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[關(guān)鍵詞] Blog 知識(shí)管理 顯性知識(shí) 隱性知識(shí)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，信息環(huán)境的變化，以及信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)成為一種重要的生產(chǎn)資源被加以管理開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。但在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中，也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，如：搜索不充分；難以保持更新；拒絕共享等，這些都構(gòu)成知識(shí)管理的瓶頸。隨著Blog的出現(xiàn)和初步發(fā)展，它所展示的知識(shí)組織管理能力成為社會(huì)知識(shí)管理的新希望。

一、Blog與知識(shí)管理

1.Blog

Blog是繼E - mail 、BBS、ICQ 之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式, 它最基本的定義就是:一種表達(dá)個(gè)人思想,內(nèi)容按照時(shí)間順序排列,并且不斷更新的網(wǎng)絡(luò)出版和信息交流方式。

Blog的運(yùn)作完全沒(méi)有商業(yè)考慮，它本著知識(shí)共享的思想，利用人的大腦進(jìn)行最具權(quán)威的知識(shí)搜索與整理，自覺(jué)自愿地進(jìn)行著自我完成的過(guò)程。在這一過(guò)程中，知識(shí)得到日益精確有序和系統(tǒng)化的整理，在Blog的共享思想的引導(dǎo)下，知識(shí)得到最大程度的開(kāi)發(fā)與共享，發(fā)揮著前所未有的重要作用。

2.知識(shí)管理

知識(shí)管理是一種信息化應(yīng)用系統(tǒng)。它以網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以知識(shí)為核心進(jìn)行管理，所管理的對(duì)象是具有創(chuàng)造力的人力資源、知識(shí)、信息和無(wú)形資產(chǎn)，運(yùn)用集體智慧，提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。這種管理與傳統(tǒng)的管理不同，它重視人才的內(nèi)在需要，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。其外延和內(nèi)涵遠(yuǎn)比單純的信息管理要豐富和擴(kuò)展。也就是說(shuō)知識(shí)管理要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將正確的知識(shí)傳給正確的人，使他們采取最適合的行動(dòng)，避免重復(fù)錯(cuò)誤和重復(fù)工作。

(1)知識(shí)的分類。知識(shí)管理的一個(gè)基本問(wèn)題是對(duì)知識(shí)的分類,目前學(xué)術(shù)界公認(rèn)的權(quán)威分類是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織關(guān)于知識(shí)的4W 分類。1996 年,經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD) 在題為《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》( TheKnowledge - Based Economy) 的報(bào)告中,將知識(shí)劃分為四種類型:

①知道是什么(Know - What) - 關(guān)于事實(shí)的知識(shí);

②知道為什么(Know - Why) - 關(guān)于自然原理和科學(xué)的知識(shí);

③知道怎么做(Know - How) - 關(guān)于如何去做的知識(shí);

④知道誰(shuí)有知識(shí)(Know - Who) - 知道誰(shuí)擁有自己所需要的知識(shí)。

根據(jù)知識(shí)獲取的方式,知識(shí)管理理論進(jìn)一步將上述知識(shí)的分類歸納為兩大類: 顯性知識(shí)( Explicitknowledge) 和隱性知識(shí)(Tacit knowledge) 。四種類型的知識(shí)中,前兩類知識(shí)屬于顯性知識(shí)，后兩類知識(shí)屬于隱性知識(shí)。

隱性知識(shí)是人們?cè)陂L(zhǎng)期的實(shí)踐中積累獲得的知識(shí)，與個(gè)體的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)緊密相關(guān)，往往不易用語(yǔ)言表達(dá)，也不易通過(guò)語(yǔ)言和文字等傳播方式來(lái)學(xué)習(xí)，需要實(shí)踐與體驗(yàn)才可獲得，即“只可意會(huì)、不可言傳”的知識(shí)。它相對(duì)主觀，依附于人的大腦或技能中，通常通過(guò)行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。由于隱性知識(shí)具有非結(jié)構(gòu)化和專有屬性，其傳播成本較高，范圍較小。

顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的劃分是知識(shí)管理理論對(duì)人類知識(shí)認(rèn)識(shí)的深化。它研究了人們隱含在頭腦中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、直覺(jué)、訣竅等知識(shí)的價(jià)值與轉(zhuǎn)化、學(xué)習(xí)的規(guī)律,揭示出隱性知識(shí)是當(dāng)今世界上個(gè)人、組織、乃至國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)和成功的關(guān)鍵。

(2)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。所謂知識(shí)管理，主要是對(duì)上述兩種知識(shí)進(jìn)行管理，其核心是管理兩類知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化過(guò)程，具體包括：隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

關(guān)于這四種轉(zhuǎn)化過(guò)程的比較如下表所示,這四個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程構(gòu)成了知識(shí)創(chuàng)新的全過(guò)程，知識(shí)管理的根本目的就在于知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新。

表知識(shí)轉(zhuǎn)化模式比較

二、基于Blog的知識(shí)管理

利用Blog進(jìn)行知識(shí)管理，作用體現(xiàn)在知識(shí)收集、知識(shí)提取、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用等過(guò)程中。Blog的知識(shí)管理過(guò)程實(shí)際上也是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化過(guò)程，尤其注重于挖掘其中的隱性知識(shí)內(nèi)容，提倡知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用。

知識(shí)收集：Blog的知識(shí)收集主要通過(guò)搜索引擎、超文本鏈接和RSS（Rich Site Summary，站點(diǎn)摘要的縮寫）信息聚合器實(shí)現(xiàn)。RSS正成為Blog網(wǎng)站的基本特征，這種技術(shù)提供了分布式的信息聚合方式。對(duì)于大量零散的隱性知識(shí)，能通過(guò)這種全面而系統(tǒng)的知識(shí)收集，使之顯性化，從而變得更容易為人理解和接受。

知識(shí)提?。築log對(duì)知識(shí)收集過(guò)程中獲得的知識(shí)，進(jìn)行有意識(shí)地篩選和過(guò)濾。這個(gè)過(guò)程，一方面是知識(shí)從隱性到顯性的轉(zhuǎn)化過(guò)程，由此形成的知識(shí)更加系統(tǒng)和全面，知識(shí)的可操作性更強(qiáng)；另一方面，也是由知識(shí)從顯性到隱性的轉(zhuǎn)化過(guò)程，博客者頭腦中對(duì)所提取的知識(shí)進(jìn)行過(guò)濾消化，去偽存真，提高了自己的知識(shí)深度。

知識(shí)共享：經(jīng)過(guò)知識(shí)收集和知識(shí)提取后，博客者獲得知識(shí)上的提高，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的心得體會(huì)，又可以通過(guò)Blog文章，傳遞到Blog網(wǎng)站上，完成從隱性到顯性的知識(shí)轉(zhuǎn)化。網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，Blog文章中一般包括關(guān)鍵字和摘要，這為人們利用搜索引擎進(jìn)行知識(shí)共享提供了方便，其他人可以對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論和引用，好像開(kāi)網(wǎng)上會(huì)議，所有人都可以各抒己見(jiàn)，形成廣泛的知識(shí)共享。

知識(shí)應(yīng)用：博客將知識(shí)應(yīng)用于具體工作中，發(fā)揮知識(shí)的實(shí)際作用，通過(guò)實(shí)際工作，來(lái)驗(yàn)證自己所獲知識(shí)的正確性，完善和充實(shí)知識(shí)內(nèi)容。Blog網(wǎng)站能很好反映應(yīng)用的成效，即時(shí)傳遞工作中的背景信息，集思廣益，獲得其他人的看法、意見(jiàn)和解決問(wèn)題的方法、思路，通過(guò)參考他人的知識(shí)，為自己的知識(shí)應(yīng)用提供有益的幫助。

Blog通過(guò)以上4 個(gè)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化，提高了博客的知識(shí)管理能力。而且Blog作為一種網(wǎng)絡(luò)工具，充分利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，使用起來(lái)簡(jiǎn)潔方便。只要人們能用電腦、會(huì)上網(wǎng)，就具備通過(guò)Blog進(jìn)行自我知識(shí)管理的基本條件，提高了個(gè)人獲取知識(shí)、吸收知識(shí)、改造知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力。

三、Blog在知識(shí)管理應(yīng)用中存在的不足

基于Blog的知識(shí)管理由于其自身的優(yōu)勢(shì)，已被越來(lái)越多的組織機(jī)構(gòu)引進(jìn)，但與現(xiàn)有的知識(shí)管理在某些方面也存在沖突，它對(duì)組織的有些目標(biāo)，如正規(guī)化和可控性的實(shí)現(xiàn)有影響，也難保絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的地位。

首先，在基于Blog的知識(shí)管理中存在社會(huì)誠(chéng)信問(wèn)題。Blog的使用者應(yīng)當(dāng)具備一定的信息素養(yǎng)：在知識(shí)管理中我們強(qiáng)調(diào)知識(shí)的可信度，如果Blog的使用者沒(méi)有一定的信息素養(yǎng)，或者在使用上受BBS定勢(shì)的影響，像使用BBS一樣使用Blog，則易造成知識(shí)的雜亂和可信度不高的問(wèn)題，在使用群組型的Blog時(shí)，這個(gè)問(wèn)題尤為突出。

其次，Blog中的回帖影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)堅(jiān)定性。學(xué)習(xí)者建立了自己的Blog后，必然期待著有共鳴，如果沒(méi)有，就會(huì)打擊其積極性，使其失去繼續(xù)寫下去的興趣。然而在現(xiàn)階段，Blog中的響應(yīng)是無(wú)法控制的，其隨意性很大。

最后，Blog的外在環(huán)境有待提高。很多Blog服務(wù)商所提供的服務(wù)功能不完善、不夠穩(wěn)定、速度較慢，特別是有信息價(jià)值的Blog不多，國(guó)內(nèi)很多人不愿意把自己的思想寫在Blog上拿出來(lái)共享或者沒(méi)有意識(shí)到信息共享的好處。

總之，Blog作為一種新的網(wǎng)絡(luò)交流方式，以其相對(duì)于以往網(wǎng)絡(luò)交流方式所具有的優(yōu)越性，正在受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。作為新的知識(shí)管理工具，Blog能夠克服傳統(tǒng)的知識(shí)管理的缺陷，滿足復(fù)雜知識(shí)環(huán)境下的需要，從而更好地提高知識(shí)管理的效率。當(dāng)然，Blog也有其不足之處，但是我們相信，隨著Blog技術(shù)在教育中廣泛應(yīng)用，必將開(kāi)拓知識(shí)管理在教育信息化中的美好前景。

參考文獻(xiàn):

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關(guān)鍵詞：高職院校 知識(shí)管理 行政管理

1 知識(shí)管理理論的來(lái)由及涵義

維也納管理學(xué)大師彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)的開(kāi)山鼻祖，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，其于20世紀(jì)80年代提出了知識(shí)管理理論。1988年，德魯克提出知識(shí)工人是組成新經(jīng)濟(jì)的個(gè)體，他的這個(gè)觀點(diǎn)得到普遍認(rèn)可，由此揭開(kāi)知識(shí)管理的序幕。

知識(shí)管理可以從狹義與廣義兩方面來(lái)理解。狹義的知識(shí)管理即知識(shí)資源管理，它是指對(duì)知識(shí)及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播與利用等相關(guān)過(guò)程的系統(tǒng)管理。廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、服務(wù)、資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、人員的全方位和全過(guò)程的管理，包括知識(shí)開(kāi)發(fā)、分類、加工、共享等環(huán)節(jié)。

知識(shí)管理中最主要的是“知識(shí)”，按照德魯克的分類，知識(shí)包含隱形知識(shí)和顯性知識(shí)兩類。隱性知識(shí)是指高度個(gè)體化的、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的知識(shí)，通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)的默契、組織文化等形式存在。顯性知識(shí)是指能以一種系統(tǒng)的方法表達(dá)的、正式而規(guī)范的知識(shí)，通常以語(yǔ)言、文字等結(jié)構(gòu)化的形式存儲(chǔ)，多表現(xiàn)為產(chǎn)品外觀、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)等形式。

2 知識(shí)管理在高職院校行政管理中的應(yīng)用概況

如上所述，知識(shí)管理的理念與實(shí)踐源于20世紀(jì)80年代。到90年代，美國(guó)有80％的企業(yè)已經(jīng)或正在實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃，而2000年被確定為知識(shí)管理年。進(jìn)入21世紀(jì)，微軟公司、惠普公司、英國(guó)石油公司、 安達(dá)信、德州儀器公司、施樂(lè)公司等世界500強(qiáng)企業(yè)都在知識(shí)管理方面取得了很大成功。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)企業(yè)的知識(shí)管理還相對(duì)落后，調(diào)查顯示，我國(guó)目前有40％的企業(yè)開(kāi)始了知識(shí)管理調(diào)研，35％的企業(yè)處于實(shí)施階段，但還有23％的企業(yè)尚未關(guān)注知識(shí)管理問(wèn)題。我國(guó)較早開(kāi)展知識(shí)管理并取得了較大成功的有華東電力設(shè)計(jì)院、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、方正電腦公司、亞信集團(tuán)等企業(yè)。

與企業(yè)知識(shí)管理的成功相比，我國(guó)高職院校知識(shí)管理的理論和實(shí)踐更為滯后。國(guó)外的高校知識(shí)管理已經(jīng)開(kāi)展得很好，它們主要強(qiáng)調(diào)促進(jìn)知識(shí)交流與共享的技術(shù)手段在學(xué)校中的應(yīng)用，以及如何將學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)用于學(xué)校，把學(xué)校建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。而國(guó)內(nèi)各高職院校在知識(shí)管理方面，還處在觀念討論和理論介紹階段，真正系統(tǒng)地進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐的學(xué)校還很少。分析其原因，這主要是由學(xué)校的非營(yíng)利性、學(xué)術(shù)性以及人才培養(yǎng)的遲效性等特點(diǎn)決定的。與追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)相比，高職院校在管理改革上的壓力和動(dòng)力相對(duì)較小，所以歷史上先進(jìn)的管理理論大都產(chǎn)生于企業(yè)，其后學(xué)校才結(jié)合自身的特點(diǎn)加以改造并應(yīng)用于管理實(shí)踐。時(shí)至今日，我國(guó)高職院校知識(shí)管理研究應(yīng)當(dāng)從理論層面轉(zhuǎn)入實(shí)踐層面。

3 高職院校行政管理必須面向知識(shí)管理

高職院校的管理者常遇到這樣的問(wèn)題：某崗位員工調(diào)離后，新員工卻要花很長(zhǎng)時(shí)間重新摸索和熟悉此崗位的工作知識(shí)，而不能充分借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，造成不必要的重復(fù)，降低工作效率；員工在工作時(shí)，總感覺(jué)所掌握的信息不很全面，不能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速檢索到需要的知識(shí)；同樣的工作知識(shí)，為什么在員工需要的時(shí)候都要自己從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，不能與他人共享，造成重復(fù)操作，浪費(fèi)人力物力財(cái)力。這些在高職院校行政管理中普遍存在的現(xiàn)象大大降低了行政管理部門的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和工作效率。鑒于此，高職院校行政管理必須進(jìn)行知識(shí)管理以避免以上弊端。

此外，高職院校管理作為管理實(shí)踐中的一種專業(yè)管理活動(dòng)，經(jīng)歷了一個(gè)由科學(xué)管理、人本管理到多元整合的一體化管理發(fā)展歷程。因此，高職院校需要構(gòu)造以知識(shí)創(chuàng)新為核心主題、以知識(shí)共享為中心環(huán)節(jié)的知識(shí)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)行政管理的改革與創(chuàng)新。并且，高職院校只有將知識(shí)管理置于戰(zhàn)略實(shí)施的核心地位，才能在提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樾姓芾淼哪繕?biāo)之一就是提高知識(shí)價(jià)值的發(fā)掘和應(yīng)用的能力。這種能力越強(qiáng)，學(xué)校就越能培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的畢業(yè)生，就越能創(chuàng)造出更多高質(zhì)量的科研成果及取得更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

4 高職院校行政管理中的知識(shí)管理應(yīng)用

高職院校行政管理部門進(jìn)行知識(shí)管理，包括知識(shí)開(kāi)發(fā)、分類、加工、共享等各個(gè)環(huán)節(jié)。這幾個(gè)環(huán)節(jié)中，知識(shí)開(kāi)發(fā)和知識(shí)分類是基礎(chǔ)，知識(shí)加工是手段，知識(shí)共享是核心。現(xiàn)實(shí)從知識(shí)開(kāi)發(fā)到知識(shí)共享的過(guò)程，就是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的過(guò)程。

4.1 知識(shí)開(kāi)發(fā)。知識(shí)開(kāi)發(fā)是知識(shí)管理鏈的源頭，其關(guān)鍵問(wèn)題是保持部門管理的開(kāi)放性，主要在于提高部門的知識(shí)吸收能力、知識(shí)交流能力和知識(shí)創(chuàng)新能力。比如高職院校的人事部門、財(cái)務(wù)部門要善于總結(jié)自己部門的工作經(jīng)驗(yàn)，把它提升為知識(shí)，同時(shí)人事部門與財(cái)務(wù)部門都要善于總結(jié)它們之間的溝通與交流規(guī)律，并形成知識(shí)，以便于知識(shí)銜接和流通。在這三個(gè)能力中，知識(shí)吸收能力決定了部門利用知識(shí)的水平，知識(shí)交流能力決定了部門內(nèi)部知識(shí)共享的程度和深度，知識(shí)創(chuàng)新能力決定了部門進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)的水平。這幾種能力都需要部門管理者組織策劃多種不同形式的活動(dòng)進(jìn)行提高，比如部門之間可常開(kāi)工作交流會(huì)，以達(dá)成工作上的默契。

4.2 知識(shí)分類。知識(shí)分類是知識(shí)管理的難點(diǎn)，前面我們提到知識(shí)可分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。在高職院校里，工資制度、上班、作息時(shí)間等是顯性知識(shí)，而個(gè)人工作習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等屬于隱性知識(shí)。高職院校在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)，要嚴(yán)格劃分隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，分充分挖掘出隱形知識(shí)，并使之顯性化，助力于學(xué)校的改革與發(fā)展。這對(duì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享有著重要意義。

4.3 知識(shí)加工。知識(shí)加工包括整理顯性知識(shí)和隱性知識(shí)顯性化兩個(gè)環(huán)節(jié)。整理顯性知識(shí)，可通過(guò)信息管理手段進(jìn)行，關(guān)鍵是使知識(shí)系統(tǒng)化。對(duì)于隱性知識(shí)，高職院校就只能運(yùn)用知識(shí)管理手段使其顯性化。這需要部門領(lǐng)導(dǎo)者采取一系列的轉(zhuǎn)化措施與手段，例如，可以通過(guò)制定規(guī)章制度、工作流程的方式實(shí)現(xiàn)部門之間和部門內(nèi)部知識(shí)的顯性化。其次要制定部門內(nèi)各崗位對(duì)接流程，理清各崗位工作的銜接點(diǎn)。最后還要組織各崗位人員整理書寫本崗位的縱向流程，把每個(gè)崗位的工作依據(jù)、工作程序等以文字形式體現(xiàn)，形成工作規(guī)范，便于新任人員查閱，縮短了工作熟悉時(shí)間。只有實(shí)現(xiàn)知識(shí)顯性化才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，達(dá)到知識(shí)管理的目的。

4.4 知識(shí)共享。知識(shí)共享也包括三個(gè)環(huán)節(jié)：首先，要建立知識(shí)庫(kù)并錄入已顯性化的知識(shí)。建立知識(shí)庫(kù)，要結(jié)合高職院校的特點(diǎn)，有針對(duì)性地確定建庫(kù)方案。在把顯性知識(shí)錄入知識(shí)庫(kù)時(shí)，要根據(jù)部門人員崗位職責(zé)的不同，合理設(shè)置數(shù)據(jù)編輯權(quán)限。其次，要建立知識(shí)索引。知識(shí)索引是知識(shí)庫(kù)的輸出機(jī)制。面對(duì)大量數(shù)據(jù)，既要設(shè)置各種常用搜索引擎，又要結(jié)合高校特點(diǎn)，設(shè)置特定搜索引擎。最后，是組建共享網(wǎng)絡(luò)。建共享網(wǎng)絡(luò)應(yīng)以局域網(wǎng)建設(shè)為手段，通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)的開(kāi)發(fā)與管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，從而推動(dòng)部門和個(gè)人管理能力的提高，達(dá)到管理方式的創(chuàng)新。

總之，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，高職院校從社會(huì)的邊緣走進(jìn)了社會(huì)的中心，由為經(jīng)濟(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素，必然要求學(xué)校建構(gòu)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代內(nèi)涵的新模式，而知識(shí)管理作為順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特點(diǎn)誕生的新型管理方式，正好符合了高職院校角色轉(zhuǎn)換的需要。在行政管理中，高職院校要提高對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，有意識(shí)地開(kāi)展知識(shí)管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)行政管理的最優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)

[1]盛小平.基于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)管理研究.圖書情報(bào)工作.2004(6).

篇3

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理理論;高校輔導(dǎo)員;隊(duì)伍建設(shè)

高校是知識(shí)密集型組織，有著深厚的開(kāi)展知識(shí)管理的底蘊(yùn)。作為高校培養(yǎng)人才所需的重要力量，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)汲取知識(shí)管理理論的精華，合理運(yùn)用知識(shí)管理理論，適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展對(duì)高校人才培養(yǎng)的要求，科學(xué)地整合知識(shí)資源，有效地將自身內(nèi)在的活力激發(fā)出來(lái)，使高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，積極提升高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)。

一、知識(shí)管理相關(guān)理論辨析

隱性知識(shí)向顯性知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這是知識(shí)管理理論關(guān)鍵性的基礎(chǔ)。知識(shí)可以分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩大類，知識(shí)管理理論最為關(guān)鍵的基礎(chǔ)在于，創(chuàng)設(shè)有利的條件及環(huán)境，促進(jìn)組織中知識(shí)螺旋向前延伸，使隱性知識(shí)向現(xiàn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化，進(jìn)而由顯性知識(shí)相隱性知識(shí)升華。知識(shí)積累增值，這是知識(shí)管理理論的核心概念。知識(shí)累積增值，指的是使知識(shí)系統(tǒng)重建在組織中實(shí)現(xiàn)，不斷優(yōu)化知識(shí)搜集、獲取、共享及應(yīng)用升華等過(guò)程，創(chuàng)新組織內(nèi)的知識(shí)，促使組織及個(gè)人知識(shí)累積增值，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為智力資本，使其獲得可持續(xù)發(fā)展。由理念到實(shí)踐的升華，這是知識(shí)管理的實(shí)施環(huán)節(jié)。知識(shí)管理的實(shí)施主要有一下五個(gè)環(huán)節(jié)。一是將知識(shí)管理的地位予以明確，將知識(shí)管理實(shí)施的主要目標(biāo)、總體框架、實(shí)施步驟和評(píng)價(jià)體系建立起來(lái)。二是優(yōu)化組織架構(gòu)?？梢栽O(shè)立知識(shí)主管，促進(jìn)不同部門之間的知識(shí)交流，努力實(shí)現(xiàn)由知識(shí)向有形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。三是建立組織的知識(shí)庫(kù)，將易顯示和表述的知識(shí)重新組織，通過(guò)計(jì)算機(jī)等設(shè)備進(jìn)行存儲(chǔ)。四是借助相關(guān)技術(shù)手段，如信息過(guò)濾等，降低冗余知識(shí)的消極影響。五是營(yíng)造知識(shí)共享的文化分為，倡導(dǎo)輔導(dǎo)員之間相互交流和學(xué)習(xí)，將知識(shí)管理的理念和行為升華為核心價(jià)值觀。

二、知識(shí)管理理論在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中運(yùn)用的意義

知識(shí)管理理論在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中運(yùn)用具有十分重要的意義。第一，將知識(shí)管理理論運(yùn)用于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，有利于輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提高。一方面，實(shí)施知識(shí)管理，能夠使輔導(dǎo)員對(duì)現(xiàn)有管理學(xué)領(lǐng)域及企業(yè)實(shí)踐中的技術(shù)和方法加以借鑒，不斷提升業(yè)務(wù)能力，將自身在工作中積累的隱性知識(shí)，如思維方式、溝通技巧等重新進(jìn)行整合并外化，轉(zhuǎn)化未便于進(jìn)行學(xué)習(xí)、分享及傳播的知識(shí)庫(kù)，這樣能夠在很大程度提高輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)效率。另一方面，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多更新的知識(shí)，而進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程正是促進(jìn)輔導(dǎo)員成長(zhǎng)為“開(kāi)放化知識(shí)系統(tǒng)”的過(guò)程，有利于輔導(dǎo)員優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握新知識(shí)和新技能。第二，將知識(shí)管理理論運(yùn)用于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，有利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍專家化。輔導(dǎo)員隊(duì)伍向?qū)＜一D(zhuǎn)變，核心是輔導(dǎo)員以科學(xué)性與專業(yè)性為支撐，向著長(zhǎng)期從事、具備高素養(yǎng)并取得一定的理論與實(shí)踐成果的專家型發(fā)展的過(guò)程。傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員工作做通常存在某些弊端，如經(jīng)驗(yàn)化和淺表化等，所以在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中運(yùn)用知識(shí)管理理論，能夠?qū)⑤o導(dǎo)員之間的知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)建立起來(lái)，促進(jìn)輔導(dǎo)員從事專業(yè)的業(yè)務(wù)鉆研和前沿性理論呀就，加快輔導(dǎo)員向?qū)＜倚徒逃咿D(zhuǎn)化。第三，將知識(shí)管理理論運(yùn)用于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，有利于拓展輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的理論研究與實(shí)踐。輔導(dǎo)員工作在實(shí)務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用知識(shí)管理，能夠不斷提高輔導(dǎo)員獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化知識(shí)和對(duì)知識(shí)加以應(yīng)用的能力，可以優(yōu)化輔導(dǎo)員的工作模式，豐富高校輔導(dǎo)員工作相關(guān)理論的內(nèi)涵，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的理論與實(shí)踐具有重要意義。

三、知識(shí)管理理論在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中運(yùn)用的路徑

知識(shí)管理理論在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中的運(yùn)用，主要可以從以下方面著手。第一，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)知識(shí)管理進(jìn)行統(tǒng)籌安排。一是組織輔導(dǎo)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)管理理論，提高輔導(dǎo)員對(duì)知識(shí)管理理論的認(rèn)識(shí)。二是對(duì)服啊導(dǎo)員隊(duì)伍在工作中對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行分享的方式和難點(diǎn)等進(jìn)行了解，奠定知識(shí)管理理論在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中運(yùn)用的基礎(chǔ)。三是借鑒國(guó)內(nèi)外外關(guān)于知識(shí)管理理論運(yùn)用于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行宣傳和組織學(xué)習(xí)。三是將知識(shí)管理理論運(yùn)用于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的績(jī)效考核體系建立起來(lái)，科學(xué)地對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二，將知識(shí)管理運(yùn)用于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)和技術(shù)平臺(tái)建立起來(lái)。一方面，要將輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施知識(shí)管理的專門性機(jī)構(gòu)建立起來(lái)，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)知識(shí)管理的實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)籌安排。另一方面，可以在高校圖書館工作人員，將輔導(dǎo)員隊(duì)伍與圖書館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用間的壁壘打通，拓寬輔導(dǎo)員隊(duì)伍獲取知識(shí)的渠道。另外，還應(yīng)當(dāng)將知識(shí)管理相關(guān)技術(shù)頻臺(tái)建立起來(lái)?？梢圆捎没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)及云端服務(wù)技術(shù)等，建立龐大的輔導(dǎo)員信息庫(kù)及工作庫(kù)。第三，建立高效能知識(shí)庫(kù)，專門供輔導(dǎo)員使用。在這一知識(shí)庫(kù)中，主要是儲(chǔ)備輔導(dǎo)員在實(shí)踐中積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等，并且知識(shí)通過(guò)系統(tǒng)梳理，科學(xué)地進(jìn)行分類，利于查找及借鑒，以減少輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)習(xí)的精力和損耗。第四，積極推動(dòng)高校輔導(dǎo)員工作實(shí)踐中隱性知識(shí)的分享與傳播。一方面，積極構(gòu)建有助于分享隱性知識(shí)的物理空間，使輔導(dǎo)員的工作空間更加開(kāi)放化和互動(dòng)話。另一方面，加強(qiáng)不同學(xué)科背景、不同工作資歷及工作風(fēng)格各異的輔導(dǎo)員之間的交流，使新老輔導(dǎo)員通過(guò)各種溝通方式進(jìn)行隱性知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)與傳播。

參考文獻(xiàn)：

篇4

論文關(guān)鍵詞：人力資源管理；知識(shí)管理；高校

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)步入了以知識(shí)為主要推動(dòng)力的時(shí)代，以知識(shí)為基礎(chǔ)的管理變得日益重要，許多企業(yè)已經(jīng)引入了側(cè)重于人性化管理的知識(shí)管理，高校作為典型知識(shí)密集型組織，其基本特征在于知識(shí)是組織運(yùn)行的核心資源，組織創(chuàng)造價(jià)值的資產(chǎn)是知識(shí)，組織應(yīng)將對(duì)知識(shí)的管理作為其管理活動(dòng)的焦點(diǎn)。所以，進(jìn)行知識(shí)管理十分必要。而人力資源管理作為知識(shí)管理的核心內(nèi)容，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，傳統(tǒng)的人力資源管理勢(shì)必要有所改變。本文在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)高校的人力資源管理進(jìn)行研究，以期能夠提高高校的人力資源利用效率。

1知識(shí)管理的概念及內(nèi)涵

“知識(shí)管理(knowledgemanagement)”一詞源于彼得·德魯克(PeterDrueker)對(duì)新經(jīng)濟(jì)的定義。他在《知識(shí)社會(huì)的興起》一書中指出人類經(jīng)歷的3次革命，即，工業(yè)革命、生產(chǎn)力革命、管理革命，都是由知識(shí)意義的根本轉(zhuǎn)變驅(qū)動(dòng)的，第三次革命則是知識(shí)被應(yīng)用于知識(shí)本身，引起管理革命?？梢赃@樣認(rèn)為，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行有效管理的過(guò)程，涵蓋了組織的發(fā)展進(jìn)程，以知識(shí)的創(chuàng)新能力為目標(biāo)。大學(xué)知識(shí)管理同樣是一種制度安排，它使知識(shí)與知識(shí)、知識(shí)與個(gè)人、知識(shí)與學(xué)校聯(lián)系起來(lái)，形成知識(shí)共享，達(dá)到大量知識(shí)創(chuàng)新。

2知識(shí)管理對(duì)高校人力資源管理的影響

人類的管理思想和方式是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們生活水平和生活方式的轉(zhuǎn)變而不斷發(fā)展的。我們已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生活水平和思想覺(jué)悟有了極大的提高，價(jià)值觀也發(fā)生了許多變化。因此，我們的管理方式也進(jìn)入了知識(shí)管理時(shí)代。知識(shí)管理最早應(yīng)用于知識(shí)密集型企業(yè)。而高校作為典型的知識(shí)密集型組織，高校的人力資源作為高校中知識(shí)創(chuàng)造和傳播的主體，它的管理必然會(huì)受到知識(shí)管理的影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為最重要的資源，成為組織的核心資源。人是知識(shí)的載體，是人力資源管理的主體。21世紀(jì)可以說(shuō)是知識(shí)爆炸的時(shí)代，各種各樣的知識(shí)充斥在社會(huì)中，這樣就需要人們能夠有效地識(shí)別知識(shí)．利用知識(shí)，最后達(dá)到創(chuàng)新，這就對(duì)高校的教師聘任機(jī)制產(chǎn)生影響。傳統(tǒng)的教師聘任機(jī)制只是對(duì)教師的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等硬性指標(biāo)方面提出要求，而忽視了對(duì)應(yīng)聘人員創(chuàng)新性的考核，知識(shí)管理對(duì)高校人力資源的創(chuàng)新性提出了新要求。

其次，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，薪酬已經(jīng)不再是吸引教師的唯一主要因素，而是加人了工作環(huán)境、發(fā)展空間、校園文化等一些軟因素，知識(shí)型人才對(duì)生存環(huán)境評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則發(fā)生了變化。他們由主要關(guān)心物質(zhì)待遇轉(zhuǎn)向在多因素中做出權(quán)衡。人們面臨軟環(huán)境損失時(shí)索取的物質(zhì)補(bǔ)償增加，當(dāng)軟環(huán)境明顯改善時(shí)他們寧愿犧牲部分物質(zhì)福利。而傳統(tǒng)的管理觀念還把人當(dāng)成經(jīng)濟(jì)人看待，因此，高校教師的激勵(lì)機(jī)制要打破傳統(tǒng)的單純的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式。

再次，是用人機(jī)制。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理將進(jìn)人人才主權(quán)時(shí)代。所謂人才主權(quán)時(shí)代，就是人才具有更多的就業(yè)選擇權(quán)與工作的自主決定權(quán)，而不是被動(dòng)地適應(yīng)企業(yè)或工作的要求。并且人才的流動(dòng)性增大，員工從追求終身職業(yè)轉(zhuǎn)向追求具有終身職業(yè)能力，國(guó)家也會(huì)逐步推出一些政策，例如，各個(gè)單位將不再為員工保留檔案，而是員工新到一個(gè)單位就新建一個(gè)檔案，這更為人才的流動(dòng)提供了條件。因此。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)的高校人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)。要做到人盡其才，讓優(yōu)秀的人才能夠發(fā)揮他應(yīng)有的作用。充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，并給員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、工作輪換等，提高員工的工作滿意度。給人才一定的流動(dòng)自由，激發(fā)人才的創(chuàng)造力。

最后，奧地利哲學(xué)家波蘭尼(M．Polany)按知識(shí)能否通過(guò)編碼進(jìn)行傳這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把知識(shí)分為編碼型的顯性知識(shí)和意會(huì)型的隱性知識(shí)。隨著知識(shí)管理學(xué)科研究的深入，大家已經(jīng)廣泛地意識(shí)到一個(gè)人所擁有的隱性知識(shí)要比他所擁有的顯性知識(shí)多得多。高校以前的評(píng)價(jià)機(jī)制主要側(cè)重于顯性知識(shí)的管理，而這種評(píng)價(jià)機(jī)制給高校的人力資源管理帶來(lái)許多的弊端。

3高校人力資源管理所應(yīng)做出的調(diào)整

由于知識(shí)管理對(duì)于高校人力資源管理所產(chǎn)生的影響，高校的人力資源管理可以從以下幾個(gè)方面做出調(diào)整。

3．1建立合理的聘任機(jī)制

目前，我國(guó)高校的教師聘任主要考核標(biāo)準(zhǔn)仍然是學(xué)歷等硬性指標(biāo)。例如，目前有一種說(shuō)法就是“要想到高校當(dāng)教師，必須要有博士學(xué)位”，甚至有一些博士生到大學(xué)當(dāng)輔導(dǎo)員的情況，這樣把招聘條件縮得很小，勢(shì)必要把一批優(yōu)秀的人才拒之門外，不利于選拔最優(yōu)秀、最適合的人到高校任教?？梢园颜衅傅臉?biāo)準(zhǔn)適當(dāng)放寬，考核標(biāo)準(zhǔn)多樣化。

3．2構(gòu)建完善的教師激勵(lì)系統(tǒng)

激勵(lì)理論認(rèn)為，人的工作績(jī)效取決于他的工作能力和其工作積極性。用公式表示為：工作績(jī)效=工作能力×工作積極性。當(dāng)一個(gè)人的工作能力達(dá)到一定水平時(shí)，其工作績(jī)效的大小取決于他的工作積極性的高低，而工作積極性的高低義取決于激勵(lì)水平的高低?；凇皟r(jià)值人”的假設(shè)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理應(yīng)以價(jià)值管理為核心，最大化地實(shí)現(xiàn)人力資本的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與增值。要打破傳統(tǒng)的人力資源管理重管理輕開(kāi)發(fā)的觀念，要給他們提供繼續(xù)學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)。給教師營(yíng)造良好的工作環(huán)境和學(xué)術(shù)氛圍．經(jīng)常組織教師以研討會(huì)的形式進(jìn)行討論，使每個(gè)教師談出自己的想法，井對(duì)發(fā)言優(yōu)秀者給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既有利于高校教師的知識(shí)共享也增加了教師工作的樂(lè)趣和對(duì)工作的滿意度。

3．3正確看待人才流動(dòng)

不要通過(guò)控制人才來(lái)留住人才．而是要用好的機(jī)制、好的環(huán)境來(lái)留住人才。讓人才合理流動(dòng)．不要忽略了不改變隸屬關(guān)系的流動(dòng)方式?？梢越⒏咝Ｈ瞬沤涣髡荆ハ嗯渲酶髯孕枰娜瞬?。在長(zhǎng)期的固定工作環(huán)境中，年年從事周而復(fù)始的簡(jiǎn)單雷同工作，形成了固定的思維模式，缺乏創(chuàng)新。通過(guò)換屆和輪崗，以激起他們的“霉桑效應(yīng)”。所謂霍桑效應(yīng)是指人在新環(huán)境中都會(huì)產(chǎn)生興趣和陌生感，從而激起自己的工作熱情和努力去適應(yīng)之，并干出突出成績(jī)的行為特征。

篇5

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理 知識(shí) 信息

把知識(shí)管理引入圖書館,既是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館發(fā)展的需要,也是圖書館管理理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新的需要。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館發(fā)展的需要

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,圖書館機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,這是因?yàn)?

1.人類已經(jīng)步入一個(gè)以知識(shí)(智力)資源的占有、配置、生產(chǎn)、分配,使用(消費(fèi))為重要因素的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這種知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下,知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)力、資本和機(jī)器等成為生產(chǎn)力的最重要因素?！爸R(shí)就是資本,知識(shí)就是財(cái)富”是這個(gè)時(shí)代的新理念。于是,人們對(duì)知識(shí)的需求越來(lái)越旺盛,各種機(jī)構(gòu)也越來(lái)越注意其知識(shí)資本的開(kāi)發(fā)、積累與利用。但是,人們?cè)鯓硬拍芨行У孬@取所需的知識(shí)?各種機(jī)構(gòu)怎樣才能更快地?cái)U(kuò)大其知識(shí)資本?于是,人們自然就想到了圖書館,希望圖書館找到他們所需的知識(shí),或者希望圖書館為他們提供所需的知識(shí),或者為他們提供接受知識(shí)服務(wù)的平臺(tái)。但是,圖書館或圖書館員能否做到名符其實(shí)呢?這是圖書館面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。盡管有了潛在的市場(chǎng)需求,如果圖書館仍是因循守舊,固步自封,而不能打破傳統(tǒng)的管理思維,引入新的管理理念,那么圖書館就會(huì)錯(cuò)過(guò)發(fā)展的良機(jī),甚至被市場(chǎng)所淘汰。知識(shí)管理作為一種全新的管理模式,可以為圖書館管理提供全新的觀念、理論、方法和途徑。把知識(shí)管理引入圖書館管理,必將大大促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種網(wǎng)絡(luò)化、信息化的經(jīng)濟(jì)。過(guò)去長(zhǎng)期以來(lái),圖書館往往利用不完全競(jìng)爭(zhēng)的信息市場(chǎng),依賴本身?yè)碛械男畔①Y源、設(shè)備與場(chǎng)地,為某區(qū)域或某類型用戶提供以流通、閱覽為主的低層次信息服務(wù),以謀求本身的專業(yè)地位與活動(dòng)領(lǐng)域。然而,在網(wǎng)絡(luò)化信息化時(shí)代,信息過(guò)剩已經(jīng)代替信息匱乏成為信息檢索面臨的新挑戰(zhàn),圖書館長(zhǎng)期形成的壟斷及其優(yōu)勢(shì)正在逐漸喪失,面臨著強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這種情況下圖書館就必須引入知識(shí)管理,作為知識(shí)管理第一次將信息和具有創(chuàng)新能力的人(兩者都是知識(shí)的載體)共同作為管理關(guān)注的對(duì)象,并且特別關(guān)注只有創(chuàng)新能力的人。通過(guò)對(duì)圖書館員工的智力知識(shí)資源進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)與利用,可以保障圖書館在網(wǎng)絡(luò)化、信息化環(huán)境中為用戶提供高層次的信息服務(wù)和獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、創(chuàng)新圖書館管理理論的需要

作為―門科學(xué)的圖書館管理學(xué)科是在吸收借鑒管理學(xué)理論與方法并不斷總結(jié)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上逐步發(fā)展壯大起來(lái)的。早在1887年,圣路易斯公共圖書館(St. Louis public Library)館長(zhǎng)克路登(K. M.Cruden)指出:“圖書館最高行政長(zhǎng)官(chief executive)的職責(zé)與股份公司經(jīng)理的職責(zé)并無(wú)本質(zhì)區(qū)別……圖書館館長(zhǎng)可以從商人的方法中獲利?！痹?891年,博斯特威克(Arthur E. Bostwick)建議新西蘭圖書館協(xié)會(huì)在圖書館工作中采用具有企業(yè)效率的方法”。20世紀(jì)30年代,泰勒的科學(xué)管理理論被引進(jìn)和應(yīng)用于圖書館工作中,它幫助圖書館在經(jīng)費(fèi)管理、時(shí)間管理、標(biāo)難化管理等方面擺脫了經(jīng)驗(yàn)管理的框架,采用了科學(xué)管理的方法,探索改善管理方法、提高管理效率的途徑。后來(lái),系統(tǒng)理淪的引進(jìn)與應(yīng)用,促進(jìn)了圖書館管理思想在系統(tǒng)化、理論化方面的發(fā)展和圖書館管理學(xué)的確立。爾后,質(zhì)量管理、定量管型、目標(biāo)管理、激勵(lì)管理、權(quán)變管理、集成管理、全面質(zhì)量管理、信息資源管理、人本管理、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略管理、CIS理論、“雙因素”理論、學(xué)習(xí)型組織理論等多種管理理論與方法被推廣與應(yīng)用于圖書館管理實(shí)踐,從而使現(xiàn)代圖書館管理理論呈現(xiàn)一片繁榮景象。

盡管圖書館―直以來(lái)在進(jìn)行信息(知識(shí))組織工作,但是,由于圖書館員過(guò)度強(qiáng)調(diào)專業(yè)自主的特性,忽視了對(duì)本身專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)的管理。如何針對(duì)圖書館內(nèi)散布于各個(gè)員工、各部門、各分館的專業(yè)知識(shí)、智能及工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù),系統(tǒng)地搜集、匯整,并提供給員工共享與應(yīng)用,就是圖書館進(jìn)行知識(shí)管理的―個(gè)主要方面。為此,圖書館管理必須引進(jìn)知識(shí)管理的一些先進(jìn)理念、技術(shù)與方法,從管理功能、模式、方法與策略上實(shí)現(xiàn)圖書館管理理論創(chuàng)新。

三、創(chuàng)新圖書館管理實(shí)踐的需要

圖書館作為從事信息資源搜集、整理、保管、傳播和利用并為社會(huì)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu),有必要研究和借鑒知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn),相應(yīng)地引入知識(shí)管理的模式,從而帶來(lái)圖書館管理模式的創(chuàng)新和良好的管理效益。在傳統(tǒng)管理模式的影響下,圖書館往往滿足于對(duì)文獻(xiàn)信息的收集、整理、淺層加工與傳遞,至于所提供的信息是否滿足了用戶需求,是否創(chuàng)造了新的附加價(jià)值,一般都沒(méi)有考慮。從內(nèi)部管理的角度來(lái)看,一方面,不重視內(nèi)部組織知識(shí)的積累;沒(méi)有像對(duì)待人力、館藏或設(shè)施那樣把組織知識(shí)理所當(dāng)然地作為一種資源;沒(méi)有保管理其他資源那樣對(duì)有關(guān)組織知識(shí)加以管理;沒(méi)有為了運(yùn)用組織知識(shí)而建構(gòu)組織;也沒(méi)有應(yīng)用組織知識(shí)來(lái)改進(jìn)服務(wù)或?qū)W術(shù)信息的傳遞?？傊?在許多圖書館中,沒(méi)有一套系統(tǒng)的方法來(lái)組織本單位知識(shí),使之為圖書館員工所利用以達(dá)到改進(jìn)圖書館工作的目的。圖書館員工的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)常常是依賴一種師傅帶徒弟的方式來(lái)傳承的,當(dāng)這些崗位的人才流失后,存在于他們頭腦中的隱性知識(shí)也不復(fù)存在,圖書館的知識(shí)資本就減少了許多;另一方面,圖書館沒(méi)有建立良好的知識(shí)信息交流與共享機(jī)制、獎(jiǎng)賞機(jī)制,不注重員工的教育和培訓(xùn),造成員工工作效率低下、素質(zhì)不高,服務(wù)質(zhì)量差、人才流失嚴(yán)重的局面,歸根到底在于圖書館的管理機(jī)制存在著嚴(yán)重的缺陷。

由此看來(lái),在整體上圖書館管理水平較低,與實(shí)際的要求和形勢(shì)的發(fā)展有較大差距,圖書館管理需要引進(jìn)知識(shí)管理。知識(shí)管理能為圖書館創(chuàng)建知識(shí)、改善組織效益提供機(jī)遇,也是加識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下圖書館提高服務(wù)水平的一種可行辦法。以知識(shí)管理理念、方法來(lái)構(gòu)建圖書館管理體系,將使管理更具實(shí)效。另外,圖書館員工的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)是圖書館的知識(shí)資源,應(yīng)該得到重視與共享。

參考文獻(xiàn):

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關(guān)鍵詞：醫(yī)院 知識(shí)管理 人力資源建設(shè)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和醫(yī)療改革的深入進(jìn)行，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，歸根到底是對(duì)于擁有知識(shí)的人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此醫(yī)院必須牢固樹(shù)立人力資源是第一資源的觀念，把人力資源作為醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源，順應(yīng)時(shí)代潮流迎接挑戰(zhàn)在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)和管理。

1.醫(yī)院知識(shí)管理內(nèi)涵

知識(shí)管理是一個(gè)與人才資源管理不可分割的過(guò)程，指組織如何獲取、整理、分享、應(yīng)用知識(shí)，在應(yīng)用中結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮主動(dòng)性進(jìn)而創(chuàng)新知識(shí)，在獲取、應(yīng)用與創(chuàng)新中產(chǎn)生一個(gè)良性循環(huán)，提高個(gè)人能力，培育組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升組織的績(jī)效水平。

醫(yī)院知識(shí)管理是醫(yī)院為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)作出的戰(zhàn)略反映，是一種新型管理模式。醫(yī)院知識(shí)管理是對(duì)醫(yī)院所有知識(shí)進(jìn)行集中管理的過(guò)程，是對(duì)主觀醫(yī)院知識(shí)和客觀醫(yī)院知識(shí)的產(chǎn)生、收集、組織、傳播、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新等相關(guān)過(guò)程的系統(tǒng)管理，其核心是要?jiǎng)?chuàng)造一種主觀醫(yī)院知識(shí)與客觀醫(yī)院知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的機(jī)制和平臺(tái)，提高員工和醫(yī)院整體的主觀醫(yī)院知識(shí)和技能素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院知識(shí)有序化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)曉知識(shí)的交流、共享、創(chuàng)新，提高醫(yī)院知識(shí)應(yīng)用水平、醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量，最終使醫(yī)院在日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。

2.知識(shí)型員工的特點(diǎn)

彼得?德魯克認(rèn)為知識(shí)型員工是指具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作效率的員工。知識(shí)創(chuàng)新能力是知識(shí)型員工最主要的特點(diǎn)。知識(shí)型員工在個(gè)人特質(zhì)、心理需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面有著鮮明的特點(diǎn)[1]，主要表現(xiàn)在知識(shí)型員工勞動(dòng)具有內(nèi)隱性，知識(shí)型員工在組織中的獨(dú)立性、自主性、創(chuàng)造性強(qiáng)，且具有高層次的心理需要和價(jià)值追求。

3.醫(yī)院知識(shí)管理與人力資源管理的關(guān)系

3.1 兩者是不可分割的

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)所要求的人才就是具有創(chuàng)新意識(shí)和能力、終身學(xué)習(xí)并具有進(jìn)取精神的全新型人才。知識(shí)管理是以知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用為主要環(huán)節(jié)的，而這些環(huán)節(jié)圍繞人力資源這一核心進(jìn)行的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有在人力資源管理中應(yīng)用知識(shí)管理，才能迅速建設(shè)開(kāi)發(fā)人才能力，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍，提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

3.2 人力資源管理成為知識(shí)管理的重心

著名知識(shí)學(xué)教授 Ikujiro Nonaka曾說(shuō)：“只有人類才能在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色，無(wú)論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大，它們終究不過(guò)是人類的一種工具[2]?！笨梢?jiàn)，人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體，又是知識(shí)的載體，因此對(duì)人的管理，即人力資源的管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。知識(shí)管理應(yīng)該是以知識(shí)為中心，以信息工具為輔的促進(jìn)組織績(jī)效逐步改善的過(guò)程和活動(dòng)。

4.基于知識(shí)管理的醫(yī)院人才資源管理與開(kāi)發(fā)策略

4.1 招聘合適的人才

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，能否招聘并選拔出合適的員工是一個(gè)醫(yī)院興衰的關(guān)鍵。所以，我們應(yīng)從多方面考察員工的能力：測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)造等），測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精神面貌、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等；還應(yīng)通過(guò)多渠道招聘人才。

4.2 加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的培訓(xùn)

由于科技發(fā)展高速化、多元化，知識(shí)與財(cái)富成正比例增長(zhǎng)，知識(shí)很快過(guò)時(shí)，只有不斷更新自己的知識(shí)才可能獲得預(yù)期的收入。因此，在知識(shí)型員工更加注重個(gè)人成長(zhǎng)的前提下，醫(yī)院應(yīng)該注重對(duì)員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而使他們具備終身就業(yè)的能力，這樣才能留住優(yōu)秀人才。

4.3 建立有效的激勵(lì)機(jī)制

根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行全面薪酬戰(zhàn)略，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。所謂“全面薪酬戰(zhàn)略”，即公司將支付給雇員的薪酬分為“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類，兩者的組合即為“全面薪酬”。“外在的薪酬”主要指為員工提供的可量化的貨幣性價(jià)值。如基本工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)薪酬，股票期權(quán)、認(rèn)股權(quán)、購(gòu)買公司股票、股份獎(jiǎng)勵(lì)等長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬，退休金、醫(yī)療保險(xiǎn)等貨幣利，以及公司支付的其他各種貨幣性開(kāi)支，如住房津貼、俱樂(lè)部會(huì)員卡、公司配車等等?！皟?nèi)在的薪酬”則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。比如，對(duì)工作的滿意度，為完成工作而提供的各種便利工具、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、提高個(gè)人名望的機(jī)會(huì)、吸引人的公司文化、良好的人際關(guān)系、相互配合的工作環(huán)境以及公司對(duì)個(gè)人的表彰、謝意等。

有效的激勵(lì)措施，不僅從正面激勵(lì)，還要建立相應(yīng)的懲罰制度，從反面加以激勵(lì)。對(duì)阻礙知識(shí)管理實(shí)施的員工，進(jìn)行嚴(yán)肅的懲罰，如有必要可將其開(kāi)除。

4.4 變革醫(yī)院文化

文化是一個(gè)組織的粘合劑[3]。當(dāng)今世界醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是技術(shù)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，也可以說(shuō)是更深層次的醫(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)，而良好的醫(yī)院文化又是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。建立有利于知識(shí)管理的共享文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、以人為本文化，通過(guò)文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院的知識(shí)管理，推動(dòng)醫(yī)院管理創(chuàng)新，并且潛移默化的指導(dǎo)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的方向，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

4.5 建立醫(yī)院知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理是指以團(tuán)隊(duì)作為基本工作單位的一種管理模式。在知識(shí)管理影響下的人力資源管理要突破部門科室之間的限制，在醫(yī)院內(nèi)部建構(gòu)一些以創(chuàng)新和共享為價(jià)值觀基礎(chǔ)的新技術(shù)、新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工參加外界各類專業(yè)性學(xué)術(shù)團(tuán)體，積極提供參與各類學(xué)術(shù)活動(dòng)的物質(zhì)保障，進(jìn)而以科研課題或合作項(xiàng)目為載體，加強(qiáng)成員間的交流，成立非正式組織，互通有無(wú)，從而在更廣闊的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與共享，形成良性循環(huán) [4]。

參考文獻(xiàn)

[1]葉澤川.論知識(shí)型員工的管理[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào)（ 社科版），2002.（1）：125-126.

[2]穆向明.基于知識(shí)管理的企業(yè)人力資源管理研究[J].科技管理研究，2007.（8）0231-03

篇7

一、基于知識(shí)管理的農(nóng)村教師培訓(xùn)價(jià)值的內(nèi)涵

知識(shí)管理一詞，源自現(xiàn)代企業(yè)管理，最早由管理學(xué)大師彼得?德魯克于1988年提出，主要探討在知識(shí)（包括信息）成為一種重要資源的現(xiàn)在社會(huì)，如何發(fā)揮企業(yè)員工的集體智慧，通過(guò)對(duì)知識(shí)的獲取與傳播、交流與分享、應(yīng)用與創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的。近年來(lái)，我國(guó)學(xué)者開(kāi)始關(guān)注知識(shí)管理在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，尤其是對(duì)教師個(gè)人知識(shí)管理層面的若干問(wèn)題進(jìn)行了初步探究。我們認(rèn)為，教師個(gè)人知識(shí)管理是指運(yùn)用知識(shí)管理的理論與技術(shù)，并輔之以學(xué)習(xí)型組織理論與信息技術(shù)，對(duì)教師知識(shí)的獲取、儲(chǔ)存、分享、運(yùn)用進(jìn)行管理的過(guò)程[1]。其實(shí)質(zhì)是促使教師的隱性知識(shí)與顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，目的在于不斷提高教師在知識(shí)社會(huì)的環(huán)境適應(yīng)性，以及知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)應(yīng)用和不斷學(xué)習(xí)的能力，尋求知識(shí)增值的有效方法，使教師形成可持續(xù)發(fā)展的能力，最終實(shí)現(xiàn)提升教師執(zhí)教能力和科學(xué)研究能力，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的良好發(fā)展。從我國(guó)農(nóng)村教師的培訓(xùn)現(xiàn)狀看，教師個(gè)人知識(shí)管理可以有效地解決以往培訓(xùn)中存在的主要問(wèn)題。

（一）教師個(gè)人知識(shí)管理根植于教育實(shí)踐，有利于最大限度地節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)成本。

時(shí)間和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一直是制約農(nóng)村教師培訓(xùn)質(zhì)量的瓶頸，以縣一級(jí)集中短期學(xué)習(xí)為主要方式的農(nóng)村教師培訓(xùn)，難以有效解決教師的培訓(xùn)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，往往只能在幾天之內(nèi)匆匆結(jié)束，缺乏學(xué)習(xí)的持續(xù)性與深入性。而教師個(gè)人知識(shí)管理注重教師對(duì)日常教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的整理、分享、反思與創(chuàng)新，將教師執(zhí)教能力、科研水平的提高根植于個(gè)人的教育實(shí)踐，而非寄望于短期培訓(xùn)。換言之，教師個(gè)人知識(shí)管理是一種具有經(jīng)常性、自覺(jué)性和實(shí)踐性的自我培訓(xùn)，這能夠?qū)⑴嘤?xùn)的時(shí)間和成本降至最低。

（二）教師個(gè)人知識(shí)管理注重知識(shí)的轉(zhuǎn)化，有利于實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)學(xué)習(xí)與教育實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

農(nóng)村教師培訓(xùn)的理論與實(shí)踐脫節(jié)是影響培訓(xùn)效果的重要因素，教師通過(guò)培訓(xùn)獲得的理論認(rèn)知由于缺乏思考與應(yīng)用，要么迅即遺忘，要么機(jī)械挪用，難以使培訓(xùn)內(nèi)容真正運(yùn)用于教育實(shí)踐。教師個(gè)人知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，經(jīng)由知識(shí)轉(zhuǎn)化達(dá)到知識(shí)融合、應(yīng)用與創(chuàng)新的目的。如此，教師的教育實(shí)踐就成了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)性延續(xù)，培訓(xùn)獲取的理論知識(shí)與教師的隱性知識(shí)及教育實(shí)踐緊密結(jié)合，使得通過(guò)培訓(xùn)提高教師的教育、科研水平成為可能。

（三）教師個(gè)人知識(shí)管理注重教師的主動(dòng)自覺(jué)發(fā)展，有利于增強(qiáng)農(nóng)村教師參與培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力。

現(xiàn)階段，我國(guó)農(nóng)村教師培訓(xùn)的常見(jiàn)方式有兩種：一種是由教育行政部門出資，對(duì)農(nóng)村教師實(shí)施免費(fèi)培訓(xùn)；另一種是教育行政部門將教師培訓(xùn)與職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，強(qiáng)制要求教師參加培訓(xùn)。這兩種培訓(xùn)方式中，農(nóng)村教師參加培訓(xùn)具有明顯的被動(dòng)性，盡管組織者要求嚴(yán)格，但培訓(xùn)效果依然難以保障。教師個(gè)人知識(shí)管理以教師為發(fā)展主體，將知識(shí)獲得、知識(shí)轉(zhuǎn)化創(chuàng)新視為教師發(fā)展的主要途徑，其中，獲取知識(shí)是其首要環(huán)節(jié)。倘若教師具有較強(qiáng)的個(gè)人知識(shí)管理意識(shí)與能力，那么參加培訓(xùn)就成了農(nóng)村教師獲取知識(shí)的重要渠道，因此，教師參與培訓(xùn)與個(gè)人知識(shí)管理及專業(yè)發(fā)展三者就成為有機(jī)的統(tǒng)一體，教師參與培訓(xùn)的動(dòng)力就由外部轉(zhuǎn)化為內(nèi)部，成為個(gè)人的主動(dòng)自覺(jué)行為。

（四）教師個(gè)人知識(shí)管理注重教師知識(shí)的社會(huì)化，有利于充分利用教師實(shí)踐性知識(shí)資源。

教師個(gè)人知識(shí)大多來(lái)源于教育實(shí)踐，以隱性狀態(tài)存在，這類實(shí)踐性知識(shí)是教師知識(shí)的主要構(gòu)成，在實(shí)踐中指導(dǎo)教師的教育教學(xué)行為，是教師個(gè)人教育智慧的體現(xiàn)。農(nóng)村教師培訓(xùn)集中了一定區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村中小學(xué)教師，本應(yīng)是教師交流、分享個(gè)人實(shí)踐性知識(shí)的極佳機(jī)會(huì)，然而，我國(guó)農(nóng)村教師培訓(xùn)大多采取自上而下的培訓(xùn)方式，由專家、學(xué)者介紹教育教學(xué)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，被培訓(xùn)者多為聆聽(tīng)專家講學(xué)，專門的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流較為缺乏，造成教師實(shí)踐性知識(shí)資源的極大浪費(fèi)。知識(shí)管理理論認(rèn)為，知識(shí)的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新是知識(shí)管理的核心議題，它包含四個(gè)循環(huán)進(jìn)行的過(guò)程，即社會(huì)化――從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)；外在化――從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)；聯(lián)結(jié)化――從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)；內(nèi)在化――從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)[2]。這里，知識(shí)社會(huì)化指的是個(gè)人實(shí)踐知識(shí)的體驗(yàn)分享，由此可創(chuàng)造諸如共有心智模式和技能之類隱性知識(shí)的過(guò)程。利用教師培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，搭建教師實(shí)踐性知識(shí)的交流平臺(tái)，可有效實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人知識(shí)的社會(huì)化，加速教師知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的進(jìn)程。

二、基于知識(shí)管理的農(nóng)村教師培訓(xùn)路徑

基于知識(shí)管理的農(nóng)村教師培訓(xùn)，以提高教師個(gè)人知識(shí)管理能力為基點(diǎn)，以教師培訓(xùn)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)集中學(xué)習(xí)與日常知識(shí)管理相結(jié)合，個(gè)人學(xué)習(xí)與群體學(xué)習(xí)相結(jié)合，自上而下的專家指導(dǎo)與自下而上的教師反思性實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)，要加強(qiáng)學(xué)校層面的教師知識(shí)管理引領(lǐng)，提供必要的技術(shù)支持，構(gòu)建有利于教師知識(shí)管理的學(xué)校內(nèi)部環(huán)境。

（一）農(nóng)村教師培訓(xùn)的理念由“外塑式”向“內(nèi)塑式”轉(zhuǎn)變。

知識(shí)建構(gòu)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者不是外部刺激的被動(dòng)接收者，而是信息加工的主體，任何外部知識(shí)只有經(jīng)過(guò)主體的加工，才能真正被接受和理解。游離于教師的個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)與教育實(shí)踐之外的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)輸入，難以與教師的個(gè)人知識(shí)產(chǎn)生共鳴與融合，甚至可能出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)排斥現(xiàn)象。傳統(tǒng)農(nóng)村教師培訓(xùn)低效的主要原因在于對(duì)培訓(xùn)寄予了過(guò)高期望，希望通過(guò)專家的指導(dǎo)，在短時(shí)間內(nèi)提高農(nóng)村教師的教育教學(xué)及科研水平。這種舍本逐末的“外塑式”培訓(xùn)，夸大了知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的客觀性，認(rèn)為客觀的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)可以簡(jiǎn)單地被學(xué)習(xí)者納入個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)中。事實(shí)上，專家的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)雖然具有一定的普適性價(jià)值，但更具有個(gè)體性、情境性、緘默性等特征，絕非通過(guò)簡(jiǎn)單的移植就可成為他人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，這是為什么某些教師在經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)仍然難以明顯提高個(gè)人教育教學(xué)水平的關(guān)鍵原因所在。由此，必須轉(zhuǎn)變農(nóng)村教師培訓(xùn)理念，激發(fā)教師發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，以教師教育實(shí)踐生活為主陣地，以教師培訓(xùn)為紐帶，以教師個(gè)人知識(shí)管理為主要方式，促進(jìn)教師的“內(nèi)塑式”發(fā)展。

（二）引領(lǐng)營(yíng)造優(yōu)良的學(xué)校內(nèi)部環(huán)境，強(qiáng)化教師個(gè)人知識(shí)管理的意識(shí)與能力。

要提高教師知識(shí)管理的成效，除了教師個(gè)人提高知識(shí)管理能力外，還需要學(xué)校為其提供必要的技術(shù)與環(huán)境支持。為此，地方教育行政部門要在注重教師個(gè)人知識(shí)管理能力提高的同時(shí)，引領(lǐng)學(xué)校創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

1.教師個(gè)人層面知識(shí)管理

教師作為知識(shí)管理的主體，其對(duì)知識(shí)管理的意義的認(rèn)識(shí)與理解，對(duì)知識(shí)管理方法的掌握與運(yùn)用，以及在教育過(guò)程中進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新的實(shí)踐程度，都直接影響個(gè)人知識(shí)管理的效果。

首先，教師要將個(gè)人知識(shí)管理視為專業(yè)發(fā)展的必要途徑。在基礎(chǔ)教育課程改革背景下，受教育資源、學(xué)校環(huán)境、生活環(huán)境及自身教育教學(xué)水平等方面的影響，農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和壓力更大，受制因素更多。因此，充分利用現(xiàn)有環(huán)境中一切可資利用的教育資源，通過(guò)高效的知識(shí)管理，提高個(gè)人的教育教學(xué)、科研能力，是農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展的必由之路。

其次，教師要深刻理解知識(shí)管理的內(nèi)涵與過(guò)程，諳熟其內(nèi)在機(jī)理。知識(shí)管理的五項(xiàng)流程為：知識(shí)獲取、知識(shí)儲(chǔ)存、知識(shí)分享、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新，其中，知識(shí)獲取是基礎(chǔ)，知識(shí)儲(chǔ)存是條件，知識(shí)分享是路徑，知識(shí)轉(zhuǎn)化是關(guān)鍵，知識(shí)應(yīng)用于創(chuàng)新是目的。教師應(yīng)摒棄功利性知識(shí)攝入，拓寬知識(shí)獲取渠道；依據(jù)知識(shí)類別、學(xué)科屬性及個(gè)人教學(xué)風(fēng)格等，對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸類整理，形成個(gè)人知識(shí)庫(kù)與知識(shí)地圖，以便需要時(shí)按圖索驥；主動(dòng)與他人交流教育體驗(yàn)，注重教育反思，實(shí)現(xiàn)顯性理論知識(shí)與隱性實(shí)踐知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化；勇于進(jìn)行教育教學(xué)革新，以檢驗(yàn)知識(shí)的真?zhèn)巍＝處熤R(shí)管理的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是其專業(yè)發(fā)展的過(guò)程，五項(xiàng)流程之間既沒(méi)有必然的邏輯順序，又相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。

再次，教師要掌握適合個(gè)人的知識(shí)管理的技術(shù)與方法，提高知識(shí)管理效率。教師知識(shí)管理技術(shù)手段的采用是基于對(duì)教師知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、運(yùn)用、分享、創(chuàng)新的需求，目的是提高教師的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力。教師應(yīng)該對(duì)知識(shí)庫(kù)與知識(shí)地圖的使用有所了解。教師可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)空間，對(duì)教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)與心得加以整理和升華，或者建立專供知識(shí)交流的論壇，創(chuàng)建知識(shí)分享的平臺(tái)。此外，在目前的技術(shù)條件下，個(gè)人知識(shí)管理可以充分利用各種主流軟硬件工具，結(jié)合使用其他方便的輔助小工具，例如微軟Office，MS Out look，Lotus Notes與ICQ、MSN等常用軟件，以及概念地圖、網(wǎng)絡(luò)日志weblog和iSpace Desktop，iNota、Mybase等輔助小工具，以使教師更順利、高效地進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理。此外，教師還可通過(guò)個(gè)人生活史研究、教育敘事研究及案例研究等途徑，對(duì)個(gè)人及他人的教育實(shí)踐性知識(shí)進(jìn)行知識(shí)管理。

2.學(xué)校層面的知識(shí)管理

這里，學(xué)校層面的知識(shí)管理主要是指學(xué)校要為教師個(gè)人知識(shí)管理提供必要的制度、技術(shù)與環(huán)境支持。首先，要厘清農(nóng)村教師知識(shí)管理存在的突出問(wèn)題，如知識(shí)獲取動(dòng)力不足、途徑狹窄，知識(shí)儲(chǔ)存無(wú)序，知識(shí)分享意愿缺乏、平臺(tái)較少，知識(shí)創(chuàng)新能力較弱，等等，以準(zhǔn)確定位教師知識(shí)管理的目標(biāo)。其次，要弱化科層制組織結(jié)構(gòu)，建立有利于溝通的扁平網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。校長(zhǎng)要引領(lǐng)教師學(xué)習(xí)共同體的建設(shè)，通過(guò)校本課程開(kāi)發(fā)、教研活動(dòng)、課題研究等方式，為教師搭建知識(shí)交流、分享的平臺(tái)，營(yíng)造合作型學(xué)校組織文化。再次，加強(qiáng)圖書資料建設(shè)，充分發(fā)掘、利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立校內(nèi)教學(xué)資源中心和教師知識(shí)庫(kù)，及時(shí)收集、更新教師知識(shí)管理信息，繪制學(xué)校知識(shí)地圖。最后，學(xué)校要形成一定的制度，重視教師知識(shí)管理的過(guò)程與效果的激勵(lì)、監(jiān)督與評(píng)價(jià)。

（三）以教師知識(shí)管理為基點(diǎn)，重構(gòu)農(nóng)村教師培訓(xùn)模式。

農(nóng)村教師培訓(xùn)必須改變培訓(xùn)內(nèi)容與教育實(shí)踐脫節(jié)，專家與農(nóng)村教師脫節(jié)，培訓(xùn)過(guò)程與培訓(xùn)結(jié)果脫節(jié)的現(xiàn)狀，以教師知識(shí)管理為基點(diǎn)，重構(gòu)培訓(xùn)模式。

1.由專家菜單到知識(shí)之惑――培訓(xùn)內(nèi)容的重構(gòu)

課程內(nèi)容的選擇在任何學(xué)習(xí)活動(dòng)中都至關(guān)重要，它必須關(guān)照學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)世界，因?yàn)椤皩W(xué)生已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的情感特征對(duì)課程內(nèi)容起著支配作用，它們是受學(xué)生控制的，而不是由學(xué)科專家支配的。知識(shí)只能是‘學(xué)’會(huì)的，而不是‘教’會(huì)的”[3]。然而，我國(guó)農(nóng)村教師培訓(xùn)的內(nèi)容常常由專家根據(jù)個(gè)人的研究興趣和研究所長(zhǎng)決定，這種本末倒置的專家式培訓(xùn)菜單似空中樓閣，脫離教師的經(jīng)驗(yàn)世界，難以滿足教師的實(shí)際需求。農(nóng)村教師培訓(xùn)的內(nèi)容選擇應(yīng)來(lái)自于教師在教育實(shí)踐中的知識(shí)之惑，諸如：農(nóng)村教師在課程改革背景下最需要獲取何種類型的知識(shí)？在教育實(shí)踐中如何實(shí)現(xiàn)顯性理論知識(shí)與隱性實(shí)踐知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化？如何解決知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新過(guò)程中的各種問(wèn)題？等等。對(duì)農(nóng)村教師而言，上述源自教育實(shí)踐的問(wèn)題，是他們亟須解決的現(xiàn)實(shí)所求，對(duì)此，他們既有深刻的認(rèn)知體驗(yàn)，又有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)期待。

2.由單向輸入到群體分享――培訓(xùn)過(guò)程的重構(gòu)

教師培訓(xùn)是教師交流個(gè)人教育實(shí)踐知識(shí)的有力平臺(tái)，教師知識(shí)分享不但能激發(fā)教師創(chuàng)新專業(yè)知識(shí)的潛能，學(xué)校整體的知識(shí)資產(chǎn)也在此時(shí)得到極大增值。而現(xiàn)實(shí)的農(nóng)村教師培訓(xùn)則成了專家展示甚至炫耀個(gè)人才華的舞臺(tái)，單向的知識(shí)輸入幾乎完全忽視學(xué)習(xí)者的需求，也使他們失去極好的經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)遇。農(nóng)村教師培訓(xùn)必須將專家講授和教師經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，給教師充足的時(shí)間和空間，對(duì)學(xué)習(xí)感受及個(gè)人的實(shí)踐困惑進(jìn)行交流，使教師真正成為培訓(xùn)的主體。

3.由形式總結(jié)到實(shí)踐創(chuàng)新――培訓(xùn)評(píng)價(jià)的重構(gòu)

農(nóng)村教師培訓(xùn)的目的是提高教師的執(zhí)教能力和教育科研水平，以適應(yīng)教育改革的現(xiàn)實(shí)需求，培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)自教育實(shí)踐的需要，培訓(xùn)的成效也要在教育實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，可以說(shuō)，農(nóng)村教育實(shí)踐情境是培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，教師培訓(xùn)的成效評(píng)價(jià)也應(yīng)體現(xiàn)在教育實(shí)踐中，而非以聽(tīng)課筆記或總結(jié)作業(yè)的形式作為培訓(xùn)的結(jié)束。也就是說(shuō)，教師在培訓(xùn)中獲取的理論與實(shí)踐知識(shí)，須經(jīng)由實(shí)踐的檢驗(yàn)，才能辨別其真?zhèn)?，才可知曉教師培?xùn)的實(shí)際效果。培訓(xùn)過(guò)程的結(jié)束恰是評(píng)價(jià)過(guò)程的開(kāi)始，教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須密切關(guān)注教師接受培訓(xùn)之后，在教學(xué)、科研等方面的表現(xiàn)，以檢驗(yàn)培訓(xùn)的實(shí)效。這種后續(xù)式評(píng)價(jià)方式不僅可以客觀驗(yàn)證培訓(xùn)效果，更可以為以后的教師培訓(xùn)及發(fā)展提供必要的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

篇8

隱性知識(shí)之所以被稱為組織內(nèi)的重要知識(shí)資源，是因?yàn)殡[性知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素之一。知識(shí)管理中最注重的是組織內(nèi)部知識(shí)的有效管理和利用，其目的是知識(shí)創(chuàng)新。組織需要層出不窮的新知識(shí)，甚至是新智慧，來(lái)應(yīng)付不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，以保證組織能夠生存和不斷發(fā)展。由Nonaka.L和Takeuchi.H所提出的“知識(shí)創(chuàng)新的螺旋模型”所反映出的，知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程是由四種知識(shí)轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)的：潛移默化（也可以稱為交流傳播）——隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化，明示——隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，組合——顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化，內(nèi)化——顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)。整個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程是一種隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的螺旋式上升過(guò)程，也是一個(gè)知識(shí)更新和發(fā)展的完整循環(huán)。而組織中知識(shí)創(chuàng)新的主體是組織內(nèi)的成員，依據(jù)邁克爾·波特的組織創(chuàng)新的知識(shí)鏈理論，個(gè)人創(chuàng)新具體過(guò)程可以描述為：首先，個(gè)體擁有知識(shí)，其中相當(dāng)一部分是沒(méi)有外化的隱性知識(shí)，其次，個(gè)體通過(guò)對(duì)顯性知識(shí)或是他人的隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)，更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在其知識(shí)結(jié)構(gòu)更新重組的過(guò)程中，如果有外界的適當(dāng)刺激，則可能產(chǎn)生新的知識(shí)。由以上的兩個(gè)理論可以看出，隱性知識(shí)從始至終都處在知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵位置上：一方面是知識(shí)創(chuàng)新的源泉，一方面又是知識(shí)轉(zhuǎn)換對(duì)象，甚至就是知識(shí)創(chuàng)新成果。所以基于隱性知識(shí)在知識(shí)創(chuàng)新上的重要性，組織要想成功地實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的知識(shí)創(chuàng)新，就必然要重視組織內(nèi)隱性知識(shí)的管理問(wèn)題。

但是相對(duì)于組織有效的顯性知識(shí)管理，隱性知識(shí)的管理卻又是一個(gè)棘手的問(wèn)題。這主要是因?yàn)樵诮M織中存在著各種影響隱性知識(shí)有效管理的不利因素，主要來(lái)源于以下三個(gè)方面：隱性知識(shí)自身、隱性知識(shí)擁有者、組織成員和組織本身。

首先，從隱性知識(shí)自身的特點(diǎn)來(lái)看，隱性知識(shí)較之顯性知識(shí)有著很多獨(dú)特的且不易管理的特質(zhì)，這使得組織必須采用不同于顯性知識(shí)的理念來(lái)管理隱性知識(shí)。第一，隱性知識(shí)具有存在依附性(stickiness)[2]，隱性知識(shí)是存在于個(gè)人頭腦中，是每個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。但個(gè)人對(duì)于隱性知識(shí)的認(rèn)識(shí)卻有著很大差異：一方面，隱性知識(shí)經(jīng)常被忽視，既有知識(shí)擁有者未意識(shí)到他人的需要，也有需要的人未意識(shí)到他人的擁有；另一方面，即使是個(gè)體意識(shí)到了自身所擁有隱性知識(shí)的價(jià)值，他也會(huì)因?yàn)榻M織原因或是自身心理，而不能或是不愿主動(dòng)將隱性知識(shí)明示出來(lái)與人交流分享。而對(duì)于顯性知識(shí)，因?yàn)樗呀?jīng)更多地獨(dú)立于人腦之外，以各種編碼形式的存在于紙張、光盤或是磁盤等介質(zhì)上，可能也可以相當(dāng)方便地移動(dòng)、復(fù)制、存儲(chǔ)，更為方便地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。第二，隱性知識(shí)具有流動(dòng)性(fluid)[3]。隱性知識(shí)較之顯性知識(shí)具有更強(qiáng)的流動(dòng)性和易變性。與固化了的顯性知識(shí)相比，存在于人腦中的隱性知識(shí)更容易發(fā)生改變和遺忘。因此，要更好的將隱性知識(shí)記憶下來(lái)，發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值，就應(yīng)將其明示出或是與他人交流分享，使得更多的人能夠?qū)W習(xí)和掌握它。而顯性知識(shí)由于已被記錄，所以其中大量的知識(shí)可以跨越時(shí)空供后人學(xué)習(xí)和利用。第三，隱性知識(shí)具有復(fù)雜性(tacit)[4]。知識(shí)不同于數(shù)據(jù)和信息，它通常都存在于十分復(fù)雜的語(yǔ)義環(huán)境（背景）中，這種語(yǔ)義環(huán)境（背景）中包含著極大數(shù)量的信息及發(fā)生作用的條件，呈現(xiàn)出一種多維度和復(fù)雜性，必然會(huì)給隱性知識(shí)的明示或是交流傳播帶來(lái)困難。而顯性知識(shí)因其已經(jīng)編碼化，已經(jīng)變?yōu)榱艘环N比較容易學(xué)習(xí)的知識(shí)。

篇9

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；企業(yè)管理；改革

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）06-00-01

一、前言

以信息產(chǎn)業(yè)、腦力產(chǎn)業(yè)和知識(shí)產(chǎn)業(yè)的興起為標(biāo)志的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以科學(xué)、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源為指導(dǎo)思想，建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用的基礎(chǔ)上。知識(shí)經(jīng)濟(jì)所具有的以無(wú)形資產(chǎn)投入為主要生產(chǎn)要素、以世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下、世界大市場(chǎng)為持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力、以知識(shí)決策為經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)向的特征，在為人與自然的協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展起到了強(qiáng)力的促進(jìn)作用的同時(shí)，也對(duì)人類生產(chǎn)活動(dòng)提出了更高的要求和條件。企業(yè)管理本身就是社會(huì)化生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物，為使對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、監(jiān)督和調(diào)節(jié)活動(dòng)有效率，在分享知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的進(jìn)步和高效率外，當(dāng)然更主要的是一定要適應(yīng)知識(shí)時(shí)展的要求。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理的要求

(一)要求企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想，全面貫徹知識(shí)管理理念

全面貫徹現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代管理理念。從企業(yè)管理的角度講，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的管理理念，由對(duì)企業(yè)發(fā)展元素的管理和控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足管理需求為目標(biāo)。在管理的過(guò)程中，要充分考慮到人力、物力、財(cái)力各方面因素的管理要點(diǎn)。真正做到從要素特點(diǎn)出發(fā)，采用多元化管理手段和措施，將管理的高效率化真正落實(shí)到實(shí)處。建立領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信任的管理和協(xié)作關(guān)系。以知識(shí)管理為手段，重視知識(shí)在企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展中的作用，充分調(diào)動(dòng)一切生產(chǎn)要素的積極性，提高其要素的產(chǎn)出效率，以提高企業(yè)的管理效率和生產(chǎn)效率。

(二)要求企業(yè)以企業(yè)的可持續(xù)性成長(zhǎng)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，也是企業(yè)生存和發(fā)展的最終動(dòng)力。于是，利潤(rùn)最大化也就成為了企業(yè)管理的唯一主題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新速度的日益加快，使得企業(yè)的“利潤(rùn)最大化”目標(biāo)具有一了長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略意義。企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)“利潤(rùn)最大化”的必然要求和最有效途徑。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)注的物質(zhì)資源不同，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的重要支柱是企業(yè)文化、企業(yè)家精神等因素。企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)，要求在企業(yè)管理中貫徹知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理理念，采用多元化策略增強(qiáng)企業(yè)的核心凝聚力，以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體優(yōu)化和系統(tǒng)管理，有效整合企業(yè)的全部元素。通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用和加強(qiáng)，全面貫徹知識(shí)改變企業(yè)命運(yùn)的管理理念，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。充分發(fā)揮人的創(chuàng)造力，把知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高管理效率，以人為本，員工素質(zhì)提高，員工積極性的充分調(diào)動(dòng)作為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的有效途徑。而且在推行市場(chǎng)全球化過(guò)程中，企業(yè)更加重視其社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷理念下，良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略和實(shí)踐已經(jīng)成為愜意獲取商業(yè)利益，改善風(fēng)險(xiǎn)管理和提高企業(yè)的聲譽(yù)的高效化途徑，也因此成為了企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容。

(三)要求企業(yè)具有綜合性的競(jìng)爭(zhēng)能力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，傳統(tǒng)的單因素或固定要素的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)被淘汰。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力更多地表現(xiàn)為綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。需要將企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有效統(tǒng)一和協(xié)調(diào)起來(lái)，形成整體競(jìng)爭(zhēng)模式。不僅要求實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷，而且要在資源配置方面，充分實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化組合。滿足現(xiàn)代營(yíng)銷理念的要求，充分考慮從消費(fèi)者需求開(kāi)始至滿足消費(fèi)者需求以及消費(fèi)者消費(fèi)信息的反饋循環(huán)往復(fù)的各種中間因素，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力。為配合營(yíng)運(yùn)能力的提高，要求企業(yè)有效的做到綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境、內(nèi)外部因素以及整合運(yùn)用內(nèi)外部資源。以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為追求目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)一切生產(chǎn)要素，尋求一切發(fā)展契機(jī)，突破傳統(tǒng)企業(yè)管理的概念，將企業(yè)管理置身于發(fā)展環(huán)境中，從企業(yè)發(fā)展的和諧環(huán)境的要求中尋求更有效地企業(yè)營(yíng)銷模式和發(fā)展空間。將自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在與企業(yè)外其他各種有利資源的結(jié)合上，通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種合作模式，有效彌補(bǔ)自身的競(jìng)爭(zhēng)力不足和發(fā)展的局限。

(四)要求企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，構(gòu)建基于知識(shí)管理的人力資源管理系統(tǒng)

對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)，人力資源管理部門和知識(shí)管理部門共同承擔(dān)著對(duì)企業(yè)管理的任務(wù)。人力資源、知識(shí)資源和組織文化是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必備要素，缺少了任何一項(xiàng)都無(wú)法發(fā)揮出企業(yè)所需要的能量。知識(shí)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理體系中具有全局性和基礎(chǔ)性的輔助作用，能夠直接按建設(shè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)知識(shí)資源和學(xué)習(xí)型文化環(huán)境，激發(fā)以及持續(xù)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理的應(yīng)用會(huì)有助于企業(yè)知識(shí)資源、情報(bào)資源、內(nèi)部組織資源和外部關(guān)系資源的有效管理和運(yùn)作。因此，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)都必須逐步地引入知識(shí)管理的理念，并付諸實(shí)施。人力資源管理的一些工作方式會(huì)伴隨知識(shí)管理理念的運(yùn)用而有所變化。人力資源管理系統(tǒng)中知識(shí)管理的啟動(dòng)和長(zhǎng)期運(yùn)作所產(chǎn)生的效應(yīng)包括知識(shí)管理會(huì)對(duì)會(huì)配合人力資源管理建設(shè)學(xué)習(xí)型、協(xié)同型的企業(yè)文化；進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的人力資源組織及配置；有效提升員工的素質(zhì)及能力，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的協(xié)同配合效果。構(gòu)建基于知識(shí)管理的人力資源管理系統(tǒng)將會(huì)有力促進(jìn)企業(yè)人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和全面競(jìng)爭(zhēng)力。

三、適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)管理改革的對(duì)策

(一)增強(qiáng)科研能力，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)還是管理，都是知識(shí)、技術(shù)的創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)意義上的技術(shù)創(chuàng)新更多地是在骨外金屬引進(jìn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這與新技術(shù)的開(kāi)發(fā)還是具有本質(zhì)上的區(qū)別的，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提高效率要求也是相差甚遠(yuǎn)的。真正地提高企業(yè)的知識(shí)能力，提高企業(yè)的科技創(chuàng)新能力和知識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該做好企業(yè)與科研部門的合作，利用科研機(jī)構(gòu)和大專院校的理論優(yōu)勢(shì)和科研能力，緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，真正形成以企業(yè)為主體的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的創(chuàng)新機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)的自主研發(fā)，從實(shí)質(zhì)上享有技術(shù)優(yōu)勢(shì)和帶來(lái)的超額利潤(rùn)。從根本上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化

企業(yè)管理信息化的實(shí)施就是要在企業(yè)管理的觀念、機(jī)構(gòu)、流程、機(jī)制、習(xí)慣和企業(yè)內(nèi)部各種利益的調(diào)整方面實(shí)現(xiàn)信息化。通過(guò)信息平臺(tái)的建立和信息化的管理提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)管理提供高效化運(yùn)行的基礎(chǔ)。并以此為條件，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理效率，及時(shí)有效地控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)中面臨的和各類風(fēng)險(xiǎn)。推進(jìn)企業(yè)的新模式改革，真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的企業(yè)管理，使企業(yè)提高贏利能力、提高資產(chǎn)質(zhì)量的最佳化。

(三)構(gòu)建基于知識(shí)管理的人力資源管理系統(tǒng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要把構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)模式作為人力資源管理的重要任務(wù)。充分考慮學(xué)習(xí)因素，不斷儲(chǔ)備、創(chuàng)造、更新知識(shí)源泉，將知識(shí)運(yùn)用于企業(yè)系統(tǒng)給的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)加強(qiáng)員工的崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和總結(jié)交流等活動(dòng)，積極組建學(xué)習(xí)制度，建立和強(qiáng)化企業(yè)學(xué)習(xí)氣氛，理順、優(yōu)化企業(yè)企業(yè)各部門的職能，有效實(shí)現(xiàn)人才的優(yōu)化配置。積極加強(qiáng)管理層與員工層的溝通與交流。從員工利益出發(fā)，對(duì)員工進(jìn)行人性化管理。合理量化知識(shí)性勞動(dòng)，提高知識(shí)管理效率，采用全方位的評(píng)估體系綜合考核知識(shí)性員工的績(jī)效，以此促進(jìn)知識(shí)管理效率的提高。在人力資源管理措施中建立有效合理的激勵(lì)制度，通過(guò)良好的工作環(huán)境和情感交流的實(shí)現(xiàn)來(lái)保障知識(shí)性員工的工作效率，增強(qiáng)其歸屬感，提高老員工的忠誠(chéng)度，提高對(duì)外人才吸引力，建立相互信任的、和諧共享的新型企業(yè)員工關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

篇10

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性以及它所有的方方面面，其核心是企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。從企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工的風(fēng)貌，管理的風(fēng)格等等方面都可以看到。任何一項(xiàng)新的管理方式的引入，必然牽涉到文化的變革，因此若一個(gè)企業(yè)的文化沒(méi)有產(chǎn)生改變，形成適合知識(shí)管理的文化，則知識(shí)管理不會(huì)成功。況且一般情況下，知識(shí)成為個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，人們傾向于擁有獨(dú)特知識(shí)達(dá)到擁有獨(dú)特地位的目的，故企業(yè)高層必須采取特殊的管理手段，以激勵(lì)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)交流與共享，并形成有利于知識(shí)共享的企業(yè)文化，例如鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等，即建立知識(shí)友善的企業(yè)文化。

二、知識(shí)管理下的企業(yè)文化構(gòu)建

（1）文化價(jià)值。通常，大多數(shù)企業(yè)都有一系列明確表述的公司價(jià)值，并且與商業(yè)策略相一致。而知識(shí)管理也是整體商業(yè)策略的有機(jī)組成部分，這種新的知識(shí)管理行為既是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一部分，也是作為一個(gè)特殊的知識(shí)管理價(jià)值來(lái)引入。支持共享和學(xué)習(xí)的價(jià)值包括：開(kāi)放交流――鼓勵(lì)各個(gè)層級(jí)的員工之間的對(duì)話和交互，推進(jìn)即時(shí)的交換和反饋，通過(guò)鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、嘗試學(xué)習(xí)和對(duì)錯(cuò)誤寬容，藉此成功和失敗的機(jī)會(huì)來(lái)建立學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；網(wǎng)絡(luò)――通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，跨功能的團(tuán)隊(duì)工作來(lái)形成文化觀念。（2）適當(dāng)?shù)娜耸抡心?。聘?qǐng)擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和教學(xué)的人，對(duì)知識(shí)管理的效能有很大的作用。當(dāng)需要考察員工的學(xué)習(xí)欲望和性格傾向，并不斷培養(yǎng)和考核員工對(duì)于知識(shí)沉淀與傳播的績(jī)效，人力資源部門的角色就變得非常重要。當(dāng)要確保知識(shí)的培訓(xùn)系統(tǒng)和工作輪換計(jì)劃，盡可能競(jìng)爭(zhēng)性共享而且利用的時(shí)候，招聘適當(dāng)?shù)穆殕T也就是很自然的事。許多知名企業(yè)在招聘人才時(shí)已經(jīng)非常關(guān)注文化的兼容性問(wèn)題了。（3）報(bào)酬和激勵(lì)。報(bào)酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效評(píng)估一定要建立在個(gè)體的業(yè)務(wù)成績(jī)、知識(shí)共享以及團(tuán)隊(duì)配合基礎(chǔ)上。在知識(shí)管理推行中，人力資源部門需重新設(shè)計(jì)公司的績(jī)效評(píng)估方法和薪資制度，改變以個(gè)人為評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的傳統(tǒng)做法，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)造和共享，鼓勵(lì)員工從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工的知識(shí)沉淀，也就是說(shuō)企業(yè)必須將知識(shí)管理作為績(jī)效考核的一部分，讓員工覺(jué)得知識(shí)共享對(duì)于他們而言是有利可圖的，而且也必須讓成員們感受到企業(yè)對(duì)其工作方法的態(tài)度是比較信任與開(kāi)放的，因?yàn)樽杂傻沫h(huán)境才能有最具創(chuàng)意的員工，另外，亦可透過(guò)績(jī)效考評(píng)與生涯規(guī)劃制度相連結(jié)，使得員工認(rèn)為若其在企業(yè)重視的績(jī)效內(nèi)容上努力，可以得到較好的升遷。（4）信息網(wǎng)絡(luò)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是全國(guó)性企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)，知識(shí)交流和知識(shí)共享的文化觀的形成更加復(fù)雜。信息技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)管理系統(tǒng)的引入，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)文化搭建了一個(gè)全新的平臺(tái)。這也是企業(yè)在建立知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)的一個(gè)重要指標(biāo)。通過(guò)搭建企業(yè)文化管理平臺(tái)，用“內(nèi)部論壇”、“員工活動(dòng)”、“文化窗口”等來(lái)營(yíng)造良好的企業(yè)工作氛圍。（5）論壇和文化社區(qū)。組織的企業(yè)文化建設(shè)十分重要，如果公司能讓所有員工廣開(kāi)言路，正確引導(dǎo)員工關(guān)系企業(yè)發(fā)展、發(fā)表對(duì)企業(yè)管理的觀點(diǎn)與見(jiàn)解，將十分有利于公司的健康發(fā)展，企業(yè)論壇就是提供一個(gè)讓所有員工相互交流的論壇。通過(guò)建立一個(gè)友好的、使用方便的討論區(qū)，企業(yè)內(nèi)部的員工可以就自己關(guān)系的話題進(jìn)行討論，交流心得體會(huì)。員工在論壇里可以討論工作、生活、學(xué)習(xí)上得各類話題。（6）網(wǎng)上調(diào)查。公司可以面向所有員工組織各種各樣的網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)這種調(diào)查系統(tǒng)，有關(guān)部門可在公司范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)，以便各部門主管人員快速、方便地了解員工的目前工作、生活方面的滿意度等相關(guān)信息，為更好地開(kāi)展工作提供便利，培養(yǎng)員工參與精神。

三、總結(jié)

企業(yè)文化是決定知識(shí)管理能否成功的關(guān)鍵，一個(gè)企業(yè)單是擁有完善的知識(shí)管理系統(tǒng)，卻缺乏適合知識(shí)管理的文化特征，則知識(shí)管理仍無(wú)法順利推行，所以企業(yè)知識(shí)管理除了在硬件環(huán)境（信息基礎(chǔ)）的架構(gòu)外，必須加強(qiáng)軟件環(huán)境（文化的塑造）。此外，企業(yè)除注意上述知識(shí)文化的變革外，亦不能忽略其他企業(yè)管理因素的配合，還要注意外在環(huán)境的變化，并且還需注意本身的企業(yè)特性、組織成員本身特質(zhì)等因素，一個(gè)成功的知識(shí)管理項(xiàng)目是需要各因素間的相互配合才行。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]奉繼承．知識(shí)管理理論、技術(shù)與運(yùn)營(yíng)[M]．北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006

[2]陳飛宇，胡曉林．知識(shí)管理在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用研究[J]．企業(yè)導(dǎo)報(bào)．2009（7）