程簡介

《景區(qū)開發(fā)與管理》課程是旅游管理專業(yè)三大主干課程之一。以筆者所在學校為例，本課程共48學時，每周3學時，其研究內(nèi)容主要可分為景區(qū)服務管理、景區(qū)環(huán)境管理、景區(qū)項目管理、景區(qū)營銷管理、景區(qū)安全管理、景區(qū)質(zhì)量管理等幾個方面。

本課程教學的總目標是讓學生掌握景區(qū)開發(fā)與管理的基礎理論、內(nèi)容和方法。其知識目標是讓學生了解旅游景區(qū)的構成要素、機構設置以及景區(qū)產(chǎn)品的內(nèi)涵與特性；熟悉景區(qū)開發(fā)與管理的基本內(nèi)容；掌握旅游景區(qū)開發(fā)與管理的基本原理與方法。技能目標是讓學生通過本課程的學習能具備初步的景區(qū)開發(fā)與管理的實踐操作能力，能夠有效地分析景區(qū)開發(fā)與管理過程中存在的問題，并提出較為合理的解決方法。

2.2 課程特點

2.2.1 內(nèi)容可分塊操作，細分出眾多小課題

“課題研究教學法”實施的前提條件是課程能劃分出眾多課題。對于本課程而言，其研究內(nèi)容可分為景區(qū)服務、環(huán)境、項目、營銷、安全、質(zhì)量管理等幾個方面，隨之可延伸為相應的一系列課題，符合該教學法實施的條件。

2.2.2 有現(xiàn)實需求作為課題開展的條件

旅游業(yè)在我國發(fā)展的時間不長，很多領域都處于探索階段，因此存在較多亟待解決的問題，這一現(xiàn)狀為相關領域的研究提供了基礎。景區(qū)作為旅游業(yè)發(fā)展的重要載體當然也不例外，其發(fā)展過程中存在的種種問題為本課程實施課題研究教學法提供了現(xiàn)實需求基礎。

2.3 傳統(tǒng)教學法下《景區(qū)開發(fā)與管理》教學效果分析

根據(jù)筆者多年承擔《景區(qū)開發(fā)與管理》課程的教學經(jīng)驗。傳統(tǒng)教學法的教學效果雖然在引進多媒體教學手段、引進實踐教學、改變以往閉卷考核方式的基礎上有了改進，但在教學過程中還存在一些問題有待進一步去解決，如已有的改變并未完全改變學生被動接受知識的狀態(tài)、已有的教學活動并未使學生的探索創(chuàng)新精神得到充分地發(fā)揮、已有的教學活動對學生能力鍛煉的深度不夠、學生學習的積極性有待進一步提高、教師的指導意見很難進一步得到驗證等問題。這些問題的解決有賴于一種新的教學方法的使用來解決，而“課題研究教學法”正好符合課程教學這些方面的需要。

2.4 授課學生的需求分析

為了進一步了解學生對學校教育的期待，筆者對即將開設本課程的班級進行了調(diào)研，調(diào)研方式有訪談和發(fā)放調(diào)查問卷等多種形式。訪談和調(diào)查的內(nèi)容主要集中在學生對人才類型的取向、對不同教學方式的取向、對教學活動如何展開以及欲通過教學活動使自己哪些能力得到提高等幾個方面。調(diào)查問卷共發(fā)放28份，回收26份，有效問卷26份。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學生存在以下幾個特點。

2.4.1 學生對能力提高和自己的成長有較高期望

據(jù)調(diào)查，大部分學生都想通過大學的學習提高自身各方面的能力，尤其是職業(yè)能力、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力以及團隊合作和溝通能力，分別占調(diào)查人數(shù)總數(shù)的82.8%、81.5%和80.8%；其次是自我學習的方法、創(chuàng)新能力以及有效自我管理的能力，分別占調(diào)查總人數(shù)的69.5%、68.9%和66.9%。同時，學生也希望通過大學學習之后，自身可以成為一個適應社會發(fā)展需求的人才，尤其是技能型人才、復合型人才和領導型人才，分別占總人數(shù)的76%、95%和86%。這說明了學生對通過大學學習過程使自身能力提高和促進自身成長方面有著較高的期望。

2.4.2 學生對研究實際問題具有較濃厚的興趣

據(jù)調(diào)查結果顯示，除9%的學生不喜歡去研究生活中面臨的問題并為其尋找解決辦法，和1%的學生持無所謂的態(tài)度外，大部分學生都愿意去研究現(xiàn)實中存在的各種問題。

2.4.3 學生對理論聯(lián)系實際有較強的愿望

據(jù)調(diào)查結果顯示，有79%的學生非常希望教師在教授一門課程時能增加讓自己去思考并解決實際問題的機會；有90%的學生希望能在一門課的學習過程中能獲得相應的實踐經(jīng)驗；有95%的學生希望通過一門課的學習，既能熟悉相關專業(yè)知識，也能擁有一定的結合實際的能力，甚至是熟練地將理論知識應用于實踐的能力；并有93%的學生認為通過實踐能幫助其對課程相關知識的掌握。這些調(diào)查結果都反映了學生對理論聯(lián)系實際有較強的愿望。

2.4.4 學生更傾向于互動參與式教學

據(jù)調(diào)查結果顯示，除12%的學生喜歡純粹的講授式教學，和10%的學生持無所謂的態(tài)度外，剩下78%的學生都喜歡互動式參與式教學，這說明了新時期的大學生的新特點，學生們更傾向于互動式參與式教學。

綜上所述，“課題研究教學法”在《景區(qū)開發(fā)與管理》課程中的推廣具備了學生基礎。

3 課題研究教學法應用方案設計

筆者根據(jù)教材內(nèi)容，整個學期共設計了五個課題。在第一次試行“課題研究教學法”時，筆者將全班分成若干小組，每個小組在一個學期中均需完成五個課題的研究。具體實施之后，筆者發(fā)現(xiàn)由于時間有限，課題相對較多，實施效果不如預期好，因此以下方案是在總結前期工作經(jīng)驗的基礎上得出的，具體如下。

3.1 課題設置

共設計五個課題，分別為景區(qū)服務管理現(xiàn)狀、問題及建議；景區(qū)環(huán)境管理現(xiàn)狀、問題及建議；景區(qū)項目管理現(xiàn)狀、問題及建議；景區(qū)營銷管理現(xiàn)狀、問題及建議；景區(qū)安全管理現(xiàn)狀、問題及建議。具體景區(qū)待選。

3.2 學生分組及課題分配

每班學生共分五組，每組學生承擔一個不同的課題，該課題貫穿課程始終。

3.3 課題實施環(huán)節(jié)安排

根據(jù)課題的實際情況，將課題實施分為以下幾個環(huán)節(jié)：

資料收集——實地考察——現(xiàn)狀分析——問題分析——問題解決方案建議——期末匯報

3.4 課題中期檢查

為了保證課題研究的效果，學期中應至少安排兩次中期檢查，具體設置在實地考察和問題分析兩個環(huán)節(jié)之后。中期檢查形式是所有小組均遞交中期檢查報告，并進行中期匯報。中期檢查結果計入平時成績，教師點評并反饋修改建議。

3.5 課題研究成果

成果形式：景區(qū)****管理現(xiàn)狀、問題及建議報告

3.6 課題研究成果匯報

課題匯報時要求學生遞交完整的課題報告，并進行PPT匯報，每組需回答教師根據(jù)課題提出的3-5個問題。匯報后，教師根據(jù)每組的具體情況提出點評意見。

3.7 課題實施時間安排

課題實施時間按16周計算，具體安排表如下：

表1 《景區(qū)開發(fā)與管理》課題工作時間安排表

3.8 成績計算

期末總成績由期末成績和平時成績共同構成，具體計算方法如下。

平時表現(xiàn)=出勤×50%+課堂表現(xiàn)×50%

平時成績=平時成績1×40%+平時成績2×40%+平時表現(xiàn)×20%

期末成績=成果報告成績×70%+PPT匯報×30%

期末總成績=期末成績×60%+平時成績×40%

4 課題研究教學法的實施經(jīng)驗總結

4.1 值得推廣的方面

通過在本課程中多次采用課題研究教學法，筆者發(fā)現(xiàn)相對于傳統(tǒng)教學法，學生們更喜歡該教學方法。同時，學生通過該過程的參與，其思維能力、理論聯(lián)系實際、團隊合作、“提出問題、分析問題和解決問題”的能力都得到了明顯提高。同時，該教學法也更加有利于課程教學目標的最終實現(xiàn)。

4.2 需要改進的地方

在課題數(shù)量方面，一個學期中安排的課題不宜過多，一般1-2個為宜。在課題任務分配方面，可按需分配，對于部分優(yōu)秀的學生可以適當增加課題的難度，而對于部分稍差的學生可適當降低課題的難度，并加強輔導。在學生協(xié)作方面，由于課題大多小組形式完成，在實際操作過程中，如果監(jiān)控不當，常常會出現(xiàn)“搭便車”的現(xiàn)象，因此還應加強對學生工作的監(jiān)督和管理。

【參考文獻】

[1]貢雪梅.課題研究教學法在單片機原理課程設計中的應用[J].實驗技術與管理，2009，26（07）：115-117.

篇10

南沙北湖，萬頃波濤，碧綠如玉，黃沙漫漫，光潔如綢，駝鈴聲聲，鳥鷺翔集，翠葦如畫，菏塘月色；“衡山遠，吞黃沙”，氣蒸萬里長空，波撼千里高原，輝煌壯麗。湖之南，金沙燦燦，連綿起伏。坦誠于碧綠如玉的湖水，犬牙交錯，融江南水鄉(xiāng)與大漠風光為一體，被譽為“塞上明珠”。這就是享譽盛名的寧夏的王牌景區(qū)、國家AAAA級生態(tài)旅游區(qū)――沙湖。她自然而神秘，“沙” 與“湖”的渾然天成，仿佛就是大自然賜予寧夏的寶物，寧夏人愛她，珍惜她，眷戀她，走到哪里都不忘夸贊她，因為她是寧夏人心中永遠的驕傲!那么，又是誰在悉心呵護著這片寶地呢?

說起沙湖，寧夏沙湖旅游股份有限公司董事長韋星柳總有說不完的話題，對沙湖發(fā)展的每一個印跡都如數(shù)家珍，句句浸透著他對沙湖的深厚感情。沙湖原是寧夏農(nóng)墾的一片魚湖，因為湖中有魚，周圍人很自然地叫她“魚湖”。1988年，時任自治區(qū)主席的白立忱在農(nóng)墾考察時，發(fā)現(xiàn)了這片生態(tài)濕地和“魚湖”，景色獨特，很有旅游開發(fā)的價值，即興命名為“沙湖”。這一字之更改變了沙湖的命運，也促使農(nóng)墾人邁開了對生態(tài)旅游探索的先行腳步。他們跳出簡單封閉的以捕魚為主的生活軌跡，重新審視眼前這片金沙碧湖：落日的余輝灑在浩瀚的沙海上，泛起金色光芒，仿佛就是農(nóng)墾人智慧的思想火花；湖水中一簇簇蘆葦仿佛是盛開在人們心中綠色的希望，湖水與蘆葦自然擺蕩形成的漣漪亦仿佛是一陣陣溫柔的鼓勵。于是開發(fā)建設沙湖旅游區(qū)的攻堅戰(zhàn)就這樣開始了――這是一次人與自然和諧的較量。新老農(nóng)墾人，克服了嚴寒和酷暑，數(shù)年如一日的辛苦勞作和艱苦創(chuàng)業(yè)，換得了沙湖的自然卻不荒涼、古樸又不失秀美的生態(tài)景觀。

如果說上帝締造了沙湖天然去雕飾的美麗，那么韋星柳領導下的沙湖旅游股份有限公司，這個銳意創(chuàng)新、管理科學的團隊就是沙湖的御用美容師。他們有一個共同的名字：沙湖人。歷經(jīng)10多年的擴張性營銷發(fā)展，沙湖的旅游功能越加完善和先進，無論是時尚刺激的急速滑水，還是悠然的漫駝鈴，每一種旅游產(chǎn)品的融入都沒有破壞沙湖獨有的自然生態(tài)風貌。因為沙湖人一直把保護沙湖自然特色的完整性和鮮明性放在首位。他們確立了“全面保護景區(qū)自然環(huán)境、最大限度的恢復和發(fā)展生物資源、合理利用自然資源為人類造?！钡牟蛔冏谥?。實行長遠性營銷戰(zhàn)略，贏得最大化市場份額占有率，即實現(xiàn)生態(tài)效益、經(jīng)濟效益、社會效益兼顧的長遠目標。時至今日，每當聽到游人贊嘆叫絕于沙湖原生態(tài)的“沙”與“湖”的完美融合，但又沒有一絲不和諧的人工痕跡時，韋星柳先生更是掩飾不住心中驕傲的情愫。他認為沙湖是大自然送上的心肝寶貝，一定要用心呵護和愛護她，才能讓她永遠像不施粉黛的妙齡少女一樣清新驕人，自然美麗。

為打造“生態(tài)旅游”的品牌，堅持和諧創(chuàng)造美的觀念，公司多次聘請中國園林學會的專家、學者和資深的旅游專家去沙湖實地考察，進行實地指導。并編制了《寧夏沙湖風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》和《寧夏沙湖生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃》作為沙湖發(fā)展規(guī)劃的指導性綱領，以保證決策的科學性和長遠性。在具體實施時，嚴格遵循先規(guī)劃后建設的程序，加強規(guī)劃實施監(jiān)督。公司先后投資上千萬元在規(guī)劃區(qū)域進行大規(guī)模綠化和人工造林。在不改變原有生態(tài)風貌的原則下，進一步改善景區(qū)生態(tài)環(huán)境，目前造林樹木成活率已達90％?？粗粲羰[蔥的人工林，每一個沙湖人的幸福感油然而生，他們都笑稱：“我們幸福得像花兒一樣。”如果說碧波無際的湖水是一組交響詩，那么這一片片蔥郁的樹林就是點綴交響樂章的美妙音符。

滿足游客的需求永遠是沙湖人追求并奉行的服務遵旨。他們對主體景區(qū)從總體布局，到每一座建筑、雕塑、小徑，以至指路牌、路燈柱、小商亭、休息廳、電話亭、垃圾桶、洗手間和花草樹木，無不精心設計、精雕細琢。其造型、色彩和草食材料的選用，都力求同景區(qū)的主體渾然一體。為美化景區(qū)環(huán)境、減少污染源，公司對湖面及南北兩岸做到了“四無一禁止”。即無垃圾、無大顆粒硬物、無湖上漂浮物、無污染源和禁止燒烤。對飯店、攤販等商業(yè)網(wǎng)點實施嚴格地統(tǒng)一管理，堅持“四自一包”責任制。為給游客提供舒適一站式服務，景區(qū)先后投入400萬元購置了24組免水沖式生態(tài)廁所。為了提高和增強沙湖旅游區(qū)污水和垃圾處理能力，景區(qū)投入1000多萬元建設了2個污水處理廠和1個垃圾處理廠。這一切都是為游客營造愉悅身心的氛圍。這種親近自然的高品位旅游是每個沙湖人追求的，也蘊涵著沙湖人對這片寶地的愛!這種飽含汗水與辛勞的愛，換回的是一個又一個金色的榮譽：1995年，被國家旅游局列為全國35個王牌旅游景點之一；2000年9月，被中央文明辦、建設部、國家旅游局評為“全國文明風景旅游區(qū)示范點”；2001年，先后通過中國進出口質(zhì)量認證中心ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系兩項國際認證。韋星柳和所有沙湖人都明白這些榮譽的來之不易，更把榮譽化作心底的力量和信念，繼續(xù)為沙湖書寫神奇!

沙湖旅游區(qū)一直引領著寧夏旅游，有這樣一句話：不到沙湖等于沒到過寧夏。沙湖已然成為寧夏的代言和名片。沙湖人求獨創(chuàng)，起點高，有特色，經(jīng)得起時間檢驗的完善的營銷管理戰(zhàn)略，使之一直成為行業(yè)的排頭兵。