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篇1

關(guān)鍵字：企業(yè)信息化，管理創(chuàng)新

信息化技術(shù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化實(shí)現(xiàn)的基本保證，是當(dāng)代社會(huì)高速發(fā)展的主要特征。企業(yè)管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)信息資源，把先進(jìn)技術(shù)、管理理念和方法引入到管理流程中，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，提高企業(yè)管理效率和水平，從而促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

信息化的實(shí)現(xiàn)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生深刻的變化，對(duì)信息的快速反應(yīng)能力是企業(yè)檢驗(yàn)工作效率和在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，建立企業(yè)和部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息化既是社會(huì)的需求，也是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)，促進(jìn)自身發(fā)展的需要。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和我國(guó)企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強(qiáng)管理信息化創(chuàng)新方面的建設(shè)。

一、信息化管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路

1、管理創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在需求

管理創(chuàng)新要求企業(yè)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)的整個(gè)管理過(guò)程，使企業(yè)的管理隨著企業(yè)所處的技術(shù)、市場(chǎng)以及知識(shí)等環(huán)境而變化。不僅如此，他還要求整個(gè)組織及其成員能夠不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、分享知識(shí)和利用知識(shí)，把創(chuàng)新作為他們?cè)谄髽I(yè)中的主要活動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，創(chuàng)新是企業(yè)贏得勝利的根本保證，創(chuàng)新管理是企業(yè)將來(lái)生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，它能夠幫助企業(yè)由單項(xiàng)創(chuàng)新向綜合創(chuàng)新發(fā)展、個(gè)人創(chuàng)新向群體創(chuàng)新發(fā)展，從而推動(dòng)企業(yè)的全面創(chuàng)新。

2、 信息化管理是解決企業(yè)管理問(wèn)題的有效措施

企業(yè)的信息化管理可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作透明化，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不透明，難以監(jiān)控等問(wèn)題，從而避免企業(yè)資產(chǎn)流失、生產(chǎn)能力低下、組織機(jī)構(gòu)冗繁等以往難以解決的問(wèn)題。同時(shí)，它可以指導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)收集外部、內(nèi)部的信息，經(jīng)過(guò)研究分析，做出正確的決策，從而使企業(yè)得到全方位的發(fā)展。

3、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的必然選擇

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇的今天，企業(yè)傳統(tǒng)的管理理念與模式已然不適應(yīng)當(dāng)前的信息社會(huì)，企業(yè)的取勝必須依靠信息與創(chuàng)新，信息與創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。企業(yè)的管理創(chuàng)新與信息化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，信息化管理的創(chuàng)新工程已經(jīng)不再是企業(yè)的效益工程，而是企業(yè)的生存工程，如果企業(yè)在信息化建設(shè)中失去了有利的地位，勢(shì)必被市場(chǎng)淘汰。

二、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新途徑

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如林的市場(chǎng)站穩(wěn)一席之地。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上雖然投資很大，但是并沒(méi)有取得預(yù)期的效果，其中的一個(gè)重要原因就在于這些企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)，直接將手工業(yè)務(wù)處理方式計(jì)算機(jī)化，并沒(méi)有對(duì)許多在新技術(shù)條件下不符合或無(wú)效的工作和流程進(jìn)行改革。大量事實(shí)證明，企業(yè)管理信息化的建設(shè)要求企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，只有這樣，才能使企業(yè)在信息化建設(shè)上的巨大投資獲得真正的回報(bào)。

1、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的內(nèi)涵

“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”，即對(duì)業(yè)務(wù)流程這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程的創(chuàng)新與優(yōu)化，是指從根本上對(duì)原來(lái)的管理業(yè)務(wù)流程做重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，把垂直的直線職能型管理業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平等的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。它強(qiáng)調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)流程來(lái)取代過(guò)去的被各種職能部門(mén)割裂的、不易看見(jiàn)也難于管理的破碎性流程。

2、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則

企業(yè)信息化建設(shè)要求進(jìn)行流程優(yōu)化，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)遵循以下原則：重視流程最優(yōu)，不重部門(mén)職能的原則；整體最優(yōu)原則；顧客滿意原則；利用信息技術(shù)手段協(xié)調(diào)矛盾原則。

3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)施

企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的不同決定了各企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的具體方案也不盡相同，但總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)流程優(yōu)化可分為四個(gè)階段。

（1）識(shí)別流程，即改變思維習(xí)慣，樹(shù)立企業(yè)運(yùn)作的流程觀，把各種各樣的流程識(shí)別出來(lái)。識(shí)別流程可以通過(guò)流程圖來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)流程圖可以直觀反映各個(gè)流程中各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)系。

（2）確定關(guān)鍵流程，在企業(yè)眾多的流程中，應(yīng)該對(duì)哪些流程進(jìn)行優(yōu)化是需要選擇的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)以下三條原則比較容易確定關(guān)鍵流程：?jiǎn)栴}嚴(yán)重、機(jī)能失調(diào)的；舉足輕重，影響巨大的；切實(shí)可行的。

（3）重新設(shè)計(jì)流程，識(shí)別出關(guān)鍵流程后，就進(jìn)入了流程優(yōu)化的重要階段，對(duì)現(xiàn)行流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)獲得一個(gè)全新的流程，這是流程優(yōu)化過(guò)程中最困難和最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，識(shí)別關(guān)鍵要素是非常重要的，關(guān)鍵要素即流程的“瓶頸”，是對(duì)流程運(yùn)作起決定性作用的要素。

（4）實(shí)施和運(yùn)行新流程，即企業(yè)在確定實(shí)施方案后，應(yīng)先在小范圍內(nèi)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)調(diào)整。經(jīng)過(guò)審慎的試驗(yàn)之后，新的業(yè)務(wù)流程才可以投入實(shí)際運(yùn)行中。

4、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的成效

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式將產(chǎn)生全方位的變化。流程優(yōu)化雖然只是從業(yè)務(wù)流程著手進(jìn)行改革創(chuàng)新，但它的影響卻超過(guò)流程本身，進(jìn)而涉及組織結(jié)構(gòu)變化、人員素質(zhì)和企業(yè)文化的提高等方面。

（1）工作執(zhí)行單位由職能部門(mén)轉(zhuǎn)向過(guò)程團(tuán)隊(duì)。傳統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)流程是建立在以職能部門(mén)為特征的科層化組織形式上的，各部門(mén)之間缺少交流，使工作效率低下。實(shí)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，可以組成過(guò)程團(tuán)隊(duì)，由于人員在同一團(tuán)隊(duì)中，有利于交流和反饋，容易及時(shí)協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揮。

（2）工作從單一轉(zhuǎn)向多面化。團(tuán)隊(duì)成員的工作不再是傳統(tǒng)組織中人為細(xì)化的單一工作，而是面向整個(gè)流程的工作。他們要對(duì)流程的結(jié)果負(fù)責(zé)，成員的工作深度、廣度和集成度都得到了提高。

（3）人員角色由受控轉(zhuǎn)為授權(quán)。授權(quán)是管理這部分權(quán)力的下放，團(tuán)隊(duì)需要有足夠的權(quán)力去決定流程如何實(shí)現(xiàn)，資源如何分配，時(shí)間如何安排，實(shí)行內(nèi)部自主。

（4）績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)注點(diǎn)由活動(dòng)轉(zhuǎn)向結(jié)果。傳統(tǒng)評(píng)價(jià)看工作量以及員工在組織中的地位，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后則關(guān)注工作成果，看員工對(duì)企業(yè)所作貢獻(xiàn)。

（5）升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)從工作表現(xiàn)轉(zhuǎn)向工作能力。優(yōu)化工程重視員工在新的工作崗位上學(xué)習(xí)、適應(yīng)的能力，不只注重當(dāng)前表現(xiàn)。

（6）領(lǐng)導(dǎo)角色由監(jiān)督者轉(zhuǎn)為指導(dǎo)者和支持者。領(lǐng)導(dǎo)者放棄嚴(yán)密控制，讓團(tuán)隊(duì)自主、自覺(jué)完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)需要起關(guān)鍵性的指導(dǎo)和支持作用。

（7）組織結(jié)構(gòu)從等級(jí)制轉(zhuǎn)為扁平化。由于管理從控制監(jiān)督轉(zhuǎn)向指導(dǎo)支持，等級(jí)制沒(méi)有存在的必要，因此扁平化就自然成為優(yōu)化的結(jié)果。

（8）員工價(jià)值觀由自保轉(zhuǎn)向自強(qiáng)。員工不是被動(dòng)完成指令，而是有強(qiáng)烈責(zé)任心和主動(dòng)性，出色的完成任務(wù)。

三、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新實(shí)證分析

本文以黑龍江龍丹乳業(yè)集團(tuán)在信息化管理創(chuàng)新方面的實(shí)例為背景，進(jìn)一步分析企業(yè)管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)方面的密切關(guān)系。

黑龍江龍丹乳業(yè)集團(tuán)是全國(guó)十品企業(yè)之一，在國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，龍丹集團(tuán)在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的運(yùn)作下，逐漸發(fā)現(xiàn)了企業(yè)存在的問(wèn)題，公司意識(shí)到傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展需求，嚴(yán)重制約公司管理效率的提高。公司要在殘酷的市場(chǎng)上具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，必須要進(jìn)行改革創(chuàng)新，這樣才能夠迅速的對(duì)外界環(huán)境的變化做出響應(yīng)，在乳品市場(chǎng)上立于不敗之地。

如何對(duì)公司傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改革成為公司發(fā)展的重中之重。一方面，對(duì)于不進(jìn)行管理創(chuàng)新，只想通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)獲得高效益的企業(yè)而言，由于管理上存在弊端，信息系統(tǒng)不可能很好的發(fā)揮作用。另一方面，對(duì)于撇開(kāi)信息技術(shù)一味追求管理變革的企業(yè)，其“軟性的約束”很難讓人們徹底拋棄原有的、已習(xí)慣的管理模式而心甘情愿的接收新方式的“約束”，這樣，管理變革也無(wú)法發(fā)揮其真正的作用。龍丹集團(tuán)通過(guò)認(rèn)真的探索研究，發(fā)現(xiàn)單純運(yùn)用管理創(chuàng)新和信息化存在的弊端，果斷地把管理創(chuàng)新與信息技術(shù)有機(jī)的結(jié)合在一起。

眾所周知，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，成本的高低是企業(yè)中和管理水平的反應(yīng)。龍丹集團(tuán)清醒地認(rèn)識(shí)到要想使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)，最大限度的降低物質(zhì)消耗、降低成本提高產(chǎn)品質(zhì)量是根本，如何進(jìn)行成本控制成為企業(yè)思考的一個(gè)重點(diǎn)課題。針對(duì)這一問(wèn)題，公司決定采用“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”方法，來(lái)解決成本控制方面的問(wèn)題。

首先公司通過(guò)業(yè)務(wù)流程識(shí)別，分析了公司各業(yè)務(wù)流程，最終確定對(duì)企業(yè)成本控制流程率先進(jìn)行優(yōu)化。在重新設(shè)計(jì)流程方面，公司改變了傳統(tǒng)的成本核算體系，設(shè)計(jì)了“三級(jí)成本核算與控制體系”，即層層簽定指標(biāo)責(zé)任書(shū)，把成本目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工，使成本管理深入到公司基層。系統(tǒng)是以企業(yè)對(duì)成本的三個(gè)對(duì)比管理思想為基礎(chǔ)，以基本車間生產(chǎn)的基本產(chǎn)品為主線，與輔助車間的產(chǎn)品或勞務(wù)以買賣關(guān)系結(jié)合在一起，通過(guò)制定合理的單位產(chǎn)品與勞務(wù)消耗指標(biāo)及消耗量，與實(shí)際消耗進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本變化的原因，從而為降低消耗，杜絕生產(chǎn)浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本提供科學(xué)根據(jù)。

三級(jí)成本核算與控制系統(tǒng)的實(shí)施使每個(gè)部門(mén)、每種產(chǎn)品之間都處于一種商業(yè)買賣關(guān)系、商業(yè)契約關(guān)系，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都關(guān)心成本，這樣，企業(yè)由原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心成本，發(fā)展到現(xiàn)在的人人參與企業(yè)成本管理，企業(yè)不斷挖掘降低生產(chǎn)成本的潛力，使成本處于一種穩(wěn)定的可控狀態(tài)。

但是，由于核算信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性無(wú)法得到統(tǒng)一，龍丹集團(tuán)意識(shí)到光有管理上的創(chuàng)新還是不夠的，三級(jí)成本管理體系的順利運(yùn)行還必須依靠先進(jìn)的信息技術(shù)支撐。信息化工程的實(shí)施，使三級(jí)成本核算與控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)成為了可能。龍丹集團(tuán)采用了用友公司的UFO報(bào)表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)成本管理”統(tǒng)計(jì)核算，最終使“三級(jí)成本核算和控制體系”得到了的實(shí)現(xiàn)。

作者單位：嚴(yán)薇，北京理工大學(xué),管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院在讀博士；趙宏宇，北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]吳文釗.企業(yè)信息化三部曲[J].中國(guó)信息化，2004,2:56-58.

[2]馬士華.供應(yīng)鏈管理[M].天津：機(jī)械工業(yè)出版社，2000.89-96.

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；管理創(chuàng)新；探究

伴隨近幾年互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維使各個(gè)行業(yè)發(fā)生了巨大的變革。企業(yè)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，促使企業(yè)管理發(fā)生了較大的變革。多種變革的產(chǎn)生，主要是因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)本身特點(diǎn)以及自身作用影響的。因此，要想探究企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新間的聯(lián)系，必須對(duì)企業(yè)信息化的影響以及管理創(chuàng)新在其中的應(yīng)用方法深入探究。

1 企業(yè)信息化建設(shè)的影響

1.1 主要內(nèi)涵

企業(yè)信息化即在企業(yè)管理機(jī)制中，現(xiàn)代技術(shù)在不同模式環(huán)節(jié)的運(yùn)用，其促使企業(yè)信息間的傳遞速度明顯加快，促使信息的加工與處理效率明顯提高，促使相關(guān)有效信息資源的利用率明顯提高[1]。為企業(yè)管理提供有利的發(fā)展條件，促使企業(yè)的管理水平進(jìn)一步提高，使企業(yè)的管理機(jī)制能夠有效的為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式服務(wù)，進(jìn)而促使企業(yè)的管理效率明顯提升，營(yíng)造較好的企業(yè)管理環(huán)境。

1.2 具體表現(xiàn)

能夠使企業(yè)中工作人員的工作強(qiáng)度明顯降低，達(dá)到信息化建設(shè)就需要在原有的記錄、輸入以及輸出的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將剩余的流程工作均由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身進(jìn)行處理，其工作流程主要包括計(jì)算信息以及存儲(chǔ)資料等。促使企業(yè)工作效率的提高，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，不僅可以促使企業(yè)信息化管理更具精準(zhǔn)性與明確性，還可以為其快速、及時(shí)地提供有效的管理信息。企業(yè)信息化建設(shè)的管理方法，與企業(yè)中的每一個(gè)部門(mén)之間的工作緊密聯(lián)系，能夠促使企業(yè)之間業(yè)務(wù)辦理的速度明顯提高，在某種程度上能夠促使企業(yè)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)提供較好的效益，并為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高提供有利條件[2]。使管理規(guī)范化程度進(jìn)一步提升，在企業(yè)信息化建設(shè)中，對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)源等均提出了一定標(biāo)準(zhǔn)，在某種程度上為提高企業(yè)的工作質(zhì)量提供有利保障。此外，企業(yè)內(nèi)部信息化統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)的有效實(shí)施，為企業(yè)的商務(wù)鏈接提供了發(fā)展平臺(tái)。

2 企業(yè)信息化管理創(chuàng)新的作用

企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)以后，能夠借助信息化技術(shù)的運(yùn)用，促使工作效率的有效提高，降低投資成本，與此同時(shí)，還可以使操作流程更具規(guī)范性的特點(diǎn)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增強(qiáng)。企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，針對(duì)企業(yè)中產(chǎn)生的管理問(wèn)題，均需要實(shí)施針對(duì)性的辦法將其科學(xué)、有效的解決。企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)，就是企業(yè)引進(jìn)現(xiàn)代化管理理念的重要過(guò)程，企業(yè)能夠利用信息中的集成技術(shù)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)控制系統(tǒng)給予有效的改造；利用信息化建設(shè)，能夠進(jìn)一步提高企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)的工藝水平，同時(shí)，還可以促使企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，促使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平更進(jìn)一步；企業(yè)利用信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)等給予針對(duì)性的提高，促使企業(yè)在成本以及信息等多個(gè)管理方面的創(chuàng)新；利用電子商務(wù)技術(shù)，可以使企業(yè)的采購(gòu)銷售體系等發(fā)生改變，有效構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)以及信息門(mén)戶，促使企業(yè)的供應(yīng)鏈在管理方面的創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新管理[3]。

3 企業(yè)信息化建設(shè)中管理創(chuàng)新的應(yīng)用措施

3.1 所有工作人員的踴躍參與

企業(yè)要想進(jìn)行信息化建設(shè)與管理水平的創(chuàng)新，就必須將每一個(gè)職能部門(mén)充分結(jié)合，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)工作人員踴躍參與。企業(yè)要想達(dá)到信息化水平，領(lǐng)導(dǎo)具有重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有對(duì)其給予充分的重視，信息化的有關(guān)宣傳、決策以及組織不能有效的開(kāi)展。另外，因?yàn)槠髽I(yè)信息化一種管理變革，要想達(dá)到信息化水平，一定要對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)給予合理的調(diào)整，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的分工體系進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，將中間的管理層次適宜的減免，使原本的每一個(gè)職能部門(mén)職責(zé)不清的情況充分改善，對(duì)業(yè)務(wù)流程再次改造。相關(guān)內(nèi)容均應(yīng)該對(duì)企業(yè)的管理方式給予適當(dāng)?shù)姆峙?，所以，必須獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)工作人員的支持與認(rèn)可，還應(yīng)該得到職能管理部門(mén)的有效支持，這樣才可以有效實(shí)現(xiàn)信息化。

3.2 將企業(yè)有關(guān)的具體問(wèn)題充分解決

企業(yè)要想實(shí)施信息化建設(shè)，就必須從企業(yè)本身的具體情況著手，對(duì)存在的問(wèn)題有效解決，將具體效果充分凸顯。企業(yè)要想實(shí)施信息化建設(shè)，必須在統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下實(shí)施，同時(shí)，實(shí)事求是、分層次實(shí)施，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的薄弱環(huán)節(jié)給予針對(duì)性的處理，對(duì)企業(yè)的投入與企業(yè)產(chǎn)出的效益充分重視?，F(xiàn)階段，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)型社會(huì)，針對(duì)大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)中戰(zhàn)略以及資金等方面的管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是極易產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，所以，企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過(guò)程中，必須從上述環(huán)節(jié)著手，對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)有效運(yùn)用，防止產(chǎn)生漏洞、防止有不正確的決策出現(xiàn)等，提高資金的利用率，使產(chǎn)品與服務(wù)方面的質(zhì)量進(jìn)一步提高[4]。另外，在企業(yè)的人力資源以及產(chǎn)品研發(fā)等多個(gè)方面，必須進(jìn)一步探索，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)以及現(xiàn)代化方法，促使企業(yè)管理方面的有效創(chuàng)新，對(duì)提高企業(yè)的素質(zhì)也具有一定的促進(jìn)作用。

3.3 不斷提高企業(yè)的信息化水平

在現(xiàn)代化背景下，我國(guó)企業(yè)的管理水平較滯后，主要表現(xiàn)在管理基礎(chǔ)十分薄弱、經(jīng)營(yíng)理念十分陳舊、管理方法以及管理手段較滯后等，在管理方面不具備創(chuàng)新性。而伴隨我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，我國(guó)的大中型企業(yè)采用信息技術(shù)，促使管理創(chuàng)新已成為本領(lǐng)域需要研究的首要問(wèn)題。所以，企業(yè)必須利用管理創(chuàng)新與信息化，能夠促使企業(yè)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)，還可以促使自己的產(chǎn)業(yè)升級(jí)明顯加快，促使工業(yè)化的發(fā)展速度明顯提高，對(duì)其在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)水平的提高也具有促進(jìn)作用。

3.4 以管理創(chuàng)新作為企業(yè)的根本

企業(yè)的信息化是一種較強(qiáng)的專業(yè)化系統(tǒng)工程，也是一種社會(huì)化的巨大系統(tǒng)工程，企業(yè)的信息化建設(shè)，主要涉及到企業(yè)的內(nèi)外、硬件以及軟件等相關(guān)問(wèn)題。所以，必須將資質(zhì)水平高、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司以及顧問(wèn)公司的影響力有效發(fā)揮，進(jìn)而將企業(yè)在信息化建設(shè)中，產(chǎn)生的人才以及能力等方面的問(wèn)題充分解決。但其基礎(chǔ)必須是企業(yè)本身一直處于主置，根據(jù)管理創(chuàng)新作為根本，對(duì)信息化建設(shè)的主動(dòng)地位深入掌握。企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過(guò)程中，除了應(yīng)該防止廠商處在主導(dǎo)位置上以外，還應(yīng)該避免盲目地跟風(fēng)與實(shí)施，也不可以將自己的成敗完全歸功在廠商身上[5]。企業(yè)必須將分工以及合作項(xiàng)目充分完成，這樣才可以促使信息化建設(shè)取得較好效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

由此可見(jiàn)，企業(yè)信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新之間具有緊密的聯(lián)系，管理創(chuàng)新借助于信息化技術(shù)，企業(yè)信息化建設(shè)還可以促使管理創(chuàng)新進(jìn)一步的發(fā)展。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，就必須以管理創(chuàng)新為前提，從而促使企業(yè)信息化水平的更好運(yùn)用。企業(yè)的信息化過(guò)程也就是企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展過(guò)程，其能夠引進(jìn)現(xiàn)代化的技術(shù)，采用多元化的管理方法，促使時(shí)代性企業(yè)變革的實(shí)施，還能夠促使企業(yè)生產(chǎn)效率的顯著提升、企業(yè)管理水平的進(jìn)一步提高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)與更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]呂和.企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的企業(yè)管理創(chuàng)新研究[J].中國(guó)管理信息化，2015（10）：58.

篇3

信息化時(shí)代，中小企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。信息化無(wú)論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。中企動(dòng)力作為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化的領(lǐng)軍企業(yè)，自成立之初，就將公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)牢牢鎖定在中國(guó)中小企業(yè)身上，為其提供信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，與中小企業(yè)一同成長(zhǎng)。時(shí)至今日，中企動(dòng)力已陪伴中國(guó)眾多中小企業(yè)共同走過(guò)了12年的光輝歷程。時(shí)值中企動(dòng)力成立12周年之際，《中國(guó)科技財(cái)富》專訪了中企動(dòng)力科技股份有限公司業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳鳴飛先生，就中小企業(yè)在新的條件下發(fā)展信息化的市場(chǎng)前景做一分享。

電商新趨勢(shì)：平臺(tái)+自主

近日，淘寶網(wǎng)和淘寶賣家之間的紛爭(zhēng)引起了廣泛關(guān)注，尤其是平臺(tái)提供商和客戶之間關(guān)系的話題引發(fā)多方討論，淘寶漲價(jià)事件勢(shì)必對(duì)電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)發(fā)展模式有很大的激發(fā)。電商企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下良性發(fā)展，如何開(kāi)辟電子商務(wù)模式新通道，還有待于電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)探索。

“傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)到底應(yīng)該是什么樣的模式？一定是做自己的品牌。如果想要做自己的品牌，會(huì)有N種方式擺在我們面前，每種方式不是排他性的，而是互補(bǔ)的。無(wú)論是淘寶、ebay、京東還是拍拍，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些平臺(tái)只是一種渠道。如果想要建立企業(yè)自己的品牌、培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶，一定要擁有獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)，這樣命運(yùn)才能把握在自己手中！”

目前中小企業(yè)電子商務(wù)，主要以平臺(tái)式電子商務(wù)模式為主（如淘寶商城），“淘寶漲價(jià)事件”引發(fā)了人們對(duì)電子商務(wù)模式的思考，在陳鳴飛看來(lái)，由于該事件所引發(fā)的業(yè)內(nèi)人士對(duì)電子商務(wù)的深思，讓更多企業(yè)更清晰的認(rèn)識(shí)到，僅僅通過(guò)第三方平臺(tái)的電子商務(wù)模式，會(huì)由于企業(yè)無(wú)法掌握規(guī)則而略顯被動(dòng)，對(duì)于發(fā)展中的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)并不牢靠。而自主式電子商務(wù)，是通過(guò)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)搭建的屬于企業(yè)自己的網(wǎng)上商城，其運(yùn)營(yíng)方式與規(guī)則的制定，全部由企業(yè)用戶自主制定與管理。因此，就目前市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)看，陳鳴飛認(rèn)為，預(yù)計(jì)隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，平臺(tái)式電子商務(wù)+自主式電子商務(wù)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的手段，將成為未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)模式的多樣化，定制化勢(shì)必將啟動(dòng)電子商務(wù)新的發(fā)展極。

"1+N"模式：釋放企業(yè)自主化力量

中企動(dòng)力提倡的“1個(gè)獨(dú)立商城+N個(gè)網(wǎng)店”的組合模式漸受關(guān)注。中小企業(yè)商戶為擺脫目前的困境必須尋找新的出路，以電子商務(wù)為切入點(diǎn)的信息化運(yùn)營(yíng)專家中企動(dòng)力認(rèn)為，廣大中小企業(yè)商戶選擇“1個(gè)獨(dú)立商城+N個(gè)網(wǎng)店”，不僅可以將當(dāng)前中小企業(yè)在平臺(tái)型的網(wǎng)店上利用第三方平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，匯聚更多的力量與關(guān)注度，而且還可以避免單純依賴依附性平臺(tái)的弊端，同時(shí)可以擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)上商城，更大化地拓寬資源渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)，建立自己的品牌，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)中，獨(dú)立商城是一個(gè)擁有自己獨(dú)立域名，在線銷售企業(yè)所有商品，與產(chǎn)品的品牌形象風(fēng)格一致的網(wǎng)上商城，能為客戶提供有特色的服務(wù)，為企業(yè)培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶，是企業(yè)主可自主經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城。而平臺(tái)型網(wǎng)店，是一個(gè)建立在依附性B2C平臺(tái)上，通過(guò)平臺(tái)銷售商品，并使用平臺(tái)提供的統(tǒng)一風(fēng)格模板的網(wǎng)上店鋪。陳鳴飛認(rèn)為，“對(duì)廣大中小企業(yè)商戶來(lái)說(shuō)，一方面保證忠誠(chéng)老客戶的利益，用網(wǎng)店引更多的新客戶，另一方面企業(yè)一定要有自己的獨(dú)立商城，網(wǎng)上生意才能越來(lái)越好，中小企業(yè)商戶的電子商務(wù)發(fā)展才會(huì)出現(xiàn)彼此互補(bǔ)，共同的繁榮的景象”。

“中小企業(yè)沒(méi)有IT部門(mén)，沒(méi)有太多的專業(yè)技術(shù)人員，他們沒(méi)有能力獨(dú)立開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、運(yùn)維系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)系統(tǒng)遭遇安全困擾或者黑客攻擊的時(shí)候，他們會(huì)手足無(wú)措。”陳鳴飛認(rèn)為，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們需要的是一套基于服務(wù)的網(wǎng)上商城產(chǎn)品，而中企動(dòng)力的Zshop產(chǎn)品正是基于SaaS（軟件即服務(wù)），其精髓就是：簡(jiǎn)單易操作、高效經(jīng)營(yíng)、安全穩(wěn)定。

陳鳴飛舉例說(shuō)：“企業(yè)不用考慮系統(tǒng)本身的問(wèn)題、技術(shù)運(yùn)維的問(wèn)題，他們要考慮的，是產(chǎn)品上架、下架、促銷活動(dòng)的開(kāi)展。企業(yè)要掌握的知識(shí)就是如何上傳圖片、如何制作促銷的廣告條，甚至如果沒(méi)有設(shè)計(jì)人員，廣告條也可以選擇系統(tǒng)自動(dòng)生成。另外企業(yè)要考慮的事情就是業(yè)務(wù)了。用戶預(yù)訂產(chǎn)品之后，企業(yè)要考慮如何處理訂單、如何發(fā)貨，Zshop的訂單和物流系統(tǒng)非常簡(jiǎn)單和直觀，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有技術(shù)上的阻礙?！?/p>

現(xiàn)在，中企動(dòng)力依然沒(méi)有把電子商務(wù)市場(chǎng)當(dāng)做一個(gè)堡壘，定下必須攻下來(lái)的目標(biāo)。“整個(gè)市場(chǎng)還是要去培育，中小企業(yè)電子商務(wù)的觀念還是要慢慢去影響和改變，我們只希望讓他們知道：在選擇第三方平臺(tái)建立網(wǎng)店、做生意的時(shí)候，還可以考慮建設(shè)一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)上商店，兩者交相輝映，生意可能會(huì)更好?！痹陉慀Q飛看來(lái)，基于多年中小企業(yè)信息化建設(shè)積累的品牌知名度和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)企業(yè)尋找可以提供建設(shè)網(wǎng)上商城解決方案的廠商時(shí)，他們會(huì)選擇中企動(dòng)力。

比肩巨頭，與成長(zhǎng)企業(yè)共赴新途

12年一個(gè)輪回，中企動(dòng)力經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展壯大，布局漸趨成熟，經(jīng)過(guò)12年的市場(chǎng)培訓(xùn)和發(fā)展，中國(guó)廣大的中小企業(yè)已經(jīng)逐漸進(jìn)入到了一個(gè)信息化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，市場(chǎng)也逐漸在趨于成熟穩(wěn)定。陳鳴飛說(shuō)，“12年來(lái)，我們積累了豐富的客戶需求，我們將優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助中小企業(yè)快速成長(zhǎng)；同時(shí)，我們也大范圍在全國(guó)開(kāi)展了信息化服務(wù)工程，持續(xù)將信息化應(yīng)用普及進(jìn)行到底，為中國(guó)中小企業(yè)的信息化應(yīng)用水平盡快提高貢獻(xiàn)自己的力量”。

據(jù)陳鳴飛介紹，目前，中企動(dòng)力擁有一支超過(guò)1200人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并在國(guó)內(nèi)外部署了16大IDC數(shù)據(jù)中心及專業(yè)的電信級(jí)防火墻、防病毒網(wǎng)管等安全設(shè)施，可保障成長(zhǎng)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的“網(wǎng)絡(luò)不斷、系統(tǒng)不宕、應(yīng)用不停、數(shù)據(jù)不丟”；其先進(jìn)的智能DNS和CDN技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)加速，在多個(gè)電信運(yùn)營(yíng)（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通）骨干網(wǎng)絡(luò)上部署CDN邊緣分發(fā)節(jié)點(diǎn)，保證用戶無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外任何時(shí)間的訪問(wèn)速度及質(zhì)量。中企動(dòng)力服務(wù)中小企業(yè)客戶12年，累計(jì)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與信息化應(yīng)用技術(shù)。

目前，中企動(dòng)力已在全國(guó)80多個(gè)城市建立服務(wù)機(jī)構(gòu)，為150個(gè)以上細(xì)分行業(yè)的30多萬(wàn)中小企業(yè)提供過(guò)包括網(wǎng)站建設(shè)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用為一體的整體信息化運(yùn)營(yíng)解決方案。同時(shí)，還能將眾多企業(yè)的信息化建設(shè)相關(guān)信息共享到云平臺(tái)上，值得一提的是，為了讓中小企業(yè)操作“云平臺(tái)”更加簡(jiǎn)單易懂，中企動(dòng)力將企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組建的形式集成在平臺(tái)之上，用戶可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要靈活選用云平臺(tái)上的各類服務(wù)，客戶不需要掌握更多信息化知識(shí)也可輕松將“云平臺(tái)”運(yùn)用自如。這些都是中企動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)所在。

篇4

企業(yè)前進(jìn)的另一個(gè)輪子

去年，在國(guó)家“科教興國(guó)”方略的影響下，許多企業(yè)提出了“科技興企”的口號(hào)。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委也要求所屬512家國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)在最近幾年內(nèi)成立“技術(shù)中心”，并把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)作中心的根本任務(wù)。

一般來(lái)說(shuō)，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上企業(yè)只能得到正常利潤(rùn)，如果想得到超額利潤(rùn)，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，它來(lái)自五個(gè)方面：引進(jìn)一種新技術(shù)；引入一種新產(chǎn)品；開(kāi)拓一個(gè)新市場(chǎng)；獲得一種新原料或一種原料的新供給；創(chuàng)造或采用一種新的管理機(jī)制或生產(chǎn)組織方法。創(chuàng)新不排除發(fā)明、但不等于發(fā)明，創(chuàng)新是企業(yè)家的事，而發(fā)明是科學(xué)家的事。企業(yè)家把新的發(fā)明引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就是創(chuàng)新。例如，計(jì)算機(jī)是科學(xué)家的發(fā)明，但被引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域則是創(chuàng)新。創(chuàng)新容易被模仿，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷帶來(lái)新的利潤(rùn)。

這里要強(qiáng)調(diào)的是，既然創(chuàng)新不等于發(fā)明，那么并不是每個(gè)企業(yè)都要自己研制新技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，支付一筆知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用，買來(lái)別人研制的新技術(shù)或生產(chǎn)別人開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品也是一種技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新不能片面追求改進(jìn)生產(chǎn)工藝、減少能耗、節(jié)約人工，以降低企業(yè)內(nèi)部成本，而且也要講究減少環(huán)境污染、避免工人失業(yè)，以降低社會(huì)成本。

技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)前進(jìn)的一個(gè)輪子固然重要，但是，如果新產(chǎn)品、新技術(shù)不為人們所知道、不為市場(chǎng)所接受，那么，技術(shù)創(chuàng)新就失去了意義。尤其，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，隨著國(guó)有企業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步實(shí)施，市場(chǎng)已越來(lái)越顯示出它的功能。市場(chǎng)成了企業(yè)兌現(xiàn)利潤(rùn)的場(chǎng)所，成了檢驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才干和體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與前途的場(chǎng)所。在這種“市場(chǎng)說(shuō)了算”的情況下，提出“營(yíng)銷創(chuàng)新”的概念、達(dá)成對(duì)“營(yíng)銷創(chuàng)新”的認(rèn)識(shí)，同樣有其戰(zhàn)略上的重要性。

營(yíng)銷不等于銷售，簡(jiǎn)單地講，它是對(duì)客戶需求的管理，包括售前管理、售中管理和售后管理。營(yíng)銷創(chuàng)新是指企業(yè)盡可能地利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，最有效地、最省錢(qián)地謀求新的市場(chǎng)的開(kāi)拓和新的消費(fèi)者的挖掘。它包括：應(yīng)用新的廣告媒體、采用新的交易方式、設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品防偽方法、開(kāi)辟新的售后服務(wù)途徑、開(kāi)發(fā)新的客戶需求分析工具。

營(yíng)銷創(chuàng)新的意義在于：

1．國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同行業(yè)、同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)要想提高自己在原有市場(chǎng)的占有率，必須依靠營(yíng)銷創(chuàng)新挖掘新的消費(fèi)者和爭(zhēng)取其它品牌的消費(fèi)者；

2．有些產(chǎn)品，其原有市場(chǎng)的容量日趨飽和，企業(yè)要想大幅度提高銷售額，必須開(kāi)拓新的市場(chǎng)，營(yíng)銷創(chuàng)新有利于企業(yè)形成大市場(chǎng)、大發(fā)展的觀念；

3．中國(guó)正在積極申請(qǐng)加入世貿(mào)組織，世界一體化和全球化的國(guó)際市場(chǎng)正逐步形成，營(yíng)銷創(chuàng)新有利于中國(guó)一些產(chǎn)品在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮其比較優(yōu)勢(shì)；

4．營(yíng)銷創(chuàng)新強(qiáng)化了企業(yè)的市場(chǎng)觀念和銷售職能，能促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制，有利于企業(yè)管理機(jī)制的調(diào)整和改革；

5．營(yíng)銷創(chuàng)新與刺激消費(fèi)相配合，形成對(duì)產(chǎn)品的一推一拉。刺激消費(fèi)是社會(huì)上設(shè)法讓有需要的客戶把產(chǎn)品拉向自己，營(yíng)銷創(chuàng)新是廠家設(shè)法把產(chǎn)品推向有需求的客戶，所以，廠家的營(yíng)銷創(chuàng)新有利于擴(kuò)大內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

營(yíng)銷創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的另一個(gè)輪子，作為微觀經(jīng)濟(jì)部分的企業(yè)，不能單純強(qiáng)調(diào)“技術(shù)創(chuàng)新”，而是要一手抓技術(shù)創(chuàng)新，一手抓營(yíng)銷創(chuàng)新，要兩手抓，兩手硬。

企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷和辦公等方面廣泛利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量與銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這里，科研是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；生產(chǎn)是指有關(guān)產(chǎn)品的計(jì)劃、原材料的采購(gòu)和產(chǎn)品的制造；營(yíng)銷是指產(chǎn)品的廣告、銷售、庫(kù)存管理和市場(chǎng)分析；辦公是指企業(yè)的行政指揮、文件收發(fā)、人事管理和財(cái)務(wù)管理等。

企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講分為三個(gè)層次：作業(yè)層的信息化、管理層（中間層）的信息化和決策層的信息化。這三個(gè)層次必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一接口。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資（服務(wù)）流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合的系統(tǒng)工程，廣義地講，它的任務(wù)包括“硬件” 建設(shè)和“軟件”建設(shè)兩個(gè)方面。

1、“硬件”方面：（1）網(wǎng)絡(luò)的綜合布線、因特網(wǎng)（Internet）的連通、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的構(gòu)建；（2）辦公、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成或開(kāi)發(fā)；（3）企業(yè)內(nèi)外部信息資源的挖掘與綜合利用；（4）信息中心的組建以及信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)與信息管理人才的培養(yǎng)。

2、“軟件”方面：（1）相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問(wèn)題以及安全保密問(wèn)題的研究與解決；（2）信息系統(tǒng)的使用與操作以及數(shù)據(jù)的錄入與更新的制度化；（3）全體員工信息化意識(shí)的教育與信息化技能的培訓(xùn)；（4）與信息化相適應(yīng)的管理機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整或變革。

企業(yè)信息化通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)的影響，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平。而營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。

企業(yè)信息化是營(yíng)銷創(chuàng)新的必要

企業(yè)通過(guò)信息化“硬件”和“軟件”方面的建設(shè)，保證了基礎(chǔ)設(shè)施的到位和人員素質(zhì)的到位，為營(yíng)銷創(chuàng)新做了必要的準(zhǔn)備。

因特網(wǎng)已越來(lái)越大眾化和普及化，人類生活的另一個(gè)空間――“網(wǎng)絡(luò)空間”正逐步形成，這為信息的傳播和獲取提供了廣泛的空間和自由度，為營(yíng)銷創(chuàng)新造就了有利的外部環(huán)境。企業(yè)信息化通過(guò)企業(yè)Intranet的建造，架設(shè)了通向信息高速公路和“網(wǎng)絡(luò)空間”的橋梁，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了技術(shù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過(guò)許多應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過(guò)全體員工對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和軟硬件操作方法的掌握，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了人才基礎(chǔ)。

營(yíng)銷創(chuàng)新與企業(yè)信息化相輔相成。沒(méi)有企業(yè)信息化，就無(wú)從談起現(xiàn)代的營(yíng)銷創(chuàng)新，正如沒(méi)有公共電話交換網(wǎng)，就無(wú)從談起文件傳真一樣。反過(guò)來(lái)，營(yíng)銷創(chuàng)新豐富了企業(yè)信息化的內(nèi)容，并通過(guò)帶來(lái)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，可以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的重視，可以保證企業(yè)信息化所需資金的再投入，從而促使企業(yè)信息化建設(shè)更上一層樓。

營(yíng)銷創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)

1．應(yīng)用新的廣告媒體

隨著因特網(wǎng)網(wǎng)民的增多，因特網(wǎng)必將成為一個(gè)有重大影響力的媒體，企業(yè)可利用它來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的廣告宣傳。其方式有三種：其一，在他人的網(wǎng)站主頁(yè)上做小視角的產(chǎn)品圖形廣告；其二：租用ICP（因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商）的硬盤(pán)空間，建立自己的虛擬WWW網(wǎng)站，然后，在虛擬網(wǎng)站上多篇幅產(chǎn)品的圖形和文字信息；其三，租用電信部門(mén)的DDN專線，建立自己公司的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和WWW網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上大量產(chǎn)品的圖形、文字和聲音信息。有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)采取第三種方式。在因特網(wǎng)上做廣告宣傳有下列好處：（1）沒(méi)有國(guó)界，可以使用多種語(yǔ)言和文字；（2）費(fèi)用少，收效大，并且費(fèi)用將繼續(xù)降低；（3）內(nèi)容修改方便，信息更新容易；（4）對(duì)于第三種方式，可以分時(shí)段、分國(guó)家或地區(qū)、分產(chǎn)品種類統(tǒng)計(jì)出人們對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)次數(shù)（相當(dāng)于電視的收視率）。

2．采用新的交易方式

隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)與消費(fèi)者之間直接交易的可能性在增大。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)為依托，為企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)提供了一種全新的商業(yè)模式。消費(fèi)者在網(wǎng)上可以直接訂購(gòu)商品，并通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)銀行相連的電子錢(qián)包、電子支票或電子貨幣支付款項(xiàng)（其實(shí)質(zhì)是一種金額的過(guò)戶）。企業(yè)與企業(yè)之間可以在網(wǎng)上使用電子簽名的方式簽訂合同，其法律效力在國(guó)內(nèi)已被新的《合同法》所承認(rèn)，在西方國(guó)家也已被承認(rèn)。在因特網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)，與傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)相比，降低了營(yíng)銷費(fèi)用，提高了作業(yè)效率，減少了繁瑣的程序，改進(jìn)了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并且，可以使企業(yè)接觸更多的消費(fèi)群體，獲得更多的客戶。

3．設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品防偽方法

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和普及，基于信息技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)已成為可能。企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)可由三部分組成：（1）產(chǎn)品防偽號(hào)生成子系統(tǒng)：由特殊算法產(chǎn)生足夠長(zhǎng)的數(shù)字防偽號(hào)，號(hào)碼隨機(jī)產(chǎn)生，不會(huì)重復(fù)，沒(méi)有規(guī)則，不可破解。（2）防偽標(biāo)簽印刷子系統(tǒng)：把通過(guò)加密轉(zhuǎn)換后的防偽號(hào)一對(duì)一印刷到標(biāo)簽上，防偽號(hào)上加封特殊保護(hù)膜，產(chǎn)品出廠時(shí)，把標(biāo)簽分別貼到內(nèi)外包裝層上。（3）客戶查詢子系統(tǒng)：無(wú)論是批發(fā)商還是最終消費(fèi)者，在買到產(chǎn)品后，刮掉相應(yīng)包裝層標(biāo)簽上的保護(hù)膜，即可通過(guò)因特網(wǎng)或電話（聲音可由電話語(yǔ)音卡轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)信號(hào)）查詢防偽號(hào)的真實(shí)性，被輸入的防偽號(hào)通過(guò)還原后如果在企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中存在，則產(chǎn)品為真，如果不存在，則為假。這種產(chǎn)品防偽系統(tǒng)的好處是：其一，消費(fèi)者不分國(guó)度，操作方便，花費(fèi)甚微；其二，防偽效果好、可靠，有利于真產(chǎn)品的銷售和推廣；其三，企業(yè)一次性投入，長(zhǎng)期使用，管理方便，節(jié)省開(kāi)支。

4．開(kāi)辟新的售后服務(wù)途徑

在企業(yè)WWW網(wǎng)站上，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，建立有關(guān)產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢和下載，不失為一種新的售后服務(wù)途徑。這些信息包括產(chǎn)品的功能、性能說(shuō)明，參數(shù)說(shuō)明，詳細(xì)的使用和操作說(shuō)明，以及簡(jiǎn)單的、基本的維護(hù)和維修說(shuō)明。這些信息應(yīng)該用圖形、文字和聲音信息組成，使客戶能一目了然、容易理解。這種新途徑，可以方便用戶，吸引回頭客，節(jié)省差旅費(fèi)。

5．開(kāi)發(fā)新的客戶需求分析工具

利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資源和其它系統(tǒng)資源開(kāi)發(fā)客戶需求分析軟件是一種好的選擇。這種軟件的關(guān)鍵在于被分析的數(shù)據(jù)要真實(shí)反映客戶的意向，要有廣泛的代表性。它的數(shù)據(jù)來(lái)源可以有四個(gè)：（1）來(lái)源于企業(yè)的第三種網(wǎng)上廣告，通過(guò)來(lái)訪客戶的IP地址統(tǒng)計(jì)出某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人們對(duì)某個(gè)產(chǎn)品廣告的訪問(wèn)次數(shù)；（2）來(lái)源于網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品支持信息的訪問(wèn)次數(shù)做類似的統(tǒng)計(jì)而獲得；（3）來(lái)源于產(chǎn)品銷售開(kāi)票系統(tǒng)，可從銷售數(shù)據(jù)庫(kù)中提取出產(chǎn)品的銷往地域、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間和同一客戶的再購(gòu)買次數(shù)；（4）來(lái)源于網(wǎng)上調(diào)查試卷，可以對(duì)多項(xiàng)內(nèi)容做深入細(xì)致的調(diào)查。通過(guò)對(duì)上述四種來(lái)源的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和綜合分析，企業(yè)能有效地知道某個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和潛在客戶，以便有針對(duì)性地采取積極的措施。

篇5

我國(guó)實(shí)施“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，企業(yè)信息化伴隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)得到了快速發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)提供了極大的挖掘潛力的的可能和發(fā)展空間，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將信息化作為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。信息化手段的應(yīng)用將為企業(yè)組織整體的改造及升級(jí)提供新型的技術(shù)平臺(tái)，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。然而我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)總體水平比較低，綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來(lái)，企業(yè)在信息化的過(guò)程中往往陷入進(jìn)退維谷的境地，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享等局面，作為企業(yè)信息化主體的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）實(shí)施成功率比較低，對(duì)提高企業(yè)管理水平的效果并不顯著，BPR（業(yè)務(wù)流程再造）、CRM（客戶關(guān)系管理）等技術(shù)應(yīng)用也存在高失敗率的現(xiàn)象。由此可見(jiàn)國(guó)內(nèi)的信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題還很嚴(yán)重。究其原因是基礎(chǔ)管理薄弱、管理體系不規(guī)范、作業(yè)流程不標(biāo)準(zhǔn)等初始數(shù)據(jù)缺失或和零散分布，更深層次的原因是企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)的應(yīng)用工業(yè)工程的原理和方法。

二、工業(yè)工程與企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)系

工業(yè)工程是企業(yè)信息化的微觀基礎(chǔ)及其核心思想。工業(yè)工程（IndustrialEngineering，簡(jiǎn)稱IE）是對(duì)由人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理和社會(huì)科學(xué)方面的專門(mén)知識(shí)與技術(shù)，并且使用工程分析的原理和方法，對(duì)該系統(tǒng)取得的成果予以確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。工業(yè)工程的內(nèi)涵在于有判斷地綜合利用人類在社會(huì)發(fā)展和科技實(shí)踐中獲得的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，對(duì)企業(yè)或組織中的人、物料、設(shè)備、信息、能源等要素進(jìn)行集成規(guī)劃、設(shè)計(jì)、改善、控制和創(chuàng)新,提出一個(gè)能經(jīng)濟(jì)地利用勞動(dòng)力、資本和知識(shí)資源的最優(yōu)化配置方案，以期實(shí)現(xiàn)預(yù)期的“TQCS”（交貨期、質(zhì)量、成本和服務(wù)）目標(biāo)的工程學(xué)科。工業(yè)工程技術(shù)對(duì)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理流程等過(guò)程的工程再造是經(jīng)典IE的方法,而這些技術(shù)正是企業(yè)信息化的管理基礎(chǔ)。企業(yè)信息化是充分發(fā)揮工業(yè)工程作為微觀層面的管理技術(shù)的作用，是企業(yè)信息資源管理的基礎(chǔ)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個(gè)基于管理流程設(shè)計(jì)并服務(wù)于管理的信息系統(tǒng),是指通過(guò)引進(jìn)現(xiàn)代管理原理和系統(tǒng)化的開(kāi)發(fā)方法,對(duì)信息進(jìn)行收集、組織加工、存儲(chǔ)檢索,并利用信息進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制,輔助企業(yè)管理決策的系統(tǒng),而標(biāo)準(zhǔn)管理流程的設(shè)計(jì)正是應(yīng)用工業(yè)工程的結(jié)果。通過(guò)建立起科學(xué)、高效的管理信息系統(tǒng),提高數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,節(jié)約人力、提高效率,對(duì)整個(gè)組織的管理決策過(guò)程提供預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制等方面的綜合信息支持。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享,達(dá)到企業(yè)信息功能的集成,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)各要素的優(yōu)化組合,使信息系統(tǒng)各要素之間形成強(qiáng)大的協(xié)同作用,從而最大限度地放大企業(yè)信息的功能,有效提升企業(yè)的整體實(shí)力。改善和創(chuàng)新是工業(yè)工程的靈魂。在全球信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理的迅猛發(fā)展過(guò)程中,工業(yè)工程得到長(zhǎng)足的發(fā)展。豐田公司創(chuàng)立的精益生產(chǎn)模式（LP）和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）模式，夯實(shí)了豐田公司的基礎(chǔ)管理，為公司實(shí)施數(shù)字化管理奠定了基礎(chǔ)。隨著企業(yè)自動(dòng)化和信息化的發(fā)展，以及企業(yè)之間合作制造趨勢(shì)日益明顯，橫向一體化正在加強(qiáng)，產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（SCM）這一新的運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)模式，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)促進(jìn)了制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的發(fā)展。信息技術(shù)與管理的融合是先進(jìn)制造技術(shù)（ATM）的一個(gè)重大突破，是人類認(rèn)識(shí)世界、改造世界的一大進(jìn)步。再到后來(lái)的敏捷制造（AM）、企業(yè)流程再造（BPR）、計(jì)算機(jī)集成制造（CIM）、智能制造（IM）、并行工程（CE）等均是工業(yè)工程在新的全球技術(shù)經(jīng)濟(jì)背景下的發(fā)展?，F(xiàn)代工業(yè)工程的突破帶動(dòng)了企業(yè)信息化的快速發(fā)展。

三、工業(yè)工程在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用

工業(yè)工程有經(jīng)典與現(xiàn)代之分，經(jīng)典工業(yè)工程研以提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率為主要目的，研究什么是正確的工作方法以及如何有效地工作，也就是企業(yè)內(nèi)的基礎(chǔ)管理及其標(biāo)準(zhǔn)，例如作業(yè)方法、場(chǎng)地布置、生產(chǎn)線設(shè)計(jì)、能力平衡、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、人機(jī)關(guān)系、物流系統(tǒng)規(guī)劃等，所以早期工業(yè)工程被譽(yù)為“效率工程”?，F(xiàn)代工業(yè)工程是基于系統(tǒng)分析、計(jì)算機(jī)技術(shù)和運(yùn)籌學(xué)，用于解決大系統(tǒng)最優(yōu)化與宏觀資源配置，與信息技術(shù)密切相關(guān)。當(dāng)前大力宣傳的BPR、MRPII、ERP、CIMS、SCM、JIT等概念都屬于現(xiàn)代工業(yè)工程的范疇。IE在發(fā)達(dá)國(guó)家的應(yīng)用已有近百年的歷史，被認(rèn)為是現(xiàn)代工業(yè)化的重要基礎(chǔ)。目前，我國(guó)工業(yè)化和企業(yè)管理水平方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍存在巨大的差距，主要表現(xiàn)為許多工業(yè)化所必需的基礎(chǔ)工作缺乏或不到位，如對(duì)基礎(chǔ)IE的研究和應(yīng)用、企業(yè)在工作方法和程序的標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性、組織機(jī)構(gòu)和作業(yè)流程的規(guī)范化等方面，難以給現(xiàn)代IE實(shí)施提供適合的運(yùn)行環(huán)境和有效地支持。而我國(guó)現(xiàn)階段還沒(méi)有完成工業(yè)化進(jìn)程即進(jìn)入了幾乎與發(fā)達(dá)國(guó)家同步的信息化階段，造成了ERP在中國(guó)“水土不服”的現(xiàn)象。所以工業(yè)工程在信息化建設(shè)中的作用絕不可以忽視。

1.企業(yè)信息化過(guò)程中離不開(kāi)工業(yè)工程的有效支持。企業(yè)信息化對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度要求很高，所依賴的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如節(jié)拍、工藝路線、工時(shí)定額、各種物料的期量標(biāo)準(zhǔn)、物料表（BOM）的編碼規(guī)則、代用件的代用規(guī)則等等都需要IE的支撐；像標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)這種數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)動(dòng)作分析和作業(yè)研究很難保證其準(zhǔn)確性。很多實(shí)施企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是估計(jì)值，進(jìn)而影響到生產(chǎn)周期、產(chǎn)品成本、生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性。企業(yè)信息化還包括CAD／CAE／CAPP／CAM／PDM等軟件的應(yīng)用，這些軟件的有效使用都是以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確為前提。

2.對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目、信息系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)是工業(yè)工程的基本功能。進(jìn)行信息化建設(shè)要求從系統(tǒng)的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)出發(fā)，即在理解、理清企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和信息化應(yīng)用的總體方向的基礎(chǔ)上，客觀分析企業(yè)的現(xiàn)狀和需求，分析當(dāng)前和未來(lái)之間的差距，然后制定信息化建設(shè)的策略，明確原則和路線，確定各個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目之間的先后順序和依賴關(guān)系，并落實(shí)每一個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的里程碑。如果缺乏信息化總體規(guī)劃，很容易導(dǎo)致系統(tǒng)繁多、信息孤島、維護(hù)費(fèi)用高、收益低、風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題。

3.MRPII/ERP是制造企業(yè)以對(duì)其資源的計(jì)劃與控制為核心的信息管理系統(tǒng)。其中的主生產(chǎn)計(jì)劃MPS，是確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在某一具體時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)MPS確定的物料需求計(jì)劃MRP，繼而產(chǎn)生全部制造件、采購(gòu)件的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和物料采購(gòu)計(jì)劃。所以，生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)各種資源調(diào)配、平衡的中心，也是ERP系統(tǒng)與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保持一致的關(guān)鍵。各種計(jì)劃與控制的方法，如銷售預(yù)測(cè)（計(jì)劃）、生產(chǎn)及物料需求計(jì)劃與控制、庫(kù)存策略與控制等又是工業(yè)工程的經(jīng)典內(nèi)容之一。

4.企業(yè)要成功實(shí)施ERP必須先實(shí)施BPR，BPR是ERP的前提和基礎(chǔ)。BPR關(guān)注整個(gè)流程的優(yōu)化、整個(gè)流程的效率。它強(qiáng)調(diào)利用先進(jìn)的信息技術(shù)和運(yùn)用工業(yè)工程的理念與方法對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面“戲劇性”的改善。工業(yè)工程的分析評(píng)價(jià)技術(shù)如程序分析、作業(yè)分析、“5W1H”技術(shù)和“ECRS”四大原則是其進(jìn)行流程優(yōu)化的主要工具。

篇6

[關(guān)鍵詞] 管理創(chuàng)新；企業(yè)信息化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 033

[中圖分類號(hào)] F272.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）18- 0050- 02

以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，是我們推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)思想。

1 管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和必要性

從價(jià)值鏈和管理效率的角度分析，管理創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義是非常突出的，它將企業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值“一分為二”。一是“效率保健論”的天下：是企業(yè)均使用的常規(guī)管理方法。決定管理效率的是管理者的平均工作時(shí)間和制度落實(shí)程度，管理效率保持一定水平。二是“創(chuàng)新增值論”的天下：相對(duì)稀缺性的、形成暫時(shí)壟斷的“創(chuàng)新效率理論”，根據(jù)創(chuàng)新管理內(nèi)容的稀缺程度、管理創(chuàng)新的實(shí)施程度，管理創(chuàng)新方式的適應(yīng)性，決定管理效率提高的多少。

2 信息化與管理創(chuàng)新的同步遞進(jìn)

2.1 管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的影響

既然科技進(jìn)步對(duì)管理創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，既是動(dòng)力又是壓力，那么，管理創(chuàng)新一定要有技術(shù)相支持，什么樣的技術(shù)對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新有極大的促進(jìn)意義呢？首先就是信息化。面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外激烈競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)首先想到了信息化。企業(yè)信息化是提升管理水平、參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的最基本條件，世界上的跨國(guó)公司無(wú)一例外都是通過(guò)信息化體現(xiàn)其先進(jìn)的管理理念、實(shí)現(xiàn)其卓著的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的。

管理創(chuàng)新所面對(duì)的企業(yè)現(xiàn)有的管理格局，著名企業(yè)戰(zhàn)略管理大師邁克爾?波特的菱形企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，包括主要增值環(huán)節(jié)，輔助增值環(huán)節(jié)，它們共同目標(biāo)是為企業(yè)的利潤(rùn)增值。

2.2 企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)的作用

企業(yè)信息化：即挖掘和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

手段：計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)。

涉及的部門(mén)：企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門(mén)。

支持層：高級(jí)經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。

組成：企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備等。企業(yè)信息化的對(duì)象也是企業(yè)的管理格局，我們完全有理由說(shuō)，那些沒(méi)有把握好企業(yè)管理創(chuàng)新和企業(yè)信息化之間的關(guān)系的企業(yè)，沒(méi)有按照和諧的原則進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新與企業(yè)信息化，更沒(méi)有使管理創(chuàng)新和信息化達(dá)到和諧遞進(jìn)。

2.3 信息化對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的作用

我們可以看到，企業(yè)的管理創(chuàng)新和企業(yè)的信息化，都必須含有對(duì)管理流程的改革，那么，我們有理由認(rèn)為：“企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的過(guò)程，也就是企業(yè)進(jìn)行信息化的過(guò)程，反之，企業(yè)進(jìn)行信息化的同時(shí)，也就等同于企業(yè)在進(jìn)行管理方面的創(chuàng)新”。下面的一些論述，更進(jìn)一步地說(shuō)明了這樣的觀點(diǎn)：

（1）企業(yè)信息化可以提高企業(yè)對(duì)信息收集、處理、分析的效率和準(zhǔn)確性，從而有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。它有利于企業(yè)在了解了客戶的需求之后，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略， 提高客戶關(guān)系的管理能力和銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率。

（2）企業(yè)信息化能進(jìn)一步整合企業(yè)的各項(xiàng)資源或生產(chǎn)要素，使其在一定的技術(shù)條件下達(dá)到最佳結(jié)合，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和管理效率。

（3）企業(yè)信息化可以幫助企業(yè)提高組織能力。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)信息化可以提高基于數(shù)據(jù)的企業(yè)的決策能力和戰(zhàn)略決策準(zhǔn)確性，降低決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)； 企業(yè)信息化可以提高企業(yè)整體管理水平；企業(yè)信息化能促使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理流程更加合理，從而有助于增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。

3 結(jié) 論

改革是動(dòng)力，管理是根本，創(chuàng)新是靈魂，為達(dá)到企業(yè)科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展的最終目的，管理創(chuàng)新與企業(yè)信息化的和諧遞進(jìn)是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要前提。是一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，有沒(méi)有創(chuàng)新能力，能不能創(chuàng)新，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展。企業(yè)只有管理創(chuàng)新與信息化的和諧遞進(jìn)，才能在世界競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝學(xué)術(shù)界中給出五種競(jìng)爭(zhēng)力量，在激流中立于不敗之地，創(chuàng)造新的奇跡與輝煌。

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篇7

關(guān)鍵詞：信息化時(shí)代：中小企業(yè)：管理創(chuàng)新

一、引言

當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，電子計(jì)算機(jī)日益普及，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程愈來(lái)愈快，人類社會(huì)已進(jìn)入了繼電氣時(shí)代的又一嶄新發(fā)展階段――信息化時(shí)代。

在信息化時(shí)代，新事物、新理論、新觀點(diǎn)層出不窮，信息傳播速度加快。信息化時(shí)代企業(yè)管理最主要的特征就是企業(yè)管理信息化(EMI)。企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理效率的一次大提升，是管理上的一大進(jìn)步。管理信息化要求組織、業(yè)務(wù)、管理等采用新的模式、新的戰(zhàn)略。而一切新的模式和新的戰(zhàn)略，又需要配套的管理方式和管理體制。中小企業(yè)由于規(guī)模小，資金少，人力資源單薄，管理信息化進(jìn)程緩慢，要想與同時(shí)代的大中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，管理創(chuàng)新顯得尤為重要。

二、信息化時(shí)代對(duì)中小企業(yè)管理的要求

(一)要求企業(yè)實(shí)施管理信息化(EMI)

管理信息化是指在企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中，廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)管理、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行全方位改造，重新組合資源，加快企業(yè)管理信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時(shí)為管理者提供決策數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。管理信息化是以改善企業(yè)管理為目的，為企業(yè)增進(jìn)管理效率和提高管理水平服務(wù)的。企業(yè)管理信息化的核心的是提升管理效率，是企業(yè)管理創(chuàng)新和提高競(jìng)爭(zhēng)能力的前提。

(二)要求管理者快速反應(yīng)

企業(yè)的快速反應(yīng)能力是指企業(yè)從社會(huì)中把握與其自身實(shí)力相稱的、潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品或者服務(wù)以滿足市場(chǎng)需要，形成適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的整體能力。信息化時(shí)代，最主要的特征是信息傳遞速度非?？?。無(wú)所不在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，使信息的傳遞非常便捷和迅速，速度成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的決定性因素。中小企業(yè)本身規(guī)模小，人員相對(duì)較少，有利于決策的傳遞與執(zhí)行。然而信息化時(shí)代對(duì)企業(yè)管理者的要求不僅僅限于此，它要求管理者對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)迅速做出反應(yīng)，要求對(duì)機(jī)會(huì)快速做出決策。中小企業(yè)要想在這種快速變化的市場(chǎng)中立于不敗之地，只有實(shí)施快速反應(yīng)戰(zhàn)略。也只有那些對(duì)市場(chǎng)敏感，反應(yīng)迅速的企業(yè)才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，才能贏得市場(chǎng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，才能真正發(fā)展壯大。

(三)要求企業(yè)改變管理方式

信息化時(shí)代，以電子計(jì)算機(jī)為代表的信息技術(shù)廣泛使用，企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和管理與計(jì)算機(jī)息息相關(guān)，信息傳遞無(wú)時(shí)不在，其速度之快，無(wú)法形容-在這種大背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式已不能滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。信息化時(shí)代。企業(yè)的管理主要是對(duì)信息的收集、篩選、鑒別，企業(yè)的傳遞方式也由傳統(tǒng)的縱向傳播向橫向傳播轉(zhuǎn)移。這一系列的變化也要求企業(yè)的運(yùn)作方式有所改變。

(四)要求企業(yè)進(jìn)行時(shí)間管理

信息化時(shí)代，經(jīng)營(yíng)機(jī)遇的持續(xù)時(shí)限是非常短暫的，任何優(yōu)勢(shì)必須迅速利用。時(shí)間成為經(jīng)營(yíng)管理的重要因素，時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)力必須善于利用時(shí)間，必須以進(jìn)行時(shí)間管理來(lái)提高效率，提升競(jìng)爭(zhēng)力。所以，時(shí)間是信息化時(shí)代企業(yè)最寶貴的財(cái)富。沒(méi)有時(shí)間概念，一切計(jì)劃和目標(biāo)都只是水中月、鏡中花。中小企業(yè)和大中企業(yè)相比，本身無(wú)技術(shù)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，只有靠效率制勝。信息化時(shí)代，要求中小企業(yè)進(jìn)行時(shí)間管理，一是信息快遞快捷本身帶來(lái)的，二是中小企業(yè)趕超大企業(yè)的絕好機(jī)會(huì)。

三、信息時(shí)代的中小企業(yè)管理創(chuàng)新

結(jié)合信息化時(shí)代的特征，聯(lián)系中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，中小企業(yè)必須要進(jìn)行整體的管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新則是指組織形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程。在信息化時(shí)代，中小企業(yè)管理創(chuàng)新一般有以下幾個(gè)方面：

(一)企業(yè)管理思維創(chuàng)新

企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習(xí)，克服陳舊思想束縛，樹(shù)立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接地表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動(dòng)，企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新，它深刻地影響企業(yè)的行為和效益，是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。管理思維創(chuàng)新，要求中小企業(yè)在認(rèn)清信息化時(shí)代特征的前提下結(jié)合管理實(shí)踐，在原有管理理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的提出適合時(shí)代要求的管理新方法，以達(dá)到滿足時(shí)代要求，提升管理效率的目的。中小企業(yè)由于資源少，管理普遍較落后，信息化程度不高，面對(duì)信息時(shí)代的來(lái)臨，轉(zhuǎn)變思維極為重要。管理思維創(chuàng)新是中小企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，是整個(gè)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的第一步。

(二)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

戰(zhàn)略管理是企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。戰(zhàn)略管理創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略創(chuàng)新可以采取多種形式，如外包策略。所謂外包是指企業(yè)根據(jù)投入產(chǎn)出效益最大化的原則，將某個(gè)或某些部門(mén)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給擅長(zhǎng)和專業(yè)的企業(yè)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)的行為，強(qiáng)調(diào)企業(yè)將主要精力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及產(chǎn)品外包、設(shè)計(jì)外包、研發(fā)外包、人力資源外包、物流外包以及IT外包等多種形式。

(三)管理的組織創(chuàng)新

管理組織體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，它是企業(yè)內(nèi)各要素有效整合和配置的運(yùn)行載體。信息時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)信息化的運(yùn)用，必將使企業(yè)組織形式發(fā)生重大變革。組織創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實(shí)現(xiàn)管理目的，將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置，采用新的管理方式和方法，使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動(dòng)。中小企業(yè)規(guī)模小、人員較少，信息化的運(yùn)用使企業(yè)管理者的有效管理幅度得以提升。例如，中小企業(yè)可以實(shí)施扁平化管理。扁平化管理是指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好，它較好地解決了等級(jí)式管理層次重疊、冗員多、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下等弊端。

(四)人才管理創(chuàng)新

21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。和大企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等諸多方面都存在劣勢(shì)。中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，唯有靠人，實(shí)施人才管理創(chuàng)新。企業(yè)要想適應(yīng)社會(huì)變革。關(guān)鍵就在人才，因?yàn)槿耸切畔⒒闹黧w，也只有運(yùn)用人的智慧才能改變企業(yè)的現(xiàn)狀。所以，對(duì)于中小企業(yè)，一定要從關(guān)系自身生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)重視和實(shí)行人才管理創(chuàng)新戰(zhàn)略。信息時(shí)代，掌握先進(jìn)技術(shù)的人是企業(yè)最重要的資源，如何管理好人是企業(yè)管理的重點(diǎn)。只有結(jié)合時(shí)代特性，慧眼識(shí)人，用人唯賢，量才適用，用人所長(zhǎng)的觀念，才能真正管好人，發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)。

(五)營(yíng)銷管理創(chuàng)新

營(yíng)銷創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程。信息時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新，是結(jié)合時(shí)代特征，對(duì)營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段進(jìn)行創(chuàng)新。隨著計(jì)算機(jī)在中國(guó)的普及，中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)一躍成為世界第一。正是在這種情況下，博客營(yíng)銷成為可能。博客營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的延伸與發(fā)展。其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值主要體現(xiàn)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以用更加自主、靈活、有效和低投入的方式，企業(yè)的營(yíng)銷信息。另外，企業(yè)可通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站，傳遞商品信息，吸引網(wǎng)上消費(fèi)者注意并在網(wǎng)上購(gòu)買。

篇8

本課題研究的是企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的實(shí)現(xiàn)。主要針對(duì)中小型企業(yè)的目前狀態(tài)，提倡企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。具體實(shí)施為中小型企業(yè)建立一個(gè)以技術(shù)創(chuàng)新為主體的，具有技術(shù)支持、高效率、多方位、可視化的服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)。本課題主要介紹了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、人力資源的查詢，以及企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)和在INTERNET上運(yùn)行的工作原理。網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)著重突出了ASP與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接、訪問(wèn)、更新，以及通過(guò)表單或URL參數(shù)輸入的數(shù)據(jù)在另一網(wǎng)頁(yè)中的實(shí)現(xiàn)與處理。具體地給出了企業(yè)網(wǎng)的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程和一系列的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)。用ASP、HTML、VBScript和JavaScript網(wǎng)頁(yè)編程語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的動(dòng)態(tài)顯示和更新。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化，技術(shù)創(chuàng)新，ASP，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

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篇9

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，小微企業(yè)現(xiàn)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成力量，并且在其各自所屬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)揮舉足輕重的作用。十以來(lái)，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為了主流趨勢(shì)，而創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)絕大多數(shù)以小微企業(yè)為主，為了提升小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)是小微企業(yè)的首要選擇，由于信息化建設(shè)需要大量的資金投入，迫使大多數(shù)小微企業(yè)考慮成本因素望而卻步。如果能夠建立協(xié)同機(jī)制，使得小微企業(yè)在低成本條件下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的協(xié)同，無(wú)疑是小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速發(fā)展的助推器[1]。

一、小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同行為

（一）小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的逐漸深入，市場(chǎng)需求和容量不斷增加和擴(kuò)大；同時(shí)，越來(lái)越多的人選擇自主創(chuàng)業(yè)，使得小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的數(shù)量逐年遞增。根據(jù)國(guó)家工商總局2014年3月的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年1月，小微企業(yè)的數(shù)量達(dá)到1169.8萬(wàn)戶，占到企業(yè)總數(shù)的76.57%。

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)為社會(huì)提供了大量就業(yè)崗位，貢獻(xiàn)了巨額的財(cái)稅收入，在活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面做出了巨大貢獻(xiàn)。我國(guó)的小微企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵因素。目前，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨一系列問(wèn)題，各種資源缺乏，專業(yè)人才匱乏，管理落后，缺少政府政策的扶持等。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一方面小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)尋求出路，另一方面應(yīng)當(dāng)借助現(xiàn)金的管理思維和協(xié)同創(chuàng)新思維，建設(shè)企業(yè)的信息化平臺(tái)，挖掘企業(yè)潛力[2]。

（二）小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同行為模式

供應(yīng)鏈包含制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸商、倉(cāng)儲(chǔ)商、零售商，甚至包含最終顧客本身等角色。供應(yīng)鏈管理是將供應(yīng)鏈鏈條上所有角色有效的組織在一起，進(jìn)行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷和銷售的一種管理方法。它最主要的目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)達(dá)到效率最高，成本最低，具體包含了五個(gè)基本內(nèi)容：計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨等。供應(yīng)鏈?zhǔn)欠庆o態(tài)的，鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)在活動(dòng)過(guò)程中均會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品流、資金流以及信息流，同時(shí)，這些流動(dòng)逐級(jí)傳遞會(huì)影響每個(gè)環(huán)節(jié)。為了保證這些流可控，對(duì)供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)起到積極作用，應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行合理的管理，否則供應(yīng)鏈?zhǔn)Э?，就?huì)產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，影響逐級(jí)遞增，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)造成沖擊。

供應(yīng)鏈協(xié)同行為研究的主要目的在于降低小企業(yè)主的溝通成本、管理成本和經(jīng)濟(jì)成本，協(xié)同行為實(shí)現(xiàn)的主要工具是信息化手段。以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)采集與傳輸、多媒體和數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)搭建一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)之間的信息和數(shù)據(jù)及時(shí)共享，達(dá)到最大化滿足企業(yè)管理需求的目的。供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)使得供應(yīng)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息，迅速的傳給需要的人，便于對(duì)供應(yīng)鏈的良性循環(huán)及時(shí)做出反應(yīng)，保證企業(yè)順利開(kāi)展業(yè)務(wù)[3]。

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)，應(yīng)符合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以資源為基礎(chǔ)，由免費(fèi)的、簡(jiǎn)單的、可獲得性強(qiáng)的硬件設(shè)備和管理流程一同搭建而成，這樣建設(shè)有利于提升供應(yīng)鏈管理的效率。

二、小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)協(xié)同行為的實(shí)現(xiàn)

（一）協(xié)同計(jì)劃行為

計(jì)劃，是供應(yīng)鏈管理最具策略性和相對(duì)宏觀的一部分。好的計(jì)劃通過(guò)管控供應(yīng)鏈，使其能夠高效、低成本地位企業(yè)目標(biāo)客戶提供高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理計(jì)劃的特點(diǎn)主要為：臨時(shí)性、業(yè)務(wù)導(dǎo)向性和短期性。由于小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)存在業(yè)務(wù)形式簡(jiǎn)單、種類單一、業(yè)務(wù)量穩(wěn)定程度有限等狀況，導(dǎo)致企業(yè)主忽視計(jì)劃對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要作用，供應(yīng)鏈的狀態(tài)較脆弱。因此，通過(guò)計(jì)劃協(xié)同行為，使得供應(yīng)鏈中所有角色能夠獲得統(tǒng)一的目標(biāo)，戰(zhàn)略協(xié)同，企業(yè)利潤(rùn)最大化。通過(guò)信息傳遞技術(shù)將企業(yè)上下游集成一起，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略集約化。建立一種協(xié)同計(jì)劃行為模型，基于協(xié)商的前提，主要有：當(dāng)經(jīng)銷商接到一個(gè)客戶的定單，即時(shí)通過(guò)信息化平臺(tái)傳送給制造商，制造商根據(jù)下游訂單制定物料需求計(jì)劃，同時(shí)與其上游的原料供應(yīng)商聯(lián)系，提供計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的最優(yōu)化庫(kù)存和成本核算，然后再由制造商制定生產(chǎn)計(jì)劃等，整個(gè)過(guò)程包括訂單計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃和物料需求計(jì)劃等一系列計(jì)劃行為的協(xié)同模式。

（二）協(xié)同管理行為

協(xié)同管理行為主要包含：協(xié)同采購(gòu)管理行為、協(xié)同生產(chǎn)管理行為、協(xié)同銷售管理行為、協(xié)同訂單處理行為以及協(xié)同售后管理行為等。

1.協(xié)同采購(gòu)管理行為

在協(xié)同采購(gòu)管理行為中，企業(yè)需要在眾多的供應(yīng)商中做出選擇，為企業(yè)提供和自身業(yè)務(wù)有關(guān)的貨品和服務(wù)，與供應(yīng)商合作并建立一套適應(yīng)雙方關(guān)系的定價(jià)、配送和財(cái)務(wù)流程，利用這套流程優(yōu)化并管控供應(yīng)鏈管理水平，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商充分溝通并合作，使得供貨和提供服務(wù)均與各自業(yè)務(wù)契合，最終提升企業(yè)管理水平。

當(dāng)前，由于小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商管控以及與供應(yīng)商合作水平較低下，且頻繁更換供應(yīng)商，造成小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位，并不利于和供貨商形成合作共贏的關(guān)系。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中的主要特點(diǎn)是穩(wěn)定性較低和明顯的價(jià)格導(dǎo)向性。分別表現(xiàn)在頻繁更換供貨商以及更換供貨商的主要因素是價(jià)格。小微企業(yè)主較少花時(shí)間和精力與供貨商溝通優(yōu)化采購(gòu)流程的事宜如提貨、核實(shí)訂單、貨物流轉(zhuǎn)等。和大企業(yè)相比常處于被動(dòng)地位，因此通過(guò)借助協(xié)同采購(gòu)管理行為實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，要求供應(yīng)商提供額外服務(wù)或優(yōu)惠。在此過(guò)程中具體可包括：協(xié)同訂貨、協(xié)同發(fā)貨、協(xié)同運(yùn)輸、協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)、協(xié)同換退貨等行為。

2.協(xié)同生產(chǎn)管理行為

在整個(gè)供應(yīng)鏈上，制造與服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容最多，包括：安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包、提品或服務(wù)、送貨準(zhǔn)備等。它是企業(yè)獲取資源后，進(jìn)行轉(zhuǎn)化并使得資源價(jià)值得以改變或提升的過(guò)程。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小微企業(yè)提供制造與服務(wù)更加具體化和個(gè)性化，往往針對(duì)大中企業(yè)無(wú)法或不愿涉及的領(lǐng)域，從而獲得自身的發(fā)展。另外，小微企業(yè)也會(huì)涉及市場(chǎng)規(guī)模較大且生產(chǎn)或服務(wù)較成熟的領(lǐng)域，通過(guò)降低產(chǎn)品或服務(wù)的提供成本，縮減利潤(rùn)空間，充當(dāng)?shù)蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)者的角色，模仿甚至侵害市場(chǎng)中其他參與者的利益。這從另一方面體現(xiàn)出我國(guó)在創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上的不足。因此小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)出生產(chǎn)協(xié)同行為模式，即生產(chǎn)設(shè)備協(xié)同、生產(chǎn)人員協(xié)同、主生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同、生產(chǎn)過(guò)程管理協(xié)同、測(cè)試協(xié)同、打包協(xié)同、服務(wù)協(xié)同等行為，通過(guò)特定的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)成本的集中化戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，節(jié)約成本。

3.協(xié)同物流管理行為

物流管理，這是所有貿(mào)易及生產(chǎn)型企業(yè)所特有供應(yīng)鏈內(nèi)容，在這一過(guò)程中主要有倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)的建立、貨物派送到顧客、確認(rèn)收貨并完成支付等方面的活動(dòng)。該項(xiàng)活?郵瞧笠低瓿梢滴窳鞒灘⒒竦美?潤(rùn)的主要節(jié)點(diǎn)，也是主要接觸客戶最多的活動(dòng)，影響著客戶對(duì)企業(yè)的印象，關(guān)系到企業(yè)的生存。另外，物流管理一系列活動(dòng)實(shí)施是否到位影響著產(chǎn)品的損耗程度、產(chǎn)品的最終呈現(xiàn)甚至產(chǎn)品的壽命。

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于條件限制，組建自己的配送團(tuán)隊(duì)較有難度，因此這部分活動(dòng)常采用外包的形式。采用這種方式完成配送的系列活動(dòng)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，如：產(chǎn)品損耗以及相關(guān)人員操作規(guī)范等。但外包不一定服務(wù)不好，近年來(lái)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的物流配送企業(yè)發(fā)展迅猛，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越好，與這些物流企業(yè)進(jìn)行良好合作，有利于提升小微企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平，最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)含價(jià)值鏈的優(yōu)化。此外，小微企業(yè)常見(jiàn)的配送方式之一，是企業(yè)主親自送貨，但此方式常存在局限，消耗了企業(yè)主寶貴時(shí)間，影響對(duì)企業(yè)的有效管控。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)配送活動(dòng)方式較為隨意，影響配送活動(dòng)質(zhì)量，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的可能性。小微企業(yè)可利用協(xié)同物流信息系統(tǒng)平臺(tái)，提高企業(yè)配送效率，減少產(chǎn)生額外費(fèi)用，從而保證企業(yè)利潤(rùn)。目前市場(chǎng)有的手機(jī)APP軟件可以在移動(dòng)端即實(shí)現(xiàn)物流管理的功能，如物流管家婆被稱為托運(yùn)站日常管理的智能秘書(shū)，還有好運(yùn)物流，是合同物流管理云的第1品牌等等，均可以幫助小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同物流管理。

4.協(xié)同銷售管理行為

在銷售管理中主要包括訂單、營(yíng)銷、銷售、倉(cāng)促管理及客戶關(guān)系管理等流程，這些流程是相互聯(lián)系和相互影響的。銷售管理中涉及到流程間數(shù)據(jù)的信息共享、信息處理以及輸入輸出等過(guò)程，尤其重要的是在小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈上上游以及小微企業(yè)之間的協(xié)同銷售管理行為。

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于銷售規(guī)模較小，需要根據(jù)供應(yīng)商的促銷行為來(lái)確定自己的營(yíng)銷方案和促銷行為，同時(shí)小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)還有與市場(chǎng)前沿比較接近的特點(diǎn)，所以可以用較少的促銷成本來(lái)完成銷售任務(wù)，但由于是創(chuàng)業(yè)初期，因此其銷售渠道還比較局限，這就需要小微企業(yè)之間形成一個(gè)銷售的戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)同銷售，協(xié)同發(fā)展。目前許多公司面向小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)了流程簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單易操作，成本較低的手機(jī)APP軟件，例如金蝶公司的智慧記進(jìn)銷存手機(jī)APP，百草進(jìn)銷存，適合年輕人的銷售、財(cái)務(wù)管理軟件，總管家有限公司制作的總管家云CRM、南京朗拓信息科技有限公司開(kāi)發(fā)的智慧外勤移動(dòng)外勤小數(shù)管理系統(tǒng)等等，均可以為小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供協(xié)同銷售管理的信息化低成本運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

（三）協(xié)同合作行為

1.供應(yīng)鏈融資協(xié)同行為

由于小微企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)制度不夠完善，銀行在通常情況下很少貸款給小微企業(yè)。鑒于此，小微企業(yè)應(yīng)該努力提升信用額度，向銀行提供真實(shí)可靠的公司資料，便于銀行深入了解企業(yè)本身的實(shí)際情況。第一，供應(yīng)鏈融資協(xié)同行為有助于產(chǎn)品的流動(dòng)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，從低端到高端進(jìn)行轉(zhuǎn)變。協(xié)同行為目前包括兩種模式，一種是以銀行為代表的供應(yīng)鏈金融，借助傳統(tǒng)客戶資源和資金流。另一種是成立小額貸款公司，主要有蘇寧易購(gòu)、阿里巴巴以及中遠(yuǎn)物流等公司代表，利用物流信息流等優(yōu)勢(shì)。小貸公司和銀行合作，與上下游企業(yè)共建生態(tài)圈。

我國(guó)銀行共推三種供應(yīng)鏈融資模式包括：融通倉(cāng)業(yè)務(wù)、保稅倉(cāng)業(yè)務(wù)以及應(yīng)收賬款融資，小微企業(yè)可已以企業(yè)上下游關(guān)系，應(yīng)收款、存貨和預(yù)付賬款為質(zhì)押物為小微企業(yè)融資[4]。

2.客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的。其主要宗旨是以客戶為中心，其目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的機(jī)制、滿意度、盈利性和忠實(shí)度。

協(xié)同客戶關(guān)系管理主要通過(guò)研究協(xié)同鏈條上的客戶價(jià)值，分析客戶重要程度，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶進(jìn)行生命周期的分析，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.供應(yīng)商關(guān)系管理

篇10

0  引言

海爾集團(tuán)是一家成功的家電制造企業(yè)，一共在全球建立了21個(gè)工業(yè)園區(qū)，24個(gè)制造廠，在信息化背景下，海爾集團(tuán)應(yīng)該積極對(duì)自身的財(cái)務(wù)管理方式進(jìn)行改變，才能從根本上適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。信息化企業(yè)財(cái)務(wù)管理是信息化環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展要求，因此，積極對(duì)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)行研究分析勢(shì)在必行。

1  信息化背景下海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題

1.1 對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化的認(rèn)知度較低

在現(xiàn)展過(guò)程中，對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化的認(rèn)識(shí)較為片面，認(rèn)為企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化主要是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)為基礎(chǔ)，從而能夠有效提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作效率，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化貫穿于整個(gè)企業(yè)的管理工作中而且是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要涉及企業(yè)各方面內(nèi)容，正是由于這種措施的認(rèn)識(shí)，使得家電制造企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化工作存在一定的滯后性。

1.2 不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化管理人才

財(cái)務(wù)管理信息化工作開(kāi)展過(guò)程，不僅要具備專業(yè)的知識(shí)，而且還要具備專業(yè)的信息化管理人才，才能保證財(cái)務(wù)管理工作開(kāi)展的有效性。但是就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理信息化工作中，并沒(méi)有專業(yè)財(cái)務(wù)管理人才，在財(cái)務(wù)信息化管理中整個(gè)財(cái)務(wù)管理工作人員的綜合素養(yǎng)不高，對(duì)于財(cái)務(wù)管理信息化知識(shí)的學(xué)習(xí)不積極，并且，財(cái)務(wù)管理工作人員都是一些沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)或者是一些雖然具有工作經(jīng)驗(yàn)，但是卻不具備較為系統(tǒng)的信息化知識(shí)，不能準(zhǔn)確地對(duì)各種軟件進(jìn)行使用。

1.3 不具備完善的財(cái)務(wù)管理軟件

就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理信息化工作中大多數(shù)企業(yè)都采用的核算以及做賬，沒(méi)有完善的資金、成本、預(yù)算等管理軟件，從而導(dǎo)致企業(yè)整體信息化管理水平較為落后。

2  海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息化的保障

在數(shù)據(jù)時(shí)代，海爾集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中，管理層依據(jù)企業(yè)自身的狀況以及市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行有效的調(diào)整，將企業(yè)的活動(dòng)事后核算改變?yōu)槠髽I(yè)活動(dòng)事前計(jì)算盈利和創(chuàng)造價(jià)值，在此保障下，實(shí)現(xiàn)了海爾集團(tuán)會(huì)計(jì)核算信息系統(tǒng)以及管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的有效融合。海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理信息化工作開(kāi)展過(guò)程中，主要經(jīng)歷了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的定位轉(zhuǎn)型、企業(yè)財(cái)務(wù)管理組織的改革、財(cái)務(wù)管理部門(mén)和信息技術(shù)系統(tǒng)的融合，通過(guò)三方面工作的開(kāi)展，為海爾集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

3  海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)構(gòu)建

3.1 會(huì)計(jì)核算信息化平臺(tái)

在海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建中，從2007年就已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)中心，能夠及時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的賬目往來(lái)、結(jié)算、核算、總賬、財(cái)務(wù)報(bào)表等相關(guān)信息和會(huì)計(jì)核算信息進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算的規(guī)范化、信息化，有效地提升海爾集團(tuán)會(huì)計(jì)核算的工作效率。通過(guò)對(duì)信息化財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)中心的構(gòu)建，能夠及時(shí)地將內(nèi)部會(huì)計(jì)語(yǔ)言、會(huì)計(jì)工作流程、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)以及和財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效統(tǒng)一，財(cái)務(wù)管理工作人員通過(guò)對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作存在的問(wèn)題，不斷對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行優(yōu)化，保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作開(kāi)展的有效性。

3.2 管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

在海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作中，企業(yè)積極構(gòu)建管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)信息化過(guò)程的重要構(gòu)成部分，能夠及時(shí)將管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的價(jià)值轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的個(gè)人價(jià)值，從而能夠有效提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理的質(zhì)量。在此系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中，主要的工作內(nèi)容包括以下方面。

3.2.1  企業(yè)財(cái)務(wù)管理預(yù)算信息化

在海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作中，預(yù)算的工作流程是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展之前，積極對(duì)活動(dòng)的盈利進(jìn)行計(jì)算，保證預(yù)算的零誤差。海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)開(kāi)展的工作是多維度、全流程、全員參于、動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)，在工作過(guò)程中，海爾能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)不同客戶、不同區(qū)域的維度進(jìn)度預(yù)算管理，保證企業(yè)的增加。如果從流程角度進(jìn)行分析，海爾集團(tuán)能夠?qū)崿F(xiàn)從生產(chǎn)到售后服務(wù)等全過(guò)程的預(yù)算管理。從企業(yè)員工的角度出發(fā)，海爾集團(tuán)主要以微小的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理工作，積極鼓勵(lì)工作人員設(shè)定完善的工作目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)的資源的利用，實(shí)現(xiàn)了員工對(duì)預(yù)算的管理，能夠激勵(lì)員工積極的投入到工作中，從而能夠提高預(yù)算質(zhì)量。海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的利用，對(duì)不同財(cái)務(wù)管理工作部分進(jìn)行控制，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的動(dòng)態(tài)控制，從而能夠提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

3.2.2  管理會(huì)計(jì)報(bào)告信息系統(tǒng)

海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作中，依據(jù)自身的內(nèi)部管理需求以及決策信息的需求，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的利用，構(gòu)建了管理會(huì)計(jì)報(bào)告信息系統(tǒng)，能夠及時(shí)地為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)信息，從而能夠保證財(cái)務(wù)決策的正確性，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.2.3  績(jī)效評(píng)價(jià)的信息化

海爾集團(tuán)通過(guò)構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各個(gè)工作部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行分析，積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，不斷提升自身的價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。海爾集團(tuán)在工作中，主要以二維點(diǎn)陣為基礎(chǔ)，從而構(gòu)建較為完善的工作績(jī)效評(píng)估體系，能夠積極地對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)，提高工作質(zhì)量。另外，海爾集團(tuán)還積極地從市場(chǎng)以及客戶方面出發(fā)，構(gòu)建完善的企業(yè)員工綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，能夠使得員工直接面對(duì)市場(chǎng)，及時(shí)地對(duì)相應(yīng)的信息進(jìn)行整合，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，提高了財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量。

3.2.4  內(nèi)部控制管理

海爾集團(tuán)在財(cái)務(wù)管理工作中，及時(shí)通過(guò)內(nèi)部管理系統(tǒng)的構(gòu)建，使得財(cái)務(wù)管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量。在內(nèi)部控制管理系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)中心等相關(guān)平臺(tái)，積極地提取相應(yīng)的信息，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。另外，海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部門(mén)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)等進(jìn)行分析，然后采取相應(yīng)的措施，將財(cái)務(wù)管理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量。

3.3 建立互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的集中式財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合日漸成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，開(kāi)發(fā)集中化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)部資源整合。根據(jù)財(cái)務(wù)管理的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，集中式的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)主要包括會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)決策和控制三個(gè)層面，這將企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核算、控制、決策融為一體，有助于企業(yè)財(cái)務(wù)資源的協(xié)調(diào)和控制，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行資金的籌集、投資、資金運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)，提供了高效率的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合。

3.4 構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型

風(fēng)險(xiǎn)管理是財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要是指企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)估與控制過(guò)程，目的是使企業(yè)資金損失降到盡可能小的范圍，為企業(yè)理財(cái)提供保障。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，數(shù)據(jù)庫(kù)容易被攻擊，企業(yè)財(cái)務(wù)管理時(shí)刻面臨較大風(fēng)險(xiǎn)，因此在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的過(guò)程中必須構(gòu)建財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型。該模型應(yīng)該能夠?qū)ω?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢測(cè)和分析，同時(shí)設(shè)定預(yù)警指標(biāo)和敏感性指數(shù)，使企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)更加有預(yù)見(jiàn)性，從而將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益損失盡可能降到最低。