導語：如何才能寫好一篇企業(yè)基層管理的基本知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、專業(yè)改革背景

 

開放大學是在原電視大學體系基礎上改建而來，屬于成人高等繼續(xù)教育范疇，辦學定位就是培養(yǎng)合格的“當班人”。上海開放大學于2010年建立之時就明確將辦學目標定位在構建為學習者提供終身學習的開放教育平臺。而如何充分體現(xiàn)開放大學的“開放性”，是專業(yè)改革的頭等大事。

 

行政管理在我國是一個新發(fā)展起來的專業(yè)，以政治學和管理學學科為理論基礎，為黨政機關培養(yǎng)具有現(xiàn)代政治理念和管理思想的干部人才。隨著社會的發(fā)展，企事業(yè)單位對組織內(nèi)部的現(xiàn)代化專業(yè)化管理需求增加，行政管理的內(nèi)容和層次也豐富起來：行政管理不僅包括政府公共管理，也包括企事業(yè)單位內(nèi)部管理;從層次上也可以分為高級、中級和基層三種管理。

 

二、專業(yè)培養(yǎng)目標方案改造的邏輯演繹

 

要解決上述問題，上海開放大學行政管理專業(yè)改造及需要符合學科發(fā)展的規(guī)律，也需要從實際出發(fā)回應社會現(xiàn)實需求和學習者的實際需求。

 

(一)專業(yè)培養(yǎng)目標多元化

 

上海開放大學的行政管理專業(yè)生源構成以企業(yè)員工和社區(qū)服務人員為主體，因此上海開放大學行政管理專業(yè)培養(yǎng)適應上海區(qū)域發(fā)展與社會治理的實際需求，掌握行政管理專業(yè)基礎理論、專門知識，具有現(xiàn)代行政管理基本技能和初步能力，同時兼具較好的政治素質、法律意識、人文素養(yǎng)，能夠在上海的基層政府、社區(qū)、企事業(yè)單位和社會組織從事行政管理工作的應用型專門人才及具有優(yōu)良素養(yǎng)的勞動者。

 

(二)專業(yè)培養(yǎng)要求層次化

 

在專業(yè)優(yōu)化過程中，應綜合專業(yè)特征、社會需求和學習者素質等三方面因素，將開放?？茖哟蔚男姓芾韺I(yè)培養(yǎng)要求解構為三個層次：

 

一是知識要求，即具有較為完整的行政管理專業(yè)知識結構和較寬的行政管理專業(yè)視野;掌握行政管理領域的基本知識和基本方法。

 

二是能力要求，即具有較強的解讀法律與政策的理解能力和適用法律及貫徹政策的執(zhí)行能力;具有較強的行政工作能力，具有運用代信息技術的能力，能參與到行政管理的網(wǎng)格管理中。

 

三是素質要求，即具有從事行政管理事務性工作所必需的基本素質，包括職業(yè)道德素質、文化素質、基礎能力素質等;具有健康的體魄，良好的心理素質和承擔專業(yè)工作的身心條件;具有一定的奉獻精神。

 

(三)優(yōu)化課程體系

 

專業(yè)培養(yǎng)目標與培養(yǎng)要求最終要由課程體系來體現(xiàn)。上述專業(yè)改造的總體思路必須落實到專業(yè)課程體系的優(yōu)化上。在課程結構方面，根據(jù)知識、能力和素質三個層次的培養(yǎng)要求設計;對應培養(yǎng)目標的多元化，按照公共行政(政府營銷、社會保障理論與實務)、企業(yè)行政(企業(yè)行政管理)和基層社會治理(社會組織管理、社區(qū)管理)三個方向設置專業(yè)選修課。

 

(四)強化實踐教學

 

為了強化學生的實踐能力，行政管理專業(yè)針對應用型人才的培養(yǎng)目標和行政管理崗位背景進行多元化設計，在專業(yè)課程體系優(yōu)化過程中，首先考慮到了實踐的因素，許多課程都以“方法”、“實務”、“應用”命名，教學內(nèi)容強調理論與實踐相結合;在課時分配上，專業(yè)課程安排了不低于20%的課程實踐教學，提升學生應用理論知識和方法的能力。

 

三、對專業(yè)改造的反思

 

專業(yè)改造也不可避免地存在遺憾。一方面，在缺乏國家財政支持的情況下，開放大學不得不以市場為導向，使得行政管理專業(yè)的課程設置、教學內(nèi)容、教學要求、考核方式都隨著生源素質的下降而改變;在課程作業(yè)和考試環(huán)節(jié)盡量采用客觀題形式，降低對學生書面表達能力的培養(yǎng)要求，甚至連畢業(yè)作業(yè)都將采用電腦模擬實踐系統(tǒng)，把大學教育導向職業(yè)崗位技能培訓的方向。另一方面，實驗室與實驗基地的缺位也造成實踐教學的局限性。盡管在教學計劃中專業(yè)課程設置了不低于20%的實踐教學學時，但是，并沒有足夠的實踐教學資源可供利用，因此，不得不將“小組討論”、“參觀認知”設為主要的實踐教學形式，對于提升學生的實踐能力幫助甚微。

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關鍵詞：商品學；技能；教學

一、高職物流管理專業(yè)商品學課程的教學特點

(一)商品學課程的基礎性

商品學課程是物流管理專業(yè)課程體系的必要組成部分，對物流管理專業(yè)學習能夠發(fā)揮較強的理論基礎作用，其基礎知識和技能的學習有助于物流管理專業(yè)技能的掌握。因此，商品學課程的教學中需要強調基礎知識的理論體系的掌握和基本技能運用能力的培養(yǎng)。

(二)商品學課程的實用性和技能性

高職物流管理專業(yè)培養(yǎng)的是具有一定物流管理知識，能夠熟練掌握各項物流功能操作的高等技術應用性專門人才，學生就業(yè)主要集中在物流企業(yè)、配送中心等業(yè)務部門中的基層操作、基層管理，工商企業(yè)內(nèi)部物流的基層作業(yè)和管理等崗位。因此，商品學的教學應圍繞高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標來定位，集中考慮職業(yè)崗位能力要求，突出職業(yè)化、技能化特點，在基本理論“必需、夠用”的基礎上，重點“增強實操技能、提高職業(yè)素質”，切實起到對專業(yè)能力培養(yǎng)的支撐作用，使學生掌握的商品學知識和技能能夠滿足職業(yè)崗位的實際需要，并適當兼顧學生的后續(xù)發(fā)展需要。

二、高職物流管理專業(yè)商品學課程教學中存在的問題

高職教育是一種適應市場需求、培養(yǎng)高等技術應用人才的職業(yè)教育，但目前高職物流管理專業(yè)的商品學教學存在著許多的問題：

(一)教學目標定位模糊，缺乏物流管理專業(yè)培養(yǎng)特色

商品學在很多學校許多專業(yè)都有開設，但商品學的教學目標較為模糊，僅是通過教學使學生充分了解商品的特性，較為系統(tǒng)地獲得商品使用價值的基本知識，熟悉并了解生活中主要的商品。物流管理專業(yè)對商品學的學習目標有其自身的需求特點，更強調的是其基礎知識對物流核心課程學習的服務性，需要通過從理論上掌握研究商品使用價值的方法和途徑，為其今后學習后繼課程，解決實際物流作業(yè)問題打下扎實的基礎。

(二)教學內(nèi)容涉及面廣，物流管理的專業(yè)性不夠突出

商品學是一門研究商品使用價值及其變化規(guī)律的應用學科，知識體系上有自身相應的系統(tǒng)性和完整性，其教學內(nèi)容包括了商品學概論和各類商品知識，即包含了商品質量、商品標準、商品檢驗、商品分類、商品包裝、商品貯存、商品養(yǎng)護等基礎知識，以及日用百貨、針紡織品、服裝、鞋帽、家用電器、文化用品、首飾、工藝品、家具、食品等商品知識。因此，商品學基礎性理論知識較多，所涉及的學習范圍較廣，并且內(nèi)容中穿插著與物理學，化學，醫(yī)學，生物學等自然科學和技術科學以及市場學、物流學，價格學，經(jīng)濟學等社會科學的相關知識。但是物流管理專業(yè)所研究的對象是流通中的商品，物流管理專業(yè)對其商品學的認識和了解也有其相應的重點和難點，商品學的教學常常不能突出物流管理的專業(yè)性。

(三)教學方法落后，缺乏靈活性和主動性

商品學作為專業(yè)基礎課，開設的時間一般早于專業(yè)核心課。此時，學生對專業(yè)的認識尚處于感性階段，急需要增加他們對物流管理專業(yè)的了解和學習的興趣。但如果教學方法依然采用教材加粉筆的形式，只注重于其教法而不注重于學生的學法，課堂中教師將商品學知識講得過細過多，學生只能被動接受知識，缺乏對商品的感性認識和相應的互動性，學生就容易失去對學習和專業(yè)認識了解的興趣。

(四)教學過程中操作技能的培養(yǎng)較弱，實踐性較差

物流管理專業(yè)的操作性，實踐性的特點要求在教學中著重對學生實踐技能的培養(yǎng)。但因商品學基礎知識和理性認識都較多，在教學過程中對學生技能的培養(yǎng)關注較少，實踐性教學也較為薄弱。許多學生雖然認真聽講，認真做筆記，但在面對商品實物時依然是摸不著頭腦，不知所措。例如，商品檢驗和商品條碼等知識點，如果只采用理論教學，缺乏實踐性教學，不僅所用課時多，而且學生也不一定能真正掌握所學商品學知識，將此學以致用就更為困難。

三、高職物流管理專業(yè)商品學教學的改革對策

(一)重新確認教學目標

高職教育是一種適應市場需求、培養(yǎng)高等技術應用人才的職業(yè)教育，而物流管理專業(yè)的實踐性和操作性特點也迫切需要培養(yǎng)以就業(yè)為導向，增加對物流人才職業(yè)技能的培養(yǎng)。商品學課程內(nèi)容的基礎性又要求學生扎實掌握其商品學基本知識體系。因此，將傳統(tǒng)的商品學教學目標與物流管理專業(yè)的培養(yǎng)目標相結合，重新確立高職物流管理專業(yè)的商品學教學目標，形成以掌握商品學知識為基礎，增強對商品學知識在物流管理中的應用能力和相應的專業(yè)操作技能，并逐步培養(yǎng)具有責任感的物流人才職業(yè)意識。

(二)重構教學內(nèi)容

依據(jù)所確立的教學目標，基于對商品學知識體系和物流管理的核心課程的認識，打破傳統(tǒng)的章節(jié)體系結構，重新組織教學內(nèi)容。根據(jù)教學方法和教學組織的不同，可以把課程分成兩大部分：基礎知識部分和專業(yè)技能部分。基礎理論知識部分內(nèi)容包括商品質量、商品分類、商品標準等。專業(yè)技能部分包括商品包裝、商品檢驗、商品貯存、商品養(yǎng)護等內(nèi)容。依據(jù)這兩部分內(nèi)容的特點可靈活掌握相應的教學方法和教學組織。

(三)豐富教學方法

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在實際教學中存在的問題：由于中職學生基礎差，理解能力低缺乏學習的積極性和主動性，對知識缺乏感性認識?！镀髽I(yè)管理基礎》課程理論知識空洞、乏味、理論性強，很多理論知識不符合學生的認知水平，學生雖然有學習的愿望和興趣，但由于缺少學習成功的經(jīng)驗而缺乏學習的自信。學校在教學過程中多以理論教學為中心，普遍忽視了實踐性教學。該課程學習的好壞將直接影響學生將來的就業(yè)能力。如何提高教學質量，增強學生學習興趣，是一個值得探討和研究的問題。我結合多年的教學經(jīng)驗，根據(jù)當前市場經(jīng)濟的改革與發(fā)展，以實際教學中的一些教學改革為例，談談管理學基礎課程在實踐教學中的教法改革。

一、 合理“因材施教“，提高學生對基本知識點的理解、掌握和運用

1.認真分析學生，根據(jù)學生的實際情況因材施教。教學效果的好壞，課前備課是關鍵，教師必須以現(xiàn)代企業(yè)所處的市場環(huán)境為切入點，圍繞教材和學生來備課。當今社會的網(wǎng)絡、社會傳媒等方面對學生的心理、理念、信念、知識結構形成了深刻地影響，他們能從不同渠道獲得很多零散的知識架構。如何將這些零散的知識具體化，讓學生能理解基本知識點的概念、特征和功能，深切領會企業(yè)管理的意義，明確沒有企業(yè)管理，我們的生活將會受到怎樣的影響等這樣一些現(xiàn)實問題，結合學生的實際情況，通過有效的教學方法，由淺入深，使學生能學懂理論，理解方法，應用知識解決生活中、工作中的實際問題。要達到這樣的目標，作為授課教師，就要對所傳授的知識進行潛心的研究。對教學過程，所教對象進行深入的研究和分析，研究學生的個性特點、年齡特征、心理狀態(tài)、知識情況，研究課程的知識框架、章節(jié)布局，然后選擇合理的教學手段和教學方法，提高學生的學習興趣，增強學生對基本知識點的理解，使他們能應用所學知識解決實際問題。

2.認真分析教材對概念、特征和功能等枯燥的理論知識，通過事例分析使枯燥說教的理論具體化，激發(fā)學生的學習興趣，提高教學效果。對不同內(nèi)容采用不同教學方法，往往能收到更好的教學效果。

A、以講授企業(yè)概念、特征和功能為例：我在上課時，并未直接要學生去記住概念，而是通過一個學生感興趣的問題來引發(fā)學生對企業(yè)概念和特征的思考。如：“你認為下列組織哪些是企業(yè)，若是企業(yè)它們有什么特點？”學校、醫(yī)院、政府機關、研究院、銀行、煙草公司、飯店等。

非企業(yè)：學校、醫(yī)院、政府機關、研究院。特點是不以營利為目的，具有公益性原則，經(jīng)費來源于國家財政撥款。

企業(yè)：銀行、煙草公司、飯店。特點是以營利為目的，從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營或服務活動，經(jīng)濟獨立核算。

通過這種事例分析的方法，讓學生理解概念、功能比直接要求學生去記憶概念要容易接受得多。

B、對管理學原則、意義等內(nèi)容，教學中采用故事引導法提高學生的理解能力，從而掌握各種管理方法的原則、意義。借助故事這種學生易于理解接受的形式，將管理學知識巧妙的融入其中，使學生在開心之余引發(fā)思考，增強學生的理解能力。如：講述企業(yè)管理的原則和意義時，我采用“非洲土人穿鞋子“的故事，讓學生明白面對挑戰(zhàn)，同樣的境況卻有不同的觀點與結論。我們只有理解了企業(yè)管理的原則和意義，在工作中總是往好的、積極的方面去思考的話，我們就能挖掘出許多意想不到的機會。

C、 對管理結構、設計、管理策略等方面的內(nèi)容的教學方法采用案例教學法，使學生對組織結構的設計、實施有充分的感性認識，提高其學習與訓練的興趣。在案例教學中，補充一些企業(yè)案例，讓學生有真實感和親近感，從而理解各職能組織結構模式和該模式下的管理策略。如講述企業(yè)組織結構模式時，我將“布朗公司的組織管理“通過內(nèi)容描述給出組織結構圖，根據(jù)公司各管理層組織結構，分析該公司在組織方面存在的問題，并提出初步的對策思路。通過這種對實例情況的分析，使學生對企業(yè)各組織結構的構成方式，內(nèi)部管理的分工協(xié)作有一個清晰的認識，從而理解公司管理機構對公司和管理策略、財務控制、重大人事安排及監(jiān)督權力，理解日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理模式。

二、 合理“創(chuàng)建活動”，提高學生綜合應用知識能力

企業(yè)管理學課程的核心目標是培養(yǎng)學生基層崗位綜合管理技能。綜合管理技能的提高，只有通過親身體驗才能獲得。在學校教育環(huán)境下，很難得到親身體驗，但課程學習又必須完成。因此，我在教學中一般采用以下幾種方法來完成體驗過程，使學生能在“做中學”，提高學生的綜合應用知識能力。

1.應用情景模擬法創(chuàng)建活動。

企業(yè)管理活動的特殊性，即要求必須在管理實踐中管理，又限制了在校外真實環(huán)境中學管理，這樣只能尋求模擬管理方式，讓學生獲得真實體驗，提高學生學習與訓練興趣。如在學習了“企業(yè)管理功能和管理”內(nèi)容后，我要求學生將這種管理功能應用到班級管理活動中去，一個月以后，要求班組長及學生分別談談這種管理方法應用后的真實心理感受。通過這個管理活動，同學們普遍反映：這種管理方法需要平時有更大的責任心，要有很強的團隊協(xié)作精神。這樣的教學方法使學生體驗到了為什么說管理是由一些縱橫交錯的層次、部門和崗位組成的體系，在這個體系中，每一個成員必須積極主動去完成自己的份內(nèi)工作，才能使整體工作協(xié)調完成。

2.應用團隊任務去創(chuàng)建活動。

團隊任務法是實踐性教學的另一種方法。我在“企業(yè)管理策略課”程結束后，將班級學生分為四個團隊，要求每個團隊通過上網(wǎng)查資料的方式搜集一個國內(nèi)知名的品牌企業(yè)，列出該企業(yè)的經(jīng)營方向、重大經(jīng)營方針與主要的管理策略。一個星期后，各個團隊的資料提交上來了，每企團隊都認真完成任務，還把各部分資料整理得很完整。通過這種帶著任務去獲取資料結果的方法，使學生學會了主動觀察、整理加工、判斷比較，從而自主構建知識，促進了教師從灌輸式教學向啟發(fā)式教學的轉變，引發(fā)學生積極進行深層次的思考，極大的提升了學生的管理綜合能力。

3.應用游戲訓練法創(chuàng)建活動。

利用游戲本身的趣味性提高學生學習興趣與參與意識。我們在學習了“商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營管理過程”這部分內(nèi)容后，我們模擬組織了一次銷售活動，以銷售手機為銷售對象，將學生分為售貨員、顧客兩種身份，分別體驗一次銷售活動中，銷售員通過接待顧客、介紹商品、包裝商品、收款付貨、送別顧客等整個銷售過程的體驗，使同學們真實感受到做一個銷售員必須有多方面的綜合素質，使學生認識到接待客戶必須具備基本的商務禮儀知識 ，銷售過程中必須有很強的溝通能力，組織能力。這各寓教于樂的教學方法，使學生在快樂體驗中獲得知識。

三、 改進考核方法，提高學生的學習積極性

《企業(yè)管理基礎》這門課程的考試采用閉卷理論考試的方法已經(jīng)不能達到對學生的考核目標了，以一份試卷定學生的成績的優(yōu)劣，很不利于學生對知識的全面掌握，難于衡量學生的真實水平，體現(xiàn)不出學生對知識的綜合應用能力，還容易出現(xiàn)作弊等違紀現(xiàn)象。因此，可采用平時考核和期末考核來核算學生綜合成績比較合理。

平時考核占學生學期成績的50%，分為每次活動的參與度與態(tài)度、能力表現(xiàn)、每堂課要求的作業(yè)或書面材料完成情況都要進行評估與考核，課程平時成績是所有評估與打分的總和后的平均數(shù)，最后算出占百分制成績的二分之一，加上期末考試成績按50%折算后的成績就是該生的綜合成績。

期末考試采用閉卷考的方法，考題分為基礎理論試題和實際操作主觀題兩個部分?；A理論占60%，重點考一些企業(yè)管理學基本常識。實際操作主觀題占40%，重點考一些案例分析題，讓學生結合所學知識對實際案例進行分析評價。這樣的考核方式大大的提高了學生的主觀能動性，使教學效果和質量也得到了顯著的提高。

四、 培養(yǎng)學生實踐能力，提升就業(yè)能力

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工商企業(yè)管理是一門應用十分廣泛的專業(yè)，它的目標是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代工商企業(yè)管理理論，具有較強企業(yè)管理能力，能在工商企業(yè)從事基層管理工作的高級技術應用性專門人才。其就業(yè)面向的是各類企業(yè)的基層管理崗位。

工商企業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)不要求有高深的理論知識，而應突出綜合應用性，對人的關鍵能力、綜合素質有較高的要求。但在現(xiàn)實中，一方面高職畢業(yè)生經(jīng)過三年學校的系統(tǒng)學習，仍然需要用人單位用較長時間、進行較多方面的崗位培訓；另一方面，大量工商企業(yè)管理類高職畢業(yè)生直呼就業(yè)困難但用人企業(yè)卻報怨招聘不到合適的人才，結果造成“有需求沒人才”的尷尬局面。造成這種局面的原因是多方面的，但其中最重要的原因之一就是高等院校在課程設置、知識傳授、能力訓練等方面遠不適應工商管理活動的需要和企業(yè)的需求。因此，加強工商企業(yè)管理專業(yè)課程改革，開設面向企業(yè)需求的相關課程，無論是對工商企業(yè)管理專業(yè)教育的發(fā)展，還是對促進經(jīng)濟建設都具有重要意義。

1 企業(yè)班組管理課程開設的目的和意義

進行專業(yè)課程體系改革，首先必須從對企業(yè)職業(yè)崗位群的調查開始，然后對崗位群所包含的工作職責與任務進行逐一分析，確定本專業(yè)的職業(yè)能力結構，并以職業(yè)能力為核心，確定知識結構與課程體系以及能力培養(yǎng)的實施模塊。

高職工商企業(yè)管理的學生畢業(yè)之后首先從事的是企業(yè)的基層綜合管理工作，主要有采購、生產(chǎn)、設備、質量、銷售、人力資源、倉儲等一線管理和執(zhí)行崗位。這些基層管理人員被人們形象的稱之為“灰領”。灰領是指具有較高的知識層次、較強的創(chuàng)新能力、掌握熟練技能的人才。培養(yǎng)“灰領”正是高職院校的辦學方向。這些崗位需要一定的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識技能。職業(yè)素養(yǎng)包括：團隊精神、社交禮儀、職業(yè)道德、法律知識和社會適應等。專業(yè)知識技能根據(jù)不同的崗位有不同的能力要求，如生產(chǎn)管理崗位須具備的能力包括：生產(chǎn)計劃編制與安排、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)調度、設備管理、庫存管理、質量控制和安全管理等。

企業(yè)班組管理正是基于基層管理崗位能力分析創(chuàng)新開設的工商企業(yè)管理專業(yè)核心課程。通過課程學習，使學生能夠運用管理學、心理學、環(huán)境學及生產(chǎn)設施設備等相關知識，及時有效的獲取和處理各類信息，準確把握班組生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)狀，制定班組作業(yè)標準、工作流程、規(guī)章制度和應急預案，配備生產(chǎn)必要物質資源和人力資源，具備從事企業(yè)基層管理工作的綜合職業(yè)能力、自我學習能力和持續(xù)發(fā)展能力。通過該門課程內(nèi)容“班組現(xiàn)場5S管理”的學習，借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理“5S”管理模式和理念，能使學生養(yǎng)成良好的行為習慣和職業(yè)意識，使學生能夠通過實踐活動，腳踏實地從身邊小事做起，在創(chuàng)造令人心曠神怡的學習、生活環(huán)境的過程中培養(yǎng)對持續(xù)學習的能力和團隊協(xié)作能力，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習慣，提升學生們的職業(yè)素養(yǎng)，縮短學生在企業(yè)的適應期，增強他們的職業(yè)競爭能力。

2 企業(yè)班組管理課程建設

2.1 課程簡介

2007年，廣西經(jīng)濟管理干部學院工商管理系工商企業(yè)管理專業(yè)被評為自治區(qū)級優(yōu)質專業(yè)，為此工商管理教研室制定了優(yōu)質專業(yè)建設方案，提出了改革與調整專業(yè)核心課程的計劃。對部分用人企業(yè)和學生進行專業(yè)調研分析后，經(jīng)批準，工商企業(yè)管理專業(yè)在2007級教學計劃中創(chuàng)新增設了企業(yè)班組管理課程。

企業(yè)班組管理課程從我國企業(yè)班組管理的實際出發(fā)，針對班組的重要地位和班組管理的工作特點，詳細介紹了班組長應具備的綜合素質，并結合制造型企業(yè)的特點，重點講解班組管理從理念更新到實務操作的諸多方面，包括班組人員管理、團隊建設、計劃管理、現(xiàn)場管理、質量管理、設備管理、庫存管理和安全管理等。將企業(yè)員工的工作理念、工作技能等知識技能通過課程融入學生的學習與生活當中，培養(yǎng)符合企業(yè)要求的具有高度敬業(yè)精神與職業(yè)操守的優(yōu)秀人才。

2.2 教學內(nèi)容設計

2.2.1 教學設計

根據(jù)課程的培養(yǎng)目標和企業(yè)班組管理職能來設計課程教學。在設計過程中，首先對班組長（制造型企業(yè)）崗位能力進行分析和歸納，然后對班組作業(yè)流程和工作任務（管理職能）進行分解，歸納出典型工作任務，最后按照職業(yè)能力和企業(yè)班組作業(yè)流程的要求，開發(fā)和設計學習情境，選取教學內(nèi)容和教學方法。

2.2.2 內(nèi)容選取

在對教學內(nèi)容的選取時，遵循以下四個原則：（1）符合《企業(yè)班組管理》的課程目標；（2）滿足企業(yè)班組長崗位能力要求；（3）遵循企業(yè)班組作業(yè)流程要求；（4）參照職業(yè)、行業(yè)標準。因此，歸納了7個學習情境及相應的學習工作任務如下表1所示。

表1企業(yè)班組管理教學內(nèi)容

本課程總課時為56學時，理論教學占28學時，實踐教學占28學時。教學重難點體現(xiàn)在：班組人員管理和團隊建設、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理。

2.2.3 教材建設

由于該課程屬于創(chuàng)新開設的課程，暫時沒有比較合適高職學生學習的教材，課程目前使用的是由工商管理教研室老師編寫的課程講義。經(jīng)過近四年的教學實踐，課程教材及相關教學資源正得到逐步完善。

3 工商企業(yè)管理課程設置思路

工商企業(yè)管理是一門實踐性很強的學科，對此類人才的培養(yǎng)，更應突出其實用性特征，就必然以能力培養(yǎng)為中心、以職業(yè)崗位能力和專業(yè)素質培養(yǎng)為特色，實現(xiàn)就業(yè)與崗位的“零距離”對接。課程是人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)，但現(xiàn)行課程體系下培養(yǎng)的學生不適應市場和社會需求。因此，必須對課程結構和教學內(nèi)容進行改革，其思路是：

3.1 課程設置應與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相結合

高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)在課程體系設計上，應充分考慮區(qū)域經(jīng)濟對人才的需求特點，及時了解區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展趨向，加強崗位能力調查分析，及時、合理地調整培養(yǎng)課程體系和教學內(nèi)容，逐步形成獨特的辦學優(yōu)勢與辦學特色。

在中國－東盟自由貿(mào)易區(qū)建設的啟動和發(fā)展，北部灣經(jīng)濟區(qū)開放開發(fā)戰(zhàn)略的深入實施，泛珠三角區(qū)域協(xié)作的深化和承接東部產(chǎn)業(yè)的大背景下，區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)的數(shù)量會急劇增加，對人才的需求也進一步擴大。而這些中小企業(yè)當中又以加工貿(mào)易企業(yè)居多，生產(chǎn)一線員工普遍缺乏系統(tǒng)的管理知識培訓，因此企業(yè)大多愿意招聘經(jīng)過系統(tǒng)學習的高職院校畢業(yè)學生，到基層鍛煉培養(yǎng)成為技術能手，再擔任生產(chǎn)一線管理職務。基于對廣西區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與本專業(yè)的畢業(yè)生以及企業(yè)部分管理人員的調研與走訪，廣西經(jīng)濟管理干部學院工商企業(yè)管理專業(yè)創(chuàng)新增設了企業(yè)班組管理課程作為專業(yè)核心課程，旨在為企業(yè)輸送具備一定職業(yè)素養(yǎng)、持續(xù)學習能力和管理知識技能的班組長和生產(chǎn)線長，服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。同時，針對部分學生不愿意到企業(yè)基層工作的情況，還應開設相應職業(yè)生涯規(guī)劃課程，教育引導學生樹立正確就業(yè)觀念，滿足企業(yè)人才需求。

3.2 課程設置應與崗位能力需求相結合

就企業(yè)生產(chǎn)一線管理崗位而言，須具備相應的能力（上文已有所闡述）。因此企業(yè)班組管理課程在教學設計、教學內(nèi)容選取及教學方法的采用上特別注重培養(yǎng)學生的相應能力，比如“結合頂崗實習工作談談假如你是班組長”的討論，開展宿舍5S運動等。通過該課程的學習，學生掌握了企業(yè)班組管理的基本知識與方法，熟悉了企業(yè)基層管理的基本技能及作業(yè)操作的基本原則與程序，具備了一定的職業(yè)素養(yǎng)，畢業(yè)后部分學生也走向了企業(yè)班組長崗位。由于課程開設時間不長，對學生崗位能力培養(yǎng)的作用評價尚需進一步論證，因此，對于畢業(yè)生的跟蹤調查也在持續(xù)進行中。

3.3 課程設置應與職業(yè)資格證書獲取相結合

國務院《關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》中強調要“注重培訓受教育者的專業(yè)技能、鉆研精神、務實精神、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)一大批生產(chǎn)、服務第一線的高素質勞動者和應用人才?！?作為“以學生一畢業(yè)即可上崗”為教學目標的高職院校，畢業(yè)生獲取相關的職業(yè)資格證書便顯得尤為必要。而對于什么都學，什么都不精的工商企業(yè)管理專業(yè)學生而言，在職業(yè)資格考試方面卻顯得比較迷惘?？际裁?，怎么考常常是學生們向筆者咨詢的問題。因此要解決以上問題，就必須將“職業(yè)資格（技能） 證書”考試大綱和國家職業(yè)標準直接引入到高職學校的專業(yè)課程設置中。工商企業(yè)管理專業(yè)可根據(jù)不同的方向設置不同的考證制度并開設相應的專業(yè)選修課程，如人力資源管理（可考取人力資源師），市場營銷（可考取營銷師）等課程，讓學生根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃自行選擇學習。同時，對于教師來說，將職業(yè)資格培訓納入課程體系，必然要求教師具有培訓資質，進一步推動教師去考證，獲得培訓資格。這必會促使更多的教師達到“雙師”的要求，推進學院師資隊伍建設。

篇5

[關鍵詞]企業(yè)； 統(tǒng)計工作； 探討；

中圖分類號：F222.39 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）24-0088-01

一、前言

企業(yè)的統(tǒng)計工作看似無足輕重，實則具有重要的地位。企業(yè)統(tǒng)計工作是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，是企業(yè)監(jiān)督、管理各項活動的重要手段，為此，企業(yè)要想保持平穩(wěn)生存、持續(xù)發(fā)展的運營態(tài)勢，離不開現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計工作的支持。

二、企業(yè)統(tǒng)計工作中面臨的問題

近年來，大多數(shù)企業(yè)對統(tǒng)計工作比較重視，但也有部分企業(yè)領導對統(tǒng)計工作的重要性認識不夠，片面認為統(tǒng)計工作是為政府和統(tǒng)計部門服務的，對企業(yè)的作用不大，認為統(tǒng)計可有可無。在這樣的思想指導下，企業(yè)的統(tǒng)計工作出現(xiàn)了這樣或那樣的一些問題，嚴重影響了統(tǒng)計工作的正常進行。

1、企業(yè)領導對統(tǒng)計工作存在片面認識

《統(tǒng)計法》的頒布決定了統(tǒng)計工作是為宏觀經(jīng)濟服務的，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展作用不大。因此有的企業(yè)領導出于對企業(yè)發(fā)展考慮，就有意無意地漠視了統(tǒng)計崗位的重要性，在實際工作中存在著重會計輕統(tǒng)計的現(xiàn)象。認為會計工作是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務的，而統(tǒng)計工作對政府及各級統(tǒng)計部門有用，因此在企業(yè)中統(tǒng)計人員專職少，兼職多，且變動頻繁也就不足為怪了。然而任由這一現(xiàn)象存在下去，就會嚴重影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)的連續(xù)性，嚴重影響政府及各級統(tǒng)計部門工作的順利開展。

2、部分企業(yè)缺乏基本的統(tǒng)計臺賬和原始記錄，虛報、瞞報、纂改統(tǒng)計數(shù)據(jù)的現(xiàn)象時有發(fā)生

在實際工作中，部分企業(yè)在政府和統(tǒng)計部門要求填報統(tǒng)計指標時，由于沒有統(tǒng)計臺賬和原始記錄，往往隨意從會計報表上抄上幾項數(shù)據(jù)填到統(tǒng)計報表上，虛報、瞞報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，甚至纂改統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而導致統(tǒng)計工作質量下降。

3、企業(yè)統(tǒng)計人員綜合素質有待提高

現(xiàn)有企業(yè)中，部分企業(yè)統(tǒng)計崗位沒有配備專職人員，統(tǒng)計人員大多由其他部門兼職人員組成，這些人由于自身有自己的本職工作，平時根本無暇去學習更新較快的統(tǒng)計方面的專業(yè)知識，加上領導對統(tǒng)計工作不夠重視，所以根本就談不上統(tǒng)計工作素質的提高。

4、企業(yè)擔心稅負加重，瞞報、漏報統(tǒng)計數(shù)據(jù)

依法納稅是每個企業(yè)應盡的義務，然而主動愿意承擔這一義務的企業(yè)并不多見，他們出于少交甚至不交稅負思想的考慮，往往會在統(tǒng)計報表上做文章，故意不報真實統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這些企業(yè)對工業(yè)總產(chǎn)值、產(chǎn)量等指標基本上能做到如實填報，而對銷售收入和利潤等重要指標則進行虛報、瞞報甚至漏報。

5、 企業(yè)沒有建立一套完整的切實可行的統(tǒng)計制度

近年來，一些規(guī)范的企業(yè)已經(jīng)認識到統(tǒng)計工作的重要性，開始有意識地建立、健全統(tǒng)計管理規(guī)章制度，規(guī)范統(tǒng)計工作，強化統(tǒng)計職能并利用統(tǒng)計工作為企業(yè)管理決策提供服務。然而絕大部分企業(yè)對此并沒有引起高度重視，這些企業(yè)不僅沒有建立規(guī)范的統(tǒng)計制度，配備專職的統(tǒng)計人員，甚至在工作中還和以往一樣設置兩套賬甚至多套賬，不按統(tǒng)計法律、法規(guī)辦事，嚴重影響了企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和準確性。

三、做好當前統(tǒng)計工作的幾點建議

1、確保統(tǒng)計人員的穩(wěn)定

統(tǒng)計工作是業(yè)務性和連貫性較強的工作，統(tǒng)計人員的穩(wěn)定是做好統(tǒng)計工作的前提，統(tǒng)計人員的素質是做好統(tǒng)計工作的保證。因此，應加強和確保統(tǒng)計人員的穩(wěn)定性，基層單位要設立專職的統(tǒng)計人員。在選調時要確保人員的素質，既要有扎實的理論基礎知識，又要有較強的實際工作能力。這就要求統(tǒng)計人員要不斷地加強學習，更新和豐富知識，提高創(chuàng)新能力，這樣才能為統(tǒng)計工作奠定堅實的基礎。

2、加強統(tǒng)計法制建設

首先是通過多種多樣的形式進行普及《統(tǒng)計法》的教育，從思想上提高統(tǒng)計人員對提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量的認識，讓更多的人知曉依法統(tǒng)計的道理，擴大統(tǒng)計的社會影響力，增強公眾的統(tǒng)計法律意識，營造誠信守法，求真務實的統(tǒng)計工作氛圍，促使統(tǒng)計人員在實際工作中堅持原則，真正做到以法治統(tǒng)，其次是加大統(tǒng)計違法的懲處力度，開展經(jīng)常性的統(tǒng)計執(zhí)法檢查，堅持把執(zhí)法檢查情況作為考評各單位統(tǒng)計工作的依據(jù)，對虛報、瞞報、拒報數(shù)據(jù)要依法嚴厲查處。

3、完善企業(yè)統(tǒng)計人員繼續(xù)再教育培訓體系，提高統(tǒng)計隊伍整體素質

嚴格執(zhí)行管理局規(guī)定的統(tǒng)計人員持證上崗制度，對不具備統(tǒng)計基礎知識和統(tǒng)計法基本知識的統(tǒng)計人員進行培訓考試，考試合格才準予領取《統(tǒng)計證》；每隔2-3年，對已取得《統(tǒng)計證》的統(tǒng)計人員進行知識更新，有利于不斷提高企業(yè)統(tǒng)計人員的整體素質和專業(yè)水平，提高統(tǒng)計工作質量與效率。在完善統(tǒng)計人員持證上崗制度的同時，還要加強對統(tǒng)計人員培訓管理的職能。

4、做好基層統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集處理工作

統(tǒng)計工作的重心在基層，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質量保證也在基層，提高數(shù)據(jù)質量務必從基層做起，從基礎工作抓起，牢固的基層、基礎工作是開展統(tǒng)計工作的必要保障條件。

數(shù)據(jù)的采集是統(tǒng)計工作的核心。做好數(shù)據(jù)采集處理工作一是要講時效性，及時采集要上報的數(shù)據(jù)，給審核評估數(shù)據(jù)預留一定的時間，才能保證數(shù)據(jù)質量，二要講準確性，認真審核基層的報表，要本著實事求是的原則嚴格評估基層上報的數(shù)據(jù)，這就要懂得識別數(shù)據(jù)的真假，維護數(shù)據(jù)的真實性，再就是平時沒有報表任務的時候統(tǒng)計人員應多深入基層進行調查研究，對基層單位的基本情況做到心中有數(shù)，針對基層的工作實際，找準熱點，難點有針對性的開展工作。

5、加強統(tǒng)計科研，以高新技術裝備統(tǒng)計系統(tǒng)

同時，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，統(tǒng)計業(yè)務量和信息量也隨之增長，領導對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求也越來越多，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量和時效性的要求也越來越高，這需要統(tǒng)計部門花費大量的人力和時間去完成統(tǒng)計任務。在數(shù)據(jù)的層層上報過程中，不僅重復勞動，費時費力，而且容易出現(xiàn)誤差，統(tǒng)計人員整天埋頭于繁雜的數(shù)字加減、報表填制工作中，工作效率和質量都難以有效提高，傳統(tǒng)的統(tǒng)計手段遠遠不能適應新形勢下統(tǒng)計工作的需要，只有通過信息技術的廣泛應用，把數(shù)據(jù)采集、計算、匯總等工作由“人腦”交給“電腦”去完成，才能有效改善這種狀況，從而適應統(tǒng)計業(yè)務增長的需要。因此，統(tǒng)計信息化建設刻不容緩。

6、加強統(tǒng)計分析，增強企業(yè)統(tǒng)計活力

統(tǒng)計分析是統(tǒng)計工作過程的最后一個環(huán)節(jié)，也是最重要的一個環(huán)節(jié)，統(tǒng)計分析做得好，可以成為統(tǒng)計的重量級項目。在分析過程中，既要重視定性分析也要重視定量分析?，F(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)的統(tǒng)計分析只是單純的數(shù)據(jù)說明，沒有運用科學的統(tǒng)計技術進行深入的分析，統(tǒng)計人員要結合本單位實際生產(chǎn)經(jīng)營情況，針對生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點、難點問題，把握企業(yè)生產(chǎn)運行的規(guī)律性，認真開展調查研究，利用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，加大分析力度，進行較高質量的分析論述，提出管理中的新經(jīng)驗和新做法，使統(tǒng)計數(shù)字發(fā)生質的變化，才能充分發(fā)揮統(tǒng)計分析工作的作用。

四、結束語

企業(yè)的統(tǒng)計工作能夠掌握企業(yè)發(fā)展的整個經(jīng)濟脈絡，如實的反映出企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的好壞，能夠為企業(yè)管理者提供有利的決策依據(jù)。企業(yè)的管理者應該審時度勢，適時的調整企業(yè)管理的方式方法，準確、全面的統(tǒng)計企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，并依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出精準的決策分析，更好的滿足于企業(yè)的發(fā)展需求。

參考文獻

篇6

    關鍵詞:現(xiàn)代企業(yè) 員工培訓 著力點 提升措施

    0 引言

    隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,我國企業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)、業(yè)績考核等方面都取得了很大的進展,但仍存在一些問題。因此,如何采取有效的方式,有針對性的進行人力資源的培訓,將企業(yè)后備人才的儲備與員工的職業(yè)生涯結合起來是我國企業(yè)人力資源管理工作中的重要課題之一。

    1 企業(yè)培訓著力點分析

    為了提高和改進員工隊伍的素質,需要從不同角度對員工施加影響,促進員工的學習與成長。在企業(yè)培訓中,傳授知識、提高技能、引導態(tài)度和塑造習慣是四個基本的著力點。

    1.1 傳授知識 傳授知識是員工培訓的基本方面,包括專業(yè)知識與基本知識。通過企業(yè)培訓傳授的知識,屬于繼續(xù)教育的知識,是在員工基本知識結構的基礎上,結合企業(yè)的工作需要進行知識的擴充與強化。這包括兩個方面的內(nèi)容:一方面是完成本職工作所需的直接知識,例如工作流程、操作方法等。除此之外,還包括對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關知識的了解,例如:企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、規(guī)章制度、企業(yè)文化精神等。另一方面是員工發(fā)展所需的更廣泛的知識,例如:專業(yè)發(fā)展前沿、職業(yè)相關變化以及促進員工可持續(xù)發(fā)展的其他知識,包括生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟管理等方面的綜合知識等。

    1.2 提高技能 技能訓練是員工培訓的又一基本方面,包括專門技能與一般技能。員工作為企業(yè)人力資源的最終主體,以其工作技能為基礎發(fā)揮作用,這種工作技能是知識與具體工作相結合的產(chǎn)物,是勞動能力的實際體現(xiàn),提高員工的工作技能,是企業(yè)培訓的直接任務。

    技能培訓也包括兩個方面的內(nèi)容:即直接的操作技能和一般的工作技能。直接的操作技能與職位工作直接相關,例如工程識圖技能、工具操作技能、會計做賬技能等。這是要把專業(yè)知識運用于具體職位的要求,需要進行培訓。除此之外,還要對員工進行一般工作能力的培訓,例如認知能力、閱讀能力、人際關系能力的培訓。尢其是管理者,更應注重判斷與決策能力、改革與創(chuàng)新的能力、靈活應變能力、人際交往能力等的培訓。

    1.3 引導態(tài)度 引導態(tài)度是員工培訓的一個重要任務,涉及員工如何處理與企業(yè)之間的關系。員工的勞動能力有兩層歸屬:能否自覺地為做好企業(yè)工作而努力,關系著員工的勞動能力能否轉化為真正的企業(yè)人力資源。這是依靠引導員工的工作態(tài)度實現(xiàn)的,恰當?shù)膯T工工作態(tài)度,會促進員工努力工作,把多做貢獻作為提高自身價值的途徑。錯誤的工作態(tài)度,會影響員工的努力工作,使能力不能充分發(fā)揮出來。

    引導工作態(tài)度是一項復雜的工作。在企業(yè)培訓中,通過講解企業(yè)的規(guī)章制度,介紹企業(yè)先進人物的先進業(yè)績,傳播企業(yè)的文化價值觀念等方式,引導員工的職業(yè)目標和職業(yè)理想,可以對工作態(tài)度發(fā)揮積極作用。

    1.4 塑造習慣 塑造員工的良好工作習慣,也是員工培訓的重要內(nèi)容之一,這直接影響到企業(yè)的分工協(xié)作效率。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,員工之間需要相互協(xié)作,這種協(xié)作的效率依賴于員工的行為習慣。所謂習慣,是不假思索的行為方式。某種行為方式一旦成為習慣,就可以極大節(jié)省人們行為選擇的精力。由于員工的行為選擇總是在一定的工作關系中進行,因此行為習慣的形成,也就意味著工作關系的穩(wěn)定化,包括工作規(guī)則的穩(wěn)定化和工作過程中人際關系的穩(wěn)定化。這種穩(wěn)定化能夠極大地提高員工的工作效率。

    由于培訓工作能夠通過價值觀念的培養(yǎng),以及相互之間協(xié)作方式的引導,有意識地訓練人們的協(xié)作習慣,因此對于分工協(xié)作的塑造,具有重要的促進作用。

    2 提高企業(yè)培訓的效率與效果的措施

    企業(yè)培訓是員工在工作中學習,在學習中實踐,不斷獲得進步的一種手段,既是循序漸進的過程,更有規(guī)律可循。要提高培訓的效率與效果,應重點注意解決下面?zhèn)€問題:

    2.1 正確認識培訓作用,糾正領導認識偏差 領導者對于企業(yè)培訓認識的正確與否直接影響整個企業(yè)培訓工作的開展與效果。企業(yè)領導者要重新審視培訓職能,糾正培訓無用論的錯誤觀念,并且要身先士卒積極參與提升自身技能與素質的培訓。另外,企業(yè)領導的支持和重視是企業(yè)提高培訓效果的關鍵。盡管幾乎所有公司的管理高層似乎都支持員工培訓,但支持和重視還遠遠不夠。

    2.2 準確把握培訓對象的需求 準確、細致的培訓需求分析工作,可為培訓目標的制定、培訓計劃編制、培訓體系的建立以及培訓工作的實施,建立明確的目標和準則。在進行培訓需求分析時,可以采取分組討論形式。各組充分實現(xiàn)團隊合作、信息共享,并與其它各組進行比賽競爭,由此培養(yǎng)團隊合作和自我管理能力,增強成員對團體的參與感、認同感與歸屬感。另外,還可以采用多種溝通方式,進行網(wǎng)絡溝通,培養(yǎng)溝通技能,鼓勵員工創(chuàng)新、進取,培養(yǎng)員工參與管理的意識和終生學習能力,構建學習型組織。這不僅滿足了個人層面的培訓需求,同時提高了員工的工作技能,實現(xiàn)了組織、工作、個人三個層面培訓需求的相互滲透。

    2.3 明確培訓責任 歸口管理、分級負責、專業(yè)負責,是開展企業(yè)培訓的基本保證。在員工眾多、崗位分工復雜的大型企業(yè),建立健全培訓網(wǎng),理順管理流程和明確各級的培訓職責顯得尤為重要。人力資源部門是企業(yè)員工教育培訓的歸口管理部門,負責教育培訓計劃的制定和督促實施,要遵循培訓規(guī)律,整合培訓資源,平衡需求和供給,控制規(guī)模和速度。培訓中心是集中培訓的具體實施單位,要注重培訓質量和效果,努力成為文化知識的傳播中心、業(yè)務技能的訓練中心、學習理念的培育中心、培訓信息的交流中心、培訓資源的整合中心、人才結構調整的儲備中心。

    各基層單位和班組是員工每天朝夕相處的地方,員工職業(yè)素質和技能的高低直接影響各單位的工作質量、工作效率。實現(xiàn)培訓的分級負責可以充分利用和優(yōu)化教育資源,有利于基層解決工學矛盾靈活開展針對性強的崗位現(xiàn)場培訓,有利于基層將績效差距在最短的時間內(nèi)變成培訓需求,有利于在生產(chǎn)實際中培養(yǎng)和鍛煉員工的學習能力。

    2.4 理順企業(yè)培訓計劃與培訓方法 系統(tǒng)的培訓計劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,在全面、客觀的發(fā)掘培訓需求的基礎上,對培訓時間、地點、對象、方式、內(nèi)容等做出系統(tǒng)安排的活動。培訓計劃為企業(yè)的培訓工作指明了方向,確定了培訓工作的目標。有了培訓計劃就可以根據(jù)培訓目標有效的考核培訓效果,從而實現(xiàn)對培訓工作的監(jiān)督和促進。

    在培訓方法上應做到重點培訓與普及培訓兼顧,實施規(guī)范化和差異化管理。企業(yè)培訓要做到重點突出。年度培訓計劃要旗幟鮮明地確立幾項培訓重點,采取集中辦班培訓的方式,規(guī)范辦班形式和內(nèi)容,重點強調培訓質量和效果。同時,要結合企業(yè)發(fā)展要求、生產(chǎn)經(jīng)營實際狀況和員工素質結構差異,靈活安排各類工種、各種培訓層次的培訓,并通過不同的培訓內(nèi)容和方式,使培訓具有更大的選擇性,點面結合,既保質保量完成必須的、緊要的培訓目標,又滿足各類人員的培訓需要,實現(xiàn)重點培訓和普及培訓統(tǒng)籌兼顧。

    2.5 完善培訓效果評估制度 培訓效果評估是檢驗培訓效果的重要環(huán)節(jié)。任何一種培訓都必須接受效果評估,否則培訓將流于形式,起不到任何作用。為了避免培訓的盲目性,企業(yè)要建立一套科學有效的培訓效果評估制度。需要注意的是,培訓效果評估形成培訓管理的一項制度性文件時,必須要明確培訓效果評估的流程、規(guī)范、職責。這樣才能保證培訓效果評估的有效執(zhí)行。

    結語:我國企業(yè)對人力資源培訓職能重要性的認識逐漸清晰。企業(yè)由不重視培訓到接受,并積極實施培訓,這對于提高我國企業(yè)的經(jīng)營績效和市場競爭力起到了相當大的作用。但也應看到,在企業(yè)的培訓管理方面還存在著一些問題和不完善的地方,需要不斷的加以完善和解決。

    參考文獻:

篇7

一、存在的問題

1、金融機構和企業(yè)（個人）認識不足，配合不力。一是金融機構認識存在誤差。在過去信貸征信管理檢查中我們發(fā)現(xiàn)，部分金融機構認為信貸征信建設是人民銀行提供的一項金融服務，既然是服務，就存在可搞可不搞的自愿性；有些金融機構甚至認為人民銀行搞信貸征信管理是為了約束和監(jiān)督他們，心理存在抵觸情緒。二是企業(yè)、個人認識不足。由于過去對信貸征信管理宣傳不力，致使企業(yè)、個人對這項工程了解不夠，有的甚至誤認為參加信貸征信管理會將自己企業(yè)信息和商業(yè)機密泄露出去，從而導致企業(yè)和個人配合少，被動應付多。個別企業(yè)甚至拒絕辦理貸款卡和參加中小企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)建設，導致了人行在征信管理中“熱臉貼到了冷屁股”。

2、管理手段缺乏，職責履行難到位。目前人民銀行對征信日常業(yè)務管理的主要手段是兩個制度和兩大系統(tǒng)。即《銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法（試行）》和《個人信用基礎數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》（下稱《兩個辦法》），兩大系統(tǒng)分別對應《銀行信貸咨詢系統(tǒng)》和《個人信用基礎數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)》（下稱《兩個系統(tǒng)》）。但僅憑這兩個管理辦法使人民銀行在履行監(jiān)管職責時明顯感到管理手段缺乏而“心有余而力不足”。主要體現(xiàn)在：一是懲處手段缺失。在兩個制度中的“罰則”中，只對金融機構法律責任進行限定，但對征信管理的主要對象--企業(yè)和個人沒有約束條款，導致企業(yè)和個人對貸款卡的管理不重視，貸款卡遺失、不參加年審的現(xiàn)象層出不窮。二是缺乏具體《實施細則》。上述的《兩個辦法》在各地方均沒有結合具體情況制定詳細的《實施細則》，基層行在實際操作中感到無所適從。

3、系統(tǒng)功能缺陷，難以滿足信貸業(yè)務運作需要。一是信貸咨詢系統(tǒng)企業(yè)信息兼容性和交錯性不強。由于系統(tǒng)以企業(yè)組織機構代碼作為區(qū)分借款人的唯一標準，而技術監(jiān)督局對同一企業(yè)的代碼經(jīng)常更換，導致部分企業(yè)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫擁有多個代碼，而系統(tǒng)對此缺乏兼容性和交錯性，無法把前一個代碼下的信息轉入新的代碼中，造成同一企業(yè)的信息被分割。二是系統(tǒng)中沒有票據(jù)貼現(xiàn)錄入程序，不能滿足目前信貸業(yè)務發(fā)展的需要。三是目前系統(tǒng)由于數(shù)據(jù)庫質量的瓶頸制約，未能對重點行業(yè)、信貸大戶、集團企業(yè)的信貸風險和貸款結構變化進行專題分析，系統(tǒng)效能發(fā)揮不高。

4、企業(yè)素質差，難以滿足系統(tǒng)創(chuàng)建要求。目前尤其在落后地區(qū)，企業(yè)自身素質較差，很大部分是國家限制發(fā)展的“三高兩低”式企業(yè)，享受不了銀行信貸的支持，銀企關系冷淡，對征信體系建設前景不看好，信心不足；有些企業(yè)雖然冠以“公司”之名，實為家庭式作坊，會計制度不健全，財務數(shù)據(jù)不全，滿足不了系統(tǒng)信息建設的需要。

二、對策建議

1、健全機構、完善體制。一是基層建立專門征信機構，將征信管理從人行和各金融機構的相關部門獨立出來，專職專人，明確責任。二是應建立與地方政府、金融機構之間協(xié)調機制。成立包括政府、工商、技術監(jiān)督局和各金融機構的聯(lián)合領導小組，建立聯(lián)系會議制度，對轄內(nèi)征信工作進行部署、指導、協(xié)調，實行信息共享和聯(lián)動機制。基層商業(yè)銀行要在目前征信管理組織基礎上，進一步建立內(nèi)控制度，將征信工作落實到專人。

2、配強隊伍，提高素質。隊伍建設是搞好征信業(yè)的保障?；鶎痈鹘鹑跈C構要在現(xiàn)有的條件下，要整合人力資源，科學安排征信人員；同時通過舉辦培訓班、知識競賽、現(xiàn)場檢查、以會代訓等方式，積極開展各種征信業(yè)務知識培訓，提高從業(yè)人員素質。每年根據(jù)需要招聘一批品質好、能力強的大學畢業(yè)生，充實征信隊伍，提升征信管理水平。

3、強化手段，促進管理。一要完善管理制度。盡快建立《征信管理法》、《信息披露》等相關配套法律法規(guī)，完善《信貸咨詢辦法》和《個人信用基礎數(shù)據(jù)庫辦法》，制定相應《實施細則》，增添對企業(yè)和個人違規(guī)的處罰辦法，明確各職能部門的權利和義務，保障征信工作的順利發(fā)展。二要創(chuàng)新管理手段。人民銀行可通過整合內(nèi)部行政許可職能，建立聯(lián)合監(jiān)督機制。如在貸款卡管理方面，可與銀行帳戶管理兩項職能有機結合起來管理，既能提高人行工作效率，又能促進和引導金融機構自律。三是加大檢查力度。要靈活運用各種檢查方法，增加現(xiàn)場檢查頻率，并把現(xiàn)場監(jiān)督與非現(xiàn)場監(jiān)督結合，減少檢查成本，提高工作質量。四要加大處罰力度。定期對轄內(nèi)金融機構征信管理情況進行檢查，對檢查結果進行通報，對違反管理的行為要嚴肅處理，同時根據(jù)制度加大對企業(yè)和個人的處罰，促進規(guī)范管理，樹立人民銀行的權威。

4、優(yōu)化系統(tǒng)，促進利用。首先，人民銀行要根據(jù)目前征信系統(tǒng)管理軟件使用情況，結合商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展特點，不斷更新系統(tǒng)，以適用業(yè)務的發(fā)展；其次，及時督促商業(yè)銀行及時報送數(shù)據(jù)，確保銀行咨詢系統(tǒng)、個人信用基礎數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)質量的準確性、及時性、完整性，提高銀行咨詢系統(tǒng)的使用率。再次，要清理各系統(tǒng)中過時數(shù)據(jù)、已經(jīng)多年未用的死貸款卡戶，優(yōu)化系統(tǒng)，提高系統(tǒng)運行效率，減輕系統(tǒng)管理人員工作量。

篇8

關鍵詞：技工院校 現(xiàn)代企業(yè)管理 課程建設

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，我國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟融合程度不斷加深，日益開放的國際環(huán)境對我國市場經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了廣泛而深遠的影響。作為國民經(jīng)濟有機體中基本經(jīng)濟細胞的企業(yè)，對技工院校畢業(yè)生的素質要求不再是單純地掌握崗位操作技能，而是要求其在一定的技能基礎上具備的基本管理技能與素質。這就對技工院校的相關課程教學提出了更高的要求，特別是課程建設中的教學內(nèi)容、教學模式、培養(yǎng)目標等，要必須體現(xiàn)創(chuàng)新理念，要更加符合企業(yè)的需要及技校學生將來就業(yè)和進一步成長、成才的需要。

一、技工院校開展現(xiàn)代企業(yè)管理課程建設的意義

課程是教學實施的重要載體，加強課程建設是深化技工院校教育教學改革的有效途徑，也是推進技工院校人才培養(yǎng)模式改革的重要條件。開展整個課程體系的建設，對切實提高技工教育人才培養(yǎng)質量具有十分重要的作用。現(xiàn)代企I管理作為技校學生在校期間獲得管理知識的重要課程，長期以來沒有得到應有的重視。不少學校領導與教師片面地認為技工院校的人才培養(yǎng)目標的重點是突出崗位操作技能的掌握，加之技工院校普遍學制較短，其中又得安排一定的實習時間，導致素質課程的學時比例在總學時中處于弱勢地位，而現(xiàn)代企業(yè)管理課程更是被邊緣化了。因此，開展現(xiàn)代企業(yè)管理課程建設，一則可以有效地扭轉長期存在的錯誤觀念，正確理解現(xiàn)代企業(yè)管理課程對技校學生綜合素質養(yǎng)成的重要意義；二則通過課程建設，可以提升教學的有效性，教師可以在有限的學時內(nèi)能盡可能地使學生掌握將來就業(yè)應具備的管理技能。

二、技工院?，F(xiàn)代企業(yè)管理課程建設實踐

1.明確課程學習目標

管理素質、知識與能力，不僅是專業(yè)人才業(yè)務素質不可缺少的組成部分，而且在市場經(jīng)濟條件下越來越成為各類專業(yè)人才發(fā)揮其專業(yè)技術特長必不可少的條件。面向企業(yè)一線崗位，培養(yǎng)中高級實用型技能人才的技工院校，也必須調整人才培養(yǎng)目標，在注重專業(yè)技術素養(yǎng)形成的同時，提升企業(yè)管理素養(yǎng)；注意講授企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，使學生掌握行之有效的、科學的企業(yè)管理的理論和方法。筆者通過對學校近十年畢業(yè)生就業(yè)情況的跟蹤調查反饋可以發(fā)現(xiàn)，具備一定管理素質的學生在企業(yè)普遍更受歡迎，他們也更能較快地適應企業(yè)的管理模式。不少學生在企業(yè)工作了一段時間后，利用在學校學到的管理理論以及在企業(yè)工作中獲得的管理經(jīng)驗，大膽地自主創(chuàng)業(yè)，既實現(xiàn)了個人的人生價值，也為整個社會創(chuàng)造了更多的財富。

2.制定課程能力標準

鑒于現(xiàn)代企業(yè)對人才的要求并不僅僅在于專業(yè)技術能力，而且在于其學習和掌握的一般管理理論和管理技能。因此，技校學生應了解企業(yè)經(jīng)營管理活動的基本理論和規(guī)律，逐步掌握企業(yè)現(xiàn)場管理的基本知識和常規(guī)方法，具有市場觀念、經(jīng)營觀念、效益觀念和可持續(xù)發(fā)展觀念，能夠選擇和把握企業(yè)常規(guī)管理方式，通曉經(jīng)濟預測和決策的方法以及一般管理規(guī)程。

3.改進課程實施模式

（1）精選教學內(nèi)容。教師在有限的學時內(nèi)應注意吸收和借鑒較為成熟的管理經(jīng)驗和方法，注重教學內(nèi)容的實用性與創(chuàng)新性。一方面，教師要從基層管理崗位的實際需要出發(fā)，注重課程內(nèi)容的實用性，盡可能地增加對實用知識和技能等內(nèi)容的講授。另一方面，要注重講授國內(nèi)外最新的管理成果，引進國外前沿理論，例如戰(zhàn)略管理、團隊建設、學習型組織、管理組織創(chuàng)新、成本控制、精細生產(chǎn)、準時生產(chǎn)、CIMS、企業(yè)資源計劃（ERP）等。

同時，要密切結合我國實際，將我國企業(yè)改革過程中具有前瞻性的成功經(jīng)驗引入教學中，例如現(xiàn)代企業(yè)管理制度創(chuàng)新、企業(yè)績效評價、產(chǎn)權制度與治理結構、個人獨資公司、2000版ISO 9000質量管理系列標準等新內(nèi)容，充分體現(xiàn)課程知識的先進性。

篇9

關鍵詞：礦山企業(yè)；技術人員；計算機技術素質

礦山工程類技術人員是指與采礦工程密切相關的，如采礦、礦井建設、礦山地質、礦山測量等專業(yè)技術人員，他們是礦山企業(yè)生產(chǎn)運營過程中的主要角色之一，肩負解決生產(chǎn)技術難題和進行企業(yè)技術創(chuàng)新的責任，從事的主要是礦山工程設計、施工及巖層控制、礦體及其分布規(guī)律分析研究、礦圖繪制、礦山生產(chǎn)技術管理等多方面的技術工作，礦山工程類技術人員的計算機知識水平和能力水平直接影響著企業(yè)的經(jīng)營管理水平和安全生產(chǎn)水平。隨著信息技術的深入廣泛使用，計算機技術對礦山工程類技術人員已成為不可或缺的基礎性知識，同時也是進行專業(yè)技術創(chuàng)新的工具。針對礦山生產(chǎn)技術特點，研究礦山工程類專業(yè)技術人員計算機

技術素質問題，對構建科學的礦山工程類專業(yè)技術人員培養(yǎng)體系，以及進行在崗培訓與提高具有重要意義。

一、對礦山工程類技術人員計算機技術素質的基本要求首先應明確，作為汁算機技術的應用者．礦山工程類專業(yè)技術人員對計算機硬件知識的掌握，只需具備能正確使用和維護汁算機硬件的水平，其計算技術素質的要求主要是指對計算機軟件的理解、掌握程度與使用能力。從軟件的開發(fā)與應用過程可知，針對計算機軟件的開發(fā)與使用，有四個不同技術層次的人群：1．進行軟件工程理論研究與軟件開發(fā)戰(zhàn)略研究的軟件科學家。2．針對應用實際，進行軟件設計、測試的軟件工程師。3．根據(jù)設計編寫原代碼制造軟件及進行軟件售后服務的軟件工人。4．購買商業(yè)軟件使用的用戶。礦山生產(chǎn)要求礦山工程類專業(yè)技術人員，一方面能開發(fā)解決本企業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的特殊技術問題的軟件；另一方面能使用通用軟件解決礦山企業(yè)具有普遍性的技術問題。前者的特點是緊密結合礦山工程實際，具有特殊性，但不一定復雜，由于軟件一般為解決特殊礦山工程問題的專門性中小型軟件，因而需要自主開發(fā)，或是在通用基礎軟件平臺上二次開發(fā)；后者解決的則是較復雜的礦山技術或管理問題，軟件由有關的專業(yè)單位研發(fā)，礦山技術人員重在能熟練使用。由上述分析可知，礦山生產(chǎn)經(jīng)營過程對礦山工程類專業(yè)技術人員的計算機素質提出的基本要求是：能進行中小型軟件自主開發(fā)或二次開發(fā)，能熟練使用礦山用大型軟件，同時也應能使用公共性通用工具軟件，要求其計算機技術知識水平與能力水平，是介于軟件工程師與高級軟件工人間的水平，這與計算機專業(yè)人才的水平要求是有區(qū)別的。

二、礦山工程類技術人員應掌握的計算機技術知識礦山工程類專業(yè)技術人員應用計算機技術解決問題，主要集中在礦山工程的技術設計、生產(chǎn)與技術管理系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)處理如礦山測量計算、礦壓數(shù)據(jù)分析、礦山變形觀測與分析等、礦圖繪制以及綜合性的礦山地理信息系統(tǒng)開發(fā)等方面。因此礦山工程類專業(yè)技術人員掌握的計算機知識，應涵蓋計算機通用知識、網(wǎng)絡知識，具有強大計算、繪圖功能和地理信息系統(tǒng)開發(fā)功能的基礎平臺軟件使用知識，軟件設計與原代碼編寫的基本知識等方面。其具體應掌握的內(nèi)容包括：1．基礎知識：熟練掌握主流操作系統(tǒng)及計算機網(wǎng)絡方面的基本知識，計算機病毒清除與預防知識，對通用型常用工具軟件能熟練使用。2．掌握Auto CAD及GIS類軟件的使用知識，這些大型基礎平臺軟件是工程設計、礦圖繪制、礦山地理信息系統(tǒng)開發(fā)方面的基礎軟件，掌握程度應達到能在其基礎上開發(fā)適用于本企業(yè)特點的中小型應用軟件的水平。3．掌握軟件工程的基本理論，具有軟件開發(fā)的基本知識與技能，掌握C及C十+編程語言，能自主開發(fā)礦山礦壓數(shù)據(jù)分析計算、礦山測量計算、礦山開采沉陷、礦山變形觀測與分析、礦產(chǎn)儲量計算與管理、儀器設備管理等方面的中小型軟件。4．掌握一些專用軟件的使用方法，如礦圖數(shù)字化軟件、礦山工程中力學方面的計算軟件等。

三、礦山工程類技術人員計算機技術素質的培養(yǎng)與提高根據(jù)霍州王莊煤礦在礦山工程類技術人員計算機技術素質方面培養(yǎng)與提高的體會，做好這方面的工作需采取多種方式。一是做好基礎培訓。對近年來的院校畢業(yè)生，其基礎培訓在校學習期間已完成，實踐證明其計算機技術基礎是比較好的。對計算機技術基礎差的老技術人員應采用脫產(chǎn)培訓的辦法，并可適當降低要求，以達到能使用專業(yè)軟件的水平；二是結合工作實踐的培訓與提高。在具備基本的計算機技術素質基礎上，緊密結合具體工作中對計算機應用提出的要求，大膽鼓勵專業(yè)技術人員屏棄傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，應用計算機技術解決工程技術問題。這實際上是一種自學+實踐+探索的方法，它既可解決企業(yè)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的實際問題，也是加強和提高技術人員計算機知識水平的最有效途徑；三是與院校及科研單位合作，提高在崗技術人員的計算機水平?？捎袑ｉT培訓，也可在與專家合作解決難度較大的礦山工程技術問題的過程中，提高礦山工程技術人員的計算機技術水平；另外，購進專業(yè)軟件時，廠商提供的培訓也是提高技術人員計算機應用水平的機會。

本文對礦山工程類專業(yè)技術人員在計算機技術素質要求、內(nèi)涵及培養(yǎng)提高方面所作的討論僅是基于基層工作實踐的一點粗淺探索。礦山工程類技術人員的計算機技術素質對礦山現(xiàn)代化建設、提高礦山企業(yè)的經(jīng)濟效益具有重要意義，必須作為礦山企業(yè)管理的一件大事來抓。

參考文獻

篇10

為進一步做好我市應急管理工作，切實提高全市的應急管理水平，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、做好應急預案的編制、修訂工作，完善應急預案體系

一是抓緊進行應急預案制定工作。應急管理工作的重心在基層，而現(xiàn)在我們應急管理工作薄弱環(huán)節(jié)也在基層。目前，雖然市、縣兩級應急預案體系已基本建立起來，但是，不少社區(qū)、鄉(xiāng)村、學校、企事業(yè)等基層單位還沒有應急預案，應急管理工作的隨意性大，規(guī)范性、程序性較差。因此，各社區(qū)、鄉(xiāng)村、學校、企事業(yè)等基層單位要按照《突發(fā)事件應對法》和《**省“**”突發(fā)公共事件應急體系建設規(guī)劃》的要求，根據(jù)各地的總體應急預案和有關的專項應急預案、部門應急預案，緊密結合本單位實際，加快編制一批應急預案，形成基層應急預案體系，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能迅速、有序、高效地進行處置。各縣、市、區(qū)政府和市政府有關部門要根據(jù)實際，對現(xiàn)有的應急預案進行增補，力爭將所有可能發(fā)生的突發(fā)事件納入到應急預案中來。同時，加強對基層單位應急預案編制工作的督促、指導和檢查，確保在“**”末真正形成“橫向到邊、縱向到底”的應急預案體系。

二是認真開展對已有應急預案的修訂和完善工作。應急預案的可操作性和實效性直接決定著應急預案的質量和應急管理工作的水平。各地、各部門要對現(xiàn)有的應急預案進行梳理，適時開展演練工作，查找應急預案中存在的問題，認真修訂完善，做到查出一處，修改和補充一處，使應急預案更加符合實際，更具可操作性，更富實效性，形成結構嚴謹、內(nèi)容充實、運行高效的應急預案體系。

二、健全應急管理體制、機制和法制，實現(xiàn)應急管理的制度化、規(guī)范化和法制化

一是要建立健全應急管理組織機構。各地、各部門要成立由主要行政領導擔任負責人的應急管理工作指揮機構，負責領導本地、本部門的應急管理工作，各地、各部門主要行政領導是本地、本部門應急管理工作的第一責任人。各縣、市、區(qū)政府要在整合資源的基礎上，實行應急管理、政務值班和市長熱線辦理三位一體的工作模式，配齊、配強專職工作人員，強化應急管理辦事機構。市政府各有關部門要明確承擔應急管理工作的辦事機構，并明確具體辦事人員，責任到人。各級應急管理具體辦事機構要在本地、本部門應急管理工作指揮機構的直接領導下，具體負責本地、本部門的應急管理工作。各地、各部門要保證應急管理辦事機構工作人員的相對穩(wěn)定性，避免人員流動頻繁。

二是要建立應急管理工作的協(xié)調聯(lián)動機制。加強各級各類應急管理機構的協(xié)調聯(lián)動，加快突發(fā)公共事件預測預警、信息報告、應急響應、恢復重建及調查評估等機制建設，實現(xiàn)預案聯(lián)動、信息聯(lián)動、隊伍聯(lián)動、物資聯(lián)動。要強化各專項指揮機構職能，充分發(fā)揮其在相關領域應對突發(fā)公共事件的作用。要充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)、紅十字會、社區(qū)業(yè)主委員會等組織及志愿者在基層應急管理中的重要作用，形成基層應急管理的合力。

三是要認真貫徹執(zhí)行國家、省有關應急管理的法律法規(guī)，依法處置突發(fā)事件，使應急管理工作走上法制化軌道。

三、加大智力、人力和物力投入，為應急管理工作提供有力保障

一是建立健全各類應急專家?guī)?。各地、各部門要根據(jù)本地、本部門實際，選聘應急專家，成立應急專家?guī)旎驅＜医M，為本地、本部門的應急管理提供決策咨詢和技術支撐。

二是建立應急救援隊伍。各地要結合實際，按照一隊多用和一專多能的原則，建設2支以上的專業(yè)救援隊伍。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要組織基層警務人員、醫(yī)務人員、民兵、預備役人員、物業(yè)保安、企事業(yè)單位應急隊伍和志愿者等，建立基層應急隊伍；居（村）委會和各類企事業(yè)單位可根據(jù)有關要求和實際情況，做好應急隊伍組建工作。要充分發(fā)揮衛(wèi)生、城建、國土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、海事、漁業(yè)等基層管理工作人員，以及有相關救援經(jīng)驗人員的作用，使基層應急隊伍平時加強防范，險時立即集結到位，開展先期處置。要加強應急隊伍的建設和管理，配備必要裝備，開展教育培訓，嚴明組織紀律，強化協(xié)調聯(lián)動，提高綜合應對和自我保護能力。大中型企業(yè)特別是高危行業(yè)、企業(yè)要重視應急隊伍建設，并積極參與社會應急救援。鼓勵和引導有技術專長的公民參加應急救援志愿者隊伍，加強對志愿者隊伍的人員招募、培訓、演練和管理。

三是加大應急管理的資金投入和物資儲備。各級財政部門要按照現(xiàn)行事權、財權劃分原則，分級負擔公共安全工作以及預防與處置突發(fā)公共事件中需由政府負擔的經(jīng)費，并納入本級財政年度預算，健全應急資金撥付制度，對規(guī)劃布局內(nèi)的重大建設項目給予重點支持。建立健全政府、企業(yè)和社會相結合的應急保障資金投入機制，適應應急隊伍、裝備、交通、通信、物資儲備等方面建設及更新維護資金的要求。

各地、各有關部門要建立應急物資儲備制度，在對現(xiàn)有各類應急物資普查的基礎上，科學規(guī)劃各類應急救援物資的分布和儲備。要建立健全應急物資綜合管理調度系統(tǒng)，完善應急物資生產(chǎn)、采購、征收征用、市場調控與調運機制，充分發(fā)揮社會各方面在應急物資生產(chǎn)和儲備方面的作用，實現(xiàn)社會儲備與專業(yè)儲備的有機結合。

四、做好突發(fā)公共事件的預防和處置工作，維護社會穩(wěn)定和人民生命財產(chǎn)安全

一是積極開展風險排查工作。建立風險隱患的排查、登記、整改和動態(tài)監(jiān)管制度，按照“誰檢查、誰簽字、誰負責”的要求層層建立排查責任制，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、社會矛盾，努力將各類突發(fā)公共事件消滅在萌芽狀態(tài)。

二是妥善處置突發(fā)公共事件。規(guī)范應急處置程序。一般突發(fā)公共事件發(fā)生時，事發(fā)地縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責處置，有關情況要及時報告市政府。較大、重大、特別重大突發(fā)公共事件發(fā)生時，事發(fā)地縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和有關部門要立即組織先期處置，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，防止發(fā)生次生、衍生災害事件，同時，立即按程序報告上級政府，在省、市政府的統(tǒng)一領導下，妥善進行后續(xù)處理。要重視和加強信息、新聞報道工作的組織協(xié)調和歸口管理，按照及時準確、主動引導的原則和正面宣傳為主的方針，做好信息工作；新聞單位要嚴格遵守有關法律法規(guī)和新聞宣傳紀律，自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

三是嚴格信息報告制度。突發(fā)公共事件發(fā)生地政府是信息報告的責任主體，市政府有關部門按照各自職責負責報告相關類別信息。一般、較大的突發(fā)公共事件發(fā)生后，有關縣、市、區(qū)政府和市政府有關部門要在2小時內(nèi)報告市政府；重大、特別重大突發(fā)公共事件發(fā)生后，有關縣、市、區(qū)政府和市政府有關部門要在1小時內(nèi)報告市政府，同時將情況及時通報相關部門和可能受影響的地區(qū)。要在居（村）民委員會、學校、企事業(yè)等重點基層單位建立專職或者兼職信息報告員制度，并探索建立社會公眾報告、舉報獎勵制度，拓寬信息報告渠道，通過接報系統(tǒng)掌握綜合敏感信息。對因遲報、漏報以及瞞報、謊報造成損失或重大影響的，依法追究相關責任人的責任。

四是開展突發(fā)公共事件的評估和統(tǒng)計分析。建立健全突發(fā)公共事件評估制度。各地、各有關部門在對各類突發(fā)公共事件調查處理的同時，要對事件的處置及相關防范工作作出評估，并對年度應急管理工作情況進行全面評估。要結合突發(fā)公共事件的評估，加強案例庫建設。要加強應急管理統(tǒng)計分析工作，民政、安全監(jiān)管、衛(wèi)生和公安部門分別負責統(tǒng)計自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件的發(fā)生起數(shù)、傷亡人數(shù)、造成的經(jīng)濟損失等相關情況，各相關部門要積極配合。

五、加強領導，保證應急管理工作順利推進

各縣、市、區(qū)和市直有關部門要把應急管理工作擺到更加重要的位置，將加強基層應急管理工作作為全面履行政府職能的一項重要任務，把應急管理融入到防災減災、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救援、宣傳教育、群眾思想工作以及日常生產(chǎn)、生活等各項管理工作中。各級領導干部要對突發(fā)公共事件的復雜性、艱巨性、長期性有清醒的認識，增強責任感、緊迫感和使命感，加強應急管理知識學習，不斷提高處置突發(fā)公共事件的能力，在突發(fā)公共事件發(fā)生時，要深入一線，加強組織協(xié)調指揮。要建立和完善突發(fā)公共事件應急處置工作責任制度、應急管理績效評估制度和責任追究制度，把應急管理工作的情況納入干部政績考核內(nèi)容，對預防和處置工作開展好的單位和個人予以獎勵，對有失職、瀆職、等行為的，依照法律法規(guī)追究責任。市政府應急管理辦公室要切實履行協(xié)調、督查職責，定期對各地、各有關部門應急管理工作開展和落實情況進行督促和檢查，扎實推進全市應急管理工作。

六、進一步抓好應急管理培訓和應急知識宣傳教育