導語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1 我國建筑企業(yè)信息化存在的問題

當前的時代毋庸置疑是信息的時代，全球范圍內(nèi)信息化已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的主題。但是同國外先進的建筑企業(yè)來說，國內(nèi)的很多大型的施工企業(yè)在施工技術(shù)領域其實并沒有較大的落后，落后主要體現(xiàn)在管理水平特別是信息化的管理水平上。我國建筑企業(yè)信息化存在不少的問題，主要表現(xiàn)在下面的幾個方面：

第一，企業(yè)的管理者思想落后，信息化意識不強。許多管理者對信息化管理的信息化存在偏見，認為信息化管理信息化就是購買計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)及信息化管理軟件，而在企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的設計、有效運作、信息化管理的規(guī)范化等方面不愿意花時間和費用。其實這是一種舍本逐末的做法，只愿意在硬件上進行花費和塑造是遠遠不夠的，“軟實力”才是當今建筑企業(yè)發(fā)展需要做到和必須做到的。并且中國企業(yè)的管理者的管理思維和理念對于企業(yè)的發(fā)展非常巨大，企業(yè)管理者思想的落后嚴重影響著企業(yè)信息化的發(fā)展。

第二，信息化人才稀缺。特別是既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務流程和企業(yè)管理的復合型骨干人才稀缺，在很大程度上制約了企業(yè)信息化建設的質(zhì)量和速度。企業(yè)的發(fā)展歸根究底還是要靠人來實現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展的過程中其實嚴格意義上來說就是人充分發(fā)揮主觀能動性的過程。當前時代人才是較為稀缺的，理論與實踐相結(jié)合的人才更少，懂得信息技術(shù)又具有較高的企業(yè)管理素養(yǎng)并且還了解建筑行業(yè)發(fā)展運營的人才更是鳳毛麟角。這種人才的稀缺直接制約著企業(yè)信息化的發(fā)展。

第三，信息系統(tǒng)建設與應用水平還不高。目前單機版桌面軟件居多，沒有形成網(wǎng)絡，沒有實現(xiàn)信息的共享和自動傳遞，系統(tǒng)集成和資源共享水平低，除OA系統(tǒng)、財務、招投標軟件應用較廣外，其他相對復雜的高端應用系統(tǒng)應用比例較低。由于缺乏總體規(guī)劃、總體設計和過程控制，導致企業(yè)“信息孤島”、集成應用水平低、資源不能共享，效果不佳。其實當前信息建設不暢未必是技術(shù)上的原因，很多企業(yè)自身思維較為狹隘，不愿意進行分享，那么這種情況下信息網(wǎng)絡的建立較為遲緩也是能夠理解的。

第四，信息化內(nèi)部支撐配套環(huán)境尚未形成。企業(yè)管理和信息化管理工作沒有標準化，施工管理中現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集不全面、不完整，許多企業(yè)沒有養(yǎng)成按程序、按規(guī)定工作的習慣。建筑企業(yè)與其他的企業(yè)有一定的差別，它無法要求施工人員嚴格按時按點進行施工活動，也無法保證施工人員每天完成的工作量?？偨Y(jié)起來就是企業(yè)的管理活動當前是較為混亂的，這種情況下根本不具備信息化的條件，即便進行信息化的嘗試效果也不會太好。

第五，項目信息管理粗放。主要表現(xiàn)在計劃不準確、記錄不完整、信息利用率低、職能部門之間缺乏溝通、決策和調(diào)整不及時、成本監(jiān)控力度低等方面。其實歸根究底還是建筑企業(yè)的管理者并沒有真真正正地將管理當成重要的一項工作去做，他們的觀念嚴重滯后于當前師弟啊的發(fā)展。而這種信息管理的粗放也不利于信息化的向前發(fā)展。

2 建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展策略

第一，重構(gòu)企業(yè)管理系統(tǒng)，使之符合信息化管理的要求。建筑施工企業(yè)開發(fā)基于網(wǎng)絡平臺的多項目的管理系統(tǒng)或企業(yè)級信息化管理信息系統(tǒng)，必須將信息化管理系統(tǒng)的設計納入企業(yè)管理系統(tǒng)中通盤考慮。當前要想實現(xiàn)信息化的發(fā)展，必要的系統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)是十分重要的。當前企業(yè)并不具備相應的信息化管理和發(fā)展的內(nèi)外部條件，需要企業(yè)創(chuàng)造出適合信息化發(fā)展的條件和環(huán)境，用更加科學先進的信息化管理工作來確保信息化有實現(xiàn)的可能性。

第二，建立科學的規(guī)范化的信息化管理體系。包括信息化管理模式的確定、信息化管理組織設置、信息化管理組織職能分解、信息化管理工作流程、信息化管理信息流程、信息化管理規(guī)章。對于任何一項工作來說，體系都是最為重要的，它直接關(guān)系著這項活動的成敗。要想實現(xiàn)信息化，就必須建立起信息化建設的體系，用較為科學規(guī)范的章程來進行具體的信息化的工作。

第三，建設項目信息的標準化。我國工程信息化管理的標準化問題已是阻礙我國企業(yè)信息化水平與效率的主要因素。我國目前還沒有完整的建筑施工企業(yè)信息化標準，因此，在施工企業(yè)信息化過程中必須解決企業(yè)和項目的信息交換標準問題。只有建立起標準，在信息的共享和交流上才能夠更具備可能性和現(xiàn)實性。

第四，信息化管理系統(tǒng)是買不來的，必須自己設計。在建立系統(tǒng)的過程中要讓信息化管理人員參與設計，而不是將系統(tǒng)設計好或買來給他們。與此同時，在系統(tǒng)設計及投入運行過程中必須加強對各層次管理人員的培訓，使大家熟悉管理系統(tǒng)的運作。必須自己進行設計的原因還有一個重要的原因是只有企業(yè)自身才知道自己發(fā)展所需要的信息化要素是什么，根據(jù)自身的需求創(chuàng)造出的信息化管理系統(tǒng)對本企業(yè)的發(fā)展更加有利。

第五，建立適合現(xiàn)代信息化管理的組織文化。在信息化管理信息化的過程中，企業(yè)的組織文化也必須作相應的改變。企業(yè)文化當前在傳統(tǒng)的企業(yè)當中發(fā)展地較為迅速，但是在建筑施工企業(yè)中并沒有發(fā)揮應有的作用。建筑施工企業(yè)為了迎合信息化管理的趨勢，也應當建立起企業(yè)組織文化體系，將整個組織體系打破重構(gòu)，為實現(xiàn)信息化創(chuàng)造出條件。

第六，基于戰(zhàn)略目標的企業(yè)信息化。企業(yè)信息化建設一直是由管理需求和技術(shù)發(fā)展兩個引擎驅(qū)動的。從管理需求的角度出發(fā)，新的管理思想和管理方法的出現(xiàn)、企業(yè)本身在生產(chǎn)經(jīng)營過程中碰到的問題需要解決是促進企業(yè)信息化建設的主要動力。

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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 核心競爭力 戰(zhàn)略

一、引言

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化作為一種管理理論應用在各項經(jīng)營活動中,可以催生企業(yè)的活力,誘發(fā)員工的責任感、榮譽感和使命感。企業(yè)文化的發(fā)展同企業(yè)的經(jīng)營活動和管理創(chuàng)新密不可分。它對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。據(jù)查爾斯?漢迪5年的考察結(jié)果,那些具有優(yōu)秀文化的企業(yè)總收入平均增長6.82%，其他企業(yè)則僅增1.66%;公司股票價格增長9.01%，而其他為7.4%;公司凈收入增長為7.56%，而其他僅為1%。企業(yè)文化和企業(yè)的價值觀在21世紀將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在中國改革開放的今天，建設最具活力、最具滲透力、最具個性化的特色企業(yè)文化將是通向成功的一把“金鑰匙”。

二、我國企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀分析

一些在市場競爭中脫穎而出的企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，也培育了各具特質(zhì)的企業(yè)文化，其中的佼佼者有海爾、萬科等。但在總體上，我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)階段尚處于較低層次，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導，以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化尚不成熟。這其中的問題主要在于：

1.盲目追求企業(yè)文化的形式，忽略了其內(nèi)涵

目前我國企業(yè)文化建設中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理的一些形式，熱衷于打廣告、喊口號、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標志，有些企業(yè)還直接請企業(yè)文化策劃公司做CI（Corporate Identity，即企業(yè)形象）設計，認為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一些做法，但是，由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎，因此就給人一種誤導，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的宣傳活動或企業(yè)形象設計。根據(jù)組織文化權(quán)威艾德佳?沙因給企業(yè)文化所劃分的層次，企業(yè)的文化活動和企業(yè)CI形象設計都屬于企業(yè)文化最表層的表現(xiàn)方式。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。

2.企業(yè)文化雷同，個性化特色不突出

企業(yè)文化不是標準統(tǒng)一的模式，而是在某一特定文化背景下企業(yè)獨具特色的管理模式。然而許多企業(yè)的企業(yè)文化都大體相似，缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。事實上，每個企業(yè)的構(gòu)成成分不同，發(fā)展經(jīng)歷不同，管理模式也不同，所以其對市場做出反應的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特點，不可能完全雷同。企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側(cè)重點、其價值內(nèi)涵和企業(yè)文化的類型都存在差異，因此，企業(yè)文化應張顯個性化特色。

3.政治思想式的企業(yè)文化

許多大型企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)文化建設作為企業(yè)工作的重要內(nèi)容積極推進，而且設立了企業(yè)文化部，有的將其列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。但相當一部分企業(yè)存在著把思想政治工作與企業(yè)文化建設混為一談的現(xiàn)象，缺乏滲透力和實效性。政治思想式的企業(yè)文化觀點根深蒂固，甚至有人將這點歸納為中國企業(yè)文化的一大特色。企業(yè)文化依然帶有政治色彩，重視人的“集體性”，壓抑人的想象力和創(chuàng)造力，這也是為什么很多員工都認為企業(yè)文化是形式主義、是務虛的最直接原因。

三、如何建立具有核心競爭力的企業(yè)文化

1.以人為本，精心打造企業(yè)文化基礎

現(xiàn)代人力資源開發(fā)體現(xiàn)以人為本的精神，突出人力資本的價值，突出人的能動性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化建設的主體是人，人是最重要的關(guān)鍵因素。激烈的市場競爭要求我們注重企業(yè)文化中人才的要素及其價值的開發(fā)與利用。要注重創(chuàng)造寬松、優(yōu)美的工作和文化環(huán)境來凝聚人，關(guān)注人的個性張揚和能力的充分釋放來激勵人。建設以人為本的企業(yè)文化，還要重視員工滿意度。員工滿意度不僅關(guān)系到員工利益，同時也關(guān)系到企業(yè)業(yè)績。美國席爾士公司的一項調(diào)查表明：員工滿意度提高5%，會提升1.3%的客戶滿意度，因此企業(yè)績效會提高0.5%。滿意的客戶靠滿意的員工，可以說沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。重視員工滿意度，不僅僅是重視工作滿意度，還要重視員工對薪酬、待遇、環(huán)境等方面的滿意度。為員工的競爭和發(fā)展創(chuàng)造一個公平的環(huán)境，改革收入分配制度并建立有效的激勵約束機制。因此，以人為本的企業(yè)文化，不僅要建立科學的人才評價體系和用人制度，還要令員工滿意，更要讓客戶滿意、股東滿意、社會滿意，做一個具有社會責任感的企業(yè)公民，主動承擔社會責任，實現(xiàn)人與企業(yè)、社會、自然的和諧發(fā)展。

2.突出誠信企業(yè)文化的建設

現(xiàn)代企業(yè)不僅是市場主體，也是維護信用的主體。在成熟的市場經(jīng)濟條件下，誠信就是企業(yè)的資本、企業(yè)的財富、企業(yè)的競爭力。要把誠實守信滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，深入到企業(yè)文化的核心層。如何樹立企業(yè)的誠信文化理念呢？

首先，把誠信意識融會于經(jīng)營理念中，貫穿于業(yè)務發(fā)展中，植根于廣大員工頭腦中。要制定企業(yè)誠信準則，開展企業(yè)誠信培訓，樹立誠信的價值觀。誠信的價值觀建立在企業(yè)共同價值觀的基礎上，它使個體在誠信文化中獲得歸屬感，獲得人們相互信賴、相互認同的整體感，獲得一起共同實現(xiàn)價值的成就感。要建立誠信的價值觀，必須在企業(yè)文化定位的基礎上，采取有效的措施和形式。松下公司的做法，就很有借鑒意義。松下幸之助曾說：“如果你犯下一個誠實的錯誤，公司將大大地原諒你；你可以把它當作是一次教訓，吸取教訓。不過，如果你違背了公司的基本原則，你將受到嚴厲的批評?！睘榱耸拐\實守信的價值觀深入人心，該公司規(guī)定了以“本應至誠、團結(jié)一致”為主要內(nèi)容的員工信條。因此，要把誠信的價值觀深深地融入指導思想、工作重點、工作措施之中。其次，企業(yè)應提供符合質(zhì)量標準和環(huán)保安全的產(chǎn)品或服務。在這個越來越以消費者需求為導向的經(jīng)濟社會中，滿足消費者需要的企業(yè)必然立于不敗之地，相應的那些生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)就沒有了他們的容身之地。例如2001年中秋節(jié)前，南京冠生園的“陳陷月餅”事件，不僅使企業(yè)最終倒閉，而且導致數(shù)十家“冠生園”乃至全國月餅市場遭殃。這件事情理應給所有的企業(yè)敲響警鐘。因此，誠信的服務才能夠最大限度地滿足顧客的需求，從而能夠贏得顧客的心，提高企業(yè)的美譽度。再次，誠信的管理是形成強大的凝聚力的根本途徑。良好的誠信管理，使得管理人員一諾干金，工作人員盡職盡責，工作中減少內(nèi)部溝通障礙，企業(yè)上下級之間彼此相互信任，提高了企業(yè)員工的內(nèi)聚力，同時也大大提高了工作效率。但并不是所有的企業(yè)都能認識到誠信管理的作用與價值。僅從拖欠民工工資這一社會焦點問題，就能看出有些企業(yè)不守信用。這無疑損害了這些企業(yè)的形象。由此可見，誠信的管理對企業(yè)的形象影響之大。

3.強調(diào)學習型企業(yè)文化的構(gòu)建

比競爭者學得快的能力是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一個組織只有成為“學習型”組織后，才能在學習中獲得可持續(xù)發(fā)展的動力，自如地應付各種復雜局面，增強對外部變化著的環(huán)境的適應性。對于一個企業(yè)而言, 學習是創(chuàng)造力和競爭力的源泉。國外管理專家認為未來最成功的企業(yè)將是一種學習型組織――能夠使各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學習的組織。企業(yè)本身要形成強大的學習機制，有濃郁的學習文化氛圍，有鼓勵學習創(chuàng)新的文化傳統(tǒng)，才能使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展的動力。學習型企業(yè)是一種全新的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它是以共同目標為基礎，以團隊學習為特征，是一個對客戶負責的扁平化的橫向管理網(wǎng)絡系統(tǒng)；它強調(diào)學習加激勵，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人更聰明地工作；它強調(diào)更大程度的人文化管理，通過學習提高群體智商，使每個員工活出生命的意義；它最終目的是通過不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)自我超越，從而實現(xiàn)團體能力及利益的迅速提升。

4.把企業(yè)文化融入到品牌建設中去

企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，它的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力。打造企業(yè)文化并非紙上談兵，必然要落實到具體工作中去。堅持創(chuàng)新，改造自我，追求卓越是企業(yè)文化革命的力量源泉。為了應對激烈的市場競爭，還必須增強產(chǎn)品品牌的打造意識。如果企業(yè)的產(chǎn)品根本沒有品牌力，企業(yè)最多只是商品流通公司，從而差別化戰(zhàn)略和核心競爭力的建立也就無從談起。比如動感激情、富有個性是可口可樂公司的品牌文化，那么可口可樂公司的企業(yè)文化也必然不能脫離激情、創(chuàng)新，很難想象一批守舊沉穩(wěn)的人能夠領導可口可樂公司。海爾品牌給人的感覺是一種優(yōu)質(zhì)、真誠和負責，其企業(yè)文化也是以真誠、創(chuàng)新為核心。聯(lián)想并購IBM筆記本事業(yè)部，可以說是其創(chuàng)業(yè)精神的完美體現(xiàn)，同時，這與其品牌“只要你想”的文化內(nèi)涵是一致的。紅塔集團原來的品牌口號是“天外有天，紅塔集團”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。所以企業(yè)文化是品牌建設的手段，它能保證品牌建設的方向是朝著有利于企業(yè)發(fā)展壯大的方向前進，并且能協(xié)調(diào)經(jīng)濟效益和社會效益的動態(tài)平衡。因而企業(yè)文化是本是源，品牌是標是流，品牌是文化的載體，文化凝結(jié)在品牌中。

5.設立專門的企業(yè)文化部門

企業(yè)文化工作是一項長期的系統(tǒng)工程，包含著企業(yè)對內(nèi)對外的企業(yè)文化內(nèi)容，即企業(yè)對內(nèi)的企業(yè)文化和企業(yè)對外的品牌文化，如果將企業(yè)文化工作由某一個傳統(tǒng)職能部門兼負就往往會存在如下弊端：傳統(tǒng)的職能部門在負責企業(yè)文化工作時缺乏系統(tǒng)的思路，如策劃部負責企業(yè)文化就會偏重于企業(yè)的形象宣傳，人力資源部負責的企業(yè)文化偏重于內(nèi)部員工的凝聚力，黨委工會負責的企業(yè)文化偏重于政治思想工作，而企業(yè)文化工作要取得更好的效果，就必須內(nèi)外兼修，平衡發(fā)展，若偏重于某一方面，往往會使企業(yè)文化的效果大打折扣。企業(yè)文化建設的工作涉及面和深度不是單一傳統(tǒng)部門能夠解決的，它必須從企業(yè)的全局考慮，由各個部門協(xié)調(diào)起來才能完成，這就要求企業(yè)文化的工作應該由專門的部門來負責。

四、結(jié)束語

總之，企業(yè)文化是綜合的文化，企業(yè)文化作為一項管理職能，它最終的績效應該體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績上。企業(yè)文化來源于實踐，升華為理念，又指導實踐。在建設和提升企業(yè)文化過程中，必須立足自身，結(jié)合實際，以人本管理為核心，以誠信經(jīng)營為基石，以學習創(chuàng)新為動力，加強領導，上下聯(lián)動，全員參與，將企業(yè)文化的理念內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，才能建立具有時代特征和特色的企業(yè)文化并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競爭力。

參考文獻:

[1]查爾斯?漢迪:管理之神:組織變革的今日與未來[M]．北京:北京師范大學出版社，2006

[2]劉光明:企業(yè)文化世界世界名著解讀[M]．廣州:廣東經(jīng)濟出版社, 2003

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化中國電信

Abstract:There are endless opportunities of Chinas SMEs(Small and Medium Enterprises) information，it is an important driving force that helping SMEs achieve information promotes China Telecom into the blue ocean for transition.This paper analyzes the main dilemma of Chinas SMEs information，and makes related strategies to promote SMEs development in information technology based on the advantages and characteristics of China Telecoms information technology services to SEMs.

Keywords:SMEs(Small and Medium Enterprises)InfomationizationChina Telecom

1.引言

目前我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，成為推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量。但總體來看，大多數(shù)企業(yè)信息化水平還只停留在“郵件系統(tǒng)+局域網(wǎng)”的初級階段。受此制約，許多中小企業(yè)管理、運行效率低下，影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。面對日益激烈的市場競爭，中小企業(yè)已經(jīng)不得不面對來自內(nèi)部管理、生產(chǎn)控制等多方面的挑戰(zhàn)。因此，如何通過信息化手段，有效解決中小企業(yè)發(fā)展進程中遇到的問題，全面提升中小企業(yè)的市場競爭力，已成為一個十分緊迫的課題。

中國電信是我國基礎性、先導性產(chǎn)業(yè)，也是我國信息產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，具有經(jīng)濟的正外部性，對推進和提升其他行業(yè)價值具有倍增效應，其發(fā)展速度和效益必然會對整個經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生輻射作用。中國電信具有集團采購和整合優(yōu)勢，通過與系統(tǒng)集成商及供應商的合作，能贏得最低的經(jīng)營成本，可以為中小企業(yè)提供較為經(jīng)濟的信息化方案，從而減少企業(yè)在信息化建設方面的投資。因此針對目前中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀以及中國電信本身的優(yōu)劣勢，提出中國電信有效推進中小企業(yè)信息化進程的策略是非常必要和迫切的。

2.中小企業(yè)信息化內(nèi)容與困境

2.1中小企業(yè)信息化的內(nèi)容。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個領域采用計算機、通信和網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息、技術(shù)、充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步把先進的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促進管理創(chuàng)新的過程。

從信息系統(tǒng)角度來看，中小企業(yè)信息化管理主要包括以下幾個方面［1］：一是營銷管理信息化。建立覆蓋各銷售網(wǎng)點的計算機網(wǎng)絡，將產(chǎn)品銷售、售后服務、客戶需求、市場變化等信息納入計算機系統(tǒng)，實時監(jiān)控、調(diào)度、響應和分析，最大限度地滿足客戶需求，不斷開拓新市場。二是采購管理信息化。采購管理實現(xiàn)內(nèi)部各相關(guān)程序和權(quán)力的公開、透明及有效制衡。三是財務管理信息化。企業(yè)內(nèi)部各單位使用統(tǒng)一的財務管理軟件，財會部門能同步得到采購、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的每一次業(yè)務活動的信息，并實時進行核算，提高會計核算速度。四是生產(chǎn)管理信息化。利用管理信息系統(tǒng)，對生產(chǎn)過程實行動態(tài)分析和監(jiān)控，以提高生產(chǎn)效率，并使產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量得以保證。五是人力資源管理信息化。此目標是更好地進行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃。

2.2中小企業(yè)信息化的主要困境。我國中小企業(yè)大多意識到信息化的重要性，但中小企業(yè)信息化還處于起步階段，一方面企業(yè)已經(jīng)意識到了信息化的重要性，開始著手推進信息化進程； 另一方面，又由于信息化有著投入較大、回收時間較長的特點，因此我國中小企業(yè)信息化存在著以下兩大問題：

2.2.1中小企業(yè)信息化存在成本困境。中小企業(yè)預算低、利潤少，對于企業(yè)信息化投資的敏感程度遠大于大企業(yè)。而目前國內(nèi)市場上信息化軟件比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，面對的主要是大型企業(yè)，高昂的初始投入成本費用以及后續(xù)的二次開發(fā)、運行維護、系統(tǒng)更新和管理費用，令許多中小企業(yè)望而卻步［2］。資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：15%的中小企業(yè)認為資金不足是信息化建設中的障礙，多數(shù)中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場或研發(fā)上，以降低投資風險，這些都導致中小企業(yè)信息化整體水平難以提高。

2.2.2外部環(huán)境差，缺乏適合的信息化方案。由于中小企業(yè)管理程序較為靈活自主，所以變動很大，管理程序的穩(wěn)定性差，這在很大程度上限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應用。另外我國目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案過于昂貴，38%的企業(yè)認為沒有切實可行的解決方案。當前為中小企業(yè)量身定做的管理軟件產(chǎn)品還不多，大部分不能很好滿足中小企業(yè)的實際需求，軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件又存在“水土不服”等問題，很難為中小企業(yè)所接受。以中小企業(yè)信息化為特長的咨詢機構(gòu)極少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理的機構(gòu)也太少，導致中小企業(yè)信息化項目質(zhì)量無法保證。

調(diào)查顯示，71%的企業(yè)希望運營商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23%的企業(yè)需要給予信息化方面專業(yè)的指導咨詢，15%的企業(yè)需要得到信息化建設項目的咨詢。此外，電子支付、信息安全、物流配送體系的滯后等問題也是影響中小企業(yè)信息化水平的因素［3］。

3.中國電信推進中小企業(yè)信息化的驅(qū)動力

對于電信運營商來說，我國中小企業(yè)信息化蘊藏著無盡的機遇，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)信息化是助推中國電信進入轉(zhuǎn)型藍海的重要動力，也是向“世界級綜合信息服務提供商”轉(zhuǎn)變的最好契機。中國電信啟動中小企業(yè)信息化市場的主要驅(qū)動力主要來自于三個方面：首先是信息化進程和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要；第二是來自于企業(yè)自身發(fā)展需求，從基礎電信運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須要求電信運營商服務于中小企業(yè)客戶和市場；第三是用戶需求，隨著中國電信在商務領航的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的信息化需求逐漸增加，并從單一的服務要求提供一體化的解決方案的服務［4］。

中國電信擁有優(yōu)良的網(wǎng)絡、優(yōu)質(zhì)的服務力量和強有力的研發(fā)隊伍，正在加快向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型的步伐，致力于為行業(yè)用戶提供整體信息化方案。中國電信的行業(yè)信息化開始于1994年，到2004年，服務框架已基本形成，能夠為大客戶提供信息化解決方案、內(nèi)容應用、網(wǎng)絡規(guī)劃、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡外包等整體服務。目前，利用中國電信網(wǎng)絡組建的全國性信息應用系統(tǒng)已超過兩百個，覆蓋銀行、證券、保險、政府、企業(yè)、教育、跨國公司等行業(yè)。中國電信推進中小企業(yè)信息化建設的優(yōu)勢主要可以體現(xiàn)為以下兩點：

3.1電信企業(yè)可以為中小企業(yè)信息化建立完善的社會服務體系。對于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，所以要充分調(diào)動、合理整合有關(guān)社會資源。而電信企業(yè)可以發(fā)揮技術(shù)輸出作用，組合軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、工程監(jiān)利機構(gòu)的相關(guān)作用，逐步建立企業(yè)信息化支持、服務與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的企業(yè)信息化社會信息服務體系［5］。

3.2電信企業(yè)的集團優(yōu)勢可以為中小企業(yè)提供較經(jīng)濟的信息化方案。成本困境是目前中小企業(yè)信息化的主要困難之一。而電信企業(yè)具有集團采購和整合優(yōu)勢，通過與系統(tǒng)集成商及供應商的合作，贏得最低的經(jīng)營成本，從而為企業(yè)提供最經(jīng)濟的信息化方案，減少企業(yè)在信息化建設方面的投資。通過構(gòu)建信息化平臺，以 IT 采購的方式，做各行各業(yè)的企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)高效的服務。

4.中國電信推進中小企業(yè)信息化服務的策略

中國電信總經(jīng)理王曉初今年初表示，公司正面臨3年轉(zhuǎn)型的攻堅階段和關(guān)鍵期，機遇前所未有，挑戰(zhàn)前所未有，企業(yè)必須聚焦于客戶、緊抓市場商機、開拓信息化藍海，方可實現(xiàn)轉(zhuǎn)型新突破，躍上更高的目標。針對我國中小企業(yè)信息化建設應用的最新趨勢以及主要問題，中國電信需推出相應的服務策略。

4.1發(fā)揮中國電信在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導作用，加強產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的有效合作。中小企業(yè)信息化服務是 ICT、增值業(yè)務體系中最具市場潛力、運營商價值最大的一個環(huán)節(jié)。但同時運營商對此市場的開發(fā)也將面臨眾多的艱難險阻，如用戶需求差異化導致的市場充分細分化，信息化本身的高技術(shù)、高知識含量的特點導致的產(chǎn)品體系復雜化等是電信中小企業(yè)信息化服務的重要特點與難點。中國電信擁有一個完整的鏈條，其環(huán)節(jié)包括設備制造商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、運營商、內(nèi)容提供商和用戶。過去，在窄帶話音通信時代，電信用戶、運營商、制造商構(gòu)成了簡單的產(chǎn)業(yè)鏈。在如今的電信市場上，任何一個基礎電信運營商要想跨越整個鏈條，將每個環(huán)節(jié)都做好是不可能的。在推進中小企業(yè)信息化建設過程中，我們需要產(chǎn)品供應商的技術(shù)支持、運營商的包裝運作、ICP的內(nèi)容提供、價值鏈終端用戶的認可使用等要素［3］。價值鏈上的各相關(guān)主體只有分別著眼于自身的核心優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、合作共贏、規(guī)模運作，才可能形成一個以電信運營商為核心的良性循環(huán)的價值鏈體系。要加強對渠道型合作伙伴的協(xié)調(diào)和管理，優(yōu)化營銷渠道，配合企業(yè)有針對性地開展市場營銷；加強與終端廠商合作，突破固網(wǎng)終端瓶頸，加快提供有線和無線融合，通信、計算機和家電融合的多樣化終端，才能實現(xiàn)對中小企業(yè)信息化的有效服務以及中國電信本身的穩(wěn)定轉(zhuǎn)型。

中國電信自身并不進行信息化配套產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，在中小企業(yè)信息化服務過程中，需要通過與聯(lián)盟中其它企業(yè)合作來完善與企業(yè)信息化相關(guān)的產(chǎn)品線。為了使產(chǎn)品線更加完整，中國電信需要進一步加強產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的有效合作，并在聯(lián)盟內(nèi)部關(guān)鍵企業(yè)之間建立有效的業(yè)務分成模式，比如與提供 ASP解決方案的企業(yè)之間共同約定建立業(yè)務推廣和分成機制。另外我們可以采用業(yè)務外包等形式，通過我們電信公司的網(wǎng)絡為中小企業(yè)提供多種選擇的語音、數(shù)據(jù)與多媒體應用相結(jié)合的一攬子解決方案。根據(jù)中小企業(yè)的不同需求和承受能力，推出不同的信息化套餐品種供其選擇。

4.2整合現(xiàn)有的電信業(yè)務，更好地提升中小企業(yè)信息化水平。隨著中國電信經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，也為了滿足中小企業(yè)信息化服務的需求，中國電信進入了全業(yè)務經(jīng)營和各種業(yè)務整合的階段。雖然目前中電信借助移動業(yè)務與固網(wǎng)業(yè)務的融合，加快業(yè)務價值鏈的捆綁給電信的發(fā)展帶來了新的空間，但是目前電信業(yè)務的整合還存在著許多不足，難以滿足中小企業(yè)信息化的服務。

4.2.1當前信息化業(yè)務戰(zhàn)略不夠明確，缺少業(yè)務的總體布局。由于缺乏業(yè)務的總體布局，用戶無法享受到自由選擇的樂趣，中電信也沒有能夠發(fā)揮多種業(yè)務的組合優(yōu)勢。增值業(yè)務核心價值并不明朗，撬動市場的“殺手锏”應用有待發(fā)現(xiàn)。應用與內(nèi)容缺乏，在發(fā)展業(yè)務時很難找到切入點。因此，細分市場，貼近應用，以多層次的業(yè)務滿足多層次的需求已成為當務之急。

4.2.2在整合業(yè)務以及推廣全業(yè)務經(jīng)營時，需進一步明確分工，減少流程，梳理組織架構(gòu)。目前的組織架構(gòu)將使得各種服務依然散落在大市場部、個人客戶部、家庭客戶、政企客戶部、天翼公司、移動終端公司、號百公司、信元公司等多個部門。部門之間的扯皮，推諉，消極，應付等思想使得中國電信將很難提供令客戶滿意的“端到端的全流程服務”，最終降低客戶的感知，削弱了電信全業(yè)務運營的優(yōu)勢地位，甚至會出現(xiàn)服務出現(xiàn)問題找不到責任單位的現(xiàn)象。最為關(guān)鍵的是，在業(yè)務的界定，部門指標的下達上由于部門指標考核的因素，一些全業(yè)務性質(zhì)的套餐與產(chǎn)品方案將很難劃清收入來源與運營主體。使得全業(yè)務運營的優(yōu)勢被削弱。

4.3提高中國電信IT的整體支撐水平。中國電信目前的信息化在企業(yè)管理中屬于木桶定律中描述的 “短板”，需要超常規(guī)發(fā)展。應按照既滿足當前發(fā)展需要，又著眼長遠、適度超前的原則，以建設新一代世界級企業(yè)信息化綜合平臺(CTG-MBOSS)為目標，以中國電信企業(yè)信息化架構(gòu)為指導，加快企業(yè)信息化建設。為了更要的服務中小企業(yè)信息化，電信IT系統(tǒng)需要在技術(shù)架構(gòu)、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、基礎設施、組織與管控方面都做出改變。

4.3.1基于BSS系統(tǒng)的整合，加快EDA和BSS建設，抓緊建好數(shù)據(jù)倉庫，充分重視數(shù)據(jù)的完整性、準確性，全面提升對市場分析研究和針對性營銷的支撐能力。要加快企業(yè)的 IT 系統(tǒng)建設。當前重點是要加快經(jīng)營分析系統(tǒng)建設，為前端營銷人員裝上“眼睛”，同時要加快建設和完善 BSS 和 OSS 等支撐系統(tǒng)，更好地支撐前端的經(jīng)營工作，以滿足中小企業(yè)信息化服務的要求［6］。

4.3.2實施IT系統(tǒng)需求流程管理和IT系統(tǒng)資源動態(tài)管理。為了滿足業(yè)務發(fā)展和信息化服務的需要，電信運營商的業(yè)務支撐系統(tǒng)常常面臨著業(yè)務部門頻繁的新增業(yè)務需求，導致了頻繁的系統(tǒng)升級和軟件版本的更新。建設需求流程管理模塊，對需求進行規(guī)范管理，是解決需求實現(xiàn)要求快速、準確、靈活與需求流水線長、干系者多之間矛盾的一個有效途徑。需求流程管理模塊主要實現(xiàn)流程跟蹤、任務提醒、記錄查詢、系統(tǒng)升級管理以及版本管理等功能。

IT系統(tǒng)資源主要包括主機、存儲、網(wǎng)絡設備等硬件資源及數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件等軟件資源。要將對系統(tǒng)的維護工作從被動轉(zhuǎn)為主動和實現(xiàn)系統(tǒng)的科學規(guī)劃，實施系統(tǒng)資源的動態(tài)管理就顯得尤為重要。要實現(xiàn)IT系統(tǒng)資源的動態(tài)管理，更好的提升電信IT整體支撐水平，應做好建立動態(tài)的系統(tǒng)資源資料庫和建立資源變更操作工作流程這兩項工作。

4.3.3為了滿足中小企業(yè)信息化的要求，需要對現(xiàn)有孤立的信息源進行整合，通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，保證信息標準的統(tǒng)一，滿足當前發(fā)展需要的同時著眼長遠、適度超前，確保未來的系統(tǒng)能夠遵循統(tǒng)一標準，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成和信息共享，避免出現(xiàn)新的信息孤島。

4.4聚焦客戶，更有效地進行中小企業(yè)信息化服務。中國電信集團公司總經(jīng)理王曉初提出了中國電信的戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務提供商。綜合信息服務提供商要求中國電信企業(yè)以市場為導向，以網(wǎng)絡為基礎，以客戶為中心，堅持“誠信經(jīng)營和精確化管理”，實行“網(wǎng)絡”和“業(yè)務”分類經(jīng)營，積極與媒體、娛樂、信息內(nèi)容服務商合作，向客戶提供完整、綜合、高附加值的信息服務。聚焦客戶，針對客戶的需求不斷完善中電信各個服務環(huán)節(jié)是有效服務中小企業(yè)信息化的關(guān)鍵之一。為了更好的聚焦客戶，真正實現(xiàn)電信“用心服務，用戶至上”的服務理念，提高中小企業(yè)信息化服務水平，應重點做好以下一些工作。

4.4.1進行中小企業(yè)客戶信息的分析?？蛻粜畔⒎治鍪峭ㄟ^對客戶信息和消費數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、挖掘、分析，得出對業(yè)務營銷、市場細分、服務水平等有重要意義的關(guān)鍵信息，從而增強企業(yè)對市場的靈敏反應能力，提高用戶服務水平，達到提高客戶滿意度、增加企業(yè)盈利能力、提高市場占有率的目的。客戶信息分析過程包括以下三階段：客戶行為分析、重點客戶發(fā)現(xiàn)和效能評估［7］。

4.4.1.1客戶行為分析。①行為分組：根據(jù)客戶行為的不同劃分為不同的群體，各個群體有著明顯的行為特征。通過分組，可以更好地理解客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的消費規(guī)律。②客戶理解：將客戶在行為上的共性與已知資料結(jié)合起來，對客戶進行具體分析。

4.4.1.2重點客戶發(fā)現(xiàn)。80%的利潤來自 20%的客戶，重點客戶發(fā)現(xiàn)主要考慮以下方面：潛在客戶、交叉銷售、增量銷售和客戶保持。

4.4.1.3效能評估。效能評估是評估市場策劃和市場活動能否達到預定的目標。

4.4.2定期與中小企業(yè)客戶進行雙向溝通。電信可以定期抽調(diào)后端專業(yè)技術(shù)人員與前端營銷人員或客戶經(jīng)理，相互配合，主動與客戶溝通，讓客戶感覺到企業(yè)與用戶之間不僅僅是一種買賣關(guān)系，更多地體現(xiàn)為朋友關(guān)系。通過與客戶的溝通，使所有的用戶自覺成為電信產(chǎn)品推銷員、市場調(diào)查員、信息反饋員。每月上門走訪應不少于1次。在于大客戶的接觸中，應向大客戶宣傳各項電信信息化新業(yè)務，了解客戶的不同需求，掌握大客戶的消費心理，進行市場預測，把握客戶的未來信息化需求。另外客戶的走訪，通過溝通和交流，可以讓用戶多了解一些業(yè)務和技術(shù)，減少由于用戶知識缺乏而導致的投訴和申訴率。

另外電信的技術(shù)部門可以投入技術(shù)骨干力量，介入售前服務，前后端協(xié)同配合，為中小企業(yè)的信息化服務設計最優(yōu)消費方案，設身處地為客戶利益著想，真正實現(xiàn)企業(yè)價值與客戶價值共同成長的經(jīng)營理念。比如網(wǎng)絡寬帶業(yè)務，要協(xié)助中小企業(yè)，使之對所需求的產(chǎn)品進行規(guī)劃和指導，合理的進行消費，為客戶節(jié)省資源，真正的做到服務客戶。

4.4.3實施個性化、差異化策略。當前中小企業(yè)對通信的消費需求已呈現(xiàn)出多元化、多層次、個性化的趨勢。電信競爭日趨白熱化，每個業(yè)務領域，至少有兩家以上的運營商在爭奪市場，同時業(yè)務間的異質(zhì)競爭更是如火如荼。在這種形勢下，中國電信若想取得中小企業(yè)信息化市場的主動權(quán)，就必須在個性化服務方面建立優(yōu)勢。畢竟在各運營商技術(shù)上已經(jīng)相差不大的情況下，誰先搶得服務的優(yōu)勢，誰贏得了客戶的信任，誰就占了市場先機。因此，中國電信企業(yè)應從傳統(tǒng)的業(yè)務競爭中解脫出來，不斷開發(fā)新的、有個性的服務類型，今后的競爭將是細節(jié)的競爭。

參考文獻

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［3］袁小明、薛玉林.中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及電信運營商的對策探討［J］.江蘇通信技術(shù)，2006，22(3)：44~48

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［5］王卉越.信息化——電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要課題［J］.電大理工，2006(2)：39~40

篇4

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略知識管理；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；信息系統(tǒng)；規(guī)劃設計

前言：隨著信息時代的到來，我國市場經(jīng)濟已經(jīng)邁入信息化發(fā)展階段，這就要求企業(yè)建立起適應信息社會競爭需要的發(fā)展模式。實施戰(zhàn)略知識管理不僅是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)階段適應社會發(fā)展的需要，同時也是實現(xiàn)企業(yè)信息化建設的重要途徑，因此基于戰(zhàn)略知識管理對信息系統(tǒng)進行規(guī)劃設計具有一定的現(xiàn)實意義。

一、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設計的理論框架

（一）戰(zhàn)略知識管理理論。所謂戰(zhàn)略知識管理，主要指的是將企業(yè)內(nèi)部與外部具有價值的知識體系作為最重要的戰(zhàn)略資源，并通過相應的策略與方法對戰(zhàn)略知識進行有效管理，從而提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力與核心競爭能力，知識管理戰(zhàn)略的最終目的就是幫助企業(yè)獲得持續(xù)性的競爭優(yōu)勢[1]?，F(xiàn)階段國際管理學家對戰(zhàn)略知識管理理論一般存在兩種理解，一部分學者認為知識管理戰(zhàn)略是為了兼顧企業(yè)及其全體員工的利益，實現(xiàn)組織的總體戰(zhàn)略以及員工的個人目標戰(zhàn)略相匹配；另一部分學者則認為戰(zhàn)略知識管理是一種促進企業(yè)革新的戰(zhàn)略，主要通過對新知識的傳播與應用實現(xiàn)。

（二）信息構(gòu)建理論。隨著近年來企業(yè)信息資源迅速增長，用戶對信息的需求向個性化方向發(fā)展，因此對企業(yè)信息系統(tǒng)各層面資源進行整合具有一定的必要性。戰(zhàn)略知識管理的核心內(nèi)容在于對戰(zhàn)略知識的創(chuàng)造與應用，主要是通過一定的管理手段以及信息技術(shù)營造良性的知識共享環(huán)境。信息構(gòu)建理論主要在于對組織內(nèi)外信息空間的數(shù)字化信息的利用與管理，對于構(gòu)建基于戰(zhàn)略知識管理企業(yè)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)具有必要性。

（三）資源基礎理論。資源基礎理論認為，組織的資源差異會直接導致綜合競爭能力的差異性，換言之企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于其擁有價值資源的質(zhì)量。資源是企業(yè)向社會提供相應服務或產(chǎn)品的過程中，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的各種要素的集合，同時也是企業(yè)創(chuàng)造自身利益的基礎，為了提高自身的績效水平，企業(yè)應當對資源進行有效的鑒別與保護，并實現(xiàn)資源優(yōu)化配置[2]。

（四）核心競爭理論。企業(yè)的核心競爭力并不是單一資源的表現(xiàn)，而是知識、技術(shù)、管理文化等綜合能力的組合。核心競爭力在企業(yè)競爭中處于領先地位，可以有效地對企業(yè)其他資源進行支撐，并具有長期性的演化能力?，F(xiàn)階段戰(zhàn)略知識作為企業(yè)發(fā)展的重要資源，在很大程度上影響著企業(yè)的核心競爭能力。

二、基于戰(zhàn)略知識管理的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設計

戰(zhàn)略知識管理信息系統(tǒng)本質(zhì)上講是一個以人的智能為主導，再輔以信息技術(shù)為手段的人機結(jié)合管理系統(tǒng)，是輔助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略資源管理的信息平臺[3]。

（一）明確管理信息系統(tǒng)的功能定位?；趹?zhàn)略知識管理的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設計，首先應當明確戰(zhàn)略知識管理信息系統(tǒng)的管理目標以及實際功能定位。在對信息系統(tǒng)進行規(guī)劃設計的過程中應當對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的知識進行科學創(chuàng)建以及合理配置。在建立戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)的過程中應當兼顧顯性知識與隱性知識，不僅應當注重對顯性知識的整合以及共享，還應當重視對隱性知識的交流與呈現(xiàn)，注重顯性知識與隱性知識間的潛在聯(lián)系，進而實現(xiàn)隱性知識與顯性知識間的轉(zhuǎn)換。

（二）建立良性的激勵機制。為了保證戰(zhàn)略知識關(guān)系系統(tǒng)運行的持續(xù)性與穩(wěn)定性，應當建立良性的激勵機制，并優(yōu)化企業(yè)管理層的管理理念[4]。有效性的戰(zhàn)略知識管理與企業(yè)管理層的合理化管理是密不可分的，因此基于戰(zhàn)略知識管理的企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃設計應當采取適當?shù)募钫?，激勵員工接受并適應企業(yè)知識管理文化?？梢苑e極開辦培訓講座與員工培訓，并將員工的薪資與戰(zhàn)略知識管理相掛鉤，提升房地產(chǎn)企業(yè)員工對戰(zhàn)略知識管理的熱情，從而有效地推進企業(yè)隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化。通過建立良性的激勵機制，可以對戰(zhàn)略知識信息管理過程不斷進行優(yōu)化，并加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)各部門間的溝通與協(xié)作，不斷對信息管理文件進行修訂與改善。

（三）構(gòu)建相應的戰(zhàn)略知識信息庫。為了保證戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)規(guī)劃設計的合理性，在規(guī)劃設計過程中應當對戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)的主要管理對象進行深入分析，并積極構(gòu)建相應的規(guī)劃交流平臺與戰(zhàn)略知識信息庫。戰(zhàn)略知識信息庫中主要對顯性知識進行儲存，在構(gòu)建戰(zhàn)略知識信息庫的過程中應當注意對戰(zhàn)略知識的遴選進行嚴格把關(guān)，應當定期對知識信息庫內(nèi)的知識進行清理，對陳舊性的內(nèi)容應當及時進行更新，保障企業(yè)戰(zhàn)略知識的有效性，對戰(zhàn)略知識規(guī)劃交流平臺的構(gòu)建，應當基于現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在構(gòu)建規(guī)劃交流平臺的過程中設置合理的知識庫檢索與連接功能，為顯性知識與隱性知識間的交流與轉(zhuǎn)換提供便捷的交流平臺。

（四）優(yōu)化戰(zhàn)略知識管理團隊。戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)從構(gòu)建環(huán)節(jié)、運行環(huán)節(jié)到維護環(huán)節(jié)都需要一個專業(yè)性高素質(zhì)的管理團隊進行管理，因此基于知識管理對信息系統(tǒng)進行規(guī)劃設計，應當對戰(zhàn)略知識管理團隊進行優(yōu)化，全面分析戰(zhàn)略知識管理團隊的結(jié)構(gòu)構(gòu)成，并對相關(guān)戰(zhàn)略知識管理人員進行培訓與審核，加強各部門間的溝通與協(xié)作[5]。

首先，應當設置協(xié)調(diào)管理小組。協(xié)調(diào)管理者不歸屬于某一特定部門，在戰(zhàn)略知識管理過程中他們可以與不同部門的工作人員進行交流，并為各部門的溝通與協(xié)作搭建橋梁。通常來講，協(xié)調(diào)管理小組的學習能力較之一般戰(zhàn)略知識管理人員更強，可以有效地對戰(zhàn)略知識進行理解與補充，并對信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設計提出創(chuàng)造性意見。因此房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當設置協(xié)調(diào)管理小組，并積極安排協(xié)調(diào)管理小組出外學習，從而培養(yǎng)其專業(yè)素養(yǎng)，推動企業(yè)戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)工作的開展。

其次，應當聘請相應的技術(shù)權(quán)威。為了有效地優(yōu)化戰(zhàn)略知識管理團隊，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以聘請相應的技術(shù)權(quán)威，利用其豐富的專業(yè)知識，對戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)進行優(yōu)化，并對房地產(chǎn)開發(fā)決策進行專業(yè)性的審核。同時，可以加強各個項目公司間相應技術(shù)權(quán)威的溝通與交流，實現(xiàn)集團專家資源的共享，從而彌補房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)子公司人才匱乏的狀況。

最后，應當加強信息技術(shù)部門建設。戰(zhàn)略信息管理系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)構(gòu)建的，因此為了對戰(zhàn)略知識管理團隊進行優(yōu)化，應當重視信息技術(shù)在戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)中的基礎地位。在實際管理過程中，應當加強信息技術(shù)部門的建設，不僅應當要求其掌握相關(guān)信息技術(shù)知識，還應當要求其深入理解各部門用戶的需求，在對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶需求進行正確表達的基礎上，對戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)進行改進。

結(jié)論：

總而言之，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃是對信息系統(tǒng)建設的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略部署進行全局規(guī)劃的戰(zhàn)略指導，與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃存在緊密聯(lián)系?，F(xiàn)階段我國很大一部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)處于快速擴展的發(fā)展時期，為了有效地防范管理風險，構(gòu)建戰(zhàn)略知識管理信息系統(tǒng)具有一定的必要性。（作者單位：貴州財經(jīng)大學MBA中心2014秋集中A班學員）

參考文獻：

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篇5

作為發(fā)展中國家，我國信息基礎設施相對薄弱，成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙。為此，政府采取了一系列措施，加大對信息化建設的投資，目標是建立滿足社會需求的基礎設施并適應現(xiàn)代化發(fā)展。例如，政府成立了高規(guī)格的國家信息化辦公室，明確制定了以信息化帶動工業(yè)化的國家發(fā)展戰(zhàn)略[1]；國家大力投資于電力、通信線路，擴大電訊容量，加強對集成電路、計算機硬件設備、數(shù)字程控、遠程通訊的投入等。同時，隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到應用信息化技術(shù)可以降低運營成本、提高作業(yè)效率、增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色、具體運作狀況，均加大了對信息化建設的投入，積極推動企業(yè)信息化建設向縱深發(fā)展。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對2000年IT投入最大的100家重點企業(yè)的調(diào)查顯示：90%以上的企業(yè)建立了信息化建設的專門機構(gòu)，80%以上的企業(yè)設立了主管信息化工作的副總裁或副總經(jīng)理[2].

從我國企業(yè)信息化建設過程來看，國家和企業(yè)對信息化的投資建設隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為3個發(fā)展階段。第1階段，國家將信息化建設納入社會發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設外部網(wǎng)絡，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎。一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第3階段，部分企業(yè)逐步認識到信息化建設的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動加大這一領域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎設施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。第3階段，信息化的全面發(fā)展導致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對信息化建設的自主投資及經(jīng)營力度，信息化服務作為新型產(chǎn)業(yè)也應運產(chǎn)生了，同時，也吸引了民間風險資金的進入。

2、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足

由于工程項目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點，如工序復雜、動態(tài)性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：

（1）國家有關(guān)法律相對滯后。電子商務的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規(guī)則和標準，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務在我國發(fā)展緩慢，國內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業(yè)信息化運作的安全性、合法性。

（2）一方面，各級政府和有關(guān)部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進作用認識不足；在技術(shù)、資金、通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式；未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。

（3）社會相關(guān)信息化服務機構(gòu)不健全，整體服務水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡軟件，缺少信息互動；以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。

（4）建筑企業(yè)未能充分利用Internet帶來的便利，實現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標，項目管理、信息交換、信息等，電子商務沒有真正開展起來。

（5）以應用單機版軟件為主，單機操作，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網(wǎng)絡，沒有實現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時傳遞，效率較低。據(jù)有關(guān)資料，美國的PC機的深度使用率為38%，而中國只有6%[4].

（6）具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業(yè)務的復合型管理人才是企業(yè)實施信息化、網(wǎng)絡化建設的中堅力量和有力推動者。但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。

我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應該是根據(jù)自身財力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。

3、政府促進信息化建設的戰(zhàn)略

我國信息化建設經(jīng)過20年的發(fā)展歷程，政府作為社會信息化建設的倡導者、促進者及使用受益者，利用政策指導了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進信息共享，投資建設公共設施基礎，提供社會公益服務，大力發(fā)展電子政府等。

（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動政府部門的政務管理和運行，把政府機構(gòu)改革和職能切實轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會管理和公共服務上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場運作，循序漸進地推進信息化的進程，以此帶動全社會信息化建設。

（2）政府在強化基礎設施建設、加快信息資源開發(fā)的同時必須立法保障。一方面，在信息化建設初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展、激勵企業(yè)投資信息化，從而促進信息化的提高發(fā)展。另一方面，政府要充分運用信息技術(shù)，推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進政府職能向宏觀調(diào)控、社會服務、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動國民經(jīng)濟和社會的信息化。

（3）引導民間資金的投入，擴大第三方（如信息化建設服務商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設應引入市場化運作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟效益的項目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國家應當出臺相關(guān)的風險投資管理規(guī)定，開放民間資金市場，引導民間資金進入風險投資市場，增加對信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費擴大需求等手段，對信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持，政策性降低風險投資的風險，增加信息公司的收益。

4、建筑企業(yè)促進信息化建設的戰(zhàn)略

實現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認識到信息技術(shù)在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應用工作。信息化建設一定要從企業(yè)的本身條件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來推進。企業(yè)也要認識到信息化建設在帶來高效益的同時，也帶來了高風險。即信息化建設在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準確理解和應用信息化管理，對信息化管理進行評價，制定并實施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言，一個準備充分的、有效的信息化建設戰(zhàn)略應包括：

（1）企業(yè)內(nèi)部進行資源整合、準確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設的經(jīng)驗教訓，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因為，每個企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設信息化之前，企業(yè)決策層首先應當從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位，在此基礎上確定本企業(yè)信息化建設的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設的策略，才能很好地服務于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強核心競爭力。

（2）明確企業(yè)信息化建設的總目標和階段目標。由于企業(yè)的信息化建設是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應制定總體目標，同時，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標。一般來說，企業(yè)信息化建設的總目標有：加強企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強客戶關(guān)系管理，提高服務質(zhì)量；加強和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。只有逐次實現(xiàn)階段目標才能不斷推進企業(yè)的信息化進程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，加強信息資源的開發(fā)利用，加強信息化基礎設施建設，包括計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)等；加快信息流通，實現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進企業(yè)電子商務，實現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。

（3）確定啟動信息化建設的時機及投資力度。信息化建設是一項系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合；關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要，企業(yè)應全面、客觀地分析國家對信息化建設和企業(yè)自身對信息化建設的關(guān)系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設的最佳時機和最佳投資額。

（4）進行信息化建設的評價。信息化建設是高投入、高風險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務進行評價，明確企業(yè)信息化建設過程中的不足與過剩，及時調(diào)整企業(yè)信息化建設的策略，才能實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價值的目標。

5、結(jié)束語

目前我國建筑企業(yè)的信息化應用范圍較窄，主要集中在技術(shù)應用方面，如單機操作文檔處理、數(shù)據(jù)計算，未能對施工過程中的進度、質(zhì)量、成本進行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對信息化的投資的同時應更加注重建設和應用的策略，充分利用社會資源，借助第三方信息公司的力量，深入開發(fā)信息資源，利用信息技術(shù)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。

參考文獻：

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[2]安筱鵬，王厚芹。中國企業(yè)信息化回顧與展望[N].中國計算機報，2003－02－26.

篇6

我市食品醫(yī)藥行業(yè)信息化建設從九十年代開始起步，目前已取得了較大的成績，。但是，全行業(yè)與國內(nèi)外信息化發(fā)展發(fā)達地區(qū)相比仍有很大的差距。主要有六個方面：

1、意識方面

隨著市場化競爭日益激烈，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)深切的體會到了信息的重要性，對信息化可以促進企業(yè)發(fā)展也基本上達成了共識。總的說來，認識水平在不斷提高。但是，在實際操作方面，各個企業(yè)的重視程度相差很大。

2、需求方面

相對來講大型龍頭企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高，市場觀念和現(xiàn)代管理意識強，其信息化建設基礎好。而傳統(tǒng)的中小企業(yè)信息化建設的基礎相對薄弱，在信息化建設方面的投資也少。

3、應用方面

目前，信息化建設在基礎應用方面的普及面比較廣，但是在重大信息工程建設方面相對滯后。具體說來，很多企業(yè)就某一方面的信息系統(tǒng)的，譬如說財務方面，庫存方面等等，應用比較廣。但是，基于企業(yè)的所有資源優(yōu)化配置的信息系統(tǒng)的開發(fā)比較少。

4、技術(shù)方面

信息化建設在技術(shù)實現(xiàn)方面有兩個典型的特點。其一是，在將信息化技術(shù)轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的程度較低，沒有發(fā)揮出應有的成效。其二是，“信息孤島”日漸突出。信息不能共享，勢必成為企業(yè)全面走向信息化的一大障礙。

5、資金方面

很多企業(yè)領導愿意在硬件方面做出較大的投資，而在軟件方面的投資很少。

二、提高行業(yè)信息化水平，促進企業(yè)發(fā)展措施

1、盡快制訂行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標。要明確行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，信息化是建立在企業(yè)整體戰(zhàn)略框架的基礎上為企業(yè)持續(xù)發(fā)展所提供的一種手段。從戰(zhàn)略發(fā)展的目標來決定信息化的方向，用信息化來推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2、加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高企業(yè)競爭力。抓住我國信息化向縱深方向發(fā)展，應用服務需求依然強勁的大好機遇，加大力度調(diào)整我市信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，大力發(fā)展高附加值、高端產(chǎn)品以及信息化咨詢服務業(yè)，解決信息產(chǎn)業(yè)大而不強的問題。

3、增強信息化建設的全員參與性，加快人才培養(yǎng)。食品醫(yī)藥行業(yè)實施信息化，首先管理層要明確信息化建設的目的及作用，要明白信息化不僅僅是計算機系統(tǒng)的應用，也是一種必需的現(xiàn)代化管理思想。同時要進行專業(yè)人才培養(yǎng)，引進信息人才，使信息化思想深入人心。

4、結(jié)合行業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，選擇最佳方式，分步實施。食品醫(yī)藥行業(yè)信息化不能一蹴而就，需要大量的資金和較長的周期，過程中充滿風險。要根據(jù)行業(yè)戰(zhàn)略目標和企業(yè)實際，選擇符合條件的信息化系統(tǒng)和建設方式，讓企業(yè)的信息化建設與戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合起來，做到戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標的統(tǒng)一。

篇7

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè) 信息化 實現(xiàn)

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，計算機系統(tǒng)在建筑企業(yè)已經(jīng)得到了非常廣泛的應用，利用計算機系統(tǒng)來管理企業(yè)也成為了企業(yè)發(fā)展的重要目標之一。建筑企業(yè)在發(fā)展過程中必然會對企業(yè)自身進行管理，利用計算機系統(tǒng)對企業(yè)的人、財、物進行管理，可以有效的提高企業(yè)資源整合的能力，促進企業(yè)向全面綜合管理的方向發(fā)展。伴隨著建筑市場競爭激烈的現(xiàn)狀，企業(yè)必須依靠信息化戰(zhàn)略來降低運營成本，提升自身的競爭力。筆者從自身工作經(jīng)驗出發(fā)，詳盡的分析了建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

一、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略就是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標為指引，通過理解建筑企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標與業(yè)務規(guī)劃來確定今后的發(fā)展方向，同時分析建筑企業(yè)現(xiàn)在的管理模式與業(yè)務流程，結(jié)合建筑行業(yè)的市場信息與計算機技術(shù)，提出企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的發(fā)展目標。在信息化戰(zhàn)略系統(tǒng)構(gòu)建的過程中要確定企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與管理兩者之間的關(guān)系，同時利用信息化戰(zhàn)略管理來實現(xiàn)兩者的平衡。信息化戰(zhàn)略是一個很廣義的概念，主要可以分為：信息戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、業(yè)務流程戰(zhàn)略、長遠規(guī)劃戰(zhàn)略等。這些戰(zhàn)略是一個成熟的建筑企業(yè)所應具備的條件，同時也是信息化戰(zhàn)略實現(xiàn)所應必備的條件。建筑企業(yè)在發(fā)展過程中應與時俱進，通過信息化戰(zhàn)略來指導企業(yè)的管理工作，特別是在信息多源化發(fā)展的今天，企業(yè)必須要利用業(yè)務與信息技術(shù)的交流來實現(xiàn)有針對性的管理，尤其是具備規(guī)范流程的管理工作。管理中以信息化技術(shù)為依托，通過改變業(yè)務流程，優(yōu)化業(yè)務流程來促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，同時以信息技術(shù)簡化管理方法，對提升企業(yè)的競爭力是非常有幫助的。

二、我國建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略存在的問題

隨著計算機技術(shù)與信息技術(shù)的進一步發(fā)展，建筑企業(yè)在信息整合與計算機管理上已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從單獨的系統(tǒng)發(fā)展成為以信息技術(shù)和業(yè)務發(fā)展為核心，計算機管理和標準化流程為依托的多源化發(fā)展戰(zhàn)略。但在從管理的角度出發(fā)還存在著一定的問題，需要管理者及時的發(fā)展糾正。

1、信息化戰(zhàn)略的集成度較低

我國建筑企業(yè)在自身信息化戰(zhàn)略發(fā)展上還存在著一定的不足，這主要是由于企業(yè)內(nèi)部信息化網(wǎng)絡已經(jīng)形成，但單從應用與發(fā)展上還處于一種相對獨立的狀態(tài)，這非常不利于企業(yè)之間的信息交換，同時也不利建筑企業(yè)的信息的集中，業(yè)務流程上企業(yè)沒有做出相應的改變，以單一運作為基礎，沒有借鑒的目標，這就很難達到信息的集中與分配。

2、信息化戰(zhàn)略缺乏對外部信息的整合

建筑企業(yè)發(fā)展的同時要考慮到外部信息的整合，企業(yè)要想做大做強就必須要依靠外部信息，以此來適應和理解社會對建筑的需求方向。同時建筑企業(yè)自身也要在商務活動中盡量的加強信息的整合，其中包括：監(jiān)理部門、政府大項目辦、材料供應商、設計院、銀行部門，土地管理部門等，通過充分的整合這些外部單位的信息來促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。

三、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的步驟和方法

1、建筑企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

建筑企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃要以企業(yè)自身的發(fā)展目標保持一致，主要是通過企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來擬定今后的發(fā)展目標，同時通過企業(yè)自我現(xiàn)狀分析與社會外部環(huán)境的分析，來確定企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，并依據(jù)分析結(jié)果來提出企業(yè)信息化管理的方法，希望借助信息化手段幫助建筑企業(yè)達成階段性的發(fā)展目標。

2、建筑企業(yè)的需求分析

建筑企業(yè)需求分析是指建筑企業(yè)在業(yè)務發(fā)展過程中對信息化的需求，這包括：技術(shù)管理、招投標管理、資金管理、設備管理、技術(shù)人員管理、績效管理等，這些內(nèi)容都要通過企業(yè)自身的需求分析來完成，并以此為依據(jù)進行信息需求的整合，幫助企業(yè)完善自身的管理工作和業(yè)務開發(fā)工作。

3、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的層面分析

戰(zhàn)略層面的規(guī)劃是指通過對建筑企業(yè)所處內(nèi)外部環(huán)境的分析，明確企業(yè)使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，并確立建筑企業(yè)具體的信息化戰(zhàn)略和目標的過程。戰(zhàn)術(shù)層面的規(guī)劃是在戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎上，進一步確定具體實施方案，可以分為三點：首先是通過建立建筑企業(yè)的業(yè)務及管理變革策略、識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素、分析關(guān)鍵性能指標等工作，最終確定建筑企業(yè)的信息化需求；其次是在信息化需求的基礎上，建立建筑企業(yè)的總體信息框架，包括能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求的企業(yè)業(yè)務應用架構(gòu)，能夠支持企業(yè)業(yè)務應用架構(gòu)并符合企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展潮流的技術(shù)架構(gòu)，能夠滿足應用和技術(shù)架構(gòu)要求的網(wǎng)絡架構(gòu)，能夠管理、維護和應用以上基礎架構(gòu)的組織架構(gòu)，并最終形成企業(yè)的信息技術(shù)標準；最后要評估企業(yè)在規(guī)劃期內(nèi)的信息技術(shù)投資規(guī)模、投資效益、實施風險，確定實施計劃。

參考文獻：

[1]王紅兵.建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].建筑經(jīng)濟,2006,10.

篇8

一是綜合分析企業(yè)的業(yè)務需求：首先要對企業(yè)業(yè)務部門的需求進行綜合分析之后，方可以對云戰(zhàn)略進行良好部署；因此，IT服務商需要對企業(yè)業(yè)務部門的需求充分把握，針對業(yè)務中存在以及潛在的問題提出相應的解決方案，獲得企業(yè)相關(guān)高層領導的支持。在企業(yè)信息化建設的過程中，不能夠簡單模仿其他企業(yè)的成功模式，需要緊密結(jié)合企業(yè)的具體情況來進行，將企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略充分納入考慮范圍，對企業(yè)信息化建設的總體目標進行科學建設，然后結(jié)合經(jīng)營管理的具體情況來對企業(yè)信息化架構(gòu)進行合理設計，綜合考慮本企業(yè)的IT環(huán)境，明確自己是否需要利用云計算，需要利用云計算的哪些業(yè)務，對云的構(gòu)建模式進行分析和選擇，可以是私有云，也可以是混合云，或者是公共云。總之，在分析企業(yè)信息化系統(tǒng)需求時，需要綜合考慮諸多方面的因素，充分結(jié)合企業(yè)的具體情況來進行，比如經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略以及組織架構(gòu)等，在做系統(tǒng)開發(fā)書時，需要進行準確的表述，有完善的內(nèi)容，涵蓋各個方面，綜合考慮諸多因素來選擇最為合適的項目實施方案。

二是對方案進行合理選擇：充分結(jié)合企業(yè)的具體情況，依據(jù)企業(yè)需求，來科學合理的選擇和設計云計算技術(shù)，更好的設計和開發(fā)軟件平臺的應用產(chǎn)品，要考慮經(jīng)濟方面的因素，對企業(yè)軟件產(chǎn)品設計以及開發(fā)成本進行適當降低，對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的各個分項目進行詳細分解，對云技術(shù)進行合理選擇。

三是對云部署進行完善：要想將云部署全面實施下去，就需要結(jié)合確定下來的實施方案來合理部署相關(guān)的計算資源，比如硬件、軟件等等，將全面管理工作落實下去，對服務系統(tǒng)進行構(gòu)建和完善。其次，在云部署的過程中，還需要不斷的進行優(yōu)化和完善，那么就需要設置科學的衡量指標，一般依靠的是成本以及客戶滿意度。然后，對人員計劃進行合理制定，對于私有云來講，需要由相關(guān)的云專家來進行構(gòu)建和管理，對于云交付需要的東西由相關(guān)的云服務商客戶精力來提供，IT廠商和云計算服務提供商有著十分重大的任務，需要培訓企業(yè)人員，保證能夠正常使用，同時，還需要保證提供的各種專業(yè)服務都是科學和符合要求的，比如商務信息、管理咨詢等，對企業(yè)信息化發(fā)展的環(huán)境進行凈化和完善。

四是完善云計算系統(tǒng)：通過云計算技術(shù)，可以將連續(xù)的服務提供給企業(yè)，在這個過程中，需要保證提供的都是可用的服務，并且還需要對云計算進行深入的挖掘，以便將更多的新價值提供給企業(yè)，促使企業(yè)更好的發(fā)展。在這個過程中，需要結(jié)合具體情況以及出現(xiàn)的問題和漏洞，來對云計算平臺中的服務產(chǎn)品進行完善。接受使用過程中出現(xiàn)的反饋意見和企業(yè)發(fā)展中更多的需求，來制定專門的方案進行解決和改善。

2、結(jié)語

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關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；信息化；發(fā)展

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

文章編號：1009-0118（2012）07-0145-02

一、煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵

煤炭企業(yè)信息化就是用先進的現(xiàn)代企業(yè)管理理論、微電子技術(shù)及計算機網(wǎng)絡技術(shù)，改造和提升企業(yè)生產(chǎn)力和管理水平的過程。煤炭企業(yè)信息化主要有三個層面的內(nèi)容：工藝設計和生產(chǎn)過程的自動化；利用計算機實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化；利用Internet開展的電子商務。

生產(chǎn)過程信息化是，形成以產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為核心的企業(yè)自動化生產(chǎn)信息運作系統(tǒng)，使生產(chǎn)要素的資源信息化、數(shù)字化，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的優(yōu)化和諸生產(chǎn)要素高效利用與集流通過程信息化是，建設企業(yè)適應外部經(jīng)濟、市場變化可快速、靈敏反應的企業(yè)營銷信息化系統(tǒng)，形成以市場應用為核心、市場創(chuàng)新為動力、企業(yè)內(nèi)部與外部市場相溝通的企業(yè)市場信息體系，以能利用信息技術(shù)和信息資源不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會。

管理決策信息化是，適應企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素優(yōu)化組合和集成高效利用的需要，建設支持科學管理和科學決策有效進行的信息化體系，包括支持企業(yè)各項日常管理工作的信息系統(tǒng)和高層的輔助決策系統(tǒng)，形成制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新所必須的企業(yè)信息化環(huán)境。

二、煤炭企業(yè)信息化整體現(xiàn)狀

以信息流為主要特征的煤礦機電一體化產(chǎn)品已在許多煤礦得到廣泛應用。國產(chǎn)的以計算機為核心的電牽引采煤機、全數(shù)字直流提升機已占領了國內(nèi)市場；我國已能生產(chǎn)用計算機監(jiān)控的掘進機、膠帶運輸機、礦井供電設備等等。上述設備為煤礦生產(chǎn)信息化奠定了很好的基礎。

煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)得到迅速發(fā)展，目前國產(chǎn)的煤礦安全監(jiān)測系統(tǒng)已在大多數(shù)煤礦使用，基本上占領了國內(nèi)市場；此外功能單一的監(jiān)控系統(tǒng)(如膠帶機集中控制系統(tǒng)、束管系統(tǒng)等)也得到較為廣泛的應用。也有不少煤礦企業(yè)開始采用三層網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)(信息層、自動化與控制層和設備層)利用光纖作為傳輸信道，實現(xiàn)了全礦井生產(chǎn)過程自動控制及信息化管理，構(gòu)成了一個較為完整的綜合信息化系統(tǒng)；目前我國許多礦井安裝了工業(yè)電視，用圖像監(jiān)視井下關(guān)鍵設備和主要工作地點，調(diào)度室的裝備實現(xiàn)了數(shù)字化。1000M工業(yè)以太網(wǎng)、光纖多通道傳輸技術(shù)等開始在我國煤礦井下得到應用，做到數(shù)字、語音和視頻在同一網(wǎng)絡上傳輸，這十分有利于信息的進一步共享和信息化礦山的建設。

由于井下人員流動性大，有的設備在生產(chǎn)中也是移動的，為了實時采集到他們的信息或?qū)λ麄冞M行控制，移動通訊和無線網(wǎng)絡的應用是十分必要的，目前尤其是井下人員定位系統(tǒng)，井下小靈通系統(tǒng)的推廣使用。無線通信技術(shù)已經(jīng)成為在煤礦安全生產(chǎn)基礎設施，取得了非常好的應用效果。

煤礦計算管理網(wǎng)絡得到普遍應用，建立了集團公司和各礦的網(wǎng)絡系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)；建立基于網(wǎng)絡的生產(chǎn)調(diào)度、財務、物資、設備、人力資源、煤炭銷售、辦公自動化等管理系統(tǒng)，并得取得較好的應用效果，少數(shù)礦業(yè)集團在實施ERP。

高分辨三維地震勘探技術(shù)、各種電磁法探測技術(shù)、礦井地質(zhì)災害監(jiān)測設備、礦井地質(zhì)信息的計算機管理和綜合分析處理技術(shù)，以及各類礦井組件的自動生產(chǎn)軟件技術(shù)等已在許多企業(yè)得到應用。但我國煤礦信息化與世界先進水平以及其他行業(yè)相比還有較大的差距，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）信息孤島。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用絕大部分仍然停留在重復的單項開發(fā)和單項應用的水平上,形成了一個個的“信息孤島”。信息孤島問題嚴重制約信息化整體效益的實現(xiàn)。一方面,通過煤礦機電一體化實現(xiàn)了設備的自動化,但卻因為缺乏必要的通訊功能而處于“自動化孤島”狀態(tài);另一方面,煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的通信協(xié)議,系統(tǒng)各自處于封閉狀態(tài),系統(tǒng)間無法實現(xiàn)信息共享,增加了系統(tǒng)建設和維護成本。

（二）信息化發(fā)展很不均衡。一方面,企業(yè)內(nèi)部對生產(chǎn)安全監(jiān)測監(jiān)控、生產(chǎn)自動控制系統(tǒng)以及礦區(qū)通信專網(wǎng)等工程建設實施推進較快,但企業(yè)管理信息化進展卻相對遲緩;另一方面，企業(yè)之間信息化水平差距很大,多數(shù)企業(yè)信息化應用總體上處于初級階段,只有少數(shù)比較先進的企業(yè)在生產(chǎn)組織、安全監(jiān)控、經(jīng)營管理中全面實施了信息化,并已從中受益。

（三）人才不足。煤炭行業(yè)缺少高知識、高水平的復合型專家。企業(yè)信息化的作用是要通過信息技術(shù)拉動企業(yè)自上而下的管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新,因此,要求企業(yè)必須有既懂企業(yè)、又懂管理、還懂計算機應用的復合型人才,來保證信息化和企業(yè)發(fā)展的對稱性。

三、煤炭行業(yè)信息化必要性

入世后我國企業(yè)要在全球一體化的市場上與國際一流企業(yè)在同等條件下展開競爭,競爭的內(nèi)容已不僅僅是產(chǎn)品的競爭,更重要的是品牌、營銷渠道、服務質(zhì)量、市場準入等全方位的競爭。面對用信息技術(shù)武裝到牙齒的國際競爭對手,能否在盡可能短的時間內(nèi)縮小差距,提高國際競爭力,企業(yè)信息化是重要的有效途徑。面對煤炭行業(yè)蓬勃發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn),煤炭企業(yè)需要利用先進適用的信息技術(shù)來有效提高全行業(yè)的生產(chǎn)效率和再造企業(yè)管理的過程,包括改造管理流程,提高管理效率,實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,實現(xiàn)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),調(diào)整行業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增強企業(yè)核心競爭力,構(gòu)成以信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展之路。

四、煤炭企業(yè)信息化建設原則和發(fā)展方向

（一）建設原則

篇10

關(guān)鍵詞：信息化 ；流程規(guī)劃

信息化規(guī)劃，是指在全面評估企業(yè)信息化已有情況的基礎上，結(jié)合對當前信息技術(shù)發(fā)展情況的了解，提出企業(yè)信息化建設的愿望、目標和戰(zhàn)略，以及信息化架構(gòu)的設計、選型和具體實施方案，詳細指導有關(guān)企業(yè)信息化的建設，從而滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

企業(yè)進行信息化規(guī)劃必須以下幾點：首先，信息化規(guī)劃應能充分反映企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)企業(yè)未來的管理發(fā)展和業(yè)務發(fā)展。這樣才能有效保證企業(yè)全方位的發(fā)展方向。其次，信息化規(guī)劃應注重可擴展性，盡量適應信息化技術(shù)的快速發(fā)展，并能適應業(yè)務模式與管理模式不斷的變化。在科技進步一日千里的今天，信息化技術(shù)、企業(yè)業(yè)務與管理模式經(jīng)常會發(fā)生變化，這些變化會將導致以前的信息化規(guī)劃不適應新的變化。因此在做信息化規(guī)劃時，需要分析企業(yè)的戰(zhàn)略與信息化支撐之間的影響度，合理評估有關(guān)環(huán)境改變將會給企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏差，在規(guī)劃時充分考慮余量，不盲目追求大而全，做到貼切務實。企業(yè)需要依據(jù)新的變化不斷調(diào)整信息化規(guī)劃。最后，信息化規(guī)劃要適應和滿足企業(yè)的規(guī)模發(fā)展節(jié)奏和需要。由于不同的企業(yè)規(guī)模效應在信息化規(guī)劃時有著不同的要求，因此在具體規(guī)劃時一定要從企業(yè)自身的情況出發(fā)，結(jié)合米錢的有關(guān)形勢，制定符合企業(yè)自身發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。

信息化主要包含6大部分內(nèi)容，相關(guān)定義如下：

1) 評估信息化現(xiàn)狀

企業(yè)信息化評估就是從企業(yè)自己身信息技術(shù)的戰(zhàn)略出發(fā)，詳細評估信息技術(shù)應用對企業(yè)經(jīng)營和管理的作用。既要對目前已有信息化建設進行評價，包括檢查評估企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，確定目前信息化建設所處的階段，并與企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標比較，找出實施信息化具體過程中所存在的差距，找出問題的根源。

2) 規(guī)劃信息化戰(zhàn)略

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，根據(jù)信息化現(xiàn)狀評估的結(jié)果，制定和調(diào)整企業(yè)信息化的策略，以適當?shù)囊?guī)模，合適的成本，做合適的信息化工作。第一步定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向，明確企業(yè)信息化的目的。第二步是起草企業(yè)信息化指導策略，明確企業(yè)在實施和管理工作中要遵循的標準。

3) 規(guī)劃基礎設施

規(guī)劃基礎設施是指對企業(yè)信息化的基礎設施進行設計，包含硬件設施、軟件設備等。具體表現(xiàn)為約束條件及數(shù)據(jù)流量分析、拓撲結(jié)構(gòu)設計、網(wǎng)絡安全方案、網(wǎng)絡建設方案等；硬件設備規(guī)劃包括路由器、服務器、集線器、交換機、計算機、打印機、手持設備等的配備等；基礎軟件規(guī)劃包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件等軟件的規(guī)劃。

4) 規(guī)劃數(shù)據(jù)

規(guī)劃數(shù)據(jù)是對企業(yè)自己的數(shù)據(jù)進行整理，從數(shù)據(jù)管理基礎層面、基礎應用系統(tǒng)層面和管理決策集成層面三個層面對這些信息進行匯總整合，建立自己得標準，同時確立數(shù)據(jù)存儲的具體方式。

5) 規(guī)劃信息系統(tǒng)

對信息系統(tǒng)的應用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)、選型、建設階段和投資預算等進行具體的列出，是信息化規(guī)劃的重要工作。

6）設計信息化組織

信息化組織是企業(yè)內(nèi)部的信息化管理部門，信息化組織設計包括對其組成、職能、分工、考核、員工信息化的設計等。

根據(jù)以上所包含的六大內(nèi)容，通常企業(yè)信息化規(guī)劃都需經(jīng)歷4個階段：

階段一：管理診斷階段，管理診斷包括了IT現(xiàn)狀能力評估、企業(yè)戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略等。

階段二：信息化管理基礎提升階段，包括運營管理優(yōu)化和IT管理標準化，即運營模式的優(yōu)化、業(yè)務流程的優(yōu)化、組織機構(gòu)的調(diào)整，信息化編碼以及名詞規(guī)范等。

階段三：IT規(guī)劃階段，包括IT業(yè)務藍圖規(guī)劃、IT軟硬件平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡架構(gòu)規(guī)劃、IT信息集成點規(guī)劃等。

階段四：系統(tǒng)選型階段，包括系統(tǒng)方案選型及系統(tǒng)實施指導方案等。

按照上述邏輯思路歸納整理，企業(yè)信息化規(guī)劃通常按照以下12個步驟進行：

信息化現(xiàn)狀評估

現(xiàn)有系統(tǒng)與基礎設施評價

現(xiàn)有系統(tǒng)評價從應用系統(tǒng)和基礎設施兩方面展開，應用系統(tǒng)的評價包括功能應用的范圍，對管理和運營業(yè)務的支撐程度，應用系統(tǒng)之間的體系性；基礎設施包括主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡、存儲、安全等內(nèi)容，主要是從對應用系統(tǒng)運行有效支撐的角度判斷存在的問題和改進空間。

信息化關(guān)鍵成功要素分析

五個要素成為決定信息化建設的成?。侯I導、戰(zhàn)略、組織、機制、資金。

信息化需求分析

企業(yè)戰(zhàn)略對信息化的需求

管理運營對信息化的需求

信息化的價值在于支持戰(zhàn)略實現(xiàn)、支撐企業(yè)管理、促進流程優(yōu)化，因此信息化的需求來自于戰(zhàn)略、管理和流程三個方面，戰(zhàn)略和管理模式對信息化的要求，決定了信息化建設的方向、階段和應用系統(tǒng)總體架構(gòu)及部署方式，滿足IT戰(zhàn)略規(guī)劃的需要，而對于IT應用規(guī)劃，則需要對核心流程進行詳細梳理，結(jié)合流程優(yōu)化方案，歸集應用系統(tǒng)的細致需求，從而提出解決方案 。

企業(yè)業(yè)務流程梳理

現(xiàn)有業(yè)務流程分析

管理診斷與流程優(yōu)化建議

流程分析關(guān)注整體效率，流程分析和改善側(cè)重部門之間的協(xié)作，崗位之間的動作銜接。流程優(yōu)化將采用清除/簡化/集成/自動化等方式來促進效率改善。

應用系統(tǒng)詳細需求

應用系統(tǒng)的需求分析

信息化發(fā)展戰(zhàn)略

信息化使命與價值定位

明確戰(zhàn)略定位，需要識別信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，信息化與核心競爭力的關(guān)系，信息化與管理提升的關(guān)系，以及信息化的價值落實在什么地方。

信息化建設目標

信息化建設策略與階段

信息化系統(tǒng)規(guī)劃

應用系統(tǒng)規(guī)劃

基礎設施規(guī)劃

網(wǎng)絡/主機/安全/存儲等

根據(jù)信息化目標與需求，結(jié)合當前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢，對信息系統(tǒng)應用架構(gòu)進行初步設計，形成信息化全景圖——信息化應用業(yè)務藍圖。在業(yè)務藍圖規(guī)劃基礎上、依據(jù)企業(yè)管理問題的迫切性，目前管理基礎與IT能力基礎上的建設復雜程度，來確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級狀態(tài)；再根據(jù)優(yōu)先級，初步制定的信息化行動計劃、信息化規(guī)劃實施的路線圖；在實施路線圖的基礎上，進行 軟硬件平臺、網(wǎng)絡平臺的規(guī)劃。

信息化治理模式

信息化治理模式選擇

確認與企業(yè)管理模式以及系統(tǒng)架構(gòu)相適應的治理模式，例如在“集中資源、分散控制”，“集中資源、集中控制”、“ 分散資源、分散控制”、“分散資源、集中控制”等4種選取適合企業(yè)的治理模式。

信息化組織設計

關(guān)鍵管理運營流程設計

信息化實施計劃

信息化項目推進計劃

項目范圍/進度/資源要求

實施風險管理建議

信息化投資估算

信息化投資估算

信息化收益分析

應用系統(tǒng)解決方案

總體解決方案

各應用系統(tǒng)解決方案

應用系統(tǒng)選型比較

系統(tǒng)功能架構(gòu)與核心需求

主流軟件產(chǎn)品比較

依據(jù)信息化規(guī)劃的內(nèi)容、形成選型的目標、范圍、應用重點與標準、在此基礎上制定選型方法。

應用系統(tǒng)執(zhí)行計劃

項目執(zhí)行計劃

投資詳細估算

在系統(tǒng)選型階段完成后，開始制定實施指導方案。具體指導管理提升與規(guī)劃內(nèi)容，組織、流程、規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實施過程中的應用。給出全面的系統(tǒng)實施指導方案。

參考文獻：

《信息化規(guī)劃方法論》 肖建國

《信息化與信息管理實踐之道》 雷萬云清華大學出版社 2012年4月

《Pattern of Enterprise Application Architecture》 Martin Foeler