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關(guān)鍵詞:圖書館;知識管理;實踐方式

中圖分類號:G25文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)14-0199-03

一、圖書館知識管理的概念

什么是知識管理,目前尚無統(tǒng)一的認(rèn)識和界定,但知識管理以信息為基礎(chǔ)、以人為中心、以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)卻是毋庸置疑的?；诖?筆者認(rèn)為,圖書館知識管理的內(nèi)容也相應(yīng)表現(xiàn)為信息資源管理、人力資源管理和知識創(chuàng)新管理三個方面。人力資源管理是圖書館知識管理的核心內(nèi)容;知識創(chuàng)新是圖書館知識管理的最終目標(biāo);信息技術(shù)是圖書館知識管理的工具。當(dāng)前,圖書館界對知識管理進(jìn)行了廣泛的研究,并將其作為一種管理理念不斷應(yīng)用到圖書館的日常管理工作中。知識管理理論在圖書館管理中的應(yīng)用,從管理角度來說能夠提升圖書館的管理思想;從技術(shù)角度來說,能夠優(yōu)化管理工具。在傳統(tǒng)觀念中,圖書館工作的實質(zhì)一直被認(rèn)為是文獻(xiàn)的收藏與提供利用。隨著波普爾“世界3”理論的誕生以及“知識說”的興起,人們逐漸認(rèn)識到圖書情報工作的知識化特征。彭修義先生首次提出了“圖書館工作與情報工作其實是同一性質(zhì)的工作,都是關(guān)于知識的搜集、整理、研究、運(yùn)用與傳遞的工作”。在以后的知識交流論及知識組織論中均有大量論述贊同這一觀點(diǎn)。其中,最有代表性的結(jié)論就是“圖書館內(nèi)部活動的實質(zhì)是知識組織”。我國圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論研究的專家黃宗忠教授也極力推崇“圖書館員從事的工作本質(zhì)上是知識管理”這一論斷。知識管理是對信息、技術(shù),即知識的管理與對人的管理的統(tǒng)一,它搭建了一個信息與信息、信息與活動、信息與人的橋梁,形成了一個龐大的知識網(wǎng)絡(luò),以實現(xiàn)知識共享、知識創(chuàng)新、知識擴(kuò)散和知識增值。

二、圖書館知識管理的實踐基礎(chǔ)

圖書館的知識傳播不僅豐富和擴(kuò)展了人類的知識總量,而且發(fā)展了圖書館的社會功能,使其從早期的“藏書樓閣”模式發(fā)展成為今天的數(shù)字圖書館,從而為不同學(xué)科、不同文化背景、不同地域、不同時空狀態(tài)下人們的知識交流搭建起傳播的途徑和交流的平臺。同時,也在不斷地將客觀知識與主觀知識有機(jī)地組織在一起,最大限度地提供利用。這一發(fā)展過程不僅體現(xiàn)了對知識的管理,而且體現(xiàn)了對人的管理。知識只有在人際交流的過程中才能創(chuàng)新,其目的是把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來,實現(xiàn)知識(包括顯性知識和隱性知識)的共享和創(chuàng)新。

在圖書情報領(lǐng)域一般認(rèn)為,知識是人類社會實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié),是人的主觀世界對客觀世界的反映與認(rèn)識的結(jié)晶。而圖書館主要關(guān)注的是客觀知識的組織,表現(xiàn)為對文獻(xiàn)的搜集、分類、標(biāo)引、著錄、排序和流通利用的過程。

所謂文獻(xiàn)搜集,是以文獻(xiàn)所含知識內(nèi)容作為文獻(xiàn)甄選的標(biāo)準(zhǔn)。分類是按照文獻(xiàn)的知識內(nèi)容所屬學(xué)科,予以標(biāo)識,使其有一個屬分明晰、層次清楚的序列;分類法本身就是一種知識組織體系,圖書分類法是人們進(jìn)行知識管理的前提。主題標(biāo)引是用規(guī)范化的詞表來表征文獻(xiàn)中的知識主題,使知識主題按主題字順得到標(biāo)識;著錄是揭示和報導(dǎo)文獻(xiàn)中的知識信息,并使其在目錄組織系統(tǒng)內(nèi)得到序列化的反映;排序則是以分類標(biāo)識以及其他有關(guān)標(biāo)識系統(tǒng),如字順等為依據(jù),使知識按學(xué)科體系得到組織;而文獻(xiàn)的流通利用則是為滿足讀者的知識需求,編制各種檢索工具并提供相關(guān)服務(wù)的過程。

從知識活動的角度看,圖書館業(yè)務(wù)工作中的分類、編目、標(biāo)引、檢索、咨詢其實正是知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)與前期準(zhǔn)備。傳統(tǒng)圖書館管理的中心是對文獻(xiàn)資源的管理,是一種對編碼知識,即顯性知識的管理,而實現(xiàn)對圖書館隱性知識的挖掘和管理,則是今天數(shù)字圖書館發(fā)展的需要。

圖書館的知識管理就是要實現(xiàn)以人為本的管理思想,使人力資本管理成為圖書館知識管理的核心,圖書館的工作重心由“書本位”向“人本位”轉(zhuǎn)移,業(yè)務(wù)中心由第二線向第一線轉(zhuǎn)移,直接的目標(biāo)就是知識服務(wù)與知識創(chuàng)新。

長期以來,圖書館的服務(wù)一直只停留在文獻(xiàn)(信息)資源的物理層面上,這種狀態(tài)既沒能滿足用戶深層次的需求,也沒能提高圖書館學(xué)、情報學(xué)的學(xué)科地位。傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式與服務(wù)體制正面臨著信息環(huán)境與知識經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大沖擊與嚴(yán)重挑戰(zhàn)。因此,隨著知識時代的來臨,圖書館的導(dǎo)向與定位也必須隨之提高一個層次,即以信息、知識的搜尋、組織、分析、重組能力為基礎(chǔ),根據(jù)用戶的問題和環(huán)境,融入到為用戶解決問題的過程之中,提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。與“知識服務(wù)”概念相仿,也有人提出了“知識導(dǎo)航”或“知識領(lǐng)航”等新概念。在知識時代,傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)只是知識服務(wù)的一部分,并被逐步納入到知識服務(wù)體系中,而知識服務(wù)則是圖書館服務(wù)的內(nèi)涵與層次的深化。

三、圖書館知識管理的內(nèi)涵

圖書館知識管理目標(biāo)的實現(xiàn),其核心內(nèi)容就是進(jìn)行知識資源的開發(fā),即挖掘和辨識所有與圖書館服務(wù)有關(guān)的知識。例如,從用戶信息的分析可以獲得有關(guān)需求動向和用戶個性需求的知識,從而調(diào)整圖書館服務(wù)的內(nèi)容和方式。

(一)深化與促進(jìn)知識交流與共享

無論是知識創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新,其實質(zhì)都是新知識的創(chuàng)造,也是圖書館知識資源的積累。知識管理要求館員樹立知識交流與共享的意識,主動、自覺地參加到知識交流與共享中。讓館員在輕松的環(huán)境下交流經(jīng)驗和體會,讓館員把頭腦中的隱形知識表述出來,以形成一個共享的知識庫。另外,創(chuàng)造館員參加知識交流會議的機(jī)會,定期聘請館內(nèi)外專家講解圖書館發(fā)展的新動向、最新的業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù),并將其整理成規(guī)范的文檔,使之成為圖書館內(nèi)部可共享的知識,從而擴(kuò)大圖書館的知識資源。

很多圖書館已經(jīng)發(fā)展了自己獨(dú)特的知識空間。全體工作人員可以通過圖書館的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)獲得本館內(nèi)部文件、報告、會議記錄、統(tǒng)計分析、政策和程序、操作手冊、成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)、內(nèi)部通告、圖書館新聞、員工活動、培訓(xùn)和員工發(fā)展機(jī)會,等等。大學(xué)圖書館也可以開發(fā)大學(xué)內(nèi)的知識空間。圖書館的館員和用戶擁有大量的專家們所具有的知識。這種專門知識應(yīng)該編入目錄和索引,并且不斷地更新,使其通過圖書館創(chuàng)建并維護(hù)的電子數(shù)據(jù)庫可以檢索到。

建立知識共享平臺。在圖書館的網(wǎng)站上建立知識庫,其內(nèi)容包括先進(jìn)工作經(jīng)驗和技能,崗位技能和評價方法等,允許每位員工都能便捷地訪問知識庫,鼓勵每位員工提出意見和建議,及時更新陳舊知識。在知識經(jīng)濟(jì)時代,學(xué)習(xí)和工作已顯現(xiàn)出融為一體的趨向,學(xué)習(xí)也是工作的核心內(nèi)容。

(二)創(chuàng)造適宜的圖書館知識管理環(huán)境

一是要盡可能地運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段,尤其是信息高科技手段,建立起各種形式的知識網(wǎng)絡(luò),為知識交流與共享創(chuàng)造基本條件;二是盡可能地通過各種方式,營造鼓勵知識交流與共享的氛圍,建立促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化的激勵機(jī)制,把信息和存在于人腦中的難以編碼化的知識聯(lián)系起來,以保證圖書館創(chuàng)新活動的不斷進(jìn)行。

通過校園網(wǎng),圖書館的員工可以自由地獲取有關(guān)工作的各種信息,并將自己的意見、建議和請求遞交給各個相關(guān)組織,在相互交流和學(xué)習(xí)的過程中釋放出各自的隱形知識,創(chuàng)造出知識共享的氛圍,從而營造出一個學(xué)習(xí)的組織,學(xué)習(xí)的團(tuán)隊。

(三)把圖書館的知識資源融入到服務(wù)和管理過程

加拉(P.galagan)提出,知識管理的主要程序是:創(chuàng)造新知識利用從外部資源所獲得的知識用文件、數(shù)據(jù)庫、軟件等形式來表現(xiàn)知識把知識滲透到加工過程、產(chǎn)品或服務(wù)中把現(xiàn)有的知識傳遍整個組織在做決策時要使用到所有可能得到的知識通過組織文化和獎勵來促進(jìn)知識的成長測量知識資產(chǎn)的價值和知識管理的效果。

圖書館知識管理的直接目的是知識創(chuàng)新,而圖書館知識創(chuàng)新是使圖書館的知識資源轉(zhuǎn)化為新的智力資源與新的組織管理方式等的過程,知識創(chuàng)新離不開圖書館的知識資源和服務(wù)過程。

知識資源的管理,首先,要發(fā)展與圖書館的使命和職能能夠保持一致的資源獲取策略,注意從擁有到獲取這種概念的改變。其次,要調(diào)查及分析使用者的需求。再次,要超越顯性知識,設(shè)法獲取隱形知識。圖書館應(yīng)該作為知識篩選、過濾、重組、揭示、開發(fā)和傳播的窗口與中心,不論圖書館的這些資源是顯性的或是隱性的,現(xiàn)場的或遠(yuǎn)距離的,以及各種不同載體形式的資源。圖書館要利用自己占有的信息資源(包括實體的、虛擬的),快速進(jìn)行信息加工能力的優(yōu)勢,利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,對所占有的資源進(jìn)行濃度分析與重組,提供信息增值服務(wù)。圖書館服務(wù)人員要掌握信息源,了解信息資源分布狀況以及信息網(wǎng)絡(luò)的分布,熟悉網(wǎng)上信息機(jī)構(gòu),更好地組織網(wǎng)上信息,為讀者服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館的服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的機(jī)會,原來意義的圖書館分工被打破。圖書館服務(wù)工作和信息服務(wù)人員將扮演“網(wǎng)上信息沖浪員”、“網(wǎng)上信息標(biāo)引員”、“網(wǎng)上信息導(dǎo)航員”的角色,將會成為新型的圖書館服務(wù)人員。圖書館要通過知識服務(wù),滿足知識社會的需求,提高服務(wù)的技術(shù)含量,擴(kuò)大服務(wù)效果和服務(wù)能力,使人們在網(wǎng)絡(luò)和信息時代離不開圖書館的服務(wù)。

篇2

【關(guān)鍵詞】實踐學(xué)習(xí)；理論學(xué)習(xí)；個人知識管理

富蘭克?H?奈特認(rèn)為不確定性與社會的發(fā)展速度呈正向關(guān)系，一個社會發(fā)展速度越大，未來的不確定性程度就越大。在這個飛速發(fā)展的社會里，變化與不確定性導(dǎo)致了人們對安定生活的無限向往，而專業(yè)化是解決未來不確定性的一種有效方法，因此，人們對知識的需求將會越來越高。基于人類與自然環(huán)境的密切關(guān)系，“自然選擇論”闡明了人類社會發(fā)展的機(jī)理，它強(qiáng)調(diào)體能結(jié)構(gòu)對環(huán)境的適應(yīng)性。隨著技術(shù)的發(fā)展，人類改造自然的能力大大提高，“社會選擇論”開始發(fā)揮作用，它要求智力水平與知識結(jié)構(gòu)對社會的適應(yīng)性。因此，在這個不確定性與社會選擇共存的環(huán)境里，個人只有進(jìn)行科學(xué)的知識管理，掌握一定的知識，才能立足于社會實現(xiàn)自己的價值.學(xué)習(xí)是個人進(jìn)行知識管理的開始，可以說好的學(xué)習(xí)效果是知識管理成功的一半，而不同的學(xué)習(xí)方式有著不同的作用機(jī)理。因此，從學(xué)習(xí)方式的角度來探析個人知識管理是非常有意義的。

一、學(xué)習(xí)方式概述

學(xué)習(xí)是人在生活過程中獲得個體行為經(jīng)驗的過程，其目的是為了改變現(xiàn)狀而獲得新的行為方式。多年來，許多學(xué)者從各個角度探討過學(xué)習(xí)問題，也獲得了豐碩的成果，如刺激-反應(yīng)理論認(rèn)為有機(jī)體的行為是刺激與反應(yīng)的結(jié)果，它是一種客觀的機(jī)械學(xué)習(xí)理論；認(rèn)知理論從認(rèn)知科學(xué)的角度闡明了一些學(xué)習(xí)的原則和規(guī)律；信息加工理論則是在現(xiàn)代信息加工學(xué)的高度上來認(rèn)識學(xué)習(xí)加工過程。

按學(xué)習(xí)方式來看，學(xué)習(xí)可以分為理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)。理論學(xué)習(xí)是一種間接學(xué)習(xí)方式，是個人通過他人的實踐總結(jié)來學(xué)習(xí)，包括他人編著的書籍、發(fā)表的研究成果、所作的講座等，具有速度快的特點(diǎn)，但只能讓學(xué)習(xí)者有一個抽象的認(rèn)識，在指導(dǎo)實踐時，學(xué)習(xí)者只能把握一個大致方向，對具體的“度”則很難把握；而實踐學(xué)習(xí)則是一種直接學(xué)習(xí)方式，是個人通過親身體驗來學(xué)習(xí)，是一種具體探索性質(zhì)的學(xué)習(xí)方式，其最大特點(diǎn)就是讓學(xué)習(xí)者能夠在深刻具體認(rèn)識的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確把握做事的“度”，但要摸索出這個“度”來需要耗費(fèi)大量的時間。

二、學(xué)習(xí)方式的作用機(jī)理分析

（一）個人能力形成機(jī)理

自1958年英國哲學(xué)家邁克爾?波蘭尼將人類知識管理分為隱性知識和顯性知識起，知識管理進(jìn)入了一個新紀(jì)元。在波蘭尼看來，隱性知識是個人技能的基礎(chǔ)，人們可以從教科書中學(xué)習(xí)各種知識但卻無法把它們連貫起來形成隱性知識，這一步只能在具體的實踐尤其是失敗中獲得。日本知識管理專家野中郁次郎總結(jié)前人的研究成果，將顯性知識描述為：可用正式的系統(tǒng)的語言來表述，可以用數(shù)據(jù)、說明書和手冊等形式來共享，它容易被“處理”、傳遞和儲存。而隱性知識是高度個人的，和行為、信念、理想、價值和情感等牢牢聯(lián)系在一起。

一般來說，個人隱性知識是知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是個人實踐能力的內(nèi)在體現(xiàn)。也就是說，隱性知識是個人能力的標(biāo)志，而個人能力的形成關(guān)鍵在于隱性知識的積累。

為了更好地認(rèn)識學(xué)習(xí)方式的作用機(jī)理，有必要對隱性知識作一個明確具體的定義。本文認(rèn)為隱性知識就是個人對自己專業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)象、事物及其運(yùn)動的感知能力，在實踐中表現(xiàn)為對“度”的把握。之所以難以言狀，是因為這種感知能力是處在潛意識層的，無法在意識層表達(dá)出來，其形成必須依賴于對知識的學(xué)習(xí)。

（二）理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)對個人能力形成的作用

從學(xué)習(xí)方式來看，個人學(xué)習(xí)可分為理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)兩種。根據(jù)前面的分析，個人能力的形成主要依靠對知識的學(xué)習(xí)，而不同的學(xué)習(xí)方式有著不同的作用機(jī)理。理論學(xué)習(xí)是個人通過意識引導(dǎo)感覺來積累隱性知識，也就是說個人對特定領(lǐng)域內(nèi)顯性知識的學(xué)習(xí)首先會形成一些抽象的意識，當(dāng)這些意識達(dá)到一定的量時就會提高感覺系統(tǒng)的靈敏度和反映能力，進(jìn)而逐漸形成某種感知能力和對“度”的把握能力。實踐學(xué)習(xí)是個人通過大量實踐直接就會形成相關(guān)的感知能力和對“度”的把握能力，有時也說不清產(chǎn)生結(jié)果的原因。

在現(xiàn)實生活中，實踐學(xué)習(xí)能促進(jìn)個人隱性知識的積累已經(jīng)毋庸置疑，但對理論學(xué)習(xí)也能積累個人的隱性知識不大認(rèn)同。究其原因，本文認(rèn)為主要有三個方面：一是衡量的標(biāo)準(zhǔn)是價值而不是生產(chǎn)力，價值受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的約束（如競爭機(jī)制），使得某些人在隱性知識具有生產(chǎn)力但沒有直接貢獻(xiàn)價值；二是轉(zhuǎn)化成本，顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識存在著一個量的積累，在這個積累的過程中，個人會付出成本（特別是心理成本）可又不足以產(chǎn)生價值，容易讓個人產(chǎn)生放棄的心理；三是存在影響知識轉(zhuǎn)化的因素，歸納如下：

1、學(xué)習(xí)目的模糊。實踐學(xué)習(xí)是以問題為導(dǎo)向的，為了解決好問題，個人可能不斷的進(jìn)行試錯、反饋和調(diào)整，直到問題得到解決。在這個不斷反復(fù)的過程中，個人有的放矢通過對事物直接的感觸就會逐漸形成感覺記憶和對“度”的把握能力，而理論學(xué)習(xí)的目標(biāo)則有些模糊，基本無法反饋學(xué)習(xí)的效果和程度，其結(jié)果往往是對所要認(rèn)識的事物現(xiàn)象只能有一個抽象的認(rèn)識，量達(dá)不到質(zhì)肯定變不了。

2、顯性知識本身存在著局限性。顯性知識是人們在長期的實踐過程中總結(jié)出來的，通過語言符號表達(dá)出來用以反映對所描述對象的認(rèn)識。然而這種認(rèn)識并不是完全的，或忽略一些影響因素，或偏執(zhí)于一隅，使得顯性知識本身就存在著局限性。如忽略對時空考慮，當(dāng)認(rèn)識的對象發(fā)展變化比較緩慢時，不考慮時空因素的影響是可以的。但實際上，諸多事物都需要加入時空因素來進(jìn)行分析，尤其是經(jīng)濟(jì)活動。又如弱化人的因素，很多理論的闡述都是建立在就事論事的基礎(chǔ)之上的，這本身是一件無可厚非的事情。但凡是人們關(guān)心的事物都與人有著間接或直接的關(guān)系，人是復(fù)雜的，如果人的期望和行為對該事件的發(fā)展變化有影響的話，那么只論事將不足以解決問題，而事實上也是如此。由于這些因素的存在，使得不少的理論學(xué)習(xí)者機(jī)械的學(xué)習(xí)，不能很好的將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識形成個人技能，最終淪為高談闊論紙上談兵之徒，成為了理論學(xué)習(xí)的反面教材。

3、有效理性。當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家們陶醉于理人假設(shè)時，著名管理學(xué)家西蒙提出了有限理性，一時激起千層浪。西蒙認(rèn)為人的行為選擇并不是依據(jù)理性的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，有時表現(xiàn)出滿意決策的有限理性。如果個人對生活感到滿意時，他會一直沿著這種方式生活下去直到有不滿意的感覺出現(xiàn)，他才會有改變的沖動和行為。實際上，人行為能力的表現(xiàn)則依靠個人的心態(tài)情緒等主觀因素的作用，本文把這種特定心態(tài)、情緒等主觀因素作用下表現(xiàn)出來的有限理性稱作為有效理性。人的有限理性是可以學(xué)習(xí)的，理論學(xué)習(xí)的效果波動很大，而且虛無飄渺，使得人們對它有些忽略甚至誤解，以為只有身經(jīng)百戰(zhàn)方能處之泰然。實際上，理論學(xué)習(xí)對個人的有限理性的提高的效果是很明顯的，最有利的證明就是心理輔導(dǎo)。

三、個人知識管理原則

1、樹立正確的知識管理觀。個人知識管理的一個重要命題就是“知識能改變個人的命運(yùn)”，離開了這個命題談?wù)撝R管理是沒有意義的。人的成長歷程也是一個曲折的過程，在現(xiàn)實生活中存在著這樣一種認(rèn)識，“讀過幾本書，知道一點(diǎn)”就以為自己很有知識，可當(dāng)面臨實際問題時束手無策，就覺得知識沒有用，這是一種錯誤的認(rèn)識?？赡苡幸粋€偶然的因素讓你成功了，但要想將這種成功擴(kuò)大化和持續(xù)化，沒有知識的作用基本上是不可能的。或許有些人看起來很有知識，但生活境遇卻很差，那為什么知識沒有改變他們的命運(yùn)呢？本文認(rèn)為有兩個原因：一是他們可能將自己囿于知識的化境當(dāng)中，一味的追求真理，沒有將注意力放在知識與生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化上；二是他們的心理素質(zhì)還不足以將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，如沒有務(wù)實的態(tài)度等。

2、明確人生目標(biāo)。很多人力資源專家認(rèn)為大學(xué)生找不到工作是因為目標(biāo)不明確，本文認(rèn)為這個理由有些牽強(qiáng)。目標(biāo)的確立是有條件的，并不是在任何時候都能明確目標(biāo)。阿吉里斯的成熟―不成熟理論談個人要經(jīng)歷從不成熟到成熟的成長過程，從嬰兒經(jīng)常變化和膚淺、短暫的興趣發(fā)展為成人相對持久、專一的興趣，這說明了個體只有在成熟的狀態(tài)下才可能有明確的目標(biāo)。大學(xué)沒有讓一個不成熟的人完全成熟起來的功能，只能讓人處在成熟的路上介于不成熟與成熟之間，因此肯定存在目標(biāo)不明確的求學(xué)者，這是人成長過程中的一個正常的現(xiàn)象，如果要讓自己成熟起來明確目標(biāo)，本文提供兩種方法：一是關(guān)鍵事件法，每個人都會發(fā)生一些對自己意義重大的事，無論結(jié)果好壞，積極應(yīng)對會讓人成熟起來，被改造；二是擴(kuò)大交流，可以多看書和作者進(jìn)行神交，如哲學(xué)，大凡專業(yè)大師的出現(xiàn)都會蘊(yùn)含著深厚的哲學(xué)思想，也可以自省和自己交流，還可以參加一些交流會來擴(kuò)大知識面。

3、知行并重。 “知”只是知識傳播的一種途徑，而其現(xiàn)實意義在于行，這就要求個人不僅要注重理論學(xué)習(xí)，而且還注重實踐學(xué)習(xí)。實際上，個人往往不能做到兩全，這兩種學(xué)習(xí)方式對個人來說都是很有意義的，沒有孰好孰壞之分，但要根據(jù)自己的需要選擇一種為主要學(xué)習(xí)方式。人在不同的成長階段面臨著不同的任務(wù)和挑戰(zhàn)，而且精力是有限的，兩種學(xué)習(xí)方式同時進(jìn)行很難操作。最忌純理論學(xué)習(xí)和純實踐學(xué)習(xí)，純理論學(xué)習(xí)很容易讓人形成一種手高眼低的心態(tài)，不過是紙上談兵；而純實踐探索性學(xué)習(xí)效率太低，有時讓人很難突破發(fā)展瓶頸，站在巨人的肩膀上總能看得更遠(yuǎn)。在現(xiàn)實中，由于各種誘導(dǎo)和壓力，使得個人更偏向于實踐學(xué)習(xí)。根據(jù)野中郁次郎的SECI顯性知識與隱性知識轉(zhuǎn)化模型，可以得出這樣一個結(jié)論：如果個人的理論學(xué)習(xí)做到位了，可以更好地促進(jìn)實踐學(xué)習(xí)，讓實踐學(xué)習(xí)更有效率，提高學(xué)習(xí)的速度。

4、知識管理經(jīng)濟(jì)化。經(jīng)濟(jì)化要求個人在進(jìn)行知識管理時不再依靠經(jīng)驗，而是根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行科學(xué)的管理。不同人有著不同的資質(zhì)，對不同領(lǐng)域的知識學(xué)習(xí)效率和效果也會不一樣，因此可以通過投入與產(chǎn)出的似然估計來選擇自己專業(yè)，實現(xiàn)知識管理的經(jīng)濟(jì)化。

隨著社會的可變性和復(fù)雜性程度的加深，知識管理對個人來說就顯得越來越重要，因此對個人知識管理理論的探討就表現(xiàn)出極其重大的意義。本文通過對學(xué)習(xí)方式的分析探討了個人知識管理，希望能給那些渴望進(jìn)行知識管理的個人提供一些啟迪。

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作者簡介：

篇3

引用格式：樂承毅， 路亭. 基于Web 2.0的企業(yè)知識管理方式研究[J/OL]. 知識管理論壇， 2017， 2（3）： 192-200[ 引用日期]. http：//kmf.ac.cn/p/1/116/.

1 引言

2006年馬瑟和奧萊理（J. Musser 和T. O’Reilly）最早對Web 2.0進(jìn)行了定義，他們認(rèn)為Web 2.0是一系列經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)趨勢所共同形成的21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，是一個更成熟且特俗的媒介，其特征為使用者的參與、開放以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[1]。目前被業(yè)界比較認(rèn)可的概念是，Web 2.0是以博客（Blog）、維基（Wiki）、信息聚合（Really Simple Syndication，RSS）、掘客（Digg）、威客（Witkey）、社交網(wǎng)絡(luò)（Social Networking Services，SNS）、標(biāo)簽（Tag）、即時通信（Instant Messenger，IM）等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、分形、XML、Ajax等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。Web 2.0模式和技術(shù)的興起和發(fā)展，大大促進(jìn)了通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的知識和信息的共享與交流活動。

知識是企業(yè)競爭力的最終來源，企業(yè)需要對知識進(jìn)行有效管理，挖掘企業(yè)內(nèi)外部的知識，并進(jìn)行傳遞、分配、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新知識[2]。隨著知識管理被企業(yè)組織日漸重視，Web 2.0相關(guān)技術(shù)也逐漸由個人應(yīng)用向組織應(yīng)用擴(kuò)展，Blog、Wiki、Witkey等開始應(yīng)用到企業(yè)知識共享平臺[3]，促進(jìn)了企業(yè)知識管理的發(fā)展。如IBM公司就通過利用Web 2.0技術(shù)來開發(fā)員工創(chuàng)意資源[4]。學(xué)術(shù)界也逐漸認(rèn)識到Web 2.0的便利性和價值，嘗試引入Web 2.0技術(shù)到企業(yè)知識管理應(yīng)用中并對其進(jìn)行研究。朱春艷和華薇娜[5]繪制了十年來Web 2.0研究熱點(diǎn)演進(jìn)趨勢的知識圖譜，得出Web 2.0主要研究領(lǐng)域包括圖書館領(lǐng)域、信息服務(wù)領(lǐng)域、信息交流與社會網(wǎng)絡(luò)、知識管理和用戶行為等。劉念[6]將Blog作為個人知識管理工具引入企業(yè)，提高企業(yè)知識管理效率，并在瑞立集團(tuán)進(jìn)行實施驗證其有效性。李綱等[7]和R. Ramanau & F. Geng[8]研究了基于Wiki的組織內(nèi)部知識共享的實現(xiàn)過程。徐翔斌等[9]闡述了SNS在企業(yè)內(nèi)部知識管理、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)精準(zhǔn)營銷等方面的應(yīng)用，并建立微博客戶價值評價模型，為企業(yè)實施基于微博的網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理提供參考。程濤等[10]構(gòu)建了一種基于Blog和Wiki 的企業(yè)知識共享機(jī)制和原型系統(tǒng)，為企業(yè)提供了一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的知識共享與管理方法。趙英等[11]基于對企業(yè)級“Web 2.0使用-企業(yè)社會資本-知識管理能力”三者之間關(guān)系的研究，為不同行業(yè)、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)和規(guī)模企業(yè)能夠更好地將Web 2.0技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)信息化與知識管理實踐中提出了對策與建議。徐宏宇[12]介紹了Web 2.0在知識管理中的應(yīng)用，并認(rèn)為知識管理人員充分利用這個更加開放、更為個性化的Web 2.0環(huán)境， 將促進(jìn)知識管理的發(fā)展。

已有的研究成果表明Web 2.0相?P技術(shù)如Blog、Wiki等已經(jīng)開始應(yīng)用到企業(yè)知識管理活動中，但還缺乏對各類Web 2.0技術(shù)在知識管理中應(yīng)用的系統(tǒng)分析，而且對如何使用這些技術(shù)進(jìn)行企業(yè)知識的獲取、組織、共享和評價等的研究也存在不足。

2 Web 2.0及其在企業(yè)知識管理中的作用

2.1 Web 2.0相關(guān)技術(shù)及特征

費(fèi)雷斯特市場研究公司對119名首席信息官以及500多名公司員工進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，他們對Web 2.0技術(shù)有著強(qiáng)烈的需求，涉及的領(lǐng)域包括Blog、Wiki、RSS、SNS，以及Tag等。從中歸納出Web 2.0主要技術(shù)包括： Blog、Wiki、RSS、Digg、Witkey、SNS、Tag、IM等。Web 2.0可以通過這些技術(shù)運(yùn)用于信息共享、知識共享、協(xié)同完成任務(wù)等方面。

關(guān)于Web 2.0的主要特征，有許多學(xué)者從不同角度進(jìn)行了歸納。T. O’Reilly[13]中提出Web 2.0的七種基本設(shè)計原則：以Web作為平臺、以服務(wù)為發(fā)展導(dǎo)向、用戶的積極參與、自動改進(jìn)服務(wù)、集體智慧、內(nèi)容為中心、永遠(yuǎn)的測試版、豐富的用戶體驗。L. Colin[14]總結(jié)了Web 2.0的三個基本特征，即自助網(wǎng)站、豐富的用戶體驗和輕量級編程模型。L. Moira[15]證明了O’Reilly提出的Web 2.0的七大原則與知識管理具有相關(guān)性。王偉軍和孫晶[16]歸納Web 2.0的理論基礎(chǔ)為長尾理論、社會性軟件和社會網(wǎng)絡(luò)、六度分離理論。

綜合目前國內(nèi)外Web 2.0觀點(diǎn)的總結(jié)，歸納出Web 2.0最重要幾個基本特征。

（1）以用戶為中心。去中心化，而以廣大用戶為中心，用戶不再只是作為被動的接收者，主動參與建設(shè)，即每位用戶既是信息的閱讀者，同時也是信息的者、傳播者、修改者。

（2）開放與互動。鼓勵用戶開放地討論，創(chuàng)建信息共享的氛圍，進(jìn)而也不斷地豐富用戶的知識與網(wǎng)絡(luò)資源，用戶可以感受到團(tuán)體的氛圍、學(xué)習(xí)知識的快樂和自我價值的實現(xiàn)等。

（3）自?M織性。以自組織的方式讓人、群體、內(nèi)容和應(yīng)用等元素充分互動起來，自我良性循環(huán)發(fā)展。個人與個人之間，內(nèi)容與內(nèi)容之間，以及個人匯聚的群體與群體之間都形成不同形式自組織方架構(gòu)。

（4）大眾的集體智慧。詹姆斯?索羅維基在2004年SXSW大會的演講上提出了“大眾的智慧”（The Wisdom of Crowds），廣大用戶的集體智慧創(chuàng)造新的互聯(lián)網(wǎng)體系和內(nèi)容[17]。

2.2 Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識管理中的作用

Web 2.0核心概念是開放、互動與分享，鼓勵用戶深度參與，利用廣大用戶的集體智慧來進(jìn)行知識創(chuàng)造和分享，這些特性使得Web 2.0技術(shù)在支持企業(yè)知識管理方面具有很多優(yōu)勢。

（1）發(fā)揮大眾集體的智慧，讓企業(yè)知識的獲取更加廣泛。員工能夠參與企業(yè)知識庫的建設(shè)，隨時通過Blog等方式記錄和分享自己的學(xué)習(xí)心得體驗等知識。

（2）通過知識與員工的關(guān)聯(lián)，可以方便的找到知識和專家，并讓知識共享和應(yīng)用效果可以得到及時的反饋。

（3）方便員工參與知識的閱讀、推薦、評價等活動，這些活動間接推動企業(yè)知識的更新淘汰，促進(jìn)知識庫的自組織優(yōu)化。

（4）支持知識的協(xié)作和互助，員工可以通過Wiki模式進(jìn)行企業(yè)知識的協(xié)同創(chuàng)作，也可通過威客模式問題、提供幫助或者招募項目伙伴等。

對Web 2.0相關(guān)技術(shù)與知識管理主要功能的相關(guān)性進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)Web 2.0相關(guān)技術(shù)對知識管理的不同功能有不同程度的促進(jìn)作用。具體如表1所示：

3 Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識管理中的應(yīng)用

隨著Web 2.0技術(shù)的廣泛使用和成熟，它們漸漸開始在知識管理上應(yīng)用并產(chǎn)生影響。各種Web 2.0技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)獲取內(nèi)外部的知識，建立和管理知識庫，實現(xiàn)協(xié)同設(shè)計和制造，營造良好的知識共享氛圍，發(fā)現(xiàn)好的知識和好的專家，促進(jìn)知識應(yīng)用等。

（1）Blog：可以讓員工隨時隨地撰寫、分享和修改個人知識，包括專長的領(lǐng)域知識、從事某項目的項目經(jīng)驗、開發(fā)技術(shù)知識等，并讓其他員工對知識進(jìn)行討論和評價。Blog方式既能夠?qū)︼@性知識進(jìn)行梳理，又促進(jìn)了隱性知識的挖掘和表述。將Blog工具引入企業(yè)知識管理，可以作為企業(yè)現(xiàn)有知識管理系統(tǒng)的重要補(bǔ)充[6]。

（2）Wiki：是一種用開源方式開發(fā)的協(xié)同式知識載體，任何人均可積極參與其中，通過添加內(nèi)容、共同創(chuàng)作來不斷地積累、完善和分享知識。員工可以利用Wiki模式對領(lǐng)域術(shù)語、專業(yè)知識進(jìn)行協(xié)作編輯和分享，并不斷進(jìn)行完善。

（3）Witkey：企業(yè)利用Witkey工具可以對組織中急需的難點(diǎn)知識和項目知識進(jìn)行懸賞提問，激勵廣大用戶的群體智慧對當(dāng)前急需的問題提供解決方案，還可以針對某一項目在組織內(nèi)招募項目合作成員等。

（4）Digg：是一種用戶主動參與的知識挖掘與評價方式，有利于高價值知識的發(fā)現(xiàn)和分享。員工通過Digg方式對感興趣知識的挖掘，幫助企業(yè)從海量知識庫中挖掘有用的知識，Digg的同時也是對知識的一種分享與評價。

（5）Tag：可以幫助員工方便地管理和分享各種知識，而且員工對自己感興趣的知識設(shè)置標(biāo)簽，也可幫助企業(yè)對海量的知識進(jìn)行協(xié)作分類。如豆瓣網(wǎng)就采用類目和自由標(biāo)簽方式結(jié)合來對網(wǎng)站信息進(jìn)行組織和管理[17]。

（6）SNS：企業(yè)通過SNS工具可以幫助員工擴(kuò)展交際圈，促進(jìn)在企業(yè)內(nèi)形成某一專業(yè)領(lǐng)域小組或知識圈子，利于知識的交流與分享，也可幫助發(fā)現(xiàn)員工中的專家。

（7）RSS：通過信息過濾、信息訂閱以及信息推送來實現(xiàn)知識的共享，員工可應(yīng)用RSS方式訂閱自身感興趣的領(lǐng)域知識，提高知識檢索和應(yīng)用的效率。

從圖1可以看出Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識管理中的作用及相互之間的關(guān)系。

4 基于Web 2.0的企業(yè)知識管理 方式

4.1 企業(yè)知識的獲取方式

企業(yè)的知識來源總體看來有內(nèi)部和外部兩個方面，一是企業(yè)內(nèi)部自生的，二是企業(yè)外部吸收的；內(nèi)部自生的知識主要包括由企業(yè)內(nèi)部以往經(jīng)營中所沉淀的經(jīng)驗、制度、專利等和企業(yè)員工所擁有的知識，外部吸收的知識主要包括企業(yè)與外部客戶合作中所積累的和公開網(wǎng)絡(luò)中吸收的有用知識[18]。

企業(yè)知識的獲取來源主要有兩種方式：一種是由用戶上傳的人工方式，另一種是通過技術(shù)從網(wǎng)絡(luò)上自動抓取的機(jī)器方式。

（1）用戶上傳的方式，包括由企業(yè)專門的知識管理員編輯上傳的方式和由廣大員工自主上傳的方式。管理員上傳的方式主要存在的問題是：①企業(yè)專門的知識管理員人員有限，而且企業(yè)知識庫涉及的海量的知識，他們很難管理和熟悉所有類別的知識；②管理人員只能獲取和管理大家已有的公開的知識，而對于企業(yè)員工的私有知識卻無能為力。員工自主上傳的方式發(fā)揮廣大員工的集體智慧，由員工歸納和分享自己所擅長領(lǐng)域的知識，可以解決知識管理人員有限、知識面窄的問題，但也存在員工共享積極性不高、知識上傳不規(guī)范等問題。

因此，一般采用知識管理員編輯上傳和廣大員工自主上傳相結(jié)合的方法，一方面發(fā)揮廣大員工的積極性，由他們自主將擅長領(lǐng)域的知識進(jìn)行編輯上傳；另一方面，企業(yè)設(shè)置專門的知識管理員，對員工上傳的知識的規(guī)范性進(jìn)行審核和管理，促進(jìn)企業(yè)知識庫中的知識規(guī)范化，易于員工使用。

（2）網(wǎng)絡(luò)自動抓取獲取的方式，是指采用“網(wǎng)絡(luò)蜘蛛”軟件，通過關(guān)鍵詞或標(biāo)簽，自動從指定的網(wǎng)站下載企業(yè)所關(guān)注的領(lǐng)域知識到企業(yè)知識庫中，如專利、期刊論文、學(xué)位論文、網(wǎng)絡(luò)文章等。這種方式可以自動獲取網(wǎng)絡(luò)中大量的公開知識，但也可能存在格式不規(guī)范、重復(fù)知識等問題，所以還需要由知識管理員進(jìn)行進(jìn)一步的人工審核才能入庫。

根據(jù)以上分析，利用Web 2.0工具，根據(jù)知識來源不同采取不同的獲取方式，給出基于Web 2.0的企業(yè)知識獲取模型，如圖2所示：

Web 2.0?對不同的用戶，可以采用不同的Web 2.0的知識獲取方式：①企業(yè)內(nèi)部員工的個人知識。采用基于Web 2.0的Blog、Wiki和Digg等形式，通過知識共享激勵機(jī)制，鼓勵員工主動個人知識。②企業(yè)內(nèi)的組織知識?？梢杂筛鞑块T的企業(yè)知識管理員定期進(jìn)行整理上傳到企業(yè)知識庫。③外部組織用戶（合作伙伴、供應(yīng)商和客戶等）知識。提供外部用戶一個自己建議的渠道（如Blog），讓他們可以方便地對于企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品等方面的建議方面的知識。④外部公開的網(wǎng)絡(luò)媒介知識。利用網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù)定時自動到網(wǎng)絡(luò)專利庫、行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行抓取，經(jīng)過知識管理員審核后，進(jìn)入企業(yè)知識庫。

4.2 企業(yè)知識的分類組織方式

Web 2.0相關(guān)工具在為企業(yè)引入了源源不斷的新知識的同時，也給企業(yè)知識庫的建設(shè)帶來了新問題。員工利用Blog的知識往往不夠規(guī)范，大部分是個性化和情感化的描述，而Witkey模式所獲取的問題和解答知識通常是涉及很多領(lǐng)域的綜合知識。傳統(tǒng)的分類目錄結(jié)構(gòu)再難以應(yīng)對Web 2.0環(huán)境下不同種類知識的分類和組織需求，而且，員工也希望能夠根據(jù)自己需要來進(jìn)行個性化的知識分類和組織，這為企業(yè)的知識分類和組織帶來了挑戰(zhàn)。

一般來說，知識關(guān)聯(lián)的方式主要有領(lǐng)域類別、關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、屬性、聚類、行為、診斷/推理等[19]。屬性、診斷/推理方式需要基于本體技術(shù)來構(gòu)建本體庫，成本高、工程大，聚類則需要通過對知識的相關(guān)程度進(jìn)行分析從而建立關(guān)聯(lián)。對于企業(yè)來說，更看重的是知識的管理簡單有效。通過選用領(lǐng)域分類樹、關(guān)鍵詞和標(biāo)簽三種方式綜合對知識進(jìn)行分類，既可以有傳統(tǒng)目錄分類結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，又可以滿足用戶個性化分類的需求，如圖3所示：

（1）領(lǐng)域分類樹。領(lǐng)域分類樹是傳統(tǒng)目錄分類結(jié)構(gòu)，指按照知識的專業(yè)領(lǐng)域、知識屬性和知識類型進(jìn)行逐層劃分，形成一個完整的樹狀體系，其結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，便于員工檢索知識。員工可以按專業(yè)領(lǐng)域、作者、知識類型等多個目錄對知識庫進(jìn)行檢索，如員工可在專業(yè)領(lǐng)域目錄和知識類型目錄下都可發(fā)現(xiàn)“35kV變壓器安裝說明”的知識文檔。然而，領(lǐng)域分類樹要求對知識能夠清晰準(zhǔn)確的劃分，而對領(lǐng)域比較模糊或者跨領(lǐng)域的知識則很難管理。

（2）關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞分類，即以知識內(nèi)容中的關(guān)鍵詞作為關(guān)聯(lián)紐帶，將具有相同關(guān)鍵詞的知識自動關(guān)聯(lián)起來[20]。知識庫中知識通過關(guān)鍵詞建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，當(dāng)員工查詢某一關(guān)鍵詞時，所以與關(guān)鍵詞相關(guān)的知識都可檢索出來。企業(yè)知識庫可以根據(jù)專業(yè)術(shù)語表建立關(guān)鍵詞庫，也可由員工知識時，添加關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)，廣泛地存在于各種形式的專業(yè)知識內(nèi)容中，但相比于企業(yè)海量的知識庫，以專業(yè)術(shù)語體現(xiàn)的關(guān)鍵詞的數(shù)目仍然有限，不夠靈活。

（3）自由標(biāo)簽。自由標(biāo)簽，也稱為分眾分類法，是指由廣大員工自發(fā)性定義的，具有平面結(jié)構(gòu)而非等級結(jié)構(gòu)的標(biāo)簽分類方法。該方法通過用戶群體定義的頻率來決定知識的標(biāo)簽，如員工可以對知識文檔“35kV變壓器安裝說明”自行定義“35kV變壓器”和“安裝說明”兩個標(biāo)簽，如果所有對該知識定義的標(biāo)簽中，“35kV變壓器”和“安裝操作規(guī)范”出現(xiàn)頻率最高，那么它們就是該知識的自由標(biāo)簽。自由標(biāo)簽雖然相對不夠嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏準(zhǔn)確度，但使用靈活、方便、且不受條件限制，能滿足員工個性化的認(rèn)知需求。

此外，Blog和Witkey中的知識比較隨意，涉及領(lǐng)域也可能比較廣，比較適于采用關(guān)鍵詞和自由標(biāo)簽的方式，而維基中的知識要求規(guī)范性強(qiáng)、分類明確，適合采用領(lǐng)域分類樹的方式。

4.3 企業(yè)知識共享與評價方式

企業(yè)的知識管理不僅僅到知識獲取入庫為止，還需要知識進(jìn)行分類組織、共享和評價，促進(jìn)知識有序化，讓員工能方便快速和準(zhǔn)確的檢索到高價值知識，才能促進(jìn)企業(yè)知識應(yīng)用與創(chuàng)新[21]。借助RSS、Tag、Blog、Wiki、SNS等Web 2.0技術(shù)，企業(yè)廣大員工可以方便地實現(xiàn)知識的獲取、組織、共享、評價和應(yīng)用，克服傳統(tǒng)知識管理方法論中存在的缺陷，為知識管理提供了一系列有效的技術(shù)和方式。

根據(jù)以上思想，可以構(gòu)建基于Web 2.0的企業(yè)知識共享與評價系統(tǒng)模型，如圖4所示：

Web 2.0企業(yè)中擁有知識的個體（員工）或者群體（員工團(tuán)體、知識小組）等，可以利用Web 2.0相關(guān)技術(shù)，通過Blog、Wiki、Witkey等工具來進(jìn)行知識創(chuàng)造、編寫和分享；通過SNS、IM等進(jìn)行知識交流、協(xié)助和分享，形成一些知識交流社區(qū)、興趣小組；通過互動標(biāo)簽、關(guān)鍵詞和領(lǐng)域分類樹等對知識進(jìn)行分類和組織，并利用RSS等實現(xiàn)知識的檢索與推送；通過Digg、自主評分等形式進(jìn)行知識評價。這些Web 2.0技術(shù)使得知識用戶可以隨時隨地方便地進(jìn)行知識創(chuàng)造、共享、評價與應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)知識庫的構(gòu)建與應(yīng)用。

篇4

    改革開放三十多年以來,我國內(nèi)地的經(jīng)濟(jì)市場逐漸深化改革和擴(kuò)大開放,我國企業(yè)的管理創(chuàng)新活動在政府推動和企業(yè)自身努力下,在許多方面都取得了顯著變化,具體表現(xiàn)在以下方面:在企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)容方面,由單一生產(chǎn)管理方面的創(chuàng)新向營銷管理創(chuàng)新,并進(jìn)一步向財務(wù)管理創(chuàng)新和資本經(jīng)營創(chuàng)新的方向發(fā)展。在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)方面,以前的生產(chǎn)工廠,加工車間都是歸屬于政府所有的,而現(xiàn)在已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化為股份制公司或者其他經(jīng)濟(jì)實體。隨著我國市場的逐漸開放,企業(yè)的管理對象和范圍也相應(yīng)的發(fā)生了改變,管理理念也從封閉走向了開放,同時更加注重價值規(guī)律的作用。企業(yè)管理創(chuàng)新的積極性、主動性有很大提高,許多企業(yè)開始注重學(xué)習(xí)管理新經(jīng)驗,新方法。同時,越來越多的企業(yè)注重培育具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化,塑造充滿個性的企業(yè)形象,改變了以往萬家企業(yè)一個面孔的現(xiàn)狀。總體來說,我國企業(yè)與其他國外大企業(yè)相比仍然存在創(chuàng)新能力不足的問題。存在這一問題的原因有很多,主要包括沒有找到正確的創(chuàng)新主體,造成創(chuàng)新動力不足;缺乏有目的和針對性強(qiáng)的合理設(shè)計;市場經(jīng)濟(jì)體制不完善,法律法規(guī)不健全,配套措施不合理,政府干預(yù)過多等。因此在我國,創(chuàng)新對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家。

    2知識經(jīng)濟(jì)時代管理創(chuàng)新的基本原則

    知識經(jīng)濟(jì)在資源配置上無論以智力、無形資產(chǎn)、軟產(chǎn)品等資源為第一要素,還是對自然資源等經(jīng)濟(jì)要素通過科學(xué)、合理、優(yōu)化和集約的配置,都是以實現(xiàn)知識價值為目的。所以,要遵循價值原則。理性原則對于知識經(jīng)濟(jì)背景下的管理創(chuàng)新來講,具有十分重要的指導(dǎo)意義。我們要有正確的價值觀和世界觀,用科學(xué)的理論去指導(dǎo)實踐。全球化、國際化、世界化的浪潮席卷全球,管理在吸納和改造資本、技術(shù)等方面時,只有用理性的眼光去看待、分析和接納,才能得到健康的發(fā)展。在知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,無論是國際間還是地區(qū)間的信息交流、商品交換以及各方面的聯(lián)系都日益密切,生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展迅速,社會需求一直在變,市場的發(fā)展更是讓人摸不著頭腦,整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個動態(tài)的整體,因此管理創(chuàng)新必須遵循動態(tài)性原則。 同時在知識經(jīng)濟(jì)時代,在全球化的大背景下,企業(yè)面臨的競爭對手更多,競爭愈發(fā)激烈。企業(yè)要想在競爭中獲勝,就必須發(fā)揮自身的優(yōu)勢,樹立獨(dú)特的企業(yè)文化,幫助企業(yè)在全球化中獨(dú)樹一幟。因此管理創(chuàng)新還要遵循發(fā)揮優(yōu)勢的原則。

    3經(jīng)濟(jì)時代的管理創(chuàng)新3.1創(chuàng)新管理觀念

    創(chuàng)新管理觀念需要從根本上改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念和管理理念,主要是超越傳統(tǒng)的經(jīng)驗性思維,開拓眼界,積極的尋找創(chuàng)新的思路。在知識經(jīng)濟(jì)時代,更加需要企業(yè)樹立“以人為本”的管理理念,這主要是指人與人、人與組織、人與社會和自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。在具體的管理活動中,企業(yè)需要堅持一切以“人”為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),積極調(diào)動員工工作的積極性,并注重開飯員工的創(chuàng)新能力的開發(fā),促使員工提高生產(chǎn)效率,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率的提高。樹立“以人為本”的管理理念,不僅要把人看成是生產(chǎn)力的首要因素,還要同時注重關(guān)心人、尊重人和發(fā)展人,只有這樣才能在大局上做到真正的人本理念,才能更好地完善企業(yè)管理理念的不足,幫助企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)到先進(jìn)的轉(zhuǎn)變。總之,企業(yè)在管理觀念上實現(xiàn)轉(zhuǎn)變,樹立“以人為本”的先進(jìn)理念,能充分的發(fā)揮創(chuàng)新精神,實現(xiàn)了個人、組織和社會之間和諧共處。

    3.2創(chuàng)新管理方式

    在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)必須適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢,管理方式必然由傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向整合管理。這就意味著,企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展,就必須制定出符合實際需求的創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制,并把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)定位在實現(xiàn)所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任上面,同時整合自身資源優(yōu)勢,優(yōu)化互補(bǔ),在整合的過程中還要做好協(xié)調(diào)發(fā)展,有機(jī)互動,相輔相成進(jìn)而共同得益。這種管理方式強(qiáng)調(diào)管理目標(biāo)實現(xiàn)的可延伸性。創(chuàng)新管理方式還包括制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的最高層次,它是管理決策者智慧的結(jié)晶,在管理創(chuàng)新中占有重要地位。沒有制度創(chuàng)新,其他一切創(chuàng)新就難以實施,或者步履艱難。具體來說,制度創(chuàng)新包括:管理方法手段的創(chuàng)新、管理模式的創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部的各類管理制度的創(chuàng)新。

    3.3創(chuàng)新組織形式

    管理組織的創(chuàng)新是要改變傳統(tǒng)的組織形式。傳統(tǒng)的組織規(guī)模龐大,職權(quán)過于集中,組織效率低下,應(yīng)變能力差,溝通不通暢,不利于員工創(chuàng)新能力的發(fā)掘,已經(jīng)無法適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來通信和信息革命,將給企業(yè)帶來更多發(fā)展的機(jī)會。在知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)基本上都實現(xiàn)了信息化操作,在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟發(fā)展的今天,許多企業(yè)的組織成員已經(jīng)不具備這種先進(jìn)的知識和素質(zhì),進(jìn)而也就需要企業(yè)在管理組織上進(jìn)行創(chuàng)新。只有不斷變革組織形式,才能使企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)快速多變的知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在未來知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)組織變革的趨勢及創(chuàng)新形式,應(yīng)當(dāng)是從過去剛性的組織狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘慕M織狀態(tài)。企業(yè)的機(jī)構(gòu)構(gòu)成應(yīng)該隨著時代的要求而發(fā)展變化,不應(yīng)該是一成不變的。要建立一個能夠及時適應(yīng)時展的機(jī)構(gòu)組織,這樣的組織應(yīng)該懂得通過創(chuàng)新思維的思考和不斷提高自身學(xué)習(xí)能力,實現(xiàn)自我進(jìn)步,才能適應(yīng)時代的迅速變化和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

    3.4創(chuàng)新管理知識知識管理就是對企業(yè)知識資源及其使用環(huán)境進(jìn)行有效利用和整合的過程。企業(yè)通過整合各渠道的信息資源、市場訊息、人才資源等,建立起文化氛圍濃厚的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率。它強(qiáng)調(diào)人力資源和知識的開發(fā)和利用。在知識經(jīng)濟(jì)的時代,在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中,文化知識的交流是必不可少的部分。在當(dāng)今時代中,知識的來源渠道更加廣泛,知識傳播的速度更加快捷,知識創(chuàng)造的速度和更新的速度都是空前絕后的。因此,知識創(chuàng)新成為企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展過程中,知識要素與勞動力、資金、設(shè)備等要素相比仍然是核心要素。知識是創(chuàng)新的基礎(chǔ),它能幫助企業(yè)的市場競爭中獨(dú)樹一幟,占領(lǐng)屬于自己的、獨(dú)特的市場領(lǐng)域。所以,企業(yè)想要更好更快的發(fā)展就必須尊重知識、尊重人才,重視知識經(jīng)濟(jì)中的知識因素。

    3.5創(chuàng)新管理目標(biāo)

    在粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的影響下,企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤最大化。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)應(yīng)該樹立具有更高水平的目標(biāo)。想要成為一個優(yōu)秀的企業(yè),在對企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行定位時不僅要看重經(jīng)濟(jì)效益,更重要的是要看重社會效益,在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時不要忽視對社會產(chǎn)生的影響,不能為盲目的追求經(jīng)濟(jì)利益而對社會產(chǎn)生破壞性的影響。在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)要把實現(xiàn)自身的經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)所應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任相統(tǒng)一,這就意味著企業(yè)需要創(chuàng)新經(jīng)營管理的目標(biāo)。企業(yè)需要把發(fā)展的眼光放得更長遠(yuǎn),懂的只有實現(xiàn)社會效益才能更好的保證實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益?？傊?知識經(jīng)濟(jì)時代背景下的企業(yè)管理,要注重自身經(jīng)濟(jì)效益與社會整體效益的有機(jī)統(tǒng)一,要堅持和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念。

篇5

【關(guān)鍵詞】企業(yè)人力資源；管理；人力資本經(jīng)營；提升；方式

一、人力資本概述

人力資本，是指凝聚在勞動者身上的知識、技能及其所表現(xiàn)出來的能力。這種能力是生產(chǎn)增長的主要因素，也是具有經(jīng)濟(jì)價值的一種資本。從個體角度定義，人力資本指存在于個人后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價值的知識、技能、能力和健康等質(zhì)量因素之和；而人力資本與人力資源的區(qū)別則在于人力資源是一種數(shù)量化概念，人力資本則是一種質(zhì)量概念；人力資源是未開發(fā)的資源，而人力資本則是人力資源開發(fā)的結(jié)果。

二、人力資源管理和人力資本的區(qū)別

與傳統(tǒng)的勞動人事管理相比，人力資源管理的方式更為活躍，內(nèi)容更加廣泛。兩者之間的最大區(qū)別是傳統(tǒng)的人事管理主要是人員的招收、任用、調(diào)配和獎懲的靜態(tài)管理，把人視為管理控制的對象；而人力資源管理則將人看作是一種關(guān)鍵的資源來經(jīng)營，努力發(fā)掘員工所具備的現(xiàn)實的和潛在的能力。傳統(tǒng)的人事管理視人力為成本，往往以事為中心，注重現(xiàn)有人員的管理；而人力資本經(jīng)營把人視為一種稀缺的資源，是以人為中心，強(qiáng)調(diào)人和事的統(tǒng)一發(fā)展，特別注重開發(fā)人的潛在才能。人力資源的開發(fā)與利用，就是讓人的才能在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用，提高勞動生產(chǎn)率，實現(xiàn)更大的利潤，在這個過程中將人力資源轉(zhuǎn)換為人力資本。因此，如何有效的將人力資源管理提升到人力資本經(jīng)營必將成為企業(yè)運(yùn)營中的重要戰(zhàn)略組成。

三、人力資本的價值

企業(yè)的某部分人力資本能為企業(yè)提高效率，挖掘市場機(jī)會，化解潛在威脅，進(jìn)而幫助企業(yè)實踐戰(zhàn)略目標(biāo)，我們認(rèn)為該人力資本是有價值的。也就是說，人力資本的價值有賴于其對企業(yè)競爭優(yōu)勢或核心能力的貢獻(xiàn)。同時，由于組織長期擁有這些人力資本的技能必須花費(fèi)諸如招聘、培訓(xùn)、薪酬和福利等成本開支，所以這些開支必須納入到人力資本價值的方程中。人力資本的價值定義為“相對于人力資本的雇傭成本，該人力資本通過其技能能為企業(yè)帶來更大的與顧客價值相關(guān)的戰(zhàn)略性利益”。我們可將企業(yè)人力資本分為高價值和低價值。若員工能幫助企業(yè)降低成本或創(chuàng)造具有更多客戶價值的產(chǎn)品，那么他就具有高價值；反之，只有低價值。值得注意的是，人力資本的價值不是一成不變的，它受很多因素影響，如企業(yè)的戰(zhàn)略或技術(shù)特征等都會對其產(chǎn)生影響。

四、企業(yè)如何通過人力資源管理轉(zhuǎn)換為人力資經(jīng)營

1.要重視人力資本的作用與價值。

人力資本概念的出現(xiàn)，并得到社會的承認(rèn)和運(yùn)用，是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。以知識為主導(dǎo)、以高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)和支撐的知識經(jīng)濟(jì)，將成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。國際競爭日趨激烈。這種競爭主要表現(xiàn)在人力資源的競爭，人才的競爭，最后集中表現(xiàn)為對人力資本的競爭。人力資本就是在這種背景下產(chǎn)生的。它既是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，也是人才競爭的必然產(chǎn)物。因此，把具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗的人才作為資本來認(rèn)識和配置，而不能簡單的作為勞動力來使用，更不能把人力資本與勞動力資源等同看待，這對實現(xiàn)人才價值觀、組織價值觀與個人價值觀的有機(jī)統(tǒng)一，進(jìn)而創(chuàng)造更多的人力資本都是非常重要的。許多前沿企業(yè)，紛紛將其人事部門改為人力資源開發(fā)部門，就是因為認(rèn)識到“人”是一種可以開發(fā)、也必須開發(fā)的“資源”。

2.加大人才培訓(xùn)等人力資本投資力度。

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營需要具有知識、品質(zhì)和創(chuàng)造力的人才。知識、智能資本是指企業(yè)花費(fèi)在教育、培訓(xùn)等人才綜合素質(zhì)再提高方面的開支所形成的資本。它比一般的人力投入會帶來更長期的收益。因為知識和智能資本是人們原本擁有的技術(shù)、知識、能力和價值的繼承，它是有人才知識的積累?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅需要先進(jìn)的技術(shù)裝備和一定素質(zhì)的勞動者，而且需要超出常人的、高素質(zhì)的綜合人才。把人力資本投資視同為人才投資、素質(zhì)投資、教育投資等為改變?nèi)吮旧淼姆N種投資。

3.抓緊人力資源規(guī)劃。

人力資源規(guī)劃是人力資本經(jīng)營中一項最為重要的工作內(nèi)容，它是進(jìn)行人力資本經(jīng)營的基礎(chǔ)。是預(yù)測組織內(nèi)的人力資本要素，并且決定為滿足和達(dá)到這些要求所必須進(jìn)行的各項工作。人力資源規(guī)劃包括編制和實施各種計劃項目，以保證當(dāng)企業(yè)中某一職位空缺，或者發(fā)生某類人才短缺時，能夠盡快地解決這類問題，使得組織中的各項工作得以順利進(jìn)行。人力資源規(guī)劃主要是減少由于人員方面的原因而組織帶來的損失，及時調(diào)整人力資源的不平衡狀況，把人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，讓人力資源發(fā)揮創(chuàng)造利潤的作用，關(guān)鍵還在于人才的合理配置。實現(xiàn)人才的合理配置則在于健全的崗位分析和流程設(shè)計，使用人單位能選擇到適合自己生產(chǎn)經(jīng)營所需要的人才，而各種人才也能被選拔到適合自己特點(diǎn)并能充分發(fā)揮作用的工作崗位。

4.建立起良好的人力資本激勵機(jī)制。

人力資本作用的發(fā)揮需要其創(chuàng)造性勞動。這就意味著需要不斷的適時調(diào)整對人力資源的激勵與調(diào)配，建立、健全薪資福利制度，完善人才激勵機(jī)制與約束機(jī)制。例如制訂全新的人才薪酬方案與晉升方案、改變?nèi)瞬趴己朔椒ㄅc評估制度，以有效的吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才。同時，在約束機(jī)制方面，也要通過完善的規(guī)章制度、道德宣導(dǎo)等體系，進(jìn)行不斷的糾正人力資源中不良之處，有效預(yù)防和杜絕人力資本價值的流失。

5.要創(chuàng)建良好的人才工作與發(fā)展環(huán)境。

加快企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，增加企業(yè)經(jīng)營與工作透明度，營造人與企業(yè)共同發(fā)展的文化氣息，加強(qiáng)人與人之間輕松愉快的溝通交流，建立起信息轉(zhuǎn)化的知識管理流程體系。并將管理的焦點(diǎn)由“如何獲得信息”轉(zhuǎn)向“如何開發(fā)利用信息”上來，從而營造出學(xué)習(xí)型組織的氛圍。讓各種人才都有充分施展自己才能，實現(xiàn)自身價值的提升，做到人盡其才，才盡其用。

管理始終都是企業(yè)發(fā)展所必須重視的課題，合理的人力資源開發(fā)利用與人力資本的轉(zhuǎn)化都必將給企業(yè)帶來豐厚的回報，同時也將成為企業(yè)在立足于競爭市場而處于不敗之地的恒久動力。而且，擁有人力資本，將意味著再創(chuàng)競爭優(yōu)勢。因此，這將需要企業(yè)與管理著必須有意識的在工作中不斷去重視、去學(xué)習(xí)、去運(yùn)用，將人力資源有效開發(fā)與整合，以全面促進(jìn)人力資本的增值。

篇6

【關(guān)鍵詞】石化企業(yè)；職業(yè)病

職業(yè)病是指勞動者在從事職業(yè)活動過程中，因接觸各類職業(yè)病危害因素而導(dǎo)致的疾病。在石化生產(chǎn)企業(yè)中，存在易燃、易爆、有毒、有害的物質(zhì)的情況，直接威脅著員工的生命安全和健康。因此，要充分認(rèn)識職業(yè)病危害的嚴(yán)重性，高度重視并大力加強(qiáng)對職業(yè)衛(wèi)生的管理，積極有效地做好預(yù)防和控制職業(yè)病工作，保護(hù)員工的身體健康和生命安全

一、石化企業(yè)職業(yè)病防治現(xiàn)狀及存在問題

作為國有大型企業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)石化企業(yè)對職工健康非常重視，對職業(yè)病的防治與管理一直做得非常到位。但是有些石化企業(yè)或多或少仍存在職業(yè)病危害性認(rèn)識不足，管理缺失，防治不力的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，資金投入不到位。項目設(shè)計和建設(shè)時，缺少維護(hù)職業(yè)健康的有效措施，設(shè)計時缺少對“三廢”治理，致使“三廢”亂排亂放，或為了經(jīng)濟(jì)效益選擇污染環(huán)境較重的工藝方案，缺少對于“三廢”泄漏或是職業(yè)病暴發(fā)預(yù)防應(yīng)急措施，各種健康工藝、健康材料使用較少。防治職業(yè)病和員工缺乏醫(yī)療保障，對職業(yè)病的監(jiān)管人員缺少培訓(xùn)，有的是為了應(yīng)付檢查而設(shè)立該機(jī)構(gòu)。

2、單位和個人對職業(yè)病的防治認(rèn)識不足。由于職業(yè)病發(fā)展較緩慢，短時間內(nèi)對身體的影響有限，所以職工對本職業(yè)具有那些職業(yè)病，有了疾病那些病是由于職業(yè)引起的，那些是自然老化引起的缺少明確認(rèn)識。得了職業(yè)病后期隔離等治療措施不力，對疾病后的狀況缺少評估，調(diào)換工種的少，有的是以辦理病退了之。對疾病后建檔監(jiān)護(hù)的少，各種防止職業(yè)病的措施不到位，對職工職業(yè)病知識的教育有限，缺少必要的組織措施和個體防護(hù)措施。

3、對員工職業(yè)健康檢查不夠，存在遲報、瞞報、漏報職業(yè)病現(xiàn)象。有的企業(yè)不能按規(guī)定為員工提供上崗前、在崗期間和離崗時的職業(yè)健康檢查, 勞動者的合法權(quán)益得不到保護(hù)，在一定程度上存在著故意或無意識地不報、遲報、瞞報、漏報職業(yè)病現(xiàn)象。職業(yè)病的發(fā)病率、患病率和作業(yè)場所危害現(xiàn)狀數(shù)據(jù)難以獲得；對違反規(guī)定的現(xiàn)象，企業(yè)安監(jiān)部門查處不嚴(yán)，存在“睜一只眼閉一只眼”現(xiàn)象。

二、應(yīng)對措施

針對存在的問題，筆者認(rèn)為要加強(qiáng)石化企業(yè)職業(yè)病防治與管理水平，需要采取如下應(yīng)對措施。

1、健全組織，完善制度，重視和強(qiáng)化職業(yè)病預(yù)防管理

建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度和組織管理機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理人員，具體負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)病防治工作，研究制定職業(yè)病防治計劃以及實施方案；制定完善的職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程。建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔案和勞動者健康監(jiān)護(hù)檔案。按照國家有關(guān)規(guī)定，對從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者，組織上崗前和在崗期間以及離崗時的職業(yè)健康檢查，要把檢查結(jié)果如實告知勞動者，對遭受急性職業(yè)病危害的勞動者進(jìn)行應(yīng)急檢查。對勞動者建立的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，應(yīng)按規(guī)定的期限妥善保存。從業(yè)人員有權(quán)查閱、復(fù)印本人的職業(yè)健康檔案，當(dāng)離開用人單位時，有權(quán)索取本人健康監(jiān)護(hù)檔案復(fù)印件，用人單位要如實向勞動者無償提供其本人的健康檔案，在所提供的復(fù)印件上簽章。

建立健全工作場所職業(yè)病危害因素監(jiān)測及評價制度。定期對工作場所進(jìn)行職業(yè)病危害因素檢測、評價，檢測、評價的結(jié)果要存入用人單位的職業(yè)衛(wèi)生檔案中，要定期向所在地衛(wèi)生行政部門報告，并向勞動者公布。由專門人員負(fù)責(zé)實施職業(yè)病危害因素的日常監(jiān)測，并確保監(jiān)測系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)。對從事和使用高毒物品作業(yè)的用人單位，應(yīng)當(dāng)至少每一個月對高毒作業(yè)場所進(jìn)行一次職業(yè)中毒危害因素檢測；至少每半年進(jìn)行一次職業(yè)中毒危害控制效果評價。

對職業(yè)病危害設(shè)備和因素作警示說明。向職工提供可能產(chǎn)生職業(yè)病危害設(shè)備的，要提供中文說明書，同時，在設(shè)備的醒目位置設(shè)置警示標(biāo)識以及中文警示說明。提供可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的化學(xué)品、放射性同位素以及含有放射性物質(zhì)的材料的，要提供中文說明書。產(chǎn)品包裝應(yīng)當(dāng)有醒目的警示標(biāo)識和中文警示說明。在設(shè)備及材料放置及使用處設(shè)立警示標(biāo)識。在建設(shè)工程施工現(xiàn)場的醒目位置，要設(shè)置公告欄，公布防治職業(yè)病的有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程、職業(yè)病危害事故應(yīng)急救治措施，工作場所職業(yè)病危害因素的檢測結(jié)果。對產(chǎn)生嚴(yán)重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位，要在其醒目位置，設(shè)置中文警示說明和警示標(biāo)識，警示說明應(yīng)當(dāng)載明產(chǎn)生職業(yè)病危害的種類、后果、預(yù)防以及應(yīng)急救治措施等內(nèi)容。

2、加強(qiáng)職業(yè)健康教育和培訓(xùn)，提高企業(yè)意識，增強(qiáng)員工職業(yè)病防護(hù)能力

職業(yè)健康教育有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工明確各自的職業(yè)健康方面的權(quán)利與義務(wù),有利于職業(yè)健康法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度的順利實施與嚴(yán)格執(zhí)行。同時，職業(yè)健康教育對于提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和勞動者的職業(yè)健康知識水平、職業(yè)病防護(hù)意識和能力、預(yù)防和控制職業(yè)病危害具有十分重要的意義。通過形式多樣形象生動的職業(yè)健康教育，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工掌握職業(yè)健康知識，了解職業(yè)衛(wèi)生及有關(guān)法律法規(guī)知識，學(xué)會如何預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，如何運(yùn)用法律維護(hù)本人權(quán)益。增強(qiáng)對職業(yè)病危害因素的了解和認(rèn)識，提高自我保護(hù)意識和急救能力，避免勞動者因職業(yè)健康知識的貧乏而遭受職業(yè)危害。

同時，通過職業(yè)健康教育可調(diào)動勞動者對職業(yè)病防治工作的積極性與主觀能動性，通過宣傳教育使職工主動規(guī)范自己的職業(yè)健康習(xí)慣，不僅可以保護(hù)自身健康，免遭職業(yè)病危害，而且對構(gòu)建和諧社會、提高生活品質(zhì)、提高生產(chǎn)力、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展多具有很好的推動作用。還可以讓勞動者了解和掌握職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)章對勞動者實施保護(hù)的規(guī)定，了解所從事職業(yè)的潛在危害和應(yīng)實施的保護(hù)措施，提高防治和預(yù)防職業(yè)病危害的意識和能力。使勞動者具備保護(hù)自己合法權(quán)益的能力，從而不斷促進(jìn)職業(yè)健康工作的開展。

3、預(yù)防為主，防治結(jié)合，積極采取職業(yè)病防護(hù)控制措施

圍繞預(yù)防、降低或者消除工作場所的職業(yè)病危害，保護(hù)勞動者健康，減少危害因素對勞動者健康的損害，積極采用職業(yè)病防護(hù)的設(shè)施、裝置、用品或措施，包括職業(yè)病危害防護(hù)設(shè)施、個人使用的職業(yè)病防護(hù)用品以及職業(yè)病防治管理措施等。

堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，實行分類管理、綜合治理，從源頭上防止勞動者接觸各類危害因素，依法為職工提供符合國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的作業(yè)環(huán)境和工作場所。積極推廣應(yīng)用有利于職業(yè)病防治和保護(hù)勞動者健康的新技術(shù)、新工藝、新材料，淘汰職業(yè)病危害嚴(yán)重的技術(shù)、工藝和材料，必須采用有效的職業(yè)病防護(hù)設(shè)施，同時，要加強(qiáng)設(shè)施防護(hù)、配備設(shè)施防護(hù)用品，為勞動者提供符合防治職業(yè)病要求的防護(hù)個人用品。

要定期開展職業(yè)衛(wèi)生知識培訓(xùn)，對用人單位的負(fù)責(zé)人要進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，使其掌握和遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)，依法做好本單位的職業(yè)病防治工作。組織職工開展上崗前的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)和在崗期間的定期職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，努力普及職業(yè)衛(wèi)生知識，監(jiān)督和督促職工遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)章和操作規(guī)程，指導(dǎo)職工正確使用職業(yè)病防護(hù)設(shè)備和職業(yè)病防護(hù)個人用品。對從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的職工，要按照有關(guān)規(guī)定，及時組織開展上崗前、在崗期間和離崗位時的職業(yè)健康檢查，并把檢查結(jié)果如實告知勞動者。

4、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，改善作業(yè)環(huán)境，防止有害物質(zhì)侵害

篇7

    房地產(chǎn)企業(yè),是以盈利為目的專門從事房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)、經(jīng)營、管理及服務(wù)活動,并進(jìn)行獨(dú)立核算的一種經(jīng)濟(jì)組織。房地產(chǎn)企業(yè)的投資密集、運(yùn)行周期長,風(fēng)險系數(shù)高,具有很大程度的不確定性。財務(wù)管理,作為企業(yè)管理的重要組成部分,是在特定目標(biāo)下,針對相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動的資產(chǎn)購置、資本融通以及運(yùn)行資金和利潤分配的管理活動。房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)管理,是企業(yè)在房地產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)營過程中對各種所需資金的籌集與使用、盈利和分配等財務(wù)活動,進(jìn)行的相關(guān)預(yù)測規(guī)劃、約束控制以及核算分析,正確處理各種財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作。房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理的對象是會計反映和監(jiān)督的資金運(yùn)動,房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容主要包括對企業(yè)資金籌集、資金運(yùn)營、成本費(fèi)用、納稅籌劃以及利潤分配的管理。由于社會經(jīng)濟(jì)及城鎮(zhèn)化水平的加快,房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)資金投入增大、資金籌借負(fù)擔(dān)加重,資金運(yùn)行周期變長。隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)管理存在諸多不穩(wěn)定性因素,致使房地產(chǎn)企業(yè)投資效益面臨著不確定性結(jié)果,有著極大的財務(wù)風(fēng)險。由于房地產(chǎn)開發(fā)涉及領(lǐng)域較廣,導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)關(guān)系復(fù)雜程度高,使其財務(wù)管理難度相對加大。

    二、當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理的主要弊端

    當(dāng)前,大部分房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)管理還處于基本的會計核算階段,尚沒有充分發(fā)揮財務(wù)管理在戰(zhàn)略實施方面的強(qiáng)有力作用。

    1.企業(yè)資本結(jié)構(gòu)紊亂。企業(yè)資本結(jié)構(gòu)是企業(yè)各種資金的來源及其比例關(guān)系。由于我國房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)市場環(huán)境的弱化,造成很多房地產(chǎn)企業(yè)的融資渠道相對單一,依靠銀行貸款是房地產(chǎn)企業(yè)資金籌借的主要來源,企業(yè)投資基金中的主權(quán)資金比例較低,由于籌資渠道的狹窄性,造成很多房地產(chǎn)企業(yè)對銀行貸款的債務(wù)資金負(fù)擔(dān)較重,資本結(jié)構(gòu)的失衡導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率往往很高。

    2.財務(wù)管理模式滯后。受經(jīng)濟(jì)管理理念的約束,很多房地產(chǎn)企業(yè)的管理者高度集權(quán)、越權(quán)行事現(xiàn)象嚴(yán)重,企業(yè)在財務(wù)管理方面的家族式管理嚴(yán)重,掌管財務(wù)的會計、出納等相關(guān)人員多由投資者親屬擔(dān)任,缺乏科學(xué)的財務(wù)管理模式和經(jīng)驗指導(dǎo),造成企業(yè)內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)職能弱化,財務(wù)監(jiān)控不嚴(yán),偷稅漏稅現(xiàn)象嚴(yán)重,導(dǎo)致財務(wù)管理工作存在賬務(wù)混亂、會計信息失真等現(xiàn)象。

    3.財務(wù)管理機(jī)制缺失。財務(wù)管理意識的滯后,造成很多房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)管理制度不完善,財務(wù)會計內(nèi)部控制體系不健全,資金運(yùn)行回收保障機(jī)制不合理,財務(wù)管理體系未能有效集中,財務(wù)核算、會計核算程序及內(nèi)審保障機(jī)制得不到有效落實,財務(wù)管理缺乏統(tǒng)一明確的財務(wù)業(yè)務(wù)授權(quán)機(jī)制,企業(yè)各項目部門核算體系不協(xié)調(diào),財務(wù)軟件和核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,造成很多財務(wù)會計信息的相關(guān)性、真實性較差。

    4.運(yùn)行資金監(jiān)控弱化。流動資金是企業(yè)發(fā)展的重要保障,資金融通困難、運(yùn)行資金效益不高,成為當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理的普遍弊病。很多企業(yè)管理者的財務(wù)內(nèi)控認(rèn)識不到位,資金籌措和使用沒有科學(xué)規(guī)劃,缺乏科學(xué)的現(xiàn)金流量管理意識,加上財務(wù)人員素質(zhì)的偏失,導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)核算、會計內(nèi)審等監(jiān)管職能相對弱化,資金流失。資金管理的職權(quán)分散,客觀上增大了房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。

    三、強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理的策略

    當(dāng)前,隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷增長與社會需求,房地產(chǎn)開發(fā)愈加規(guī)?；?加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理,是規(guī)避市場風(fēng)險的重要措施:

    1.拓展企業(yè)融資渠道,注重項目資金融合。融資是企業(yè)獲取發(fā)展資金的重要形式,根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)的自身特點(diǎn),積極拓展金融業(yè)務(wù),通過實施并購重組措施擴(kuò)大市場份額,拓展多元化籌資渠道,優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),搶占資本市場。要加強(qiáng)房地產(chǎn)投資項目管理,對于項目開發(fā)的選擇預(yù)測要全面謹(jǐn)慎,綜合考慮市場風(fēng)險因素,注重項目資金的融合應(yīng)用及合理配置。

    2.完善財務(wù)管理制度,強(qiáng)化財務(wù)管理職能。制度建設(shè)是保證企業(yè)能夠長期健康發(fā)展的重要條件。建立規(guī)范的法人治理體制,以及能夠相互制衡和約束的權(quán)利分配和決策機(jī)制,用各項制度來體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理思想。管理制度化是當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)管理的重要目標(biāo),實行企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)職責(zé)分離,保障企業(yè)財務(wù)管理的獨(dú)立性,整合房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理的人才資源和素質(zhì),健全和完善企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)控保障監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)管理的會計核算及內(nèi)審職能建設(shè),嚴(yán)格落實會計核算考核分析管控,提高財務(wù)管理效率。

    3.注重成本效益開發(fā),提高資金使用效率。通過財務(wù)預(yù)算加強(qiáng)對費(fèi)用支出的控制,能有效降低企業(yè)的營運(yùn)成本。在企業(yè)開發(fā)經(jīng)營周期中,房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)以項目預(yù)算、資金預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算及財務(wù)預(yù)算等方面進(jìn)行全面預(yù)算,對企業(yè)資金的取得與投放、收入與支出、經(jīng)營成果及其分配等作出具體安排。成本效益原則是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,所有企業(yè)必須認(rèn)真實施的重要財務(wù)管理措施。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,開發(fā)資金的投入量大,周期長,風(fēng)險高,必須加強(qiáng)房地產(chǎn)項目資金投入的成本預(yù)算管理,合理調(diào)度資金配置,控制流動資金的耗費(fèi),最大程度的提高現(xiàn)金流量的資金使用效益,實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

    4.創(chuàng)新財務(wù)管理模式,實施財務(wù)動態(tài)管理?？茖W(xué)的財務(wù)管理模式,有利于房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)運(yùn)行的高效性。立足于房地產(chǎn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需求,引進(jìn)先進(jìn)財務(wù)管理經(jīng)驗理念,優(yōu)化從企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境,創(chuàng)新有效的財務(wù)管理方法,構(gòu)建合理的會計核算體系建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)會計內(nèi)部控制,完善財務(wù)動態(tài)管理程序建設(shè),保障會計信息的真實可靠性。

    5.加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制,科學(xué)財務(wù)風(fēng)險防范。把管理責(zé)任具體落實到人。企業(yè)首先要落實負(fù)責(zé)人責(zé)任制,明確企業(yè)負(fù)責(zé)人對本單位的財務(wù)管理工作負(fù)責(zé),但同時不得直接分管財務(wù)工作;其次要把財務(wù)管理工作要求落實到企業(yè)每個人,給予企業(yè)財務(wù)人員財務(wù)管理的權(quán)利,明確企業(yè)財務(wù)人員財務(wù)管理的義務(wù);最后要把財務(wù)管理考核列入單位各崗位考核條例中,對考核結(jié)果獎懲分明。房地產(chǎn)企業(yè)要在財務(wù)工作中嚴(yán)格落實和完善財務(wù)監(jiān)督與控制制度,制定合理的資金使用計劃,保障生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資金的穩(wěn)定供給。同時,房地產(chǎn)企業(yè)要拓展各種途徑,整合提升相關(guān)財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)專業(yè)責(zé)任意識,強(qiáng)化風(fēng)險預(yù)測識別能力,加強(qiáng)風(fēng)險防范措施,有效規(guī)避財務(wù)資金的市場風(fēng)險。

篇8

為加強(qiáng)我市內(nèi)銷商品房銷售管理，規(guī)范市場行為，保障買賣雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》和其他有關(guān)規(guī)定，我局制定了《北京市內(nèi)銷商品房管理暫行規(guī)定》，現(xiàn)發(fā)給你們，請貫徹執(zhí)行。

附件一：北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約

附件二：北京市內(nèi)銷商品房買賣契約

                             北京市內(nèi)銷商品房管理暫行規(guī)定

一、為加強(qiáng)北京市內(nèi)銷商品房管理，保障買賣雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》和其他有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

二、各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在本市開發(fā)建設(shè)的內(nèi)銷商品房，適用本規(guī)定。

三、商品房內(nèi)銷實行許可證制度。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)銷商品房，須向北京市房地產(chǎn)管理局（以下簡稱市房地局）申請登記，取得《北京市商品房銷售許可證》后，方可銷售。

四、申請預(yù)售內(nèi)銷商品房須符合以下條件：

1.有市計委、建委批準(zhǔn)的商品房項目建設(shè)計劃文件。

2.已取得國有土地使用證或土地使用權(quán)來源證件。

3.取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程開工證。

4.有納入市建委銷售計劃的證明文件。

5.按申請預(yù)售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25％以上，或達(dá)到相應(yīng)的工程進(jìn)度，并已確定施工進(jìn)度和交付日期。

五、預(yù)售商品房還須提交下列文件：

1.在北京的銀行開立代收房屋預(yù)售款的專門帳戶，并和銀行訂立了預(yù)售房款的監(jiān)管協(xié)議。

2.已確定的商品房預(yù)售方案。預(yù)售方案應(yīng)說明商品房的位置、裝修標(biāo)準(zhǔn)、交付使用日期、預(yù)售總面積、交付使用后的物業(yè)管理等內(nèi)容。

3.商品房預(yù)售總平面圖。

六、申請現(xiàn)售內(nèi)銷商品房須符合以下條件：

1.建筑物已竣工，取得《工程質(zhì)量竣工核驗證書》，并已具備住用條件。

2.取得《國有土地使用證》，并已辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記。

3.已確定房屋售后管理服務(wù)單位，并已制定房屋售后維修管理公約。

七、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的售房廣告、宣傳資料均應(yīng)載明銷售許可證號，其銷售許可證應(yīng)放置在售房場所的顯著位置。

八、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)須按批準(zhǔn)的用途、銷售范圍銷售商品房。

九、購買內(nèi)銷商品房的單位或個人須分別提交下列證件：

1.中央在京單位（含部隊）、省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市和經(jīng)濟(jì)特區(qū)駐京辦事處購買商品房須有市建委批準(zhǔn)的文件；

2.市屬單位及外省市駐京聯(lián)絡(luò)處購買商品房須有市計委批準(zhǔn)的文件；

3.區(qū)、縣屬單位購買商品房須有區(qū)、縣計委批準(zhǔn)的文件；

4.個人購買商品房須符合京政（88）82號文的有關(guān)規(guī)定并提交相應(yīng)的證件；

5.本市其他經(jīng)濟(jì)組織、社會團(tuán)體須有其權(quán)力機(jī)構(gòu)或主管部門批準(zhǔn)的證明文件。

十、內(nèi)銷商品房價格按（94）京建開字第356號通知的精神執(zhí)行。

十一、商品房的預(yù)售、銷售，買賣雙方均應(yīng)簽訂由市房地局統(tǒng)一印制的《北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約》或《北京市內(nèi)銷商品房買賣契約》。

買賣雙方簽訂的契約，可以辦理公證。

十二、中央、市屬房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約》后三十日內(nèi)，須到市房地局辦理預(yù)售、預(yù)購登記，房屋交付后三十日內(nèi)，須持預(yù)售契約及有關(guān)證件到市房地局辦理立契過戶手續(xù)，申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件；現(xiàn)售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內(nèi)銷商品房買賣契約》后三十日內(nèi)，須到市房地局辦理立契過戶手續(xù)，申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件。

十三、區(qū)（縣）屬房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約》后三十日內(nèi)，須到房屋所在區(qū)（縣）房地局辦理預(yù)售、預(yù)購登記，房屋交付后三十日內(nèi)，須持預(yù)售契約及有關(guān)證件到區(qū)（縣）房地局辦理立契過戶手續(xù)，申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件；現(xiàn)售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內(nèi)銷商品房買賣契約》后三十日內(nèi)，須到房屋所在區(qū)（縣）房地局辦理立契過戶手續(xù)，申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件。

十四、在京部隊等購買內(nèi)銷商品房，到市房地局辦理買賣登記、立契過戶手續(xù)，申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件。

十五、下列情況，須報市房地局批準(zhǔn)：

1.商品房預(yù)購后需轉(zhuǎn)讓的；

2.商品房內(nèi)銷改為外銷的。

十六、內(nèi)銷商品房的用地應(yīng)交納的地價款，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十七、內(nèi)銷商品房的預(yù)售、銷售均須按規(guī)定交納稅費(fèi)。

十八、內(nèi)銷商品房的預(yù)售、銷售須使用北京市地方稅務(wù)局統(tǒng)一監(jiān)制的北京市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)專用發(fā)票。

十九、凡不按本規(guī)定辦理商品房銷售許可證、預(yù)售登記、立契過戶手續(xù)、申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件的，按《北京市房屋買賣管理暫行規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定處理。

二十、單位建設(shè)自用的住宅及生產(chǎn)、辦公等用房（含單位之間的合建、聯(lián)建），因特殊原因?qū)ι鐣N售的，按本規(guī)定執(zhí)行。

二十一、本規(guī)定具體執(zhí)行中的問題由市房地局負(fù)責(zé)解釋。

二十二、本規(guī)定自之日起施行。

附件一

北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約賣方（以下簡稱甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿買方（以下簡稱乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿

甲方按照《北京市實施〈中華人民共和國城鎮(zhèn)國有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例〉辦法》的規(guī)定，通過＿＿＿＿＿＿＿＿方式，取得北京市＿＿＿＿區(qū)（縣）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿地塊的土地使用權(quán)，土地面積為＿＿＿平方米，土地使用年限＿＿＿，自＿＿＿年＿月＿日至＿＿年＿月＿日止，國有土地使用證號為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。甲方在上述地塊上建設(shè)的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，現(xiàn)已具備規(guī)定的預(yù)售條件，經(jīng)北京市房地產(chǎn)管理局批準(zhǔn)，準(zhǔn)予上市預(yù)售，北京市商品房銷售許可證號為＿＿＿＿。

乙方自愿購買甲方的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的房屋，甲方已于＿＿年＿月＿日收到乙方預(yù)購房屋的定金＿＿＿＿元。雙方經(jīng)協(xié)商，就上述房屋的預(yù)售預(yù)購事項，訂立本契約。

第一條  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿房屋，房屋用途＿＿＿＿建筑面積為＿＿平方米（含共有共用面積，房屋狀況詳見附件一），土地使用面積＿＿＿＿平方米（含共有共用面積），土地使用期限自房屋產(chǎn)權(quán)過戶之日起至＿＿年＿月＿日止。

上述各項面積為甲方暫測面積，房屋竣工后以房地產(chǎn)管理部門實測面積為準(zhǔn)。

第二條  雙方同意上述預(yù)售房屋售價為每建筑平方米人民幣＿＿＿元，價款合計為（大寫）＿仟＿佰＿拾＿萬＿仟＿佰＿拾＿元整（小寫：＿＿＿＿＿元）。房屋竣工后，第一條載明的暫測面積與實測面積誤差在＿％以內(nèi)的，不再結(jié)算；誤差超過＿％的，超過部分按房屋售價進(jìn)行結(jié)算。

付款方式見附件二，乙方按期將購房價款匯入甲方指定銀行。乙方已支付的定金＿＿＿＿元，在乙方最后一次付款時轉(zhuǎn)為購房價款。

第三條  甲方須于＿＿年＿月＿日前，將房屋交付乙方，除不可抗力外，甲方未按期將房屋交給乙方的，乙方有權(quán)向甲方追索違約金。違約金自房屋應(yīng)交付之日第二天起至實際交付日止參照中國人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計算。逾期超過＿＿日（遇法定節(jié)假日順延）甲方未交付房屋的，乙方有權(quán)終止本契約。契約終止自乙方書面通知送達(dá)甲方之日起生效。甲方除在契約終止后30日內(nèi)向乙方雙倍返還定金外，并須將乙方已付的房價款及利息全部退還給乙方。利息參照中國人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計算。

第四條  乙方逾期付款，甲方有權(quán)向乙方追索違約金。違約金自本契約約定付款之日起至實際付款之日止參照中國人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計算。逾期超過＿＿日（遇法定節(jié)假日順延）乙方未付款的，甲方有權(quán)終止本契約。契約終止自甲方書面通知送達(dá)乙方之日起生效。乙方已交納的定金甲方不予返還。

第五條  甲方交付房屋時，應(yīng)提交建筑工程質(zhì)量監(jiān)督部門出具的《工程質(zhì)量竣工核驗證書》。

甲方交付的房屋經(jīng)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗不合格的，乙方有權(quán)終止本契約，甲方應(yīng)在契約終止后30日內(nèi)向乙方雙倍返還定金，并將乙方已付的房價款和利息全部退還乙方（利息計算同第五條）。甲方交付房屋的裝修、設(shè)備未達(dá)到本契約附件一規(guī)定的裝修、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的，甲方同意按未達(dá)到部分的雙倍差價向乙方補(bǔ)償。

第六條  甲方同意按《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，自房屋交付之日起對乙方購置的房屋進(jìn)行保修。

第七條  乙方同意其購置的房屋由甲方或甲方認(rèn)可的管理公司代管。

第八條  本契約由雙方簽字，在辦理房屋預(yù)售預(yù)購登記后生效。預(yù)售、預(yù)購登記于本契約簽訂之日起三十日內(nèi)，由雙方共同到北京＿＿＿＿＿＿局交易管理部門辦理。

第九條  本契約生效后至房屋交用前，乙方不得轉(zhuǎn)讓所預(yù)購的房屋，如有特殊原因需轉(zhuǎn)讓，須報北京市房地產(chǎn)管理局批準(zhǔn)。

第十條  雙方同意房屋交付后三十日內(nèi)共同到預(yù)售登記的管理部門辦理房屋買賣立契手續(xù)，并按有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件。

第十一條  辦理上述手續(xù)時發(fā)生的稅費(fèi)，由雙方依照有關(guān)規(guī)定繳納。

第十二條  本契約在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不能解決的，任何一方均可向房地產(chǎn)所在地人民法院提起訴訟。

第十三條  本契約未盡事項，在不違本契約的前提下，雙方可簽定補(bǔ)充協(xié)議。

本契約的附件和雙方簽定的補(bǔ)充協(xié)議為本契約不可分割的組成部分，具有同等的法律效力。

第十四條  本契約正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，副本＿份，房地產(chǎn)交易管理部門一份。＿＿＿＿＿＿。

甲方（簽章）：                  乙方（簽章）：

法定代表人：                    法定代表人：

地址：                          地址：

聯(lián)系電話：                      聯(lián)系電話：

郵政編碼：                      郵政編碼：

人：                        人：

身份證號碼：                    身份證號碼：

聯(lián)系電話：                      聯(lián)系電話：

             　年    月    日                  年    月    日

預(yù)售登記機(jī)關(guān)：（章）

                                 經(jīng)辦人：          年    月    日

附件二

北京市內(nèi)銷商品房買賣契約賣方（以下簡稱甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿買方（以下簡稱乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿甲方按照《北京市實施〈中華人民共和國城鎮(zhèn)國有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例〉辦法》的規(guī)定，通過＿＿＿＿＿＿方式，取得北京市＿＿＿＿＿＿區(qū)（縣）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿地塊的土地使用權(quán)，土地面積為＿＿＿＿＿＿平方米，土地使用年限＿＿＿＿＿＿年，自＿＿年＿月＿日至＿＿年＿月＿日止，國有土地使用證號為＿＿＿＿＿。甲方在上述地塊上建設(shè)的＿＿＿＿＿＿＿＿，現(xiàn)已竣工，取得房屋所有權(quán)證（房屋所有權(quán)證＿＿字＿＿號），經(jīng)北京市房地產(chǎn)管理局審核，準(zhǔn)予上市銷售，北京市商品房銷售許可證號為＿＿＿＿＿＿。

乙方自愿購買甲方的＿＿＿＿＿＿的房屋，甲方愿意出售，甲方出售該房屋時亦同時將該房屋所占土地使用權(quán)同時轉(zhuǎn)讓給乙方。雙方經(jīng)協(xié)商，就上述房屋的買賣事項，訂立本契約。

第一條  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿房屋，房屋用途為＿＿＿＿＿＿＿＿，建筑面積為＿＿＿平方米（含共有共用面積，房屋狀況詳見附件），土地使用面積＿＿＿＿＿平方米（含共有共用面積），土地使用期限自房屋產(chǎn)權(quán)過戶之日起至＿＿年＿月＿日止。

上述面積已經(jīng)＿＿＿＿房地產(chǎn)管理局測繪。

第二條  雙方同意上述房屋售價為每建筑平方米人民幣＿＿＿＿＿＿元，價款合計為（大寫）＿仟＿佰＿拾＿萬＿仟＿佰＿拾＿元整（小寫：＿＿＿＿＿＿）。乙方預(yù)付的定金＿＿＿＿＿＿＿＿元，在乙方支付購房價款時轉(zhuǎn)為購房價款。

第三條  乙方同意在本契約簽定＿＿日內(nèi)將購房價款全部匯入甲方指定銀行。

甲方指定銀行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿銀行帳號：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

    第四條  甲方同意在＿＿年＿月＿日前將房屋交付給乙方。交付時，甲方提交建筑工程質(zhì)量部門出具的《工程質(zhì)量竣工核驗證書》，并辦妥全部交接手續(xù)。交付地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

甲方同意按《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，自房屋交付之日起對乙方購置的房屋進(jìn)行保修。

第五條  乙方同意其購置的房屋由甲方或甲方認(rèn)可的管理公司代管。

第六條  雙方同意在簽定本契約后一個月內(nèi)，持本契約和有關(guān)證件到房地產(chǎn)管理部門辦理房屋買賣立契約過戶手續(xù)，并按有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)房屋所有權(quán)證。

辦理上述手續(xù)時發(fā)生的稅費(fèi)，由雙方依照有關(guān)規(guī)定繳納。

第七條  本契約生效后，除不可抗力（人力不可抗拒的自然災(zāi)害和其他事故；非甲方所能控制的原因并須有關(guān)部門證明）外，甲方不按期交付房屋的，乙方有權(quán)向甲方追索違約金。違約金自房屋交付之日第二天起至實際交付日止參照中國人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計算。逾期超過＿＿＿日（遇法定節(jié)假日順延）甲方未交付房屋的，乙方有權(quán)終止本契約。契約終止自乙方書面通知送達(dá)甲方之日起生效。甲方除在契約終止后30日內(nèi)向乙方雙倍返還定金外，并須將乙方已付的房價款及利息全部退還給乙方。利息參照中國人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計算。

第八條  本契約生效后，除不可抗力外，乙方不按期付款的，甲方有權(quán)向乙方追索違約金。違約金自本契約約定付款之日起至實際付款之日止參照中國人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計算。逾期超過＿＿＿＿（遇法定節(jié)假日順延）乙方未付款的，甲方有權(quán)終止本契約。契約終止自甲方書面通知送達(dá)乙方之日起生效。乙方已交納的定金甲方不予返還。

第九條  本契約由雙方簽字之日起生效，未盡事項，雙方可另簽補(bǔ)充協(xié)議。本契約的附件和雙方簽定的補(bǔ)充契約，為本契約不可分割的組成部分，具有同等的法律效力。

第十條  本契約在履行中雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向房地產(chǎn)所在地人民法院提起訴訟。

第十一條  本契約正本一式二份，甲乙雙方各一份，副本＿＿份，房地產(chǎn)管理部門一份。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

甲方（簽章）：                  乙方（簽章）：

法定代表人：                    法定代表人：

地址：                          地址：

聯(lián)系電話：                      聯(lián)系電話：

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篇9

關(guān)鍵詞：房屋施工；質(zhì)量管理；措施

中途分類號：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

近幾年來，我國的建筑業(yè)雖然得到長足的發(fā)展，工程質(zhì)量總體水平也是穩(wěn)中有升，但一般工程質(zhì)量的通病問題仍不同程度地存在著。工程質(zhì)量是建設(shè)工程的生命，只有對工程項目質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)合理的控制，才能提高房屋建筑工程項目的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。

一、做好房屋建筑工程管理和施工質(zhì)量的重要性

1.有助于建筑企業(yè)在市場競爭中處于不敗地位

在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢下，建筑行業(yè)之間的競爭更是愈演愈烈，如何在激烈的競爭中生存，如何在同行業(yè)間擊敗對手不致失敗，建筑行業(yè)作為以質(zhì)量取勝的行業(yè)，質(zhì)量上的提高永遠(yuǎn)是決勝的標(biāo)準(zhǔn)。因此，做好房屋建設(shè)工程管理，有效檢查建筑施工，保證房屋建筑的質(zhì)量，確保建筑房屋達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，不偷工減料，增加住戶對房屋居住的滿意程度和舒適程度，贏得老百姓的口碑，久而久之，即便同行業(yè)競爭再激烈，也能脫穎而出，立于不敗之地。

2.關(guān)乎社會的公共安全

建筑工程作為一項關(guān)乎社會公共安全的設(shè)施。其質(zhì)量上的優(yōu)劣關(guān)乎社會公共利益。而建筑企業(yè)作為承擔(dān)責(zé)任者，保證房屋建筑的高質(zhì)量、高舒適度，是對國家、人民及后代子孫的負(fù)責(zé)和文化傳承。從思想觀念上提高社會責(zé)任意識，在施工設(shè)計與施工管理上，確保質(zhì)量問題的落實。

一、對房屋施工質(zhì)量產(chǎn)生影響的因素

1.設(shè)計因素

因為設(shè)計人員整體設(shè)計水平不高，且大部分的設(shè)計人員往往只要理論性的知識，缺乏現(xiàn)場實際操作和施工的經(jīng)驗，所以，在進(jìn)行設(shè)計之時，并未對實際狀況加以充分考慮，因此，他們所設(shè)計出的作品往往不能與規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場實際完全相符，致使房屋建筑存在安全隱患。

2.原材料因素

在材料的選用上因為存在一定的缺陷從而在質(zhì)量方面出現(xiàn)的問題也是較常見的。比如，在選用水泥時，因碎石粒度的大小，在抹灰時所用的砂含泥量的要求控制等，這都對施工工程質(zhì)量有一定的影響。所以，如果在原材料的選用上會對施工工程造成不同程度的影響，其后果也是非常嚴(yán)重的。

3.施工因素

因為施工企業(yè)中工人數(shù)量非常多，所以在培訓(xùn)技術(shù)上也不能進(jìn)行全面的管理，致使工人技術(shù)素質(zhì)相對來說很低，再加上操作時并未嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范程序來執(zhí)行，欠缺一定的質(zhì)量安全意識，現(xiàn)場施工單位質(zhì)檢員無配備或跟蹤檢查不到位，為工程帶來安全隱患。與此同時，施工企業(yè)內(nèi)部的安全質(zhì)量控制管理對策也存在問題，在工序交接時沒有嚴(yán)格的執(zhí)行“三檢”制度，或?qū)z查出來的問題沒有跟蹤整改，致使質(zhì)量問題累加，有的甚至將問題隱蔽下來，從而對工程整體質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

4.現(xiàn)場監(jiān)理因素

因為施工現(xiàn)場監(jiān)理并未將工作做到位，使施工質(zhì)量存有一定的問題。某些監(jiān)理單位為了提升經(jīng)濟(jì)效益，而將本職工作效能完全忽略，某些監(jiān)理工作者還存在無證上崗的情況。當(dāng)然，這也表明監(jiān)理工作在控制體系上存在不健全、不完善的問題。某些監(jiān)理工作者在對設(shè)備、原材料、構(gòu)配件的使用上也并未嚴(yán)格進(jìn)行審查，并且沒有嚴(yán)格遵循見證取樣制度，有的甚至未對其進(jìn)行相應(yīng)的程序檢驗，進(jìn)而為工程質(zhì)量帶來了安全隱患，再加上后來并未對其加以及時解決，導(dǎo)致工程質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。

5.質(zhì)量因素

某些房屋建筑項目在進(jìn)行質(zhì)量管理之時，只對形式加以注重，而對施工習(xí)慣加以忽視，并未對質(zhì)量采取相關(guān)管理對策，并在施工時存在一定的僥幸心理，從而將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)習(xí)慣化。由于欠缺安全意識，再加上監(jiān)管力度的不力，導(dǎo)致房屋工程在質(zhì)量上存在隱患。

二、房屋建筑工程施工質(zhì)量管理問題

1.質(zhì)量意識薄弱。近年來，通過對建筑工程質(zhì)量安全事故分析發(fā)現(xiàn)，從業(yè)人員質(zhì)量意識薄弱，職業(yè)技能低下是事故發(fā)生的主要原因。建筑工程施工環(huán)節(jié)是確保建筑工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，在這個重要的環(huán)節(jié)中，不少從業(yè)人員質(zhì)量意識薄弱，違反操作程序與規(guī)程的現(xiàn)象時有發(fā)生，不按圖施工、不按順序施工技術(shù)措施不當(dāng)、甚至一些施工企業(yè)唯利是圖，低價購買一些不合格的鋼材，致使鋼結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和韌度達(dá)不到要求，導(dǎo)致質(zhì)量事故不斷發(fā)生，給人民的生命和財產(chǎn)帶來嚴(yán)重?fù)p失。

2.施工人員技能不高。工程施工隊伍素質(zhì)過低，各施工企業(yè)內(nèi)部新工人比較多，技術(shù)培訓(xùn)跟不上，工人技術(shù)素質(zhì)較低，甚至個別工人對本身所施工部位在整體建筑物中所起的作用缺乏最基本的了解，操作時不按規(guī)程順序進(jìn)行，這就很難達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.合同管理不規(guī)范。 由于我國建筑市場不成熟，競爭異常激烈，競爭手段也花樣百出。有些企業(yè)為了能攬到工程，即使合同存在 “不平等條款” ，施工企業(yè)也會接受，但施工企業(yè)要考慮盈利，而企業(yè)為了盈利，往往臨時隨意修改合同條款，合同違約現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響工程建設(shè)的市場秩序。

4.建筑材料質(zhì)量不高。 施工企業(yè)管理者對國家有關(guān)建筑的法律、法規(guī) 、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和省級下發(fā)的建筑施工安全生產(chǎn)文件，不能及時傳達(dá)貫徹和落實到每一個施工現(xiàn)場，致使一些從業(yè)人員質(zhì)量意識淡薄，對材料檢測工作，鋼材 、水泥等主要建筑材料沒能嚴(yán)格實行質(zhì)量雙控，有的材料甚至沒有出廠合格證和檢測合格報告單，更有甚者低價購買一些不合格的材料，嚴(yán)重影響了建筑工程的質(zhì)量。

5.工程監(jiān)理素質(zhì)不高 。工程監(jiān)理是確保建筑工程質(zhì)量的重要一環(huán) 。施工現(xiàn)場監(jiān)理工作缺失是導(dǎo)致房屋建筑質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的另一因素，沒有專業(yè)的監(jiān)理團(tuán)隊將使得工程施工問題無法及時被發(fā)現(xiàn)，給質(zhì)量檢測工作帶來不便。少數(shù)監(jiān)理單位為了尋求經(jīng)濟(jì)效益超越資質(zhì)承接監(jiān)理業(yè)務(wù)，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員資格、配備與建筑專業(yè)不符。現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量控制體系構(gòu)建不全面，監(jiān)理人員對材料、構(gòu)配件、設(shè)備等審查環(huán)境把握不當(dāng)，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題沒有被及時發(fā)現(xiàn)。

三、加強(qiáng)房屋建筑施工質(zhì)量管理的措施

房建質(zhì)量不僅僅是管理部門的事情，對于施工隊伍來說，如果不重視質(zhì)量管理，依然不能保證所修建的房屋達(dá)到合格的質(zhì)量要求。

1.對有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。房建工程都是人做出來的。因此，施工人員素質(zhì)的高低，決定了房建工程的質(zhì)量。因此，在施工前，應(yīng)該加強(qiáng)對施工人員和監(jiān)管人員的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平和質(zhì)量意識，要使施工人員掌握控制質(zhì)量的方法，并嚴(yán)格督促施工人員按照圖紙和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

2.加強(qiáng)宣傳。質(zhì)量問題要想常抓不懈，必須時時進(jìn)行質(zhì)量意識地宣傳，提高有關(guān)人員對質(zhì)量的重視，要讓有關(guān)人員人知道抓好質(zhì)量管理是房建工程的大事。

3.加強(qiáng)對建筑材料的管理。建筑材料是房建工程合格的重要因素。因此，在對建筑材料進(jìn)行采購的時候，要采取招標(biāo)制度，對所選用的材料供應(yīng)商進(jìn)行多方比較，要保證所選用的材料供應(yīng)商在資質(zhì)、質(zhì)量保證體系、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)工藝、業(yè)績、信譽(yù)等符合房建工程的需要。對進(jìn)入施工現(xiàn)場的建筑材料，要實行分類存放，做好標(biāo)識，還要做好防風(fēng)、防曬和防雨的措施，防止建筑材料因為自然的損壞而影響房建工程質(zhì)量，對于主要工程的材料，還要做到隨時抽查和檢驗，禁止讓不合格的建筑材料在工程中使用。

4.加強(qiáng)對施工設(shè)備的質(zhì)量控制。房建質(zhì)量另外一環(huán)就是施工設(shè)備，對于施工設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊規(guī)定使用，對于復(fù)雜設(shè)備的配套使用，要專門固定使用人員，防止不會使用設(shè)備的人員操作設(shè)備，造成損失。要定期做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，防止在設(shè)備使用時發(fā)生故障，影響房建工程質(zhì)量。

5.監(jiān)理人員職責(zé)必須加強(qiáng)。監(jiān)理人員是房建工程質(zhì)量的驗收和管理者。監(jiān)理人員要按照規(guī)定做好工程的現(xiàn)場巡視和質(zhì)量驗收工作。在現(xiàn)場巡視中，要對進(jìn)入工地的材料和設(shè)施，加強(qiáng)檢查，認(rèn)真完成外包裝、抽樣、證件對照等工作，嚴(yán)格把好各項關(guān)口，確保不合格的材料和設(shè)備不能進(jìn)入下道工序的使用和施工，要保證工程質(zhì)量監(jiān)理工作的公正性。

6.按要求驗收。對于施工隊伍而言，所想的自然是加快工程建設(shè)。因此，在對所完工的部分工程進(jìn)行驗收時，要嚴(yán)格按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和施工要求進(jìn)行驗收，決不能馬虎。對于沒有達(dá)到質(zhì)量要求的工程，堅決要求按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，絕不允許不合格工程進(jìn)入下一道工序。只有這樣，才能保證最后的工程質(zhì)量。

7.隱蔽工程驗收質(zhì)量檢查控制。由于房建工程施工工序復(fù)雜，隱蔽工程質(zhì)量控制點(diǎn)較多，出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率大。因此，在施工過程中，要求對班組施工的每項隱蔽工程先由項目部施工技術(shù)員和班組進(jìn)行互檢，如果發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量控制點(diǎn)有異常情況，應(yīng)立即停止施工，并找出原因和解決的辦法。

8.健全各項質(zhì)量管理制度。要想保證房建工程的質(zhì)量，必須監(jiān)理強(qiáng)有力的制度，這是保證房建工程質(zhì)量的關(guān)鍵。在施工過程中，要建立各項質(zhì)量規(guī)章制度，加強(qiáng)房建工程中的質(zhì)量控制；在工程最后的驗收階段，要杜絕人情驗收，要一切按照規(guī)章制度進(jìn)行驗收，發(fā)現(xiàn)不合格的地方，要督促施工隊伍立刻進(jìn)行返工，達(dá)不到要求，絕不在最后的合格文件上簽字。只有這樣，才能保證屋建工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

四、結(jié)束語

總之，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在建筑工程中，質(zhì)量關(guān)系著整個工程的成敗，為了保證工程質(zhì)量，每承建一個項目，第一是要對這個項目的質(zhì)量控制。只有好的工程質(zhì)量才會樹立良好的信譽(yù)，也才會扶得好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]董生福.房屋建筑工程中的施工質(zhì)量管理[J].中國房地產(chǎn)業(yè)，2011，（5）

篇10

關(guān)鍵詞：房屋建筑施工；質(zhì)量管理；研究

房屋建筑工程與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，工程質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到項目投資能否成功，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心，房屋建筑工程項目施工過程涉及面廣，是一個極其復(fù)雜的綜合過程，項目施工的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理難度更大。本文以筆者就房屋建筑工程類項目的施工質(zhì)量管理進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究。

1 房屋建筑工程質(zhì)量滑坡的原因

建筑各方主體不同程度地存在著質(zhì)量安全意識不強(qiáng)，責(zé)任不落實，管理薄弱，甚軍違法違規(guī)的現(xiàn)象。

1.1質(zhì)量管理體制不盡完善

建立健全的制度，落實責(zé)任到個人是做好建筑現(xiàn)場施工安全工作的關(guān)鍵。但是目前，制度是有建立，而且安全責(zé)任制也有，但是這都從上到下逐漸減弱的，在公司制度還完善，責(zé)任還明確，但是一到工地制度和責(zé)任就變得相當(dāng)模糊。建筑安全生產(chǎn)關(guān)鍵在于施工現(xiàn)場，如果施工現(xiàn)場的制度和責(zé)任都變得模糊了，在貫徹制度和落實責(zé)任制的時候，就往往流于形勢，走過場，對違反有關(guān)安全操作規(guī)程的行為，按責(zé)任制該處罰的，失之于軟，這樣就往往容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

1.2 安全意識不高

安全意識是做好建筑施工現(xiàn)場安全工作的關(guān)鍵，現(xiàn)場施工的安全工作是關(guān)鍵到整個工程進(jìn)程的工作。但是施工現(xiàn)場的管理人員沒有充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，在管理工作中，未能將建筑施工現(xiàn)場安全工作擺到應(yīng)有位置，未能真正認(rèn)識到建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任重大。對國家有關(guān)安全生產(chǎn)和建筑的法律、法規(guī)、規(guī)范、文件等沒有深入學(xué)習(xí)，而且不能及時傳達(dá)貫徹和落實到施工現(xiàn)場，導(dǎo)致施工人員安全生產(chǎn)知識淡薄。對于一些問題，總是僅憑過去一些經(jīng)驗來管理施工現(xiàn)場的安全，對這些方案的可行性，從來沒有認(rèn)真論證過和申請審批。而且，做工作也是表里不一，馬虎應(yīng)付，當(dāng)有關(guān)部門要檢查時，才認(rèn)真地抓一下安全生產(chǎn)，只要檢查人員一走了，工作也就松下來了。因此，安全意識不高，是造成建筑現(xiàn)場施工安全事故重要原因。

1.3 材料管理不到位

施工工序活動質(zhì)量控制過程中，投入物料的面廣量大，對物料的因素較難實現(xiàn)全面控制。實踐工作中，監(jiān)理工程師經(jīng)常感到工業(yè)化的設(shè)備及批量產(chǎn)品質(zhì)量離散性小，往往通過產(chǎn)品書面檢驗及試驗測試產(chǎn)品質(zhì)量即可得到評判及控制。但多數(shù)操作型工序所用地方材料，如砂、石、磚等的質(zhì)量離散性較大，加之材料往往隨時進(jìn)場，如何實現(xiàn)對于材料的實時、全面、有效的控制也是一個困難的課題。

2 房屋建筑工程施工質(zhì)量控制的措施

2.1要重視質(zhì)量意識，提高施工人員整體素質(zhì)，加強(qiáng)施工質(zhì)量的予控教育和素質(zhì)教育工程質(zhì)量管理是一項集法律、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)于一體的綜合性工作。因此，良好的管理隊伍素質(zhì)，是搞好工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

2.2人員的素質(zhì)涵蓋參與施工活動的人群的決策能力、管理能力、經(jīng)營能力、控制能力、作業(yè)能力及道德品質(zhì)等諸多方面。人員素質(zhì)的高低直接影響到工程質(zhì)量日標(biāo)的成敗，是工程質(zhì)量高低、優(yōu)劣的決定性因素。

2.3控制工程質(zhì)量首先要從嚴(yán)格人員準(zhǔn)入和提高人員素質(zhì)抓起。目前在一部分施工單位，管理人員技術(shù)力量薄弱，技術(shù)人員對鋼筋或混凝土工程的一些基本常識還不清楚，就倉促上崗，因此在施工中常常發(fā)現(xiàn)鋼筋的正負(fù)筋擱反、搭接長度不一、對抗剪鋼筋如何制作、水灰比如何控制，施工縫如何留置等掌握不住，有的技術(shù)人員對施工驗收規(guī)范，檢測標(biāo)準(zhǔn)很不了解，因此，予控教育便顯得十分重要，必須將素質(zhì)教育落實到人，明確責(zé)任。

3 施工單位要不斷完善自身的質(zhì)保體系

質(zhì)保體系的完善與否將直接影響施工期間能否真正進(jìn)行質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，施工單位一定要不斷完善自身的質(zhì)保體系，才能真正保證質(zhì)量控制的實施，要建立一個質(zhì)保體系，最重要的是使其有效運(yùn)行。其次，建立和運(yùn)行質(zhì)量保證體系。再者，從工程調(diào)研和任務(wù)承接、施工準(zhǔn)備、材料采購、施工生產(chǎn)、試驗與檢驗、建筑產(chǎn)品功能試驗、施工交驗、回訪用戶與保修這8個環(huán)節(jié)完善和改進(jìn)質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，并使之有效控制運(yùn)行，旨在嚴(yán)密控制建筑產(chǎn)品質(zhì)量。人人提高質(zhì)最意識，才能確保質(zhì)景的提高。

4 加強(qiáng)房屋建筑項目施工現(xiàn)場管理

為了加強(qiáng)項目施工現(xiàn)場質(zhì)量控制，明確各個施工階段質(zhì)量控制重點(diǎn)，在施工現(xiàn)場質(zhì)量管理過程中確立事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制三個階段。事前質(zhì)量控制，是指在正式施工前，以整個項目施工現(xiàn)場為對象而進(jìn)行的各項施工準(zhǔn)備。事中質(zhì)量控制，是指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制。事后質(zhì)量控制，是指在工程項目完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。準(zhǔn)備竣工驗收資料，按規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，對已完成的分項、分部工程，單位工程進(jìn)行質(zhì)量評定。

5 建設(shè)好現(xiàn)場質(zhì)量管理制度

現(xiàn)場管理制度包括質(zhì)量責(zé)任制度、技術(shù)復(fù)核制度、現(xiàn)場會議制度、施工過程控制制度、現(xiàn)場質(zhì)量檢驗制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告和處理制度等。

5.1質(zhì)量責(zé)任制度，人是工程施工的操作者、組織者和指揮者。人既是控制的動力又是控制的對象：人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，也是不合格產(chǎn)品和工程質(zhì)量事故的制造者。因此.在整個現(xiàn)場質(zhì)量管理的過程中，應(yīng)該以人為中心，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確從事各項質(zhì)量管理活動人員的職責(zé)和權(quán)限，并對工程項目所需的資源和人員資格做出規(guī)定。

5.2技術(shù)復(fù)核制度，包括建立嚴(yán)格的技術(shù)管理體系和做好施工過程技術(shù)控制。

5.3質(zhì)量事故報告和處理制度，工程建設(shè)過程中，由于設(shè)計失誤，原材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備不合格，施工工藝、施工方法錯誤，施工組織、指揮不當(dāng)?shù)蓉?zé)任過失的原因造成工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，或造成工程倒塌、報廢或重大經(jīng)濟(jì)損失的事故，都是工程質(zhì)量事故。

6 房屋建設(shè)工程施工質(zhì)量管理的主體

6.1建設(shè)單位的質(zhì)量管理，建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)有關(guān)的規(guī)定和要求建立健全質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格履行基本建設(shè)程序。根據(jù)工程特點(diǎn)和技術(shù)要求，確定合理標(biāo)段、合理工期、合理造價，通過項目招投標(biāo)選擇具有相應(yīng)資格的設(shè)計、施工和監(jiān)理單位。

6.2設(shè)計單位質(zhì)量管理，設(shè)計單位必須按資質(zhì)等級及業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)相應(yīng)的設(shè)計任務(wù)，建立健全設(shè)計質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)設(shè)計全過程的質(zhì)量控制，建立完整的設(shè)計文件的編制、復(fù)核、審查、會簽和批準(zhǔn)制度。

6.3施工單位質(zhì)量管理，施工單位必須嚴(yán)格接受質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對其資質(zhì)和質(zhì)量保證體系的監(jiān)督檢查，依據(jù)有關(guān)的工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的規(guī)定，對其施工的工程質(zhì)景負(fù)責(zé)。

6.4監(jiān)理單位質(zhì)量管理，監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)承擔(dān)的監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理合同的要求，向工程施工現(xiàn)場派駐相戍的監(jiān)理機(jī)構(gòu)、人員和設(shè)備，認(rèn)真審查施工組織設(shè)計和技術(shù)措施，進(jìn)行工程質(zhì)量檢測，參加工程質(zhì)量事故處理和工程驗收。同時還必須對進(jìn)場的材料和設(shè)備進(jìn)行把關(guān)驗收，對檢驗不合格的材料和設(shè)備不得進(jìn)場使用。

6.5政府建設(shè)主管部門的監(jiān)督，要建立集體監(jiān)督機(jī)制，保證執(zhí)法監(jiān)督的公正性和準(zhǔn)確性，深化工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)改革，提高工程質(zhì)量監(jiān)督力度。建立預(yù)見性、服務(wù)性的質(zhì)量監(jiān)督模式，做到服務(wù)與執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合。

7 結(jié)束語

建筑施工質(zhì)量管理是提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量的保證。在工程施工管理的眾多方面中，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心，只有做好房建工程施工質(zhì)量策劃和房屋建筑工程施工質(zhì)量控制，才能造出更多的優(yōu)質(zhì)工程。

參考文獻(xiàn)：