導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本書內(nèi)容主要面向企業(yè)信息總監(jiān)、企業(yè)架構(gòu)師和應(yīng)用開發(fā)人員，本書也有助于高等院校計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生及時(shí)了解行業(yè)當(dāng)前發(fā)展動(dòng)態(tài)。對(duì)于想系統(tǒng)了解TOGAF、FEA等企業(yè)架構(gòu)理論的讀者來說，本書更是一部完整的企業(yè)架構(gòu)實(shí)戰(zhàn)讀物，不僅能幫讀者系統(tǒng)地掌握企業(yè)架構(gòu)的總體框架，更能使讀者對(duì)企業(yè)架構(gòu)如何適應(yīng)新技術(shù)有深刻的感悟。

本書作者劉繼承先生，IT咨詢顧問。有豐富的信息化頂層設(shè)計(jì)、信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)、IT項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉TOGAF 、FEA等企業(yè)架構(gòu)框架。曾經(jīng)參與數(shù)十個(gè)政府、企業(yè)信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)、治理體系設(shè)計(jì)、方案架構(gòu)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí)施類咨詢項(xiàng)目，積累了較豐富的信息化咨詢及項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

就像序言中寫的那樣： 以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)正在深刻改變整個(gè)企業(yè)IT的結(jié)構(gòu)，同時(shí)也在改變業(yè)務(wù)的模式，包括管理模式和商業(yè)模式?？梢哉f，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛連接和深入融合，企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和IT都在發(fā)生深刻的變革，甚至是顛覆性的變革。面對(duì)如此重大的變革，我們需要深入思考兩個(gè)基本問題：企業(yè)架構(gòu)到底是什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)架構(gòu)會(huì)有什么變化？

大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意的大眾化，互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，下一代科技的呈現(xiàn)，使得身處這個(gè)時(shí)代的大小企業(yè)都不得不快改變現(xiàn)有的商業(yè)模式。未來的贏家恰恰不是那些能最快掌握時(shí)髦術(shù)語的公司，而是專注于消費(fèi)者體驗(yàn)的公司。

本書作者來自世界的數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最有影響力的商業(yè)模式創(chuàng)新者――睿域公司。鮑勃?羅德曾任睿域公司全球CEO，雷?維勒茲是睿域公司全球CTO。兩位作者指出，在這個(gè)消費(fèi)者說了算的世界，必須徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將營(yíng)銷和科技完美“融合”，進(jìn)而創(chuàng)造出客戶體驗(yàn)。

本書既分析了思科、奔馳、谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果等科技創(chuàng)新型企業(yè)的融合實(shí)例，也給普通企業(yè)畫出了商業(yè)融合的路線圖，解釋了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、普適計(jì)算、API等在融合中的重要作用。這是一本企業(yè)未來生存手冊(cè)，無論何種類型的企業(yè)，只要還希望產(chǎn)品營(yíng)銷做得更好、經(jīng)營(yíng)獲得成功、生意持續(xù)興旺，那么必讀此書。

科技正在改變商業(yè)的方方面面，全世界的信息和媒體都是在線的，之前商業(yè)世界的好多假設(shè)已經(jīng)不再正確，事物發(fā)展的速度越來越快。

蒂姆?阿姆斯特朗 AOL公司主席兼CEO 對(duì)本書推薦到：《大融合》很好地解釋了為什么營(yíng)銷和科技以前所未有的態(tài)勢(shì)交織，你的企業(yè)該如何做才能更好地適應(yīng)這一趨勢(shì)。如果你的工作是代表品牌進(jìn)行溝通，如果你正在尋找互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新商業(yè)模式，讓企業(yè)在市場(chǎng)秩序被打亂的時(shí)代繁榮發(fā)展，那么這本書就是為你準(zhǔn)備的。

山塔努?納拉延 Adobe公司總裁兼CEO 推薦說：“我們正處于科技和營(yíng)銷相互交融的時(shí)代，作為CEO，我知道理解和適應(yīng)這種強(qiáng)大的變化是至關(guān)重要的?！洞笕诤稀凡粌H僅解釋了諸如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、普適計(jì)算等最新科技手段的價(jià)值，還解釋了領(lǐng)導(dǎo)者該如何賦予團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的力量。它應(yīng)該會(huì)引發(fā)一些非常有意義的交流?！?/p>

智慧旅游從旅游信息化到旅游智慧化

《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》以旅游信息化為基點(diǎn)，首先回顧了旅游信息化、旅游數(shù)字化、旅游智能化直至旅游智慧化的發(fā)展歷程，并立足于旅游信息服務(wù)提出了智慧旅游的概念，對(duì)智慧旅游所代表的泛在化旅游信息服務(wù)的內(nèi)涵、外延、范疇等進(jìn)行了闡述。而后，作者系統(tǒng)地介紹了與智慧旅游相關(guān)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、信息、通信等工程與管理技術(shù)，為讀者理解和實(shí)踐智慧旅游提供了必不可少的基礎(chǔ)知識(shí)。最后，作者從智慧旅游城市、智慧景區(qū)、智慧酒店和智慧旅游公共服務(wù)4個(gè)方面系統(tǒng)介紹了智慧旅游的實(shí)踐情況，體現(xiàn)了《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》理論結(jié)合實(shí)踐的特色。

《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》立足于國(guó)際化視野、前沿的行業(yè)實(shí)踐，為讀者系統(tǒng)闡述了基于旅游信息服務(wù)的智慧旅游理論和實(shí)踐體系，對(duì)讀者理解和實(shí)踐智慧旅游多有裨益?！吨腔勐糜危簭穆糜涡畔⒒铰糜沃腔刍房勺鳛槁糜喂芾?、旅游電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)學(xué)生的參考教材，也可供廣大旅游從業(yè)人員及研究者參考閱讀。

篇2

(沒有邊界的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯有融合思維可成就新商業(yè)模式)

作者簡(jiǎn)介

鮑勃·羅德(Bob Lord)睿域公司全球CEO。他起初是一名工程師，后對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生了濃厚興趣。他領(lǐng)導(dǎo)著陽獅集團(tuán)旗下世界上非常大的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。鮑勃是TED社區(qū)的活躍分子，參與創(chuàng)建了Nantucket項(xiàng)目。

雷·維勒茲(Ray Velez)睿域公司全球CTO。他負(fù)責(zé)軟件開發(fā)周期研究，從軟件的構(gòu)思到首次推出，他都全權(quán)負(fù)責(zé)。他和花旗集團(tuán)、福特汽車公司、美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟都有合作，曾在劍橋技術(shù)合作公司(Cambridge Technology Partners)工作過。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意的大眾化，互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，下一代科技的呈現(xiàn)，使得身處這個(gè)時(shí)代的大小企業(yè)都不得不快改變現(xiàn)有的商業(yè)模式。未來的贏家恰恰不是那些能很快掌握時(shí)髦術(shù)語的公司，而是專注于消費(fèi)者體驗(yàn)的公司。

本書作者來自世界特別大的數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代非常具有影響力的商業(yè)模式創(chuàng)新者—睿域公司。鮑勃·羅德曾任睿域公司全球CEO，雷·維勒茲是睿域公司全球CTO。兩位作者指出，在這個(gè)消費(fèi)者說了算的世界，必須徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將營(yíng)銷和科技完美“融合”，進(jìn)而創(chuàng)造出極致的客戶體驗(yàn)。

《大融合：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式》既分析了思科、奔馳、谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果等科技創(chuàng)新型企業(yè)的融合實(shí)例，也給普通企業(yè)畫出了商業(yè)融合的路線圖，解釋了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、普適計(jì)算、API等在融合中的重要作用。這是一本企業(yè)未來生存手冊(cè)，論何種類型的企業(yè)，只要還希望產(chǎn)品營(yíng)銷做得更好、經(jīng)營(yíng)獲得成功、生意持續(xù)興旺，那么必讀此書。

目錄

第一部分融合=科技+營(yíng)銷+大數(shù)據(jù)

第一章沒有邊界的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：

新媒體、新科技和新創(chuàng)意的碰撞

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前后的媒體

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前后的IT技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前后的創(chuàng)意

別讓組織結(jié)構(gòu)妨礙消費(fèi)者體驗(yàn)

融合型商業(yè)模式的五大準(zhǔn)則

第二章站在大數(shù)據(jù)平臺(tái)，講好品牌故事

廣告狂人之死與創(chuàng)意科技師之生

科技引發(fā)創(chuàng)意大爆炸

合作與眾包

讓品牌意識(shí)成為服務(wù)意識(shí)

第三章大數(shù)據(jù)創(chuàng)造極致體驗(yàn)

奧巴馬如何用數(shù)據(jù)守住白宮

企業(yè)在大數(shù)據(jù)運(yùn)用方面任重道遠(yuǎn)

大數(shù)據(jù)如何幫你獲得三位數(shù)的投資回報(bào)率

不要站在亞馬遜模式的對(duì)立面

利用大數(shù)據(jù)做好定位

第四章云催生絕妙創(chuàng)意

抓住云的真諦

那些著名的云服務(wù)提供商-從亞馬遜到谷歌

云的兩大優(yōu)勢(shì)-便宜、快捷

云的第三大優(yōu)勢(shì)-催生創(chuàng)意

用云來處理云的問題

第五章營(yíng)銷成為商務(wù)，商務(wù)成為營(yíng)銷

商店已死，商店萬歲

零售商面臨的挑戰(zhàn)

保持消費(fèi)者體驗(yàn)的一致性

大型零售商如何創(chuàng)新

中小零售商如何創(chuàng)新

第六章新媒體，新挑戰(zhàn)

被移動(dòng)設(shè)備寵壞的顧客如何使用媒體

廣告預(yù)售阻礙媒體策略創(chuàng)新

智能化廣告與原生廣告

轉(zhuǎn)變媒體策略，用好新媒體

第七章下一波機(jī)遇藏在普適計(jì)算之中

未來，可穿戴電子產(chǎn)品將融入生活

被連接的家

基于科技的創(chuàng)意改變生活

企業(yè)如何抓住普適計(jì)算帶來的機(jī)遇

/第二部分商業(yè)融合路線圖/

第八章植入融合思維

融合頌歌

找到有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者

靈感擊毀一切

建一艘大船

畫出自己的路線圖

運(yùn)用可視化技術(shù)，同時(shí)算好賬

第九章改變企業(yè)結(jié)構(gòu)

首席數(shù)據(jù)官的成長(zhǎng)

自下而上的解決方案

創(chuàng)建跨部門的項(xiàng)目組

在營(yíng)銷和IT部門內(nèi)設(shè)立新職位

奔馳如何處理營(yíng)銷與IT部門間的合作問題

建立合作的文化

第十章改變工作流程

改變?cè)u(píng)估方式

改變規(guī)劃模式

改變預(yù)算方式

像軟件公司那樣思考

改變薪酬體系

第十一章敏捷方法實(shí)現(xiàn)融合

個(gè)體與交互勝過過程與工具

可以運(yùn)行的軟件勝過面面俱到的文檔

客戶合作勝過合同談判

響應(yīng)變化勝過遵循計(jì)劃

我們?nèi)绾问褂妹艚莘椒?/p>

與海外團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作時(shí)，敏捷方法必不可少

如何開始使用敏捷方法

最后的思考

致謝

后記：

篇3

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)已改變生活方式的今天，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)程中，互聯(lián)網(wǎng)金融正在洶涌而來。網(wǎng)絡(luò)與金融結(jié)合創(chuàng)新的政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境均已具備，網(wǎng)絡(luò)與金融結(jié)合的各類自發(fā)自主創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)也日趨增多。與此同時(shí)作為傳統(tǒng)金融模式的代表銀行也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。本文將從討論互聯(lián)網(wǎng)背景開始對(duì)商業(yè)銀行未來的發(fā)展模式做出一定的探究。

關(guān)鍵詞 ：互聯(lián)網(wǎng)金融 商業(yè)銀行 第三方支付

二十一世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)科技蓬勃發(fā)展，隨之而來的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)更扮演著重要的角色，人們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種生產(chǎn)力引擎，滲透到了生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域。比如網(wǎng)購(gòu)早已成為一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)，而網(wǎng)上消費(fèi)，網(wǎng)上理財(cái)?shù)纫磺信c互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的資金運(yùn)作和資金融通都推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷向前。

互聯(lián)網(wǎng)金融是指以依托于支付、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)的一種新興金融?；ヂ?lián)網(wǎng)金融不是互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)的簡(jiǎn)單結(jié)合，而是在實(shí)現(xiàn)安全、移動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平上，被用戶熟悉接受后（尤其是對(duì)電子商務(wù)的接受），自然而然為適應(yīng)新的需求而產(chǎn)生的新模式及新業(yè)務(wù)。是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神相結(jié)合的新興領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有著非常廣闊的前景。一方面，新的渠道在不斷被互聯(lián)網(wǎng)金融公司拓展，如電視支付、電話支付、移動(dòng)支付、移動(dòng)pos等服務(wù)方式陸續(xù)推出，不斷為客戶提供更多更方便的金融服務(wù)；另一方面，隨著電子商務(wù)形式的不斷創(chuàng)新，B2B， B2B2C等支付服務(wù)模式也隨之推出，并伴隨著包括從結(jié)算、擔(dān)保、融資等多個(gè)方面的創(chuàng)新。比如，阿里巴巴、拍拍貸等互聯(lián)網(wǎng)金融公司推出的基于人人貸模式的新興互聯(lián)網(wǎng)融資平臺(tái)，就是為了實(shí)現(xiàn)像在淘寶上買賣東西一樣便捷地買賣資金。其實(shí)當(dāng)前支付寶中的余額寶業(yè)務(wù)就相當(dāng)?shù)木哂羞@一特點(diǎn)。在余額寶中，人們只管存錢進(jìn)去，收益自然而來。事實(shí)上余額寶就是一個(gè)巨大的理財(cái)資金池，它通過天弘基金運(yùn)作起來，似乎更像是一種T+0的貨幣基金投資模式。事實(shí)上，人們更愿意把錢放在余額寶中，每天多買一斤有營(yíng)養(yǎng)的菜。如果說這是打比方的話，事實(shí)證明可能也是如此。而中國(guó)的銀行如此不待見馬云的原因，可能也是如此。

馬云手中的阿里巴巴公司，以其強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)和先進(jìn)的技術(shù)，開始逐步滲透到金融領(lǐng)域。相比與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程，互聯(lián)網(wǎng)金融具有快速支付，資金分配效率高，交易成本低的優(yōu)勢(shì)，這對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)生綜合性，系統(tǒng)性和持續(xù)性的沖擊。它確實(shí)給傳統(tǒng)的銀行帶來了諸多挑戰(zhàn)，但其實(shí)也為其提供了新的發(fā)展機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)金融變熱的今天，商業(yè)銀行的內(nèi)外部環(huán)境也在發(fā)生著日新月異的變化。

銀行需要考慮的有很多，一方面需要根據(jù)自身的實(shí)際情況與特點(diǎn)，逐漸的實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展計(jì)劃，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上占取對(duì)自身發(fā)展有利的位置；另一方面是也要從商業(yè)銀行的內(nèi)部進(jìn)行合理的管理與建設(shè)，增加創(chuàng)新的模式。從而推進(jìn)向網(wǎng)絡(luò)化銀行的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步增加在互聯(lián)網(wǎng)金融的模式下商業(yè)銀行的發(fā)展能力與競(jìng)爭(zhēng)力度。商業(yè)銀行想要合理、快速的發(fā)展就必須要重視互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，以及帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我們可以從三個(gè)方面來考慮：

一、盈利模式

銀行的社會(huì)價(jià)值是巨大的，長(zhǎng)久以來，銀行以安全性，穩(wěn)定性，低成本和低風(fēng)險(xiǎn)等特征活躍于金融行業(yè)。但是銀行的盈利模式必須轉(zhuǎn)變。如果銀行像支付寶一樣運(yùn)作，勢(shì)必會(huì)加大銀行自身的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)銀行的盈利貢獻(xiàn)不足。如果銀行為了降低服務(wù)成本，那么投入和盈利就一定會(huì)發(fā)生改變。資源配置和信息處理的成本事實(shí)上就是銀行投入的一部分。競(jìng)爭(zhēng)合作，漸成趨勢(shì)。銀行可以自身創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，注重合作雙贏。

二、支付中介

中國(guó)國(guó)內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品主要有微付通（微付天下）PayPal、中匯支付、支付寶、拉卡拉、財(cái)付通、微信支付、盛付通、騰付通、通聯(lián)支付、易寶支付、中匯寶、快錢、國(guó)付寶、百付寶、物流寶、網(wǎng)易寶、網(wǎng)銀在線、環(huán)迅支付IPS、匯付天下、匯聚支付、寶易互通、寶付、樂富。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，第三方支付市場(chǎng)已經(jīng)形成了一家獨(dú)大，百花齊放的局面。至2012年底，全國(guó)已有151家企業(yè)獲得了第三方支付牌照。支付清算的電子化，網(wǎng)絡(luò)化，集中化都是銀行在未來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)必須具備的根本元素。

三、融資格局

金融顧名思義就是資金的融通，是將資金從儲(chǔ)蓄者轉(zhuǎn)移到融資者的手中。金融中介必須保證降低資金融通的交易成本，才能緩解市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱以及由此引發(fā)的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問題。Zopa是全球第一家互聯(lián)網(wǎng)人人貸(Person-to-Person， P2P)公司。在這一平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一等多種組合模式，極大地提高了融資的效率?，F(xiàn)在我國(guó)這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司有很多，其融資的方便快捷性對(duì)傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄后放貸的經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生了很大的沖擊。必須使市場(chǎng)參與者更為大眾化，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)交易所引致出的巨大效益更加普惠于普通老百姓。企業(yè)家、普通百姓都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種金融交易，風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、期限匹配等復(fù)雜交易都會(huì)大大簡(jiǎn)化、易于操作。

綜上所述：商業(yè)銀行可以基于現(xiàn)代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起“人工網(wǎng)點(diǎn)+電子銀行+客戶經(jīng)理”的“三位一體”全新服務(wù)模式，為客戶提供“一鍵式”的全方位金融服務(wù)。發(fā)展模式可以有三種：一個(gè)是零距離銀行。去年，交行就推出全國(guó)首臺(tái)“遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)”(iTM)，將自助設(shè)備與客服中心相結(jié)合，使客戶在自助辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，借助遠(yuǎn)程視頻座席的協(xié)助，實(shí)現(xiàn)“無人銀行，有人服務(wù)”。另外一個(gè)就是智慧銀行。實(shí)際上銀行轉(zhuǎn)型是轉(zhuǎn)向智慧銀行。具備透徹的感應(yīng)度量、全面的互聯(lián)互通、深入的智能洞察三大能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資金流、信息流、物流的三流合一管理，從而幫助企業(yè)打通供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，成為企業(yè)的全能財(cái)務(wù)管家。第三個(gè)是全功能銀行。未來銀行在金融服務(wù)中的角色，我想應(yīng)該近似于信息行業(yè)中的系統(tǒng)集成商。

參考文獻(xiàn)：

[1]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行發(fā)展研究.張軼.2014.

[2]信息技術(shù)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行創(chuàng)新的影響研究.白璐.2013.

[3]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型研究.譚智超.2014.

[4]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行變與不變的選擇.陸岷峰.劉鳳.2014.

篇4

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式 產(chǎn)業(yè)鏈

0 引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)融合的魅力掀起了一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)革命。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們已經(jīng)不能分離開互聯(lián)網(wǎng)的開放性、資源性與移動(dòng)通信的移動(dòng)性、便攜性，時(shí)時(shí)處處地訪問互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為不可避免的發(fā)展趨勢(shì)。

易觀國(guó)際最新數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)用戶規(guī)模達(dá)2.14億，市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)237億元，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。

中國(guó)移動(dòng)副總裁魯向東在中國(guó)移動(dòng)第八屆戰(zhàn)略發(fā)展論壇就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)表演講：創(chuàng)新是多種多樣、

多維度的，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式創(chuàng)新才是最關(guān)鍵的。

商業(yè)模式對(duì)電信業(yè)在未來持續(xù)發(fā)展、不斷獲取利潤(rùn)方面極為重要。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨的今天，商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)是：客戶價(jià)值與需求的創(chuàng)新；進(jìn)行成本的革命性變革；打造良性的價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)；敏銳把握環(huán)境變化，敢于突破與“假設(shè)”。

1 商業(yè)模式的內(nèi)涵

商業(yè)模式概念最早出現(xiàn)在信息管理領(lǐng)域。20世紀(jì)90 年代互聯(lián)網(wǎng)興起之后，商業(yè)模式成為一個(gè)時(shí)髦的名詞，引起了企業(yè)界和理論界的關(guān)注，其含義也延伸到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間。“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)?！北说?德魯克曾說，由此可看出商業(yè)模式是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使電信業(yè)必須做出重大的轉(zhuǎn)型， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電信行業(yè)的商業(yè)模式的變化是密切相關(guān)的，加速了商業(yè)模式的不斷變化，并已成為電信行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的催化劑。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們可以通過移動(dòng)終端了解世事，可以通過無所不在的娛樂釋放壓力，這也就使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從而也就具備了全新的特征。

2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速、潛力巨大

截至2012年底，我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11.12億戶，其中3G用戶數(shù)2.3億戶。3G拍照的發(fā)放，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)快速增長(zhǎng)。中國(guó)電話用戶凈增1.19億戶，總數(shù)達(dá)到13.9億戶。其中，固定電話用戶數(shù)2.78億戶，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11.12億戶。全國(guó)網(wǎng)民數(shù)凈增0.51億人，達(dá)到5.64億人。手機(jī)網(wǎng)民數(shù)凈增0.64億人，達(dá)到4.20億人，占網(wǎng)民總數(shù)的74.5%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42.1%。互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶凈增2518.1萬戶，達(dá)到1.75億戶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶凈增1.3億戶，達(dá)到7.6億戶。2012年，全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入完成10762.9億元，增長(zhǎng)9.0%。其中，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入7933.8億元，增長(zhǎng)10.6%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重上升到73.7%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)成為新興市場(chǎng)，市場(chǎng)潛力巨大。

2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶的長(zhǎng)尾需求顯著

當(dāng)前，滿足客戶需求是企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本，現(xiàn)在我們是在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的需求呈現(xiàn)多樣化和多變性的特點(diǎn)，而且碎片化需求趨勢(shì)越發(fā)明顯，業(yè)務(wù)種類和數(shù)量正呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。2004年10月，美國(guó)《連線》雜志主編克里斯?安德森首次提出長(zhǎng)尾理論，并指出：“商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長(zhǎng)的尾巴?！闭且?yàn)橛脩粜枨蟪尸F(xiàn)出明顯的長(zhǎng)尾特征，在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以用戶動(dòng)態(tài)需求所帶動(dòng)的增值業(yè)務(wù)則代表了通信市場(chǎng)廣闊的“藍(lán)?！?。

2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富多彩

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的日益完善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)日新月異，目前，在產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層出不窮，移動(dòng)搜索、手機(jī)游戲、互動(dòng)社區(qū)、手機(jī)支付、手機(jī)視頻、應(yīng)用程序商店等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一應(yīng)俱全，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展活力，同時(shí)基于3G網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)也不斷涌現(xiàn)。特別是推出了應(yīng)用商店，豐富了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，如谷歌Android Market應(yīng)用、蘋果App Store應(yīng)用、移動(dòng)MM應(yīng)用程序等，極大地滿足了用戶多元化的應(yīng)用服務(wù)需求。

2.4 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨以下三方面的挑戰(zhàn)

①被管道化的威脅以及如何開放網(wǎng)絡(luò)的抉擇。

②新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境正在形成中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能否成為產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者。

③新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式還不清晰，但對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有模式的負(fù)面影響已經(jīng)顯現(xiàn)。

2.5 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大的市場(chǎng)，不僅吸引電信運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)也吸引了設(shè)備制造商、終端廠商、內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)公司等眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入這一新的“藍(lán)?！?。當(dāng)前，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)主要有蘋果、諾基亞、google、百度、三星等眾多公司，這些企業(yè)為了獲得更大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈的控制權(quán)，都在爭(zhēng)相進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。

3 中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新商業(yè)模式

3.1 成立專門部門進(jìn)行基于OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)的研究與開發(fā)，手機(jī)廠商免費(fèi)共享中國(guó)移動(dòng)基于OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)研究與開發(fā)成果（同時(shí)允許2G手機(jī)使用OPhone操作系統(tǒng)），降低手機(jī)廠商手機(jī)開發(fā)成本及門檻，吸引大中小各種規(guī)模手機(jī)廠商共同打造基于Ophone操作系統(tǒng)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈。

中國(guó)移動(dòng)擁有6億用戶，這是打造Ophone操作系統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。Ophone操作系統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈壯大，需要有需求量巨大的低價(jià)位Ophone手機(jī)的廣泛普及。低價(jià)位手機(jī)目前主要由數(shù)量眾多的小規(guī)模手機(jī)廠商生產(chǎn)，其缺乏相應(yīng)的手機(jī)開發(fā)實(shí)力；讓其免費(fèi)共享中國(guó)移動(dòng)基于OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)研究與開發(fā)成果，可以促使其大量生產(chǎn)基于OPhone操作系統(tǒng)的低端手機(jī)。

同時(shí)OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)的普及也等于控制了終端，具有非常重要的價(jià)值。首先，控制終端是直接接觸用戶的需要。只有控制了終端，才能真正掌控用戶與移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的第一接觸點(diǎn)，成為產(chǎn)業(yè)鏈中挖掘和整合用戶需求并引導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈滿足用戶需求的核心。其次，終端界面和業(yè)務(wù)顯示不兼容是影響移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要障礙。只有控制了終端，才能解決兩者不兼容的問題，提高市場(chǎng)交易效率。再次，只有控制了終端，才能對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行更有效的整合。

3.2 采用流量分成方式鼓勵(lì)第三方基于OPhone操作系統(tǒng)開發(fā)免費(fèi)內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)，擴(kuò)大OPhone內(nèi)容或應(yīng)用數(shù)量，滿足用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)需求。

手機(jī)終端及其操作系統(tǒng)是產(chǎn)業(yè)鏈中挖掘和整合用戶需求并引導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈滿足用戶需求的核心，但用戶的接受程度主要取決于有大量的應(yīng)用可以滿足用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容或服務(wù)的需求。目前主流的操作系統(tǒng)均有數(shù)量龐大的應(yīng)用作為支撐，尤其是大量免費(fèi)應(yīng)用可以提升操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額。2011年2月美國(guó)智能操作系統(tǒng)市場(chǎng)份額Android為33%，AppleiOS為25.2%。Android市場(chǎng)中應(yīng)用數(shù)量為13萬，免費(fèi)應(yīng)用比例為70%；蘋果App Store中的應(yīng)用為30萬，其中67%為免費(fèi)應(yīng)用?？梢?，手機(jī)操作系統(tǒng)免費(fèi)應(yīng)用的數(shù)量是維持?jǐn)U大其市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)。

內(nèi)容或應(yīng)用開發(fā)者需要不斷通過內(nèi)容或應(yīng)用獲取利益才能有繼續(xù)開發(fā)的積極性同時(shí)還可以吸引更多的開發(fā)者加入其中，內(nèi)容或應(yīng)用的數(shù)量的增長(zhǎng)，可以促使更多的用戶使用基于OPhone系統(tǒng)的手機(jī)。內(nèi)容或應(yīng)用開發(fā)者在數(shù)量、內(nèi)容或應(yīng)用數(shù)量、使用用戶數(shù)量之間不斷地形成正向激勵(lì)，從而產(chǎn)生病毒效應(yīng)，迅速擴(kuò)大OPhone系統(tǒng)手機(jī)用戶數(shù)量和市場(chǎng)份額。

3.3 通過風(fēng)險(xiǎn)投資、參股等方式參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展中，以便掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，迅速將最新技術(shù)在手機(jī)中應(yīng)用。

創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的靈魂與精神，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵所在。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司在開放的環(huán)境中面對(duì)很大的風(fēng)險(xiǎn)性和探索性造就了其創(chuàng)新的基因，這是目前處在傳統(tǒng)壟斷領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商所不具備的。

移動(dòng)通信商追求穩(wěn)健發(fā)展，好是基礎(chǔ)；而互聯(lián)網(wǎng)公司追求又快又好，快是根本；移動(dòng)運(yùn)行商與互聯(lián)網(wǎng)公司在各種行業(yè)中的運(yùn)作規(guī)律不同，要掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)同時(shí)積極學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)秀特質(zhì)，運(yùn)營(yíng)商需要通過風(fēng)險(xiǎn)投資、參股等方式參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展中去同時(shí)要保持互聯(lián)網(wǎng)公司的在市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性。

4 商業(yè)模式創(chuàng)新的可行路徑

4.1 完善產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

企業(yè)必須接受“競(jìng)爭(zhēng)”的理念，倡導(dǎo)“雙贏”的理念，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的利潤(rùn)，要在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中處于有利地位，集中資源，建立核心業(yè)務(wù)，發(fā)展自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為產(chǎn)業(yè)鏈上游和下游企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。企業(yè)應(yīng)該考慮產(chǎn)生利潤(rùn)的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力，選擇價(jià)值鏈上的合理位置，發(fā)展和設(shè)備提供商、服務(wù)提供商、軟件提供商、內(nèi)容提供商等的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)成一起為客戶提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)，這些包含獨(dú)特聯(lián)系的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，可以帶來對(duì)企業(yè)來說是難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要途徑。

4.2 重新定義細(xì)分目標(biāo)顧客

客戶需求的不斷變化，根據(jù)變化定義的企業(yè)客戶，選擇新的客戶，提出相應(yīng)的客戶價(jià)值，可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)客戶的需求，獲取潛在的利潤(rùn)，從根本上創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式。

運(yùn)營(yíng)商可以針對(duì)消費(fèi)者的不同特征來確定消費(fèi)水平及方向，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。針對(duì)具有不同消費(fèi)行為的客戶群體，制定具有明顯差異的營(yíng)銷策略。

4.3 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新

隨著2G向3G變化，運(yùn)營(yíng)商電子商務(wù)――網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)是銷售渠道的一個(gè)創(chuàng)新，在我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的銷售渠道主要是依靠傳統(tǒng)的方式直接與客戶溝通的情況下，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的控制性比較強(qiáng)，且結(jié)合電信產(chǎn)品不是實(shí)體的特點(diǎn)，還可以用最低的耗費(fèi)與最快的速度完成交易，對(duì)運(yùn)營(yíng)商有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳從運(yùn)營(yíng)商到最終客戶建立直接通道，并提供每天24小時(shí)的全天候服務(wù)，以盡量減少客戶購(gòu)買的時(shí)間和體力精神等成本，并顯著地降低客戶的總體成本。然而目前我國(guó)的四大運(yùn)營(yíng)商的主頁仍然以信息提供和公司宣傳為主，引導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品的功能偏弱。為了提高服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的目標(biāo)是建立一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷渠道。

4.4 實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新

要著重看待通信業(yè)務(wù)的差別化建設(shè)，在進(jìn)行詳細(xì)分析消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，為不同消費(fèi)水平的消費(fèi)者推出各種資費(fèi)方案。如商務(wù)人士專注于接通率和通話質(zhì)量，他們經(jīng)常在幾個(gè)不同地方之間來往，根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，推出在用戶定制的幾個(gè)城市或者不限地區(qū)的漫游分級(jí)優(yōu)惠的產(chǎn)品。對(duì)于大學(xué)生這樣的客戶群，他們的生活范圍是相對(duì)固定的，基本上是學(xué)校和家鄉(xiāng)，他們相對(duì)比較關(guān)心資費(fèi)水平，這樣就可以對(duì)大學(xué)生推出在家鄉(xiāng)城市寒暑假其漫游包月的服務(wù)。如銀行賬號(hào)、電子郵件賬戶等，存儲(chǔ)可以設(shè)置多個(gè)安全級(jí)別，每種安全級(jí)別對(duì)應(yīng)不同的安全技術(shù)和手段，每個(gè)級(jí)別設(shè)立一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以按個(gè)數(shù)或字節(jié)收費(fèi)。

5 商業(yè)模式發(fā)展的總趨勢(shì)

從電信業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)來看，商業(yè)模式必然朝著多元化的方向發(fā)展。信息產(chǎn)品收費(fèi)模式、廣告模式和平臺(tái)渠道模式是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式的基本分類。

信息產(chǎn)品收費(fèi)模式依承了傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)模式。此類信息產(chǎn)品必須著重創(chuàng)建內(nèi)容的私屬性及個(gè)性化還有它的差別性，要可以為用戶創(chuàng)造價(jià)值，才有可能收費(fèi)，同時(shí)為了滿足用戶不盡相同的需求，收費(fèi)方式一定要是靈活的、多樣化的，例如按次收費(fèi)、包月套餐、會(huì)員制等，而且不同的收費(fèi)方式之間可以隨意組合。

廣告模式是一種必然的發(fā)展動(dòng)向，但是涉及黃色內(nèi)容、垃圾短信廣告等在擾亂目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告環(huán)境。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告必須用無線營(yíng)銷快速、互動(dòng)、實(shí)時(shí)的通信模式，代替壓迫式、單一方向的廣告?zhèn)鞑ィ灰鶕?jù)這個(gè)用戶的長(zhǎng)時(shí)間的愛好與習(xí)慣，剖析得出最適合這個(gè)用戶的精準(zhǔn)廣告，才能得到用戶的喜愛。

以手機(jī)為根本的終端上構(gòu)建不同種類的業(yè)務(wù)平臺(tái)，或者建立手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)之間的平臺(tái)，稱之為平臺(tái)渠道模式，如移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)、手機(jī)支付平臺(tái)以及手機(jī)軟件應(yīng)用商店等。

實(shí)際上述三種模式是不分彼此、互相交織、相互滲透的，廣告與信息服務(wù)的邊界越來越模糊。廣告、電子商務(wù)及信息產(chǎn)品也是分不開的。比如廣告信息中出現(xiàn)了“click to buy”（點(diǎn)擊即買）的電子商務(wù)模式，出現(xiàn)在手機(jī)雜志信息產(chǎn)品中的物品也可以點(diǎn)擊進(jìn)入，就有詳細(xì)介紹，可以點(diǎn)擊購(gòu)買。所以，多元商業(yè)模式必然會(huì)成為發(fā)展趨勢(shì)。

6 結(jié)束語

本文基于商業(yè)模式，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的說明和對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性、可行性進(jìn)行了分析，展望了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下我國(guó)電信業(yè)商務(wù)模式的發(fā)展變化趨勢(shì)。隨著云計(jì)算等一些最新應(yīng)用和技術(shù)的不斷推廣，電信行業(yè)的構(gòu)成和商業(yè)運(yùn)作日趨復(fù)雜，電信業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新更像是一個(gè)系統(tǒng)工程，而不是僅僅就企業(yè)具體運(yùn)作的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行改良的企業(yè)改革。而且這種創(chuàng)新不是單個(gè)成員個(gè)體的改變能完成的，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，一個(gè)整體的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系在一起。電信業(yè)的各個(gè)企業(yè)應(yīng)該要跳出傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的視角，從更寬廣的角度，更廣的領(lǐng)域，大膽進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，努力挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分領(lǐng)域的商業(yè)價(jià)值。

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篇5

(資深產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家和社交電商專家，在傳統(tǒng)企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)工作10余年，曾帶領(lǐng)多家傳統(tǒng)上市公司成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型(2)戰(zhàn)略層面，從6大方面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行全面的闡釋和解讀；戰(zhàn)術(shù)層面，總結(jié)出傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的4字“互聯(lián)網(wǎng)+”心法：“柔、軟、感、快”)

作者簡(jiǎn)介

段積超(網(wǎng)名：段王爺)，資深互聯(lián)網(wǎng)專家和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有深入的研究，致力于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型多年，曾成功主持三普藥業(yè)和格蘭仕等多家大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型工作。他還是大數(shù)據(jù)和移動(dòng)社交電商方面的專家，系“中國(guó)電子商務(wù)100人”、中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)研究員、阿里巴巴認(rèn)證的第一批電子商務(wù)講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、山東大學(xué)等學(xué)府的特聘電商主講教授和高級(jí)經(jīng)營(yíng)師。

曾任兩家500強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)“總司令官”，歷任三普藥業(yè)產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理、遠(yuǎn)東電纜買賣寶總經(jīng)理、格蘭仕集團(tuán)總裁助理兼電子商務(wù)總經(jīng)理，并擔(dān)任多家企業(yè)和政府互聯(lián)網(wǎng)顧問。現(xiàn)為螞蟻星球創(chuàng)始人和CEO，旗下有國(guó)內(nèi)第一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫“螞蟻國(guó)商學(xué)院”和房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)“房星球”。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》這是一部能指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)兵法。作者在10余年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐中總結(jié)出了這套“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法，它的心法秘訣是：柔、軟、感、快?！叭帷笔侵笐?zhàn)略重構(gòu)，要“變基因”，增強(qiáng)戰(zhàn)略柔性，使戰(zhàn)略變“柔”；“軟”是指組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，要“變形體”，增強(qiáng)組織的軟性；“感”是指商業(yè)模式重構(gòu)，要“變玩法”，增強(qiáng)品牌感性，使商業(yè)帶“感”；“快”是指運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)，要“變速度”，加強(qiáng)響應(yīng)客戶速度，使運(yùn)營(yíng)變“快”。在這4字心法秘訣之外，本書還在戰(zhàn)略層面從6個(gè)不同的維度對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了深刻的闡述和講解，這是企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的行動(dòng)指南。

《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》在邏輯上分為兩部分：前6章是第一部分，偏重于戰(zhàn)略。對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了深刻解讀；介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)支撐，并指出要執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃必須“天網(wǎng)”(Online)、“地網(wǎng)”(Offline)和“人網(wǎng)”(One)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)(3O)融合；指出標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4大基石；對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代必須掌握的互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行了對(duì)比和分析，并總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”。后6章是第2部分，偏重于戰(zhàn)術(shù)。他從企業(yè)管理的角度講解了企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正確地進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)、組織重構(gòu)、商業(yè)模式重構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)，并對(duì)這4大重構(gòu)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化解讀，總結(jié)除了4字“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法。

目錄

第1章　一個(gè)大時(shí)代——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代　∥ 1

1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”解讀　∥ 2

1.1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？　∥ 2

1.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？　∥ 3

1.1.3　“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵是什么？　∥ 4

1.1.4　“互聯(lián)網(wǎng)+”包含什么內(nèi)容？　∥ 5

1.1.5　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來臨　∥ 5

1.2　“水泥+”時(shí)代　∥ 8

1.2.1　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)　∥ 9

1.2.2　產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)　∥ 12

1.2.3　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)　∥ 19

1.3　“土豆+”時(shí)代　∥ 24

1.3.1　消費(fèi)升級(jí)的主體　∥ 24

1.3.2　消費(fèi)升級(jí)的客體　∥ 28

1.3.3　新消費(fèi)人群的精神需求　∥ 30

1.3.4　高消費(fèi)　∥ 35

1.3.5　搶抓促進(jìn)消費(fèi)的政策紅利　∥ 38

1.4　“蝴蝶+”時(shí)代　∥ 38

1.4.1　蝴蝶效應(yīng)和混沌理論　∥ 38

1.4.2　一切都處在不確定性中　∥ 39

1.4.3　“非常6+1”新常態(tài)　∥ 39

1.4.4　可能性法則+亂拳法則+快魚法則VS叢林法則　∥ 40

1.4.5　大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新　∥ 41

1.5　“米+”時(shí)代　∥ 41

1.5.1　什么是米？　∥ 42

1.5.2　什么是“米+”？　∥ 48

1.5.3　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 54

1.5.4　傳統(tǒng)企業(yè)如何笑傲移動(dòng)電子商務(wù)？　∥ 58

小結(jié)　∥ 60

第2章　兩型商務(wù)—技術(shù)密集型和知識(shí)密集型的電子商務(wù)　∥ 61

2.1　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)“五毒”　∥ 61

2.1.1　輕視IT專業(yè)技術(shù)　∥ 61

2.1.2　輕視專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力　∥ 62

2.1.3　輕視商業(yè)模式創(chuàng)新　∥ 63

2.1.4　輕視引進(jìn)專業(yè)電商領(lǐng)軍人才　∥ 63

2.1.5　輕視建立專業(yè)電商隊(duì)伍　∥ 63

2.2　蘇寧為什么能笑傲電子商務(wù)江湖　∥ 65

2.2.1　基于SOA實(shí)現(xiàn)內(nèi)控一體化　∥ 66

2.2.2　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上下游協(xié)同　∥ 67

2.2.3　專業(yè)化、信息化的第三代物流　∥ 68

2.3　電子商務(wù)是兩型商務(wù)　∥ 70

2.4　電子商務(wù)企業(yè)是兩型企業(yè)　∥ 72

2.4.1　知識(shí)型員工　∥ 72

2.4.2　知識(shí)密集型和技術(shù)密集型的“兩型企業(yè)”　∥ 73

2.4.3　重點(diǎn)加強(qiáng)三大核心技術(shù)研發(fā)　∥ 74

2.4.4 　加強(qiáng)電子商務(wù)的知識(shí)共享和傳遞　∥ 74

2.4.5　加強(qiáng)三大電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)　∥ 75

小結(jié)　∥ 76

第3章　3O融合　∥ 77

3.1　全網(wǎng)融合　∥ 77

3.2　雙線融合　∥ 80

3.2.1　純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想入地，接地氣　∥ 80

3.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)想“上天”，云世界，購(gòu)無界　∥ 81

3.3　3O融合　∥ 82

3.3.1　線上與線下的融合的本質(zhì)是“3O融合”　∥ 82

3.3.2　3O融合的“三網(wǎng)說”　∥ 84

3.3.3　3O融合的“三軍說”　∥ 89

3.3.4　3O融合的63種場(chǎng)景模型　∥ 89

3.3.5　3O融合對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的意義　∥ 91

3.4　如何實(shí)施3O融合　∥ 93

3.4.1　3O融合的“三綱”　∥ 93

3.4.2　3O融合的“六紀(jì)”　∥ 94

小結(jié)　∥ 103

第4章　四大基石　∥ 105

4.1　標(biāo)準(zhǔn)化　∥ 105

4.1.1　我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的前世今生　∥ 106

4.1.2　企業(yè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容　∥ 108

4.1.3　立足產(chǎn)業(yè)實(shí)際，積極參與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定　∥ 113

4.2　信息化　∥ 113

4.2.1　什么是企業(yè)信息化　∥ 114

4.2.2　企業(yè)信息化的基本內(nèi)容　∥ 114

4.2.3　制造業(yè)信息化　∥ 115

4.2.4　“大智移云物”時(shí)代的信息化　∥ 117

4.2.5　企業(yè)信息化和電子商務(wù)的關(guān)系　∥ 125

4.3　網(wǎng)絡(luò)化　∥ 126

4.4　數(shù)據(jù)化　∥ 132

4.4.1　數(shù)據(jù)的分類　∥ 132

4.4.2　數(shù)據(jù)化概述　∥ 133

4.4.3　企業(yè)數(shù)據(jù)化的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)　∥ 136

4.4.4　數(shù)據(jù)化管理成為企業(yè)管理成功的制勝法寶　∥ 137

小結(jié)　∥ 139

第5章　五重羅生門　∥ 141

5.1　五重羅生門論的提出　∥ 142

5.2　電子商務(wù)是一種新商業(yè)模式　∥ 143

5.2.1　電子商務(wù)基本商業(yè)模式介紹　∥ 144

5.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須將電子商務(wù)上升到商業(yè)模式層面　∥ 146

5.3　電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)　∥ 150

5.3.1　為什么說電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)？　∥ 151

5.3.2　創(chuàng)新催生新業(yè)態(tài)　∥ 153

5.4　電子商務(wù)是一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.1　商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.2　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.3　電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)包括的內(nèi)容　∥ 156

5.4.4　中國(guó)電商的“三個(gè)世界”　∥ 159

5.5　電子商務(wù)成為一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式　∥ 165

5.5.1　電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”　∥ 165

5.5.2　大力發(fā)展電子商務(wù)，打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版　∥ 166

小結(jié)　∥ 168

第6章　六脈神劍　∥ 169

6.1　互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個(gè)版本　∥ 169

6.1.1　李彥宏版　∥ 170

6.1.2　雷軍版　∥ 171

6.1.3　周鴻祎版　∥ 171

6.1.4　其他版本　∥ 172

6.2　互聯(lián)網(wǎng)思維之段王爺版　∥ 173

6.2.1　互聯(lián)網(wǎng)思維再認(rèn)識(shí)　∥ 173

6.2.2　互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍　∥ 174

小結(jié)　∥ 180

第7章　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)重構(gòu)　∥ 182

7.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響　∥ 182

7.1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)零售業(yè)的影響　∥ 182

7.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)制造業(yè)的影響　∥ 184

7.2　傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代存在的問題　∥ 186

7.2.1　戰(zhàn)略系統(tǒng)問題　∥ 186

7.2.2　組織系統(tǒng)問題　∥ 188

7.2.3　商業(yè)模式問題　∥ 190

7.2.4　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)問題　∥ 191

7.3　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的對(duì)策研究　∥ 192

7.3.1　選題背景與意義　∥ 192

7.3.2　文獻(xiàn)綜述　∥ 193

7.3.3　四大重構(gòu)綜述　∥ 194

小結(jié)　∥ 197

第8章　戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 198

8.1　戰(zhàn)略重構(gòu)規(guī)劃　∥ 198

8.1.1　戰(zhàn)略重構(gòu)四問　∥ 199

8.1.2　誰來參與戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 200

8.1.3　如何進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 200

8.2　資本運(yùn)營(yíng)　∥ 201

8.2.1　向資本運(yùn)營(yíng)成功者學(xué)習(xí)，加快傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐　∥ 201

8.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一定要進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)　∥ 202

8.2.3　資本輸入　∥ 203

8.2.4　資本輸出　∥ 206

8.2.5　資本運(yùn)營(yíng)四步走　∥ 207

8.3　平臺(tái)打造　∥ 208

8.3.1　學(xué)習(xí)海爾轉(zhuǎn)型，實(shí)施企業(yè)平臺(tái)化　∥ 209

8.3.2　平臺(tái)解構(gòu)　∥ 211

8.3.3　第三方交易平臺(tái)推薦　∥ 215

8.3.4　自建平臺(tái)　∥ 216

8.3.5　平臺(tái)戰(zhàn)略　∥ 218

小結(jié)　∥ 220

第9章　組織重構(gòu)　∥ 221

9.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的文化重構(gòu)　∥ 221

9.1.1　組織理念重建　∥ 222

9.1.2　企業(yè)文化重塑　∥ 224

9.1.3　企業(yè)文化的簡(jiǎn)單化表達(dá)　∥ 225

9.2　組織設(shè)計(jì)　∥ 227

9.2.1　組織設(shè)計(jì)解構(gòu)　∥ 227

9.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型組織設(shè)計(jì)模板　∥ 227

9.3　考核設(shè)計(jì)　∥ 233

9.3.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理還需不需要KPI？　∥ 233

9.3.2　考核原則　∥ 234

9.3.3　云辦公和考勤　∥ 234

9.3.4　KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)　∥ 235

9.4　人才隊(duì)伍建設(shè)　∥ 235

小結(jié)　∥ 242

第10章　商業(yè)模式重構(gòu)　∥ 243

10.1　商業(yè)模式重構(gòu)概述　∥ 244

10.1.1　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心概念　∥ 244

10.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)五字訣　∥ 245

10.1.3　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的六大系統(tǒng)　∥ 246

10.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)價(jià)值六維評(píng)估　∥ 246

10.3　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的市場(chǎng)定位　∥ 249

10.3.1　需要做哪些定量分析和定性分析？　∥ 250

10.3.2　戰(zhàn)場(chǎng)（市場(chǎng)）的變化　∥ 252

10.3.3　市場(chǎng)定位的關(guān)鍵點(diǎn)　∥ 252

10.3.4　七種定位方式　∥ 253

10.3.5　充分曝光　∥ 255

10.4　聯(lián)盟打造　∥ 255

10.5　六種互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式解構(gòu)　∥ 257

10.5.1　免費(fèi)模式　∥ 258

10.5.2　從制造到服務(wù)模式　∥ 259

10.5.3　金融或類金融盈利模式　∥ 259

10.5.4　眾籌模式 　∥ 260

10.5.5　平臺(tái)模式　∥ 262

10.6　粉絲商業(yè)模式　∥ 264

小結(jié)　∥ 268

第11章　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)　∥ 270

11.1　運(yùn)營(yíng)重構(gòu)六大系統(tǒng)　∥ 270

11.1.1　運(yùn)營(yíng)重構(gòu)六大系統(tǒng)　∥ 270

11.1.2　首席運(yùn)營(yíng)官　∥ 273

11.1.3　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)七字內(nèi)功心法　∥ 275

11.2　品牌傳播系統(tǒng)　∥ 278

11.2.1　品牌重塑　∥ 279

11.2.2　品牌傳播 　∥ 283

11.3　快運(yùn)營(yíng)A模式　∥ 291

11.3.1　快市場(chǎng)系統(tǒng)　∥ 291

11.3.2　快產(chǎn)品系統(tǒng)　∥ 296

11.3.3　快傳播系統(tǒng)　∥ 298

11.3.4　快銷售系統(tǒng)　∥ 298

11.3.5　快服務(wù)系統(tǒng)　∥ 300

11.3.6　快體驗(yàn)系統(tǒng)　∥ 300

小結(jié)　∥ 305

第12章　“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大重構(gòu)心法　∥ 306

12.1　四大重構(gòu)的關(guān)系　∥ 306

12.1.1　四大重構(gòu)的基礎(chǔ)是組織重構(gòu)　∥ 306

12.1.2　組織重構(gòu)與戰(zhàn)略重構(gòu)的關(guān)系　∥ 311

12.1.3　組織重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)的關(guān)系　∥ 312

12.1.4　戰(zhàn)略重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)　∥ 314

12.1.5　四大重構(gòu)的連接點(diǎn)　∥ 315

12.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大心法　∥ 318

12.3　遠(yuǎn)東集團(tuán)案例研究　∥ 320

12.3.1　遠(yuǎn)東的前四次轉(zhuǎn)型　∥ 320

12.3.2　遠(yuǎn)東第五次轉(zhuǎn)型的四大重構(gòu)分析　∥ 321

小結(jié)　∥ 330

后記：為了誰？　∥ 331

篇6

人類經(jīng)歷了一次次的信息革命，從1946年第一臺(tái)電腦誕生，到現(xiàn)在每個(gè)人帶一個(gè)可以移動(dòng)的設(shè)備的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們正在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)信息化，經(jīng)歷信息時(shí)代的又一場(chǎng)變革。

目前國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，上市的有40家，最牛的兩家是百度和騰訊，4月24日，百度的市值470億美金，騰訊是475億美金。這兩家公司的創(chuàng)立時(shí)間都不長(zhǎng)，很多人在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)，都會(huì)有個(gè)夢(mèng)想：自己能不能是下一個(gè)百度？

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簡(jiǎn)單分，可以分為平臺(tái)類企業(yè)、應(yīng)用型企業(yè)、為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)。平臺(tái)類企業(yè)，像凡客等，是在平臺(tái)上賣產(chǎn)品或者服務(wù)，必須要長(zhǎng)期對(duì)客戶提供有黏性的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；應(yīng)用型企業(yè)，像網(wǎng)易做游戲非常好，是非常典型的創(chuàng)意于用戶企業(yè)，其產(chǎn)品本身是否滿足用戶的需求，品質(zhì)、性價(jià)等很重要；產(chǎn)業(yè)服務(wù)型企業(yè)是服務(wù)的專業(yè)化。目前，大家所有關(guān)注焦點(diǎn)都在第一類，即平臺(tái)型企業(yè)，也是比較典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，本質(zhì)是信息的傳遞，更多、更快、更便宜。聯(lián)網(wǎng)核心解決的是營(yíng)銷問題，把好的產(chǎn)品、信息提供給消費(fèi)者。我們總結(jié)一句話：互聯(lián)網(wǎng)，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是傳輸信息渠道，通過對(duì)用戶提供有價(jià)值的信息，影響、促進(jìn)或達(dá)成用戶消費(fèi)。

達(dá)成用戶消費(fèi)其實(shí)就是電子商務(wù)。這句話對(duì)普通創(chuàng)業(yè)者可能很簡(jiǎn)單，但是必須要去想清楚這句話的意義。把互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)一步拆開解釋，我總結(jié)了6個(gè)字母，UISCML，下面具體來講講。

U是USER，用戶。不管你是通過社交工具還是垂直網(wǎng)站，能吸引到什么樣的用戶，用戶有什么特征，這是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)模式當(dāng)中的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)的模式是營(yíng)銷式，是把所有的產(chǎn)品通過渠道來影響用戶，把信息傳遞給用戶的，所以用戶的數(shù)量和質(zhì)量是整個(gè)商業(yè)模式的關(guān)鍵。像騰訊、百度等典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有一定用戶后，盈利模式是可以進(jìn)行衍生的。以騰訊為例，2011年騰訊的游戲市場(chǎng)增長(zhǎng)了30%多，其他所有游戲公司加起來的增長(zhǎng)率沒有它高。所以，我們可以看到自己的用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的價(jià)值。又比如，很多人使用搜狐的產(chǎn)品搜狗輸入法，它是非常典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，通過它捆綁搜狐瀏覽器，再捆綁導(dǎo)航、搜索等。過去大家講得比較多的商業(yè)模式是SOCIAL、MOBILE和LOCAL，很多人忽略了USER目標(biāo)用戶。用戶量，包括信息對(duì)用戶消費(fèi)者的影響力，這是在互聯(lián)網(wǎng)模式中非常重要的，但是提的人少。

I是IMPACT，信息影響力。是指你獲得用戶、向用戶傳遞信息，或者用戶之間傳遞信息，信息對(duì)用戶消費(fèi)的影響力是怎么樣的？是否能誘導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)包括信息是否能直接引導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)的總額，這些都是信息的價(jià)值。

S是SOCIAL，社區(qū)。WEB1.0是門戶或者垂直網(wǎng)站，這樣的企業(yè)招十幾、幾百個(gè)編輯可以形成社區(qū)，但是如果市場(chǎng)上有比較多的網(wǎng)站，市場(chǎng)會(huì)分流。通過網(wǎng)民產(chǎn)生內(nèi)容，是非常重要的互聯(lián)網(wǎng)生意模型。像百度最早是搜索，當(dāng)時(shí)也有很多搜索引擎，百度比別人好是它的搜索里有“知道”，就是由人產(chǎn)生的內(nèi)容，也是一個(gè)問答社區(qū)。其他搜索引擎想跟百度競(jìng)爭(zhēng)，非常非常困難，因?yàn)槟切┤嘶卮鸬膯栴}已經(jīng)在那里了，別的地方很難去產(chǎn)生。WEB2.0是非常典型的社交網(wǎng)絡(luò)，你去了新浪微博就不太可能去別的地方。

C是COMMERCE，是電子商務(wù)或者叫交易。如果你影響了用戶的消費(fèi)，最靠近用戶的環(huán)節(jié)是最有價(jià)值的。舉例來說，新浪是品牌廣告，百度是信息廣告，你在新浪看到品牌會(huì)去百度搜索，最后在淘寶交易，淘寶就是最靠近用戶的。越靠近交易流程的末端，你的信息是越有價(jià)值。

很多人認(rèn)為淘寶是電子商務(wù)公司，其實(shí)它是媒體公司，2011年淘寶的88億收入有30億是淘寶商城（現(xiàn)在叫天貓）的交易費(fèi)。這是非常典型的媒體型公司。在我看來，淘寶未來一定是中國(guó)最大的媒體公司。2011年我國(guó)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)了57.3%，淘寶增長(zhǎng)了將近150%，還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。百度目前的增長(zhǎng)率高于淘寶，因?yàn)樗谋P子比較大。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來講，如果你的信息能夠指導(dǎo)交易，靠近交易模式末端，你的商業(yè)模式就越好。

M是MOBILE，移動(dòng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來了，越來越多的人在PC上的時(shí)間越來越少，艾瑞有數(shù)據(jù)，我們從2006年的7月1日正式搜集中國(guó)網(wǎng)民的行為數(shù)據(jù)，2010年是PC時(shí)代的最后一個(gè)黃金年，2011年開始網(wǎng)民的紅利期基本結(jié)束，2011年之前中國(guó)網(wǎng)民在WEB的時(shí)間不斷增加，而且增加得很快，2011年初開始停滯，很多媒體的訪問量不再增加，但是媒體的手機(jī)端口流量在不斷增加。新浪微博2011年初的手機(jī)微博信息量占百分之二十幾，到年底已經(jīng)超過百分之五十，一年間新浪微博在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息量增加了一倍，PC還是在漲，但是對(duì)整個(gè)盤子來說基本停滯。2009年~2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭，恰似1997年~2000年P(guān)C時(shí)代的增長(zhǎng)，現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的爆發(fā)期，蘊(yùn)藏很多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)信息時(shí)代的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，如果跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒有關(guān)系的話，可以說你的商業(yè)設(shè)計(jì)是有問題的。

L是LOCAL，本地化。LOCAL的地域化不是說本地，是說地理屬性，是指地域化的。像美國(guó)比較火的AirBnB是租房子的，可以省去中間環(huán)節(jié)，這是屬于地域化的，LOCATION可以非常有效地幫助完成地域問題。

總結(jié)下，考量商業(yè)模式先看以下信息要素：U（用戶）、I（信息影響力）、S（社交），即是否由用戶自己產(chǎn)生內(nèi)容，把社交關(guān)系留在你的社區(qū)里。然后是C（交易），你是否接近交易的末期，在你網(wǎng)站產(chǎn)生交易是最好的。具備這些，你的商業(yè)模式是比較健康的。M（移動(dòng)）是趨勢(shì)的要素，是否能平滑順利地在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，是否能結(jié)合手機(jī)的典型特征，還有L本地化特征。UISCML組成了影響互聯(lián)網(wǎng)模式的核心，即信息渠道。創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)模式可以從這6個(gè)要素上去打分。

有了好的商業(yè)模式，要去找好的團(tuán)隊(duì)，如果是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，一定是產(chǎn)品經(jīng)理導(dǎo)向的，除了馬云、張朝陽不是，像馬化騰、丁磊、李彥宏等都是好的產(chǎn)品經(jīng)理。如果是產(chǎn)品模式，一定要找資源導(dǎo)向，經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向，游戲的話一定是游戲開發(fā)。

所以，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的要素簡(jiǎn)單來講就是：選準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入適合的行業(yè)，在行業(yè)的早期進(jìn)入。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，最肥的一塊是信息引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，這部分大部分機(jī)會(huì)已經(jīng)沒有了。因?yàn)楹芏嚓P(guān)系鏈、很多機(jī)會(huì)沉淀在PC互聯(lián)網(wǎng)的公司，雖然它們會(huì)晚一步才做App。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，可以更多關(guān)注細(xì)分領(lǐng)域，結(jié)合本地化特征，做與服務(wù)相關(guān)的應(yīng)用。如地域化的產(chǎn)品：蔬菜配送、送餐；地域化服務(wù)：教育、醫(yī)療。大多數(shù)機(jī)會(huì)，你看到的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了，已經(jīng)有很多人做出領(lǐng)先的產(chǎn)品了。一般來說，在產(chǎn)品的萌芽期，市場(chǎng)沒有熟知品牌的時(shí)候，是你進(jìn)入到市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。不要看到成功的企業(yè)做搜索，你也學(xué)著去做。什么是在萌芽期？根據(jù)你對(duì)哪個(gè)領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)，或者你對(duì)什么有興趣，再結(jié)合目前的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析。一定要考慮：適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嗎？能夠順滑地導(dǎo)入消費(fèi)嗎？

篇7

筆者還依稀記得上一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫的時(shí)候，廣告收費(fèi)模式逐漸從CPM模式向CPC的模式轉(zhuǎn)向，但其實(shí)當(dāng)初的效果并不好。筆者那時(shí)在美國(guó)讀書，當(dāng)時(shí)我的很多同學(xué)都熱衷于利用業(yè)余時(shí)間點(diǎn)擊一些互聯(lián)網(wǎng)的廣告，而每一次點(diǎn)擊都會(huì)轉(zhuǎn)換成一定的價(jià)格，最終他們那些IP地址帶來的點(diǎn)擊量能給他們本人帶來不錯(cuò)的收入回報(bào)，每個(gè)月那些負(fù)責(zé)刷點(diǎn)擊量的外包廣告公司都會(huì)給他們郵寄一張支票。

從這冰山一角的現(xiàn)象中，我們也清楚看到上一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫中盈利模式的瓶頸。那個(gè)年代雅虎是第一大搜索門戶網(wǎng)站，其網(wǎng)頁密密麻麻，什么都有。從天氣，到體育，到新聞，到郵箱。今天已經(jīng)適應(yīng)了谷歌非常干凈頁面的消費(fèi)者可能都無法想象，那個(gè)年代的人們是如何忍受每天上雅虎密密麻麻的網(wǎng)頁中去尋找自己想要的信息。這也說明了在沒有大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷下的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，流量變現(xiàn)的銷量非常之低。

而筆者認(rèn)為CPS是此次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中核心的變革，也帶來各種豐富的商業(yè)模式。而這種商業(yè)模式中，最核心和特殊的群體就是“垂直網(wǎng)站”，類似于58同城，搜房，汽車之家等等多樣的垂直網(wǎng)站開始崛起。

從商業(yè)模式的角度看，CPS其實(shí)是垂直網(wǎng)站做的流量二次分發(fā)。他們將從百度，奇虎這類搜索引擎上買來的流量，在他們的平臺(tái)做二次分發(fā)。而由于這些垂直網(wǎng)站都非常專業(yè)，其流量分發(fā)的效果也好得多。而最終按照銷售結(jié)果來結(jié)算價(jià)格，也是一種最合理的廣告營(yíng)銷方式。可以說，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，整體廣告營(yíng)銷的效果大幅度提升。

從筆者最近關(guān)注的搜房網(wǎng)轉(zhuǎn)型中，就能看到這種商業(yè)模式的進(jìn)化。搜房網(wǎng)最早做的就是CPM，在其網(wǎng)頁上展示展示廣告，賺賺廣告費(fèi)。搜房最傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)新房廣告就是這種模式。之后，搜房開始向相對(duì)精準(zhǔn)的CPC模式改進(jìn)，根據(jù)點(diǎn)擊數(shù)量來收錢。于是搜房開始了CPC模式下的listing service，向中介收取費(fèi)用。

篇8

實(shí)際上，這個(gè)背后并非如此簡(jiǎn)單，意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下新的商業(yè)模式的產(chǎn)生，但是新的商業(yè)模式下誰贏誰虧，大家也沒想好，只不過，這時(shí)不做，很可能就落后了。

一、三種商業(yè)模式：核心都是，流量有價(jià)

為什么互聯(lián)網(wǎng)公司那么鐘情于流量合作？很簡(jiǎn)單，利字當(dāng)頭。

與固網(wǎng)時(shí)代不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量是有價(jià)的。有價(jià)說明兩個(gè)問題，一是用戶愿意付費(fèi)，二是如果贈(zèng)送這是有價(jià)值的，對(duì)于苦苦掙扎在免費(fèi)模式下的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，流量是一個(gè)有想象空間的東西。

坊間在談的主要有三種商業(yè)模式：

模式一、客戶定向流量免費(fèi)：這是很多手中有大把錢、但客戶不多的土豪們最希望做的，用免費(fèi)來博取眼球和客戶的歡心，比如來往和易信，還有很多基金券商。但是這種模式會(huì)帶來糾結(jié)，一方面，對(duì)于已經(jīng)手握大量客戶的老土豪來說，燒這個(gè)錢不值得也燒不起，客戶一來嘩啦啦的銀子就出去了，誰也受不了，但另一方面，只要市場(chǎng)不斷有新丁以這種方式騷擾，就還得面對(duì)。

模式二、有條件贈(zèng)送不定向流量：這是一些已經(jīng)積累了不少高價(jià)值客戶的公司，或者只免費(fèi)定向流量都吸引不來人的公司想做的。這是另一種有趣的商業(yè)模式，對(duì)土豪來說，不再來者不拒的免費(fèi)流量了，好了，成功下單的送200M，或者連續(xù)簽到3天的送200M，而且流量哪里都可用哦親。對(duì)新丁來說，免費(fèi)都吸引不了人氣，那就來就送全網(wǎng)流量總能帶點(diǎn)人氣吧。

模式三、合作推出定向流量套餐包：前面兩種方式，說到底都是要互聯(lián)網(wǎng)公司出血，而最吸引人的是這個(gè)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司可以流量變現(xiàn)了。運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，比如推個(gè)x信、x寶甚至x游戲套餐包，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，除了廣告之外，又新增了一種收入來源，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商，細(xì)分了流量其實(shí)是增加了每個(gè)用戶的總流量。

當(dāng)然，除此以外，還有個(gè)商業(yè)模式，只不過與前面相比，參與者范圍更窄更專些，那就是企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的新模式，做企業(yè)應(yīng)用的廠商從賣應(yīng)用到賣(或者說)應(yīng)用帶來的流量，這個(gè)領(lǐng)域比較隱秘些。

二、共贏？還是誰贏？

這些模式出來后，表面上看，互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)更激烈了，運(yùn)營(yíng)商反而收獲不少，但實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)公司和運(yùn)營(yíng)商都顯得小心翼翼。為什么？

最終用戶顯然是獲利方，經(jīng)?？梢韵硎苊赓M(fèi)的午餐，或者用更少的錢買到自己喜歡的內(nèi)容；

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來說，模式三是利好，但是只要有鯰魚存在，就是隨時(shí)要準(zhǔn)備模式一和模式二應(yīng)對(duì)，互相競(jìng)爭(zhēng)得狠了，大家都不好受，說不定都撒了把銀子結(jié)果份額沒任何變化，所以，大家都默默的和運(yùn)營(yíng)商探討合作，保留武器，但誰也不點(diǎn)破。

篇9

利潤(rùn)越來越薄，我要做零售

這是個(gè)什么問題

這是個(gè)從做批發(fā)到做零售的模式改變問題。

當(dāng)初一定有什么原因，讓你起了這個(gè)念頭：

為品牌商代工的，人工成本越來越高，利潤(rùn)越來越??；做外貿(mào)出口的，國(guó)外客戶要求越來越嚴(yán)、越來越細(xì)；做配套供應(yīng)的，客戶的定制要求越來越非標(biāo)準(zhǔn)化――我要自己做零售，把這些利潤(rùn)留給自己！

然后，你發(fā)現(xiàn)零售是個(gè)坑，你不得不思考一大堆新問題：

1.客戶群從明確到不明確：你從此面對(duì)不確定的消費(fèi)者，甚至不知道是誰在買你的產(chǎn)品。

2.選什么渠道是個(gè)重要問題：渠道的選擇，其實(shí)多數(shù)企業(yè)是憑感覺或聽朋友的經(jīng)驗(yàn)來做決定的。一旦渠道投入效果不佳，企業(yè)就進(jìn)退兩難了。

3.產(chǎn)品寬度多少合適：你會(huì)用到一系列新詞，如品類、品類寬度、品類結(jié)構(gòu)、SKU（最小銷售單位）、陳列豐滿度等。這些都是關(guān)于零售的新學(xué)問。

4.庫存和補(bǔ)貨：銷售預(yù)測(cè)只要稍微不準(zhǔn)，要么出現(xiàn)庫存積壓，要么出現(xiàn)缺貨脫銷。補(bǔ)貨也是門新學(xué)問。

從批發(fā)到零售，你開始關(guān)注消費(fèi)者。恭喜你，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大坑正在朝你走來。關(guān)注消費(fèi)者，這只是互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)挖下的一個(gè)小小的“預(yù)備坑”。

我的觀點(diǎn)

1.這是完全不同的運(yùn)營(yíng)模式

在研發(fā)和生產(chǎn)之外，你還不得不再掌握幾個(gè)新技能：

消費(fèi)心智定位：品牌影響力變得非常重要。你需要制定一系列新策略，如目標(biāo)消費(fèi)群、品牌定位、品牌聯(lián)想、品牌視覺識(shí)別、品牌推廣策略等。

分銷渠道管理：分銷渠道有時(shí)是你的伙伴，有時(shí)是雁過拔毛的家伙。你跟他們的關(guān)系可不是服務(wù)客戶那么簡(jiǎn)單。不同的渠道輻射消費(fèi)者的能力大不相同。另外，渠道的配合度、渠道的M入門檻都會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的接受程度。

商品管理：除了剛才講到的一系列新詞之外，更重要的是新產(chǎn)品的研發(fā)流程也不一樣了――研發(fā)過程必須要納入對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的洞察。

物流與供應(yīng)鏈：按訂單的批量物流大概要成為歷史，要改變?yōu)榭焖夙憫?yīng)模式，要多品項(xiàng)、小批量、快速補(bǔ)貨。供應(yīng)鏈模式也改變了。

2.不要試圖讓同一個(gè)團(tuán)隊(duì)處理好兩種完全不同的邏輯

這套新的運(yùn)營(yíng)模式貫穿從研發(fā)到生產(chǎn)到物流的全過程，每個(gè)部門都會(huì)遇到新的困惑：

（1）當(dāng)大客戶的訂單和門店要貨的需求同時(shí)到達(dá)生產(chǎn)線時(shí)，生產(chǎn)線優(yōu)先安排的規(guī)則是什么？

（2）大客戶要求的折扣和渠道要求的傭金，以什么規(guī)則來定？決定的依據(jù)是什么？

（3）大客戶部門和零售部門彼此爭(zhēng)營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，以什么原則來定奪？

你必須認(rèn)清一個(gè)原則：原有的批發(fā)業(yè)務(wù)和新增的零售業(yè)務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位和策略分別是什么。這是你必須做的艱難決定。

小結(jié)

要用零售的思維來組織你的業(yè)務(wù)，你需要掌握消費(fèi)市場(chǎng)的一整套管理邏輯。

要明確新增業(yè)務(wù)和原有業(yè)務(wù)之間的戰(zhàn)略定位，否則，團(tuán)隊(duì)的爭(zhēng)吵會(huì)一直持續(xù)。

線下成本太高，我要做電商

這是個(gè)什么問題

這是個(gè)花成本買客流量的問題。

當(dāng)初你多半是這么想的：

1.一個(gè)店面的投入：租金、裝修本身就是一大筆費(fèi)用，店面陳列的商品又是一大筆資金占用，費(fèi)用太高了。

2.品牌覆蓋全國(guó)所需的投入高得自有資金承擔(dān)不起，相比之下，電商的入門費(fèi)用很低了。

然后，你發(fā)現(xiàn)電商是個(gè)新的坑，因?yàn)榱髁坎攀侵旅模?/p>

電商平臺(tái)的人氣高根本不代表店鋪流量高，客人不進(jìn)店?。〃D―這是多數(shù)人接近互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)坑。

我的觀點(diǎn)

1.盈虧的核心是流量/費(fèi)用比

不管做電商還是做門店，本質(zhì)上都取決于這兩個(gè)指標(biāo)的效率：進(jìn)店客流量和訂單轉(zhuǎn)化率。

人們通常認(rèn)為線下門店的租金和裝修費(fèi)用是固定成本，這個(gè)固定成本太高使得做電商顯得門檻更低、更具吸引力。這完全是搞錯(cuò)了。

正確的理解是：

用店鋪?zhàn)饨鹳I客流量，是為了引流而做的投入。店鋪開在哪兒，從位置確定的那一刻，店鋪可以輻射的有效流量就已經(jīng)基本確定了。

用裝修和陳列費(fèi)用買銷售轉(zhuǎn)化量，是為了進(jìn)店客流轉(zhuǎn)化為銷售而做的投入。所有的裝修和陳列都是為了刺激消費(fèi)者購(gòu)買的沖動(dòng)。

做電商劃不劃算，同樣看流量費(fèi)用比：

線上引流費(fèi)用。當(dāng)前，在主流電商平臺(tái)，吸引一個(gè)點(diǎn)擊的成本為0.8―1.5元。一個(gè)點(diǎn)擊的意思可比喻為線下客人在路邊望了店內(nèi)一眼。按月投入萬元吸引將近1萬個(gè)路人的目光來看，這個(gè)費(fèi)用比如何？

店內(nèi)轉(zhuǎn)化費(fèi)用。更可怕的是店內(nèi)轉(zhuǎn)化率，1%的店內(nèi)轉(zhuǎn)化率竟然是當(dāng)前多數(shù)網(wǎng)店的現(xiàn)狀。意思是一個(gè)月投入到店鋪運(yùn)營(yíng)、美工、網(wǎng)上客服的成本，只產(chǎn)生1%的產(chǎn)出。這樣一算，做電商省不省錢已經(jīng)很清楚了。

2.網(wǎng)絡(luò)流量已經(jīng)過了紅利期，能拼的只剩營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)了

找準(zhǔn)平臺(tái)的成長(zhǎng)期，才能領(lǐng)到流量的紅利。當(dāng)平臺(tái)成熟之后，只能真刀真槍地看本事了。

按照每個(gè)點(diǎn)擊0.8―1.5元和1%的轉(zhuǎn)化率，如今的主流電商已經(jīng)是租金高企的豪華商業(yè)中心地段了。網(wǎng)絡(luò)流量的紅利期已經(jīng)基本和你絕緣了。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)又一次挑戰(zhàn)你在傳統(tǒng)行業(yè)養(yǎng)成的思維慣性

有兩個(gè)關(guān)鍵詞，你必須體會(huì)到位，繼而玩到位：

粉絲――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心精神是聚攏優(yōu)質(zhì)粉絲群。這一點(diǎn)，是對(duì)做慣了廣告投入的傳統(tǒng)企業(yè)思維的顛覆。

體驗(yàn)――網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是極致顧客體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)的效率不是靠服務(wù)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化，這也是對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)思想的巨大改變。

小結(jié)

不要簡(jiǎn)單計(jì)算成本，要算的是流量投入的產(chǎn)出效率。

電商改變的是營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，思維方式需要適應(yīng)和提高。

我的產(chǎn)品很好，怎么賣不動(dòng)

這是個(gè)什么問題

這是產(chǎn)品的意識(shí)升級(jí)問題。

你對(duì)產(chǎn)品的理解需要從功能概念升級(jí)到“全產(chǎn)品概念”。

你最初一定是這么想的：

1.我們的產(chǎn)品比市面上的同類產(chǎn)品純度高x%（精確度高x%、用料更好……）

2.我相信質(zhì)量好的產(chǎn)品顧客會(huì)認(rèn)的

然后，你真的掉進(jìn)了一個(gè)時(shí)代的大坑：好東西不一定叫座。

你發(fā)現(xiàn)，顧客的眼睛并不雪亮，“愚蠢的大多數(shù)”真的存在。比如，你會(huì)說：“xx家的產(chǎn)品含有添加劑的，可還是那么多人買?！痹俦热?，顧客會(huì)說：“嗯，東西挺好?！比缓筠D(zhuǎn)身在別家下了訂單。

你還沒意識(shí)到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品的概念不同了，你接近了互聯(lián)網(wǎng)的第二坑――產(chǎn)品意識(shí)升級(jí)。

我的觀點(diǎn)

1.互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)品，指的是顧客對(duì)企業(yè)的感知綜合

你輸?shù)貌⒉辉?。如果你所想的都是自己產(chǎn)品的功能性優(yōu)點(diǎn)，那就要知道單純的功能優(yōu)點(diǎn)如今不一定引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代釋放的人性催生了新的產(chǎn)品意識(shí)。為什么上一節(jié)我們談“粉絲”和“體驗(yàn)”？背后的原因在于產(chǎn)品焦點(diǎn)的遷移：從外在標(biāo)準(zhǔn)深化到了內(nèi)心感知。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給了人性完全釋放的空間，產(chǎn)品的焦點(diǎn)自然也需要從硬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)化到軟感知。

感知的重要度上升，使得產(chǎn)品概念不再局限在功能。顧客說不清他們的感受，顧客也不清楚他們的感受源于什么，但他們就是能用鈔票作出選擇。所以你的產(chǎn)品定義不能再局限于功能，而應(yīng)將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向管理顧客的感知。管理好企業(yè)與顧客接觸的任何界面，才可能塑造一體連貫的感知。

2.建立圍繞顧客感知的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系

傳統(tǒng)企業(yè)最常用的顧客評(píng)價(jià)指標(biāo)通常有產(chǎn)品合格率、顧客滿意度、客戶投訴率等。在互聯(lián)網(wǎng)下，它們都變得不太足夠――產(chǎn)品合格率，只針對(duì)功能達(dá)成水平；顧客滿意度，不一定帶來顧客忠誠(chéng)；顧客投訴率低，可能代表顧客根本沒關(guān)注你。它們都不能解釋顧客對(duì)你是否有明確的感知，感知好壞的程度如何。意識(shí)到顧客感知的重要性，下一步就是圍繞顧客感知建立自己的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系了。

小結(jié)

你又面臨一個(gè)新的思維提升路口：好功能不等于好產(chǎn)品。你的a品思維需要按照互聯(lián)網(wǎng)思維來重構(gòu)。

我知道要轉(zhuǎn)型，但不知道轉(zhuǎn)到哪里

這是個(gè)什么問題

這很可能是商業(yè)模式創(chuàng)新問題。

如果看完了前三個(gè)坑的解說，你仍舊認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是做電商，那我就要傷心得跳樓了。

當(dāng)初，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)真的是這么想的：

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是不是就是做這些事：做個(gè)官網(wǎng)、在網(wǎng)絡(luò)媒體投放廣告、做電商、做微商……多數(shù)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型概念僅止于此。

結(jié)果，它們連互聯(lián)網(wǎng)真正的坑都還沒見到。

你一定對(duì)“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)聽到耳朵起繭了，但你說得清它們彼此之間的差別嗎？這里，我將沿著大坑的順序幫你理一理。

我的觀點(diǎn)

1.企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)掛鉤的方式有很多

“+互聯(lián)網(wǎng)”或“互聯(lián)網(wǎng)+”，都意味著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的改造，不同的是商業(yè)模式改造程度的不同。這些改造由淺入深包括：

（1）互聯(lián)網(wǎng)渠道：銷售渠道+互聯(lián)網(wǎng)

企業(yè)的原有價(jià)值鏈不做改變，在銷售渠道上新增電商渠道。

這時(shí)候，改變僅在渠道層面，對(duì)原有體系基本沒有觸動(dòng)。企業(yè)要注意的是新增渠道與原有渠道之間的策略協(xié)調(diào)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷：營(yíng)銷+互聯(lián)網(wǎng)

營(yíng)銷傳播的手段中增加互聯(lián)網(wǎng)媒介，開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段，如精準(zhǔn)受眾的選擇和病毒式營(yíng)銷。

這時(shí)候，營(yíng)銷思維需要改變，這開始觸動(dòng)到企業(yè)思維方式的改變。企業(yè)的營(yíng)銷傳播中需要放棄“我說你聽”的傳統(tǒng)思維，需要學(xué)習(xí)社群式推廣、粉絲聚攏、病毒式傳播等“失控”式的營(yíng)銷思維。

（3）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品

對(duì)產(chǎn)品的定義從功能到全顧客感知。企業(yè)在線上投放的內(nèi)容更重視內(nèi)容對(duì)顧客產(chǎn)生價(jià)值，內(nèi)容即產(chǎn)品，服務(wù)即產(chǎn)品。

這時(shí)候，由于產(chǎn)品的定義改變，企業(yè)內(nèi)部流程相應(yīng)改變、決策權(quán)和話語權(quán)重新分配、組織氛圍需要更傾向扁平和彈性。整個(gè)企業(yè)開始有互聯(lián)網(wǎng)公司的感覺。

（4）商業(yè)模式創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)+核心競(jìng)爭(zhēng)力

你過往只習(xí)慣一種商業(yè)模式：“購(gòu)買原料+制造產(chǎn)品+銷售贏利”，但這只是商業(yè)模式中最基礎(chǔ)的選擇。商業(yè)模式創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)中每天發(fā)生，摸到了商業(yè)模式創(chuàng)新的門，才算真正踏入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司不同，因?yàn)樗鼈冇蟹e累，有既成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)過往的成功一定凝聚出了一些核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如研發(fā)更新的能力，與供應(yīng)商結(jié)成聯(lián)盟的能力，營(yíng)造忠誠(chéng)顧客群的能力，等等。

在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的過程中，傳統(tǒng)企業(yè)的原有商業(yè)模式被根本打破，外在的組織形式被打破，但核心競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)?；诤诵母?jìng)爭(zhēng)力所設(shè)計(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新才是有意義的。

2.終極互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是價(jià)值鏈重構(gòu)，是商業(yè)模式創(chuàng)新

這時(shí)候，一家全新的公司誕生了。它有全新的愿景和目標(biāo)，用全新的方式構(gòu)建組織，用更有效率的方式組織流程。

祝賀你，終于完全蛻變，真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。但是，小心！沒有必勝的商業(yè)模式，終極的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型說不定是更大的一個(gè)坑，這個(gè)話題又可以談三天三夜了。

小結(jié)

真正投身互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，意味著――

你能夠清晰地認(rèn)識(shí)什么是“+互聯(lián)網(wǎng)”，什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”。

篇10

并且國(guó)內(nèi)智能移動(dòng)設(shè)備用戶已經(jīng)從高端用戶為主“漫延”進(jìn)了更多主流用戶群體，這樣的爆發(fā)式浪潮在世界科技史上都是極為罕見的。

而在移動(dòng)互聯(lián)的大潮下，企業(yè)在探索新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)也并不是一帆風(fēng)順的。飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛不久前在微博上表示，“google利潤(rùn)大幅度下滑，很大程度說明面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直沒有搞清楚商業(yè)模式。google在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獲得成功就想把該模式復(fù)制到移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域，但開放的模式無法帶來收入，為地圖和系統(tǒng)大量投入，并不能夠靠廣告獲得回報(bào)，如果不做商業(yè)模式改變會(huì)被拖死?！?/p>

無獨(dú)有偶，百度公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏也在強(qiáng)調(diào)百度目前還沒有想清楚移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。談及與開發(fā)者之間的合作關(guān)系，他表示，“我們?cè)诓季帧⒃谟^察、在等待也在準(zhǔn)備”。

因此，對(duì)于企業(yè)來說，進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)最重要的就是服務(wù)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新。

傳統(tǒng)模式受挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來，成為一體。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)決定其用戶數(shù)量龐大，截至2012年9月底，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)15億。移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務(wù)，它們的增長(zhǎng)速度是任何預(yù)測(cè)家未曾預(yù)料到的。

對(duì)于google來說，已經(jīng)有不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)言google將遭受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊導(dǎo)致元?dú)獯髠?，股價(jià)下滑。

而對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來說，移動(dòng)互聯(lián)正在對(duì)其傳統(tǒng)盈利模式產(chǎn)生沖擊。

語音、短信一度是電信運(yùn)營(yíng)商穩(wěn)定的營(yíng)收來源，但全球范圍來看，隨著越來越多的用戶開始使用iMessenger、黑莓MessengerYdWacebook、微博等移動(dòng)信息服務(wù)廉價(jià)產(chǎn)品，Verizon無線、AT&T和Sprint Nextel等運(yùn)營(yíng)商正面臨著失去一個(gè)穩(wěn)定收益來源的危險(xiǎn)。

在國(guó)內(nèi)也是如此，目前，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均推出了自有即時(shí)通信（IM）產(chǎn)品，例如飛信、翼聊、沃友等，加入即時(shí)通信市場(chǎng)戰(zhàn)局，彌補(bǔ)短信業(yè)務(wù)收入下滑。

進(jìn)入2012年，微信等語聊軟件的爆發(fā)式流行，更加速了這種趨勢(shì)。微信可以發(fā)送文本消息、圖片、語言等多種形式，短信雖然也能做到這些，但花費(fèi)更多。加上其龐大的用戶基礎(chǔ)，微信正越來越嚴(yán)重地侵蝕傳統(tǒng)短信的地盤。

工信部最新數(shù)據(jù)顯示，微博和微信成為人們使用最多的兩種3G應(yīng)用。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，到2011年12月，中國(guó)微博用戶總數(shù)達(dá)到2.498億，成為微博用戶世界第一大國(guó)。微信用戶數(shù)2012年9月份也達(dá)到了2億左右。

微信與微博所引發(fā)的沖擊波，憑借其龐大的用戶基礎(chǔ)，正越來越嚴(yán)重地侵蝕傳統(tǒng)短信的地盤。

在2012年9月開幕的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，中國(guó)工程院院士、中國(guó)下一代互聯(lián)網(wǎng)示范工程專家委員會(huì)主任鄔賀銓表示在過去18個(gè)月里，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量增加了10倍。在此次大會(huì)上，三大運(yùn)營(yíng)商均認(rèn)可“流量經(jīng)營(yíng)成運(yùn)營(yíng)商的決勝要素”這一觀點(diǎn)，并且表示未來都將進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

融合成為關(guān)鍵詞

在傳統(tǒng)商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)的同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)也催生了很多新興的商業(yè)模式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展期。經(jīng)過幾年的基礎(chǔ)建設(shè)和研制開發(fā)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)已逐步趨于成熟，形成了支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的環(huán)境和條件。

同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，得益于高速移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和智能終端的成熟，并帶來了020、移動(dòng)支付、手機(jī)娛樂等商業(yè)模式。

在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上買下心儀的美食產(chǎn)品，手機(jī)會(huì)收到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)來的團(tuán)購(gòu)信息。在餐館消費(fèi)前出示該短信，用餐成功后也將收到提示短信。

隨著手機(jī)支付方式的推廣，支付技術(shù)及安全性的不斷提高和完善，手機(jī)支付正逐漸成為主要支付方式之一。

而在手機(jī)娛樂模式方面，手機(jī)游戲、微博等也都成為熱門應(yīng)用。以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端滿足了用戶對(duì)于微博即時(shí)間、互動(dòng)性與使用時(shí)間碎片化的需求，促使手機(jī)登錄用戶比例快速上升。

不久前，淘寶網(wǎng)宣布與金立聯(lián)合推出“購(gòu)物手機(jī)”。此款金立GN858月光手機(jī)最鮮明的DNA即是“購(gòu)物”，是首次內(nèi)置了TaoBaoSmart的智能手機(jī)。用戶可通過桌面快捷方式直接收藏淘寶店鋪，同時(shí)可以通過語音搜索、文字搜索和二維碼掃描等方式直接在桌面上搜索商品。

除了新興商業(yè)模式的顯現(xiàn)外，很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也開始了服務(wù)新模式的探索，移動(dòng)互聯(lián)為傳統(tǒng)模式注入了新的活力。

2012年黃金周的熱潮已經(jīng)過去，關(guān)于黃金周的討論與思考仍在繼續(xù)。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)模式已暴露出旅游市場(chǎng)諸多問題，旅游市場(chǎng)急需新的產(chǎn)業(yè)模式來打破僵局。

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的新旅游消費(fèi)業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)，正開辟出在線旅游的移動(dòng)互聯(lián)第二戰(zhàn)場(chǎng)，由于無線方式可結(jié)合用戶的位置信息，滿足用戶機(jī)票、酒店實(shí)時(shí)查詢，并獲取周邊景區(qū)、餐飲、購(gòu)物等生活信息，因此被認(rèn)為既延伸了旅游的價(jià)值鏈，同時(shí)也帶來了全新的業(yè)務(wù)模式和商機(jī)。