互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷范文
時(shí)間:2023-09-01 17:17:37
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篇1
[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營(yíng)銷;互聯(lián)網(wǎng)
1引言
1.1研究背景
1980年,美國(guó)著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《第三次浪潮》一書中將大數(shù)據(jù)盛贊為“第三次浪潮的華彩樂章”[1]。提出大數(shù)據(jù)的定義:“指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合,是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)”[2]。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的定義源自德國(guó),Dresden大學(xué)的TanjaJoerding在1999年實(shí)現(xiàn)了一個(gè)多樣化的電子商務(wù)原型系統(tǒng)———TELLIM。這一發(fā)現(xiàn)引起很大反響,在以后的十年時(shí)間,譬如NEC、Google、紐約大學(xué)、雅虎等各大公司紛紛在此領(lǐng)域開始耕耘。一直到2009年7月,中國(guó)的首個(gè)個(gè)性化研究團(tuán)隊(duì)成立,這也象征著中國(guó)獨(dú)立的電子商務(wù)體系成立、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案團(tuán)隊(duì)的開始。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷是在傳統(tǒng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行思想定位的,依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì),創(chuàng)建出多元化并且多樣化的用戶使用及溝通場(chǎng)景,初步實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷成本的控制,正因?yàn)槿绱?,其成為互?lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的主要核心價(jià)值。
1.2已有文獻(xiàn)研究
王薇(2020)研究立足于P2P網(wǎng)貸平臺(tái),在大數(shù)據(jù)背景下分析其精準(zhǔn)營(yíng)銷;白卓男(2020)以愛奇藝為例,研究基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)者精準(zhǔn)營(yíng)銷;王艨(2020)闡述了大數(shù)據(jù)背景下的奧龍世博公司精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。目前已有文獻(xiàn)研究基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷,但不足之處在于學(xué)者們都基于具體的某一行業(yè)或企業(yè),沒有涉足大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。本文立足于互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái),分析企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷,彌補(bǔ)研究不足。
1.3研究?jī)?nèi)容
本文第一部分為研究背景,第二部分?jǐn)⑹隽舜髷?shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的過程,第三部分總結(jié)大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷的4大核心思維,第四部分分析目前企業(yè)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷存在問題,第五部分提出大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的建議,第六部分結(jié)語(yǔ)。
2大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的過程
傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種靜態(tài)的營(yíng)銷方式,是根據(jù)性別、年齡、職業(yè)和收入等基本屬性來判斷顧客的購(gòu)買力和產(chǎn)品需求,從而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,并制定相應(yīng)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略。而大數(shù)據(jù)不僅記錄了人們的行為模式,而且記錄人們生活習(xí)慣,分析人們的情感,可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶的需求。這些數(shù)據(jù)一旦被企業(yè)獲知,則可以針對(duì)性準(zhǔn)備基于客戶生命周期的營(yíng)銷策略,這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷過程。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的過程大致分為以下內(nèi)容:
2.1客戶信息收集與處理
客戶數(shù)據(jù)收集和處理是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備流程的關(guān)鍵組成部分,是數(shù)據(jù)分析和深層挖掘的基礎(chǔ)。營(yíng)銷所需的信息分為三類:描述性信息型、行為信息型和相關(guān)信息型。描述信息是指客戶的基本屬性信息,常見的如年齡、性別、職業(yè)、收入、聯(lián)系信息等。行為信息是指客戶購(gòu)買行為的特征,通常包括客戶購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)的類型、消費(fèi)記錄、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買頻率、退貨行為、支付方式、客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系記錄以及客戶的消費(fèi)偏好等。關(guān)聯(lián)信息是顧客行為的內(nèi)在心理因素。常用的相關(guān)信息包括滿意度和忠誠(chéng)度,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好或態(tài)度,損失傾向和與企業(yè)的聯(lián)系傾向。
2.2客戶細(xì)分與市場(chǎng)定位
組織必須對(duì)每個(gè)客戶組進(jìn)行區(qū)分,以便有效地管理每個(gè)客戶組并執(zhí)行差別化市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分變量(例如人口、地理和心理因素)提供了相對(duì)不明確的客戶概要信息,因此很難為正確的營(yíng)銷決策提供依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代利用大數(shù)據(jù)技術(shù),我們可以快速地從收集到的大量非結(jié)構(gòu)化信息中過濾出有價(jià)值的信息,并對(duì)客戶行為模式和客戶價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估和分析。我們甚至可以從“每個(gè)人”而不是“目標(biāo)群體”中獲得深刻的理解,以提供客戶的一瞥和提供營(yíng)銷策略。
2.3營(yíng)銷決策與營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
在現(xiàn)有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立不同的客戶概要信息后,商家將企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)職能和市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合起來,以發(fā)現(xiàn)多個(gè)環(huán)境中的潛在銷售機(jī)會(huì)。最終,您需要為每個(gè)消費(fèi)者群體定制個(gè)性化的營(yíng)銷策略,提出的每個(gè)營(yíng)銷策略都對(duì)應(yīng)滿足特定的目標(biāo)群體,如吸引品位相同的客戶、進(jìn)行捆綁銷售或促銷,以及吸引新顧客維護(hù)老客戶等。
2.4精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)
動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)跟蹤可增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。組織可以跟蹤并提前通知用戶產(chǎn)品使用情況。例如食品接近陳列室,汽車磨損,需要維護(hù)等。流媒體數(shù)據(jù)使產(chǎn)品“生存”,使公司能夠根據(jù)反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶需求,并提高客戶的生活質(zhì)量。對(duì)于潛在的客戶或消費(fèi)者,通過各種最新信息傳遞工具,組織可以直接或通過電子郵件跟蹤消費(fèi)者的反應(yīng)。
2.5營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)
宏觀數(shù)據(jù)時(shí)代需要一個(gè)良好的營(yíng)銷策略,以便能夠?qū)⒆⒁饬性谔囟ǖ哪繕?biāo)客戶上,包括目標(biāo)產(chǎn)品組合、產(chǎn)品定價(jià)結(jié)構(gòu)和渠道設(shè)計(jì)。能夠根據(jù)消費(fèi)者的興趣和喜好提供特定的市場(chǎng)推廣組合,包括一對(duì)一溝通解決方案(例如020渠道設(shè)計(jì)),在線廣告客戶購(gòu)買模型和實(shí)時(shí)拍賣技術(shù),基于位置的升級(jí)等。
2.6營(yíng)銷結(jié)果反饋
在大型數(shù)據(jù)時(shí)代,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后,會(huì)對(duì)在營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行期間收集的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析,以根據(jù)大量數(shù)據(jù)開發(fā)最有效的企業(yè)市場(chǎng)績(jī)效與之相比,我們了解了基于新數(shù)據(jù)的度量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值。評(píng)估活動(dòng)、渠道、產(chǎn)品和廣告的效果。為后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷的
4大核心思維4C理論作為大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ),它根據(jù)消費(fèi)者需求擬定了構(gòu)成營(yíng)銷組合的四個(gè)基礎(chǔ)要素:即消費(fèi)者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的關(guān)鍵是對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定量分析,整合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),對(duì)客戶資源進(jìn)行長(zhǎng)期的多元化跟蹤,保持互動(dòng)溝通。部分?jǐn)?shù)據(jù)的客戶使用人工智能和大數(shù)據(jù)計(jì)算,對(duì)企業(yè)的目標(biāo)用戶進(jìn)行信息智能觸摸和產(chǎn)品智能推薦,從而幫助企業(yè)正確實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷。以客戶為中心,依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源,通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整合,對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和定位,實(shí)現(xiàn)合適的時(shí)間,恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),能被消費(fèi)者接受的價(jià)格,通過獨(dú)特的營(yíng)銷渠道,為目標(biāo)的客戶群體提供他們所心儀的產(chǎn)品,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。精準(zhǔn)營(yíng)銷的本質(zhì)是,依據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求來提品和服務(wù),這其中的大數(shù)據(jù)技術(shù)僅是滿足客戶需求的手段而已。
3.1核心思維一:以用戶為導(dǎo)向
無論是以前傳統(tǒng)營(yíng)銷,還是現(xiàn)在流行的精準(zhǔn)營(yíng)銷,營(yíng)銷的中心一直未變,均是以客戶為主。而大數(shù)據(jù)也確實(shí)向企業(yè)描繪了客戶的樣子,營(yíng)銷人員可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)婚了解用戶的消費(fèi)行為習(xí)慣,以及用戶年齡、消費(fèi)水平、收入等情況,以便針對(duì)不同的客戶,制定不同的營(yíng)銷策略。3.2核心思維二:一對(duì)一個(gè)性化營(yíng)銷大部分銷售員在銷售過程中會(huì)遇到這樣的問題:產(chǎn)品是相同的,但每一個(gè)用戶的需求不同,那怎么樣才能將相同的產(chǎn)品銷售給不同的用戶?這里就需要銷售人員進(jìn)行“一對(duì)一”的個(gè)性化營(yíng)銷。利用大數(shù)據(jù)分析,團(tuán)隊(duì)可以建立一個(gè)完美的用戶肖像,了解消費(fèi)者,從而做出準(zhǔn)確的個(gè)性化營(yíng)銷。
3.3核心思維三:深度洞察用戶
解用戶和了解用戶的潛在需求。使用數(shù)據(jù)標(biāo)簽準(zhǔn)確了解您的潛在消費(fèi)需求。比方說,如果企業(yè)了解到你買了奶粉,他可能推測(cè)你有了家庭、有了寶寶。后續(xù)針對(duì)性推出適齡尿不濕、輔食、玩具、早教書籍等。一旦了解了您的需求,市場(chǎng)營(yíng)銷的效果將比Internet更高效、更易于處理。
3.4核心思維四:營(yíng)銷的科學(xué)性
實(shí)踐證明,在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下,正確的市場(chǎng)營(yíng)銷比傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷更科學(xué).與無目的被動(dòng)營(yíng)銷相比,向用戶推薦“投入”和推薦對(duì)潛在客戶感興趣的產(chǎn)品更有效。如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)要想營(yíng)銷取勝,必須重視大數(shù)據(jù),重視精準(zhǔn)營(yíng)銷。大量的數(shù)據(jù)營(yíng)銷,以及顛覆性的營(yíng)銷觀念變化,也逐漸驗(yàn)證了大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。預(yù)計(jì)在未來,數(shù)據(jù)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)的單一營(yíng)銷方式,從而占據(jù)主導(dǎo)地位。但對(duì)企業(yè)和許多營(yíng)銷人員來說,最終的解決方案是如何利用這一重要趨勢(shì),并積極應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。4企業(yè)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷存在問題在大數(shù)據(jù)時(shí)代,人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上留下了越來越多的數(shù)據(jù)?!皵?shù)據(jù)指導(dǎo)下的準(zhǔn)確營(yíng)銷”正開始被營(yíng)銷者所接受。然而目前多數(shù)企業(yè)存在以下問題:第一,意識(shí)混亂。很多企業(yè)仍然處于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的混亂時(shí)期,這是一個(gè)非常困難的階段,說不清道不明精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要性,后臺(tái)留存的一堆數(shù)據(jù)有什么用?精準(zhǔn)營(yíng)銷真的可以鎖定目標(biāo)客戶嗎?第二,過分依賴合作伙伴。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海,企業(yè)習(xí)慣抱團(tuán)取暖。毋庸置疑,企業(yè)的發(fā)展離不開合作伙伴,找到合適的合作伙伴,有助于提升自己的實(shí)力。但過分依賴合作伙伴,使部分企業(yè)喪失了思考,誰(shuí)可以幫助您解決業(yè)務(wù)問題?知道你的困難是什么?他會(huì)不會(huì)總是關(guān)注你的計(jì)劃是否有效,并隨時(shí)調(diào)整它,以達(dá)到最好的效果。第三,無智能數(shù)據(jù)庫(kù)。大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)來源很多,但是如何從眾多的數(shù)據(jù)中挖掘有利的數(shù)據(jù),則是一個(gè)大難題。即使挖掘有用的數(shù)據(jù),企業(yè)各部門之間的數(shù)據(jù)沒有聯(lián)通,難以交流,有用的數(shù)據(jù)也變得沒用。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)的長(zhǎng)處來解決團(tuán)隊(duì)在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)的困難,掙脫傳統(tǒng)的商業(yè)模式,讓你的企業(yè)智能化。
5大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的建議
“互聯(lián)網(wǎng)”的普及代表了一種新的經(jīng)濟(jì)形式正在逐漸壯大起來?!盎ヂ?lián)網(wǎng)”不是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的否決,而是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+,驅(qū)動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的步伐?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就像是給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)安上了一對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)”翅膀,使其如虎添翼。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)平臺(tái)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集、人臉的行動(dòng)分析,做到了愈加完善和全面,它促使了企業(yè)的營(yíng)銷快捷化,使企業(yè)的團(tuán)隊(duì)節(jié)省時(shí)間和精力?;ヂ?lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合使企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步融合轉(zhuǎn)型,讓企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)分析,為企業(yè)找到準(zhǔn)確的客戶群。首先,要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來了解消費(fèi)者的需求和問題。經(jīng)過數(shù)據(jù)信息分析再?gòu)闹泻Y選出有利的數(shù)據(jù),進(jìn)行整合處理,再將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理利用。目前,大數(shù)據(jù)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷有很多方式,比如設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)來了解消費(fèi)者的瀏覽偏向、愛好、點(diǎn)擊量等方面,收集相關(guān)信息后進(jìn)行整合處理,進(jìn)行一系列研究和分析。同時(shí),還可以收集到同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向和重要數(shù)據(jù),對(duì)其做出相關(guān)策略和預(yù)測(cè),了解很多內(nèi)外部信息,適應(yīng)內(nèi)外部的環(huán)境,準(zhǔn)確把握行業(yè)的未來發(fā)展方向。其次,利用大數(shù)據(jù)做好對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行定位分析,再進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷?;ヂ?lián)網(wǎng)的消費(fèi)方式便捷,給消費(fèi)者帶來不一樣的消費(fèi)體驗(yàn),但同時(shí)也會(huì)存在很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這種條件下,企業(yè)可以用數(shù)據(jù)的有利資源對(duì)其銷售產(chǎn)品的消費(fèi)人群進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,從而獲得更多更忠實(shí)的顧客。通過大數(shù)據(jù)來了解消費(fèi)者對(duì)于商品的愛好、喜好。針對(duì)性的對(duì)消費(fèi)者的要求做出更好,讓消費(fèi)者更容易接受更滿意的商品。然后對(duì)其精準(zhǔn)營(yíng)銷,做到對(duì)每一位消費(fèi)者都用心服務(wù),用誠(chéng)意和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去為消費(fèi)者更好的服務(wù),用更好的服務(wù)區(qū)吸引消費(fèi)者打動(dòng)消費(fèi)者。最后,調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷策略。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),傳統(tǒng)營(yíng)銷的時(shí)間、空間的,營(yíng)銷活動(dòng)等限制都被打破,原先的營(yíng)銷策略難免有不足之處。完善和調(diào)整營(yíng)銷策略,快速適應(yīng)數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷模式,通過大數(shù)據(jù)和媒體渠道,對(duì)目標(biāo)客戶在合適地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)效果的最大化。
篇2
作為世界第二大電影市場(chǎng),中國(guó)的電影票房近年來持續(xù)攀升,而其蓬勃發(fā)展也迅速吸引了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目光。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛搶灘電影業(yè),在拓展自身業(yè)務(wù)版圖的同時(shí),也加速了傳統(tǒng)電影業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合。
網(wǎng)企進(jìn)軍電影業(yè)
近日,暴風(fēng)科技宣布聯(lián)合海洋音樂集團(tuán)、天象互動(dòng)、稻草熊影業(yè)等合作伙伴,構(gòu)建一個(gè)日活用戶超過1.5億的大娛樂生態(tài)聯(lián)盟。音樂方面,暴風(fēng)科技宣布戰(zhàn)略投資海洋音樂集團(tuán)。海洋音樂集團(tuán)旗下?lián)碛锌峁芬魳?、酷我音樂、彩虹音樂等音樂網(wǎng)站及平臺(tái)以及海洋音樂、源泉音樂等數(shù)字音樂版權(quán)服務(wù)公司。影視方面,暴風(fēng)科技CEO馮鑫宣布暴風(fēng)影業(yè)即將成立,從IP源頭開始,在影視游多個(gè)平臺(tái)的多元互動(dòng),并將打造觀影受眾的互聯(lián)網(wǎng)用戶平臺(tái)。而暴風(fēng)影業(yè)的第一個(gè)跨界合伙人即是稻草熊影業(yè)。暴風(fēng)科技擬收購(gòu)稻草熊影業(yè)60%的股份,并與稻草熊影業(yè)共同成立一家VR影視制作公司暴風(fēng)稻草熊,將VR技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的影視作品拍攝中。
實(shí)際上,國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT早已開始涉足電影業(yè),如阿里在2014年6月以正式收購(gòu)的形式成立了阿里影業(yè),愛奇藝在2014年宣布正式成立愛奇藝影業(yè)公司,同年,優(yōu)酷土豆也成立電影公司合一影業(yè),而BAT中最晚成立影業(yè)公司的騰訊,也在2015年9月成立了企鵝影業(yè)和騰訊影業(yè)兩家影業(yè)公司。除此之外,還有其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),如樂視不僅在2011年就創(chuàng)立了樂視影業(yè),在2015年,樂視影業(yè)還以2億美元的戰(zhàn)略基金在洛杉磯成立子公司,開辟好萊塢市場(chǎng)。
大數(shù)據(jù)助力精準(zhǔn)營(yíng)銷
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍傳統(tǒng)電影業(yè),中投顧問產(chǎn)業(yè)與政策研究中心研究總監(jiān)郭凡禮表示:“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做影視其實(shí)有較大的先天優(yōu)勢(shì)。過去影視鏈條是串聯(lián)的,一環(huán)扣一環(huán),而互聯(lián)網(wǎng)公司能借助大數(shù)據(jù)和前期用戶需求挖掘,更準(zhǔn)確地捕捉到觀眾的偏好和興趣,來定制和優(yōu)化影片制作,拍電影就不再像押寶一樣,能做到有的放矢,降低投資風(fēng)險(xiǎn)。比如一部好電影,傳統(tǒng)模式收入是10億,放在互聯(lián)網(wǎng)的體系里通盤操作,可能就能做到15億元。未來影視行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)公司或占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)?!?/p>
美劇《紙牌屋》的成功,歸功于美國(guó)視頻公司Netflix將大量的用戶數(shù)據(jù)運(yùn)用到該電視劇的制作、營(yíng)銷、發(fā)行當(dāng)中,Netflix通過收集用戶行為,包括每個(gè)用戶觀看視頻時(shí)會(huì)在哪里暫停、回放、快進(jìn),以及評(píng)論和搜索請(qǐng)求,將其記錄下來并進(jìn)行分析。因此,大數(shù)據(jù)逐漸成為制作電視劇、電影的風(fēng)向標(biāo)。隨著越來越多的大數(shù)據(jù)融入,如今院線可以根據(jù)在線購(gòu)票系統(tǒng)提供的消費(fèi)數(shù)據(jù)來調(diào)整排片,提高上座率,而在線購(gòu)票平臺(tái)記錄下消費(fèi)者的消費(fèi)偏好更能使其進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳。
與傳統(tǒng)電影企業(yè)共贏
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進(jìn)軍電影業(yè),對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè),有觀點(diǎn)認(rèn)為此會(huì)顛覆整個(gè)電影產(chǎn)業(yè),那么果真如此嗎?
從目前的情況來看,互聯(lián)網(wǎng)與電影業(yè)的融合不外乎:IP、眾籌、彈幕、O2O和粉絲經(jīng)濟(jì)五個(gè)關(guān)鍵詞。而北京電影學(xué)院教授劉軍認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)與電影的融合已成定局,未來究竟是“誰(shuí)為誰(shuí)打工”并不重要,重要的是雙方如何實(shí)現(xiàn)更好地融合。
篇3
銳生意卻違背倫理
廣告營(yíng)銷界有這樣一句話:一個(gè)廣告打下去,有一半都是沒用的,但廣告主之所以還要前赴后繼的打廣告,是因?yàn)椴恢滥囊话霙]有用。此話深刻的道出了廣告營(yíng)銷之困,如今精準(zhǔn)營(yíng)銷幾乎是所有廣告主的訴求。
往哪投?投多少?如何精確找到潛在客戶讓信息直達(dá)?這一系列問題催生了“精準(zhǔn)營(yíng)銷”行業(yè)。“在互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷技術(shù)平臺(tái)的選擇上,大致有三個(gè)方向:一是搜索引擎,目前基本被百度和谷歌雙寡頭壟斷;二是廣告管理與監(jiān)測(cè);三是針對(duì)用戶的數(shù)據(jù)挖掘及精準(zhǔn)定向應(yīng)用。如今更多廣告主更加重視目標(biāo)用戶的定位,有意識(shí)提高廣告投放的針對(duì)性,更加重視廣告效果的量化和監(jiān)測(cè),并且將嘗試使用新的營(yíng)銷方式,網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的背后是技術(shù)創(chuàng)新以及平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)開發(fā)所面臨的挑戰(zhàn)。
如今,騰訊擁有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)庫(kù)媒體,360也同樣。但是對(duì)于網(wǎng)友的注冊(cè)信息,騰訊本身并沒有太多分析整合能力,更談不上精準(zhǔn),比如騰訊用QQ瀏覽器知道用戶上了哪些網(wǎng)站,但無法知道內(nèi)容,因?yàn)槭盏降闹皇且恍┚W(wǎng)址代碼。
要從網(wǎng)址代碼中分析出大量的信息,工作量驚人,然而也成為一批公司崛起的契機(jī)。有效的精準(zhǔn)營(yíng)銷是建立在持續(xù)不斷進(jìn)行目標(biāo)客戶群信息的對(duì)稱式更新調(diào)整,也是直復(fù)營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷和公關(guān)活動(dòng)整合營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
如今已經(jīng)大步跨入大數(shù)據(jù)時(shí)代,如何盤活這些優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)成為彼此競(jìng)爭(zhēng)的利器:精準(zhǔn)營(yíng)銷是以完善的CRM數(shù)據(jù)分析平臺(tái)及管理體系為依托的。億贊普等公司的業(yè)務(wù)模式是從合作的電信運(yùn)營(yíng)商獲得海量原始數(shù)據(jù),從中提煉出有價(jià)值信息,以方便企業(yè)準(zhǔn)確投放廣告及進(jìn)行電子商務(wù),業(yè)務(wù)與之相似的美國(guó)數(shù)據(jù)軟件提供商Splunk。傳漾也坦言自己通過很多端,比如給媒體提供廣告、給中小媒體提供免費(fèi)廣告、給第三方提供監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、給客戶提供廣告管理及監(jiān)測(cè)優(yōu)化系統(tǒng),通過多種渠道部署獲得cookie,積累了好幾億的活躍網(wǎng)民的cookies。
大數(shù)據(jù)時(shí)代貓鼠游戲
在全球范圍內(nèi),一天可發(fā)送2900億封郵件,相當(dāng)于美國(guó)兩年紙質(zhì)郵件的總和;全球的BBS一天內(nèi)會(huì)產(chǎn)生200萬(wàn)帖子的內(nèi)容,如果把它積累下來,相當(dāng)于《時(shí)代》雜志770年出版內(nèi)容的總和。大數(shù)據(jù)最大的價(jià)值在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,商業(yè)通過大數(shù)據(jù)透視了用戶深層次的特征和無法顯見的內(nèi)在需求。
事實(shí)上,搜索和SNS的缺失在于:不知道目標(biāo)受眾人群是誰(shuí),也不知道在哪里。當(dāng)現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展到以個(gè)人為核心的時(shí)代,每個(gè)人都是內(nèi)容的制造者,以人作為單位來進(jìn)行傳播的方式已經(jīng)逐漸成為主流。如何找到這個(gè)人就是所有從事互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷人需要攻克的難題。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的邏輯推理研究不同,大數(shù)據(jù)研究是對(duì)數(shù)量巨大的數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)性的搜索、比較、聚類和分類等分析歸納,正因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代全局?jǐn)?shù)據(jù)分析的的這種特質(zhì),個(gè)人的隱私問題幾乎成為行業(yè)悖論。
一面是用戶隱私問題被廣泛關(guān)注,一面是新興的移動(dòng)廣告市場(chǎng)也開始對(duì)廣告的精準(zhǔn)投放提出訴求。就在去年,為了全面保護(hù)用戶隱私,美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)開始調(diào)查移動(dòng)追蹤技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)使得盡管手機(jī)用戶可以在不同應(yīng)用間切換,但廣告主卻可以借助iPhone和iPad內(nèi)置的UDID唯一標(biāo)識(shí)符追蹤其使用情況,從而精準(zhǔn)廣告。在桌面平臺(tái),營(yíng)銷人員可以借助cookie追蹤用戶在各大網(wǎng)站之間的行為。雖然移動(dòng)設(shè)備也有cookie,但卻無法追蹤用戶在不同應(yīng)用之間的活動(dòng)。正因如此,各大廣告網(wǎng)絡(luò)才挖空心思推出追蹤系統(tǒng)。
在FTC調(diào)查數(shù)月之后,該機(jī)構(gòu)出臺(tái)指導(dǎo)意見,要求各大企業(yè)更好地規(guī)范隱私行為,并催促美國(guó)國(guó)會(huì)通過全面的隱私立法。然而反對(duì)者卻聲稱:如果無法利用個(gè)人數(shù)據(jù)更好的精準(zhǔn)廣告,每周都將損失數(shù)百萬(wàn)美元,這是對(duì)資源的徹底浪費(fèi)!
這場(chǎng)貓鼠游戲的根源在于方興未艾的移動(dòng)廣告市場(chǎng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,沒有廣告,多數(shù)應(yīng)用都無法生存。廣告網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)速度快于蘋果這樣的設(shè)備廠商。從傳統(tǒng)來講,硅谷企業(yè)通常都不會(huì)把隱私控制視為一項(xiàng)用戶保護(hù)措施,而是把它視為需要攻克的技術(shù)難題。
篇4
顛覆傳統(tǒng)的航空險(xiǎn)銷售模式
通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售保險(xiǎn)銷售可以打破時(shí)空限制,擺脫人力束縛,同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品移植到互聯(lián)網(wǎng)上,而是根據(jù)上網(wǎng)保險(xiǎn)人群的需求以及在線的特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,能夠?yàn)榭蛻舻木W(wǎng)上生活提供較全面的保障。360作為主營(yíng)安全相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)公司,一直在為廣大用戶提供免費(fèi)的安全服務(wù),而作為一家極具互聯(lián)網(wǎng)精神的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán),泰康人壽也一直走在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新的前列,致力于讓保險(xiǎn)服務(wù)更便捷、更實(shí)惠,二者對(duì)于“風(fēng)險(xiǎn)”的防范和關(guān)注,在精神理念上不謀而合。
2014年4月15日,泰康人壽與奇虎360達(dá)成戰(zhàn)略合作,宣布正式啟動(dòng)“安全啟航”項(xiàng)目,推出“飛常?!碑a(chǎn)品,首創(chuàng)全民免費(fèi)航意險(xiǎn)模式,年保額達(dá)100萬(wàn)元,為13億國(guó)人提供航空安全保障,顛覆傳統(tǒng)航空意外險(xiǎn)銷售模式,將互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)、開放、自由精神引入保險(xiǎn)領(lǐng)域。
整合在線營(yíng)銷渠道
飛常保產(chǎn)品為泰康人壽360聯(lián)合推出,用戶可通過360平臺(tái)免費(fèi)獲贈(zèng)。飛常保通過整合360全商業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)多屏在線推廣,通過奇虎360旗下的眾多產(chǎn)品,導(dǎo)航、搜索、oneBox、手機(jī)瀏覽器、手機(jī)衛(wèi)士等,整合在線營(yíng)銷渠道。
篇5
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[2]伍青生,余穎,鄭興山.精準(zhǔn)營(yíng)銷的思想和方法[J].市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)刊,2006(5)
[3]王波,吳子玉.大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷模式研究[J].經(jīng)濟(jì)師,2013(5)
[4]張敏,陳倩媚.四大國(guó)有商業(yè)銀行優(yōu)化個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)的策略探討[J].時(shí)代金融,2007(6)
[5]龔敏,劉廣丹.基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用研究綜述[J].市場(chǎng)周刊,2016(7)
[6]李紅利.試論大數(shù)據(jù)背景下的精準(zhǔn)營(yíng)銷[J].才智,2016
[7]王小志,張巖.淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2016
篇6
一、依托大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展模式及戰(zhàn)略
大數(shù)據(jù)時(shí)代,大數(shù)據(jù)、技術(shù)和創(chuàng)意的水平?jīng)Q定數(shù)字廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既是經(jīng)營(yíng)性企業(yè),也是廣告的媒介平臺(tái)。大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有資金資源、受眾資源、技術(shù)資源、客戶資源和大數(shù)據(jù)資源等核心優(yōu)勢(shì),因而依托大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字廣告公司具有天然發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
1、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自建的數(shù)字廣告公司
大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有龐大的用戶資源,實(shí)質(zhì)也是一個(gè)優(yōu)質(zhì)媒體平臺(tái)。大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組建數(shù)字廣告公司,經(jīng)營(yíng)其媒體平臺(tái)廣告資源,可以提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí),由于數(shù)字廣告公司依托大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),可以獲取用戶大數(shù)據(jù)資源,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放,提升廣告?zhèn)鞑バЧ?,因而?duì)廣告主具有較強(qiáng)的吸引力。例如,谷歌不僅有自己獨(dú)立的搜索引擎網(wǎng)站平臺(tái),而且也利用技術(shù)搭建聯(lián)盟廣告平臺(tái),變?yōu)樽畲蟮脑诰€廣告服務(wù)公司,谷歌將近一半的收入來自廣告聯(lián)盟。阿里媽媽隸屬阿里巴巴集團(tuán),旨在打造具備電商特色的全網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái),阿里媽媽通過搜索營(yíng)銷、展示營(yíng)銷、傭金推廣、以及實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)等模式,依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放和優(yōu)化方案,幫助全網(wǎng)客戶實(shí)現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)推廣,同時(shí)阿里媽媽也為合作伙伴提供多元化的盈利模式,最大化流量的商業(yè)價(jià)值。
2、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購(gòu)的數(shù)字廣告公司
大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購(gòu)優(yōu)秀的數(shù)字廣告公司可以實(shí)現(xiàn)雙贏,一方面大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的數(shù)字廣告營(yíng)銷能力得到迅速提升,另一方面借助大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)資源,可以迅速提升數(shù)字廣告公司的專業(yè)實(shí)力。大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購(gòu)數(shù)字廣告公司的目的主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:
一是迅速提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷能力。例如,2014年12月,鳳凰傳媒全資子公司鳳凰數(shù)媒擬投資約人民幣3.465億元收購(gòu)傳漾廣告66%的股權(quán),上海數(shù)字傳漾廣告有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)純精準(zhǔn)營(yíng)銷公司(大數(shù)據(jù)平臺(tái)+乙方模式),公司已經(jīng)形成以互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷、技術(shù)服務(wù)、程序化廣告交易平臺(tái)三大業(yè)務(wù)板塊,此次收購(gòu)有利于鳳凰傳媒迅速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)鳳凰傳媒數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)廣告板塊的跨越式發(fā)展。
二是利用雙方優(yōu)勢(shì)合作建立大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)。例如,2015年1月,阿里巴巴集團(tuán)宣布將戰(zhàn)略投資并控股易傳媒。依托于易傳媒的TradingOS平臺(tái)以及阿里大數(shù)據(jù)和云計(jì)算能力,通過雙方數(shù)據(jù)的打通,雙方將合作建立端到端的數(shù)字廣告技術(shù)和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),幫助網(wǎng)絡(luò)媒體更好地提升流量變現(xiàn)能力,向廣大商家及第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)提供領(lǐng)先的技術(shù)和數(shù)據(jù)產(chǎn)品。有學(xué)者指出,阿里的大數(shù)據(jù)是對(duì)中國(guó)程序化購(gòu)買發(fā)展的改進(jìn)、加速與提升,并開創(chuàng)了中國(guó)程序化購(gòu)買的三級(jí)跳模式,即從Cookie數(shù)據(jù)到賬戶系統(tǒng)、從單槍匹馬到數(shù)據(jù)全打通、從隱私爭(zhēng)議到友好體驗(yàn)。
3、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間構(gòu)建的戰(zhàn)略聯(lián)盟
大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作,可以實(shí)現(xiàn)雙方大數(shù)據(jù)的資源共享,避免數(shù)據(jù)孤島。通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、跨屏分析技術(shù)等技術(shù)手段,數(shù)字廣告公司可以對(duì)用戶畫像進(jìn)行精確分析,為每個(gè)用戶從人口屬性、興趣、產(chǎn)品行為等打上多維度的標(biāo)簽,再對(duì)不同維度的標(biāo)簽進(jìn)行篩選、聚類,進(jìn)行族群劃分、標(biāo)簽描述、定性描述,從而大大提升數(shù)字廣告?zhèn)鞑サ木珳?zhǔn)度。例如,2014年4月,優(yōu)酷土豆集團(tuán)宣布與阿里巴巴集團(tuán)建立戰(zhàn)略投資與合作伙伴關(guān)系,阿里巴巴收購(gòu)優(yōu)酷土豆16.5%的股份。10月,阿里巴巴集團(tuán)和優(yōu)酷土豆集團(tuán)在京舉辦聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì),雙方宣布展開全面合作,共同推進(jìn)中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域的DT化進(jìn)程(Data Technology)。優(yōu)酷土豆和阿里媽媽還分別了基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷方案“星戰(zhàn)計(jì)劃”和開放數(shù)據(jù)管理平臺(tái)“達(dá)摩盤”(Alimama DMP)。
二、依托大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)的發(fā)展模式及戰(zhàn)略
大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)擁有豐富的廣告與營(yíng)銷傳播運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),但在大數(shù)據(jù)時(shí)代,許多傳統(tǒng)的廣告運(yùn)作方式正在被徹底顛覆,比如由傳統(tǒng)的購(gòu)買媒介廣告位和流量向購(gòu)買受眾轉(zhuǎn)變,由大眾傳播向精眾傳播轉(zhuǎn)變,由廣告效果評(píng)估的模糊化向可視化、精確化和實(shí)時(shí)化轉(zhuǎn)變等。隨著廣告主將營(yíng)銷傳播預(yù)算更多分配給數(shù)字廣告領(lǐng)域,大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)亟需實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,提升集團(tuán)的數(shù)字營(yíng)銷能力。
1、大型營(yíng)銷集團(tuán)自建的數(shù)字廣告公司
大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)在大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨巨大的挑戰(zhàn),廣告主投放傳統(tǒng)廣告媒體的費(fèi)用下降,必然影響營(yíng)銷傳播集團(tuán)的收益,傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播集團(tuán)面臨轉(zhuǎn)型的迫切要求。大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)增強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷能力,是廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),具體途徑有以下兩種:
一是在原有營(yíng)銷傳播集團(tuán)內(nèi)部增設(shè)數(shù)字營(yíng)銷部門或新建數(shù)字廣告公司,通過招聘數(shù)字營(yíng)銷人員,為廣告主提供數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)。例如,廣東省廣告股份有限公司自2008年開始成立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)局,以網(wǎng)絡(luò)媒體采購(gòu)為核心業(yè)務(wù),不斷加強(qiáng)在策劃、創(chuàng)意、技術(shù)、SEM等數(shù)字領(lǐng)域的服務(wù)。2012年6月,省廣股份投資設(shè)立全資子公司廣東賽鉑互動(dòng)傳媒廣告有限公司,在數(shù)字領(lǐng)域進(jìn)行積極拓展。
二是將傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播公司徹底轉(zhuǎn)型為數(shù)字營(yíng)銷公司。數(shù)字營(yíng)銷對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播公司而言是一個(gè)全新的領(lǐng)域,需要全新的互聯(lián)網(wǎng)思維和全新的運(yùn)作模式,順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的新趨勢(shì),將公司徹底轉(zhuǎn)型為數(shù)字營(yíng)銷公司,可以將原有的策劃創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)與新技術(shù)、新市場(chǎng)結(jié)合起來,提升其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如,2013年10月,藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)旗下藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)正式更名為藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)(簡(jiǎn)稱“藍(lán)標(biāo)數(shù)字”),藍(lán)標(biāo)數(shù)字組建了業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)(Business Development)、客戶服務(wù)系統(tǒng)(Account Service)、數(shù)字解決方案系統(tǒng)(Digital Solution)、資源合作系統(tǒng)(Resource Cooperation)四大業(yè)務(wù)價(jià)值鏈模塊,以期更好的實(shí)現(xiàn)一站式全價(jià)值鏈服務(wù)。這是藍(lán)色光標(biāo)在數(shù)字化戰(zhàn)略之下的重大標(biāo)志性舉措,意味著藍(lán)色光標(biāo)向數(shù)字整合營(yíng)銷服務(wù)的轉(zhuǎn)型已進(jìn)入加速階段。
2、大型營(yíng)銷集團(tuán)并購(gòu)的數(shù)字廣告公司
中國(guó)廣告市場(chǎng)正在進(jìn)入以資本并購(gòu)和聯(lián)合為主要特征的新一輪產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張,廣告市場(chǎng)將會(huì)面臨重新洗牌。大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)為了提升在數(shù)字營(yíng)銷方面的能力,積極通過并購(gòu)和聯(lián)合等資本運(yùn)作方式,積極向數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域拓展。近年來,中國(guó)廣告行業(yè)的并購(gòu)案大多集中在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域。事實(shí)上,本土廣告公司與國(guó)際廣告公司的實(shí)力差距在大數(shù)據(jù)時(shí)代正在消解,未來誰(shuí)在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)力越強(qiáng),誰(shuí)將成為廣告市場(chǎng)的主導(dǎo)者。大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)并購(gòu)數(shù)字廣告公司主要表現(xiàn)為兩種情況:
一是收購(gòu)少數(shù)股權(quán),將自身業(yè)務(wù)與數(shù)字廣告公司業(yè)務(wù)對(duì)接,為廣告主提供數(shù)字整合營(yíng)銷服務(wù)。例如,2014年12月,藍(lán)色光標(biāo)收購(gòu)及增資北京璧合科技有限公司,取得璧合科技25%股權(quán);增資北京掌上云景科技有限公司,持有掌上云景24%股權(quán)。壁合科技是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)型互聯(lián)網(wǎng)廣告及營(yíng)銷公司,公司為廣告主提供基于RTB模式的互聯(lián)網(wǎng)廣告及相關(guān)的服務(wù)。掌上云景是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)提供商。同時(shí),藍(lán)色光標(biāo)香港全資子公司香港藍(lán)標(biāo)擬取得精碩科技C輪融資優(yōu)先股426.4萬(wàn)股,公司將持有精碩科技11.69%股權(quán)。香港藍(lán)標(biāo)擬取得晶贊科技C輪融資優(yōu)先股31.25萬(wàn)股,公司將持有晶贊科技14.29%股權(quán)。精碩科技是國(guó)內(nèi)一家數(shù)據(jù)解決方案提供商,主要專注數(shù)據(jù)挖掘、分析和管理;晶贊科技是專注于大數(shù)據(jù)的一家廣告技術(shù)公司,主要為旅游、汽車、教育、電子商務(wù)等領(lǐng)域提供大數(shù)據(jù)解決方案。藍(lán)色光標(biāo)通過一系列收購(gòu)活動(dòng),大大提升在廣告程序化購(gòu)買、移動(dòng)廣告營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析與管理等方面的實(shí)力。
二是收購(gòu)多數(shù)股份,成為營(yíng)銷傳播集團(tuán)控股的子公司或全資子公司。例如,2014年10月,省廣股份擬收購(gòu)上海愷達(dá)85%股權(quán),上海愷達(dá)成立于2007年4月,前身是數(shù)字廣告知名品牌安瑞索思(Energy Source),是目前中國(guó)規(guī)模最大的獨(dú)立互動(dòng)整合營(yíng)銷公司之一,其核心服務(wù)包括互動(dòng)整合營(yíng)銷及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,上海愷達(dá)擁有行業(yè)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)AdTOUCH,在此基礎(chǔ)上為客戶提供創(chuàng)新的整合營(yíng)銷解決方案。
三、獨(dú)立型的數(shù)字廣告公司發(fā)展模式及戰(zhàn)略
除了依托大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)的數(shù)字廣告公司,獨(dú)立型數(shù)字廣告公司近年來發(fā)展迅猛。由于其專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷能力和可觀的市場(chǎng)利潤(rùn)回報(bào),受到國(guó)內(nèi)外風(fēng)投資本的青睞。獨(dú)立型的數(shù)字廣告公司擁有專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷人員,開發(fā)了專業(yè)的程序化廣告軟件和大數(shù)據(jù)管理與分析工具,具有服務(wù)多個(gè)行業(yè)和大量互聯(lián)網(wǎng)媒體的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。獨(dú)立型數(shù)字廣告公司的發(fā)展戰(zhàn)略主要表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面:
1、通過融資方式增強(qiáng)數(shù)字廣告公司的規(guī)模實(shí)力
數(shù)字廣告公司發(fā)展需要大量的資金支持,以此來吸引專業(yè)人才,研發(fā)專業(yè)工具,與互聯(lián)網(wǎng)媒體開展合作等。數(shù)字廣告公司融資的主要目的在于兩個(gè)方面:
一是通過吸引風(fēng)投資本,為公司進(jìn)一步發(fā)展提供資金支持。例如,2014年7月,移動(dòng)廣告公司Vpon威朋宣布完成B輪千萬(wàn)美金融資,投資方包括曾投資Facebook的頂尖金融巨頭,以及亞洲知名資本。Vpon將以此資金在亞太地區(qū)積極拓展業(yè)務(wù),并擴(kuò)大研發(fā)規(guī)模。公司進(jìn)行重新定位,從移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)領(lǐng)域更進(jìn)一步邁向移動(dòng)數(shù)據(jù)領(lǐng)域,主要商務(wù)模式為移動(dòng)廣告,并積極發(fā)展數(shù)據(jù)資料與廣告的結(jié)合,同時(shí)更大幅度的在亞洲各地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展工作。可見,Vpon的B輪融資旨在拓展公司在移動(dòng)數(shù)據(jù)管理方面的專業(yè)實(shí)力,更好地為廣告主服務(wù)。
二是數(shù)字廣告公司通過吸引大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)的資本,利用大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)資源和平臺(tái)資源,以及利用大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)的客戶資源和專業(yè)的策劃創(chuàng)意資源等,從而實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。具體包括兩種情況,即收購(gòu)控股或收購(gòu)少數(shù)股份,無論何種情況,均保持?jǐn)?shù)字廣告公司的獨(dú)立運(yùn)作,這樣既可以實(shí)現(xiàn)雙方的資源整合,同時(shí)也可以保持?jǐn)?shù)字廣告公司的獨(dú)立性和靈活性。
2、與互聯(lián)網(wǎng)媒體深度合作提升大數(shù)據(jù)營(yíng)銷能力
大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)數(shù)字廣告公司的精準(zhǔn)營(yíng)銷能力提出了更高要求,而要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷,必須具備大數(shù)據(jù)獲取、大數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)管理與分析、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的能力。數(shù)字廣告公司與互聯(lián)網(wǎng)媒體之間的深度合作,可以提升在大數(shù)據(jù)獲取方面的實(shí)力,為廣告主提供精準(zhǔn)的受眾分析、精準(zhǔn)的廣告投放、精準(zhǔn)的效果評(píng)估等專業(yè)服務(wù)。數(shù)字廣告公司與互聯(lián)網(wǎng)媒體的深度合作表現(xiàn)為兩個(gè)方面:
一是數(shù)字廣告公司與大型互聯(lián)網(wǎng)媒體的深度合作。由于大型互聯(lián)網(wǎng)媒體擁有龐大的用戶群,而且大數(shù)據(jù)質(zhì)量相對(duì)較高,因而這種合作對(duì)于提升數(shù)字廣告公司服務(wù)能力具有重要意義。例如,百度、奇虎360的搜索大數(shù)據(jù),騰訊、新浪微博的社交大數(shù)據(jù),阿里巴巴、京東的電商大數(shù)據(jù)等,這些大數(shù)據(jù)不僅可以用來分析用戶的性別、年齡、職業(yè)、家庭收入等自然屬性,還可以分析用戶的社會(huì)交往、興趣愛好、購(gòu)物意向等社會(huì)屬性。數(shù)字廣告公司與大型互聯(lián)網(wǎng)媒體的深度合作,可以通過吸收大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資本等融資方式,從而達(dá)成一種戰(zhàn)略合作關(guān)系。如阿里巴巴控股易傳媒,奇虎360控股聚效廣告,這既是大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展數(shù)字廣告市場(chǎng)的戰(zhàn)略選擇,也是數(shù)字廣告公司提升大數(shù)據(jù)營(yíng)銷能力的戰(zhàn)略需要。
篇7
但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)絡(luò)廣告真正的魅力所在,未來各種先進(jìn)技術(shù)手段的不斷應(yīng)用,將會(huì)給網(wǎng)絡(luò)廣告的更寬廣的發(fā)展空間。加州大學(xué)哈斯商學(xué)院營(yíng)銷戰(zhàn)略教授戴維阿克十年前對(duì)廣告的一番高談闊論可以打開我們的眼界。他當(dāng)時(shí)便指出,十年內(nèi),技術(shù)將改變廣告的觀看、感覺、管理和受影響等各種過程。
在網(wǎng)絡(luò)廣告生態(tài)環(huán)境下,任何用戶的身份定向,包括用戶人口統(tǒng)計(jì)信息和用戶的興趣愛好,都能夠被網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)監(jiān)測(cè)并加以分析,互動(dòng)、精準(zhǔn)、定向?qū)椭鷱V告主有的放矢地抵達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體,消費(fèi)者則獲得更有意義和價(jià)值的廣告信息,減少對(duì)無聊、無用信息的接收,而這顯然是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。
相對(duì)于西方網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)對(duì)于技術(shù)的普遍采用,目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)對(duì)技術(shù)的青睞程度還遜色很多。究其原因,并非中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告公司不重視技術(shù),他們中很多也都早已認(rèn)識(shí)到技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的驅(qū)動(dòng)作用,但是相比之下,在渠道方面的努力會(huì)較技術(shù)方面的努力更能直接見到效益。
掀起技術(shù)革命
技術(shù)將掀起廣告界一場(chǎng)革命,使之從同大眾媒體打交道,轉(zhuǎn)型為以個(gè)人化、目標(biāo)明確的廣告面向更小的消費(fèi)群體甚至個(gè)人,這個(gè)趨向已經(jīng)顯出一些跡象。為小型消費(fèi)群體服務(wù)的廣告并不容易,但意義極為深遠(yuǎn)。因?yàn)樘峁┝擞嗅槍?duì)性的信息,單個(gè)消費(fèi)者記憶的可能性大為提高,也可以降低信息流失的無效性。
騰信互動(dòng)董事長(zhǎng)徐煒告訴《互聯(lián)網(wǎng)周刊》,美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)上,目前針對(duì)每個(gè)細(xì)分的環(huán)節(jié)都有公司在做,這些細(xì)小的環(huán)節(jié)可分為20幾個(gè)類別,涉及將近200家典型的公司。如做廣告創(chuàng)意平臺(tái)的、做用戶信息數(shù)據(jù)整合和分析的,做廣告聯(lián)盟和廣告交換的,做DSP(需求方平臺(tái))的,做SSP(供給方平臺(tái))的,做供給方優(yōu)化的,整體上是一個(gè)非常龐雜的生態(tài)系統(tǒng),每一部分都有一些小公司把它做得很細(xì)又很到位。
悠易互通CEO劉竣豐也表示,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率在千分之三左右,而經(jīng)過大量真實(shí)的投放證明,通過“誘惑”的聲音畫面效果、精準(zhǔn)的定向技術(shù),廣告的點(diǎn)擊率平均在5%左右。未來,網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用將讓網(wǎng)絡(luò)廣告煥發(fā)出新的生機(jī),擺脫原有的種種桎梏,大浪淘盡那些只關(guān)注眼前渠道和資源利益的網(wǎng)絡(luò)廣告公司,而留下的將是那些專注熟稔技術(shù)或廣泛并深度運(yùn)用技術(shù)工具的公司
誘人的展示技術(shù)
技術(shù)將影響廣告創(chuàng)意和管理。Intranet在廣告企業(yè)內(nèi)部用來分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)行情。如果品牌的地位不會(huì)降低,相反會(huì)得到加強(qiáng)。今后,身處信息的海洋,面對(duì)眾多的選擇,品牌將成為吸引消費(fèi)者視線的主線。擁有強(qiáng)勢(shì)品牌的企業(yè),借助成功的互動(dòng)廣告概念,一定會(huì)立于不敗之地。展示技術(shù)的發(fā)展正是要在更大程度上有效地增加廣告主與消費(fèi)者的互動(dòng),增加那些有意義、有價(jià)值的互動(dòng)。
目前,網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上已發(fā)展到多媒體、超文本格式文件,受眾可以對(duì)某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息,使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式,傳送多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù),并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算,將更大地增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效。
但如何通過展示技術(shù),讓消費(fèi)者更多地參與和互動(dòng),一直是廣告展示和創(chuàng)意技術(shù)要解決的問題。關(guān)于廣告創(chuàng)意的技術(shù),如富媒體、流媒體技術(shù),線上自主制作廣告創(chuàng)意的技術(shù)?;?dòng)通做了一部分網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的工作,但是國(guó)外更注重的是平臺(tái),就是用戶可以自助來制作相關(guān)廣告創(chuàng)意的平臺(tái)。
同時(shí),隨著廣告主對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告認(rèn)識(shí)的不斷加深,他們就會(huì)想知道廣告投放時(shí),廣告展現(xiàn)的次數(shù)。國(guó)外數(shù)據(jù)透明度要比國(guó)內(nèi)高很多,無論是在展現(xiàn)還是其他方面,原則來講都是可以去跟蹤的,但如果國(guó)內(nèi)要跟蹤一個(gè)廣告展現(xiàn),往往要和媒體談判很長(zhǎng)時(shí)間,比如在國(guó)內(nèi)曾發(fā)生過這樣的事情:某知名跨國(guó)IT公司打算在某門戶網(wǎng)站上投放廣告,但他要求監(jiān)測(cè)在該網(wǎng)站上的廣告展現(xiàn),但門戶網(wǎng)站拒絕了,言稱這些都是自己內(nèi)部數(shù)據(jù)。由于此原因,這個(gè)IT公司就停了1個(gè)季度在該門戶網(wǎng)站上的廣告。
另外,比如廣告主投放兩個(gè)視頻網(wǎng)站優(yōu)酷和酷6,那么投放兩個(gè)網(wǎng)站的用戶有多少重合?這種對(duì)于重合度的分析,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)據(jù)方面發(fā)展還處于初級(jí)階段,但是廣告主很明顯已經(jīng)有了這種需求。
誰(shuí)來支撐精準(zhǔn)
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估一直以來都是存在爭(zhēng)議最多的問題。對(duì)于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而言,技術(shù)的創(chuàng)新使得網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊欺詐行為日益激烈。無數(shù)只瘋狂點(diǎn)擊的黑手在無形之中,點(diǎn)掉了廣告主無數(shù)的金錢。
這時(shí),對(duì)用戶行為的分析,用戶身份辨別技術(shù)等這些網(wǎng)絡(luò)廣告底層的技術(shù)呼之欲出。廣告主們?cè)谶@方面日益顯現(xiàn)出明確的需求,比如洗發(fā)水廠商想投20到30歲年齡階段的女性,但我們目前沒有任何網(wǎng)站是按這種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)分的,所以廠商想如此投的話只是在憑概念操作。
徐煒告訴記者,在國(guó)外這主要涉及兩類技術(shù)公司,第一類是專門有像comScore等數(shù)據(jù)支持公司做用戶辨別,數(shù)據(jù)支持公司抽樣分析出的數(shù)據(jù)最終會(huì)反作用到廣告投放過程中。國(guó)內(nèi)一些調(diào)查公司也有涉及這部分內(nèi)容,但是其抽樣水平相比國(guó)外還很差,整體上國(guó)內(nèi)對(duì)用戶辨別還處于比較初級(jí)的階段。第二類是根據(jù)廣告用戶人群或投放效果做廣告資源整合和優(yōu)化。各類的廣告聯(lián)盟、廣告交換平臺(tái)都在做這類工作,他們可以按照用戶的身份、瀏覽習(xí)慣和瀏覽頻次進(jìn)行廣告的投放。一方面,廣告的定向和有針對(duì)性的頻次投放可以節(jié)省成本,可以和不同類型的用戶,以及不同的媒介接觸點(diǎn)上進(jìn)行有效溝通;另一方面,有些廠商也采取競(jìng)價(jià)模式,使廣告資源的價(jià)值發(fā)揮到最大程度。
國(guó)外有一家叫Eyeblaster的公司還做了一些如下的工作,就是廣告主可以通過填人工組別信息或者興趣愛好,比如選定15到25歲的男性,限定在哪個(gè)州,職業(yè)、收入都是什么樣的。填寫完以后,系統(tǒng)會(huì)生成給廣告主一個(gè)推薦列表,這時(shí)廣告主只需要就按這個(gè)推薦列表下單去投放就可以了。這實(shí)際上是打通了從公司到媒體之間的通道,整個(gè)廣告售賣方式也隨之變得透明。于是大量的廣告主可以跳過公司,直接用這個(gè)方法去購(gòu)買和投放。
悠易互通CTO楊征告訴記者,“國(guó)外有一些開源的效果預(yù)測(cè)等為廣告主去做媒介計(jì)劃的工具,比如在上邊直接選擇一下廣告行業(yè),再選擇一下媒體,然后就直接能夠列出來,會(huì)覆蓋到什么樣的用戶,及這些用戶的性別比例、年齡構(gòu)成、文化程度、收入水平、興趣類別等等。這在國(guó)外已經(jīng)是比較典型的一種應(yīng)用?!?/p>
在目前的互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域,已有不少企業(yè)在推行自己的定位技術(shù),其中受關(guān)注程度較高的有“行為定向技術(shù)”、“網(wǎng)頁(yè)分析技術(shù)”、“泛關(guān)鍵詞關(guān)鍵技術(shù)”等,都力圖去挖掘和發(fā)現(xiàn)用戶的關(guān)注點(diǎn)在哪里。
例如通過悠易互通樣本庫(kù)中的一名網(wǎng)友ID的瀏覽行為說明對(duì)用戶的分析過程。借助網(wǎng)友電腦中的Cookie文件,可以發(fā)現(xiàn)該ID在近一段時(shí)間里著重瀏覽了新華網(wǎng)、和訊網(wǎng)、股票網(wǎng)等等一系列的網(wǎng)站,每家網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)在10次到15次。進(jìn)一步分析會(huì)發(fā)現(xiàn)他著重瀏覽財(cái)經(jīng)類和汽車類的相關(guān)信息,比如像期貨、證券這些高投資、高回報(bào)理財(cái)相關(guān)的產(chǎn)品。最后可以據(jù)此得出一個(gè)簡(jiǎn)單分析結(jié)論,這名網(wǎng)友的定位標(biāo)簽是一個(gè)高收入的人群,當(dāng)前是以資本投資、換高檔轎車為興趣點(diǎn)。
此外,在國(guó)內(nèi)目前主要廣告投放仍按固定天次投放的狀況下,騰信互動(dòng)自主研發(fā)了FreeAD和MediaPower兩個(gè)系統(tǒng)來整合廣告投放的排期數(shù)據(jù),以及廣告投放過程中每個(gè)用戶瀏覽、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù),從而對(duì)媒體和用戶深入訪問價(jià)值等進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)監(jiān)控和優(yōu)化,找到廣告投放效率和效能的更優(yōu)平衡點(diǎn)。這也是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告企業(yè)的創(chuàng)新嘗試,或許是未來中國(guó)DSP平臺(tái)的雛形。
國(guó)內(nèi)亟待起飛
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)博士張錚認(rèn)為,“目前國(guó)內(nèi)很多公司從未放松對(duì)技術(shù)的追逐和探索,也形成了一些很好的廣告技術(shù)、營(yíng)銷技術(shù)、分析技術(shù)等;另一方面,相對(duì)側(cè)重渠道也是必然,與我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)廣告管理制度有關(guān)系,也和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展結(jié)構(gòu)有關(guān)系,這是企業(yè)所處的微觀環(huán)境決定的。技術(shù)發(fā)展、渠道聯(lián)系都是重要方式,現(xiàn)階段在我國(guó)處于同樣重要地位?!?/p>
CNZZ數(shù)據(jù)分析師楊宇也向記者表示,“我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告企業(yè)其實(shí)并不缺乏技術(shù)實(shí)力,但在當(dāng)前行業(yè)規(guī)模下,新型廣告技術(shù)的應(yīng)用和規(guī)模展現(xiàn)可能需要經(jīng)歷一個(gè)量變到質(zhì)變的積累過程,而目前還處于一個(gè)關(guān)注渠道比投入技術(shù)更能產(chǎn)生利潤(rùn)的階段?!?/p>
但是我們也看到目前網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)還是有一些技術(shù)型公司茁壯成長(zhǎng)起來,他們未雨綢繆,率先察覺到了網(wǎng)絡(luò)廣告的技術(shù)趨勢(shì)。國(guó)外,Doubleclick最早從事數(shù)據(jù)監(jiān)控,后來發(fā)展到對(duì)廣告位管理和廣告,再后來就有自己的廣告交換平臺(tái)。而國(guó)內(nèi)好耶也通過學(xué)習(xí)模仿Doubleclick而發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)廣告公司。
同一個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面上相同的位置,女網(wǎng)友和男網(wǎng)友看到的廣告是不一樣的。女網(wǎng)友看到可能是化妝品廣告,而男網(wǎng)友看到的是數(shù)碼產(chǎn)品廣告。如果天氣突變,晴轉(zhuǎn)大雨,重新打開的同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面,廣告便換成了“某某輪胎提醒您,雨天路滑,請(qǐng)小心駕駛”。這些好像能夠了解網(wǎng)友們所知所好的廣告,便是近一兩年興起的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告。悠易互通上海分公司總經(jīng)理汪文介紹,其中奧秘便在于對(duì)網(wǎng)友基本屬性、瀏覽軌跡做記錄,并加以長(zhǎng)期性分析。
如今年沃爾沃聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)定向廣告運(yùn)營(yíng)商悠易互通,運(yùn)用“智能四維定向技術(shù)”,通過時(shí)空、環(huán)境、興趣和心理四個(gè)維度的定向,鎖定有效的目標(biāo)受眾群體,提供精準(zhǔn)的廣告投放渠道。
目標(biāo)鎖定在豪華中大型轎車市場(chǎng)的沃爾沃S80L,是專門為中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的嶄新車型,其主要對(duì)手直指北京奔馳E級(jí)轎車、國(guó)產(chǎn)長(zhǎng)軸距版寶馬5系和奧迪A6L,另外與豐田皇冠也會(huì)形成一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不過,相對(duì)于奔馳、寶馬和奧迪這樣的品牌,沃爾沃在知名度上并不占優(yōu)勢(shì)。因此,沃爾沃選擇于2010年北京國(guó)際車展前期這個(gè)有利時(shí)機(jī)啟動(dòng)S80L的廣告投放,借助北京國(guó)際車展的巨大事件影響力和受關(guān)注程度,將品牌視頻廣告運(yùn)用富媒體技術(shù)加以包裝,提前發(fā)起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沖擊波,對(duì)目標(biāo)用戶和潛在用戶進(jìn)行的深度傳播。
篇8
海爾的張瑞敏說,傳統(tǒng)企業(yè)不觸網(wǎng)就會(huì)死,其中“最大的問題是我們還不夠狗急跳墻,不愿意給自己做手術(shù)”。的確,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng),“傳統(tǒng)”一詞霎時(shí)間讓不同行業(yè)的企業(yè)占到了一起,也幾乎同時(shí)被互聯(lián)網(wǎng)思維打得七零八落。
許多大企業(yè)沒落的根源不是自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)而是時(shí)代變遷:要么是對(duì)用戶的習(xí)慣改變視而不見,要么是沒有及時(shí)準(zhǔn)確把握住用戶的新需求。在網(wǎng)絡(luò)化和信息化的大背景和大趨勢(shì)下,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)的組織架構(gòu)、商業(yè)模式、產(chǎn)品形態(tài)甚至企業(yè)文化都應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整,這是不可否認(rèn)的事實(shí).而且成為主宰企業(yè)盛衰的關(guān)鍵。
向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍,你不去跨界打劫別人,就會(huì)被別人跨界打劫。但是如何將互聯(lián)網(wǎng)思維用于運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、開發(fā),許多企業(yè)還是一片茫然,不知所措,并且對(duì)原有思維模式總是有很頑強(qiáng)的路徑依賴與行為慣性。如何突破7傳統(tǒng)企業(yè)不約而同的選擇APP這條路,因?yàn)樗牡烷_發(fā)成本、短開發(fā)周期以及極高的市場(chǎng)認(rèn)可度。
實(shí)際上,APP對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值也是非常明顯的。每一個(gè)移動(dòng)設(shè)備匹配一個(gè)精準(zhǔn)用戶,這個(gè)用戶的心理特征、消費(fèi)欲望以及各種互聯(lián)網(wǎng)使用特征都具有明顯的傾向性,這對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)營(yíng)銷彌足珍貴。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)肆意發(fā)展,特別是傳統(tǒng)企業(yè)遭遇到新時(shí)代的企業(yè)痛處之后.APP對(duì)企業(yè)的重要性已經(jīng)不言而喻了。
針對(duì)內(nèi)部員工、合作伙伴和客戶這三大群體,企業(yè)的APP-般分為辦公協(xié)作APP、企業(yè)管理APP、客戶關(guān)系A(chǔ)PP、品牌宣傳APP以及產(chǎn)品銷售APP等。大部分傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)普遍認(rèn)為,APP沒有什么技術(shù)含量,以自己的資金和技術(shù)實(shí)力開發(fā)一款優(yōu)秀的APP不是難事。然而當(dāng)他們認(rèn)認(rèn)真真地完成了一款A(yù)PP時(shí)才發(fā)現(xiàn),APP遭遇無人使用的尷尬。
問題出在哪?
孔亮是愛傳APP的產(chǎn)品經(jīng)理,根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn),傳統(tǒng)企業(yè)自主開發(fā)APP失敗的原因集中表現(xiàn)在3個(gè)方面一是應(yīng)用體驗(yàn)太差,二是開發(fā)周期太長(zhǎng),三是為了APP而APP,并非真正所需。
那么傳統(tǒng)企業(yè)打造自己的APP應(yīng)該注意什么呢?孔亮的建議是,企業(yè)需要根據(jù)自己行業(yè)的特性和需要來制作APP,因?yàn)椴皇敲總€(gè)企業(yè)功能都適合做APP的,唯有有實(shí)際操作意義才能夠給企業(yè)創(chuàng)造利益。而且企業(yè)在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之前,必須想好如何讓更多的人安裝企業(yè)APP以及推廣路數(shù),大自己APP在市場(chǎng)的影響力。他認(rèn)為,將一款A(yù)PP做漂亮、體驗(yàn)完美對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說是最大的短板,而且這一短板不是短時(shí)間內(nèi)可以彌補(bǔ),因?yàn)檫@涉及到設(shè)計(jì)理念的問題。
互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)用戶為王,而用戶永遠(yuǎn)是缺乏足夠的耐心。傳統(tǒng)企業(yè)只有更加深入對(duì)用戶行為進(jìn)行了解,才能更好地改善產(chǎn)品,優(yōu)化用戶體驗(yàn),提高APP的應(yīng)用價(jià)值和商業(yè)價(jià)值,這的確需要理念和流程上的改變。目前來看,將相關(guān)業(yè)務(wù)外包給像愛傳APP這樣專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司不失明智。
但是不是這樣就足夠了呢?
CA Technologies的王志明是應(yīng)用交付領(lǐng)域的專家,他也經(jīng)常遇到企業(yè)的CIO跟他訴苦,好不容易開發(fā)了一款A(yù)PP,但是老板不滿意,員工不滿意,客戶也不屑一顧?!叭狈w驗(yàn)是傳統(tǒng)企業(yè)APP困惑的最主要原因,但這只是表面上的?!蓖踔久髡f,“我給你一組數(shù)據(jù):蘋果應(yīng)用商店下載量前25位的應(yīng)用的平均更新間隔時(shí)間是30天;25%的用戶會(huì)舍棄一個(gè)應(yīng)用,如果他們的訪問請(qǐng)求遇到3秒鐘的延遲。這說明什么?APP開發(fā)不但需要性能還需要速度,然而傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)脫節(jié)的產(chǎn)品開發(fā)模式無法適應(yīng)APP的這種高速的迭代更新,結(jié)果就是APP體驗(yàn)差,費(fèi)勁開發(fā)出來的是過時(shí)的產(chǎn)品。
傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品從研發(fā)到投放到更新按年來算,而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究小步快跑、快速迭代,節(jié)奏是按周算的。王志明認(rèn)為破解傳統(tǒng)企業(yè)APP困惑根本之道是DevOps,說DevOps是不僅僅是APP應(yīng)用經(jīng)濟(jì)下企業(yè)最顯而易見的獲勝驅(qū)動(dòng)力,也是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的必然選擇。
對(duì)于技術(shù)開發(fā)人員來說,DevOps不是個(gè)陌生的詞匯 DevOps是一組過程、方法與系統(tǒng)的統(tǒng)稱,用于促進(jìn)應(yīng)用開發(fā)、技術(shù)運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量保障部門之間的溝通、協(xié)作與整合,它的出現(xiàn)是由于企業(yè)技術(shù)開發(fā)部門日益清晰地認(rèn)識(shí)到:為了按時(shí)交付產(chǎn)品和服務(wù),開發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作必須緊密合作。其核心價(jià)值在于降低新產(chǎn)品的開發(fā)成本和開發(fā)周期,確保產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。王志明表示,根據(jù)他們最近開展的一項(xiàng)調(diào)查,大部分中國(guó)受訪企業(yè)不再質(zhì)疑DevOps的必要性,但是企業(yè)在采用DevOps時(shí)仍面臨一些障礙,包括組織復(fù)雜性、安全或合規(guī)因素,以及投資回報(bào)難以評(píng)估等。
篇9
互聯(lián)網(wǎng)思維分為三個(gè)層級(jí)層級(jí)一:數(shù)字化;互聯(lián)網(wǎng)是工具,提高效率,降低成本。層級(jí)二:互聯(lián)網(wǎng)化;利用互聯(lián)網(wǎng)改變運(yùn)營(yíng)流程,電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。層級(jí)三:互聯(lián)網(wǎng)思維;用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè),商業(yè)模式和價(jià)值觀創(chuàng)新?!拔④泚喬邪l(fā)集團(tuán)主席、百度總裁張亞勤
從結(jié)果的角度來解讀,互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的對(duì)接,會(huì)改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。從結(jié)果看,大致會(huì)產(chǎn)生這么幾個(gè)效應(yīng):長(zhǎng)尾效應(yīng)、免費(fèi)效應(yīng)、迭代效應(yīng)和社交效應(yīng)?;ヂ?lián)網(wǎng)思維開放、互動(dòng)的特性,將改變制造業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。因此,用好互聯(lián)網(wǎng)思維,制造業(yè)鏈條上的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié),都要順勢(shì)而變。——聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)主席柳傳志
“互聯(lián)網(wǎng)思維三大定義”:一、依托互聯(lián)網(wǎng)做傳播,找到目標(biāo)客群,也讓目標(biāo)客群認(rèn)識(shí)你,進(jìn)行參與、互動(dòng);二、以用戶為核心進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),根據(jù)找到的目標(biāo)客群做精準(zhǔn)型“窄眾產(chǎn)品”;三、微小改進(jìn)、快速迭代、以互聯(lián)網(wǎng)手段收集反饋,迅速改進(jìn)產(chǎn)品,進(jìn)行再傳播。隨著功能、服務(wù)、及產(chǎn)品線的完善與擴(kuò)充,逐步擴(kuò)大目標(biāo)人群?!駹斉k顒?chuàng)始人雕爺
包括市面上流傳最廣的雷軍七字訣“專注、極致、口碑、快”,走過許多橋和路,看過很多風(fēng)和云,我還是不滿意,那怎么辦。干脆自已下廚得了,別麻煩人家了。李書福不就是對(duì)所有的汽車不滿意,誰(shuí)也侍候不了的主,干脆自已造車得了,雷軍也是對(duì)所有的手機(jī)都能找出一大堆毛病,所以沒辦法,干脆自已做吧,這樣的例子比比皆是。
那到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維,這答案估計(jì)不管哪個(gè)牛叉即使一萬(wàn)個(gè)不服,也不能當(dāng)面吐槽。畢竟德魯克有言在言,企業(yè)的唯一的目的就是創(chuàng)造顧客。問題來了,什么是用戶思維?什么“用戶至上”、“以用戶為中心”,“從用戶的視角出發(fā)”、“參與感”,等等諸如此類。
好的,說了這么多,真不是吊大家胃口,主要是覺得不怕不識(shí)貨,就怕貨比貨。我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維也是七個(gè)字“搭臺(tái),架橋,玩社區(qū)”。
第一我搭臺(tái),你唱戲,把主導(dǎo)權(quán)交給用戶,演什么內(nèi)容,怎么演你決定。第二架橋梁,為大家架起用戶與用戶之間互動(dòng)交流的橋梁,像紅娘一樣為天南海北的有緣人牽線搭橋。第三玩社區(qū),用社區(qū)的方式把大家組織起來,一群人,一條心,做一件事,一群有相同價(jià)值取向,共同興趣愛好的人聚在一起,本身就是一件快樂的事。如吳曉波所言,把生命浪費(fèi)在美好的事情上,也算是對(duì)生命的一個(gè)交代。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,產(chǎn)品頂多就是個(gè)媒介,社區(qū)才是核心,至于商業(yè)那只是順其自然的結(jié)果,畢竟這幫人在一起總是要吃、穿、住、用、行吧。管理泰斗包政老師也說,大家在一起,守望相助,榮辱與共。雖然天若有情天亦老,但畢竟有情人終成眷屬。
我也自知,即使這樣解釋依然會(huì)引來很多人拍磚,但我覺得拍磚這個(gè)行為恰好正是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維最好的注解,把主導(dǎo)權(quán)交給大家,想什么噴怎么噴,隨你,有才就是任性。
篇10
從2008年入駐淘寶網(wǎng)正式踏入電商領(lǐng)域,到2011年線上銷售額突破7000萬(wàn)元,再到2012年電商總體銷售額突破1.7億元,2013年電商總體銷售額有望突破3億元,GOELIA歌莉婭幾何式發(fā)展遠(yuǎn)超人們的想象,其根本原因到底是什么?
日前,以“From Big to Strong——從大品牌到強(qiáng)品牌”為主題的第十屆中國(guó)品牌價(jià)值管理論壇暨2013中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例評(píng)選在上海舉行。在這場(chǎng)群星璀璨的盛會(huì)中,歌莉婭憑借全網(wǎng)營(yíng)銷的新思維、新模式,以《全網(wǎng)營(yíng)銷,煥然新活——傳統(tǒng)品牌企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新之路》案例榮獲“2013中國(guó)十大品牌建設(shè)案例”獎(jiǎng),是中國(guó)品牌女裝行業(yè)第一個(gè)獲此殊榮的女裝品牌,成為今年上榜品牌的最大黑馬,其橫跨線上線下的營(yíng)銷模式備受關(guān)注。
建線上線下全網(wǎng)營(yíng)銷模式
近兩年,歌莉婭實(shí)行的橫跨線上線下的全網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略可謂成績(jī)斐然。雖然歌莉婭發(fā)展速度很快,但不少實(shí)體女裝品牌在電商領(lǐng)域后來居上。同時(shí),隨著電商領(lǐng)域發(fā)展不斷加快,各大電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,品牌商面臨的線上生態(tài)也日益復(fù)雜。如何避免被平臺(tái)捆綁?如何在不同平臺(tái)之間分配資源,把握促銷的時(shí)機(jī)、力度和節(jié)奏?這些問題顯得日益嚴(yán)峻。在這些因素的綜合作用下,歌莉婭電商業(yè)務(wù)遇到了發(fā)展瓶頸期,若想獲得新的增長(zhǎng),必須實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。為此,歌莉婭將營(yíng)銷重心從傳統(tǒng)的策劃爆點(diǎn)轉(zhuǎn)入全網(wǎng)布設(shè)觸點(diǎn),積極拓展多平臺(tái)分銷的深度和廣度,整合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,形成橫跨線上線下的全網(wǎng)營(yíng)銷模式。
由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》和全球最大的品牌咨詢機(jī)構(gòu)Interbrand聯(lián)合舉辦的中國(guó)品牌價(jià)值管理論壇至今已舉辦10屆,每年的最佳品牌建設(shè)案例評(píng)選吸引了全球超過300多個(gè)優(yōu)秀品牌參與。此前匯豐銀行、百麗、奔馳、海爾等品牌曾獲得過該獎(jiǎng)項(xiàng)。歌莉婭突破傳統(tǒng)購(gòu)物路徑,進(jìn)入更廣闊的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展體系,為歌莉婭創(chuàng)造更大的價(jià)值與成長(zhǎng)空間,使歌莉婭成為行業(yè)內(nèi)品牌營(yíng)銷最具價(jià)值的研究課題。
全網(wǎng)范圍布設(shè)觸點(diǎn)
“當(dāng)別人還在拼淘寶直通車的時(shí)候,我們已經(jīng)在全網(wǎng)精準(zhǔn)找到目標(biāo)用戶群?!?歌莉婭電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷總經(jīng)理劉世超說。去年“雙11”時(shí),歌莉婭獲得了約80%的免費(fèi)新鮮流量,也清晰把握住了目標(biāo)用戶的需求特性。很多用戶甚至預(yù)先收藏了歌莉婭天貓旗艦店的網(wǎng)址,坐等大促開張。其實(shí),劉世超所用的方法很簡(jiǎn)單,就是做詳盡的用戶問卷調(diào)查。每隔兩三個(gè)月,他都會(huì)帶著自己的團(tuán)隊(duì)采用入戶調(diào)查或者小組訪談的方式,仔細(xì)記錄歌莉婭用戶的媒體消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)物行為偏好以及決策過程。一次拿到的幾百份訪問素材,最終會(huì)被加工成一份用戶全網(wǎng)行為報(bào)告,作為他們完善歌莉婭線上品牌內(nèi)涵與傳播策略的重要參考
在營(yíng)銷過程中,歌莉婭一改以往只在淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)的單獨(dú)作戰(zhàn)模式,轉(zhuǎn)而聯(lián)合門戶網(wǎng)站、女性垂直網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、搜索引擎等資源,拓展微博、人人網(wǎng)、豆瓣等新媒體平臺(tái),在全網(wǎng)范圍內(nèi)布設(shè)觸點(diǎn),積極引導(dǎo)消費(fèi)者。從2011年起,歌莉婭每年舉辦“愛旅行”事件營(yíng)銷,在淘寶網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置許愿互動(dòng)環(huán)節(jié),參與人數(shù)達(dá)到近21萬(wàn)人次,收到了良好的推廣宣傳效果;與《時(shí)尚芭莎》和銀泰網(wǎng)開展購(gòu)衣櫥項(xiàng)目,利用其明星、雜志資源及銀泰高質(zhì)量會(huì)員短信和線上商城推廣,在高端消費(fèi)者心目中豎立高端時(shí)尚淑女裝的品牌形象,實(shí)現(xiàn)銷量環(huán)比增長(zhǎng)63.6%;2013年“歌劇遇上時(shí)裝秀”會(huì),成為行業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)在廣州大劇院舉辦會(huì)的服裝品牌,除了邀請(qǐng)當(dāng)紅影星張歆藝演繹時(shí)裝秀,傳播還整合多家媒體進(jìn)行專題報(bào)道。
如今,傳播系統(tǒng)已經(jīng)由線性向相互交織的網(wǎng)狀立體化延伸,消費(fèi)者與品牌之間的交流互動(dòng)不再遵循傳統(tǒng)模式,數(shù)字化、信息化的發(fā)展使得消費(fèi)者更容易掌握信息與資源。劉世超憑借敏銳的眼光與創(chuàng)新思維,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群,引入全新品牌營(yíng)銷建設(shè)體系,提出“全網(wǎng)營(yíng)銷”理念,通過精準(zhǔn)化、定位化、立體化媒體投放,進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、社交網(wǎng)絡(luò)的高頻互動(dòng)、芭莎網(wǎng)購(gòu)衣櫥項(xiàng)目、新品會(huì)整合傳播等一系列全網(wǎng)互動(dòng)整合營(yíng)銷。
未來將無線上線下之分
歌莉婭的全網(wǎng)營(yíng)銷布局收到了成效,品牌建設(shè)與產(chǎn)品銷售獲得雙贏,其網(wǎng)絡(luò)銷售額從2011年7000萬(wàn)元飛躍至2013年的接近3億元。2013年,歌莉婭在各電商平臺(tái)銷售額達(dá)5336萬(wàn),雙11當(dāng)天淘系平臺(tái)(天貓、淘寶、聚劃算)銷售額繼續(xù)保持去年的女裝排名第七的地位,同時(shí)在京東、銀泰、王府井平臺(tái)均位居傳統(tǒng)實(shí)體女裝品牌第一名。此外,歌莉婭在新浪微博和淘寶微淘的推廣也取得了顯著成效,截止目前,歌莉婭在新浪微博的粉絲量超過82萬(wàn),在淘寶微淘粉絲量超過80萬(wàn),受到用戶的熱烈追捧。
劉世超在去年年底時(shí)就做了兩個(gè)判斷:一是未來將無線上線下之分,沒有“電”只有“商”,而淘寶也會(huì)將重心轉(zhuǎn)向主流人群與主流品牌;二是自去年“雙11”過后,電商競(jìng)爭(zhēng)正由拼前端銷售與創(chuàng)意,轉(zhuǎn)為品牌實(shí)力與影響力的角逐。值得一提的是,歌莉婭電商極少進(jìn)行過度的爆款炒作、低價(jià)血拼等行為,而是堅(jiān)守品牌價(jià)值底線,發(fā)力于精細(xì)化管理與多平臺(tái)拓展。“重劍無鋒,大巧不工,這才是未來品牌電商競(jìng)爭(zhēng)的精髓所在?!眲⑹莱Q,中國(guó)電商的爆發(fā)式增長(zhǎng)期即將結(jié)束,很多商家在明后年的增長(zhǎng)率將維持在20%~30%。
記者手記:
電商競(jìng)爭(zhēng)正由拼前端銷售與創(chuàng)意,轉(zhuǎn)向品牌實(shí)力和影響力的角逐,歌莉婭女裝由此異軍突起。這預(yù)示著大淘寶平臺(tái)的玩法在改變,新的電商生態(tài)也正在萌生——各主流電商平臺(tái)會(huì)逐步擯棄簡(jiǎn)單粗暴的生意方式,轉(zhuǎn)向謀求與品牌商的深度共贏。
歌莉婭從一個(gè)不到10人的服裝公司,發(fā)展成超過千人的國(guó)際女裝品牌,其快速崛起并非偶然,而是其不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式的結(jié)果,歌莉婭已形成線上線下齊頭并進(jìn)之勢(shì)。按照劉世超的設(shè)想,未來零售的模型是“Anytime,Anywhere,As you like”,即品牌商需要滿足用戶在線下與線上不同平臺(tái)穿梭的購(gòu)物需求,實(shí)現(xiàn)“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、隨心購(gòu)買”的需求滿足。他說,“歌莉婭要在所有能夠觸摸用戶的地方施加影響?!?/p>
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