導(dǎo)語：如何才能寫好一篇?；袠I(yè)調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)上級有關(guān)精神，現(xiàn)將我局組織開展學(xué)習(xí)考察和調(diào)研活動的方案通知如下：

一、調(diào)研活動具體安排

（一）調(diào)研活動時(shí)間：

原則上安排在4—7月間進(jìn)行。可視課題組情況作相應(yīng)調(diào)整。

（二）調(diào)研活動方法：

一是采取“走下去”的方法。各小組要深入各街道和企業(yè)等基層單位，了解深層次發(fā)展問題，通過破解制約安全生產(chǎn)發(fā)展的難題，提高我區(qū)安全生產(chǎn)工作新水平。

二是采取“走出去”的方法。四個(gè)課題小組分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分赴兄弟省市，學(xué)習(xí)考察先進(jìn)城市安全監(jiān)管工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步解放思想。

三是采取“請進(jìn)來”的方法。將邀請有關(guān)方面的專家學(xué)者舉辦專題講座，提高對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識，促進(jìn)安全發(fā)展。

二、調(diào)研課題

1、學(xué)習(xí)借鑒加強(qiáng)安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管工作的做法和經(jīng)驗(yàn)（包括：安全生產(chǎn)責(zé)任考核，綜合監(jiān)管與部門監(jiān)管、專業(yè)監(jiān)管的關(guān)系研究等）；

2、學(xué)習(xí)借鑒破解制約安全生產(chǎn)工作發(fā)展瓶頸和難題的新思路、新舉措；

3、政府安全監(jiān)管主體責(zé)任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實(shí)（企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)的狀況、問題與對策研究，政府安全監(jiān)管主體責(zé)任落實(shí)機(jī)制研究等）；

4、安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察（包括安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察機(jī)構(gòu)和人員的現(xiàn)狀、問題和對策研究，安全生產(chǎn)執(zhí)法程序研究，安全生產(chǎn)執(zhí)法案例分析，基層安全生產(chǎn)執(zhí)法：包括如何發(fā)揮注冊安全主任的作用、安全生產(chǎn)行政執(zhí)法統(tǒng)計(jì)研究等；

5、安全生產(chǎn)法律體系與機(jī)制（安全生產(chǎn)法律體系與機(jī)制研究、安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)政策應(yīng)用研究、商業(yè)保險(xiǎn)在安全生產(chǎn)領(lǐng)域的推廣與應(yīng)用研究、強(qiáng)制險(xiǎn)在高危行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用研究等）；

6、安全生產(chǎn)科技（安全生產(chǎn)科技對安全生產(chǎn)工作成效的影響度分析，安全生產(chǎn)信息化建設(shè)，安全生產(chǎn)先進(jìn)科技與工藝對企業(yè)生產(chǎn)安全狀況改善的實(shí)證分析等）；

7、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹監(jiān)管新方法、新途徑；

8、應(yīng)急救援體制研究（包括組織機(jī)構(gòu)、指揮中心、專家?guī)鞈?yīng)急隊(duì)伍、預(yù)案編制、應(yīng)急演練、事故調(diào)查處理等）；

9、安全生產(chǎn)宣傳文化建設(shè)（包括安全生產(chǎn)公益宣傳研究，企業(yè)安全文化研究、從業(yè)人員安全生產(chǎn)素質(zhì)：高危待業(yè)從業(yè)人員構(gòu)成現(xiàn)狀和對策，企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)與安全生產(chǎn)狀況的關(guān)系研究；安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍及其人員狀況研究等；

10、如何做好安全生產(chǎn)領(lǐng)域的紀(jì)檢監(jiān)察工作和安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)工作。

二、有關(guān)要求

1、各課題組必須指定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)行程安排，并將考察團(tuán)名單于4月20日前報(bào)局辦公室；

2各街道參加考察的領(lǐng)導(dǎo)名單請直接報(bào)局辦公室；

篇2

【關(guān)鍵詞】人力資源風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)劃；創(chuàng)新

一、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)

（1）核心員工流失：企業(yè)人力資源開發(fā)出現(xiàn)的最大的風(fēng)險(xiǎn)后果就是核心員工、骨干員工的流失，這些員工的離職帶走了企業(yè)發(fā)展所需要的知識與技術(shù)，也會對士氣產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，使生產(chǎn)效率降低，并導(dǎo)致員工不配合企業(yè)后續(xù)的人力資源安排。（2）開發(fā)低效或無效：人力資源開發(fā)的目的是實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高，企業(yè)人力資源開發(fā)沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，或者是員工的知識與技能未得到提高；或者是開發(fā)的轉(zhuǎn)化不到位，員工未將其獲得的知識與技能服務(wù)于企業(yè)，都會會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、時(shí)間、市場資源等方面的損。（3）人力資源規(guī)劃不當(dāng)：沒有制定人力資源開發(fā)規(guī)劃的企業(yè)，員工的開發(fā)是一項(xiàng)非常規(guī)性的工作，呈現(xiàn)出臨時(shí)性、簡單化的特點(diǎn)，不利于企業(yè)積極、靈活地應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的變化，缺乏系統(tǒng)性，對實(shí)際工作沒有什么指導(dǎo)意義。（4）人力資源開發(fā)的執(zhí)行不力：在開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，會遇到各種各樣的困難影響到項(xiàng)目的落實(shí)，如工作時(shí)間、個(gè)人時(shí)間與開發(fā)時(shí)間的矛盾；開發(fā)創(chuàng)新與抵制變革之間的沖突；其它環(huán)境和條件的變化等。如果上述問題在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)沒有進(jìn)行充分的考慮，在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)沒有給予及時(shí)的調(diào)整，就會影響到項(xiàng)目正常進(jìn)程，使整個(gè)工作偏離預(yù)期的開發(fā)目標(biāo)，導(dǎo)致開發(fā)低效或無效。（5）缺乏內(nèi)部成長通道：人力資源開發(fā)除了提高員工的知識與技能，還要明晰員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，這樣能夠有效地激發(fā)員工自我超越的潛能，帶領(lǐng)員工向更專、更精的領(lǐng)域去學(xué)習(xí)與探索。

二、人力資源部門應(yīng)用的策略

（1）戰(zhàn)略調(diào)整之策略——建立適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的各項(xiàng)準(zhǔn)備作為人力資源部門必須要隨時(shí)關(guān)注外部經(jīng)營環(huán)境變化，要做好長時(shí)間應(yīng)對危機(jī)的準(zhǔn)備，做到善于危中求機(jī)，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整做好準(zhǔn)備。第一，提供基于對企業(yè)業(yè)務(wù)深入了解的情況下提供專業(yè)解決方案；第二，向員工傳達(dá)公司各類政策，推動組織變革，促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧；第三，做好高層管理人員的“管家”，對人均利潤、員工年齡分布、離職率做到心中有數(shù)，為高層提供決策參考信息。（2）控制人工成本之策略——優(yōu)化組織架構(gòu)，實(shí)施流程再造：一是強(qiáng)化預(yù)算管理，控制總體費(fèi)用。二是優(yōu)化組織架構(gòu)，降低無效成本。三是通過技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品升級，提高人均產(chǎn)出。四是合法操作，降低違約成本。（3）招聘管理之策略——儲備人才。一是逢低吸納高層次人才。二是充分利用內(nèi)部招聘渠道。三是優(yōu)化招聘流程，提高招聘質(zhì)量，創(chuàng)新人才招聘模式，降低招聘的直接費(fèi)用。在危機(jī)下企業(yè)對重要關(guān)鍵的崗位的招聘更要慎之又慎，嚴(yán)格招聘程序，通過參加免費(fèi)的行業(yè)會議和現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)資源等方式降低廣告費(fèi)用。（4）培訓(xùn)工作之策略——加強(qiáng)內(nèi)功，蓄勢待發(fā)。制定培訓(xùn)計(jì)劃，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。通過內(nèi)部講師和現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施完成，通過視頻、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，讀書會等經(jīng)濟(jì)的方式開展培訓(xùn)活動以降低培訓(xùn)費(fèi)用。（5）薪酬管理之策略——穩(wěn)定為先，例行節(jié)約。薪酬福利管理是直接涉及員工勞動回報(bào)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)變化都可能引起巨大影響，所以，穩(wěn)定是第一原則。同時(shí)應(yīng)全面節(jié)約企業(yè)開支，調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。一是利用政策，緩解人力成本壓力。二是嚴(yán)控各類補(bǔ)助的發(fā)放。三是策略性用工，降低使用成本。（6）績效考核之策略——精細(xì)化管理。調(diào)整考核重點(diǎn)，推行精細(xì)化管理?，F(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，要求我們必須采取精細(xì)化的績效全過程管理模式，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)、組織與個(gè)人關(guān)鍵考核指標(biāo)緊密結(jié)合，將日常的工作計(jì)劃、工作總結(jié)納入到績效管理過程中，通過對執(zhí)行過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保最終績效目標(biāo)的有效達(dá)成。應(yīng)對現(xiàn)時(shí)復(fù)雜多變的環(huán)境，也可適時(shí)靈活調(diào)整考核周期，同步績效管理周期與市場脈搏，做到緊密關(guān)聯(lián)、快速響應(yīng)。（7）企業(yè)文化建設(shè)之策略——穩(wěn)定軍心，強(qiáng)化疏導(dǎo)面對當(dāng)前的工作境遇，人力資源部門需要提前考慮到這些問題，對員工可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒進(jìn)行提早發(fā)現(xiàn)、提早預(yù)防，必要時(shí)可以借助員工援助的手段，對員工進(jìn)行壓力疏導(dǎo)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李黃珍.全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對于中國企業(yè)人力資源管理的影響專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告.路標(biāo).2009（2）：76～77

[2]朱志敏.經(jīng)濟(jì)危機(jī)下.人力資源管理如何優(yōu)化.中國人才.2009（2）：27～28

[3]筱佳.經(jīng)濟(jì)危機(jī)下人力資源管理的有效性.太和.2009（6）：10～13

篇3

說到“管理”這詞，對很多中小企業(yè)的創(chuàng)始人和企業(yè)管理高層，再熟悉不過的詞，也是天天掛嘴邊，時(shí)時(shí)而思的事情。我最近對一家全省IT行業(yè)全年?duì)I業(yè)額幾個(gè)億的大企業(yè)做信息化管理調(diào)研，通過一個(gè)月細(xì)致的調(diào)研，把調(diào)研報(bào)告呈給老總們一看，他們既吃驚又大為不解，因?yàn)槲疑厦嫣岬降膸c(diǎn)問題都涉及到，還增加流程混亂、資金流向混亂、各部門利益相爭嚴(yán)重等問題。這時(shí)我把每個(gè)相關(guān)問題一一針對實(shí)際情況做了細(xì)致闡述，幾位老總長時(shí)間長思不語。

從調(diào)研中我們得知，他們經(jīng)過國際ISO9001標(biāo)準(zhǔn)考核，而且花重金請專業(yè)管理公司量身打造企業(yè)管理流程，有時(shí)還派管理高層去學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)管理思路。在這里我想說的事，我們身邊還有多少這樣公司，這次IT行業(yè)受“金融危機(jī)”影響，他們一下就裁減幾個(gè)部門和很多員工。這個(gè)“冬天”讓人感覺“寒氣”逼人。很多企業(yè)看到我們調(diào)研報(bào)告，提出具體修改想法，都被我們否定，并不是他們想法有錯(cuò)，而是如果依然是腳痛醫(yī)腳，頭痛醫(yī)頭，那么僅是治標(biāo)不治本。我就中小企業(yè)的問題，歸結(jié)為是：管理誤區(qū)。

“管理誤區(qū)”在我看來并不是本質(zhì)上的錯(cuò)誤，大家都知道管理出問題了，而且也知道問題的輕重。但我們恰恰忽視管理的核心目標(biāo)：就是讓高效的團(tuán)隊(duì)健康、有序去執(zhí)行企業(yè)制訂的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。“健康”就是要上下溝通順暢，管理在這當(dāng)中就是把平臺搭建到，讓每個(gè)人在這平臺上發(fā)揮出自己的優(yōu)勢并能形成強(qiáng)有力的溝通渠道形成互補(bǔ)?！坝行颉本褪鞘率乱杏?jì)劃，事事可以追蹤到人，這里計(jì)劃必須是操行性強(qiáng)、可控性強(qiáng)。沒有完善的扁平化管理，是很難有讓團(tuán)隊(duì)高效有序的執(zhí)行。那么“管理誤區(qū)”到底是什么的誤區(qū)呢？其實(shí)歸納就兩點(diǎn)：一是制度管人和人管人；二是企業(yè)文化缺失。

（一）制度管人和人管人

制度管人和人管人的現(xiàn)象是我們身邊中小企業(yè)管理中的“特色”。這也是我們中國幾百年儒家思想和西方文化想結(jié)合的產(chǎn)物。我這樣闡述這觀點(diǎn)肯定很多人都一定認(rèn)可，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都是這樣經(jīng)營管理的，難道不要制度或者人來管嗎？其實(shí)，我可以理解大家這樣想法，事實(shí)也沒錯(cuò)，但為什么這樣講呢？我們先從制度管人說起，這沒有錯(cuò)，而且我也非常認(rèn)可，很多企業(yè)為制訂企業(yè)管理制度，著實(shí)費(fèi)了不少心思，有的花重金派人到國外學(xué)習(xí)外企管理制度，讓我們不少中小企業(yè)提升企業(yè)形象和企業(yè)執(zhí)行力跨出強(qiáng)有力的一步。所以很多中小企業(yè)更是一股腦的去效仿，把老外的東西拿來就用，可就是形像，神不像。使得很多企業(yè)管理水土不服，員工思想渙散，這就是我稱之為“西方文化”。魯迅先生都說過棄其糟粕，取之精華?？晌覀兒芏嗥髽I(yè)管理者硬是拿來就用，再用魯迅話講“拿來主義”。這時(shí)候，就有的企業(yè)管理者不相信“西方文化”來個(gè)全盤否定，制訂的制度形同虛設(shè)，完全按照我們老祖宗的思想來管理企業(yè)，與此同時(shí)，給“管本位”思想和“庸才”創(chuàng)造滋生土壤，這就是我稱為中國儒家思想。一件事情下來，我們要走很多程序，大家怨聲載道。有才能的流失，沒能力會“來事”的人受寵。更可怕的是，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出差，讓部分機(jī)構(gòu)運(yùn)作停止，連重要投標(biāo)的事都沒辦法落實(shí)。按此管理下去遇到今年的“金融危機(jī)”能不倒閉裁員嗎？美國三大汽車巨頭：福特、通用、克萊斯勒在此次金融危機(jī)中向美國國會提交救援計(jì)劃時(shí)，國會議員就提出讓他們必須管理改革，否則就不會救援，與之相比我們國內(nèi)中小企業(yè)的管理改革也是事在必行。而且是必須符合我們中國中小企業(yè)實(shí)際環(huán)境和情況，有針對性進(jìn)行調(diào)整部署。我個(gè)人拙見認(rèn)為，我們中小企業(yè)管理應(yīng)是中新結(jié)合，用制度約束人，用魅力去影響人。管理中，60%用制度去充實(shí)管理。制度要體現(xiàn)外企高效、有序外企的思想，但不能拿來就用，要結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況去修改，從而提升企業(yè)的管理水平，另外40%的管理是用領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力去影響員工。我們國人最講情感的，這也是國情。單純用制度去管理，顯得很生硬，不能把制度人性化的一面體現(xiàn)出來。所以我們思想要中西結(jié)合，制度要糅合人性化，這樣管理才能有的放矢。

說到這里，很多企業(yè)管理者，都會覺得這很簡單，誰都知道，可在執(zhí)行的時(shí)候又有幾個(gè)真正做到的呢，就好象我給一些市場人員培訓(xùn)時(shí)，我設(shè)計(jì)一個(gè)小題目，說起來大家都知道，就是拜訪客戶進(jìn)門到出門，20個(gè)人中挑選5個(gè)人，只有一個(gè)做到標(biāo)準(zhǔn)，我的標(biāo)準(zhǔn)是：進(jìn)門輕敲門、自我介紹、遞名片、坐下、客戶倒水，談話結(jié)束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門、結(jié)束。所以我們管理得關(guān)注細(xì)節(jié)，這樣我們才能真正跟管理要效益。

（二）企業(yè)文化缺失

企業(yè)文化是我們管理的精神精髓。它能貫穿管理始終，如果你要問眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人：“你的企業(yè)文化是什么”？他們回答的都是空洞的東西，或者就是他個(gè)人的思想，我應(yīng)某一集團(tuán)老板應(yīng)邀，做集團(tuán)市場總監(jiān)，集團(tuán)老板的思想就是企業(yè)文化，這個(gè)特別明顯，他的個(gè)人情緒好壞，可以影響整個(gè)集團(tuán)所有員工，這一點(diǎn)毫不夸張，有一次我和他在外面談事結(jié)束回集團(tuán)公司，剛到大廳就看到衛(wèi)生不怎么樣，他見到打掃衛(wèi)生的阿姨罵跑了，就這一點(diǎn)，我們可以看出這個(gè)集團(tuán)文化是什么樣子，而且整個(gè)大廳都是他個(gè)人宣傳畫像和個(gè)人發(fā)家史，和他一起創(chuàng)業(yè)的伙伴早就離開他，每個(gè)人的家業(yè)都超過他幾倍。我們且不說老板個(gè)人，就企業(yè)而言，這就是典型企業(yè)文化的嚴(yán)重缺失。還有諸多小的企業(yè)，沒有把企業(yè)文化建設(shè)，但沒能讓大家感受到，從而何談歸屬感和對企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的認(rèn)同，更何談有效執(zhí)行。那么我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)企業(yè)文化呢？我總結(jié)如下幾個(gè)方面。

首先制定企業(yè)文化實(shí)施規(guī)劃，內(nèi)容包括：企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針；企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)文化建設(shè)的基本任務(wù)；企業(yè)文化建設(shè)的具體措施。當(dāng)然我們要有步驟的循序漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)、單項(xiàng)目標(biāo)、階段目標(biāo)。其次，編制企業(yè)文化手冊，編制大致應(yīng)包括以下各項(xiàng)：序言或概論：主要概述企業(yè)的發(fā)展歷程，當(dāng)前是的發(fā)展態(tài)勢，今后的發(fā)展規(guī)劃，特別闡述企業(yè)文化的重要意義。在主體我們著重闡述企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)，企業(yè)文化特征，企業(yè)文化宗旨。實(shí)體部分：詳細(xì)地、全面地刊載已整合審定的企業(yè)精神價(jià)值理念即識別系統(tǒng)；企業(yè)待業(yè)規(guī)范既行為識別系統(tǒng)，展示企業(yè)的形象標(biāo)志即視覺識別系統(tǒng)。企業(yè)之歌、誓詞也宜刊載。這樣可使我們每個(gè)員工都能受到企業(yè)文化的感染和熏陶。再者，建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部的報(bào)紙刊物、廣播電視、圖書室等文化傳播和文化活動設(shè)施。企業(yè)報(bào)刊，是維系員工對企業(yè)認(rèn)同感的紐帶，也是企業(yè)聯(lián)系社會的文化通道，在企業(yè)文化建設(shè)中，發(fā)揮著越來越重要的功用。我們主要把其分為三種：（1）宣傳喉舌型，即保持著國有企業(yè)的傳統(tǒng)，主要作業(yè)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的喉舌，著重宣傳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和最高決策的政令。還經(jīng)常配合黨和政府的中心任務(wù)，向員工及時(shí)地報(bào)道宣傳黨和政府的一系列方針政策。（2）廣告服務(wù)型，其主要宗旨系為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，借助報(bào)刊向外推介產(chǎn)品，宣傳“企業(yè)形象”。（3）文化建設(shè)型，重點(diǎn)是辦成文化園地，追求以文化的功能、文化的力量來整合企業(yè)的價(jià)值理念和行為規(guī)范，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)的身心力和凝聚力，致力形成學(xué)習(xí)型的文化氛圍，追求企業(yè)無形資產(chǎn)的增值。

以上文化建設(shè)的主要優(yōu)點(diǎn)是，能切實(shí)的把辦企業(yè)報(bào)刊視作現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的組成部分。同時(shí)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，為樹立企業(yè)品牌形象的重要載體，充分能實(shí)現(xiàn)上下之間、員工之間良性互動溝通的重要渠道。當(dāng)然，這些文化建設(shè)后，更重要的是培訓(xùn)，讓這些文化精髓能灌輸?shù)矫總€(gè)員工的思想中去。也就是從思想上要用企業(yè)文化去整合與占領(lǐng)員工的思想，讓所有的員工都必須認(rèn)可企業(yè)的企業(yè)文化，并用這種企業(yè)文化在現(xiàn)實(shí)中指導(dǎo)自己的行為。企業(yè)文化的骨干，主要是指企業(yè)經(jīng)營層人員，管理層負(fù)責(zé)人員，部門經(jīng)理以上人員以及其他企業(yè)文化活動積極分子。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是宣講企業(yè)確立的價(jià)值理念；研討企業(yè)規(guī)范的行為規(guī)則；唱《企業(yè)之歌》。在培訓(xùn)方法上，我們要反復(fù)強(qiáng)調(diào)莊重發(fā)放《企業(yè)文化手冊》 ，并利用各種視聽形式，如宣傳欄、廣播、各種會議等形式反復(fù)強(qiáng)調(diào)已確立的價(jià)值理念和行為規(guī)范。在每周的例會上，教唱和播放《企業(yè)之歌》。如遇企業(yè)重要活動，如企業(yè)年慶等可升公司旗、唱企業(yè)之歌、佩戴公司徽志、統(tǒng)一著裝公司服飾，通過典儀的訓(xùn)練使員工產(chǎn)生對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。

篇4

一、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

1、我縣新農(nóng)合工作自去年啟動以來運(yùn)行良好，從2010年2月1日起，降低了起付線，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由原100元調(diào)整為20元，縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)由300元下調(diào)至100元，市級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)由500元下調(diào)至300元，將封頂線由1萬元調(diào)至1.5萬元，同時(shí)將報(bào)銷比例分別提高5個(gè)百分點(diǎn)。合作醫(yī)療基金使用率由06年的56%上升至76%，報(bào)銷比例由06年25%升至30%。從2010年6月1日起，再次調(diào)整補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，取消了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院起付線，開展了門診統(tǒng)籌報(bào)銷，使農(nóng)民受益面進(jìn)一步擴(kuò)大。從今年調(diào)整籌資標(biāo)準(zhǔn)，由原40元/人提高至50元/人。

2、2010年，我們從加大宣傳力度，加強(qiáng)系統(tǒng)化管理等方面入手，積極提高服務(wù)水平，在縣委、縣政府及各個(gè)相關(guān)部門的支持下，參合率大幅度提高，由去年的83%升至今年的95%，提高了12個(gè)百分點(diǎn)，參合人口達(dá)26.6萬人。1－6月份，報(bào)銷61006人次，報(bào)銷總金額467萬元，調(diào)查核實(shí)案件170件，累計(jì)挽回基金損失30096.26元，為30名患者挽回少報(bào)補(bǔ)償金3216.5元，查處冒領(lǐng)補(bǔ)償金一起，追繳資金3234.18元，報(bào)銷金額在5000元以上的有75人，其中達(dá)1萬元以上的有21人，達(dá)1.5萬元封頂線的有6人。

3、我縣新農(nóng)合工作受到省政府表彰，被評為全省先進(jìn)縣，公開辦事制度受到省市領(lǐng)導(dǎo)肯定，省市新聞單位也多次宣傳報(bào)道，推廣經(jīng)驗(yàn)。

二、農(nóng)村衛(wèi)生工作

2010年農(nóng)村衛(wèi)生工作重點(diǎn)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是利用國債425萬元，自酬資金225萬元，完成新建9150m²和改造3350m²的國債建設(shè)項(xiàng)目。去年年底由局長親自帶隊(duì)，抽調(diào)相關(guān)人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了摸底調(diào)查，完成了可行性調(diào)研報(bào)告，組建了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，今年上半年在縣委、縣政府的協(xié)調(diào)下完成了建設(shè)的各種前期準(zhǔn)備工作，6月下旬進(jìn)行了公開招標(biāo)，目前所有前期準(zhǔn)備工作完成，7月4日工程已開始施工。

三、疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作

（一）疾病預(yù)防控制工作

1、2010年上半年，我們衛(wèi)生局進(jìn)一步規(guī)范傳染病疫情報(bào)告信息管理系統(tǒng)，先后組織舉辦了傳染病防治和疫情報(bào)告與管理、不明原因肺炎、常見呼吸道傳染病和腸道傳染病的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)136人次，進(jìn)一步完善了傳染病監(jiān)測、疫情信息分析等各項(xiàng)工作體系。健全了突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制，完善了各種應(yīng)急預(yù)案，充實(shí)并調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍8支，同時(shí)進(jìn)行了有計(jì)劃的培訓(xùn)和演練，提高了工作人員現(xiàn)場應(yīng)急處理能力。今年5月份鼠疫應(yīng)急機(jī)動隊(duì)參加了省級實(shí)戰(zhàn)拉練演習(xí)，在全省十支隊(duì)伍中取得了全省總成績第三名的好成績。另外，在5月份和6月份分別發(fā)生在西六九年制學(xué)校和興隆堡鄉(xiāng)阿莫村小學(xué)的水痘暴發(fā)疫情，啟動了一般級突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，疫情管理人員和機(jī)動隊(duì)接到疫情報(bào)告后，及時(shí)完成了報(bào)告及處理工作，使疫情得到了有效的控制。同時(shí)對應(yīng)急物資及各類備品進(jìn)行了清查，及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)充。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》，加強(qiáng)重大疾病的防治工作。進(jìn)一步做好流行性出血熱的防控工作，上半年共捕家鼠55只，野鼠6只，捉取鼠肺244塊，發(fā)生出血熱病例2例，疑似1例，完成了流調(diào)和血清送檢工作。對于性病防治工作上半年完成高危人群采血87人，重點(diǎn)人群37人，發(fā)放安全套600只。布氏桿菌病監(jiān)測258人，經(jīng)血清學(xué)檢驗(yàn)及流行病學(xué)調(diào)查2例為確診病例，5例為隱性感染者，均進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。碘缺乏病及鼠疫監(jiān)測工作按計(jì)劃有序進(jìn)行。繼續(xù)加強(qiáng)結(jié)核病防治項(xiàng)目工作，大力宣傳結(jié)核病防治知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上半年共舉辦培訓(xùn)班6次，人數(shù)達(dá)717人次，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)到位9.8萬元，截止6月30日，初診病人就診人數(shù)700人，新發(fā)涂陽病人治愈率97%，復(fù)治涂陽治愈率92%。計(jì)劃免疫工作有序進(jìn)行。

（二）衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作

2010年上半年我們組織衛(wèi)生監(jiān)督員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《食品衛(wèi)生法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《職業(yè)病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。重點(diǎn)加強(qiáng)了餐飲業(yè)及學(xué)校飲食、飲水和學(xué)校周邊食品經(jīng)營單位的專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)打擊違法醫(yī)療廣告行為，深入開展了打擊非法行醫(yī)工作，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傳染病管理。同時(shí)借3•15之機(jī)廣泛宣傳《食品衛(wèi)生法》，進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)的宣傳，使業(yè)主真正地了解并懂得了各項(xiàng)衛(wèi)生法律法規(guī)。

四、婦幼保健及中醫(yī)工作

婦幼保健工作積極推進(jìn)防治出生缺陷工作的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，落實(shí)三級預(yù)防措施，加強(qiáng)出生缺陷一級預(yù)防的健康宣教，充分利用現(xiàn)有孕期系統(tǒng)保健體系，保證孕婦能夠在妊娠20周左右接受出生缺陷篩查，啟動超聲產(chǎn)前篩查項(xiàng)目工作。監(jiān)測工作強(qiáng)化基礎(chǔ)登記的管理，加強(qiáng)質(zhì)量控制，防止人為因素漏報(bào)，加強(qiáng)了對助產(chǎn)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健人員培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。上半年住院分娩1595人，住院分娩率100%，孕產(chǎn)婦死亡1人（胎盤滯留、產(chǎn)后出血死亡），孕產(chǎn)婦死亡率62.42/10萬，嬰兒死亡17人，死亡率10.61‰，5歲以下兒童死亡19人，死亡率11.86‰，出生缺陷發(fā)生19例，發(fā)生率118.6/萬。

上半年中醫(yī)工作以創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣為重點(diǎn)，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各項(xiàng)職責(zé)。

五、醫(yī)政工作

醫(yī)政工作上半年以“醫(yī)院管理年”為切入點(diǎn)，著力抓好各醫(yī)院的規(guī)范化執(zhí)業(yè)及落實(shí)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及操作技能的培訓(xùn)與提高等。

1、依法行政工作

組織各單位主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，認(rèn)真規(guī)范各醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員、設(shè)備及技術(shù)的準(zhǔn)入和規(guī)范化執(zhí)業(yè)問題，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)行為。

2、注重內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)院建立導(dǎo)診服務(wù)，為患者準(zhǔn)備開水、輪椅等方便患者就醫(yī)。

3、認(rèn)真做好等級醫(yī)院的建設(shè)工作

縣醫(yī)院正在積極準(zhǔn)備二級甲等醫(yī)院的評審工作，從硬件和軟件管理上雙重努力。中醫(yī)院也為中醫(yī)等級醫(yī)院的評審做著積極的準(zhǔn)備工作。

4、積極做好“120”急救分中心的前期準(zhǔn)備工作。

六、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作

上半年我們行風(fēng)建設(shè)工作主要通過開展“打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為”，以此來規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的行為，糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，同時(shí)通過行業(yè)作風(fēng)的規(guī)章制度約束了醫(yī)務(wù)人員不法行為，通過開展職業(yè)道德教育，提高了職工素質(zhì)。

七、下半年工作安排

下半年衛(wèi)生工作以市政府與縣政府簽定的“2010年衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，確保完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。

（一）新農(nóng)合工作

積極探索新農(nóng)合的發(fā)展思路，學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從便民、利民、惠民的角度出發(fā)，真正把新農(nóng)合辦成黨和群眾都滿意的民心工程。

（二）農(nóng)村衛(wèi)生工作

1、農(nóng)村衛(wèi)生工作下半年重點(diǎn)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)的監(jiān)督、巡查、督導(dǎo)工作，確保工程質(zhì)量，確保工程順利進(jìn)行，按期完工。

2、于近日召開治理整頓村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)資格會議，取締無證行醫(yī)的村衛(wèi)生室和不具有鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生。（7月份實(shí)施）

3、加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生人才隊(duì)伍的建設(shè)，積極配合全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選派4名業(yè)務(wù)骨干，參加臨床、檢驗(yàn)、X線、B超等方面的免費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（8月至12月）

（三）疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作

1、加強(qiáng)疾控中心規(guī)范化建設(shè)和考核評價(jià)工作，衛(wèi)生局已成立了疾控機(jī)構(gòu)考核評價(jià)委員會，準(zhǔn)備在7月下旬對疾控中心進(jìn)行考評，9月份迎接市級驗(yàn)收。同時(shí)做好疾控中心艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作，爭取年底通過驗(yàn)收。

2、加強(qiáng)公共衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力，進(jìn)一步完善各種應(yīng)急預(yù)案，并開展相關(guān)演練和技術(shù)培訓(xùn)及物資儲備工作。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃免疫和各種傳染病的監(jiān)測及信息報(bào)告工作，建立健全非傳染性疾病信息報(bào)告工作，使信息報(bào)告完整、及時(shí)、準(zhǔn)確。

4、衛(wèi)生監(jiān)督工作繼續(xù)加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)做好學(xué)校食堂和餐飲業(yè)的量化分級管理工作。

（四）婦幼保健及中醫(yī)工作

1、婦幼保健工作重點(diǎn)從加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理入手，強(qiáng)化產(chǎn)前檢查和高危孕產(chǎn)婦的篩查，嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)科單位的醫(yī)療行為，不斷提高產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平，堅(jiān)決遏制孕產(chǎn)婦再次死亡。另外還要進(jìn)一步加強(qiáng)嬰兒及5歲以下兒童的疾病篩查工作，使死亡率控制在目標(biāo)范圍以下。:

2、中醫(yī)工作以創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣為契機(jī)，重點(diǎn)做好縣中醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室的中醫(yī)科建設(shè)，下半年完成初工作。

3、對于中醫(yī)院及婦幼保健院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，國債資金已經(jīng)到位，由于自酬資金缺口很大，下半年重點(diǎn)解決自酬資金問題。

（五）醫(yī)政工作

1、繼續(xù)做好依法行政和打擊非法行醫(yī)工作。主要是各醫(yī)療單位聘用非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員及承包科室的行為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)擅自擴(kuò)大診療范圍和利用B超等手段進(jìn)行胎兒性別鑒定等行為，通過確定衛(wèi)生規(guī)劃把衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的審批納入程序化和法制化的軌道。

2、配合縣醫(yī)院合力加強(qiáng)“120”急救分中心的建設(shè)，力爭年內(nèi)開通“120”系統(tǒng)。

3縣醫(yī)院及中醫(yī)院的等級評審工作年內(nèi)完成。

4、做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，使在職人員的業(yè)務(wù)能力有更進(jìn)一步的提高。

（六）行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作

篇5

【關(guān)鍵詞】酒店管理專業(yè) “旺工淡學(xué)” 校企合作

三亞理工職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)創(chuàng)辦于2009年，2013年省級校企合作特色專業(yè)，2016年被評為省級骨干專業(yè)建設(shè)點(diǎn)。2013年開始實(shí)施“旺工淡學(xué)”校企合作育人的人才培養(yǎng)模式，項(xiàng)目實(shí)施以來，專業(yè)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的職教理念，根據(jù)三亞酒店業(yè)淡旺季明顯，周期性用人需求的特點(diǎn)，采取校內(nèi)學(xué)習(xí)和酒店頂崗交替進(jìn)行的形式實(shí)施人才培養(yǎng)模式。經(jīng)過幾年的改革和完善，人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提高。

一、“旺工淡學(xué)”人才培養(yǎng)模式需要解決的問題

1、建立完善的校企合作機(jī)制

近年來教育部相續(xù)出臺了一系列關(guān)于高職教育改革的文件，但在落地層面，相關(guān)的地方政策支持，合作機(jī)制以及激勵(lì)措施都不到位，沒有相關(guān)的法律法規(guī)來明確學(xué)校和企業(yè)在雙方合作中的權(quán)利和義務(wù)，缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益保障，校企合作雙方都是摸著石頭過河。

2、企業(yè)的合作動力

酒店行業(yè)作為一個(gè)發(fā)展幾十年的行業(yè)，相對比較成熟，競爭也比較激烈。酒店是一個(gè)勞動密集型行業(yè)，這一行業(yè)屬性要求酒店非常重視成本。從會計(jì)學(xué)的角度，人力成本作為變動成本，價(jià)格彈性會比較大，酒店出于成本的考慮，往往會傾向于人才的選拔而非人才的培養(yǎng)。酒店如果只關(guān)注學(xué)生作為準(zhǔn)員工的短期產(chǎn)出效應(yīng)，不利于校企合作的可持續(xù)性發(fā)展。

3、人才培養(yǎng)目標(biāo)的一致性

在校企合作的實(shí)施中，學(xué)校需要教學(xué)系部、教務(wù)處、實(shí)踐教學(xué)處、學(xué)生處等多個(gè)部門的合作和配合，有效的校企合作的長效保機(jī)制至關(guān)重要。校企合作的核心是企業(yè)和學(xué)校共同承擔(dān)人才培養(yǎng)的任務(wù)，實(shí)質(zhì)就是如何解決理論和實(shí)際脫節(jié)的問題，學(xué)校如何按照企業(yè)的需求培養(yǎng)技術(shù)技能人才。

校企合作的內(nèi)容包括人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、師資隊(duì)伍等諸多方面。首先是校企共同制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，以工作崗位為導(dǎo)向的基于工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)，必然要求基于實(shí)際工作場景的教學(xué)方法與之匹配。這要求高職教師在課程設(shè)計(jì)上以行動導(dǎo)向?yàn)橐罁?jù)組織教學(xué)，學(xué)生在做中學(xué)，教師在做中教，以任務(wù)驅(qū)動訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)技能。

二、 “旺工淡學(xué)”校企合作育人模式的實(shí)踐

1、校企合作平臺的搭建

三亞是國際旅游島建設(shè)的排頭兵，酒店業(yè)是城市的支柱產(chǎn)業(yè)，政府對酒店業(yè)的發(fā)展支持力度較大。三亞理工職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)立足于服務(wù)地方酒店業(yè)發(fā)展及企業(yè)的需求，先后和十多家五星級酒店建立緊密合作伙伴關(guān)系，同時(shí)得到三亞市旅游協(xié)會、旅游發(fā)展委員會、社會人力資源保障局的支持。

2、“旺工淡學(xué)”人才培養(yǎng)模式分析

“旺工淡學(xué)”培養(yǎng)模式是考慮三亞酒店季節(jié)性特點(diǎn)，采用短期頂崗實(shí)訓(xùn)和長期實(shí)習(xí)結(jié)合的方法。時(shí)間分榱礁黿錐危在酒店行業(yè)旺季進(jìn)入酒店頂崗實(shí)訓(xùn)，第一階段在學(xué)生大二上學(xué)期，10月份到來年2月份共5個(gè)月；第二階段在學(xué)生大三時(shí)，進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)，時(shí)間為10月份到來年5月份共7個(gè)月的時(shí)間，在酒店實(shí)施師傅帶徒弟的現(xiàn)代學(xué)徒制的方式，學(xué)生不僅體驗(yàn)了酒店崗位工作流程，在實(shí)踐操作中學(xué)習(xí)專業(yè)技能，使人才培養(yǎng)規(guī)格最大限度的符合企業(yè)崗位需求。同時(shí)跟師傅學(xué)習(xí)的過程也是學(xué)生學(xué)習(xí)酒店職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的最佳時(shí)機(jī)，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)在酒店工作環(huán)境中潛移默化地進(jìn)行。

三亞理工職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)2014 年與亞龍灣五號度假別墅酒店合作成立1個(gè)“五號別墅精英班”，2015年與亞龍灣五號度假別墅酒店、天域度假酒店分別成立2個(gè)精英班，2016年與亞龍灣五號度假別墅酒店、天域度假酒店、亞龍灣鉑爾曼度假酒店分別成立3個(gè)精英班。精英班班級組建、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、課程考核、學(xué)生管理到效果評估，酒店全程參與人才培養(yǎng)的全過程。學(xué)校和酒店整合各自的資源優(yōu)勢，使校企合作溝通機(jī)制形成制度化，確保校企合作育人模式的可持續(xù)性。

三、“旺工淡學(xué)”校企合作育人模式的保障機(jī)制

1、學(xué)校與酒店共建校企合作委員會

三亞理工職業(yè)學(xué)院校企合作委員會校方由旅游系、教務(wù)處、實(shí)踐教學(xué)處、學(xué)生管理處相關(guān)人員組成，分管教學(xué)的院長負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。酒店方參與人員有人力資源部、客房部、前廳部、餐飲部、康樂部的部門負(fù)責(zé)人組成工作小組，人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。通過校企合作委員會，解決酒店內(nèi)部和學(xué)校內(nèi)部溝通機(jī)制的問題，確保校企合作雙方在溝通機(jī)制、項(xiàng)目實(shí)施及工作效率上保持暢通。

2、雙師型師資隊(duì)伍的建設(shè)

我院采取“請進(jìn)來，走出去”的形式，把酒店一線的主管、經(jīng)理請進(jìn)學(xué)校做兼職教師，把行業(yè)的動態(tài)，企業(yè)的文化、職業(yè)的規(guī)范帶入課堂。走出去是指學(xué)校派專業(yè)教師深入企業(yè)頂崗學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)最新的理念和服務(wù)技能。學(xué)校與企業(yè)共享教學(xué)資源，學(xué)校為企業(yè)提供理論知識和研究方法，積極開展各種培訓(xùn)。企業(yè)為學(xué)校提供技能和技術(shù)支持。

傳統(tǒng)的學(xué)科型教學(xué)主要側(cè)重理論教學(xué)，實(shí)施“旺工淡學(xué)”校企合作育人模式要求教師的職教理念、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)場都要相應(yīng)發(fā)生變化。通過“走出去、請進(jìn)來”的方式進(jìn)行專業(yè)調(diào)研與論證、由行業(yè)專家、酒店高管和專業(yè)教師組成專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，共同討論酒店專業(yè)人才的質(zhì)量要求和培養(yǎng)目標(biāo)，明確就業(yè)崗位、工作任務(wù)和相關(guān)的職業(yè)能力。在進(jìn)行深入調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上，確定專業(yè)的職業(yè)崗位及崗位群，綜合分析崗位的典型工作任務(wù)和完成典型工作任務(wù)需要的知識、能力和素質(zhì)，確定專業(yè)課程，構(gòu)建專業(yè)課程體系，校企共同實(shí)施課程教學(xué)。

（3）改革學(xué)生管理模式

“旺工淡學(xué)”人才培養(yǎng)模式，學(xué)生在學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)不同領(lǐng)域?qū)W習(xí)和工作，學(xué)生在工學(xué)交替中進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，不論其學(xué)習(xí)環(huán)境還是學(xué)習(xí)習(xí)慣都發(fā)生顯著變化。在學(xué)生管理層面，輔導(dǎo)員、指導(dǎo)老師、酒店師傅應(yīng)關(guān)注工學(xué)交替不同學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，學(xué)生心理適應(yīng)變化環(huán)境的能力，給學(xué)生宣泄的途徑，傾聽學(xué)生的合理訴求。

在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的階段，我院采取以學(xué)校為主，酒店為輔的校企共同管理模式。實(shí)施雙導(dǎo)師的管理模式，學(xué)校的“專業(yè)導(dǎo)師”跟蹤學(xué)生在企業(yè)的培訓(xùn)、學(xué)徒、頂崗實(shí)習(xí)的表現(xiàn)，及時(shí)解決學(xué)生在酒店工作的不同階段的心理波動問題。酒店師傅負(fù)責(zé)學(xué)徒在企業(yè)的崗位技能的學(xué)習(xí)，同時(shí)也要關(guān)心學(xué)生的生活問題和工作問題，只有感情留人，事業(yè)留人，才能留住儲備人才。

總之，校企合作有效持續(xù)的發(fā)展，必須有政府政策的出臺，保障積極參與校企合作的雙方有政策和激勵(lì)措施。學(xué)校和企業(yè)要建立可行的校企合作機(jī)制，兼顧學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的三方利益，我院實(shí)施的“旺工淡學(xué)”、工學(xué)交替的人才培養(yǎng)方式是校企合作的有效路徑。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

（東北大學(xué)秦皇島分校，秦皇島 066004）

（Northeastern University at Qinhuangdao，Qinhuangdao 066004，China）

摘要： 上世紀(jì)90年代起，全國各地許多高等院校紛紛開展國際貿(mào)易專業(yè)，但培養(yǎng)出來的人才特色與針對性不夠明顯。外貿(mào)企業(yè)抱怨國際經(jīng)貿(mào)人才數(shù)量之少，同時(shí)，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)日益增加且逐漸成為就業(yè)高危專業(yè)。是什么造成現(xiàn)今尷尬的局面，致使外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)踐需求與教學(xué)目標(biāo)不相吻合結(jié)合調(diào)查，本文對當(dāng)前我國高校國際貿(mào)易專業(yè)的外語教學(xué)中存在的一些問題進(jìn)行了較深入的分析，對如何改進(jìn)這些問題和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了粗淺的建議。

Abstract： Since the 1990s, many colleges and universities across the country have launched international trade specialty, but the specific features and pertinence of the trained personnel is not obvious. Foreign trade enterprises complain less number of international trade personnel, at the same time, the international economy and trade specialty is increasing and gradually becomes the high-risk specialty. What causes the current embarrassing situation and result in the demand for foreign trade business practice and teaching goals do not coincide Combined whith investigation, the paper analyzes the problems in the foreign language teaching of international trade specialty and makes superficial recommendations for improving these problems and the quality of personnel training.

關(guān)鍵詞 ： 專業(yè)外語；訓(xùn)練方式；外貿(mào)實(shí)踐

Key words： professional foreign language；training methods；foreign trade practice

中圖分類號：G623.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-4311（2015）02-0271-03

0 引言

在全球化的今天，企業(yè)的涉外性與日俱增，其對涉外專業(yè)人才的需求量很大。尤其自入世以來，外貿(mào)公司以及協(xié)作企業(yè)對外貿(mào)人員語言能力的要求不斷提高。根據(jù)這一要求，我國很多高校開設(shè)了國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，旨在培養(yǎng)熟悉國際慣例，精通外語與國際貿(mào)易規(guī)則，掌握貿(mào)易談判知識和技巧的專業(yè)外經(jīng)貿(mào)人才。但是，從幾十年來的我國人才培養(yǎng)的實(shí)際情況來看，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的人才重外貿(mào)理論而語言能力相對薄弱，缺乏從事經(jīng)濟(jì)商貿(mào)活動所必須具備的較強(qiáng)的語言應(yīng)用能力。如何從專業(yè)外語角度有助于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的外貿(mào)人才是本文研究的重點(diǎn)。

1 需求分析理論

根據(jù)《高等學(xué)校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)本科教學(xué)培養(yǎng)要求》，本專業(yè)要求學(xué)生全面、系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的一般理論并具有實(shí)務(wù)操作能力，在加強(qiáng)學(xué)生基本理論與方法教育的同時(shí)，強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐教育，全面提高學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題的能力。而實(shí)現(xiàn)這一系列目標(biāo)，專業(yè)外語成為必備的工具，由此產(chǎn)生了對專業(yè)外語的需求。因此，人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，做好需求分析。

Hutchinson和Waters（1987：54－63）將需求分析理論細(xì)分為目標(biāo)需求（target needs）和學(xué)習(xí)需求（learning needs）。目標(biāo)需求是指未來的工作情境要求學(xué)習(xí)者必須學(xué)會的知識和技能，而學(xué)習(xí)需求是指學(xué)習(xí)者為了學(xué)會知識和技能而需要做的，包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)資源等。國內(nèi)已有不少學(xué)者、教師開展了對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求分析，如陳冬純（2013）、錢坤（2011），但是鮮有學(xué)者對目標(biāo)需求，即未來工作環(huán)境對學(xué)習(xí)者的需求進(jìn)行分析和研究。2013年，已有學(xué)者指出，打破傳統(tǒng)的以學(xué)科知識為本位的課程體系，通過行業(yè)企業(yè)調(diào)研，深入分析崗位能力要求，將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程體系。本研究正是基于需求分析理論，以外貿(mào)實(shí)踐需求為基礎(chǔ)，但主要探討國際貿(mào)易這一外貿(mào)對口專業(yè)的教學(xué)模式，通過對用人單位人才需求的調(diào)研，明確未來工作環(huán)境對學(xué)生的外語能力需求，探討高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)專業(yè)外語的教學(xué)缺陷和提出改進(jìn)措施。

2 研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

2.1 研究問題 本次研究的具體問題有：①外貿(mào)企業(yè)對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才的需求量有多大及趨勢如何？它們看重畢業(yè)生的哪些素質(zhì)？②外貿(mào)企業(yè)希望學(xué)校開設(shè)哪些課程來幫助學(xué)生掌握專業(yè)知識和提升能力？③外貿(mào)企業(yè)對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的英語水平滿意度如何？④外貿(mào)企業(yè)對在校國際貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生有哪些要求與建議？

2.2 研究對象 因?yàn)槭腔谕赓Q(mào)實(shí)踐業(yè)務(wù)的需求，所以研究范圍鎖定在經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司和在校大學(xué)生，而主要的調(diào)查對象則為貿(mào)易公司工作的國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生。在接受本次調(diào)查的若干家用人單位中，有202人參與問卷的填寫與訪談。由于不同工作時(shí)間段的業(yè)務(wù)員或經(jīng)理看問題的深度不同，所以本次調(diào)查盡量使調(diào)查對象的年齡跨度大一些。其中22-25歲調(diào)查對象有75人，占據(jù)總調(diào)查對象的37%；26-35歲調(diào)查對象有99人，占據(jù)總調(diào)查對象的49%；35歲以上的調(diào)查對象有28人，占據(jù)總調(diào)查對象的14%。

2.3 研究方法 本次研究的數(shù)據(jù)采集采用問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)式訪談。共收回電子檔問卷120份，紙質(zhì)檔問卷82份，有效問卷率為100%，共202份。同時(shí)通過與部分業(yè)務(wù)員進(jìn)行交談，對基于外貿(mào)實(shí)踐需求的專業(yè)外語教學(xué)模式進(jìn)行更深一步探討。

問卷分為問卷1與問卷2，問卷1的調(diào)查目標(biāo)對象為入職學(xué)長學(xué)姐、企業(yè)老板和HR，問卷2的調(diào)查目標(biāo)對象為在校大學(xué)生。問卷分為“人才需求”、“滿意度評估”、“期望與建議”、“學(xué)習(xí)障礙”四板塊，前三個(gè)板塊隸屬于問卷1，第四板塊屬于問卷2。問卷1共6道題（5道選擇題，1道開放題），問卷2即“學(xué)習(xí)障礙”板塊有5道題。本調(diào)查力求從不同維度，結(jié)合外貿(mào)實(shí)踐需求與學(xué)生自身需求調(diào)查高校國際貿(mào)易專業(yè)專業(yè)外語的教學(xué)模式中現(xiàn)有的缺陷和可以改進(jìn)的地方。對回收的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，選出沒有解答清楚或需要重點(diǎn)了解的問題作為訪談問題，然后隨機(jī)抽取10名工作人員和10名的校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪談或電話訪談，并做好記錄。

3 調(diào)查分析與討論

下文通過問卷中幾個(gè)代表性問題和訪談結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與分析。

3.1 人才需求 根據(jù)表1、2，約有41.5%的用人單位每年招生的國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生呈上升趨勢，32.2%的用人單位呈下降趨勢，26.2%的用人單位近似不變。綜合訪談結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)由于全球化趨勢的影響，外貿(mào)企業(yè)對國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生需求呈增長趨勢。在實(shí)際訪談中，不少企業(yè)的人力資源經(jīng)理表示目前企業(yè)對于很多專業(yè)的對口招聘不是非常注重，更希望能找到綜合素質(zhì)全面和實(shí)際操作能力強(qiáng)的畢業(yè)生。對于最需要的人才類型，部分表示，相比于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，他們有時(shí)會傾向于選擇英語專業(yè)的畢業(yè)生。他們表示，國際貿(mào)易理論知識可以通過工作期間努力彌補(bǔ)，而英語能力的提高不是一蹴而就的。

3.2 滿意度評估 根據(jù)表3、4，可以發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生的英語水平能力不甚滿意。綜合訪談結(jié)果可知，用人單位在招聘時(shí)并不一味看重大學(xué)英語四、六級證書，他們也同樣看重考查應(yīng)試者商務(wù)溝通能力的商務(wù)英語（BEC）證書，他們對應(yīng)屆畢業(yè)生的英語水平要求無上限，如果可能的話，他們建議英語底子好的大學(xué)生如果想證明自己的能力，力爭考取托福或是雅思證書。

3.3 期望與建議 除了可以勝任工作的個(gè)人能力這一考量之外，英語能力已日益成為企業(yè)家和HR看重的能力之一。而外貿(mào)行業(yè)的特殊性，對從業(yè)人員的英語能力有了更高的要求，很多入職人員建議在校大學(xué)生英語能力和綜合能力的培養(yǎng)。

表5為問卷調(diào)查代表性答案展示。

3.4 學(xué)習(xí)障礙 根據(jù)筆者對200多人8所高校的研究發(fā)現(xiàn)，80%的學(xué)生對現(xiàn)在的教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容不滿意，覺得老師上課講的內(nèi)容太理論化，沒讓他們有真刀實(shí)槍的模擬業(yè)務(wù)操作，既讓他們根據(jù)太抽象而難以理解，也提不起他們的學(xué)習(xí)興趣。他們建議增加模擬業(yè)務(wù)實(shí)踐這一環(huán)節(jié)或是期末考核時(shí)將理論知識和商務(wù)技能結(jié)合起來的靈活考試方式。

4 對從專業(yè)外語方面進(jìn)行國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)的建議

4.1 加強(qiáng)英語能力的培養(yǎng) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)英語基礎(chǔ)課應(yīng)該得到深化，聽、說、讀、寫能力的培養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化。不能僅僅將通過四六級考試作為教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)著重從基礎(chǔ)上強(qiáng)化學(xué)生的英語能力，然后進(jìn)行商務(wù)英語的教學(xué)活動，力求讓國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)同學(xué)通過商務(wù)英語中高級考試。

4.2 應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)英語的實(shí)踐內(nèi)容 在教學(xué)內(nèi)容中多增加讓學(xué)生動手的案例，讓學(xué)生掌握更多的專業(yè)技能，多給學(xué)生創(chuàng)造各種實(shí)踐機(jī)會，并利用好寒、暑假，讓學(xué)生們多接觸和了解社會，努力讓他們成為復(fù)合型人才，這樣才能在未來的人才市場上更具有競爭力。

4.3 加強(qiáng)雙師型師資隊(duì)伍建設(shè) 針對我國高校專業(yè)老師不能同時(shí)精通英語專業(yè)知識和國際貿(mào)易專業(yè)知識而且缺乏從事外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)及單據(jù)制作方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象，我們鼓勵(lì)承擔(dān)專業(yè)外語教學(xué)的老師利用假期到進(jìn)出口企業(yè)或銀行等單位進(jìn)行“頂崗實(shí)習(xí)”或“掛職鍛煉”，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐運(yùn)用能力，由此達(dá)到培養(yǎng)他們英語和外貿(mào)實(shí)踐相結(jié)合素質(zhì)的目的。學(xué)校也可以通過聘請一些行業(yè)專家來校做培訓(xùn)或講座，要求相關(guān)老師去參加。

4.4 突破傳統(tǒng)的考核方式，采用形式多樣、靈活多變的考試方式 鑒于現(xiàn)在高校學(xué)生考試臨時(shí)突擊又能取得佳績的情況，傳統(tǒng)的考試已無法準(zhǔn)確地測試高校學(xué)生對專業(yè)技能的掌握情況，也不能激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如對于理論課程的考試可選用多種形式的考核方式，可從課程內(nèi)容有關(guān)的課題中分解，讓學(xué)生寫課題論文、調(diào)研報(bào)告等。這種測試既可以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，又能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新性觀點(diǎn)。再如對英語要求較高的《外貿(mào)函電》、《商務(wù)談判》等課程,可采用口試和筆試相結(jié)合的方式，既能有效的測試出學(xué)生對該項(xiàng)專業(yè)技能的掌握情況，又能測試出學(xué)生的口語表達(dá)能力，有助于老師臨時(shí)因材施教。在口試這一環(huán)節(jié)，教師可以根據(jù)學(xué)生的答題情況補(bǔ)充，不用局限于書本內(nèi)容，還能培養(yǎng)學(xué)生的面對具體外貿(mào)業(yè)務(wù)問題時(shí)的反應(yīng)能力和分析問題能力。

5 結(jié)束語

國際貿(mào)易專業(yè)為我國外貿(mào)公司源源不斷地輸送貿(mào)易人才的過程中起著至關(guān)重要的作用。而針對如今外貿(mào)公司對人才的英語剛性需求和高校教學(xué)目標(biāo)不和諧的情況，筆者認(rèn)為，其專業(yè)外語的教學(xué)重點(diǎn)與方式設(shè)應(yīng)立足于培養(yǎng)“重外語基礎(chǔ)、強(qiáng)外貿(mào)理論、高綜合素質(zhì)”的總體目標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化整合，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)和職業(yè)能力的培養(yǎng)，避免語言與商務(wù)的分離和純語言能力培養(yǎng)的單一模式，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)和專業(yè)英語課程教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，這對高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)外語的教學(xué)重點(diǎn)與方式具有借鑒意義。高校只有通過加強(qiáng)商務(wù)英語的實(shí)踐內(nèi)容，在教學(xué)內(nèi)容中多增加讓學(xué)生動手的案例，才能培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作者，為中國從貿(mào)易大國到貿(mào)易強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變做出積極的努力。

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篇7

公募“裁員減薪”潮涌

受到市場持續(xù)冷淡影響，曾經(jīng)頂著精英光環(huán)的公募基金從業(yè)人員，已淪為下崗高危群體。北京某大型基金公司人士證實(shí)，預(yù)計(jì)能拿到的年終獎(jiǎng)金降幅高達(dá)50%。

除降薪之外，不少中小基金公司開始裁員。上海某基金公司資深人士證實(shí)，公司管理層正在重新界定研究團(tuán)隊(duì)的意義：“股票研究可以應(yīng)用券商報(bào)告，冗大的研究團(tuán)隊(duì)更似雞肋；固定收益產(chǎn)品主要依靠基金經(jīng)理是否有關(guān)系拿到高票息的券種，研究團(tuán)隊(duì)實(shí)際意義不大?！?/p>

 

盡管這一說法過于絕對，但是毋庸置疑，經(jīng)營數(shù)據(jù)的下滑，下一步將深刻影響公募基金投研體系的轉(zhuǎn)變。

年終獎(jiǎng)成為基金公司削減成本的武器。北京嘉實(shí)基金內(nèi)部人士證實(shí)，該公司2012年終獎(jiǎng)金將會下降，公司內(nèi)部員工對此已早有預(yù)期。

基金公司員工固定薪酬相比其他行業(yè)并無太大優(yōu)勢，主要收入來自于年終獎(jiǎng)金。按照往年的數(shù)據(jù)，普通基金經(jīng)理年終獎(jiǎng)金達(dá)到數(shù)十萬甚至過百萬元，部分基金公司的基金經(jīng)理年終獎(jiǎng)金甚至超過500萬元。基金公司市場部員工和后臺工作人員，也可拿到數(shù)萬到數(shù)十萬元不等的獎(jiǎng)金。如果年終獎(jiǎng)金降幅至50%，與年收入斬半無異。上海某基金公司人士證實(shí)，目前公司年終獎(jiǎng)的初步方案是在2011年基礎(chǔ)上下降30%。這家公司規(guī)模處于行業(yè)中游，無論是新基金發(fā)行，或是基金業(yè)績在2012年均無太大亮點(diǎn)。

 

在基金業(yè)內(nèi)收入偏低的市場部，降薪同樣不能幸免。北京兩家中小基金公司的消息稱，其新聘用的市場部人員稅前薪酬分別是15萬元和18萬元，這與前幾年中小公司動輒30萬元的開價(jià)相比腰斬近半。

 

不過，市場關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在基金投研體系。投研體系薪酬變化劇烈，將會引發(fā)投研人才離職潮，直接影響旗下基金資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。

“前幾年管理的股票型基金如果能夠排前五，資金充裕的基金公司開出的年終獎(jiǎng)，稅后能拿到700萬～800萬左右，薪酬超過總經(jīng)理并不令人意外?！北本┠郴鸸狙芯坎咳耸客嘎丁！暗A(yù)計(jì)2012年能夠拿到200萬以上已經(jīng)是小概率事件。今年是我在基金公司工作感覺最困難的一年”。按照他的分析， 2012年該公司的經(jīng)營利潤預(yù)計(jì)下跌20%左右。

 

基金經(jīng)營效益下降，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)股票型基金持續(xù)縮水。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，68家基金公司旗下1090只開放式基金，僅在2012年三季度就遭遇凈贖回878.87億份，凈贖回比例達(dá)到3.29%。而截止到2012年中報(bào)，2009年、2010年和2011年成立的基金整體縮水已經(jīng)達(dá)到40%以上，其中2010年和2011年成立的基金縮水比例均已經(jīng)超過50%。

 

北京某基金研究人士預(yù)測，短期之內(nèi)基金公司產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)將繼續(xù)向固定收益類產(chǎn)品傾斜，這也意味著基金公司主營將轉(zhuǎn)向管理費(fèi)率更低的產(chǎn)品。而中國銀行和工商銀行工作人員也向記者證實(shí)，渠道方面對于權(quán)益類產(chǎn)品興味索然，投資人對于此類產(chǎn)品也普遍信心缺失，這使得主動型股基重歸基金業(yè)的主導(dǎo)地位非常困難。

 

券商資管業(yè)邊虧損邊擴(kuò)張

因政策松綁，券商資產(chǎn)管理行業(yè)正在股市的嚴(yán)冬里進(jìn)行著“體內(nèi)循環(huán)”，受著“冰火兩重天”的煎熬。

相比公募和私募基金，券商資產(chǎn)管理受托規(guī)模不大，行業(yè)競爭小于基金業(yè)，因而其人員也相對穩(wěn)定。但最近券商資管的投資主辦明顯感到了來自客戶的壓力。

據(jù)wind統(tǒng)計(jì)顯示，截至目前，尚在存續(xù)期內(nèi)的券商集合理財(cái)產(chǎn)品共有369只，資產(chǎn)凈值合計(jì)僅有1256.65億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法和公募基金相比，但相較2007年末的券商資管規(guī)模800億元，卻已有了大幅度增長。

 

“資產(chǎn)管理這個(gè)行業(yè)很有意思。”一名已經(jīng)離開了這個(gè)行業(yè)的私募人士說，因?yàn)榇饲耙?guī)模太小，沒有太多市場話語權(quán)，卻也因此留住了一些愿意潛心鉆研產(chǎn)品的人。

對大多數(shù)券商來講，投資主辦很多來自內(nèi)部自營、研究所等其他部門。當(dāng)然，對于一些明星基金經(jīng)理，券商也會設(shè)法從別處挖角。上海一名金融獵頭顧問表示，“現(xiàn)在無論是投資主辦、研究員還是營銷，招聘量都非常大?！彼瑫r(shí)表示，需求量雖大，但囿于股市一蹶不振，券商都在節(jié)衣縮食，開出的價(jià)碼并不具有足夠的吸引力。 

 

一份來自北京太和顧問的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，券商資管投資總監(jiān)最高年薪為310萬元，中位數(shù)100多萬元，最低為40多萬元；投資主辦的薪酬最高為129萬元，中位數(shù)61萬元，最低只有33萬元；高級研究員的年薪一般在20萬元以上。

 

形成鮮明對比的是，2012年初一份《基金業(yè)薪酬調(diào)研報(bào)告》顯示，基金最高層包括董事長、總經(jīng)理在2010年獲得固定薪酬的中位數(shù)約為185萬元，高層管理人員約為113萬元，中層管理人員則為60萬元，加上各種補(bǔ)貼，基金經(jīng)理的年薪一般能達(dá)到300萬至500萬元。

 

因?yàn)橥泄芤?guī)模過小，大多數(shù)的券商投資主辦都會管理數(shù)只產(chǎn)品，以此增加自己的收入。近期股市低迷，導(dǎo)致資管業(yè)績和規(guī)模雙降，更強(qiáng)化了這種現(xiàn)象。

私募業(yè)績壓力大

2012年5月從華夏基金辭職后就銷聲匿跡的公募一哥王亞偉，最近也有了新的動向，他成立了深圳千合資本管理有限公司轉(zhuǎn)做私募。

對于王亞偉的復(fù)出，一方面，投資者更愿意解讀為市場回暖的信號之一；而另一方面，在成立自己的公司后，王亞偉能否延續(xù)此前在公募基金業(yè)的輝煌，亦是市場人士更為期盼的。

 

2007年基金業(yè)就一度出現(xiàn)了“公轉(zhuǎn)私”的浪潮，、江暉等明星人物投身陽光私募，隨后出現(xiàn)了私募中的“公募派”；2009年至2010年，“奔私潮”再起。統(tǒng)計(jì)顯示，熊市期間“奔私”人數(shù)相對較少，剔除市場因素，轉(zhuǎn)型因素還包括個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、薪資收入、行業(yè)前景等。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，六年來，已有98位基金經(jīng)理“奔私”。

 

整體而言，由于公募基金經(jīng)理“奔私”都在2007年之后，從絕對收益來看，業(yè)績良莠不齊，更多的還是靠天吃飯，在行情不好時(shí)維持平淡的業(yè)績。業(yè)內(nèi)人士指出，投資者在選擇私募基金經(jīng)理時(shí)，不應(yīng)該過多參考其在公募時(shí)的業(yè)績，而更應(yīng)跟蹤其現(xiàn)在的投資業(yè)績及投資風(fēng)格，并考慮目前公司投研團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。

反觀如今的私募基金，日子也并不好過。在市場“跌跌不休”、“股債雙殺”之下，2012年僅有不到五成的私募取得了正收益。弱市來臨之時(shí)，大部分私募自保尚且困難，獲得正收益更不易，分紅的次數(shù)也隨之減少。

 

面對持續(xù)疲弱的市場行情，重慶穿石投資基金經(jīng)理蔡生儉表示，在現(xiàn)在的行情下，不少基金獲得業(yè)績提成的機(jī)會渺茫，管理費(fèi)成為私募公司唯一的經(jīng)濟(jì)支柱。在難以開源的情況下，節(jié)流成了私募主要的求生措施。

 

即便是規(guī)模較大的私募，也沒有了以往的豪氣。有私募的投研人員透露，以往投研部門出差調(diào)研基本沒有限制，給予的費(fèi)用也較為寬松，應(yīng)酬住宿往往都是高標(biāo)準(zhǔn)。而現(xiàn)在不但應(yīng)酬住宿安排能免則免，基本的調(diào)研往往受到限制，出差

之前要先提交有價(jià)值的研究報(bào)告，并經(jīng)過層層審批才能成行。

 

對于繼續(xù)堅(jiān)守的私募從業(yè)者而言，影響最大的還不是壓力，而是高薪已成明日黃花。據(jù)了解，目前私募提供的薪水并不豐厚，普通研究員薪資僅幾千元，裁員減薪潮也從年初的小私募蔓延到一線大私募。據(jù)私募排排網(wǎng)研究中心研究員彭曉武介紹，目前除了少數(shù)業(yè)績較好的私募外，其他較大的私募都出現(xiàn)裁員減薪。作為私募核心部門的投研人員也遭遇縮減，有準(zhǔn)備作別市場的私募團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人欲將整個(gè)投研團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)手，還有一些曾經(jīng)“公轉(zhuǎn)私”的研究員也再度回歸相對穩(wěn)定的公募。

 

公募困境創(chuàng)新突圍

在權(quán)益類基金凈值持續(xù)下跌的窘?jīng)r下，加強(qiáng)基金產(chǎn)品創(chuàng)新，再度成為業(yè)界尋求突圍的重中之重。在2012年12月2日深圳“第十一屆中國證券投資基金國際論壇”上，來自證監(jiān)會、滬深兩大交易所以及中登結(jié)算公司的相關(guān)人士均呼吁行業(yè)大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，并為此分別在產(chǎn)品審核、交易機(jī)制和平臺、結(jié)算系統(tǒng)等方面給予全面支持。

 

發(fā)展近15年后，目前內(nèi)地73家基金公司共管理公募基金1200多只，管理資產(chǎn)近3萬億元，成績斐然。不過，行業(yè)正面臨內(nèi)憂外患：一方面產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，且投資回報(bào)不夠理想；另一方面，銀行、保險(xiǎn)、信托等理財(cái)行業(yè)的后起之秀，短短幾年時(shí)間規(guī)模就超過了基金業(yè)。

 

困境中謀變，只能靠創(chuàng)新。近兩年來基金創(chuàng)新已大大提速，僅2012年，行業(yè)就集中涌現(xiàn)出跨市場etf、跨境etf、短期理財(cái)基金、發(fā)起式基金、場內(nèi)t+0貨幣基金等等，尤其是嘉實(shí)和華泰柏瑞推出的滬深300etf、華安和匯添富率先推出的理財(cái)基金，均獲得了超過百億的首募規(guī)模，顯示出市場對創(chuàng)新產(chǎn)品的認(rèn)可。

 

但與投資者的理財(cái)需求相比，如此創(chuàng)新速度仍嫌太慢。上海證交所總經(jīng)理黃紅元認(rèn)為，目前基金產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，權(quán)益類產(chǎn)品占主導(dǎo)地位，固定收益類產(chǎn)品較少，跟蹤商品、房地產(chǎn)、貴金屬、外匯等的產(chǎn)品尚未普及，這與投資者的多樣化理財(cái)需求還存在較大差距。

 

黃紅元稱，中國多數(shù)投資者仍然偏好低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品，基金業(yè)應(yīng)大力發(fā)展固定收益和準(zhǔn)固定收益等低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。目前基金管理資產(chǎn)中固定收益產(chǎn)品的比重不超過20%，而成熟市場的這個(gè)數(shù)字約為50%。大力發(fā)展固定收益類產(chǎn)品，將是我國基金業(yè)今后擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的重要途徑。

 

當(dāng)然，低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品并不僅僅局限于投資債券、央票、短融等，黃紅元提出三種可能的創(chuàng)新產(chǎn)品模式：一是收益下保底上封頂且掛鉤指數(shù)的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品，將未來市場成長空間轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)固定收益，可為投資者提供保底且與未來股價(jià)掛鉤的回報(bào)，這已是在歐美較為常見的產(chǎn)品；二是可轉(zhuǎn)債組合產(chǎn)品；三是與紅利掛鉤的產(chǎn)品，可以設(shè)計(jì)將上市公司分紅和二級市場波動相分離的分級產(chǎn)品，為偏好低風(fēng)險(xiǎn)的投資者提供雙倍股息率的投資產(chǎn)品。

 

推動基金創(chuàng)新并不只停在口頭，監(jiān)管層將為此大開綠燈。中國證監(jiān)會基金監(jiān)管部主任王林在此次論壇上稱，為繼續(xù)推動基金管理公司向現(xiàn)代財(cái)富管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展，下一步證監(jiān)會將加大對創(chuàng)新的支持力度：一是取消基金產(chǎn)品審核的通道機(jī)制，推動常規(guī)產(chǎn)品20個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作；二是與協(xié)會共同完善創(chuàng)新產(chǎn)品的評審機(jī)制，進(jìn)一步提高創(chuàng)新產(chǎn)品評審的標(biāo)準(zhǔn)化、透明度和工作效率；三是大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，穩(wěn)定發(fā)展跨市場、跨境etf，場內(nèi)貨幣市場基金，盡快推出黃金etf和債券etf，積極研究推出reits產(chǎn)品；四是繼續(xù)拓展基金的投資范圍。

 

這正是近年來證監(jiān)會始終強(qiáng)調(diào)的監(jiān)管核心——放松管制，加強(qiáng)監(jiān)管。證監(jiān)會主席助理張育軍也在論壇上稱：“無論機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入還是產(chǎn)品創(chuàng)新，都要盡量降低門檻、弱化審批。”

而滬深兩大交易所也在交易機(jī)制和基礎(chǔ)市場建設(shè)方面給予全面支持。黃紅元也稱，上證所將全面推進(jìn)股票、債券、etf基金和衍生品四大市場建設(shè)，為財(cái)富管理行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)資產(chǎn)；同時(shí)，上證所正籌劃推出lof平臺、場外基金銷售和轉(zhuǎn)讓平臺，以方便投資者低成本地實(shí)現(xiàn)場內(nèi)、場外基金資產(chǎn)配置。

 

此外，兩大交易所正在與基金公司共同開發(fā)推動創(chuàng)新產(chǎn)品：深交所正抓緊開發(fā)場內(nèi)實(shí)時(shí)申贖貨幣市場基金、債券etf、黃金etf等；上證所將推出掛鉤債券、黃金、農(nóng)產(chǎn)品、外匯等各類資產(chǎn)的etf，積極探索reits等。

 

國投瑞銀基金管理公司總經(jīng)理尚健稱，創(chuàng)新的推動，也讓基金公司在創(chuàng)新面前也可多一個(gè)選擇機(jī)會。他認(rèn)為，現(xiàn)存的基金管理機(jī)制本身就有一些不足的地方。比如對基金的評價(jià)，市場會先看排名，之后看與跟蹤指數(shù)的偏離度，最后才是看賺沒賺到錢。這個(gè)邏輯有些問題?，F(xiàn)在過于在意基金公司排名，忽視了基金產(chǎn)品之間相對收益“基準(zhǔn)”的差異。

 

“相對收益并不代表真金白銀，有的年度里，業(yè)績排名第一的偏股型基金仍虧損近10%，因此，適當(dāng)借鑒私募基金的絕對收益有一定必要性?！鄙薪∪缡钦f。

反觀如今的私募基金，日子也并不好過。在市場“跌跌不休”、“股債雙殺”之下，2012年僅有不到五成的私募取得了正收益。弱市來臨之時(shí)，大部分私募自保尚且困難，獲得正收益更不易，分紅的次數(shù)也隨之減少。

 

面對持續(xù)疲弱的市場行情，重慶穿石投資基金經(jīng)理蔡生儉表示，在現(xiàn)在的行情下，不少基金獲得業(yè)績提成的機(jī)會渺茫，管理費(fèi)成為私募公司唯一的經(jīng)濟(jì)支柱。在難以開源的情況下，節(jié)流成了私募主要的求生措施。

 

即便是規(guī)模較大的私募，也沒有了以往的豪氣。有私募的投研人員透露，以往投研部門出差調(diào)研基本沒有限制，給予的費(fèi)用也較為寬松，應(yīng)酬住宿往往都是高標(biāo)準(zhǔn)。而現(xiàn)在不但應(yīng)酬住宿安排能免則免，基本的調(diào)研往往受到限制，出差之前要先提交有價(jià)值的研究報(bào)告，并經(jīng)過層層審批才能成行。

 

對于繼續(xù)堅(jiān)守的私募從業(yè)者而言，影響最大的還不是壓力，而是高薪已成明日黃花。據(jù)了解，目前私募提供的薪水并不豐厚，普通研究員薪資僅幾千元，裁員減薪潮也從年初的小私募蔓延到一線大私募。據(jù)私募排排網(wǎng)研究中心研究員彭曉武介紹，目前除了少數(shù)業(yè)績較好的私募外，其他較大的私募都出現(xiàn)裁員減薪。作為私募核心部門的投研人員也遭遇縮減，有準(zhǔn)備作別市場的私募團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人欲將整個(gè)投研團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)手，還有一些曾經(jīng)“公轉(zhuǎn)私”的研究員也再度回歸相對穩(wěn)定的公募。

 

公募困境創(chuàng)新突圍

在權(quán)益類基金凈值持續(xù)下跌的窘?jīng)r下，加強(qiáng)基金產(chǎn)品創(chuàng)新，再度成為業(yè)界尋求突圍的重中之重。在2012年12月2日深圳“第十一屆中國證券投資基金國際論壇”上，來自證監(jiān)會、滬深兩大交易所以及中登結(jié)算公司的相關(guān)人士均呼吁行業(yè)大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，并為此分別在產(chǎn)品審核、交易機(jī)制和平臺、結(jié)算系統(tǒng)等方面給予全面支持。

 

發(fā)展近15年后，目前內(nèi)地73家基金公司共管理公募基金1200多只，管理資產(chǎn)近3萬億元，成績斐然。不過，行業(yè)正面臨內(nèi)憂外患：一方面產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，且投資回報(bào)不夠理想；另一方面，銀行、保險(xiǎn)、信托等理財(cái)行業(yè)的后起之秀，短短幾年時(shí)間規(guī)模就超過了基金業(yè)。

 

困境中謀變，只能靠創(chuàng)新。近兩年來基金創(chuàng)新已大大提速，僅2012年，行業(yè)就集中涌現(xiàn)出跨市場etf、跨境etf、短期理財(cái)基金、發(fā)起式基金、場內(nèi)t+

0貨幣基金等等，尤其是嘉實(shí)和華泰柏瑞推出的滬深300etf、華安和匯添富率先推出的理財(cái)基金，均獲得了超過百億的首募規(guī)模，顯示出市場對創(chuàng)新產(chǎn)品的認(rèn)可。

 

但與投資者的理財(cái)需求相比，如此創(chuàng)新速度仍嫌太慢。上海證交所總經(jīng)理黃紅元認(rèn)為，目前基金產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，權(quán)益類產(chǎn)品占主導(dǎo)地位，固定收益類產(chǎn)品較少，跟蹤商品、房地產(chǎn)、貴金屬、外匯等的產(chǎn)品尚未普及，這與投資者的多樣化理財(cái)需求還存在較大差距。

 

黃紅元稱，中國多數(shù)投資者仍然偏好低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品，基金業(yè)應(yīng)大力發(fā)展固定收益和準(zhǔn)固定收益等低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。目前基金管理資產(chǎn)中固定收益產(chǎn)品的比重不超過20%，而成熟市場的這個(gè)數(shù)字約為50%。大力發(fā)展固定收益類產(chǎn)品，將是我國基金業(yè)今后擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的重要途徑。

 

當(dāng)然，低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品并不僅僅局限于投資債券、央票、短融等，黃紅元提出三種可能的創(chuàng)新產(chǎn)品模式：一是收益下保底上封頂且掛鉤指數(shù)的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品，將未來市場成長空間轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)固定收益，可為投資者提供保底且與未來股價(jià)掛鉤的回報(bào)，這已是在歐美較為常見的產(chǎn)品；二是可轉(zhuǎn)債組合產(chǎn)品；三是與紅利掛鉤的產(chǎn)品，可以設(shè)計(jì)將上市公司分紅和二級市場波動相分離的分級產(chǎn)品，為偏好低風(fēng)險(xiǎn)的投資者提供雙倍股息率的投資產(chǎn)品。

 

推動基金創(chuàng)新并不只停在口頭，監(jiān)管層將為此大開綠燈。中國證監(jiān)會基金監(jiān)管部主任王林在此次論壇上稱，為繼續(xù)推動基金管理公司向現(xiàn)代財(cái)富管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展，下一步證監(jiān)會將加大對創(chuàng)新的支持力度：一是取消基金產(chǎn)品審核的通道機(jī)制，推動常規(guī)產(chǎn)品20個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作；二是與協(xié)會共同完善創(chuàng)新產(chǎn)品的評審機(jī)制，進(jìn)一步提高創(chuàng)新產(chǎn)品評審的標(biāo)準(zhǔn)化、透明度和工作效率；三是大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，穩(wěn)定發(fā)展跨市場、跨境etf，場內(nèi)貨幣市場基金，盡快推出黃金etf和債券etf，積極研究推出reits產(chǎn)品；四是繼續(xù)拓展基金的投資范圍。

 

這正是近年來證監(jiān)會始終強(qiáng)調(diào)的監(jiān)管核心——放松管制，加強(qiáng)監(jiān)管。證監(jiān)會主席助理張育軍也在論壇上稱：“無論機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入還是產(chǎn)品創(chuàng)新，都要盡量降低門檻、弱化審批?！?/p>

而滬深兩大交易所也在交易機(jī)制和基礎(chǔ)市場建設(shè)方面給予全面支持。黃紅元也稱，上證所將全面推進(jìn)股票、債券、etf基金和衍生品四大市場建設(shè)，為財(cái)富管理行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)資產(chǎn)；同時(shí)，上證所正籌劃推出lof平臺、場外基金銷售和轉(zhuǎn)讓平臺，以方便投資者低成本地實(shí)現(xiàn)場內(nèi)、場外基金資產(chǎn)配置。

 

此外，兩大交易所正在與基金公司共同開發(fā)推動創(chuàng)新產(chǎn)品：深交所正抓緊開發(fā)場內(nèi)實(shí)時(shí)申贖貨幣市場基金、債券etf、黃金etf等；上證所將推出掛鉤債券、黃金、農(nóng)產(chǎn)品、外匯等各類資產(chǎn)的etf，積極探索reits等。

 

國投瑞銀基金管理公司總經(jīng)理尚健稱，創(chuàng)新的推動，也讓基金公司在創(chuàng)新面前也可多一個(gè)選擇機(jī)會。他認(rèn)為，現(xiàn)存的基金管理機(jī)制本身就有一些不足的地方。比如對基金的評價(jià)，市場會先看排名，之后看與跟蹤指數(shù)的偏離度，最后才是看賺沒賺到錢。這個(gè)邏輯有些問題?，F(xiàn)在過于在意基金公司排名，忽視了基金產(chǎn)品之間相對收益“基準(zhǔn)”的差異。

篇8

遠(yuǎn)去的兔爺

老舍先生在《四世同堂》中這樣描寫兔爺：“臉蛋上沒有胭脂，而只在小三瓣嘴上畫了一條細(xì)線，紅的，上了油；兩個(gè)細(xì)長白耳朵上淡淡地描著點(diǎn)淺紅；這樣，小兔的臉上就帶出一種英俊的樣子?！?/p>

兔爺在山東又叫作兔子王。兔子王有十幾個(gè)品種，大小20多個(gè)樣式，有的眼睛、手臂還能牽動，非常有趣。做兔子王用膠泥，加入棉花或毛頭紙，和水摔熟，用模子做成泥坯，再鑲上五官和頭飾，干后淋上白粉漿，再干后上色。濟(jì)南曾經(jīng)是兔子王鼎盛時(shí)期的一大碼頭。那時(shí)的老濟(jì)南農(nóng)歷八月十五圓月時(shí)要擺月餅和兔子王，誰買月餅和水果饋贈親友都要捎帶買一個(gè)兔子王。

現(xiàn)如今，拜月、祭月等老風(fēng)俗不再被重視，兔子王這項(xiàng)寄托著美好愿望的民間工藝卻慢慢淡出人們的記憶。上世紀(jì)80年代中期，周景福重拾舊業(yè)，成了濟(jì)南僅存的兔子王手工藝人。

據(jù)一位多年從事民間藝術(shù)研究的學(xué)者介紹，除木雕、石雕、蛋雕等個(gè)別工藝還“健在”外，濟(jì)南的民間工藝整體上已日趨漸危，尤其是泥玩具、捏面人、印花布、織布、刺繡等更是趨于衰亡。

在現(xiàn)代化的生活下，過去的“三百六十行”再無往日的風(fēng)采，這些輝煌的手藝正在我們身邊沉寂消失。手工藝是傳統(tǒng)自然經(jīng)濟(jì)、農(nóng)耕社會的產(chǎn)物。隨著工業(yè)化的迅速發(fā)展，廉價(jià)工業(yè)制品的大量涌現(xiàn)，手工業(yè)種就漸漸從我們的生活中消失，如今已所剩無幾。保護(hù)得再好的老手藝也無法改變無人使用或日漸減少的需求這一事實(shí)，通過工藝品市場保存下來的手藝也無法和它的原版相比。

日本作家鹽野米松說：“當(dāng)沒有了手工業(yè)以后，我們才發(fā)現(xiàn)，原來那些經(jīng)過人與人之間的磨合與溝通之后制作出來的物品，使用起來是那么的適合自己的身體，還因?yàn)樗鼈兪墙?jīng)過手工一下下地做出來的，所以它們自身都是有著體溫，這體溫讓使用它的人感覺溫暖?！?/p>

脆弱的蛋雕

“哎呀，這個(gè)葫蘆畫得好漂亮啊!”

徐天建已經(jīng)50多歲了，最早開始的是蛋雕。后來又開始在葫蘆上做烙刻畫，用烙鐵和刻刀作畫，曾經(jīng)用葫蘆烙刻過徐悲鴻的《雙駿圖》和《現(xiàn)代仕女圖》，都很精致傳神。

但徐天建同樣遭遇難隱之痛。在一年的千佛山山會上，他忙活了三四天，在蛋殼上完整雕出達(dá)?芬奇名畫《蒙娜麗莎的微笑》，人物神情惟妙惟肖，連睫毛、嘴唇的紋理都栩栩如生，擺在廟會上卻沒人理會。好不容易有位買主看著新鮮，卻只出8元錢。老徐氣得揣上蛋雕扭頭就走，這門手藝差一點(diǎn)從此擱下。

每次民俗文化展上，徐天建的蛋雕和葫蘆烙刻畫總能引得一片叫好聲。精致的蛋雕、栩栩如生的葫蘆烙畫，吸引了很多人的關(guān)注。可是現(xiàn)在他的心愿不是自己的作品如何受關(guān)注，而是希望收到一個(gè)滿意的徒弟，將自己研究了近20年的蛋雕、葫蘆烙畫傳下去。

“不怕工藝復(fù)雜，就怕看不到這門手藝的明天?！毙焯旖ㄕf：“小小蛋殼雕，技法含微雕、浮雕、傳統(tǒng)雕刻等，不上顏料，全憑蛋殼本色，工藝相當(dāng)復(fù)雜。”而且，由于手工成本太高，原材料平淡無奇，又沒什么裝飾作用，因此顧客主要是收藏家和少量游客。有保留價(jià)值但沒有經(jīng)濟(jì)效益，無法推廣，使得蛋雕分外落魄。想保住這種絕活，即使是在徐天建這樣的能工巧匠眼里也真的很難。

面對隨時(shí)都會消亡的民間絕藝絕活，搶救工作十分緊迫。山東省民間文藝家協(xié)會副主席王映雪說，聽說臨沂農(nóng)村80多歲的曹金枝老太太有一門祖?zhèn)鞯乃』ú际炙嚕珱]有傳人，準(zhǔn)備前去搜集整理。就在動身前幾天，曹老太突然去世，這門手藝就此失傳。被聯(lián)合國教科文組織授予工藝美術(shù)大師稱號的棗莊石雕藝人張宗元、濟(jì)南“兔子王”藝人周景福、莒縣制作桃葉虎的劉漢珍等人，都已八十高齡，香火繼承已是當(dāng)務(wù)之急。

“中國民間文化遺產(chǎn)搶救工程”是我國有史以來第一次全國性的民間文化搶救、普查、整理和出版工程。搶救工程對56個(gè)民族存在于田間炕頭和城市角落中的如木版年畫、泥塑等行將消逝的民間文化，展開次“大到古村落，小到荷包”的拉網(wǎng)式大搜救，不僅要用文字記錄，還要?jiǎng)佑脭z影和錄像的手段，將現(xiàn)存的民間文化遺產(chǎn)可視地、動態(tài)地、立體地保存下來。山東先期確定的搶救重點(diǎn)有楊家埠、東昌府年畫，菏澤面塑等，對全省民間文化品種的歷史環(huán)境、現(xiàn)狀、傳人、制作流程、代表作等，將以叢書的形式整理出版，并舉行一系列的民間文化推廣活動。

自上世紀(jì)80年代開始，山東省民俗專家就針對包括民間工藝在內(nèi)的各種民間文化開展了不同層次的保護(hù)與搶救工作。“我們經(jīng)常深入各地了解民俗，通過走訪老藝人、拍照、購買作品等形式，最大限度地保留民間文化的原始風(fēng)貌。”山東大學(xué)教授李萬鵬說。由山東工藝美術(shù)學(xué)院院長潘魯生教授主持的“手藝農(nóng)村――山東農(nóng)村文化產(chǎn)業(yè)調(diào)研”工作更是歷經(jīng)5年的時(shí)間，以山東為重點(diǎn)，深入考察全國58個(gè)縣市、137個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、285個(gè)生產(chǎn)專業(yè)村，就37項(xiàng)農(nóng)村手藝項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，形成了系統(tǒng)的民間手工藝發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告。

尷尬的泥塑

很多民間藝術(shù)衰落，一方面是社會需求減少的原因，另一方面是社會認(rèn)可程度不夠，年輕人對民間藝術(shù)的認(rèn)識停留在打把式賣藝上，不愿學(xué)習(xí)繼承。

在民間藝術(shù)之鄉(xiāng)山東高密，泥塑不再是單純的泥老虎，還有水滸一百單八將、西游記人物，甚至還有動漫卡通，增添了很多時(shí)尚、休閑的因素，越來越受到人們的青睞。如今高密泥塑不僅走出了家門，還走向了國際市場。2008年，高密泥塑被列入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，泥塑藝術(shù)品命運(yùn)也在發(fā)生著變化。

雖然泥塑帶領(lǐng)一些從業(yè)人員走上了致富路，但是效益轉(zhuǎn)好了，從業(yè)人員反而越來越少了。學(xué)藝苦、見效慢、枯燥無味是阻礙年輕人從事泥塑創(chuàng)作的主要原因。目前聶家莊從事泥塑制作的不足30戶，大多數(shù)都是以中老年為主，而頂峰時(shí)候從業(yè)人員多達(dá)300多戶。而且受家庭單傳思想的影響，民間藝人一旦后繼無人，部分泥塑工藝品就會走向消失。

泥塑藝人聶臣希說，聶家莊泥塑已經(jīng)有600多年的歷史，中間經(jīng)歷了由興到衰的過程。多年來高密市投入人力物力，加大對民間藝術(shù)和民間文化的保護(hù)力度。經(jīng)過民間藝人的努力搶救回了一些失傳的品種，但是現(xiàn)在的從業(yè)狀況，令人擔(dān)憂。

作為民間文化的一種，泥塑不是個(gè)例，在全省乃至全國眾多的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)國家名錄中，還有很多民間寶貴的絕活處在這種尷尬的境地。一方面國家在大力鼓勵(lì)和扶持，一方面民間藝術(shù)又后繼乏人。

篇9

[關(guān)鍵詞] 永輝；網(wǎng)絡(luò)視角；線上；企業(yè)形象策略

[基金項(xiàng)目] 福建省“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”項(xiàng)目“福州永輝超市形象提升策劃案”

[作者簡介] 危悅，福州大學(xué)陽光學(xué)院2012級市場營銷專業(yè)學(xué)生，福建 福州，528315；楊少珍，福州大學(xué)陽光學(xué)院2012級市場營銷專業(yè)學(xué)生，福建 福州，528315；陳諾，福州大學(xué)陽光學(xué)院2012級市場營銷專業(yè)學(xué)生，福建 福州，528315；王慶，福州大學(xué)陽光學(xué)院商學(xué)系教師，講師，研究方向：品牌管理，福建 福州，528315

[中圖分類號] F272-05 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號] 1007-7723（2015）01-0057-0004

永輝超市是福建省在推動傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場向現(xiàn)代流通方式轉(zhuǎn)變過程中培育起來的民營股份制大型企業(yè)集團(tuán)，于1998年創(chuàng)辦，是中國大陸第一家將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)，中國“農(nóng)改超”開創(chuàng)者。永輝以其獨(dú)特的經(jīng)營模式，準(zhǔn)確的市場定位迅速發(fā)展，得到百姓的廣泛認(rèn)可，被譽(yù)為“民生超市，百姓永輝”。至2014年，福建永輝集團(tuán)有限公司在福州已有39家分店，是中國百強(qiáng)連鎖企業(yè)。但隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，實(shí)體超市如何成功轉(zhuǎn)型，在同行業(yè)中脫穎而出？如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者心目中的固有形象？如何提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？永輝一直在探索前進(jìn)。

一、電商背景下傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀分析

據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》網(wǎng)站2014年8月5日報(bào)道，中國政府下屬的調(diào)查機(jī)構(gòu)“中華全國商業(yè)信息中心”的數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年中國100家大型商業(yè)零售企業(yè)銷售額比上年同期減少0.2%。2012年的“雙11”，電商巨頭之一的天貓僅用13小時(shí)其網(wǎng)上成交量突破100億；京東2012年交易額超過600億，手機(jī)平臺日最高交易額超200萬；2012年淘寶和天貓總交易額突破1萬億；而2012年傳統(tǒng)零售業(yè)排名第一的北京新光天地年銷售額為72億；截至2013年4月23日，63家約占9成的傳統(tǒng)零售上市公司公布2012年年報(bào)，其營收總額為5279.06億元，同比增長10.6%，凈利潤總額為168.37億元，同比下降4.8%。

以上幾組數(shù)據(jù)中，無論是線下零售還是線下實(shí)體商店，面對前所未有的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中國的整個(gè)零售實(shí)體行業(yè)都遭受到了前所未有的打擊和寒流，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式，實(shí)體店鋪的吸引力在慢慢減弱?；ヂ?lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)零售連鎖業(yè)造成的沖擊更明顯，比如國美、蘇寧等實(shí)體店已經(jīng)顯出了明日黃花之態(tài)。傳統(tǒng)零售連鎖大賣場也感到力不從心。這些年來尤其是最近一兩年，超市關(guān)店的新聞不絕于耳。據(jù)初步了解，家樂福、沃爾瑪、樂購等曾經(jīng)如日中天的超市大賣場近一兩年在華不斷關(guān)閉門店。

和新型零售業(yè)態(tài)相比，傳統(tǒng)零售業(yè)與生俱來的一些優(yōu)點(diǎn)仍然客觀存在。比如實(shí)體店，可以近距離地感受產(chǎn)品，近身地感受服務(wù)。通過近距離的觸摸產(chǎn)品，感知產(chǎn)品，能夠讓消費(fèi)者享受更個(gè)性化和人性化的服務(wù)。作為傳統(tǒng)零售業(yè)，立足于本身的實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢，嫁接進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)基因，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具和手段，改造傳統(tǒng)零售企業(yè)，最終打造線上線下有機(jī)結(jié)合的全渠道模式，是必然選擇。因此對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，解決問題的關(guān)鍵在于，如何借助互聯(lián)網(wǎng)工具或手段，把線下的實(shí)體店和線上的海量消費(fèi)者建立聯(lián)系。六韜三略營銷咨詢在長期服務(wù)零售連鎖業(yè)的過程中，總結(jié)出兩種方式：一是通過開獨(dú)立網(wǎng)店，把線下的實(shí)體店資源和線上的消費(fèi)者聯(lián)系起來，比較典型的有蘇寧易購、大潤發(fā)的飛牛網(wǎng)，等等。還有就是借助電子商務(wù)企業(yè)，把線下的資源和線上的消費(fèi)者聯(lián)系起來，比如銀泰和阿里巴巴的合作，沃爾瑪和一號店的合作，等等。二是通過自建官方手機(jī)商城、自建APP商城、微商城、進(jìn)駐移動商務(wù)平臺如微淘店等。

二、企業(yè)形象的含義

企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。在印象的基礎(chǔ)上，加入人們的判斷，進(jìn)而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度。企業(yè)形象有好與不好之分，當(dāng)企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí)，消費(fèi)者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù)；反之，消費(fèi)者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品，也不會接受其提供的服務(wù)。

三、企業(yè)形象的意義

（一）制定明確的線上線下經(jīng)營戰(zhàn)略

在永輝超市與廣大消費(fèi)者之間所建立的各種溝通方式中，形象是最基本的，也是最系統(tǒng)的溝通方式。通過企業(yè)形象，可以使企業(yè)明確自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，給消費(fèi)者一個(gè)清晰的關(guān)于企業(yè)發(fā)展方向的概念，從而在經(jīng)營戰(zhàn)略上解決企業(yè)的發(fā)展問題。

（二）影響和改變公眾的態(tài)度，創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境

企業(yè)形象影響消費(fèi)者對該企業(yè)的判斷，從固有的傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)換成線上線下同步發(fā)展的新時(shí)代連鎖超市，消費(fèi)者形象的轉(zhuǎn)換尤為重要。

（三）樹立積極的企業(yè)內(nèi)部精神

如果永輝超市在社會上有良好形象，便能大大激勵(lì)并滿足員工的榮譽(yù)感、自我成就感及歸屬感，進(jìn)而激發(fā)起員工的內(nèi)在動力，發(fā)揮自主性和自覺自律性。這樣永輝超市就可以塑造企業(yè)良好的社會形象，并提高企業(yè)及其員工的社會責(zé)任感，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營績效的提高。

四、基于互聯(lián)網(wǎng)的福州永輝超市形象現(xiàn)狀分析

為了使調(diào)研更具針對性，本課題的調(diào)查以福州地區(qū)的永輝連鎖超市作為研究對象，主要選取臺江、 倉山 、馬尾、 鼓樓、 晉安五區(qū)進(jìn)行市場調(diào)研發(fā)放問卷。調(diào)研選取地均為超市附近，采用街頭攔截發(fā)放問卷的形式。本次調(diào)研共發(fā)放1000份問卷，其中網(wǎng)絡(luò)問卷400份，實(shí)地調(diào)研問卷600份，共回收有效問卷938份，樣本回收率93.8%。

（一）整體形象缺乏互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知

隨著電子商務(wù)形式的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨極大挑戰(zhàn)，而這份挑戰(zhàn)更是一個(gè)巨大的平臺。調(diào)查顯示79.23%的福州市民認(rèn)為永輝實(shí)體超市的形象已深入人心，說明永輝在大時(shí)代背景下整體形象方面仍然缺乏互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知。

通過SPSS軟件分析，可以清晰地看到有81.36%的受訪人群并不了解永輝超市的線上購物平臺。一方面，因?yàn)橛垒x超市的整體形象設(shè)計(jì)過于單調(diào)簡單，實(shí)體超市的形象已深入人心，消費(fèi)者對于永輝超市的網(wǎng)絡(luò)平臺形象認(rèn)知度不強(qiáng)；另一方面，是因?yàn)橛垒x超市過于重視線下的發(fā)展而忽視線上的發(fā)展，未形成有效的互聯(lián)網(wǎng)形象。同樣地，了解永輝線上購物平臺（18.4%）的人僅有16.8%的人利用永輝的線上平臺進(jìn)行購物，說明在缺乏整體互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的前提下，永輝的線上平臺整體形象并未受到大眾消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，消費(fèi)者并未將永輝線上平臺作為一種常規(guī)的渠道進(jìn)行購物。

說到底，形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，大多數(shù)人利用永輝線上平臺購買的還是糧油調(diào)味（895人選擇）、休閑零食（603人選擇）、日用家居（598人選擇），說明大部分群體對于永輝超市的形象認(rèn)知都還停留在“民生超市”、“百姓超市”的實(shí)體超市印象。永輝超市對于線上的購物平臺的定位需要打破消費(fèi)者對線下實(shí)體店的常規(guī)認(rèn)識，真正做出自己的線上整體形象特點(diǎn)讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識永輝的線上購物平臺并愿意且喜歡利用這一平臺和渠道進(jìn)行購物，需要在基于對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知下對于整體形象從客觀的角度進(jìn)行修改，重新制定一系列具有互聯(lián)網(wǎng)感的VI設(shè)計(jì)，只有這樣才能使永輝超市的整體形象上升一個(gè)跨度。

（二）缺乏基于互聯(lián)網(wǎng)的形象設(shè)計(jì)

1. 經(jīng)過數(shù)據(jù)調(diào)查研究表明，有18.3%的人知道永輝超市提供線上購物平臺，他們主要是從朋友介紹以及超市宣傳的渠道了解。其中，有16.8%的受訪者有在永輝平臺上購物過。在整體的訪問調(diào)查數(shù)據(jù)中可以得出，71.2%的受訪者認(rèn)為線上購物軟件的標(biāo)識性一般，沒有什么特殊的感覺。然而有31.4%的受訪者對頁面風(fēng)格不滿意，感覺較單一， 41.2%的受訪者對布局排版感到不滿意，商品分類和商品信息完整度也都沒有較好地處理，他們普遍認(rèn)為線上購物時(shí)，支付流程較繁瑣，推送消息不及時(shí)以及沒有明確性。

2. 經(jīng)過圖表的因子分析數(shù)據(jù)顯示：永輝線上購物平臺在服務(wù)、商品、設(shè)計(jì)上的各個(gè)影響因素之間存在不同程度的一致性，可以將所有的因素歸結(jié)為三類：第一類為線上購物有較好的物流配送及包裝但有繁瑣的支付流程以及滯后不明確的推送消息；第二類為對商品的價(jià)格、質(zhì)量和總類都較滿意，但缺少一點(diǎn)信息的完整度；第三類為線上購物平臺的設(shè)計(jì)方面存在很大的問題。第一類因素的主要影響還是在商品的支付流程上；第二類因素的影響主要是表現(xiàn)線上購物較積極的方面；第三類因素彼此之間的聯(lián)系很緊密，是著重體現(xiàn)在線上購物平臺的設(shè)計(jì)方面的消極負(fù)面方向，說明設(shè)計(jì)會在一定的程度上帶來負(fù)面影響。所以經(jīng)數(shù)據(jù)分析可知，第三類的影響因素是最大的。

（三）缺乏基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1. 經(jīng)過數(shù)據(jù)調(diào)查研究表明，在總體趨勢上，受訪者選擇在永輝線上購物的商品總類依次為休閑零食、日用家居、糧油調(diào)味、洗護(hù)護(hù)膚、清潔廚衛(wèi)。他們表示對于一些比較重的商品更傾向于選擇在線上購物，較便捷。然而有68.87%的受訪者會考慮產(chǎn)品的新鮮程度以及質(zhì)量很難選擇購買果蔬生鮮類的商品。

2.（交叉分析）在受訪者的職業(yè)中，學(xué)生人數(shù)占20.7%，職員人數(shù)占35.71%，主婦人數(shù)占33.7%。其中，學(xué)生和職員類人群更傾向于購買休閑零食，主婦類的人群更傾向于購買日用家居和糧油調(diào)味，僅少數(shù)的主婦和職員表示會因?yàn)榭陀^因素如路上堵車、下班晚點(diǎn)等會考慮選擇在線上購買生鮮，他們普遍認(rèn)為線上的生鮮沒有保證更傾向于去實(shí)體店購買。

（四）缺乏基于互聯(lián)網(wǎng)的形象傳播

1. 永輝的形象傳播主要基于三個(gè)方面：線上平臺的設(shè)計(jì)類、商品類及服務(wù)類。在設(shè)計(jì)類，不論是線上購物平臺的軟件標(biāo)識性、頁面風(fēng)格、布局排版還是商品分類，絕大部分受訪者的滿意度都是一般甚至不滿意；在商品類，受訪者對于商品信息完整度、商品質(zhì)量、商品價(jià)格、商品種類，受訪者對于商品類的滿意度也是出于基本滿意和一般；在服務(wù)類，受訪者對于物流配送及包裝、售后保障、支付流程、推送消息。從量表數(shù)據(jù)我們可以看出，永輝超市未利用好互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢，缺乏基于互聯(lián)網(wǎng)的形象傳播。目前，永輝超市采用的品牌形象LOGO是“YH”，線上微店的App LOGO同樣是“YH”字樣，這樣的線上設(shè)計(jì)理念缺乏互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型與新穎性的元素特點(diǎn)。

2. 通過量表分析可知，永輝超市雖然有相應(yīng)的官網(wǎng)和微店，但其網(wǎng)頁設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)較為簡單，物品欄缺乏一目了然的特點(diǎn)，整體形象未深入群眾的內(nèi)心，但也獲得社會的肯定；永輝超市的線下促銷活動很多，但卻沒有很好地結(jié)合線上運(yùn)作，缺乏線上線下聯(lián)動性，因此也未形成有效的互聯(lián)網(wǎng)形象進(jìn)而傳播和推廣，在服務(wù)類的推送消息也未做到完善。在問卷中我們也觀察到，67.1%的受訪者是十分愿意嘗試線上永輝購物的方式，說明永輝發(fā)展線上購物平臺是有機(jī)遇的，但倘若永輝超市繼續(xù)在缺乏互聯(lián)網(wǎng)下進(jìn)行形象傳播，久而久之，永輝超市必然在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代被淘汰。

五、基于互聯(lián)網(wǎng)的福州永輝超市形象提升策略

（一）打造線上線下全渠道企業(yè)形象策略

宣傳策略：在永輝門店除了線上線下一體的LOGO宣傳還應(yīng)加上線上APP的明顯宣傳吸引眼球，在門店粘貼海報(bào)或是地面放置巨型易拉寶，宣傳線上購物的種種好處及優(yōu)惠，等等。還可在門店放置大型電腦體驗(yàn)線上購物以吸引眼球。

（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的形象設(shè)計(jì)策略

1. 個(gè)性化頁面設(shè)計(jì)策略。不同的消費(fèi)受眾群體有這不同的消費(fèi)目標(biāo)以及風(fēng)格，消費(fèi)者在登錄永輝微店時(shí)，可以根據(jù)自己平時(shí)購物的習(xí)慣，定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己平時(shí)關(guān)注的物品，設(shè)置信息的價(jià)格變化提醒等。

2. 結(jié)合永輝實(shí)體店和微店的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一系列的相關(guān)聯(lián)的VI體系。從永輝的logo標(biāo)志入手加以創(chuàng)新，添加新的元素，員工的服裝等相關(guān)配飾加以改良統(tǒng)一，實(shí)體店的商品包裝上印有永輝微店特有的logo以及可供掃描的二維碼等，讓消費(fèi)者對整個(gè)形象戰(zhàn)略及視覺識別風(fēng)格有耳目一新的感覺來區(qū)別于傳統(tǒng)的永輝觀念。

（三）基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

1. 透明化產(chǎn)品策略。線下物流開通二維碼記錄商品信息方式。線上APP通過掃一掃服務(wù)，掃描商品二維碼，可快速獲知商品運(yùn)輸中經(jīng)過的日期，商品產(chǎn)地等相關(guān)信息。此方法可以有效解決線上購物時(shí)，顧客對生鮮產(chǎn)品不敢下手的擔(dān)憂。

2. 會員制產(chǎn)品策略。通過線上消費(fèi)金額累計(jì)達(dá)到一定水平的顧客，可享受免費(fèi)送貨上門，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，客觀的折扣、購物金額滿一定程度返利等優(yōu)惠。更可第一時(shí)間獲取線下門店無法購買的商品信息。

3. 在永輝實(shí)體店中設(shè)置專門通道，讓在實(shí)體店購物的消費(fèi)者免排隊(duì)，直接掃二維碼支付。此外，在這個(gè)專用通道的周邊投放永輝微店APP的宣傳廣告，廣告內(nèi)容為“只要下個(gè)APP就能免去排隊(duì)困擾，還能享受在家訂貨送貨上門服務(wù)。親，你還在等什么呢！”

4. 口碑營銷產(chǎn)品策略。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)互動和便利的特點(diǎn)，把傳統(tǒng)的口碑營銷和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起，通過消費(fèi)者或APP后臺服務(wù)人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標(biāo)客戶之間而進(jìn)行的互動溝通，評價(jià)等。通過對永輝的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等相關(guān)信息進(jìn)行討論，從而加深目標(biāo)客戶的影響和印象。

（四）基于互聯(lián)網(wǎng)的形象傳播策略

1. 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷傳播。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)互動和便利的特點(diǎn)，把傳統(tǒng)的口碑營銷和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起，永輝微店可以通過消費(fèi)者或企業(yè)銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標(biāo)客戶之間進(jìn)行的互動溝通并了解產(chǎn)品的一些基本信息。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多顧客對于在微店上購買產(chǎn)品不放心，拿生鮮為例，本網(wǎng)站可以設(shè)計(jì)一個(gè)條形碼供消費(fèi)者掃描，里面呈現(xiàn)的信息是該產(chǎn)品的場地、到貨時(shí)間、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分、敏感類人群等，針對這種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一個(gè)平臺，讓消費(fèi)者參與互動、評論、轉(zhuǎn)發(fā)促銷的活動等。在永輝微店的推薦平臺上，通過消費(fèi)者的互動并轉(zhuǎn)發(fā)自己比較感興趣的物品或訊息至聊天工具，如BBS、博客、論壇、微博等，推薦給好友，從而在互動過程中對永輝的微店整體的運(yùn)營模式加深印象，進(jìn)而來帶動口碑營銷的傳播。

2. 公關(guān)事件傳播。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的及時(shí)性和便利性，在較權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)平臺上（如天涯論壇）并宣傳永輝微店的一些時(shí)訊，引起話題討論，經(jīng)過公關(guān)活動擴(kuò)大知名度，提高形象。舉例來說，在“雙十一”和“雙十二”活動中，當(dāng)日銷售量，突破百萬大關(guān)，讓公關(guān)參與評價(jià)轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動。

3. 互聯(lián)網(wǎng)的廣告?zhèn)鞑?。利用互?lián)網(wǎng)的這個(gè)平臺，彈窗廣告，拍攝永輝微店相關(guān)性知識的廣告投放在各大播放器在投放loading廣告上，讓其他受眾群體了解永輝微的便利性、及時(shí)性以及可靠性。

六、結(jié) 語

國內(nèi)首家只專注零售連鎖的知名咨詢公司上海六韜三略營銷咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的更新和替換，從本質(zhì)上說是由人性的需求來決定的。人性總是追求更便利、購物體驗(yàn)更好的零售業(yè)態(tài)。之所以新型的零售業(yè)態(tài)表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力或發(fā)展?jié)摿Γ且驗(yàn)樾滦土闶蹣I(yè)態(tài)比起舊的零售業(yè)態(tài)能更好地滿足消費(fèi)者的需求。

福州永輝超市通過線上的媒介和渠道，連接線下實(shí)體店資源，從而打造線上線下相結(jié)合的新型渠道模式，這就是傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型求變的出路。既利用了線上導(dǎo)購引流等作用，讓大量的線上消費(fèi)者了解、購買產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也發(fā)揮了線下實(shí)體店本身所具有的良好的體驗(yàn)服務(wù)等特點(diǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

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[3] 企業(yè)形象.[EB/OL].

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篇10

關(guān)鍵詞：工傷風(fēng)險(xiǎn)；農(nóng)民工；風(fēng)險(xiǎn)保障

中圖分類號：F323．89 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673－291X（2007）12－0055－04

作為世界上人口最多的發(fā)展中國家，我國正處于社會加速轉(zhuǎn)型，工業(yè)化和城市化進(jìn)程加快的過程中。目前已有近1．1億農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移到非農(nóng)產(chǎn)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)工人的主體，中國工人隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了歷史性的變化。進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工中絕大多數(shù)沒有接受過任何技能培訓(xùn)，生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)水平低、工藝落后、工作環(huán)境差、缺乏職業(yè)防護(hù)設(shè)施等不利因素加劇了農(nóng)民工工傷風(fēng)險(xiǎn)。有相關(guān)資料顯示，腳手架高空作業(yè)、拆除井字架、電梯安裝、臨邊、平臺施工等建筑業(yè)作業(yè)場所以及空調(diào)安裝、外墻清洗等高風(fēng)險(xiǎn)工作多由農(nóng)民工承擔(dān)。安全生產(chǎn)事故和職業(yè)危害集中的礦山開采、建筑施工、危險(xiǎn)化學(xué)品行業(yè)工傷事故頻發(fā)，農(nóng)民工死亡占比高達(dá)80％以上[1]。諸多事實(shí)均表明，農(nóng)民工工傷事故居高不下已成為當(dāng)前中國嚴(yán)重的社會問題，建立和健全農(nóng)民工工傷風(fēng)險(xiǎn)保障體系勢在必行。

一、影響農(nóng)民工工傷風(fēng)險(xiǎn)保障實(shí)現(xiàn)的外生變量

（一）政府責(zé)任缺損

1．制度安排的責(zé)任缺損。城鄉(xiāng)二元體制是由政府政策、制度安排形成的城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會關(guān)系概念，在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，它阻斷了農(nóng)民在城鄉(xiāng)間自由流動就業(yè)和遷移，隨著城市化進(jìn)程的加速，越來越成為農(nóng)民工與城市戶籍人口身份不平等的反映，政策壁壘使農(nóng)民工這個(gè)特殊階層無法享受正常國民待遇，工傷風(fēng)險(xiǎn)保障上存在不可避免的政府失靈。第一，盡管目前國家正在按照市場經(jīng)濟(jì)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的原則調(diào)整革除那些農(nóng)民工國民待遇不公的相關(guān)政策，但地方和管理部門并沒有響應(yīng)政策轉(zhuǎn)變觀念，仍片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，在清楚地方招商引資企業(yè)屬危險(xiǎn)及有害工序生產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，會因地方稅收、財(cái)政和GDP指標(biāo)絕對份額的誘惑力默許縱容其合法存在；在企業(yè)不執(zhí)行或消極執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》，忽視農(nóng)民工勞動安全保護(hù)時(shí)，地方衛(wèi)生和安全部門本應(yīng)當(dāng)作為政府職能部門實(shí)行監(jiān)控，很多卻以職責(zé)不明而相互推諉責(zé)任，使傷殘農(nóng)民工不得不遭遇維權(quán)成本的“合法”惡性擴(kuò)張，農(nóng)民工職業(yè)安全與健康權(quán)益因此被剝奪[2]。第二，勞動力市場是勞動者與企業(yè)的雙向選擇，達(dá)成協(xié)議進(jìn)入企業(yè)就業(yè)，則是人力資本與產(chǎn)業(yè)資本的合約，農(nóng)民工進(jìn)入城市后，這種反應(yīng)了人力資本與產(chǎn)業(yè)資本關(guān)系的勞動合同簽訂率相當(dāng)?shù)?，工傷保險(xiǎn)參保率更低[3]。從目前的情況來看，農(nóng)民工弱勢地位不可能短期內(nèi)得到根本上的改觀，高危風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)特征還會在很長時(shí)間里繼續(xù)，在缺乏規(guī)范的勞動合同，缺乏明確勞資責(zé)任的前提下，農(nóng)民工遭遇的工傷風(fēng)險(xiǎn)或職業(yè)病患將因無法提交具法律效率材料依據(jù)而不能得到補(bǔ)償。綜上所述，這些勞動合同簽約率低、履約率更低、工傷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防為地方經(jīng)濟(jì)利益所忽略諸多不良現(xiàn)狀都表明資本和地方權(quán)力體系的不良變通已形成制度，表明目前的制度安排并沒有從實(shí)質(zhì)上為農(nóng)民工創(chuàng)造良好的工傷風(fēng)險(xiǎn)保障環(huán)境，表明政府責(zé)任的缺損導(dǎo)致了農(nóng)民工職業(yè)安全與健康權(quán)益因資本與地方政府力量的聯(lián)合被犧牲，農(nóng)民工安全保障權(quán)正在以一種更隱蔽更合法方式被剝奪。

2．政策立法的責(zé)任缺損。農(nóng)民工職業(yè)安全與健康權(quán)益遭遇非國民待遇的最根本原因在于政策立法的責(zé)任缺損，缺乏合理的處罰標(biāo)準(zhǔn)，缺乏相應(yīng)的剛性法規(guī)，對企業(yè)行為規(guī)范缺乏足夠威懾力。第一，農(nóng)民工工傷事故政策歸屬不明。企業(yè)作為理性經(jīng)濟(jì)人，很多從經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，利用工傷事故病況特別是慢性職業(yè)病具有遲發(fā)性和潛伏性的特點(diǎn)，將合同終止在病狀顯現(xiàn)之前，農(nóng)民工因無法收集到相關(guān)證據(jù)材料而無法進(jìn)行工傷認(rèn)定，無法享受工傷待遇。并且，盡管工傷保險(xiǎn)條例已列明賠償標(biāo)準(zhǔn)，而實(shí)際賠付中卻視業(yè)主支付能力大小，不同地區(qū)或不同行業(yè)隨意調(diào)整，甚至只要能拖過申請工傷期限便可合法逃避事故賠償。第二，農(nóng)民工合同簽訂缺乏政策強(qiáng)制性。目前的就業(yè)壓力使農(nóng)民工在勞動關(guān)系中弱勢地位更為明顯，在社會資源有限的前提下，既得利益集團(tuán)勢力過強(qiáng)，如果沒有政策性立法約束，農(nóng)民工不敢堅(jiān)持簽訂勞動合同，不敢提出工傷風(fēng)險(xiǎn)防范及其事故發(fā)生的責(zé)任承擔(dān)歸屬，更不敢涉及工傷風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)相關(guān)勞保條件與待遇。顯而易見，在政策立法不明和缺乏執(zhí)法具有強(qiáng)制性時(shí)，業(yè)主必然選擇風(fēng)險(xiǎn)自留以降低用工成本。

3．財(cái)政支持的責(zé)任缺損。目前，建筑、礦山和危險(xiǎn)化學(xué)品三大高危行業(yè)的從業(yè)主體大多是農(nóng)民工，要充分保障他們的職業(yè)安全與健康權(quán)益，需要健全的安全工程系統(tǒng)，需要?jiǎng)趧蛹寄芘嘤?xùn)、安全意識管理以及安全法規(guī)監(jiān)督等機(jī)制的正常運(yùn)行，生產(chǎn)設(shè)備安全維護(hù)特有的周期性也需要充足的后備資金。換言之，農(nóng)民工工傷風(fēng)險(xiǎn)抑制保障需要強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐，需要大量的成本投入。有數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國工傷風(fēng)險(xiǎn)抑制資本投入僅占GDP的0．7％多一點(diǎn)，而發(fā)達(dá)國家工傷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防性投入已占到3．3％，且多投入國營企業(yè)，農(nóng)民工大量聚集于非公有制企業(yè)，資金投入的貢獻(xiàn)率相當(dāng)有限。由此可見，國家財(cái)政支持的責(zé)任缺位使農(nóng)民工工傷風(fēng)險(xiǎn)資金無法得到充分保證，在很大程度上影響了生產(chǎn)安全系統(tǒng)工程的建立，也是農(nóng)民工勞動技能培訓(xùn)不能普及、安全意識安全管理以及安全法規(guī)監(jiān)督機(jī)制無法正常運(yùn)作的重要原因。

（二）相關(guān)司法制度不適當(dāng)

自20世紀(jì)90年代以來，各種與農(nóng)民工相關(guān)的勞動法律法規(guī)和政策不斷出臺，僅就工傷而言，就涉及《工傷認(rèn)定辦法》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法》、《職業(yè)病防治法》等。相當(dāng)多的事實(shí)證明，如此完備的權(quán)益保護(hù)體系在實(shí)踐運(yùn)作過程中并沒有使農(nóng)民工獲得完善的工傷風(fēng)險(xiǎn)保障。

1．工傷索賠程序復(fù)雜。目前勞動關(guān)系確認(rèn)難、時(shí)間長，造成了農(nóng)民工工傷待遇索賠程序復(fù)雜，不利于工傷農(nóng)民工的及時(shí)治療和生活保障。（1）工傷認(rèn)定主體確定困難。農(nóng)民工發(fā)生事故傷害或按照《職業(yè)病防治法》規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病的有權(quán)申請工傷認(rèn)定，這種規(guī)定充分體現(xiàn)了工傷保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保障權(quán)益的目的，也是工傷保險(xiǎn)承擔(dān)社會責(zé)任宗旨的體現(xiàn)[4]。一般而言，農(nóng)民工申請工傷認(rèn)定必須提交合法勞動合同，多數(shù)情況下被要求先確認(rèn)勞動關(guān)系，事實(shí)上，農(nóng)民工所處的弱勢地位決定了他們很難從用人單位取得證明材料，尤其是用人單位面臨高額賠償?shù)奈ｋU(xiǎn)時(shí)。由此可見，僅索賠的第一個(gè)環(huán)節(jié)就力不從心，維權(quán)之路困難重重。（2）工傷認(rèn)定時(shí)效具有制約性。按照《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，農(nóng)民工申請工傷認(rèn)定時(shí)限應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，不存在延長申請時(shí)限問題。農(nóng)民工要啟動工傷風(fēng)險(xiǎn)保障程序，可能需要面對的是廠方或地方政府部門對于勞動爭議發(fā)生時(shí)效條款的利用，對行政復(fù)議和行政訴訟以及對證據(jù)所列條款的利用。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)程序進(jìn)入勞動仲裁和訴訟后，從工傷認(rèn)定到訴訟結(jié)束和整個(gè)程序持續(xù)時(shí)間最少在360～510天之間。資方或地方權(quán)力體系會利用法律法規(guī)和政策規(guī)定上的順序和程序采取惡意訴訟，以拖延時(shí)間來增大工人取證難度，迫使農(nóng)民工因維權(quán)時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本過高而放棄合法索賠。（3）仲裁訴訟制度不當(dāng)。目前勞動爭議實(shí)行“一調(diào)一裁二審”仲裁訴訟制度，其初始目的就是為了增加解決勞動爭議方式，加快處理勞動糾紛以保護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，但諸多事實(shí)表明現(xiàn)實(shí)與此相悖，目前農(nóng)民工多屬“遷徙式”流動就業(yè)，赴外地施工企業(yè)（特別是建筑企業(yè)）聘用農(nóng)民工出現(xiàn)工傷后必須回到企業(yè)注冊地辦理工傷認(rèn)定等手續(xù)，這種制度繁雜的索賠手續(xù)無形中增加了訴訟成本，農(nóng)民工因返鄉(xiāng)費(fèi)用無法承擔(dān)不得不放棄合法補(bǔ)償權(quán)。

2．賠償金支付方式弊端明顯。農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌，傷殘事故發(fā)生后可以按照《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定得到及時(shí)救助，但對于用工單位未參加工傷保險(xiǎn)的農(nóng)民工，則存在一次性支付與定期金賠償問題。目前，各地實(shí)行的工傷事故賠償多屬一次性支付，它在很大程度上的確能盡快地解決糾紛，平息爭端，但賠償數(shù)額巨大，未來經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變動發(fā)生賠償有可能無法與實(shí)際費(fèi)用相吻和，且病況的長期性和反復(fù)性也將導(dǎo)致后續(xù)治療費(fèi)巨大，以農(nóng)民工聚集的中小私營企業(yè)的支付能力，一次性支付很可能成為一紙空文，農(nóng)民工損失補(bǔ)償很難真正實(shí)現(xiàn)。相形之下，如果采取定期金賠償方式，雖避免了一次性賠償?shù)娜毕?，但由于賠償時(shí)間持續(xù)長，用工企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)條件與支付能力變數(shù)太大，若發(fā)生逃避債務(wù)或破產(chǎn)，農(nóng)民工的賠償更是空談。

（三）工傷保險(xiǎn)保障局限性明顯

1．工傷保險(xiǎn)實(shí)際覆蓋率低下。盡管國家和地方政府出臺了相關(guān)工傷保險(xiǎn)法規(guī)，將農(nóng)民工列入了社會保障范疇，平等享受國民待遇，但由于農(nóng)民工多從業(yè)于人力資本專用性弱、技術(shù)含量低的勞動密集型行業(yè)，替代性強(qiáng)特征決定了用工企業(yè)拒保違約成本較低，即企業(yè)為農(nóng)民工參保的機(jī)會成本相對較低。在沒有政策強(qiáng)制執(zhí)行的情況下，企業(yè)從經(jīng)濟(jì)利潤最大化目標(biāo)出發(fā)的理性結(jié)果就是農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)參保率低下，原因很簡單，即使在建筑、化學(xué)這些高危行業(yè)，工傷事故的發(fā)生也只是小概率事件，雇主自行了結(jié)的成本支出一般低于全體農(nóng)民工參保保費(fèi)總和；與此同時(shí)，流動性大，勞動關(guān)系確認(rèn)難、時(shí)間長，工傷待遇索賠程序復(fù)雜等諸多問題也決定了農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)實(shí)際覆蓋率低于名義覆蓋率。有數(shù)據(jù)顯示，北京市農(nóng)民工法律援助工作站自2005年9月8日成立到2007年3月15日共辦理了152件農(nóng)民工工傷案件，只有12人參加了工傷保險(xiǎn)，參保率為7．89％，超過90％的農(nóng)民工沒有工傷保險(xiǎn)，沒有一個(gè)用人單位主動申請工傷認(rèn)定、主動支付工傷待遇（2007年5月25日《中國青年報(bào)》）。

2．工傷保險(xiǎn)實(shí)際保障功能不全。工傷保險(xiǎn)參保，只是農(nóng)民工職業(yè)安全與健康權(quán)益保障實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，能否將各項(xiàng)權(quán)益落到實(shí)處才是保障功能的真實(shí)反映。換言之，工傷保險(xiǎn)必須在已充分實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療救治良好，工傷認(rèn)定高效，勞動能力鑒定合理，保障待遇落實(shí)完全”后，才可以說發(fā)揮了作為準(zhǔn)公共物品的社會保障職能。現(xiàn)行《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定用人單位未參加工傷保險(xiǎn)的應(yīng)自行承擔(dān)農(nóng)民工工傷責(zé)任，這意味著工傷事故發(fā)生后，救治費(fèi)用和相關(guān)補(bǔ)償均要依賴于用人單位。諸多事實(shí)證明，農(nóng)民工屬社會弱勢群體，在企業(yè)、醫(yī)院、勞動能力鑒定、工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及工傷認(rèn)定機(jī)構(gòu)職能部門不愿提供良性配合的前提下，工傷保險(xiǎn)的相關(guān)待遇很難落實(shí)，基本不可能實(shí)現(xiàn)工傷保險(xiǎn)所應(yīng)具有的統(tǒng)籌資金、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的功能。

（四）醫(yī)療系統(tǒng)市場機(jī)制改革弱化了工傷醫(yī)療救助功能

國民享有衛(wèi)生保健權(quán)是社會可持續(xù)發(fā)展的重要保障，從此意義上而言，醫(yī)療系統(tǒng)的準(zhǔn)公共物品特性是農(nóng)民工職業(yè)與健康保障的支撐，也正因?yàn)樗峁┑氖蔷哂蟹歉偁幮院团潘缘臏?zhǔn)公共產(chǎn)品，市場不能有效供給，要求政府作為主體來承擔(dān)責(zé)任。從目前狀況看來，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì)已經(jīng)被日趨淡化，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革形成的市場化模式使經(jīng)濟(jì)地位低下的農(nóng)民工不能得到起碼的康復(fù)與治療。根據(jù)各地現(xiàn)行《農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，農(nóng)民工享受的傷殘津貼、護(hù)理費(fèi)按期支付到喪失領(lǐng)取條件為止，如果選擇一次性領(lǐng)取工傷保險(xiǎn)待遇，支付后即終止工傷保險(xiǎn)關(guān)系。這意味著即使農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)也不可能終身享受免費(fèi)醫(yī)療，必須承擔(dān)舊傷復(fù)發(fā)醫(yī)療費(fèi)及生活護(hù)理費(fèi)、職業(yè)病病情加重治療費(fèi)等后續(xù)醫(yī)治費(fèi)用。并且，如果用人單位沒有繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，未參保農(nóng)民工，雖然法令法規(guī)要求用人單位支付相關(guān)費(fèi)用，在強(qiáng)制執(zhí)行未果時(shí)工傷醫(yī)療費(fèi)用仍須個(gè)人支付。農(nóng)民工作為社會弱勢群體，醫(yī)療服務(wù)已受到經(jīng)濟(jì)收入的限制，醫(yī)療系統(tǒng)的商業(yè)化、市場化加重了農(nóng)民工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，醫(yī)院職工收入與服務(wù)掛鉤，自由經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場化方式更弱化了農(nóng)民工工傷醫(yī)療救助功能[5]。

二、影響農(nóng)民工工傷風(fēng)險(xiǎn)保障實(shí)現(xiàn)的內(nèi)生變量

（一）工傷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制尚未形成

目前，建筑、礦山和化學(xué)品行業(yè)的從業(yè)主體大多是農(nóng)民工，這種從業(yè)特征決定了農(nóng)民工是工傷事故和職業(yè)危害的主要受害者，職業(yè)病危害也正從城市向農(nóng)村、從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)向欠發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，現(xiàn)狀不容樂觀。究其根源，一是目前安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)工作責(zé)任制及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)方面尚未形成標(biāo)準(zhǔn)化的法律法規(guī)制度，無法對企業(yè)生產(chǎn)操作進(jìn)行安全分析和評估，危險(xiǎn)源監(jiān)控與事故隱患整改不能得到有效實(shí)施；二是農(nóng)民工職業(yè)健康保護(hù)缺乏制度性的醫(yī)療服務(wù)，沒有定期健康檢查也沒有職業(yè)健康專業(yè)培訓(xùn)，近2億眾多農(nóng)民工正在成為工傷風(fēng)險(xiǎn)的高危人群。由此可見，在通過經(jīng)濟(jì)、法制、技術(shù)、管理等手段對企業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行有效約束，運(yùn)用安全監(jiān)督的外部壓力促使企業(yè)采取措施及時(shí)消除隱患的工傷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制尚未形成之前，工傷風(fēng)險(xiǎn)不能得到有效控制。

（二）工會維權(quán)組織“缺位”嚴(yán)重

農(nóng)民工工傷風(fēng)險(xiǎn)保障不健全既有經(jīng)濟(jì)、技術(shù)方面的原因，也有社會和制度方面的原因。維護(hù)自身權(quán)利和利益的基本手段是組織力量和談判機(jī)制，這種制度安排和思想文化意識的缺乏使農(nóng)民工在勞動關(guān)系中多處于弱勢與被動地位。目前，勞動力供大于求的現(xiàn)實(shí)更強(qiáng)化了這種趨勢。諸多事實(shí)表明，農(nóng)民工在社會經(jīng)濟(jì)矛盾對恃中，由于團(tuán)結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)不足很容易受控于資方，即使建立工會也因組織化程度低下而不能維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益[6]。有資料顯示，目前珠江三角洲有外資企業(yè)為了獲取高額利潤，對農(nóng)民工實(shí)施勞役式封閉管理；違反《勞動法》有關(guān)規(guī)定，在電子廠、印刷廠、鞋和橡膠廠使用的一些國際禁用的化工有毒有害原料；農(nóng)民工每天工作8小時(shí)或以下者僅占30％，12～14小時(shí)者占46％，沒有休息日者占47％，超負(fù)荷勞動已成為普遍現(xiàn)象。由此可見，在以利益為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，農(nóng)民工單個(gè)與企業(yè)談判的博弈基本不可能取勝，企業(yè)在缺乏來自外部壓力的狀況下不可能致力于提高工藝、技術(shù)及設(shè)備的科技水平，也不可能提供法制教育和基礎(chǔ)培訓(xùn)。換言之，目前基層工會體制與機(jī)制的“缺位”導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展利益極大的偏向資本利益集團(tuán)，農(nóng)民工因此失去了接受勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的權(quán)利，失去了合法工傷補(bǔ)償?shù)臋?quán)利，也就失去了獲得職業(yè)健康保障的基本公民權(quán)。

（三）農(nóng)民工雇傭雙方均消極回避工傷風(fēng)險(xiǎn)

農(nóng)村勞動力流動制度正在逐步消除，未來很長時(shí)期內(nèi)農(nóng)民工流動就業(yè)規(guī)模將呈擴(kuò)張趨勢，勞動力的賣方市場決定了企業(yè)不會提供技術(shù)知識及安全培訓(xùn)。因設(shè)計(jì)或設(shè)置防護(hù)設(shè)施認(rèn)識不足、不按照設(shè)計(jì)要求施工或隨意拆卸，或?qū)κ┕C(jī)具性能、工作原理、適用環(huán)境不了解違規(guī)操作而發(fā)生安全事故的現(xiàn)象在相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)都將存在。這種風(fēng)險(xiǎn)對于剛成為產(chǎn)業(yè)工人還不具備現(xiàn)代生產(chǎn)常識的農(nóng)民工而言在所難免，農(nóng)民工所處的社會弱勢地位決定了其工傷風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避不具主動性。與此同時(shí)，企業(yè)工傷事故處置的“義務(wù)軟約束”也導(dǎo)致了工傷風(fēng)險(xiǎn)防范的消極。農(nóng)民工多聚集于非公有制企業(yè)，企業(yè)因安全勞動保護(hù)的配套投入差，租用簡陋廠房、購買陳舊過時(shí)機(jī)器，機(jī)械制備設(shè)計(jì)缺陷或安全不當(dāng)，有毒氣體聚集等人為因素增大了工傷事故發(fā)生的頻率。并且，即使發(fā)生事故，企業(yè)在地方政府的偏坦下賠償額也很低，企業(yè)合法將農(nóng)民工勞保防護(hù)費(fèi)用轉(zhuǎn)變成隱性利潤，這種相對較低的事故成本使企業(yè)疏于防范，消極回避工傷風(fēng)險(xiǎn)。

三、完善農(nóng)民工風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制建設(shè)的對策及建議

（一）逐步建立賠償、預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合的現(xiàn)代工傷保險(xiǎn)管理制度

目前，我國農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)在很大程度上只是一種“工傷賠償”制度，即農(nóng)民工因工導(dǎo)致傷殘、疾病和死亡時(shí)，對農(nóng)民工本人或其供養(yǎng)親屬給予經(jīng)濟(jì)賠償和提供物質(zhì)幫助的保障制度?，F(xiàn)代意義上的農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)，不僅僅包括對因工傷、殘、亡的農(nóng)民工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，而且也包括促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)、降低事故率及職業(yè)病發(fā)生率[7]。工傷保險(xiǎn)基金除支付農(nóng)民工工傷待遇外還包括事故預(yù)防和職業(yè)康復(fù)，通過選擇醫(yī)術(shù)與醫(yī)德俱佳醫(yī)院作為工傷醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療單位，在以規(guī)范化處方、病歷及費(fèi)用明細(xì)清單等相關(guān)資料醫(yī)療體系制度化的同時(shí)，對具有一定勞動能力的傷殘人員進(jìn)行培訓(xùn)恢復(fù)，并通過現(xiàn)代康復(fù)手段，使傷殘農(nóng)民工盡快恢復(fù)勞動能力，促進(jìn)其與社會的融合。簡而言之，這是一種與世界接軌的現(xiàn)代工傷保險(xiǎn)制度，為農(nóng)民工在發(fā)生工傷事故時(shí)提供醫(yī)療護(hù)理、現(xiàn)金津貼和職業(yè)康復(fù)，將農(nóng)民工工傷賠償與職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)有機(jī)結(jié)合的賠償、預(yù)防、康復(fù)一體化的服務(wù)。

（二）進(jìn)一步健全農(nóng)民工職業(yè)安全與健康權(quán)益保障機(jī)制

隨著農(nóng)村勞動力跨地區(qū)流動日趨活躍，農(nóng)民工正在成為我國產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分。在此職業(yè)角色的轉(zhuǎn)型中，農(nóng)民工已經(jīng)成為遭受安全事故侵害的最脆弱的目標(biāo)群體，職業(yè)安全與健康權(quán)益保障在相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)成為亟待解決的社會課題。第一，加強(qiáng)農(nóng)民工職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)，依法將農(nóng)民工全部納入工傷保險(xiǎn)范圍，簡化申請工傷保險(xiǎn)待遇的程序，使農(nóng)民工得到及時(shí)救治，解除其后顧之憂。第二，農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)要真正實(shí)現(xiàn)社會化，真正保障傷殘農(nóng)民工的合法權(quán)利，無論用人單位是否繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，只要發(fā)生工傷事故，應(yīng)當(dāng)全部由社保部門先行支付相應(yīng)工傷保險(xiǎn)待遇，然后向單位追繳，這樣農(nóng)民工才能在遭遇困境后得到社會援助。第三，確認(rèn)建筑企業(yè)“誰承包誰負(fù)責(zé)”的工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)原則，建設(shè)單位在工程發(fā)包時(shí)將農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)費(fèi)一次性撥付給總承包單位，由總承包單位作為責(zé)任主體參加工傷保險(xiǎn)，并一次性向社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳納，以此來擴(kuò)大農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)覆蓋面。第四，強(qiáng)化勞動保障行政部門的職權(quán)，簡化工傷認(rèn)定程序，方便農(nóng)民工申請工傷認(rèn)定，由社保部門為農(nóng)民工辦理“工傷待遇卡”，直接將工傷保險(xiǎn)待遇支付給工傷職工，不再轉(zhuǎn)經(jīng)用人單位。

（三）逐漸將農(nóng)民工職業(yè)安全培訓(xùn)納入公共財(cái)政范疇

隨著城市化乃至整體勞動力市場供給形勢的變化，勞動力供給開始趨緊，保持經(jīng)濟(jì)增長將更加依賴于農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移，以“政府主導(dǎo)，多方籌資”方式將農(nóng)民工職業(yè)安全培訓(xùn)納入各級公共財(cái)政成為保持中國經(jīng)濟(jì)增長潛力的重要舉措[8]。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀看，國家和企業(yè)在農(nóng)民工職業(yè)安全培訓(xùn)上投入不足，農(nóng)民工有限的收入很難支付昂貴的培訓(xùn)費(fèi)。有數(shù)據(jù)顯示，掌握一定的專業(yè)技能、接受過技能培訓(xùn)的農(nóng)民工只占全部人數(shù)的28．2％，其中，通過政府組織參加培訓(xùn)的農(nóng)民工占10．7％，企業(yè)組織培訓(xùn)的農(nóng)民工占30％，自己去參加培訓(xùn)的農(nóng)民工占59．3％（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局2005年統(tǒng)計(jì)資料）。事實(shí)說明，處于弱勢群體的農(nóng)民工，即使存在繼續(xù)教育的愿望也因經(jīng)濟(jì)收入的低下而難成為現(xiàn)實(shí)，政府要促進(jìn)就業(yè)，使農(nóng)民工真正成為產(chǎn)業(yè)工人的主體，必須將農(nóng)民工職業(yè)安全培訓(xùn)納入公共財(cái)政預(yù)算，以多元化的經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制增加對農(nóng)民工工傷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防培訓(xùn)的資金投入。具體而言，要廣泛開展農(nóng)民工生命安全與健康維權(quán)宣傳，通過向農(nóng)民工發(fā)放《工會法》、《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等涉及職工生命安全與健康的法規(guī)宣傳資料，讓農(nóng)民工了解和掌握自身應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)盡義務(wù)；要督促企業(yè)依法對農(nóng)民工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，大力普及勞動安全衛(wèi)生知識，讓廣大農(nóng)民工了解和掌握本崗位安全生產(chǎn)知識，提高安全操作技能；要開展以傷亡事故和職業(yè)危害案例為主要內(nèi)容的安全警示教育，引導(dǎo)農(nóng)民工在生產(chǎn)過程中遵章守紀(jì)等。這些經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由財(cái)政經(jīng)常性預(yù)算科目列支，政府通過公共財(cái)政投入來彌補(bǔ)市場失靈。

（四）推進(jìn)農(nóng)民工組織化建設(shè)

農(nóng)民工已成為了工人階級的新成員，從發(fā)展的趨勢看將成為中國工人階級的主體。健全農(nóng)民工工傷風(fēng)險(xiǎn)保障制度的重要舉措之一在于提高農(nóng)民工組織化程度，通過行使團(tuán)結(jié)權(quán)來成立農(nóng)民工自己的工會。按照《工會法》組織農(nóng)民工參與企業(yè)安全生產(chǎn)工作的民主管理和民主監(jiān)督，較之單純依靠農(nóng)民工個(gè)體力量而言，群體力量可以克服勢單力薄的弊端，謀求社會弱勢階層利益的實(shí)現(xiàn)。工會以組織的身份監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)安全事故隱患建檔跟蹤整改情況，監(jiān)督企業(yè)是否存在侵犯農(nóng)民工生命安全與健康權(quán)益情況，積極參與農(nóng)民工侵權(quán)問題的解決；幫助農(nóng)民工通過安全教育培訓(xùn)，保證農(nóng)民工安排上崗前已熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，已具備必要的安全生產(chǎn)知識和掌握安全操作技能；督促企業(yè)為農(nóng)民工簽訂勞動合同、辦理工傷保險(xiǎn)，跟蹤檢查是否符合國家有關(guān)法規(guī)，是否包括勞動安全衛(wèi)生內(nèi)容，是否有量化控制指標(biāo)，是否得到實(shí)施履行等。對于違反安全生產(chǎn)法令法規(guī)、侵犯農(nóng)民工合法權(quán)益的行為，工會有權(quán)干預(yù)；對于危及農(nóng)民工生命安全的任何事情，工會都有權(quán)整改。由此可見，較高組織化程度的工會是農(nóng)民工維權(quán)的必然選擇，推進(jìn)組織化建設(shè)是現(xiàn)階段農(nóng)民工獲得工傷風(fēng)險(xiǎn)保障的重要途徑。

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