導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的主要模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】實體企業(yè) 電子商務(wù) 管理改進(jìn)

實體企業(yè)是指擁有自己的機(jī)器廠房等實體資產(chǎn)的企業(yè)，它是同電子商務(wù)運(yùn)作中的網(wǎng)站型企業(yè)相比較而言的。電子商務(wù)活動主要分為四個環(huán)節(jié)，分別是營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)?？茖W(xué)地對企業(yè)活動的四個環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，是企業(yè)推行電子商務(wù)實現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。電子商務(wù)企業(yè)在推行電子商務(wù)的過程中，由于側(cè)重點不同，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域各異，他們推行電子商務(wù)時的實施方式、業(yè)務(wù)模式也是不一樣的。對不同的企業(yè)業(yè)態(tài)、不同的行業(yè)進(jìn)行分析，可以得出實體企業(yè)在推行電子商務(wù)時企業(yè)改造的主要模式。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷模式

加利福尼亞紅杉城的里奇設(shè)計公司是一家小型的山地車零件設(shè)計和制造公司。公司將產(chǎn)品賣給中間商，再由他們銷售給顧客。1995年末，里奇公司的首席運(yùn)營官兼信息系統(tǒng)總監(jiān)艾林決定將網(wǎng)站改版，使公司能直接聽取顧客的意見。他找到了一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，公司花費(fèi)了一年的時間和7，500美元，將靜態(tài)的網(wǎng)站變成了交互式的營銷工具。

里奇公司在網(wǎng)站上進(jìn)行了顧客調(diào)查。為了讓消費(fèi)者和零售商了解里奇公司高檔產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，艾林建立了一個電子目錄。瀏覽者進(jìn)入目錄后可以看到產(chǎn)品的詳細(xì)信息和圖片資料。經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)站來下定單，還能迅速了解新產(chǎn)品的情況，這樣他們推銷的范圍就不再局限于以前熟悉的產(chǎn)品了。這一策略使公司每年節(jié)約100萬美元的營銷費(fèi)用，公司盈利也因此大幅度提高。

以上事例說明有效地利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一商務(wù)工具，可以幫助企業(yè)贏利，營銷環(huán)節(jié)是企業(yè)電子商務(wù)改造所需注意的一個重要環(huán)節(jié)。實體企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)上的電子商務(wù)改造一般需做好如下工作:

1.1 建立企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的方法很多，許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站是一個需要大量資金和技術(shù)力量的工作，因此望而卻步。事實上，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以通過多種方式進(jìn)行，主要方式有這樣三種:

1.1.1 自建網(wǎng)站。這種方式花費(fèi)最高，技術(shù)要求也最高。企業(yè)自己建設(shè)自己的網(wǎng)站服務(wù)器，將internet的光纜接入，使網(wǎng)民可以訪問企業(yè)的網(wǎng)站。作為中小企業(yè)，不宜選用這種方式。

1.1.2 服務(wù)器托管。就是將自己搭建的服務(wù)器放到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的辦公場所，讓擁有雄厚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作，而企業(yè)只是遠(yuǎn)程對網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行更新。其費(fèi)用大概為百兆網(wǎng)線接入年費(fèi)用7000元左右，服務(wù)器的費(fèi)用大約為40000元。中型企業(yè)可以選用這種方式。

1.1.3 空間租用。即租用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供的服務(wù)器的空間來運(yùn)行自己的網(wǎng)站。這種方式不需要自己搭建服務(wù)器，只需準(zhǔn)備網(wǎng)站內(nèi)容就可。一般費(fèi)用為100兆動態(tài)網(wǎng)站空間200元左右，但I(xiàn)SP不同，費(fèi)用相差很大。這種方式適合小型企業(yè)使用。其優(yōu)點不言而喻。

企業(yè)搭建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，為了使網(wǎng)站發(fā)揮作用，還需做好網(wǎng)站的推廣工作。

1.2 網(wǎng)站推廣

互聯(lián)網(wǎng)雖然內(nèi)容很多，可以為企業(yè)決策提供許多信息，但是，互聯(lián)網(wǎng)也有其“內(nèi)在”的缺陷——內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)混亂無序!企業(yè)要使自己的服務(wù)、產(chǎn)品等不被淹沒在這信息的海洋里，就需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣，也即對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。

網(wǎng)站推廣的方法很多，常用的方法有:旗幟廣告、電子郵件、論壇、新聞組、網(wǎng)上路演、傳統(tǒng)方法等多種方式，這些方式，有許多是免費(fèi)但卻非常有效的。企業(yè)使用這些方法，關(guān)鍵是擁有掌握這些技巧的人才。

1.3 網(wǎng)站交互模式的設(shè)計

將企業(yè)網(wǎng)站用做自己的營銷工具，還要設(shè)計網(wǎng)站的交互模式，即企業(yè)與顧客交流的模式。在網(wǎng)上商店的經(jīng)營模式中，顧客可以在線瀏覽產(chǎn)品，在線購物，在線支付。通過使消費(fèi)者在線消費(fèi)，企業(yè)可以迅速收集消費(fèi)者的信息，同時也大大減少了營銷費(fèi)用，使企業(yè)實現(xiàn)贏利。

1.4 以交互式網(wǎng)站為平臺，組合其它的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

比如利用網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務(wù)、電子產(chǎn)品的在線下載等。當(dāng)企業(yè)能以網(wǎng)站為中心，綜合利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行企業(yè)的營銷活動時，企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的電子商務(wù)改造就完成了。

2 管理改進(jìn)模式

對企業(yè)推行電子商務(wù)來說，主要問題不在于如何使用好現(xiàn)有的電子工具、應(yīng)用程序，而在于如何對現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進(jìn)行改造，使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求。現(xiàn)在電子商務(wù)活動過程中的許多技術(shù)問題都已解決，有些技術(shù)已日趨成熟。電子工具和應(yīng)用程序?qū)W起來容易，理解也不難，但是管理問題不解決，實施電子商務(wù)的企業(yè)也只能發(fā)揮電子商務(wù)本身效率的百分之五，根本不能有效提高企業(yè)的運(yùn)營效率，也不能為企業(yè)贏得更多利益。

電子商務(wù)企業(yè)在對企業(yè)進(jìn)行管理改進(jìn)的過程中，主要有兩種模式，即組織改造模式和流程再造模式。

2.1 組織改造模式

傳統(tǒng)企業(yè)的管理由于工具的限制，使管理幅度相對較小，而管理層次相對較多，從而使企業(yè)呈現(xiàn)一種垂直型組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，由于大量的中層管理者的參與，使管理效率不高，而管理成本卻居高不下。如果改變企業(yè)的這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，必然在提高企業(yè)管理效率和降低企業(yè)管理成本的基礎(chǔ)上增加企業(yè)盈利。

電子商務(wù)企業(yè)由于借助了計算機(jī)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使管理者的管理能力成倍增強(qiáng)，基層人員通過簡單操作，可以使企業(yè)運(yùn)作過程中的數(shù)據(jù)適時進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，高層人員可以非常方便地了解企業(yè)目前的運(yùn)行狀況，這種管理活動不需要中層管理人員的參與;借助于大型的經(jīng)理軟件，在總結(jié)企業(yè)運(yùn)作的大量信息的前提下，軟件可以進(jìn)行周到地分析，協(xié)助企業(yè)高層管理人員做出決策，而不需要高層管理人員召集中層管理人員共同決策。如此一來，中層管理人員就變得不再必要。企業(yè)將演變成為一個扁平結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)，而扁平化的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在有效提高管理效率的同時，也能有效降低管理成本，于是組織的電子商務(wù)改造就在節(jié)約管理成本，提高管理效率的基礎(chǔ)上成為電子商務(wù)企業(yè)的贏利手段之一。

2.2 流程再造模式(BPR模式)

商業(yè)流程是指商業(yè)活動中物質(zhì)實體從原材料供給到消費(fèi)者獲得產(chǎn)品的過程中物流，信息流和資金流所產(chǎn)生的事務(wù)流。在電子商務(wù)活動的過程中，消費(fèi)者向商家發(fā)送定單就該是商業(yè)流程的開始。接受定單后，按單生產(chǎn)，從原材料購進(jìn)到產(chǎn)成品入庫是企業(yè)的生產(chǎn)流程。生產(chǎn)廠家發(fā)貨或委托第三方物流(TPL)供貨構(gòu)成廠家的銷售流程。消費(fèi)者支付和廠家收取貨款是電子商務(wù)過程中的資金結(jié)算業(yè)務(wù)流程。

對實體企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組或再造，可以使企業(yè)更貼近市場，由于業(yè)務(wù)流程更加合理，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠被成倍壓縮，產(chǎn)品質(zhì)量將得到全面提升，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更趨完美。

對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組或再造是電子商務(wù)企業(yè)的重要管理手段，合理設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，是實體企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)改造的必要工作。

3 ERP模式

企業(yè)資源計劃(ERP)是一整套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門的管理系統(tǒng)，它根植于早期企業(yè)生產(chǎn)管理的物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRPII)，是適用于生產(chǎn)制造企業(yè)高效的管理信息系統(tǒng)(MIS)。

企業(yè)借助于ERP的生產(chǎn)和企業(yè)管理模式，一是可以按需生產(chǎn)，即沒有定單就不進(jìn)行生產(chǎn)，DELL的需求觸發(fā)式生產(chǎn)就是如此。在這種生產(chǎn)模式下，企業(yè)按單制造，不存在產(chǎn)品滯銷的問題;二是可以有效降低企業(yè)的庫存，由于物料采購時間的規(guī)定性，使企業(yè)的原材料庫存可以始終維持一個較低水平，由于按單生產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)成品庫也始終在一個較小的范圍之內(nèi)。三是可以合理利用企業(yè)的資源，提高企業(yè)資源的利用率。這些優(yōu)點使電子商務(wù)企業(yè)為使企業(yè)贏利必須用這樣的理念組織企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營。

4 供應(yīng)鏈管理模式(SCM模式)

根據(jù)美國俄亥俄州的州立大學(xué)供應(yīng)鏈管理論壇的定義，供應(yīng)鏈管理是指從最終用戶到最初供應(yīng)商的商業(yè)流程的整合，它提品、服務(wù)和信息，從而為客戶帶來價值。它包括許多活動，如采購、原料處理、生產(chǎn)計劃和控制、物流和倉儲、存貨控制以及分銷和運(yùn)貨。

有效實施供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)帶來諸多效益，企業(yè)可以降低成本、提高資源利用率、改善客戶服務(wù)水平、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場占有率。從而使企業(yè)贏利。供應(yīng)鏈理論是目前最流行的企業(yè)協(xié)同的方式，上下游企業(yè)之間通過有效的信息交互，可以更加快速生產(chǎn)的進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。正如當(dāng)今流行的客戶關(guān)系管理用來改善與客戶的關(guān)系一樣，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的供應(yīng)商關(guān)系管理是一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)，即如何與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)往來的緊密聯(lián)系和協(xié)同運(yùn)作，如何既經(jīng)濟(jì)又準(zhǔn)確地獲得最好的策略資源，如何與其結(jié)成長期穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，及時供應(yīng)原材料和半成品，更有效地參與自己的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)制造，降低成本、減少庫存、縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和投放市場的周期。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃敏學(xué)等.企業(yè)電子商務(wù)[M]，武漢，武漢大學(xué)出版社，2001.

篇2

1 我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年一1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年一2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前，我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分：第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài)，明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系，認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理，闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程，旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容，即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容，主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線，集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng)，構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。

這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題，但缺乏系統(tǒng)性。

2 電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究

電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程，認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1) 電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2) 電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別，確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。

(3) 電子商務(wù)的運(yùn)營模式。電子商務(wù)的運(yùn)營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu).

原理。電子商務(wù)的運(yùn)營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，來探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺、操作技巧，實現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究

電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心，它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1) 電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面，要認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位，從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2) 電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源，對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此，要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，來認(rèn)識各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營案例分析等內(nèi)容。

(3) 電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液，是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲、檢括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。

(4) 電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運(yùn)動基礎(chǔ)，是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此，要認(rèn)識物流的組成與功用，了解物流的運(yùn)動過程，學(xué)習(xí)物流運(yùn)動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。

(5) 電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此，要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRPII系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子向務(wù)管理方法研究

電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此，我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法，從資源管理角度來認(rèn)識和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效，以達(dá)到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1) ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機(jī)實現(xiàn)，它強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品）、財務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理13。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2) 供應(yīng)鏈管理（SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理14。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理（CM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理（CM)含義、供應(yīng)鏈管理（SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(CM)原則、供應(yīng)鏈管理（SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

篇3

近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)支柱的旅游業(yè)與新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合產(chǎn)生的旅游電子商務(wù)有著極為廣闊的發(fā)展前景。本文在歸納分析旅游電子商務(wù)企業(yè)盈利模式存在的問題的基礎(chǔ)上為旅游電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營者實施有效的盈利策略提供了一些建議和策略。

【關(guān)鍵詞】

旅游電子商務(wù)；盈利策略

1 旅游電子商務(wù)以及電子商務(wù)盈利模式相關(guān)概念

世界旅游組織在《E-Business for Tourism》中給出概念：旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識共享的過程。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段構(gòu)建旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)曹冬認(rèn)為電子商務(wù)盈利模式是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流以及信息流及其價值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制，它可以描述企業(yè)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，但關(guān)鍵所在是可以體現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作中創(chuàng)造的價值，以及從中獲得的利益。電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的構(gòu)成要素主要有客戶價值、客戶范圍、企業(yè)收入來源、企業(yè)價值鏈相關(guān)活動以及企業(yè)的核心競爭力。

2 旅游電子商務(wù)的分類

2.1 平臺型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站

此類平臺可以使企業(yè)不必自己建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，而通過成為電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的會員就能開展電子商務(wù)活動，與上下游企業(yè)進(jìn)行合作，為游客提供服務(wù)等，這樣能夠使企業(yè)極大地減少成本，十分有利于中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動。這類網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式有三種類型：第一類是具有特色的單一主題型旅游網(wǎng)站，代表網(wǎng)站有中國古鎮(zhèn)網(wǎng)，這類網(wǎng)站的收入來源主要是網(wǎng)絡(luò)廣告收入、會員費(fèi)等。第二類是垂直型搜索網(wǎng)站，這類網(wǎng)站主要提供搜索信息為用戶服務(wù)，如去哪兒網(wǎng)等。去哪兒網(wǎng)站的盈利模式主要是靠用戶點擊收費(fèi)，比如向用戶提供酒店信息的搜索，當(dāng)用戶點擊某一家酒店的鏈接并完成酒店預(yù)訂時，該酒店便會向去哪兒網(wǎng)站支付一定費(fèi)用。第三類是旅游中介服務(wù)提供商，這類網(wǎng)站為旅游企業(yè)提供中介服務(wù)來盈利。如攜程旅行網(wǎng)等，這類網(wǎng)站主要營業(yè)收入來自廣告、旅游交易費(fèi)以及為旅游企業(yè)提供的其他服務(wù)。

2.2 傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站

此類旅游網(wǎng)站主要由資金實力比較雄厚的傳統(tǒng)的旅游服務(wù)企業(yè)如旅行社、酒店、景區(qū)等自主建設(shè)的在線旅游服務(wù)網(wǎng)站，如江蘇中青旅網(wǎng)就是江蘇國際旅行社有限公司的官方網(wǎng)站。這些企業(yè)直接建立自己的官方網(wǎng)站，繞過了旅游中間商，減少交易環(huán)節(jié)，能夠以線上結(jié)合線下的模式與顧客建立更加緊密的聯(lián)系。網(wǎng)站在向客戶提供有效信息的同時使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)銷售和利潤最大化，此類網(wǎng)站的主要盈利來源為銷售旅游產(chǎn)品的收入。

2.3 地方政府自建網(wǎng)站

此類網(wǎng)站主要是由政府出資建設(shè)，目的旨在推進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大景區(qū)所在城市影響力，吸引更多的游客。它的運(yùn)營模式與旅游中介服務(wù)提供商相似，代表網(wǎng)站有運(yùn)城旅游網(wǎng)。

各類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站為許多游客出行提供了必要的參考信息及服務(wù)，比如游客可以提前預(yù)定好機(jī)票和酒店，制訂適宜的旅行計劃。隨著旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游電子商務(wù)也將會發(fā)揮越來越重要的作用。在這樣的背景下傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇合理利用旅游電子商務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍，最終達(dá)到提高利潤并促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的目的。

3 我國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及盈利問題分析

中國的旅游電子商務(wù)發(fā)展雖然起步較晚，旅游網(wǎng)站的建設(shè)開始于 1996 年，發(fā)展卻非常迅速。但是我國旅游電子商務(wù)和歐美等發(fā)達(dá)國家相比仍存在巨大的差距，這主要是受我國目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平及電子商務(wù)發(fā)展的水平，以及旅游網(wǎng)站功能不健全、網(wǎng)上交易安全性差、電子商務(wù)模式較為落后等問題的影響。從中國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀來看，旅游電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢主要是以下兩個方面：一是市場發(fā)展較為成熟的運(yùn)營模式的完善和提升；二是新興旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式的發(fā)展成熟。

我國旅游電子商務(wù)在盈利方面主要存在以下五個問題：企業(yè)主要收入來源渠道狹窄，網(wǎng)站運(yùn)營和維護(hù)成本高，競爭激烈，消費(fèi)者對電子商務(wù)企業(yè)信任度較低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)不重視旅游電子商務(wù)發(fā)展。

4 旅游電子商務(wù)盈利策略與建議

（1）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)與宣傳，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以通過加強(qiáng)網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來縮短網(wǎng)頁加載時間以及優(yōu)化網(wǎng)站首頁來吸引游客訪問。功能完善且內(nèi)容豐富的網(wǎng)頁能夠改善用戶的瀏覽體驗，吸引顧客回訪，在提高網(wǎng)站的口碑的同時為網(wǎng)站做了有力的宣傳。

（2）加強(qiáng)營銷策略，其中主要包括實施降價策略、在多種媒體上投放廣告（如搜索引擎優(yōu)化）、口碑營銷、事件營銷以及公益營銷等。

（3）培養(yǎng)專業(yè)旅游電子商務(wù)人才策略，企業(yè)要積極招聘兼具電子商務(wù)行業(yè)以及旅游業(yè)知識的人才，并在企業(yè)內(nèi)部大力開展人員培訓(xùn)與培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)以及處事能力。

（4）合理籌資及投資，電子商務(wù)企業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中一方面要面對資金短缺，甚至資金鏈斷裂等棘手狀況，因此如何獲得投資是企業(yè)必須解決的問題，企業(yè)良好的發(fā)展前景是吸引投資者的重點。另一方面當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定程度時也要進(jìn)行合理的必要的投資，來進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，如攜程旅行網(wǎng)在發(fā)展的過程中就進(jìn)行了必要的企業(yè)收購來擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

（5）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，在吸引新客戶的基礎(chǔ)上，更重要的保持老客戶的忠誠度，企業(yè)實施客戶關(guān)系管理CRM就顯得尤為重要?？蛻絷P(guān)系管理主要指企業(yè)通過對客戶行為的深入了解，主動把握客戶的需求，通過持續(xù)的、差異化的服務(wù)手段，為客戶提供合適的服務(wù)或產(chǎn)品，最終實現(xiàn)客戶忠誠度的提升。企業(yè)通過實施客戶關(guān)系管理首先能夠全面提升企業(yè)的核心競爭能力，其次能夠提升客戶關(guān)系管理水平，與此同時能夠提升企業(yè)銷售業(yè)績并且提高企業(yè)辦事效率。

（6）加強(qiáng)品牌建設(shè)策略，旅游電子商務(wù)的低市場準(zhǔn)入門檻以及商業(yè)模式高度的可模仿性使得旅游電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭異常激烈，在這種情況下企業(yè)樹立自己的優(yōu)質(zhì)品牌就顯得尤其重要?？诒玫钠放撇粌H能夠吸引新的顧客，更能保持老顧客的忠誠度，品牌效應(yīng)能夠在降低用戶的搜索成本的同時提高企業(yè)信用。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]王建梅.國內(nèi)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分類及盈利模式分析[J].商業(yè)研究，2011（13）.

篇4

【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù)；運(yùn)營模式；發(fā)展策略

與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式相比，移動電子商務(wù)具有明顯的優(yōu)勢。移動電子商務(wù)具有高度整合資源的作用，它能夠確保持續(xù)在線，擁有多種終端，主要服務(wù)于交易、訂票、銀行業(yè)務(wù)、娛樂以及購物等方面。無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用使得移動電子商務(wù)有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的缺點。相關(guān)研究人員已經(jīng)意識到移動電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?，因此在研究過程中不斷改善并拓展移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式，探討其發(fā)展策略，通過多方面資源的整合，逐漸完善移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式，促使其更好地發(fā)展。

1.我國移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式

移動電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟中發(fā)展起來，目前，我國移動電子商務(wù)包含四種運(yùn)營模式，分別是內(nèi)容提供商運(yùn)營模式、服務(wù)提供商運(yùn)營模式、WAP移動門戶網(wǎng)關(guān)運(yùn)營模式以及移動運(yùn)營主導(dǎo)模式。中國移動、中國聯(lián)通和中國電信作為移動電子商務(wù)的主要支持者，其利用手機(jī)功能的不斷改革與更新，進(jìn)一步提高人們的生活水平，方便人們的生活。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，主要優(yōu)勢在于以下一些方面：首先，移動電子商務(wù)不需要人們僅限于使用單一的電腦平臺終端來完成各種電子交易，它可以利用手機(jī)、筆記本電腦、Pad等移動設(shè)備來選購商品、下訂單、對比價格等，增強(qiáng)了電子商務(wù)交易的靈活性和便捷性，已經(jīng)成為用戶的購物工具，為用戶提供更為便捷的服務(wù)，在很大程度上提高了電子商務(wù)的交易率。其次，在移動電子商務(wù)購物方面，增加了商品條形碼掃描的功能，通過掃描不同商品的條形碼，用戶可以在第一時間了解自己所購買商品的一般價位，利用移動設(shè)備來搜索該產(chǎn)品在不同超市和商場的報價，從而對比哪家報價更合理，進(jìn)而利用終端設(shè)備來購買產(chǎn)品。這種比價功能不僅方面實用，更為增強(qiáng)用戶地購物體驗。最后，移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，更新?lián)Q代的速度更快，并且更新費(fèi)用也比較低，由于移動電子商務(wù)交易是通過移動終端來完成的，因此其終端的好壞直接關(guān)系到電子商務(wù)的使用效率。

2.我國移動電子商務(wù)的發(fā)展策略分析

移動電子商務(wù)在發(fā)展的過程中面臨著一些挑戰(zhàn)和難題，例如，移動終端操作系統(tǒng)的版本各不相同，屏幕格式也不盡相同，這就給移動電子商務(wù)軟件平臺的更新帶來困難；移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)缺乏穩(wěn)定性，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不暢的問題，這就直接影響到用戶的應(yīng)用體驗；此外，移動電子商務(wù)也存在著安全隱患，它依賴于無線信號傳播數(shù)據(jù)，在傳播的過程中就難免會受到外界因素的干擾而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，這就會給運(yùn)營商和客戶造成損失。相關(guān)研究人員應(yīng)當(dāng)重視這些問題的存在，借鑒國外先進(jìn)的發(fā)展經(jīng)驗，采取措施應(yīng)對發(fā)展中存在的問題。首先，移動電子商務(wù)在發(fā)展過程中要不斷增加其搜索服務(wù)功能和服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步拓寬無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)范圍，加大其覆蓋力度。由于移動電子商務(wù)的發(fā)展依托與無線網(wǎng)絡(luò)，因此，要解決網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、連接缺乏流暢性的問題，就需要拓寬無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，加大對其投入力度，使得無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面更廣，進(jìn)而提高移動電子商務(wù)的交易效率。同時，各大移動運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)與商家保持良好的合作關(guān)系，協(xié)同完成移動電子商務(wù)的發(fā)展交易，增加移動商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容，使得移動電子商務(wù)的操作更加便捷，界面更為友好，搜索更為方便，真正成為具有良好用戶體驗的電子商務(wù)平臺。其次，逐漸完善移動電子商務(wù)終端設(shè)備的統(tǒng)一格式，規(guī)范不同設(shè)備的屏幕格式，統(tǒng)一操作系統(tǒng)，盡量確保移動電子商務(wù)終端設(shè)備的統(tǒng)一性，有效避免由于終端多樣化而帶來的軟件問題。通過統(tǒng)一操作系統(tǒng)和屏幕格式，使得電子終端設(shè)備平臺能夠適合多種營運(yùn)商的設(shè)計，避免出現(xiàn)由此帶來的問題。最后，移動電子商務(wù)的運(yùn)營還需要建立完善的安全防范措施，通過建立完善的安全體系，采用無線公開密匙體系和無線加密技術(shù)來確保電子商務(wù)交易信息安全傳輸，為用戶提供安全保障。此外，移動電子商務(wù)的發(fā)展運(yùn)營還需要一套完善的法律法規(guī)制度，進(jìn)一步規(guī)范移動電子商務(wù)的市場發(fā)展，通過頒布與移動電子商務(wù)相關(guān)的支付管理結(jié)算辦法和相關(guān)制度，只有不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，才能使得移動電子商務(wù)的發(fā)展有法可依，有法可用，在嚴(yán)格的監(jiān)管制度上更加持久、穩(wěn)定的運(yùn)營。除此之外，還需要通過建立良好的人才培養(yǎng)制度來提高人才的專業(yè)性，培養(yǎng)具有信息技術(shù)與實務(wù)相結(jié)合的復(fù)合型人才，在多方面知識技能的培訓(xùn)教育中，提高技術(shù)人員的綜合素養(yǎng)，使其能夠?qū)W(xué)習(xí)到的技能完善的應(yīng)用到移動電子商務(wù)的運(yùn)營發(fā)展中，進(jìn)而促進(jìn)移動電子商務(wù)的發(fā)展。

總而言之，我國移動電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，相關(guān)技術(shù)人員在關(guān)注其發(fā)展前景的同時，還要不斷認(rèn)識到在發(fā)展過程中移動電子商務(wù)存在的缺點。通過多方面的經(jīng)驗總結(jié)，不斷提高移動電子商務(wù)的安全性，在嚴(yán)格的法律法規(guī)制度的要求下，不斷完善移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式，真正發(fā)揮移動電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，促進(jìn)其穩(wěn)定發(fā)展。

作者:段淑敏 單位:開封大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

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篇5

一、電子商務(wù)模式下食品行業(yè)分析

(一)食品電商模式簡述

從傳統(tǒng)商業(yè)的角度來看，商務(wù)模式是現(xiàn)實中錢貨交換的交易活動，由商家提品銷售，消費(fèi)者進(jìn)行商品選擇并購買，在電子商務(wù)活動中，交易可跳過面談環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商品的貿(mào)易流通。電子商務(wù)覆蓋全球，電商食品運(yùn)營模式主要分為自營模式和聯(lián)營模式。自營模式以食品品類劃分頁面版塊，這種模式主要是商家通過產(chǎn)品的獨(dú)立營銷實現(xiàn)食品的分散銷售，大多數(shù)自營模式的商家一般是食品品牌的商或者食品售賣網(wǎng)店。聯(lián)營模式是商家進(jìn)行品牌官方獨(dú)立銷售的營銷方式，該模式突出品牌形象，同自營模式相比，聯(lián)營模式具有食品品牌的授權(quán)售賣認(rèn)證，具有官方性，同時，聯(lián)營模式更能保障食品的質(zhì)量與安全，食品品牌的瀏覽與收藏會更多。

(二)食品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概況

食品電商較之傳統(tǒng)商務(wù)在降低交易成本、縮短生產(chǎn)周期、提高服務(wù)質(zhì)量等方面有很大的優(yōu)勢。傳統(tǒng)食品生產(chǎn)采集通過實體門店購買，不僅增加了食品生產(chǎn)的成本，還降低了產(chǎn)品營銷的效率，由于實體商務(wù)是主流營銷，商家需要以更多的時間來生產(chǎn)食品，以便有充足的時間運(yùn)送到各個銷售地區(qū)。顯然，電子商務(wù)模式解決了這些問題，電商模式將產(chǎn)品的生產(chǎn)時間縮短，主要的售賣點是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，配上快遞運(yùn)送，節(jié)約了成本，提高了銷售效率。2012年以來，各大電商平臺相繼成立，電商模式席卷而來，新型的商務(wù)模式?jīng)_擊了傳統(tǒng)商務(wù)模式，同時，電商模式給商家?guī)砹司薮蟮氖找?。食品行業(yè)自電商模式成熟之后，成為網(wǎng)購消費(fèi)的至高點，根據(jù)《中國食品行業(yè)電子商務(wù)市場研究與投資預(yù)測分析報告》顯示，我國食品網(wǎng)購交易額近年來呈現(xiàn)上升趨勢?！懊褚允碁樘臁笔侵袊斯逃械挠^念，食品行業(yè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心，電子商務(wù)模式起初以服裝產(chǎn)業(yè)為主，后來慢慢延伸到各類商品。如今社會競爭激烈，企業(yè)的收益需要以最小的消耗來創(chuàng)造巨大的價值和擴(kuò)大市場，傳統(tǒng)經(jīng)營模式已經(jīng)跟不上科技時代的步伐，發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)是不可阻擋的趨勢，食品行業(yè)本身的利潤不高，縮減生產(chǎn)成本是提高其利潤的有效途徑，電子商務(wù)模式能夠降低食品行業(yè)的生產(chǎn)成本，因為其社會化的特征，市場開拓速度快，能夠在短時間內(nèi)打造品牌，擴(kuò)大品牌市場，食品行業(yè)品牌的信譽(yù)和形象是拉住消費(fèi)者的重要牽引，所以，食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是非常有必要的。

二、食品行業(yè)電子商務(wù)營銷與安全分析

(一)食品電商營銷策略分析

食品運(yùn)營的基礎(chǔ)是原材料的采購，食品行業(yè)的采購主要是企業(yè)對食品生產(chǎn)原料進(jìn)行購買，大型企業(yè)一般會通過國際電商平臺進(jìn)行采購，小型企業(yè)一般選擇在國內(nèi)網(wǎng)購平臺或者線下購買，大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行采購的時候一般會進(jìn)行多家采購，進(jìn)行質(zhì)量對比分析。對于食品行業(yè)來說，食品的采購既要質(zhì)量達(dá)標(biāo)，又要在成本預(yù)算之中，所以，在采購原材料的時候要十分謹(jǐn)慎。采購之后的生產(chǎn)一般是廠家進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品完成生產(chǎn)、包裝完畢之后進(jìn)行食品售賣，電商模式的產(chǎn)品銷售會將新生產(chǎn)的食品進(jìn)行網(wǎng)店頁面宣傳上架，食品的電商營銷首先要對產(chǎn)品進(jìn)行推薦宣傳，做好品牌形象效應(yīng)。其次要做好產(chǎn)品咨詢服務(wù)，一般消費(fèi)者對食品購買的咨詢會問及生產(chǎn)日期、配料、口味等方面的咨詢，食品商家客服需要做好與消費(fèi)者之間的溝通。最后是物流的配送問題，物流的配送要核實訂單信息，檢查商品是否完好，確認(rèn)無誤后可發(fā)出，完成訂單之后，商家還要做好售后服務(wù)與溝通，對產(chǎn)品的評價做好管理?？偟膩碚f，食品行業(yè)的電商營銷有賴于食品銷售整個流程的完美運(yùn)營，從生產(chǎn)到售賣都需要正確有效的營銷策略來完成。

(二)食品電商安全策略分析

食品安全關(guān)乎消費(fèi)者的健康問題，盡管食品行業(yè)電子商務(wù)模式給企業(yè)帶來了很多的益處，但也存在一定的風(fēng)險，最大的風(fēng)險是食品的安全問題，電商模式下的食品營銷中消費(fèi)者不能保證接觸到包裝食品本身，對其不能進(jìn)行全方面的檢查。此外，電子商務(wù)之下的食品原料采購、食品包裝、食品物流配送等方面存在一定的風(fēng)險，原料不能得到安全保障。電子商務(wù)模式下食品行業(yè)的安全性問題主要就是在于原料的安全性問題，商家采購原料盡量進(jìn)行實體購買，當(dāng)然，由于實體購買成本高，選擇網(wǎng)購也可以，但是需要進(jìn)行樣本采購，對樣本進(jìn)行安全監(jiān)測，達(dá)到質(zhì)檢后方可進(jìn)行批量購買，批量購買也要仔細(xì)查看審核。生產(chǎn)環(huán)節(jié)雖說沒有電商成分，但是也是保障食品安的重要環(huán)節(jié)，食品的生產(chǎn)要不能出現(xiàn)任何差錯，需要十分謹(jǐn)慎，注意生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生、生產(chǎn)流程有序。另外，在食品的保質(zhì)期方面，網(wǎng)絡(luò)商家要明示食品的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，如有食品過期要及時下架食品，不能以促銷活動謀利。商家對食品的安全保障是基礎(chǔ)保障，在電子商務(wù)模式下，盡管省略了很多實體安全監(jiān)測，但作為食品行業(yè)商家，安全自覺是食品行業(yè)制造本身需要遵循的重要原則，在電子商務(wù)時代，食品的安全更需要重視，從有形化為無形，從安全監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩杂X。

三、食品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的意義

(一)時代意義

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)交流的便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)真正實現(xiàn)了“秀才不出門，便知天下事”，科技時代的來臨給人們生活帶來了許多的便利，從一開始的遠(yuǎn)程交流通訊到商務(wù)發(fā)展平臺，互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)完全融入人類的日常生活當(dāng)中，電子商務(wù)正是科技時代背景下的產(chǎn)物，集電子方式與商貿(mào)活動為一體，將網(wǎng)絡(luò)始用交流功能同網(wǎng)絡(luò)營銷融合，迎合時展趨勢。電子商務(wù)起初以服裝產(chǎn)業(yè)為主，在電子商務(wù)不成熟階段，電子商務(wù)貿(mào)易內(nèi)容并沒有多元化，主要以日常生活服飾方面為主，其他方面涉及較少。在成熟時期，電子商務(wù)將生活各個方面需求融入到貿(mào)易內(nèi)容當(dāng)中，食品相較于其他方面來說是電子商務(wù)成熟時期的貿(mào)易對象，食品行業(yè)利潤較之其他行業(yè)相比較低，發(fā)展電商模式能夠使食品行業(yè)自身獲得更多的利潤，其次，食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)抓住了時展機(jī)遇，豐富了電子商務(wù)的營銷內(nèi)容，促進(jìn)電商時代更進(jìn)一步。

(二)行業(yè)意義

篇6

關(guān)鍵詞:高校;電子商務(wù);教學(xué)模式;改革

中圖分類號:G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-7712 (2012) 12-0174-01

一、引言

我國的電子商務(wù)教學(xué)起步較晚,教學(xué)模式尚在摸索當(dāng)中,高校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)大學(xué)生能力與社會需要存在著一定差距,這種差距直接表現(xiàn)在一方面畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生抱怨找不到工作,另一方面則是很多企業(yè)找不到滿足他們需要的畢業(yè)生。這種現(xiàn)象表明了我國的電子商務(wù)教學(xué)模式存在著一定的缺陷。

二、高校電子商務(wù)實踐教學(xué)的困境

(一)缺乏專業(yè)教師

教學(xué)能力的高低直接決定了教學(xué)效果的好壞。目前很多國內(nèi)高校的電子商務(wù)是新開專業(yè),導(dǎo)致電子商務(wù)教學(xué)的老師沒有一個電子商務(wù)類的專業(yè)教授授課,通常都是由其他專業(yè)的教師授課,一類是計算機(jī)專業(yè)的教師,一類是經(jīng)濟(jì)管理類的教師,由于專業(yè)上的差異性,導(dǎo)致教師在授課時的理論、案例分析都無法兼?zhèn)洹?/p>

(二)缺乏優(yōu)秀教材

目前我國高校的電子商務(wù)教材主要有兩種:一種是原版的影印教材或者中文翻譯的版本,第二種是國內(nèi)的學(xué)者自己編寫的教材。中文翻譯的版本,由于譯者水平的限制,教材的可讀性不是很強(qiáng),而且教材中的許多例子都是國外的公司為版本的,與國內(nèi)的實際情況相距較遠(yuǎn)。而原版的影印教材普通的大學(xué)生是難以閱讀到的;第二種是國內(nèi)學(xué)者自己編寫的教材,這些教材大部分都難以比較普通,稱得上經(jīng)典的很少,多數(shù)都是介紹一些常識性的知識,對于電子商務(wù)的內(nèi)涵沒有更加深刻的介紹。

(三)學(xué)生參與電子商務(wù)實踐的積極性不夠

很多學(xué)生對于電子商務(wù)實踐課程不夠重視,在電子商務(wù)實踐上機(jī)的時候都是上網(wǎng)打游戲,在課程講解的時候,很多學(xué)生自己認(rèn)為已經(jīng)懂了,或是認(rèn)為已經(jīng)看過書,知道怎么做了,而很少真正地去實踐一遍,存在著眼高手低的現(xiàn)象。另外一方面,電子商務(wù)實踐課程缺少趣味性也是導(dǎo)致學(xué)生實踐性不高的原因之一。

(四)實驗設(shè)備缺乏

很多高校對實驗教學(xué)重視程度不夠,資金投入不足,目前我國高校每位學(xué)生人均擁有實驗設(shè)備量在逐年降低。電子商務(wù)的試驗設(shè)備主要包括軟件設(shè)備和硬件設(shè)備兩個方面。我國的大多數(shù)高校都已經(jīng)建立了校園中心機(jī)房,因為只要集中整合了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源,那么高校的硬件條件基本上可以滿足了電子商務(wù)的硬件需求,因此缺乏的主要是軟件。由于現(xiàn)在的電子商務(wù)教學(xué)軟件主要采用的是B/S架構(gòu),因此只需購買電子商務(wù)教學(xué)軟件的服務(wù)器即可。

二、創(chuàng)新電子商務(wù)實踐教學(xué)模式

(一)完善電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容與方法體系

1.基礎(chǔ)性實踐。這方面的主要內(nèi)容包括計算機(jī)的基礎(chǔ)操作、網(wǎng)站的開發(fā)以及后期維護(hù),其目的是為了培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)代通信技術(shù)為電子商務(wù)服務(wù)的基本技能。通常是采取課堂上案例演示與講解、實驗操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。

2.專業(yè)特色實踐。主要包括電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理、電子商務(wù)交易模式以及電子商務(wù)金融、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)安全等內(nèi)容,主要培養(yǎng)學(xué)生從事各類電子商務(wù)活動的實務(wù)操作技能,是電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的核心模塊。專業(yè)特色實踐可在一定的模擬仿真實驗環(huán)境下開展,也可以基于Internet在實際電子商務(wù)網(wǎng)站環(huán)境中進(jìn)行。

3.應(yīng)用創(chuàng)新實踐。這方面的主要內(nèi)容包含電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)課程設(shè)計等內(nèi)容,其目的是為了培養(yǎng)學(xué)生對于所掌握知識的實際運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力和更新能力?？梢圆捎玫叫Ｍ鈱嵺`基地或是深入相關(guān)企業(yè)解決電子商務(wù)的實際問題等多種形式相結(jié)合的方式來解決。

4.創(chuàng)業(yè)型實踐。這方面的主要內(nèi)容是以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和組織能力以及團(tuán)隊協(xié)助能力為目的,它是電子商務(wù)實踐活動的最高層次?？梢圆捎媒M建團(tuán)隊項目的形式,在前期準(zhǔn)備充分的前提下,提出相關(guān)的創(chuàng)業(yè)計劃,構(gòu)建出一個虛擬的創(chuàng)業(yè)平臺,開展出一系列虛擬的市場模擬活動、市場宣傳活動以及市場開發(fā)活動。創(chuàng)業(yè)型時間是學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的主要內(nèi)容,可以在學(xué)校專門安排的實驗室或試驗基地完成。

(二)構(gòu)建開放式電子商務(wù)實踐教學(xué)平臺

開放式電子商務(wù)實踐教學(xué)平臺包括基于校園網(wǎng)環(huán)境下的共享校內(nèi)實驗教學(xué)資源,以及利用Internet上的免費(fèi)資源進(jìn)行電子商務(wù)實驗。目前,B2B、B2C、C2C這幾種主要的電子商務(wù)交易模式在網(wǎng)上都有可真實操作的商業(yè)站點,而且涉及到各種行業(yè)。直接上網(wǎng)體驗真實的網(wǎng)站,在一定程度上能獲得比在模擬環(huán)境下更好的教學(xué)效果。在開放式實踐環(huán)境下,可以實行全天候、開放型的滾動教學(xué),也可以將基于問題解決的自主式教學(xué)模式應(yīng)用于電子商務(wù)實踐教學(xué),為學(xué)生自行安排學(xué)習(xí)和訓(xùn)練時間提供方便。

(三)加強(qiáng)電子商務(wù)實驗設(shè)施與實訓(xùn)基地建設(shè)

1.建立專業(yè)電子商務(wù)實驗室。目前我國高校的電子商務(wù)實踐課程都是在公共機(jī)房完成的,沒有單獨(dú)的電子商務(wù)實驗室,對于網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全以及網(wǎng)站的設(shè)計開發(fā)與維護(hù)都缺乏專業(yè)的實驗設(shè)備和環(huán)節(jié),試驗效果大打折扣。因此,建立專業(yè)性較強(qiáng)的電子商務(wù)實驗室很有必要。

2.建立仿真性較強(qiáng)的實訓(xùn)基地?？梢詫Ω咝?nèi)目前擁有的實驗基地或?qū)嶒炇疫M(jìn)行重新整合和布置,形成多功能仿真性較強(qiáng)的電子商務(wù)試驗中心。實訓(xùn)中心完全按照企業(yè)需要進(jìn)行設(shè)計,與市場需要進(jìn)行接軌,管理模式完全按照企業(yè)管理模式同步運(yùn)作,對學(xué)生進(jìn)行分組,然后仿照公司的各個部門進(jìn)行運(yùn)作,分工協(xié)助進(jìn)行市場調(diào)研、編寫市場計劃書、實施項目、公司內(nèi)部管理等一系列的活動。

參考文獻(xiàn):

[1]喬曉華,杜宏.電子商務(wù)概論[M].呼和浩特:內(nèi)蒙古大學(xué)出版社,2006

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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 安全 物流 對策

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)（Electronic Business），是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過開放信息的互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運(yùn)營模式。

電子商務(wù)從本質(zhì)上講，其實就是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，是利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作的一種模式。因而電子商務(wù)就先天地?fù)碛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)的相關(guān)特征，如全球性、開放性、全天候,以及高投入產(chǎn)出比等特點，因而在全面信息化的當(dāng)今，有著廣泛的發(fā)展基礎(chǔ)與前景，正在迅速地蓬勃發(fā)展起來。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2006年的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，中國26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗，經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)已達(dá)3000萬人。

中國的電子商務(wù)起步較晚，但近年來發(fā)展很快。電子商務(wù)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的人數(shù)眾多，因而電子商務(wù)在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。

中國的電子商務(wù)的發(fā)展從1998年真正開始，之后取得了迅猛的發(fā)展，掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。與此同時，國家相關(guān)的信息主管部門也開始研究制定中國電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策法規(guī)，為在法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、支付、安全可靠和信息設(shè)施等方面總結(jié)經(jīng)驗，為電子商務(wù)發(fā)展提供了安全保證，使得電子商務(wù)開始了真正的實用階段。

在這個過程中，中國的電子商務(wù)模式也在不斷的發(fā)生變化，從最早的以網(wǎng)絡(luò)廣告推介為主的門戶網(wǎng)站模式，開始逐步發(fā)展建立起各類B2C、C2C，以及B2B等商業(yè)模式。

中國目前主要的電子商務(wù)平臺主要包括卓越、當(dāng)當(dāng)、易趣、淘寶、慧聰、環(huán)球資源和阿里巴巴等，基本代表了當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)存在的主要模式。細(xì)分起來，卓越和當(dāng)當(dāng)是類似網(wǎng)上超市的模式，應(yīng)該屬于B2C模式；易趣和淘寶是以個人商鋪和拍賣為主導(dǎo)，應(yīng)該屬于C2C模式；慧聰和環(huán)球資源是比較典型的中小企業(yè)間的交易平臺，屬于B2B模式；而阿里巴巴則范圍更廣，綜合性較強(qiáng)。另外，國內(nèi)還存在部分專業(yè)性質(zhì)的交易網(wǎng)站，比如家電業(yè)中的海爾等建立的專業(yè)類型的交易平臺。

國內(nèi)電子商務(wù)起步至今，中間經(jīng)歷了不少模式的變更和冷熱起伏。最初是B2C模式的獨(dú)領(lǐng)，但因為庫存、物流、配送，以及回款等方面的麻煩，B2C在國內(nèi)逐步降溫。而近兩年以中國巨大的個人網(wǎng)民群落為基礎(chǔ)的C2C模式開始風(fēng)光無限。而B2B則因為交易的專業(yè)性更強(qiáng)、額度更高而保持著穩(wěn)定的發(fā)展勢頭?？偟膩碚f，我國的電子商務(wù)發(fā)展是處于上升的趨勢，發(fā)展速度較快，整體發(fā)展態(tài)勢較好。

二、我國電子商務(wù)當(dāng)前存在問題

雖然近年來我國的電子商務(wù)整體發(fā)展勢頭不錯，交易量快速增長，但是我國電子商務(wù)因為先天發(fā)展的不足因素，還是存在相當(dāng)多的問題。這些問題解決的好壞與否，將直接影響我國電子商務(wù)的生存與發(fā)展。

這些問題主要包括：

1.安全問題

安全問題是電子商務(wù)中的老生常談，但老生常談常常說明非常重要且解決得不夠理想。可以說目前阻礙個人或企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易的最大的心理障礙，就是電子交易平臺及網(wǎng)絡(luò)的安全問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于Internet的開放性和共享性，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極大的安全隱患。網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題始終是阻礙電子商務(wù)全面發(fā)展的巨大障礙。因此采用先進(jìn)的安全手段，為電子商務(wù)提供完整的安全保障體系，是推動電子商務(wù)高速發(fā)展的關(guān)鍵因素。

另外，電子商務(wù)的安全保障除了信息安全技術(shù)層面的內(nèi)容，還應(yīng)該包括法律這個有力的保護(hù)武器。目前我國關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還很不完善，這在很大程度上制約著電子商務(wù)安全問題的解決。需要進(jìn)一步完善相關(guān)的政策法律，為電子商務(wù)提供法律上的保障，這將為電子商務(wù)的安全發(fā)展保駕護(hù)航。

2.物流水平落后

電子商務(wù)的優(yōu)勢在于開放便捷，這主要是因為其交易基本是基于互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行。但整個交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是貨物的配送問題，這是無法在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的。商務(wù)活動中的買方希望盡早拿到商品，通過電子商務(wù)這種不見面的方式進(jìn)行交易的買方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流作為送貨的保障。

但我國現(xiàn)代物流的起步較晚，水平也相應(yīng)較低，還難以對電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的保障。原本發(fā)展較快的B2C模式的電子商務(wù)平臺，現(xiàn)在逐步讓位于C2C，庫存和配送等問題的困擾是相當(dāng)重要的原因。另外在國內(nèi)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動中，物流基本只是被動地參與，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務(wù)飽受物流問題的困擾。

3.硬件基礎(chǔ)薄弱

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，因而其對網(wǎng)絡(luò)的依賴性不言而喻。我國開展信息化建設(shè)時間相對較晚，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不夠、水平不足，且已經(jīng)建成的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也存在問題，難以適應(yīng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速的發(fā)展。

除公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)不足之外，中國國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)也比較薄弱。大部分企業(yè)在信息化方面投入較少，現(xiàn)有的計算機(jī)也主要是作為文字處理工具而存在，并沒有形成企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)，更沒有利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的管理。這就使得作為商務(wù)活動重要一端的企業(yè)難以開展有效的電子商務(wù)，這直接影響到國內(nèi)電子商務(wù)的快速和諧發(fā)展。

4.“軟件”基礎(chǔ)落后

這里的“軟件”是指人的思想。中國民眾目前對于電子商務(wù)理念的接納程度還比較低，這一方面是因為公眾對于新技術(shù)的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對互不見面的網(wǎng)上交易中誠信的擔(dān)憂。這種狀況不加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，將會在很大程度上制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

另外國內(nèi)企業(yè)由于管理、經(jīng)營方式的陳舊和觀念的保守，對于電子商務(wù)的熱情也不高。多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫，卻沒有認(rèn)識到對一個企業(yè)而言，電子商務(wù)的運(yùn)作將會大幅度地降低企業(yè)的經(jīng)營成本，同時還可以有效地提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率。另外信息化對社會的沖擊是巨大且多方面的，現(xiàn)代企業(yè)如果不能順應(yīng)這種改變，將很難在未來的商業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展對策

根據(jù)以上的分析，上述問題如果不加以解決，我國電子商務(wù)的發(fā)展將會面臨較大的障礙。為此特提出以下的電子商務(wù)發(fā)展對策：

1.模式創(chuàng)新

中國電子商務(wù)由于技術(shù)、資源、商業(yè)環(huán)境等方面的制約，其發(fā)展對于歐美等發(fā)達(dá)國家來說是相對滯后的。中國不能僅僅滿足于現(xiàn)有的電子商務(wù)模式，而要在不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)國家的基礎(chǔ)上，針對中國國情進(jìn)行有目的的改良和創(chuàng)新。

電子商務(wù)絕不僅僅是IT產(chǎn)業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)公司的事情，而應(yīng)該是所有企業(yè)都可以參與并且應(yīng)該參與的活動。電子商務(wù)的目的不僅僅在于建設(shè)多少個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺，而是將網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)、管理等概念帶入普通傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，使這些企業(yè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)來提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場空間，建立自有品牌。同時，還應(yīng)該改變目前商家自己組織物流和第三方物流被動參與的模式，讓物流企業(yè)主動參與進(jìn)來，整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮第三方物流的作用。

使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的廣闊空間，讓網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業(yè)活動中的各個環(huán)節(jié)、各個端點緊密結(jié)合，將是中國電子商務(wù)未來的發(fā)展大道。

2.技術(shù)創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的載體，科技的創(chuàng)新將有力地推動電子商務(wù)的發(fā)展。目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)大部分還是依靠國外的技術(shù)和設(shè)備，這對我國電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。因而要大力發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，建設(shè)更加快速、穩(wěn)定、安全的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時爭取在網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)上的突破，以為用戶建立起一個安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性，從而使用戶可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動。

3.政府支持

電子商務(wù)的發(fā)展，離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃和引導(dǎo)。

首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，需要政府加大力度，合理引導(dǎo)資金投入，提高投資效率，建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。其次在電子商務(wù)的支付問題上，需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，而目前我國各銀行的網(wǎng)絡(luò)并不統(tǒng)一或互聯(lián)，標(biāo)準(zhǔn)也存在差異，這就需要政府來推動標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設(shè)。交易的安全也需要政府的保護(hù)，政府不但要規(guī)劃建設(shè)可信任中心，還應(yīng)該盡快健全法律法規(guī)的建設(shè)，通過法律的形式對其正常運(yùn)作加以保護(hù)，使電子商務(wù)可以健康的發(fā)展。

另外政府可以利用其影響力，通過各種渠道對公眾和企業(yè)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，提高其對電子商務(wù)這樣的新生事物的認(rèn)知度，鼓勵企業(yè)改變觀念、積極參與電子商務(wù)的熱情，讓電子商務(wù)真正與國內(nèi)的企業(yè)結(jié)合起來，形成良性的互動。同時進(jìn)一步提高公眾對電子商務(wù)的信任，鼓勵公眾更多的參與，從而推動電子商務(wù)的發(fā)展。

4.人才培養(yǎng)

人才是發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為保證電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面花大力氣，在相關(guān)領(lǐng)域的教育方面展開研究。電子商務(wù)的學(xué)科涵蓋較廣，既需要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、信息安全、通信等工科方面的內(nèi)容，也需要在經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面相關(guān)的知識內(nèi)容，這就為人才的培養(yǎng)增加了難度。

在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面，我國應(yīng)盡快在較多的大學(xué)中開展相應(yīng)學(xué)科的建設(shè)，聯(lián)合計算機(jī)、電子和經(jīng)濟(jì)管理方面的專業(yè)師資共同攻關(guān)，建立水平領(lǐng)先、切實可行、適合國情并有長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)科體系。另外還應(yīng)該盡快組合科研力量，就電子商務(wù)中的IT技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理等各個方面的相關(guān)問題廣泛開展科學(xué)研究，為政府制訂規(guī)劃提供決策支持，為相關(guān)企業(yè)經(jīng)營提供管理咨詢。

四、結(jié)束語

篇8

關(guān)鍵詞：中小貿(mào)易企業(yè)；電子商務(wù)；模式

一、相關(guān)理論概述

1.電子商務(wù)模式

電子商務(wù)通過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了很多新型的模式，比如在線直銷、電子招標(biāo)系統(tǒng)、開價、搜索引擎模式、關(guān)聯(lián)營銷、病毒營銷、群體采購、網(wǎng)上拍賣、定制產(chǎn)品和服務(wù)、電子市場和電子交易、信息中介、事物交換、深度折扣、會員制、價值鏈集成商、社交網(wǎng)絡(luò)等等形式，這些電子商務(wù)模式都是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)不斷的優(yōu)化而來的結(jié)果，這些新型的電子商務(wù)模式被廣大的中小企業(yè)所使用，并帶來的一定的效益。

2.中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析

對于中小貿(mào)易企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面，主要分為兩個方面，分別為在出口業(yè)務(wù)模式和進(jìn)口業(yè)務(wù)模式。首先對出口業(yè)務(wù)方面電子商務(wù)進(jìn)行分析，中小貿(mào)易企業(yè)通過或者待段從鍋內(nèi)購買貨物，經(jīng)過海關(guān)等部門的手續(xù)流程之后，賺到國外的商、分銷商，進(jìn)而再轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上，至于財務(wù)方面，主要通過銀行進(jìn)行結(jié)算，再與稅務(wù)部門和外匯管理部門進(jìn)行合作，進(jìn)行退稅返稅等活動，如何協(xié)調(diào)好國內(nèi)外供給商和分銷商的關(guān)系成為了中小貿(mào)易企業(yè)的關(guān)鍵所在。再次對進(jìn)口業(yè)務(wù)方面進(jìn)行分析，其與出口業(yè)務(wù)正好相反，中小貿(mào)易企業(yè)通過“買斷”或者的方式將國外供應(yīng)商進(jìn)口貨物，進(jìn)而通過一系列的手續(xù)將貨物轉(zhuǎn)到國內(nèi)的企業(yè)手中。實現(xiàn)貨物之間的國際間流通。

二、中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)SWOT分析

1.中小貿(mào)易企業(yè)外部環(huán)境分析

（1）政治環(huán)境國家頒布了一系列的鼓勵和支持中小貿(mào)易企業(yè)的政策，解決企業(yè)的融資問題，解決中小貿(mào)易企業(yè)在發(fā)展和壯大自身發(fā)展的資金不足問題，同時也為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一定的資金支持，促進(jìn)了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，降低了中小貿(mào)易企業(yè)的成本，提高了收益，為中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政治環(huán)境。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著國際經(jīng)濟(jì)形勢的變化，國際間的競爭不斷的加劇，增加了中小貿(mào)易企業(yè)的壓力，所以，面對通貨膨脹不斷的加劇，收到匯率、人民幣幣值變化的影響，中小貿(mào)易企業(yè)不得不尋求有效的方式來降低企業(yè)的成本，提高自身的競爭力，提高企業(yè)自身的盈利能力，因此，這為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一個必然的契機(jī)。（3）社會環(huán)境隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣以及方式都已經(jīng)發(fā)生了變化，人們購物方式的改變也側(cè)面的為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一定的動力，而且信息化建設(shè)已經(jīng)成為了當(dāng)代必然的趨勢，因此在整體社會大趨勢環(huán)境下，中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是必然，因此，中小貿(mào)易企業(yè)在社會環(huán)境的整體帶動下，必然會大力選擇發(fā)展電子商務(wù)。（4）技術(shù)環(huán)境信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得社會的信息技術(shù)不斷的更新，云技術(shù)、移動應(yīng)用軟件、支付系統(tǒng)等等日新月異，這為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了有力的技術(shù)支持，奠定了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時，在電子商務(wù)的管理和推廣方面，也推成出新，很多的功能、維護(hù)系統(tǒng)都不斷的更新，這為企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展帶來了極大的便利。

2.中小貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

（1）內(nèi)部優(yōu)勢條件從內(nèi)部優(yōu)勢條件來看，中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、機(jī)構(gòu)設(shè)置少、政策落實比較迅速，而且信息溝通也比較方便，因此市場的反應(yīng)效率和管理也非常的高，同時，中小貿(mào)易企業(yè)由于成立的比較晚，所以對于新事物、新觀念接受的比較快，而且成本比較低，因此價格比較有優(yōu)勢，同時中小貿(mào)易企業(yè)具備更多的活力和產(chǎn)品多樣性，更具有發(fā)展?jié)摿?。?）內(nèi)部劣勢條件從內(nèi)部劣勢條件來看中小外貿(mào)企業(yè)由于缺乏專業(yè)性的人才，而且管理者缺乏戰(zhàn)略性的思維，管理制度上也沒有完整的管理模式，對于企業(yè)的形象和品牌的維護(hù)并不是很看重，再加上營銷方式比較落后，因此這極大的影響了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是融資比較困難，技術(shù)更新跟不上，更是阻礙了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。3.中小貿(mào)易企業(yè)SWOT分析（1）優(yōu)勢分析中小貿(mào)易企業(yè)在經(jīng)營方面具有交大的靈活性，運(yùn)營成本比較低，敢于創(chuàng)新，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，在業(yè)務(wù)上比較多樣性，而且較多的活力，因此具有很多的優(yōu)勢。（2）劣勢分析中小貿(mào)易企業(yè)缺少專業(yè)人員的支持，而且留不住人，又缺少戰(zhàn)略性思維，在公關(guān)和形象推廣方面做得不到位，營銷策略的落后和信息溝通機(jī)制的不協(xié)調(diào)，再加上技術(shù)和資金的匱乏，成為了中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展瓶頸。（3）機(jī)會分析互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，融資渠道不斷的發(fā)展，而且國際商品市場和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，企業(yè)越來越注重成本的控制，人員的素質(zhì)也得到不斷的增強(qiáng)，成為了發(fā)展的契機(jī)。（4）威脅分析中小貿(mào)易企業(yè)容易受到國際市場需求的影響，而且競爭形勢很嚴(yán)峻，國際間的貿(mào)易摩擦也很嚴(yán)重，而且手續(xù)和環(huán)節(jié)比較繁瑣，所以成為制約中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。

三、中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模式選擇

1.信息服務(wù)模式中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)一般都是信息服務(wù)模式，企業(yè)的劣勢在于信息的不對稱，所以通過建立一定的電子商務(wù)平臺為中小企業(yè)全方位的展現(xiàn)，為中小企業(yè)信息供給方面提供了巨大的便利，比如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、環(huán)球市場網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、慧聰網(wǎng)、66旺都是這樣的模式，主要服務(wù)的是中小企業(yè)，通過線下、線上相結(jié)合的方式以及鏈接企業(yè)的官網(wǎng)，同時提供有效的營銷方案，壯大企業(yè)的業(yè)務(wù)，為企業(yè)增加核心競爭力。2.交易服務(wù)模式交易服務(wù)模式主要是為企業(yè)達(dá)成交易，將信息、資金、商品完美的結(jié)合在一起，這類的模式收取的是交易傭金，這成為了這類中小企業(yè)電子商務(wù)的主要盈利模式，為中小企業(yè)提供更多的小批量、大規(guī)模的交易。不過中小企業(yè)對交易服務(wù)模式應(yīng)用的不廣泛，主要因為在物流方面，與中小貿(mào)易企業(yè)合作的都是一些比較小的快遞企業(yè)，大額度的交易還是比較傳統(tǒng)的方式，其次在支付方面由于風(fēng)險比較高，所以得不到更多的合作。因此這也限制了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.第三方市場資源整合模式

相比于信息服務(wù)模式和交易服務(wù)模式，第三方市場資源整合模式為中小貿(mào)易企業(yè)全方位的電子商務(wù)服務(wù)，首先是第三方市場資源整合模式實現(xiàn)了線上線下相結(jié)合，為中小貿(mào)易企業(yè)提供通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等服務(wù)，同時方便了管理，減少了管理的流程，降低了管理成本，同時也簡化了手續(xù)，包括報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù)都簡化了，同時，在物流流程優(yōu)化、金融服務(wù)、稅務(wù)、費(fèi)用等方面都可以得到很好的服務(wù)，因此得到了中小外貿(mào)企業(yè)廣泛的應(yīng)用。

四、中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展對策

1.注重自身的資源整合，打造品牌

中小貿(mào)易企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營方式上，對資源的整合并不是很好，浪費(fèi)了時間、金錢成本，并沒有很好利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，因此發(fā)展中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)，必須對企業(yè)的資源有效的整合，將資源向電子商務(wù)方向傾斜，同時淘汰落后產(chǎn)能，重新構(gòu)建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，包括機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配置，將企業(yè)內(nèi)部的信息資源合理的利用，建立有效的信息溝通平臺和協(xié)調(diào)；同時，中小貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該注重品牌的宣傳和培養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展培育良好的形象和口碑，只有這樣，方可更加促進(jìn)中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)。

2.培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人員，儲存后備力量

中小貿(mào)易企業(yè)如果想發(fā)展電子商務(wù)，必須注重對專業(yè)人員的培養(yǎng)，通過對電子商務(wù)相關(guān)的人員培養(yǎng)，提高企業(yè)的電子商務(wù)的建設(shè)進(jìn)程，不斷的優(yōu)化中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的管理模式；同時，加強(qiáng)中小貿(mào)易企業(yè)管理者的電子商務(wù)意識，投入一定的資源，促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)的快速發(fā)展。同時，加大企業(yè)的宣傳培訓(xùn)，動員企業(yè)全員參與，鼓勵員工積極的投入到電子商務(wù)的工作中，在過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時的反饋，根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行完善，不斷的促進(jìn)中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.加強(qiáng)對電子商務(wù)平臺運(yùn)營的投入

對于中小貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展而言，必須從兩個方面入手，一方面，中小貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)的差異化和多樣化，通過服務(wù)的差異化，對中小貿(mào)易企業(yè)的服務(wù)細(xì)分，使得服務(wù)更加的精細(xì)。主要包括了盈利模式以及服務(wù)水準(zhǔn)，同時據(jù)此收取費(fèi)用，或者會員費(fèi)，或者費(fèi)，通過深度挖掘企業(yè)的需求，提供增值服務(wù)，為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展提供更多的發(fā)展空間。另一方面，對于中小貿(mào)易企業(yè)而言，加強(qiáng)電子商務(wù)平臺的服務(wù)縱深化也是必然的選擇，讓更多的合作者可以得到更深度的咨詢和服務(wù)。4.順應(yīng)時展，加強(qiáng)企業(yè)之間戰(zhàn)略合作如今電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是大趨勢，因此中小貿(mào)易企業(yè)之間必須加強(qiáng)彼此之間的合作，優(yōu)化資源配置，互通有無，取長補(bǔ)短，不斷可以獲得更高質(zhì)量的服務(wù)，也可以規(guī)避風(fēng)險，同時只有這樣，中小企業(yè)在電子商務(wù)方面方可得到全面、快速的發(fā)展，為中小企業(yè)降低成本，提高盈利能力，增強(qiáng)自身的競爭力帶來了很大的便利。同時政府也應(yīng)該加強(qiáng)與中小貿(mào)易企業(yè)之間的合作，為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予一定的優(yōu)惠政策和補(bǔ)助，為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予一定的幫助。豐富中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，擴(kuò)展其融資渠道，降低了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)成本。

五、結(jié)論

中小貿(mào)易企業(yè)只要有效利用電子商務(wù)，通過有效的資源整合，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對自身的經(jīng)營和發(fā)展提供一些幫助，取得市場價格、信息、技術(shù)等優(yōu)勢，有效的降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的經(jīng)營效益，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，保持企業(yè)的長久的競爭力。通過本文的研究，通過對中小貿(mào)易企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅的分析，對其存在的幾種模式進(jìn)行分析，提出了具體解決建議。希望通過本文的研究能為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予有價值的借鑒。

作者:石丹丹 單位:遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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[3]姚蕊.貿(mào)易類中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷思考[J].價格月刊,2014,04:39-42.

篇9

電子商務(wù)管理分析是可以從管理的職能及管理對象來展開討論的，電子商務(wù)系統(tǒng)中企業(yè)的管理職責(zé)、運(yùn)營模式、運(yùn)營流程、管理體系等，都是從電子商務(wù)的管理規(guī)范中進(jìn)行整理的。電子商務(wù)原理分析有以下幾個方面來說明:一是電子商務(wù)企業(yè)管理的職責(zé)包括:電子商務(wù)中管理的結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)中活動與組織、電子商務(wù)中活動所涉及的內(nèi)容及范疇等。二是電子商務(wù)中的運(yùn)營模式，主要是由電子商務(wù)管理系統(tǒng)中的商務(wù)活動來構(gòu)成的，所以想要對電子商務(wù)模式進(jìn)行分析和研究的話，務(wù)必是要從電子商務(wù)管理活動的結(jié)構(gòu)開始的。電子商務(wù)活動中主要包括:電子商務(wù)活動方案、電子商務(wù)活動系統(tǒng)、電子商務(wù)活動結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)內(nèi)部模式等。三是電子商務(wù)的運(yùn)用流程，主要是在電子商務(wù)活動進(jìn)行中對行為規(guī)范的要求，企業(yè)想要對電子商務(wù)運(yùn)營流程做到規(guī)范的管理，在電子商務(wù)管理流程中，是需要通過物流管理平臺、資金流動管理平臺、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理平臺、信息流管理平臺等方式入手的。四是電子商務(wù)的管理體系中，和傳統(tǒng)的電子商務(wù)管理的管理體系有著一定的關(guān)系，但也有一定的區(qū)別。電子商務(wù)的管理體系中主要包括了商務(wù)組織和管理體制。電子商務(wù)體系伴隨著社會的變化而不斷改變，電子商務(wù)早已被各大企業(yè)運(yùn)用到企業(yè)管理機(jī)制等方面。

二、企業(yè)電子商務(wù)管理現(xiàn)狀分析

從目前階段來看，我國的電子商務(wù)發(fā)展趨勢在逐漸成熟化。由于電子商務(wù)的管理方面依然處于發(fā)展中階段，大部分的研究學(xué)者對電子商務(wù)管理進(jìn)行探究時，大多數(shù)都會關(guān)注對電子商務(wù)運(yùn)營理論或管理安全方面的內(nèi)容，較少的學(xué)者會對電子商務(wù)的管理進(jìn)行探究，對于系統(tǒng)和理論等方面的論文說明都是寥寥無幾的。由于計算機(jī)信息化時代的來臨，國外先進(jìn)信息技術(shù)化的思想進(jìn)入，給我國在電子商務(wù)管理研究中帶來了跨時代的變革，電子商務(wù)管理都開始向成熟的觀念和理念轉(zhuǎn)變。比如:企業(yè)的資源管理、客戶系統(tǒng)的關(guān)系管理、客戶供應(yīng)的管理等。在電子商務(wù)的大環(huán)境與這些管理系統(tǒng)都是有著密不可分的關(guān)系，可以說最新的管理方式方法，最終都是為了電子商務(wù)大環(huán)境的管理來設(shè)定的。在有限的時間里，提升了效率、降低了成本，從而進(jìn)一步達(dá)到了高質(zhì)量的管理目標(biāo)。在目前的電子商務(wù)管理方法中嚴(yán)重缺乏管理的系統(tǒng)性和完整性，比如:在對于電子商務(wù)中的物流管理流程時，無法做到與消費(fèi)者之間建立起管理關(guān)系，這就是缺乏電子商務(wù)管理中方法的系統(tǒng)性和完整性所造成的。從而，為了更科學(xué)、更有效的建立電子商務(wù)的管理體制，首先應(yīng)從電子商務(wù)的管理原理和內(nèi)容等方面進(jìn)行著手。

三、企業(yè)電子商務(wù)的管理和應(yīng)用

(一)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展過程

由于我國的電子商務(wù)起步相對較晚，因此電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個時段:一是電子黃頁在社會中的影響力，各個企業(yè)都開始建立起自己的產(chǎn)品電子黃頁，進(jìn)而取代了相對傳統(tǒng)的一些傳播方式。與傳統(tǒng)的傳播方式相對比，電子黃頁具有很大的優(yōu)勢，比如:方便、快捷、低成本、傳播力量大等。由于社會在不斷的進(jìn)步，現(xiàn)如今這種宣傳方式已經(jīng)漸漸被各大企業(yè)所淘汰，但以現(xiàn)在的市場情況來看，目前也有少許企業(yè)在進(jìn)行使用。二是電子廣告與相對傳統(tǒng)一點的宣傳冊來看，電子廣告更具有優(yōu)勢性。網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告的不斷擴(kuò)張，對于信息量來說比傳統(tǒng)的宣傳力度要大，與此同時也為企業(yè)建立了良好的信譽(yù)和口碑。三是由于互聯(lián)網(wǎng)的普及電商的飛速發(fā)展，給人們提供了方便。從此電商的銷售模式已經(jīng)漸漸被大眾企業(yè)所接受，大家紛紛都在給企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)店，都把對產(chǎn)品從線下銷售轉(zhuǎn)移到線上銷售，這也是電子商務(wù)對于企業(yè)的優(yōu)勢，并且運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式大大降低了投資成本，降低了產(chǎn)品價格，從而使得企業(yè)和消費(fèi)者都愿意運(yùn)用這樣銷售模式來進(jìn)行交易。由此可見，只有建立電子商務(wù)網(wǎng)站，才是對企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。

(二)企業(yè)電子商務(wù)管理的發(fā)展趨勢

以目前來看，電子商務(wù)的主要運(yùn)作都是以虛擬市場為主，虛擬市場可以把整個世界都連接在一起。對于如此大的社會需求量，是可以直接影響電子商務(wù)的發(fā)展效率的。對我國來說，網(wǎng)上虛擬市場早已形成了一定的規(guī)模，每個網(wǎng)民都是消費(fèi)者，并且在百分之九十以上都是具有消費(fèi)能力和購買能力?？上攵?，在不久的將來，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)能夠獲得更大更廣的普及率。傳統(tǒng)電子商務(wù)的市場交易需要配套的銀行、商業(yè)圈和廣告宣傳等服務(wù)，電子商務(wù)同樣也離不開商務(wù)環(huán)境，電子商務(wù)對商務(wù)環(huán)境的也做出了很大的奉獻(xiàn)。比如:在電子商務(wù)的交易中包括了電子商務(wù)網(wǎng)站、支付、物流等，這不僅是各個大小企業(yè)對電子商務(wù)前景發(fā)展的看好，隨之我國的銀行也紛紛為電子商務(wù)中的網(wǎng)上交易服務(wù)提供了便捷，并且確保合法性和安全性。

(三)企業(yè)電子商務(wù)的具體應(yīng)用

在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易過程中，在電子商務(wù)的影響下，售前服務(wù)是不受時間、地點、空間限制的，并能夠通過企業(yè)的網(wǎng)站對產(chǎn)品方面的宣傳，從而能夠讓消費(fèi)者更快速地了解產(chǎn)品相關(guān)的信息。這種宣傳方式相比一些傳統(tǒng)的廣告宣傳，則費(fèi)用較低，也極度降低了銷售成本。在電商網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行中，售中的服務(wù)在電商影響下也變得方便許多，消費(fèi)者是完全可以通過在網(wǎng)絡(luò)上的交談，購買或支付，也縮短了售中服務(wù)流程，并給企業(yè)節(jié)約了時間及人力物力，也為企業(yè)的快速發(fā)展提供了機(jī)會。當(dāng)然，對于售后服務(wù)也具有很大的便捷，在售后服務(wù)中，可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)為消費(fèi)者排除故障和提供售后服務(wù)，在消費(fèi)者對產(chǎn)品售后服務(wù)信息反饋的過程中，也有利于企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。在電子商務(wù)對企業(yè)的協(xié)助下，整個流程服務(wù)可以說是效率高、質(zhì)量高、反響快。

四、結(jié)束語

篇10

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)；教學(xué)

在浙江省“十二五”規(guī)劃中，明確提出建設(shè)6所“創(chuàng)業(yè)型試點高?！保x烏工商學(xué)院作為唯一的一所高職院校名列其中。學(xué)院結(jié)合義烏當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的小商品市場及其制造業(yè)集群優(yōu)勢，積極貫徹落實教育部有關(guān)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的文件和精神，以“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)建設(shè)”為契機(jī)，全面支持、引導(dǎo)和鼓勵在校大學(xué)生從事形式多樣的創(chuàng)業(yè)活動。經(jīng)過幾年的發(fā)展培育，電子商務(wù)已成為其在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要形式和亮點，學(xué)院也已成為國內(nèi)高職電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育的一個典型代表。目前該校有從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的在校學(xué)生近2000人，在一大批電子商務(wù)成功創(chuàng)業(yè)者的帶動下，形成了濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍。

一、課程總體的定位和目標(biāo)

大量學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動，為義烏工商學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育提供了一個良好的突破口。對于創(chuàng)業(yè)教育，有學(xué)者認(rèn)為，“廣義的創(chuàng)業(yè)教育就是培養(yǎng)具有開創(chuàng)性的個人的教育，而狹義的創(chuàng)業(yè)教育則是與就業(yè)培訓(xùn)結(jié)合在一起，為受教育者提供急需的技能、技巧和資源的教育，使他們能夠自食其力”[1]。另外，高職創(chuàng)業(yè)教育是一種全新的教育理念和模式，注重對學(xué)生“開拓性素質(zhì)”（即書本以外的知識和技能）的培養(yǎng)，因此以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的高職《電子商務(wù)》課程必須更加注重學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐。

針對義烏工商學(xué)院濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍，學(xué)院面向大量非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生開設(shè)以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向《電子商務(wù)》課程，根據(jù)非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求及學(xué)院“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”建設(shè)的目標(biāo)要求，簡化和縮減理論教學(xué)內(nèi)容，將課程總體定位和目標(biāo)確定為三點：首先是通過課程的課堂教學(xué)，可以讓學(xué)生理解和撐握有關(guān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的一些基本知識和技能；其次是通過學(xué)習(xí)、實訓(xùn)或?qū)嵺`，讓學(xué)生更多地了解義烏當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展和應(yīng)用的實際情況；最后就希望能通過課程理論和實踐的互動強(qiáng)化教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生對電子商務(wù)知識和能力的積累和提高，并充分利用義烏當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)的有利環(huán)境和條件，促進(jìn)和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實際的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動。

二、課程教學(xué)方法和計劃

根據(jù)以上課程的目標(biāo)和定位，制定課堂教學(xué)和實踐教學(xué)并重的教學(xué)計劃和方法，課堂教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)各占總課時50%。在課堂上，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，著重對電子商務(wù)知識點、電子商務(wù)應(yīng)用和操作要點、義烏當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)成功案例及最近發(fā)展和應(yīng)用的前沿情況等進(jìn)行講解和演示；在實訓(xùn)上，根據(jù)學(xué)校內(nèi)大量學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和義烏當(dāng)?shù)匦∩唐樊a(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的實際情況和有利條件，結(jié)合學(xué)生的能力，適當(dāng)按排和設(shè)計若干實訓(xùn)任務(wù)和指導(dǎo)書，在這些實訓(xùn)中，按排學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)市場調(diào)查、網(wǎng)上信息搜索、從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)或制定創(chuàng)業(yè)計劃等。將傳統(tǒng)《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容重新編排和篩選，將義烏工商學(xué)院以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容編排如表1所示。

三、教學(xué)方法的具體實施過程

以上課程的6個主要單元在內(nèi)容和邏輯上是連貫的，每個單元的實訓(xùn)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了本單及前后教學(xué)單元的主要內(nèi)容，可以發(fā)揮前后教學(xué)單元之間承前啟后的作用。以表中所列的第2單元為例，其具體教學(xué)的開展過程為：

本單元的教學(xué)是在上單元的教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行的。上單元的授課內(nèi)容是“第一部分 電子商務(wù)基礎(chǔ)”，其主要內(nèi)容是：當(dāng)前電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式和盈利點；.電子商務(wù)發(fā)展的潮流和趨勢；電子商務(wù)有關(guān)的基本技術(shù)及應(yīng)用軟件等。相應(yīng)地上單元的實訓(xùn)內(nèi)容是“實訓(xùn)任務(wù)一”，即：對近二十個不同電子商務(wù)平臺網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和分類，明確其產(chǎn)品特點、交易對象及主要功能等；每個同學(xué)實地考查兩家或多家有所了解的傳統(tǒng)企業(yè)，從側(cè)面了解義烏傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀和前景等。在上單元的教學(xué)基礎(chǔ)上，本單元課堂教學(xué)內(nèi)容也主要有三個：1.義烏電子商務(wù)近年來的發(fā)展情況；2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況案例分析總結(jié)；3.小商品企業(yè)開展電子商務(wù)的具體模式等。

首先根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對義烏傳統(tǒng)市場經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)歷史及商業(yè)模式進(jìn)行回顧，及對傳統(tǒng)市場經(jīng)營者當(dāng)前的困惑及電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用情況進(jìn)行討論。如：雞毛換糖、地攤市場及專業(yè)市場的小商品批發(fā)和零售等。這部分的教學(xué)內(nèi)容是為了使學(xué)生能夠更好地理解和區(qū)別傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)，同時也有利于學(xué)生發(fā)揚(yáng)義烏傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。介紹專業(yè)市場龐大所引發(fā)的劣勢及成本的上升，義烏開展電子商務(wù)的有利條件及良好的發(fā)展勢頭等。介紹這些是為了讓同學(xué)能夠理解和把握現(xiàn)在良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的時代機(jī)遇。

其次就是根據(jù)以上內(nèi)容，引入義烏當(dāng)?shù)氐囊恍╇娮由虅?wù)實際案例，并使學(xué)生對義烏電子商務(wù)情況及應(yīng)用模式進(jìn)行總結(jié)和思考。對于這些案例同學(xué)們平時有所耳聞但并不詳細(xì)具體了解，所以可以成為大多數(shù)學(xué)生的興趣點。如：校內(nèi)幾個典型電子商務(wù)成功創(chuàng)業(yè)的案例，有利于總結(jié)和分析學(xué)哥學(xué)姐們的成功經(jīng)驗；利用義烏當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)混批的典型案例，結(jié)合課堂討論和互動教學(xué)，來分析義烏電子商務(wù)模式的發(fā)展；另外還可以對諸多案例的討論和總結(jié)，進(jìn)一步引發(fā)學(xué)生思考如何利用義烏強(qiáng)大的傳統(tǒng)市場和產(chǎn)業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等。

最后可羅列總結(jié)義烏當(dāng)前電子務(wù)應(yīng)用的主要模式，對其特點和面臨的問題進(jìn)行總結(jié)。

如：一、單純的淘寶店鋪模式；二、淘寶店鋪＋實體攤位模式；三、阿里巴巴＋實體攤位模式；五、網(wǎng)上批發(fā)超市＋物流配送模式；六、網(wǎng)絡(luò)廣告＋傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式等等。通過以上內(nèi)容，引發(fā)同不思考。

如：有些同學(xué)針對淘定競爭激烈，利潤空間縮小等現(xiàn)象，提出了還要不要繼續(xù)進(jìn)行淘寶創(chuàng)業(yè)問題。對義烏多數(shù)單純淘寶網(wǎng)店模式進(jìn)行現(xiàn)況和前景分析后，提出了如何對電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新的問題等。這些問題的提出和討論，有助于學(xué)生進(jìn)一步從營銷和創(chuàng)新的角度來進(jìn)一步把握電子商務(wù)。

結(jié)合本單元和上單元的教學(xué)（實訓(xùn)）內(nèi)容，在本單元按排一個網(wǎng)絡(luò)購物及創(chuàng)業(yè)體驗方面的實訓(xùn)，任務(wù)是：

1.不同平臺的網(wǎng)絡(luò)購物體驗；

2.獨(dú)立完成開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪全程操作；

3.償試完成一次真實的網(wǎng)絡(luò)銷售。

首先讓學(xué)生自已瀏覽、注冊和登錄常見的電子商務(wù)平臺網(wǎng)店，并完成一個完整網(wǎng)絡(luò)購物體驗。雖然當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)非常普及，但還是有部分同學(xué)們從來沒有在網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。然后要求學(xué)生選擇一個電子商務(wù)平臺（如淘寶），獨(dú)立開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，選擇商品并完成上架任務(wù)。要求學(xué)生完成進(jìn)貨并上架，以其網(wǎng)絡(luò)截圖作為證明上交作業(yè)。最后就是進(jìn)一步要求學(xué)生償試完成一筆電子商務(wù)銷售，并保留銷售記錄，同樣以其網(wǎng)絡(luò)截圖作為證明上交作業(yè)。這一點對有的學(xué)生在課程教學(xué)期內(nèi)完成有點難度，那么允許其利用同學(xué)的店鋪完成這項實訓(xùn)任務(wù)，但要求其對訂單的前后跟蹤情況進(jìn)說明，如附帶旺旺的記錄等。通過這種電子商務(wù)買賣雙方兩個角度的真實體驗，有助于學(xué)生把握電子商務(wù)交易的全程，進(jìn)一步理解電子商務(wù)的優(yōu)勢及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)。

四、教學(xué)效果評價及總結(jié)

這樣通過對第每個教學(xué)單元的逐步開展，每個教學(xué)單元圍繞學(xué)生感興趣的重點內(nèi)容進(jìn)行，幫助學(xué)生解決電子商創(chuàng)業(yè)過程中最有可能遇到的現(xiàn)實問題，并根據(jù)每個單元前后的教學(xué)重點內(nèi)容安排內(nèi)容豐富并切實可行的實訓(xùn)任務(wù)，在強(qiáng)化單元課堂教學(xué)效果的同時，為下一單元教學(xué)的開展提供基礎(chǔ)，最終也為整個以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)打下扎實的基礎(chǔ)。

在課程最后的評價環(huán)節(jié)則放棄理論化的閉卷考試，引入相對自由開放的“技能測試”，測試的主要內(nèi)容是：讓學(xué)生根據(jù)自身《電子商務(wù)》課程教學(xué)過程中的學(xué)習(xí)體會、實踐及實訓(xùn)過程、同學(xué)之間的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、自身及周圍環(huán)境的有利條件，獨(dú)立（或分組）制定一個符合自身及市場條件的簡要電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書，并將各自創(chuàng)業(yè)計劃書的主要內(nèi)容到課堂上進(jìn)行分享、討論和點評，發(fā)現(xiàn)困難和不足后進(jìn)一步完善和修改創(chuàng)業(yè)計劃書，并以創(chuàng)業(yè)計劃書的完整程度、可行性、關(guān)鍵問題的解決辦法及修改的認(rèn)真程度等作為成績評定的主要依據(jù)。

以上以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的高職《電子商務(wù)》課程教學(xué)方法通過近幾個教學(xué)年度的實施，取得了明顯的效果。如：學(xué)生參于課堂學(xué)習(xí)和積極性有很大的提升，原先對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不感興趣的學(xué)生將更多的學(xué)習(xí)熱性和時間投入電子商務(wù)知識的學(xué)習(xí)，從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生明顯增多，一批電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)業(yè)績突出的學(xué)生也改變了以往隨意缺課的作法，更愿意將其自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和心得帶到課堂來參與分享和討論，還有不少學(xué)生提出了一些有關(guān)當(dāng)前電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的尖銳的問題，相應(yīng)地也有不少學(xué)生對這些問題提出了具有獨(dú)到見解的創(chuàng)新觀點，還有一批學(xué)生在國內(nèi)高級別的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)比賽中獲獎等。在課程的教學(xué)過程中還實現(xiàn)了的師生之間的“傳、幫、帶”，從而總整體上提高了學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)

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