導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)形象的特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]企業(yè)形象 數(shù)字化 表現(xiàn)特征

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字通信技術(shù)的高速發(fā)展與融合，傳統(tǒng)的平面廣告、廣播、電視、電影快速地向數(shù)字音頻、數(shù)字視頻、數(shù)字動(dòng)態(tài)影像方向發(fā)展，與日益普及的數(shù)字動(dòng)畫、 虛擬現(xiàn)實(shí)等構(gòu)成了新一代的數(shù)字媒體藝術(shù)體系。數(shù)字媒體藝術(shù)的應(yīng)用改變了現(xiàn)代企業(yè)形象的傳播途徑，它以獨(dú)特的藝術(shù)表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)來拓展了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的創(chuàng)作空間。尤其以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字媒體藝術(shù)相對(duì)傳統(tǒng)藝術(shù)來講具有明顯的開放、共享、融合的特征，對(duì)于藝術(shù)本身也影響巨大。傳統(tǒng)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)屬于靜態(tài)的、固定的、單一的形態(tài)。而現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)則是動(dòng)態(tài)、多變、豐富的表現(xiàn)形態(tài)，通過設(shè)計(jì)師采用計(jì)算機(jī)創(chuàng)作的數(shù)字語言進(jìn)行多維立體化的表現(xiàn)，為企業(yè)形象設(shè)計(jì)注入了新鮮的血液，極大地豐富了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手段和范圍，其設(shè)計(jì)的形式和風(fēng)格也表現(xiàn)出多元化的發(fā)展方向。其主要特征表現(xiàn)為互動(dòng)性、多維性、虛擬性、媒體的融合性、商業(yè)化和娛樂性等主要特征。數(shù)字媒體藝術(shù)借助后現(xiàn)代的表現(xiàn)方式來創(chuàng)作出新的數(shù)字語言體系，這一體系的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)非物質(zhì)和藝術(shù)化的數(shù)字虛擬世界。數(shù)字媒體藝術(shù)的這些新的特征將推動(dòng)著現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的新發(fā)展，下面將針對(duì)這些核心特征進(jìn)行分類闡述。

一、數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)的互動(dòng)性特征

數(shù)字媒體藝術(shù)的互動(dòng)性指的是用戶通過某種數(shù)字技術(shù)平臺(tái)而進(jìn)行的交互作用，這種交互作用我們稱之為互動(dòng)性。在數(shù)字媒體藝術(shù)作用下的現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的互動(dòng)性，是將消費(fèi)者與企業(yè)之間通過文字、圖形、視頻等數(shù)字信息而進(jìn)行互動(dòng)表現(xiàn)的。這種互動(dòng)性為設(shè)計(jì)師的藝術(shù)創(chuàng)作提供了一種新的思維理念，也使得數(shù)字媒體藝術(shù)更好的應(yīng)用在現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)中。

在數(shù)字媒體時(shí)代下現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，使得企業(yè)形象的設(shè)計(jì)與傳播推廣過程中加入了互動(dòng)思維。這種互動(dòng)思維效果依賴于受眾的體驗(yàn)，現(xiàn)代企業(yè)可以根據(jù)受眾的體驗(yàn)和感受來調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，這很大程度上提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。由于傳統(tǒng)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)者是設(shè)計(jì)師，接受者是消費(fèi)者，這種設(shè)計(jì)是單向的，消費(fèi)者是被動(dòng)的接受信息，其缺乏興趣感。而企業(yè)形象的設(shè)計(jì)則不同，它具有雙向互動(dòng)的功能，設(shè)計(jì)師引導(dǎo)人們參與并把選擇使用權(quán)交給受眾，他們的選擇和參與的意識(shí)形態(tài)，會(huì)形成一系列的數(shù)據(jù)，通過企業(yè)設(shè)計(jì)師和相關(guān)人員整理和反饋，使企業(yè)及時(shí)掌握消費(fèi)者一手資料信息，最終形成一種大家普遍認(rèn)同的交流和溝通方式。在這個(gè)過程里，消費(fèi)者成了企業(yè)形象設(shè)計(jì)與傳播的一份子，這樣消費(fèi)者變?yōu)橹鲃?dòng)獲取信息從而提高了積極性，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)形象的推廣起到很大的積極作用。

數(shù)字媒體藝術(shù)是以互動(dòng)理念和互動(dòng)技術(shù)為核心的新型媒體藝術(shù)類型，“參與和互動(dòng)”構(gòu)成了數(shù)字媒體藝術(shù)的獨(dú)特的美學(xué)價(jià)值，現(xiàn)代企業(yè)形象打破了傳統(tǒng)的在特定地點(diǎn)與特定時(shí)間中來進(jìn)行傳播。如數(shù)字電視技術(shù)接入互聯(lián)網(wǎng)、點(diǎn)播視頻節(jié)目等，使電視開始加入于互動(dòng)的功能，這種充分互動(dòng)是現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的重要特征。又如現(xiàn)在一些電視欄目在開播中接入網(wǎng)友的提問，或者以短信和電話的形式與主播氣的互動(dòng)，這種互動(dòng)不僅提高該欄目的收視率，還為本欄目的形象注入了新的活力，為現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)發(fā)展提供了一條可行之路。如全球最大的中文搜索引擎，百度擁有超過千億的中文網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫，可以瞬間找到相關(guān)的搜索結(jié)果。這里的互動(dòng)不僅在于企業(yè)外在形象的互動(dòng)表現(xiàn)，還有其內(nèi)在企業(yè)文化與受眾之間的互動(dòng)關(guān)系，這是現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，同時(shí)表現(xiàn)出企業(yè)形象設(shè)計(jì)的人性化的特征，體現(xiàn)了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)。

在數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，其互動(dòng)性為企業(yè)與消費(fèi)者之間活動(dòng)創(chuàng)造了雙向的、互動(dòng)的、可交流的空間。消費(fèi)者利用數(shù)字媒體藝術(shù)的互動(dòng)性積極參與企業(yè)形象的宣傳與傳播中，成為企業(yè)形象推廣的一員。同時(shí)，消費(fèi)者在更多的互動(dòng)環(huán)節(jié)中更深的了解企業(yè)文化和服務(wù)，這位企業(yè)與消費(fèi)者之間架起溝通的橋梁。因此，互動(dòng)性是數(shù)字化企業(yè)形象的一個(gè)重要特性，在日常生活中消費(fèi)者潛移默化參與企業(yè)形象設(shè)計(jì)，甚至可以成為企業(yè)形象的傳播者。

二、數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)的多維性特征

現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)表現(xiàn)出提供多維趨向特征。數(shù)字媒體將傳統(tǒng)企業(yè)形象中的各種信息（如語言、文字、聲音、圖形、影像等）有機(jī)地融合在一起，帶給受眾以多維角度的綜合體驗(yàn)。在多維視覺元素的影響下，現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)改變了傳統(tǒng)企業(yè)形象的設(shè)計(jì)觀念，讓企業(yè)形象設(shè)計(jì)從平面的、二維的表現(xiàn)形態(tài)中解放出來，給企業(yè)形象設(shè)計(jì)帶來新的多維視覺效果。這種多維視覺效果具有多層次的、立體化的表現(xiàn)空間，給消費(fèi)者帶來驚喜。多維性特征還體現(xiàn)在動(dòng)靜結(jié)合上。傳統(tǒng)的企業(yè)形象是靜止、信息一次性釋放展播的，而企業(yè)視覺形象設(shè)計(jì)是將過程性包含其中，增加了動(dòng)態(tài)的展現(xiàn)畫面。動(dòng)態(tài)化的形象設(shè)計(jì)是二維化向三維化、四維化的發(fā)展結(jié)果，使畫面圖像更具有人性化和立體感，形象設(shè)計(jì)更能貼近消費(fèi)者。

企業(yè)形象在數(shù)字媒體的傳播過程中表現(xiàn)出多維性的特征，數(shù)字媒體傳播方式是呈網(wǎng)狀的，可以對(duì)數(shù)字信息進(jìn)行存儲(chǔ)與再現(xiàn)。企業(yè)信息利用數(shù)字媒體進(jìn)行傳播的時(shí)候，這是數(shù)字媒體具有超文本鏈接傳播模式，這種超文本鏈接的傳播方式是多維性的一個(gè)重要表現(xiàn)特征。超文本傳播可以改變傳統(tǒng)的單向的傳播，它將企業(yè)形象中的帶有視聽效果的圖像信息傳達(dá)給消費(fèi)者，并與之產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系。因此多維性的傳播特征可以多層次、多渠道、多方位的傳播企業(yè)形象信息，與消費(fèi)者建立更緊密的交流平臺(tái)，使企業(yè)形象和文化理念更好的傳達(dá)給他們。另外這種多維性的傳播不受時(shí)間和空間的限制，可以做到隨時(shí)隨地的進(jìn)行傳播。

三、數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)的虛擬性特征

數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的又一表現(xiàn)特征為虛擬性，在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中數(shù)字媒體藝術(shù)的虛擬性將改變傳統(tǒng)企業(yè)形象的傳播方式。我們知道傳統(tǒng)的企業(yè)形象展示出來會(huì)受到時(shí)間空間等客觀條件的限制，而數(shù)字媒體時(shí)代下的虛擬性能夠?qū)⑵髽I(yè)形象中的元素通過虛擬技術(shù)呈現(xiàn)出來，這樣消費(fèi)者不一定到實(shí)體企業(yè)中去感受該企業(yè)的環(huán)境和文化。所以虛擬的時(shí)間和空間使數(shù)字媒體藝術(shù)的創(chuàng)作無所不能。數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)得益于數(shù)字媒體藝術(shù)的強(qiáng)大的虛擬能力，在設(shè)計(jì)中加入其他學(xué)科（機(jī)械、人體工程學(xué)、聲學(xué)等）與新的生產(chǎn)和藝術(shù)（3D效果、非線性編輯和多媒體技術(shù)）幫助下，在各種數(shù)字化技術(shù)結(jié)合下，使傳統(tǒng)的虛擬視覺效果在數(shù)字化編輯與整合中得以實(shí)現(xiàn)的。在現(xiàn)實(shí)中，同一個(gè)地域的人很難近距離或多角度的游玩異地的各個(gè)角落，虛擬仿真、數(shù)字化生產(chǎn)技術(shù)卻可以。如“虛擬博物館”幫助人們?cè)诨?dòng)與漫游的自由選擇中訪問分布在全國(guó)各地的研究機(jī)構(gòu)與獨(dú)特的科學(xué)信息?！疤摂M博物館”也是實(shí)現(xiàn)我們暢游世界、游歷各國(guó)各地名勝的游歷途徑，它同樣也為自身的形象宣傳起到很好的推動(dòng)作用。

設(shè)計(jì)師借助計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)來實(shí)現(xiàn)人們難以達(dá)到的理想，企業(yè)形象采用的虛擬技術(shù)使得受眾更直接的接觸企業(yè)本身。如水晶石數(shù)字科技公司將數(shù)字虛擬技術(shù)廣泛用在“走進(jìn)世博會(huì)”全國(guó)巡展中，在這個(gè)巡展中我們可以看到，參觀者們對(duì)于虛擬翻書多媒體功能非常感興趣，使用時(shí)只要在裝置上做著翻書的動(dòng)作，虛擬圖書隨著人們的手勢(shì)進(jìn)行前后翻動(dòng)書頁。能在屏幕上采用可觸摸式投影系統(tǒng)呈現(xiàn)出立體景象、世博會(huì)美景、規(guī)劃模型沙盤世博會(huì)的相關(guān)信息，通過多媒體技術(shù)更形象的展示給參觀者，增強(qiáng)了觀眾的可看性。這就是數(shù)字化虛擬技術(shù)給人們帶來的真實(shí)感受。展館各類內(nèi)容由參展者提供，包括音頻、視頻、圖片、文字等。網(wǎng)上世博會(huì)運(yùn)用了三維技術(shù)，瀏覽前請(qǐng)按提示安裝相關(guān)插件。還有企業(yè)形象在推廣和傳播中，采用的虛擬游戲和動(dòng)畫與用戶互動(dòng)，用戶可以在瞬息之間通過物理身體無法逾越的障礙，甚至可以在空中自由翱翔。數(shù)字虛擬空間不再意味著距離，而是成為用戶自由競(jìng)技的舞臺(tái)，人們通過改變空間和離開感覺習(xí)慣的空間以后開始與極具創(chuàng)意精神的空間進(jìn)行交流。因此數(shù)字媒體系統(tǒng)打破真實(shí)世界中的地理空間限制，藝術(shù)創(chuàng)作、虛擬交互空間上的無限自由在這里呈現(xiàn)。

四、媒體的融合性

媒體的融合性是指在媒體世界里計(jì)算機(jī)融合了各種各樣媒體特征，所有媒體形式結(jié)合在一起組成了一種通用的相互共用的平臺(tái)的媒介，這一形成共同平臺(tái)的媒體我們稱之為媒體的融合?，F(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化形象設(shè)計(jì)的創(chuàng)作和傳播是在計(jì)算機(jī)數(shù)字平臺(tái)中進(jìn)行，在這種通用平臺(tái)上的藝術(shù)創(chuàng)作打破了傳統(tǒng)中許多限制性，因?yàn)橛?jì)算機(jī)數(shù)字平臺(tái)有統(tǒng)一的數(shù)字語言、技術(shù)平臺(tái)等，它能利用數(shù)字媒體的無限復(fù)制和廣泛傳播?，F(xiàn)代媒體技術(shù)的飛速發(fā)展為媒體之間的融合提供重要的基礎(chǔ)保障，同時(shí)各種媒體的相互融合既發(fā)揮了個(gè)體媒體的優(yōu)勢(shì)作用，又能全方位、立體化的傳播企業(yè)形象信息。

現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)字化形象融合了視頻、文字、圖片、花絮等元素，可以建立專業(yè)論壇、博客和微博等互動(dòng)專區(qū)的方式來傳達(dá)給觀眾。如一部影片進(jìn)行宣傳和推廣時(shí)，使觀眾通過網(wǎng)絡(luò)或電影頻道來觀看相關(guān)宣傳預(yù)告片，提前預(yù)熱以此來讓人們關(guān)注它。在推廣的同時(shí)開通微博、博客的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)隨網(wǎng)友進(jìn)行實(shí)時(shí)傳播，同時(shí)可以通過互動(dòng)專區(qū)網(wǎng)友直接與嘉賓展開互動(dòng)并提出意見和建議。在影片初期通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、平面媒體以及多媒體之間的相互合作，這些多種媒體的融合為電影宣傳創(chuàng)造了全方位、立體化的傳播空間，它能夠在較短的時(shí)間下取得最大的宣傳力度。即時(shí)通信軟件、手機(jī)短信已經(jīng)從簡(jiǎn)單的信息交流工具成為當(dāng)今年輕人表達(dá)自我、抒發(fā)感情的必需品。這些媒體的相互交融的傳播讓很多人都記住了湖南衛(wèi)視的名字合品牌形象，很多觀眾甚至?xí)i定湖南衛(wèi)視，因?yàn)橄嘈潘転樽约簬磔p松的觀賞感覺。可見，順應(yīng)時(shí)代潮流，融合各種媒體，對(duì)于建立數(shù)字化企業(yè)形象的重要性。如國(guó)內(nèi)一些著名電子商務(wù)企業(yè)充分運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微博和短信的等多種媒體與其進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，集成在線直播、幕后新聞、選手微博、實(shí)時(shí)投票、社區(qū)論壇等方式，使觀眾充分參與其中。在這影響下多媒體渠道建立全方位、立體化的傳播，最大限度使整個(gè)節(jié)目與顧客互動(dòng)，已達(dá)到最大的社會(huì)效益，這些電子商務(wù)企業(yè)成功運(yùn)作可看出數(shù)字媒體傳播的融合性初踞鋒芒。因此媒體的融合性將貫穿企業(yè)生產(chǎn)、終端使用、傳播渠道、產(chǎn)業(yè)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)。不同宣傳環(huán)節(jié)之間的的融合為企業(yè)形象的推廣奠定重要的基礎(chǔ)。

五、商業(yè)化和娛樂性

后現(xiàn)代生活最明顯的標(biāo)志就是消費(fèi)主義和大眾文化的趨勢(shì)，大眾文化從表現(xiàn)上可以定義為流行文化、消費(fèi)文化、商業(yè)文化及傳播文化的有機(jī)組合的復(fù)合體。從技術(shù)上看，大眾文化是以大眾傳播媒介（主要是以電子和數(shù)字媒介）為手段、按市場(chǎng)規(guī)律去運(yùn)作的，旨在使普通大眾獲得感性愉悅、并融入生活方式之中的日常文化形態(tài)。現(xiàn)代企業(yè)不只限于本身的市場(chǎng)價(jià)值和促進(jìn)消費(fèi)的理念，它在創(chuàng)新過程中運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，積極主動(dòng)地加入消費(fèi)者行列中，體會(huì)其中的歡快，刺激，享受消費(fèi)者追求美的概念，生動(dòng)形象的展現(xiàn)了它的商業(yè)性和產(chǎn)業(yè)性。

所謂商業(yè)性是指整個(gè)企業(yè)形象的產(chǎn)品互動(dòng)。在現(xiàn)代企業(yè)看來，娛樂的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美的地位。通常，民眾喜愛的產(chǎn)品都比較便宜、實(shí)惠、偏向大眾化。所以，數(shù)字媒體的崛起使得普通人們可以向有錢人邁進(jìn)，使企業(yè)形象拉近了與大眾消費(fèi)之間的距離。數(shù)字媒體的出現(xiàn)使得企業(yè)形象從物態(tài)化本體向信息化本體邁進(jìn)。對(duì)物態(tài)化本體而然，原著是最重要的，地位是不可忽視的。信息化本體卻不同，它認(rèn)為原創(chuàng)作于拷貝的信息沒有兩樣，它注重信息本身。比如消費(fèi)者都會(huì)從企業(yè)形象網(wǎng)站上隨意拷貝一些圖片，但通過修改、保存、打印就變?yōu)樽约菏詹兀@種行為在無形中為企業(yè)形象傳達(dá)了信息，所有這些過程都體現(xiàn)了商業(yè)化和娛樂性。由此可見，未來的娛樂和數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)將必然是如影隨形，未來數(shù)字化企業(yè)形象中商業(yè)化和娛樂性的特征將越來越明顯。

六、結(jié)論

現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)、多變、豐富的表現(xiàn)形態(tài)，這種表現(xiàn)特征將在傳播方面形成互動(dòng)性、多維性、虛擬性、媒體的融合性、商業(yè)化和娛樂性等主要特征。作為設(shè)計(jì)師而言，他們將采用數(shù)字媒體藝術(shù)視覺進(jìn)行多維立體化的表現(xiàn)，為企業(yè)形象設(shè)計(jì)注入了新鮮的血液，從而為現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)與傳播的提供新的表現(xiàn)途徑，尤其是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的形式和風(fēng)格也表現(xiàn)為數(shù)字化的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)

[1]李四達(dá).數(shù)字媒體藝術(shù)史[M].北京：清華大學(xué)出版社.2008.

[2]劉清堂，王忠華，陳迪.數(shù)字媒體技術(shù)導(dǎo)論[M].北京：清華大學(xué)出版社.2008.

[3]羅軍.數(shù)字媒體品牌形象推廣[M].西南師范大學(xué)出版社，2011.

[4]于方.數(shù)碼信息時(shí)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的心發(fā)展[D].天津工業(yè)大學(xué). 2007.

[5]高穎.數(shù)字媒體藝術(shù)在展示設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究[D].陜西師范大學(xué). 2011.

[6]王洪亮，吳穎，戴璐.視覺傳達(dá)與媒體應(yīng)用[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2009.

篇2

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 融資行為 影響因素

一、中小企業(yè)的生存狀況:樣本來源及其結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)描述

2009年6月,?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院中小企業(yè)課題組采用問卷的形式,對(duì)海口市602家中小企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。在樣本企業(yè)中,依所有制劃分,私營(yíng)企業(yè)占66.9%,國(guó)有獨(dú)資和國(guó)有控股企業(yè)占6%,集體企業(yè)占2.8%,外資和港澳臺(tái)資企業(yè)占8.4%,個(gè)體工商戶占3.7%,個(gè)人獨(dú)資企業(yè)占3.8%,其他占8.5%。樣本企業(yè)中所有制結(jié)構(gòu)的分布說明經(jīng)改革開放30年的發(fā)展,投資主體多元化的格局已基本形成,非公有制企業(yè)已經(jīng)成為中小企業(yè)的主體。

按行業(yè)大類劃分,商貿(mào)服務(wù)類企業(yè)數(shù)量最多,占48%,其次是工業(yè)類占30.9%,再次為房地產(chǎn)及建筑業(yè),占15.4%,農(nóng)業(yè)企業(yè)占5.7%。

從企業(yè)設(shè)立時(shí)間來看,1987年以前設(shè)立的占1.2%,1988―1997年間設(shè)立的占20.4%,1998―2007年間設(shè)立的占72.1%,2008年以后設(shè)立的占6.3%?？傮w上,?？诘闹行∑髽I(yè)比較年輕。根據(jù)有關(guān)資料,全國(guó)中小企業(yè)的平均壽命為2.9年,海口中小企業(yè)的存續(xù)時(shí)間符合這一特征。

在樣本企業(yè)中,2008年經(jīng)營(yíng)情況與2007年相比,虧損企業(yè)占24.6 %,持平的企業(yè)占27.9 %,贏利的企業(yè)占41.2 %,另有6.3%的樣本企業(yè)缺乏可資采信的營(yíng)業(yè)資料,無法說明其贏利與否。

導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的因素有很多,資金無疑是一個(gè)重要因素。調(diào)查可知資金缺乏程度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難程度之間的相關(guān)系數(shù)為0.506,表明兩者之間存在著略為顯著的正相關(guān)關(guān)系。按照標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算方法,把資金完全沒有問題的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的困難程度看成1;偶爾缺乏資金的企業(yè)困難程度為1.26;缺乏資金,但不太嚴(yán)重的企業(yè)困難程度為1.40;資金嚴(yán)重缺乏的企業(yè)困難程度為1.95,表明資金缺乏程度越高,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困難程度也越大。

二、融資行為構(gòu)成:中小企業(yè)的資金需求

中小企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)包括內(nèi)源融資和外源融資兩個(gè)方面。內(nèi)源融資指企業(yè)通過自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的盈余進(jìn)行融資,主要有企業(yè)的留存盈余、折舊準(zhǔn)備金、資產(chǎn)變現(xiàn)形成的資金轉(zhuǎn)移等等;外源融資指企業(yè)通過股權(quán)投資或外部借款籌集資金,其中外部借款包括信用貸款、抵押貸款、擔(dān)保貸款、貼現(xiàn)貸款、民間借款等等。調(diào)查資料表明,?？谑?02家中小企業(yè)在融資渠道上具有以下一些特征。

1、超過八成的企業(yè)感到不同程度的資金短缺。樣本企業(yè)對(duì)目前資金短缺的看法,認(rèn)為偶爾有問題的企業(yè)占37.2%,不太嚴(yán)重的企業(yè)占30.4%,嚴(yán)重的企業(yè)占19.1%,三者合計(jì)達(dá)到86.7%;認(rèn)為完全沒有問題的只占13.3%。

研究結(jié)果表明,不同所有制以及不同行業(yè)企業(yè)之間在資金匱乏程度方面沒有顯著的差別,但是企業(yè)規(guī)模的大小與資金的匱乏程度之間似乎存在一定的聯(lián)系,那些自認(rèn)為資金嚴(yán)重匱乏的企業(yè),其平均注冊(cè)資本為743萬元人民幣;自認(rèn)為資金匱乏不太嚴(yán)重的企業(yè),其平均注冊(cè)資本為699萬元人民幣;偶爾缺乏資金的企業(yè),其平均注冊(cè)資本為1081萬元人民幣;自認(rèn)為在資金短缺上完全沒問題的企業(yè),其平均注冊(cè)資本為2383萬元人民幣。說明越是小企業(yè),資金的匱乏越嚴(yán)重。

2、貸款難問題十分嚴(yán)重。樣本企業(yè)中,認(rèn)為從銀行獲得貸款很困難的企業(yè)占33.9%,認(rèn)為困難但可以爭(zhēng)取的占40.5%,二者合計(jì)為74.4%;認(rèn)為比較容易獲得,但取決于實(shí)際情況的占22.9%,認(rèn)為很容易就能獲貸的僅占2.7%。

由于長(zhǎng)期存在貸款難的問題,超過六成企業(yè)表示不需要貸款。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)資金短缺時(shí),首先想到的不是找銀行,而是尋求其他如自籌資金、供應(yīng)商賒款等渠道解決。

3、企業(yè)在融資渠道上優(yōu)先考慮的順序依次是自籌資金、銀行貸款、民間借款和供應(yīng)商賒款。在樣本企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)中,81.1%來自自籌,10.1%來自銀行貸款,4.8%來自民間借款,來自發(fā)行股票債券的占0.2%,來自擔(dān)保機(jī)構(gòu)的占1.0%,來自供應(yīng)商賒款的占2.5%,來自風(fēng)險(xiǎn)投資的占0.3%。

4、企業(yè)對(duì)資金的需求以短期為主。樣本企業(yè)的融資需求,以2―3個(gè)月的臨時(shí)性短期周轉(zhuǎn)資金的需求比重最大,其次是一年內(nèi)的流動(dòng)資金,再其次是項(xiàng)目資金,另外,季節(jié)性資金和臨時(shí)性過橋資金也有一定的需求。

三、借方與貸方:一枚硬幣的兩面

關(guān)于中小企業(yè)的融資來源,一方面,由于內(nèi)源融資直接取決于企業(yè)的贏利能力,對(duì)此不應(yīng)抱太高的期望,另一方面,在外源融資中,無論是股票市場(chǎng)、債券市場(chǎng)還是風(fēng)險(xiǎn)投資,對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)而言都是奢望,于是,中小企業(yè)的融資問題在相當(dāng)大的程度上便歸結(jié)為貸款問題。這無疑涉及到借和貸兩個(gè)方面。

1、貸款難的外部原因主要在于銀行方面。最突出的問題是貸款手續(xù)過于繁瑣,其次是抵押品要求過高,再次是信用審查太嚴(yán)和審批時(shí)間過長(zhǎng)(見圖1)。

2、貸款難的內(nèi)部原因在于企業(yè)方面。樣本企業(yè)中,認(rèn)為最主要的原因是有效抵押資產(chǎn)不足和所在產(chǎn)業(yè)不是支持重點(diǎn)的企業(yè)最多,其次是贏利能力不高,認(rèn)為缺乏融資知識(shí)和不了解審批流程的企業(yè)也占一定的比例。值得注意的是,只有很少的企業(yè)能認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)不健全和信用度不高也是造成貸款難的重要原因(見圖2)。

3、企業(yè)能夠用于抵押貸款的資產(chǎn)并不一定少。33.1%的企業(yè)可以以股東個(gè)人或其他個(gè)人房產(chǎn)作抵押,32.4%的企業(yè)可以用車輛作抵押,27.6%的企業(yè)可以用房產(chǎn)作抵押,19.3%的企業(yè)可以用機(jī)器設(shè)備作抵押,其他可以用存貨、股權(quán)、應(yīng)收賬款等作抵押或質(zhì)押的企業(yè)也占一定比例。問題是從金融機(jī)構(gòu)的角度來看,這些抵押物或質(zhì)押物的認(rèn)可程度如何,還需要做進(jìn)一步的調(diào)研。

4、多數(shù)企業(yè)對(duì)擔(dān)保公司的了解程度和信任程度都不高。在樣本企業(yè)中,44.5%對(duì)擔(dān)保公司不了解,32.9%不愿意通過擔(dān)保公司貸款,只有22.6%愿意通過擔(dān)保公司貸款。擔(dān)保公司本是政府推出的旨在解決中小企業(yè)貸款難的重要舉措,可事實(shí)上愿意采用的企業(yè)僅占兩成。

5、由于中小企業(yè)進(jìn)入門檻很低、競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)很薄,因此能夠承受的融資成本也很低。樣本企業(yè)能夠承受的最高貸款年利率,選擇5%的企業(yè)占56.3%,選擇5%~10%的企業(yè)占34.1%,選擇10%~15%的企業(yè)占7.8%,只有1.8%的企業(yè)可以接受15%以上的利率。

在融資成本與獲貸速度難以兩全的情況下,選擇為了成本寧愿等待的所占比例最大,為48.3%,選擇為了快速獲貸寧愿接受較高的融資成本占31.6%,還有20.1%的企業(yè)表示無所謂。

四、思考和建議

1、影響中小企業(yè)融資的因素既和現(xiàn)實(shí)的融資環(huán)境有關(guān),也與資金成本以及融資主體自由度有關(guān)。研究表明,內(nèi)源融資的成本最低,其次是借款,股權(quán)融資的成本最高;融資主體自由度是指融資主體受約束的程度,內(nèi)源融資受到的約束最小,其次是借款,股權(quán)融資對(duì)業(yè)主的約束最大。由于擔(dān)心控制權(quán)的稀釋和喪失,企業(yè)更傾向于受干預(yù)程度最小的融資方式。正是基于上述考量,導(dǎo)致中小企業(yè)在融資渠道的偏好上,首先考慮內(nèi)源融資,其次才是外源融資;在外源融資內(nèi)部,首先考慮的是各種形式的借款,其次才是股權(quán)融資。

2、減輕稅賦,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)這樣一個(gè)融資順序暗示我們,解決融資難最根本的辦法或許應(yīng)該是大力減輕包括稅賦在內(nèi)的各種負(fù)擔(dān),增強(qiáng)企業(yè)的贏利能力,進(jìn)而提高企業(yè)將贏利留存轉(zhuǎn)化為內(nèi)源融資的能力。但僅僅這樣做也還是不夠的,因?yàn)橹型馄髽I(yè)發(fā)展史的研究已經(jīng)表明,隨著企業(yè)的發(fā)展由創(chuàng)立期到成長(zhǎng)期再到成熟期,客觀上要求內(nèi)源融資的比重逐漸減少,外源融資的比重不斷增加。

3、市場(chǎng)失靈。關(guān)于融資難的原因,海口市602家中小企業(yè)的調(diào)查尚未能夠涉及到政府方面。經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究已經(jīng)證明,中小企業(yè)融資難本質(zhì)上是市場(chǎng)失靈問題。通常情況下,無論是出于成本考慮還是風(fēng)險(xiǎn)考慮,銀行系統(tǒng)和證券系統(tǒng)都會(huì)傾向于選擇大企業(yè)作為自己的“支持”對(duì)象,而解決這一問題的思路也因此歸結(jié)為基于凱恩斯主義的國(guó)家干預(yù)理論。問題在于,中國(guó)本是一個(gè)有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)的國(guó)家,建立一整套向中小企業(yè)傾斜的金融支持系統(tǒng)本是一個(gè)合乎邏輯的選擇,但和世界上成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家相比,我們這方面還差很遠(yuǎn),很多政策甚至和上述路徑相反。

篇3

關(guān)鍵詞：國(guó)債期貨 市場(chǎng)集中度 資產(chǎn)管理 次級(jí)債

隨著期貨市場(chǎng)功能的日益發(fā)揮，我國(guó)期貨行業(yè)的發(fā)展愈發(fā)受到國(guó)家重視。2014年5月出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)資本市場(chǎng)健康發(fā)展的若干意見》明確要求，推進(jìn)期貨市場(chǎng)建設(shè)，提高期貨服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2014年9月，證監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展的意見》，提出著力提升期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快形成功能齊備、服務(wù)高效、結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的現(xiàn)代期貨及衍生品服務(wù)體系。期貨行業(yè)發(fā)展首次納入頂層設(shè)計(jì)。但另一方面，我國(guó)期貨行業(yè)仍存在“大市場(chǎng)、小行業(yè)”的矛盾，伴隨著創(chuàng)新業(yè)務(wù)的推出，期貨公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)種類也逐漸增多。2015年下半年，為平抑股票市場(chǎng)異常波動(dòng)所出臺(tái)的一系列措施，也使監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)成為影響期貨行業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性的重要因素。

當(dāng)前我國(guó)期貨市場(chǎng)發(fā)展概況

截至2015年末，我國(guó)期貨市場(chǎng)交易品種數(shù)量達(dá)到52個(gè)，較2013年末增加12個(gè)。其中，農(nóng)產(chǎn)品、能源化工和金屬期貨品種分別為21種、13種和13種，品種數(shù)量最多；金融期貨品種5種，包括3個(gè)股指期貨品種和2個(gè)國(guó)債期貨品種。此外，2015年2月，50ETF期權(quán)于上交所上市。

2015年，我國(guó)期貨市場(chǎng)總成交金額為554.24萬億元，同比增長(zhǎng)89.8%，增幅為近3年來最高；成交量為35.78億手，同比增長(zhǎng)42.8%。按交易頻次計(jì)，能源化工類是2015年期貨市場(chǎng)的主要交易品種。按成交金額計(jì)，以股指期貨為主的金融期貨成交規(guī)模及其占比最高。

在金融期貨交易方面，2015年我國(guó)期貨市場(chǎng)金融期貨成交量和成交金額大幅增加，同比增幅分別為56.4%和154.7%。其中，滬深300股指期貨是主要交易品種，2015年成交量和成交金額分別達(dá)到2.8億手和322.1萬億元。但另一方面，2015年7月以來，受股票市場(chǎng)出現(xiàn)異常波動(dòng)影響，針對(duì)股指期貨的監(jiān)管和限制力度大幅增加，導(dǎo)致金融期貨成交量和成交金額急劇回落。此外，受到利率市場(chǎng)化程度依然較低等因素的制約，國(guó)債期貨交易尚不活躍，2015年5年期和10年期國(guó)債期貨合計(jì)交易金額僅為6萬億元。

圖1 2011～2015年我國(guó)金融期貨交易情況

資料來源：中國(guó)金融期貨交易所

（編輯注：左軸加單位“億手”，右軸加“萬億元”。圖例藍(lán)色為“成交手?jǐn)?shù)（左軸）”，紅色為“成交金額（右軸）”）

當(dāng)前我國(guó)期貨行業(yè)的主要特征

（一）行業(yè)集中度處于較低水平，券商系期貨公司占比較高

客戶權(quán)益是衡量期貨公司規(guī)模的主要指標(biāo)。截至2015年末，以客戶權(quán)益衡量的我國(guó)期貨公司總規(guī)模為3829.8億元，同比增長(zhǎng)39.6%。從行業(yè)集中度上看，截至2014年末，規(guī)模前20名的期貨公司客戶權(quán)益規(guī)模合計(jì)占比為56.7%，與美國(guó)客戶權(quán)益排名前20的期貨經(jīng)紀(jì)交易商掌握近90%的客戶權(quán)益相比，我國(guó)期貨行業(yè)的市場(chǎng)集中度依然較低，難以與期貨市場(chǎng)的快速發(fā)展相匹配，突出表現(xiàn)為“大市場(chǎng)、小行業(yè)”的矛盾。

開展現(xiàn)貨貿(mào)易產(chǎn)生的套期保值、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等需求，是現(xiàn)貨貿(mào)易企業(yè)設(shè)立期貨公司的主要原因。近年來，得益于在客戶資源等方面的優(yōu)勢(shì)以及自身風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，證券公司加大了對(duì)期貨公司的參控股力度。

（二）融資渠道不斷拓寬，資本實(shí)力整體增強(qiáng)凈資本是業(yè)務(wù)開展的重要基礎(chǔ)，近年來我國(guó)期貨公司紛紛通過股東增資等多種方式補(bǔ)充資本。2015年4月，中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)《期貨公司次級(jí)債管理規(guī)則》，為期貨公司打開了發(fā)行次級(jí)債補(bǔ)充資本的渠道。截至2015年末，共有14家期貨公司發(fā)行或借入次級(jí)債，合計(jì)金額超過34.1億元。此外，股權(quán)融資也是我國(guó)期貨公司嘗試采用的一種資本補(bǔ)充方式。截至2015年末，共有2家期貨公司在香港聯(lián)合交易所上市，另有5家公司在“新三板”掛牌。

截至2014年末，我國(guó)期貨公司注冊(cè)資本合計(jì)為433.1億元，同比增長(zhǎng)12.9%。截至2015年末，期貨公司凈資本合計(jì)為600.4億元，同比增長(zhǎng)27.1%，增幅較2014年末擴(kuò)大18.9個(gè)百分點(diǎn)。

（三）業(yè)務(wù)類型有所豐富，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)依然是核心業(yè)務(wù)

隨著監(jiān)管限制的逐步放開，目前我國(guó)期貨公司可以開展的業(yè)務(wù)包括期貨和期權(quán)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投資咨詢業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，以及風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)子公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)和自營(yíng)投資業(yè)務(wù)等。

1.期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是我國(guó)期貨公司的傳統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)，所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)收入也是我國(guó)期貨公司最主要的收入（不計(jì)部分期貨公司風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)子公司開展的現(xiàn)貨貿(mào)易業(yè)務(wù)）。同時(shí)，受期貨行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇的影響，降低手續(xù)費(fèi)率成為期貨公司競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，導(dǎo)致期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的平均手續(xù)費(fèi)率持續(xù)下降。從經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式上看，實(shí)體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是期貨公司的營(yíng)銷主渠道，特別是對(duì)于數(shù)量和交易規(guī)模均逐步增加的機(jī)構(gòu)客戶而言，由于不能采用網(wǎng)上開戶的方式，使期貨公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍具有較為重要的營(yíng)銷功能。不過，隨著個(gè)人客戶互聯(lián)網(wǎng)開戶限制在2015年的解除以及合伙人制度引進(jìn)帶來的期貨公司和機(jī)構(gòu)客戶間關(guān)系的改變，期貨公司日漸舍棄粗放型的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張策略，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式也開始轉(zhuǎn)型。

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)形象 塑造

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化或稱公司文化，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映，包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。

全景式管理認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對(duì)外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度，它是一種價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化的特征表現(xiàn)在它是以社會(huì)文化發(fā)展為基礎(chǔ)的，具有文化發(fā)展歷史的延續(xù)性。它既有民族文化的烙印，又有企業(yè)管理的個(gè)性特色。企業(yè)文化的特征主要有：

（1）人本性與整體性統(tǒng)一

其最本質(zhì)的內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為規(guī)范等本位素質(zhì)在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中關(guān)心人、尊重人、信任人、激發(fā)人的使命感、自豪感和責(zé)任感。

（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一

企業(yè)文化是逐步形成積累起來的一種群體意識(shí)，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。同時(shí)，企業(yè)文化的發(fā)展過程以及不斷充實(shí)的過程，加上企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，因而又具有動(dòng)態(tài)性。

（3）繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一

其繼承性體現(xiàn)在繼承優(yōu)秀的民族文化精華；繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)，繼承外來的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化又具有隨著企業(yè)環(huán)境和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)變化而自我更新的巨大能力，因而具有創(chuàng)新性?？梢哉f創(chuàng)新意識(shí)是企業(yè)行為的理想所在。

（4）相融性與獨(dú)立性的統(tǒng)一

相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。同時(shí)，由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)及內(nèi)外環(huán)境的不同決定企業(yè)文化又具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)的獨(dú)立性。

二、企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。

企業(yè)形象主要由產(chǎn)品形象、媒介形象、組織形象、標(biāo)識(shí)形象、人員形象、文化形象、環(huán)境形象、社區(qū)形象。其中文化形象是企業(yè)形象的的重要組成部分，一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)的深厚與否，也間接影響一個(gè)企業(yè)在公眾眼里的形象。

三、企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)形象是企業(yè)文化的部分，是企業(yè)文化的展示和農(nóng)現(xiàn)，是企業(yè)文化在市場(chǎng)上獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。企業(yè)形象必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精神支柱和先決條利，因此塑造企業(yè)形象離不開企業(yè)文化建設(shè)。離開企業(yè)文化，企業(yè)形象就成了盤散沙，沒有主題、沒有日標(biāo)、沒有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的指導(dǎo)卜來展開。同時(shí)文化形象又是構(gòu)成企業(yè)形象的重要要素，一個(gè)企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、英雄人物、群體風(fēng)格、職業(yè)道德、言行規(guī)范與公司禮儀，這些文化層面的深層基調(diào)，都反映了一個(gè)公司整體風(fēng)氣與形象。因此，一個(gè)企業(yè)要塑造自己經(jīng)典的形象，就要立足自己公司的獨(dú)特文化，用自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵孕育出屬于自己的特色形象，這樣才能在數(shù)以千計(jì)的公司形象競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟獨(dú)領(lǐng)。

四、企業(yè)形象建設(shè)的建議

在進(jìn)行企業(yè)形象塑造之前，應(yīng)首先對(duì)企業(yè)有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、發(fā)展導(dǎo)向等進(jìn)行詳細(xì)分析。分析得越透徹，思路也就越清晰。

實(shí)踐證明，名牌的一半是文化，文化因素對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響，為企業(yè)帶來了極大的附加價(jià)值。通過對(duì)以上對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)涵的解析與張?jiān)９酒髽I(yè)形象的塑造剖析，筆者認(rèn)為在企業(yè)形象的塑造過程中，應(yīng)該重把握以下幾個(gè)重點(diǎn)：

（1）立足企業(yè)獨(dú)有的文化，創(chuàng)造屬于自己的形象，形成競(jìng)爭(zhēng)的亮點(diǎn)。

（2）立足激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境形象言傳，包括企業(yè)員工形象、企業(yè)組織形象、生產(chǎn)管理形象等。這此實(shí)際上是企業(yè)整體支撐力的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)效益有著直接影響。

（3）立足企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)形象宣傳。企業(yè)的根本在產(chǎn)品，產(chǎn)品的終端在市場(chǎng)，市場(chǎng)的關(guān)鍵是效益。針對(duì)不同的市場(chǎng)采取靈活多變的營(yíng)銷辦法，在傳統(tǒng)市場(chǎng)上做好品牌美譽(yù)度的形象言傳，在關(guān)鍵市場(chǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)形象力度的塑造，鞏固顧客忠誠(chéng)，在新開發(fā)市場(chǎng)上做好企業(yè)文化宣傳，進(jìn)行點(diǎn)滴文化滲透，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)基礎(chǔ)，漸進(jìn)培育企業(yè)形象。

企業(yè)形象既是企業(yè)文化影響結(jié)果的一部分，又是企業(yè)文化外在表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂與支柱。綜觀現(xiàn)在所有知名、擁有好口碑的企業(yè)無不具有獨(dú)特、優(yōu)秀的企業(yè)文化。筆者認(rèn)為，文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為企業(yè)塑造卓越品牌和邁向世界一流企業(yè)的動(dòng)力源泉。

參考文獻(xiàn)：

[1]王剛.試論企業(yè)的形象言傳與名牌文化戰(zhàn)略[J].商業(yè)文化，2005（2）：45.

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象 員工行為 多元化

一、對(duì)企業(yè)形象概念的理解及企業(yè)員工的作用

企業(yè)形象絕不僅僅是評(píng)價(jià)，它就是企業(yè)本身的特征，是企業(yè)如何生存、如何創(chuàng)造價(jià)值的體現(xiàn)和說明。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)，并不是企業(yè)形象本身，而是企業(yè)形象發(fā)揮作用的效果，是對(duì)企業(yè)發(fā)出的形象信息作出的反應(yīng)。企業(yè)標(biāo)志論把企業(yè)形象等同于企業(yè)標(biāo)志，這樣縮小了企業(yè)形象的外延，企業(yè)形象應(yīng)是企業(yè)的整體存在風(fēng)貌。

企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)生存的呈現(xiàn)及其意義，是企業(yè)獨(dú)特價(jià)值創(chuàng)造模式的表現(xiàn)和表達(dá)，而不是相關(guān)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)單地說，企業(yè)形象是相關(guān)參與方面的動(dòng)態(tài)塑造過程，而不僅僅在于其靜態(tài)呈現(xiàn)的意義。對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，是通過企業(yè)形象的中介而形成的，它們本身不是企業(yè)形象，但對(duì)企業(yè)形象以后的改變也有影響。企業(yè)的關(guān)系者包括企業(yè)員工、企業(yè)客戶、企業(yè)股東、企業(yè)供應(yīng)商等，他們對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)是企業(yè)不能忽視的，企業(yè)根據(jù)這些評(píng)價(jià)而調(diào)整員工活動(dòng)及其模式，從而改變著企業(yè)形象。所以，企業(yè)員工的多元化有助于企業(yè)形象內(nèi)涵的多樣化。如果員工能夠把企業(yè)目標(biāo)形象內(nèi)化為其自身的活動(dòng)，那么企業(yè)形象戰(zhàn)略引入則會(huì)在員工的日?；顒?dòng)中自我強(qiáng)化；否則，員工的行為會(huì)淡化企業(yè)的目標(biāo)形象。

二、基于員工多元化的企業(yè)形象的特征及形成機(jī)制

企業(yè)形象是企業(yè)生存狀態(tài)的呈現(xiàn)和表達(dá)，它是在企業(yè)的生存過程和企業(yè)員工的日?；顒?dòng)過程中形成的。企業(yè)形象在具有動(dòng)態(tài)性的同時(shí)，應(yīng)該具有穩(wěn)定性，是企業(yè)歷史的凝聚和沉淀，是企業(yè)牛存與發(fā)展過程中創(chuàng)造價(jià)值的成功經(jīng)驗(yàn)的升華。因此，企業(yè)形象不是短時(shí)間內(nèi)形成的，而是在真正內(nèi)化為企業(yè)員工和管理層的日常行為中之后，向外界傳達(dá)的固定意義的表達(dá)?；趩T工多元化的企業(yè)形象的現(xiàn)代意義是為大多數(shù)員工所恪守的價(jià)值理念、經(jīng)營(yíng)宗旨和道德準(zhǔn)則的綜合反映，它既包括看得見的行為舉止，也包括隱含的規(guī)則、價(jià)值觀和基本假設(shè)；它不是一種強(qiáng)權(quán)形象或者少數(shù)人的形象，而是建市在各成員價(jià)值觀綦礎(chǔ)卜的一種共享的形象。系統(tǒng)地說，社會(huì)環(huán)境多元化和員工多元化背景下的食業(yè)形象有如下幾個(gè)方面的特征：首先，企業(yè)形象內(nèi)涵的多元性。現(xiàn)代社會(huì)的成員來自不同的國(guó)家、不同的區(qū)域，有不同的信仰、性格和教育背景，每個(gè)人都有一套自己的價(jià)值觀。其次，企業(yè)形象的滲透性。員工多元化下的企業(yè)形象對(duì)組織成員更多的是一種軟性的理智約束，它通過組織的共享價(jià)值觀。不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，以企業(yè)形象“軟約束”影響著組織的管理行為。再次，企業(yè)形象的創(chuàng)新性。百花齊放式的多元化價(jià)值觀可以在組織內(nèi)形成各種具有不同特點(diǎn)的非正式群體，他們可以通過某種方式統(tǒng)一到組織的共享價(jià)值觀上。這種企業(yè)形象不僅能夠鼓舞員工的士氣.而且還有助于創(chuàng)造性地解決問題，員工正是通過這種創(chuàng)新的確定性來對(duì)付明天的不確定性的。

基于多元化員工的企業(yè)形象的內(nèi)在形成機(jī)制是比較復(fù)雜的。一般情況下。任何企業(yè)對(duì)內(nèi)有一種形象。對(duì)釙也有一種形象。成功的企業(yè)形象戰(zhàn)略引入是使企業(yè)的對(duì)內(nèi)形象和對(duì)外形象一致，從而，企業(yè)形象的內(nèi)向形成機(jī)制，也轉(zhuǎn)化為外向的企業(yè)形象形成機(jī)制。企業(yè)員工工作的基礎(chǔ)是企業(yè)形體，企業(yè)的形體是首先固定下來的形象要素，企業(yè)形體的呈現(xiàn)和意義的表達(dá)，也是企業(yè)形象的基礎(chǔ)部分，員工活動(dòng)在此之上進(jìn)行和展開。員工活動(dòng)是多種多樣的，并且經(jīng)常處于變化中，經(jīng)常變化的東西是不能形成穩(wěn)定的形象的，只有內(nèi)化的理念才可能在員工的活動(dòng)過程中穩(wěn)定下來。員工活動(dòng)的意義和企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式也隨之確定，企業(yè)形象就形成了。各種各樣的員工活動(dòng)圍繞企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式進(jìn)行，員工活動(dòng)的意義就不斷地支持和鞏固企業(yè)形象，企業(yè)效益最后影響著企業(yè)形象的質(zhì)量。企業(yè)的外在關(guān)系者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)是企業(yè)不能忽視的，企業(yè)根據(jù)這些評(píng)價(jià)而調(diào)整員工活動(dòng)及其模式，從而改變著企業(yè)形象。企業(yè)形象是隨著企業(yè)生存活動(dòng)模式的穩(wěn)定而形成的，它也隨著員工活動(dòng)模式和價(jià)值創(chuàng)造模式的改變而改變。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)品種增加了，當(dāng)企業(yè)技術(shù)開發(fā)水平提高了，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域改變或拓寬了，當(dāng)企業(yè)效益有了重大改變，企業(yè)形象都要隨之發(fā)生變化。總之，員工活動(dòng)模式和價(jià)值創(chuàng)造模式的改變會(huì)引起企業(yè)形象的改變。

三、企業(yè)形象如何促成員工行為的改變

1.樹立良好的企業(yè)價(jià)值觀能得到員工的廣泛認(rèn)同。

員工認(rèn)同的企業(yè)文化才是真文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)全體成員都有著明顯的導(dǎo)向、激勵(lì)和約束作用。在國(guó)內(nèi)掛牌從事和咨詢業(yè)務(wù)的大小企業(yè)多達(dá)13萬余家，唯有位于深圳的聚成資訊集團(tuán)之所以能在創(chuàng)業(yè)至今的短短7年內(nèi)成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)頭羊，與其倡導(dǎo)的“學(xué)校、軍隊(duì)、家庭”文化理念密切相關(guān)，凡是參加過聚成課堂的講師或?qū)W員無不被其強(qiáng)烈的氛圍所震撼。

2.員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)

員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)密切相關(guān)，但并不相同。企業(yè)希望通過員工的作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；而員工希望通過自己在企業(yè)的作為為企業(yè)貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。管理者的任務(wù)就是誘導(dǎo)員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)盡量重合。員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)并非直接掛鉤，是通過崗位目標(biāo)與角色目標(biāo)相聯(lián)系的。首先，組織目標(biāo)要分解到各崗位，形成各崗位的目標(biāo)，崗位目標(biāo)被上崗者認(rèn)同，成為角色目標(biāo)，角色目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)才能直接聯(lián)系。管理的對(duì)象是角色，角色目標(biāo)完成的好壞是組織評(píng)價(jià)角色行為的唯一標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)體必須完成角色目標(biāo)，才能獲得相應(yīng)的報(bào)酬，達(dá)到自己的目標(biāo)。當(dāng)員工角色目標(biāo)完成時(shí)，就等于其崗位目標(biāo)的完成，崗位目標(biāo)完成了，就自然達(dá)到了組織目標(biāo)。角色目標(biāo)明確，且與個(gè)體目標(biāo)一致，個(gè)體才能受到激勵(lì)。

3.能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。

在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此企業(yè)文化實(shí)際已超越了管理的范疇，成為一種不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)文化。因此現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上歸根于企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，或者說是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

因分類方式的不同，使的企業(yè)文化被分割成許多不同的類型。其分類構(gòu)面有的從領(lǐng)導(dǎo)的角度分，有的從員工的表現(xiàn)與態(tài)度分，有的則以企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成分；由于企業(yè)結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、成員組合等方面的不同，其分類方式自然亦有別。

4.控制與激勵(lì)模型

篇6

摘要：企業(yè)形象是社會(huì)公眾和職工對(duì)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)的總體印象和評(píng)價(jià)，也是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。本文以聯(lián)想公司為例說明了企業(yè)形象的戰(zhàn)略研究狀況，提出了新時(shí)期企業(yè)形象的發(fā)展模式。

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象；戰(zhàn)略研究；企業(yè)文化

一、企業(yè)形象的概念

企業(yè)形象（Corporate Image）是社會(huì)公眾和職工對(duì)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)的總體印象和評(píng)價(jià)，也是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。企業(yè)形象通過各個(gè)構(gòu)成要素，諸如產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、服務(wù)形象、公共關(guān)系形象、企業(yè)家形象、社會(huì)形象和總體形象體現(xiàn)出來。其中產(chǎn)品形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，環(huán)境形象是企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，服務(wù)形象使企業(yè)具有巨大的吸引力，公共關(guān)系形象集企業(yè)道德、文化水平于一體，企業(yè)家形象是企業(yè)形象的核心及關(guān)鍵，而社會(huì)形象則是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的綜合體現(xiàn)。企業(yè)的形象戰(zhàn)略是將以上諸要素有機(jī)統(tǒng)一并加以有效傳播形成的企業(yè)總體形象，它具有統(tǒng)一性、整體性和多維性、動(dòng)態(tài)性和相對(duì)穩(wěn)定性及鮮明的層次性等特征，是決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一?，F(xiàn)在我們以聯(lián)想公司為例討論形象戰(zhàn)略的重要性[1-3]。

二、聯(lián)想的形象戰(zhàn)略

企業(yè)形象的形成要素很多，包括企業(yè)的精神形象、產(chǎn)品形象、技術(shù)形象、管理形象、員工形象、服務(wù)形象以及環(huán)境形象等等，不同發(fā)展階段的企業(yè)可能在某一方面會(huì)很突出，或者在某一方面比較薄弱，這需要企業(yè)不斷地修正自己的形象，最終達(dá)到全面塑造良好的企業(yè)形象。聯(lián)想在企業(yè)發(fā)展過程中，并沒有突出而轟轟烈烈的企業(yè)形象塑造運(yùn)動(dòng)，但事實(shí)上聯(lián)想已經(jīng)成為一個(gè)高知名度、高美譽(yù)度的具有優(yōu)秀的企業(yè)形象的集團(tuán)公司，這一切與聯(lián)想全面塑造企業(yè)形象的形象戰(zhàn)略模式是分不開的。

聯(lián)想集團(tuán)公司初創(chuàng)于1984年11月，在中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所20萬元投資的基礎(chǔ)上，從11人兩間小平房起家，經(jīng)過十年的艱苦創(chuàng)業(yè)?，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有32家獨(dú)資、合資、聯(lián)營(yíng)公司，27個(gè)海外機(jī)構(gòu)，遍布全國(guó)600多個(gè)經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，職工2300余人，凈資產(chǎn)5億元，年銷售額實(shí)破40億元的技、工、貿(mào)一體化的計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。十年來，累計(jì)銷售收入超過百億元，出口創(chuàng)匯3億美元，實(shí)現(xiàn)利稅3億多元。1993年在全國(guó)電子百家企業(yè)中名列第二，是目前國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)行業(yè)最大的企業(yè)集團(tuán)。聯(lián)想的企業(yè)形象的塑造主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）推崇市場(chǎng)觀念；2)樹立產(chǎn)品形象；3)高的質(zhì)量意識(shí)；4)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；5)有效的宣傳；6)“以人為本”的企業(yè)文化[4]。

1.推崇市場(chǎng)觀念。

聯(lián)想人一貫認(rèn)為，市場(chǎng)導(dǎo)向是公司賴以生存發(fā)展的根本。聯(lián)想的生存決定于市場(chǎng)的承認(rèn)、顧客的訂單和支票。聯(lián)想的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)都堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向。聯(lián)想十分注意市場(chǎng)的需求，重視把先進(jìn)的科技成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。同時(shí)，市場(chǎng)導(dǎo)向觀念也使得聯(lián)想建立了遍布全國(guó)的營(yíng)銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而在市場(chǎng)上樹立起企業(yè)強(qiáng)有力的形象。

2.樹立產(chǎn)品形象。

企業(yè)形象，主要是通過產(chǎn)品形象來體現(xiàn)的，塑造富有個(gè)性的企業(yè)文化首先應(yīng)當(dāng)充分顯露本行業(yè)和本企業(yè)產(chǎn)品的特色，把握本行業(yè)和產(chǎn)品在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、人民生活消費(fèi)中所處的地位和作用，形成自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)宗旨和價(jià)格體系，聯(lián)想正是這樣做的。聯(lián)想所提出的“創(chuàng)一流品牌，走民族之路”的奮斗目標(biāo)，促使聯(lián)想用自己的力量研制開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)出了自己的名牌。

3.高的質(zhì)量意識(shí)。

聯(lián)想有著嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。在高水平系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，聯(lián)想的整個(gè)生產(chǎn)過程按IS09000進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。微機(jī)整機(jī)從部件選擇到進(jìn)入市場(chǎng)，要經(jīng)過常溫、高溫檢測(cè)和終檢、出庫抽查、售前驗(yàn)機(jī)等9道質(zhì)檢環(huán)節(jié)。據(jù)報(bào)道，北京一飯店失火，某外國(guó)駐京辦事處使用的聯(lián)想危機(jī)外殼已燒焦，但系統(tǒng)居然可以運(yùn)行。由此可見，高性能、高質(zhì)量成為聯(lián)想取信于用戶，贏得市場(chǎng)的法寶。

4.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

聯(lián)想的高聲譽(yù)不僅來自于高質(zhì)量，也來自于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。聯(lián)想始終堅(jiān)持用戶第一。他們?cè)阡N售大廳內(nèi)不設(shè)柜臺(tái)，只擺放整齊的辦公桌，每個(gè)銷售人員主動(dòng)迎接顧客，并提供幫助，所有顧客都可得到最細(xì)致、最周到的服務(wù)。聯(lián)想率先進(jìn)入“本色服務(wù)”的領(lǐng)域，即最大程度地、最有效地為客戶提供完善真實(shí)的服務(wù)，加強(qiáng)了各地維修站的力量，建立起包括商、地區(qū)維修站和總部技術(shù)服務(wù)中心在內(nèi)的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了和銷售渠道并行的銷售服務(wù)機(jī)制。

5.有效的宣傳。

聯(lián)想在對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳方面也付出了努力。一方面聯(lián)想集團(tuán)很注意搞好與政府公眾的關(guān)系，聯(lián)想人充分認(rèn)識(shí)到，要發(fā)展必須依靠國(guó)家政府的政策扶持，他們不斷地為國(guó)家做實(shí)事、不斷為各部門解決實(shí)際問題；另一方面，聯(lián)想也十分注意利用廣告宣傳自己的產(chǎn)品。聯(lián)想通過廣播、電視、報(bào)紙等廣泛的廣告渠道，來宣傳自己的產(chǎn)品和理念，“人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣”的形象宣傳也盡人皆知。

6.“以人為本”的企業(yè)文化。

聯(lián)想人確認(rèn)在生產(chǎn)力諸要素中，最關(guān)鍵最重要的是人，堅(jiān)持生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)與尊重人具有內(nèi)在的高度一致性。聯(lián)想在發(fā)展中對(duì)于人的問題給予了高度重視，形成了系統(tǒng)的關(guān)于人才的觀念：吸引一流人才，凝聚一流人才，讓一流的人才得到充分的發(fā)揮，為個(gè)人成功提供了大量的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，聯(lián)想對(duì)人的重視也反映在重視人才的自身需求方面，從成就感到物質(zhì)需求，公司都想方設(shè)法去滿足，使得員工感到公司是自己的歸宿，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而努力工作。

三、結(jié)語

根據(jù)聯(lián)想的發(fā)展史我們發(fā)現(xiàn)：一個(gè)公司要有好的發(fā)展，必須要有一個(gè)好的企業(yè)形象?？傊?，一個(gè)企業(yè)要有自己的企業(yè)形象戰(zhàn)略，制定正確的目標(biāo)和行動(dòng)準(zhǔn)則，從企業(yè)現(xiàn)狀，產(chǎn)品特性入手，逐步導(dǎo)入形象戰(zhàn)略，加強(qiáng)延續(xù)性、統(tǒng)一性，在公眾面前樹立起良好形象。同時(shí)要加大對(duì)自身產(chǎn)品的開發(fā)升級(jí)，體現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，不能名不副實(shí)。企業(yè)在加大無形資產(chǎn)（企業(yè)形象）向有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化的過程中，會(huì)不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力，從而在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡希賢主編，《現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理》，華中理工大學(xué)出版社，1998年11月.

[2]方生.中國(guó)名牌—國(guó)之瑰寶[N].羊城晚報(bào)，1997一4一27.

[3]楊金德.CI基本原理「M.北京:中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社.1996.

[4]蔣彬.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)典案例分析.時(shí)事出版社,1997.

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)形象策劃；真善美；符碼消費(fèi)；

企業(yè)形象策劃（CorporateIdentity）（簡(jiǎn)稱CI）的歷史最早可追溯至20世紀(jì)初，1908年，德國(guó)著名建筑設(shè)計(jì)師彼得.貝倫斯（PeterBehrens）為德國(guó)的AEG公司設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)明的字母化的標(biāo)志，并將其應(yīng)用到公司的系列性產(chǎn)品以及便條紙、信封、建筑、店面之中，貝倫斯AEG的這些設(shè)計(jì)實(shí)踐被公認(rèn)為是企業(yè)形象策劃的雛形。自CI產(chǎn)生以來，歐美和日本的知名企業(yè)導(dǎo)入的成功使其以破竹之勢(shì)在業(yè)中建立聲譽(yù)。企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略并非包治百病的靈丹妙藥，但其合理和科學(xué)的內(nèi)涵是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。企業(yè)形象策劃也可以稱為企業(yè)形象管理（CorporateImageManagement），即從形象的角度對(duì)公司和企業(yè)進(jìn)行理念(Mind)、行為(Behavior)、和視覺(Visual)方面的規(guī)劃和管理。有目的、有計(jì)劃地規(guī)范企業(yè)的價(jià)值觀、目標(biāo)、公關(guān)策略、服務(wù)營(yíng)銷、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、廣告等，將企業(yè)的內(nèi)部文化和外部表現(xiàn)結(jié)合起來，內(nèi)外兼修，構(gòu)成形象的合力，從而沖擊市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者的信任與支持。

企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對(duì)人類文明的進(jìn)程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動(dòng)了社會(huì)物質(zhì)文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結(jié)成了須臾不離的聯(lián)系——工業(yè)革命以來，社會(huì)所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對(duì)社會(huì)精神文明的發(fā)展與進(jìn)步做出了重要的貢獻(xiàn)。過去企業(yè)被界定為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，經(jīng)濟(jì)學(xué)把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產(chǎn)出最大化和利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)單元”。（[1].p，2）而隨著文明的進(jìn)步，企業(yè)已從一元定位走向二元定位，即它不僅創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)創(chuàng)造精神價(jià)值。企業(yè)形象的塑造是經(jīng)由理念——行為——視覺三個(gè)方面的貫徹而達(dá)成的。而這正是是企業(yè)求真——向善——臻美三個(gè)過程的完美統(tǒng)一。

第一：求真。即尊重事實(shí)和客觀規(guī)律，進(jìn)而大膽探求并堅(jiān)持真理，它是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展和進(jìn)步得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。正如科學(xué)哲學(xué)家勞丹所說：“科學(xué)的事業(yè)是理性的事業(yè)”，而對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)的生產(chǎn)必須遵循客觀規(guī)律——效益來自對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握。企業(yè)也只有不斷地探求真理，才能使其產(chǎn)品的品質(zhì)得以保證。企業(yè)也只有本著科學(xué)的求真精神進(jìn)行研究和生產(chǎn)，才能在時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)，保持其前進(jìn)的張力和冷靜的頭腦。

第二：向善。從哲學(xué)上講，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象有用性的認(rèn)識(shí)。而企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)全部或多數(shù)成員一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。重視盈利固然是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件，但是企業(yè)畢竟是社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)有機(jī)組成部分，它和社會(huì)系統(tǒng)中的其他要素有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，正是同政府、顧客、金融機(jī)構(gòu)、媒體等社會(huì)各個(gè)部分的關(guān)系中得以實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)不能置這些聯(lián)系于不顧，單純地追求自身的利益。企業(yè)存在的價(jià)值和意義依賴與社會(huì)各界公眾的認(rèn)可與支持。因此，企業(yè)選擇向善的價(jià)值理念，是基于對(duì)自身導(dǎo)向正確認(rèn)識(shí)而做出的，也是與社會(huì)文明進(jìn)步取的一致的方式與手段。向善是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)的一種內(nèi)在規(guī)定性。企業(yè)只有明白為誰服務(wù)，才能在目標(biāo)定位上做出正確的判斷。

第三：臻美。即臻于美的境界，滿足人們對(duì)情感的訴求。企業(yè)生產(chǎn)過程也是人本質(zhì)力量對(duì)象化的過程，成功的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使人的本質(zhì)力量得到現(xiàn)實(shí)的肯定，這也是企業(yè)帶給員工以審美愉悅的本質(zhì)所在。企業(yè)的美基于對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的自由駕馭，：“不斷地實(shí)現(xiàn)人的自覺的能動(dòng)性與經(jīng)濟(jì)客觀必然性的統(tǒng)一，亦即日益深刻地認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)規(guī)律、從而能在經(jīng)濟(jì)生活的必然王國(guó)中獲得自由?！保╗2].p，238）當(dāng)勞動(dòng)者在生產(chǎn)中達(dá)到從必然王國(guó)到自由王國(guó)的超越時(shí)，他將獲得“從心所欲不逾矩”的美好心理感受，這種感受也是一種審美意向。

企業(yè)求真、向善、臻美的生產(chǎn)過程帶來了企業(yè)真、善、美三個(gè)維度的完美統(tǒng)一。而這三個(gè)方面正是社會(huì)精神文明的實(shí)質(zhì)所在。企業(yè)通過生產(chǎn)和營(yíng)銷活動(dòng)，將這種美好形象傳播給社會(huì)和公眾，推動(dòng)了社會(huì)精神文明的進(jìn)步與發(fā)展。

企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略是時(shí)展的必然趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，社會(huì)和時(shí)代的觀念以及人們的生活方式經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，從早期的溫飽型時(shí)代，過渡到富裕型時(shí)代，即而進(jìn)入到表現(xiàn)型時(shí)代。表現(xiàn)型時(shí)代追求精神消費(fèi)，即消費(fèi)者注重產(chǎn)品形象、品牌形象是否滿足他們的審美要求。這一時(shí)代也稱感性消費(fèi)時(shí)代，以此代替原來的理性消費(fèi)時(shí)代。這種消費(fèi)觀念是伴隨著對(duì)產(chǎn)品高附加值的要求而出現(xiàn)的。首先表現(xiàn)為，購(gòu)買商品時(shí)訴諸于情感的共鳴：消費(fèi)者不再過多地以經(jīng)濟(jì)性、必須性為依據(jù)做出理性分析，而是根據(jù)自己情感的要求去選購(gòu)商品。凡是引起他們情感共鳴的商品，他們甚至可以拋開價(jià)格的因素。同時(shí)，消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的銷售服務(wù)、企業(yè)形象等多方面因素。其次表現(xiàn)為求異心理，即個(gè)性化要求。消費(fèi)者一改理性消費(fèi)時(shí)代遵循共性的消費(fèi)心理，開始崇尚個(gè)性，通過購(gòu)買商品，表現(xiàn)出自我獨(dú)特的內(nèi)在價(jià)值。表現(xiàn)型時(shí)代或感性消費(fèi)時(shí)代的到來，為企業(yè)形象的塑造提供了良好的外部條件。企業(yè)只有通過從內(nèi)在精神到外在行為及視覺傳達(dá)的策劃，才能形成正確的價(jià)值觀念，從而為公眾提供良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)美觀的產(chǎn)品，打造出企業(yè)完美的形象，來適應(yīng)時(shí)展的要求。與此同時(shí)，隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略也發(fā)生了極大的改變，由傳統(tǒng)推銷戰(zhàn)略，即以賣方為主的戰(zhàn)略，進(jìn)入營(yíng)銷戰(zhàn)略，即按買方要求來調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，進(jìn)而進(jìn)入形象戰(zhàn)略時(shí)代，包括產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、外在包裝、道德服務(wù)等等，也就是說，顧客選擇商品是最重要的是考慮到形象，即產(chǎn)品的有形形象與無形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著的部分，如企業(yè)的標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品包裝、名稱、以及售后服務(wù)等；無形形象，即企業(yè)的價(jià)值理念、精神坐標(biāo)、目標(biāo)方向、口碑信譽(yù)等等。所有這些，所構(gòu)成的企業(yè)形象，是企業(yè)對(duì)公眾的一種約定和承諾。同時(shí)，日常生活美學(xué)化也是當(dāng)代世界消費(fèi)社會(huì)的基本形態(tài)的反映，人們不但消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品，更多的是消費(fèi)廣告、消費(fèi)圖像、消費(fèi)品牌，也消費(fèi)符碼。當(dāng)今世界被稱作“符碼化的世界”，又稱“世界4”。（卡爾.波普爾曾把現(xiàn)實(shí)世界分為三個(gè)部分：世界1，即客觀物理世界；世界2，即主觀意識(shí)世界；而世界3則是波普爾的理論創(chuàng)造，即客觀知識(shí)世界。）世界4帶來了符碼化的生產(chǎn)，符碼化的消費(fèi)，符碼化的權(quán)利，符碼化的生存，這不可避免地誘導(dǎo)了新的需求動(dòng)機(jī)，造成新的利益分配。（[3],p.88）

因此，從這一點(diǎn)可以看出，企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略正迎合了時(shí)展和社會(huì)進(jìn)步的要求，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)施人本化管理的前提條件

企業(yè)形象戰(zhàn)略本質(zhì)上來講是一種審美戰(zhàn)略，是用審美的眼光和美的規(guī)律定位企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，使其在企業(yè)中人的形象、物的形象、產(chǎn)品形象、道德形象中得以滲透，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)整體形象的塑造和把握，因此也可以將這種審美戰(zhàn)略稱為美學(xué)管理（AestheticsManagement）。傳統(tǒng)管理理論力圖按自然規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律去策劃盡量準(zhǔn)確的行動(dòng)，它僅將人作為勞動(dòng)要素來對(duì)待，忽視了人本質(zhì)的要求，致使這種管理方式與人的現(xiàn)實(shí)要求之間出現(xiàn)了巨大的矛盾與錯(cuò)位。隨著管理方式的進(jìn)步，人本的因素逐漸滲透至管理中來，可以說，企業(yè)管理理論的幾個(gè)革命均根源于對(duì)人本質(zhì)力量的進(jìn)一步揭示與張揚(yáng)。美學(xué)管理也正是基于對(duì)人性的尊重以及對(duì)時(shí)展的透視而提出來的一種新的管理理論。企業(yè)的人本化管理方式，一改物本管理時(shí)代見物不見人的機(jī)械化管理模式，它包括運(yùn)用行為科學(xué)，重新塑造人際關(guān)系，增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量，改善勞動(dòng)管理，提高勞動(dòng)者的參與意識(shí)，建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)的精神等等。（[4].p，47）它以人文精神為指導(dǎo)，荷載更多的文化內(nèi)涵和美學(xué)意義。人本是走向人性化的途徑，是人對(duì)“知、情、意”三個(gè)層面的認(rèn)識(shí)和肯定。長(zhǎng)期以來，人們對(duì)“知”和“意”的重視比之“情”要大得多。特別是工業(yè)文明時(shí)代，工具理性將人的存在理解為一種知性的存在，而忽視了情感和審美在人類生活中的作用和意義。而現(xiàn)代社會(huì)，隨著人文文化的回歸，“人類的審美方式不再只是一種認(rèn)知方式，而中轉(zhuǎn)成為一種生存方式、超越方式，不再是一種可有可無的東西，而成為生活自下而上的最重要的東西”（[5].p，108）審美是人本化最重要的前提條件，它與“知”和“意”一起成為企業(yè)不可或缺的要素。而企業(yè)形象戰(zhàn)略也即美學(xué)管理戰(zhàn)略正是給予企業(yè)這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)人本化的機(jī)會(huì)和條件。在這里，企業(yè)通過美學(xué)的定位和管理，給予企業(yè)員工以充分發(fā)揮自我的空間，把人的生產(chǎn)還原為體現(xiàn)自我的重要活動(dòng)。馬克思指出，生產(chǎn)本身是物種的生產(chǎn)，它是生產(chǎn)生命的活動(dòng)。一個(gè)物種的全部特征就在于物種的的生活活動(dòng)方式，而人的物種特征就在于他的活動(dòng)是自己的、有意識(shí)的。（[6].p，10）黑格爾也曾指出，“自由的真正意義在于沒有絕對(duì)的外物與我對(duì)立”。這正是人本化管理的重要特征所在。

通過以上對(duì)企業(yè)形象戰(zhàn)略重要意義的分析和闡述，可以得出結(jié)論：企業(yè)形象塑造決不僅限于是企業(yè)的視覺的傳達(dá)，更重要的是企業(yè)內(nèi)在文化和精神的凝聚。企業(yè)形象戰(zhàn)略一改企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位帶給社會(huì)惟利是圖的負(fù)面影響，傳達(dá)出更多的精神文化的特征。企業(yè)形象策劃不僅是經(jīng)濟(jì)范疇，而且是一種美學(xué)范疇。意大利著名哲學(xué)家克羅齊將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)定義為現(xiàn)代“兩門卓越的世俗科學(xué)”，它們的結(jié)合，是歷史和時(shí)代的必然趨向。其共同使命是實(shí)現(xiàn)“感覺的心靈化”和“心靈的感覺化”。（[7].p，32）企業(yè)形象戰(zhàn)略正是將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)完美地結(jié)合在一起，從而達(dá)到企業(yè)與社會(huì)的同步發(fā)展。能否在生產(chǎn)中正確地塑造企業(yè)形象，能否將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合起來，是衡量未來企業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)與尺度。

參考文獻(xiàn)

1、吳敬璉等:大中型企業(yè)改革——建立現(xiàn)代企業(yè)制度.天津人民出版社.1993年版；

2、王進(jìn):現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)哲學(xué).中國(guó)青年出版社.1983年版；

3、孫慕天:論世界4.自然辨證法通訊.2000年第2期.

4、林瑩芬:.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理.廣東經(jīng)濟(jì)出版社.1999年版；

5、趙伯飛、常新：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代審美觀念的轉(zhuǎn)型.引自《人文雜志》2001年第2期；

篇8

[關(guān)鍵詞]企業(yè)音樂電視 企業(yè)形象品牌塑造 美學(xué)創(chuàng)意廣告?zhèn)鞑?/p>

當(dāng)今,形象塑造與傳播已成為熱點(diǎn)問題,無論是國(guó)家形象、地區(qū)形象還是企業(yè)形象等各行業(yè)形象都成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),某種意義上“形象就是生產(chǎn)力”,因此形象塑造與傳播問題無論是在理論研究上還是社會(huì)實(shí)踐中都具有現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)音樂電視作為一種有效的企業(yè)形象品牌傳播手段,它已成為了企業(yè)形象塑造與傳播的新寵。雖然它的廣告味比較淡,但有了音樂藝術(shù)的支撐,有些企業(yè)音樂電視還是能廣為傳唱,因此它對(duì)企業(yè)良好形象的構(gòu)建和傳播發(fā)揮著積極的作用。

一、企業(yè)音樂電視的產(chǎn)生與定位

1.企業(yè)音樂電視產(chǎn)生的背景

①作為一種電視傳播體裁,它直接來源于音樂電視

音樂電視是一種以音樂藝術(shù)的電視化的呈現(xiàn)方式,具有廣泛受眾基礎(chǔ)與極具市場(chǎng)的電視藝術(shù)與娛樂方式,企業(yè)音樂電視正是在音樂電視的基礎(chǔ)上形成的。企業(yè)音樂電視是以企業(yè)或品牌形象為創(chuàng)作指向、以音樂作品為創(chuàng)作中心的視聽載體,通過優(yōu)美動(dòng)聽的音樂旋律,精美的畫面及反映企業(yè)文化的歌詞打動(dòng)受眾。

②作為一種品牌塑造手段,它有助于更好地傳播企業(yè)形象以及塑造品牌

作為一種媒體產(chǎn)品形態(tài),企業(yè)音樂電視既有著電視藝術(shù)形態(tài)的基本特征;又有著電視廣告的傳播形態(tài),而且作為企業(yè)形象傳播的重要載體,它有其內(nèi)容和創(chuàng)意的規(guī)定性。從文化特征說,企業(yè)音樂電視本質(zhì)上是一種商業(yè)文化,它力圖使廣告演繹出審美性和藝術(shù)性,使企業(yè)文化形象處于主流文化潮流中。

2.企業(yè)音樂電視的基本定位

從上可知,企業(yè)音樂電視就是在音樂電視的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種專門用于企業(yè)形象或行業(yè)形象傳播的新的廣告形式。由于它運(yùn)用領(lǐng)域主要在企業(yè)所以叫企業(yè)音樂電視,用在其他領(lǐng)域自然也會(huì)有不同的叫法,比如政府音樂電視、地區(qū)音樂電視、行業(yè)音樂電視等;企業(yè)音樂電視的使命是塑造企業(yè)形象、樹立及實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化品牌,是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的形象期待。

二、企業(yè)音樂電視在廣告?zhèn)鞑ブ械膬?yōu)、劣勢(shì)分析

1.企業(yè)音樂電視在廣告?zhèn)鞑ブ械膬?yōu)勢(shì)

廣告美學(xué)認(rèn)為,廣告作為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要拓展其傳播效果,還必須注入審美要素“引起受眾的注意,進(jìn)而影響受眾的情感與行為”,因此,廣告創(chuàng)作與傳播的首要原則就是“要尋找廣告宣傳對(duì)象與受眾審美心理的相通點(diǎn),并且把這種相通點(diǎn)作為廣告創(chuàng)作和傳播的核心和著力點(diǎn)”。企業(yè)音樂電視將精美的畫面和時(shí)尚的音樂相融合,把枯燥乏味的電視廣告變得更具藝術(shù)性、而且更具有強(qiáng)烈的視覺效果,讓受眾在得到美的視聽享受的同時(shí)不自覺地接受著企業(yè)的文化理念和形象,從而將觀眾從排斥狀態(tài)轉(zhuǎn)化為欣賞狀態(tài),同時(shí)主動(dòng)地接受企業(yè)文化理念和產(chǎn)品信息。

與一般廣告相比,企業(yè)音樂電視廣告更含蓄唯美地向受眾展示企業(yè)文化形象,從而擺脫了傳統(tǒng)廣告的直白喧鬧,達(dá)到了“不宣而宣”的目的。它巧妙將商業(yè)廣告與藝術(shù)創(chuàng)作結(jié)合在一起,也為怎樣才能做好人們喜聞樂見的廣告開辟了新的途徑。企業(yè)文化精神理念是企業(yè)音樂電視的靈魂?！耙魳纷鳛橐环N世界性語言,具有打動(dòng)心靈的優(yōu)勢(shì),它在反映人類的感情世界方面,是無可匹敵的?！币虼?企業(yè)音樂電視實(shí)現(xiàn)了視聽合一的傳播。例如央視播出的《康美之戀》、《愛到春潮滾滾來》等作品的網(wǎng)絡(luò)搜索率和網(wǎng)絡(luò)視頻展播率都是比較高的。

2.企業(yè)音樂電視在廣告?zhèn)鞑ブ械牧觿?shì)

雖然企業(yè)音樂電視在廣告?zhèn)鞑ブ袃?yōu)勢(shì)突出,但它同時(shí)也存在著一些不足之處。一是適用范圍的比較局限,一般只用于塑造品牌形象,主要是傳播企業(yè)文化形象。二是制作與傳播需要足夠的資金,成本較高。然而一般的小型企業(yè)是難以承受巨大的制作費(fèi)用和廣告播出費(fèi)用的。三是對(duì)企業(yè)形象的塑造與傳播作用有限。

三、企業(yè)音樂電視對(duì)企業(yè)形象的品牌塑造與有效傳播

企業(yè)形象是人們對(duì)企業(yè)的一種看法和認(rèn)識(shí),是指在一定的時(shí)期和一定的環(huán)境下,不同公眾從不同的角度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化與形象,并對(duì)其行為所產(chǎn)生的各種感知、印象、看法、情感和認(rèn)知的綜合體現(xiàn)。一般認(rèn)為,考查一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力應(yīng)該包涵這三個(gè)因素:商品力、銷售力、形象力。其中企業(yè)的形象力就是號(hào)召力、購(gòu)買力、生產(chǎn)力這三種。因此,良好的企業(yè)形象是一種品牌資產(chǎn)和可持續(xù)購(gòu)買力,具有整合力,能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)合作,促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象價(jià)值、商品價(jià)值與傳播價(jià)值的整合與實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)的形象塑造,是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下,通過載體實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行有效塑造與傳播。企業(yè)音樂電視作為企業(yè)形象塑造的一種有效手段,它能實(shí)現(xiàn)受眾對(duì)企業(yè)文化形象的藝術(shù)化理解,轉(zhuǎn)變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的判斷企業(yè)的思維形式。企業(yè)音樂電視其實(shí)是一種直接的企業(yè)形象廣告形式,它通過強(qiáng)烈的視聽效果上推銷企業(yè)整體形象。

企業(yè)音樂電視如此受歡迎,原因在于企業(yè)音樂電視與受眾審美的有著許多共同點(diǎn),由此構(gòu)成了受眾喜聞樂見的一種傳播形式,其畫面的質(zhì)感、優(yōu)美的旋律、美好的意境,都會(huì)給人以美的感受。所有讓人感覺美好的東西都是有利于傳播的、都是促進(jìn)傳播的――這樣的思路構(gòu)成“美學(xué)傳播學(xué)”的基本理念。

目前企業(yè)音樂電視是一種比較成功的形象廣告形式,它強(qiáng)調(diào)美學(xué)意味在整體廣告作品中的運(yùn)用,同時(shí)在作品中注重受眾的美學(xué)感受。企業(yè)音樂電視作為一種具有美學(xué)追求的現(xiàn)代廣告方式,它開拓了廣告?zhèn)鞑サ捏w裁樣式,使形象傳播讓受眾喜聞樂見,從而贏得受眾的喜好。

注釋

①秦啟文,:《形象學(xué)導(dǎo)論》[M],北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2004年第61頁.

②趙惠霞:《廣告美學(xué)――規(guī)律與法則》[M],北京:人民出版社,2007年第70、73頁.

篇9

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；企業(yè)形象無形資產(chǎn)

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）05-062-01

一、企業(yè)形象的概念及分類

在人類社會(huì)生活中，人與人之間會(huì)發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往，在這些交往活動(dòng)中，人們發(fā)現(xiàn)單個(gè)人的活動(dòng)往往會(huì)受到種種限制，因而逐漸產(chǎn)生了各種社會(huì)組織。企業(yè)作為一類以營(yíng)利為目的，追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的組織，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，其生存和發(fā)展與很多因素有關(guān)，自身的實(shí)力、良好的管理、適宜的環(huán)境是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。企業(yè)文化作為一種以關(guān)心人、尊重人、理解人、支持人為特征的管理思想應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)形象作為一種管理職能，則是從如何建立和維護(hù)組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系、樹立組織良好形象的角度來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。

企業(yè)形象是一個(gè)有機(jī)的整體，是由組織內(nèi)部諸多因素共同作用的結(jié)果。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)形象有不同的劃分方式，按照形象的可見性可分為有形形象和無形形象。

有形形象是指那些可以通過公眾的感覺器官直接感覺到的組織對(duì)象，包括產(chǎn)品形象（如產(chǎn)品質(zhì)量性能、外觀、包裝、商標(biāo)、價(jià)格等）、建筑物形象、員工精神面貌、實(shí)體形象（如市場(chǎng)形象、技術(shù)形象、社會(huì)形象等），它是通過組織的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)成果、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)貢獻(xiàn)等形象因素體現(xiàn)出來的。無形形象則是通過公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象，這些形象雖然看不見，但可能更接近企業(yè)形象的本質(zhì)，是企業(yè)形象的最高層次。對(duì)企業(yè)而言，這種無形形象包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)文化等。這些無形形象往往比有形形象有價(jià)值。

二、競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)文化的地位提升

現(xiàn)代社會(huì)之所以重視企業(yè)的形象問題，實(shí)際上是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，各種有形形象容易被模仿和超越，而無形形象的建立和維持更容易獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化作為一種大型企業(yè)的凝合劑，以價(jià)值觀共識(shí)為手段，統(tǒng)合企業(yè)行為，實(shí)行文化管理和文化控制，不但節(jié)約大量的管理成本，而且能夠不斷地創(chuàng)造卓越，超越管理。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，它是企業(yè)員工共同的價(jià)值觀、思想信念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的總和。它的實(shí)質(zhì)是企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和企業(yè)精神?，F(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入“文化制度”的時(shí)代。文化的力量，深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是擁有先進(jìn)文化的企業(yè)得到生存和發(fā)展，擁有落后文化的企業(yè)被淘汰出局。用先進(jìn)文化全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)企業(yè)在新型工業(yè)化道路上持續(xù)健康發(fā)展，這是新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的方向。

企業(yè)文化應(yīng)該包括企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四部分。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。他是企業(yè)文化的物化成果，主要包括企業(yè)環(huán)境和設(shè)施，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)容貌和標(biāo)志等。物質(zhì)文化屬于企業(yè)文化的表層。企業(yè)行為文化是指從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工言行舉止中反映的企業(yè)文化內(nèi)涵和特征。企業(yè)英雄、企業(yè)典禮儀式、文化活動(dòng)和企業(yè)家行為在企業(yè)文化價(jià)值觀方面起著重要的作用，也是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素。

三、如何打造有中國(guó)特色的企業(yè)文化

（一）提煉企業(yè)的核心價(jià)值觀

任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價(jià)值觀作為所有政策和行動(dòng)的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時(shí)，關(guān)鍵一點(diǎn)是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價(jià)值觀的東西，也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。對(duì)核心價(jià)值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡(jiǎn)單、清楚、純真、直接而有力。

（二）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用

企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對(duì)企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動(dòng)，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價(jià)值觀。

（三）要與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相承接

任何一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)來自本民族的傳統(tǒng)文化。以儒家思想為主的中國(guó)傳統(tǒng)文化著眼于以規(guī)范引導(dǎo)人們的日常行為，其精髓是“誠(chéng)為本，和為貴，信為先”。這種文化的包容性和開放性，使中國(guó)的民族文化具有與時(shí)俱進(jìn)和兼容并蓄的特征，這在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下同樣有著現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，能夠?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供肥沃的土壤。因此，培育先進(jìn)企業(yè)文化必須弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并根植其中，吸取其精華。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切有益的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不能生搬硬套，還應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化，創(chuàng)造出適合我們國(guó)情、具有中國(guó)特色和力爭(zhēng)世界領(lǐng)先的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)：

篇10

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的內(nèi)涵

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的含義

在管理學(xué)界對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)者”的定義有不同的說法，綜合幾種觀點(diǎn)分析，所謂“領(lǐng)導(dǎo)者”，就是指身居領(lǐng)導(dǎo)崗位、能夠?qū)M織制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的全過程施加巨大影響的人。《詞源》對(duì)“人格”的解釋是指人的整體精神面貌，它是人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和它體現(xiàn)著個(gè)人的道德品質(zhì)以及人能作為權(quán)利、義務(wù)主體的資格因此，所謂“人格魅力”主要是指對(duì)人的精神層面上是否具有很大吸引力、感召力和親和力的人性評(píng)價(jià)，鑒于此，“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力”的含義是；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的在精神層面上對(duì)他人形成巨大吸引力、感召力和親和力的總體的人性評(píng)價(jià)

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的特征

第一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有超越性。超越性是指思想上的前瞻性和行動(dòng)上的先進(jìn)性。首先，思想上的前瞻性就是要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新就是要打破常規(guī)的思維模式，用全新的思維模式和理念來領(lǐng)導(dǎo)管理，其次，行動(dòng)上的先進(jìn)性就是要?jiǎng)?wù)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地干事業(yè)，這樣可以為企業(yè)員工指明方向。

第二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有實(shí)在性。實(shí)在性的含義包括兩個(gè)方面：一是這種領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力是實(shí)實(shí)在在地建立在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者以及廣大群眾的利益、目標(biāo)一致的基礎(chǔ)之上的二是這種領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力是實(shí)實(shí)在在地存在于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及人民群眾的實(shí)際態(tài)度之中，而并非是領(lǐng)導(dǎo)者的虛假掩飾、自我標(biāo)榜或自己操控的輿論宣傳。

第三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有長(zhǎng)效性。長(zhǎng)效性是指領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力由于具有真實(shí)、健康、自然的特性，不論其魅力形態(tài)怎樣發(fā)生變化，但其順應(yīng)歷史發(fā)展的客觀規(guī)律、與社會(huì)歷史發(fā)展的方向相一致、與廠大人民群眾的根本利益相一致的魅力實(shí)質(zhì)卻是不會(huì)改變的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤其是未來發(fā)展起到長(zhǎng)期的效用，有的甚至?xí)掷m(xù)到永遠(yuǎn)。

第四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有巨大的感召力 感召力指領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者或廣大群眾有巨大的吸引力、凝聚力和感染力，這種吸引力使被領(lǐng)導(dǎo)者不自覺地被領(lǐng)導(dǎo)者影響，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者形成一種崇拜心理，這種凝聚力使被領(lǐng)導(dǎo)者緊密地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)者周圍與領(lǐng)導(dǎo)者凝聚在一起，并非常自覺地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的命令這種感染力使被領(lǐng)導(dǎo)者在思想上、行為上都深受領(lǐng)導(dǎo)者的影響和感染。

第五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有個(gè)性化關(guān)懷；個(gè)性化關(guān)系不指領(lǐng)導(dǎo)者能關(guān)注每一個(gè)員工，針對(duì)每一個(gè)人的不同情況給予培訓(xùn)、指導(dǎo)和建議。這樣就能充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性，極大地提高工作效率，保證企業(yè)充滿生機(jī)、活力和后勁，這種“因材施教”的管理就比較有目標(biāo)性。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對(duì)企業(yè)形象塑造的作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對(duì)企業(yè)形象塑造具有重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力造就了企業(yè)形象

(1)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力是企業(yè)形象的有機(jī)構(gòu)成，企業(yè)形象，是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體印象和客觀評(píng)價(jià)，主要由產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)者形象、員工形象、環(huán)境形象、文化形象等要素構(gòu)成這些要素是一個(gè)有機(jī)的整體，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能導(dǎo)致整體形象受損壞

(2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力造就了企業(yè)性格企業(yè)其實(shí)和人一樣是有生命的、是有它自身的規(guī)律可尋的，是有自己的個(gè)性的(也叫做企業(yè)性格)。只有認(rèn)識(shí)到企業(yè)是有生命的，有規(guī)律的，有自己的性格的才能有針對(duì)性的進(jìn)行管理企業(yè)形象是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象的折射和放大，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)精神和企業(yè)理念的形成過程中，具有他人不可替代的作用實(shí)質(zhì)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象是企業(yè)形象的內(nèi)核，是企業(yè)形象建設(shè)的基礎(chǔ)依據(jù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為個(gè)人角色，其所傳遞的信息包含了強(qiáng)烈的個(gè)性色彩，這種個(gè)性色彩可以融為企業(yè)形象個(gè)性的一部分，也可能超越企業(yè)形象個(gè)性，例如，海爾集團(tuán)的發(fā)展史其實(shí)就是CEO張瑞敏的發(fā)展奮斗史，海爾集團(tuán)讓公眾所認(rèn)同的企業(yè)形象和企業(yè)文化其實(shí)也就是張瑞敏務(wù)實(shí)、敏銳的人格魅力的折射與擴(kuò)大。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力能夠有效提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度

知名度是指企業(yè)形象(包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量)對(duì)公眾的影響，或者公眾對(duì)企業(yè)形象的了解、認(rèn)知的程度，知名度是企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要前提，表現(xiàn)了企業(yè)對(duì)公眾的影響率與占有率，因此擴(kuò)大知名度顯得非常重要和必要，對(duì)外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的代表，是企業(yè)的頭腦和心靈，是社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)并了解企業(yè)的窗口。社會(huì)公眾是先認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，才通過領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)識(shí)到整個(gè)企業(yè)。

從消費(fèi)心理上看，消費(fèi)者先是通過對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信任從而引發(fā)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的好奇和信任，再由對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同到對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，最后由對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的理解到對(duì)產(chǎn)品的理解因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對(duì)于產(chǎn)品的影響客觀上也是存在的因此，一個(gè)名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在客觀上能夠影響一個(gè)名產(chǎn)品，造就一個(gè)名企業(yè)比如，我們了解了比爾?蓋茨的個(gè)人理念和生活方式就了解了微軟公司，進(jìn)而就能其產(chǎn)品這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身就具有極大知名度，他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)自然就很能為社會(huì)公眾認(rèn)知并接受，企業(yè)的知名度也就得到了提升，公眾的心理就是這樣，他們并不想被強(qiáng)迫地去接受某一企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，而是想通過自己的眼睛去認(rèn)知企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠多參加社會(huì)公益活動(dòng)，如扶危濟(jì)困、捐資助學(xué)等等，他們的美譽(yù)度就會(huì)提升，公眾形象就會(huì)提升，企業(yè)的美譽(yù)度也會(huì)隨之提升比如微軟的比爾?蓋茨。一位深受年輕人崇拜、敬仰和羨慕的對(duì)象，許多人把他當(dāng)作效仿的榜樣和人生目標(biāo)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的最終評(píng)價(jià)主要是以企業(yè)的知名度、美譽(yù)度為依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，實(shí)際上也提升了企業(yè)的形象。

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的和諧度

企業(yè)的和諧度是指一個(gè)企業(yè)在發(fā)展運(yùn)行過程中，獲得目標(biāo)公眾態(tài)度認(rèn)可、情感親和、言語宣傳和行為合作的程度它是美譽(yù)度在公眾道德評(píng)價(jià)中的延伸，是企業(yè)開展公共關(guān)系工作獲得回報(bào)的指標(biāo)態(tài)度認(rèn)可是公眾在認(rèn)知企業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的接受與肯定：情感親和是公眾理性與情感結(jié)合而形象的對(duì)企業(yè)的喜愛程度：言語宣傳是公眾主動(dòng)的傳播企業(yè)的良好形象，自覺成為企業(yè)新的人際傳播媒介；行為合作是公眾自愿忠誠(chéng)于企業(yè)，長(zhǎng)期樂于選擇和接受企業(yè)提供的服務(wù)。

對(duì)內(nèi)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)內(nèi)部員工的精英，是員工學(xué)習(xí)、工作的榜樣員工是企業(yè)存在與發(fā)展的條件之一，也是企業(yè)形象很好的宣傳者。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸宿感在很大程度上能影響社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)可，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有人格魅力將直接影響企業(yè)員工的安全感、歸宿感和員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度從前文可知，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有個(gè)性化關(guān)懷的特征，他能關(guān)注每一個(gè)員工，針對(duì)每一個(gè)人的不同情況給予培訓(xùn)、指導(dǎo)和建議，他能用自己人格上的優(yōu)點(diǎn)去感染和吸引他人，使他能夠深孚眾望、受人欽佩，像磁鐵石一般地吸引廣大員工，從而使員工緊密的團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)者的周圍，團(tuán)結(jié)在企業(yè)的周圍，大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展壯大而奮斗，這樣的企業(yè)由內(nèi)而外地具有一定的和諧度。

企業(yè)要生存就要適應(yīng)瞬息萬變的社會(huì)和紛繁復(fù)雜社會(huì)關(guān)系，這些關(guān)系包括社區(qū)、股東、政府、公眾傳媒、消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等有人格魅力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一般都能通過有效的溝通，很好地協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展贏得一個(gè)比較和諧的外部發(fā)展環(huán)境。比如，IBM公司總裁能夠非常自信地說，如果JBM一夜之間被大火吞噬，所有的工廠化為烏有，他也只要一月就能重建IBM這就是因?yàn)镮BM總裁巨大的人格魅力讓IBM在任何一個(gè)方面都具有很高的和諧度，無論是政府組織、還是社會(huì)的有才之士、甚至是消費(fèi)者都已經(jīng)在情感上與理性上認(rèn)可并理解了IBM。