導(dǎo)語：如何才能寫好一篇房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯(lián)網(wǎng)、web2.0、SNS、BBS、微博……每年，您都在聽到和見證著互聯(lián)網(wǎng)帶給這個(gè)時(shí)代的奇跡，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也日益成為這個(gè)虛擬世界的主題。

她的魅力在于，無論你是一個(gè)小店業(yè)主又或者是世界五百強(qiáng)，用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)來銷售自己的產(chǎn)品，并且能獲得不錯(cuò)的成績(jī)。

2010年1月13日，CNNIC的第23次互聯(lián)網(wǎng)顯示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶是2.98億。7月15日，26次報(bào)告告訴大家，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)是4.2億。以這樣的增長(zhǎng)率，新一期的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將超過5億……

巨大的市場(chǎng)的背后，是4.2億個(gè)網(wǎng)民，他們利用互聯(lián)網(wǎng)不斷的獲取各式各樣的有效信息，這是一種主動(dòng)行為，他們愛好鉆研，愛好交流各類信息，他們成為了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息的主要源頭和受眾，更重要的，他們是所有行業(yè)的目標(biāo)客戶。

互聯(lián)網(wǎng)高度繁榮的今天，審慎地讀數(shù)據(jù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來互聯(lián)網(wǎng)的影響力才是冰山一角，比起傳統(tǒng)商業(yè)，電子商務(wù)目前還處在初級(jí)階段，發(fā)展空間巨大。艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)743億元，同比08年569億元上漲30.7%。預(yù)計(jì)2011年全年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模會(huì)達(dá)到1594億，相比國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)8%左右的增速，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展增速是巨大的。

潛力巨大的市場(chǎng)，龐大的目標(biāo)群體，作為已經(jīng)較為成熟的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，必然是大勢(shì)所趨，也是房地產(chǎn)營(yíng)銷的重要通路。

打破初級(jí)階段 精準(zhǔn)才是王道

也許您正在報(bào)紙投放廣告，多家媒體集中投放，每次上百萬的投入，獲得的有效來電并不是很多。

也許，您的項(xiàng)目已經(jīng)有了官方網(wǎng)站，卻因?yàn)橥茝V手法簡(jiǎn)單，訪問量稀少，造成資源浪費(fèi)。

也許，您也在網(wǎng)絡(luò)媒體開始嘗試投放廣告或者軟文，已經(jīng)頗有成效，但依舊為自己的宣傳亮點(diǎn)絞盡腦汁……

但這些都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段，沒有太多的亮點(diǎn)，大面積撒網(wǎng)，渴望精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)客戶來源，被譽(yù)為現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父的菲利普?科特勒教授認(rèn)為：“具體來說，就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動(dòng)”。

獲取到真實(shí)可靠的精準(zhǔn)購房者客戶并且直接給售樓處有效電話，最終轉(zhuǎn)化成實(shí)際成交客戶，通過互聯(lián)網(wǎng)能做到嗎？

變被動(dòng)為主動(dòng) 信息對(duì)稱成關(guān)鍵

傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站是媒體平臺(tái)的屬性，樓盤推廣的信息“被動(dòng)式傳播”，只有在瀏覽該網(wǎng)站的用戶才能看到信息，通常這樣的信息是開發(fā)商提供給相關(guān)網(wǎng)站，更新速度慢，開發(fā)商提供信息時(shí)沒有主動(dòng)權(quán)，鏈接及通路不夠明顯，由于媒體眾多，信息也不夠精準(zhǔn)。

傳統(tǒng)的賣房行為是單向的銷售行為，開發(fā)商根據(jù)自身的市場(chǎng)調(diào)查與判斷來制定銷售與推廣策略，這是另一種形式的信息不對(duì)稱。除了在售樓處接觸外，開發(fā)商與大量潛在的購房者人群間仍然是缺乏直接的、有效的溝通與互動(dòng)，這同樣制約了交易的達(dá)成并流失掉大量潛在客戶資源。

而購房者有明確的樓盤購買意向，他們可能從報(bào)紙廣告、戶外廣告或者是朋友那知曉某個(gè)樓盤的名字，他們喜歡以搜索的方式來尋找房產(chǎn)信息，搜索行為具有比較明確的指向，正如他們平時(shí)利用搜索引擎搜索其他資料一樣便利，但是由于眾多網(wǎng)站均提供樓盤庫服務(wù)，但更新時(shí)間及完整度均不能保證，而自身建設(shè)的項(xiàng)目網(wǎng)站又缺乏公信力，利用傳統(tǒng)的搜索引擎推廣，例如常規(guī)的競(jìng)價(jià)排名或者SEO優(yōu)化，效果不明顯，大量的投放廣告也不是良策。相對(duì)用戶而言，由于各類信息雜亂，通過搜索引擎也不能及時(shí)搜到需要的精確信息，更加不能及時(shí)與開發(fā)商取得聯(lián)系，錯(cuò)失一些購房機(jī)會(huì)。

這種矛盾，就是信息不對(duì)稱，也是目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中將繼續(xù)解決的問題。

精準(zhǔn)高效 百度樂居凸顯成本優(yōu)勢(shì)

突破目前這種信息不對(duì)稱的實(shí)際情況，百度樂居產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，2010年5月19日，中房信(CRIC(微博))與百度宣布戰(zhàn)略合作，成為百度房產(chǎn)、家居類信息的唯一提供商，獨(dú)家搶占百度框計(jì)算的未來潮流！借助中國(guó)最全面的房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫和全球最大的中文搜索引擎，全面覆蓋中國(guó)99.9%的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)購房人群。

區(qū)別于普通房產(chǎn)網(wǎng)站的樓盤詳情頁，百度樂居創(chuàng)新了樓盤信息的容納模式，圍繞樓盤詳情為核心，將海量的信息以更加簡(jiǎn)單直接的方式精準(zhǔn)推送給購房者，同時(shí)為購房者提供多種個(gè)性化交互工具，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。而開發(fā)商也可以通過后臺(tái)，直接更新樓盤詳情頁信息，更加及時(shí)準(zhǔn)確。

針對(duì)網(wǎng)友的精準(zhǔn)案名搜索，除了百度的常規(guī)自然搜索結(jié)果之外，百度樂居提供更為詳細(xì)的表單式和表格式的“黃金眼”式樓盤信息展示方式，信息更精準(zhǔn)，更詳細(xì)，展示效果更為明顯。

更加醒目的表單式黃金眼顯示方式

更加醒目的表單式表格式黃金眼顯示方式

百度樂居還給網(wǎng)友提供海量模糊關(guān)鍵詞，網(wǎng)友通過區(qū)域、價(jià)格等關(guān)鍵詞的組合，可以找到符合搜索結(jié)果的推薦樓盤。

模糊關(guān)鍵詞推薦樓盤

百度樂居還擁有國(guó)內(nèi)頂尖的呼叫中心，4006066969免費(fèi)電話給網(wǎng)友提供房產(chǎn)信息服務(wù)，每個(gè)樓盤都將與專屬的400電話分機(jī)號(hào)綁定。用戶可以通過自動(dòng)語音轉(zhuǎn)接與感興趣的樓盤項(xiàng)目直接對(duì)話，全方位體驗(yàn)到房產(chǎn)信息的快捷、精準(zhǔn)、專業(yè)、貼心服務(wù)。

簡(jiǎn)單地說，用戶只需登錄百度樂居，輸入樓盤、小區(qū)等相關(guān)內(nèi)容，將會(huì)搜索到房源、價(jià)格、戶型等全面及時(shí)的專業(yè)信息。同時(shí)，每個(gè)樓盤都將與專屬的400電話分機(jī)號(hào)綁定。用戶在獲得搜索結(jié)果后，在百度樓盤詳情頁上直接點(diǎn)擊400號(hào)碼即可通過webcall方式輕松實(shí)現(xiàn)與房企之間的免費(fèi)通話，使得整個(gè)購房流程更輕松、便捷。

篇2

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；改進(jìn)對(duì)策

中圖分類號(hào)：F293.35 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-0-01

一、目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的缺陷和問題

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的前景固然誘人，但在其現(xiàn)實(shí)發(fā)展中仍存在著多種制約因素。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于發(fā)展階段，很多方面并不完善，基礎(chǔ)設(shè)施差、技術(shù)軟件落后、網(wǎng)絡(luò)安全得不到保證、高水平的網(wǎng)絡(luò)銷售人員匱乏等都制約著房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

（一）缺乏必要的信任感

眾所周知，房子是一件價(jià)值巨大的產(chǎn)品，也往往是一個(gè)人一個(gè)家庭投入最大的產(chǎn)品，它不像其他小件商品，不方便使用可以丟了再買，因而在購買時(shí)，消費(fèi)者都是小心翼翼的，是在三番五次的比較后才做出決策的。目前人們更信奉眼見的實(shí)物，在網(wǎng)上看到的，也并不一定是真實(shí)可靠的，也可能是經(jīng)過技術(shù)加工后的東西，況且我國(guó)在這方面的互信度不高，也成為影響消費(fèi)者的因素。

（二）內(nèi)容枯燥，技術(shù)欠缺

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的到來，引起了眾多不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的跟風(fēng)，這樣的一類企業(yè)，目的不明確、缺少計(jì)劃性，往往是通過簡(jiǎn)單的照片上傳、粘貼、復(fù)制等制作網(wǎng)頁，這根本不能滿足消費(fèi)者的購房信息需求，沒有從消費(fèi)者的角度出發(fā)，創(chuàng)建符合他們的網(wǎng)頁，展現(xiàn)有新意的特點(diǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者逐漸淡出對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的信任和興趣，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因?yàn)榈貌坏劫澩?，也?huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者喪失對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入。

（三）好素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員匱乏

地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種需要買賣雙方互動(dòng)的銷售方式，很多企業(yè)認(rèn)為有了漂亮的網(wǎng)頁，也了較高的點(diǎn)擊率和關(guān)注率，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就達(dá)到了效果。其實(shí)不然，吸引人的網(wǎng)頁固然十分重要，這是引領(lǐng)消費(fèi)者繼續(xù)看下去的關(guān)鍵，高的點(diǎn)擊率也很重要，一個(gè)積聚了人氣的網(wǎng)站，必然優(yōu)于其他。

二、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的改進(jìn)對(duì)策

房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然在現(xiàn)階段還存在許多問題，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，法律制度的不斷健全，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)越來越受到房地產(chǎn)企業(yè)的青睞。房地產(chǎn)企業(yè)可以從以下四個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行改進(jìn)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃

房地產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，首先必須根據(jù)企業(yè)的基本情況，通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，避免盲從和跟風(fēng)。然后確定營(yíng)銷對(duì)象，了解消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)和樓盤最新的信息。最后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，選擇與房地產(chǎn)企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為營(yíng)銷的重要戰(zhàn)略，創(chuàng)建和提升自身的網(wǎng)絡(luò)品牌。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)

為了使消費(fèi)者更加方便、安全地訪問公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)，大膽創(chuàng)新，并引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如3D技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在與專業(yè)網(wǎng)站企業(yè)合作的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)相關(guān)技術(shù)，并根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，委托合作企業(yè)適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方式并及時(shí)更新網(wǎng)站建設(shè)。此外，房地產(chǎn)企業(yè)還要特別重視網(wǎng)絡(luò)安全問題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)狀況，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)，認(rèn)真貫徹網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)

房地產(chǎn)企業(yè)要加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，首先，要依靠政府部門的鼓勵(lì)政策，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的硬件設(shè)施問題。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)得到政府部門的重視，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住相關(guān)優(yōu)惠政策，努力完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。其次，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，通過門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，組建覆蓋重點(diǎn)區(qū)域乃至全國(guó)的分銷網(wǎng)絡(luò)，將市場(chǎng)推向全國(guó)范圍。

（四）重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展受到限制，很重要的一個(gè)原因就是缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的情況和營(yíng)銷戰(zhàn)略，重點(diǎn)培養(yǎng)既具備房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)又熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。同時(shí)，還要加大對(duì)具體操作人員的培訓(xùn)力度，使基本員工都具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)，以更好地推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁園山.我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題與對(duì)策研究.山西：山西煤炭運(yùn)銷集團(tuán)，2011.

[2]唐淳杰.淺議發(fā)展中的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[J].科技資訊，2009（26）.

[3]呂波.淺議我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展與創(chuàng)新[J].中國(guó)科技信息，2005（7）：75-76.

篇3

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；營(yíng)銷；策略

中圖分類號(hào)：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）06-0-01

近10年，房地產(chǎn)行業(yè)如火如荼的高速發(fā)展。房?jī)r(jià)步步飆升，居民的收入水平與房?jī)r(jià)形成鮮明對(duì)比，房地產(chǎn)市場(chǎng)上的投機(jī)、炒作現(xiàn)象不斷，嚴(yán)重影響到房地產(chǎn)市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行及民眾的生活。針對(duì)這種情況，政府調(diào)控成為必然選擇。在政府政策調(diào)控下，產(chǎn)生了一種“束縛”房地產(chǎn)的新環(huán)境。

一、中國(guó)房地產(chǎn)新環(huán)境

中國(guó)自1998年，沿襲了40年的住房實(shí)物分配制度終止，房地產(chǎn)市場(chǎng)勃然興起，在短短的十多年時(shí)間里，中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)得到了快速的發(fā)展。2003年8月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的通知》首次明確，房地產(chǎn)已成為中國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。

近1O年，房地產(chǎn)市場(chǎng)整體持續(xù)著高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，且沒有停下發(fā)展步伐的跡象。房地產(chǎn)價(jià)格不斷飆升，尤其是在一線城市，房地產(chǎn)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了普通民眾的承受能力，居民的收入水平與房地產(chǎn)價(jià)格形成了鮮明的對(duì)比。據(jù)調(diào)查，我國(guó)70-80%的家庭都買不起房子。房地產(chǎn)泡沫的出現(xiàn)同時(shí)也給銀行系統(tǒng)帶來潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn)，如果房地產(chǎn)泡沫累積到一定程度，將會(huì)對(duì)整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來嚴(yán)重的破壞，會(huì)影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，會(huì)給整個(gè)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)穩(wěn)定帶來巨大的沖擊，因此房地產(chǎn)市場(chǎng)的政府調(diào)控就成為必然的選擇。

（一）宏觀政策環(huán)境

為防止房地產(chǎn)價(jià)格上漲過快，自2010年4月14日出臺(tái)“新國(guó)四條”后，又相繼出臺(tái)一系列宏觀調(diào)控政策，如、“國(guó)八條”、“國(guó)十條”、“國(guó)十一條”、“限購令”“新國(guó)五條”等，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行有效宏觀調(diào)控?！跋迌r(jià)”、“限購”和“限貸”等多樣限制手段，致使房地產(chǎn)市場(chǎng)流通全面受阻。在2011年12月12日召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中明確提到：“必須堅(jiān)持房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策不動(dòng)搖，促進(jìn)房?jī)r(jià)合理回歸”。體現(xiàn)我國(guó)欲將房?jī)r(jià)降下，抑制房?jī)r(jià)繼續(xù)上揚(yáng)的決心?？偫碓谧髡ぷ鲌?bào)告時(shí)強(qiáng)調(diào)：“2013年要繼續(xù)搞好房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控和保障性安居工程建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行并逐步完善抑制投機(jī)、投資性需求的政策措施，進(jìn)一步鞏固調(diào)控成果，促進(jìn)房?jī)r(jià)合理回歸”。尤其是今年兩會(huì)，有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控問題，全國(guó)上下都關(guān)心。

（二）微觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境受宏觀政策影響

房地產(chǎn)行業(yè)面臨著巨大的外部威脅，一些中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)淡季，難以繼續(xù)支撐下去。由此出現(xiàn)了大企業(yè)持續(xù)并購中小型企業(yè)的微觀現(xiàn)狀。截至2011年，房地產(chǎn)行業(yè)的并購案例數(shù)創(chuàng)下歷史新高。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)共實(shí)現(xiàn)并購案件84起，占并購案例總數(shù)的13.5，涉及并購金額25.8億美元，為所有行業(yè)之首。2011年第一季度房地產(chǎn)行業(yè)已完成并購案件32起，同比增加22起，是2009年全年的1.6倍。宏觀調(diào)控政策的變動(dòng)已是必然，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又在不斷的加劇，在這樣的雙重背景下，一部分企業(yè)被淘汰出房地產(chǎn)業(yè)，一部分企業(yè)被他人并購整合。我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)將進(jìn)入重新洗牌階段。根據(jù)去年底中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)和蘭德咨詢聯(lián)合的《房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理藍(lán)皮書》，預(yù)計(jì)到2015年，還將有1/3的企業(yè)被淘汰出局。這就是洗牌的結(jié)果，房地產(chǎn)進(jìn)入了寒冬期。總的來說，現(xiàn)今房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不太有利，市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。

二、新環(huán)境下房地產(chǎn)的營(yíng)銷策略

（一）產(chǎn)品策略分析

品牌是現(xiàn)代產(chǎn)品的重要組成部分，是銷售中的有力競(jìng)爭(zhēng)武器之一，在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中品牌扮演著重要的角色，通過它所具有的獨(dú)特魅力感召著顧客。在現(xiàn)代以及新環(huán)境下的房地產(chǎn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行中，其核心就是品牌，品牌成為房地產(chǎn)企業(yè)的核心，是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，成為企業(yè)資源長(zhǎng)期積累而成的結(jié)晶體，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。品牌至上，以品牌宣傳帶動(dòng)樓盤營(yíng)銷。前些年，一些開發(fā)商看房子不愁賣，推廣力度小了。如果開發(fā)商有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光，不管經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好壞，市場(chǎng)表現(xiàn)如何，依然會(huì)去做品牌。有的項(xiàng)目可能比同類項(xiàng)目要稍高出一些價(jià)格去賣，但消費(fèi)者愿意為這個(gè)品牌支付一定的溢價(jià)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)的是要以消費(fèi)者也就是顧客的需求為導(dǎo)向，因此企業(yè)不僅要為消費(fèi)者提品和服務(wù)，同時(shí)還要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的完成這一切。為此，房產(chǎn)公司要從兩個(gè)方面人手：一是要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過市場(chǎng)細(xì)分，了解市場(chǎng)上目前的需求現(xiàn)狀，即市場(chǎng)中哪些需求已被滿足，哪些還未被滿足，哪些又屬于潛在需求尚未被開發(fā)；二是在上述基礎(chǔ)上，充分分析自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)識(shí)差別優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)要客觀地評(píng)價(jià)自己和競(jìng)爭(zhēng)者的各種能力，從而認(rèn)識(shí)自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和相對(duì)劣勢(shì)，學(xué)習(xí)對(duì)手的長(zhǎng)處、發(fā)現(xiàn)對(duì)手的弱點(diǎn)，加以揣測(cè)，以便實(shí)行差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，樹立公司獨(dú)特的市場(chǎng)形象。

（二）價(jià)格策略分析價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段

同時(shí)，價(jià)格也是消費(fèi)者最為關(guān)心和最敏感的問題，更是銷售利潤(rùn)最終能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。在限購、限貸、限價(jià)等一系列政策以及冷清的樓市背景下，房地產(chǎn)企業(yè)除了保證房子質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，在房地產(chǎn)定價(jià)策略上要開始考慮結(jié)合實(shí)際情況靈活定價(jià)。在新環(huán)境下的房地產(chǎn)營(yíng)銷中，房地產(chǎn)營(yíng)銷過程的核心和關(guān)鍵性問題就是其定價(jià)問題，也是最根本、最有效、最易于調(diào)控的問題。

在目前的雙重壓力之下，房地產(chǎn)商為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，快速回籠資金，房地產(chǎn)企業(yè)開始相繼回歸合理定價(jià)。越來越多的樓盤加入降價(jià)陣營(yíng)，或低價(jià)入市。大部分房地產(chǎn)商在開盤時(shí)顯得更加理性，低價(jià)開盤逐漸成為一種主流趨勢(shì)，房地產(chǎn)商主動(dòng)調(diào)整價(jià)格，有利于快速消化房源。而一些市場(chǎng)占有率較高的行業(yè)領(lǐng)先、以及有著成熟品牌感召力的開放商則更傾向于采取高開低走的方式，以便在短期內(nèi)獲得巨大利潤(rùn)。對(duì)于新進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)卻擁有強(qiáng)勁實(shí)力的開發(fā)商則應(yīng)在宣傳上突出產(chǎn)品的差異化與比較優(yōu)勢(shì)，借大盤的聲勢(shì)來突出自身的亮點(diǎn)，低開高走以更高的性價(jià)比來吸引消費(fèi)者

（三）渠道策略分析

渠道也被稱為“通路”，是將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者手中所經(jīng)歷的途徑，是房地產(chǎn)銷售的重要一環(huán)。房地產(chǎn)發(fā)展商開發(fā)的房地產(chǎn)產(chǎn)品，如何以最快的速度、最佳的經(jīng)濟(jì)效益和最低的費(fèi)用支出，流通轉(zhuǎn)移到顧客手里，營(yíng)銷渠道的選擇和控制是相當(dāng)重要的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目前比較新式的房地產(chǎn)渠道方式，即采用電子商務(wù)營(yíng)銷模式，進(jìn)行網(wǎng)站售房，這是房地產(chǎn)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的一種有效手段。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，合理選擇網(wǎng)絡(luò)渠道一方面將有利于房產(chǎn)的順利銷售，同時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)還將獲得整體營(yíng)銷的成功。電子商務(wù)對(duì)開發(fā)商來說，另一個(gè)好處就是建立“客戶數(shù)據(jù)庫”。掌握準(zhǔn)確有效的客源信息，不僅符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀，同時(shí)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說也非常重要。房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心就是網(wǎng)絡(luò)推廣，主要方式有搜索引擎營(yíng)銷、EMAIL營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等，可適當(dāng)進(jìn)行推廣組合在快速發(fā)展的信息時(shí)代、INTERNET時(shí)代，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為必然，目前社會(huì)上正掀起一股微博熱潮，也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低、傳播速度快，同時(shí)還能夠采用高科技手段，制作出漂亮直觀的效果，用圖片和視頻等方式全方位地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的基本信息，對(duì)外地客戶了解樓盤具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

（四）促銷策略分析

促銷是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要一環(huán)。前述中已提到，在新環(huán)境下，房地產(chǎn)的成交數(shù)量進(jìn)入寒冬期，數(shù)量難以提升。為吸引購房者目光，越來越多的開發(fā)商加入打折促銷的行列中，諸如“購房X重優(yōu)惠”、“買房送x”、“限量特價(jià)房”、“0元起拍，限價(jià)封頂”等優(yōu)惠手段層出不窮，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)推廣。

人員促銷也是一種房地產(chǎn)業(yè)常用的促銷手段。加強(qiáng)對(duì)促銷人員和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，可以定期組織學(xué)習(xí)，為促銷人員提供能夠互相交流的機(jī)會(huì)，吸收優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃需要不斷吸收新的思想和概念。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)是一份有良心的事業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不光要成為一名投資職業(yè)的專家，還要成為人們可以依靠、信任的朋友，樹立企業(yè)與個(gè)人的品牌形象，搭建自己的客戶網(wǎng)絡(luò)。了解客戶，禮迎天下客，與客戶有效溝通，在與客戶接觸的時(shí)候，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要學(xué)會(huì)用心去觀察客戶，用心去和客戶交流，詢問需要，探尋客戶的心理需求并及時(shí)有效地呈現(xiàn)精心準(zhǔn)備的商品，激發(fā)客戶興趣，與客戶溝通，積極地促成交易。

公共關(guān)系也是運(yùn)用的很多的一種促銷方式。公共關(guān)系重視消費(fèi)者導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)和消費(fèi)者的雙向溝通，來建立長(zhǎng)久的穩(wěn)定的相應(yīng)關(guān)系，從而在市場(chǎng)上樹立企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇4

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；房地產(chǎn)；電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）06-54 -03

隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的蓬勃發(fā)展，特別是大數(shù)據(jù)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，以現(xiàn)代數(shù)據(jù)通信技術(shù)為核心的電子商務(wù)發(fā)展正滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展為房產(chǎn)企業(yè)采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理和營(yíng)銷模式，深度開拓市場(chǎng)，更好地掌握客戶需求，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了良好的條件。

一、房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展歷程

電子商務(wù)的發(fā)展使房地產(chǎn)日漸“親民”，也給房地產(chǎn)營(yíng)銷、策劃領(lǐng)域帶來了日新月異的變化。1998年，中華企業(yè)股份有限公司與上海房產(chǎn)之窗房地產(chǎn)信息有限公司展開合作，在全國(guó)首次推出網(wǎng)上房產(chǎn)拍賣交易活動(dòng)。盡管此次拍賣活動(dòng)只限于網(wǎng)上競(jìng)價(jià)，但參與網(wǎng)上競(jìng)買的購房者仍需要到售樓現(xiàn)場(chǎng)繳納保證金和支付購房款，因此這僅看作是房地產(chǎn)采取網(wǎng)絡(luò)方式銷售的初次嘗試。2011年，房地產(chǎn)電子商務(wù)得到迅速發(fā)展。僅在4月，淘寶網(wǎng)就創(chuàng)建了“淘寶房產(chǎn)”交易頻道，緊接著SOHO中國(guó)進(jìn)行了網(wǎng)上賣房的拍賣活動(dòng)。搜房網(wǎng)宣布314城聯(lián)動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)大型網(wǎng)上新房拍賣活動(dòng)。4月29日，SOHO中國(guó)與易居中國(guó)、新浪樂居、世聯(lián)地產(chǎn)共同簽署了《網(wǎng)上銷售及戰(zhàn)略合作》協(xié)議；接著，搜房網(wǎng)、搜狐焦點(diǎn)和淘寶網(wǎng)等房產(chǎn)電商頻道陸續(xù)上線，也加入了房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展的前列，標(biāo)志著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的電商發(fā)展時(shí)代。搜房、淘寶、新浪樂居成為我國(guó)房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，在眾多互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的共同推動(dòng)下，電子商務(wù)已經(jīng)成為拉動(dòng)房產(chǎn)銷售的重要手段和有力渠道。2011年5月6日，中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)旗下的新浪樂居正式開通了房地產(chǎn)電子商務(wù)頻道，成為國(guó)內(nèi)第一家綜合型專業(yè)房地產(chǎn)電子商務(wù)頻道。隨著對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)功能的不斷完善和拓展，房地產(chǎn)電子商務(wù)逐漸突破了電子商務(wù)平臺(tái)和媒體服務(wù)捆綁的傳統(tǒng)模式，致力于探索能夠?qū)崿F(xiàn)詢價(jià)、認(rèn)籌、結(jié)算、費(fèi)用支付的全過程電商交易平臺(tái)。2012年2月，以萬達(dá)為代表的商業(yè)地產(chǎn)也開始著手開拓房地產(chǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域，整合相關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，打造“線上商業(yè)綜合體”。2013年6月18日，新浪樂居推出房產(chǎn)電子商務(wù)3.0平臺(tái)“E信通”，在該平臺(tái)上，開發(fā)商可根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、項(xiàng)目的特點(diǎn)和營(yíng)銷實(shí)施計(jì)劃來選擇任何一家想要合作的營(yíng)銷媒體和營(yíng)銷渠道。2014年，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)入了和各大電子商務(wù)公司進(jìn)行全面戰(zhàn)略合作或著手自行開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)階段。同年6月15日，萬科與百度首次確立長(zhǎng)期性戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。8月，萬達(dá)與騰訊、百度聯(lián)手出資在香港注冊(cè)成立萬達(dá)電子商務(wù)公司。在電子商務(wù)熱潮中，房地產(chǎn)電子商務(wù)正在以全新的姿態(tài)改變著房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式、銷售模式和盈利模式，房地產(chǎn)電商平臺(tái)已經(jīng)成為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃中不可忽視的重要組成部分。

二、房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展的條件分析和發(fā)展現(xiàn)狀

（一）購房者對(duì)網(wǎng)購心理訴求的增強(qiáng)

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》最新顯示：截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到6.88億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.2億，占比提升至90.1%，網(wǎng)民WiFi使用率達(dá)到91.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物已成為一種新的時(shí)尚，而我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)民將是房地產(chǎn)潛在的最大的消費(fèi)群體，這個(gè)潛在的消費(fèi)群體學(xué)歷層次和收入水平一般較高，年齡大都在20至40歲之間，有潛在的購房消費(fèi)意向，這也為房地產(chǎn)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展提供了必要的條件。

（二）搭建電商平臺(tái)，提供專業(yè)化服務(wù)

目前房地產(chǎn)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)一般可分為B2B、B2C、C2C等。通過平成網(wǎng)上銷售、業(yè)務(wù)流程和物業(yè)服務(wù)，具體包括項(xiàng)目開發(fā)與合作、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上辦理購房手續(xù)、產(chǎn)權(quán)認(rèn)證、網(wǎng)上拍賣等。B2B平臺(tái)的參與者為開發(fā)商、材料商及裝飾裝修企業(yè)，平臺(tái)交流主要包括資訊共享、融資互助、聯(lián)合采購、共同開發(fā)等形式。通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)、材料采購、裝修業(yè)務(wù)的“一體化”服務(wù)，達(dá)到項(xiàng)目各生產(chǎn)要素的最佳組合，完成房地產(chǎn)項(xiàng)目的落地開工；B2C平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的良好溝通互動(dòng)，提供為消費(fèi)者服務(wù)的功能。在B2C平臺(tái)上，網(wǎng)站為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、房產(chǎn)評(píng)估、辦理權(quán)證手續(xù)、法律服務(wù)、銀行按揭等多項(xiàng)服務(wù)，提供房源信息、企業(yè)資質(zhì)、價(jià)格信息、建材信息和住房配套環(huán)境信息等，幫助客戶了解和分析市場(chǎng)行情，進(jìn)行房產(chǎn)的高效交易；在C2C平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的在線交易，主要包括二手房的買賣、權(quán)證、價(jià)格評(píng)估、房屋租賃和轉(zhuǎn)讓等，對(duì)房屋消費(fèi)的體驗(yàn)進(jìn)行交流，完成更多的物業(yè)服務(wù)等，人性化服務(wù)更強(qiáng)。

（三）建立企業(yè)網(wǎng)站，加強(qiáng)信息咨詢和內(nèi)部管理

一是建立房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站。這類網(wǎng)站以銷售為導(dǎo)向，為客戶提供與購房相關(guān)的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢、客戶需求調(diào)查、配套環(huán)境、物業(yè)發(fā)展等專業(yè)化信息服務(wù)，以及業(yè)主論壇、客戶評(píng)價(jià)、市場(chǎng)反饋等相關(guān)內(nèi)容。二是建立企業(yè)門戶網(wǎng)站，樹立品牌形象。網(wǎng)站重點(diǎn)介紹本企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念、品牌特色、客戶評(píng)價(jià)，創(chuàng)造用戶滿意，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)企業(yè)及品牌與客戶需求的有效對(duì)接。三是搭建內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)管理。結(jié)合企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)電子商務(wù)的智能化管理系統(tǒng)建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部辦公、決策執(zhí)行、人事管理、市場(chǎng)分析、資源統(tǒng)籌配置、數(shù)據(jù)共享都可以在網(wǎng)上進(jìn)行，可以實(shí)現(xiàn)管理和經(jīng)營(yíng)的跨區(qū)域化，企業(yè)的管理資源配置和運(yùn)作經(jīng)營(yíng)達(dá)到最優(yōu)化。

（四）建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，增強(qiáng)售房能力

以信息化建設(shè)為抓手，房地產(chǎn)企業(yè)著力加強(qiáng)房產(chǎn)管理和售樓促銷系統(tǒng)建設(shè)，專門提供售房的專業(yè)化信息服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)上銷售系統(tǒng)、光盤電子樓書實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上瀏覽小區(qū)區(qū)域位置、創(chuàng)意規(guī)劃展示、樣板房實(shí)景、風(fēng)格設(shè)計(jì)流程、詢價(jià)服務(wù)、樓盤建設(shè)進(jìn)度、在線選房、按揭理財(cái)、物業(yè)和售后等多方面的服務(wù)功能。通過網(wǎng)絡(luò)手段，結(jié)合三維動(dòng)畫技術(shù)，客戶在網(wǎng)上方便快捷地全方位了解樓盤的基本資訊，對(duì)小區(qū)內(nèi)的綜合環(huán)境、智能化水平及市政建設(shè)、商業(yè)交通、醫(yī)療文化設(shè)施進(jìn)行充分對(duì)比，查看每一戶型的平面布置、面積大小、樣式設(shè)計(jì)、裝修效果等進(jìn)行分析和評(píng)估，尋找自身需求狀況與樓盤之間的“適配點(diǎn)”。也可通過上網(wǎng)查詢樓盤的單位銷售情況，查詢各種按揭付款方式，確定合適的置業(yè)投資，加快房產(chǎn)銷售的快速成交，增強(qiáng)售房能力。

（五）增加項(xiàng)目附加值，推行網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)

發(fā)展商通過建設(shè)網(wǎng)上數(shù)字化社區(qū)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)和數(shù)字化生活新模式。如網(wǎng)上裝修顧問系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、互動(dòng)化裝修服務(wù)。客戶可根據(jù)自身實(shí)際需要，對(duì)同一種戶型選擇個(gè)性化的裝修方案，通過模擬實(shí)景展示圖觀看裝修效果，再依據(jù)材料說明和參考報(bào)價(jià)，選擇不同裝修組合。小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提供公共服務(wù)、專門服務(wù)和特約服務(wù)的信息。房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了二手房的成交量等。項(xiàng)目附加值的增加，提升了企業(yè)的吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、電子商務(wù)在房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用中存在的問題

（一）電子商務(wù)框架尚未完善

房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用重點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面。因商品房交易具有金額大、周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，房地產(chǎn)電商平臺(tái)缺少類似的模式加以借鑒。而對(duì)于多數(shù)中小型房地產(chǎn)企業(yè)來說，組建完善的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)耗資巨大，從而不同程度地阻礙了電子商務(wù)在企業(yè)中的發(fā)展，其中大多數(shù)僅停留在信息平臺(tái)的淺層層面，在引入電子商務(wù)改造業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈的實(shí)踐中應(yīng)用較少。同時(shí)房地產(chǎn)電子商務(wù)在支付過程中不僅涉及眾多的部門，也存在著大量的票據(jù)、單證和文件的及時(shí)有效處理工作，系統(tǒng)操作復(fù)雜，因此，房產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展難以形成規(guī)模，仍在摸索中前進(jìn)。

（二）信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)的交換，實(shí)現(xiàn)客戶房屋瀏覽、選房、簽約，以及在線支付流程，這些全部業(yè)務(wù)的群自動(dòng)處理，都必須要借助現(xiàn)代通信技術(shù)的運(yùn)用。而受經(jīng)濟(jì)實(shí)力、基礎(chǔ)投入、科技現(xiàn)代化水平的影響，我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展仍比較落后，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用尚不發(fā)達(dá)，信息基礎(chǔ)設(shè)施還沒有廣泛地建設(shè)起來，房企電子商務(wù)的普及率不高。多數(shù)房地產(chǎn)公司電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、信息專業(yè)化程度還很低。在線上交易配套服務(wù)功能尚不完善、運(yùn)行費(fèi)用普遍較高的情況下，房地產(chǎn)全行業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)還是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過程。

（三）電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)有待增強(qiáng)

受宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)的傳統(tǒng)思維模式、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響，多數(shù)房企還沒有主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展新模式，特別是中小房企受自身發(fā)展條件和成本的影響，也難以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。很多房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中仍是固守傳統(tǒng)、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)電子商務(wù)的開發(fā)運(yùn)用積極性、主動(dòng)性不高。同時(shí)政府和相關(guān)部門推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的主導(dǎo)意識(shí)不強(qiáng)，引導(dǎo)不夠，社會(huì)氛圍不濃，也導(dǎo)致了電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)意識(shí)不強(qiáng)。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決

電子商務(wù)在帶來便捷的同時(shí)，也存在著一些相應(yīng)的安全隱患問題。如網(wǎng)絡(luò)的各種木馬病毒，增加了消費(fèi)者對(duì)交易過程中安全性的隱憂；有的黑客甚至利用網(wǎng)絡(luò)漏洞來盜取客戶的密碼獲取財(cái)富，從而給客戶的線上資金交付帶來安全隱患。同時(shí)如何有效防止詐騙事件和行為的發(fā)生，電子商務(wù)領(lǐng)域在技術(shù)上很難有新的突破，致使詐騙行為時(shí)有發(fā)生，極少數(shù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有時(shí)甚至縱容詐騙行為。無論是消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)，還是在線支付的安全性問題，都有待進(jìn)一步完善。

（五）網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)不健全

由于多數(shù)房地產(chǎn)電子商務(wù)尚處于發(fā)展初期，地方政府及行業(yè)協(xié)會(huì)還沒制定相配套的法律規(guī)范體系。對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)交易詐騙行為的懲處流于形式，交易中的糾紛很難從法律層面上加以解決。同時(shí)，我國(guó)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化研究工作不足，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)技術(shù)不成熟，難以識(shí)別電子商務(wù)單據(jù)的真?zhèn)?，?duì)電子商務(wù)認(rèn)證、電子合同規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，以及網(wǎng)絡(luò)支付的安全性難以進(jìn)行有力的控制和監(jiān)管。

四、推進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與建議

電子商務(wù)在我國(guó)房地產(chǎn)中的運(yùn)用剛剛起步，仍需在運(yùn)營(yíng)中不斷完善。

（一）創(chuàng)造電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境

房地產(chǎn)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的設(shè)計(jì)，完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和交易工具。同時(shí)，政府應(yīng)加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的支持和引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)交易所涉及的宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門、銀行、保險(xiǎn)、工商管理、稅務(wù)、公積金管理，以及法律等部門的統(tǒng)籌管理，加強(qiáng)與房地產(chǎn)企業(yè)和客戶的協(xié)調(diào)合作，規(guī)范和暢通網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)為客戶服務(wù)的意識(shí)。政府要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀調(diào)控，從政府的層面與房地產(chǎn)企業(yè)一道研究制定電子商務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)設(shè)有利的外部環(huán)境。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展，政府應(yīng)著力培育本地專業(yè)性電子商務(wù)企業(yè)，與知名電子商務(wù)企業(yè)開展全方位合作；推動(dòng)電子商務(wù)集聚化發(fā)展，打造成熟的電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)；建立電子商務(wù)支撐體系，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)等，規(guī)范全業(yè)務(wù)流程，形成完善的房地產(chǎn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈；要完善電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)政策、環(huán)境和功能配套，推動(dòng)房地產(chǎn)電子商務(wù)快速發(fā)展。

（二）推動(dòng)專業(yè)化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要加大投資力度，不斷加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立與信息化和大數(shù)據(jù)時(shí)代相適應(yīng)的房地產(chǎn)電商交易平臺(tái)；要進(jìn)一步完善技術(shù)手段和基礎(chǔ)配套保障，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，既提升房地產(chǎn)電子商務(wù)管理和設(shè)計(jì)部門內(nèi)部的信息化水平，又推動(dòng)房地產(chǎn)管理部門、交易機(jī)構(gòu)、稅務(wù)部門、公積金管理和金融機(jī)構(gòu)等平臺(tái)信息資源的整合和共建，完善配套服務(wù)，提升房地產(chǎn)電子商務(wù)信息交流應(yīng)用水平；順應(yīng)房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，創(chuàng)新技術(shù)設(shè)計(jì)和應(yīng)用，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與大眾媒體和展覽展示設(shè)備相連接，完善房地產(chǎn)交易流程，提升信息保障和支撐能力。

（三）轉(zhuǎn)變電子商務(wù)應(yīng)用觀念

政府要把握好國(guó)家大力促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，積極扶持電商企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)商創(chuàng)新發(fā)展理念。又要充分利用好各種政策資源，推動(dòng)本地房地產(chǎn)電子商務(wù)的應(yīng)用研究和推廣，形成搶抓機(jī)遇、乘勢(shì)而為的發(fā)展氛圍。房地產(chǎn)企業(yè)要真正適應(yīng)行業(yè)發(fā)展新常態(tài)，充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)既是房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷和管理實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)實(shí)選擇，更是推動(dòng)交易手段和方式現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。要在經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變中，深化企業(yè)信息化改革，推動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)在交易中的廣泛應(yīng)用。要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，規(guī)劃好電子商務(wù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，努力創(chuàng)造信息化時(shí)代的電子商務(wù)服務(wù)品牌和客戶信賴。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管和使用

要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管和使用，盡快解決好網(wǎng)絡(luò)購置的安全性問題，既完善房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)上登記注冊(cè)制度，又要加強(qiáng)客戶的網(wǎng)上身份確認(rèn)，確保交易過程中雙方的身份特征和安全保密，提高信息安全質(zhì)量，提升用戶信任度、滿意度和用戶交易意愿。要加強(qiáng)內(nèi)容審核，確保網(wǎng)上信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，堅(jiān)持樓宇實(shí)體和房地產(chǎn)宣傳相一致，兌現(xiàn)合同承諾，依靠產(chǎn)品良好的質(zhì)量與企業(yè)優(yōu)良服務(wù)來提高企業(yè)的口碑。加強(qiáng)電子商務(wù)培訓(xùn)，建立起一支具有高水平、高職業(yè)道德素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究和管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)大數(shù)據(jù)狀態(tài)下房地產(chǎn)電子商務(wù)的安全交易問題和心理預(yù)期加以精準(zhǔn)化研究和判斷，提高監(jiān)管和應(yīng)用的技術(shù)水準(zhǔn)。要全面實(shí)行電腦化管理，提升企業(yè)快速處置事務(wù)的能力。同時(shí)，積極倡導(dǎo)文明上網(wǎng)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公德，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)不法行為，引導(dǎo)客戶產(chǎn)生消費(fèi)信任，使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易得到充分而安全的應(yīng)用，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)在房地產(chǎn)行業(yè)中的健康有序發(fā)展。

（五）完善電子商務(wù)法規(guī)體系建設(shè)

政府必須結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展外部法治環(huán)境的建設(shè)。要根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)群體展現(xiàn)的新特征，抓緊建立涉及電子商務(wù)交易的流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、身份認(rèn)證、金融結(jié)算，以及產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)制度，并完善相關(guān)法律條款的制定，使管理部門做到有法可依、便于操作，切實(shí)保障消費(fèi)者以及房地產(chǎn)企業(yè)的合法權(quán)益。組建相關(guān)的監(jiān)管和協(xié)調(diào)部門，建章立制，明確具體的責(zé)任和義務(wù)，加大對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，發(fā)揮好監(jiān)管的應(yīng)有職能作用。政府應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定，包括專屬的產(chǎn)業(yè)、稅收、金融政策標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者通過電商平臺(tái)準(zhǔn)確研判和預(yù)測(cè)房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況提供依據(jù)。要努力以法治化的思維推進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化發(fā)展，從制度設(shè)計(jì)和規(guī)范的層面保障房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易的有效實(shí)現(xiàn)，更好地促進(jìn)房地產(chǎn)整體行業(yè)的升級(jí)發(fā)展，優(yōu)化我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行質(zhì)量和效益。

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